發(fā)布時(shí)間:2024-04-22 15:32:10
序言:作為思想的載體和知識(shí)的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處,期待它們能激發(fā)您的靈感。
由于消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化和現(xiàn)代化推動(dòng)了中國(guó)的綠色食品在電子商務(wù)領(lǐng)域中的發(fā)展,并且大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更省時(shí)省力,并且價(jià)格比較便宜。這使得網(wǎng)購(gòu)受到了大多數(shù)消費(fèi)者特別是上班一族的青睞,經(jīng)營(yíng)綠色食品的商家也正是看到這一優(yōu)勢(shì),把貿(mào)易活動(dòng)從商場(chǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò),從而推廣了自己的產(chǎn)品,提高銷量。綠色食品的地域差異大,各個(gè)地區(qū)都有自己的特色,如果作為一個(gè)南方消費(fèi)者想吃到北方的特產(chǎn),那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。由此綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展將在更大程度上滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求,人們也不再受時(shí)間地域或者是價(jià)格的限制,隨時(shí)都能吃到新鮮的綠色食品。然而隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也出現(xiàn)了弊病。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不完善經(jīng)常造成網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,給商家和消費(fèi)者都帶來(lái)了不便;網(wǎng)絡(luò)法制制度不健全,支付環(huán)境不安全,缺少相關(guān)的法律法規(guī),致使消費(fèi)黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略研究文/李桂平焦偉航王偉者容易上當(dāng)受騙;有的網(wǎng)絡(luò)商家展示的商品圖片與實(shí)物不符,對(duì)消費(fèi)者造成欺騙,損害消費(fèi)者的利益。而我國(guó)綠色食品市場(chǎng)本身的發(fā)展也有局限,缺乏全方位的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳與促銷手段;綠色食品市場(chǎng)開發(fā)滯后;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道不健全;綠色食品價(jià)位較高,影響消費(fèi);產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,生產(chǎn)規(guī)模小和市場(chǎng)容量低;政府對(duì)綠色食品企業(yè)支持力度不夠,使得企業(yè)營(yíng)銷缺乏保障;綠色食品企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng),企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力受限。總而言之,雖然現(xiàn)階段我國(guó)綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然弊多于利,但綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),仍然擁有巨大的活力和生命力。
2、綠色食品的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道
綠色食品的流行給商家?guī)?lái)了可觀的利益,使得越來(lái)越多的商家加入到銷售綠色食品的大軍中,然而對(duì)于銷售綠色食品的商家來(lái)說(shuō)好的營(yíng)銷渠道是讓他們從中獲利的法寶。綠色食品的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道主要有以下幾種。
(1)直銷
直銷營(yíng)銷渠道是由生產(chǎn)者直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品,一般是通過鄉(xiāng)村游、展銷會(huì)或農(nóng)場(chǎng)在城區(qū)開直銷專賣店(前店后廠)的方式直接銷售,該種營(yíng)銷渠道的好處就是消費(fèi)者能夠親身體驗(yàn)感受產(chǎn)品的生長(zhǎng)環(huán)境是否良好,產(chǎn)品是否是真正的天然無(wú)污染的綠色食品,同是消費(fèi)者還可以隨時(shí)采摘品嘗,真正體驗(yàn)一下什么是放心食用。
(2)零售商
通過零售商營(yíng)銷渠道是生產(chǎn)綠色食品的企業(yè)統(tǒng)一將產(chǎn)品送到超市或商店,再由超市或商店出售給消費(fèi)者(生產(chǎn)者-零售商-消費(fèi)者),例如平時(shí)經(jīng)常在商店買的蛋類、魚肉類等,商家都是這種通過這種營(yíng)銷渠道出售的,這也是現(xiàn)今銷售商品的主要營(yíng)銷渠道之一。這種營(yíng)銷渠道的好處就是消費(fèi)者可以通過對(duì)比綠色食品與普通食品得知綠色食品的好處。
(3)批發(fā)商-零售商
批發(fā)商就是批量采購(gòu)上一級(jí)供應(yīng)商(如工廠//經(jīng)銷)的貨,然后再批量賣給下一級(jí)需求者(如零售商)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。此種營(yíng)銷渠道是批發(fā)商統(tǒng)一向生產(chǎn)綠色食品的企業(yè)進(jìn)貨,在出售給零售商最后出售給消費(fèi)者,或由批發(fā)商直接出售給流動(dòng)商販,也可以現(xiàn)場(chǎng)零售。這種營(yíng)銷渠道也是我國(guó)較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式。
(4)商-零售商
像大多數(shù)電視廣告中所提到的招募區(qū)域商一樣,綠色食品企業(yè)也可以招募屬于自己的區(qū)域商,經(jīng)由這些區(qū)域商將產(chǎn)品提供給零售商最后出售給消費(fèi)者,區(qū)域商就像是一個(gè)區(qū)域的片長(zhǎng),將自己的一片區(qū)域做合理分配,由他們自己決定要將產(chǎn)品提供給哪些零售商。該種營(yíng)銷渠道模式使得綠色食品的銷售更具專業(yè)性。
(5)商-批發(fā)商-零售商
由于這種營(yíng)銷渠道模式經(jīng)銷環(huán)節(jié)多,分流多,也就造成了中間分得利潤(rùn)的對(duì)象變多,從而適合于這種營(yíng)銷渠道模式的企業(yè)多為精加工,利潤(rùn)大的綠色食品企業(yè),就目前來(lái)說(shuō)這種營(yíng)銷渠道模式使用的企業(yè)較少,不是現(xiàn)代傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的主流。以上為現(xiàn)代傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道模式,由此可見我國(guó)的綠色食品營(yíng)銷渠道模式還不是很健全,存在著很多不足之處,在未來(lái)縮短流通環(huán)節(jié),加大信息傳遞量,加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)是我們發(fā)展綠色食品的重要環(huán)節(jié)。
3、黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
想要將黑龍江省的綠色食品推廣出去,必不可少的就是好的營(yíng)銷渠道。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析和企業(yè)綠色食品的實(shí)際銷售情況,得出黑龍江省綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略主要分為以下幾點(diǎn):
(1)創(chuàng)建官方網(wǎng)站
創(chuàng)建官方網(wǎng)站是指商家通過在網(wǎng)上建立自己的官方網(wǎng)站,將企業(yè)產(chǎn)品信息投放到上面,并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的信息更新和網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù),讓消費(fèi)者能夠像在商場(chǎng)中購(gòu)物一樣可以在網(wǎng)站中隨意瀏覽,進(jìn)行挑選。相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō),創(chuàng)建官方網(wǎng)站這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式對(duì)于商家的好處是產(chǎn)品陳列和宣傳都集中在同一個(gè)地方,可以為它們節(jié)省很多時(shí)間和中間費(fèi)用,對(duì)于消費(fèi)者的好處則是購(gòu)物更加方便,節(jié)省時(shí)間,也可以更好的幫助消費(fèi)者了解綠色食品的產(chǎn)品信息,不至于讓消費(fèi)者盲目的選購(gòu)產(chǎn)品。而黑龍江則可以利用這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式建立一個(gè)屬于自己的綠色食品管理中心的網(wǎng)站,將黑龍江省所有賣綠色食品的商家和他們賣的綠色食品的都集中在這個(gè)網(wǎng)站中劃分成不同的模塊,讓消費(fèi)者能夠更加清晰的瀏覽產(chǎn)品,迅速地找到他們所需要的綠色食品。
(2)搜索引擎營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息,并通過搜索引擎搜索點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解消費(fèi)者所需要的信息。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式需要商家在網(wǎng)站付費(fèi)后才能被搜索引擎收錄并靠前排名,付費(fèi)越高者可能排名越靠前。搜索引擎營(yíng)銷需要以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果也會(huì)產(chǎn)生直接影響。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)逐漸成為商家們選擇的主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,因?yàn)榧词乖谑亲隽薖PC(PayPerClick,按照點(diǎn)擊收費(fèi))付費(fèi)廣告和競(jìng)價(jià)排名之后,最好也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì),并將網(wǎng)站到各大免費(fèi)的搜索引擎中以增加訪問量。黑龍江省為了讓自己的綠色食品能銷往更多的地方可以采用搜索引擎營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式讓生產(chǎn)銷售綠色食品的商家為自己的網(wǎng)站購(gòu)買關(guān)鍵字并將其投放到各大搜索網(wǎng)站中,通過競(jìng)價(jià)排名的方式在搜索網(wǎng)站中排名靠前從而讓瀏覽者網(wǎng)頁(yè)的人和消費(fèi)者能夠注意到并且瀏覽網(wǎng)站。搜索網(wǎng)站在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放,綠色食品商家可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞,相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告,這樣就達(dá)到了為黑龍江省的綠色食品做宣傳推廣的目的,讓黑龍江省的綠色食品能夠遠(yuǎn)近聞名。
(3)借助第三方平臺(tái)推廣
1)新媒體-微信-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
微信營(yíng)銷作為指尖上的商機(jī),是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新,是伴隨著微信的流行而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在綠色食品市場(chǎng)發(fā)展還不健全,信息不流暢,產(chǎn)品滯銷的今天,移動(dòng)電商在逐漸發(fā)展,微信營(yíng)銷是一個(gè)很好的突破點(diǎn)。微信營(yíng)銷的潛在優(yōu)勢(shì)在于客戶數(shù)量多,朋友圈營(yíng)銷,更容易被信任。2011年1月21日騰訊公司推出了手機(jī)聊天軟件工具——微信。2012年9月17日,騰訊CEO馬化騰在微信上宣布騰訊旗下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微信用戶數(shù)突破2億人,從0到突破2億用戶,距離推出只用了14個(gè)月的時(shí)間。2億微信用戶的背后是巨大的營(yíng)銷市場(chǎng),微信也成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地,而微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升中,可以預(yù)見,在不久的將來(lái),微信用戶群體會(huì)越來(lái)越壯大,越來(lái)越壯觀,所以綠色食品的微信營(yíng)銷很有發(fā)展前景。微信營(yíng)銷有很多優(yōu)勢(shì)。首先微信不存在距離的限制,通過口碑傳播——熟人推薦的方式,用戶注冊(cè)微信后,可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,建立一種相互信任的關(guān)系,用戶訂閱自己所需的與綠色食品有關(guān)的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷。截止到2014年,我國(guó)微信使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4億,這無(wú)疑是為綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,內(nèi)容定位精準(zhǔn)營(yíng)銷——“微信”公眾平臺(tái)。用戶通過關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)能夠獲得相關(guān)企業(yè)推送綠色食品的消息。同時(shí)企業(yè)在利用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),并不局限于開通企業(yè)公眾號(hào)的形式,也可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號(hào)合作,也可以直接與微信平臺(tái)合作通過植入廣告達(dá)到綠色食品推廣的目的。再次,基于LBS的地理位置營(yíng)銷——“微信”地理位置服務(wù),微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發(fā)送出去,這一功能是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的又一突破。而最后微信營(yíng)銷的成本相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣的成本價(jià)格較低,營(yíng)銷方式人性化和多元化。綠色食品低價(jià)的成本可以減少企業(yè)和消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。而人性化和多元化的營(yíng)銷方式更能夠吸引更多的消費(fèi)者來(lái)了解和購(gòu)買綠色食品。總而言之綠色食品的微信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可以促進(jìn)黑龍江省綠色食品的進(jìn)一步發(fā)展。
2)微博、博客營(yíng)銷
微博、博客營(yíng)銷是通過微博或博客的與討論,營(yíng)銷產(chǎn)品或者服務(wù),營(yíng)銷對(duì)象為微博、博客的粉絲,為擴(kuò)大營(yíng)銷的效果,一般會(huì)通過大V的轉(zhuǎn)發(fā),大V可能擁有幾十萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的粉絲。每一個(gè)人都可以在新浪,網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博、博客營(yíng)銷。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō)微博、博客營(yíng)銷操作簡(jiǎn)單,互動(dòng)性強(qiáng),低成本,針對(duì)性強(qiáng)。由于微博、博客的信息便捷,一條微博或博客,只需要簡(jiǎn)單的構(gòu)思,就可以完成一條信息的,并且綠色食品商家通過微博或博客能與粉絲即時(shí)溝通,及時(shí)獲得用戶反饋,而關(guān)注企業(yè)或者綠色食品產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者,這樣企業(yè)就可以對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。最重要的是微博、博客營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式節(jié)約資金,更加方便。利用這樣的便捷條件,黑龍江省綠色食品生產(chǎn)銷售商可以集中建立一個(gè)屬于黑龍江省自己的有關(guān)綠色食品的微博或博客,每天定時(shí)定量的一些與綠色食品有關(guān)的信息利用粉絲傳播效應(yīng)逐漸累積人氣獲得消費(fèi)者信賴,從而擁有良好的口碑,將黑龍江省無(wú)污染、健康的綠色食品的名聲打響。
3)天貓,淘寶,拍拍商城等第三方交易平臺(tái)
類似于天貓,淘寶,拍拍商城等第三方交易平臺(tái)是最近幾年最為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,其效果也可預(yù)見,想要推廣黑龍江省的綠色食品就可以通過這種方式,成本投入低,客流量大,也能讓全國(guó)各地的更多的消費(fèi)者了解黑龍江省的綠色食品。
(4)電子郵件營(yíng)銷
電子郵件營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種,是在用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值這三個(gè)缺一不可的條件下,通過發(fā)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,它是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式,同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域開展Email營(yíng)銷。黑龍江省銷售綠色食品的商家可以在經(jīng)過用戶的許可下,定期通過發(fā)電子郵件的方式向用戶發(fā)一些有關(guān)健康的常識(shí)和一些與健康有關(guān)的綠色食品的信息,這樣消費(fèi)者會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)你發(fā)的都是一些有關(guān)健康的東西,如果他對(duì)此感興趣,就會(huì)去尋找瀏覽訪問你向他發(fā)送的綠色食品,從而起到推廣營(yíng)銷的目的。此種營(yíng)銷的主要好處在于價(jià)格便宜,操作方便,只需要定期向用戶發(fā)一些與綠色食品相關(guān)的信息就可以了。
(5)線上與線下融合
線上與線下的融合是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),只要商家具備網(wǎng)上商城和線下實(shí)體店兩者,并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價(jià)格相同即可實(shí)現(xiàn)線上與線下的完美融合。而黑龍江省綠色食品銷售企業(yè)則可以根據(jù)這一新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將線上交易與線下服務(wù)完美結(jié)合,在滿足消費(fèi)者對(duì)綠色食品的需求的同時(shí),還能提供給消費(fèi)者讓他們滿意的服務(wù),讓顧客再滿意此次消費(fèi)的同時(shí)還能對(duì)企業(yè)、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
4、結(jié)論
經(jīng)過近兩年的跟蹤,一輪輪的網(wǎng)絡(luò)事件讓方圓注意到,每個(gè)人的身邊都在實(shí)實(shí)在在的發(fā)生著某些變化,而對(duì)企業(yè)來(lái)講,帶來(lái)的更是機(jī)遇,主要表現(xiàn)出了以下特點(diǎn):
第一,群雄逐鹿網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場(chǎng)時(shí)代即將到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從“媒體大拼盤”中的飯后甜點(diǎn),變成一道必不可少的“壓軸菜”,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也屢次闖入食品類廣告主和廣告公司的視線。可以預(yù)見,誰(shuí)能抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的脈搏,誰(shuí)也將抓住賺錢的砝碼。
從消費(fèi)者層面來(lái)看,網(wǎng)民的數(shù)量正逐漸增多,對(duì)食品企業(yè)來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群目前集中在年輕階層里,3 5歲以下的人群正是食品企業(yè)消費(fèi)的生力軍,是行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)的“黃金消費(fèi)人群”,而且有相當(dāng)大一部分的“黃金消費(fèi)人群”已經(jīng)習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、娛樂、溝通,獲取各種消費(fèi)信息和生活體驗(yàn)。要想抓住e生代的心,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑是最有效的方式。
另一方面,網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越多由虛擬變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),有一些年輕人玩游戲也不再是簡(jiǎn)單的玩游戲,而是上升到了創(chuàng)業(yè)的高度,也有很多年輕人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,不僅選擇的余地大,也節(jié)省了不少時(shí)間。而360和QQ大戰(zhàn),更是成了年輕人茶余飯后的談資。因此,網(wǎng)絡(luò)并不是虛擬的,它是實(shí)實(shí)在在的存在著的,并越來(lái)越多的影響到我們的生活。
第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在成為各家企業(yè)營(yíng)銷寶典的同時(shí),也對(duì)從業(yè)人員提出了更高挑戰(zhàn),那就是在營(yíng)銷上尋求新的突破,而不是流連于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上的互相咬架,不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
不論是360和QQ大戰(zhàn),還是之前的蒙牛伊利“陷害門”,都沒有讓哪一方得到任何好處,因此,要真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就必須在模式、內(nèi)容和手法上尋求創(chuàng)新,市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界,是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都佩服,才能成為真正意義上的行業(yè)老大。
第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有自己的諸多特點(diǎn),比如快捷,成本低,傳播廣。
而從技術(shù)層面講,網(wǎng)絡(luò)媒體是一個(gè)綜合性媒體,文字、圖片、聲音、影像、互動(dòng)都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。技術(shù)是第一生產(chǎn)力,網(wǎng)絡(luò)上層出不窮的新技術(shù)必然催生出五彩斑斕的營(yíng)銷方式,來(lái)“捕獲”對(duì)常規(guī)的廣告營(yíng)銷方式日漸疲勞的消費(fèi)者。因此近年越來(lái)越多的食品企業(yè)端起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)這道菜,“吃”個(gè)新鮮,比如網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷、植入廣告等。
另外,還有剛剛流行起來(lái)的微博,很多企業(yè)還沒有意識(shí)到它的重要作用,如果能讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)產(chǎn)品的好處,并運(yùn)用微博的方式,則不僅可以影響到自己圈子里的人,也可以增加其他消費(fèi)者的信任度。
事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是提高企業(yè)的營(yíng)銷效果,目的不同,其營(yíng)銷的手法不同,如果你的需求是品牌效應(yīng),那手法對(duì)于目的是提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)量又是不同的,這個(gè)就是涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期--策劃的重要性。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇……
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法,國(guó)內(nèi)已經(jīng)出版一些專著,專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少,更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn),都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量信息,為了理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全貌,有必要為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下一個(gè)比較合理的定義,從“營(yíng)銷”的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。
據(jù)此定義,可以得出下列認(rèn)識(shí):
第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明:(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面,例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上
這樣說(shuō)也許有些費(fèi)解,不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物,在我國(guó),上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小,即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),由于種種因素的限制,有意尋找相關(guān)信息,在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對(duì)于許多初級(jí)用戶來(lái)說(shuō),可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的營(yíng)銷,正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣銷售
常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有:
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。比如:百度競(jìng)價(jià)推廣、google競(jìng)價(jià)推廣、雅虎競(jìng)價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi),見效快,但成本高,而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。
2.博客推廣。這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動(dòng),瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無(wú)意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者,這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),博客推廣是另一種形式的口碑營(yíng)銷。博客推廣的另一大好處在于博客對(duì)搜索引擎的友好度較高,同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。
3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能,現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)多大效果。
網(wǎng)絡(luò)既然有這么大的魅力,那么如果企業(yè)能夠合理的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做自己的產(chǎn)品口碑,那對(duì)于產(chǎn)品乃至企業(yè)的宣傳都是極大好處的。
那么企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)做好的口碑宣傳呢?
一、企業(yè)自身的形象一定要好
網(wǎng)絡(luò)口碑有好壞之分,企業(yè)要盡量的表現(xiàn)出好的一面。給網(wǎng)民一個(gè)端正的形象,才有利于后期的信息傳播。
二、企業(yè)一定要做傳播自己的產(chǎn)品
如果你不傳播自己的產(chǎn)品,那你何來(lái)自己的推廣反饋呢?沒有反饋,你也就不知道自己的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)度有多高。
三、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
口碑是如何建立的?口碑是通過大家體驗(yàn)的結(jié)果有了共識(shí)之后,相互傳播的,口碑是自發(fā)性的。所以選擇合適的口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)渠道是很重要的。一般互動(dòng)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道都是適合做網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的。
2008年7月,中國(guó)互聯(lián)信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。報(bào)告顯示:截至2008年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到2.53億,網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,沒有任何一家企業(yè)敢漠視這一龐大的消費(fèi)群體,于是一種新的營(yíng)銷方式便應(yīng)運(yùn)而生了,那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarkeung)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的營(yíng)銷方式。迄今為止,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已滲透到各行各業(yè)中,餐飲業(yè)也不能例外。對(duì)于餐飲企業(yè)而言,要想跟上時(shí)代的潮流,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為中國(guó)餐飲企業(yè)在新世紀(jì)里重要的營(yíng)銷策略。
一、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成果
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入餐飲企業(yè)的時(shí)間很短,但卻得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用已帶來(lái)了一定的效果,促使越來(lái)越多的餐飲企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性,通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的信息聯(lián)系,及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求,及時(shí)地滿足他們的需求,來(lái)促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中得以廣泛的應(yīng)用,諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式、多媒體技術(shù)的變革,也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告范圍不斷擴(kuò)大,表現(xiàn)形式豐富多樣。
2 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足
大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上,而且網(wǎng)絡(luò)廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費(fèi)者在這一非常個(gè)性化的營(yíng)銷介質(zhì)上卻感受不到個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)的樂趣,很少有獨(dú)立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式也比較單一,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等活動(dòng),涉及者寥寥無(wú)幾。
與此同時(shí),餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的目的莫過于促進(jìn)銷售了,而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預(yù)定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預(yù)定,一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預(yù)定的方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上瀏覽者當(dāng)中有一半的人是通過網(wǎng)下進(jìn)行預(yù)定的,而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價(jià)格和其他預(yù)定渠道的價(jià)格相同甚至還要高。
二、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件
餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。
1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析
餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部條件主要包括:上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不僅提供了基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和手段,也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源,因而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商則直接提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于專業(yè)服務(wù)商提供的各種專業(yè)服務(wù),如,搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺(tái)等。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這些服務(wù)內(nèi)容或方式發(fā)生改變,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也要發(fā)生改變。
2 餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析
從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)看,與餐飲企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況、上層管理人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)、擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提基礎(chǔ),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要資金的投入,對(duì)于財(cái)務(wù)狀況不佳的餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就如同實(shí)施其他營(yíng)銷方式一樣給自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)一定的困難,上層管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的充分認(rèn)識(shí)是餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵,因?yàn)槠髽I(yè)的決策權(quán)是掌握在上層管理人員手中的,當(dāng)他們沒有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給餐飲企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和好處的時(shí)候,也就很難投入資金來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否有效實(shí)施的保證。無(wú)論是自身網(wǎng)站的建設(shè),網(wǎng)絡(luò)廣告的,還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作,員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)實(shí)施的內(nèi)部條件。
三、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中應(yīng)用的形式有很多,但是對(duì)餐飲企業(yè)而言,主要有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售。
1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段所進(jìn)行的各種以市場(chǎng)調(diào)研為目的的活動(dòng),它與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒有本質(zhì)的差別,但是,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研顯得更加及時(shí)、便捷與經(jīng)濟(jì)。