傳統營銷與網絡營銷的比較精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇傳統營銷與網絡營銷的比較，期待它們能激發您的靈感。

篇1

營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的，而網絡營銷打破了時空的局限，構建起大市場營銷模式．通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面，從而實現營銷空間的擴展，達到無縫隙化。

顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求．而這一目標在現今社會是很難實現的．因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性，企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇，增加對產品的認知。同時降低交易成本。從而大大滿足了顧客的個性化需求。

市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強市場競爭力，使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面．而網絡營銷更加強調協作，通過網絡信息的及時共享，增強各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協作形成相互聯結的價值鏈，使多方實現共贏，市場配置更合理。

二、網絡營銷與傳統營銷的比較網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式，它與傳統營銷模式相比較有很大的不同，主要表現在以下幾方面：

第一。營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值．先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動。傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接．可以及時掌握顧客的需求情況，并對未來某一段時間內的需求進行預測，對顧客的長期需求進行關注，從而將顧客看成是企業的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關系，將消費者納入到營銷策略的制定當中來。也體現了顧客至上的理念。

第二，營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開。它強調的是企業利潤的最大化；而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通，強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值，通過滿足顧客的個性化需求。最終實現企業利潤。

第三．營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主．使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化，甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業長期發展的；網絡營銷方式更加強調消費者為中心，企業提供優質服務，而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息，從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系，有利于長期發展。

第四，營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸，使顧客被動接受：而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺，可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。

篇2

 

關鍵詞:傳統營銷 網絡營銷 比較

 

■一、網絡營銷:市場營銷的新途徑 

計算機網絡技術的迅速發展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網絡與社會經濟的融合產生了新的經濟形態即網絡經濟,同時傳統的市場營銷管理也出現了很大變革,網絡營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是與網絡經濟相伴而生的營銷新模式,其主要呈現以下特點: 

營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的,而網絡營銷打破了時空的局限,構建起“大市場”營銷模式,通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實現營銷空間的擴展,達到無縫隙化。 

顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標在現今社會是很難實現的,因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性,企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇,增加對產品的認知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。 

市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強市場競爭力,使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面,而網絡營銷更加強調協作,通過網絡信息的及時共享,增強各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協作形成相互聯結的價值鏈,使多方實現共贏,市場配置更合理。 

■二、網絡營銷與傳統營銷的比較 

網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式,它與傳統營銷模式相比較有很大的不同,主要表現在以下幾方面: 

第一,營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動,傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內的需求進行預測,對顧客的長期需求進行關注,從而將顧客看成是企業的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關系,將消費者納入到營銷策略的制定當中來,也體現了顧客至上的理念。

第二,營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調的是企業利潤的最大化;而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通,強調以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現企業利潤。 

第三,營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化,甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業長期發展的;網絡營銷方式更加強調消費者為中心,企業提供優質服務,而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息,從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系,有利于長期發展。 

第四,營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸,使顧客被動接受;而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺,可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。 

篇3

關鍵詞：傳統營銷 網絡營銷 負面影響

網絡營銷具有極強的互動性，有助于企業實現全程營銷的目標。開展網絡營銷的企業，有助于降低運作、營銷成本。隨著互聯網普及，開展網絡營銷有助于企業可以更好地滿足顧客需要，增加銷售，提高市場占有率。網絡營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調查、品牌價值擴展與延伸、特色服務、客戶關系管理等功能發揮巨大的作用。傳統的市場營銷活動的目的是通過產品的生產與銷售來實現贏利，網絡營銷側重更好服務顧客來實現營銷目標。傳統營銷思路對于網絡營銷的負面作用主要有以下：

1、對產品生產標準化的影響。傳統營銷觀念中，生產廠家傾向于大批量、標準化的生產，為實現規模經濟效益。在網絡營銷中，它需要利用互聯網，在全球范圍內、在各區域范圍內進行新產品創意方面的市場調研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析，能夠得到有價值的關于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統營銷思路的營銷者，若固步塵封，以為生產大批量質量好、網上價格低的產品就能贏得顧客、贏得市場，那么實際開展網絡營銷就可能會遭到消費者的拋棄。

2、過于注重產品本身，而忽視對產品的推廣。傳統營銷思路中，認為產品的質量是至關重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質量好的產品。企業一昧在產品的質量上精益求精，而忽略了產品的實際推廣。即使是“酒香”，也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產品為導向的營銷思維，那么則很容易被淹沒在茫茫網海中。這些例子我們不難從淘寶網上發現。有些商家經營著無論是質量還是款式都很好的衣服，但是客服態度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務不好，導致店面門可羅雀。

3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統的營銷模式中，營銷人員對于與顧客的互動交流不足，同時也會忽略客戶的理智和情感。網絡營銷的出現，消費者在公開透明的價格和產品信息的背景下，掌握了更大的主動權。傳統營銷思路的營銷者，更多注重的是達成交易，而在網絡營銷背景下競爭更加激烈，網絡營銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問，無論是售前、售中、售后服務的質量都需要有更大的進步。

4、強行推銷，而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者，更多注重的是企業本身和產品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊，把產品信息以及各種特點主動灌輸給消費者，從而實現銷售。推銷的效果不一定明顯，因為消費者具有很多的選擇權。這種推銷觀念應用到網絡營銷中，就表現為強行跳出的產品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費者的反感。網絡用戶，都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。

5、產品更新換代的速度受影響。有傳統營銷思路的人認為，產品是具有它自身的產品生命周期的。產品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統環境中，廠家不能直接面對所有的消費者，所以在何時掌握產品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網絡營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態和消費趨勢，容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。

6、傳統營銷對消費者界定的方式對網絡營銷的不利影響。在傳統的營銷方式中，營銷者界定消費者時，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類，屬于針對社會大眾的。網絡營銷中，不同的消費者具有不同的消費目標，他們搜索的范圍也不同。網絡營銷，企業的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統營銷思路的操作，會提高網絡營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。

7、對企業運作效率的影響。傳統營銷由于渠道較長、企業組織結構比較復雜，傳統營銷從采購、人員服務、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網絡營銷則需要企業能快速響應顧客需求，有強大的物流配送系統支持。因此，如果持有傳統的營銷思路來開展網絡營銷，將會在企業運作效率方面表現不佳。通過對淘寶網的客戶評價我們也能發現不少這些方面的信息。有不少店家，他們在物流配送選擇方面沒能和物流達成很好的協議。或者是發貨速度不夠快，或者是響應客戶需求的速度不快，這些都是網絡營銷需要注意的問題。

傳統營銷觀念和網絡營銷格格不入的觀點和操作方法，會對企業實施網絡營銷活動產生負面的影響。因此，在實際的網絡營銷實戰中，營銷者需要極力避免傳統營銷的弊端，將傳統營銷的優點與網絡營銷結合，發揮網絡營銷的優勢，實現營銷目標。

參考文獻

[1]孫小英.網絡營銷與傳統營銷的探究 .【J】企業家天地，2009(2)

篇4

關鍵詞：網絡營銷；發展現狀；策略

引言

作為一種全新的營銷模式，網絡營銷有著傳統營銷無法比擬的優勢，但是現在國際網絡營銷大發展的背景下，中國國內的網絡營銷存在不少問題，特別是中小企業的網絡營銷，雖然有的企業己經認識到了網絡營銷的重要性，但并未從行動上積極開展本企業產品的網絡營銷。由于法律，政策等環境因素，網絡營銷開展并非順利，同時在網絡營銷的實際操作過程中，企業在技術操作以及認識上也存在種種問題，文章是通過對目前我國中小企業網絡營銷現狀的分析，提出了一些加強策略。

一、我國中小企業網絡營銷現狀分析

1、企業網絡意識不強，對網絡營銷認識不清

現階段，我國許多中小企業對網絡營銷的認識不清，網絡競爭意識不強，仍然把競爭的焦點單單定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代，搶占網絡信息所代表的虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性。

2、網絡營銷與傳統營銷脫節現象嚴重

在我國中小企業中往往將網絡營銷與傳統營銷分割開來，有些企業將全部精力放在網絡營銷上認為只要通過大力實施網絡宣傳就可以提高企業知名度，進而實現企業營業額的增長，逐漸減少了對于傳統營銷的投入。但是事實是網絡營銷需要與傳統營銷相結合，網民的網絡瀏覽也是建立在傳統營銷基礎上的，不進行現實的營銷也會影響到網絡營銷的效果。

3、完善物流配送體系不完善

我國的物流配送行業近幾年發展很快，但是仍然跟不上電子商務快速發展的步法，和對現代物流行業的構建要求相比較，還存在著諸多制約因素。比如：物流基礎設施建設比較落后；物流配送能力比較低，交通運輸設施建設與物流配送的需求不適應，交通運輸的能力滿足不了運輸的需要；物流配送的相關管理體制和法律不完善，法規不健全；高素質的物流配送管理和技術人才比較短缺等。

4、網站制作的問題

中小企業在網站建設上面，也存在著很多的問題。除去那些不愿意建設網站的企業，在所有有意愿建設網站、正在建設或已經建設好網站的企I中，基本的建設技術目前并不存在問題，因為網站建技術已經很普及了，并沒有非常高的技術含量。很多企業將網站建設好了之后就置之不理了，網站的制作的設計是很重要的，中小企業比較缺乏這方面的意識，而且在實踐中由于各方面的原因，也做的不太好。

二、加強我國中小企業網絡營銷的策略

1、深化中小企業對網絡營銷的認識

市場營銷的理念決定企業營銷的方向，所以發展網絡營銷，必須得從營銷理念上進行改革。首先，從單向市場營銷轉為互動的市場營銷，傳統的市場營銷是單向的，消費者總是處于被動地位，被動地接受媒體廣告等輸出的信息，不能和企業進行有效的溝通，而營銷部門也是無法及時地收到消費者反饋的信息，就不能做出及時的戰略挑戰，營銷的效果不好。而互聯網一個很大的優勢就是其互動性，企業利用網絡可以很好地和消費者進行交流和溝通，及時地改進自己的產品和服務，和消費者保持親密的關系。其次，傳統的市場營銷都是通過在傳統媒體中投放大量的廣告來搶占市場份額，獲得利潤。但是現在的網絡的發展使得世界的多樣化和復雜化，消費者具有自主選擇權，他們通過而各種渠道搜索自己需要的商品。這時企業就需要根據自己產品或服務針對的人群制定合適的營銷方式了。這時輸贏的關鍵不是投放廣告的多少，企業的實力，而是能否有針對性地投放廣告，引得市場份額。

2、多渠道整合營銷

我國中小企業在開展網絡營銷的時候，一方面要充分利用網絡帶來的便利，即通過本企業的網站進行網絡營銷，又積極通過門戶網站等間接銷售渠道來銷售自己的商品，擴大企業的影響，加速本企業的產品從生產到銷售的過程；另一方面，我國的中小企業也不能放棄企業對傳統營銷渠道的建設。只有創造一種全新的“鼠標+水泥佗營銷渠道經營模式，堅持多渠道共同推進、相互整合的營銷渠道策略，才能更好地開展網絡營銷。

3、加大互聯網基礎設施建設

加強網絡基礎設施建設，是發展互聯網技術和推進信息化建設的物質基礎。如今的信息通訊技術進步非常快，技術、業務等方面的融合趨勢日益明顯。優化網絡結構，提高網絡技術，改善國內用戶的上網環境。還要加快電信產業的發展，引入市場競爭機制，這樣才能改善電信服務的質量，降低電信業務的資費，使網絡資費水平和人們的收入水平相適應。

4、加大對網絡營銷人員的培養

人才資源是企業最重要的資源，對于網絡營銷來說也是如此，中小企業需要既懂技術又懂營銷管理的高素質人才。網絡營銷人才的培養需要兩方面力量的努力，第一是中小企業自身，中小企業應該大力培養網絡營銷人員，運用各種手段和途徑，培養企業員工的業務素質和能力，建立一套完善的培訓機。第二是政府部門也應該為網絡營銷人才的培養付出一些努力。中小企業和政府部門共同努力培養網絡營銷的高素質人才，為企業的人才提供保障，中小企業才能在互聯網時代長遠發展。

5、完善物流配送體系

首先，構建多層次物流配送體系，完善物流配送作業的體系。物流配送作業系統指的是涉及將產品提供給消費者活動的全程網絡，包括了運輸、包裝、倉儲、裝卸等一系列環節。物流配送作業系統是一個整體，它的發展和完善不僅僅依靠其子系統系統各自孤立地進行，需要系統各個方面的配合。其次，政府完善相關的法律和法規，行業制定相關的行業規范。第三，學校培養相關的管理人才，進行相關的專業培訓。

結束語

綜上所述，網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經濟中會有巨大的發展空間。在發展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業和消費者的共同努力下，在發展中解決問題，推動網絡營銷的良性運行和協調發展。

參考文獻：

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【關鍵詞】 網絡營銷；傳統營銷

1 網絡營銷的理論基礎及特點

1.1 網絡營銷的理論基礎：網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。

直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”

網絡關系營銷主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化。

網絡整合營銷理論可以這樣理解：網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。

1.2 網絡營銷的特點：（1） 交互性。網絡是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網者都是平等的。（2） 個性化。顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。（3） 低成本。網絡營銷采用的是因特網，只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播，并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計，這從根本上降低了營銷的成本。（4） 高度競爭。幾乎所有的信息都可以通過網絡獲得，這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時，企業間的差別越來越小，提供同類商品或服務的商家增多，消費者可以比較挑選出最佳的。

2 網絡營銷與傳統營銷的區別與整合

2.1 網絡營銷與傳統營銷的區別：（1）消費群體不同。網絡營銷的顧客大多數是年輕人，有能力借助信息網絡搜集有關的信息，而老年人等群體對互聯網的使用率還比較低。（2）市場形態不同。傳統的市場都是實物市場，而在網絡環境下，市場形態發生很大的變化，最典型的就是虛擬市場的形成。（3）競爭狀態不同。傳統營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭，游戲規則就像是 “大魚吃小魚” ，而網絡營銷則是通過網絡虛擬空間進入到企業、家庭等現實空間，游戲規則像是“快魚吃慢魚” 。

2.2 網絡營銷與傳統營銷的整合：市場競爭日益激烈，依靠傳統的營銷手段，企業要想在市場中取得競爭優勢越來越難。網絡營銷與傳統營銷相比，具有巨大的優勢，但也有明顯的缺點：首先，網絡營銷不能滿足非網絡用戶的需求；其次，并非所有產品都適合在網絡進行營銷，比如食品等；再次，目前我國的物流水平不高，大多數人都不會選擇網購急用的物品。網絡營銷的劣勢恰是傳統營銷的優勢所在，所以它們之間有很強的互補性，二者必須相互整合才能更好的發展。

3 網絡營銷影響因素

3.1 技術與基礎設施對網絡營銷的制約：（1） 配送渠道問題。基于互聯網的企業營銷活動僅僅實現了網上溝通，還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。（2） 電子支付體系滯后問題。從我國當前的情況看，電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸，許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付。（3） 企業信息化管理水平的制約問題。我國企業的信息化管理水平與網絡營銷發展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統的支持，企業在生產、庫存、客戶管理等許多環節就缺少相應的信息支持與資源共享。

3.2 有關法規對網絡營銷的制約：從目前我國網絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權等等的網絡安全問題需要解決。

3.3 社會文化環境對網絡營銷的制約：社會文化環境對于企業市場營銷活動是一種軟約束，我國影響網絡營銷的社會文化因素有：

（1） 消費者對網絡營銷的認知問題。根深蒂固的傳統消費思想加上當前網絡營銷發展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。（2） 人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業認識到發展網絡營銷是謀求企業競爭優勢的重要手段，但有些企業仍處于觀望等待之中。有一些企業雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。（3） 現行的商業文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的熱情。（4） 網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來，對相關專業人才的培養就一直在進行著。

4 網絡營銷常見推廣方法

4.1 SEO：搜索引擎優化是中小企業最常見的一種推廣方式之一， 主要是通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現互聯網的銷售。

4.2 PPC：點擊付費廣告對于現在的企業來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規網站比較常見的有百度、谷歌等等。

4.3 博客營銷：博客營銷最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞，博客推廣不在多而在精。

4.4 B2B 平臺推廣：B2B 電子商務平臺能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售，典型的 B2B 平臺有阿里巴巴、環球資源網等等。

當然了，網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。

結論：當然，企業可用的網絡營銷手段還很多，比如在新聞組中信息，提供免費郵件等。要滿足網絡時代消費者的需求，企業必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務。網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，整合傳統營銷和網絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業成長發展的營銷之路，才能免遭時代淘汰。

展望未來，網絡營銷在我國企業實施的前景是十分可喜的。這是由于大多數企業的管理者已經意識到了開展網絡營銷的好處，并積極投身于企業網站的建設，這為發展網絡營銷奠定了堅實的基礎。

參考文獻

[1]張昊民《營銷策劃》，電子工業出版社，2010年1月

[2]姜旭平《商務與網絡營銷》 ，清華大學出版社，2007 年 11 月