電商品質管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電商品質管理，期待它們能激發您的靈感。

篇1

 

為規范商品價格管理，確保消費者的合法權益，依據政府的有關規定，結合酒店實際情況，制定本制度。

一、本酒店銷售的商品必須嚴格執行國家及省、市、縣價格主管部門的物價政策，合理銷售商品，切實維護消費者的合法權益。

二、對購進、調入的商品要分類、分區上架銷售，并擺放整齊，沒有標簽及時打印并對照商品位置擺放。

三、酒店執行政府物價部門的管理規定，實行當地部門和上級主管部門的領導，酒店自主相結合的定價方法。

篇2

戰略管理源于美國，上世紀80年代，全球經濟特別是亞洲經濟的發展，對美國制造業帶來巨大沖擊，美國制造業興盛局面不再，面對這一困境，美國業界以及理論界，對亞洲崛起地區和國家的經濟形勢以及企業管理模式進行深入研究，對其自身制造業發展模式及管理方式進行反思，提出諸多改革措施，這其中重要一項就是制造業領域的電子商務的廣泛應用，包括計算機集成系統、企業制造資源計劃、精益生產與敏捷制造等策略方法，從而提高其制造業管理水平，提高生產效率，降低生產成本。電子商務的廣泛應用，成為美國制造業發展的重要策略之一，促進了企業業務流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)和先進制造技術(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的應用。美國諸多企業在集團管控、組織運營、工業工程、工業設計、供應鏈管理、信息化建設方面走在世界的前面，極大的促進了企業低成本、快速規模化的提高競爭能力，總結美國制造業的繁榮和發展，離不開電子商務戰略的運用。創新是電子商務戰略的核心思想，體現著社會化生產、全球化運營、信息化管控的生態價值鏈構造。紡織品企業具有傳統制造企業的模式特征，面對競爭日益激烈的市場，需要對其生產制造進行整合，以實現傳統領域制造企業的現代化管理［3］。電子商務戰略管理的思想早已體現在各個行業各個領域制造企業的變革發展過程中，改變了傳統的管理方式，對業務模式和管理方法進行了重大更新，實踐表明，紡織品企業電子商務戰略的應用，提高了管理效率、管理成本、服務質量、客戶關系、銷售模式等多方面的管理水平。紡織品企業電子商務戰略管理的關鍵在于，一是重視行業需求與電子商務戰略的運用，根據行業特征，圍繞行業企業發展，制訂和導入相應電子商務戰略，是促進行業企業發展的基礎;二是重視戰略的評價管理，紡織品企業電子商務戰略是否有效，就要對戰略計劃的實施進行及時的評估，并且對戰略進行持續優化;三是重視戰略計劃的實施控制，戰略計劃要根據企業經營目標和經營計劃，結合企業資源和日常管理，突出其地位和作用，對企業經營實施有效管控;四是重視經營環境的變化，戰略計劃的實施，應以當前經營環境為依據，2007年以來的國際經濟危機，影響著企業發展的態勢，行業受到一定程度沖擊，紡織品企業出口受到嚴重影響，這些都需要影響和調整企業的戰略。

二、紡織品企業電子商務戰略管理內容

(一)對生產的支撐

紡織品企業具有良好的生產管理傳統優勢，在工藝、設備、操作、現場、安全、倉儲等方面形成技術和管理優勢，但是同時也要看到，電子商務戰略對于提升管理水平有很大幫助，特別對于當前成本增長較快的外部環境，在加強質量管理、財務管理、成本管理等方面十分重要。紡織品企業傳統生產模式下，產品品種多、產品批量變化大、產品質量控制不穩定，雖然中國紡織品企業在世界上處于領先地位，但是其中相對于人力成本優勢，戰略管理和現代化方面還有薄弱環節。例如在棉紡產品生產中，為了及時生產合格產品，就必須加強庫存的監控，一旦庫存降低就要及時組織訂貨，以保證不間斷生產，但是存在庫存占用較高，資金利用率低等問題。電子商務及戰略管理的開展，就能有效改變這一現狀，在生產周期、庫存管理方面建立及時聯系，通過完善生產運作方式來提高管理效能。調查發現，大數據、智能化、云計算、物聯網、移動終端這些詞匯如今已經融入到整個紡織品行業，得到企業的廣泛應用，成為企業發展的新路徑。“中國企業信息化500強”、“最佳ERP應用獎”的真維斯國際集團在這方面，成為行業的典范，公司將電子商務戰略提升到影響公司發展的高度，利用電子商務技術將生產制造與市場端有效聯結，實現對各項業務的覆蓋，促進企業的轉型升級，市場信息的變化會及時影響企業生產。體現在以下幾個方面:一是顧客需求拉動生產方式，基于電子商務，將生產和消費者聯系一起，使得市場信息及時傳遞，從而有利于生產的組織和管理，由大規模批量化的生產轉變為柔性化生;二是縮短生產與研發周期，提高信息和資金的周轉速度，提高工作效率，降低單位產品的成本;三是減少企業庫存，實現企業供應鏈的構造，體現戰略管理的作用，零庫存成為現代紡織品企業的目標;四是企業價值鏈的實現，企業能夠在全球范圍內發現最優的原材料、技術、資本，能夠盡可能的降低成本，實現效益最大化。

(二)對加工的協作

電子商務戰略的運用，促進了紡織品企業業務系統的構造，使得貿易與加工制造有機整合起來，可以根據訂單和市場變化來安排生產，特別加強了業務協同的效果，從而使得資源共享、生產運作優勢發揮。戰略管理使得紡織品企業能夠及時獲得市場信息，分享市場資源，快速應對市場變化;能夠促進企業對資金的使用效率，提高企業內資金的運用，為各單位資金流的穩定提供保障;能夠促進產能平衡，對各加工中心的產能進行綜合平衡，實現跨廠的協同生產，追求各個生產機組的滿負荷運轉，提高生產效率。

(三)社會資源整合

電子商務戰略促進紡織品企業能夠快速響應客戶的個性化需求，利于紡織品企業在激烈的市場環境中取得優勢。電子商務戰略管理能夠有效促進紡織品企業整合社會資源，全球市場化的過程中，僅僅依靠企業內部資源難以完成對客戶的個性化需求的快速響應，更難依靠自身資源參與市場競爭，有效的組織和計劃，一定程度上要求企業把經營過程中的各有關方面如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，使得長期平均成本下降，企業付出成本與收益間比例更加合理。

(四)對客戶的個性化服務

客戶需求成為引導紡織品企業發展的關鍵因素，借助電子商務戰略，改善經營管理，提高企業的整體客戶服務水平，對紡織品行業和企業有著重要的影響作用。例如借助電子商務，對戰略客戶開展大客戶通道服務，在系統內，實現區域數據的共享和交互，實現區域內業務深度協同，大客戶可以在電子商務系統中享受個性化服務，例如接收企業實時生產信息，及時對訂單進行跟蹤和控制，及時對生產進行有效影響，企業可以及時對客戶需求進行響應，有效控制庫存和交貨工期。推進電子商務戰略管理，變過去的傳統管理為一對一的單獨客戶管理，不再停留在合同進度查詢、合同文本打印、財務收付款管理，而是從戰略高度去考慮客戶的生產進度，訂貨與生產加工結合，保證供應基礎上實現成本最大控制，最求供應鏈環節的與優化和構造，甚至結合市場對客戶提出建議，全方位的業務協同，提高了制造業務的敏捷度。

三、紡織品公司電子商務戰略管理效應

(一)電子商務戰略管理的商務效應

電子商務戰略管理提升了紡織品公司的商務效應，能夠建立完善的系統商務服務方案，從采購供應到生產倉儲和物流，提供客戶完整的服務方案，提高客戶的服務感知。依據市場變化和客戶需求，為客戶提供“一攬子”的服務解決方案，并且與客戶的內部流程緊密集合，整合不同類型合同的跟蹤方式，優化業務流程管理，提高對合同制定過程以及合同材料生產過程的進度跟蹤程度。在客戶訂貨分析、采購計劃管理、合同跟蹤管理、財務結算信息等方面實現良好商務服務效應。

(二)電子商務戰略管理的物流效應

紡織品公司、物流公司和用戶三方即時互動，在貨物通知管理、貨物全程跟蹤、貨物裝運管理、貨物庫存管理、廠內入庫管理、廠內出庫管理、廠內庫存管理實現業務協同和系統管理。電子商務戰略管理重要的內容就是實現客戶和企業的業務緊密關聯，按照業務流程進行一體化管理，從倉儲、運輸到產品交付，將獨立和分散的業務進行重新組織，圍繞經營目標和經營實效進行整合，從而實現物流的便捷和互動。

(三)電子商務戰略管理的結算效應

借助電子商務戰略，紡織品公司利用電子商務平臺可以實現自助支付、票據核對、選擇開票、自動核賬、業務稽核、成本管控等功能，加入系統的客戶同樣可以利用系統進行提貨付款、網上支付、票據管理和成本控制，這樣促進了客戶自身的管理水平提高。通過財務管理業務與生產業務的結合，與客戶訂單的統一，降低了管理成本，加強了雙方的商務協同運作，方便客戶的采購業務管理，節省大量人力，縮短財務周期。

(四)電子商務戰略管理的服務效應

篇3

[關鍵詞]家電行業；供應商產品；質量管理

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）17-0332-01

隨著社會經濟的發展以及科學技術水平的日益提高，家電也朝向智能化、自動化等方向發展，與此同時家電的類型諸多，包括了冰箱、電烤箱、吸塵器、洗衣機以及空調等[1]。為了滿足消費者的家電需求，便有必要從家電的質量出發，進一步由家電行業供應商針對家電產品加強質量管理。鑒于此，本課題針對“家電行業供應商產品的質量管理方法”進行分析具備一定的價值意義。

一、做好家電行業供應商產品質量管理的價值作用分析

對于家電行業供應商來說，要想得到有效發展，便有必要從產品的質量管理進行強化，從而使家電的質量得到有效提升，進一步使消費者的質量要求得到有效滿足。總結起來，做好家電行業供應商產品質量管理的價值作用主要包括：

（一）可以使生產成本得到有效控制

近年來，社會化分工縱深發展趨勢明顯，對于生產企業和供應商兩者來說，呈現的更多的是合作關系。基于“供應鏈理論”角度分析，將現代生產的模式是圍繞核心企業展開的，在可控制資金流、信息流以及物流的條件下，從原料的采購出發，進一步將中間產品及最終產品制作出來，最終通過網絡渠道進行銷售，使消費者的購買需求得到有效滿足。從中可知，從供應商到用戶之間所形成的是一個鏈狀的模式[2]。從生產企業角度來看，便需要實現生產成本的控制，并使生產效率得到有效提高。對于家電行業供應商來說，針對家電產品加強質量管理，便可以在一定程度上使生產成本得到有效控制，這正體現了其產品質量管理的一大價值作用。

（二）可以促進家電產品質量的提升

家電行業供應商內部組織管理非常重要，如果內部組織管理薄弱，那么所供應的材料質量便難以得到有效保障，進而會使最終的家電產品的質量受到很大程度的影響。因此，便有必要注重家電行業供應商內部組織管理的加強，根據所生產的產品的性能、質量以及消費者的需求，采取有針對性的質量管理方案，例如：針對所生產的家電產品，加強質量檢驗，進一步實施供應鏈全面質量管理，從而使家電產品的質量得到有效提升[3]。總之，做好家電行業供應商產品質量管理，可以促進家電產品質量的提升。因此，便有必要注重這一價值作用，切實地做好家電產品質量管理工作。

（三）可以促進家電行業供應商的發展

做好家電行業供應商產品質量管理，無論是對于家電行業、供應商本身，還是對消費者，均具備顯著作用，但從家電行業供應商角度來看，在產品質量管理工作得到有效強化的基礎上，產品的質量便能夠得到有效提高，進而使消費者的需求及滿意度提升，顯然這能夠促進家電行業供應商的發展，使家電行業供應商的經營水平得到有效提高，進一步達到創收、創益的目標。所以，總結起來，家電行業供應商產品的質量管理可以促進家電行業供應商的發展。

二、家電行業供應商產品的質量管理方法分析

在上述分析過程中，不難看出家電行業供應商產品的質量管理價值作用較多，因此有必要注重質量管理方法的實施。總結起來，涉及的質量管理方法如下：

（一）針對供應商進行強化審核及選擇

對于家電行業來說，首先需擇優選擇供應商，其基本選擇標準包括：其一，是否存在長期合作的意向；其二，內部組織是不是健全；其三，供應過程是否能夠保持穩定及長期供應；其三，是否具備生產潛能；其四，是否能夠促進家電行業的發展。根據上述選擇標準，擇優選擇符合要求的供應商，進一步對供應商進行考核[4]。基于考核過程中，需對工藝的質量管理體系進行考核，看是否完善，保證所選擇的供應商具備很強的采購能力，從而提高器采購的效率及質量。與此同時，還有必要考慮供應商的財務情況，確保供應商財務的充足，具備合理的流動資金，能夠滿足生產產品材料的采購及資金供應需求。除此之外，還有必要針對供應商的在線管理系統進行考核，看供應商是否具備家電產品的管理能力。總之，在“擇優選擇、綜合考核”的基礎上，保證供應商具備很好的信譽及管理能力。

（二）針對采購產品的進貨質量進行加強控制

針對采購產品，其質量控制需從源頭加強，確保供應商評價合格，然后從中進行原材料的采購。與此同時，需嚴格根據相關規范要求，做好入廠質量控制工作。在采購合同簽訂過程中，需明確合同細節，例如：基于合同/采購信息當中，需對采購物質的質量特性要求以及驗收標準加以明確，進一步使物資采購的質量得到有效保障。并且，采購產品在進廠驗收過程中，需嚴把質量關，相關驗收工作人員需了解并執行相應的驗收標準，然后實施相應的檢驗方法，以采購產品的具體特征為依據，采取有針對性的檢驗方法，對原材料經驗符合標準之后，才可入庫。此外，還有必要認真且詳細地統計采購產品、原材料供貨質量，并定期分析采購產品、原材料質量管理及控制等。

（三）促進供應商與產品設計及生產之間緊密聯系

要想促進供應商與產品設計及生產之間的緊密聯系，便有必要使供應商能夠參與進產品設計及生產過程當中。使核心供應商能夠參與到產品設計當中，能夠使供應商掌握產品的質量要求，實現基于供應鏈的起始便使零配件的質量得到有效控制，同時還能夠為設計師提供設計建議，使產品設計的質量得到有效提升，設計成本得到有效節約。除此之外，對于家電企業來說，有必要針對供應商進行相應的培訓，讓供應商能夠了解產品設計的意向、目標，進而使產品目標能夠統一；并且，對于企業來說，也能夠通過供應商對顧客的需求進行掌握，進一步使開發的產品更符合市場需求。

三、結語

通過本課題的探究，認識到家電行業供應商產品的質量管理非常重要，為了加強產品的質量管理，有必要針對供應商進行強化審核及選擇、針對采購產品的進貨質量進行加強控制以及使供應商能夠參與進產品設計及生產過程當中。除此之外，本人認為還可以使用六西格瑪管理方法進行供應商產品質量管理，對于六西格瑪管理方法來說，將項目的策劃及實施作為核心，同時將數據以及數理統計技術作為基礎，在使顧客的需求得到有效滿足的前提條件下，追求“卓越質量”與“零缺陷”質量標準。總之，相信采取以上方法，能夠使家電行業供應商產品的質量管理得到有效強化，進一步為家電行業的穩健發展奠定堅實的基礎。

參考文獻

[1] 華F.MES在各行業中的需求與解決方案（八）[J].自動化博覽，2015，08：58-60.

[2] 曹琳.家電行業第三方逆向物流供應商評價體系研究[J].物流科技，2015，11：103-106.

篇4

關鍵詞：家電行業；供應商；產品質量管理；質量監控

中圖分類號： F426 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）06-0001-03

一、概述

從1879年愛迪生發明白熾燈開始，開創了家庭用電時代。隨著電力工業的發展，家用電器得到了有利的發展條件，家用電器市場日漸繁榮。家用電器主要是指在家庭環境以及類似場所使用的各種電子器具。實用性的家用電器（如吸塵器、洗衣機、空調等）延長了人類的手臂，承擔了繁瑣的家務勞動，為人類提供了更舒適的生活環境；而一些娛樂性的家用電器（如電視、收音機、錄音機等）則能起到娛樂身心，開闊眼界的作用，為人們提供了豐富多彩的文化娛樂

活動。

正是由于家用電器是與人們的日常生活與生命健康最直接相關的電子器具，因此家電的質量是每一個家電生產企業和供應商都應該嚴格要求和把握的。基于此，本文著重從如何做好原材料和零部件供應商產品質量管理的角度探討如何提高家電產品質量。

二、加強家電行業供應商產品質量管理的意義

加強家電行業供應商產品質量管理具有多方面的重要意義，主要有以下幾點：

首先，加強家電行業供應商產品質量管理能夠為家電生產企業節約成本。隨著社會化分工的縱深發展，現代意義上的生產企業與供應商之間更多的是一種合作關系。“供應鏈理論”認為現代生產的模式是圍繞核心企業，通過對資金流、信息流和物流等的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中，由此，供應商制造商分銷商零售商最終用戶之間結成了一個鏈狀模式。如何降低成本，提高生產效率，已經不單是生產企業需要考慮的問題，還需將供應商納入管理范圍。企業只有與供應商結為經濟合作伙伴，進行通力合作，才能更好地實現降低生產成本，提高產品生產質量和效率的目標。例如，全球著名企業戴爾的供應鏈系統就不僅僅是一個供給和需求的關系，而是一個雙贏的親密合作伙伴關系，二者共同致力于為顧客提供最優質的產品，通過企業與供應商的有機整合，一方面最大化提高了資源的利用率，一方面降低了成本。

其次，加強家電行業供應商產品質量管理有利于提高產品質量，使消費者受益，從而形成良性循環。如果供應商的內部組織一團亂，其提供的材料質量也會受到影響，從而影響到最終產品的質量。而隨著人們生活水平的不斷提高，其對產品質量的要求也不斷提升，可以說質量直接關系到企業的生死存亡。在生產量巨大的現實生產中，我們更需要對供應鏈管理的加強，除了必要的質量檢驗之外，更應該推行供應鏈全面質量管理，從而提高產品質量。2009年，新飛電器公司董事長在出席“新飛2009年供應商峰會”時曾經說過，“在質量問題上，新飛絕不妥協也絕不讓步”，“質量是新飛在家電市場上的立足之本，是新飛生存的基石，誰要是在質量上出問題，就是放棄了與新飛合作的機會。”由此可見，做好供應商的質量管理工作對于產品質量的影響是非常大的。

最后，加強家電行業供應商產品質量管理對于供應商來講也是一個重要的發展機遇，更有利于其提高經營水平，獲取更大的經濟利益。生產企業與供應商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關系，對于生產企業而言，需要的是穩定、誠信、高效、質優的供應商，供應鏈的管理原則一般是公正、公平和透明的。只要供應商能長時間的確保提供優質產品，建立起了良好的長期合作，在誠實守信的前提下，與供應商保持長期穩定、更加緊密的合作關系是生產企業的初衷和愿望。由此，供應商建立起更完備的制度，更規范的操作是有利于其生存、發展和壯大的良好途徑。

三、家電行業供應商產品質量管理的方法

首先是加強對供應商的審核和選擇。對于供應商的選擇是要慎重的，首先要從最基本的四個方面進行考核：（1）有無長期合作意愿；（2）內部組織是否完善；（3）供應能否做到長期和穩定；（4）有無生產潛力以配合企業的發展。在考核供應商時，還要看供應商的質量管理體系是否健全，這直接關系到其工作人員是否能按照質量體系一絲不茍的工作，也直接影響到其采購的效率與質量。對于供應商企業的財務制度和狀況也是需要重點考察的，財務是否規范將直接影響到供應商能否按時交貨，以及能否正常履約。世界500強英格索蘭集團旗下的Trane空調生產事業部在供應商考核方面就有著獨到的經驗。他們對供應商的審核是依據公司全球供應商的過程審核要求進行的，其中審核指標共12項，分別為：公司組織結構，設施裝備，質量管理組織圖，采購材料控制，過程控制，最終檢查，包裝，不合格物料，溝通/文件控制和工作運轉，測量設備控制，壽命及可靠性測試和設計控制。此外，可以應用供應商管理及評估在線管理系統進行考核。

其次，化對采購產品（供應商提供的產品）的進貨質量控制。采購產品質量控制必須從源頭抓起，從評價合格的供應商中采購原材料。按照嚴格把好入廠質量關。簽訂采購合同時要嚴謹，合同/采購信息中必須明確所采購物資質量的特性要求、驗收標準，確保物資采購質量。采購產品的進廠驗收要嚴格把關，驗收人員要明確相關的驗收標準、方法并掌握相關的技能，根據采購產品特性的不同通過檢驗、試驗、外觀檢查、核對說明書等方法進行檢驗。對需檢驗的原材料經檢驗合格后方可入庫。應對采購產品/原材料供貨質量進行統計，對采購產品/原材料質量管理/控制進行定期分析。

再次，讓供應商更多地參與到產品設計與生產中來。讓核心供應商參與產品設計，一方面可以讓供應商了解產品的質量要求，從供應鏈的起點就開始控制關鍵零配件的質量，而且還可能為設計者提出有利于降低成本，增加產品質量的良好建議。此外，企業還有必要對供應商進行相關培訓，一方面是使供應商對產品的設計意圖和開發目標有更加清晰的認識，從而達成一致的產品目標。企業方也可以通過供應商了解顧客的需求，從而開發出更有市場的產品。

最后，運用六西格瑪進行供應商產品質量管理。六西格瑪管理是以項目的策劃和實施為主線，以數據和數理統計技術為基礎，以滿足顧客需求為導向，以零缺陷和卓越質量為追求，以科學的工作程序為模式，以降低成本取得經濟效益和社會效益為目的的一種管理方法和企業戰略工具。目前，由于行業基本的產品動態，供應商在提升自身競爭力方面承受著巨大壓力：能耗的不斷增加以及價格的不斷下跌。這意味著企業必須隨著技術的改變而提高效率。這也對自身變化較小的生產流程再次提出了要求，同時也是六西格瑪的目標。六西格瑪采用的減少變化的循環如下圖所示：

運用六西格瑪進行供應商產品質量管理，一是可以通過系統智能化縮短流程，提高工作效率：（1）把人工流程轉變為自動化的信息流程；（2）通過采購交期預警，把采購流程的事后補救工作轉化為事前的規劃和控制；（3）減少流程長度，由系統代替采購人員通知申購部門領用物料，減少采購人員工作量。二是增強信息系統決策功能，加強供應鏈的合作和管理：（1）通過采購訂單執行報表提供決策數據；（2）通過關鍵供應商門戶加強了與供應商的合作；（3）通過采購頻次統計報表，按EOQ下單，降低訂單成本；（4）通過供應商的交貨異常分析報告提高交貨處理效率和信息溝通。

四、結語

家電行業之所以要加強供應商產品質量管理，其目標是要實現這樣一種狀態：通過建立相互信任的合作關系，以長期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低產品成本，提高產品質量；制造商對供應商給予協助，幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發進度，互惠互贏；更多地進行信息交流，互相溝通，成為伙伴。家電行業的健康發展離不開每一個參與者的努力與合作，只要各個企業不以追逐利潤為唯一目的，共同培養合法、有序的競爭環境，整個行業必將得到良性健康的發展和壯大，各個企業自身的經濟效益也便得以提高。

參考文獻

[1] 于淼．供應商管理[M]．清華大學出版社，2006．

篇5

關鍵詞：射頻識別技術 上下文感知技術 電動汽車 充換電站 自動化管理

中圖分類號：U469.72 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（c）-0026-01

隨著我們國家對于電動汽車行業的扶持以及全球范圍內的關注，電動汽車得到了越來越廣泛的使用。然而，我們知道，現如今的電力領域正處于高負荷、弱電網以及大規模的新能源接入等問題，因此，電動汽車的發展對于電網來說具有重要的影響作用。本文通過射頻識別技術以及上下文感知技術，對電動汽車充換電站的資源信息、車輛信息以及服務信息進行較為全面的采集與整理，實現了電動汽車充換電站的自動化管理。

1 射頻識別技術

一般情況下，所謂的射頻識別技術指的是一種用于進行身份的標識以及身份的識別的技術，該技術主要提供的是較為單一的身份信息。然而，射頻識別技術還具有消除信息模型以及消除物理世界壁壘的功能，該技術與上下文感知技術進行結合，能夠較大程度的推動其使用領域的信息化以及自動化。

在電動汽車的充換電站中，射頻識別技術的使用能夠提供出以下三種上下文信息：時間、身份標識以及空間信息。我們可以通過上述三種信息構建一個三維的空間模型，也就是所謂的射頻識別信息空間。

2 上下文感知技術

通常，我們將上下文稱之為環境自身以及環境里面的各個實體明示或者是暗示的能夠用于描述環境狀態的所有信息。其中，實體既可以指地點或者人類等物理性的實體，也可以指程序或者軟件等虛擬化的實體。

一般情況下，我們構建電動汽車充換電站的上下文信息的主要目的在于，通過將射頻設別技術與傳統的監控技術實行結合，較為全面的采集到充換電站中車輛以及設備的信息，進而在后臺生產能夠再現原來站內的過程以及狀態的上下文的信息描述，電動汽車充換電站中上下文信息的采集以及管理的方案。

3 電動汽車充換電站自動化管理的實施方法

3.1 出入口的管理

電動汽車充換電站的出入口通過射頻識別閱讀器的安裝，能夠讀取到相關車輛的信息，通常，該閱讀器是通過2個紅外線的傳感器進行觸發的，我們利用觸發的前后順序，可以判斷來往車輛的行駛方向。與此同時，為了提高射頻識別的可靠性，還可以對同一個車輛的各個不同的行駛方向安裝標簽，該標簽能夠在充電站的后臺同車輛之間形成一定的映射關系。

3.2 車位的管理

我們知道，電動汽車充換電站的車位是充換電站內非常重要的資源，其的識別以及管理對于充換電站具有重要的作用。我們可以在各個車位安裝一定數量的閱讀器來實現車位的管理，這樣不僅能夠判斷出車位的實際占用情況，還可以獲得相應的車輛信息。為了減低管理成本，對于距離比較靠近的車位之間，我們可以使用同一個閱讀器配備多個天線來識別車輛，同時，我們還可以通過在車輛的充電插口處安裝標簽的方式來提高識別的準確性。

3.3 服務過程的識別以及管理

我們知道，各個環節的信息采集屬于獨立的，然而，將車輛的身份作為主要線索，將服務過程中的各個環節所具有的上下文信息進行串聯，能夠識別、判斷出車輛的服務狀態，這就是上下文感知技術的主要應用，具體過程如表1所示。

3.4 統計結果分析

依據上下文信息的處理與分析，我們可以從以下3個角度對信息進行提取與整合，并且做出進一步的統計分析，具體的方法如以下幾點。

（1）從某一輛具體的電動汽車出發，對上表所劃分出來的不同的服務階段進行分別統計，進而得到在不同的服務階段同一輛電動汽車所花費的具體時間。以此為基礎，對其進行效率統計分析，有利于提高以及管理電動汽車充換電站的服務質量。

（2）從某一個具體的車位出發，可以知道該車位在什么時間段為哪些車輛進行了服務，依據得到的具體信息，合理的安排電動汽車充換電站內的資源分配，從而減少甚至于避免由于服務負擔而引起的設備分配不均衡等問題。

（3）從某一個指定的時間段出發，比如說統計每一天每一個車位所服務的車輛總數、充換電量以及更換電池數等，進而分析服務的負荷程度，又比如說，依據車輛的信息與身份，統計充換電站的客戶來源、分布以及需求。

3.5 電動汽車充換電站內的資源調度

一般情況下，站內資源主要包括有車位、電池以及充電樁等，它們都屬于有限的服務性資源，因此，它們的自動化管理對于充換電站的運營具有重要的意義。我們知道，對于資源調度進行優化的前提是獲取到較為準確的身份信息、資源狀態以及服務對象等上下文信息，通過射頻識別技術的利用，上下文信息描述可以實現自動化獲取以及自動化優化調度等功能。

4 結語

通過以上的敘述我們了解到，射頻識別技術以及上下文感知技術對于電動汽車充換電站的資源信息、車輛信息以及服務信息的采集與整理具有重要的作用，有利于電動汽車充換電站的自動化管理。本文以射頻識別技術在電動汽車充換電站的實際應用作為基礎，給出了上下文感知技術，有利于發展以射頻識別以及上下文感知為基礎的電動汽車充換電站的自動化管理工作。

參考文獻

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