企業(yè)調(diào)查問卷問題精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇企業(yè)調(diào)查問卷問題，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè)；風險管理；內(nèi)部控制

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年6月25日

內(nèi)部控制是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要手段，以往我國對內(nèi)部控制的認識仍停留在會計、審計層面，未曾上升到戰(zhàn)略風險管理的全局高度。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，如何做到最大限度地規(guī)避風險、降低風險損失以及確保企業(yè)資產(chǎn)安全，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障？毫無疑問，建立和完善以風險為導(dǎo)向的企業(yè)新型內(nèi)部控制機制已成必然。本文以連鎖零售企業(yè)為例，通過問卷調(diào)查的形式，對調(diào)查數(shù)據(jù)運用相關(guān)性分析法和對比分析法，對連鎖零售企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀加以說明，總結(jié)我國連鎖零售企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)中存在的問題。

一、企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀與問題分析

（一）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)匯總。本次調(diào)查以安徽、江蘇地區(qū)蘇寧電器、國美電器、百大集團、家樂福、蘇果、華潤萬家等大型連鎖零售企業(yè)為調(diào)查對象，對上述企業(yè)內(nèi)部控制的實施效果和監(jiān)督工作進展情況進行調(diào)查、匯總和分析。本次調(diào)查從2010年7月開始，經(jīng)過一年多的時間對上述企業(yè)的各個層面人員進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，收回184份，回收率92%，剔除無效問卷后，有效問卷共180份。

（二）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

1、對所有指標進行相關(guān)性分析。對本次抽樣收集的原始數(shù)據(jù)進行相關(guān)性統(tǒng)計分析，從分析結(jié)論可以看出，除“職務(wù)”變量之外，其余29個因素均表現(xiàn)出顯著線性相關(guān)性；剔除“職務(wù)”變量之后，對其余29個變量做相關(guān)性統(tǒng)計分析，全部變量也表現(xiàn)出高度線性相關(guān)，即這29個變量具有多重共線性。

通過對變量進行相關(guān)分析，說明本次問卷設(shè)計的基于風險管理型的內(nèi)部控制要素的29個指標呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性。設(shè)計這些指標的初衷是源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，是內(nèi)部控制要素具體化、實踐化的體現(xiàn)，它們之間有著密切的聯(lián)系，存在著相互影響和相互制約的復(fù)雜關(guān)系。

2、對基本情況和內(nèi)部控制現(xiàn)狀進行分析（以內(nèi)部環(huán)境五指標為例）

（1）對基本情況和內(nèi)部控制現(xiàn)狀進行相關(guān)性分析。（表1）從表1可以得出結(jié)論，排除“職務(wù)”指標外，其余六個變量具有較高的線性相關(guān)性，表示它們從不同的角度反映了企業(yè)內(nèi)部控制的狀況，并且相互聯(lián)系。

（2）利用最有尺度法分析這些變量間的關(guān)系。（表2）變量在各維度上的區(qū)分度大小在0～1之間，數(shù)值越大，說明區(qū)分度越高。表2的結(jié)果可以看出，“職務(wù)”在兩個維度上的區(qū)分度為0，而其他變量在兩個維度上的區(qū)分度均較好。

3、基本情況中“職務(wù)”和“內(nèi)部控制總體評價”的對應(yīng)分析。通過對變量“職務(wù)”和變量“內(nèi)部控制總體評價”運用SPSS軟件的Correspondence Analysis分析，得出以下結(jié)論：

（1）對應(yīng)分析表。（表3）從表3中可以看出，處于企業(yè)管理層級中不同地位的員工與內(nèi)部控制總體評價的對應(yīng)情況。結(jié)論是：企業(yè)高層管理人員更加認可內(nèi)部控制的有效性，其他人員對本企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)注度則稍低。這主要由于一般員工更關(guān)注自身的發(fā)展，尚未把自身利益與企業(yè)發(fā)展視為一個整體，因而不能推動內(nèi)部控制體系的構(gòu)建，使之成為一種兼顧企業(yè)發(fā)展和個人利益的企業(yè)文化。

（2）對應(yīng)分析結(jié)果匯總。（表4）表4中顯示，第一位慣量（Inertia列）值為0.01，對應(yīng)右側(cè)百分比為0.853，即代表了信息總量的85.3%；第二位慣量值接近于0，對應(yīng)右側(cè)百分比為0.127，即代表了信息重量的12.7%。由此得出，此表代表了幾乎全部兩個變量信息，且第一維度所有絕對性比重，可作為觀察參考依據(jù)。

（3）“職務(wù)”層次變量在兩個維度中的取值情況。（表5）表5中的Mass列為受訪者中每個層次的職務(wù)類別所占的比例，Score in Dimension中的兩列為坐標值，由此表可得出的結(jié)論是“職務(wù)”的三個層次類別在第一維度上的分散性較好。

（4）“內(nèi)部控制總體評價”在兩個維度中的取值情況。（表6）由表6可以看出，“內(nèi)部控制總體評價”的三個層次在第一維度上的分散性較第二維度好。

二、企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題分析

（一）內(nèi)部環(huán)境。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境數(shù)據(jù)進行匯總，如表7所示。（表7）如表7所示，近80%的員工認為企業(yè)董事會對內(nèi)部控制的重視程度有待提高，其中超過20%的員工認為他們的企業(yè)董事會完全不重視內(nèi)部控制；超過80%的員工認為企業(yè)高層管理人員不具備足夠的風險意識；近90%的員工認為所在企業(yè)的獎懲制度清晰規(guī)范，尚待完善，超過20%的企業(yè)甚至沒有賞罰鮮明的獎懲制度；70%多的員工認為企業(yè)人力資源配置不夠合理，組織機構(gòu)設(shè)置不夠完善。以上數(shù)據(jù)表明，我國零售行業(yè)企業(yè)在內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和人才隊伍建設(shè)方面有待加強。因此，企業(yè)中各級人員必須從自身做起，從觀念上改進企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)，建立符合內(nèi)外部環(huán)境要求和企業(yè)發(fā)展要求的先進的內(nèi)部控制制度，從根本上提高企業(yè)的盈利能力和風險應(yīng)對能力。

（二）風險管理策略選擇。（表8、表9）表9顯示，超過140人認為內(nèi)部控制是企業(yè)管理中的必要組成部分，超過100人對企業(yè)經(jīng)營風險和市場風險持中庸態(tài)度；通過表9的chi-square統(tǒng)計量得出，內(nèi)部控制的必要性和風險態(tài)度有關(guān)，即重視內(nèi)部控制的企業(yè)，對風險的態(tài)度也有明顯表現(xiàn)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到風險，一般會出現(xiàn)以下三個問題：

1、事項識別不夠充分，無法預(yù)知風險。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)風險評估數(shù)據(jù)進行匯總，如表10所示。（表10）表10顯示，大多數(shù)零售企業(yè)均沒有配備專門的風險管理職能部門，也未充分利用現(xiàn)代風險管理技術(shù)，因而人力和技術(shù)均達不到充分事項識別的要求。由于外部環(huán)境的千變?nèi)f化和內(nèi)部因素的多種多樣，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中會遇到各種與既定戰(zhàn)略有所偏差或者影響戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的事項。有些事項會為企業(yè)帶來有利的影響，而有些隱晦的、看似微不足道的事項則會轉(zhuǎn)變成潛在的風險。在內(nèi)部控制體系中，企業(yè)管理人員往往只重視對已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的風險進行評估和分析，而忽視對每個事項的識別，這種做法是個很大的漏洞。

2、風險評估不夠全面，方法落后。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)風險評估數(shù)據(jù)進行匯總，如表11所示。（表11）表11顯示，在零售行業(yè)企業(yè)，超過70%的員工認為企業(yè)缺乏風險管理人才，14%的企業(yè)甚至根本沒有類似人才；近40%的員工認為在遇到重大風險時，企業(yè)高級管理層未能采取有效的風險控制措施。導(dǎo)致這種局面的原因有以下幾點：（1）企業(yè)風險評估不夠全面；（2）中國零售企業(yè)缺乏職業(yè)化、高素質(zhì)的風險管理人才隊伍。

3、未采取有效的風險應(yīng)對措施。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)風險應(yīng)對數(shù)據(jù)進行匯總，如表12所示。（表12）表12顯示，僅有11.67%的員工認為企業(yè)完全做到根據(jù)風險反應(yīng)類型來制定和執(zhí)行風險反應(yīng)方案；僅13.34%的員工認為企業(yè)做到了在成本收益原則和風險容忍度條件下，分析每個風險方案對企業(yè)的影響。導(dǎo)致這種局面的原因有以下兩點：（1）風險應(yīng)對策略比較模糊；（2）缺乏風險組合意識。

（三）控制活動效果。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)內(nèi)部控制活動數(shù)據(jù)進行匯總，如表13所示。（表13）表13顯示，絕大多數(shù)人認為所在的企業(yè)沒有足夠完善的內(nèi)部控制治理機制，沒有規(guī)范合理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，員工的執(zhí)行能力有所偏差。

（四）信息傳遞與溝通效果。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)信息與溝通數(shù)據(jù)進行匯總，如表14所示。（表14）表14顯示，超過60%的員工認為企業(yè)信息披露不夠充分，甚至少部分企業(yè)根本沒有信息披露；超過70%的員工認為企業(yè)所披露的信息缺乏真實性；近80%的員工認為企業(yè)沒有按時向公眾進行信息披露；近80%的員工認為企業(yè)沒有涉及有效的信息反饋系統(tǒng)；近90%的員工認為企業(yè)內(nèi)部報告制度有待完善；超過30%的員工認為企業(yè)內(nèi)部控制報告?zhèn)鬟f方面達不到預(yù)期的效果。

（五）內(nèi)部監(jiān)控。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)監(jiān)控數(shù)據(jù)進行匯總，如表15所示。（表15）表15顯示，超過80%的員工認為企業(yè)董事會和管理層沒有采取有效的內(nèi)部控制監(jiān)督措施，80%左右的員工認為企業(yè)內(nèi)部審計頻率不高，只有1/10的員工認為企業(yè)用以保證風險行動適應(yīng)性而采用的措施非常有效。

三、結(jié)束語

企業(yè)的內(nèi)部控制必將走向風險管理，本文調(diào)查了我國連鎖零售業(yè)的內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，指出存在的問題并進行了原因分析。企業(yè)內(nèi)部控制的目標要與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致、以預(yù)防為主，加強風險防范意識和加強企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)。企業(yè)應(yīng)從總體層面和業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略構(gòu)建了戰(zhàn)略風險管理型的企業(yè)內(nèi)部控制模型，從而防范企業(yè)風險，增加企業(yè)價值。

主要參考文獻：

[1]李連華.內(nèi)部控制理論結(jié)構(gòu)――控制效率的思想基礎(chǔ)與政策建議[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2007.

[2]嚴國強，倪鵬翔.薩班斯-奧克斯利法案下的內(nèi)部控制框架思考[J].中國注冊會計師，2004.9.

篇2

其實，每來到一家公司透過玻璃窗，看到里面員工都正忙著工作，我就會在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進去會打攪他們，也擔心他們沒時間理會我．但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進去．每當我推開門的時候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯著我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點不知所措，這么多人也不知道該找誰好．然后我問了下旁邊的一個員　工經(jīng)理在哪，直接去找經(jīng)理．有的經(jīng)理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，說先看一下，但當我再去拿的時候，她又說沒時間.

其中有一個經(jīng)理讓我印象蠻深刻的．她問我做這個問卷有什么目的，是不是填完以后向他們推銷這種業(yè)務(wù)，我忙向她解釋說我不是搞推銷的，我是學(xué)校暑期實踐活動弄了這樣一個課題，只是想了解服務(wù)外包這個行業(yè)的發(fā)展情況以及它的發(fā)展?jié)撃埽@個經(jīng)理態(tài)度還是很堅決，說他們企業(yè)與服務(wù)外包沒有什么關(guān)系沒什么好填的．當時我就覺得這個經(jīng)理應(yīng)付能力蠻強的．考慮問題也蠻周到．

其實在做調(diào)查問卷時也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，說這么熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻愿意填寫問卷，可能問卷頁數(shù)比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時填完一份問卷也花了他們幾十分鐘．在這次實踐中，我也了解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環(huán)境。看到每一個員工基本上都有一臺電腦，他們都在電腦上進行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現(xiàn)在也算了解了一點點。在他們休息的時候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環(huán)境中才能輕松的工作，所以融洽.和諧的工作環(huán)境很重要。

篇3

調(diào)查問卷的填寫是反傾銷程序的重要環(huán)節(jié)，各國反傾銷受理當局會向所有已知的被指控產(chǎn)品的出口商、進口商分發(fā)調(diào)查問卷。其中向出口商發(fā)放的調(diào)查問卷最為復(fù)雜，主要是為了得到與正常價值確定相關(guān)的詳細資料。對于申請到市場經(jīng)濟寫作碩士論文待遇的中國企業(yè)來說，就有了采用自身財務(wù)數(shù)據(jù)作為正常價值計算依據(jù)的資格。調(diào)查問卷的填寫內(nèi)容涉及到了會計領(lǐng)域的方方面面，必須如實填寫，以應(yīng)對將來的核查，否則將來核查一旦有誤，將會嚴重影響被調(diào)查企業(yè)內(nèi)部會計數(shù)據(jù)的采信，在應(yīng)訴的過程中將處于及其被動的地位。以美國為例，在核查過程中，如果美方核查員有一個數(shù)據(jù)要了三次，你還不能拿出來，他就不會再要這個數(shù)據(jù)，也不會“采信”你事后提供的數(shù)據(jù)，而是采用“替代國”的相關(guān)數(shù)據(jù)來替代，這樣企業(yè)調(diào)查問卷上的一個數(shù)據(jù)就失效了，如果企業(yè)實際數(shù)據(jù)和美國選擇的替代國數(shù)據(jù)相差很大，可能會對被訴產(chǎn)品的正常價值的合理判定造成極為不利的影響。

反傾銷應(yīng)訴的會計舉證主要就是繞反傾銷調(diào)查問卷，準備并提供會計資料及完成相關(guān)事務(wù)，包括做好應(yīng)訴前的準備、收集應(yīng)訴材料、研究并填寫答卷、進行抗辯陳述等方面的工作。此外調(diào)查問卷的核查，對企業(yè)正常價值的合理確定而言也是極為關(guān)鍵的一環(huán)，實踐中為了核實被訴企業(yè)調(diào)查問卷填寫的真實性，一般都會針對調(diào)查問卷填寫的內(nèi)容進行實地核查。在核查過程中，核查人員將會根據(jù)問卷填寫的內(nèi)容追溯至具體的相關(guān)會計檔案。因此有效的會計舉證工作對調(diào)查問卷的核查工作起著至關(guān)重要的作用，進而對正常價值的合理確定也是至關(guān)重要的。

二、我國會計舉證中存在的問題

（一）會計舉證中相關(guān)會計檔案不全

在反傾銷訴訟中，各國反傾銷法對應(yīng)訴企業(yè)需要提供的會計材料的范圍和時間進行了規(guī)定。比如美國法律要求調(diào)查被訴產(chǎn)品在被之前三年的情況，歐盟法律要求調(diào)查被訴產(chǎn)品被之前一年的情況。這些要求提供的資料主要包括：（1）公司的資本或股本構(gòu)成；（2）公司負責生產(chǎn)和銷售被調(diào)查產(chǎn)品的部門的財務(wù)報表，或財務(wù)分類明細賬；（3）第三國市場的銷售價格、銷售費用以及價格減讓、傭金、回扣；（4）被調(diào)查產(chǎn)品出廠價格至到岸價格之間的各種費用，每筆交易銷售發(fā)票的副本和付款證明；（5）與生產(chǎn)和銷售被調(diào)查產(chǎn)品、在國內(nèi)市場銷售的產(chǎn)品、出口到反傾銷調(diào)查國以外其他國家或地區(qū)的產(chǎn)品的支出費用有關(guān)的生產(chǎn)和銷售成本的詳細資料，以及公司所運用的總的會計制度的說明。另外，反傾銷調(diào)查作為一個涉外行政法律程序，各個階段都有嚴格的時間限制。以填寫調(diào)查問卷為例，WTO《反傾銷協(xié)議》規(guī)定的期限為不少于30天，實際上各國的規(guī)定一般都不會超出30天太多，比如美國反傾銷法規(guī)定正好為30天，歐盟反傾銷法規(guī)定為40天，其他國家的反傾銷法也很少有超過45天的。雖然有特殊情況時可以申請延期，但一般只允許延期10天。

在這么短的時間內(nèi)提供如此多的會計資料，對于一般企業(yè)而言，如果不設(shè)置反傾銷會計崗位，平時又不注重相關(guān)資料的積累，往往會造成應(yīng)訴中因為相關(guān)會計資料準備不充分或者不及時，無法為被訴方提供有力的抗辯資料。正如高特兄弟律師事務(wù)所北京辦事處首席代表陶景洲指出的，“我國企業(yè)進行反傾銷應(yīng)訴的最大難度就是證據(jù)的收集，很多的時間和精力都花在取證上。中國企業(yè)在資料的保存寫作碩士論文和收集方面的意識不強，不僅自己的資料有限，外國競爭對手的資料更是少得可憐。打反傾銷官司，務(wù)必做到知彼知己，掌握自己的具體情況，規(guī)范自己的財務(wù)，詳細記錄產(chǎn)品的成本核算。”新晨

實踐中，我國企業(yè)由于無法提供充足的會計舉證資料，不敢應(yīng)訴，或者在應(yīng)訴過程中途退出，最終被征收高額的反傾銷稅的情況也是屢見不鮮，如在美國對華蘋果汁反傾銷一案中，陜西省機械設(shè)備進出口貿(mào)易公司1999年出口濃縮蘋果汁14392.7公噸，僅出口美國就達5530.5公噸，是陜西省第一大濃縮蘋果汁出口企業(yè)。在美國對華濃縮蘋果汁進行反傾銷后，該公司積極應(yīng)訴。但由于該公司只是一家貿(mào)易公司，其向美國出口的濃縮蘋果汁產(chǎn)品來自陜西省境內(nèi)的8家濃縮蘋果汁加工企業(yè)。在填寫美國商務(wù)部的調(diào)查問卷時，各家蘋果汁加工企業(yè)由于平時沒有生產(chǎn)和經(jīng)營狀況的詳細的檔案記錄，該公司提供的數(shù)據(jù)和資料混亂不堪，使得陜西省機械設(shè)備進出口貿(mào)易公司不得不中途退出應(yīng)訴而被裁定51.74%的高稅率，徹底失去了美國市場，遭受了很大的損失。

篇4

關(guān)鍵詞： 反傾銷； 應(yīng)訴； 會計舉證

一、反傾銷立案前的會計舉證問題

面對日益增多的反傾銷指控，企業(yè)要想在國際貿(mào)易中維護自身的合法權(quán)益，在反傾銷應(yīng)訴中作出充分的舉證，就必須將有利于應(yīng)訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中，做好事前的預(yù)防與準備。

（一）規(guī)范的會計管理系統(tǒng)是企業(yè)做好反傾銷應(yīng)訴的基礎(chǔ)

1.基于反傾銷應(yīng)訴目的的會計信息的組織與構(gòu)建。企業(yè)在反傾銷應(yīng)訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料，如企業(yè)經(jīng)營的基本法規(guī)資料、產(chǎn)品銷售資料及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品財務(wù)成本資料等。因此，在日常的會計管理工作中一方面應(yīng)將企業(yè)的重要文件和資料分類妥善保存；另一方面在設(shè)計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目，以便對出口產(chǎn)品的型號，尤其是技術(shù)相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類，為產(chǎn)品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。

2.營建誠信企業(yè)文化，規(guī)范日常會計實務(wù)操作。企業(yè)日常的會計處理方法、過程、結(jié)果符合會計準則和其他會計規(guī)范的要求是企業(yè)反傾銷應(yīng)訴的基礎(chǔ)，而有些企業(yè)管理者為了謀求短期利益授意會計人員進行一些不規(guī)范的操作，這種做法的危害非常巨大。因為一旦國外反傾銷調(diào)查當局在核查過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)訴企業(yè)提交的會計證據(jù)所依據(jù)的基本會計體系存在問題，就很難相信企業(yè)提交相關(guān)信息的真實性和可靠性。因此，企業(yè)管理者要有反傾銷的危機感和預(yù)判能力，避免短視，提高會計人員的誠信程度，保證企業(yè)財務(wù)制度的嚴肅性和規(guī)范性。

（二）企業(yè)應(yīng)事先進行客觀的反傾銷應(yīng)訴自我評價

1.評價企業(yè)的會計處理是否符合會計準則。國外反傾銷調(diào)查當局在核查、評估過程中會全面了解、核查企業(yè)調(diào)查期內(nèi)業(yè)務(wù)的會計處理方法、處理過程和處理結(jié)果，并對照會計準則進行評估，二者是否相符是評估應(yīng)訴企業(yè)是否具有市場經(jīng)濟地位的重要依據(jù)。

2.評價企業(yè)物流與會計處理過程及成本核算方法是否一致。在反傾銷應(yīng)訴中，成本是核查的重點，而核查企業(yè)成本計算、成本處理是否正確和公允，主要方法就是核查企業(yè)物流賬目是否賬實一致、是否與產(chǎn)品材料構(gòu)成配比、是否與會計核算同步、原材料等的采購價格是否符合市場價值等。

3.評價會計記錄的完整性和會計憑證、附件的有效性及合法性。在應(yīng)訴過程中，要求會計記錄能完整地記錄業(yè)務(wù)事項的全過程，并且所附的會計憑據(jù)能充分證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生及處理情況。

4.評價企業(yè)的會計處理與相關(guān)法律遵守的情況。在反傾銷核查中，核查方會重點從會計處理中尋找企業(yè)是否在法律的規(guī)范下進行經(jīng)營，如企業(yè)與員工之間是否按《勞動法》要求處理，地方政府是否有超出法律范圍的對企業(yè)的補助、扶持行為等。

（三）建立反傾銷會計預(yù)警體系

企業(yè)應(yīng)將應(yīng)對反傾銷調(diào)查前置，也就是在國外未對我國出口產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調(diào)查之前，制定并實施會計戰(zhàn)略，最大限度地避免反傾銷調(diào)查事件的發(fā)生。會計預(yù)警可從對內(nèi)戰(zhàn)略和對外戰(zhàn)略兩個角度考慮。

1.對內(nèi)戰(zhàn)略。（1）企業(yè)在制定出口規(guī)劃時應(yīng)了解出口產(chǎn)品的價格和成本，以避免觸犯或盡量少觸犯當?shù)厣a(chǎn)商的利益；（2）會計參與企業(yè)出口產(chǎn)品的定價決策，其基本原則是出口產(chǎn)品的價格不能低于其在國內(nèi)市場的銷售價格，在此前提下根據(jù)目標市場的價格狀況，安排相關(guān)的生產(chǎn)和銷售；（3）強化出口產(chǎn)品更為明細的核算，及時計量出口產(chǎn)品進入一國市場的速度和數(shù)量。

2.對外戰(zhàn)略。（1）通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競爭對手的財務(wù)與非財務(wù)信息，并以此為依據(jù)推斷其將來可能的行為與動作；（2）搜集各“替代國”的商品價格、計算數(shù)據(jù)、成本資料，包括生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)的相似性、獲得原料途徑的相似性、國內(nèi)市場價格的合理性、替代國對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的保護水平等；（3）收集各國特別是判例國的反傾銷案例及我國應(yīng)訴反傾銷案例的資料和評論；（4）充分利用各種信息支持，將多種來源的信息匯總、加工、綜合。信息在綜合的過程中，各級政府要把建立健全國內(nèi)反傾銷應(yīng)訴機制作為自己的職責并要形成國家反傾銷數(shù)據(jù)庫和案例庫；行業(yè)協(xié)會要建立行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、消費及價格變化的預(yù)測分析系統(tǒng)，對可能發(fā)生的反傾銷指控提供預(yù)警信息。

二、反傾銷審核過程中的會計舉證問題

（一）申請市場經(jīng)濟地位的會計舉證

目前，一些國家和地區(qū)將我國視為“非市場經(jīng)濟國家”或“有條件的市場經(jīng)濟國家”，原則上將“替代國”制度適用于我國出口產(chǎn)品或經(jīng)過苛刻的審查才能獲得“市場經(jīng)濟國家”的地位和待遇。這種對我國企業(yè)采取的歧視性做法對相關(guān)行業(yè)的發(fā)展具有很大的負面影響。因此，在會計舉證方面，首先，企業(yè)應(yīng)建立一套符合市場經(jīng)濟地位要求的會計賬簿體系；其次，國際化經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該按照國際會計準則和國際財務(wù)報告準則進行會計處理；再次，通過翔實的會計資料來說明企業(yè)是按市場經(jīng)濟體制運營的；最后，填寫于市場經(jīng)濟地位申請表的會計數(shù)據(jù)能夠經(jīng)得起推敲和檢驗。

（二）填答調(diào)查問卷的會計舉證

應(yīng)訴國外反傾銷調(diào)查，關(guān)鍵在于答卷和抗辯，會計人員要配合律師準確地回答問卷問題，并通過會計抗辯來反駁對方的指控，證明自己的觀點。

1.認真研究調(diào)查問卷并填寫相關(guān)會計問題。總體上來講，針對中國的反傾銷問卷包括調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷兩類。企業(yè)在回答問卷問題時，應(yīng)當在與律師充分溝通的基礎(chǔ)上注意填寫策略，不僅要按照問卷來回答，還要明白該問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容以及調(diào)查當局的意圖，做到有的放矢。

2.全面、準確地回答反傾銷問卷的會計問題。反傾銷問卷實質(zhì)上是一套完整、系統(tǒng)的測評方法，需要應(yīng)訴方提供大量數(shù)據(jù)，并對應(yīng)訴方進行現(xiàn)場核查，收集查證有關(guān)數(shù)據(jù)的工作底稿和計算依據(jù)。因此，貫穿于整個應(yīng)訴過程的會計數(shù)據(jù)必須真實、可信，并可與供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)及勞動工資等方面提供的數(shù)據(jù)和情況相互作證。另外，由于反傾銷問卷中的調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷是針對反傾銷的不同角度設(shè)計的，故他們之間存在嚴格的對應(yīng)關(guān)系并能夠被證明其真實性，也就是說，調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷應(yīng)與審計報告的數(shù)據(jù)保持一致。

3.有針對性地進行會計抗辯陳述。在反傾銷應(yīng)訴中，企業(yè)可有針對性地對申訴方指控的要點，從法律和事實上圍繞應(yīng)訴企業(yè)會計信息通用問題、被調(diào)查產(chǎn)品成本分配問題、替代國及替代國價格問題、被調(diào)查產(chǎn)品低價銷售問題、申訴方所述的產(chǎn)業(yè)損害問題進行會計抗辯。

4.注意調(diào)查問卷回答時對商業(yè)秘密的保護。在反傾銷調(diào)查過程中將不可避免地涉及應(yīng)訴企業(yè)的一些商業(yè)秘密，如不有意識地保護，這些商業(yè)秘密可能被外國競爭對手獲知，使其在國際貿(mào)易中處于談判的劣勢地位。

篇5

關(guān)鍵詞：調(diào)研方式；調(diào)研數(shù)據(jù)分析；人才培養(yǎng)方向定位

近年來，中職學(xué)校正在開展如火如荼的教學(xué)改革，每個學(xué)校、每個專業(yè)都希望建立適合本校實際情況的人才培養(yǎng)模式，為社會培養(yǎng)出合格的人才。但是，在人才培養(yǎng)改革中，需要大量的、多方的數(shù)據(jù)支撐，而這些數(shù)據(jù)和理論依據(jù)都來源于人才需求調(diào)研，中職學(xué)校如何開展人才需求調(diào)研，下面筆者將以數(shù)控加工專業(yè)人才需求調(diào)研為例，講述如何開展人才需求調(diào)研。

一、確定專業(yè)的調(diào)研目的

在確定調(diào)研目的之前，要了解中職教育的現(xiàn)狀，目前中職教育普遍存在兩個脫節(jié)：理論課與技能課教學(xué)相脫節(jié)和技能課的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作崗位內(nèi)容相脫節(jié)，所以中職學(xué)校的教學(xué)改革目的是解決這兩個問題，建立新的教學(xué)體系，

數(shù)控加工專業(yè)人才需求調(diào)研目的如下：

（1）開展行業(yè)調(diào)研，了解數(shù)控加工專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢、數(shù)控機床操作（數(shù)控車工、數(shù)控銑工、加工中心操作工等崗位人才需求量及素質(zhì)要求。

（2）開展企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)對應(yīng)的數(shù)控專業(yè)就業(yè)崗位分布及崗位能力要求、技能要求、工作要求。

（3）開展職業(yè)院校調(diào)研，了解兄弟職業(yè)院校在數(shù)控專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位、培養(yǎng)層次定位與近年辦學(xué)情況以及對職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位設(shè)置與專業(yè)建設(shè)的情況。

（4）開展對畢業(yè)生調(diào)研，了解數(shù)控專業(yè)畢業(yè)生對學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)實習(xí)設(shè)備設(shè)施配置、師資與教學(xué)水平。

二、確定專業(yè)的調(diào)研對象

從以下四個方面來選擇調(diào)研對象：

（1）廣西玉林高級技工學(xué)校（以下簡稱“我校”）2012、2013、2014屆近三年數(shù)控專業(yè)的畢業(yè)生。

（2）廣西玉柴機器集團有限公司等10余家企業(yè)的中層管理員、班組長、技師、技工師傅、技術(shù)總監(jiān)等。

（3）數(shù)控加工專業(yè)對應(yīng)的機械制造（與數(shù)控加工相關(guān)）行業(yè)、協(xié)會。

（4）廣西機械高級技工學(xué)校等20所中高職院校。

三、確定專業(yè)的調(diào)研方式

（1）問卷調(diào)查。采用《企業(yè)調(diào)查問卷》《畢業(yè)生調(diào)查問卷》《職業(yè)院校調(diào)查問卷》，以企業(yè)概況、用人需求以及崗位職業(yè)能力要求等方面設(shè)置企業(yè)調(diào)查問卷內(nèi)容；以學(xué)校課程、教學(xué)、實訓(xùn)條件、師資等內(nèi)容設(shè)置畢業(yè)生調(diào)查問卷；以辦學(xué)情況、專業(yè)設(shè)置、職業(yè)內(nèi)涵、專業(yè)建設(shè)等內(nèi)容設(shè)置職業(yè)院校調(diào)查問卷。

（2）現(xiàn)場訪談。與企業(yè)的中層管理員、班組長、技師、技工師傅、技術(shù)總監(jiān)、畢業(yè)生等人員面對面座談、交流。

（3）文獻檢索。文獻檢索中國機械工業(yè)聯(lián)合會、機械工程學(xué)會等行業(yè)，了解數(shù)控加工專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢、人才需求數(shù)量。

四、實施調(diào)研

（1）2013年7、8、9月，調(diào)研廣西玉柴機器集團有限公司等10余家企業(yè)，采用問卷調(diào)查、與企業(yè)專家面對面座談的方法，實地考察了企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)狀況，了解企業(yè)有關(guān)數(shù)控職業(yè)崗位設(shè)置情況及崗位的主要工作任務(wù)。

（2）2013年8、9、10月，分別對在廣西、廣東工作的部分畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，通過調(diào)查問卷，個別座談，了解畢業(yè)生的就業(yè)情況以及課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)施、教師教學(xué)能力，學(xué)校人才培養(yǎng)等方面的情況，共發(fā)出50張調(diào)查問卷，收回40張。

（3）2013年9、10月，對廣西機械高級技工學(xué)校等10所院校進行調(diào)查，通過與教學(xué)管理部門、專業(yè)骨干教師進行交流，通過調(diào)查問卷，了解數(shù)控專業(yè)的辦學(xué)規(guī)模、教學(xué)實施、內(nèi)涵建設(shè)等情況，共發(fā)出10張調(diào)查問卷，收回10張。

（4）2013年8、9、10月通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中國機械工業(yè)聯(lián)合會、機械工程學(xué)會等，了解數(shù)控職業(yè)發(fā)展趨勢，數(shù)控職業(yè)規(guī)模。

五、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)控行業(yè)發(fā)展趨勢與職業(yè)崗位需求分析

（1）2010到2013年，中國每年機床產(chǎn)量維持在20萬臺以上（見圖 1），我國未來數(shù)控機床市場巨大，數(shù)控機床需求的快速增長帶來數(shù)控職業(yè)崗位巨大需求。

（2）通過調(diào)研現(xiàn)示，中國機床的數(shù)控化率在不斷攀升（見圖 2）普通機床崗位需求下降，而數(shù)控機床崗位需求逐年增加。

（3）我國（初、中、高）級技術(shù)工人中，高級技工占5%，中級工占35%，初級工占60%。而發(fā)達國家技術(shù)工人中，高級工占35%、中級工占50%、初級工占15%。這表明，我們的中級技工在未來5至10年內(nèi)仍會有大量的人才缺口。（見圖 3）

（4）數(shù)控職業(yè)崗位與崗位能力分析。據(jù)教育部高教司對152家數(shù)控應(yīng)用企業(yè)調(diào)查顯示，目前在崗人員崗位一般分為：數(shù)控設(shè)備操作人員、數(shù)控編程工藝人員、數(shù)控機床維護維修人員等。 調(diào)查中，數(shù)控設(shè)備操作人員占70.13%，數(shù)控編程工藝人員占12.6%，數(shù)控機床維護維修人員占12.44%，其他4.83%。（見圖 4）

（5）通過對廣西玉柴曲軸廠、廣西金創(chuàng)等企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)提供數(shù)控設(shè)備操作人員崗位比例中，數(shù)控車工占的比例較大，其次是數(shù)控銑工、加工中心。（見圖 5）

2.數(shù)控職業(yè)崗位能力數(shù)據(jù)分析

（1）在對員工通用能力的調(diào)查中，職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)技能、自主學(xué)習(xí)、團隊合作與溝通、吃苦耐勞這四項認同度最高，占受訪比例的80%以上。（見圖 6）

（2）在對員工應(yīng)具備的崗位技能能力調(diào)查中，數(shù)控機床操作能力、數(shù)控編程能力、識圖能力認同度最高，占總認同度率的90%以上。（見圖 7）

在“企業(yè)方對中職學(xué)生就業(yè)上崗時工作能力滿意度”調(diào)查（見圖 8）中，比較滿意的占60%以上，仍有很大的提升空間。

（3）我們通過對廣西玉柴曲軸廠、廣州數(shù)控設(shè)備廠等10家企業(yè)進行調(diào)查研究，總結(jié)了這些企業(yè)對數(shù)控機床工崗位要求具體如下：①懂得數(shù)控機床操作系統(tǒng)，熟悉數(shù)控機床的性能和主要裝置；②熟悉并了解各類金屬材料的性能，識圖、懂量具，根據(jù)產(chǎn)品圖紙能編排程序、選擇刀具進行生產(chǎn)；③具有一定的數(shù)控機床操作技能，并進行車床的日常維護與保養(yǎng)，能夠操作常規(guī)檢測儀器，能處理一般的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝問題以及常見的故障；④工作細致、認真、責任心強；⑤根據(jù)零件圖所規(guī)定的工件形狀和尺寸、材料、技術(shù)要求進行工藝程序的設(shè)計與計算（包括加工順序、刀具與工件相對運動軌跡、距離和進給速度等），輸入到數(shù)控機床的數(shù)控系統(tǒng)；⑥數(shù)控車床自動生產(chǎn)出產(chǎn)品后，使用測量檢測儀器，對有精度誤差的產(chǎn)品進行誤差補償；⑦排除數(shù)控車床的使用過程中的各種故障，進行日常的車床維護和保養(yǎng)；⑧能應(yīng)用研究第三方軟件，完成復(fù)雜零件造型，自動編排程序。

3.畢業(yè)生對學(xué)校數(shù)控專業(yè)建設(shè)調(diào)研數(shù)據(jù)分析

（1）在“畢業(yè)生對原有開設(shè)課程的重要度評價”中（見圖 9），發(fā)現(xiàn)操作技能課程如：普車實習(xí)、數(shù)控車實習(xí)、數(shù)控銑實習(xí)、加工中心實習(xí)課程的認同度最高。

（2）從畢業(yè)生對就業(yè)滿意度的評價看，滿意的比例為12%，基本滿意的為75%，不滿意的比例為13%（見圖10），顯示畢業(yè)生對就業(yè)滿意度的總體評價一般，表明滿意度還有較大的提升空間。

（3）在畢業(yè)生就業(yè)成功的原因中（見圖 11），受訪者列舉最多的原因是“有社會工作實踐經(jīng)驗”“專業(yè)技能突出”“工作態(tài)度好”，因為企業(yè)對學(xué)生實踐能力十分看重。受訪者大多認為：由于中職畢業(yè)生絕大部分的就業(yè)方向為企業(yè)生產(chǎn)一線，因此需要有較強的動手操作能力，企業(yè)對學(xué)生此方面的素質(zhì)要求迫切。

（4）在對教師需要提升的能力中，認為教師最需改進的是教學(xué)方法（見圖 12）。受訪者普遍認為理論課過于抽象，沒有很好地結(jié)合實踐環(huán)節(jié)，而專業(yè)技能過于簡單，缺少豐富的內(nèi)涵。理論知識、工藝知識、操作技能過硬，善于表達的一體化專業(yè)教師被認為最能滿足現(xiàn)實需要。

畢業(yè)生認為在學(xué)校所培養(yǎng)的能力中，最重要的是人際溝通能力、社會工作能力、學(xué)習(xí)能力。（見圖 13）

4.企業(yè)專家訪談分析

為了更深入了解和掌握調(diào)研企業(yè)和員工情況、發(fā)展規(guī)劃、人才需求及對我專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的評價和建議，在發(fā)放企業(yè)問卷的基礎(chǔ)上，我們邀請了調(diào)研企業(yè)的部分專家填寫了企業(yè)專家問卷（訪談）表。在企業(yè)專家問卷（訪談）表中，專家訪談?wù)呖梢圆皇芷髽I(yè)問卷問題選項的限制，更深刻自由地發(fā)表意見，以完善和補充問卷的不足。受訪專家認真負責填寫了企業(yè)專家問卷（訪

談）表，暢所欲言，提出了許多寶貴的意見和建議，如，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、吃苦耐勞、扎實肯干、熟悉設(shè)備操作，設(shè)備保養(yǎng)，保值，檢具正確使用等。

六、調(diào)研結(jié)論

（1）人才培養(yǎng)方向定位建議。通過對調(diào)研數(shù)據(jù)分析數(shù)控加工專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢，把握行業(yè)企業(yè)各層級用人情況及數(shù)量需求，理清數(shù)控加工專業(yè)匹配的職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位群與工作職責，比較同類職業(yè)院校數(shù)控加工專業(yè)培養(yǎng)方向定位、培養(yǎng)層次定位與近年辦學(xué)規(guī)模等情況，結(jié)合我校數(shù)控加工專業(yè)多年的辦學(xué)經(jīng)驗，本專業(yè)人才培養(yǎng)方向可定位為：數(shù)控加工專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)以（需求崗位比例最多的）數(shù)控車削加工方向為核心，數(shù)控銑削加工和加工中心加工方向為輔。

培養(yǎng)層次需以（需求人才層次最多的）職業(yè)資格四級，為我校人才培養(yǎng)層次。數(shù)控部分崗位及能力要求見下數(shù)控崗位及能力要求表所示。

（2）對人才培養(yǎng)的建議。①企業(yè)認為學(xué)生在掌握數(shù)控專業(yè)基礎(chǔ)能力和綜合能力后，可以進入企業(yè)頂崗實習(xí)，按照循序漸進、由淺入深（簡單到綜合）的項目進行實習(xí)，更好更快地培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。②企業(yè)建議密切開展校企之間的合作，使學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方受益，學(xué)校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以（模擬企業(yè)零件）生產(chǎn)為依托，建立以校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外頂崗實習(xí)相結(jié)合模式，采用“產(chǎn)教結(jié)合、頂崗實習(xí)”的人才培養(yǎng)計劃，

達到人才培養(yǎng)質(zhì)量的綜合能力提升的目的。

（3）課程設(shè)置建議。當前技術(shù)、經(jīng)濟和社會正在進入一個以人為中心的信息時代，傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)單一、相關(guān)課程內(nèi)容重疊，傳統(tǒng)的實訓(xùn)課脫離學(xué)生經(jīng)驗和社會實際，專業(yè)理論與專業(yè)技能課程不能有效銜接。因此，必須對原有的課程進行重新設(shè)置，重新設(shè)置的課程應(yīng)以工作任務(wù)為載體、以職業(yè)活動為核心、以學(xué)生為中心，讓學(xué)生在“學(xué)中做，

做中學(xué)”，實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（4）教學(xué)模式建議。傳統(tǒng)教學(xué)模式雖有實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)，但仍偏重于學(xué)科理論體系的完整傳授，理論和實踐有所脫節(jié)，而教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式，

有利于理論教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合；有利于專業(yè)課程各教學(xué)環(huán)節(jié)的相互配合；有利于教師提高教學(xué)效率；有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、快速掌握技能、快速成才；有利于學(xué)員畢業(yè)后快速勝任第一崗位工作，建議以人社部開展的一體化教學(xué)模式為核心，改進我校現(xiàn)有的教學(xué)模式。

（5）評價模式的建議。教學(xué)評價是促進中職教育管理、推動改革的重要手段。建議教學(xué)評價采用主體多元化 （學(xué)生、教師、學(xué)校、學(xué)生家長、企業(yè)、社會）及評價方法多元化，他評與自評相結(jié)合，定量和定性評價相結(jié)合，單項評價與綜合評價相結(jié)合，階段性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合。

（6）師資的建議。社會需要大量的高技能人才，既懂理論又具有熟練的操作技能，能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`融會貫通是對高技能人才的基本要求。學(xué)校應(yīng)以一體化教師、專業(yè)骨干老師、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)為重點，建立一支適應(yīng)一體化教師的師資團隊。

（7）教學(xué)場所建設(shè)的建議。原有的教學(xué)場所功能單一，把理論知識的學(xué)習(xí)與技能的學(xué)習(xí)分別獨立，不利于形成“學(xué)中做，做中學(xué)”學(xué)習(xí)方式。學(xué)校應(yīng)建立一體的教學(xué)場所，建立以信息查詢、理論課堂、技能課堂多功能一體化的教學(xué)場所。

七、結(jié)束語