保險(xiǎn)服務(wù)存在的問(wèn)題精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇保險(xiǎn)服務(wù)存在的問(wèn)題，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：個(gè)性化服務(wù)；缺陷；思路

中圖分類號(hào)：F842.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.03.39 文章編號(hào)：1672-3309（2012）03-86-02

個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)單純技術(shù)層面的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)公司也不例外，隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的日趨成熟，保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)保險(xiǎn)公司都推出了自己的個(gè)性化服務(wù)，市場(chǎng)上各類保險(xiǎn)個(gè)性化服務(wù)咨詢撲面而來(lái)，從產(chǎn)險(xiǎn)到壽險(xiǎn)，幾乎囊括了生活的方方面面，范圍之廣，令人應(yīng)接不暇。由此可見，個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

保險(xiǎn)公司的客戶多種多樣，客戶的需求也是千差萬(wàn)別。保險(xiǎn)產(chǎn)品及其服務(wù)就是要盡可能地滿足所有客戶的需求。保險(xiǎn)公司從業(yè)人員，最重要的是把握住客戶的需求點(diǎn)，了解客戶需求的多樣化，提供適合客戶需求的服務(wù)，建立與客戶良好的信任關(guān)系，搭建一條公司和客戶之間友誼的橋梁。只有這樣才能保持公司健康穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。從這個(gè)角度看，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，恰好滿足了高端客戶的各種需求。首先，客戶可以及時(shí)反映對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化要求，從保險(xiǎn)營(yíng)銷人員那里得到及時(shí)、有針對(duì)性的服務(wù)，從而獲得了預(yù)期利益的滿足或使不合理的預(yù)期利益得到了糾正，降低了購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，提升了客戶價(jià)值。其次，客戶通過(guò)各種信息渠道及時(shí)地與保險(xiǎn)營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通，節(jié)省了尋找、挑選、購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)消耗的時(shí)間和精力。最后，個(gè)性化服務(wù)可以使保險(xiǎn)公司與客戶之間建立起良好的合作伙伴關(guān)系，會(huì)提高客戶的忠誠(chéng)度，創(chuàng)造固定客戶群體。

保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)自身業(yè)務(wù)時(shí)要充分考慮企業(yè)效益，根據(jù)20/80法則，公司80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶，而剩余80%的客戶只能給公司帶來(lái)20%的利潤(rùn)。這20%的高端客戶應(yīng)該成為保險(xiǎn)公司重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的對(duì)象，因此，對(duì)這類高端客戶提供個(gè)性化服務(wù)就顯得很有必要。可以預(yù)見，提供個(gè)性化服務(wù)將成為未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

一、個(gè)性化服務(wù)存在的缺陷

保險(xiǎn)公司應(yīng)謹(jǐn)慎開展個(gè)性化服務(wù)。現(xiàn)階段保險(xiǎn)公司大肆推行個(gè)性化服務(wù)，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的同時(shí)，也存在著很多不可忽視的問(wèn)題。

（一）增加了公司成本

目前保險(xiǎn)公司推行的個(gè)性化服務(wù)尚處在發(fā)展初期，很多條件還不具備。保險(xiǎn)公司要推行個(gè)性化服務(wù)，必須以客戶需求為導(dǎo)向，讓公司進(jìn)行額外的投入提供新服務(wù)，必然增加了公司成本，影響保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的效益。

（二）增大工作的復(fù)雜性和管理難度

對(duì)每位客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)，無(wú)形之中增加了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的難度。對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，要滿足每一位客戶的需求，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了很高的要求；而保險(xiǎn)公司如果要兼顧所有的客戶，必然會(huì)使管理工作變得非常復(fù)雜，整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)都將經(jīng)歷嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

（三）受消費(fèi)者隱私保護(hù)的制約

由于保險(xiǎn)公司在提供服務(wù)之前會(huì)要求客戶填寫完善的個(gè)人信息，所以很可能讓客戶產(chǎn)生對(duì)公司不信任，在顧客了解復(fù)雜的產(chǎn)品信息的過(guò)程中也有可能產(chǎn)生抵觸情緒。

二、對(duì)策思路

（一）更好地體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

很多保險(xiǎn)企業(yè)在提供個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中的做法很具有共性化，請(qǐng)客吃飯、中秋節(jié)送月餅、生日送蛋糕等，但是效果往往不太好，例如如果禮物太輕，不僅不會(huì)打動(dòng)客戶還會(huì)遭到客戶的斥責(zé)，而禮物太重，會(huì)讓客戶認(rèn)為保險(xiǎn)公司獲得了高額的利潤(rùn)。筆者認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，保險(xiǎn)公司應(yīng)該考慮如何利用個(gè)性化服務(wù)打動(dòng)客戶，與客戶時(shí)常溝通思想和情感比單純的禮物更好。個(gè)性化的服務(wù)，是創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)；共性化的服務(wù)不僅不創(chuàng)造價(jià)值，而且有可能創(chuàng)造負(fù)價(jià)值。例如，保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷人員可以經(jīng)常走訪客戶，以短信形式提醒客戶天氣變化，更注重與客戶的情感交流，另外，營(yíng)銷員還可以把公司的最新產(chǎn)品信息及時(shí)告訴客戶，讓他們把握最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，表明營(yíng)銷員是時(shí)常站在客戶角度盡心盡力地著想。實(shí)際上，多關(guān)心一下客戶的情況，聊一些生活上的問(wèn)題，時(shí)常去拜訪一下，會(huì)讓客戶在情感上把營(yíng)銷員提升到朋友或家人的位置，營(yíng)銷員與客戶之間不再只談保險(xiǎn)，營(yíng)銷員把客戶的事情當(dāng)成自己的事情去關(guān)注，在贏得客戶的信賴，也能達(dá)到節(jié)約成本的目的。

（二）健全信息，建立客戶檔案

健全的客戶信息是個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司要把顧客當(dāng)作一項(xiàng)資產(chǎn)來(lái)管理，對(duì)每一位客戶都必須設(shè)定直接的營(yíng)銷員，營(yíng)銷員應(yīng)建立自己的客戶檔案。首先，檔案的資料應(yīng)有助于全面描繪客戶的情況，不僅要反映客戶的基本信息，最好還包括習(xí)慣、愛好、消費(fèi)能力、消費(fèi)檔次等等。其次，檔案必須是及時(shí)更新，每一次與客戶接觸后，保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)將這些信息輸入到檔案中，在顧客未注意到的情況下，送上貼心的服務(wù)和建議。最后，客戶檔案的信息應(yīng)在公司內(nèi)各部門之間得到充分的共享，例如產(chǎn)險(xiǎn)部門和壽險(xiǎn)部門可以建立統(tǒng)一的客戶檔案，全面了解客戶的動(dòng)態(tài)，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的個(gè)性化服務(wù)，提高保險(xiǎn)公司的效率和客戶的價(jià)值。

（三）擴(kuò)大客戶范圍

如今的高端保險(xiǎn)客戶在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，除了看重其保障功能外，更看重保險(xiǎn)公司所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)客戶的價(jià)值和吸引及保持客戶所需成本進(jìn)行成本收益權(quán)衡，確定級(jí)別，例如高端客戶和一般客戶。提供個(gè)性化服務(wù)的初期，保險(xiǎn)公司應(yīng)首先對(duì)能給自己帶來(lái)豐厚收益的高端客戶提供個(gè)性化服務(wù)，逐漸擴(kuò)大客戶的服務(wù)范圍。要擴(kuò)大客戶群，首先，保險(xiǎn)公司要建立良好的公司形象，樹立健康的企業(yè)文化；其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，特別是針對(duì)高端客戶群的營(yíng)銷員的培養(yǎng)；最后，將保險(xiǎn)服務(wù)融入到客戶的生活圈中，嘗試在各種場(chǎng)合吸引客戶。

（四）完善公司內(nèi)部制度創(chuàng)新

個(gè)性化服務(wù)要求保險(xiǎn)公司對(duì)顧客需求的反應(yīng)靈活快捷，這對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)提出了很高的要求。個(gè)性化服務(wù)與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)不同，保險(xiǎn)公司必須在制度設(shè)計(jì)上進(jìn)行改革。要提供完善、可行的個(gè)性化服務(wù)，保險(xiǎn)公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程要做出根本性的思考和改進(jìn)，以求在成本、質(zhì)量服務(wù)和效率等各項(xiàng)指標(biāo)上取得顯著的改善。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，削減內(nèi)部層次，才能降低工作的復(fù)雜性和管理難度，提高客戶信息傳遞與溝通效率，真正發(fā)揮公司內(nèi)部員工的創(chuàng)造性。

參考文獻(xiàn)：

篇2

【關(guān)鍵詞】

西安；服務(wù)外包業(yè)；現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策

一、西安服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代后期以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，繼制造業(yè)之后，全球范圍內(nèi)又掀起了以高端服務(wù)為特征的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮，這就是“服務(wù)外包”。現(xiàn)在每年世界服務(wù)外包的總產(chǎn)值都在2000億美元左右。而中國(guó)占全球總量不到10%，主要業(yè)務(wù)來(lái)自于日本和韓國(guó)。外包即“外部資源利用”，是指企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中一些重復(fù)性的非核心業(yè)務(wù)委托給其它專業(yè)公司完成，而自己專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是一種資源整合的管理模式。

近年來(lái)，西安利用自身優(yōu)勢(shì)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速每年都在35%以上。雖然從總量上來(lái)看，西安在中國(guó)并不突出，但在產(chǎn)業(yè)成熟度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等方面居國(guó)內(nèi)前沿，具備了一定的優(yōu)勢(shì)，尤其是在ITO、BPO等方面的行業(yè)成熟度較高，承接跨國(guó)公司服務(wù)外包開端良好，對(duì)日外包初具規(guī)模，歐美外包迅速起步，并初步形成了服務(wù)外包各種業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展環(huán)境比較完善。日前，中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)從產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、稟賦資源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、配套設(shè)施和政府支持等方面對(duì)全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市和35個(gè)非示范城市進(jìn)行了橫向評(píng)比，西安憑借科技實(shí)力雄厚、人力資源豐富、商務(wù)成本低、人員流動(dòng)性小、產(chǎn)業(yè)成熟度高、通訊交通便利等諸多優(yōu)勢(shì)，榮獲2011年度中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力第二名。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，西安市服務(wù)外包離岸合同金額達(dá)到3.87億美元，同比增長(zhǎng)32%，完成全年3.3億美元目標(biāo)任務(wù)的117%。目前西安年外包總產(chǎn)值已達(dá)5億美元。從2006年至2011年的六年間，西安市服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了七倍增長(zhǎng)，產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)了翻兩番。目前，西安市擁有軟件和服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到1050多家，從業(yè)人員規(guī)模突破10萬(wàn)人，承接離岸外包業(yè)務(wù)的國(guó)別市場(chǎng)已達(dá)48個(gè)國(guó)家和地區(qū)，西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。 2011年，一大批國(guó)內(nèi)外知名的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)紛紛落戶西安。以世界500強(qiáng)企業(yè)IBM智慧城市解決方案研發(fā)中心、法國(guó)施耐德電氣全球研發(fā)中心、日本NTT數(shù)據(jù)公司西安創(chuàng)新軟件開發(fā)運(yùn)維中心、中國(guó)銀行全球客服中心等為代表的6家世界500強(qiáng)企業(yè)先后成功落戶西安。已有17家世界500強(qiáng)企業(yè)在西安設(shè)立了全球研發(fā)運(yùn)維中心。這些標(biāo)桿企業(yè)的落戶，對(duì)推進(jìn)西安軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集，提升西安國(guó)際化水平具有重要意義。

二、西安服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

西安外包業(yè)務(wù)這幾年發(fā)展很快，但是我們也同時(shí)看到不少?gòu)氖峦獍鼧I(yè)務(wù)的企業(yè)在接單上卻只能是低層次競(jìng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模效益徘徊不定，難以做大做強(qiáng)。目前，西安服務(wù)外包業(yè)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

首先，服務(wù)外包政策調(diào)整滯后。政策調(diào)整滯后，是影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的一個(gè)因素。比如：電信管制政策調(diào)整滯后、人才培養(yǎng)政策調(diào)整滯后、相關(guān)稅收優(yōu)惠政策調(diào)整滯后等等，缺少一定的政策扶持。盡管西安也有支持服務(wù)外包發(fā)展的政策，但是這些政策僅涉及某一領(lǐng)域，加之有些政策（如稅收）又無(wú)法落到實(shí)處，政策效應(yīng)很難體現(xiàn)。這就嚴(yán)重制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的對(duì)外發(fā)展。

其次，從行業(yè)自身來(lái)說(shuō)，品牌效應(yīng)低下。目前我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展布局比較分散，企業(yè)規(guī)模小，缺少龍頭企業(yè)和知名品牌。不能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng)，承接與開發(fā)大型服務(wù)外包項(xiàng)目能力不足。如果這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠充分發(fā)揮職能作用，無(wú)疑將促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)的品牌中，絕大部分是生產(chǎn)者品牌，而外包商品牌還幾乎是一塊未開發(fā)的處女地。隨著外包企業(yè)的發(fā)展壯大，國(guó)際外包市場(chǎng)需求量激增，實(shí)力雄厚的接包商紛紛采用自己的品牌，外包企業(yè)品牌才有了長(zhǎng)足的發(fā)展。可以講外包品牌龍頭帶動(dòng)效應(yīng)非常明顯。

再次，從市場(chǎng)方面來(lái)分析，西安服務(wù)外包市場(chǎng)還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象。如外包服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控還不到位、服務(wù)外包合同還不是很規(guī)范、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等，這些如果不能得到妥善的改進(jìn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展就會(huì)比較困難。

最后，人才資源結(jié)構(gòu)不盡合理。西安雖然擁有多所高校，具有豐富的人才儲(chǔ)備，但人才結(jié)構(gòu)并不十分合理。以軟件產(chǎn)業(yè)為例，目前軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求呈金字塔形結(jié)構(gòu)，而軟件人才結(jié)構(gòu)則呈“橄欖型”，位于產(chǎn)業(yè)上層的軟件架構(gòu)師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師嚴(yán)重短缺，屬于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的軟件藍(lán)領(lǐng)非常稀少，而處于金字塔中層的系統(tǒng)工程師相對(duì)過(guò)剩。

三、促進(jìn)西安服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是突破資源環(huán)境約束、依托產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、充分發(fā)揮科技人才優(yōu)勢(shì)的必然要求，也是搶抓國(guó)際分工新機(jī)遇、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓展開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間的重要途徑，更是轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、提高利用外資質(zhì)量、提升對(duì)外開放水平的迫切需要，對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、提升競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。具體建議如下：

首先，以政策推動(dòng)，加快服務(wù)外包業(yè)與產(chǎn)業(yè)調(diào)整和轉(zhuǎn)型相結(jié)合。不斷優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的法治與政策環(huán)境。其次，搭建西安服務(wù)外包對(duì)外交流的平臺(tái)，努力培育和壯大服務(wù)外包企業(yè)集群。再次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的承接載體，大力建設(shè)和發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍。人才是發(fā)展服務(wù)外包的基石。加強(qiáng)外包人才的培訓(xùn)，積極把握西安外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，西安相關(guān)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方向，為本地提供源源不斷的后備力量，保證西安外包行業(yè)快速、有序地發(fā)展。最后，打造西安服務(wù)外包業(yè)的品牌。就西安外包行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，西安服務(wù)外包品牌建設(shè)要不斷地展示、宣傳西安的外包企業(yè)和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。可以重點(diǎn)加大對(duì)西安服務(wù)外包品牌企業(yè)的宣傳力度，尤其行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)以及取得業(yè)績(jī)?nèi)轿涣Ⅲw化的推介。政府主管部門、服務(wù)外包協(xié)會(huì)經(jīng)常召開服務(wù)外包專業(yè)研討會(huì)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。掌握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)要做到多交流、多溝通，努力形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造外包經(jīng)營(yíng)航母級(jí)企業(yè)集群。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)具有知名品牌外包企業(yè)業(yè)務(wù)合作，互利雙贏。對(duì)外形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并且要逐步加大同國(guó)際外包著名品牌企業(yè)的聯(lián)系和合作，提高西安在行業(yè)發(fā)展的知名度。企業(yè)要愛惜自身形象，強(qiáng)化品牌意識(shí)。要協(xié)同相關(guān)部門打擊假冒品牌的行為，保護(hù)自己品牌，維護(hù)本企業(yè)的合法利益。政府支持外包品牌建設(shè)，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。加強(qiáng)在專業(yè)網(wǎng)站、報(bào)刊、媒體上對(duì)外包的宣傳。外包企業(yè)也要積極參加國(guó)內(nèi)外的專業(yè)展會(huì)和論壇，抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大宣傳效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 曾康霖，余保福.金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制及其監(jiān)管研究[J].金融論壇，2006（6）.

[2] 劉瀾飚，彭硯.金融服務(wù)外包國(guó)際監(jiān)管的比較研究[J].國(guó)際金融研究，2006（2）.

篇3

為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，深入實(shí)施再就業(yè)工程，妥善解決存檔人員在醫(yī)療保障方面的后顧之憂，進(jìn)一步深化我市醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，現(xiàn)對(duì)在市、區(qū)（縣）職業(yè)介紹服務(wù)中心個(gè)人委托存檔人員參加大病醫(yī)療費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌問(wèn)題通知如下：

一、實(shí)施范圍及管理機(jī)構(gòu)

（一）本辦法適用于在北京市市、區(qū)（縣）勞動(dòng)行政部門開辦的職業(yè)介紹服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱職介中心）個(gè)人委托存檔并已參加了北京市養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的人員（以下簡(jiǎn)稱存檔人員）。

（二）存檔人員大病醫(yī)療保險(xiǎn)工作實(shí)行區(qū)（縣）屬地管理。凡列入范圍的存檔人員應(yīng)到本人檔案所在職介中心辦理參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)手續(xù)。職介中心應(yīng)到本機(jī)構(gòu)所在區(qū)（縣）的社會(huì)保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)為本職介中心的存檔人員辦理參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)事宜。

職介中心負(fù)責(zé)收繳存檔人員繳納的大病醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)并上繳所在區(qū)（縣）社會(huì)保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)。存檔人員發(fā)生的大病醫(yī)療費(fèi)用，職介中心負(fù)責(zé)與所在區(qū)（縣）社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算。

（三）職介中心應(yīng)建立存檔人員繳費(fèi)情況臺(tái)帳及大病統(tǒng)籌基金報(bào)銷臺(tái)賬，負(fù)責(zé)管理存檔人員大病醫(yī)療過(guò)程中的身份核對(duì)、費(fèi)用監(jiān)控等有關(guān)問(wèn)題。

二、繳費(fèi)

（一）存檔人員按上年度全市職工平均工資的7％按年度繳納“大病醫(yī)療保險(xiǎn)”費(fèi)，由市、區(qū)（縣）職介中心按年度統(tǒng)一收繳。

（二）參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)的存檔人員，第一次應(yīng)繳納12個(gè)月的大病醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，從繳費(fèi)當(dāng)月起，每滿12個(gè)月繳費(fèi)一次。

參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)的存檔人員應(yīng)連續(xù)繳費(fèi)，不得間斷，逾期三個(gè)月未繳費(fèi)的，視為間斷。凡間斷繳費(fèi)后再次繳費(fèi)者，按初次繳費(fèi)對(duì)待。

（三）存檔人員因調(diào)動(dòng)，檔案轉(zhuǎn)往國(guó)有、集體企業(yè)或其它所有制形式的企業(yè)，職介中心應(yīng)出具其在存檔期間的繳費(fèi)情況證明。

三、基金支付

（一）存檔人員患病、非因工負(fù)傷一次性住院的醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)2000元或者患尿毒癥在門診進(jìn)行透析的（包括腎移植后服用抗排異藥物）、患癌癥在門診進(jìn)行放化療的醫(yī)療費(fèi)用30日內(nèi)累計(jì)超過(guò)2000元的，屬于大病醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍。

（二）大病醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付醫(yī)療費(fèi)用，采取分檔計(jì)算、累加支付、上限封頂?shù)霓k法。

醫(yī)療費(fèi)支付金額為2000元以上的部分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.2000元以上5000元以下的部分支付90％；

2.5000元以上1萬(wàn)元以下的部分支付85％；

3.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的部分支付80％；

4.3萬(wàn)元以上的部分支付85％；

前款各項(xiàng)所稱“以上”不含本數(shù)，“以下”含本數(shù)。

（三）大病醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷，由市、區(qū)（縣）職介中心填寫《大病醫(yī)療費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌基金撥付審批表》，報(bào)區(qū)（縣）社會(huì)保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)審核撥付。

（四）在醫(yī)療費(fèi)用中，由大病醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付后的剩余部分（包括大病統(tǒng)籌2000元以下部分，不包括自費(fèi)部分、個(gè)人負(fù)擔(dān)部分），由社會(huì)保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)視存檔人員繳費(fèi)情況按比例支付。存檔人員連續(xù)繳費(fèi)每增加一年，大病醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付比例增加2％，最高支付比例不超過(guò)30％。

（五）大病醫(yī)療保險(xiǎn)基金年度內(nèi)最高支付額為本市上年度職工平均工資的4倍。

（六）存檔人員患病住院治療需要預(yù)付押金時(shí)，由本人墊付。

四、醫(yī)療管理

（一）存檔人員初次繳費(fèi)6個(gè)月后發(fā)生的大病醫(yī)療費(fèi)用，按本辦法的規(guī)定享受大病醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

（二）存檔人員實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)院制度。各職介中心要為存檔人員明確二所定點(diǎn)醫(yī)院，存檔人員可任選其中一所為個(gè)人就診定點(diǎn)醫(yī)院。存檔人員患病憑《醫(yī)療保險(xiǎn)卡》到定點(diǎn)醫(yī)院就診。確需轉(zhuǎn)院治療的，應(yīng)當(dāng)履行轉(zhuǎn)院審批手續(xù)。

（三）存檔人員患病確需做特種檢查、特種治療或者使用貴重藥品的，應(yīng)當(dāng)履行有關(guān)審批手續(xù)，并由存檔人員個(gè)人承擔(dān)部分費(fèi)用。特種檢查、特種治療、使用貴重藥品的規(guī)定及個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，按市勞動(dòng)局制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（四）參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)的存檔人員執(zhí)行《北京市公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療用藥報(bào)銷范圍》及北京市勞動(dòng)局制定的大病醫(yī)療保險(xiǎn)、勞保醫(yī)療的其他有關(guān)規(guī)定。

五、其它事項(xiàng)

（一）有下列情形之一發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，不屬于大病醫(yī)療保險(xiǎn)范圍：

1.未經(jīng)批準(zhǔn)在非定點(diǎn)醫(yī)院就診的（緊急搶救除外）；

2.患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者工傷舊傷復(fù)發(fā)的；

3.因交通事故造成傷害的；

4.因本人違法造成傷害的；

5.因責(zé)任事故引起食物中毒的；

6.因自殺導(dǎo)致治療的（精神病發(fā)作除外）；

7.因醫(yī)療事故造成傷害的；

8.按國(guó)家和本市規(guī)定醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)當(dāng)自理的。

（二）企業(yè)委托職介中心存檔的，其存檔人員由所在企業(yè)按《北京市地方所屬城鎮(zhèn)企業(yè)職工和退休人員大病醫(yī)療費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌的規(guī)定》參加大病醫(yī)療保險(xiǎn)。

篇4

關(guān)鍵詞：油田企業(yè) 職工保險(xiǎn) 問(wèn)題 社會(huì)化

近年來(lái)，隨著人口老齡化進(jìn)程的不斷加快和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)在職工保險(xiǎn)方面面臨的形勢(shì)越來(lái)越復(fù)雜，油田企業(yè)作為傳統(tǒng)的大型國(guó)企，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要作用，由于各種復(fù)雜因素的影響，導(dǎo)致其在職工保險(xiǎn)方面面臨的問(wèn)題更加突出，只有正視在職工保險(xiǎn)方面存在的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，結(jié)合時(shí)展趨勢(shì)和油田不斷發(fā)展變化的實(shí)際情況，有針對(duì)性的提出發(fā)展油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)的對(duì)策，對(duì)油田職工保險(xiǎn)實(shí)行社會(huì)化管理和服務(wù)，才能不斷推進(jìn)油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展。

一、油田企業(yè)職工保險(xiǎn)方面存在的問(wèn)題

油田企業(yè)作為傳統(tǒng)的大型國(guó)企，對(duì)于維護(hù)石油生產(chǎn)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國(guó)家能源安全具有重要作用。在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，由于各方面復(fù)雜因素的影響，油田企業(yè)職工保險(xiǎn)工作日益復(fù)雜，成為影響油田企業(yè)和諧穩(wěn)定地一個(gè)凸出矛盾和問(wèn)題，這一矛盾和問(wèn)題如果不能得到妥善解決，將會(huì)極大地影響我國(guó)石油生產(chǎn)和諧穩(wěn)定地局面。雖然自上個(gè)世紀(jì)九十年代起，油田紛紛把建立健全職工保險(xiǎn)體系作為油田改革的重點(diǎn)，但是由于各方面的因素影響，我國(guó)油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展還是不完善，當(dāng)前我國(guó)油田企業(yè)在職工保險(xiǎn)方面面臨以下兩個(gè)難題，

1、多種現(xiàn)實(shí)因素對(duì)油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展造成負(fù)面影響

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)職工的退休年齡都是男性60周歲，女性55周歲。近年來(lái)，隨著油田企業(yè)職工退休高峰期的到來(lái)，每年油田企業(yè)都會(huì)有大量的職工退休，導(dǎo)致我國(guó)油田企業(yè)在職工保險(xiǎn)方面的負(fù)擔(dān)越來(lái)越重。另一方面，隨著人們對(duì)油田企業(yè)的親睞，越來(lái)越多地人希望進(jìn)入油田企業(yè)，享受各種福利待遇，而一旦進(jìn)入企業(yè)，卻又在較高的福利待遇條件下逐漸失去了工作的動(dòng)力。同時(shí)，油田企業(yè)不同工種的待遇差別，又降低了一部分工種工作人員的工作積極性。再加上面對(duì)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)開支的巨大壓力，油田年輕職工的工作壓力越來(lái)越大。綜合以上這些因素的影響，不少年輕的油田職工工作態(tài)度不主動(dòng)、不積極，對(duì)油田的持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

2、歷史遺留問(wèn)題加重了油田企業(yè)職工保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)

作為長(zhǎng)期存在的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，油田企業(yè)在職工保險(xiǎn)方面的歷史遺留問(wèn)題是復(fù)雜且難以解決的。由于開始時(shí)認(rèn)識(shí)不到位等原因，部分油田企業(yè)的退休人員并沒(méi)有參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會(huì)統(tǒng)籌，使他們的各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇得不到有效保障，容易產(chǎn)生一些不穩(wěn)定、不和諧的因素，對(duì)油田企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了很大的變化，為了降低用工成本，油田企業(yè)存在使用臨時(shí)工等問(wèn)題，他們雖然從事的是油田上的臟、累、苦工種，但是卻大部分都沒(méi)有參加職工保險(xiǎn)或者是參加的職工保險(xiǎn)險(xiǎn)種不齊，處理好這部分人的職工保險(xiǎn)問(wèn)題也是油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展工作中面臨的一大難題。

二、發(fā)展油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)的對(duì)策

解決油田企業(yè)職工保險(xiǎn)方面存在的問(wèn)題，最根本的對(duì)策就是發(fā)展職工保險(xiǎn)事業(yè)，建立社會(huì)化的職工保險(xiǎn)制度。社會(huì)化作為職工保險(xiǎn)的一種本質(zhì)屬性，順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)體制改革的需要和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，有助于實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)職工由“企業(yè)人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，可以提高被保險(xiǎn)職工的保險(xiǎn)水平，充分保障被保險(xiǎn)職工的權(quán)益。一般而言，油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展主要是通過(guò)以下幾個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)的。

1、職工保險(xiǎn)對(duì)象全覆蓋

要建立適應(yīng)社會(huì)主義初級(jí)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平的企業(yè)職工保險(xiǎn)體系，實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)職工保險(xiǎn)的全覆蓋，建立多層次、適合不同工種的職工保險(xiǎn)，將應(yīng)該參加職工保險(xiǎn)的職工全部納入社會(huì)統(tǒng)籌，從而實(shí)現(xiàn)職工保險(xiǎn)的社會(huì)化全覆蓋，解除職工的后顧之憂，讓油田職工全身心的投入到工作中去，為油田企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、職工保險(xiǎn)范疇的社會(huì)化

職工保險(xiǎn)包括不同工種的全部的油田勞動(dòng)者，在保險(xiǎn)項(xiàng)目上，包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育五項(xiàng)保險(xiǎn)，又分為基本保險(xiǎn)與補(bǔ)充保險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)職工保險(xiǎn)范疇的社會(huì)化，從而將職工保險(xiǎn)改革作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度改革的一個(gè)重要方面，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革，改變油田企業(yè)作為傳統(tǒng)國(guó)企存在的一些職工保險(xiǎn)弊端，讓所有工種的職工同等享受保險(xiǎn)待遇。同時(shí)，還有利于勞動(dòng)力的流動(dòng)，形成人才合理流動(dòng)機(jī)制，消除阻礙不同工種之間、油田企業(yè)和外部企業(yè)職工之間相互交流的制度障礙。

3、職工保險(xiǎn)主體和資金來(lái)源的社會(huì)化

通過(guò)實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)職工保險(xiǎn)資金來(lái)源由國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人共同承擔(dān)，形成職工保險(xiǎn)主體和資金來(lái)源的多元化機(jī)制。在人口老齡化加劇、油田企業(yè)職工退休高峰期來(lái)臨的現(xiàn)實(shí)情況下，可以最大限度的保障職工享受各種保險(xiǎn)待遇的穩(wěn)定性，為職工享受保險(xiǎn)待遇奠定基礎(chǔ)。

4、職工保險(xiǎn)服務(wù)的社會(huì)化

結(jié)合目前我國(guó)油田企業(yè)職工保險(xiǎn)的現(xiàn)狀，在實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)對(duì)象、范疇、資金來(lái)源社會(huì)化的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的社會(huì)化，將職工保險(xiǎn)與各種社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，讓油田企業(yè)的職工在企業(yè)、社區(qū)、工作和生活中都能隨時(shí)隨地享受多種多樣的社會(huì)服務(wù)，從而提高油田職工的生活水平。

三、結(jié)論

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于職工保險(xiǎn)的要求越來(lái)越高，油田企業(yè)作為傳統(tǒng)的大型國(guó)企，在職工保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中受到諸多因素的制約。在當(dāng)前人口老齡化

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和油田企業(yè)職工退休高峰期到來(lái)的雙重壓力下，油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)面臨諸多問(wèn)題，只有從職工保險(xiǎn)的對(duì)象、范疇、主體、資金來(lái)源以及保險(xiǎn)服務(wù)等方面全方位的實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理和服務(wù)，才能解決油田企業(yè)職工保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提高油田企業(yè)職工享受的保險(xiǎn)服務(wù)水平，為油田企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]錢酉山，金加友，胡奎.關(guān)于高等學(xué)校實(shí)行離退休養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的探討[J].教育財(cái)會(huì)研究.1996年01期.

篇5

關(guān)鍵詞：社會(huì)保險(xiǎn)　問(wèn)題　思考

1.什么是社會(huì)保險(xiǎn)

社會(huì)保險(xiǎn)是指以勞動(dòng)者為保障對(duì)象，以勞動(dòng)者的年老、疾病、傷殘、失業(yè)，死亡等特殊事件為保障內(nèi)容的一種生活保障政策，它強(qiáng)調(diào)受保障者權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合，采取的是受益者與雇用單位等共同供款和有國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的方式，并通過(guò)建立基金，解除勞動(dòng)者的后顧之憂，維護(hù)社會(huì)的安定等目的的一種制度安排。在我國(guó)，社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障的一部分，是國(guó)家與企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者出現(xiàn)意外傷害的一種生活保障，是一種社會(huì)福利。

2.社會(huì)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題

在我國(guó)，由于社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的比較晚，存在這許多問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)就是兩點(diǎn)，服務(wù)和供給不足，社會(huì)保險(xiǎn)不及時(shí)發(fā)放，沒(méi)有健全的制度，勞動(dòng)者維護(hù)權(quán)益困難。不平等的分享，社會(huì)保險(xiǎn)法的不完善，導(dǎo)致許多勞動(dòng)者沒(méi)有得到應(yīng)有的福利。而不平等的分享，很大程度是由于供給的影響。下面筆者淺談一下社會(huì)保險(xiǎn)存在的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

2.1認(rèn)識(shí)上存在偏差

①二十多年的社會(huì)保險(xiǎn)制度改革遵循著從功能與權(quán)責(zé)的角度看待社會(huì)保險(xiǎn)的觀念。注重的是社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)功能，因而總是把側(cè)重點(diǎn)放在政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題與政治問(wèn)題上，對(duì)于勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)不夠重視。因此這就形成了政府在社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題上的主導(dǎo)地位，政府享有收取個(gè)人、企業(yè)參保的費(fèi)用的權(quán)利。政府變成了權(quán)力的主體，而勞動(dòng)者成了責(zé)任的主體。按照法律規(guī)定進(jìn)行繳費(fèi)的被管理者，這種關(guān)系違背了當(dāng)初立法者對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的作用，是要求政務(wù)幫助解決勞動(dòng)者在受到意外傷害時(shí)，給與的福利與幫助。違背了設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)制度的本意，導(dǎo)致了本末倒置，沒(méi)有認(rèn)清自己的位置與義務(wù)。2、對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的服務(wù)性認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)意識(shí)淡薄，無(wú)論是理論還是實(shí)際，大家關(guān)注的都是社會(huì)保險(xiǎn)的待遇，繳費(fèi)水平等問(wèn)題，但很少有人關(guān)注實(shí)施的問(wèn)題，以及在實(shí)際中解決問(wèn)題的速度，服務(wù)人員的態(tài)度，辦事效率等。則很少有人關(guān)心。3、對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)沒(méi)有公平的理念。由于社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的較晚，沒(méi)有健全的制度，又因?yàn)榻鼛啄晡覈?guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，整個(gè)社會(huì)過(guò)度的效率取向，導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)，發(fā)展第一位，快速發(fā)展，提高效率，沒(méi)有樹立公平服務(wù)的理念，更沒(méi)有將它作為基本出發(fā)點(diǎn)和根本目標(biāo)。更使得我國(guó)維護(hù)社會(huì)公平主義和促進(jìn)共享發(fā)展結(jié)果的價(jià)值取向與建立理念，一直未能得到真正的確立。另一方面，過(guò)度的效率取向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人應(yīng)履行的義務(wù)，權(quán)利與義務(wù)對(duì)等。忽視了弱勢(shì)群體應(yīng)享有的權(quán)利，也忽視了保險(xiǎn)業(yè)公平理念的要求。

2.2管理體制不完善

保險(xiǎn)體系中的建設(shè)責(zé)任虛設(shè)，尤其是中央和省級(jí)政府責(zé)任虛設(shè)，使得建設(shè)責(zé)任體制不完善。各險(xiǎn)種統(tǒng)籌層次低，保障能力有限，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的保障體系不完善。制度體系建設(shè)滯后、不完善。政府對(duì)自己的責(zé)任不清楚，更是履行不到位，不夠重視，投入資金少，少作為不作為問(wèn)題嚴(yán)重。對(duì)于一些偏遠(yuǎn)落后地區(qū)更是扶持不到位。投入不足。社會(huì)保險(xiǎn)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的制度網(wǎng)絡(luò)，各地保險(xiǎn)銜接不上，保險(xiǎn)政策零碎缺乏權(quán)威性，對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)的公平性很難保證。社會(huì)保險(xiǎn)立法與政策制定滯后，對(duì)于實(shí)際工作的需要不能滿足。政策調(diào)控體系也不完善，使得一些保險(xiǎn)政策不能很好的實(shí)施。

2.3運(yùn)行機(jī)制不完善

過(guò)程控制機(jī)制不完善、維權(quán)機(jī)制不完善、缺乏有效的需求表達(dá)機(jī)制，監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制不完善。在整個(gè)過(guò)程中，存在著漏報(bào)、少報(bào)的現(xiàn)象。以及拖欠保費(fèi)，和提前辦理退休等現(xiàn)象還有很多社會(huì)保險(xiǎn)部門不愛崗敬業(yè)，貪污受賄，挪用公款等。其根本原因，法制不健全，沒(méi)有完善的監(jiān)管體系。由于多方面的原因，企業(yè)和個(gè)人的權(quán)利難以實(shí)現(xiàn)或遭到損失，是避免不了的。但就目前而言，還沒(méi)有企業(yè)或個(gè)人維權(quán)的機(jī)制，也就是說(shuō)個(gè)人或企業(yè)在遭遇不公平時(shí)，沒(méi)有地方維權(quán)。這樣，一方面增加了社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)的盲目性，導(dǎo)致一些可以避免的現(xiàn)象的出現(xiàn)。另一方面，使得社會(huì)體系缺乏糾錯(cuò)和自我完善的機(jī)會(huì)，使得社會(huì)體系不能發(fā)展進(jìn)步。

3.針對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題的建議

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)保險(xiǎn)體系也在不斷的完善，但還存在著一些問(wèn)題，認(rèn)識(shí)上存在偏差、管理體制不完善、運(yùn)行機(jī)制不完善。針對(duì)這些問(wèn)題筆者提出了調(diào)整發(fā)展思路、創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制等建議。

3.1調(diào)整發(fā)展思路

構(gòu)建完善的服務(wù)體系、把提升服務(wù)能力作為中心。不但提升外在，還要提升內(nèi)在。不斷提升工作人員的各方面素質(zhì)，培養(yǎng)成一支高素質(zhì)、高服務(wù)的社會(huì)保險(xiǎn)人員。調(diào)整發(fā)展模式和制度設(shè)計(jì)。對(duì)保險(xiǎn)體系進(jìn)行從上往下進(jìn)行整合，消除相互分割作業(yè)的狀態(tài)，提高運(yùn)行的協(xié)調(diào)性和有效性，降低運(yùn)營(yíng)成本。加大政府的投入，政府要對(duì)保險(xiǎn)體系進(jìn)行關(guān)注，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)體系的建設(shè)。還要加強(qiáng)制度建設(shè)，盡快的建立起完善的制度。還要對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)加大扶持力度，確保這些地區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)體系和發(fā)達(dá)地區(qū)可以同步。

3.2創(chuàng)新管理機(jī)制

把政府責(zé)任虛設(shè)問(wèn)題徹底解決，明確各級(jí)政府的責(zé)任，中央政府應(yīng)加大社會(huì)保險(xiǎn)體系的立法進(jìn)程，統(tǒng)一制定社會(huì)保新體系的法制責(zé)任，明確責(zé)任與義務(wù)，讓社會(huì)保險(xiǎn)體系有法可依。建立立法保障體制，應(yīng)該改變以往模式，實(shí)行“先立法、后實(shí)踐”。強(qiáng)化各級(jí)政府的行政意識(shí)。建立有效的法制化促進(jìn)機(jī)制，完善政策的調(diào)控，可以給地方政府一些權(quán)利，鼓勵(lì)政府實(shí)施一些有效的政策，可以給人們帶來(lái)福利，切實(shí)的改善社會(huì)保險(xiǎn)的制度，保證政策的統(tǒng)一性，權(quán)威性，保證在各地的實(shí)行。

3.3創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制