電子商務培訓學精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務培訓學，期待它們能激發您的靈感。

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關鍵詞:電子商務;實踐技能;專業設置

中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)17-0202-02

隨著計算機技術、通信技術、網絡技術和數據庫技術的日益發展與融合,信息的處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制,網絡化和全球化已成為不可抗拒的發展趨勢和潮流。一種嶄新的商務形式――電子商務,作為商業貿易領域中一種先進的交易方式,正在逐步取代傳統的商務活動。隨之而來引發了對電子商務專業人才需求的迅速增長。當前電子商務人才的培養方案中卻存在著一些不足,學生缺乏必要的實踐技能培訓,不能適應企業對電子商務人才的崗位要求。因此,要求高校在具體分析原因的基礎上找出解決問題的方案。

一、電子商務專業學生實踐技能缺失的原因分析

(一)學校培養人才脫離企業需求

人才培養目標首先要與社會需求相一致,這是創設該專業的初衷,同時也反映了基本的經濟學供求原理,即人才的供給要與社會對人才的需求相一致。因此,在人才培養過程中要面向需求,而當前卻存在著學校與企業之間互不溝通,而企業是人才需要的搖籃,也是專業設置的基礎。脫離了企業需求就等于脫離了實際,等于閉門造車。這樣校企距離越來越大,學校不了解企業對人才需要的變化,不能做到與時俱進,教學中的理論和實踐往往難以融為一體。

(二)人才目標定位大而空

電子商務是一個涉及面非常廣泛的專業,內容幾乎遍及整個經濟領域,包括管理以及計算機科學領域,是集多門學科于一身的綜合體。因此,容易導致高校培養方向模糊,許多學校甚至不能很清楚地說出其培養的電子商務人才將來究竟能夠具體從事什么工作。或者培養目標比較寬泛,試圖培養出“萬能型的”電子商務人才, 這是非常不現實的。電子商務專業作為一個交叉學科,是融合網絡、營銷、經濟管理等學科為一體的專業,如果沒有明確的方向,清晰的定位,那么在專業思想、課程設置上都會出現問題。在課程設置方面就會缺乏側重點,沒有劃分主要和次要學科,盲目追求所謂復合型人才,實際上大而空,是不科學的,也是無法實現的。

(三)課程設置混亂

當前,由于缺乏對電子商務人才要求的廣泛深入的調查、研究和論證,專業課程設置的隨意性很大,很多課程設置不合理。問題主要表現在:第一,將現有的有關計算機應用技術和商務管理方面的課程設置簡單放在一起,缺乏有機結合的系統性;第二,課程設置重視書本知識而輕實務部分,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培訓;第三,師資力量嚴重缺乏。這一點主要表現在很多教師是從計算機專業、管理類專業及其他相關專業轉移而來,其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍,缺乏系統性、深入性,再加上大多沒有電子商務實務的經驗,不少教師在從事電子商務教學時不能得心應手。因為教師本身就缺乏實踐培訓,懂管理的老師不懂技術,懂技術的不懂管理,造成電子技術和商務知識的隨意和簡單的組合。

(四)對學生實踐技能培訓不夠

目前,許多學生只有理論上的電子商務,對未來要從事的職業概念模糊,存在著不確定性。很多高校以理論講授為主,教師照本宣科、學生不理解現象嚴重,存在著學生不能將所學知識運用到實踐中去的問題。在教學過程中缺乏必要的案例教學和對學生實踐技能的培訓環節,而電子商務方面的教材本身又存在著偏于定性方面的描述,深淺不一,案例和實訓內容缺乏等問題。有些重視實務環節的高校也沒有為電子商務學生創造更多的理論與實踐結合的平臺,實踐環節只是以軟件模擬實驗為主,且軟件設計的比較簡單、陳舊、甚至脫離現實,導致學生在電子商務實習、創意、兼職創業等方面缺乏實踐體驗。

二、提高電子商務專業學生實踐技能培訓研究

(一)明確專業技能培養目標

電子商務人才具有實務性、復合型、多元化特征。實務性特征是從網絡和商務實踐中發展起來的,而且還處在不斷發展之中。電子商務人才培養要突出實務性,在培養過程中使電子商務人才能夠迅速理解、適應和進入電子商務實務環境,能夠熟練操作并運作電子商務活動,具有從實務中學習和進步的能力;復合型特征反映的是電子商務人才應該擁有足夠的技術和商務方面的知識作為基礎,不但要懂得電子商務技術手段,還要求能將商務需求轉化為電子商務應用,要熟知一些電子商務環境下的商務運作方式和模式;多元化特征涉及到人類經濟生活的所有方面、所有層次,而每一方面、每一層次都有其自身的特殊性, 需要不同的電子商務人才。比如, 有些崗位需要網絡技術過硬的電子商務人才,而有些崗位則要求精通商務運作規律的電子商務人才, 有些崗位還側重于需要掌握支付、物流和信息流的電子商務人才。

根據電子商務人才崗位要求的特點,設置不同人才類型和專業培養方向,針對于不同人才類型而設置不同實踐技能培養方案。具體做法:1.對技術型電子商務人才實踐技能的培養目標應該是精通電子商務技術、掌握電子商務技術的最新進展,同時還要具備足夠的現代商務知識,善于理解商務需求,懂得如何以最有效的技術手段來滿足實施商務運作的需求。2.對商務型電子商務人才實踐技能培養的目標是精通現代商務活動,充分了解和理解商務需求,同時具備足夠的電子商務技術知識, 懂得電子商務具體業務活動,善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。3.對于戰略型電子商務人才實踐技能的培養目標是通曉電子商務全局,具有前瞻性思維,懂得理解電子商務理論研究,熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用,能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。對這一人才的要求往往要高于其它兩種類型。

(二)設立實踐技能培養方案

要提高電子商務專業學生的實踐技能,首先要提升教師的實踐技能。專業培養方向定位后,首要的任務是建立起一支能力強、素質高的多學科教師隊伍, 使專業教師不僅具有較為扎實的學科知識基礎,而且還精通某一具體行業知識,并在自己的研究領域中有所成就;其次,要不斷地完善實踐教學環節,以增強學生的實際動手能力;再次,要真正建立個性化的培養方面,使培養的學生滿足企業不同方向人才的專業化需求。

1.提升教師的實踐技能。提升教師自身實踐技能素質是加強電子商務專業學生實踐技能培訓的前提條件。第一,加強師資培訓?？梢灾攸c組織電子商務專業實踐課教師進行專業培訓、觀摩和相互交流。建議任課教師從講授電子商務導論和實踐課開始,注重研究和推廣先進教學方法,多采用案例教學和課堂討論。第二,要經常展開一些學術交流。比如, 經常組織電子商務專業學術帶頭人進行交流,就實踐培養方案的一些重大問題進行充分的討論和交換意見,有計劃的安排人員參加國際性的學術交流,到國外去實地考察等。第三,鼓勵教師多參與實踐項目。青年教師應考慮抽出一定時間參加企業的實踐活動,同時也可以吸收一些企業專業工作人員參與教學活動,以縮短市場與課堂的距離。

2.完善實踐教學環節。在這一環節中,不但要使課程設置合理化,還要在教學過程中融入大量的案例實務,利用網絡教學平臺,使學生真正將自身作為經濟活動的主體而融入其中。在教學過程中,可以使學生扮演不同的角色,使其面臨不同問題,有意識的培養學生解決實際問題的能力,最終達到實現提高學生實踐技能的目的。為實現這一目的,學?？梢园磳W生人數設立專項基金,作為學生的培養經費,由教師指導使學生將這一經費運用到社會實踐中去,比如創建網絡商店等。

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關鍵詞：電子商務；實訓基地；對外培訓

一、如皋電子商務發展概況

近年來，如皋市政府重視發展電子商務產業，積極打造專業電商載體，強化各類配套。我市已有省級電子商務示范基地1個（如皋軟件園），省級電子商務示范企業1個（花木大世界網）；電子商務平臺企業8家，包括花木大世界、長壽密碼網、如皋商務信息網、“喵喵來了”、網友之家等自主開發平臺；大型電子商務服務企業15家，其中順豐速運計劃在如皋建設總規模3500人的華東綜合服務中心、攜程建有1000人規?？头行?；電子商務應用企業22家，經營包括貴金屬、花木盆景、長壽食品、蠶絲制品、服裝鞋帽、手工藝品等多種產品。

2016年，為推動我市電子商務健康快速發展，主動適應和引領經濟發展新常態，政府以爭創國家級電子商務進農村綜合示范市為目標，以推進電子商務培訓、創建、應用、平臺建設等“四大工程”為抓手，全力實施電子商務“五大行動計劃”，努力打造電子商務強市。

二、制約如皋電子商務發展的因素

專業技術人才匱乏是制約電子商務發展的主要瓶頸。網店閑置，成為空殼，淪為擺設，其根本原因是企業缺乏電子商務方面的專業技術人才。網店工作人員要熟悉電腦操作，善于與人溝通交流，還要會英語及其他業務。培養這樣的人才需要花費很大的代價。由于電商專業人才嚴重不足和缺乏開展電子商務的經驗，我市許多中小企業心有余而力不足。

因此，電子商務人才培訓工作是政府推進電子商務發展的重要任務，也是有力抓手。為此，政府出臺了《如皋市2016年加快電子商務發展的實施辦法》，其中將培訓工作作為重點，以電子商務培訓為抓手，實施“千人培訓計劃”，并將我校列為電子商務培訓基地。

三、電子商務培訓現存問題分析

1.搞不清培養方向

現在有很多社會培訓機構和學校都在開展電子商務培訓，由于培訓者本身缺乏電子商務的實戰經驗，好多都弄不清楚培養方向。主要有這幾種不恰當的認識：一是認為電子商務就是“電腦+商務”，在教學上沒有側重點，認為把電腦和商務知識學好就可以了，沒有把兩者融合起來，學員在短期內什么都學一點，什么都不精通；二是認為電子商務等同于商務，教學重點就是經濟管理專業中的傳統商務知識；三是講授各種電腦網絡技術、網頁制作、網店運營等，不重視商務知識的學習。

2.技能訓練太少

目前社會上好多培訓機構的教學都是以教師講授為主，學員缺少動手訓練的機會。電子商務是一門實踐性很強的學科，不管是網頁設計、網店運營、還是網店推廣都需要學員去動手實踐，而不是只會紙上談兵就能學會的。近些年有一些培訓學校和培訓機構也購置了電子商務實驗實習系統，但它畢竟屬于模擬環境，甚至有些軟件幾年不更新，早就被市場淘汰掉了，所以學員根本沒有機會在真實電子商務應用的環境中訓練，其效果是可想而知的。

三、電子商務對外培訓改進建議

1.充分認識電子商務人才特征與類型，實現人才培養與市場需求的有機接軌

隨著市場經濟的競爭加劇，必須突破原有體制下形成和積淀的固有觀念，切實構建與市場經濟相適應的電商人才的培養模式。通過電子商務實訓基地開展對外培訓的實踐研究，探索中等職業學校作為電子商務實訓基地培養電子商務人才具體有效的操作方法，促進電子商務專任教師專業成長。

2.開發適合市場需求的電商培訓精品課程，培養學員電商實際操作能力

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問卷調查統計分析

中職學校電子商務專業師資狀況與培訓需求調查實際發放調查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調查對象分布在我國東中西部24個省、自治區、直轄市的113所中職學校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學校電子商務專業的師資狀況以及教師的教學能力。樣本為隨機發放，滿足統計學方面的要求。下面是對調查問卷的統計分析。

1.師資狀況分析

（1）樣本中職師資學歷分布。

被調查教師絕大部分具有本科以上學歷，且以大學本科學歷的教師為主力。

（2）中職教師年齡段分布。

中職電子商務專業教師大體上隨著年齡段的增加人數遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務專業在我國設置較晚是一致的。

（3）中職教師教齡以及電子商務教齡分布。

問卷調查結果顯示，電子商務專業的任課教師教齡在5年以上的約占總數的74%，教齡在10年以下的約占總數50%。并且絕大部分的專業教師電子商務專業課教齡很短，專業課教齡在3年以下的占到總數的52.26%，而專業教齡在6年以上的只占不到總數的13%，這可能會對專業課教學經驗有不利影響。

（4）電子商務專業畢業教師比例。

在被調查的155名電子商務專業教師中只有10名畢業前所學專業為電子商務，約占總數的6.45%；計算機類專業（包括電子商務專業）的教師為52名，約占總數的33.55%， 有高達66.45%的電子商務專業教師畢業于與電子商務無關的專業。電子商務專業畢業教師嚴重缺乏。

（5）電子商務專業教師企業工作經歷。

調查問卷匯總結果顯示，在接受調查的155人中只有18人有過企業工作經歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經歷。由此可見，大部分電子商務專業教師對企業的實際工作崗位需求缺乏了解。

2.學校專業基本信息

我們在問卷中設置了受調查對象所在學校的師資狀況等有關內容，以更準確地反映我國電子商務專業的師資狀況。

問卷結果顯示，95%以上的學校是在2000年之后開辦的電子商務專業，并且有近1/3的學校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務專業。此外，我們還了解到，電子商務專業的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

3.教師專業教學基本狀況

（1）課堂教學內容。

問卷調查結果表明，電子商務課堂教學內容以電子商務概論、網絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，如電子商務高級專門技術和電子商務設計等。

（2）實踐教學內容。

就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網頁設計、網絡使用等基礎操作性內容為主。同課堂教學內容一致，一些需要較高專業技能的內容則較少。這一方面可能與專業師資薄弱有關，另一方面或許也與學生的學習能力有些聯系。

4.教學能力調查

從教師專業教學能力評測結果可以看出，絕大多數專業任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。

5.行動導向教學方法使用情況

從教學方法來看，最常采用的三個行動導向教學法為案例教學法、項目教學法和模擬教學法。許多老師對行動導向教學方法使用情況回答是基本能，少數老師回答不能。

6.專業師資培訓現狀

被調研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓經歷，約占總人數的17.4%，其他被接受調查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規的培訓。而專業培訓的內容以電子商務理論、電子商務實訓以及職業教育理論為主，其次是專業教學法以及企業實習。

培訓的形式有在職培訓、假期培訓與脫產培訓，以前兩種形式為主，脫產培訓為最少。就培訓的等級而言，國家級、省級培訓較少，出國培訓幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規培訓。調研發現國家級培訓時間最長為8周，而省級培訓為4周，其他類型的培訓時間更短，大都在一周以下?？傮w來說，中職電子商務專業的教師接受的培訓較少，培訓時間較短，正規的培訓機會不多，并且缺乏系統全面的培訓計劃。

7.專業師資培訓培訓需求

被調查中職電子商務專業師資培訓需求如下：

（1）急需培訓的課程類別。

問卷調查結果表明，企業實踐、電子商務實務、電子商務設計和電子商務前沿是最需要培訓的課程類別；大部分專業電子商務專業教師只對教學研究、電子商務管理、考察調研以及職教理論有較小的培訓需求，其中又以職教理論培訓需求為最小。這表明電子商務專業教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側重，而對于職教理論培訓不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。

（2）急需培訓的電子商務專業知識和技能。

問卷調查結果表明電子商務專業教師最需要培訓的五項電子商務專業知識和技能為：電子商務實務、網絡營銷、電子商務物流、電子商務管理和Web2.0技術。而對于電子商務概念、電子商務設計、電子商務管理、網絡技術、電子商務運營、網頁設計和電子支付也有不少的培訓需求。

（3）急需培訓的職業教育基礎知識與技能。

問卷調查結果表明，培訓需求最多的職業教育基礎知識與技能為電子商務職業定位與培養需求、電子商務實踐指導能力以及電子商務實踐設計能力。對于把握課改動態能力、職教質量測評能力、學分制和彈性學制認識能力的培訓需求為最少。其他職教基礎知識與技能的培訓需求大體相當，均有要求。

（4）急需培訓的專業教學方法與技能。

就急需培訓的專業教學方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導能力、行動導向教學法、專業培養方案開發能力、課程設計和開發和課程教學方案設方面的培訓。學生心理指導能力、學生就業指導能力等也有部分培訓需求。而課程教學評價和專業研究能力方面的培訓需求最少。

（5）急需培訓的職業技術教育研究能力。

問卷調查結果表明，最需要培訓的職業技術教育研究能力為職業技術教育研究方法指導，職業技術教育研究理論指導和職業技術教學研究論文撰寫也需要加以培訓。

問卷調查結論

從上面的統計分析，我們基本上了解了目前中職學校電子商務專業師資狀況和培訓需求的基本狀況：

目前中職電子商務專業教師絕大部分具有本科以上學歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業教師電子商務專業課教齡很短，155名電子商務專業教師中只有10名畢業前所學專業為電子商務，約占總數的6.45%；計算機類專業（包括電子商務專業）的教師為52名，約占總數的33.55%，有高達66.45%的電子商務專業教師畢業于與電子商務無關的專業；155人中只有18人有過企業工作經歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

課堂教學內容以電子商務概論、網絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網頁設計、網絡使用等基礎操作性內容為主。

在專業教師專業教學能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務專業狀況與職業定位、在教學中融入行業崗位技能要求和知識、獨立設計教學內容和開發教學資源、設計和實施教學評估方案、提供職業指導與開展創業教育、獨立進行專業課程設計、了解電子商務專業的未來發展趨勢。50%以上的教師對大多數的行動導向教學法不能完全掌握。

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一、廣西電子商務人才的需求類型

據廣西電子商務雷公公布的數據，2013年廣西電子商務交易額約670億，電子商務外貿出口額達到10.2億，交易總額僅占國內電子商務交易額不到1%。廣西電子商務的發展步伐落后于全國平均水平，與江浙滬粵等先進地區的差距非常大。而作為一種新經濟形態，廣西電子商務發展的首要瓶頸是電子商務人才。電子商務在中國的發展不過十五六年，現在仍然是高速發展變化中，沒有系統理論也沒有成熟經驗，市場更替非?？?，市場對電子商務人才呈現出其獨有的需求。

（一）經營類電子商務人才

目前是電子商務的臨界爆發點，傳統銷售型和生產型企業正備受電子商務業態的沖擊和擠壓，在服裝、家電等工業品行業里表現尤為突出，誰不及早轉型融入新經濟，誰就面臨著被市場淘汰的風險。但網絡信息傳播的高效、廣泛和互動的特性使電子商務市場有其獨特的運行規律，其經營模式、營銷模式、競爭手段和發展戰略都與傳統市場大相徑庭，競爭激烈程度更遠強于傳統市場，同時隨著時間推移和技術而快速變化?，F在企業向電子商務轉型的時候面臨的問題已不是“要不要做”而是“怎么做”的問題，而企業靠原有的經營管理人才往往無法應對。因此，企業對富有實戰經驗、能靈活快速應對各種市場狀況和品牌運營能力的經營類電子商務人才最為求賢若渴。

（二）技術類電子商務人才

電子商務是基于互聯網和移動互聯網平臺的市場交易業務，需要網絡和計算機技術的支撐，并在平臺的建設和維護上需要大量專業的技術人才。技術類的電子商務人才不應該只是在計算機技術上的熟練，還應該熟悉電子商務網站的運營模式，能夠理解和配合客戶的需求來開發各類網站和相關應用。一般的企業客戶往往對網絡和計算機技術所知甚少，甚至對自己的需求也無法準確表達，這時需要技術人員做好溝通的工作，幫助企業客戶理解新技術和表達自身的需求，并實現需求。

（三）創業型電子商務人才

除了傳統企業的轉型需要大量的電子商務人才外，網絡經濟的興起也吸引了許多年輕創業者在網上掘金，事實上，淘寶就是由一批草根創業者先行參與做起來的。同時，由于電子商務進入門檻相對較低，競爭非常激烈，企業盈利模式容易被復制，各種網絡營銷在不斷翻新花樣爭奪消費者，都使電子商務市場如一條湍急的河流，在里面就如逆水行舟，不進則退。因此，無論是新加入的創業者還是傳統企業的轉型，甚至是已經從事電子商務多年的企業，都應該以一份創業的激情和心態去探索和運營。廣西電子商務剛處于萌芽發展的階段，需要一大批創業型的電子商務人才參與進來，把廣西電子商務的份額做大做強。

（四）服務類電子商務人才

服務類電子商務人才是指為電子商務項目提供營銷策劃、網頁美工、文案寫作、商品攝影、網絡推廣、網絡客服和物流等電子商務衍生服務的人才。隨著中國電子商務的發展與成熟，整個電子商務生態系統不斷進化，過去靠一個老板撐起一個網店的時代已經過去，參與主體從個體向企業化方向演變，電子商務體系中的專業化分工逐步呈現出來。一個電子商務項目除技術層的支撐外，其運營需要營銷策劃、專業網頁攝影、美工、文案、網絡廣告、網絡推廣以及專業的網絡客服和物流等多個角色共同合作完成。目前在電子商務的先進地區已出現了大量的第三方電子商務服務公司，專營網店托管等電子商務的衍生服務。如果當地一個企業希望從事網絡銷售，它可以迅速從第三方電子商務服務公司找到它所需要的運營管理和設計等各方面的合作資源，降低企業參與電子商務的難度。而在廣西這一類企業還非常缺乏，有豐富市場經驗且能提供比較完整的托管服務的電子商務公司就更是鳳毛麟角了。

二、廣西電子商務人才培養的現狀與困境

目前電子商務人才大致可分為三個層次，分別為：初級（服務型）、中級（運營型）、高級（戰略型）。初級（服務型）是指電子商務實務操作層次的人才，如網頁美工、文案寫作、網絡客服等；中級（運營型）是指通曉電子商務運作規律，能獨立運作一個完整電子商務項目的人才；高級（戰略型）是指具有前瞻性思維，能把握全局，預測發展趨勢，制定企業發展戰略方向的電子商務人才。

（一）各類電子商務人才緊缺

雖然近年廣西經濟有較大發展，但由于基礎相對薄弱，在制造業、商業、物流業等方面仍落后于全國平均水平，產品缺乏競爭力、大型商品交易市場少、物流速度慢費用高，使得電子商務這個新生事物的發展受到阻礙，傳統企業對電子商務認識不足，應用水平低、電子商務投入少，電子商務創業成功者稀少。這也使得廣西電子商務人才的培養和聚集缺乏原生動力。目前從電子商務人才數量來看，無論高、中、低的哪一種類型人才在廣西都存在著巨大的人才缺口。

（二）培訓體系缺失

2014年，廣西壯族自治區商務廳出臺了《廣西電子商務定點培訓機構認定辦法》《廣西電子商務定點實踐基地認定辦法》，計劃用5年時間，在全區普及電子商務知識10萬人，加快電子商務人才的培訓。但是培訓體系的建成并非一蹴而就，要獲得好的培訓效果還存在許多困難。

（三）高校電子商務人才培養與市場脫節

傳統企業轉戰電子商務時所需要的大量的“初級”服務型人才理應由高校提供，且目前多數高校也都開辟了電子商務專業，但尷尬的是高校培養的學生并不見得可以拿來就用，這跟電子商務理論體系建設滯后，培養體系與社會需求脫節有關?，F在電子商務專業連年被國家教育部列為“紅牌專業”，出現了一邊是社會上電子商務人才緊缺，另一邊是電子商務專業畢業生就業難的奇觀。究其根本，在電子商務高速發展，市場急劇變化的情況下，理論僵化、實戰經驗和技能欠缺是高校電子商務專業學生就業時的“硬傷”。

三、廣西電子商務人才培訓路徑

針對廣西電子商務人才培養的困境，應該著力于打造一套理論和實踐相結合，政府和行業協會引導，企業與高校聯姻，協同、高效的廣西電子商務人才培訓體系。

（一）建立分層次的社會電子商務人才培養體系

社會培訓機構應按企業運營的需求分別設置初、中、高級人才培訓班。初級培訓班可與高校聯合舉辦，針對電子商務實施所需要的基本技能開展培訓，例如網頁美工、攝影技巧及各種實用軟件的使用等，應注重實踐教學環節的開展；中級培訓班針對網店運營、網絡營銷和網絡推廣等具體環節，配合不同的行業背景進行針對性的教學，可聘請有經驗的行業專家講述實戰案例和各種管理理念；高級培訓班則針對企業高層人員開展，聘請行業協會、電子商務專家以講座方式開展，多舉辦成功者講座，在開闊視野、轉變觀念的同時進行企業電子商務戰略咨詢和研究。

（二）建立電子商務人才培養校企合作機制

之所以現階段高校電子商務專業人才的培養效果不理想，是因為教學過程中電子商務實戰環節的缺失。高校應主動出擊，與相關企業合作，工學結合，通過互利共贏的機制，讓電子商務的學生有充分的機會參與到各種項目中去。政府可以制定相關政策，以貸款或補貼方式鼓勵大學生網絡創業，以為接收電子商務實習學生的企業減免稅收的方式鼓勵校企合作的達成?？傊靡磺蟹椒ù龠M學生提前進入電子商務市場實踐，成為廣西電子商務的人才儲備力量。

（三）打造專業師資隊伍

師資隊伍包括社會培訓機構的講師和高校電子商務教學的教師。網絡市場千變萬化，作為電子商務高級人才，講師們必須能夠了解市場全局和把握電子商務發展的脈搏，這要求電子商務講師要有足夠的理論水平和實戰經驗。這樣，一方面應對高校相關教師作出社會實踐的強制性要求，要求相關教師要有半年以上在電子商務企業掛職實踐的經歷，以彌補實戰經驗的不足；另一方面，引進先進地區電子商務人才，并由行業協會出面組織各知名電子商務企業業務骨干和專家以及資深講師組成講師團，編寫案例教材，融入各行業的新動態和新理念，力求把實戰經驗上升為理論，為電子商務人才培訓充實內容。

（四）發揮行業協會作用，整合電子商務人才資源

行業協會是為同行業內生產者和經營者進行服務、咨詢、溝通、監督、自律、協調的社會中介組織，是政府與企業的橋梁和紐帶。通過行業協會，同行企業可以互通信息和抱團競爭。在當前廣西電子商務整體發展還比較落后的情況下，企業間抱團合作更利于本地區的行業發展。行業協會應利用自身資源，開展本行業電子商務人才的交流和資源整合，促進企業間的相互學習，也幫助更多的企業向電子商務轉型。

（五）政府引導，開展電子商務的專題培訓

由于廣西工業基礎薄弱，在工業品的電子商務上很難與發達地區同臺競爭，但政府可以先結合廣西的區域優勢，通過稅收優惠或技改資金補貼等方式鼓勵開展廣西對東盟貿易電子商務、農業電子商務和旅游電子商務。通過專題講座或培訓班，有針對性地在相關行業內培訓大量的電子商務各層次人才。

參考文獻：

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[2]吳靜. 義烏電子商務人才培養思路――義烏青巖劉“電子淘寶城”人才需求調研.電子商務（J） . 2012年11月

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一、跨境電子商務人才的能力素質要求

跨境電子商務是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品$完成交易的一種國際商業活動，其被社會普遍認為是一種以電子數據交換和網上交易為主要內容的商業模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習俗等等，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識，因此，要成為一名優秀的跨境電子商務從業者，即要掌握外貿知識技能，也要掌握電子商務知識技能。外貿技能主要是外語口語和函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技能、國際結算技能、國際運輸與貨代技能等，同時要了解銷售區域習慣和知識產權方面的法律，并隨時關注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運營規則。

二、跨境電子商務人才的幾種培養模式

鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，以及目前需求缺口大的現實狀況，筆者認為應該采取培訓機構培訓和學校培養的培養模式。

（一）培訓機構培養

目前一些跨境電子商務平臺公司建立了專門的培訓機構來培養跨境電子商務人才，如阿里集團旗下淘寶大學，淘寶大學集合了1500名講師、80家機構和300所院校的社會資源和力量，為近500萬學員提供了電子商務相關的專業知識培訓。 淘寶大學的培訓對象涵蓋了電商企業的高層、中層及一些員工。一些地區為了解決發展跨境電子商務人才缺乏的問題，都積極引入淘寶大學落戶本地區，如2014年11月29日，陜西省引入淘寶大學，淘寶大學陜西分校灃西培訓中心在西咸新區信息產業園西部云谷成立。對于解決短期內跨境電子商務人才不足的問題，筆者認為運用像淘寶大學這樣的培訓機構培訓急需的跨境電商人才是各地各企業較為有效的一種方法。從長遠來看，培訓機構主要應該承擔跨境電商企業的中高級人才的培訓和培養。另外現有的跨境電商培訓機構數量還是偏少，培訓教師也不足，因此建議現有的跨境電商培訓機構應該與有條件的培訓機構和高校開展合作，擴大培訓機構的數量。