發(fā)布時間:2023-09-18 16:09:31
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇建設鄉(xiāng)村旅游景區(qū)建議,期待它們能激發(fā)您的靈感。
關鍵詞 沂蒙山區(qū) 鄉(xiāng)村旅游景點 建設 融資 途徑
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn):由于融資渠道狹隘,制約了沂蒙山區(qū)一些鄉(xiāng)村旅游景點的持續(xù)、健康發(fā)展。那么,如何融資促使沂蒙山區(qū)的鄉(xiāng)村旅游景點在“新常態(tài)”下“轉方式、調(diào)結構”,向高層次發(fā)展呢?對此,本人進行了深入的思考。
一、政府“操盤”,通過招商引資、項目帶動、發(fā)行旅游彩票等措施融資,加快鄉(xiāng)村旅游景點“轉方式、調(diào)結構”的步伐
招商引資歷來是沂蒙山區(qū)各級政府促使當?shù)亟?jīng)濟騰飛屢試不爽的法寶之一。那么,各級政府假如將這一“功夫”用在鄉(xiāng)村旅游建設上,其功效一定是事半功倍的。
歷史上,沂蒙山區(qū)曾出現(xiàn)過諸如“顏真卿”等歷史名人。這些歷史名人的后裔大都定居在國外,并且,他們的后裔大都“功成名就”。他們的后裔們對“老家”懷有深深的感情,對“老家”的旅游景點的建設十分關注,每次回鄉(xiāng)祭祖都表示愿給“老家”的旅游景點的建設盡心盡力。政府應因勢利導,在鼓勵他們?yōu)椤袄霞摇钡穆糜尉包c的建設出主意、想辦法的同時,應在服務上做足文章,讓他們的后裔心甘情愿地掏出“荷包”,為“老家”的旅游景點的建設投入力所能及的資金。
沂蒙山區(qū)在外地發(fā)展且“小有成就”的客商大有人在。一些具有較高素質(zhì)的大老板,大都樂意投身社會公益事業(yè),他們對家鄉(xiāng)旅游景點的建設十分關注。如果各級政府主動出擊,通過聯(lián)誼會、座談會等形式,把一些鄉(xiāng)村旅游景點的遠景規(guī)劃廣泛地向這些大老板們宣傳、推介,一定能吸引他們回鄉(xiāng)發(fā)展,為家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游景點的建設蓄起“財源”。
項目帶動也是政府促使鄉(xiāng)村旅游景點在“新常態(tài)”下“轉方式、調(diào)結構”的有力舉措之一。
首先,政府應積極向國務院有關部委申報沂蒙山區(qū)鄉(xiāng)村旅游AAAA級、AAA級、AA級、A級景點等項目的申報,以此來提升、豐富這些旅游景點的內(nèi)涵,提高這些旅游景點的知名度。例如,AAAA級的蒙山國家森林公園的成功建成,就是沂蒙山區(qū)的臨沂市人民政府不懈地向國家旅游管理局積極申報項目,爭取到了充裕的建設資金,才得以順利開發(fā)、運營的。
其次,政府應在充分研究群眾的旅游消費水平和旅游持續(xù)、健康發(fā)展方向的基礎上,向上級旅游管理部門申報鄉(xiāng)村旅游景點的基礎設施建設項目,爭取上級旅游管理部門或其他部門的資金支持。例如,臨沂市蒙山旅游管理委員會的成立,就是在得到了山東省魯商集團的大力支持下,才得以順利開發(fā)、發(fā)展的。這些成功的個案,正是沂蒙山區(qū)的臨沂市人民政府積極向上級旅游管理部門申報項目,得到上級旅游管理部門或其他部門的大力支持的結果。
缺乏資金,是各地旅游項目建設大大滯后經(jīng)濟發(fā)展的一個通病。在我國體育發(fā)展遇到資金支撐的瓶頸的時候,國家通過體育彩票的發(fā)行,為我國體育發(fā)展的騰飛注入了源源不斷的“資金流”。它山之石可以攻玉。國家應在相關法律法規(guī)的制訂與建設上,為旅游彩票的發(fā)行大開綠燈,讓各地的鄉(xiāng)村旅游景點的建設,得到充裕的資金支持。盡管目前這只是個美好的愿望,但是,當這個美好的愿望“夢想成真”時,沂蒙山區(qū)的鄉(xiāng)村旅游景點的建設,一定會進入到“春天里”。
二、引導群眾相互攜手,聯(lián)合起來出力出資共同建設鄉(xiāng)村旅游景點,在“新常態(tài)”下共同拓寬旅游市場空間
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),沂蒙山區(qū)有一些微小的鄉(xiāng)村旅游景點,大都是群眾一家一戶地出資建設的。由于受資金匱乏的限制,這些微小的旅游景點,往往是缺乏一些諸如餐飲、住宿、廁所、停車位等配套設施。再加上從業(yè)人員沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓,使得他們在服務水平和服務態(tài)度上有所欠缺。正是因為這些微小的旅游景點缺乏相應的文化底蘊,才使得他們常常是慘淡經(jīng)營,難以“籠絡”到“回頭客”。日子久了,有些微小的旅游景點就慘遭淘汰。這種自生自滅的現(xiàn)象,在很大程度上嚴重挫傷了群眾投資開發(fā)鄉(xiāng)村旅游景點建設的積極性。
此時此刻,政府應“該出手時就出手”,倡導群眾攜起手來,共同出資建設鄉(xiāng)村旅游景點,拓寬市場空間,化解群眾單打獨斗闖市場的風險,力促“一區(qū)一景一業(yè)”的發(fā)展格局。
沂蒙山區(qū)的費縣薛莊鎮(zhèn)有一著名的鄉(xiāng)村旅游景點叫“山里人家”。這個“山里人家”風生水起,一年四季都吸引了許多游客前來旅游觀光。它之所以這么紅火,是因為它就得益于這種模式擴寬了發(fā)展空間的。
當初,為建設這個“山里人家”,十幾戶群眾相約攜手,有的出資建筑鄉(xiāng)村道路;有的出資建設餐館;有的出資建設極具鄉(xiāng)村風情的住宿……分工出資建設,然后,共同經(jīng)營,年終分紅,如此,他們不但有力地化解了單打獨斗闖市場的風險,還拓寬了市場空間,贏得了無數(shù)游客的“芳心”。
三、用“客商+農(nóng)戶”的方式,就會有充沛的資金力促鄉(xiāng)村旅游景點的建設進入持續(xù)、健康發(fā)展的“快車道”
群眾手里有土地,有原始的待開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游景點的建設資源;客商手里有建設鄉(xiāng)村旅游景點的資金、技術、文化。將二者有機地結合起來,鄉(xiāng)村旅游景點的建設,一定會進入一個持續(xù)、健康發(fā)展的“快車道”。
群眾可以將手中的土地和原始的待開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游景點的建設資源,以或出租或轉讓或入股的方式,向有技術專長、有資金實力、有經(jīng)營能力、有文化素養(yǎng)的客商的手里集中,形成規(guī)模化、集約化的鄉(xiāng)村旅游景點建設基地。如此一來,群眾就能得到一筆不菲的“轉讓金”。待這些鄉(xiāng)村旅游景點建設好后,群眾可以到這些鄉(xiāng)村旅游景點里打工,他們可以得到一定的“薪金”。當然,群眾可以根據(jù)自己的喜好,在這些旅游景點里從事一些諸如賣草雞蛋、干鮮果、手工藝品等經(jīng)營活動,如此一來,群眾又能得到“酬金”。當群眾手里有了可觀的資金后,他們就會反過來向這些鄉(xiāng)村旅游景點里注入資金,以獲取一定的“股金”。有了這種“客商+農(nóng)戶”的融資方式,于是乎,沂蒙山區(qū)鄉(xiāng)村旅游景點的建設,就會自然而然地進入持續(xù)、健康發(fā)展的“快車道”。
(作者單位為山東師范大學經(jīng)濟學院)
[作者簡介:孟曉(1994―),女,山東師范大學經(jīng)濟學院金融學專業(yè)1201班在讀本科生,研究方向:旅游管理與經(jīng)濟,期貨交易。]
參考文獻
[1] 索楊,孫中偉,王曉東.我國景點建設項目融資的方式與模式[J].河北師范大學學報(自然科學版),2007(7).
通過調(diào)查分析,我們發(fā)現(xiàn),盡管近年來我縣圍繞“旅游__”做了大量的工作,但是我縣旅游景區(qū)建設的速度和質(zhì)量,旅游經(jīng)濟效益距離經(jīng)濟支柱地位仍有較大差距。主要存在問題如下:
分析__縣旅游景區(qū)建設的優(yōu)勢和不足,我們認為,今后我縣景區(qū)建設的發(fā)展應圍繞“旅游__”總目標,確定生態(tài)休閑度假旅游定位,依托四色資源,打好名人牌、客家牌、生態(tài)牌、文化牌,積極發(fā)展自身優(yōu)勢,挖掘自身潛力,完善旅游功能要素,引進資金開發(fā)利用資源,通過3-5年的努力,推動__旅游景區(qū)建設上新臺階。為此,抓好我縣景區(qū)建設,我們建議應“圍繞一個目標,完善兩個機構,出臺三項政策,打好四張牌,重點開發(fā)五個特色景區(qū),抓好六項工作”。
1.景區(qū)一:“華南虎嘯”----尋找華南虎足跡,感受山大王英姿。
景區(qū)特色:該景區(qū)以__縣車八嶺國家級自然保護區(qū)為依托,利用良好地生態(tài)資源,籍及華南虎保護區(qū)的獨特優(yōu)勢,加以景觀生態(tài)學的雕琢后,呈現(xiàn)給游客的是“自然保護”的“人與自然”和諧共存主題生態(tài)景觀。
開發(fā)思路:充分利用車八嶺國家級自然保護區(qū)在國際上和學術上的影響力,以“尋找華南虎足跡”為營銷賣點,在車八嶺至劉張家山開設一條人行綠道,綠道設計步行約2小時。沿途設計華南虎塑像、虎印、掛爪、毛發(fā)、糞便、動物遺骸等,通過科技手段,從電、聲、光、影等再現(xiàn)華南虎英姿威武的山中之王形象。景區(qū)中集中展示各種動物、植物資源,開辟數(shù)個夏、冬令營活動基地,開辟原始森林探險、露天泉浴、釣魚、燒烤、露營、漂流、瀑布觀賞、瑤寨風情等旅游互動項目,吸引青少年為主的“背包客”,將此線路打造成尋幽探秘之旅。通過編印有關華南虎故事的小冊子,制作保護華南虎紀念徽章,生產(chǎn)華南虎玩具等旅游產(chǎn)品,延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,彰顯旅游吃、住、行、娛、購、游特點。
2.景區(qū)二:“古道風韻”----走千年古道,尋九齡風度。
景區(qū)特色:清化河(深渡水段)河水清澈見底,兩岸風景幽深秀麗,周邊擁有豐富的自然景觀資源、歷史人文資源和民俗文化資源,素有“嶺南小九寨溝”、“歐陸風情線”之美稱,旅游開發(fā)價值巨大。
開發(fā)思路:恢復古代從清化到縣城的部分“千年古道”,并開發(fā)沿線景點,游客在隘子滿堂客家大圍瀏覽觀光后,從河道碼頭開始,經(jīng)過竹筏漂流、古道漫步、江中蕩舟、車行綠道等抵達終點周所古戲臺,全程歷時4小時左右。沿途開發(fā)與沈所鎮(zhèn)銅鐘寨一脈相承的“七仙灘”,盛唐宰相張九齡當年垂釣的“釣魚臺”,人>文秘站:
“白銀嶂”,以及淘金村、深渡水古渡口、涼口漁歌唱晚、周所古戲臺、“綠色通道”古樟樹林、“湖中綠島”天心島、晃悠悠的天菊吊橋、清化河綠色長廊、天人壩、“廣東小黃山”、“傳奇色彩”鯉魚墩、椎樹林、酸棗林、坪田自然村有千年古榕樹、世外桃源的“小天國”黃石坑等特色自然和人文景觀。
3.景區(qū)三:“圍來圍去”----探尋客家遷徙軌跡,一覽百年圍樓奇觀。
景點特色:我縣有村必有樓,目前保存較好的仍有240多座圍樓。通過對圍樓的修復利用,深度挖掘圍樓旅游文化內(nèi)涵,介紹客家人遷徙歷程及圍樓建筑特色,向游客呈現(xiàn)粵北獨具特色的民居建筑“圍樓大觀”。
開發(fā)思路:開辟一條“特色圍樓一日游”精品旅游線路,向游客推介我縣最大的圍、最長的圍、最小的圍、最紅的圍、最迷人的圍、最早的圍、土圍、石圍等景觀。
4.景區(qū)四:“千年水云”----游覽千年水云,領略客家風情。
景點特色:縣城“水云樓”是粵北地區(qū)僅存不多、具有悠久歷史的人文古跡。其中水云樓、十字街是__最具特色的古集鎮(zhèn)。
開發(fā)思路:參照成都寬窄巷的開發(fā)理念,在縣城解放路以北、丹鳳南苑以南,對水云樓、廣州會館舊址為主要古建筑的水云樓街、十字街等進行修復包裝,形成“千年水云”景區(qū),吸引游客在__縣城留宿。規(guī)劃設計“千年水云”為仿古商貿(mào)街,游客在此可游、可玩、可食、可購、可娛、可住。商貿(mào)街設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)土特產(chǎn)專賣店,打造__古城土特產(chǎn)一條街;建設客家民俗文化展示廳等,屋內(nèi)可演示礱谷、風谷、磨豆腐、摏麻糍、打草鞋、編草席、搓麻繩、織布、榨油、做木工、竹篾編織、剪紙、風箏等古代勞動生產(chǎn)和手工藝場面;建設部分清代客房,再現(xiàn)清代家庭擺設實景,為游人提供起居飲食服務。
5.景區(qū)五:“魅力鄉(xiāng)村”----體驗農(nóng)耕生活,收獲生態(tài)樂趣。
景點特色:我縣具有良好的生態(tài)環(huán)境,農(nóng)產(chǎn)品非常豐富,幾乎是四季有花季,全年果飄香。發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游,具有得天獨厚的優(yōu)勢。
開發(fā)思路:隨著節(jié)假日高速公路小汽車免費通行政策的實施,深受游客喜愛的自駕游將風靡神州大地。我們建議抓住這一契機,把我縣最具特色的枇杷、楊梅、柑桔、馬蹄、蠶桑等農(nóng)產(chǎn)品,建立生態(tài)農(nóng)莊基地(蔬菜基地、楊梅基地、枇杷基地)與旅游開發(fā)有機結合起來,推出“魅力鄉(xiāng)村”農(nóng)家樂。發(fā)展“魅力鄉(xiāng)村”旅游,要以“農(nóng)耕文化”為特色,推出更具文化內(nèi)涵、更具地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,如認種果樹,水果成熟后自行采摘;認養(yǎng)家禽家畜,屆時自行享用;認耕田地,種植水稻、蔬菜等,勞動成果歸游客。這些項目
可吸引游客在農(nóng)家同食、同住、同勞動,進而把我縣打造成全省生態(tài)鄉(xiāng)村休閑旅游名牌,成為讓游客可停留、可回味、可娛樂、可向往的生態(tài)休閑基地,帶給游客一個“來了就不想離開,來了還想再來”的養(yǎng)心之旅。(六)抓好六項工作。實現(xiàn)景區(qū)建設的新跨越,需舉全縣之力,上下一心,開拓思路,扎實工作,堅持不懈。因此,當前務必做好六個方面的工作,即抓規(guī)劃,求特色;抓項目,出精品;抓投入,增后勁;抓宣傳,促營銷;抓服務,樹形象;抓考核,出實效。
1.抓規(guī)劃,求特色。我縣已聘請中山大學旅游學院專家編制了《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和三個旅游發(fā)展專項規(guī)劃(即:《__縣生態(tài)旅游發(fā)展專項規(guī)劃》、《__縣溫泉旅游發(fā)展專項規(guī)劃》、《__縣文化旅游發(fā)展專項規(guī)劃》)。我縣編制三個規(guī)劃的出發(fā)點,主要是作為向上面爭取資金的一種依托。因此,就目前__的實際來說,此規(guī)劃實際操作性不強,我們僅做參考,不能盲從并因此而束手縛腳。
建議結合__實際,以《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》為指導,進一步整合、盤活我縣的旅游資源,找準我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和發(fā)展方向,圍繞“生態(tài)休閑旅游度假之地”的定位,突出“生態(tài)休閑、溫泉度假、文化體驗”特色,務實修編我縣景區(qū)建設規(guī)劃,使規(guī)劃更適合__實際,更突出__特色,更具有科學性和可操作性。
2.抓項目,出精品。今后五年,要實現(xiàn)景區(qū)建設的跨越,打造__“生態(tài)休閑旅游度假之地”,關鍵靠項目。建議重點推進“華南虎嘯”、“古道風韻”、“圍來圍去”、“千年水云”、“魅力鄉(xiāng)村”五個項目建設,力爭實現(xiàn)“一年完成一項目,一項目做成一精品”。
打造精品景區(qū)要圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素,在交通、通信、酒店、賓館以及餐飲服務業(yè)規(guī)范化、標準化建設等方面下功夫,著重點抓好停車場、觀景臺、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設,為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。
3.抓投入,增后勁。堅持景區(qū)建設“投入要像招商引資一樣多,考核要像計劃生育一樣嚴”的原則,縣財政對于景區(qū)建設所需資金給予充分保障,并列入預算。抓景區(qū)載體建設,增強發(fā)展后勁,要在生態(tài)、文化、度假酒店集群、服務質(zhì)量、體制機制等方面實現(xiàn)新突破。要培育壯大龍頭旅游企業(yè),縣政府每年安排專項資金,扶持一家旅業(yè)、交通運輸、特產(chǎn)、旅行社等相關企業(yè)做大做強。建議在條件成熟的時候,研究成立旅游投資公司,出臺旅游投融資管理辦法,建立投資、建設、運營、再投資的良性投融資機制。
4.抓宣傳,促營銷。充分利用“中國最美小城”等金字招牌,強化宣傳促銷,拓寬旅游客源市場。通過舉辦會展、節(jié)慶等各種活動進行宣傳推介,擴大__旅游景區(qū)的知名度。組織新聞媒體對客家的采訪、采風活動,建議每年舉辦一次“__風情攝影大賽”,對記者和攝影家采取特殊政策,憑證免費游覽境內(nèi)所有景區(qū)。制作一批宣傳客家民俗風情的文化產(chǎn)品。建議由縣電視臺拍攝一部介紹__客家歷史文化、人文景觀、民風民俗、社會變遷、經(jīng)濟發(fā)展的《走遍__》電視專題片;由縣作家協(xié)會編寫一套文史類資料,如《九齡少年時》、《張發(fā)奎傳》、《__民間故事》、《__客家民俗風情》、《__名人軼事》、《__風景典故傳說》等等;由縣文廣新局編寫并演唱好一首__客家主題歌,錄制一盤客家山歌演唱光碟,創(chuàng)作排練好若干個反映客家風情或瑤族風情內(nèi)容及風韻的文藝表演節(jié)目;由旅游局重新編印《__旅游指南》、《__十景》及各景區(qū)游覽圖等。旅游宣傳實現(xiàn)“廣播電視有聲像,報刊網(wǎng)絡有圖文,街頭道路有廣告”。
5.抓服務,樹形象。良好的服務是景區(qū)建設的重要組成部分。我縣應圍繞完善旅游景區(qū)公共服務體系,抓大力培養(yǎng)旅游專業(yè)人才,不斷提升旅游管理服務水平,營造良好的旅游環(huán)境。
建議充分發(fā)揮好各職能部門作用,增強相互之間的配合、協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,各負其責,各司其職,高效運作,做好交通、住宿、食品衛(wèi)生、公共安全等旅游服務方面的服務。進一步加強旅游安全管理,強化安全防范意識,進一步落實安全責任,強化安全監(jiān)管,完善應急預案,加強應急準備,把景區(qū)交通安全、飲食安全、消防安全工作抓實抓好。加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導,努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。引導開展旅游文明服務,認真做好投訴處理,優(yōu)化旅游消費環(huán)境。建議對重點旅游服務企業(yè)、旅游從業(yè)人員的游客滿意度進行年度測評,及時旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員服務質(zhì)量公報,獎優(yōu)罰差,促進旅游服務質(zhì)量的提高。
[論文摘要]近年來,滿城縣依托其資源和區(qū)位優(yōu)勢,鄉(xiāng)村旅游獲得了很大發(fā)展。本文在深入分析制約滿城縣鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展因素的基礎上,提出了促進其鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策建議。
滿城縣距保定市有10余公里,距離北京、天津不過150公里,境內(nèi)有107國道、保淶、保易、保阜公路穿過,區(qū)位優(yōu)越,交通便利。滿城不僅有著名的漢墓和抱陽山等景區(qū),而且草莓種植特色突出,磨盤柿、蜜桃等林果業(yè)發(fā)達。山區(qū)環(huán)境優(yōu)美,民風淳樸,民俗文化豐富多彩。自1996年以來,滿城鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。截至2005年,全縣有農(nóng)家飯(旅)館70多家,接待床位200余張,年接待游客20余萬人次,形成了龍?zhí)秿{谷、柿子溝和芝蘭溝三個鄉(xiāng)村旅游區(qū),北水峪村、西峪村、龍居村等7個鄉(xiāng)村旅游示范村。
鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,增加了農(nóng)民的收入,促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整,推動了滿城社會主義新農(nóng)村的建設。但是,滿城縣還存在著一些制約鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的因素,對此加以分析并提出相應的對策,具有很強的現(xiàn)實意義。
一、滿城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題
1.缺乏發(fā)展規(guī)劃。滿城的許多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)缺乏規(guī)劃,重復建設,低層次開發(fā)現(xiàn)象比較突出。尤其是龍?zhí)秿{谷的漁家樂,絕大分建在漕河邊上,有的甚至建在漕河中,嚴重影響了上游龍門水庫的泄洪。另外,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的公共設施,如廁所、道路、停車場等還很不完善,難以滿足旅游的需要。
2.旅游產(chǎn)品單一,效益不高。滿城的各鄉(xiāng)村景區(qū),目前以鄉(xiāng)村觀光和品嘗農(nóng)家飲食為主,產(chǎn)品結構較為單一,缺乏各自的特色,在挖掘鄉(xiāng)村游的體驗性、參與性和趣味性等方面還很不夠,使得游客來了以后只是看一看,吃頓飯而已,難以獲得較高的旅游收益。
3.交通條件較差。滿城縣的農(nóng)村路網(wǎng)等級低,路面破損與路基沉陷等問題突出。除陵山漢墓外,通往柿子溝、木蘭溶洞、龍?zhí)秿{谷、玉皇坨等主要鄉(xiāng)村游景區(qū)的道路不僅狹窄,而且路面狀況也普遍較差,使得有意至此的游客望而止步。
4.宣傳促銷乏力。目前,滿城的鄉(xiāng)村旅游宣傳不僅資金不足,力度不夠,內(nèi)容單調(diào)、形式陳舊,而且時斷時續(xù),缺乏經(jīng)常性和長期性,致使?jié)M城鄉(xiāng)村旅游的形象不突出,知名度不高,吸引力有限。
5.環(huán)境衛(wèi)生問題突出。由于缺乏規(guī)劃和有效的管理,滿城鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境衛(wèi)生問題十分突出。例如龍?zhí)秿{谷內(nèi)沒有垃圾收集設施,各家的漁家樂產(chǎn)生的垃圾隨意堆放,污水直接排放到河中。農(nóng)家院內(nèi)的廚房和餐飲工具缺乏防蠅、防塵和消毒設施。院內(nèi)的廁所多為旱廁,衛(wèi)生狀況很差。
6.旅游人才缺乏。可以說,滿城縣的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)大多是個人或小群體自主開發(fā)而形成,大部分鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者是當?shù)氐霓r(nóng)民,缺少專業(yè)的旅游人才。由于缺乏旅游服務意識、經(jīng)營管理知識和服務技能,導致他們的服務質(zhì)量不高,游客滿意度較低,服務糾紛時常發(fā)生。
二、促進滿城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對策
1、科學規(guī)劃。制定科學的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃,對于促進滿城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有著重要意義。一是要在實地調(diào)查研究基礎上,按照“因地制宜,合理布局,尊重傳統(tǒng),突出特色”的原則制定滿城鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃。二是要指導幫助各處鄉(xiāng)村旅游景區(qū)制定科學的建設方案,使它們各具特色,錯位競爭,優(yōu)勢互補。
2.因地制宜,突出特色。滿城各個鄉(xiāng)村旅游景區(qū)今后的發(fā)展,應因地制宜,突出各自特色。如陵山應突出登陵山、訪漢墓、賞國寶的優(yōu)勢。韓佐、楊佐、劉佐、茂山等村應立足草莓優(yōu)勢,大力發(fā)展草莓采摘、田園觀光等活動。龍門水庫和龍?zhí)秿{谷應重點開展水上活動,吸引游客前來游泳、劃船、垂釣,品嘗農(nóng)家飯。臥龍山莊可以開展高山葡萄采摘、戶外探險、野外拓展等。神星柿子溝應以萬畝柿樹為依托,讓游客在金秋時節(jié)欣賞萬山紅遍的景色,親手采摘成熟的柿子,體驗豐收的喜悅。
3.加強環(huán)境衛(wèi)生建設與管理。滿城縣應根據(jù)《保定市農(nóng)家旅館質(zhì)量等級劃分與評定標準》,結合本地實際,制定農(nóng)家(飯)旅館建設標準和驗收細則,促進其軟、硬條件的改善,提高服務質(zhì)量和經(jīng)營水平。建議縣旅游局成立一個農(nóng)家(飯)旅館質(zhì)量等級評定小組,全面負責農(nóng)家(飯)旅館的申報和審核工作,并加大對鄉(xiāng)村旅游接待點的安全、衛(wèi)生、環(huán)保、守法經(jīng)營、誠信服務等工作的監(jiān)管力度,不斷促進其經(jīng)營上檔次,服務上水平。
4.加強交通基礎設施建設。縣、鄉(xiāng)政府應將新農(nóng)村建設的優(yōu)惠政策向鄉(xiāng)村旅游傾斜,幫助有旅游資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎的鄉(xiāng)村改善交通、通信、供電、飲水、衛(wèi)生等。把鄉(xiāng)村旅游交通納入全縣的交通建設規(guī)劃,加快通往柿子溝、龍?zhí)秿{谷等地的公路建設。除特殊山區(qū)路段可為三級路外,其他應達到二級以上。同時交通、建設部門和有關鄉(xiāng)鎮(zhèn),要結合“村村通”和“文明生態(tài)村建設”,對過摬的旅游公路進行綠化,搞好沿途村鎮(zhèn)改造,營造良好的旅游環(huán)境。
5.加強宣傳促銷。旅游和宣傳、文化部門要密切結合,制定滿城鄉(xiāng)村游整體促銷方案,搞好鄉(xiāng)村游產(chǎn)品的策劃、組織和包裝。通過舉辦龍?zhí)洞贯灩?jié)、西部賞花節(jié)、采摘節(jié)、柿子節(jié)等一系列活動,將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品不斷推向市場。同時要充分利用電臺、電視臺、報刊、網(wǎng)絡等媒體,加大促銷力度。根據(jù)來滿城縣的游客以京津冀居民,尤其是以保定市民為主的特點,促銷應以京津和保定市為重點,適當開拓周邊的山西、山東等客源市場。
6.加強鄉(xiāng)村游人才的培訓。旅游業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求比較高,農(nóng)民從事旅游業(yè),需要進行必要的技能培訓。縣、鄉(xiāng)政府和縣旅游局,應積極為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者創(chuàng)造和提供參加旅游培訓的機會和條件。可以請旅游院(系)的老師為他們講解鄉(xiāng)村旅游的有關知識,開展旅游服務技能培訓,或組織他們外出參觀學習等,幫助他們轉變觀念,提高服務意識和水平。同時,一些鄉(xiāng)村旅游的重點示范村,可以結合“一村一名大學生”計劃,接收旅游管理專業(yè)的大學畢業(yè)生,提高鄉(xiāng)村干部的旅游管理水平。
參考文獻:
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巴中市恩陽區(qū)建區(qū)以來,目前已完成4A級旅游景區(qū)1個、省級鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個、旅游扶貧特色精品村寨2個、旅游扶貧示范村6個、特色鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點8個、民宿旅游達標戶40個的創(chuàng)建工作。成功舉辦了荷花節(jié)、蘆筍采摘節(jié)、葡萄采摘節(jié),接待游客100萬人次,收入達5000萬元以上。
1)穩(wěn)步推進4A級旅游景區(qū)。確定創(chuàng)建恩陽古鎮(zhèn)、萬壽養(yǎng)生谷為國家4A級旅游景區(qū)。組織專門人員成立了景區(qū)創(chuàng)A辦,建立健全各項工作機制,為創(chuàng)建工作開展提供機制及人員保障。2016年9月,省A評專家組實地檢查了2個景區(qū)創(chuàng)建情況,召開了恩陽古鎮(zhèn)、萬壽養(yǎng)生谷創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)評定檢查情況通報會。恩陽古鎮(zhèn)已順利獲得國家4A級旅游景區(qū)授牌,萬壽養(yǎng)生谷也正在積極整改中。
2)重點打造鄉(xiāng)村旅游扶貧示范村。“十三•五”期間,已確定觀音井鎮(zhèn)萬壽村、青木鎮(zhèn)花包村、登科街道古溪村、玉井鄉(xiāng)賈村、玉山鎮(zhèn)火花村、舞鳳鄉(xiāng)雞山村6個村為旅游扶貧示范村,并制定了年度計劃,細化目標任務,積極邀請專家指導,加強相應配套設施建設,目前已完成創(chuàng)建任務,資料已申報至上級部門。
3)精心培育省級鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。確定創(chuàng)建下八廟鎮(zhèn)為省級鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn),積極與鎮(zhèn)政府對接,制定創(chuàng)建工作方案,明確創(chuàng)建工作任務,邀請專家指導創(chuàng)建工作,不斷加強硬件設施建設。目前已完成創(chuàng)建任務,軟件資料已申報至上級部門。
4)合理優(yōu)化省級鄉(xiāng)村旅游精品村寨。確定創(chuàng)建觀音庵村和鳳凰包村為省級鄉(xiāng)村旅游特色村寨,深入了解資源特點以后,邀請專家制定創(chuàng)建計劃,確定所在村鎮(zhèn)為創(chuàng)建主體,全面完善硬件設施建設及軟件資料準備。目前已完成創(chuàng)建任務,正在認證階段。
5)籌措省級特色鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點。確定依托觀音庵村、萬壽村、花包村等8個特色村創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游特色經(jīng)營點,邀請專家多次現(xiàn)場指導,制定創(chuàng)建計劃,根據(jù)創(chuàng)建要求和進度,已完成創(chuàng)建任務,軟件資料已申報至上級部門。
6)全面提升民宿旅游達標戶。確定以萬壽村張家院子為中心重點發(fā)展周邊40戶為民宿旅游達標戶,制定創(chuàng)建計劃,多次與當?shù)卣畬樱鞔_創(chuàng)建主體。已完成創(chuàng)建工作任務,軟件資料已申報至上級部門。
2主要問題
1)基礎設施,尚未完善。擁有珍貴資源的鄉(xiāng)村,由于基礎配套不到位,難以得到長足發(fā)展。
2)扶貧政策,有待提升。旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧中應占據(jù)著重要地位,但相關項目政策、土地政策、人才政策、扶持政策缺乏足夠有力的支撐,近兩年國家旅游扶貧政策出臺后,有針對性的、可落實的政策較少,項目配套跟進不及時。橫向比較來看,旅游項目支持相對較少,如在農(nóng)家樂建設、人才培訓方面,沒有專門培訓資金和項目。
3)財政投入,嚴重不足。由于恩陽新區(qū)成立時間短,目前區(qū)級財政困難,在確保市政建設、民生工程的前提下,投入鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)工作建設的資金有限,加之鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)項目偏少,導致一些鄉(xiāng)村旅游和休閑觀光農(nóng)業(yè)工作難以實現(xiàn)。
3合理建議
1)加強領導,提高認識。要充分認識到鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)對推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性。恩陽區(qū)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)區(qū),要推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,必須把旅游觀光休閑與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)結構調(diào)整結合,才能走出農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的新路。恩陽區(qū)全域與重慶、南充、達州等地接壤,具有發(fā)展農(nóng)村觀光休閑旅游業(yè)的天然優(yōu)勢。
2)突出優(yōu)勢,科學規(guī)劃。各地要根據(jù)當?shù)貎?yōu)勢來發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè),堅決避免重復建設。各地進行規(guī)劃,要聽取專家意見,開發(fā)具有地方特色的觀光點和產(chǎn)品。
3)硬件設施,全面升級。要將已有的觀光景點,如示范園、經(jīng)濟林、果園基地以及森林、生態(tài)公園等,升級改造,打造優(yōu)美的觀光農(nóng)業(yè)園和景觀農(nóng)業(yè)點,形成鄉(xiāng)村田園景觀、鄉(xiāng)村聚居景觀、鄉(xiāng)村風貌建筑景觀、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)耕作文化景觀等,讓游客在欣賞農(nóng)村風貌、享受休閑時光的同時,體會到現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)建設的發(fā)展與變革。
關鍵詞:鄉(xiāng)村旅游 顧客期望 開發(fā)策略
一、鄉(xiāng)村旅游的概念和類型
鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為載體,依托鄉(xiāng)村生態(tài)景觀、文化環(huán)境、農(nóng)事活動以及傳統(tǒng)的民風民俗等資源,在傳統(tǒng)農(nóng)村休閑游和農(nóng)業(yè)體驗游的基礎上而開展的度假、休閑娛樂的旅游方式。鄉(xiāng)村旅游主要包括城郊型、景郊型、村寨型。本文將顧客期望研究的具體視角集中于城郊型的鄉(xiāng)村旅游。
二、顧客期望的概念和相關因素
顧客期望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務能滿足其需要的水平,達到了這一期望,顧客會感到滿意,否則,顧客就會不滿。期望作為比較評估的標準,既反映顧客相信會在產(chǎn)品或服務中發(fā)生什么,也反映顧客想要在產(chǎn)品或服務中發(fā)生什么。顧客期望在顧客對產(chǎn)品或服務的認知中起著關鍵性的作用。
顧客期望是動態(tài)變化的。顧客期望受到許多相關因素的影響,各因素影響顧客期望的途徑和機制是不一樣的,因此其影響程度也各有不同。影響顧客期望的因素有:個體動機、顧客經(jīng)驗或經(jīng)歷、企業(yè)營銷溝通、企業(yè)口碑等。
三、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)策略的建議
1.發(fā)揮政府行政管理職能
政府應為鄉(xiāng)村旅游營造一個健康有序的發(fā)展環(huán)境,系統(tǒng)規(guī)劃,連片開發(fā),避免重復建設。如河南省鄭州市的櫻桃溝雖然是發(fā)展比較成熟的鄉(xiāng)村旅游景區(qū),但是各項基礎設施還是有待加強,特別是景區(qū)的休息服務等基礎設施(如:景區(qū)內(nèi)的休息桌凳、衛(wèi)生間等)。基礎設施的不完善會影響到景區(qū)的形象和旅游收入。基礎設備的完善需要有大量資金的投入,單靠投資者的投入,力量顯然是不夠的,政府部門應該參與到鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)中,幫助景區(qū)完善基礎設施。在進行基礎設施的建設過程中,要因地制宜,注意與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,而且基礎設施的建筑風格也要有地方風格和民族特色,避免建筑風格的城市化。
2.打造特色鄉(xiāng)村旅游品牌
只有打出獨具特色的鄉(xiāng)村旅游品牌才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。針對游客普遍把休閑觀光、感受當?shù)孛袼孜幕⒆非蟛灰粯拥纳钭鳛猷l(xiāng)村旅游的出游動機,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可以借機,著力推廣“慢生活”理念,主打“慢生活”旅游牌。慢生活主要體現(xiàn)為慢運動、慢休閑。目前都市人平時疏于運動,高強度的運動有時會適得其反,慢運動、慢速度、慢動作,更適合都市人,如騎著二人式、三人式單車,在村子里悠閑地騎行,在溪水旁垂釣等。慢休閑就是無論游客走到哪里,都像回到了自己的家,讓緊張的神經(jīng)徹底放松,讓浮躁的心態(tài)沉淀下來。如采摘,圍繞農(nóng)產(chǎn)品采摘,開展農(nóng)事體驗活動,增強游客的參與性、體驗性。
3.豐富鄉(xiāng)村旅游的文化體驗內(nèi)容
目前鄉(xiāng)村旅游景區(qū)大都以農(nóng)家樂和休閑娛樂旅游為主。游客的旅游質(zhì)量不高,如一些采摘果實類的景區(qū),對自然景觀的過度依賴很容易造成景區(qū)的淡旺季非常明顯,影響了旅游地的吸引力和游客的重游率。針對這一問題鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可以對景區(qū)周邊進行文化歷史調(diào)研,挖掘鄉(xiāng)村旅游地的獨特歷史文化,提高景區(qū)的文化品位。填補游客的旅游文化體驗空缺。
4.加大宣傳促銷的力度
宣傳促銷是推進景區(qū)的快速發(fā)展的必要條件。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)大多位于相對偏僻的地方,僅有好的旅游品牌,最終也會陷于“養(yǎng)在深閨無人識”的狀態(tài)。景區(qū)宣傳部門要從分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等現(xiàn)代傳播手段來廣泛宣傳介紹鄉(xiāng)村旅游的有關知識,以特色的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務吸引游客。如舉辦具有地方特色的節(jié)慶活動,如一些地區(qū)已經(jīng)推出的草莓節(jié)、櫻桃節(jié)、西瓜節(jié)、葡萄節(jié)等,在吸引游客的同時也宣傳了景區(qū)。通過與旅行社合作,將景區(qū)納入旅行社開發(fā)的新旅游線路,利用旅行社這個第三方平臺擴大市場范圍,增加游客量。
5.提高鄉(xiāng)村旅游的整體接待水平
首先要提高從業(yè)人員的素質(zhì)。加強景區(qū)的環(huán)境和社會治安的治理,營造整潔的村容村貌,為旅游者提供舒適、安全的旅游環(huán)境。其次,提高景區(qū)的住宿接待水平,改善游客住宿設施,滿足游客對住宿設施的現(xiàn)代化、特色化需求。景區(qū)可根據(jù)當?shù)氐穆糜伟l(fā)展水平開發(fā)建設一些二星級賓館、三星級賓館。針對游客對住宿特色化需求,景區(qū)可設計因地制宜開發(fā)一些窯洞賓館,石頭房子,木頭房子,突出景區(qū)地方特色。
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