物業(yè)智能化管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇物業(yè)智能化管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

什么叫智能物業(yè)呢?在這里我們有必要弄清這個(gè)概念。近年來(lái)，智能建筑技術(shù)又有了新的發(fā)展，人們把智能建筑技術(shù)擴(kuò)展到一個(gè)區(qū)域的幾座智能建筑進(jìn)行綜合管理，再分層次地連接起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣的區(qū)域和城市分別被稱為智能物業(yè)小區(qū)和智能城市。智能物業(yè)小區(qū)是智能城市的基本單元，它已成為建筑行業(yè)中繼智能建筑之后的有一個(gè)熱點(diǎn)。

所謂的智能物業(yè)小區(qū)，就是將在一定地域范圍內(nèi)多個(gè)具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小區(qū))按照統(tǒng)籌的方法分別對(duì)其功能進(jìn)行智能化，資源充分共享，統(tǒng)一管理，在提供安全、舒適、方便、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的生活環(huán)境的同時(shí)，便于統(tǒng)一管理和控制，并盡可能的提高性價(jià)比指標(biāo)。

讓我們對(duì)比來(lái)看看國(guó)內(nèi)外智能化物業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀吧!國(guó)外，智能網(wǎng)絡(luò)物業(yè)常被稱為”smarthome"。現(xiàn)在已有不少地方，如美國(guó)、加拿大、澳大利亞等地開(kāi)發(fā)了這種智能網(wǎng)絡(luò)物業(yè)社區(qū)。這些社區(qū)都通過(guò)電子手段提供與社區(qū)有關(guān)的信息和服務(wù)。這種方式不僅縮短了人們物理上的距離，而且給用戶帶來(lái)了許多方便。通過(guò)Internet，社區(qū)向其住戶提供國(guó)內(nèi)外新聞、社區(qū)內(nèi)新聞以及住戶自己感興趣的新聞。另外，還有交通信息、天氣形式、地區(qū)性活動(dòng)、商業(yè)區(qū)地圖。而社區(qū)最重要的是服務(wù)，這些社區(qū)提供了如醫(yī)療、嬰兒看護(hù)、寵物照顧、病人監(jiān)護(hù)、電子圖書(shū)館、網(wǎng)上學(xué)校、預(yù)定旅店、飯館、酒吧、看電影、逛公園等項(xiàng)目，住戶可以根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行選擇。此外，在住戶家庭內(nèi)部聯(lián)成局域網(wǎng)(HomeLocalAreaNetwork)，將自家的所有電器進(jìn)行智能控制，支持多臺(tái)個(gè)人電腦。住戶可以遠(yuǎn)程監(jiān)視、控制家中的各種設(shè)備，如提前打開(kāi)空調(diào)、開(kāi)關(guān)燈、收發(fā)傳真等一系列內(nèi)部事務(wù)。這一智能化控制使得整個(gè)小區(qū)的智能化水平又提高了很多，當(dāng)然這和國(guó)外網(wǎng)絡(luò)普及、應(yīng)用水平、國(guó)民收入是密不可分的。

早在幾年前，美國(guó)、歐洲和東南亞等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家先后提出了“智能物業(yè)"(SmartHome)的概念。其實(shí)項(xiàng)目標(biāo)就是：“將家庭中各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備，家用電器和家庭保安裝置通過(guò)家庭總線技術(shù)(HBS'''')連接到一個(gè)家庭智能化系統(tǒng)上進(jìn)行集中的或異地的監(jiān)視、控制和家庭事務(wù)性管理，并保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。”早在1983年美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)就組織專門機(jī)構(gòu)開(kāi)始制定家庭電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并于1988年編制了第一個(gè)適用于家庭住宅的電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即：《家庭自動(dòng)化系統(tǒng)與通訊標(biāo)準(zhǔn)》，也有稱之為家庭總線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)(HBS)。在其制定的設(shè)計(jì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)中，智能住宅的電氣設(shè)計(jì)要求必須滿足以下三個(gè)條件，即：

1)具有家庭總線系統(tǒng)；(也稱綜合布線系統(tǒng))

2)通過(guò)家庭總線系統(tǒng)提供各種服務(wù)功能；(各種家電的智能化)

3)能和住宅以外的外部世界相連接。(互聯(lián)網(wǎng)的功能，目前中國(guó)電信、長(zhǎng)城寬帶及有線電

視都在積極的擴(kuò)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)以爭(zhēng)取更多的終極用戶)

我國(guó)也從1997年初開(kāi)始制定《小康住宅電氣設(shè)計(jì)(標(biāo)準(zhǔn))導(dǎo)則》)(討論稿)，在“導(dǎo)則”中規(guī)定了小康住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)總體上應(yīng)滿足以下的要求：高度的安全性；舒適的生活環(huán)境；便利的通訊方式；綜合的信息服務(wù)；家庭智能化系統(tǒng)。同時(shí)也對(duì)小康住宅與小區(qū)建設(shè)在安全防范、家庭設(shè)備自動(dòng)化和通訊與網(wǎng)絡(luò)配置等方面提出了三級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即：第一級(jí)為“理想目標(biāo)”；第二級(jí)為“普及目標(biāo)”；第三級(jí)為“最低目標(biāo)”。

在1998年5月新加坡舉辦的"98亞洲家庭電器與電子消費(fèi)品國(guó)際展覽會(huì)”上，通過(guò)在場(chǎng)內(nèi)“蓋”起的模擬“未來(lái)之家”推出了新加坡模式的家庭智能化系統(tǒng)，并在

新加坡新聞媒體上刊登了有關(guān)“未來(lái)之家”的智慧所在。在“未來(lái)之家”里當(dāng)早晨起床時(shí)間一到，臥室音響設(shè)備就會(huì)自動(dòng)播放屋主人愛(ài)聽(tīng)的“起床曲”喚醒主人；臥房浴室的電燈也會(huì)在主人進(jìn)入梳洗時(shí)自動(dòng)亮起，這時(shí)，廚房的煮咖啡器也自動(dòng)煮水，等主人出來(lái)時(shí)，就有熱騰騰的咖啡等著他；在客廳里，主人只需輕輕按動(dòng)綜合功能遙控器，就可以十分方便的通過(guò)家庭影院系統(tǒng)播放電視節(jié)目、VOD點(diǎn)播、DVD播放、上網(wǎng)查詢郵件和當(dāng)天的重要新聞，以及多媒體游戲。當(dāng)主人出門后，家庭智能化系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)安全保衛(wèi)系統(tǒng)，一旦有人非法進(jìn)入住宅或發(fā)生意外事故(如：火災(zāi)、煤氣泄漏、老人疾病緊急求助)，系統(tǒng)就會(huì)立即自動(dòng)撥電通知主人，或向有關(guān)警署報(bào)警。在外的主人接到報(bào)警后，也可以撥電回家撥接上家庭智能化系統(tǒng)，開(kāi)啟家中的數(shù)碼電話機(jī)上的特別對(duì)講器，聽(tīng)聽(tīng)家里有沒(méi)有奇怪的聲音，甚至質(zhì)問(wèn)不速之客“你想干什么?”。主人在下班回家前，可以通過(guò)手機(jī)遙控家里的空調(diào)機(jī)并調(diào)節(jié)到舒適的溫度上，以及其它家里的電器設(shè)備(如：熱水器等)，當(dāng)主人完成操作后，電話里會(huì)傳來(lái)柔美的聲音：“空調(diào)已開(kāi)啟”。因此“未來(lái)之家”也是一個(gè)會(huì)“說(shuō)話”的智慧之家。目前在美國(guó)已有近四萬(wàn)戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統(tǒng)”，在新加坡也有近30個(gè)社區(qū)(住宅小區(qū))近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統(tǒng)”。相信到了2l世紀(jì)將會(huì)有更多的公寓和洋樓，以及住宅單位(住宅小區(qū))安裝上這一類高科技智能化系統(tǒng)產(chǎn)品。

雖然建筑智能化在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)只是近幾年的事，但隨著國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建筑功能的改善，人們需要加強(qiáng)對(duì)外交流，因此產(chǎn)生了智能建筑這一概念。針對(duì)中國(guó)智能建筑市場(chǎng)已經(jīng)形成，建設(shè)部設(shè)立了有關(guān)科研課題對(duì)其進(jìn)行研究，但主要是在對(duì)現(xiàn)在的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、組合。為了避免投入、產(chǎn)出的效率問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)管理，建設(shè)部在今年將推出”建筑智能化管理暫行辦法”，同時(shí)也將慢慢建立設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、檢驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在建設(shè)部對(duì)小區(qū)智能化方面的研究主要集中在滿足通訊，為智能化提供基礎(chǔ)；有線電視傳播(娛樂(lè))；計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭；物業(yè)管理四大方面。目前，國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市已經(jīng)有這方面建設(shè)，如我市的番禺麗江花園、保利花園、光大花園第三期等，而中信大廈更號(hào)稱要成為廣州的數(shù)碼港。他們的出現(xiàn)滿足了不同收入用戶對(duì)住戶的需求，同時(shí)，也為將來(lái)國(guó)家制定小康型住宅的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了有益的探索和嘗試。

智能物業(yè)和智能物業(yè)管理是兩個(gè)不同的概念，智能化是物業(yè)里面固有的一種硬件設(shè)施，他是用來(lái)為住戶實(shí)施服務(wù)的一個(gè)理想的環(huán)境，智能住宅小區(qū)為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展空間，智能住宅與智能社區(qū)的發(fā)展方向，可以概括出四大特點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)化。目前流行的家庭的辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、遠(yuǎn)程教育等等正是通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，也就不可能有住宅與住宅小區(qū)的智能化。2、智能化。住宅的智能化是把住宅的單一居住功能引向休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物、教育、家庭辦公等多項(xiàng)功能；把住宅小區(qū)的狹小、封閉空間變?yōu)榭捎|及世界的開(kāi)放地域。3、人性化。智能住宅與智能住宅小區(qū)是迎合人的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，因此，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，就已充分考慮了居民的各種現(xiàn)實(shí)與各種需要要“以人為本”。4、綜合化。智能住宅小區(qū)具有很多復(fù)雜的功能，這些功能函蓋通信、安防、物業(yè)管理、家庭智能化等幾大方面，綜合性很強(qiáng)。

具備四大特點(diǎn)的智能住宅與智能住宅小區(qū)的產(chǎn)生，給了物業(yè)管理一個(gè)發(fā)展的空間，也給物業(yè)管理一個(gè)展現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。智能住宅與智能住宅小區(qū)的出現(xiàn)，給物業(yè)管理增加了很多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，使物業(yè)管理真正的有了“用武之地”，間接地也提升了小區(qū)物業(yè)管理的形象。

同時(shí)，物業(yè)管理的參與也才能真正實(shí)現(xiàn)智能住宅與智能住宅小區(qū)的智能功能。一方面，物業(yè)管理智能化系統(tǒng)是智能住宅與智能住宅小區(qū)智能系統(tǒng)的組成部分，沒(méi)有物業(yè)管理的智能化，就沒(méi)有完整意義上的住宅與住宅小區(qū)的智能化；另一方面，只有物業(yè)管理的參與，并通過(guò)物業(yè)公司管理服務(wù)人員對(duì)智能化設(shè)備設(shè)施的管理，及通過(guò)提供多種信息為居民服務(wù)，居民才能真正感受到住宅與住宅小區(qū)的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。

現(xiàn)代的智能住宅小區(qū)需要智能化的物業(yè)管理。與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有明顯不同的特點(diǎn)：其一，智能化程度高。傳統(tǒng)住宅小區(qū)由于其建筑、設(shè)備設(shè)施等硬件缺乏智能性，充其量也就作些住宅小區(qū)智能化的改造，在物業(yè)管理方面使用一些計(jì)算機(jī)，但使用范圍相對(duì)狹窄。智能住宅與智能住宅小區(qū)由于其先天優(yōu)勢(shì)，給物業(yè)智能化管理創(chuàng)造了條件，不僅在計(jì)算機(jī)的使用上，還是在管理

的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高得多。

其二、效率更高、內(nèi)容更多、更便于管理。主要表現(xiàn)為：①物業(yè)管理中的一些傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目，如房租、水電、媒氣、暖氣等的收費(fèi)因?yàn)榭梢允褂秒娔X管理而變得一目了然。房租、水、電、煤氣的用量也能通過(guò)專門的傳感器進(jìn)行數(shù)據(jù)的精確采集。這樣可以提高效率，減少收費(fèi)糾紛，而且大大方便了住戶。②物業(yè)管理領(lǐng)域中的一些專項(xiàng)與特約綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如快餐盒飯送餐服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、代聘保姆、代為介紹家庭教師、代訂車、船、飛機(jī)票、其它中介咨詢服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、洗衣服務(wù)、社區(qū)廚房等，通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系與處理將更為方便高效。③物業(yè)公司管理服務(wù)人員也將變?yōu)殡娔X網(wǎng)絡(luò)的操作者與管理者，通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)（廣城網(wǎng)與局域網(wǎng)）提供各種管理服務(wù)，不僅可以收取網(wǎng)絡(luò)信息使用費(fèi)和各種服務(wù)費(fèi)，而且也從根本上改變了自身的傳統(tǒng)形象，提升了物業(yè)管理的科技含量、檔次和社會(huì)地位。管理服務(wù)人員的主要工作不再是走門串戶、忙于嘴上的協(xié)調(diào)與勸解，而是管理和維護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，提供網(wǎng)上信息服務(wù)。這樣不但增加了管理服務(wù)內(nèi)容，相應(yīng)增加了物業(yè)公司的收入來(lái)源和利潤(rùn)，而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的高效而使物業(yè)管理變得更有效率，更容易管理。

其三，管理人員素質(zhì)要求更高。智能住宅小區(qū)物業(yè)管理人員要在智能結(jié)構(gòu)方面不但具有普通住宅小區(qū)物業(yè)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還應(yīng)熟悉和掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)的管理維護(hù)知識(shí)，熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)的各種操作，包括文檔處理的網(wǎng)絡(luò)操作等等。

智能住宅小區(qū)及其物業(yè)管理的上述特點(diǎn)，也對(duì)物業(yè)管理提出了一系列新的要求：

第一、從業(yè)人員要了解智能住宅與智能建筑的不同，努力從物業(yè)管理的各個(gè)方面入手搞好物業(yè)管理工作。智能住宅是智能建筑技術(shù)的發(fā)展和延伸，但它又有不同于智能建筑的特點(diǎn)。從其智能化的內(nèi)容來(lái)看，重點(diǎn)是生活服務(wù)、安保和物業(yè)的管理維護(hù)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有適應(yīng)眾多服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容的分散性、多樣性、靈活性、控制對(duì)象分散，信息傳輸距離長(zhǎng)，布線復(fù)雜等等。因此，從業(yè)人員要真正把智能住宅小區(qū)與智能建筑從管理觀念和管理服務(wù)的具體內(nèi)容方面區(qū)別開(kāi)來(lái)，從住宅小區(qū)的角度，向居民提供優(yōu)質(zhì)高效的管理服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，積極做好智能化設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作。

第二，必須強(qiáng)調(diào)和切實(shí)督促物業(yè)公司對(duì)智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的早期介入。一方面物業(yè)公司要從思想上把早期介入真正重視起來(lái)，并切實(shí)付諸實(shí)施；另一方面，政府有關(guān)部門也要從維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)和督促物業(yè)公司對(duì)智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的早期介入。

第三，必須加強(qiáng)智能住宅小區(qū)管理服務(wù)人員，特別是智能化系統(tǒng)維護(hù)管理人員的培訓(xùn)培養(yǎng)工作。物業(yè)公司應(yīng)選派相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員參與智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握智能化系統(tǒng)管理的技能，并將系統(tǒng)過(guò)程、數(shù)據(jù)全面存檔，作為智能化系統(tǒng)啟動(dòng)的初始條件，以確保智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，并能保證管理服務(wù)人員正常利用該系統(tǒng)為廣大居民服務(wù)。

第四，努力做好智能小區(qū)物業(yè)管理的組織實(shí)施工作。智能住宅小區(qū)物業(yè)管理具有普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的一般內(nèi)容，包括：①公共管理服務(wù)。具體內(nèi)容有：房屋維修管理、房屋設(shè)備管理、安全管理、道路交通管理、環(huán)境環(huán)衛(wèi)管理、供曖管理以及公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)等等。②綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)。包括專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)兩個(gè)方面。具體內(nèi)容有：衣著、飲食、居住、行旅、娛樂(lè)、購(gòu)物、文教體衛(wèi)等方面的服務(wù)。另外，智能住宅小區(qū)物業(yè)管理比普通小區(qū)物業(yè)管理也多了一些新的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等等。同時(shí)，智能住宅小區(qū)物業(yè)管

理的主要工作也將變?yōu)楣芾砗途S護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，而不是以前那種主要是依靠人力來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)管理問(wèn)題。

篇2

關(guān)鍵詞：智能化；物業(yè)管理；3A系統(tǒng)；智能建筑

中圖分類號(hào)：TU972+.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

我國(guó)智能建筑專家清華大學(xué)張瑞武教授1997年6月在廈門市建委主辦的“首屆智能建筑研討會(huì)”上就智能建筑提出了下列比較完整的定義：智能建筑系指利用系統(tǒng)集成方法，將智能型計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)與建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控、對(duì)信息資源的優(yōu)化組合，所獲得的投資合理、適合信息社會(huì)需要并且具有安全、高效、舒適、便利和靈活特點(diǎn)的建筑物。這一定義特別有助于認(rèn)識(shí)什么是真正的智能建筑。

1智能建筑

智能建筑：是指在結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)及其相互聯(lián)系，全面綜合而達(dá)到最佳的組合，獲得高效率、高功能、高舒適性和安全性有保障的大樓。

通常有四大主要特征，即樓宇自動(dòng)化、通訊自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化和布線自動(dòng)化，由此可見(jiàn)：智能建筑是計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)、通訊技術(shù)、微電子技術(shù)、建筑技術(shù)和其他多種先進(jìn)技術(shù)等進(jìn)行相互結(jié)合的產(chǎn)物，是以最優(yōu)化的設(shè)計(jì)，提供一個(gè)投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間，具有安全、高效、舒適、便利、靈活和生活環(huán)境優(yōu)良、無(wú)污染的建筑物。

23A系統(tǒng)

智能建筑的核心是3A系統(tǒng)，即建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)BAS，通訊自動(dòng)化系統(tǒng)CAS，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS。智能化建筑就是通過(guò)綜合布線系統(tǒng)將此3個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的綜合，使大樓各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制達(dá)到高效、合理和節(jié)能。

2.1SIC

智能化建筑系統(tǒng)集成中心（SIC）應(yīng)具有各個(gè)智能化系統(tǒng)信息匯集和各類信息綜合管理的功能，并要達(dá)到以下三方面的具體要求：（1）匯集建筑物內(nèi)外各類信息，接口界面要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息交換及通信。（2）對(duì)建筑物各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。（3）對(duì)建筑物內(nèi)的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，并且具有很強(qiáng)的信息處理及信息通信能力。

2.2BAS

樓與自動(dòng)化系統(tǒng)（BAS）是以中央計(jì)算機(jī)為核心，對(duì)建筑物內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)控制和管理，從而使辦公室成為溫度、濕度、光度穩(wěn)定和空氣清新的辦公室。按設(shè)備的功能、作用及管理模式，該系統(tǒng)可分為火災(zāi)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、空調(diào)及通風(fēng)監(jiān)控系統(tǒng)、供配電及備用應(yīng)急電站的監(jiān)控系統(tǒng)、照明監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、給排水監(jiān)控系統(tǒng)和交通監(jiān)控系統(tǒng)。BAS系統(tǒng)日夜不停地對(duì)建筑的各種機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視，采用各處現(xiàn)場(chǎng)資料自動(dòng)處理，并按預(yù)置程序和隨機(jī)指令進(jìn)行控制。

2.3OAS

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)所難以處理的、數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的業(yè)務(wù)上。可見(jiàn)，它是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。

2.4CAS

通信自動(dòng)化系統(tǒng)（CAS）能高速進(jìn)行智能建筑內(nèi)各種圖像、文字、語(yǔ)言及數(shù)據(jù)之間的通信。它同時(shí)與外部通信網(wǎng)相連，交流信息。通信自動(dòng)化系統(tǒng)可分為語(yǔ)音通信、圖文通信、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等四個(gè)子系統(tǒng)。

3智能物業(yè)管理

物業(yè)智能化管理，是指在物業(yè)管理中，運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)及物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)消防、安防等的自動(dòng)監(jiān)控和集中管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主信息、報(bào)修、收費(fèi)、綜合服務(wù)等的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，以完善業(yè)主的生活、工作環(huán)境和條件，充分發(fā)揮智能物業(yè)的價(jià)值。

智能物業(yè)管理是在智能建筑的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，與傳統(tǒng)物業(yè)相比，智能物業(yè)有了顯著的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

3.1創(chuàng)造了安全、舒適、高效、便捷的辦公、生活環(huán)境

智能物業(yè)首先確保人、財(cái)、物的高度安全及具備對(duì)災(zāi)害和突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。建筑智能化系統(tǒng)通過(guò)建筑物內(nèi)外四通八達(dá)的電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及各種數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等現(xiàn)代通信手段和各種基于網(wǎng)絡(luò)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為人們提供一個(gè)更加安全、健康、高效便捷的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

3.2節(jié)省了能源

節(jié)省能源主要是通過(guò)建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。以現(xiàn)代化的大廈為例，空調(diào)和照明系統(tǒng)的能耗很大，約占大廈總能耗的70%。在滿足使用者對(duì)環(huán)境要求的前提下，智能大廈可以利用自然光和大氣冷量(或熱量)來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境，以最大限度減少能源消耗。利用空調(diào)與控制等行業(yè)的最新技術(shù)，最大限度地節(jié)省能源是智能物業(yè)的主要特點(diǎn)之一，其經(jīng)濟(jì)性也是該類建筑得以迅速推廣的重要原因。

3.3節(jié)省了設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用

通過(guò)管理的科學(xué)化、智能化，使建筑物內(nèi)的各類機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行管理、保養(yǎng)維修更趨自動(dòng)化。建筑智能化系統(tǒng)的運(yùn)行維修和管理，直接關(guān)系到整座建筑物的自動(dòng)化與智能化能否實(shí)際運(yùn)作，并達(dá)到其原設(shè)計(jì)的目標(biāo)。維護(hù)管理工作的主要目的，是以最低的費(fèi)用去確保建筑物內(nèi)各類機(jī)電設(shè)備的妥善維護(hù)、運(yùn)行、更新。

3.4現(xiàn)代化的通信手段與辦公條件大大提高了工作效率

在信息時(shí)代，時(shí)間就是金錢，智能物業(yè)可以大大提高工作效率。智能物業(yè)中，企業(yè)可以利用物業(yè)局域網(wǎng)，統(tǒng)一調(diào)度各部門運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息共享、互訪和傳遞，極大地提高內(nèi)部工作效率；用戶可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多媒體信息傳輸和收集，還可以通過(guò)國(guó)際直撥電話、可視電話、電子郵件、聲音郵件、電視會(huì)議、信息檢索與統(tǒng)計(jì)分析等多種手段，及時(shí)獲得全球性金融商業(yè)情報(bào)、科技情報(bào)及各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的最新信息。

3.5方便管理，提高了生活質(zhì)量

智能物業(yè)可以通過(guò)總線控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)家中通信、家電、安保等設(shè)備的監(jiān)視控制，實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣多表自動(dòng)計(jì)量、自動(dòng)收費(fèi)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、教育、娛樂(lè)、購(gòu)物、投資理財(cái)?shù)雀黝惙?wù)，從根本上改變了人們的生活、工作方式，提高了生活質(zhì)量。

3.6廣泛采用了“4C”高新技術(shù)

在建筑智能化系統(tǒng)中，廣泛采用了“4C”高新技術(shù)。由于現(xiàn)代控制技術(shù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息傳感技術(shù)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，而現(xiàn)代通信技術(shù)也是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，所以，“4C”高新技術(shù)的核心是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)。并且這些技術(shù)均采用了系統(tǒng)集成的方法使系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：信息管理；S2SH；B/S

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）03-0107-02

隨著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)房產(chǎn)消費(fèi)觀念也在發(fā)生變化。如果說(shuō)房產(chǎn)位置、建筑質(zhì)量是評(píng)價(jià)一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的硬件指標(biāo)，那么物業(yè)管理則是人們追求更高層次生活品味的一個(gè)重要方向。

物業(yè)管理作為一種新型的服務(wù)行業(yè)[1]，不僅是房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，同時(shí)也是塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，使得品牌物業(yè)增值，保值的最有效手段。目前我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)在物業(yè)管理環(huán)節(jié)較為落后，但隨著全球信息化進(jìn)程加快，以及房地產(chǎn)現(xiàn)代化的建設(shè)，一套功能完善的物業(yè)管理系統(tǒng)尤為重要。

文中所探究的智能化物業(yè)信息管理系統(tǒng)是一套優(yōu)化流程為基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng)，允許小區(qū)物業(yè)管理人員進(jìn)入系統(tǒng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，同時(shí)系統(tǒng)允許業(yè)主進(jìn)入系統(tǒng)查看相關(guān)信息，申請(qǐng)辦理相關(guān)的維修業(yè)務(wù)等等。本系統(tǒng)在滿足不同用戶的需求上，規(guī)范了物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理水平，使物業(yè)更好的服務(wù)業(yè)主，從而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

1相關(guān)技術(shù)

1.1 B/S結(jié)構(gòu)

B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server）結(jié)構(gòu)就是瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是對(duì)C/S（Client/Server）結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而興起的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式[2]。WEB瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件，需要在客戶端安裝一個(gè)瀏覽器，然后數(shù)據(jù)庫(kù)安裝在服務(wù)器上，這樣就可以利用瀏覽器通過(guò)服務(wù)器同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面通過(guò)瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅少部分事務(wù)邏輯在前端也就是Browser實(shí)現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯都在服務(wù)器端server實(shí)現(xiàn)，大大簡(jiǎn)化了客戶端載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了總體的成本。

1.2 S2SH框架

S2SH是指Struts2+Spring+Hibernate三者的結(jié)合，是J2EE最新流行的框架。S2SH框架的體系結(jié)構(gòu)中，Structs2框架一般主要基于表現(xiàn)層，直接面向用戶，響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，并向用戶提供其所需要數(shù)據(jù)；Hibernate框架用于數(shù)據(jù)持久層，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的持久化功能；Spring是一個(gè)輕量級(jí)控制反轉(zhuǎn)（IOC）和面向方面（AOP）的容器框架。

主流的S2SH技術(shù)構(gòu)架，相對(duì)于舊的系統(tǒng)有諸多優(yōu)勢(shì)：良好的可維護(hù)性；良好的可擴(kuò)展性；優(yōu)秀的解耦性；典型的三層構(gòu)架體現(xiàn)MVC（模型Model，視圖View和控制）思想，可以讓開(kāi)發(fā)人員減輕重新建立解決復(fù)雜問(wèn)題方案的負(fù)擔(dān)和精力。便于敏捷開(kāi)發(fā)出新的需求，降低開(kāi)發(fā)時(shí)間成本[3-4]。

1.3 小結(jié)

本項(xiàng)目技術(shù)上首先采用面向方面的編程對(duì)物業(yè)管理業(yè)務(wù)過(guò)程中各業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行隔離，完成對(duì)象的初始化及管理工作，降低各部分之間的耦合度，提高程序的可重用性，進(jìn)一步提高開(kāi)發(fā)的效率和維護(hù)擴(kuò)展的成本[5]；其次，采用Hibernate框架下的對(duì)象關(guān)系映射技術(shù)完成不同類型系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換，特別是物業(yè)管理業(yè)務(wù)中各對(duì)象之間的虛擬映射關(guān)系以及數(shù)據(jù)的持久化操作；再次，利用Struts框架提供的技術(shù)不僅完成客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)傳輸，還要完成物流業(yè)務(wù)具體的邏輯過(guò)程。所以，智能化物業(yè)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以J2EE開(kāi)發(fā)框架S2SH（Spring+Struts2+Hibernate）為核心技術(shù)框架，客戶端利用Ajax技術(shù)創(chuàng)建快速動(dòng)態(tài)的交互式網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用，力求在后臺(tái)與服務(wù)器進(jìn)行少量數(shù)據(jù)交換即可以使網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)異步更新。用戶在不重新加載整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的情況下，對(duì)網(wǎng)頁(yè)的某部分進(jìn)行更新，從而提高用戶體驗(yàn)。

2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.1 需求分析

通過(guò)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)的分析、調(diào)研、整合，以及根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，智能化物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：

1）能夠?qū)怯睢④囄坏任飿I(yè)資源進(jìn)行全面的管理；

2）能夠?qū)I(yè)主的信息檔案、投訴、維修等事項(xiàng)進(jìn)行管理；

3）能夠以各種方式完成業(yè)主的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)收費(fèi)結(jié)果拖欠情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并加以保存；

4）方便不同的用戶登陸系統(tǒng)有不同的功能使用權(quán)限。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的主要使用者是物業(yè)管理人員和業(yè)主。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)功能的分析整合把智能化物業(yè)管理系統(tǒng)分為六個(gè)模塊，分別是小區(qū)信息管理，業(yè)主管理，資產(chǎn)管理，設(shè)備設(shè)施管理，費(fèi)用管理以及系統(tǒng)管理。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)模型設(shè)計(jì)

用于數(shù)據(jù)庫(kù)模型設(shè)計(jì)的最直接的方法是E-R圖（實(shí)體-關(guān)系圖），主要是用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系，一般這個(gè)模型是面向問(wèn)題的，可以按照用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建立模型，與軟件系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)方法沒(méi)有關(guān)系[6]。根據(jù)物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件需求描述和功能分析，找出其中各個(gè)實(shí)體以及各實(shí)體的相關(guān)屬性，設(shè)計(jì)出實(shí)體間的關(guān)系圖，為了能夠清晰地看出實(shí)體之間的關(guān)系，在此處給出一個(gè)實(shí)體的屬性，其他省去。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)物業(yè)管理這種新型服務(wù)行業(yè)的深入調(diào)研和分析，設(shè)計(jì)了智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，在滿足物業(yè)管理需求的基礎(chǔ)之上，使物業(yè)管理向著市場(chǎng)化、規(guī)模化、信息化、專業(yè)化發(fā)展，從而使管理信息得到有效的集中，大大減少數(shù)據(jù)的冗余，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，有利于房地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[l] 黃崢，陳援峰.物業(yè)智能化管理[M]. 武漢： 華中科技大學(xué)出版社，2013.

[2] 姚芬.物業(yè)管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)[J].電子設(shè)計(jì)工程，2015，23（13）：40-45.

[3] 孫衛(wèi)琴.精通Struts： 基于MVC的Java Web設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[M].北京： 電子工業(yè)出版社， 2004.

[4] 陳俟伶，張紅實(shí).SSH框架項(xiàng)目教程[M].北京：中國(guó)水利水電出版社，2013.

篇4

1、概述 

隨著互聯(lián)網(wǎng)向普通家庭生活不斷擴(kuò)展，微電腦、計(jì)算機(jī)、通訊一體化趨勢(shì)日趨明顯。智能小區(qū)及智能家居在小區(qū)內(nèi)的綜合應(yīng)用，使得小區(qū)的數(shù)字化程度越來(lái)越高，因此一種新型時(shí)尚的數(shù)字社區(qū)概念出現(xiàn)了。數(shù)字社區(qū)是數(shù)字城市的組成部分，社區(qū)數(shù)字化是指在社區(qū)范圍內(nèi)，利用各種新技術(shù)，建立社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化綜合信息共享平臺(tái)，并與城市建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化的綜合信息共享平臺(tái)互聯(lián)互通。智能小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)水平的綜合標(biāo)志之一，同時(shí)也是人類社會(huì)住宅發(fā)展的必然趨勢(shì)。但人們對(duì)智能家居的概念仍然有些模糊不清，甚至停留在一些表面的認(rèn)識(shí)上，不能真正認(rèn)識(shí)到智能家居給業(yè)主及物業(yè)管理帶來(lái)的好處。有的甚至簡(jiǎn)單的把家庭報(bào)警器、可視門鈴、攝像機(jī)監(jiān)控與智能家居等同。智能化、數(shù)字化系統(tǒng)最主要的特征在于它采取了諸如多元信息處理、傳輸、監(jiān)控、管理以及系統(tǒng)集成等一系列高新技術(shù)，以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)與信息的資源共享。智能小區(qū)一般包括可視對(duì)講系統(tǒng)、非接觸卡門禁系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等。隨著新技術(shù)的發(fā)展，小區(qū)智能化水平正日新月異的發(fā)生著改變。 

2、智能化、數(shù)字化技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 

2.1 物業(yè)智能化、數(shù)字化是社會(huì)發(fā)展的需要 

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使人類生產(chǎn)和生活方式也因此正向信息化邁進(jìn)。傳統(tǒng)的辦公方式、商貿(mào)、管理、文化、休閑等活動(dòng)無(wú)不朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，從而促進(jìn)了“信息化智能小區(qū)”的興起。信息化影響著社會(huì)的每一個(gè)角落，是IT 產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)及人們生活滲透的必然結(jié)果。“智能化住宅”是一種面向市場(chǎng)銷售的特殊商品。智能化小區(qū)的建設(shè)必須堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)性” 、“可靠性”、“開(kāi)放性” 和“ 可持續(xù)發(fā)展性”的基本原則，使小區(qū)更好地向人們提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒適” 的居住環(huán)境；“高效、便利”的物業(yè)管理。 

2.2門禁管理系統(tǒng)是物業(yè)管理的需要 

一是可以節(jié)約傳輸線纜。日常生活中使用的各種線纜不但會(huì)使用大量的銅等金屬，還會(huì)產(chǎn)生重金屬污染。門禁系統(tǒng)在綜合布線系統(tǒng)、總線制傳輸、利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)确矫娴膽?yīng)用技術(shù)能夠大量減少線纜的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。二是生物識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用可以節(jié)約資源。隨著門禁系統(tǒng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，指紋、眼部虹膜、人臉等各種生物識(shí)別技術(shù)被應(yīng)用到門禁系統(tǒng)中，這種技術(shù)的運(yùn)用不僅安全方便，而且還會(huì)大量減少門禁卡的使用，從而在更大幅度上實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。最后，門禁系統(tǒng)不只是作為進(jìn)出口管理使用，而且還能有助于內(nèi)部的有序化管理。門禁系統(tǒng)改變了以往安防產(chǎn)品如閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)等被動(dòng)的安防方式，以主動(dòng)控制的方式替代了被動(dòng)監(jiān)視的方式，通過(guò)對(duì)主要通道的控制大大地防止了犯罪分子從正常通道的侵入，并且可以在案發(fā)時(shí)通過(guò)對(duì)通道門的控制限制犯罪分子的活動(dòng)范圍以制止犯罪或減少損失。 

2.3電子巡更系統(tǒng)是提升物業(yè)質(zhì)量的需要 

電子巡更治理系統(tǒng)是安防中的必備系統(tǒng)，可以通過(guò)合理設(shè)計(jì)巡邏路線有效地對(duì)保安的巡更任務(wù)進(jìn)行管理，將幫助您徹底克服傳統(tǒng)巡邏管理方式比較隨意無(wú)序的缺陷，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、合理巡邏，最大限度地減少巡更管理工作的難度，提升管理水平和管理業(yè)績(jī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們安全防范意識(shí)的提高，大量高科技的安防產(chǎn)品和系統(tǒng)被廣泛采用，并發(fā)揮了巨大的作用。一般的巡檢制度，通常的方法是依靠員工的自覺(jué)性，在巡檢巡邏的地點(diǎn)上定時(shí)簽到，以達(dá)到目的。如何充分發(fā)揮人工巡檢的作用并且又能有效地監(jiān)督巡檢工作，給巡檢工作提供規(guī)范化的科學(xué)管理，使人工巡檢制度真正得到落實(shí)，也使巡檢人員的繁重的工作能有量化的體現(xiàn)。 

2.4新技術(shù)的應(yīng)用提升設(shè)施設(shè)備管理水平，降低物業(yè)服務(wù)的人力資源成本。 

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，掃碼識(shí)別系統(tǒng)的技術(shù)日趨成熟，在物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的管理過(guò)程中，通過(guò)智能化終端掃描技術(shù)，可以將設(shè)備參數(shù)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行收集，一旦出現(xiàn)設(shè)備異常及時(shí)進(jìn)行報(bào)警，從而能夠進(jìn)行快速處置，避免出現(xiàn)設(shè)備的損害。在物業(yè)智能化設(shè)置時(shí)，可以將各類智能化設(shè)備進(jìn)行集中配置到監(jiān)控中心，從而達(dá)到消防、監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備等集中控制管理，能夠有效的減少值班人員的配置。另外，在應(yīng)急處置方面能夠達(dá)到周圍幾個(gè)片區(qū)共用一個(gè)應(yīng)急處置小分隊(duì)的方式，從而整體上達(dá)到人力資源配置的優(yōu)化管理，節(jié)約人力資源配置，有效地降低物業(yè)服務(wù)成本。 

綜上所述，小區(qū)智能化系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有將智能化、數(shù)字化等新技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)物業(yè)管理之中，就能實(shí)現(xiàn)智能化小區(qū)和物業(yè)管理的良性健康發(fā)展。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]李春云.淺談數(shù)字化居住區(qū)物業(yè)管理的技術(shù)應(yīng)用[J].現(xiàn)代物業(yè)，2007，11：72-73. 

篇5

關(guān)鍵詞：智能化；物業(yè)；管理

前言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)物業(yè)管理部門的服務(wù)要求越來(lái)越高。為了能夠樹(shù)立物業(yè)管理部門的良好形象，并能夠不斷的提高企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立足的資本，需要不斷的改進(jìn)技術(shù)，加快信息化，智能化的管理。

一、智能化辦公樓設(shè)計(jì)

21世紀(jì)，我國(guó)建筑行業(yè)等各行各業(yè)正在穩(wěn)健的發(fā)展，這些行業(yè)的前進(jìn)，也促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。與此同時(shí)，可以說(shuō)科學(xué)技術(shù)也越來(lái)越發(fā)達(dá)，其中計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷的創(chuàng)新與改進(jìn)。那么，將高科技應(yīng)用到物業(yè)管理這一措施，將被更多的企業(yè)公司所使用。所以說(shuō)，如果能設(shè)計(jì)一個(gè)信息化、智能化、高科技的辦公樓管理模式，將能為物業(yè)管理部門解決問(wèn)題帶來(lái)一定的便捷，使業(yè)主更加滿意物業(yè)管理部門的服務(wù)。智能化辦公樓的設(shè)計(jì)，將進(jìn)一步提高物業(yè)公司的管理效率。

智能化辦公樓的總體設(shè)計(jì)方案具體內(nèi)容包括：結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收及有線電視系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、“一卡通”系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)、視訊服務(wù)系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、智能化集成系統(tǒng)、機(jī)房工程、程控交換系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

二、智能化物業(yè)管理

我們所說(shuō)的傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，一般的管理內(nèi)容包括對(duì)一般建筑物、對(duì)一些設(shè)備的維修、環(huán)保方面問(wèn)題及對(duì)每一位用戶檔案的管理。這些管理，對(duì)高速發(fā)展的現(xiàn)代化居民住宅來(lái)說(shuō)，是存在著一定的不足與弊端的。但是，我們推崇的智能化物業(yè)管理，是應(yīng)用高科技、信息化、智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，這種物業(yè)管理不但能夠提高物業(yè)公司的工作效率，節(jié)省人力物力財(cái)力，縮短時(shí)間，降低管理成本，更主要的是能夠給人們提供更周到、更滿意的服務(wù)，同時(shí)，也能夠樹(shù)立物業(yè)管理公司的良好的形象，打造企業(yè)的知名品牌。

（一）傳統(tǒng)的物業(yè)管理存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的物業(yè)管理存在多方面的弊端及問(wèn)題，主要是以下幾個(gè)方面：

1、是在車輛的管理方面。這種管理大多數(shù)都是效率比較低，工作的失誤也比較多，同時(shí)，又經(jīng)常受到人為因素的一些難免影響，這些情況很容易引發(fā)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的不滿，損害公司形象；在對(duì)車輛管理的費(fèi)用方面，有時(shí)候多收了一點(diǎn)，有時(shí)候也可能少交了一點(diǎn)，資金總有流失的情況；一些人情車、霸王車也給物業(yè)公司帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)損失；甚至還有一些人假裝來(lái)拜訪朋友達(dá)到盜車的目的；針對(duì)一些臨時(shí)停放的車輛，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式無(wú)法進(jìn)行科學(xué)又效率高的管理，使得每天的工作統(tǒng)計(jì)都非常復(fù)雜，錯(cuò)誤也是在所難免。

2、是管理業(yè)主、暫住人、臨時(shí)人員方面。有時(shí)候，一些人混進(jìn)小區(qū)，還有各種的裝修、施工團(tuán)隊(duì)，都對(duì)該區(qū)域的安全帶來(lái)了一定的隱患，這種情況可以說(shuō)管理上難度比較大；還有一些人表面說(shuō)來(lái)訪友，不斷的騷擾業(yè)主的生活，都給物業(yè)公司管理的效果帶來(lái)了非常不好的影響；一些保安人員多，管的多了，也容易監(jiān)守自盜，無(wú)法完全杜絕。

3、是在收費(fèi)管理的方面。物業(yè)管理的工作中，部分業(yè)主拖欠水電費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生，針對(duì)這種情況，如果管理部分給業(yè)主停電停水了，那么，便會(huì)引發(fā)物業(yè)與業(yè)主的矛盾，這樣影響業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)是否滿意的評(píng)價(jià)。

物業(yè)公司的任務(wù)是比較多的，有時(shí)候錯(cuò)誤是在所難免的。所以說(shuō)傳統(tǒng)的物業(yè)管理面臨很多的困難與不足，需要我們采用新的措施來(lái)解決。這邊要求物業(yè)管理采用智能化物業(yè)管理的方法。

（二）針對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理的不足與問(wèn)題的解決方法

1、車輛管理

針對(duì)車輛管理方面，物業(yè)管理公司要建立智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)要具備語(yǔ)音報(bào)價(jià)、中文屏幕的功能。這樣的系統(tǒng)可以使車輛在停放的時(shí)候有一定的順序，這樣也能夠避免多收費(fèi)或少收費(fèi)的問(wèn)題。同時(shí)，也要安裝圖像記錄系統(tǒng)、安裝自動(dòng)車牌識(shí)別系統(tǒng)，這些系統(tǒng)有利于記錄業(yè)主系統(tǒng)，這樣也為管理人員分擔(dān)了工作，提高物業(yè)管理的效率；

2、人員管理

針對(duì)是不是管理業(yè)主、暫住人、臨時(shí)人員方面的問(wèn)題，給每位業(yè)主發(fā)一個(gè)接觸式的IC卡，可以利用系統(tǒng)識(shí)別的功能放行。給一些臨時(shí)人員發(fā)放臨時(shí)卡，有一定的時(shí)間規(guī)定，方這樣便可以提高管理效率，杜絕外界人的叨擾；

3、收費(fèi)管理

針對(duì)收費(fèi)問(wèn)題，要建立收費(fèi)系統(tǒng)，在每個(gè)小區(qū)安裝收費(fèi)機(jī)，貨幣電子化，業(yè)主用自己的卡來(lái)結(jié)算，避免現(xiàn)金的流動(dòng)；針對(duì)拖欠水電的問(wèn)題，建立智能門禁管理系統(tǒng)、三表抄送系統(tǒng)，通過(guò)這樣方式來(lái)解決問(wèn)題，避免與物業(yè)管理的工作人員直接的沖突。

4、智能管理

為了提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的滿意度買藥不斷的提高物業(yè)管理的科技含量，即智能化與信息化采用只能的管理模式，加速物業(yè)管理的快速發(fā)展。那么，智能化管理需要注意的問(wèn)題有兩方面：其一，在管理方面要注意不斷的提高物業(yè)管理水平，便要全方位地提高物業(yè)管理意識(shí)。在一個(gè)項(xiàng)目工程的建設(shè)中，管理公司要制定合理又詳盡的計(jì)劃，對(duì)施工質(zhì)量加大監(jiān)督，提高管理意識(shí)，保證工作質(zhì)量；針對(duì)已經(jīng)竣工的項(xiàng)目，物業(yè)管理公司要確立一些具有實(shí)效的管理方案，經(jīng)常的檢查，預(yù)防不良后果；針對(duì)物業(yè)管理的隊(duì)伍也要改變結(jié)構(gòu)，要逐漸的加入年輕的力量，提高知識(shí)及科學(xué)技術(shù)水平，以人為本；最后，針對(duì)收費(fèi)也要合理化，有一定的規(guī)定，不斷的為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供商機(jī)。其二，在技術(shù)方面要注意實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的智能化需要技術(shù)方面的支持。技術(shù)可以是自行開(kāi)發(fā)，也可以是委托開(kāi)發(fā)，或者是購(gòu)買商品化軟件。

三、結(jié)語(yǔ)

如今是科技高速發(fā)展的時(shí)代，信息及技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)無(wú)法阻擋，在我們的生活里非常重要。針對(duì)物業(yè)管理的改進(jìn)及提高，也需要用科技的方法來(lái)解決。物業(yè)管理方面的智能化表明了現(xiàn)代社會(huì)人們生活水平的提高，智能化給我的生活帶來(lái)了方便，對(duì)我們的生活有巨大的影響，我們正逐步加快智能化管理的步伐，智能化管理不是一個(gè)夢(mèng)，是一個(gè)會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪牧.智能化小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者.2009（10）：11-12.