電子商務的認知精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務的認知，期待它們能激發您的靈感。

篇1

[論文摘要]隨著科技和社會的發展，電子商務的含義與范圍也在不斷發生變化。本文從對電子商務概念的新認知切入，到電子商務發展的需求支撐：誠信、安全、創新和相關行業等方面進行闡述，從而對電子商務作一個全新的解讀。

伴隨著網絡的興起及網絡技術的發展，電子商務隨之興起而得到發展。什么是電子商務呢？國際商會關于電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONIC COMMERCE），是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。

電子商務從狹義的角度講，是以互聯網為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式；廣義的角度講是基于電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。電子商務的涵蓋范圍在不斷擴展，電子信息網絡不僅僅是互聯網，還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡，這個網絡是廣泛的。

國家現在強調重視電子商務，發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點：

一、誠信是基石

2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經超過一個小國的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。

誠信，從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業通過網頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況，只能憑借自己的經驗和判斷進行消費；經營者無法完全地了解消費者的真實程度，只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學、合理的控制體系，這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。

要建立完善的誠信體制有以下三點：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關于信用方面的立法、執法；政府對誠信行業的監督管理；行業自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業和個人的信用評價與監管機構；進一步加強政府信用建設；建立信用獎懲機制等，由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。（3）培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣。

二、安全是保障

眾多的調查發現，另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網上購物。由于互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展，使得任何人都可以自由地接入互聯網，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點，通常“黑客”很難留下犯罪證據。可見，以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題復雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。

提高電子商務的安全性，可以通過以下方法：1．在技術層面上通過網絡安全技術提高電子商務系統的自身安全能力；2．制定相關的法律、法規。通過法律手段保障電子商務的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網絡技術的開發和應用方面的工作，切實提高電子商務安全。

三、交易模式的創新是電子商務發展的源動力

中國電子商務大多數處于電子信息的層次，沒有充分發揮電子商務的作用，一個很重要的原因就是缺乏創新的交易模式。大多數電子商務網站基本上都是貨架式的交易模式，網站將產品信息陳列于網頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創新。在現有的交易的模式下，可以考慮發展下面兩種模式：

（一）發展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發展。這個模式的要點是控制合理競價。

（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當一般等價物），交易各方均由交易中心（獨立第三方機構）接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網絡的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網絡的空間，為了交易的實現可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉。同時這種交易模式可以產生一種新的充當一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。

四、電子商務的發展需要相關行業的強力支撐

電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協調來完成交易的。

（一）信息流是電子商務交易前提，包括數據采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進行業務外包，由其相關行業（如：專業網絡公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業、更高效。

（二）資金流是電子商務交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網上銀行及相關金融機構。

（三）物流是電子商務交易由虛擬轉換到現實，將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨立于交易雙方，促進了物流與相關行業的發展。

相關行業的支撐使得電子商務順利、合理發展；同時電子商務也促進的相關行業的發展，二者相互促進共同發展。

五、結束語

隨著科技的進步與社會的發展，電子商務的內涵與外延不斷地擴展，對電子商務的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發揮電子商務的作用，為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。

參考文獻

[1]陳月波，電子商務概論[M].清華大學出版社，2004.

篇2

    [論文摘要]隨著科技和社會的發展,電子商務的含義與范圍也在不斷發生變化。本文從對電子商務概念的新認知切入,到電子商務發展的需求支撐:誠信、安全、創新和相關行業等方面進行闡述,從而對電子商務作一個全新的解讀。

    伴隨著網絡的興起及網絡技術的發展,電子商務隨之興起而得到發展。什么是電子商務呢?國際商會關于電子商務最權威的概念闡述:電子商務(ELECTRONIC COMMERCE),是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。

    電子商務從狹義的角度講,是以互聯網為主題,以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式;廣義的角度講是基于電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。電子商務的涵蓋范圍在不斷擴展,電子信息網絡不僅僅是互聯網,還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡,這個網絡是廣泛的。

    國家現在強調重視電子商務,發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本,提高效率,獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點:

    一、誠信是基石

    2009年2月23日《電腦報》頭版寫到:“‘淘寶此前假貨超過70%,現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法,淘寶2008年999.6億人民幣的規模,其假貨價值超過300億人民幣,這已經超過一個小國的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。

    誠信,從電子商務登陸中國以來,一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業通過網頁交流,雙方很難有面對面直接溝通的機會,彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的,并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況,只能憑借自己的經驗和判斷進行消費;經營者無法完全地了解消費者的真實程度,只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量,沒有一個較為科學、合理的控制體系,這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈,極低的交易成功率就是一個很好的證明。

    要建立完善的誠信體制有以下三點:(1)完善健全的信用管理體系,包括國家關于信用方面的立法、執法;政府對誠信行業的監督管理;行業自律等。(2)建立完善的社會信用管理體制。建立企業和個人的信用評價與監管機構;進一步加強政府信用建設;建立信用獎懲機制等,由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。(3)培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣。

    二、安全是保障

    眾多的調查發現,另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示,超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網上購物。由于互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展,使得任何人都可以自由地接入互聯網,特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點,通常“黑客”很難留下犯罪證據。可見,以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題復雜得多。因此,建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。

    提高電子商務的安全性,可以通過以下方法:1.在技術層面上通過網絡安全技術提高電子商務系統的自身安全能力;2.制定相關的法律、法規。通過法律手段保障電子商務的安全;3.通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網絡技術的開發和應用方面的工作,切實提高電子商務安全。

    三、交易模式的創新是電子商務發展的源動力

    中國電子商務大多數處于電子信息的層次,沒有充分發揮電子商務的作用,一個很重要的原因就是缺乏創新的交易模式。大多數電子商務網站基本上都是貨架式的交易模式,網站將產品信息陳列于網頁之上,這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化,沒有什么創新。在現有的交易的模式下,可以考慮發展下面兩種模式:

    (一)發展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價,提高交易效率,減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發展。這個模式的要點是控制合理競價。

    (二)易貨交易模式,就是以定量貨物作為交易媒介(充當一般等價物),交易各方均由交易中心(獨立第三方機構)接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易,在原始的時代只能做到一對一,如今有網絡的支持,可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網絡的空間,為了交易的實現可以有第三方、第四方等多方的參與,加速貨物的流轉。同時這種交易模式可以產生一種新的充當一般等價物的定量貨物,就是一種虛擬的貨幣。

    四、電子商務的發展需要相關行業的強力支撐

    電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協調來完成交易的。

    (一)信息流是電子商務交易前提,包括數據采集、歸納、分析、處理等等,在一定的條件下可以將這一部分進行業務外包,由其相關行業(如:專業網絡公司和軟件公司)來完成,這樣會更專業、更高效。

    (二)資金流是電子商務交易順利完成的保障,而資金流的安全需要第三方支持,如:網上銀行及相關金融機構。

    (三)物流是電子商務交易由虛擬轉換到現實,將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產生第三方物流和第四方物流形式,使物流獨立于交易雙方,促進了物流與相關行業的發展。

    相關行業的支撐使得電子商務順利、合理發展;同時電子商務也促進的相關行業的發展,二者相互促進共同發展。

    五、結束語

    隨著科技的進步與社會的發展,電子商務的內涵與外延不斷地擴展,對電子商務的理解也會不斷的深入,這樣能夠更好的發揮電子商務的作用,為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。

    參考文獻:

    [1]陳月波,電子商務概論[M].清華大學出版社,2004.

篇3

【關鍵詞】電子商務；信息安全；安全管理體系

1.調查方法和對象

1.1調查對象

本次調查對象的選擇采取隨機選取的方式。

1.2調查方法

通過對調查問卷的填寫和反饋，實現調查目的。

1.3調查時間

2014年9月1日至9月30日。

1.4調查范圍

本次調查問卷的發放和回收，主要采取兩種方式。一種是實地調查，在人群密集處隨機發放紙質調查問卷，請調查對象現場填寫和反饋。另一種是利用網絡調查平臺，和回收調查問卷。兩種調查方式相結合，使本次調查達到了覆蓋范圍較廣，形式多樣的效果。同時以不記名方式填答，保證了答卷結果的真實性。

本次調查發放調查問卷1000份，去除無效問卷146份，共回收有效問卷854份，回收率為85.4%。調查問卷回收后，對相關數據進行詳細地統計和匯總，并做出分析。

2.調查數據分析

本次調查主要包含三個內容：一是公眾對個人信息及其安全的認識；二是公眾對電子商務及其安全的認識；三是公眾對電子商務中信息安全的態度。

2.1公眾對個人信息及其安全的認識方面

在公眾對個人信息安全的關注度上，“一般關注”所占比例略高于“非常關注”，兩者所占比例均達到40%以上，“不關注”所占比例很小。調查情況與“非常關注”比例應高于“一般關注”的理想狀態相比，存在一定差距。在獲取他人個人信息的渠道方面，“各種業務的辦理”所占比例最高，其次是“自愿告知”、“聊天交友”。這說明公眾透露自己的個人信息大多是出于實際需要或個人意愿，“自愿告知”和“聊天交友”所占比例均高于理想狀態。這說明調查對象對個人信息安全普遍有較為充分和準確的認識，對待個人信息的基本態度是正確的，但對個人信息安全的關注還沒有達到應有的高度。主要表現為大部分人對個人信息安全的關注程度不夠高，還有相當一部分個人信息是主動泄露的。因此，為提高公眾對個人信息安全的認識，有必要借助各類媒體進行宣傳教育，提高公眾對個人信息的重視程度，增強保護意識，防止因主觀原因造成的信息泄漏。

2.2公眾對電子商務及其安全的認識方面

與實體交易相比，在對電子商務的信任程度上，調查對象表示“一般信任”的接近80%，“非常信任”和“非常不信任”的比例相當，在10%左右；在電子商務的安全性的考慮上，大部分調查對象“比較關注”，但也有相當一部分調查對象表示“一般不會考慮”。以上結果表明，公眾對目前的電子商務安全狀況還不是十分滿意，只是基本接受。有相當一部分調查對象“一般不會考慮”電子商務的安全性說明，公眾在信息技術方面普遍存在知識欠缺的情況，對電子商務安全性的認識不足，容易造成盲目信賴或跟風。在使用電子商務時會否考慮采取安全措施方面，“經常采取”的所比例最大，接近40%，其次是“一般不會采取”的接近30%，“必須采取”和“沒考慮過”的分別占20%和10%左右。這說明，公眾有意愿采取安全措施，抵御電子商務中存在的安全風險，但是，實際采取的比例并不高。這主要受限于公眾的信息技術素養和能力不足，還有相當一部分人有意愿采取安全措施，但自己又缺乏這方面的能力，只能坐以待斃。這組數據表明在電子商務及其安全性上：一方面，無論電子商務的安全現狀，還是公眾對電子商務安全問題的認知，都存在很大的不足。另一方面，公眾對電子商務及其安全性的認識還處于初級階段，現在還比較幼稚，但正在不斷成熟、發展，具有一定的改善趨勢。

2.3對電子商務中信息安全的態度方面

針對第三個內容的調查結果顯示，雖然超過70%的調查對象表面對電子商務中信息安全現狀“基本滿意”，但是，與此同時，認為“大部分已經泄漏，安全感明顯降低”和“不是很多，還可以接受”的比例都超過了25%。這表明，電子商務中信息安全的現狀不容樂觀。大多數調查對象表示基本滿意，并不能說明電子商務中信息安全現狀真的可以滿足實際需求，而是因為現狀長期得不到改善，致使公眾對這一問題的關注陷入麻木狀態。所以，我國電子商務中的信息安全問題不容小視，個人信息的安全保障水平亟待提高，而單方面的改善是難以見效的。公眾對提高電子商務信息安全水平的要求是迫切的，并且已經采取了相應的措施，但這些是遠遠不夠的，要保障電子商務中個人信息的安全，必須采取多種措施，齊抓共管，國家、企業和個人共同努力，構建信息安全管理體系，才能全面消除安全隱患，建立一個健康安全的電子商務環境。

2.4改進建議

本次調查最后一題采取了開放式的答題模式，收集到了一部分公眾對電子商務信息安全方面提出的建議。這些建議主要集中在：提高用戶安全意識和能力；建立健全法律法規，完善規章制度；加強對從業機構和人員的管理和培訓；提高安全保障技術水平四個方面上。通過本次調查，可以進一步總結出應對各種安全風險的有效措施，并提高措施的可行性和有效性。

2.5調查評價

為提高調查的效度[1]，本次調查采用了網絡調查和實際調查兩種調查方式，提高了抽取樣本的隨機性。網絡調查的對象主要是經常上網的人群，而實際調查由于調查時間、地點和方式的不同，則具有更大的隨機性。

為提高調查的信度[1]，本次調查抽取了的足夠多的調查樣本。大量的調查對象，擴大了調查的人群覆蓋面；網絡調查方式有效的避免了實地調查的地理局限性，而實地調查克服了網絡調查真實度低的問題，二者相互彌補。

3.構建電子商務信息安全管理體系

基于問卷調查所得數據，有必要構建電子商務信息安全管理體系。信息安全管理體系是以實現全面保障電子商務中信息的安全為目標，通過完善政策法規和監督機制，配置精良設備，掌握核心技術，增加安全投入，強化培訓和準入，配備精干力量，提高公眾的自我保護能力等各種措施配合與協調，構建全方位高層次的保障體系，從根本上提高信息的安全管理水平。該體系可大體分為技術和管理兩個方面。

3.1技術方面

3.1.1反病毒和安全掃描技術

通過病毒查殺和實時防御，可以及時清除已存在的病毒并防止新病毒植入，防止病毒對數據的破壞和竊取。安全掃描可以發現軟件中存在的漏洞和“后門”程序，通過添加補丁，防止漏洞和“后門”程序被惡意利用，危及信息安全。

3.1.2防火墻和入侵檢測技術

防火墻是軟件和硬件的結合體，能根據安全策略對進出網絡的數據行為及其流向實行控制，并保留日志，進行審計。入侵檢測技術實時監控數據傳輸狀況，并對數據訪問請求進行甄別，能夠及時拒絕、中斷、抵御可疑的訪問和傳輸行為。

3.1.3身份識別技術

密碼作為使用最方便也最普遍的身份識別技術得到極為廣泛地使用。為了加強身份識別技術的可靠性，密碼常與生物技術、物理令牌等識別方式聯合使用。[2]

3.1.4訪問控制技術

主要用于控制用戶、進程、計算機等對主體對系統資源或個人信息的訪問。訪問控制可以防止非法用戶的入侵和合法用戶的非法行為，有效防止信息被非法訪問、竊取或篡改。

3.1.5數據加密技術

數據加密技術是在安全工程領域對數學知識的應用，達到對明文進行偽裝處理，輸出密文的作用。這樣即使數據被竊取，非法入侵者得到的也只是一堆雜亂無章的無用信息。數據加密技術在使用中應以適用、高效為原則，選擇功能適當、操作簡便的，可以單獨使用一種加密技術，也可以多種技術結合使用。

3.1.6設備及數據備份技術

設備備份為計算機及網絡系統的關鍵設備配備冗余和備份，數據備份為重要數據提供備份，并具有恢復重要數據的功能。

3.1.7日志和審計

日志用于實時記錄系統的主要運轉情況，審計是在事后對日志進行分析研究。根據日志和審計報告，可以及時發現系統的異常狀況，甄別可疑事件和可疑行為，并作出警報或采取必要的抵御措施。[3]

3.1.8推廣使用國產軟硬件

一是安全可控。國產產品是我國自主研發的成果，制造維護過程完全符合國家的相關安全標準，消除了“后門”程序、植入代碼的危險。二是國產產品充分考慮我國國情，更適應我國電力供應狀況及技術人員操作習慣，后期維護和保障水平高等。

3.2管理方面

3.2.1完善法律法規及相關政策

通過進一步完善立法，加強執法，提高制度的適用性和可操作性，健全監督機制，發展社會監督，才能促進信息安全工作的進步。也可借鑒他國經驗，引入第三方評測機構，對收集和保有個人信息的企業的安全管理水平進行測評，為政府執法提供可靠依據，規范企業的信息保護行為。

3.2.2增加安全投入

企業在安全管理方面的支出要占到總支出的8%以上才能達到設備齊全，人員充足，制度規范的管理狀態。大中型網站有必要配備專職安全工程師和隱私工程師，人員數量由網站的規模和訪問流量決定。 [4]小型網站則可以將安全工作外包，由專業安全企業對網站的安全事務進行管理。

3.2.3強化培訓和準入

對安全管理人才的培養，可以借鑒網絡工程師及軟件工程師的認證方式。同時，由于安全管理不同于其他技術工作，其對專業要求的強制性更高，標準更嚴，因此有必要借鑒會計從業的相關規定，采取準入制度，并打破職業資格終身制，定期對從業人員進行再教育和資格考核。

3.2.4提高自我保護能力

一方面，政府和電子商務企業，有責任和義務利用媒體等多種渠道開展宣傳，使公眾認識到信息安全的重要性。另一方面，要提高公眾的信息技術素養和對個人信息的保護能力。一是指導公眾掌握辨別不安全網站的基本方法，識別和抵御網絡釣魚、身份偽裝、惡意傳播病毒等不法行為；二是幫助公眾掌握必要的安全保障手段，如安裝殺毒軟件、定期查殺病毒漏洞、維護計算機系統等，以保護信息存儲和運行環境的安全。

【參考文獻】

[1]Floyd J.Fowler.Improving Survey Questions：Design And Evaluation[M].USA： Sage Publications，Inc，1995：5.

[2]Ross Anderson.SecurityEngineering：AGuide to Building Dependable Distributed Systems，Second Edition[M].UK：John Wiley & Sons，Inc，2012：23.

篇4

傳統P2P電子商務中用戶使用“好評”“中評”“差評”對交易對象做信任度評價，系統只根據“好評”“差評”的次數計算賣家的信任度，由于好評差評只是買家主觀判斷，沒有統一的評判標準，且信任度的計算沒有結合交易時間及各交易對象之間的關系，計算結果與現實中的信任度有一定差距。為了建立一個有效的P2P電子商務信任模型，處理網絡中節點之間的信任關系，幫助節點進行信任決策，這里利用模糊一致矩陣和模糊決策分析方法研究P2P電子商務中節點的信任問題，提出了一種基于模糊層次分析法的P2P電子商務信任模型，為節點間信任評估提供了一種有用的參考。

1基于FAHP的P2P電子商務信任模型

模糊層次分析法(FAHP)是一種定量分析與定性分析相結合的多準則決策工具，以模糊一致矩陣為基礎，把人的決策思維過程層次化、數量化、模型化，并用數學手段為分析決策提供定量依據，是一種對非定量事件進行定量分析的有效方法，與人類思維具有較好的一致性，在實踐中證明是進行信任評估的最佳工具。P2P網絡環境下的電子商務，每個用戶就是一個節點，用戶與用戶之間互不相識，分散在世界各個角落，買賣雙方交易前要建立陌生人之間的信任關系。對于一個新加入網絡的節點，網絡內的節點如何確定它的信任度，新節點該如何計算網絡內節點的信任度，當雙方有過交易記錄后又應怎樣確定對方的信任度，這些是這里提出的P2P電子商務信任模型要解決的問題。

1.1影響信任的因素

在P2P電子商務中影響節點信任的因素有很多方面[5]，現按照信任的特點，將其影響因素分為三類：節點屬性、歷史信任度和推薦信任度。節點屬性有助于提高其他節點對它的信任度，知道越多關于節點的屬性，越容易對它產生信任。節點屬性指標主要有用戶名、用戶的地址、電話及用戶是否經過實名認證注冊、出售的商品是否有質保、提供的交易是否有第三方擔保等。這些信息越完善，這個節點的可信度越高。歷史信任度指用戶自身與這個節點多次交易得到的信任度的累積。節點服務質量的歷史記錄越好節點的信任度越高，相反如果節點有多次欺騙交易歷史，其信任度必然會降低。此外，歷史信任度還與時間相關，與當前時間相距越遠的交易在信任度中占的比重越小。推薦信任度指與這個節點有過交易歷史的其他用戶對其所作的信用評價。推薦這個節點可信的用戶越多，節點的信任度越高。由于人們總是傾向于更加相信自己熟知的人提供的消息，考慮到節點推薦信任度的可信度，因此可以把推薦節點分為好友節點、陌生節點和惡意節點[5]。

1.2信任模型

這里提出的信任模型通過采集節點上述相關信息，利用模糊層次分析法確定3個因素及其各指標的相對權重，并進行綜合決策得到目標交易節點的信任度，觀察節點根據計算結果進行信任決策。信任模型處理步驟如下：①建立層次結構模型；②采集節點相關信息，根據各指標取值建立評價隸屬矩陣；③兩兩比較各指標重要性，建立優先關系矩陣；④將優先關系矩陣改造成模糊一致矩陣；⑤層次單排序，層次綜合[6]，計算各指標相對該因素的重要性；⑥綜合決策，得到該模塊的信任隸屬度。為了便于處理，可以把每個因素用一個模塊處理，模塊1、2、3分別處理影響信任度的3個因素，依次為節點屬性分析模塊、歷史信任度分析模塊和推薦信任度分析模塊，這三個模塊將輸入信息處理后輸入模塊4，模塊4作為決策模塊，對前3個模塊的輸出隸屬度進行整合得出綜合信任度。下面詳細介紹各模塊的信任度的計算過程。

1.2.1節點屬性信任隸屬度的計算

根據節點屬性的各指標信息有無情況得到評價隸屬矩陣126V=（VV,,V），然后利用FAHP確定各指標對節點屬性信任度的權重矩陣γ=(γ1γ2…γ6)T，用符號NAR(j)表示節點j的節點屬性信任隸屬度，計算公式如下：T126126NAR(j)=(V,V,,V)i(γ,γ,,γ)。（1）

1.2.2歷史信任度的計算

用符號THRn(i,j)表示n次交易后節點i對節點j的歷史信任度評價。經過信息采集得到評價隸屬矩陣V=(Rn(i,j),THRn-1(i,j))，其中Rn(i,j)表示節點i和節點j在第n次交易后，節點i對此次交易中節點j的評價，即最近一次的交易評價。由模糊層次分析法得到上述兩個指標的相對權重矩陣λ=(λ1λ2)T，V與λ相乘進行綜合決策。為了區分大額交易與小額交易，引入了交易規模系數Pn，并預先在系統中設定交易額度閥值，Pn取值如下：nP>=<1,交易金額交易額度閥值,交易金額,交易金額交易額度閥值。交易額度閥值（2）從而導出歷史信任度計算公式：()(),(,),112THRijpRijTHRijnnnn=λ+λ，（3）其中THR0(i,j)=0，表示i、j節點沒有交易記錄時初始歷史信任度為0。

1.2.3推薦信任度的計算

推薦信任度指與節點j交易過的其他節點對節點j的信任評價，用符號WRR（j）表示。為了區分推薦節點的信任度，將推薦節點分為三類：好友節點、陌生節點和惡意節點，通過權重實現對上述3類節點的推薦信任度的區別對待。觀察節點通過向P2P網絡中發送廣播包，詢問目標交易節點的歷史交易情況，得到評價隸屬矩陣V=（好友節點的平均推薦信任度，陌生節點的平均推薦信任度，惡意節點的平均推薦信任度），由模糊層次分析法獲得對應的權重矩陣η=(η1η2η3)T，綜合決策后獲得推薦信任度的計算公式為：312111(,)(,)(,)()qmnpklTHRpjTHRkjTHRljWRRjmnqηηη====∑∑∑＋＋，（4）其中m、n、q分別指好友節點、陌生節點及惡意節點的個數。在信息處理過程中一般拋棄惡意節點的信任評價，即η3=0，故η1＋η2=1。實現對不同信任程度的節點分類管理的方法是在本地存儲一個好友節點和惡意節點的ID名單，這個ID名單可由節點i自由調整。當節點i收到節點j的一個推薦信任評價時，按照ID名單，對節點進行分類，將其推薦信任度帶入公式4中相應的權值部分，最后計算出節點j最終的推薦信任度。

1.2.4綜合信任度的計算

計算出上述3部分的信任度后，將各模塊的輸出作為輸入值聚合到決策模塊，獲得評價隸屬矩陣和對應的權重矩陣，綜合決策后導出計算節點的綜合信任度公式為：123(,)NAR()THR(,)WRR()nRij=ωij+ωiij+ωij,(5)式（5）中0＜ω＜1，ω值越大表明對應的因素對綜合信任度的影響越大。觀察節點根據綜合信任度計算結果判斷目標交易節點的可信程度，以決定是否與其交易。

1.2.5信任的更新

當兩個節點建立信任關系，完成一次交易后需要為對方在此次交易中的表現做出信任評價，以更新節點的信任度記錄。系統確立的滿意度評語集合為{很滿意，滿意，基本滿意，不滿意，十分不滿意}，用戶只需從賣家發貨速度、物流服務、貨物相符程度、售后服務4個方面對此次交易進行滿意度評價，由系統確定上述4個因素對信任度的影響權重，并將用戶滿意度評價結果量化，分別得到權重矩陣ω及評價矩陣V，再利用公式（6）計算用戶對此次交易對方的信任度評價隸屬度。T12341234(,)()()nRij=VVVViωωωω。（6）

1.2.6算法總結

觀察節點與目標交易節點交易前要評估其信任度，首先詢問目標交易節點的節點屬性，根據公式(1)計算節點屬性信任隸屬度，接著查詢本地節點中與目標交易節點的歷史交易記錄，利用公式(3)獲得節點歷史信任度，然后向其他節點詢問目標交易節點的歷史交易情況，通過公式(4)得出推薦信任度，最后利用公式(5)計算該節點的綜合信任度，判斷其是否可信，決定是否進行交易。當交易完成后節點為對方做出信任度評價，信任模型利用公式(6)計算該次交易的信任評價隸屬度，并利用公式(3)計算出最新的歷史信任度存儲在本地節點上，最終真正完成該次交易。

2實驗仿真

這里提出的信任度計算方法是對傳統P2P電子商務信任度評價的改進，因此有必要對這兩種算法的抗攻擊能力做出比較。

2.1周期性欺騙

假定節點每15次交易中有5次欺騙交易，圖1反映了普通算法下信任度的變化情況。從圖1中可以看出，信任度隨著誠實交易次數的增加而增大，雖然節點在交易過程中有1/3的欺騙交易，但信任度總體依然保持上升趨勢。因此普通算法下高信任度并不能保證高誠信交易率。圖2反映了這里算法在周期性欺騙攻擊下，信任度變化情況。從圖2中可以看出隨著惡意欺騙次數的變化，節點的信任度也呈周期性變化，信任度不會隨著交易次數的增加而增加，只要出現惡意欺騙，信任度就會陡然下降。這里算法消除了信任度與交易次數的直接關系，更能反映交易誠信度的變化。

2.2惡意節點群體攻擊

假設與某個觀察節點交易的節點始終有20個，其中有若干個惡意節點，并相互串通以提高某目標節點的信任度，無論目標節點提供的交易誠實與否，惡意節點都給出“好評”，而其他節點則對交易做出如實評價。圖3顯示了節點在信任度累計到一定程度后（30），連續進行欺騙交易，在惡意節點數目不同的情況下，信任度的變化情況。從圖2中可以看出當惡意節點數目超過總節點數目的一半，信任度不會隨著欺騙交易次數的增加而降低，已經不能反映節點的真實交易狀況。

篇5

關鍵詞：電子商務　高職　培養　知識　技能　素質

人才培養模式是目前發展高職教育的關鍵性問題之一，它是指學校為實現其培養目標而采取的培養過程的構造樣式和運行方式。構建高職院校的電子商務專業人才培養模式，實際上就是在這個特定的培養基地里，為“電子商務”這個新的人才群體，構建什么樣的知識、能力、素質結構，以及怎樣實現這種結構的方式。以下就從知識結構、職業技能結構、素質結構等三方面對高職院校“電子商務”專業人才培養模式的構建進行探討。

一、知識結構的構建

“電子商務”專業學生的知識結構是在特定的專業架構下，不同內容、不同形式的相關知識在學生認知結構中所積淀的層次與比例關系。知識結構是衡量人才培養質量的主要尺度之一。從當前的情況看，電子商務知識的基礎化、綜合化是構建“電子商務”專業學生知識結構的主要內容。

1、電子商務知識基礎化。要把知識結構的重心放在電子商務基礎知識、基本應用上，這是應對電子商務實戰環境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎和自學能力，不斷擴展、優化、更新自己的知識，才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎，也要重專業，二者比例要適度，不能僅強調專業性、技術性而忽視基礎性。基礎課的教學目標定位要準確，不可貪多求廣，要真正體現其專業的基礎性，把基礎知識與專業知識相融合，內化為學生的實踐應用能力。

2、電子商務知識綜合化。知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉化，使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題；二是要注意“電子”與“商務”的側重比例，結合高職院校實際，其教學工作應圍繞“電子手段，商務目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學過程。

二、職業技能結構的構建

職業技能一般由四部分所組成，即獲取相關知識的能力、運用知識的能力、創造性開發的能力和就業與職業生存的能力。

1、獲取相關知識的能力。在獲取相關知識能力的培養方面，應提倡教師主導與學生自學并重，充分發揮學生學習的主動性。在課程設置上，要以專業特點和學習者為中心，在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用，使學生實現從“學會”到“會學”的飛躍。同時，要在學習中構建整體知識網絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發展和終身學習打下良好的基礎。

2、運用知識的能力。運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養運用知識能力的關鍵，是讓學生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業特點、職業特點、技術特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應該引導、鼓勵學生把實踐融入一點一滴的生活當中。

“凡事留心，處處皆學問”，如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行，告訴學生我們平時通過POS機“刷卡消費”其實就是電子支付的一些應用，畢業生完全可以進行一些網上應聘，學生可以注冊成為網校的在線學員，可以通過CA申請個人數字證書……深化對理論知識的理解，實現知識與能力的融合。

3、創造性開發的能力。既要重視向學生傳授知識，又要重視學生職業素質、職業技能的培養，強調發展學生的個性和潛能挖掘，鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時，要盡可能讓公司、企業和社會參與，引入復雜多變的應用需求環境。要培養創造性開發的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學生以發展的觀點看問題，敢于突破常規。 轉貼于

4、就業與職業生存的能力。以就業為導向培養技能型、應用型專門人才是今后高等職業教育改革和發展的主旋律。因此，高職院校在培養人才時，應充分發揮本身的優勢，創設良好的職業崗位環境，對學生進行職業道德、職業素養、職業技能等方面的教育，使學生畢業后具備強大的就業競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業資格鑒定與培訓適當納入教學內容，科學設置優化課程體系，以實驗實訓教學改革為突破口，加強職業技能培訓，把實踐性教學和職業技能培養貫穿于學生培養的全過程。

三、素質結構的構建

素質結構的構建主要包括以下兩方面：社會素質的培養和心理素質的培養。

1、社會素質的培養。社會素質屬于后天素質，它在素質結構中起調節作用。它一方面要以生理素質、心理素質為基礎，另一方面又給這兩種素質打上了一定的社會烙印；它既引導個體做人，也引導個體成才。內化是社會素質形成的重要機制，高職院校在培養教育“電子商務”專業學生的社會素質時，要充分發揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學生在專業課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2、心理素質的培養。心理素質是人所有素質中最容易產生危機的一部分。心理素質包括認知素質、情感素質、意志素質、個性素質等。在這些素質中，認知素質影響人的智力發展水平、思維水平；情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平；個性素質影響人的氣質和人格特征。人的心理素質一旦潛藏危機，就會對個體的發展產生影響，甚至造成難以預料的后果。因此，學校在培養學生的心理素質方面應該加大力度，要通過深刻理解職業內涵來激發學生的成就動機，使學生懂得人人都可能成功；還要創建良好的職業氛圍，促使學生構建積極、昂揚的良好心態，引導學生正確認識自我、不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務”專業學生的知識、能力、素質的劃分不是割裂的。知識不經內化，不能形成素質，內化了的知識不經運用，也不可能形成能力。

高職教育肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命，電子商務專業必須加快專業建設和改革，適應高職教育發展的需要。電子商務專業建設與改革，必須堅持以市場為導向、以能力為本位的人才培養模式，解決好電子商務專業核心能力標準、核心專業課程和真實的實踐環境幾個核心問題，從而培養出具有強烈的電子商務感、能使用電子商務手段解決實際問題、適應行業企業需要的高技能人才。隨著電子商務發展步伐的加快，高職院校應抓住最新的就業契機，實現人才培養與市場需求的有機接軌，推動職業教育與電子商務的良性發展。

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