旅游業商業模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇旅游業商業模式，期待它們能激發您的靈感。

篇1

孕育時期。1999年興起的全球互聯網投資催生了中國第一批旅游網站，華夏旅游網、意高旅游網、攜程旅行網、Et-china、中青旅在線、中國旅游熱線為佼佼者。

探索時期。2000年以E龍2000年5月收購酒店預訂公司LOHOO，同年攜程于11月收購北京現代運通訂房網絡為標志，新型的在線旅游公司與傳統的旅游分銷商的結合為行業帶來了嶄新的生機。

成長時期。2001年開始，網絡旅游開始明確市場定位，以B2C的模式和呼叫中心服務為主、向會員提供全方位的簡單旅游產品預訂服務。于2003年12月攜程在Nasdaq上市，2004年10月Elong在Nasdaq上市。領先者憑借資本運作能力成功實現吸納資金迅速擴大發展業務的遠景。

檢討時期。2005年開始，伴隨新的網絡旅游網站的發展，旅游搜索引擎、網絡旅游超市、網絡旅游商旅服務等新的模式都在積極探索。

機遇時期。2007年的到來伴隨著民航機票100%無紙化的電子客票普及，勢必推動在線旅游業的進一步發展，此時，電子客票傳統商轉行綜合旅行產品預定服務已迫在眉睫。市場規律的自然發展出現了各類航旅產品(機票、酒店、旅游、租車、高球、簽證等)區域批發商各占鰲頭，同時，國內20多年以來的傳統旅行產品渠道也逐步在向互聯網分銷渠道發展，在未來的若干年里，將誕生新一代的旅行產品互聯網分銷商，這是市場的輪回，也是市場發展規律的必然產物；在這個行業，需要一個服務于供應商、服務于分銷商、服務于中間商的平臺，航旅通機構的出現，是偶然，也是必然，創始人李萃帶領團隊從2003年開始經過復雜和煩瑣的行業調研、反復的論證和軟體的研發，歷經四年時間，完成了“陽光365航旅通分銷系統”的軟體研發，同時創建了“航旅通平臺”和“陽光商旅網”兩大項目，2007年下半年，航旅通平臺和陽光商旅網網站將陸續上線，為國內的航旅產品供應商、傳統分銷商、在線旅游業中間服務商分別提供B2B和B2B2C的航旅產品垂直搜索+交易平臺的服務。

在上海的攜程旅行網當之無愧的是行業標桿。

攜程旅行網的商業模式是“網站+呼叫中心”，贏利模式是作為中間服務商獲取供應商提供的傭金作為收益，他的特點總結起來有8個：

1.普遍撒網的派卡促銷低成本策略

2.反傳統的前臺現付模式

3.便捷的免費電話預訂服務

4.不斷改進的服務水平

5.不斷完善的網絡技術

6.創新的溝通方式方法

7.超強的融資能力

8.廣泛的合作方式

歷史讓攜程旅行網成為中國在線旅游業當之無愧的行業標桿，市場在不斷發展，科技在不斷創新，服務在不斷更替，所有的一切都將成為歷史，一切皆有可能！我希望攜程旅行網永遠是中國在線旅游業的標桿，永遠是我們所有渴望成功的創業者難以逾越的珠穆朗瑪峰。

搜團旅游網的商業模式是什么樣的？搜團旅游網的產品定位是什么？

我們的商業模式很簡單，我們定位于為旅行社和游客省錢的網絡營銷機構，我們會成為互聯網時代具有中國特色的旅游中間商，我們的商業模式是垂直搜索+交易平臺+呼叫中心，從傳統的說法來講，我們是現代技術加傳統服務業，而形成的新的現代服務業。

篇2

關鍵詞： 旅游標準化； 戰略目標； 商業模式

中圖分類號： F590 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）01-0083-01

2011年7月，麗江旅游局按照建設國際精品旅游勝地的目標，以大產業、大文化、大服務、大市場、大環境來規劃麗江旅游業的發展，開展旅游標準化試點工作，加快推進旅游業轉型升級。在國家旅游局和省旅游局的關心和支持下，麗江列為了首批全國旅游標準化5個試點城市之一，玉龍雪山列為首批全國旅游標準化試點企業（單位）之一，這既是對麗江旅游誠信商業模式發展的契機，也是旅游標準化與旅游誠信商業模式創新的機會。全市累計投入各項資金2.8億元，營造了“人人關心標準化，人人參與標準化”的氛圍，旅游標準化試點工作取得了良好成效。旅游誠信主要表現在吃、住、行、游、購、娛六方面，旅游誠信的建立有利于建立旅游標準化與技術設計、市場為主、競爭塑造、企業管理、系統維護為主的商業模式相結合，形成麗江旅游業可持續發展的核心競爭力。與歐美國家的旅游標準化相一致，推動以麗江為首批旅游標準化為試點城市旅游誠信商業模式的創新發展。基于戰略規劃研究為基礎，對麗江旅游標準化背景下，麗江旅游誠信商業模式創新實施問題進行研究。

一、麗江旅游企業旅游標準化與旅游誠信商業模式

麗江旅游標準化從服務要素上體現在四個方面：一是規范旅游從業人員的質量；二是規范各旅游服務涉及機構的質量；三是統一旅游信息服務；四是為上述各類標準提供統一的描述語言。以上四方面的標準再加上誠信標準形成分別以住宿、導游、旅行社、旅游景區、旅游經營者和服務供應商等為規范對象，麗江旅游企業在麗江旅游標準化的服務標準上紛紛推出旅游企業相關的誠信服務旅游體系，為建立麗江旅游標準化與旅游誠信商業模式奠定了基礎。

（一）目標確立

麗江旅游企業(酒店、旅行社、網絡訂購系統等）明確戰略目標，即不斷向客戶提供有價值的旅游產品或服務。采用差別化戰略、低成本策略等基于旅游服務基礎上實施階段的旅游商業模式，建立旅游酒店、旅行社、網絡訂購等旅游企業旅游服務人員服務誠信標準，與薪酬緊密結合的旅游誠信監督機制，麗江高端酒店旅游誠信監督機制正快速發展。酒店產品訂購、旅行社產品訂購及網絡訂購系統正在完善階段，其戰略目標的制定需要建立在誠信與質量標準基礎上和高端需求基礎上，建立價值鏈體系和價值鏈重構體系。

（二）客戶確定

麗江旅游企業面對客戶范圍廣，主要是企業、個體、、旅游服務機構等。散客市場數量較多，這給旅游銷售渠道的創新極大的空間。因此，麗江旅游可以定位在自助度假旅、探險旅游等方面，主要面對散客；其旅行社、酒店等旅游企業可以通過網絡預訂重新組合產品資源．找到合適的旅游產品，使旅游產品、具有特色的旅游資源具有競爭力，提高企業核心競爭力。

（三）渠道

麗江旅游服務標準化和個性化旅游相結合，旅游企業提供自定行程、自助價格為主，以適應人們個性化的要求安排形成和旅游項目。這是未來五年麗江旅游在標準化背景下可以采取的旅游誠信商業模式戰略及產品技術創新的實施階段。企業與企業溝通、聯合，起步較晚，需要整個旅游行業的企業組成網絡，單個企業自己無法實現。旅游界急需一種省時、省錢的方式來解決信息不對稱的難題，針對淡旺季采用行業聯合的方式針對不同旅游產品進行資源重組，面對個性化游客展開營銷。帶來新的銷售渠道，這樣的銷售渠道離不開誠信服務和標準化服務的結合。

（四）收入來源

標準化的企業間的聯合可以帶來整個麗江旅游標準化的全面發展。酒店預訂、票務預訂系統等都是麗江旅游誠信服務的標志。以客戶為中心，不僅要保證為客戶提供便捷、周全、可靠、專業的服務。而且利用先進的技術提供標準化的24小時旅游服務。確保各類廣告的真實性，這就要求整個行業的旅游企業提供誠信服務。個性化經營，比如：對旅游項目色旅游產品的真實介紹，在對待服務質量時，提供具有高水平的專業化誠信服務，都是個性化經營過程中，提高增值服務的手段。在產品策略方面建立麗江旅游企業旅游誠信與標準化相結合的商業模式。旅游企業合作經營、優勢互補。在發展策略上應注重與多方合作，通過合作壯大自己的力量，與眾多旅游單位結成良好的合作伙伴關系等。在業務經營上，合作雙方建立誠信條約，按照合約標準提供誠信服務與旅游產品。擴大自己旅游企業的影響力。建立旅游標準化與旅游誠信相結合激勵機制。為麗江旅游誠信為主的商業模式在競爭機制方面更有活力。激勵用戶的消費行為。給旅游企業一定發展空間。

二、麗江旅游標準化與旅游誠信商業模式發展初探

各旅游企業應根據自身實際情況，分析旅游企業現狀，制定企業聯合經營戰略、建立企業聯合經營監控體系，把提高顧客忠誠度和滿意度作為實現戰略目標的制高點。進行差異化定位。麗江酒店的地域文化建設需要進一步強化，提升酒店服務素質，塑造品牌、建立一定忠誠度都是是麗江酒店發展的契機。旅游誠信體系的建立需要根據不同企業文化的需求，進行不同的劃分。提升顧客對旅游企業品牌的認知。憑借旅游企業誠信度的建立才能掌控麗江旅游整個供應鏈和旅游產品銷售渠道。商業模式是一種戰略發展模式，構筑麗江旅游標準化與旅游誠信的商業模式，是商業模式實施階段的戰略的變革。新技術主要指網絡訂購服務，市場機會動力主要指在旅游標準化服務下，旅游消費者個性化需求與麗江旅游企業誠信服務相結合的商業模式創新。酒店、旅行社在吃、住、行、游、購、娛等六方面的誠信服務和旅游服務人員的培訓工作將在不同旅游企業企業文化和游客滿意度的情況下建立和完善，為麗江旅游傳統商業模式向旅游標準化與旅游誠信商業模式相結合的創新模式轉型。

三、結論

麗江旅游商業模式的組成要素創新、系統變革、價值鏈優化商業模式創新都需建立在麗江旅游標準化與麗江旅游誠信體系之上，從本源做起，與世界其他國家的標準化體系掛鉤，吸引更多的歐美及日本等一直處于麗江主要客源國的客源前來麗江進行各種符合游客個性化旅游需求的國際旅游產品及符合世界標準的旅游服務。改變旅游資源配置方式打破原有商業模式，建立符合具有麗江地域文化特點的酒店品牌文化和具有誠信系統的酒店經營模式。讓麗江標準化經營與誠信化體系結合，形成一個打破原有傳統的新的可持續發展的商業模式。

參考文獻：

[1] 劉永勝，唐波，等.供應鏈管理下的客戶價值提升叩[J].中國國情國力.

[2] 王鑫鑫，王宗軍.國外商業模式創新研究綜述[J].外國經濟與管理.

篇3

摘要：SoLoMo 是基于位置和移動網絡提供的一種社交化的服務，應用于旅游業，可以為游客提供基于移動網絡和當前位置的本地化、社區化的旅游服務。本文以自助游散客用戶群體的特色體驗旅游需求為切入點，對基于SoLoMo 的特色體驗旅游商業模式進行研究，并分析其商業模式的構成要素，構建特色體驗旅游商業模式構成要素結構關系模型。

關鍵詞 ：SoLoMo；特色體驗旅游；商業模式；構成要素；結構關系模型

一、基于SoLoMo 的特色體驗旅游商業模式的提出與界定

SoLoMo 是著名IT 風險投資人約翰·杜爾在2011年2月提出的概念。他把移動互聯網時代最熱的三個

關鍵詞 整合在一起:So即Social（社交）、Lo即Local（本地位置）、Mo即Mobile（移動網絡）。SoLoMo是基于位置和移動網絡提供的一種社交化的服務，是互聯網未來創新和發展的趨勢，應用于旅游業，So可譯為Society（社區化），具體是指可以為游客提供基于移動網絡和當前位置的本地化、社區化的服務，非常適合自助游散客，滿足他們的個性化旅游需求，為他們提供個性化的旅游服務。

特色體驗旅游的商業模式是對旅游目的地的旅游產品細分化，為喜歡新、奇、特、想以獨特的個性化的視角來深度體驗旅游目的地的細分人群提供個性化的旅游需求解決方案。本文將以自助游散客個性化旅游需求中的“特色體驗旅游”需求為切入點，將“特色體驗旅游”元素聚合起來，運用SoLoMo的服務方式，滿足游客的“特色體驗旅游”需求，基于目的地旅游資源構建以“特色旅游活動+特色住宿”為核心的商業模式。

二、特色體驗旅游商業模式構成要素分析

特色體驗旅游的商業模式是以自助游散客新奇特的個性化旅游需求為切入點，提供“特色旅游活動+特色住宿”產品滿足用戶需求，定位為運用更適合這部分用戶的移動互聯網方式，為想以獨特的個性化視角來深度體驗旅游目的地并對價格因素不敏感的細分人群服務。

特色體驗旅游商業模式是以創造用戶價值主張為出發點，圍繞價值主張進行企業定位，決定企業提供的價值內容，并構建相應的價值網絡，確定企業的營銷策略、企業核心能力，搭建伙伴網絡，關注客戶關系，明晰盈利模式。主要構成要素包括：用戶價值主張、價值網絡、營銷策略、核心能力、伙伴網絡、客戶關系、盈利模式七個要素。

用戶價值主張：即用戶需求的利益組合。特色體驗旅游企業首先應關注目標用戶的需求，圍繞目標用戶的需求提供價值內容，決定企業的定位，提供細分產品。企業定位時還應考慮企業自身在價值鏈中的角色，使企業在不斷變化的環境下獲得持續的生存。

價值網絡：即特色體驗旅游企業的運營組織架構。構建合理的組織架構能夠保證企業向目標用戶高效率的傳遞價值內容并更好的為企業進行價值配置。企業需要將創造價值的組織模塊構建成高效可操作的價值網絡。其中關鍵業務流程設計，應以效率和提供優質的服務為原則；設立技術和數據分析模塊，基于技術的商業模式需要技術的支持，同時也受制于技術的發展，需要不斷更新自己的技術手段。數據更是移動互聯企業的一筆財富，它能使企業更了解自己的用戶。同時組織架構應注意融入創新機制，無論是產品的創新、管理的創新、商業模式的創新對企業的可持續發展都非常重要。

營銷策略：即特色體驗旅游企業獲取用戶的一系列途徑和方法。企業如何辨識用戶、接觸用戶、吸引用戶、保留用戶、分析用戶數據、創新產品、不斷提升用戶價值。這些都是企業營銷策劃需要做的工作。營銷對于互聯及移動互聯企業至關重要，它是企業流量的重要獲取途徑，沒有流量企業就沒有機會將用戶需要的信息傳達給用戶，為用戶服務的同時無法獲取用戶。同樣有一定流量之后企業如何持續獲取用戶、保留用戶、增加用戶粘性及如何有效的建立產品的分銷渠道也都需要營銷策略發揮重要作用。

核心能力：即特色體驗旅游企業獲得可持續競爭優勢的能力。企業的能力應與資源匹配，以保證達到企業經營的預期效果。同時企業應有關鍵資源的獲取能力，獲取企業運轉所需要的相對重要的資源。但企業更應發掘有價值、稀缺性、模仿成本高或無法替代的核心能力，才能獲得超出平均水平的收益并獲得企業的持續競爭優勢。旅游移動互聯企業應將為用戶極致的服務作為企業的核心能力進行培養。

伙伴網絡：即特色體驗旅游企業以更好的為用戶創造價值為目的，與其它公司之間建立的合作網絡。互聯網的本質是連接、開放、協作、分享，越多人參與，網絡的價值就越大，用戶需求越能得到滿足，每一個參與協作的組織從中獲取的收益也越大。移動互聯企業要積極的以開放的心態與可能的伙伴建立合作網絡，最大程度的擴展協作，不僅僅是與協作方對接整合資源，更是要建立多方共贏的生態系統。另外伙伴網絡中合作模式的選擇也至關重要，關系著企業和伙伴在價值創造活動中是否均能獲益，影響著未來合作關系的發展。

客戶關系：即特色體驗旅游企業為達到經營目標，主動與客戶建立起的某種聯系。客戶關系對互聯及移動互聯企業具有特殊意義，不僅是作為企業營銷或者企業服務的一個附屬項目，而是企業的核心內容。高度關注客戶關系可以增加用戶粘性，提高用戶重復使用率，甚至產生粉絲并變現為粉絲經濟。用戶對企業持續的關注和使用也是企業獲得穩定收入的來源，同時給企業帶來巨大的利潤潛力，是企業向平臺方向發展的重要途徑。

盈利模式：即特色體驗旅游企業相對穩定和系統的盈利途徑和方式。盈利模式包括收入來源、成本結構和利潤潛力。盈利是企業價值的最終體現，成功的盈利模式能給企業帶來持續的利潤增長。企業應找到清晰明確的盈利模式以保證企業價值的最終實現。

上述七種商業模式的構成要素共同作用，構建了特色體驗旅游的商業模式。用戶價值主張決定企業的價值網絡、營銷策略、伙伴網絡、盈利模式；營銷策略、價值網絡、伙伴網絡共同維護客戶關系；核心能力作用于企業的整體運營。其結構關系模型見圖一。

體驗旅游的時代已經到來，能夠抓住體驗旅游時代旅游者的核心需求就能更快的占領未來市場的先機。特色體驗旅游正是找準了一部分旅游者的特殊旅游需求，精耕細作。特色體驗旅游不僅是體驗旅游，更是深度的體驗旅游，一種特殊角度的體驗旅游，更符合未來年輕旅游者的旅游需求。這種新的商業模式將帶給旅游者一種全新的旅游方式，同時這些優質的用戶也將給企業帶來更大的利潤空間。

參考文獻

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[5]張玉篙.移動商務在生態旅游中的應用探討[J].管理學家,2011（3）:15.

篇4

【關鍵詞】社區參與；商業模式；青溪古城；價值鏈理

《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出：要把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。這表明旅游業的發展要以人為本，不僅要以旅游者為本，也須以旅游地居民為本，以促進城鄉統籌、落實富民工程為戰略思想。社區參與旅游發展，是特定區域在旅游業發展中，將社區居民作為旅游業發展主體，通過對旅游規劃、開發、運營、管理和監督等決策與執行體系的廣泛參與，在保證區域旅游業可持續發展的同時，實現社區全面發展的新模式。由此可見，社區參與旅游發展，不僅可促進區域旅游業可持續發展，還可為當地居民提供更多的就業機會、增收渠道，這正是以人為本思想在旅游業發展中的重要體現。因此，本文在古鎮旅游商業模式設計中引入社區參與理論，保證社區居民合理參與古鎮旅游并分享發展利益，不僅是落實富民工程的戰略舉措，也是實現兩大戰略目標的重要途徑。

一、旅游商業模式概述

（一）商業模式的概念

按照學術上為多數人公認的定義，商業模式是：“為了實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過提品和服務，達成持續贏利目標的組織設計的整體解決方案。”根據旅游產業的特點，將其商業模式分為收入模式、投資分期、營銷模式、經營模式、管理模式、開發模式及融資模式七大方面。

（二）旅游商業模式研究現狀

總的來說，從商業模式的角度對旅游開發進行全面系統的研究尚處于初級階段，其研究主要集中在信息化、網絡化對旅游商業模式的影響；基于文化保護及促進文化產業集群化發展的文化旅游開發中的商業模式設計以及遺產遺址類旅游資源開發中商業模式的設計等。可見，在已有的旅游商業模式研究中與利益相關者理論特別是社區參與理論的結合研究較少，這種研究及其發展趨勢與我國旅游業發展的人本化宗旨是相悖的。因此，本文將以此為突破口，以青溪古城為例，引入社區參與理論對古鎮旅游開發中的商業模式設計進行相應研究，以期通過成功的商業模式，對促進我國古鎮旅游朝著“人民群眾更加滿意的現代服務業”方向發展有所裨益。

二、青溪古城旅游開發及社區參與旅游發展的現狀分析

（一）青溪古城概況

青溪古城隸屬廣元市青川縣，地處四川盆地西北角，川、陜、甘三省結合部，素有“雞鳴三省”之美譽；同時，青溪古城在地理位置上處于川陜甘旅游金三角的中心區域，西北接大九寨生態旅游區，東南連川東南紅色旅游區，并且是四川大九寨旅游環線上的重要節點，也是進入唐家山國家級自然保護區的必經之路，與東河口地震遺址相鄰，區位優勢十分突出。近年來，青溪古城憑借突出優勢，堅持加快發展，科學發展，又好又快發展初步形成了"生態旅游、土特山珍、礦產加工"的產業發展格局，尤其是旅游產業發展勢頭良好，2006年第三產業產值2084萬元，截止2007年已建成星級農家樂40余家，初步形成集生態觀光、休閑度假等功能的青竹江鄉村旅游帶，核心鎮區――青溪古城的旅游開發尚處于起步階段，基本上還沒有形成旅游接待能力。

（二）青溪古城社區參與旅游發展現狀分析

（1）參與規模較小，以個別參與為主，仍停留在自發參與階段。（2）參與廣度不足，以農家樂為代表的餐飲、住宿為主，有待進一步拓展。（3）參與深度不夠，還沒有形成社區與旅游區息息相關的利益機制。（4）參與形式單一，以個體經營為主，有待進一步發展多種經營形式。

三、社區參與青溪古城旅游開發的必要性分析

1．促進災后重建的需要。青溪古城在5.12汶川地震中受災嚴重，基礎設施損失巨大，居民生活受到嚴重影響，災后重建不僅僅是建筑的重建，更是居民生活信心的重建，如何做好居民安置、解決當地民生才是各級政府關注的焦點和主要任務。在青溪古城災后重建過程中，抓住恢復重建機遇，通過正確引導社區居民參與到古城旅游開發當中，是災后重建中幫助當地居民安居樂業、重建家園重要途徑，也是執行國務院《汶川地震災后恢復重建條例》的重要舉措。

2．豐富旅游產品的需要。體驗社區文化和參與社區生活是古鎮旅游活動的重要組成，通過社區居民廣泛的參與旅游，理解和支持古鎮旅游開發，主動參與社區旅游，不僅可以豐富旅游產品，也能豐富旅游產品的內涵。

3．旅游持續發展的需要。通過倡導社區充分參與到古鎮開發中，確保社區和當地居民能獲得各方利益，從而維護古鎮旅游的可持續發展和區域的社會穩定，最終實現旅游業可持續發展。

4．保護本土文化的需要。青溪是著名的羌氐聚居地，羌氐文化歷史悠久、內涵豐富，通過居民參與旅游的接待與開發，能夠使居民認識到本地文化特別是羌氐文化的價值，從而提高對本土文化、羌氐文化的重視，有利羌氐文化的傳承與保護。

四、青溪古城旅游開發商業模式設計對策

根據青溪古城社區居民具體情況，針對青溪古城社區參與旅游的現狀，從商業模式中的開發模式、融資模式、管理模式、經營模式這四個與社區居民利益相關度最強的因素出發，對青溪古城旅游商業模式進行系統的研究設計，保證社區居民最大限度的參與到古城旅游開發中來，從而實現社區利益最大化，保證青溪古城旅游不僅為旅游者所滿意，更為社區居民所滿意。

（一）開發模式

與眾多旅游形式相比，以古鎮旅游、鄉村旅游為代表的社區型旅游是社區居民最易參與、受益最多的旅游類型，在青溪古城旅游開發中，以“發展大旅游，培育大支柱，形成大產業”的開發理念為指導，依托歷史悠久的古鎮旅游資源和獨具川北特色的鄉村旅游資源，提出“古城+鄉村旅游+旅游地產+綠色產業+生態景區”的產業綜合開發模式，大力發展古鎮旅游和鄉村旅游，讓古城內外居民皆能最大化的受益于古城旅游的開發。

（二）融資模式

一般情況下，社區居民的投資能力和經驗管理能力都十分有限。因此，在青溪古城旅游開發中，除了旅游地產這類資金投入大、經營管理難度高的項目以外，對于土特產生產加工、本地工藝品生產、民俗表演、民居客棧、特色餐館等這類資金投入較小、經營管理簡單的旅游項目則主要由政府通過提供技能培訓、財政補貼和優惠政策等形式，引導社區居民通過對自家建筑的風貌改造和業態置換參與其中，讓社區居民人盡其才、物盡其用，都能參加到古城旅游開發當中，并形成多元投資主體的融資模式。

（三）管理模式

旅游管理模式主要表現為旅游管理機制的組織模式，合理的組織模式既能發揮政府在旅游產業發展主導作用，又能保證社區居民在旅游管理上的完全參與，同時又能彌補居民經營管理理念落后的不足，從而保證旅游產業的持續健康發展。因此，結合青溪旅游開發的特點和實際情況，引入“政府主導、公司主體、居民參與收益”的旅游開發理念，將青溪古城旅游開發管理模式設計為“政府+公司+社區居民旅游協會”的三維一體的多元組織模式，提升社區參與的深度，讓社區民居正在成為古城旅游開發的管理主體。（如圖1）

圖1青溪古城旅游管理組織結構示意圖

（四）經營模式

根據青溪古城旅游開發特點，針對古城居民實際情況，將設計土地使用權出讓模式、項目經營權出讓模式、資產所有權出讓模式、項目合作經營模式、項目獨立經營模式等多種旅游經營模式，社區居民根據自身實際特點，以不同的形式產于到古城旅游項目經營中，從而更加拓寬了社區參與渠道，豐富了社區產于形式。

五、結語

以人為本是社會發展的永恒主題，社區參與旅游發展是以人為本思想在旅游業發展中的重要體現，基于社區參與理論的商業模式是引導社區居民參與旅游發展的重要途徑。本文在此拋磚引玉，望更多研究者、規劃者能夠來探討這一課題，扶持和推動這項意義重大的工程進一步向廣度和深度進軍。

參 考 文 獻

[1]丁煥峰．農村貧困社區參與旅游發展與旅游扶貧[J]．農村經濟．2006（9）：49～52

[2]劉緯華．關于社區參與旅游發展的若干理論思考[J]．旅游學刊．2000（1）：47～52

[3]王小莉，衣瑋，林峰．大明宮國家遺址公園――大遺址開發的商業模式探索[OL]．綠維創景．2010

[4]秦其文，王兆峰，雷麗蓉．民族文化旅游創意產業商業開發模式研究――以鳳凰古城為例[J]．旅游研究．2010：41～47

篇5

關鍵詞：土家族 文化旅游 創意產業

土家族文化旅游創意產業系指文化旅游企業以開拓土家族文化旅游景區內的人文景觀為手段，以積極引導游客感知和體察土家族傳統文化為內容，通過深度挖掘具有民族文化特質的旅游知識產權的方式來創造高附加值的旅游產品的旅游產業開拓新方向。旅游產業是重慶土家族聚居區的重要支柱性產業。在游客求知和求異興趣濃厚，文化尋根上升為旅游時尚的今日，文化旅游企業應當以創意產業開發理念為指導來開拓重慶土家族文化旅游產業。重慶地區是土家族的重要族群聚居區，但限于經濟基礎設施匱乏等諸多原因，該區域經濟發展水平相對滯后。土家族聚居區內的區域經濟發展亟需以土家族文化旅游創意產業開發為契機，來建構既能滿足游客的文化享受風尚，又能促進土家族生活水平提升的區域旅游經濟發展新模式。

重慶土家族文化旅游創意產業開發所面臨的問題

（一）重慶土家族文化旅游的創意產業開發理念滯后

其一，重慶土家族文化旅游創意產業開發過程中過度偏重于經濟利益導向而忽視社會效益與自然生態環境價值的考量。土家族文化旅游產業開發具有前期投資額度較低，資本回收速度快，凈資產收益率較高等特點，由此吸納諸多企業大搞仿古建筑和偽劣民族文化表演。部分文化旅游開發企業為追求短期經濟效益而過度開發土家族人文旅游資源，缺乏將土家族世代繁衍生息之自然生態環境與其千年傳承的民族文化特質相融合。此類土家族文化旅游資源開發損害了景區內自然生態環境，抑制了物種多樣性生存空間，降低該景區文化旅游產業的未來收益率水平。其二，重慶土家族文化旅游創意產業開發過程中忽視系統規劃文化旅游資源開發，從而壓縮景區整體價值實現空間。部分土家族文化旅游開發企業偏離對土家族傳統文化開發的主題，缺乏對土家族文化旅游產業開發的主題性營銷規劃。各文化旅游開發企業多從本機構的利益出發，缺乏圍繞同質性文化旅游資源開發展開合作的意愿，從而導致文化旅游產品無節制的過度開發，破壞有限的土家族人文旅游資源，最終損害土家族文化旅游開發企業的整體利益。

（二）重慶土家族文化旅游的創意產業資源融合力度不足

其一，重慶土家族文化旅游的創意產業鏈過短導致產業鏈內部缺乏有效的資源整合力。作為第三產業的有機組成部分，重慶土家族文化旅游產業對交通運輸業、生產制造業及農業等相關產業具有較強的依附性，文化旅游相關產業的發展不力將直接制約重慶土家族文化旅游產業的發展空間。當前重慶土家族文化旅游產業多將其業務重心聚焦于旅游行業，在將交通、餐飲、住宿、購物與娛樂等旅游相關產業進行有機整合和各產業資源融合方面缺乏力度。其二，重慶土家族文化旅游企業缺乏核心競爭力。承擔土家族文化旅游業務運作的旅游企業多為民資企業，其日常管理制度體系建設不到位，旅游服務缺乏規范性，信譽度較低。由于重慶土家族文化旅游企業規模較小，缺乏對土家族文化旅游資源整合能力，導致掌握不同文化旅游資源的企業間各自為政，難以形成規模效益以促進土家族文化旅游業的可持續發展。

（三）重慶土家族文化旅游的創意型旅游產品開發匱乏

其一，重慶土家族文化旅游產品開發層級較低，未能充分發揮其文化創意功能。土家族民俗文化內涵豐富，在民間舞蹈、民族服飾和風土人情等方面具有鮮明的民族特點。但由于旅游企業缺乏根植于土家族文化展開相關旅游產品研發，致使具有濃郁生活氣息的土家族文化旅游項目難以得到游客認同。土家族文化旅游產品開發多以靜態景物觀瞻為主，缺乏針對土家族民間風俗和節慶活動類項目進行互動式文化旅游項目的開拓。土家族文化旅游產品的表現形式多為向游客簡單和直接呈現土家族傳統文化，缺乏運用高新舞臺技術對傳統土家族文化進行現代化改造，以適應時尚化游客群的審美需求。

其二，重慶土家族文化旅游產品組合式開發缺位。土家族文化旅游產品的開發忽視對旅游產品的地域組合式開發設計，從而使得重慶各地土家族旅游景區之間獨立運作，難以形成針對目標游客市場的整體營銷策略。土家族文化旅游企業的旅游產品開發未能依據產品特征來實現游覽內容組合式開發，使得游客所享受的旅游產品被肢解成為若干獨立的游覽活動，難以在較短時間內充分領閱土家族多樣性文化的特殊魅力。

重慶土家族文化旅游創意產業商業模式開發路徑

（一）重慶土家族文化旅游創意產業的理念重塑路徑

其一，重慶土家族文化旅游企業應樹立以市場需求為導向的文化旅游創意產業開發新理念。當前文化旅游產業的游客需求已然脫離以觀光旅游為主的傳統的基礎性旅游需求層次，游客的旅游行為呈現多元化旅游訴求態勢。重慶土家族文化旅游產業開發應當以土家族傳統文化為根基，以核心旅游產品為基礎進行多元化文化旅游產品開發。土家族文化旅游企業可加深對文化旅游市場的調研，深入把握目標客戶群的文化背景和特殊喜好，并據此來定位土家族文化旅游企業的產品研發方向。土家族文化，旅游企業可結合當前主流游客偏好的體驗式旅游模式，深挖諸如“擺手舞”等土家族民風民俗中互動式娛樂節目，并將其打造為經典旅游產品推向目標市場。

其二，重慶土家族文化旅游企業應將綠色旅游理念注入土家族文化旅游品牌中，著力打造生態環保型土家族文化旅游創意產業。與其他名山大川式旅游景點相競爭，土家族聚居區周邊的自然旅游景點并無明顯優勢。土家族應當深入挖掘本民族傳統文化中的綠色生態環保元素，并將其嵌入到現代旅游產業中。土家族居民結合聚居區內的水土自然資源特點創造了坡地輪休、草地輪牧、耕牧混成等耕種文化，充分激活了聚居區內自然資源的自我修復力。土家族文化旅游企業可據此開展土家族鄉村體驗旅游項目，吸引遠離農耕文明的現代都市人群體驗土家族的原生態耕種文明的魅力，并籍此來向游客群體的意識中注入生態環保的理念。土家族文化旅游開發企業應深刻認知到綠色旅游的內在價值在于游客與景區自然生態環境的和諧，故其文化旅游開發方案應當著力避免過度的旅游基礎設施建設對土家族聚居區的自然生態環境的破壞，以降低土家族文化旅游景區內的自然生態承載壓力。土家族文化旅游項目開發應重視激發人文內涵型旅游產品對游客的吸引力，盡量運用小微化旅游設施來接待游客，從而將外源性游客的旅游行程所形成的生態足跡評價指標優化。

（二）重慶土家族文化旅游創意產業的產業耦合路徑

其一，重慶土家族文化旅游企業應當通過促進旅游相關產業耦合方式來促進土家族文化旅游資源整合，實現土家族文化旅游事業整體利益最優化目標。文化旅游創意產業的要義在于以文化旅游為平臺來將設計者的無形思想轉化為現實旅游產品，將豐富多彩的土家族傳統文化和現代科技創意相融合，形成具有高度經濟價值的旅游產業。而單家文化旅游企業的資本實力相對有限，文化旅游市場開拓力也相對不足。土家族文化旅游開發企業可以與縣文化館、土家族藝術團體、土家族傳統工藝大師、土特產企業展開合作，促進土家族民族文化產業與文化旅游業的資源優化重組。土家族文化旅游開發企業可在整合文化資源與旅游資源的基礎上提出土家族文化產業的整體營銷方案，通過充分發揮旅游業對整個土家族區域經濟的拉動作用來打造土家族文化產業鏈，開發全系列土家族文化產品和服務，從而實現對土家族文化產品與服務業的整體開發目標。

其二，重慶土家族文化旅游企業應當通過促進旅游產業內部資源耦合的方式來促進土家族文化旅游資源整合，提高土家族文化旅游產品的可觀瞻性和游客的體驗價值。例如有著“東方情人節”美譽的女兒會是恩施土家族的一種由婚俗演變而來的獨特的節慶習俗（宋永華，2012）。土家族文化旅游開發企業要關注此類分散在山坳鄉間的離散化土家族文化資源的整合，通過對相關離散型土家族文化旅游景點的深入研究，土家族文化旅游開發企業可設立諸如土家族廩君神話旅游線路、土家族女兒會暨東方情人節旅游線路等主題旅游產品。土家族文化旅游項目要以相似主題旅游資源為紐帶，以主題式文化旅游項目為切入點，實現土家族區域旅游資源的整體效能最優化和旅游經濟價值最大化目標。在構建具有濃郁民族地方特色的主題性文化旅游線路的過程中，旅游項目組織方可用豐富的土家族文化元素來升華該主題旅游項目的內涵，從提升游客感知度的層面來精心設計土家族文化旅游產品包裝方案，打造具有可持續發展力的土家族文化旅游產業品牌。文化旅游企業還應積極推動手工藝產業與旅游產業的融合。土家族手工藝品反映了土家族的民族文化，具有原真性特點，是游客在相似的旅游體驗中尋找異樣體驗的理想選擇（馬振，2014）。文化旅游企業可在旅游景區出售土家族特有的西蘭卡普織錦實物的同時，力邀資深的土家織錦藝人現場展示織錦工藝的魅力，并輔以土家族山民歌、擺手舞等文化元素，為游客提供高縱深的民族藝術體驗。

（三）重慶土家族文化旅游創意產業的旅游產品開發路徑

其一，土家族文化旅游項目可借助現代信息技術來為游客提供交互式旅游產品服務，有效提升旅游企業的品牌價值。社交媒體的迅猛發展深刻影響到游客的旅游活動全程，并增進在旅游過程中的游客體驗滿意度。社交媒體不僅有效解決游客個人信息交流問題，而且提供了方便快捷的低成本高效式信息搜索平臺。旅游企業可與社會化網絡媒體建立聯盟關系，為客戶提供自由生成內容式動態信息交互服務。游客群體可借助社交媒體來發表其旅游感想、分享游覽照片，從而增強其從旅游行為中獲取的滿足感。土家族文化旅游企業可充分利用網絡媒體的互動功能來增強對土家族文化旅游目的地的宣傳。游客可運用網絡媒體對土家族文化旅游企業提供的旅游相關信息進行對比分析，從中選擇具有較強品牌知名度和較高游覽價值的旅游景點中選擇適合自己的旅游目的地，并借助社交媒體進行口碑傳播，從而將土家族文化旅游產品信息迅速擴散，實現土家族文化旅游宣傳效能的最大化。

其二，土家族文化旅游項目可運用聲光電等高科技技術改造既有文化旅游產品，從而有效提升游客的體驗價值。重慶土家族民間藝術表演品種繁多，諸如燈彩燈舞、兒調等各類藝術表演形式通常在土家春節、奔牛節、調年會等土家族傳統節慶日展現。土家族文化旅游項目可以借鑒《印象劉三姐》等大型山水民歌藝術表現形式來為重慶土家族量身定制開放式布景的大型山水實景藝術舞臺，將白再香、秦良玉等土家族的歷史名人搬上藝術舞臺。重慶土家族文化旅游項目可充分運用激光視頻、智能控制舞臺燈等高新技術來豐富土家族傳統藝術表演的形式，給游客們形成強悍的視覺沖擊力，通過將土家族傳統文化與現代舞臺高新技術相融合的形式來增進游客的旅游體驗價值。

其三，土家族文化旅游企業可基于游客消費實力來將目標游客群劃分為若干細分游客市場，并針對各細分市場提供差異化旅游產品。針對工薪階層的游客，旅游企業可以與普通土家族家庭聯合開辦農家樂式旅游項目，以實惠的旅游團費報價來向工薪族游客提供深度土家族農家生活體驗式旅游服務。針對高收入階層，旅游企業可集中開發土家族文化娛樂莊園和休閑體育運動中心等高端旅游設施。旅游組織機構可向高端游客提供高附加值的土家文藝表演和互動式土家節慶娛樂服務，精心打造“學織土家織錦、看歡歌擺手、背土家新娘、聽木葉情歌、嘗土家攔門酒”等民俗旅游文化節目，全方位展示土家族民俗民風的古樸純真之美（王友富，2012）。

參考文獻：

1.宋永華.旅游背景下少數民族文化的網絡傳播―以恩施土家族“女兒會”為例[J].中國傳媒科技，2012（18）