企業(yè)信息化主要內(nèi)容精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)信息化主要內(nèi)容，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 信息化 內(nèi)容 對(duì)策

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，信息已成為主導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化也成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的主要標(biāo)志。企業(yè)要想在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，信息化建設(shè)已刻不容緩。

一、企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息化的過(guò)程，是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息技術(shù)和產(chǎn)品，充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

二、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化

產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化。目前應(yīng)用較為普遍的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）系統(tǒng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化還包括計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（CAPP）系統(tǒng)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助裝配工藝設(shè)計(jì)（CAAP）系統(tǒng)應(yīng)用等。信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力明顯增強(qiáng)，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)周期顯著縮短。據(jù)對(duì)50多家CIMS應(yīng)用示范企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期平均縮短1/2～1/3，生產(chǎn)周期縮短20%～50%。

2.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信息化

企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化是自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，即通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)（如CAD、CAM等）解決加工過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。

3.企業(yè)管理信息化

企業(yè)管理信息化是指通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的。主要應(yīng)用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系統(tǒng)。目前在我國(guó)300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中，80%以上已建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，許多企業(yè)已開(kāi)始從傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)逐步升級(jí)到MRPⅡ、ERP，企業(yè)管理信息化正在全國(guó)全面展開(kāi)。

4.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化主要指企業(yè)通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，大大節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5.企業(yè)決策科學(xué)化、透明化、理性化

企業(yè)信息化給企業(yè)決策帶來(lái)的影響是顯而易見(jiàn)的。一方面，以往企業(yè)決策主要靠少數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)累積和思維能力，主觀性強(qiáng)，透明度弱，而現(xiàn)在企業(yè)決策運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用軟件，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性和對(duì)全局的控制力，同時(shí)對(duì)外對(duì)內(nèi)都增加了透明度；另一方面，倚重管理信息系統(tǒng)，企業(yè)決策的方式從經(jīng)驗(yàn)型的“拍腦袋”向系統(tǒng)分析的理性思維轉(zhuǎn)變，決策將依據(jù)可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件和科學(xué)程序進(jìn)行。

三、企業(yè)信息化的對(duì)策

1.重點(diǎn)搞好生產(chǎn)過(guò)程的信息化

當(dāng)前,企業(yè)信息化的重點(diǎn)仍然是生產(chǎn)過(guò)程的信息化,如機(jī)電一體化、生產(chǎn)的自動(dòng)化和智能化。在生產(chǎn)和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用電子信息技術(shù),使之在各個(gè)方面達(dá)到節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水,降低消耗,節(jié)省成本,提高企業(yè)的效益。

2.部分重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)管理信息化

對(duì)于管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),不宜全面鋪開(kāi),應(yīng)堅(jiān)持部分重點(diǎn)企業(yè)首先實(shí)現(xiàn)管理信息化，并且這些企業(yè)必須是十分迫切又有可能開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的。在少數(shù)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行MIS的基礎(chǔ)上,逐步帶動(dòng)其他企業(yè)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。

3.為企業(yè)信息化建設(shè)積極營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)信息化是企業(yè)提高效益、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，是企業(yè)自身的需求，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層乃至全體員工對(duì)企業(yè)信息化的重視和積極參與。

企業(yè)信息化是個(gè)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，一方面，企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)；另一方面，企業(yè)要長(zhǎng)期加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要培訓(xùn)他們的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從而為企業(yè)建立起一個(gè)既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊(duì)伍，最終為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。

4.為企業(yè)信息化建設(shè)積極營(yíng)造良好的外部環(huán)境

信息化建設(shè),不光靠企業(yè)自身的實(shí)力,還得靠政府的支持，政府有責(zé)任為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，并提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)政府推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

信息化離不開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，現(xiàn)代企業(yè)的信息化是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上的。因此，近年來(lái)我國(guó)政府一直加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的投入，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量也有了極大的提高。

(2)政府及相關(guān)的立法部門(mén)建立健全的法律保障體系

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要能安全、有效地進(jìn)行，離不開(kāi)健全的法律保障體系，法律不僅能規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，還對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪有一種阻嚇的作用，使得很多人不敢鋌而走險(xiǎn)。因此，政府部門(mén)及相關(guān)的立法部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)立法，完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全法律體系，為網(wǎng)絡(luò)的安全有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)而有力的保證。

5.建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)

商業(yè)是一種講求時(shí)間效益的行業(yè)。如果網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)單位各自為政，相互之間的協(xié)調(diào)性低，信息的流通周轉(zhuǎn)效率就會(huì)變低。因此為了保障電子商務(wù)的效率，就必須建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化不僅僅是電子信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)及管理領(lǐng)域的簡(jiǎn)單應(yīng)用，它對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響是全方位的，只有把企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新相結(jié)合、企業(yè)的信息化與管理的現(xiàn)代化相結(jié)合，企業(yè)的信息化工作才是有成效的。

參考文獻(xiàn)：

篇2

企業(yè)信息化是指企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代工業(yè)工程的理論、技術(shù)與方法，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改選、再造、優(yōu)化或再設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、控制和集成化管理企業(yè)所有資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息共享和有效利用，提高企業(yè)的管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力和整體競(jìng)爭(zhēng)能力的工程化過(guò)程。

目前企業(yè)信息化至少在以下三個(gè)方面需要工業(yè)工程的支撐：（1）業(yè)務(wù)信息化自身涉及到的作業(yè)流程化及其流程的優(yōu)化；（2）實(shí)施信息化所依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，如節(jié)拍、工藝路線、工時(shí)定額等；（3）信息化管理的其他環(huán)境，如生產(chǎn)的均衡性、設(shè)備的可靠性等。

一、工業(yè)工程與業(yè)務(wù)流程再造

1.業(yè)務(wù)流程再造概述

20世紀(jì)60、70年代以來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了根本性的變化，而西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期低增長(zhǎng)又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)流程再造就是為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)而產(chǎn)生的，其基本內(nèi)涵是以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點(diǎn)，以價(jià)值增值流程的再設(shè)計(jì)為中心，強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)的職能部門(mén)界限，提倡組織改進(jìn)、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，建立合理的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動(dòng)。

2.實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的基本程序

根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的思想精髓，可以將業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施結(jié)構(gòu)設(shè)想成一種多層次的立體形式，其實(shí)施體系由觀念重建、流程重建和組織重建三個(gè)層次構(gòu)成，多數(shù)業(yè)務(wù)流程再造方法可由以下七個(gè)階段的工作來(lái)概括。

（1）遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)。企業(yè)高層主管應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮業(yè)務(wù)流程再造的必要性。，

（2）項(xiàng)目啟動(dòng)。在此階段企業(yè)高層主管要確定哪些流程需要再造，設(shè)定清晰的流程再造目標(biāo)，成立業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組并制定詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃。

（3）流程診斷。對(duì)現(xiàn)有流程和子流程進(jìn)行建模和分析，診斷現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，為業(yè)務(wù)流程再造定義基準(zhǔn)。

（4）新流程設(shè)計(jì)。在分析原有流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的流程原型并且設(shè)計(jì)支持新流程的IT框架。

（5）新流程實(shí)施。新的流程是否可靠、方便、完善，還有待于這一階段的檢驗(yàn)。

（6）流程評(píng)估。業(yè)務(wù)流程再造結(jié)束后，要根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)設(shè)定的目標(biāo)對(duì)當(dāng)前流程進(jìn)行評(píng)估，看新的流程是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

（7）持續(xù)改進(jìn)。一次業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目的實(shí)施并不代表公司改革的任務(wù)完成，整個(gè)企業(yè)的績(jī)效需要持續(xù)改善才能實(shí)現(xiàn)。

3.工業(yè)工程的分析與評(píng)價(jià)技術(shù)在企業(yè)流程再造中的應(yīng)用

經(jīng)典工業(yè)工程以提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率為主要目的，針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的研究，它的主要技術(shù)之一就是工作研究。應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程再造的工作研究技術(shù)包括：

（1）程序分析技術(shù)。對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程或一項(xiàng)管理工作進(jìn)行全面分析。

（2）作業(yè)分析技術(shù)。對(duì)同一工作地上的工作進(jìn)行分析。

（3）各種圖表。用于記錄某項(xiàng)業(yè)務(wù)或管理流程的現(xiàn)狀。

（4）“5W1H”提問(wèn)技術(shù)。用于發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題。

（5）“ECRS”四大原則。用于改進(jìn)流程的現(xiàn)行方法。

對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析是由粗到細(xì)、由總體到局部的過(guò)程。先進(jìn)行程序分析，將多余的、重復(fù)的工序或流程取消或合并，使整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程合理化；然后再進(jìn)行作業(yè)分析，使工作達(dá)到省時(shí)、省力的目的。

二、工業(yè)工程與企業(yè)信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)

1.企業(yè)信息化對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境的要求

企業(yè)信息化建設(shè)在業(yè)務(wù)流程再造完成后還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)——基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)。把反映企業(yè)人、財(cái)、物及其相互聯(lián)系的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，稱(chēng)之為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境。為保證企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)滿足以下要求：

（1）數(shù)據(jù)的規(guī)范化。必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。輸入企業(yè)信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。

（3）數(shù)據(jù)的完整性。軟件系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)應(yīng)滿足系統(tǒng)運(yùn)行所要求的各項(xiàng)參數(shù)。

（4）數(shù)據(jù)的及時(shí)性。應(yīng)及時(shí)輸入反映當(dāng)前狀態(tài)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

（5）數(shù)據(jù)的一致性。

2.工業(yè)工程在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)中的作用

我國(guó)是在還沒(méi)有完成工業(yè)化進(jìn)程就進(jìn)入與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀跬降男畔⒒A段，因此，我國(guó)企業(yè)在信息化過(guò)程中，營(yíng)造上述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境離不開(kāi)工業(yè)工程的有效支持。

首先，從廣義上講數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性還有合理性的含義。如企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容之一的ERP，其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境主要包括物料與產(chǎn)品信息、能力信息、庫(kù)存信息、財(cái)務(wù)信息、需求信息和供應(yīng)信息，具體有物料主文件、物料清單、工作中心、提前期、工藝路線、庫(kù)存設(shè)置、供應(yīng)商與客戶信息等。在錄入這些數(shù)據(jù)之前，應(yīng)先運(yùn)用工業(yè)工程的原理，如工作研究、物流與設(shè)施布置、激勵(lì)原則對(duì)輸入數(shù)據(jù)的合理性進(jìn)行驗(yàn)證。

其次，在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)這種數(shù)據(jù)，主要利用工作研究中的方法研究和作業(yè)測(cè)定兩大技術(shù)，分析影響工作效率的各種因素，幫助企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，消除人力、物力、財(cái)力和時(shí)間方面的浪費(fèi)，合理安排作業(yè)，制定出各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，如沒(méi)有動(dòng)作分析和作業(yè)研究，則很難保證準(zhǔn)確性。

參考文獻(xiàn)

[1]易樹(shù)平，等.基礎(chǔ)工業(yè)工程.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

篇3

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，國(guó)際國(guó)內(nèi)各大企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境均發(fā)生了根本性的扭轉(zhuǎn)和變化，很多基礎(chǔ)工業(yè)及重要的支柱產(chǎn)業(yè)同時(shí)步入了求生存階段。在這種國(guó)際化大形勢(shì)下，企業(yè)的科技信息化管理逐漸成為大型集團(tuán)企業(yè)面向國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在動(dòng)力，而我國(guó)社會(huì)各界都對(duì)企業(yè)的科技化信息化管理傾注了無(wú)限的期望，大家都一致認(rèn)為推動(dòng)企業(yè)的科技信息化將成為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的重要保障。企業(yè)的科技信息化管理被視為信息時(shí)代提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇，實(shí)踐證明信息化管理幫助公司提高了企業(yè)管理效率，降低了企業(yè)的成本和能耗等指標(biāo)，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)，信息化建設(shè)首先在國(guó)家的“十五規(guī)劃”中被明確提出，當(dāng)時(shí)提出要大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，希圖以信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。企業(yè)管理實(shí)際上是指運(yùn)用各類(lèi)策略對(duì)企業(yè)中的“人機(jī)料法環(huán)”等方方面面進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說(shuō)的職能部門(mén)的管理職能。科技信息化是指以計(jì)算機(jī)為主要的智能化工具，培養(yǎng)和發(fā)展以此為代表的新生產(chǎn)力因素，創(chuàng)造一定的社會(huì)財(cái)富，發(fā)揮價(jià)值。這種與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，我們稱(chēng)為信息化生產(chǎn)力。企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)與管理活動(dòng)的信息化，其主要內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、企業(yè)管理過(guò)程的智能化和商業(yè)貿(mào)易電子化等。

科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系與影響

企業(yè)的管理離不開(kāi)科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設(shè)必須要在企業(yè)管理框架下進(jìn)行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對(duì)策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系及影響總結(jié)為以下三個(gè)方面。

（一）企業(yè)科技信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是對(duì)管理流程的分析、重組和改造的過(guò)程企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，因此很多企業(yè)在不同的時(shí)期，會(huì)制定和出臺(tái)一系列與組織架構(gòu)和市場(chǎng)形勢(shì)相適應(yīng)的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個(gè)大型集團(tuán)公司內(nèi)部會(huì)自上而下逐級(jí)傳達(dá)和承接，這種自上而下的龐大系統(tǒng)必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、沖突或者盲區(qū)等混亂后果。比如說(shuō)，對(duì)于信息系統(tǒng)中的某項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，全集團(tuán)各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會(huì)有效避免個(gè)別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強(qiáng)資源整合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量科技信息化主張利用計(jì)算機(jī)工具來(lái)快速準(zhǔn)確處理信息。引進(jìn)科技信息化平臺(tái)后，同一個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)均使用同一個(gè)信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，這樣就會(huì)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的快速流動(dòng)，提高業(yè)務(wù)處理的速度和精度，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度。進(jìn)一步通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的整合，以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，能夠加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)部門(mén)的內(nèi)部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）企業(yè)科技信息化管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的數(shù)據(jù)分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺(tái)后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行處理和分析，由此獲得相應(yīng)的建議或意見(jiàn)，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。通過(guò)信息的收集和分類(lèi)處理，以及對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)提取和分析，能夠?qū)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的各項(xiàng)信息資源進(jìn)行充分挖掘和利用，多維度地分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為管理者決策提供有效的支持。

大型企業(yè)信息化管理平臺(tái)的需求特點(diǎn)研究

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的提升，以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)如何借助信息化手段有效地對(duì)大型集團(tuán)公司內(nèi)部各子系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大企業(yè)的重要研究課題。現(xiàn)對(duì)大型企業(yè)信息化管理平臺(tái)的需求特點(diǎn)進(jìn)行研究分析。首先對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)構(gòu)成特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的概括，當(dāng)前我國(guó)的大型企業(yè)集團(tuán)普遍具有以下幾個(gè)方面的構(gòu)成特點(diǎn)：其一，大型企業(yè)逐漸向產(chǎn)業(yè)多元化方向發(fā)展和改革；其二，大型企業(yè)管理體系呈現(xiàn)出明顯的多層次性；其三，大型企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部分布的跨區(qū)域性；其四，大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多維度化；其五，企業(yè)內(nèi)部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國(guó)內(nèi)很多企業(yè)集團(tuán)的信息化管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和諸多問(wèn)題，對(duì)應(yīng)地要逐項(xiàng)解決和改善上述幾點(diǎn)問(wèn)題才能搞好信息化建設(shè)。基于上述分析，對(duì)大型企業(yè)信息化管理平臺(tái)的需求特點(diǎn)概括如下：第一，以服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織或部門(mén)的每一名員工為目標(biāo)和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時(shí)隨地獲取信息資源的問(wèn)題；第二，以企業(yè)內(nèi)部的職能型組織結(jié)構(gòu)為主線，具備存儲(chǔ)和承載海量信息資源的能力，分類(lèi)管理各項(xiàng)基礎(chǔ)信息資源；第三，確保企業(yè)內(nèi)部各級(jí)單位均有權(quán)限利用共享的信息資源，積極主動(dòng)地參與到信息資源平臺(tái)的建設(shè)中，建立合理并實(shí)用的管理與應(yīng)用流程體系，確保各級(jí)各部門(mén)均能夠共享使用信息資源；第四，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進(jìn)不同的內(nèi)部單位之間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同；第五，設(shè)置靈活而強(qiáng)健的用戶及權(quán)限管理體系，解決復(fù)合型崗位人才的培養(yǎng)與信息支持問(wèn)題；第六，規(guī)劃和設(shè)置與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的信息與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)。加強(qiáng)企業(yè)科技信息化建設(shè)的途徑科技信息化建設(shè)是當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力變革，信息資源已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息化水平也已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。下面對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行分析和探討。第一，要轉(zhuǎn)變觀念，循序漸進(jìn)推進(jìn)科技化水平，促進(jìn)信息化發(fā)展信息技術(shù)是當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)。在新形勢(shì)下，必須要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極推動(dòng)信息化建設(shè)。首先要做到轉(zhuǎn)變觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及各級(jí)中層干部、員工均應(yīng)提高對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，有計(jì)劃、有步驟、有組織地開(kāi)展技術(shù)和管理干部的信息知識(shí)培訓(xùn)，為科技信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)，做好內(nèi)功。第二，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體項(xiàng)目為試點(diǎn)或突破口，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，也都會(huì)有具體的項(xiàng)目。我們可以通過(guò)對(duì)某一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的試點(diǎn)改革，制定和實(shí)施科技信息化管理創(chuàng)新，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而為全公司的科技信息化建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法指導(dǎo)。第三，加強(qiáng)培養(yǎng)信息化專(zhuān)業(yè)管理人才企業(yè)科技信息化管理系統(tǒng)搭建后，運(yùn)行期間往往會(huì)遇到維護(hù)使用不當(dāng)、系統(tǒng)故障、報(bào)警等各項(xiàng)問(wèn)題，這都會(huì)給信息化平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和企業(yè)管理的正常有序造成影響，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步和發(fā)展，甚至?xí)斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)必須擁有自己信息化管理專(zhuān)業(yè)人才，包括管理人員、維修人員以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員等，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

結(jié)束語(yǔ)

篇4

［關(guān)鍵詞］跨國(guó)企業(yè)；信息化；實(shí)施戰(zhàn)略

進(jìn)入21世紀(jì)，人類(lèi)正走進(jìn)以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化已逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展和成敗的關(guān)鍵因素，作為在國(guó)際市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的跨國(guó)企業(yè)更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、跨國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思路是利用當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、資源和能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的高效率、低成本，最好地為整個(gè)組織服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就要通過(guò)一個(gè)現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，使得諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)等各部分職能能夠很好地協(xié)調(diào)工作。因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件兩方面來(lái)理解：從硬件方面看是指企業(yè)廣泛采用信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；從軟件方面看，企業(yè)整合已有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

跨國(guó)企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)工作流的網(wǎng)絡(luò)信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術(shù)研發(fā)的信息交互等基本工作流程；（2）生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)信

息化，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造，以及產(chǎn)品與原材料的數(shù)據(jù)管理等；（3）商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)的信息化，包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)等的業(yè)務(wù)流程；（4）企業(yè)運(yùn)行管理信息化，使整個(gè)企業(yè)都成為一個(gè)完整、暢通的管理控制體系。

二、跨國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義

對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，實(shí)施信息化戰(zhàn)略的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

由于在20世紀(jì)80年代末對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模的投入，美國(guó)90年代實(shí)現(xiàn)了被稱(chēng)為“新經(jīng)濟(jì)”的長(zhǎng)達(dá)10年的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。信息技術(shù)行業(yè)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國(guó)約1/3的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)其他任何行業(yè)的拉動(dòng)作用。

2.改革傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式

福特汽車(chē)公司通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，使汽車(chē)零部件的采購(gòu)成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國(guó)的菲利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個(gè)人檔案。隨后進(jìn)入了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時(shí)代，20世紀(jì)90年代后期，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。

3.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

信息技術(shù)的應(yīng)用，改進(jìn)和強(qiáng)化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業(yè)的物流、商流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組乃至組織結(jié)構(gòu)的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，信息系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督控制部門(mén)的大量職能，使決策層與執(zhí)行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。

4.提高對(duì)下屬公司的控制能力

跨國(guó)企業(yè)下屬公司往往地域分布分散，企業(yè)總部難以及時(shí)有效地獲取下屬子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，容易造成管理失控現(xiàn)象。企業(yè)信息化以后，企業(yè)總部通過(guò)信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控下屬公司業(yè)務(wù)狀況，從而大大提高總部對(duì)下屬公司的控制能力。

5.提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進(jìn)行貨物配送管理，20世紀(jì)80年代初又花費(fèi)2400萬(wàn)美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來(lái)了更大的回報(bào)，使沃爾瑪雄居世界零售業(yè)榜首。

6.提高管理者的決策效能

跨國(guó)企業(yè)管理環(huán)節(jié)眾多，信息量大，上傳下達(dá)時(shí)間長(zhǎng)，管理者收集信息所花費(fèi)時(shí)間與用于決策所花費(fèi)時(shí)間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰(zhàn)機(jī)，而信息系統(tǒng)能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時(shí)通過(guò)決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)，可以對(duì)大量信息進(jìn)行分析、梳理，幫助決策者進(jìn)行決策，從而大大提高管理者決策效能。

三、跨國(guó)企業(yè)信息化實(shí)施戰(zhàn)略

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，具有不同經(jīng)營(yíng)模式的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該不同。

（一）跨國(guó)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式

跨國(guó)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式有多國(guó)模式、全球模式、國(guó)際模式和跨國(guó)模式。

1.多國(guó)模式——高度分權(quán)式模式

其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的快速響應(yīng)。在這種模式下，企業(yè)總部下面的絕大多數(shù)子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)或者以非常松散的方式聯(lián)盟，處在不同國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)子公司更多地趨向于本土化，但是各個(gè)子公司需要將其運(yùn)作報(bào)告送往總部。因而，一方面，子公司能夠?qū)Σ煌谋镜匦枨蠛蜋C(jī)遇進(jìn)行快速的響應(yīng)，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報(bào)告，以便于總部的監(jiān)督和控制。

2.全球模式——高度集權(quán)式模式

其經(jīng)營(yíng)模式強(qiáng)調(diào)效率，企業(yè)總部高度集中地控制分布在國(guó)外的各個(gè)子公司的運(yùn)營(yíng)情況，各個(gè)子公司的經(jīng)營(yíng)資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經(jīng)濟(jì)性，其經(jīng)濟(jì)性來(lái)源于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)。對(duì)于高度集中控制的全球性經(jīng)營(yíng)模式，廣泛的通信和控制系統(tǒng)是必不可少的。

3.國(guó)際模式——部分分權(quán)式模式

這種經(jīng)營(yíng)模式從形式上和多國(guó)經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似，他們的區(qū)別僅在于企業(yè)總部向子公司的權(quán)利下放程度不同。部分分權(quán)模式是指在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的子公司在新流程創(chuàng)建和新產(chǎn)品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨(dú)立決策的權(quán)利。

4.跨國(guó)模式——全能式模式

這種經(jīng)營(yíng)模式要求通過(guò)企業(yè)總部和國(guó)外子公司之間的合作來(lái)整合全球的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一方面，要保證高度集權(quán)的高功效，另一方面，還要保證對(duì)本地市場(chǎng)的快速響應(yīng)。其難點(diǎn)在于獲得全球整合、功效以及創(chuàng)新的同時(shí)去實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)本地需求的靈活性。

（二）跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

針對(duì)4種不同經(jīng)營(yíng)模式，跨國(guó)企業(yè)信息化戰(zhàn)略也可分為4種：

1.高度分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度分權(quán)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是獨(dú)立運(yùn)作，是指處在國(guó)外的子公司具有相當(dāng)大的自，它們直接從本地的供應(yīng)商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國(guó)家的子公司的信息系統(tǒng)的應(yīng)用可能千差萬(wàn)別，企業(yè)總部只是在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告上對(duì)子公司制定標(biāo)準(zhǔn)，加以監(jiān)督和控制，因此，各個(gè)子公司之間很難共享信息。

2.高度集權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度集權(quán)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是總部驅(qū)動(dòng)，是指總部統(tǒng)籌全球范圍內(nèi)的各個(gè)子公司的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以減低系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)運(yùn)作的功效。

3.部分分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

部分分權(quán)式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是理性協(xié)同，該信息化戰(zhàn)略要求總公司將控制權(quán)交給當(dāng)?shù)刈庸荆偛恐皇窃噲D通過(guò)影響力來(lái)指導(dǎo)子公司的選擇。子公司應(yīng)該征求總部的建議，總部應(yīng)該設(shè)法協(xié)調(diào)各子公司，以減少重復(fù)開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)資源的共享。

4.全能式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

全能式經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是集成全球信息技術(shù)，因?yàn)檫@種模式要求從企業(yè)看到各個(gè)子公司的所有經(jīng)營(yíng)要共享彼此的信息和其他資源，企業(yè)需要為全球提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該戰(zhàn)略下的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮來(lái)自于全世界各個(gè)子公司的數(shù)據(jù)輸入。各子公司需要將其數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，并且和數(shù)據(jù)中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統(tǒng)。

4種跨國(guó)企業(yè)信息化戰(zhàn)略優(yōu)缺點(diǎn)比較如表1所示。

在不同的信息技術(shù)戰(zhàn)略下，跨國(guó)企業(yè)所采用的信息技術(shù)活動(dòng)在應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，跨國(guó)企業(yè)將成為一種重要經(jīng)濟(jì)力量。在信息時(shí)代，跨國(guó)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起著關(guān)鍵的作用。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其經(jīng)營(yíng)模式來(lái)選擇相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

主要參考文獻(xiàn)

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篇5

Abstract： From the angle of large enterprise information construction， and combined with the characteristics of the informatization construction project， this article studies the importance and significance of informationalized supervision in medium and large enterprises informationization construction.

關(guān)鍵詞： 信息監(jiān)理；信息化建設(shè)；中大型企業(yè)

Key words： information supervision；informatization construction；medium and large enterprises

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）03-0074-02

0 引言

在信息系統(tǒng)工程建設(shè)過(guò)程中，由于信息系統(tǒng)工程建設(shè)具有投資大、周期長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，科技含量高，所涉及的領(lǐng)域廣；而且在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，很多業(yè)主單位，了解和熟悉信息技術(shù)的人才不多，缺乏自身對(duì)信息系統(tǒng)工程控制能力，這就使得業(yè)主方和承建方在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，很難確保信息工程的有效性、安全性和可靠性，所以許多業(yè)主單位對(duì)由專(zhuān)員的第三方監(jiān)理單位對(duì)信息系統(tǒng)工程進(jìn)行監(jiān)理提出了迫切的要求[1，2，3]。

1 政策法規(guī)的傾向

目前，我國(guó)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)較大，建設(shè)市場(chǎng)還需要進(jìn)一步規(guī)范。為了減少信息系統(tǒng)工程建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場(chǎng)，保證業(yè)主和承建單位雙方利益，對(duì)信息系統(tǒng)工程建設(shè)進(jìn)行有組織、規(guī)范化的監(jiān)理就顯得更加迫切和重要。國(guó)家重點(diǎn)的信息系統(tǒng)工程尤其是重點(diǎn)的電子政務(wù)工程更是需要有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理，這樣才能保證信息系統(tǒng)工程投資的質(zhì)量和效益。并且國(guó)家信息化主管部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)了扶持政策和管理規(guī)范，使得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有法可依、有章可循。

根據(jù)“《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信[2002]570號(hào)文）”，第八條規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理：①國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；②使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；③使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；④涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；⑤國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。由此可見(jiàn)，雖然國(guó)家及地方政府對(duì)國(guó)有企業(yè)的信息化建設(shè)監(jiān)理的引入并沒(méi)有強(qiáng)制性法規(guī)要求，但是從國(guó)家及地方政策上來(lái)說(shuō)，為提高信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資效率、工程質(zhì)量、技術(shù)性能等，是傾向于信息化監(jiān)理的引入的。而且現(xiàn)在很多中大型企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中都已引入監(jiān)理。

2 信息化監(jiān)理的服務(wù)內(nèi)容

信部信[2002]570號(hào)文，第九條規(guī)定：監(jiān)理的主要內(nèi)容是對(duì)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目合同和文檔資料進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的工作關(guān)系。

監(jiān)理單位依靠自身的技能和經(jīng)驗(yàn)，遵循相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)合同和用戶需求，采用先進(jìn)、科學(xué)、合理的適合信息系統(tǒng)工程特點(diǎn)的項(xiàng)目管理辦法和手段，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)層面進(jìn)行全方位、全過(guò)程的管理、控制和協(xié)調(diào)。其主要服務(wù)內(nèi)容是圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)，從質(zhì)量、進(jìn)度、投資、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、變更、合同、文檔管理、組織協(xié)調(diào)角度，通過(guò)制定出有針對(duì)性或特殊性監(jiān)理措施，降低、緩解項(xiàng)目建設(shè)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，并將其轉(zhuǎn)化和分解為通過(guò)監(jiān)理公司在項(xiàng)目管理實(shí)踐中建立的監(jiān)理流程和管理方法（控制、管理、協(xié)調(diào)內(nèi)容）可以控制的工作和任務(wù)，而對(duì)未轉(zhuǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)和建設(shè)過(guò)程中新出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)就是實(shí)時(shí)跟蹤和識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并采取相應(yīng)控制措施。

3 中大型企業(yè)信息化建設(shè)中監(jiān)理的作用及價(jià)值

監(jiān)理的作用及價(jià)值如下：①協(xié)調(diào)和保障業(yè)主單位及承建單位進(jìn)行良好的合作。業(yè)主單位和承建單位在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由于角度不同，難免會(huì)存在著許多爭(zhēng)議或沖突，這是信息化建設(shè)項(xiàng)目中較為突出的問(wèn)題之一。對(duì)此第三方監(jiān)理單位將以公正、公平和獨(dú)立的立場(chǎng)，通過(guò)充分地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，來(lái)保障這些爭(zhēng)議和沖突的解決，促進(jìn)業(yè)主單位和承建單位的良好合作，把項(xiàng)目的建設(shè)導(dǎo)向成功。②確保對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用的有效的控制。在信息化建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)程中，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的控制是業(yè)主單位最重要的工作內(nèi)容，參與項(xiàng)目建設(shè)的各方均希望既能確保工程質(zhì)量，又有一個(gè)合理的工程進(jìn)度安排，還能很好地控制建設(shè)費(fèi)用。此時(shí)，第三方監(jiān)理單位的作用實(shí)際上是對(duì)承建單位項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理職能的再控制，通過(guò)規(guī)范和約束承建單位的項(xiàng)目管理機(jī)制，確保對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用的有效控制。③有效地進(jìn)行合同管理和項(xiàng)目文檔管理。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，第三方監(jiān)理單位根據(jù)合同明確業(yè)主單位和承建單位各自的責(zé)任、權(quán)利和利益，保證合同執(zhí)行的公正性；還須及時(shí)向業(yè)主單位通報(bào)合同變更的情況，協(xié)助保持合同、協(xié)議及其附件內(nèi)容的有效性、一致性；監(jiān)督合同執(zhí)行情況，定期向業(yè)主單位、承建單位通報(bào)合同執(zhí)行情況。第三方監(jiān)理會(huì)妥善管理整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中所產(chǎn)生的監(jiān)理文檔資料，也應(yīng)監(jiān)督承建單位按照既定的要求編制相應(yīng)的工程文檔。④保障項(xiàng)目管理規(guī)范、合理。首先要求承建方要有合理、科學(xué)的項(xiàng)目管理，基于項(xiàng)目管理計(jì)劃，監(jiān)理方在建設(shè)的不同階段，有不同的質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃、進(jìn)度控制計(jì)劃，所有這些計(jì)劃手段是對(duì)承建方的項(xiàng)目管理進(jìn)行的監(jiān)督、理順，并規(guī)范項(xiàng)目管理中不規(guī)范的行為。在項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度的把關(guān)。以保證項(xiàng)目建設(shè)更加規(guī)范、科學(xué)，達(dá)到全過(guò)程控制。

4 信息化監(jiān)理中大型企業(yè)信息化建設(shè)的意義

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理按照國(guó)家政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定和業(yè)主單位要求進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)理順業(yè)主單位和承建單位之間的各種關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行高效的管理。幫助我院掌握工程進(jìn)度，按期分階段對(duì)工程驗(yàn)收，保證工程按期、高質(zhì)量完成。意義如下：①協(xié)助理順內(nèi)部關(guān)系。②規(guī)避信息不對(duì)稱(chēng)。避免業(yè)主單位相關(guān)部門(mén)由于了解和熟悉信息技術(shù)的人才短缺，缺乏自身對(duì)項(xiàng)目的控制能力；避免承建單位利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，提出不合理變更，產(chǎn)生項(xiàng)目超出投資預(yù)算、開(kāi)發(fā)周期延長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致雙方出現(xiàn)信任危機(jī)，造成項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面風(fēng)險(xiǎn)。③科學(xué)公正控制變更。需求不明確是造成信息化建設(shè)耗費(fèi)人力、物力的關(guān)鍵，監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位對(duì)項(xiàng)目的需求確認(rèn)及變更控制，在系統(tǒng)化建設(shè)過(guò)程中，減少反復(fù)修改需求而增加的工作量，控制項(xiàng)目的工期和投資。④規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)。提高業(yè)主單位對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的管理水平，減少人員的工作量，提高本職工作效率。監(jiān)理單位提供的詳實(shí)資料，有助于我院對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)管理。代表我院加強(qiáng)對(duì)承建單位項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)管理，保障工程建設(shè)的質(zhì)量，規(guī)范實(shí)施人員的行為，提高人員工作效率，減少人員管理成本，使信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、文檔化。⑤為業(yè)主單位信息化建設(shè)節(jié)約項(xiàng)目資金。引入監(jiān)理可以有效控制項(xiàng)目進(jìn)度、減少業(yè)主單位信息化建設(shè)人員投入，提高工作效率，降低項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)費(fèi)用，可以規(guī)避承建單位利用各種理由增加投資，為我院信息化建設(shè)節(jié)省項(xiàng)目資金。⑥協(xié)助推動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收。監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位制定驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)，審查驗(yàn)收方案；并協(xié)助進(jìn)行各子系統(tǒng)的功能和性能測(cè)試和驗(yàn)收。⑦規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”的科學(xué)手段，可以有效地解決設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、實(shí)施、驗(yàn)收階段中的方案優(yōu)選、承建單位優(yōu)選、組織管理、糾紛調(diào)解、項(xiàng)目質(zhì)量、工期、投資、變更等問(wèn)題，避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、項(xiàng)目超期、成本增加的項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。

5 結(jié)論

隨著中大型企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，其信息系統(tǒng)規(guī)模、涉及面和資金的不斷注入，企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)中信息化監(jiān)理及制度也越來(lái)越重要；同時(shí)，這也是提高企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資效率、工程質(zhì)量、技術(shù)性能的可靠保證。

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