中石化電子商務(wù)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇中石化電子商務(wù)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

2012年12月26日，中石化旗下電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站易捷網(wǎng)正式上線了江西專區(qū)，這是繼兩天前河北專區(qū)上線后，易捷網(wǎng)本月推出的第二個(gè)省市專區(qū)。目前，易捷網(wǎng)省市專區(qū)已經(jīng)達(dá)到十個(gè)，更多省市也將陸續(xù)開(kāi)通。

自2012年年初易捷網(wǎng)上線北京專區(qū)以來(lái)，中石化打造的電子商務(wù)網(wǎng)站已初具規(guī)模。在此起彼伏的電商大戰(zhàn)喧鬧中，中石化顯得異常低調(diào)。布局電商，中石化究竟意欲何為？

網(wǎng)上易捷

2012年1月1日，中石化推出了B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)易捷網(wǎng)。與其他電子商務(wù)網(wǎng)站大張旗鼓的宣傳、推廣相比，中石化超乎尋常地安靜，只有部分辦有中石化加油卡的顧客知道這個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的存在。

易捷網(wǎng)采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，網(wǎng)站上琳瑯滿目的商品陳列，與一般的B2C電商網(wǎng)站并無(wú)兩樣。最先推出“打頭陣”的是北京專區(qū)。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了網(wǎng)上售賣。除了加油卡充值，還有汽車用品、保健食品、酒類飲料等商品服務(wù)。這里可以買(mǎi)到茅臺(tái)酒、最新的蘋(píng)果手機(jī)Iphone5。

在前期試點(diǎn)之后，中石化的電商嘗試開(kāi)始迅速推進(jìn)。在后續(xù)開(kāi)通的各個(gè)省市專區(qū)中，中石化還力圖在地方特色上尋找突破，如上海專區(qū)有家紡、汽服，山東專區(qū)有年畫(huà)、風(fēng)箏，江蘇有泥人等。但基本上，與一般的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)比都沒(méi)有什么過(guò)人之處。

12月12日，中石化廣東石油公司再度發(fā)力，推出了針對(duì)用油客戶需求專門(mén)定制建設(shè)的購(gòu)油綜合服務(wù)平臺(tái)以及針對(duì)車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，將廣東石油下轄的2000多個(gè)加油卡網(wǎng)點(diǎn)、1900多個(gè)易捷便利店和 100多個(gè)直銷批發(fā)營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品和服務(wù)搬到了網(wǎng)上。

該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)加油卡的自助充值、消費(fèi)記錄查詢、成品油直銷和批發(fā)業(yè)務(wù)在線交易以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等功能。使廣東石油傳統(tǒng)的實(shí)體銷售渠道進(jìn)一步向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。中石化廣東石油公司總經(jīng)理夏對(duì)外宣稱：“預(yù)計(jì)上線后到明年底兩個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)上交易額將突破100億元。”

在分區(qū)突破之后，中石化的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī)模。但未來(lái)怎么發(fā)展并沒(méi)有明確的說(shuō)法。中石化內(nèi)部接近高層的人士告訴記者：“在公司內(nèi)部，關(guān)于電子商務(wù)是一個(gè)大家不愿多談的敏感話題。從戰(zhàn)略上講，利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利性進(jìn)行產(chǎn)品銷售是一個(gè)大趨勢(shì)。但對(duì)于以油為主業(yè)的中石化，電子商務(wù)怎么做并不明確，高層對(duì)這個(gè)問(wèn)題有意見(jiàn)分歧。”

無(wú)傷大雅？

進(jìn)入電子商務(wù)，對(duì)于中石化這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，確實(shí)是有著諸多挑戰(zhàn)。市場(chǎng)怎么開(kāi)拓？技術(shù)問(wèn)題怎么解決？如何形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？中石化面臨著外界的質(zhì)疑。

目前電商網(wǎng)站是普遍性虧損，唯一成規(guī)模盈利的電商只有淘寶一家平臺(tái)型企業(yè)。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)B2C網(wǎng)站大概有接近1000家，但收入能夠達(dá)到上千萬(wàn)元的僅有數(shù)百家而已，而這些網(wǎng)站中60%~70%流量是在下滑。

IT評(píng)論人、前雅虎中國(guó)總經(jīng)理謝文指出：“從理論上講，中石化并沒(méi)有多大機(jī)會(huì)。雖然中石化有的是錢(qián)，但想做出什么動(dòng)靜來(lái)不大可能。關(guān)鍵問(wèn)題是，中石化做電子商務(wù)并沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，拼服務(wù)、拼價(jià)格都沒(méi)有前途。”

在易捷網(wǎng)，各類商品打折優(yōu)惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以實(shí)現(xiàn)賬號(hào)與加油卡的綁定，同時(shí)可以在易捷網(wǎng)上對(duì)加油卡實(shí)現(xiàn)充值，但網(wǎng)上充值也沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠。

不過(guò)，這項(xiàng)服務(wù)僅僅是提供了加油卡網(wǎng)上充值的便利，加油卡與易捷網(wǎng)上賬戶之間并不能實(shí)現(xiàn)資金余額的通用。

中石化銷售公司員工告訴記者說(shuō)：用加油卡購(gòu)物分個(gè)人卡和單位卡兩種情況。個(gè)人卡中的單用戶卡，即一卡對(duì)應(yīng)一個(gè)身份證號(hào)的卡，可以在易捷網(wǎng)上和便利店購(gòu)物，但是需要到加油站自提點(diǎn)確認(rèn)身份、現(xiàn)場(chǎng)扣款，一卡對(duì)應(yīng)多個(gè)身份證的多用戶卡，則不能在易捷網(wǎng)和便利店購(gòu)物。

“另外還有單位卡，即以單位名義辦的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷網(wǎng)購(gòu)物，也不能在中石化加油站的便利店內(nèi)消費(fèi)。我個(gè)人認(rèn)為這樣做是可以堵住公款消費(fèi)的隱性通道，顧客想拿單位卡來(lái)購(gòu)買(mǎi)茅臺(tái)酒、蘋(píng)果手機(jī)之類的貴重物品是行不通的。”中石化銷售公司員工說(shuō)道。

另外一個(gè)與一般購(gòu)物網(wǎng)站不同的是，顧客在易捷網(wǎng)上購(gòu)物后，可以選擇中石化加油站內(nèi)的易捷便利店作為線下自提點(diǎn)。在上海地區(qū)，中石化開(kāi)通的易捷網(wǎng)自提點(diǎn)已經(jīng)有18個(gè)，在2012年年底可能已增加至60個(gè)。

在石油干部管理學(xué)院教授韓學(xué)功看來(lái)，中石化與一般電子商務(wù)網(wǎng)站比，物流成本是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。由于中石油各個(gè)地區(qū)的銷售公司都有自己的物流配送中心，依托于此來(lái)做電商產(chǎn)品的集中配送，將可以有效降低流通成本。

不過(guò)，這些在謝文看來(lái)，都屬無(wú)傷大雅的雕蟲(chóng)小技。“電子商務(wù)已經(jīng)拼到現(xiàn)在的境地，只有新的戰(zhàn)略、講求創(chuàng)新才能有機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)于中石化這樣的大企業(yè)，靠一些常規(guī)性的操作不會(huì)有任何前途，沒(méi)有什么好做的。”

非油布局

“從易捷網(wǎng)目前的運(yùn)行看，電子商務(wù)的布局更多是為了發(fā)展非油品業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的賣油之外，嘗試多種經(jīng)營(yíng)。把易捷便利店搬到網(wǎng)上，發(fā)揮線上、線下相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，來(lái)促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。”前述中石化內(nèi)部接近高層的人士告訴記者說(shuō)。

所謂非油業(yè)務(wù)，主要是指為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù)。從2003年起，中石化很多省市級(jí)銷售公司就開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)非油品業(yè)務(wù)，但一直沒(méi)有形成規(guī)模。

2007年，中石化投資15億元啟動(dòng)加油站形象改造工程。在這次改造中，加油站不再僅僅定義為加油場(chǎng)所，而是一種集加油、中途休息、餐飲、購(gòu)物、車輛維護(hù)于一體的綜合網(wǎng)絡(luò)。

2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，中石化非油品業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)。

資料顯示，中石化非油品業(yè)務(wù)2008年只有11億元，在2011年的收入已達(dá)82.6億元。預(yù)計(jì)到2012年底，中石化的非油業(yè)務(wù)收入將有望突破100億元大關(guān)。以此規(guī)模，中石化足以躋身全國(guó)零售連鎖渠道十強(qiáng)之內(nèi)。

“中石化早已經(jīng)不是單純的石油公司，而是一個(gè)綜合性的能源公司。中石化的電子商務(wù)，好多年之前都在做，之前主要是公司內(nèi)部的物資材料采購(gòu)等。現(xiàn)在開(kāi)始做普通商品，是一個(gè)正常發(fā)展，都是圍繞著非油品業(yè)務(wù)來(lái)做文章。”韓學(xué)功評(píng)價(jià)說(shuō)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，在中石化3萬(wàn)多家加油站中，已有超過(guò)1.9萬(wàn)家開(kāi)設(shè)了易捷便利店。此前有消息稱，中石化2015年非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)收目標(biāo)是500億元，4年增長(zhǎng)400%。

篇2

關(guān)鍵詞：中國(guó)石化；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)了一波蓬勃發(fā)展的熱潮，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景不斷看漲，競(jìng)爭(zhēng)更是日趨激烈。這不僅造就了淘寶、京東商城等大型網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)，也使得國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛開(kāi)展了線上交易，網(wǎng)購(gòu)成為各大零售巨頭博弈和一展風(fēng)采的前沿陣地。

2012年底，中國(guó)石化宣布正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)線上方式也就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行油品以及非油品的銷售。其低調(diào)的姿態(tài)并未讓人輕視，作為一個(gè)涵蓋全國(guó)范圍內(nèi)3萬(wàn)多家銷售網(wǎng)點(diǎn)、擁有雄厚資金的大型央企，這一極具象征意義的信號(hào)一經(jīng)釋放，便備受矚目。作為傳統(tǒng)企業(yè)與特大國(guó)有企業(yè)的典型，中國(guó)石化開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的選擇，可以說(shuō)是順勢(shì)而行。那么中國(guó)石化與電子商務(wù)的結(jié)合，又將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

一、中國(guó)石化電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

中國(guó)石化銷售公司于2011年成立電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組以及電子商務(wù)項(xiàng)目部。該小組由傅成玉董事長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副總裁章建華擔(dān)任副組長(zhǎng)，集中力量為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)開(kāi)展籌備工作。在2011年12月18日，中石化電子商務(wù)網(wǎng)站易捷網(wǎng)開(kāi)始在北京分公司進(jìn)行上線內(nèi)測(cè)，2012年1月1日，易捷網(wǎng)正式開(kāi)始對(duì)外試運(yùn)營(yíng)。這之后，易捷網(wǎng)相繼上線了上海、江蘇、山東、廣東、云南、浙江這六個(gè)特色專區(qū)。各專區(qū)不僅包含了食品、酒類、百貨等傳統(tǒng)零售商品，更是著力打造了地方特色。例如在上海專區(qū)的家紡。山東專區(qū)的年畫(huà)、風(fēng)箏。江蘇專區(qū)的泥人等。而各個(gè)專區(qū)的地方特色商品也在不斷豐富中。中國(guó)石化公司的電商之旅沉穩(wěn)而堅(jiān)定的起航了。

在易捷網(wǎng)上，中石化主要是提供加油卡充值和查詢服務(wù)。客戶可以通過(guò)網(wǎng)銀向IC卡中充值，或直接通過(guò)短信將充值卡金額充入油卡中。客戶憑借其在網(wǎng)上的注冊(cè)信息以及個(gè)人資料查詢其充值記錄。該充值平臺(tái)還支持銀企對(duì)賬服務(wù)。而這一集自助充值、網(wǎng)上購(gòu)油、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)功能于一身的電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的直接也是最實(shí)際的效果，便是能夠有效的降低客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本，并且使客戶享受方便的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，極大的提高了各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)的效率。

自2011年10月在廣東試運(yùn)行以來(lái)，易捷網(wǎng)這一頗具特色的電商平臺(tái)受到客戶的大為青睞，加油卡充值和網(wǎng)上直購(gòu)油業(yè)務(wù)量急劇飆升。而今隨著在線支付業(yè)務(wù)的啟動(dòng)，90%的直購(gòu)油業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)線上模式。該平臺(tái)的另一個(gè)便利在于隨時(shí)隨地方便的查詢消費(fèi)記錄。這一功能對(duì)于某些單位監(jiān)控公務(wù)用車加油非常有效，有利于防止財(cái)務(wù)漏洞。

然而相對(duì)于中石化在直購(gòu)油網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速搭建，其在推動(dòng)非油品網(wǎng)上銷售的路上步履艱難。當(dāng)客戶打開(kāi)易捷網(wǎng)首頁(yè)，各類商品設(shè)置與淘寶、京東等綜合性網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如出一轍，但是總的商品類別還是不多，優(yōu)惠打折幅度不大。網(wǎng)站流量與商品銷售量較為一般。

二、中國(guó)石化電子商務(wù)發(fā)展存在的不足

1、重視不足

作為傳統(tǒng)企業(yè)的中國(guó)石化很難像純電商那樣講全部重心放在電子商務(wù)方面。同時(shí)它也受到類似于其他失敗電商企業(yè)所受到的問(wèn)題的困擾，難以合理控制投入產(chǎn)出比。巨額的廣告費(fèi)用也是讓企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)又愛(ài)又恨的原因。因此在電子商務(wù)的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中顧忌頗多，企業(yè)在線銷售額相對(duì)于線下明顯偏少，力度不夠。

2、產(chǎn)品定位

雖然在油品領(lǐng)域，中國(guó)石化擁有無(wú)可撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，但非油品方面，與京東亞馬遜等成熟電商存在著不小的差距。商品種類、品牌數(shù)目以及品種過(guò)于單一，無(wú)法全方位滿足客戶的網(wǎng)購(gòu)需求，在一定程度上也給了客戶三個(gè)較為直觀的印象：不夠?qū)I(yè)、不夠方便、不能放心、中石化電子商務(wù)的發(fā)展不可能只靠其油品，在非油品領(lǐng)域電子商務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)不足、定位不清將會(huì)制約它在電商之路上的發(fā)展。無(wú)法很好的區(qū)分線上線下產(chǎn)品，不知從何下手，難以建立自身品牌。

3、人才問(wèn)題

缺乏成熟的電商團(tuán)隊(duì)，缺乏適合企業(yè)自身的電商人才，網(wǎng)上管道的選擇問(wèn)題，缺乏推廣和營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)試水電商領(lǐng)域的主要短板。制約中國(guó)石化電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵在于人才。易捷網(wǎng)健康穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)相當(dāng)規(guī)模、具備專業(yè)能力的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。目前中國(guó)石化電子商務(wù)存在著專業(yè)人才不足的問(wèn)題，培養(yǎng)引進(jìn)電商人才成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。

4、客戶體驗(yàn)問(wèn)題

網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性使得網(wǎng)站需要更進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，在客戶在線咨詢商品及服務(wù)信息的過(guò)程中，客戶的信任度增加，從而促使客戶進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。中石化的易捷網(wǎng)在客戶體驗(yàn)方面存在著不足，這會(huì)大大降低其競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中石化電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策以及建議

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的步伐不會(huì)停止，這是一個(gè)改善銷售策略重新構(gòu)建銷售渠道進(jìn)而改變企業(yè)整體架構(gòu)的過(guò)程。積極探索傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的有效發(fā)展模式，有利于企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，從而促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)然電子商務(wù)的發(fā)展模式并無(wú)定式，而企業(yè)更應(yīng)明晰自身的未來(lái)發(fā)展方向，以實(shí)施針對(duì)性的改革措施，為客戶提供更好更為便捷的服務(wù)，來(lái)應(yīng)對(duì)目前以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者。要想促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)領(lǐng)域拓展關(guān)鍵在以下幾個(gè)方面：

1、轉(zhuǎn)變意識(shí)。電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一步慢步步慢。隨著諸多傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到即將來(lái)臨的危機(jī)，以及國(guó)美、蘇寧為代表的傳統(tǒng)線下零售巨頭紛紛觸網(wǎng)，決策者的強(qiáng)力支持是關(guān)鍵。中國(guó)石化大力推進(jìn)非油品領(lǐng)域的發(fā)展，積極布局電子商務(wù)要有上層決策者的大力重視和積極支持。從而打破所謂“不務(wù)正業(yè)”的說(shuō)法。

2、找準(zhǔn)定位。電子商務(wù)最重要的是定位問(wèn)題。中國(guó)石化應(yīng)當(dāng)依托其油品業(yè)務(wù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)其非油品業(yè)務(wù)，將中國(guó)石化電子商務(wù)B2C打造成為一個(gè)以油品業(yè)務(wù)為主體，非油品業(yè)務(wù)為支撐的綜合性電商企業(yè)。突出產(chǎn)品特色，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

3、培養(yǎng)人才。在進(jìn)軍B2C領(lǐng)域的初期，必須打造一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，而尋找電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于找到一個(gè)合適的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建并設(shè)計(jì)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的解決方案。由于對(duì)電子商務(wù)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)很難依托自身團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的打造和完善，這不僅投入大，產(chǎn)出周期長(zhǎng)而且在技術(shù)和具體的運(yùn)營(yíng)推廣方面需要較高的專業(yè)要求。作為后來(lái)者的中石化可以充分學(xué)習(xí)和借鑒現(xiàn)有成功電商的經(jīng)驗(yàn)。

4、改善客戶體驗(yàn)。與傳統(tǒng)領(lǐng)域相比，B2C領(lǐng)域?qū)τ诳蛻趔w驗(yàn)的要求更高。因此，提升客服的服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，加快客服反應(yīng)速度，變得尤為重要。易捷網(wǎng)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)其網(wǎng)點(diǎn)自取和網(wǎng)點(diǎn)退換貨等服務(wù)，力求最大程度上增加客戶滿意度。此外，由于一線城市的網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，中石化可以利用其遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)，加快發(fā)展二三線城市市場(chǎng)，這將為易捷網(wǎng)謀得更大的發(fā)展空間，進(jìn)一步提升中石化的品牌形象。

四、結(jié)論

飛速發(fā)展的電子商務(wù)（B2C）為廣大消費(fèi)者提供了前所未有的體驗(yàn)與服務(wù)，也為廣大電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了恒河沙數(shù)般的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)石化立足B2B業(yè)務(wù)，開(kāi)拓B2C業(yè)務(wù)，不僅為企業(yè)自身的多元化信息化發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為其打造綜合性企業(yè)模式及管理創(chuàng)新開(kāi)辟了道路。發(fā)展電子商務(wù)（B2C）機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中國(guó)石化在信息化道路上的開(kāi)拓進(jìn)取，必將為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展道路帶來(lái)諸多積極而深遠(yuǎn)的影響。（作者單位：貴州大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]李國(guó)華.把電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展推向新[J].中國(guó)郵政，201l（8）：53-55.

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篇3

通常情況下，有助于提高全店成交轉(zhuǎn)化率的因素有：

1)寶貝(時(shí)令寶貝)圖文細(xì)節(jié)有吸引力；

2)相比同類寶貝，價(jià)格丶運(yùn)費(fèi)便宜；

3)相比同類寶貝，店鋪信用等級(jí)較高丶客服服務(wù)到位丶買(mǎi)家評(píng)價(jià)較好；

篇4

一直以來(lái)，由于報(bào)道不多，大眾對(duì)央企內(nèi)部系統(tǒng)如何運(yùn)作知之甚少，很難將其跟新興的電子商務(wù)聯(lián)系在一起。但事實(shí)上，中國(guó)石化多年來(lái)一直在進(jìn)行信息化建設(shè)，其電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行迄今已有8年歷史，不僅僅是在中國(guó)石化內(nèi)部，包括其合作伙伴的運(yùn)營(yíng)體系，都已經(jīng)受益于該電子商務(wù)平臺(tái)。

8年節(jié)約172億元

日前，中國(guó)石化高級(jí)副總裁蔡希有表示，截至2008年5月28日，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站累計(jì)成交額突破5000億元，企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)所需物資90%以上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上采購(gòu)。中國(guó)石化利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得了重大成果，這標(biāo)志著中國(guó)石化徹底告別了傳統(tǒng)的物資采購(gòu)模式，全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)時(shí)代。

據(jù)蔡希有介紹，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)于2000年8月15日正式投入運(yùn)行。經(jīng)過(guò)8年的持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)上采購(gòu)工作實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。8年來(lái)，網(wǎng)上采購(gòu)成交金額從2001年的76億元，提高到2007年的1450億元，增幅18倍;網(wǎng)上采購(gòu)物資品種從最初的鋼材､煤炭､機(jī)電設(shè)備等8個(gè)大類約5000個(gè)品種，擴(kuò)大到全部56個(gè)大類76萬(wàn)余個(gè)品種;網(wǎng)上交易用戶從2400個(gè)發(fā)展到2.7萬(wàn)個(gè)，其中注冊(cè)供應(yīng)商從300家發(fā)展到2萬(wàn)多家。

目前，中國(guó)石化的網(wǎng)上采購(gòu)率由2001年的12%快速提高到2007年的92%。2007年，中國(guó)石化下屬勝利油田､儀征化纖等4家企業(yè)上網(wǎng)采購(gòu)總額超過(guò)百億元，燕山石化､上海石化等15家企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)金額超過(guò)30億元。

到目前為止，中國(guó)石化生產(chǎn)建設(shè)所需的化工原輔料､煤炭､鋼材和機(jī)電設(shè)備等大宗､通用､重要物資全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)。網(wǎng)上采購(gòu)總額累計(jì)突破5000億元，其中2006年､2007年連續(xù)兩年突破千億元，分別達(dá)到1130億元和1455億元。蔡希有介紹，中國(guó)石化顯著地降低了成本和費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞采購(gòu)需求､發(fā)詢價(jià)､收?qǐng)?bào)價(jià)極大地節(jié)省了出差､開(kāi)會(huì)､發(fā)傳真､打電話的費(fèi)用，八年累計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金172億元，網(wǎng)上采購(gòu)節(jié)約資金率為3.7%。

從“騾馬大會(huì)”到網(wǎng)上采購(gòu)

“上崗就上網(wǎng)，不上網(wǎng)就下崗。”中國(guó)石化物資裝備部主任蔣振盈告訴記者，中國(guó)石化為了改變?cè)缙诒环Q之為“騾馬大會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)詢報(bào)價(jià)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的方式，推行了許多強(qiáng)制措施。盡管網(wǎng)上采購(gòu)?fù)瞥龀跗谧屢恍┕ぷ魅藛T感到不理解，但現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上采購(gòu)不僅使企業(yè)自身走到了信息化大潮的前列，同時(shí)也影響了周圍眾多合作伙伴的行為方式。

首先，中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)流程的統(tǒng)一和透明。電子商務(wù)將訂單提報(bào)､詢價(jià)方案､詢價(jià)書(shū)､報(bào)價(jià)書(shū)､采購(gòu)方案､合同等采購(gòu)關(guān)鍵環(huán)節(jié)固化在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)過(guò)程的公開(kāi)。物資需求信息､詢報(bào)價(jià)信息､審批信息､合同信息等保存在系統(tǒng)中，各級(jí)經(jīng)過(guò)授權(quán)的管理人員可以隨時(shí)調(diào)閱､查詢､分析，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)數(shù)據(jù)的永久追溯。

其次，中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)信息的快速傳遞和廣泛共享。總部與企業(yè)之間､企業(yè)與企業(yè)之間､總部､企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作進(jìn)展情況､合同執(zhí)行情況､供應(yīng)商業(yè)績(jī)考評(píng)等信息。因此，中國(guó)石化極大地提高了工作效率。采購(gòu)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊之間完成業(yè)務(wù)操作，采購(gòu)信息瞬間傳遞到企業(yè)和國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商，采購(gòu)周期從過(guò)去的1~2周縮短到現(xiàn)在的2~3天，甚至幾個(gè)小時(shí)，工作效率顯著提高。

關(guān)鍵數(shù)字

172億元利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞采購(gòu)需求､發(fā)詢價(jià)､收?qǐng)?bào)價(jià)，中國(guó)石化極大地節(jié)省了出差､開(kāi)會(huì)､發(fā)傳真､打電話的費(fèi)用，八年累計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金172億元，網(wǎng)上采購(gòu)節(jié)約資金率為3.7%。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)文化；企業(yè)文化重塑

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）12-0342-03

1 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)

1.1 企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對(duì)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生使命感，員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，無(wú)不滲透文化的因素，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無(wú)形的財(cái)富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，代表企業(yè)的未來(lái)和前景，可以使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺(jué)自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀上。企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被未來(lái)的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂；沒(méi)有好的企業(yè)文化，就沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)的贏利問(wèn)題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時(shí)代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對(duì)人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會(huì)使員工熱愛(ài)自己所在的集體，有時(shí)甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會(huì)有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響

2.1企業(yè)文化重塑的動(dòng)因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種意識(shí)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要,愈往后愈會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實(shí)質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了從壟斷向競(jìng)爭(zhēng)的變化；③經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來(lái)了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時(shí)間內(nèi), 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為多種經(jīng)營(yíng), 從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時(shí)出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢(shì)在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無(wú)疑引起了其中的多種變化。

2.2 電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維, 是一個(gè)完全創(chuàng)新的過(guò)程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通以及沒(méi)有任何外界因素的干擾,使得消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià),這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次, 電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時(shí)空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒(méi)有任何地理障礙,這無(wú)疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)；同時(shí),對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距,使得競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念及價(jià)值觀念上。最后, 電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時(shí)代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢(shì)、新時(shí)代的企業(yè)文化。只有這樣，才會(huì)真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中立于不敗之地。

3 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化重塑的思路

3.1 分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個(gè)企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國(guó)恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來(lái)的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為速度競(jìng)爭(zhēng)。因此在電子商務(wù)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來(lái)越快，可謂一日千里。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻大大降低。現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿創(chuàng)新，通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性去對(duì)付明天的不確定性。

3.2 更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來(lái)插上想象的翅膀。美國(guó)麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說(shuō)：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營(yíng)策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對(duì)快速?zèng)Q斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動(dòng)性來(lái)作出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰(shuí)比誰(shuí)服務(wù)得更好，誰(shuí)贏利就更多。

3.3 提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來(lái)的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等；而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭遇不測(cè)，沒(méi)有韌性就會(huì)徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。

3.4 把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，突顯個(gè)性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則,要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn),在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一,突出個(gè)性,不求其全,但求其特,求其有獨(dú)具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個(gè)性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號(hào)”企業(yè)生命力長(zhǎng)盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生,服務(wù)社會(huì)” 的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；一些國(guó)際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨(dú)具強(qiáng)烈的個(gè)性色彩,美國(guó)的貝爾實(shí)驗(yàn)室因?yàn)橛胁簧侔l(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無(wú)為而治”四個(gè)字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因?yàn)檎嬲目萍及l(fā)明什么時(shí)候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無(wú)為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點(diǎn)。

總之,電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進(jìn),因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號(hào)化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化。

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