電子商務的商務性精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務的商務性，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：電子商務；信息安全；安全要素；核心安全技術

0　引言

因特網上商機無限，電子商務的前景誘人。但許多商業機構對它仍有疑慮，主要是其安全問題正變得越來越嚴重。如何建立一個安全、便捷的電子商務戰略方案，如何創造一個安全的電子商務應用環境，已經成為廣大商家和消費者都十分關心的焦點。

1　電子商務的安全要求

在電子商務交易過程中，企業商業網機密是不能公開的。在競爭激烈的市場環境下，保證商業機密的安全特別重要，一旦商業機密信息失竊，企業的損失將不可估量。電子商務的發展需要解決安全性和可靠性問題。

2　電子商務的安全威脅

從安全和信任的角度來看，傳統的買賣雙方是面對面的，因此很容易保證交易過程的安全性并建立起信任關系。但在電子商務中，買賣雙方是通過網絡來聯系，由于空間的阻隔，交易雙方建立信任關系相當困難，交易雙方都面臨安全威脅。

2．1　賣方(銷售者)面臨的安全威脅

(1)系統安全被破壞：入侵者假冒成合法用戶改變用戶數據(如商品送達地址)、解除用戶訂單或生成虛假訂單。

(2)競爭者的威脅：惡意競爭者以他人的名義訂購商品，了解有關商品的遞送和庫存情況。

(3)商業機密的泄露：客戶資料被競爭者獲悉。

(4)假冒的威脅：建立與銷售者服務器名字相同的服務器來假冒銷售者；通過虛假訂單獲取機密數據，比如，某人想要了解他人在銷售商處的信譽，可以冒名向銷售商訂購昂貴商品，視銷售商是否認可該定單，以判斷其人信譽情況的高低。

(5)信用的威脅：買方提交訂單后不付款。

2．2　買方(消費者)面臨的安全威脅

(1)虛假訂單：假冒者會以客戶的名字訂購商品，而且有可能收到商品，此時客戶卻被要求付款或返還商品。

(2)付款后不能收到商品：客戶付款后，銷售商中的內部人員并不將訂單和資金轉發給執行部門，客戶不能收到商品。

(3)機密性喪失：客戶有可能將秘密的個人數據或身份數據(如PIN，口令等)發送給冒充銷售商的機構，這些信息也可能會在傳遞過程中被竊聽。

(4)拒絕服務：攻擊者可能向銷售商的服務器發送大量的虛假定單來擠占它的資源，從而使合法用戶不能得到正常的服務。

2．3　黑客攻擊電子商務系統的手段

從買賣雙方的情況分析，黑客們攻擊電子商務系統的手段可以大致歸納為以下四種：

(1)中斷(攻擊系統的可用性)：破壞系統中的硬件、硬盤和文件系統等，使系統不能正常工作；

(2)竊聽(攻擊系統的機密性)：通過搭線與電磁泄漏等手段獲取有用情報，通過網絡監聽獲取用戶的帳號和密碼等；

(3)竄改(攻擊系統的完整性)：竄改系統中數據，修正消息次序或時間(延時和重放)；

(4)偽造(攻擊系統的真實性)：將偽造的消息注入系統，假冒合法人介入系統，重放截獲的合法消息實現非法目的，否認消息的接入和發送等。

2．4　計算機病毒的威脅

計算機病毒種類繁多，在網絡環境下極易傳播，危害極大且影響范圍廣。它動輒刪除、修改文件或數據，導致程序運行錯誤，甚至使系統死機或癱瘓。

3　電子商務的安全要素

電子商務的安全問題涉及范圍較廣。首先，它是一個復雜的管理問題。管理公司內部的網絡環境已很復雜，當把企業網與Internet相連時，其性能、安全、可管理性等方面就面臨新的挑戰。其次，它也是一個技術性問題。電子商務應由合法的系統進行確認和支持，文件上的數字簽字在法律上與書面簽字具有同等效力。電子商務是通過信息網絡傳輸商務信息和進行貿易的，與傳統的有紙貿易相比減少了直接的票據傳遞和確認等商業活動，因此保證電子商務的安全性、可靠性比有紙貿易更復雜、更困難。這首先需要技術上的保證，如采用電子簽名、電子識別等技術手段。實際上每一次貨物、資金或文件的交換都涉及到保密信息的安全問題。任何泄密事件都會造成十分嚴重的后果。

電子商務的安全措施應具備以下特點。

3．1　有效性、真實性

有效性、真實性，即能對信息、實體的有效性、真實性進行鑒別。

電子商務以電子形式取代了紙張，保證這種電子形式的貿易信息的有效性和真實性是開展電子商務的前提。電子商務作為貿易的一種形式，其信息的有效性和真實性將直接關系到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。因此，要對網絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以預防和控制，以保證貿易數據在確定的時刻、確定的地點是有效真實的。

3．2　機密性

機密性，即能保證信息不泄露給非授權人或實體。

在網絡交易中，必須對發送者和接收者交換的信息進行保密。電子商務作為貿易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密。傳統的紙面貿易都是通過郵寄封裝的信件，或通過可靠的通信渠道發送商業報文來達到保守機密的目的。電子商務是建立在一個較為開放的網絡環境上的，信息的保密是電子商務全面推廣的重要保障，因此要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取，要確保只有合法用戶才能看到數據，防止泄密事件。

3．3　數據的完整性

完整性，即能保證數據的一致性，防止數據被非授權建立、修改和破壞。

電子商務簡化了貿易過程，減少了人為的干預，但是也增加了商業信息完整性和統一性的維護問題：數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異；數據傳輸過程中丟失、重復或傳送次序差異會導致貿易各方信息的不同。貿易信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略。保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎，因此，要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，防止數據傳送過程中信息的丟失和重復，并保證信息傳送次序的統一。

電子商務系統應保證數據傳輸、存儲及電子商務完整性檢查的正確和可靠。

3．4　可靠性、不可抵賴性和可控性

可靠性，即能保證合法用戶對信息和資源的使用不會被不正當地拒絕；不可抵賴性，即能建立有效的責任機制，防止實體否認其行為；可控性，即能控制使用資源的人或實體的使用方式。

確定進行交易的貿易方，是保證電子商務順利進行的關鍵。在傳統的紙面貿易中，貿易雙方通過交易合同、契約或貿易單據等書面文件上的手寫簽名或印章來鑒別貿易伙伴，確定合同、契約、單據的可靠性并預防抵賴行為的發生。這也就是人們 常說的“白紙黑字”，一旦交易開展后便不可撤銷。交易中的任何一方都不得否認其在該交易中的作用，這點將確保任何一方都無法偽造提供或接受的報價。

在無紙化的電子商務方式下，不可能通過手寫簽名和印章進行貿易方的鑒別。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。在Internet上每個人都是匿名的，原發方在發送數據后不能抵賴，接收方在接收數據后也不能抵賴。

為了進行業務交易，彼此必須能夠進行身份鑒別。一旦一方簽訂交易后，這項交易就應受到保護以防止被篡改或偽造。交易的完整性在價格、期限及數量作為協議的一部分時尤為重要。接收方可以證實所接收的數據是原發方發出的，而原發方也可以證實只有指定的接收方才能接收，以防止身份假冒。根據機密性和完整性的要求，應對數據審查的結果進行記錄。

3．5　電子商務的安全體系結構

由于Internet在物理上覆蓋全球、在信息內容上無所不包，其用戶群結構復雜，因此幾乎不可能對其進行集中統一管理。電子商務的大量細節(如，控制通信路由選擇、追蹤和監控通信過程、控制和封閉信息流通、保證通信的可靠性和敏感信息的安全、提供源和目標的認證、實施法律意義上的公證和仲裁等)都涉及安全問題。面對如此嚴峻現實，必須花大力氣對安全問題進行認真研究，除了加強制度、法規等管理措施外，還要強化信息系統的安全能力。

當前的主流思路是從內聯網出發來考慮以Internet為基礎的電子商務安全問題。內聯網將Internet技術用于政府部門和企業專用網，它是在原有專用網的基礎上增加了服務器、服務器軟件、WEB內容制作工具和瀏覽器，并與Internet連通。內聯網中往往存有大量的內部敏感信息，具有較高的商業、政治和經濟價值。內聯網是一種半封閉的集中式可控網，既要保證內聯網不被非法入侵和破壞，避免網中的敏感信息不被非法竊取和竄改，又要保證網內用戶和網外用戶之間正常連通，并提供應有的服務。要保證在Internet基礎上建立的電子商務的安全性，最根本的是要發展各商家、各政府部門的內聯網并保證它們的安全性。

由于電子商務系統把服務商、客戶和銀行三方通過Internet連接起來，并實現具體的商務操作，因此電子商務安全系統可由三個安全服務器及CA認證系統構成，它們遵循相同的協議協同工作，來實現整個電子商務交易數據的完整性、保密性、不可否認性等安全功能。

4　電子商務的核心安全技術

電子商務的核心安全技術主要包括：加密技術、密鑰管理技術、數字簽名技術和防火墻技術等。

5　電子商務安全問題的其他技術

目前，安全電子商務在以下幾個方面還沒有滿意的結果：

(1)沒有一種電子商務安全的完整解決方案和完整模型與體系結構。

(2)盡管一些系統正逐漸成為標準，但僅有很少幾個標準的應用接口(API)。從開放市場的角度來看，協議問的通用API和網關是絕對需要的。

(3)大多數電子商務系統都是封閉式的，即它們使用獨有的技術，僅支持一些特定的協議和機制。它們常常需要一個中央服務器作為所有參與者的可信第三方。有時它們還要求使用特定的服務器或瀏覽器。

(4)盡管大多數方案都使用了公鑰密碼，但多方安全受到的關注遠遠不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序。

(5)客戶的匿名性和隱私尚未得到充分的考慮。

(6)大多數系統都將銷售商的服務器和消費者的瀏覽器間的關系假設為主從關系，這種非對稱關系限制了在這些系統中執行復雜的協議，而且不允許用戶間進行直接交易。

(7)大多數系統都限制為兩方，難于集成為一個安全連接到第三方的系統。

(8)所有方案和產品都僅考慮了在線銷售，很少考慮多方交易問題(如拍賣)，公文交換問題(如簽合同，可證實電子郵件)。

6　結束語

篇2

1 商務性

電子商務最基本的特性為商務性，即提供買、賣交易的服務、手段和機會。

網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何 規模的企業而言，都是一種機遇。

就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至數據庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業方就可以通過統計這些數據來獲知 客戶最想購買的產品是什么。

電子商務作為一種新型交易方式在許多地方取得成功。例如美國一 家服務公司(Speed Serve．Inc．)創建了整套電子商務方案，建立了一家網 上商店。由于節省了租用店面、雇用商場售貨員等開支，使其能以低廉的價格出售數以百萬計的書本、游戲和光碟。無疑這家公司獲得了巨大的成功。

2 服務性

在電子商務環境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創新帶來新的結果，萬維網應用使得企業能自動處理商務過程，并不再象以往那樣強調公司內部的分工。現在在!nternet上許多企業都能為客戶提供完整服務，而萬維網在這種服務的提高中充當了催化劑的角色。

企業通過將客戶服務過程移至萬維網上，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成過去他們較為費事才能獲得的服務。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發貨請求，乃至搜尋并購買稀有產品，這些都可以足不出戶而實時完成。

顯而易見，電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業而言，同樣也能受益。我們不妨來看這樣一個例子。比利時的塞拉銀行，通過電子商務，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務質量 大為提高。

3　集成性

電子商務是一種新興產物，其中用到了大量新技術，但并不是說新技術的出現就必須導致老設備的死亡。萬維網的真實商業價值在于協調新 老技術，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術，更加有效 地完成他們的任務。

電子商務的集成性，還在于事務處理的整體性和統一性，它能規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統運行的嚴密性。

為了幫助企業分析、規劃其電子商務發展戰略，指導設計和建立應用，更好地集成新舊資源，充分地利用已有資源，IBM建立了一種可伸縮型的網絡計算模型NCF。這種模型是開放的，并且是在現實產品和豐富的開發經驗的基礎上提出的。 NCF的概念、原理將在本書第七章做詳盡的描述。

4　可擴展性

要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網上有數以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地會出現高峰狀況。倘若一家企業原來設計每天可受理40萬人次訪問，而事實上卻有80萬，就必須盡快配有一臺擴展的服務器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數干次可能帶來豐厚利潤的客戶的來訪。

對于電子商務來說，可擴展的系統才是穩定的系統。如果在出現高峰狀況時能及時擴展，就可使得系統阻塞的可能性大為下降。電子商務中，耗時僅2分鐘的重新啟動也可能導致大量客戶流失，因而可擴展性可謂極其重要。

1998年日本長野冬奧會的官方萬維網結點的使用率是有史以來基于Internet應用中最高的，在短短的16天中，該結點就接受了將近六億五千萬次訪問。

全球體育迷將數以百萬計的信息直接通過體育迷電子郵件結點發給運動員，而與此同時，還成交了　600多萬筆交易。這些驚人的數字說明，隨著技術的日新月異，電子商務的可擴展性將不會成為瓶頸所在。

5　安全性

對于客戶而言，無論網上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網上進行買賣。企業和企業間的交易更是如此。

在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、 安全萬維網服務器、防病毒保護等。為了幫助企業創建和實現這些方案， 國際上多家公司聯合開展了安全電子交易的技術標準和方案研究，并發表了 SET(安全電子交易)和 SSL(安全套接層)等協議標準，使企業能建立一種安全的電子商務環境。

隨著技術的發展，電子商務的安全性也會相應得以增強，作為電子商務的核心技術，本書第 4，5，6章將對安全性作較詳盡的介紹。

6　協調性

商務活動是一種協調過程，它需要雇員和客戶，生產方、供貨方以及 商務伙伴問的協調。

為提高效率，許多組織都提供了交互式的協議，電子商務活動可以在 這些協議的基礎上進行。

篇3

在IEEE802.11標準中，一方面規定了WEP（有線對等保密）加密內容，一方面還定義了MAC層的存取控制規范。為了保證通信安全，防止侵入無線網絡，還有相關的非法用戶竊聽問題，采用加密算法為RCA算法，對于網絡MAC層的節點間無線傳輸的數據進行加密處理。加密和解密傳輸數據在WEP中則是利用共享密鑰來進行。對于節點發送加密數據過程進行分析如下。種子則是由共享密鑰和初始向量Ⅳ串接而成的。然后，偽隨機數發生器（WEPPRNG）能夠接受產生的種子，同時，還能使得密鑰序列產生。而密文的得到則是通過異或運算原文和密鑰序列所得。完整檢查碼（IntegrityCheckValue，ICV）則是通過完整性算法（Integrityalgorithm）處原文所得。最后，把生成的密文、初始向量及完整檢查碼這三項都送到接受節點。偽隨機數發生器的種子是在接收節點收到信息過程中，由初始向量與共享密鑰串接而生成。然后，密鑰序列則是在偽隨機數發生器處理后得到。原文是在生成的此序列與密文之間進行相關的XOR運算得到。接收節點重新計算ICV，則是為了驗證是否篡改過在此傳送過程中的數據。當發現不匹配接收節點計算的ICV與原ICV的問題，則應該讓接收節點拒絕該幀。安全隱患在這種安全機制下依然存在，比如，RCA算法本身存在一定缺陷，大用戶量訪問時共享密鑰的管理問題，密鑰強度還有待于進一步檢驗等等，這些問題都需要在無線局域網中進行防范。

2、移動電子商務安全性的技術解決思考

我們對于移動電子商務安全性的技術解決，在參考IEEE802．11和WAP協議的分析的基礎上，從操作層面、管理層面、安全技術層面進行移動電子商務的數據安全分析。

（1）基礎配置

其中，最為基本的安全防范手段就是通過使用無線AP的配置軟件，讓默認的WEP密鑰和默認的SSID都進行改變設置。然后，為了提高防病毒木馬攻擊的能力，還應該進行防火墻的安裝處理。對于信任的MAC地址，通過使用MAC地址過濾的技術方法來實現無線接入點這個功能。WTLS3級、個人證書再加上USB證書方式則是WAP無線接入的最好方式。為了更好嚴格控制不信任的證書，應該采用證書黑名單的ACL列表技術。

（2）密鑰和身份的管理

提高密鑰強度可以通過強化密鑰管理和分發來實現。采用標準化密鑰交換和密鑰分發機制。對于802.11的密鑰分況來看，一般可以采用相關的SSL、Kerberos、RADIUS、IPSEC等協議。能采用128位的初始向量（IV），還有相關的128位偏移碼本方式（OCB）數據認證標記等等。

（3）使用操作的安全意識

網絡安全操作以及公網防范工作應該不斷加強。為了更好保護企業內部的主機，應該利用成熟技術，進行相關的入侵偵測、防火墻和弱點掃描等工作。不合法網站的瀏覽應該進行屏蔽，日志應該清晰記錄操作行為，以及相應的軌跡跟蹤問題。

3、結束語

篇4

    對于可用性的研究,依賴系統、設計目標以及用戶滿意度等因素而有不同的重點,尤其是移動電子商務網站作為電子商務的一種特殊形式。ISO可用性概念強調了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務網站順利完成交易商品的任務或是瀏覽和搜集信息的任務。效率是指用戶通過移動電子商務網站能快速完成自己的任務。滿意度是指用戶使用網站進行交易時應該覺得舒適而滿意,用戶方便、快捷地在網站中完成了目標任務[3]。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發,認為可用性維度包括效率、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素[4]。這其中,有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發的微軟可用性指南(MUG)包括:內容、定制服務、易使用性、促銷和情感因素,形成了對移動電子商務網站進行啟發式評價的基礎。而且,這5個指標還可以進一步分解成幾個小指標,當然,每個指標的權重是不一樣的。結合我國移動電子商務網站的特點和消費方面的因素影響,對這幾個指標進行了細化的歸納和總結。上表列出了MUG指標、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯系。從表1可以看出,MUG指標基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。

    二、移動電子商務可用性的特點

    (一)移動電子商務的時刻在線眾所周知,市場推廣一般是通過單獨的渠道進行,如郵件或離線文件,現今的移動應用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務的應用程序產生重要的影響。他們更多的是根據用戶間接活動,如登入或訪問一個網站,并非依賴于用戶的直接行動來提供優惠和價值服務。通過移動電子商務,用戶可隨時隨地地獲取所需的服務、信息和娛樂。(二)移動電子商務的整合現代移動電商應用的關鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務,網頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網絡那樣整合前端,或者在后端提供優惠、進行促銷等,都不盡人意,但這對移動電商應用程序的成功起到關鍵作用。也就是說我們的商業社會的生活把過去的營銷、購買、服務通過移動電子商務的發展變化將這些流程緊密的整合到一起,同時移動電子商務能為客戶提供更多有價值的合作伙伴,不必像過去那樣交流。(三)移動電子商務的大眾化現代電子商務應用程序被寫入移動設備應整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領域,通過創造性的方式使消費者和他們的網絡系統參與進來,允許用戶成立小組進行分享與協作。(四)移動電子商務的游戲化手機游戲收入在增加,它能發揮電子商務產品的巨大潛力,但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時,游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產品的開發商,國內至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度,形成產品上線密集期。(五)移動電子商務的語境意識也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置,還是根據用戶的喜好傳遞動態的自定義菜單,或是簡單的將用戶行為與相對流行的產品相混合,在用戶使用移動電子商務應用程序時,對消費者語境的理解和采取的行動,是其成功的一個關鍵因素。(六)移動電子商務的多樣化終端隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化,未來移動電子商務入口將更加多元化,手機、筆記本電腦等各種終端設備都有可能成為用戶下單的入口,各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設備繁衍發展的開始,即各式各樣的設備,在不同平臺運行,在傳統電子商務之外開闊更廣闊的的空間,使很多電子商務不敢想象的事實變成現實。近年來,全球移動支付市場呈現高速增長的發展態勢。全球移動支付收入自2004年起實現成倍增長,從2002年的55億美元,增長到2005年的近200億美元,平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區開展了移動支付業務,我國移動電子商務近些年來也得到了極大的發展,具體數據由如下圖所示:注:移動電子商務市場規模(億元)

    三、移動電子商務可用性研究案例

    (一)研究背景根據《中國互聯網熱點調查報告》[5]和《2013年移動互聯網藍皮書》[6]的分析得知:移動電子商務的魅力正在日益呈現;年輕用戶的很大一部分購買力,或將通過移動電子商務來完成;移動設備上,更多的是沖動消費。目前,智能手機雖然發展很快,但手機性能、屏幕尺寸和聯網速度都制約著用戶購物體驗,局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復雜的購買決策。我們針對移動電子商務的特點,結合啟發式評價方法研究移動電子商務體驗活動的行為。(二)測試用戶的選取我們通過專業調查網站設立問卷的方式選取了60人進行問卷調查,受試者需要有移動網絡購物的經驗。同時要求被調查者登錄指定的網站,填寫調查表,并在指定的時間之前收回調查表。(三)問卷設計在啟發式評價中,利用“清單”(checklist)進行移動電子商務的可用性評估是一個有效的方法,它通過清單設定的基準,來檢查評估其可用性問題。此問卷設計采用清單式的形式,一般采用李斯特5等級度量法,即將各基本要素對網站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調查的內容包括用戶的基本信息、使用移動網絡的影響因素。(四)調查結果在對問卷進行篩選后,得到53份有效問卷,有效回收率86.7%。其中包括下列標準的問卷判定為無效:被調查者無通過移動網絡購物;問卷填寫不完整;整份問卷的選項相同。初步分析問卷,有效問卷回答者平均年齡24歲,選取樣本全部有過移動網絡購物,因此可以認為他們能對移動電子商務的可用性作出正確的判斷。(五)結果分析和建議通過移動電子商務的問題分析,我們可以得出以下的幾個結論:目前移動電子商務的可用性存在著很大的改進空間;大多數的用戶完成任務的準確率、完整性和滿意度不是很高;網站應注重網站建設的可達性設計,方便消費者快捷的到達網站的任意界面;移動電子商務網站的設計,其目的是方便消費者進行購物,所以網站的設計應考慮易讀性;網站應盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。

篇5

    【關鍵詞】電子商務 關稅 必然性 軟著陸

    一、引言

    電子商務是近年來在全球范圍內興起的一種新型商務模式,它是利用國際互聯網進行商務活動的一種方式,如:網上營銷、網上客戶服務,以及網上廣告、網上調查等。電子商務徹底改變了傳統的業務作業方式和手段,是全球信息流動在國際貿易領域得以實現的形式,其具有的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內在特征,不僅改變了企業本身的生產、經營、管理,而且對傳統的貿易方式和社會經濟活動帶來了前所未有的沖擊,同時引發了一系列的稅收問題,特別是關稅問題。對于電子商務關稅征收不同國家存在不同的意見,但大致可以分為兩種。發達國家主張免征關稅,而發展中國家則主張征收關稅,而分歧的關鍵就在于其各自的經濟利益。

    二、發達國家與發展中國家對于征收電子商務關稅的不同態度及原因

    (一)發達國家對于電子商務關稅的態度及原因

    以美國、歐盟為主的發達國家主張實行電子商務的零關稅政策并且已經頒布了一系列有關電子商務的稅收法規,其主要內容是:免征通過互聯網交易的無形產品(如電子出版物、軟件等)的關稅;暫不征收(或稱為延期征收)國內“網絡進入稅”等等。然而,發達國家的這一主張,主要目的在于保護他們本身的經濟利益。

    眾所周知,發達國家在信息技術和電子商務方面具有很大的優勢,與發展中國家相比信息技術產業的發展已基本趨于成熟。特別是美國,一直是信息技術產品的龍頭,軟件產業已經成為美國的支柱產業,實行電子商務免征關稅政策對美國的好處是不言而喻的。因此,美國才極力倡導對電子商務免征關稅。一方面,發達國家以“對電子商務征稅會阻礙這一新興事物的發展”為理由主張電子商務零關稅政策,而另一方面,發達國家政府和企業的真正目的是要利用零關稅這一政策進行全球范圍內的電子貿易擴張。由此我們可以看出發達國家提倡零關稅的真實目的是維護自己的經濟霸權地位。

    (二)發展中國家對于征收電子商務關稅的態度及原因

    與發達國家相比,發展中國家電子商務處于萌芽階段,有的甚至還未開展。發展中國家大多主張對電子商務(電子數字化產品)征收關稅,從而設置保護民族產業和維護國家權益的屏障。

    對于發展中國家,免征關稅誠然可以買到比較便宜的計算機相關產品,客觀上有利于發展中國家的信息化建設。但是另一方面,由于大多數發展中國家信息基礎設施薄弱,電子商務還處于起步階段,信息產業還屬于幼稚產業,電子商務免征關稅無疑會對其產生巨大的沖擊。同時,由于信息咨詢等服務可以通過網絡進行國際傳送,發展中國家的信息服務業也將受到重大的影響。另外,零關稅還會威脅到發展中國家的其他產業。通過以上討論我們可以看出:免征關稅對于發展中國家弊大于利。

    三、對電子商務征收關稅的必然性

    現階段雖然發達國家和發展中國家在電子商務關稅征收上存在著極大的分歧,但是經過相當長的一段時間的發展,二者的分歧會逐漸減小,而且趨于一致,對電子商務征稅將會成為必然,原因有以下幾點:

    (一)由電子商務發展不平衡的相對性決定的

    由前一部分我們可以知道,發達國家主張免征關稅,主要是因為發展中國家與發達國家電子商務發展存在不平衡,發展中國家電子商務處于起步和萌芽階段,零關稅就為電子商務發展相對成熟的發達國家提供了獲取經濟利益的良機,有利于其維護經濟利益。然而,電子商務發展的不平衡性只是暫時的,隨著技術的發展,這種不平衡會慢慢縮小,以致消失。這就會導致發達國家的利益空間變小,實行零關稅對于發達國家不再具有優越性,零關稅的主張也就會慢慢消失。

    (二)電子商務征收的關稅會成為稅收的重要來源

    隨著電子商務這種新的貿易方式的逐步發展,人們會越來越認可和接受它,因此,在未來電子商務的發展前景是十分可觀的。如果電子商務像傳統貿易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡,那么它就會成為稅收的重要來源,同時也是國家財政的重要組成部分,對發達國家如此,對發展中國家亦是如此。在這種情況下,任何一個國家都不會對電子商務免征關稅的。

    由以上兩點我們可以看出:從長遠來講發達國家與發展中國家的利益取向基本是一致的,只是由于目前發展的不同程度而產生了分歧,進一步說,這種分歧的消失是一種必然,只是時間的問題。

    四、我國對電子商務關稅征收的應對措施

    (一)采取“軟著陸”的方式

    我國征收電子商務關稅是毋庸置疑的,但是怎樣才能保證既不被發達國家侵害,又能促進我國電子商務發展的目的呢?本人認為可以制定一個過渡期,采取“軟著陸”的辦法。目前階段應征收較少的關稅,程度較輕,使開展電子商務業務的企業有一個調整的時期,同時也為國家法律、財政部門提供研究、思考的時間。隨著電子商務貿易的不斷發展,規章制度的不斷成熟,關稅的征收可以逐步調整,使之有利于我國的利益。這樣就避免了不征收與硬性征收的不合理狀況。

    (二)建立多邊或雙邊關系

    由于目前發達國家與發展中國家對電子商務征收關稅方面存在分歧,因此,我國應更注重與各國特別是發展中國家建立雙邊或多邊關系,相互協助、互通有無、交流經驗,只有通過雙方或多方的相互配合才能達到合理征收、嚴格監管、避免雙方矛盾的目的,這對于發展中國家電子商務的發展意義重大。

    (三)征管以資金流為重點

    傳統貿易方式情況下,海關征收關稅是以物流為基礎,但是在電子商務貿易環境下,由于交易的“無址化”、“無形化”、“無紙化”、“無界化”的特征,海關難以追蹤、識別交易雙方的交易數據,即便可以追蹤、識別,也難以衡量其交易價值,因此,我們必須建立一套新的征管體系。眾所周知,只要有交易的存在必然會有資金的參與,而參加交易的人必須通過銀行結算支付,其交易的數據也會存留在銀行計算機中,如果能夠較好的監控企業在銀行的資金流,便可以清楚的掌握其電子商務交易狀況,所以,電子商務關稅的征管以資金流為重點是值得我國借鑒和參考的一種方法。

    參考文獻:

    [1]孫振玲.國際電子商務的關稅問題初探.財政與稅務.

    [2]蔣志培.網絡與電子商務法.法律出版社,2001.

    [3]電子商務條件下的關稅理論和政策研究.我愛學習網.