社交媒體的變化精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇社交媒體的變化，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

在最近這幾個(gè)星期，一些和歐洲有關(guān)，銷售標(biāo)識(shí)不明的馬肉已經(jīng)同世界上一些最知名的品牌聯(lián)系在了一起：漢堡王、雀巢、樂(lè)購(gòu)以及宜家。這些企業(yè)一個(gè)接著一爪，盡力地解釋為什么自家商品中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題馬肉。

借助社交媒體，這個(gè)原本只是在英國(guó)出現(xiàn)的地區(qū)問(wèn)題，迅速變成了一個(gè)全球議題。如今，美國(guó)人也在想，這些問(wèn)題馬肉是不是就要在自己的身邊出現(xiàn)了呢？類似的品牌質(zhì)量問(wèn)題是不是也需要在美國(guó)值得強(qiáng)調(diào)和重視呢？

“這全發(fā)生在推特網(wǎng)站上”，公關(guān)顧問(wèn)凱蒂德拉海伊佩尼這么認(rèn)為，“你在這些天，無(wú)法忽視和食品相關(guān)的這些話題，因?yàn)樗鼈儽粋鞑サ绞澜绲乃俣葘?shí)在是太快了。”

而與此同時(shí)，各種社交媒體上的相關(guān)笑話也很多：鑒于在銷售的肉丸中發(fā)現(xiàn)有牛肉變馬肉的問(wèn)題，宜家宣布今后店中銷售的餐品也由顧客自行組合搭配，就像大家來(lái)這里買的家具一樣。

但這也不能說(shuō)就是笑話。這些品牌企業(yè)的確現(xiàn)在對(duì)此事態(tài)度謹(jǐn)慎。正如雀巢公司的女發(fā)言人漢娜·科恩所說(shuō)：“我們?cè)谙氡M所有辦法來(lái)及時(shí)處理這些問(wèn)題，并確保過(guò)程的透明化。”美國(guó)快餐連鎖企業(yè)漢堡王也在給自己尋找輿論回旋余地，稱媒體的報(bào)道其實(shí)有些是錯(cuò)誤的，該企業(yè)在英國(guó)和愛(ài)爾蘭銷售的食品當(dāng)中，根本就沒(méi)有馬肉成分。漢堡王已經(jīng)聯(lián)合英國(guó)、愛(ài)爾蘭以及德國(guó)和意大利的分支餐廳，對(duì)食品質(zhì)量展開(kāi)調(diào)查，并表示會(huì)在全球范圍、持續(xù)地向外界表明，漢堡王銷售的肉類食品沒(méi)有摻假。

其實(shí)這些企業(yè)做得還不夠。如果真的要亡羊補(bǔ)牢，至少還需要做到以下這些方面。首先是透明度。零售業(yè)尤其需要保持在此事處理上的透明度。告訴消費(fèi)者，它們的肉類都是從哪里進(jìn)來(lái)的。第二是要有確定性。每一個(gè)食品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保引進(jìn)產(chǎn)品的安全性，正如紐約大學(xué)醫(yī)學(xué)院主任菲利普特爾諾所說(shuō)，“你得知道你最終賣出的是什么。”

第三是要知道說(shuō)抱歉。在類似問(wèn)題上切不可同消費(fèi)者打口水戰(zhàn)。按照“全球品牌咨詢”公司首席執(zhí)行官杰斯-菲勒普頓的說(shuō)法，廠家和零售商都需要把眼光看遠(yuǎn)一些。

篇2

消費(fèi)者為何加入其中？因?yàn)橐粋€(gè)品牌不一定是被銷售的有形產(chǎn)品或服務(wù)。品牌是消費(fèi)者腦海中或心目中形成的關(guān)于實(shí)體聯(lián)想和體驗(yàn)的“標(biāo)識(shí)”，以及對(duì)使用它的情緒惠益的承諾。當(dāng)然，擁有和控制這些聯(lián)想和體驗(yàn)的是消費(fèi)者，而非品牌營(yíng)銷人員。

是的，品牌營(yíng)銷人員對(duì)品牌的商業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，他們可能需要想象一種新的品牌承諾、形象或標(biāo)識(shí)，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造出新的聯(lián)想和體驗(yàn)。但是，消費(fèi)者將會(huì)確定這種變化對(duì)他們的意義，而目無(wú)論這種變化是什么，都必須具有相關(guān)性。否則，消費(fèi)者將始終跳入對(duì)話中，并抵制這種變化。

我們可以認(rèn)為品牌營(yíng)銷人員專注于錯(cuò)誤的事情，這讓他們忘記了消費(fèi)者對(duì)于品牌的作用。品牌營(yíng)銷人員專注于正在改變的事情，比如品牌標(biāo)志、口號(hào)或新的廣告方案，其實(shí)他們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是變化對(duì)品牌及其消費(fèi)者有何意義。

在這種情況下，消費(fèi)者開(kāi)始重振精神，因?yàn)樵诎l(fā)展出聯(lián)想和忠誠(chéng)度并讓品牌成為“自己”的品牌后，品牌營(yíng)銷人員竟然對(duì)這些聯(lián)想和忠誠(chéng)度視而不見(jiàn)。品牌營(yíng)銷人員已經(jīng)假設(shè)他們將會(huì)并且能夠控制市場(chǎng)上的變化和品牌承諾。品牌營(yíng)銷人員并未全面評(píng)估消費(fèi)者對(duì)變化的感知，并解釋變化對(duì)于塑造自己的品牌體驗(yàn)有何意義。品牌營(yíng)銷人員沒(méi)有注意到什么東西對(duì)其忠誠(chéng)用戶最有針對(duì)性和象征意義。品牌營(yíng)銷人員忘記了消費(fèi)者最終會(huì)承認(rèn)自己與品牌的關(guān)系。

那么，如果消費(fèi)者影響力并非新鮮事物，那么社交媒體的影響究竟是怎樣發(fā)揮作用的呢？首先，社交媒體已經(jīng)在品牌和消費(fèi)者之間一在一種極為公開(kāi)、透明的環(huán)境中一建立了一個(gè)即時(shí)反饋環(huán)路。現(xiàn)在，消費(fèi)者影響力能夠瞬間影響乃至改變品牌營(yíng)銷人員的決策。但是，可能更為重要的是，消費(fèi)者現(xiàn)在堅(jiān)信他們能夠積極地發(fā)揮影響，并要求得到答復(fù)。

尼爾森《2011年第三季度社交媒體報(bào)告》指出了社交媒體用戶的影響力：53%的社交媒體活躍用戶追求品牌，其中47%的用戶可能會(huì)大手筆購(gòu)入衣服、鞋類和飾品等商品。

品牌營(yíng)銷人員應(yīng)該相信社交媒體用戶的影響力。社交媒體提供了一個(gè)平臺(tái)，狂熱的消費(fèi)者能夠借此輕松并積極共創(chuàng)，而不僅僅是爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)候，便可以進(jìn)行雙向?qū)υ挕?/p>

社交媒體也是實(shí)時(shí)、未經(jīng)過(guò)濾的信息的補(bǔ)充來(lái)源，可以以此了解消費(fèi)者如何談?wù)撈放埔约八麄冋務(wù)摰膶?shí)際內(nèi)容。共同探討趨勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)和構(gòu)思。這方面的最新實(shí)例是耐克的MAG（磁反重力）鞋一“有史以來(lái)最著名的鞋”。MAG鞋受到MartyMcFly鞋的啟發(fā)，由耐克專為“BacktotheFutureⅡ”（回到未來(lái)Ⅱ）設(shè)計(jì)。

MAG鞋的開(kāi)發(fā)并非耐克的內(nèi)部決定，其開(kāi)發(fā)工作受到2005年草根球迷運(yùn)動(dòng)“McFly2015”的刺激。MAG鞋的開(kāi)發(fā)耗時(shí)6年，走了少數(shù)彎路后，終于在2011年9月8日正式推出。

隨著社交媒體不斷影響鞋的設(shè)計(jì)，耐克利用社交媒體進(jìn)行鞋類產(chǎn)品的。耐克邀請(qǐng)一些有影響力的鞋類博主，甚至讓他們飛赴洛杉磯參加在標(biāo)志性的時(shí)鐘塔舉辦的電影主題活動(dòng)。耐克在鞋類活動(dòng)舉辦之前便大肆渲染。

篇3

想在旅行途中尋找一個(gè)好飯店？推薦的來(lái)源早已不限于好友和口口相傳。現(xiàn)在你可以在許多眾包類的網(wǎng)站和應(yīng)用上找到素昧謀面的陌生人提供的極有價(jià)值的建議，比如Trip Advisor、 Yelp和Alfred dining app等。

尼爾森了一份報(bào)告，歸納了在2012年 12個(gè)月中在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一些值得注意的重要變化。

五大社交網(wǎng)絡(luò)

Facebook：在美國(guó)，F(xiàn)acebook顯然已經(jīng)達(dá)到了增長(zhǎng)飽和。它在2012年有1.52億的獨(dú)立訪客，較2011年下降了4%。Facebook的App用戶增長(zhǎng)了88%，移動(dòng)Web用戶增長(zhǎng)了85%，抵消了輕微的PC用戶數(shù)量下降。

Twitter： 2012年Twitter持續(xù)升溫，獲得了3700萬(wàn)用戶，比去年增長(zhǎng)13%。

Pinterest： 在過(guò)去12個(gè)月中增長(zhǎng)最快的毫無(wú)疑問(wèn)是Pinterest。它的增長(zhǎng)超過(guò)了1000%！作為2012年炒得最熱的社交媒體，圖片分享類社交平臺(tái)Pinterest的上升在經(jīng)過(guò)上半年的一段爆發(fā)期后現(xiàn)在逐漸趨于平穩(wěn)，但Pinterest新推出的商務(wù)頁(yè)面可能在未來(lái)繼續(xù)推動(dòng)它的成長(zhǎng)。無(wú)論在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端、電腦端還是手機(jī)應(yīng)用端，它的成長(zhǎng)速度都是最快的。Pinterest受到女性用戶的青睞遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性。在上面提到的三種登錄方式上，超過(guò)70%的用戶都是女性。這個(gè)平臺(tái)上的時(shí)尚、美食和女性相關(guān)類話題都不容忽視。主要的使用人群年齡為25到49歲之間。同時(shí)，它對(duì)網(wǎng)店流量的推動(dòng)作用已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。

Google+： 雖然經(jīng)常被人們忽視，但作為一個(gè)在美國(guó)擁有2600萬(wàn)用戶，并獲得80%的增長(zhǎng)率的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再考慮到它的社交信號(hào)對(duì)搜索引擎的影響和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ珿oogle+絕不應(yīng)該被人們忽視，而是應(yīng)絕對(duì)地重視。

MySpace： 作為毫無(wú)作為的典范，MySpace的用戶比去年下降了13%。

2012年在移動(dòng)端上升最快排名前五的社交網(wǎng)絡(luò)則是：Pinterest（4225%）、Tumblr（162%）、Reddit（153%）、Twitter（140%）、LinkedIn（114%）。

花在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間

很明顯，社交網(wǎng)絡(luò)在向移動(dòng)化的趨勢(shì)發(fā)展。Facebook在訪客總量上下降了4%，但在移動(dòng)端的用戶卻上升了超過(guò)80%，這顯然已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。

移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)迅速成為登錄社交平臺(tái)的主要工具。截止到2012年7月，8550萬(wàn)的用戶通過(guò)智能機(jī)和平板App訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)；2011 年7月是4480萬(wàn)；使用移動(dòng)Web訪問(wèn)的人數(shù)，2012年7月是8110萬(wàn)，2011年7月是4300萬(wàn)，PC用戶仍然是最大的來(lái)源――1.718億。

我們可以看出不僅美國(guó)，全球的用戶使用智能手機(jī)、平板、游戲機(jī)、智能TV的時(shí)間一直在增加。

美國(guó)用PC登錄互聯(lián)網(wǎng)的用戶減少了4%，使用移動(dòng)Web訪問(wèn)的用戶上升了82%， 使用移動(dòng)App訪問(wèn)的上升了85%。2012年訪問(wèn)時(shí)間總體上升了21%，每個(gè)月上升到520分鐘，不過(guò)其中17%的時(shí)間花在了Facebook上。

而亞太地區(qū)更是有50%的社交媒體用戶直接通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)Twitter、Facebook等社交媒體。這一數(shù)據(jù)值得注意，不僅僅是因?yàn)樗^(guò)了半數(shù)，還因?yàn)樗热蚱骄礁叱?2個(gè)百分點(diǎn)，接近歐洲和美國(guó)的兩倍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2012年，人們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)總時(shí)間的1/3。而在25-34歲和35-44歲的年齡段里，移動(dòng)設(shè)備登錄社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了電腦。

數(shù)據(jù)還顯示，無(wú)論是筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)還是移動(dòng)設(shè)備的使用中，女性花在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間都超過(guò)男性。

社交媒體使用習(xí)慣

變化最大的是平板電腦，使用平板電腦接入社交媒體的數(shù)量?jī)H在一年內(nèi)就從3%上升到16%。平板電腦的便攜性和它不斷增加的用戶群是帶來(lái)這個(gè)變化的主要原因。個(gè)人電腦稍稍下降，從97%降到94%。有一個(gè)變化不大但值得長(zhǎng)期關(guān)注的項(xiàng)目來(lái)自網(wǎng)絡(luò)電視，它從2%上升到了4%。一看便知，那些“社交媒體一代”也包括在這個(gè)數(shù)據(jù)里。一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)是，18-24歲的人群中有1/3的人在洗手間里使用社交媒體。

使用社交媒體的最大原因是希望看到朋友在做什么，緊隨其后是為了了解朋友的朋友，排第三的是希望了解最新的新聞。

平板電腦的最大影響力體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是邊看電視邊在線購(gòu)物，二是邊看電視邊上社交網(wǎng)絡(luò)。因此廣告商們需要注意這個(gè)趨勢(shì)，在投放電視廣告的時(shí)候要特別注意吸引這些“一心多用”的用戶，讓他們更方便地找到相關(guān)信息或購(gòu)買產(chǎn)品。

篇4

一、受眾的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，廣播必須做出相應(yīng)的調(diào)整

一些大學(xué)教授曾經(jīng)提過(guò)“24小時(shí)不間斷的新聞循環(huán)”的說(shuō)法。當(dāng)一個(gè)新聞事件發(fā)生后，肯定會(huì)有一些坊間流言，之后響應(yīng)速度最快的廣播會(huì)進(jìn)行報(bào)道，在此之后公眾會(huì)有一些反應(yīng)，隨后電視臺(tái)進(jìn)行播報(bào)，平面媒體一般會(huì)在第二天撰寫(xiě)文章進(jìn)行討論，之后公眾再次對(duì)此話題進(jìn)行討論。這個(gè)周期就叫“24小時(shí)不間斷的新聞循環(huán)”。

現(xiàn)在這一切已經(jīng)發(fā)生了改變。因?yàn)檫^(guò)去是24小時(shí)，現(xiàn)在新聞更新的周期已經(jīng)以24分鐘為單位計(jì)算，更新的速度更快。這其中一個(gè)重要的因素就是社交媒體。事件發(fā)生后，社交媒體上就會(huì)出現(xiàn)一些簡(jiǎn)短的文字，隨著事件進(jìn)一步發(fā)展，社交媒體上又會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的圖片、視頻以及激烈的討論。

所以我們要順應(yīng)趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)規(guī)模更小、響應(yīng)速度更快、成本更低、社會(huì)溝通性更強(qiáng)的媒體形式。現(xiàn)在有些廣播電臺(tái)會(huì)有專人負(fù)責(zé)對(duì)社交媒體上的討論進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有一些值得報(bào)道的情況就會(huì)捕捉下來(lái)，通過(guò)電臺(tái)進(jìn)行報(bào)道。可以說(shuō)，和過(guò)去相比，現(xiàn)在是兩股道上的信息同時(shí)傳遞，一個(gè)是傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和討論，另一個(gè)是社交媒體上的討論，而且后者的互動(dòng)性更強(qiáng)、時(shí)效性更強(qiáng)。

社交媒體與廣播

大家可能已經(jīng)意識(shí)到了，這兩年打電臺(tái)熱線的人越來(lái)越少，這主要就是因?yàn)槟槙?shū)（Facebook）這樣的社交媒體更加方便。作為電臺(tái)的工作人員要努力將在社交媒體上進(jìn)行討論的受眾重新吸引回廣播電臺(tái)。

隨著24分鐘播報(bào)周期的不斷更新、不斷往復(fù)，如果依然堅(jiān)持傳統(tǒng)的報(bào)道思路，在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有相應(yīng)的互動(dòng)平臺(tái)或者相應(yīng)的信息渠道，這種信息機(jī)構(gòu)一定會(huì)被時(shí)代所淘汰。相反，如果在做傳統(tǒng)渠道報(bào)道的同時(shí)，在網(wǎng)上開(kāi)辟信息和互動(dòng)平臺(tái)，一定會(huì)有新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在很多人，可能一覺(jué)醒來(lái)第一件事就是拿起手機(jī)，先看看天氣、新聞，然后刷微博、微信等等。換言之，現(xiàn)在我們和朋友的溝通方式就在我們的口袋之內(nèi)、桌面之上，我們和世界之間也就是一臂之遙。這是人們生活習(xí)慣的改變，意味著廣播早間節(jié)目也要發(fā)生變化，不能按照過(guò)去的套路做晨間節(jié)目。廣播可以開(kāi)發(fā)客戶端（App），上面設(shè)定早上的鬧鐘，鬧鐘可以顯示日期、天氣、路況等信息，當(dāng)早上鬧鐘響起的時(shí)候會(huì)自動(dòng)接入廣播，播放節(jié)目。

有打魚(yú)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，如果把船任意行駛到一片水域，隨處撒網(wǎng)，很可能最后捕不到魚(yú)。一定得先觀察水面之上哪個(gè)地方有鳥(niǎo)在盤(pán)旋，這就說(shuō)明那邊有魚(yú)群，到那兒有針對(duì)性地撒網(wǎng)才會(huì)滿載而歸。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，吸引受眾就好比捕魚(yú)，要了解他們的習(xí)慣變化，跟著他們的遷徙、變化而轉(zhuǎn)換方式。

二、如何使用社交媒體

最重要的是理解社交媒體，了解其運(yùn)作機(jī)制。媒體從業(yè)人員不同于普通的社交媒體使用者，要具有專業(yè)精神和水準(zhǔn)，在社交平臺(tái)上發(fā)送消息時(shí)要描述具體，告訴大家發(fā)生了什么事、原因是什么，要遵循一定的體例，如果有一些關(guān)鍵人，要@他，最好能夠配圖。

當(dāng)然，雖然媒體從業(yè)者受過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，對(duì)于如何使用錄音、錄像及攝影設(shè)備都有一定的了解，但會(huì)用并不代表用得好。尤其在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下，如果發(fā)生突發(fā)事件，身邊沒(méi)有專業(yè)設(shè)備，口袋里的手機(jī)經(jīng)常被當(dāng)作采訪設(shè)備使用，這時(shí)要快速捕獲信息，一定要能熟練、快速、正確使用手機(jī)。但并不是說(shuō)因?yàn)槭謾C(jī)可以做很多工作，媒體單位就不需要任何的投入，而應(yīng)該繼續(xù)為從業(yè)人員提供專業(yè)器材，保證在使用設(shè)備的時(shí)候達(dá)到最佳的水準(zhǔn)，比如現(xiàn)在市場(chǎng)上一些專業(yè)的自拍桿等。

過(guò)去做廣播就是單獨(dú)的廣播，現(xiàn)在因?yàn)樗蜕缃幻襟w結(jié)合起來(lái)了，做廣播節(jié)目也要配一段文字，并要配上圖片，這種變化就要求廣播從業(yè)者也要了解一些電視從業(yè)者的拍攝技能，知道如何編輯和處理圖片、影像。

信息采集制作之后就是要播發(fā)分享。分享的方式多種多樣，可以在廣播節(jié)目中傳播，也可以通過(guò)社交媒體或者其他渠道傳播。大家比較有爭(zhēng)議的一個(gè)問(wèn)題是：在正式播發(fā)之前，要不要預(yù)發(fā)一些相關(guān)信息，以免被別人搶發(fā)。我的答案是肯定要先發(fā)，在節(jié)目播出之前可以先把節(jié)目信息到社交媒體平臺(tái)上，這也可以起到宣傳和推廣的效果。要采用“雙線式”的策略：一條線是通過(guò)電臺(tái)播出節(jié)目，另一條線是在社交媒體上與受眾進(jìn)行互動(dòng)。

現(xiàn)在很多廣播電臺(tái)在這幾方面都做得很好，唯一不足的就是很多電臺(tái)沒(méi)有在廣播節(jié)目進(jìn)行過(guò)程中捕捉相應(yīng)的音頻并進(jìn)行分享。社交媒體上分享文字、視頻或者圖片的很多，但是分享音頻的卻很少。我們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)了專門(mén)的軟件，它自帶內(nèi)嵌式的瀏覽器，只要點(diǎn)擊播放就可以聽(tīng)到音頻，還可以通過(guò)自己的社交媒體賬戶分享。

幾年之前，我們?cè)谝獯罄隽艘粋€(gè)關(guān)于電臺(tái)發(fā)展的活動(dòng)，給電臺(tái)節(jié)目收集音頻材料，同時(shí)在社交媒體上進(jìn)行活動(dòng)的報(bào)道和推廣。我們?cè)跁?huì)前召開(kāi)了編輯討論會(huì)議，決定在活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)候在推特上公告，介紹事態(tài)進(jìn)展和主要信息。每次發(fā)消息的時(shí)候后面都會(huì)加#關(guān)鍵詞#，這樣只要其他人提到這個(gè)關(guān)鍵詞，我們的消息也會(huì)在搜索中出現(xiàn)。而且我們會(huì)在推特上對(duì)所有發(fā)出的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，掌握哪些內(nèi)容的分享次數(shù)最多、獲得的贊最多、評(píng)論次數(shù)最多等等。這就是社交媒體一個(gè)威力巨大的地方，只要內(nèi)容做得足夠好，后期的宣傳都不用費(fèi)太大的勁，熱心網(wǎng)友自然會(huì)幫你分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

篇5

最新研究認(rèn)為（2014），今天的80后和90后與70后相比發(fā)生重大變化的原因之一就是其媒體習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨變。80后作為今天中國(guó)社會(huì)重要力量除了職場(chǎng)上的特點(diǎn)外，最重要的是生活軌跡或生活方式發(fā)生了重大改變，他們?cè)僖膊幌?0后還有充足的時(shí)間坐在電視機(jī)前，而是用更多的時(shí)間與更多的媒體接觸。至于90后一代的資訊接受模式則已全面改變，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)或移動(dòng)互聯(lián)智能機(jī)已不能離開(kāi)和不能離手，各種社交媒體已成為80后、90后聯(lián)系世界的最重要方式。

在最近一份關(guān)于80后、90后的有關(guān)視聽(tīng)媒體狀況調(diào)查報(bào)告中（2013），有超過(guò)40%的80后、90后受眾表示幾乎不看電視，25%左右的80后、90后觀眾3天以上才看一次電視，只有少量的80后會(huì)每天看電視而且是他們喜歡的選秀類節(jié)目。盡管這些數(shù)據(jù)還要需要進(jìn)一步地驗(yàn)證，但有一點(diǎn)是不爭(zhēng)的事實(shí)，那就是電視對(duì)于鎖定和覆蓋這些80后90后群體，其影響力正在減弱，隨之而來(lái)的是新媒體或各種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的社交媒體，它對(duì)于80后特別是90后群體正在產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

這里的新媒體主要是指包括基于互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)智能手機(jī)的社交媒體和I-pad以及戶外液晶電視媒體等數(shù)字終端媒體。要全面認(rèn)識(shí)新媒體和社交媒體的影響與價(jià)值首先要從新媒體和社交媒體產(chǎn)生的原因分析入手。

首先，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)下消費(fèi)者變化的一個(gè)重要方面就是媒體接觸時(shí)間與方式的變化。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的方式，在消費(fèi)者的生活時(shí)鐘里，除了看電視、看報(bào)紙、逛街、差旅等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫(xiě)B(tài)log、收發(fā)短信、微博、微信以及在線交易等由互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)造的生活方式已成為消費(fèi)者的生活環(huán)節(jié)與方式。新媒體的發(fā)展導(dǎo)致80后和90后群體的生活形態(tài)日益多元化，他（她）們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中長(zhǎng)大，沉溺于從網(wǎng)絡(luò)獲取資訊和娛樂(lè)，而日常的生活方式又被各種各樣的數(shù)字戶外屏幕所包圍，手機(jī)更是24小時(shí)都伴隨的媒體。

其次，由于消費(fèi)者行為變化導(dǎo)致品牌營(yíng)銷傳播模式，如精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等有迅速興起。這表明在互聯(lián)網(wǎng)下品牌營(yíng)銷關(guān)鍵是通過(guò)傳播與溝通理解客戶需求、滿足需求、獲得回報(bào)的過(guò)程而不是簡(jiǎn)單地商品買賣。新媒體習(xí)慣和社交媒體出現(xiàn)改變甚至顛覆經(jīng)營(yíng)者原有的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，這一點(diǎn)正是我們經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該引起高度注視的。調(diào)查表明（2013），最近兩年有超過(guò)70%的經(jīng)營(yíng)者正準(zhǔn)備降低傳統(tǒng)媒體的預(yù)算份額，大幅增加新媒體特別是移動(dòng)互聯(lián)廣告的預(yù)算，移動(dòng)互聯(lián)廣告則被認(rèn)為是最有潛力的數(shù)字化新媒體。面對(duì)80后和90后受眾和媒體格局變化，如何將大部分預(yù)算轉(zhuǎn)向更加精準(zhǔn)影響80后和90后的新媒體是擺在經(jīng)營(yíng)者面前的新課題。

記住：互聯(lián)網(wǎng)背景下以客戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維只是一個(gè)良好的開(kāi)端。在互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是更好地理解客戶，而新媒體和社交媒體出現(xiàn)有效地幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的社群是通過(guò)微博、微信等SNS為代表的社交網(wǎng)絡(luò)行為所組成。它對(duì)傳播品牌價(jià)值格外重要，因?yàn)槲⒉⑽⑿诺壬缃痪W(wǎng)絡(luò)行為實(shí)質(zhì)就是個(gè)“魚(yú)找魚(yú)、蝦找蝦”的分類分群社交群，本質(zhì)上講是以價(jià)值觀和愛(ài)好等形成的社區(qū)。而互聯(lián)網(wǎng)下的社交媒體就是人們與志同道合的人分享信息、建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社群所組成。成功的社交媒體有三個(gè)基本指標(biāo)：一是彼此之間的聯(lián)系強(qiáng)度；二是彼此之間價(jià)值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。品牌社區(qū)建立就是依據(jù)這三個(gè)指標(biāo)建立的，具體地說(shuō)，品牌社區(qū)是指針對(duì)某種特定的品牌建立網(wǎng)絡(luò)論壇，當(dāng)相關(guān)品牌的追隨者們遇到志同道合的人，便會(huì)建立虛擬論壇以跨越地理、語(yǔ)言和文化的界限，使網(wǎng)絡(luò)上的志同道合者獲得歸屬感。基于社交媒體建立的品牌社區(qū)是目前品牌營(yíng)銷的重要方式，實(shí)踐證明也是有效的。

面對(duì)新媒體或社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者如何做好品牌營(yíng)銷傳播呢？關(guān)鍵是用好微信、微博等工具。對(duì)微信來(lái)說(shuō)，沒(méi)有關(guān)注者，自己的公眾平臺(tái)肯定是用不上的。能用的只有搖一搖、漂流瓶、朋友圈、附近的人，當(dāng)然添加好友的話，可以直接接入QQ的用戶，有些資源可以找其他的公眾賬號(hào)推薦。對(duì)微博來(lái)說(shuō)相對(duì)容易些。微博找人可以確定大概的范圍，找到目標(biāo)群關(guān)注的大號(hào)可以獲取精確些的用戶，搜索產(chǎn)品相關(guān)的詞也可以獲得產(chǎn)品的用戶，有推廣資金的可以直接投粉絲通。當(dāng)然大號(hào)推薦可以降低工作量。其他的論壇、群之類的就不說(shuō)了。記住：微博也好、微信也好，凡是做的好的，都是為社群創(chuàng)造了價(jià)值，并讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了。

另外如何將互聯(lián)網(wǎng)下不同廣告形式配合社交媒體發(fā)揮作用也是十分重要。如廣告的植入。將網(wǎng)絡(luò)廣告植入到網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)話題中去，讓廣告隨消費(fèi)者關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容一起被瀏覽和記憶。增加內(nèi)容的趣味性。將網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)上的娛樂(lè)活動(dòng)、游戲等結(jié)合起來(lái)，在廣告?zhèn)鞑セ?dòng)的同時(shí)，讓人們體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的樂(lè)趣，成為內(nèi)容的一部分。激發(fā)用戶的分享。再如將廣告做得帶有故事性，或者是形成短時(shí)間的注意力焦點(diǎn)，讓這些廣告成為網(wǎng)絡(luò)上的病毒一樣被人們主動(dòng)傳播的內(nèi)容，然后以消費(fèi)者分享的形式，通過(guò)SMS、微博、博客、BBS等手段進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，建立網(wǎng)絡(luò)口碑和影響力。今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是一個(gè)集分享、互動(dòng)、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái)，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。

還有需要值得關(guān)注的是戶外數(shù)字化媒體已成為新媒體整合傳播的一個(gè)新的中心，例如在戶外液晶電視上的廣告不再是品牌和產(chǎn)品廣告，而是將品牌將在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的品牌活動(dòng)或者視頻、網(wǎng)絡(luò)劇等內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)，吸引更多線下的消費(fèi)者到網(wǎng)絡(luò)上參與品牌的互動(dòng)活動(dòng)。這些變化已經(jīng)在預(yù)示著，經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)用新媒體的時(shí)，一定要學(xué)會(huì)整合其他媒體的策略，并將不同媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，同樣的信息在不同的平臺(tái)上用不同的方式進(jìn)行展現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)線上和線下相互鏈動(dòng)的無(wú)縫化組合式傳播。

隨著80后和90后成為主流消費(fèi)群體，經(jīng)營(yíng)者要把握好新趨勢(shì)，洞悉新規(guī)律，積極擁抱這些新變革，用好新媒體，與時(shí)俱進(jìn)，抓住未來(lái)十年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展所帶來(lái)的巨大商機(jī)。