游客消費特征精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇游客消費特征，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：個體特征 單因素方差分析 秦皇島

2011年7月和8月，通過旅行社向游客發放問卷的方式獲取信息資料。共發放問卷400份，回收398份，有效問卷百分比為99.5%。

一、游客個體特征與出游次數的單因素方差分析

通過表1可以看出，秦皇島游客的出游次數與其性別、年齡、職業、學歷、月收入、家庭狀況這6個方面的個體特征沒有顯著差異，F檢驗顯著值均大于0.01水平。

二、游客個體特征與時間安排的單因素方差分析

（一）游客個體特征與出游時間的單因素方差分析

秦皇島游客的出游時間與其年齡這個方面的個體特征有顯著差異，F檢驗顯著值均小于0.01水平；與性別、職業、學歷、月收入、家庭狀況這5方面的個體特征沒有顯著差異，F檢驗顯著值均大于0.01水平。

由圖1可以得出，25歲以下的游客大多選擇其他假期，這與25歲以下的被訪者大多是學生有關。學生平時課業比較緊張，只有寒暑假才有較多的時間（本文把寒暑假歸為其他假期之列）。這一年齡段也有較多選擇“十一”出游。25―45歲之間的游客出游時間比較分散，但“十一”、“春節”、其他假期出游相對較多。45歲以上的游客大多選擇其他假期出游，或者不刻意考慮出游的時間，而且隨著年齡的增長不可以選擇時間外出旅游的游客人數所占比重逐漸增大。雙休日出游的游客年齡集中在15―65歲之間，并且隨著年齡的增長，其出游人數所占比重逐漸減小。

（二）游客個體特征與出游時間跨度的單因素方差分析

游客個體特征與出游時間的ANOVA分析結果顯示，秦皇島游客的出游時間跨度與年齡、月收入、家庭狀況這三方面有顯著差異，F檢驗顯著值均小于0.01水平；與性別、職業、學歷這3個個體特征無顯著差異，F檢驗顯著值均大于0.01水平。

在不同年齡游客的出游時間跨度方面，15―25歲的游客出游時間跨度在2日內的人數最多，隨著年齡的增長出游時間在2日內的游客逐漸減少；隨著年齡的增長，出游時間跨度在3―4日的游客人數所占比重逐漸減小；15歲以上的游客隨著其年齡的增長，出游時間跨度在5―7日及7日以上的游客比重逐漸增大。總體來說，游客的出游時間跨度隨著年齡的增長而增長。

在不同年齡游客的出游時間跨度方面，隨著收入的增加出游時間跨度在2日內、3―4日的游客所占比重逐漸減小，直至月收入在5000元以上的游客出游時間均在2日以上；并且，隨著收入的增加，出游時間跨度在5―7日的游客所占比重逐漸增大；月收入在1000元以下的游客出游時間跨度主要集中在3―4日，月收入1000元以上的游客外出時間跨度5―7日的所占比重較大。總之，隨著收入的增加游客外出旅游時間跨度也越長。

不同家庭狀況游客的出游時間跨度統計顯示，隨著家庭人口的增多，出游時間在2日內的游客比重逐漸減少（三代同堂除外），出游時間跨度在5―7日的游客所占比重逐漸增大；二人世界、三口之家、兩代同堂這三種家庭狀況中出游時間跨度在5日以上的游客比重逐漸減少，出游時間跨度在3―4日的游客比重逐漸增多；三代同堂家庭結構狀況的游客大多數出游時間跨度在5―7日。

三、游客個體特征與出游方式的單因素方差分析

透過游客個體特征與出游方式的ANOVA分析結果可以看出，秦皇島游客的出游方式與其性別、年齡、職業、學歷、月收入、家庭狀況這6個方面的個體特征均有顯著差異，F檢驗顯著值均小于0.01水平。

在不同性別游客的出游方式選擇方面，秦皇島自助游、半自助游游客中男性居多，尤其是半自助游，絕大多數都是男性；在自費旅行社全包價、公費游中女性居多。

通過不同年齡游客的出游方式統計可以看出，秦皇島游客采用自費旅行社全包價方式出游的人數在各年齡段都較多，15歲以下、65歲以上的游客的出游方式只有自費旅行社全包價；45―55歲的游客公費游的人數最多，其次是35―45歲的游客；35―35歲之間半自助游游客人數較多。隨著年齡的增長，自助游、半自助游的游客所占比重逐漸減小，自費旅行社全包價游、公費游的游客所占比重逐漸增大；但是隨著年齡的進一步增大，自助游、半自助游的游客所占比重又開始逐漸增大，而自費旅行社全包價游、公費游的游客所占比重則開始變小。

通過不同職業游客的出游方式統計可以知道，學生中自助游的人數最多，自由職業者中自助游的人數也比較多；教師、自由職業者中半自助游的人數較多；自費旅行社全包價游的游客在各職業中人數都比較多，其中離退休人員全部是自費旅行社全包價游，此外個體戶、軍警務人員以及企業基層員工自費旅行社全包價游的人數也相對較多；教師、公務員公費游比重最大，企業管理人員公費游的比重也相對較大。

在學歷方面，隨著學歷的增高公費游的游客人數逐漸增多，自費旅行社全包價游的游客人數逐漸減少；高中以下學歷的游客，隨著學歷的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐漸增大，高中以上學歷的游客，隨著學歷的增高，自助游、半自助游的游客所占比重逐漸減小。本科、大專及以上學歷的游客半自助游人數較多；自助游在各學歷層次分布比較均勻，碩士及以上學歷的游客自助游的人數相對較少。

隨著月收入的增加，自助游游客的所占比重逐漸減小，而公費游的游客人數則隨著月收入的增多逐漸增多；半自助游的游客主要分布在月收入500元以下、1000―2000元、2000―3000元、3000―5000元這四個收入層次，而且在各層次中半自助游的出游人數所占比重比較一致；自費旅行社全包價游的游客，在各個不同收入層次的比重比較一致，月收入在500元以下、3000―5000元的游客自費旅行社全包價游的人數與其他收入層次的人數相比相對較少。

單身的游客自助游和半自助游的人數最多；自費旅行社全包價游的游客在各種家庭狀況中分布比較一致；單身的游客公費游的人數最少，在二人世界、三口之家、兩代同堂、三代同堂中公費游的人數分布也比較一致，三口之家中公費游的人數相對較多，兩代同堂中公費游的人數相對較少。隨著家庭人口的增多，自助游的游客所占比重逐漸減小，自費旅行社全包價游的游客所占比重逐漸增大。

四、游客個體特征與出游同伴的單因素方差分析

通過游客個體特征與單人出游費用的ANOVA分析結果可以看出，秦皇島游客的出游目的與其年齡、學歷、月收入這三個方面的個體特征有顯著差異，F檢驗顯著值均小于0.01水平；與性別、職業、家庭狀況這三個方面的個體特征沒有顯著差異，F檢驗顯著值均大于0.01水平。

在出游同伴的選擇上，15―25歲、65歲以上的游客獨自出游的人數較多，其他年齡段的游客，隨著年齡的增長，獨自出游的游客比重逐漸減少；與同學、同事或朋友、家人或親戚一同出游的人數在各年齡段都比較多，但是45―55歲跟同學、同事或朋友一起出游的人數相對較多，15歲以下跟家人或親友一同出游的人數相對較多。

就學歷而言，初中及以下學歷獨自出游的人數最多；隨著學歷的增高與同學、同事或朋友一起出游的人數逐漸增多，而跟家人或親戚一起出游的人數則隨著學歷的增高逐漸減少。

在不同性別游客的單人出游費方面，獨自出游的游客月收入在500―1000元的較多，其他收入層次的游客，隨著其收入的增加獨自出游的游客比重逐漸減小；從總體來說，隨著收入的增加，跟家人或親戚一起出游的人數逐漸增多。而與同學、同事或朋友一同出游的人數則隨著收入的增加逐漸減少。

五、游客個體特征與出游花費的單因素方差分析

（一） 游客個體特征與單人出游費用的單因素方差分析

通過游客個體特征與單人出游費用的ANOVA分析結果可以看出，秦皇島游客的出游目的與其性別、年齡、月收入這三個方面的個體特征有顯著差異，F檢驗顯著值均小于0.01水平；與職業、學歷、家庭狀況這三個方面的個體特征沒有顯著差異，F檢驗顯著值均大于0.01水平。

從不同性別游客的單人出游費用、不同年齡游客的單人出游費用、游客不同月收入的單人費用統計分析中可以看出，女性游客的消費水平比男性游客的消費水平高。隨著年齡的增長，單人出游費用在500―1000元的游客所占比重逐漸減小，單人出游費用在1000―3000元的游客所占比重逐漸增大；單人出游費用在3000―5000元的游客，其年齡段集中在15―55歲之間，并且從大體上說隨著其年齡的增長，游客所占比重逐漸增大；單人出游費用在5000元以上的游客，其年齡段集中在25―45歲之間，并且隨著年齡的增大，其游客所占比重逐漸增多。隨著月收入的增加，單人出游費用在1000元以下的游客所占比重逐漸減小，單人出游費用在1000―3000元的游客，所占比重逐漸增大；單人出游費用在3000―5000元的游客，其月收入層次集中在500―5000元之間，其中月收入在1000元以上的游客，隨著收入的增長，其出游人數所占比重逐漸增大；單人出游費用在5000元以上的游客，其月收入層次集中在2000―5000元之間，并且隨著收入的增加，其出游人數所占比重逐漸增大。簡言之，隨著年齡的逐漸增長，游客的單人出游費用逐漸增長；而且游客的單人出游費用也隨著月收入的增長而逐步增長。

（二）游客個體特征與旅游消費結構的單因素方差分析

秦皇島游客的出游目的與其職業、月收入這兩個方面的個體特征有顯著差異，F檢驗顯著值均小于0.05水平；與性別、年齡、學歷、家庭狀況這四個方面的個體特征沒有顯著差異，F檢驗顯著值均大于0.05水平。

從游客個體特征與旅游消費結構的單因素方差分析可以看出，軍警務人員在飲食上的花費最少，其次是公務員和個體戶在飲食上的花費相對較少，其他幾種職業在飲食上的花費大致相同；學生在交通上的花費最少，離退休人員和軍警務人員在交通上的花費最多，這與這兩類人出游時間跨度較長有關，因為出游時間跨度較長的往往目的地離居住地較遠，從而交通費用較高；各不同職業的游客在住宿方面的花費差不多，學生、企業基層員工在這方面的花費相對較少；學生在游覽方面的花費最多，自由職業者和離退休人員在這方面的花費相對較少；學生在娛樂方面的花費也最多，離退休人員在娛樂方面的花費最少，這可能與年齡有關，往往年齡越大對娛樂項目的興趣越小；軍警務人員在購物上的花費最多，這可能與其休假較少，從而購買欲望較強有關，學生和自由職業者在購物上的花費最少，這可能與他們的收入較少有關。

從秦皇島不同月收入游客的消費結構統計分析中可以看出，月收入在2000―5000元的游客在飲食上的費用最少，月收入在500―1000元的游客在飲食上的花費最多；隨著月收入的增多游客在交通上的花費逐漸增多；游客在住宿上的花費差距不大，月收入在2000元以上的游客在住宿上的花費相對較多；月收入在500元以下的游客在游覽上的花費最多，月收入在5000元以上的游客在游覽上的花費最少，月收入在500―5000之間的游客在游覽上的花費差不多；月收入在500元以下的游客在娛樂上的花費最多，隨著月收入的增長游客在娛樂上的花費相對較少；月收入在5000元以上的游客在購物上的花費最多，隨著月收入的減少游客在購物上的花費逐漸減少。總之，游客在交通、住宿和購物方面的花費隨著收入的增加而增加，在游覽和娛樂方面的花費隨著收入的增加而減少。

參考文獻：

①保繼剛，陳健昌．旅游者的行為研究及其實踐意義. 地理研究，1988，（3）：44―51

②姚. 云南旅游消費影響因素的計量分析研究[J]. 中國商界（下半月），2008，（08）

篇2

摘要：貴州省由于獨特的地貌特征和多民族的構成，使其擁有豐富的旅游資源。通過對到貴州旅游的國內游客人口特征及旅游消費后的評價進行分析研究，探討貴州旅游的發展及主要客源構成，并通過對游客的消費評價，發現發展中存在的問題，為貴州旅游的進一步發展提供相關建議和意見。

關鍵詞：貴州；國內游客；旅游；消費評價

中圖分類號：F592.7 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）23－0112－03

貴州省地處祖國西南，位于云貴高原的東部。由于獨特的地貌特征和多民族的構成，使其擁有豐富的旅游資源。貴州旅游資源主要表現為：豐富的綠色旅游資源。全省共有12個國家級重點風景名勝區、57個省級風景名勝區、7個國家級自然保護區、4個國家級地質公園。舒適宜人的氣候條件。貴州屬亞熱帶高原山地，氣候溫和，冬無嚴寒夏無酷暑，年平均氣溫15.6度，為四季皆宜的觀光、旅游、休閑、考察、探險之地。尤其在夏季，已經成為眾多游客的避暑勝地。特別是2007年貴州省貴陽市獲得中國氣象學會頒發的“中國避暑之都”的稱號。豐富的水資源。境內河流縱橫、瀑布眾多，非常適合觀光和漂流開發。豐富的民族文化旅游資源。這里世居著漢族及苗、侗、布依、彝、水、仡佬等17個少數民族，古樸的習俗和燦爛的文化蔚為大觀。豐富的紅色旅游資源。貴州紅色旅游資源也非常豐富， 已開發紅色旅游景點60 多處，《在2004―2010 年全國紅色旅游發展規劃綱要》中， 貴州省被列為全國重點紅色旅游發展區。突出的白色旅游資源。以茅臺酒為代表的貴州酒在全國具有較強的影響力，而以此形成的酒文化及工業旅游資源又增加了旅游消費者的消費內容。隨著政府對旅游業發展的不斷宣傳、投入，貴州旅游業發展正逐步成為貴州社會經濟發展新的增長點。

一、國內游客人口特征分析

人口學特征分析是旅游市場研究的重要基礎工作，是研究游客旅游消費行為的基礎。游客的個人特征主要包括游客的省份、性別、年齡、文化程度、職業、個人月收入、家庭結構以及身體狀況等，這些因素對游客的旅游消費及對消費評價都有較大影響。因此，對這些因素的研究成為旅游消費行為研究的標志。本次研究基本情況如表1。

從人口統計特征的分析可以發現，貴州主要的客源市場是在華東和中南地區，符合國內地區經濟發展水平和基本的空間距離分布；東北、華北、西北游客構成比較少，且主要集中在該地區的經濟發展水平較高省份；西南地區由于自主進入貴州比較方便，多以自助游形式入貴州，調查統計數據較少，這與本次調查以旅行社調查為主有關。客源個體特征構成主要為機關工作人員和專業技術人員，主要表現為多是國家行政事業單位的工作人員，這也與統計分析的文化程度、月收入水平，以及工作年限分布一致。客源特征的單一反映了貴州旅游正處于發展的初級階段，廣大游客對貴州旅游資源特點還不很了解，旅游形象、旅游品牌的知名度不強，游客多以工作或職務之便進行旅游；大量潛在游客缺乏對貴州旅游資源、旅游產品特點、旅游服務情況的了解；同時，需要高端旅游休閑、有充足旅游時間的老年游客，以及愛好新奇探險的青年游客還未發現他們喜好的旅游產品，未積極投入到貴州的旅游過程中。

二、來黔國內游客消費評價分析

消費后評價是消費者消費行為的一部分。旅游者在完成實際消費行為之后，一般會體驗到三種感覺：滿意、不滿意和疑慮。每種體驗都會有特定的購買行為。在本階段，旅游者根據所期望的產品并對產品做出評價。如果產品和服務的期望質量與實際質量相符，旅游者會感到滿意，那么下一次他還會傾向于購買該產品和服務，并且常常會向其相關群體傳播該產品和服務的信息，這對其相關群體的購買決策產生很大的影響。如果對產品和服務的期望與實際不符合，旅游者就會感到不滿意，就傾向于不再購買該產品和服務，而且可能會當場向旅游企業、旅游管理機構及旅游行業協會提出投訴，也會傾向于在相關群體及他人面前批評該產品和服務或傳播該產品的消極信息，對這些人的購買決策產生極大的消極影響。當旅游者體驗不到滿意感，又沒有對產品出現明顯不滿時，他在旅游后就會出現購買后疑慮。這種情況下，旅游者一般會繼續選擇性地接觸與本次購買相關的有利信息，或盡量找理由說服自己或鼓勵相關群體成員和他人也去購買該產品和服務，以證實自己本次旅游確實是不虛此行。消費后的滿意與否，可以導致消費者的重復購買與忠誠，也可以導致消費者對其他的旅游消費者的影響。

旅游消費的評價一般從“吃、住、行、游、購、娛”六個方面反映。本文針對六個方面的內容，主要考察了旅游消費者在消費后對貴州旅游的總體感覺，吃、住消費感覺，總體消費價格，以及對消費中的意見和滿意不滿意項目或商品。

1.吃：在貴州、四川、湖南三地的飲食特點中，素有這樣一句話；湖南“不怕辣”、四川“辣不怕”，貴州“怕不辣”。這充分說明了其飲食特點，對旅游者而言可能造成不好的評價。但調查結果顯示，從消費者在貴州旅游中對用餐過程的總體感覺來看，以好為最高，占54%；其次為沒感覺，占22.4%；第三為差，占11.3%；非常好占9.7%；很差占1.8%。

2.住：消費者在貴州旅游中對住宿條件的總體感覺，從調查數據分布來看，以好為最高，占58.1%；其次為沒感覺，占22.8%；第三為非常好，占12.3%；差占5.0%；非常差占0.5%。

3.行：在外地游客眼里，貴州素有“天無三日晴，地無三尺平”的說法。隨著國家西部開發對交通的投入，基礎設施不斷完善，貴州的旅游交通有了長足的進步。但從調查數據來看，仍有39.6%的游客感到不滿意。

4.游：該項目主要調查游客整個游覽過程對游覽、具體景區景點的評價，在貴州旅游期間，51.3%的人對游覽過程最滿意， 44.1%人認為游覽過程最值得花費。

5.購：對于在貴州旅游過程中旅游消費的價格，從調查統計分析來看，47.9%的消費者認為偏高，44.7%的消費者認為合理， 4.2%的消費者認為偏低。

6.娛：對消費者在貴州旅游中喜歡的旅游娛樂項目，從調查結果來看，以民族歌舞比例為最高，占34.8%；其次為漂流，占31.9%；第三為民族儀式，占15%；選擇民族體育項目的占5.6%；選擇其他的為7.2%；不感興趣的占2.2%。

在對貴州旅游總體評價中，游客對是否愿意再次到貴州旅游，69.5%表示愿意，4.0%的表示不愿意，26.5%未明確表示意見。游客認為，影響貴州旅游業發展的負面因素按其影響程度的大小依次為：交通的便捷性39.6%、整體環境26.4%、服務質量18.4%和資源吸引力14.9%。

三、貴州旅游發展的建議

（一）抓住機遇，促進基礎設施完善

中央對實施西部大開發的持續投入，為貴州發展旅游業提供了非常難得的機遇，我們應充分利用這次機會，積極改善交通條件，加快高等級公路的建設，特別是通往各旅游景區景點的交通；同時，抓好旅游區配套設施建設，包括旅游接待、住宿、餐飲、通訊、廁所等設施的配套“創造方便舒適，安全衛生的環境，樹立貴州旅游的良好形象，吸引更多的客人，讓游客慕名而來，盡興而歸。

（二）提高旅游行業的服務質量，改善整體環境

旅游業是綜合性的“行業窗口”，是集“吃、住、行、娛、游、購”為一體的行業。即使硬件建設上去了，沒有規范的服務，給游客留下遺憾，讓游客不滿意，這無疑對我們的前期工作也是一個否定。同時，我們也看到，游客對貴州旅游發展的意見中也提到希望改善旅游服務質量和整體環境。因此，不僅政府必須加強行業管理，糾正不正之風，旅游行業也要加強自身管理，旅游從業人員也要加強自率，規范服務水平。特別是作為窗口行業的窗口的導游服務人員，應該轉變“接待員”、“講解員”、“促銷員”的角色，通過不斷的行業規范、服務能力和服務水平的提高，逐步成為游客旅游過程中的朋友、對旅游地自然文化資源產生好奇心的啟發者、游客再次旅游的發起人。旅游服務質量的提升需要從細節入手，從游客的角度出發，這樣才能滿足未來旅游發展的需要。

（三）進行適當的旅游消費教育

旅游最突出的兩個特征就是異地性和暫時性，因而往往誘發旅游消費行為表現出一些非理性的特征，開展旅游消費教育是引導旅游消費行為的有效途徑。消費教育在發達國家已十分普及。通過消費教育，可以使消費者更清楚認識消費的產品及特點，掌握有關消費知識從而影響消費決策提高消費滿意度。貴州旅游消費教育可以從引導旅游消費者認清旅游產品特點及旅游區相關情況入手，引導旅游消費者在消費過程中尋求適合自己的產品，滿足自己的個性消費，不盲目追隨旅游潮流，而是選擇真正適合自己的旅游產品。通過介紹本地旅游資源特色，自然以及人文知識方面入手，使游客在享受旅游樂趣的同時，間接地認識、掌握一些感興趣的東西，在豐富閱歷的同時，豐富自己的相關知識。

（四）加強旅游回頭客的市場開發

對游客的調查顯示，70% 的游客是第一次到貴州旅游，其中有69.5%的國內游客明確表明他們愿意再次到貴州旅游，還有26.5%的人未表明意見。由此可以看，出貴州旅游資源的吸引力和回頭客市場的潛力。吸引回頭客不但可以降低營銷成本，還可以提高貴州的旅游形象。有調查顯示，吸引一個新游客所支出的費用是保留一個回頭客的6倍。貴州旅游資源類型豐富，資源品位高的不在少數，因此對吸引回頭客有很大的潛力。做好資源特點宣傳、解釋，使消費者更加了解產品狀況，對今后的選擇提供有效的依據。如制作一些質量和品質較高的貴州旅游景點或旅游產品宣傳片，在游客乘車途中播放本次旅游未涉及的產品宣傳片，以引起游客的注意，從而形成記憶，來開發和培養回頭客市場 。

（五）促進新的旅游產品、商品開發和旅游購物環境的改善

篇3

本文根據烏魯木齊市農業旅游的發展現狀以及農業旅游消費者消費行為，設計了調查問卷。問卷主要包括以下幾方面：指導語、問卷主體以及致謝三部分。問卷主體主要包括農業旅游消費者的人口統計學特征、消費者消費行為特征、農業旅游消費者旅游動機、農業旅游消費者滿意度評價以及旅游消費者的后續行為等內容。2011年國慶節期間，共發放和收回問卷350份，經過篩選，獲得有效調查問卷315份，有效問卷率90%。

2農業旅游消費者人口特征分析

2.1農業旅游性別特征分析

大量研究數據表明，性別對于消費者是否購買該產品具有很大的影響。因為，女性具有較為濃厚的感彩，比較注重追求完美，達到實際利益；而男性在這方面一般處于被動性，一般購買意念非常果斷，倘若決定要購買，則會非常迅速的購買。相比之下，女性較男性理性。在本次問卷調查中，女性旅游消費者為160名，占到總調查人數的50.79%，男性旅游消費者為155名，占到總調查人數的49.21%。從數據可以看出，參加農業旅游調查的男女性別幾乎持平。

2.2農業旅游消費者年齡特征分析

不同年齡階段的消費者在其消費觀念和消費行為上是不一樣的。一般情況下，中年人對于新事物的接受能力強于老年人，因此，遇見新事物，接受速度比較快，思想轉換也快；而老年人則一般比較謹慎，注重效果。從調查的消費者人群中可以看出，參與農業旅游的消費者年齡跨度比較大，涵蓋了大部分年齡段。數據表明，69.8%的農業旅游消費者分布在26歲到65歲之間，從結果可以看出，該年齡段消費者無論從消費能力上還是從消費意識上來說都占主導地位，比較能反映出農業旅游消費者對于農業旅游的參與意愿（表1）。

2.3農業旅游消費者民族特征分析

由于烏魯木齊市是一個多民族聚居地。因此，在調查農業旅游消費者行為中，必須將消費者的民族特征考慮其中，才能真正地分析該市的農業旅游消費。不同的民族有著不同的生活觀念，對旅游也有著不同的看法。調查結果顯示，在所調查的農業旅游消費者人群中，漢族175人，占到樣本總量的55.6%，其次是維吾爾族和回族，占到樣本總量的25.5%。

2.4農業旅游消費者收入特征分析

消費者的收入特征作為影響旅游消費者行為的主要因素之一，直接影響到旅游消費者對旅游產品的購買支出。隨著消費者收入的不斷提高，旅游消費者對于農業旅游產品的要求也不斷提高。問卷調查結果顯示，消費者月收入在699元以下的消費者群體占到樣本總量的4.7%，700～3999元的消費者群體占到樣本總量的73.9%，詳細消費者月收入分布。

2.5農業旅游消費者受教育特征分析

游客受教育程度的不同對于農業旅游動機也是不同的。大量的研究成果表明，教育程度越高的游客旅游的動機已經從原始的參觀欣賞園區景色上升到追求精神享受，而教育文化程度低的游客還是停留在觀景的欣賞過程之中。從本文的調查對象來看，其受教育程度主要集中在高中到本科之間，占到樣本總量的66.7%。

2.6農業旅游消費者職業特征分析

對于旅游消費者來說，是否有充足的休閑時間，對于能否去旅游起到了決定性作用。因此，旅游消費者職業對于研究旅游消費者行為至關重要。問卷調查結果顯示，旅游消費者職位分布主要集中于學生、公務員、事業單位人員、企業高管以及退休人員。

3農業旅游消費者消費行為特征分析

3.1準備階段消費者行為分析

3.1.1獲取信息渠道隨著Internet網絡的普及和運用，消費者可以從多方面渠道獲取旅游信息。比如，Internet網絡、旅游期刊雜志、廣播、數字電視以及親朋好友宣傳等。調查結果顯示，消費者對于旅游信息的獲取渠道有著不同的選擇。但是，選擇通過親朋好友介紹這個渠道的消費者共142人，占樣本總量的45%。其次是旅行社宣傳和報紙雜志，占到樣本總量的35%。選擇其余獲取信息渠道的消費者人群占到樣本總量的20%。結果表明，口碑宣傳在傳播信息中依然占據著重要的地位。

3.1.2出游方式游客在出游方式選擇這個問題上，比較集中在選擇家人、朋友、同學一起游玩，占到樣本總量的65%。通過把出游方式和游客年齡結構交叉分析發現，年齡結構較低的游客選擇出游方式比較豐富，選擇獨自、同學、朋友、家人一起出游，并且與同學、朋友一起游玩居多；年齡稍大一點的游客，由于有了自己的家庭，所以和家人一起游玩的居多；年齡較高的游客，在出游方式選擇上比較狹隘，甚至出現100%的選擇和家人一起游玩。

3.1.3交通方式由于經濟水平的提高，在交通方式選擇上，烏魯木齊市居民比較傾向于自駕車、大巴等交通工具，這與游客的收入息息相關。收入較低或者一般的游客大多選擇公交車、摩托車，而中高收入階層的游客大多選擇自駕車外出旅游。

3.1.4旅游動機分析筆者運用Spss17.0社會統計軟件對問卷。調查中農業旅游消費者動機一項調查進行了樣本均值分析，詳細情況如表6所示。結果表明：緩解工作學習壓力為4.35，體驗新的生活方式為4.27，體驗民族風情為4.18，獲得腦力和體力恢復為4.15，鍛煉身體和增進健康為4.09，探親訪友為4.06，品嘗風味小吃為4.01，調節心情為3.98，與家人共度美好時光為3.84，游覽自然風光為3.75，感受人與自然的和諧共處為3.73，懷舊情緒為3.66，游覽文化名勝為3.61，研究民族文化為3.59，旅游考察為3.56，考察為3.49，統計結果與客觀實際情況是一致的，也符合現代消費者參與農業旅游的動機即逃避城市喧鬧生活，釋放生活、工作壓力，回歸自然。

3.2消費階段消費行為分析

3.2.1停留時間旅游消費者在旅游景區停留時間的長短反映出該游客對該景區是否感興趣，并且直接影響到旅游消費者是否重游此地。問卷調查結果顯示，在農業旅游景區停留時間在5h之內的旅游消費者占到樣本總量的64.5%。由于農業旅游景區一般都在郊區，所以，選擇住宿的游客僅占到4.4%。

3.2.2消費金額在旅游過程中的消費金額對于旅游消費者比較敏感。在調查過程中發現，有一少部分游客是單位贈票的，所以這項調查不是很明顯。消費金額集中在200～500元的有185人，占到樣本總量的58.7%；其次是500元以上，占到樣本總量的30.3%；其余占到樣本總量的11%。從收入和受教育程度分析游客在游玩過程中的消費金額，發現游客消費金額和收入及游客受教育程度成正相關，即收入越高，文化程度越高，游客在游玩過程中的消費金額就會越多。

3.2.3食宿選擇從問卷調查結果分析可以看出，住宿選擇方面：烏魯木齊市居民在住宿選擇上與農業旅游景區的距離相關。當距離景區較近時，選擇住宿的游客非常少；當距離景區較遠時，住宿選擇表現出極大地差異性。選擇賓館的和農家接待的游客占到了樣本總量的85%，而選擇其他住宿的游客僅占15%。飲食方面：選擇在社會餐館和親戚家居多，占到樣本總量的65%，選擇農家、漁家、賓館和其他的僅占到樣本總量的35%。

3.3評價階段消費者行為分析旅游消費者對這次旅游活動的滿意程度決定了該游客下次是否再次參加農業旅游活動。因此，筆者認為對該旅游活動的滿意度評價屬于消費者行為。筆者在問卷調查中設計了兩道關于游客對

該次旅游活動中的六大要素的滿意度評價問題，分別是“在本次旅游當中您對住宿、餐飲、娛樂、交通、購物、游覽等最滿意的是哪一項服務”和“在本次旅游當中您對住宿、餐飲、娛樂、交通、購物、游覽等最不滿意的是哪一項服務。

篇4

    關鍵詞:西安市;入境旅游;市場特征;趨勢預測

    西安是華夏文明的發源地之一,以秦始皇陵兵馬俑、華清池、大雁塔、城墻、碑林為代表的一大批壟斷性世界級文物旅游資源,構成了西安市旅游資源的核心,也是吸引國際游客的主要旅游景點。入境旅游在國際旅游中占有很重要的位置,入境旅游人數和旅游外匯收入是研究一個國家或地區入境旅游經濟活動成果的主要指標。[1]改革開發20多年來,西安入境旅游發展迅速,入境旅游人數和旅游外匯收入相對增幅較大。但是2001年以來,西安入境旅游人數占全國的總接待量各年均不足0.8%,外匯收入占全國的比重各年也沒有超過1.7%。僅以2006年為例,2006年西安市接待入境游客867 273人次,占全國入境游客總量的0.69%,居全國主要旅游接待城市的第12位;旅游外匯收入為46 700萬美元,占全國旅游外匯總收入的1.38%,居全國主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游熱點城市相比,西安的入境旅游發展與其差距逐漸拉大。綜上分析,西安的入境旅游發展與自身的資源豐度、質量對比,入境旅游產業發展滯后,產業地位下降,這將直接影響到西安在全國旅游市場中的地位。因此,對西安入境旅游市場進行分析和預測,能夠為西安市的旅游開發規劃和西安國際旅游競爭力的提高提供科學依據。

    一、入境旅游市場總體特征分析

    西安市旅游業經過20多年的發展,入境旅游市場已經具有相當規模。以2001-2006年的數據做分析,具體呈現出以下特征:

    1.從絕對量上來看,入境旅游人數和旅游外匯收入呈穩定增長,且增幅較大(2003年SARS除外)。如圖1所示,2001年入境游客人數為672 015人次,到2006年達到867 273人次,凈增長為195 258人次,年平均增長率為5.23%。SARS過后,2004年游客人數迅速回升,2005、2006年穩步增長,同比增長分別為19.27%和11.8%。游客數量的增長帶來了旅游外匯收入逐年增加。由圖2可知,6年來,旅游外匯收入凈增長為17 698萬美元,2005年同比增長率達到了24%,是2001年以來的最高值。

    2.從相對量上來看,西安市入境游客人數和旅游外匯收入占全國的比重小,并且比例增幅緩慢。入境游客人數2001年以來沒有超過0.8%,平均比重值為0.64%。旅游外匯收入占全國旅游外匯總收入的比重6年來沒有超過1.7%,2006年僅為1.38%,各年平均比重值為1.35%。

    通過和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游熱點城市做橫向比較來看(見圖3、圖4),西安入境游客人數和旅游外匯收入占全國

    的比重和深圳、上海、北京的差距較

    大,略低于杭州,和成都、南京相當。作為中國著名的旅游城市,西安入境旅游市場優勢地位并不明顯,且呈下降趨勢。

    數據來源:中國旅游網上數據整理得到

    3.外國游客是西安入境旅游市場的主體,各年都在85%左右,主體優勢明顯(見表1)。港澳臺游客的相對規模較小,占入境游客的比例在逐年減小。其中,臺灣游客最多,其次是香港游客,澳門游客最少,歷年都沒有超過4 000人次。

    二、 入境旅游市場結構分析

    (一) 時間結構分析

    1.季節變化分析。 由圖5可知,入境游客的季節分配特點顯著,與北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2006年1-12月的每月入境游客人數相比,具有以下異同點:

    相同點在于一年的變化特征可以分為四個階段:(1)1月初-3月底,迅速增長階段。此時正值春天,適宜的天氣條件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者,入境旅游人數大幅度增加。(2)4月初-9月底,平穩保持階段。經過了第一階段的增長后,數量略有增加或減少,但是近似圍繞在一條直線上下做輕微波動;7月份相對來說,降低的比較多,此時天氣炎熱不適合出外旅游。(3)9月初-10月底為短期增長階段,此時秋高氣爽正是旅游的好季節,室外的旅游項目較為豐富,因此入境游客的數量會有增加。(4)11月初-12月底,逐漸下降階段。此時天氣變冷,又接近年底,入境游客不斷返回客源地。

    不同點有:(1)北京、上海、深圳各月的入境游客遠遠高于其他比較城市,領先優勢非常明顯。西安和南京各月近似,并略高于成都。(2)在上述相同點的第4個階段,西安和南京的下降趨勢較為平緩,降幅不大。北京和上海的降幅較大。相反,深圳和南京在這一階段卻有回升。深圳的增幅較大,因為此時接近年底,大量的港澳臺游客過境返回大陸。

    綜上,2006年西安吸引入境游客較多的月份是8-10月, 8、9月的月接待入境游客量都超過了9 000人,10月份最高,達到了115 909人次。總體變化趨勢和其他幾座城市的季節性變化特征大致相同。外國人市場的季節變化強度相對較大,港澳臺市場的季節變化強度相對平穩(見圖6 )。

    2.年際變化分析。西安市入境旅游市場的年際變化特征在總體特征分析中已經做過詳細闡述,為了避免重復,這里就不再贅述。

    (二) 空間結構分析

    從區域上看,由圖7可知,以亞洲和歐洲為主要客源市場,兩大洲的游客占所有入境游客的70%左右;美洲次之,特別是北美洲的美國和加拿大的入境游客不斷增多。大洋洲游客占來西安的外國游客的比例也在不斷增加;非洲游客雖然數量很少,比例也呈增加趨勢。以2006年為例,在外國游客中,亞洲游客200 646人次,占外國人總數的27.33%;歐洲游客290 778人次,占外國人總數的39.62%;美洲游客160 744人次,占21.9%;大洋洲游客38 526人次,同比增長0.04%,占外國游客的5.24%。非洲游客2 819人次,同比增長23.15%,占外國游客的0.38%。

    從國別上看,由表2可知,入境游客的客源國主要有日本、韓國、美國、西歐等國家。結合表3內容,根據外國游客數量的多寡,同時考慮港澳臺市場的總體份額,把西安入境旅游市場分為三個等級。一級市場是港澳臺、日本、韓國和美國;二級市場是德國、英國、法國等西歐國家,馬來西亞、泰國等東南亞國家,還有澳大利亞;三級市場也稱為機會市場,是其他客源國。同時,根據一級市場為核心,二級市場為主導,機會市場為輔助開發的原則,針對不同的市場特點進行分級開發。

    (三)消費結構分析

    從旅游消費對旅游活動的重要性來看,可以分為基本旅游消費(BNC:basic needed consumption)和非基本旅游消費(UBNC:un-basic needed consumption)。基本旅游消費是指進行一次旅游活動所必需的而又基本穩定的消費,也叫剛性消費,如旅游住宿、餐飲、交通、景點游覽等方面的消費。非基本旅游消費是并非每次旅游活動都需要且具有較大彈性的消費,也叫彈性消費,如旅游購物、郵電通訊消費等。[2]旅游消費結構是一個國家或地區旅游業發展水平以及旅游客源地經濟發展水平的重要標志。一般而言,旅游業發展水平越低,旅游者的消費水平也就越低,BNC占總消費支出的比重就越高。反之,UBNC所占的比重就越高。

    由表3可以看出,西安市入境旅游消費結構構成中BNC長期占較大比重,占總花費的一半左右,2006年雖有所下降,但也達到了48.8%。2005年BNC的比重比2004年增加了4個百分點,是近幾年中變化最大的;UBNC的比重則有所下降。2006年的情況有所好轉,但是BNC和UBNC的差距不大,情況也不容樂觀。這種變化不符合國際旅游消費的基本發展態勢,說明西安入境旅游消費結構存在一定問題。

    在BNC中,長途交通費用最高,其次是住宿、餐飲、游覽、市內交通。在考察的年份里,市內交通消費水平基本保持不變。長途交通在2003年后增長較快,2005年達到最高值額為30.1%,2006年出現下降趨勢。住宿費用從2004年開始,有所下降,到2005年降到最低額為11.3%,2006年有所回升。餐飲消費水平2005年有所增加,但是仍沒有達到2001年的10.6%,并且2006年下降幅度增大,減少了近5個百分點。游覽消費一直在增長,但是增幅不大。

    在UBNC中,購物消費最高,比例接近50%,2006年達到了37.4%,占據絕對份額。其次是其他消費、郵電通訊、娛樂消費。其他消費從2004年開始,下降幅度較大。相反,娛樂消費和郵電通訊消費增長到2005年后,2006年都出現下降趨勢。可見,入境游客在基本旅游消費需求滿足后,主要把錢花在購物和其他消費等消費領域。因此,進一步挖掘其他消費的消費內容,對于增加旅游創匯有重要意義。

    三、入境旅游市場的預測分析

    1. 數據修正。

    基于1978-2006年的統計數據,利用曲線擬合對西安市入境旅游市場進行預測。由于1989年的政治風波和2003年的SARS都導致了入境游客人數劇減和旅游外匯收入的減少,形成了一個明顯的“V”形谷,給西安市入境旅游市場帶來較大的波動。為了提高趨勢預測的精度,先對這兩次影響造成的凹形谷進行修正,然后建模預測。

    統計數據的修正采取直線內插法:首先,將原始統計數據做出長期變化的統計線;然后根據觀察找出需要訂正的時間段,并確定適合直線內插的起始年份(na)和終止年份(nb)。

    2.預測方法和結果

    預測的方法采用的是時間序列模型中的曲線擬合法。根據修正后的數據,采用SPSS軟件進行擬合,具體方程見表5。統計檢驗表明,方程擬合效果理想,說明該模型完全可以用來進行預測。

    四、對策建議

    通過以上分析提出以下幾點對策建議:(1)加大西安市入境旅游市場的分級開發,選擇客源市場目標層,建立合理的市場結構。[3]做好海外客源市場的目標定位,以一級和二級客源市場作為宣傳營銷的主體,加強一、二級客源市場的投入,對三級市場進行適當開發。同時要注重客源呈多元化趨勢,積極拓寬客源層。(2)在游客旺季,對旅游產品進行優化組合,提高產品開發層次[4],加強參與性、娛樂性、度假和商務旅游市場的開發。在這方面,可積極借鑒北京等旅游城市的成功經驗。(3)整合資源,優化旅游產業結構,加大旅游產業集群建設,如西安曲江新區旅游產業集群和臨潼旅游產業集群。(4)樹立西安整體旅游形象,打造旅游精品,提高西安國際旅游競爭力。

    參考文獻:

    [1]張梅.中國入境旅游預測與分析[M].北京:社會科學文獻出版社,2003.

    [2] 趙曉燕.旅游經濟學[M].北京: 經濟管理出版社, 2001.

篇5

關鍵詞：西安市；入境旅游；市場特征；趨勢預測

西安是華夏文明的發源地之一，以秦始皇陵兵馬俑、華清池、大雁塔、城墻、碑林為代表的一大批壟斷性世界級文物旅游資源，構成了西安市旅游資源的核心，也是吸引國際游客的主要旅游景點。入境旅游在國際旅游中占有很重要的位置，入境旅游人數和旅游外匯收入是研究一個國家或地區入境旅游經濟活動成果的主要指標。［1］改革開發20多年來，西安入境旅游發展迅速，入境旅游人數和旅游外匯收入相對增幅較大。但是2001年以來，西安入境旅游人數占全國的總接待量各年均不足0.8%，外匯收入占全國的比重各年也沒有超過1.7%。僅以2006年為例，2006年西安市接待入境游客867273人次，占全國入境游客總量的0.69%，居全國主要旅游接待城市的第12位；旅游外匯收入為46700萬美元，占全國旅游外匯總收入的1.38%，居全國主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游熱點城市相比，西安的入境旅游發展與其差距逐漸拉大。綜上分析，西安的入境旅游發展與自身的資源豐度、質量對比，入境旅游產業發展滯后，產業地位下降，這將直接影響到西安在全國旅游市場中的地位。因此，對西安入境旅游市場進行分析和預測，能夠為西安市的旅游開發規劃和西安國際旅游競爭力的提高提供科學依據。

一、入境旅游市場總體特征分析

西安市旅游業經過20多年的發展，入境旅游市場已經具有相當規模。以2001-2006年的數據做分析，具體呈現出以下特征：

1.從絕對量上來看，入境旅游人數和旅游外匯收入呈穩定增長，且增幅較大（2003年SARS除外）。如圖1所示，2001年入境游客人數為672015人次，到2006年達到867273人次，凈增長為195258人次，年平均增長率為5.23%。SARS過后，2004年游客人數迅速回升，2005、2006年穩步增長，同比增長分別為19.27%和11.8%。游客數量的增長帶來了旅游外匯收入逐年增加。由圖2可知，6年來，旅游外匯收入凈增長為17698萬美元，2005年同比增長率達到了24％，是2001年以來的最高值。

2.從相對量上來看，西安市入境游客人數和旅游外匯收入占全國的比重小，并且比例增幅緩慢。入境游客人數2001年以來沒有超過0.8%，平均比重值為0.64%。旅游外匯收入占全國旅游外匯總收入的比重6年來沒有超過1.7%，2006年僅為1.38%，各年平均比重值為1.35%。

通過和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游熱點城市做橫向比較來看（見圖3、圖4），西安入境游客人數和旅游外匯收入占全國

的比重和深圳、上海、北京的差距較

大，略低于杭州，和成都、南京相當。作為中國著名的旅游城市，西安入境旅游市場優勢地位并不明顯，且呈下降趨勢。

數據來源：中國旅游網/index.asp上數據整理得到

3.外國游客是西安入境旅游市場的主體，各年都在85％左右，主體優勢明顯（見表1）。港澳臺游客的相對規模較小，占入境游客的比例在逐年減小。其中，臺灣游客最多，其次是香港游客，澳門游客最少，歷年都沒有超過4000人次。

二、入境旅游市場結構分析

（一）時間結構分析

1.季節變化分析。由圖5可知，入境游客的季節分配特點顯著，與北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2006年1-12月的每月入境游客人數相比，具有以下異同點：

相同點在于一年的變化特征可以分為四個階段：（1）1月初-3月底，迅速增長階段。此時正值春天，適宜的天氣條件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者，入境旅游人數大幅度增加。（2）4月初-9月底，平穩保持階段。經過了第一階段的增長后，數量略有增加或減少，但是近似圍繞在一條直線上下做輕微波動；7月份相對來說，降低的比較多，此時天氣炎熱不適合出外旅游。（3）9月初-10月底為短期增長階段，此時秋高氣爽正是旅游的好季節，室外的旅游項目較為豐富，因此入境游客的數量會有增加。（4）11月初-12月底，逐漸下降階段。此時天氣變冷，又接近年底，入境游客不斷返回客源地。

不同點有：（1）北京、上海、深圳各月的入境游客遠遠高于其他比較城市，領先優勢非常明顯。西安和南京各月近似，并略高于成都。（2）在上述相同點的第4個階段，西安和南京的下降趨勢較為平緩，降幅不大。北京和上海的降幅較大。相反，深圳和南京在這一階段卻有回升。深圳的增幅較大，因為此時接近年底，大量的港澳臺游客過境返回大陸。

綜上，2006年西安吸引入境游客較多的月份是8-10月，8、9月的月接待入境游客量都超過了9000人，10月份最高，達到了115909人次。總體變化趨勢和其他幾座城市的季節性變化特征大致相同。外國人市場的季節變化強度相對較大，港澳臺市場的季節變化強度相對平穩（見圖6）。

2.年際變化分析。西安市入境旅游市場的年際變化特征在總體特征分析中已經做過詳細闡述，為了避免重復，這里就不再贅述。

（二）空間結構分析

從區域上看，由圖7可知，以亞洲和歐洲為主要客源市場，兩大洲的游客占所有入境游客的70％左右；美洲次之，特別是北美洲的美國和加拿大的入境游客不斷增多。大洋洲游客占來西安的外國游客的比例也在不斷增加；非洲游客雖然數量很少，比例也呈增加趨勢。以2006年為例，在外國游客中，亞洲游客200646人次，占外國人總數的27.33％；歐洲游客290778人次，占外國人總數的39.62％；美洲游客160744人次，占21.9％；大洋洲游客38526人次，同比增長0.04%，占外國游客的5.24%。非洲游客2819人次，同比增長23.15%，占外國游客的0.38%。

從國別上看，由表2可知，入境游客的客源國主要有日本、韓國、美國、西歐等國家。結合表3內容，根據外國游客數量的多寡，同時考慮港澳臺市場的總體份額，把西安入境旅游市場分為三個等級。一級市場是港澳臺、日本、韓國和美國；二級市場是德國、英國、法國等西歐國家，馬來西亞、泰國等東南亞國家，還有澳大利亞；三級市場也稱為機會市場，是其他客源國。同時，根據一級市場為核心，二級市場為主導，機會市場為輔助開發的原則，針對不同的市場特點進行分級開發。

（三）消費結構分析

從旅游消費對旅游活動的重要性來看，可以分為基本旅游消費（BNC：basicneededconsumption）和非基本旅游消費（UBNC：un-basicneededconsumption）。基本旅游消費是指進行一次旅游活動所必需的而又基本穩定的消費，也叫剛性消費，如旅游住宿、餐飲、交通、景點游覽等方面的消費。非基本旅游消費是并非每次旅游活動都需要且具有較大彈性的消費，也叫彈性消費，如旅游購物、郵電通訊消費等。［2］旅游消費結構是一個國家或地區旅游業發展水平以及旅游客源地經濟發展水平的重要標志。一般而言，旅游業發展水平越低，旅游者的消費水平也就越低，BNC占總消費支出的比重就越高。反之，UBNC所占的比重就越高。

由表3可以看出，西安市入境旅游消費結構構成中BNC長期占較大比重，占總花費的一半左右，2006年雖有所下降，但也達到了48.8%。2005年BNC的比重比2004年增加了4個百分點，是近幾年中變化最大的；UBNC的比重則有所下降。2006年的情況有所好轉，但是BNC和UBNC的差距不大，情況也不容樂觀。這種變化不符合國際旅游消費的基本發展態勢，說明西安入境旅游消費結構存在一定問題。

在BNC中，長途交通費用最高，其次是住宿、餐飲、游覽、市內交通。在考察的年份里，市內交通消費水平基本保持不變。長途交通在2003年后增長較快，2005年達到最高值額為30.1%，2006年出現下降趨勢。住宿費用從2004年開始，有所下降，到2005年降到最低額為11.3%，2006年有所回升。餐飲消費水平2005年有所增加，但是仍沒有達到2001年的10.6%，并且2006年下降幅度增大，減少了近5個百分點。游覽消費一直在增長，但是增幅不大。

在UBNC中，購物消費最高，比例接近50％，2006年達到了37.4%，占據絕對份額。其次是其他消費、郵電通訊、娛樂消費。其他消費從2004年開始，下降幅度較大。相反，娛樂消費和郵電通訊消費增長到2005年后，2006年都出現下降趨勢。可見，入境游客在基本旅游消費需求滿足后，主要把錢花在購物和其他消費等消費領域。因此，進一步挖掘其他消費的消費內容，對于增加旅游創匯有重要意義。

三、入境旅游市場的預測分析

1.數據修正。

基于1978-2006年的統計數據，利用曲線擬合對西安市入境旅游市場進行預測。由于1989年的和2003年的SARS都導致了入境游客人數劇減和旅游外匯收入的減少，形成了一個明顯的“V”形谷，給西安市入境旅游市場帶來較大的波動。為了提高趨勢預測的精度，先對這兩次影響造成的凹形谷進行修正，然后建模預測。

統計數據的修正采取直線內插法：首先，將原始統計數據做出長期變化的統計線；然后根據觀察找出需要訂正的時間段，并確定適合直線內插的起始年份（na）和終止年份（nb）。

2.預測方法和結果

預測的方法采用的是時間序列模型中的曲線擬合法。根據修正后的數據，采用SPSS軟件進行擬合，具體方程見表5。統計檢驗表明，方程擬合效果理想，說明該模型完全可以用來進行預測。

四、對策建議

通過以上分析提出以下幾點對策建議：（1）加大西安市入境旅游市場的分級開發，選擇客源市場目標層，建立合理的市場結構。［3］做好海外客源市場的目標定位，以一級和二級客源市場作為宣傳營銷的主體，加強一、二級客源市場的投入，對三級市場進行適當開發。同時要注重客源呈多元化趨勢，積極拓寬客源層。（2）在游客旺季，對旅游產品進行優化組合，提高產品開發層次［4］，加強參與性、娛樂性、度假和商務旅游市場的開發。在這方面，可積極借鑒北京等旅游城市的成功經驗。（3）整合資源，優化旅游產業結構，加大旅游產業集群建設，如西安曲江新區旅游產業集群和臨潼旅游產業集群。（4）樹立西安整體旅游形象，打造旅游精品，提高西安國際旅游競爭力。

參考文獻：

［1］張梅.中國入境旅游預測與分析［M］.北京：社會科學文獻出版社，2003.

［2］趙曉燕.旅游經濟學［M］.北京:經濟管理出版社,2001.