國(guó)際商務(wù)交際研究精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇國(guó)際商務(wù)交際研究，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】國(guó)際商務(wù)活動(dòng) 非言語(yǔ)行為 語(yǔ)用語(yǔ)境理論

【中圖分類號(hào)】H030 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）28-0046-02

一 引言

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，研究者們?nèi)找骊P(guān)注非言語(yǔ)交際的重要性及非言語(yǔ)行為所承載的文化意義。事實(shí)上，在實(shí)際的國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，許多優(yōu)秀的中國(guó)商務(wù)人士精讀英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)流利，但卻不能很好地理解和使用非言語(yǔ)符號(hào)。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，有效地使用和理解非言語(yǔ)行為，取決于交際時(shí)的語(yǔ)境，因此，本文試著從語(yǔ)用語(yǔ)境視角來(lái)分析國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的非言語(yǔ)交際行為。

二 非言語(yǔ)交際的分類

畢繼萬(wàn)教授將非言語(yǔ)交際分為以下四大類：（1）身勢(shì)語(yǔ)，Kinesics；（2）副語(yǔ)言，Paralanguage；（3）客體語(yǔ)，Object language；（4）環(huán)境語(yǔ)，Environmental language。

三 語(yǔ)用語(yǔ)境理論

語(yǔ)境理論歷來(lái)都是語(yǔ)用學(xué)家、語(yǔ)義學(xué)家、語(yǔ)用學(xué)家、語(yǔ)言哲學(xué)家及認(rèn)知科學(xué)家等共同關(guān)心的課題。各家各派學(xué)者都從各個(gè)側(cè)面、各個(gè)角度對(duì)語(yǔ)境概念進(jìn)行了界定，對(duì)語(yǔ)境要素進(jìn)行了歸納，對(duì)語(yǔ)境意義進(jìn)行闡釋。經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的靜態(tài)語(yǔ)境發(fā)展為動(dòng)態(tài)的認(rèn)知語(yǔ)境，徐思益教授提出了語(yǔ)用語(yǔ)境的兩個(gè)層面：核心語(yǔ)用語(yǔ)境及認(rèn)知語(yǔ)用語(yǔ)境。如左圖所示。

四 不同非語(yǔ)言交際在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用

1.身勢(shì)語(yǔ)

Example 1：

（A is an American， B is a Japanese.）

A： Because of your inferior packing， the article had been badly damaged. So we now file a claim with you for the loss.

B： …（Keep quiet， fidgeting with a pen.）

A： what I mean is that we need you to arrange for immediate dispatch of replacement at the favorable price available.

B：（Put down his pen.）I am sorry for the very inconveniences bring to you.

The Time： after the article was damaged

Place： In the office

Participate： A and B

Purpose： A tries to get claim

Condition： A lodged a claim to B due to the damage

Topic： Claim

In this example， A’s existing assumption that is that B would pay for the loss. B’s fidgeting with a pen conveys B’s upset. Therefore， for B， new information strengthened the existing assumption， a new assumption was developed. We can not infer the information just by using the six core pragmatic contextual elements. Also analyze A’s psychological background in this case. Therefore， gestures can easily be understood by using pragmatic context theory.2.副語(yǔ)言

Example 2：

（A is a businessman from America， B is from Tanzania.）A conversation was made between them in Brussels.

A：Could you please have some coffee？

B：No， thanks， I am full.

A： （After a while）Some coffee？

B：Thanks. Pause a while， I am not hungry.

A：Soon， how about going out to get something to drink？

B：It is too cold outside.

A：Coffee？

B： Pause… OK.

Time： Business time

Place： In Brussels

Participants： A and B

Purpose： To get some coffee

Condition： One asks as the other answers

Topic： Coffee

From the conversation， we can get the information that at the beginning， A and B could not be well understood. The cause of the problem was their understanding of coffee. B was from Tanzania where coffee was cultivated. So in his daily life， coffee was a food rather than a drink. However， coffee in America was quite contrary.

3.客體語(yǔ)

Example 3：

Jun Chen worked in one American company that had formal dress code. Being unaware of this. When Jun Chen went to the company for registration， he wore a jeans and a T-shirt. His fellow employees were surprised at his lack of discretion. The boss told him he would wear suits.

The next week， Jun Chen was told to go to a restaurant for dinner. Jun Chen he wore formal suit to the dinner. But to his surprise he found the boss and the clients wore jeans and T-shirts.

Time： On the day Jun Chen went to the company for registration

Place： In the company

Participants： Jun Chen， the boss and his colleagues

Condition： Chen Jun wore a jeans and a T-shirt to the company

Topic： About clothes

From the cognitive pragmatic context， Jun Chen， like many Chinese people considered what clothing to wear was not so important. In other words， how hard you work， and what you are able to achieve to the company are the major concern for most Chinese people in their workplace. But， Jun Chen in America， at this time， of course， he had to know， “when in Rome， do as the Romans do.”

4.環(huán)境語(yǔ)

Example 4：

An American businessman， Jack， went to Asian for negotiation. He and the CEO of the Chinese company made an appointment to meet at ten o’clock and have lunch together. Jack arrived punctually and waited for the CEO almost half an hour. Mr. Li did not come on time. Jack felt offended. He left without taking the meal. Mr. Li went to the restaurant ten minutes later. He also felt astonished without seeing Jack. When Jack returned to the hotel， he called his stuff to stop the business with Mr. Li. However， Li was also puzzled about Jack’s decision.

Time： Appointment time

Place： Hotel

Condition： Punctually Jack and unpunctually Mr. Li

Topic： An appointment

Purpose： To do the business

Participants： Jack and Mr. Li

After analyzing the core pragmatic elements， Mr. Li and Jack had the different pragmatic presuppositions， Mr. Li’s pragmatic presupposition was that in restaurant， business could be negotiated. While Jack， who came from the low-context country， considered time could not be divided. So Mr. Li felt puzzled about Jack’s cold response， the communication broke down.

五 結(jié)論

通過(guò)對(duì)非言語(yǔ)交際的四個(gè)方面：身勢(shì)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)及環(huán)境語(yǔ)的分析發(fā)現(xiàn)核心語(yǔ)用語(yǔ)境和認(rèn)知語(yǔ)用語(yǔ)境要素，語(yǔ)用語(yǔ)境理論的這兩個(gè)層面，可以合理有效地解釋國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的非言語(yǔ)交際行為。非言語(yǔ)交際的四個(gè)方面所傳達(dá)的信息能在語(yǔ)用語(yǔ)境理論的引導(dǎo)下清晰明朗。核心語(yǔ)用語(yǔ)境的六要素：時(shí)間、地點(diǎn)、交際者、目的、話題、條件以及認(rèn)知語(yǔ)用語(yǔ)境要素中的背景知識(shí)可以用來(lái)剖析國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中非言語(yǔ)行為所隱含的信息。通過(guò)對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中交際雙方的非言語(yǔ)行為所暗含的信息的分析可以更好地引導(dǎo)交際取得成功。

參考文獻(xiàn)

[1]畢繼萬(wàn).非言語(yǔ)交際[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999

[2]畢繼萬(wàn).跨文化非言語(yǔ)交際[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1995

[3]竇衛(wèi)霖.跨文化商務(wù)交際[M].北京：高等教育出版社，2004

[4]耿二嶺.體態(tài)語(yǔ)概說(shuō)[M].北京：北京語(yǔ)言學(xué)院出版社，2001

篇2

[論文摘要] 國(guó)際商務(wù)社交中語(yǔ)用失誤是不可避免的現(xiàn)象，因?yàn)椴煌恼Z(yǔ)言有著截然不同的語(yǔ)用制約，但是語(yǔ)用失誤卻會(huì)造成錯(cuò)失商機(jī)。因此，了解英漢語(yǔ)用知識(shí)差異對(duì)減少誤解、促進(jìn)交際的正常進(jìn)行才能成功地進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。

隨著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步，國(guó)際商務(wù)交流日益頻繁。彼此尊重、合作愉悅是國(guó)際商務(wù)交流雙方的共同心愿。因而，語(yǔ)言的得體性似乎在很大程度上影響商務(wù)交易的成敗。然而，語(yǔ)言的得體具有相對(duì)性，在一種背景文化之中的得體語(yǔ)言有可能因文化的差異在另一種文化中就有可能是語(yǔ)用失誤。因而了解語(yǔ)用知識(shí)、避免語(yǔ)用失誤應(yīng)引起中國(guó)涉外商務(wù)人才的高度關(guān)注。

一、語(yǔ)用失誤

英國(guó)語(yǔ)言學(xué)者Jenny Thomas將語(yǔ)用失誤定義為說(shuō)話不合時(shí)宜、說(shuō)話方式不妥、表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致的交際不能取得預(yù)期效果的失誤。他指出語(yǔ)言錯(cuò)誤被看成是‘說(shuō)的不好’，而語(yǔ)用失誤會(huì)被認(rèn)為是‘表現(xiàn)不好’，是行為品質(zhì)有問(wèn)題。

語(yǔ)用失誤分為語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社交語(yǔ)用失誤。前者指由于不了解目的語(yǔ)各層面上深層的語(yǔ)用含意而產(chǎn)生的語(yǔ)用失誤，而后者則指因文化背景不同造成的語(yǔ)用失誤。在國(guó)家商務(wù)交流活動(dòng)中，社會(huì)交流的一種方式語(yǔ)言的使用都與特定的社會(huì)環(huán)境密不可分，語(yǔ)境不同對(duì)話語(yǔ)的理解也就會(huì)有所不同，因此兩種失誤沒(méi)有明顯的區(qū)分。

二、國(guó)際商務(wù)交流中的語(yǔ)用失誤分析

文化的形成和維系在很大程度上要依靠人們使用語(yǔ)言來(lái)組織社會(huì)合作的能力。人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中都要遵循一定的原則，以互相理解，順利交流。美國(guó)哲學(xué)家Grice提出了合作原則，它由量準(zhǔn)則、質(zhì)準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則構(gòu)成，它們都涉及到語(yǔ)用規(guī)約。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech根據(jù)英國(guó)文化特點(diǎn)列舉了六條禮貌準(zhǔn)則，分別為：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則以及同情準(zhǔn)則。

在國(guó)際商務(wù)社交中，由于文化的多元性上述這些準(zhǔn)則具有相對(duì)性。如果一方死板硬套不加以靈活變通，造成的語(yǔ)用失誤就會(huì)引發(fā)誤解、摩擦，使交際中斷。國(guó)際商務(wù)社交的語(yǔ)用失誤主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.欠得體準(zhǔn)則的語(yǔ)用失誤

在國(guó)際商務(wù)社交中，最為重要的是得體的稱呼、問(wèn)候以及告別的方式等方面：

在國(guó)際商務(wù)中，彼此之間用Mr.、Mrs.或Miss+姓互相稱呼，如“Mr. White”、“Miss Brown”等。在這方面語(yǔ)用失誤最多的一是Mr.、Mrs.或Miss+名的稱呼法，二是用漢語(yǔ)的職業(yè)或職務(wù)加上姓來(lái)稱呼對(duì)方。

問(wèn)候言語(yǔ)行為大多是高度規(guī)約化的，甚至可以是儀式性。中國(guó)人易于用中國(guó)式的模式套語(yǔ)問(wèn)候西方人，結(jié)果導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。如：“Have you had your dinner?”會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為“我沒(méi)有錢吃飯。你要邀請(qǐng)我吃飯嗎？”。“Where are you going?”會(huì)使對(duì)方誤以為你在偷窺他的隱私。比較得體的問(wèn)候語(yǔ)應(yīng)該是“Hello！”、“Good morning！”、“Good afternoon！”等。

寒暄的功能是調(diào)節(jié)人際關(guān)系。在國(guó)際商務(wù)社交中，中國(guó)式的話題諸如“How old are you?”、“How about your income?”、“How much does that dress cost you?”或“Are you married?”等都屬于西方人的隱私，直接提出會(huì)冒犯對(duì)方，屬于語(yǔ)用失誤。如若感覺(jué)有必要了解對(duì)方可以用比較婉轉(zhuǎn)的句型，如：Would you be offended if I ask you a personal question?。

告別有鞏固雙方的社會(huì)關(guān)系的功能。傳統(tǒng)的中國(guó)式英語(yǔ)的告別用語(yǔ) “Welcome you come again.”也常常會(huì)使對(duì)方誤以為對(duì)他進(jìn)行真誠(chéng)地邀請(qǐng)。英語(yǔ)中道別時(shí)常常是“Goodbye.”、或者“Thank you for coming.”等等。

2.不得體的回應(yīng)導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

西方人常把“Thank you”掛在嘴邊，這符合經(jīng)濟(jì)又得體的交際原則。但是中國(guó)式的回應(yīng)“It’s my duty to do so.”卻會(huì)使外商聯(lián)想到“職責(zé)”制約，這種語(yǔ)用失誤容易使對(duì)方誤認(rèn)為“并非誠(chéng)心誠(chéng)意”之語(yǔ)用含義。諸如“Never mind.”或者“It doesn’t matter.”的應(yīng)答方式也屬于語(yǔ)用失誤，因?yàn)樗鼈兘?jīng)常用來(lái)回應(yīng)對(duì)方表示的道歉。類似“It’s my pleasure.”、“You are welcome”、“Don’t mention it.”的回應(yīng)就會(huì)使對(duì)方領(lǐng)會(huì)你的誠(chéng)意了。

在商務(wù)社交中，中國(guó)人表示認(rèn)同用 “當(dāng)然”表達(dá)，但是卻與英語(yǔ)的“Of course”有著不同的語(yǔ)用含義，使用不當(dāng)便會(huì)造成語(yǔ)用失誤。如下例：

(1)Foreigner：Mr. Wang， the meeting is scheduled at 2:00 this afternoon. Have you made the necessary arrangements?

Mr. Wang：Of course.

of course易使對(duì)方產(chǎn)生“多此一舉”之嫌，使對(duì)方聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得口氣生硬，與禮貌原則背道而馳。表達(dá)“Exactly”，“Yes”，或者“Certainly”就可以達(dá)到交際的目的了。

3.道歉方面的語(yǔ)用失誤

“I’m sorry.”似乎可以包羅所有的道歉之意，但是它在一些具體的語(yǔ)境里卻會(huì)使對(duì)方感覺(jué)粗魯與唐突。看如下例： 轉(zhuǎn)貼于

(2) Foreigner：Would you mind us having lunch together?

Chinese：I’m sorry.

語(yǔ)用失誤中“I’m sorry.”違反了禮貌原則。令對(duì)方能夠接受的方式應(yīng)為“I’d love to， but I …”。

在商務(wù)社交中，麻煩他人是“不得已而為之”的事情。但是中國(guó)式的表達(dá)法“I’m sorry to have wasted your time.”易使對(duì)方誤認(rèn)為你“故意而為之”，因而就成了語(yǔ)用失誤了。比較恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)法是“Thank you. I appreciate your time.”。

4.贊譽(yù)與謙虛沖突所導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

贊譽(yù)準(zhǔn)則是禮貌原則的一個(gè)方面，得體的贊美有助于維系和諧的人際關(guān)系與工作環(huán)境。中國(guó)人的謙遜原則與之發(fā)生沖突。如下例：

(3)Mr. Jacobs：Ms. Zhang， You’re doing a great job. The pision’s finances are in top shape.

Ms. Zhang：Oh， no， Mr. Jacobs. I should have done better.

中國(guó)人謙虛的否定是個(gè)語(yǔ)用失誤，它使西方人誤以為他們?cè)谡f(shuō)謊或者他們沒(méi)有辨別好壞的能力。西方人對(duì)別人的恭維和贊美通常會(huì)愉快地接受說(shuō)“Thank you.”

5.缺乏以言行事的技巧所導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

英語(yǔ)中，祈使句和命令句遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于漢語(yǔ)。Searle（1965）認(rèn)為所有的語(yǔ)言交流都涉及到言語(yǔ)行為，間接言語(yǔ)行為的主要?jiǎng)訖C(jī)是禮貌的表達(dá)所要說(shuō)的話。

在國(guó)際商務(wù)社交中，西方人往往在交際中借助于疑問(wèn)句來(lái)表達(dá)請(qǐng)求或者命令，達(dá)到以言行事的目的。“Will you please answer the door?”這一疑問(wèn)句間接、含蓄地表達(dá)了命令，而“Answer the door，please！”在此語(yǔ)境中顯得唐突，就成了語(yǔ)用失誤了。

在商務(wù)社交中的祈使句“Repeat!”也是一個(gè)發(fā)生頻率較高的語(yǔ)用失誤。比較得體的“Pardon”或者“I beg your pardon”是對(duì)方樂(lè)于接受的禮貌的請(qǐng)求用語(yǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言的得體是國(guó)際商務(wù)社交中的一面鏡子，是維系商業(yè)合作的橋梁。員工的語(yǔ)用失誤容易被對(duì)方歸咎于他的粗魯或敵意甚至工作與交際能力，無(wú)形中會(huì)給商務(wù)交流制造障礙。因此，涉外企業(yè)應(yīng)注重員工的文化意識(shí)的培養(yǎng)，提高員工對(duì)文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活應(yīng)變能力。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧炎昌劉瑞清:語(yǔ)言與文化[M].外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，北京，1989，3

[2]何自然:認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)—言語(yǔ)交際的認(rèn)知研究[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2006

[3]Linell Davist:中西文化之鑒[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2001

[4]徐力生:跨語(yǔ)言研究的跨文化視野[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社， 2006

篇3

關(guān)鍵詞：《國(guó)際商務(wù)談判》課程；教學(xué)；改革

中圖分類號(hào)：G642.0 F715.4-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）05－0229－02

國(guó)際商務(wù)談判是國(guó)內(nèi)商務(wù)談判的延伸，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)各類企業(yè)參與的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與日俱增，商務(wù)談判人才成為最急需的一類人才。因此，對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》課程的教學(xué)方法進(jìn)行改革和探索，提升教學(xué)質(zhì)量，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革的必要性

隨著商務(wù)談判在涉外經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的運(yùn)用不斷得到加強(qiáng)，《國(guó)際商務(wù)談判》在國(guó)際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的基礎(chǔ)課地位不斷得到確認(rèn)和提升，但就該課程的教學(xué)工作來(lái)說(shuō)仍然存在一些明顯值得探索和改進(jìn)的地方。“教師主導(dǎo)課堂”的教學(xué)方式使學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的學(xué)習(xí)往往始于課堂，止于課堂，完全背離了該門課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求；以期末的統(tǒng)一筆試作為主要的考核方式和成績(jī)來(lái)源，不能全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；由于教學(xué)時(shí)間較緊，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)任務(wù)常常出現(xiàn)沖突。所以，對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。

二、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革目標(biāo)

《國(guó)際商務(wù)談判》課程教學(xué)改革是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的必經(jīng)途徑，必須以提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，切實(shí)解決教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題。該課程通過(guò)教學(xué)改革，應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）進(jìn)一步充實(shí)和完善教學(xué)案例的采集、編寫(xiě)、使用分析，初步形成案例教學(xué)庫(kù)，增加案例教學(xué)的數(shù)量，提高案例教學(xué)的質(zhì)量；（2）初步形成課堂教學(xué)與課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，尤其重視創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生到談判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際觀摩，或親自參與到談判中去，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；（3）加強(qiáng)教學(xué)方法的趣味性、生動(dòng)性、啟發(fā)性，增加課堂的吸引力，更好地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，保證課堂教學(xué)效果；（4）針對(duì)該門專業(yè)的培養(yǎng)要求，結(jié)合學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)，在教學(xué)中加強(qiáng)英語(yǔ)的使用，切實(shí)提高學(xué)生的英文交際能力。

三、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革主要措施

（一）教學(xué)目標(biāo)改革

本課程以英語(yǔ)和漢語(yǔ)兩種語(yǔ)言為教學(xué)媒介，以“全球化思考經(jīng)濟(jì)管理”為基點(diǎn)，旨在幫助學(xué)生在英語(yǔ)環(huán)境中學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際商務(wù)談判的基本理論與概念。本課程以培養(yǎng)“雙語(yǔ)、雙能、高素質(zhì)、復(fù)合型”人才為宗旨，以提高學(xué)生專業(yè)技能與外語(yǔ)能力為價(jià)值取向，通過(guò)中英文雙語(yǔ)授課、答疑和學(xué)生用英語(yǔ)完成作業(yè)和考試等教學(xué)形式，使學(xué)生“零距離”接觸當(dāng)代國(guó)際商務(wù)談判領(lǐng)域的理論成果和實(shí)踐、慣例，在最短時(shí)間內(nèi)掌握與國(guó)際接軌的專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)， 熟悉學(xué)科的未來(lái)發(fā)展動(dòng)向。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用兩種語(yǔ)言進(jìn)行學(xué)科交流，培養(yǎng)既有談判理論基礎(chǔ)又懂談判實(shí)踐的人才，同時(shí)，在教學(xué)中高度重視鍛煉學(xué)生的談判能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，并將這一目標(biāo)細(xì)化到每一章節(jié)的內(nèi)容中。

（二）教學(xué)內(nèi)容改革

1.根據(jù)“戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)”的傳統(tǒng)思想，在教學(xué)內(nèi)容安排上注意讓學(xué)生掌握常見(jiàn)的談判戰(zhàn)略和談判技巧。考慮到溝通是談判成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，還必須讓學(xué)生學(xué)會(huì)良好的溝通技巧。

2.除了傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容外，教師必須與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新、補(bǔ)充。WTO是全球最大的多邊貿(mào)易體制，是當(dāng)今世界處理貿(mào)易問(wèn)題的主要國(guó)際組織，其基本職能是制定和監(jiān)督執(zhí)行多邊貿(mào)易規(guī)則、組織多邊貿(mào)易談判、解決成員間的貿(mào)易爭(zhēng)端，因此WTO 的貿(mào)易體制和貿(mào)易規(guī)則必須納入《國(guó)際商務(wù)談判的》教學(xué)內(nèi)容。除此之外，我國(guó)經(jīng)常在國(guó)際貿(mào)易中遭遇外國(guó)提起反傾銷，因此，學(xué)生也必須對(duì)傾銷與反傾銷等這類問(wèn)題加強(qiáng)熟悉和了解；跨文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)談判均具有重要影響，在《國(guó)際商務(wù)談判》的教學(xué)改革中，必須重視學(xué)習(xí)各國(guó)之間的文化差異，為此，可讓學(xué)生收集和模擬世界主要貿(mào)易國(guó)家和中國(guó)主要貿(mào)易伙伴的文化習(xí)俗、法律環(huán)境、商業(yè)游戲規(guī)則等，從而降低在未來(lái)的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中由于文化差異而導(dǎo)致文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)[3]。

(三)教學(xué)方法改革

教學(xué)方法是教學(xué)過(guò)程的重要組成部分，直接關(guān)系到教學(xué)工作的成敗，所以教學(xué)方法是否恰當(dāng)，就成為能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵。結(jié)合國(guó)際商務(wù)談判的課程特點(diǎn)，必須采用多元化的教學(xué)方式。

1.課前：布置預(yù)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生閱讀相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的參考書(shū)目、英文資料或擬采用的案例并準(zhǔn)備專題發(fā)言和討論。

2.課中：增加由學(xué)生主導(dǎo)的課堂時(shí)間，具體包括：每次上課的前10分鐘，讓學(xué)生對(duì)課前準(zhǔn)備好的專題進(jìn)行發(fā)言和討論；分小組每?jī)芍苓M(jìn)行一次模擬談判；專題討論經(jīng)典談判案例或時(shí)下熱點(diǎn)事例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拓展視野，提升談判高度。

3.課后：（1）公開(kāi)任課教師的電話號(hào)碼、電子郵箱、QQ號(hào)碼等聯(lián)系方式，為學(xué)生與教師課后交流提供機(jī)會(huì)；組建談判團(tuán)隊(duì)，布置談判任務(wù)，對(duì)完成情況進(jìn)行考核，并將結(jié)果計(jì)入最終成績(jī)。（2）積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，輪流安排學(xué)習(xí)小組參與談判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際觀摩，或親自參與談判實(shí)踐，提高實(shí)踐教學(xué)的比例；與企業(yè)界保持密切聯(lián)系，每月邀請(qǐng)優(yōu)秀談判人士舉辦專題講座。

4.考核方式改革。科學(xué)的考核方式能夠有效地考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)改革中，教師應(yīng)改變過(guò)去一次性閉卷考試為多種考核方式相結(jié)合來(lái)考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，例如：將平常的課堂參與表現(xiàn)情況納入考核范圍，將課后作業(yè)的完成情況納入考核范圍，對(duì)具有突出談判實(shí)踐能力的學(xué)生進(jìn)行表彰，期末考試采取口試與筆試相結(jié)合來(lái)進(jìn)行考核等辦法。

（四）教材改革與建設(shè)

該課程目前國(guó)內(nèi)唯一的英文原版教材為中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《國(guó)際商務(wù)談判――理論案例分析與實(shí)踐》，白遠(yuǎn)著。該教材是“21世紀(jì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系列教材”之一，為培養(yǎng)既有理論基礎(chǔ)又懂談判實(shí)踐的高素質(zhì)人才以應(yīng)中國(guó)入世對(duì)商務(wù)談判人才的急需而建設(shè)。除此之外還有其他一些中文版教材。總的來(lái)看，現(xiàn)行教材有諸多不足之處，如理論知識(shí)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，內(nèi)容較散；如案例的切合性插入做得不到位；如案例陳舊，缺乏針對(duì)性，沒(méi)有相關(guān)的音像教學(xué)資料等[4]。

鑒于此，必須積極改革和建設(shè)現(xiàn)行教材，首先要多方搜集和借鑒，在現(xiàn)用的英文原版教材的基礎(chǔ)上對(duì)之進(jìn)行改進(jìn)，完善內(nèi)容體系。輔助材料也需要搜集和整理，以給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供豐富的參考素材。此外，不斷改進(jìn)和完善立體化教材、教輔材料（電子教案、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等）的編寫(xiě)工作。

四、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革配套措施

（一）加強(qiáng)師資培養(yǎng)，提高任課教師的理論素質(zhì)與教學(xué)水平

學(xué)校和學(xué)院要積極鼓勵(lì)教師在職深造，如支持教師攻讀更高一級(jí)學(xué)位；鼓勵(lì)教師到海外高校進(jìn)修或擔(dān)任訪問(wèn)學(xué)者，鼓勵(lì)并幫助青年教師申報(bào)并承擔(dān)各類課題；安排教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)教學(xué)時(shí)間短、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的青年教師，以便讓青年教師盡快適應(yīng)和熟悉高校的教學(xué)、科研工作，縮短自己摸索的周期；鼓勵(lì)、支持青年教師參加高層次、高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議，尤其是到成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家參加學(xué)術(shù)研討會(huì)等。除此之外，學(xué)校和學(xué)院還應(yīng)積極引進(jìn)人才，如海外大學(xué)畢業(yè)的優(yōu)秀人才，因?yàn)樗麄兌靡欢ǖ恼勁兄R(shí)，同時(shí)具有熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力；也可以邀請(qǐng)企業(yè)界優(yōu)秀的談判精英為教師開(kāi)設(shè)講座，開(kāi)闊他們的視野。

（二）改進(jìn)課外教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

1.推薦編撰較好的國(guó)際商務(wù)談判教材供學(xué)生參閱，提高他們對(duì)相關(guān)理論知識(shí)全面深入的掌握；圖書(shū)館與資料室應(yīng)積極增訂大量相關(guān)的雜志，如《企業(yè)家》、《商界》、《銷售與市場(chǎng)》等，供學(xué)生與老師借閱；搜集相關(guān)音像材料，針對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，安排課外時(shí)間進(jìn)行播放和講解分析[5]。

2.在學(xué)院網(wǎng)站上開(kāi)辟學(xué)科資源項(xiàng)目，羅列專題資料索引和目錄，提供多樣的材料供學(xué)生學(xué)習(xí)參考；提高學(xué)院多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的使用效率，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)電子郵件、電子聊天室等多種途徑與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流；制作多媒體課件，生動(dòng)形象地向?qū)W生展示授課內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量

學(xué)院與教研室必須定期組織教學(xué)研究活動(dòng)，組織檢查或抽查教師的教案，抽查督導(dǎo)教師講課，探討教學(xué)方法和手段，嚴(yán)格《國(guó)際商務(wù)談判》雙語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量管理和監(jiān)督，以此保證教學(xué)質(zhì)量的提高。

五、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革展望

（一）讓學(xué)生進(jìn)行更多的課前、課中以及課后的主動(dòng)學(xué)習(xí)，更好地體現(xiàn)國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)踐性與應(yīng)用性

首先，克服現(xiàn)行教學(xué)經(jīng)費(fèi)普遍不足的問(wèn)題，為學(xué)生提供近距離地學(xué)習(xí)商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，或邀請(qǐng)商務(wù)談判精英為學(xué)生講授談判經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行談判示范；其次，與社會(huì)和企業(yè)進(jìn)行良好溝通和接洽，讓他們積極參與大學(xué)課堂，為大學(xué)生開(kāi)放談判視頻和講座，增加學(xué)生實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，履行他們的社會(huì)公民責(zé)任[6]。

（二）在有限的教學(xué)時(shí)間里，讓學(xué)生既掌握專業(yè)知識(shí)又提高國(guó)際商務(wù)談判中的英文會(huì)話能力

國(guó)際商務(wù)談判需要學(xué)生掌握專業(yè)的談判知識(shí)，模擬和積累談判實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)它還要求學(xué)生掌握比較熟練的商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力。如果學(xué)生不具備英文會(huì)話能力，就等于在未來(lái)的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中缺少基本工具和手段。解決這個(gè)問(wèn)題首先涉及到選用商務(wù)談判英文版教材問(wèn)題；其次是為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)挠⑽木毩?xí)環(huán)境，因?yàn)樯险n時(shí)間有限，而企業(yè)和社會(huì)就算能提供一定的觀摩和演練機(jī)會(huì)，但大多都采用中文進(jìn)行，很少采用英語(yǔ)，這就對(duì)學(xué)生練習(xí)英文談判能力造成了很大的困難。

參考文獻(xiàn)：

[1] 白遠(yuǎn).國(guó)際商務(wù)談判（英文版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.

[2] 白遠(yuǎn).國(guó)際商務(wù)談判（中文版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.

[3] 戴維A 拉客斯，詹姆斯K 西本斯.談判[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

[4] 潘肖玨，謝承志.商務(wù)談判與溝通技巧[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.

篇4

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；商務(wù)談判；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）03-0230-02

我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了前所未有的繁榮時(shí)期，為滿足培養(yǎng)具備較高英語(yǔ)水平和國(guó)際商務(wù)談判技能應(yīng)用型人才的需要，高校的國(guó)際商務(wù)談判課程建設(shè)，不僅要求有專業(yè)的師資，可讀性及實(shí)用性較強(qiáng)的教材，還要有可操作性強(qiáng)的教學(xué)模式。

一、國(guó)內(nèi)本科院校國(guó)際商務(wù)談判傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足

雖然當(dāng)前高校大力推進(jìn)技術(shù)支持下的教學(xué)模式改革，但是各大院校的國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)的信息化應(yīng)用程度較低，關(guān)于國(guó)際商務(wù)談判課程信息化教學(xué)研究少之又少，商務(wù)談判課堂知識(shí)傳授仍是傳統(tǒng)教學(xué)模式的主要目標(biāo)，在過(guò)去的教學(xué)中，教學(xué)方式完全是單向的知識(shí)灌輸模式，這樣的教學(xué)模式最大的特點(diǎn)是學(xué)生只知道被動(dòng)地接受知識(shí)，主體意識(shí)淡薄，多習(xí)慣傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式；教學(xué)手段滯后，具體的影像案例講解尤為匱乏；雖然課堂上也有模擬談判或者角色扮演的時(shí)候，但大多脫離實(shí)際，仍以“扮演”為主等等。這就和商務(wù)談判要求很強(qiáng)的操作性相沖突，不利于學(xué)生能力的提高。而社會(huì)需要的商務(wù)談判人員不是只有談判知識(shí)的人，而應(yīng)該是不僅具有相關(guān)的商務(wù)談判知識(shí)，更具有談判能力的商務(wù)人員。

二、信息化教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用

國(guó)際商務(wù)談判課程的信息化教學(xué)模式是依據(jù)構(gòu)建理論，不是把外部知識(shí)直接輸入到心理中的過(guò)程，而是通過(guò)學(xué)習(xí)者和外部世界的相互作用而主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)，目的是強(qiáng)化對(duì)所學(xué)的國(guó)際談判知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，特別是對(duì)聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)。構(gòu)建主義的教學(xué)策略是以學(xué)習(xí)者為中心，其目的是最大限度地促進(jìn)學(xué)習(xí)者與情境的交互作用，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，而教師是為學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者，教學(xué)活動(dòng)從單一的平面向立體化發(fā)展，使學(xué)生的語(yǔ)言能力、語(yǔ)言知識(shí)，專業(yè)素質(zhì)和信息處理能力、創(chuàng)新能力等呈立體交叉的發(fā)展。構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論也是教學(xué)軟件設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)，教師主導(dǎo)―學(xué)生為主體的國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)模式是基于構(gòu)建主義理論的教學(xué)模式。

基于信息技術(shù)下的國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)模式是在闡述以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)的原則和目標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)。如：

第一，建立以校園網(wǎng)為支撐，教學(xué)軟件、課堂綜合運(yùn)用的個(gè)性化、主動(dòng)式的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)談判的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯各方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在老師創(chuàng)設(shè)的商務(wù)談判的情景、協(xié)作與會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，自主地掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，彌補(bǔ)說(shuō)教式教學(xué)法的不足。

第二，學(xué)生自主選擇感興趣的學(xué)習(xí)資料，從中提出問(wèn)題，通過(guò)電子布告板、電子論壇、聊天室、留言板跟帖、微博、郵件等交互式地與各地對(duì)此問(wèn)題感興趣的人進(jìn)行廣泛而深入的討論，或通過(guò)google、百度等搜索引擎找到問(wèn)題答案。

這種信息化教學(xué)模式適應(yīng)了多媒體教學(xué)方式改革的發(fā)展方向；具有信息反饋及時(shí)；信息量大，教學(xué)效率高；形式新穎，形象化、直觀化，強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)教育和智能，技能訓(xùn)練相結(jié)合等較多優(yōu)勢(shì)。有助于教師在教學(xué)過(guò)程中突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，更好地將國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、商務(wù)談判技巧和英語(yǔ)語(yǔ)言能力精巧地融合為一體，培養(yǎng)具有較強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用的國(guó)際性人才。

三、信息化教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中應(yīng)用的實(shí)證研究

（一）實(shí)驗(yàn)研究問(wèn)題

本實(shí)驗(yàn)的研究問(wèn)題包括：信息化教學(xué)模式是否對(duì)學(xué)生談判策略意識(shí)的培養(yǎng)、交際策略使用頻率有積極的作用？信息化教學(xué)模式是否對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的形成有促進(jìn)作用？

（二）實(shí)驗(yàn)對(duì)象和方案

針對(duì)該模式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。成立實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班，運(yùn)用綜合的研究方法，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)得出數(shù)據(jù)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析論證。本項(xiàng)目研究將設(shè)定哈爾濱商業(yè)大學(xué)2010級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)1班作為實(shí)驗(yàn)班，2班作為對(duì)照班，分別在國(guó)際商務(wù)談判課程中應(yīng)用信息化教學(xué)模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式，進(jìn)行教學(xué)試驗(yàn)研究比較。

（三）教學(xué)模式的構(gòu)建

基于信息技術(shù)教學(xué)模式的構(gòu)建是建立在構(gòu)建性基礎(chǔ)之上的，設(shè)計(jì)或提出學(xué)習(xí)任務(wù)使學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)任務(wù)等。學(xué)習(xí)任務(wù)的提出或設(shè)計(jì)又是以學(xué)習(xí)者特征分析和教學(xué)目標(biāo)分析為依據(jù)的充分以學(xué)生為中心。通過(guò)教學(xué)目標(biāo)分析，教師掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，試確定學(xué)習(xí)者的發(fā)展學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提出設(shè)計(jì)方案。

教學(xué)模式的構(gòu)建從情景預(yù)設(shè)和教學(xué)構(gòu)建兩個(gè)方面進(jìn)行。情景預(yù)設(shè)將商務(wù)談判的學(xué)習(xí)任務(wù)預(yù)設(shè)到真正的談判環(huán)節(jié)中，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力；教學(xué)構(gòu)建為學(xué)生提供教學(xué)資源和指引，并協(xié)助提供商務(wù)談判環(huán)節(jié)中的一些實(shí)際問(wèn)題的解決方式。

整體循環(huán)構(gòu)建方案是以教學(xué)目標(biāo)為指導(dǎo)，通過(guò)分析商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)特征，設(shè)計(jì)提出教學(xué)和學(xué)習(xí)任務(wù)，在實(shí)施任務(wù)完成環(huán)節(jié)中，從情景預(yù)設(shè)和教學(xué)構(gòu)建策略兩個(gè)方向，通過(guò)課堂多媒體、課下網(wǎng)絡(luò)自學(xué)平臺(tái)和其他互聯(lián)網(wǎng)終端，如手機(jī)、PC、IPAD等完成輔助教學(xué)完成學(xué)生電子化學(xué)習(xí)與移動(dòng)學(xué)習(xí)等，最終形成商務(wù)談判的教學(xué)模式。

（四）實(shí)驗(yàn)工具

實(shí)驗(yàn)所采用的研究工具有三種，一是調(diào)查問(wèn)卷，談判策略學(xué)習(xí)調(diào)查問(wèn)卷；二是談判口語(yǔ)測(cè)試；三是學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)，包括學(xué)習(xí)日記或周記以及訪談，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行反饋表。

談判口語(yǔ)部分，試題為兩套，分別作為前側(cè)和后側(cè)試題。每一套將有20題，提前兩周將所有題目給學(xué)生準(zhǔn)備，最終測(cè)試題目將抽簽決定。主要測(cè)試學(xué)生的英語(yǔ)談判用語(yǔ)使用的流利程度、內(nèi)容的關(guān)聯(lián)程度、發(fā)音的規(guī)范程度、語(yǔ)法的正確程度和跨文化用語(yǔ)的規(guī)約程度。

（五）實(shí)驗(yàn)過(guò)程

談判教學(xué)從2012年秋季學(xué)期開(kāi)始，至2012年底學(xué)期末結(jié)束，歷時(shí)17周。在學(xué)期初，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班進(jìn)行商務(wù)談判口語(yǔ)學(xué)習(xí)策略使用頻率調(diào)查測(cè)試，商務(wù)談判學(xué)習(xí)需求分析調(diào)查。

1.實(shí)驗(yàn)班教學(xué)過(guò)程

在實(shí)驗(yàn)班中，教師首先介紹教學(xué)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)的重要性。在授課過(guò)程中，教師將授課內(nèi)容國(guó)際商務(wù)談判策略知識(shí)、談判語(yǔ)言交際策略、自主學(xué)習(xí)等培訓(xùn)通過(guò)結(jié)合教學(xué)資源《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)談判》輔助教學(xué)系統(tǒng)對(duì)實(shí)驗(yàn)班實(shí)施基于自主學(xué)習(xí)與多維互動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐，并以Microsoft office PowerPoint進(jìn)行輔助講解演示，還通過(guò)Microsoft Student等軟件搜集資料整合教學(xué)內(nèi)容，使授課學(xué)生在具有商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)的模擬環(huán)境中進(jìn)行交流，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)談判語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力。

2.對(duì)照班教學(xué)過(guò)程

在對(duì)照班主要是進(jìn)行傳統(tǒng)的教學(xué)，不進(jìn)行多維互動(dòng)。先在課堂上講授一些談判技巧和語(yǔ)言，隨后分析教材上的商務(wù)談判文章，最后通過(guò)學(xué)生的口語(yǔ)背誦對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言進(jìn)行評(píng)測(cè)。

最后在學(xué)期末對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班進(jìn)行商務(wù)談判策略與語(yǔ)用應(yīng)用情況調(diào)查，和商務(wù)談判口語(yǔ)能力測(cè)試。

（六）實(shí)驗(yàn)結(jié)果

1.調(diào)查問(wèn)卷

2.談判口語(yǔ)測(cè)試結(jié)果

在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前和實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，我們就對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班參加過(guò)兩次口語(yǔ)測(cè)試（前測(cè)與后測(cè)）。其結(jié)果見(jiàn)表二

從表二可以看出，17周前對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班的策略使用均值分別是0.59和0.40經(jīng)P值檢測(cè)，概率為大于0.01。這表明，兩個(gè)班策略使用頻率都較低，口語(yǔ)策略使用情況基本沒(méi)什么區(qū)別，策略使用情況相關(guān)性較少。17周訓(xùn)練后，對(duì)照班和實(shí)驗(yàn)班的策略使用均值有所提高，而且對(duì)照班的均價(jià)略高于實(shí)驗(yàn)班，經(jīng)P值檢驗(yàn)，概率為0.087，大于0.05，小于0.1，說(shuō)明兩個(gè)班的策略使用情況有所好轉(zhuǎn)，并且有差異。

（七）實(shí)驗(yàn)結(jié)論

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與口語(yǔ)測(cè)試以及學(xué)生訪談可以歸納出以下結(jié)論：

1.基于信息技術(shù)的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)構(gòu)建了新的自主教學(xué)模式

信息技術(shù)下的商務(wù)談判教學(xué)使教學(xué)模式更加具有建構(gòu)性，學(xué)生在明確學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，自覺(jué)主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種模式完全體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和知識(shí)的構(gòu)建性。在多媒體輔助的教學(xué)過(guò)程中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、指導(dǎo)者、咨詢者、鼓勵(lì)者，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與者，又是學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理者。這種模式完全體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、動(dòng)力支配性、團(tuán)體合作和策略性等。

2.基于信息技術(shù)的教學(xué)模式可以使學(xué)生更好地掌握商務(wù)談判語(yǔ)言和運(yùn)用商務(wù)談判策略

信息技術(shù)下的計(jì)算機(jī)輔助語(yǔ)言學(xué)習(xí)使教學(xué)更加直觀。無(wú)論是多媒體還是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的運(yùn)用都能為談判語(yǔ)言的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)更好的情境，使教學(xué)過(guò)程更加生動(dòng)，使枯燥的語(yǔ)言知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)更加豐富和具有沖擊性。同時(shí)為學(xué)生提供的更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資源可以使課堂的內(nèi)容更具有延展性，從而為學(xué)生談判思維和策略的形成更具有深遠(yuǎn)的影響。商務(wù)談判知識(shí)也不再是紙上談兵，增加更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而增加了學(xué)生輸入和輸出的機(jī)會(huì)和明顯提高了語(yǔ)言交際和對(duì)話能力，達(dá)到了提高學(xué)習(xí)效率和豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)是信息技術(shù)所催生的新型教學(xué)模式，是學(xué)校教育范疇內(nèi)的一類學(xué)習(xí)方式，是依托信息技術(shù)支持的教學(xué)模式。然而，它也只是學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式中的一種，它有非信息技術(shù)環(huán)境教學(xué)模式所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，也存在著某新信息技術(shù)要求、軟/硬件環(huán)境等方面的制約因素。因此在教學(xué)實(shí)踐中我們應(yīng)該根據(jù)特定的教學(xué)情況，科學(xué)地發(fā)揮這種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)具體的教學(xué)條件、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)摸底以及其他具體要求，靈活選擇、運(yùn)用某一教學(xué)模式或模式組合。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅秀梅.國(guó)際商務(wù)溝通教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)法初探[J].黑龍江高教研究，2007（2）.

[2]何培芬.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與外語(yǔ)課程整合的理論與方法[J].外語(yǔ)電化教學(xué)，2007（1）.

篇5

［關(guān)鍵詞］ 研究性學(xué)習(xí) 電子信息專業(yè)課 創(chuàng)新性

一、職業(yè)教育下研究性學(xué)習(xí)的定義當(dāng)前我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易急劇發(fā)展的時(shí)代要求大學(xué)生能夠靈活應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題與創(chuàng)造新知識(shí)，并且具備相當(dāng)?shù)慕K生學(xué)習(xí)能力，來(lái)滿足外貿(mào)人才的應(yīng)具備的素質(zhì)。傳統(tǒng)的教師傳授、學(xué)生接受式的教學(xué)與這些要求是有距離的，在這樣的教學(xué)方式下，學(xué)生容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒，在高年級(jí)的選修課中到課率普遍不高，其原因在于經(jīng)過(guò)低年級(jí)基礎(chǔ)課程的教學(xué)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)已經(jīng)產(chǎn)生了不同程度的逆反心理，并且具有了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和表現(xiàn)欲望，因此不再滿足于學(xué)習(xí)內(nèi)容在師生之間的機(jī)械移位。幫助他們利用已有的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)去主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，是改善教學(xué)效果的重要渠道。

所謂研究性學(xué)習(xí)，指的是學(xué)生在教師指導(dǎo)下，根據(jù)各自的興趣、愛(ài)好和條件，選擇不同研究課題，獨(dú)立自主地開(kāi)展研究，從中培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的一種學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)方式的突出特征是堅(jiān)持學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的自由選題、自主探究和自由創(chuàng)造，與以往學(xué)習(xí)方式相比，研究性學(xué)習(xí)更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。因此國(guó)際商務(wù)專業(yè)課教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、研究能力和實(shí)踐能力為目標(biāo)，它強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生通過(guò)研究性學(xué)習(xí)，提出問(wèn)題，收集材料，對(duì)研究性課題進(jìn)行探索、分析、研究，最后基于問(wèn)題解決模式，在實(shí)踐操作中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的態(tài)度和價(jià)值觀以及創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)造能力，并學(xué)會(huì)解決生活中與國(guó)際商務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)的實(shí)際問(wèn)題。

二、研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及積極意義

研究性學(xué)習(xí)是在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)設(shè)一種類似科學(xué)研究的情景或途徑，讓學(xué)生在教師引導(dǎo)下，從學(xué)習(xí)、生活及社會(huì)實(shí)踐中去選擇和確定研究專題，用類似科學(xué)研究的方式，主動(dòng)地去探索、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行收集、分析和判斷，去獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、解決問(wèn)題，從而增強(qiáng)思考力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

研究性學(xué)習(xí)的重心是學(xué)習(xí)而不是研究。學(xué)校畢竟不能等同于科研機(jī)構(gòu)，沒(méi)有必要的研究設(shè)施和科研經(jīng)費(fèi)，只要通過(guò)研究性學(xué)習(xí)能提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神就基本達(dá)到了教學(xué)目的。

研究性學(xué)習(xí)的核心在于促使學(xué)生通過(guò)與研究相類似的認(rèn)知方式和心理過(guò)程來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，其根本目的不是預(yù)期的研究成果，而是預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果。通過(guò)研究性學(xué)習(xí)，學(xué)生的綜合知識(shí)、綜合能力能得到提高，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力能夠得到培養(yǎng)，因此可以說(shuō)研究性學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式重學(xué)科知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的缺陷。

研究性學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的主體性。我國(guó)近10年來(lái)進(jìn)行的職業(yè)教育實(shí)驗(yàn)證明了學(xué)生發(fā)展的核心是他們主體性的發(fā)展。培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的主體性就成了教學(xué)的重要目的。在研究性學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以自己選擇課題，自己設(shè)計(jì)研究方案，自己調(diào)查并得出研究結(jié)論，體現(xiàn)出他們是教學(xué)的真正主體。

研究性學(xué)習(xí)有利于使人類主體的智力資源轉(zhuǎn)化成個(gè)體的智力資源。以什么樣的方式認(rèn)識(shí)世界，與學(xué)生時(shí)代所形成的學(xué)習(xí)方式是密切相關(guān)的。我國(guó)傳統(tǒng)教育的學(xué)習(xí)方式是接受學(xué)習(xí)，不能很好地將人類智力資源轉(zhuǎn)化成個(gè)體的智力資源，研究性學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)這一不足。從實(shí)踐方式看，傳統(tǒng)教學(xué)主要是演練式、實(shí)驗(yàn)式，不利于學(xué)生的發(fā)展，而研究性學(xué)習(xí)是一種以問(wèn)題為中心的主動(dòng)認(rèn)知、主動(dòng)實(shí)踐的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是一種認(rèn)識(shí)-驗(yàn)證-體驗(yàn)的過(guò)程。研究性學(xué)習(xí)提供給學(xué)生的是一種主動(dòng)、愉快、積極的體驗(yàn)。

研究性學(xué)習(xí)有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的治學(xué)之道、知曉做人之理。治學(xué)之道與做人之理是緊密相關(guān)的一個(gè)問(wèn)題。學(xué)生的做人之理的形成需要他們治學(xué)之道的支持。研究性學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的精神，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)。

三、研究性學(xué)習(xí)是職業(yè)院校教育的內(nèi)在需要

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)主要的弊端在于：因材施教的原則，在班級(jí)集體教學(xué)活動(dòng)的前提下難以實(shí)施；以語(yǔ)言講述為主的表達(dá)方式，使得某些教學(xué)信息的傳輸與接收遇到困難；以教師為主體的課堂教學(xué)不能充分體現(xiàn)學(xué)生的作用，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有創(chuàng)造力；傳統(tǒng)課堂教學(xué)，教師總是在進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，教學(xué)強(qiáng)度非常大。這樣教師就無(wú)法從繁重的教學(xué)任務(wù)中脫身來(lái)進(jìn)行研究工作。

研究性學(xué)習(xí)具有開(kāi)放性和多元化，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的實(shí)踐，在科研實(shí)踐中發(fā)揮自主性潛力，因而滿足了形成創(chuàng)新精神和產(chǎn)生創(chuàng)新成果的主要因素。研究性學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新的形成起催化促進(jìn)作用，大學(xué)為研究性學(xué)習(xí)提供了現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)。研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐策略中還包含有課題組研究的形式，強(qiáng)調(diào)課題組集體的合作和配合，這種協(xié)作精神的鍛煉對(duì)后續(xù)的科學(xué)創(chuàng)新有積極的影響。研究性學(xué)習(xí)不僅能讓學(xué)生在研究中學(xué)到知識(shí)，而且在研究的過(guò)程中，學(xué)生的組織能力、協(xié)調(diào)能力等的鍛煉是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所無(wú)法比擬的。

研究性學(xué)習(xí)有助于彌補(bǔ)大學(xué)生的先天不足,可以給他們一方容量極大的“用武之地”，給學(xué)生自主活動(dòng)的時(shí)間和空間，極大地發(fā)掘?qū)W生科學(xué)研究的潛質(zhì)。通過(guò)參與研究，學(xué)生的思維方式會(huì)發(fā)生很大的變化：從被動(dòng)思維發(fā)展到主動(dòng)思維；從單一思維發(fā)展到多元思維；從平面思維發(fā)展到立體思維；從靜態(tài)思維發(fā)展到動(dòng)態(tài)思維；從封閉思維發(fā)展到開(kāi)放思維。因此，學(xué)生敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，勇于提出獨(dú)立見(jiàn)解，潛能會(huì)得到充分挖掘和開(kāi)發(fā)，為進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

研究型教學(xué)使得考核結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，適當(dāng)分離基礎(chǔ)內(nèi)容考核和創(chuàng)造性的考核是必要的科學(xué)的考核制度，有利于公平的辦法都會(huì)受到學(xué)生的歡迎和支持。目前研究型教學(xué)已經(jīng)受到了廣泛的關(guān)注和歡迎。在解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題以后勢(shì)必有更多的學(xué)校、老師會(huì)去作進(jìn)一步實(shí)踐。在打破一校一課的局限以后，如何因人而異、因地而異摸索出合適的形式，確定合理的目標(biāo)和工作量是我們樂(lè)意看到的。可以相信研究型教學(xué)將會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性提高起示范作用。

四、國(guó)際商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中研究性學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

在研究性學(xué)習(xí)中，教師首先要組織學(xué)生從外經(jīng)貿(mào)等領(lǐng)域中選擇和確定他們感興趣的研究專題，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題。在研究性學(xué)習(xí)中，問(wèn)題是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要載體，學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中會(huì)涉及多種知識(shí)，這些知識(shí)的選擇、積累和運(yùn)用完全以問(wèn)題為中心，呈現(xiàn)橫向的、相互交叉的狀態(tài)。

研究性學(xué)習(xí)是課程教學(xué)的互補(bǔ)，專業(yè)課程教學(xué)重視學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，而研究性學(xué)習(xí)則不以系統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易理論學(xué)科知識(shí)的傳授為追求，它是以學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，以國(guó)際商務(wù)學(xué)科教學(xué)欠缺和研究性學(xué)習(xí)自身所長(zhǎng)為主要追求。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

研究性學(xué)習(xí)主要不是學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)動(dòng)手動(dòng)腦的實(shí)踐過(guò)程，特別是國(guó)際商務(wù)專業(yè)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力，它不能依靠教師傳授知識(shí)和技能，而是強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的行為與過(guò)程。當(dāng)前教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)方式基本是接受性學(xué)習(xí)，它適用于事實(shí)性知識(shí)、技能性知識(shí)、規(guī)律性知識(shí)的掌握，但對(duì)于策略性知識(shí)、價(jià)值、態(tài)度和情感類知識(shí)的學(xué)習(xí)往往不能奏效，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)只有通過(guò)自主性學(xué)習(xí)，才能內(nèi)化成學(xué)生自身的經(jīng)驗(yàn)體系。在研究性學(xué)習(xí)中，正是通過(guò)創(chuàng)設(shè)類似科學(xué)研究的情境，讓學(xué)生自主的探究、實(shí)踐、發(fā)展和體驗(yàn)，從而培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)新思維以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，研究性學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容便可以在相當(dāng)寬泛、相當(dāng)靈活的范圍之內(nèi)加以選擇，這符合國(guó)際商務(wù)專業(yè)覆蓋范圍廣的特點(diǎn)。

研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體選擇和設(shè)計(jì)，主要是體現(xiàn)研究性學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)原則，沒(méi)有一定要達(dá)到的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程度，而是視學(xué)生和學(xué)校的具體條件靈活處置把握。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好，在單證、貨代、報(bào)檢、跟單以及報(bào)關(guān)等領(lǐng)域中選擇方向，這些選擇都是合理的，都能夠有效地體現(xiàn)和達(dá)到國(guó)際商務(wù)研究性學(xué)習(xí)的目標(biāo)，沒(méi)有高低之分。

3.學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)

研究性學(xué)習(xí)中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)策略主要包括：自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定分工、活動(dòng)方式和方法選擇研究或調(diào)查對(duì)象；進(jìn)行查詢資料、操作與制作等活動(dòng)；匯集、交流學(xué)習(xí)成果等。實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)研究性學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的自主性，不僅要求教師要從思路、活動(dòng)空間和時(shí)間上向?qū)W生提供必要的條件，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主選擇、自主安排、自己組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，同時(shí)還要求教師不必拘泥于課堂教學(xué)或其他程序規(guī)則的限制，自主安排學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4.學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)

評(píng)價(jià)是為決策提供信息的過(guò)程，研究性學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)是指，在研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程中系統(tǒng)地收集信息，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，對(duì)學(xué)習(xí)中所引起的學(xué)生認(rèn)知行為上的變化，在定性、定量的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值判斷，為研究性學(xué)習(xí)的決策提供信息的過(guò)程。

一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，總是呈現(xiàn)出種種階段性結(jié)果，它們既是總結(jié)果的分支，同時(shí)又是學(xué)生在學(xué)習(xí)中預(yù)測(cè)總結(jié)果的反饋體。研究性學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)就非常重視階段性結(jié)果評(píng)價(jià)，即在研究性學(xué)習(xí)的各個(gè)階段，設(shè)定考查學(xué)生的不同能力：在課題設(shè)定階段，考查學(xué)生設(shè)定課題的能力；在收集相關(guān)資料、調(diào)整研究方案階段，考查學(xué)生的信息收集能力；在開(kāi)展課題研究階段，考查學(xué)生的課題探究能力；制作成果檢查，考查學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新性、創(chuàng)造能力；在自我評(píng)價(jià)階段，考查學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力；總結(jié)、匯報(bào)、交流階段，考查學(xué)生的綜合表達(dá)能力等。

五、結(jié)語(yǔ)

國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生正在面對(duì)迅速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，需要他們具備創(chuàng)新能力和良好的終生學(xué)習(xí)能力，在專業(yè)課中通過(guò)設(shè)計(jì)基于研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)會(huì)思考問(wèn)題以及分析和處理教室以外的實(shí)際問(wèn)題，會(huì)使他們受益終生。

參考文獻(xiàn)：

［1］安桂清.研究型課程控微［J］.課程?教材?教法，2000.

［2］鐘文芳. 研究型課程的定位、特點(diǎn)及實(shí)施中的難點(diǎn)問(wèn)題［J］.課程?教材?教法,2000.

［3］霍益萍. 研究性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和課程定位［J］.課程?教材?教法,2000.

［4］陸宏. 研究性學(xué)習(xí)在信息技術(shù)教學(xué)中的探索與實(shí)踐［J］.中國(guó)電化教育，2002.

［5］高寶玲.學(xué)習(xí)者特征與教學(xué)設(shè)計(jì).中國(guó)電化教育.