傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

在大數(shù)據(jù)時代的概念和方法的沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘開始關(guān)注、使用和重視。也從簡單的數(shù)據(jù)分析向數(shù)據(jù)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變，“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”作為一個現(xiàn)代企業(yè)的管理思想，一定是比僅僅一個個孤立的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目應(yīng)用更能帶給企業(yè)深刻的影響。一定是高于“數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目”的更深層次，更廣范圍，更有企業(yè)戰(zhàn)略含義的企業(yè)運(yùn)營管理的方法論。

這個方法論不僅局限在企業(yè)管理層或者數(shù)據(jù)挖掘者的腦子里更是應(yīng)該被企業(yè)的所有員工所熟悉，所了解，所認(rèn)同，并且能實(shí)實(shí)在在地在不同崗位員工中得到有效堅(jiān)持并應(yīng)用的。

“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”作為傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)是一種更高的思想論和方法論。是將其企業(yè)在常規(guī)運(yùn)營的基礎(chǔ)上革命性地增添數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)支持；是將企業(yè)各部門、各員工共同參與，以精準(zhǔn)、細(xì)化、和精細(xì)化等方法手段滲透到企業(yè)運(yùn)營制度和戰(zhàn)略上。

當(dāng)然“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”也遠(yuǎn)不是目前普遍的KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）考核。因?yàn)槟壳疤嗟腒PI實(shí)際上淪為過分追求結(jié)果的官僚管理工具。現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)KPI 考核實(shí)際上就是急功近利的代名詞。更重要的是KPI 只是告訴結(jié)果，并沒有辦法讓大多數(shù)員工能從中找到有效提升的途徑。所以數(shù)據(jù)化運(yùn)營決不是KPI 考核。

“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”首先是一種全員意識，全員的數(shù)據(jù)意識。這種意識比單純的“數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)”顯然是要困難得多也重要得多的。只有成為企業(yè)全員的自覺意識才可以成為企業(yè)全體員工的自覺行動。才可以成為企業(yè)的真正落實(shí)的運(yùn)營的具體工作中。以家電連鎖企業(yè)為例，其為傳統(tǒng)的經(jīng)營模式企業(yè)，經(jīng)過多年經(jīng)濟(jì)變革和洗禮，其商業(yè)鏈條已經(jīng)相當(dāng)成熟，流程也相對完善。那么這就更需要我們從采購部門到銷售部門、到倉儲部門、到售后部門，到客戶部門以及各種支持團(tuán)隊(duì)等。每個人、每個崗位都能真正從數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析的高度經(jīng)營各自的本職工作。都能自覺的利用各種數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行大大小小的數(shù)據(jù)分析挖掘。這樣的企業(yè)工作場景才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營場面。

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過多年信息化建設(shè)已經(jīng)從單一信息化孤島建設(shè)向平臺化信息化建設(shè)轉(zhuǎn)變，更多企業(yè)也有了但數(shù)據(jù)分析部門，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘。但是我個人認(rèn)為這并不是真正意義上的“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”。數(shù)據(jù)化運(yùn)營是具有“開發(fā)合作式”的運(yùn)營，是公共數(shù)據(jù)和私用數(shù)據(jù)的融合，是跨團(tuán)隊(duì)、跨部門的整合運(yùn)營。只有這樣我們的數(shù)據(jù)分析才能更加準(zhǔn)確和全面。特別是企業(yè)的分析部門或企業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，不能妄自菲薄，不要總覺得居功至偉。要能在業(yè)務(wù)整體經(jīng)營鏈條的角度上考慮問題。了解業(yè)務(wù)方面的因素，主動投入應(yīng)用實(shí)踐當(dāng)中，不斷修正數(shù)據(jù)分析模型。更加全面掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的復(fù)合型技能。更有效地改進(jìn)和提升項(xiàng)目和分析的商業(yè)價值。

“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”其次是一種常態(tài)化的制度和流程。包括企業(yè)各個崗位和工種的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)利用的框架和制度。從員工日常工作中所使用的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和層次，就基本上可以判斷出企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用的水準(zhǔn)和效率。中國絕大多數(shù)企業(yè)里絕大多數(shù)員工在其工作中很少，甚至基本不分析、使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來支持自己的工作效率。所以“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”的首要是在企業(yè)開始意識到這個“全員數(shù)據(jù)意識”的重要性.，并且開始逐步推行。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析式的“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”，數(shù)據(jù)意識是“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”的關(guān)鍵，但是商業(yè)意識才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的關(guān)鍵。他決定數(shù)據(jù)化運(yùn)營的分析思路，以業(yè)務(wù)為中心，以思路為重點(diǎn)，以技術(shù)為輔助。商業(yè)意識和行業(yè)敏感度是提升數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量。也是決定分析模型的落地應(yīng)用方案和效果。

所以無論從商業(yè)模式，到企業(yè)流管理，到數(shù)據(jù)分析師的定位再到商業(yè)意識，都在告訴我們企業(yè)“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”的重要，是迎合和適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的方法論和思想論。

篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；運(yùn)營管理；互聯(lián)網(wǎng)

一、我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展分析

1.商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2014年年末，我國商業(yè)地產(chǎn)建筑面積約為2.4億平方米，共有約4000個商業(yè)購物中心。預(yù)計(jì)在2015年，我國商業(yè)地產(chǎn)新增量將再創(chuàng)歷史新高，約新增480個商業(yè)購物中心。但是，從我國商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)來看，更多的集中在二線城市，且由于商業(yè)地產(chǎn)的激烈競爭，需要面臨較高的空置率風(fēng)險。

目前，我國諸多商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)越來越重視商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理，逐漸向運(yùn)營理念轉(zhuǎn)變，即通過整合運(yùn)營管理自身商業(yè)地產(chǎn)，打造大型綜合商業(yè)平臺。

2.商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢

商業(yè)地產(chǎn)在面臨運(yùn)營變革的同時，亟待將新科技引入商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營，打造商業(yè)地產(chǎn)新發(fā)力點(diǎn)。現(xiàn)階段，科技、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新已經(jīng)遍及國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，成為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。商業(yè)地產(chǎn)實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展趨勢之一。預(yù)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)地產(chǎn)耦合后，商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營，商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)的所有實(shí)體商業(yè)將在互聯(lián)網(wǎng)平臺成立線上運(yùn)營，商業(yè)地產(chǎn)的客戶不僅僅在商業(yè)地產(chǎn)正常營業(yè)時間了解相關(guān)信息，還可以在其余時間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺掌握商業(yè)地產(chǎn)的最新動態(tài)信息。此外，互聯(lián)網(wǎng)的引入，還可以增加商業(yè)地產(chǎn)和客戶的交互體驗(yàn)，在客戶消費(fèi)現(xiàn)場應(yīng)用微定位技術(shù)，產(chǎn)生和客戶的交互場景。同時，商業(yè)地產(chǎn)商家還可以利用新技術(shù)，動態(tài)傳送商業(yè)信息，刺激客戶消費(fèi)行為。

二、新形勢下商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新分析

1.互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)地產(chǎn)的強(qiáng)耦合

商業(yè)地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)各具特色，二者相互補(bǔ)充、相互兼容，具有較強(qiáng)的耦合性。現(xiàn)階段，我國諸多商業(yè)地產(chǎn)的龍頭企業(yè)紛紛建設(shè)電子商務(wù)平臺，積極引進(jìn)信息技術(shù)，高效配置商業(yè)地產(chǎn)配套措施，如大數(shù)據(jù)、自動收銀、移動互聯(lián)、智能貨架、WIFI、線上APP、電子標(biāo)簽、自動打包等互聯(lián)網(wǎng)工具，將商業(yè)地產(chǎn)的未來運(yùn)營發(fā)展聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動商業(yè)地產(chǎn)新常態(tài)發(fā)展。筆者以商業(yè)地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)耦合為研究視角，對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新思路進(jìn)行研究，希望可以為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更高價值，為客戶帶來更多消費(fèi)滿足。

2.互聯(lián)網(wǎng)形勢下商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新思路

在商業(yè)地產(chǎn)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式中，企業(yè)更關(guān)注產(chǎn)品的營銷，關(guān)注企業(yè)盈利水平。但是，在新形勢下，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營則聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)在運(yùn)營中融入了“互聯(lián)網(wǎng)思維”，增加客戶的互動體驗(yàn)。商業(yè)地產(chǎn)作為向客戶提供服務(wù)的終端，因此商業(yè)地產(chǎn)競爭取勝的關(guān)鍵就在于向客戶提供服務(wù)的效率和客戶享受服務(wù)的交互體驗(yàn)強(qiáng)度。

商業(yè)地產(chǎn)傳統(tǒng)運(yùn)營模式下，商家雖然有市場、產(chǎn)品，但是卻很難和客戶直接接觸，仍存在一定的消費(fèi)距離。但是，在互聯(lián)網(wǎng)新形勢下，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營可以實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營模式，直接和客戶接觸，縮短和客戶的距離，以互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)和客戶線上零距離接觸，以用戶思維向客戶提供服務(wù)，增強(qiáng)客戶在商業(yè)地產(chǎn)的消費(fèi)體驗(yàn)和情感歸屬。“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式，是互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式革命，可以直接接觸客戶，快速響應(yīng)客戶反饋建議，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，做到對客戶吸引、留住、黏住的運(yùn)營效果。

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新的首要要求是理念創(chuàng)新，即商業(yè)地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營提供用戶體驗(yàn)服務(wù)，向客戶提供的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)概念服務(wù)，更應(yīng)該是從理念出發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)氛圍塑造，即強(qiáng)耦合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)模式的兩種文化下，實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)“線上+線下”的蓄客、轉(zhuǎn)化、導(dǎo)流、用戶體驗(yàn)的完美運(yùn)營模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，亦或互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用，是將互聯(lián)網(wǎng)滲入商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營，從運(yùn)營基礎(chǔ)做到互聯(lián)網(wǎng)概念，即實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)“人人營銷+實(shí)時營銷+處處營銷”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新模式的基礎(chǔ)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)模式平臺，在互聯(lián)網(wǎng)平臺基礎(chǔ)上，延續(xù)商業(yè)地產(chǎn)傳統(tǒng)模式的收益，如銷售蓄水、土地溢價、租金蓄水等效益，此外還應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，推廣商業(yè)地產(chǎn)，在客戶的認(rèn)可支持下，刺激客戶消費(fèi)行為，做好“線上+線下”齊進(jìn)營銷。

此外，商業(yè)地產(chǎn)是一個具有較強(qiáng)資本變現(xiàn)能力的行業(yè)，在傳統(tǒng)運(yùn)營模式下，往往采取資產(chǎn)置換、IPO、投行、整售、股權(quán)交易、散售等渠道解決資金問題；在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式下，可以利用P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融工具，更快更便捷的融資。

總之，現(xiàn)階段我國商業(yè)地產(chǎn)競爭激烈，諸多商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)為應(yīng)對新形勢對傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營沖突，保持市場競爭優(yōu)勢，紛紛在各自運(yùn)營發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，逐漸摸索研究結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新運(yùn)營模式，聚焦互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式的影響，實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)新模式，從建設(shè)“線上+線下”運(yùn)營平臺、實(shí)行“人人+實(shí)時+處處”營銷方式、利用多元化資本渠道等方面闡述運(yùn)營模式創(chuàng)新思路，順應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢，為商業(yè)地產(chǎn)未來運(yùn)營發(fā)展指明方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳紅.基于定位視角的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營模式研究[J].金融經(jīng)濟(jì)，2014（22）.

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)；體制變革；困局

市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和人們經(jīng)濟(jì)收入的成長，資訊的發(fā)達(dá)、商品的流通加速，人們視野的全球化，促使本土內(nèi)需消費(fèi)能力飛速提升；很多消費(fèi)品制造企業(yè)伴隨著市場容量的飛速增長，逐步由作坊到工廠到擁有自主品牌資本的產(chǎn)業(yè)化企業(yè)。很多快消品行業(yè)日趨成熟，其競爭向來異常激烈，不斷增多的競爭品牌在圍繞渠道競爭和顧客競爭手段的各種演繹中使得消費(fèi)者對品牌忠誠度呈現(xiàn)進(jìn)一步下降的趨勢，對此消費(fèi)品企業(yè)在渠道建設(shè)和顧客維護(hù)方面的成本不斷增加，大量的廣告費(fèi)用、公眾費(fèi)用、渠道費(fèi)用和零售終端建設(shè)的投入占據(jù)整體運(yùn)營成本的比重越來越高，且品牌的號召力和顧客忠誠度卻未必達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對品牌綜合競爭力的打造偏離方向，在業(yè)績的硬指標(biāo)的壓力下一不小心又進(jìn)入了價格競爭僵局。

一、沒有傳統(tǒng)行業(yè)只有傳統(tǒng)模式

國內(nèi)企業(yè)大多數(shù)經(jīng)歷是在行業(yè)起步階段從小規(guī)模逐步發(fā)展成長為規(guī)模化品牌化的影響力企業(yè)的過程，期初在生存階段往往是靈活的政策和包容的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績?yōu)榈谝坏哪繕?biāo)導(dǎo)向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以同生死共命運(yùn)的真誠和激情，部分創(chuàng)業(yè)家在期初并沒有預(yù)想擁有今天的輝煌和成就。因此，在解決生存問題和溫飽問題的時期并不會去思考企業(yè)的核心競爭力和構(gòu)思企業(yè)架構(gòu)與成功分享模式此類企業(yè)運(yùn)營方面機(jī)制，隨著企業(yè)不斷成長，規(guī)模飛速擴(kuò)大，品牌效應(yīng)發(fā)揮作用后，企業(yè)不再生存問題了，完全是處在另外一個局面下對分配機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制和執(zhí)行效益提出更高要求和挑戰(zhàn)的企業(yè)運(yùn)營問題，因此很多企業(yè)家往往感嘆自己的行業(yè)太傳統(tǒng)，殊不知任何行業(yè)從新誕生到成熟都經(jīng)歷了小規(guī)模粗獷發(fā)展高利潤回報到大規(guī)模精細(xì)運(yùn)作低利潤獲取的過程表現(xiàn)，在認(rèn)識方面其實(shí)認(rèn)為行業(yè)的先進(jìn)和傳統(tǒng)也與掌握的知識結(jié)構(gòu)和科技水平有一定影響，縱觀社會發(fā)展速度之快，事實(shí)證明很多所謂的傳統(tǒng)行業(yè)也在新生代的手中運(yùn)作的風(fēng)生水起。因此，認(rèn)為傳統(tǒng)的行業(yè)難度大，事實(shí)是運(yùn)作模式一成不變的傳統(tǒng)化導(dǎo)致對行業(yè)的認(rèn)識形成了傳統(tǒng)思維。

二、創(chuàng)造分享模式推動企業(yè)變革創(chuàng)新

近年來很多企業(yè)家不斷號召管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變革創(chuàng)新行動，甚至不遺余力地進(jìn)行變革模型的改造、親自操刀、其決心和行動之大可見對變革創(chuàng)新的渴望和迫切。尋變和繼續(xù)創(chuàng)新的意識足以證明企業(yè)家對體制的不滿和企業(yè)創(chuàng)新能力的減退，綜合起來看即是對企業(yè)競爭力的擔(dān)憂。所謂變革創(chuàng)新，變革是手段，創(chuàng)新是目的，通過對企業(yè)的體制變革形成競爭力，其競爭力的元素應(yīng)該是以人為著力點(diǎn)，形成優(yōu)秀的人才優(yōu)秀的發(fā)揮、創(chuàng)新的土壤創(chuàng)新的機(jī)制才是變革目的，變革在需要吻合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營之道和新生代人才的發(fā)展需求進(jìn)行開展，先進(jìn)的模式應(yīng)該不斷在削弱階級制、不斷在推進(jìn)平等和分享模式，如果仍然站在雇主和雇員的非平等的階級之上進(jìn)行變革，從機(jī)制上無法達(dá)到持續(xù)有效的催化作用。

三、權(quán)利與制度約束，真正讓制度充分發(fā)揮作用

企業(yè)發(fā)展有一個必經(jīng)過程是制度化建設(shè)和制度運(yùn)用的過程，必然需要從人治到制度治理轉(zhuǎn)型，但是在企業(yè)發(fā)展中往往因?yàn)橹贫炔唤∪珟砉芾磉\(yùn)營問題屢見不鮮，一定程度上增加了管理負(fù)擔(dān)，大多現(xiàn)象是在一方面不斷完善制度，另一方面在制度不健全的地方用人性化手段補(bǔ)位。在企業(yè)現(xiàn)象中往往制度和權(quán)利問題很難協(xié)調(diào)發(fā)展，如創(chuàng)業(yè)家和實(shí)際控制人是絕對權(quán)利控制者，在理論上支持制度建設(shè)，但在具體問題發(fā)生時會因客觀因素存在影響權(quán)力者去逾越制度的約束。這樣一來在實(shí)際運(yùn)營決策上依賴制度決策的比重會傾向于權(quán)力者決策，但往往權(quán)力者的決策未必能真正代表企業(yè)利益！

四、運(yùn)營體系的建設(shè)和運(yùn)營能力的匹配性

隨著當(dāng)今眾多企業(yè)集團(tuán)化、規(guī)模化優(yōu)勢的凸現(xiàn)，多元化或跨區(qū)域開發(fā)經(jīng)營成為眾多企業(yè)現(xiàn)狀，由此加快了企業(yè)運(yùn)營體系建設(shè)的速度，越來越多的企業(yè)迅速步入戰(zhàn)略重組，結(jié)構(gòu)性調(diào)整、運(yùn)營能力的挑戰(zhàn)，盈利水平的保障、經(jīng)營主體之間開始呈現(xiàn)出微妙的變化，企業(yè)本身的管理運(yùn)營難點(diǎn)由后臺隱藏，轉(zhuǎn)移到前段變現(xiàn)；所謂運(yùn)營體系指組織運(yùn)作的規(guī)則及規(guī)則下的資源稟賦，是組織存在并持續(xù)再造的根本，包括組織運(yùn)作的制度化的運(yùn)作規(guī)則、為達(dá)成目標(biāo)所設(shè)定的相應(yīng)組織以及相互銜接的要素等，是一個完整的過程體系，保證了組織的延續(xù)和發(fā)展。

很多企業(yè)在發(fā)展過程中不斷摸索，不斷調(diào)整，頻繁變化，但如果不建立在穩(wěn)健的運(yùn)作體系情況下進(jìn)行多變，則會產(chǎn)生混亂和無序，對企業(yè)運(yùn)營會帶來巨大損傷。運(yùn)營體系一定程度上也起到了企業(yè)的運(yùn)營準(zhǔn)則管理的作用。先進(jìn)的運(yùn)營體系也需要擁有先進(jìn)的運(yùn)營人才，之所以運(yùn)營能力的體現(xiàn)根本在人，運(yùn)營管理人才擁有自身專業(yè)素養(yǎng)匹配在穩(wěn)健的運(yùn)營體系基礎(chǔ)上，形成銜接作用力，從而形成有力的提升運(yùn)營管理效能，因此企業(yè)在變革中需要考慮的因素是建立穩(wěn)健的運(yùn)營體系的同時要加強(qiáng)運(yùn)營人才的培養(yǎng)和使用，形成擁有運(yùn)營能力的團(tuán)隊(duì)。

五、變革中的組織架構(gòu)和授權(quán)機(jī)制協(xié)調(diào)性

變革中企業(yè)往往頻繁地在調(diào)整組織架構(gòu)，是因?yàn)椴呗宰兓驑I(yè)務(wù)模式發(fā)生變化則需要進(jìn)行組織架構(gòu)的匹配，或新項(xiàng)目培育、成熟業(yè)務(wù)效能指標(biāo)發(fā)生變化時也會進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，但容易忽視的是對組織架構(gòu)和授權(quán)設(shè)置的匹配問題，其兩面性根據(jù)組織運(yùn)營的目標(biāo)來進(jìn)行，需要完全考慮清楚是根據(jù)架構(gòu)來授權(quán)，還是根據(jù)授權(quán)來進(jìn)行架構(gòu)，企業(yè)發(fā)展中往往授權(quán)是一門學(xué)問，也是大多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，當(dāng)企業(yè)制度建設(shè)不健全和監(jiān)督體制不成熟時授權(quán)的大小適度對企業(yè)家來說很難把握，在現(xiàn)實(shí)中因此而出現(xiàn)的各種成敗案例也不少。授權(quán)往往容易因人而異，根據(jù)信任度的不同賦予的權(quán)利大小不同，這在現(xiàn)代企業(yè)管理中顯然是不合理的；因此企業(yè)變革中首先要考慮組織架構(gòu)設(shè)置與發(fā)展目標(biāo)的匹配、實(shí)現(xiàn)什么樣子的目標(biāo)從而匹配合理的組織架構(gòu)，在組織架構(gòu)確立后，其架構(gòu)中的崗位設(shè)置與崗位所以賦予的授權(quán)體系應(yīng)同時匹配合理。再將崗位職責(zé)和權(quán)力建立在制度約束與監(jiān)督機(jī)制的體系中。

篇4

1 傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)營管理模式

1.1 以產(chǎn)品為主導(dǎo)的組織生產(chǎn)模式

1.1.1 以產(chǎn)品為主導(dǎo)的組織生產(chǎn)模式的概念

過去社會生產(chǎn)力水平較低，但隨著改革開放進(jìn)程的加快，人們的生活水平逐漸提高，落后的社會生產(chǎn)力水平不再能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。在一個需求量巨大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)量占據(jù)主導(dǎo)地位，需求大于供給的賣方市場，于是加大產(chǎn)量成為制造業(yè)企業(yè)管理的重中之重，也就形成了以“產(chǎn)品為主導(dǎo)”的組織管理生產(chǎn)模式。

1.2 以“產(chǎn)品為主導(dǎo)”的組織管理模式的弊端

1.2.1 供過于求造成產(chǎn)品積壓，威脅企業(yè)發(fā)展

隨著技術(shù)革命的不斷推進(jìn)，社會生產(chǎn)力不斷提升，制造業(yè)不管是從產(chǎn)品數(shù)量還是種類上都迅速提高，此時產(chǎn)品供給逐漸超過人們的需求，供過于求出現(xiàn)買方市場，人們不再僅僅關(guān)注我需要的東西有沒有，而是更多的關(guān)心我需要的東西哪家企業(yè)生產(chǎn)的更好，由關(guān)注產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)向關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，以產(chǎn)品為中心的管理模式，已不再能適應(yīng)人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，一旦產(chǎn)品質(zhì)量無法打到消費(fèi)者滿意的程度，將會造成大量產(chǎn)品積壓，滯存現(xiàn)象，將嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存。

1.2.2 生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃失調(diào)，控制力弱

以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式，生產(chǎn)是以產(chǎn)品為單位進(jìn)行的，但是，各生產(chǎn)階段內(nèi)部則是以零件為單位進(jìn)行的，造成各生產(chǎn)內(nèi)部的生產(chǎn)對象、計(jì)劃、產(chǎn)量等個不相同。就此，以產(chǎn)品為單位的生產(chǎn)計(jì)劃與內(nèi)部以零件為單位的生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生矛盾，使得各部分關(guān)系失調(diào)，生產(chǎn)計(jì)劃則失去了對宏觀的把控，降低了對整個生產(chǎn)線的控制力。

1.2.3 生產(chǎn)靈活性不強(qiáng)，難以適應(yīng)市場變化

由于以產(chǎn)品為中心是以產(chǎn)品為單位進(jìn)行計(jì)劃生產(chǎn)的，部分產(chǎn)品的生產(chǎn)對整體產(chǎn)品生產(chǎn)速度慢，調(diào)整成本高，大大增加了修改調(diào)整計(jì)劃的難度。為適應(yīng)市場的需求和變化，就不得不多次調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，這樣很容易使生產(chǎn)陷入混亂狀態(tài)，甚至導(dǎo)致整個生產(chǎn)系統(tǒng)的癱瘓。

1.2 未成體系的管理模式

生產(chǎn)管理沒有明確的管理制度，沒有規(guī)范的管理程序，沒有正式的管理標(biāo)準(zhǔn)，使傳統(tǒng)制造業(yè)的管理模式成為“三無產(chǎn)品”。沒有一個完整的管理體系，以至于在管理業(yè)務(wù)、生產(chǎn)操作，各類文件，數(shù)據(jù)整合等方面混亂不堪，造成企業(yè)管理混亂，生產(chǎn)無序。

1.3 傳統(tǒng)的手工管理

在計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒普及的年代，制造業(yè)單純的靠手工管理，人事資料、生產(chǎn)計(jì)劃、材料庫存等都需要人工的錄入與統(tǒng)計(jì)。手工管理不僅大大降低了工作效率，而且還有著高昂的人員管理成本。

1.4 “品種單一、生產(chǎn)多”的生產(chǎn)方式

在市場需求并沒有多樣化的生產(chǎn)時代，單一的產(chǎn)品產(chǎn)量是那個時代產(chǎn)品經(jīng)營的主流。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，這種單一的產(chǎn)品生產(chǎn)模式已無法適應(yīng)市場，無法再滿足人們多樣化的需求。傳統(tǒng)制造業(yè)不得不調(diào)整結(jié)構(gòu)來適應(yīng)人們的需求。

2 現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)營管理模式

2.1 以“零件為主導(dǎo)”的組織管理模式

2.1.1 以零件為主導(dǎo)的組織生產(chǎn)模式的概念

以零件為主導(dǎo)的組織生產(chǎn)模式是指以“零件”為單位貫穿于整個生產(chǎn)過程中，各個環(huán)節(jié)都以零件為中心組織生產(chǎn)。

2.2 以零件為主導(dǎo)的組織生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)

2.2.1 提高零件利用率

以零件為主導(dǎo)的組織生產(chǎn)模式，可以根據(jù)計(jì)劃、預(yù)估進(jìn)行生產(chǎn)，可以將暫時不用的多余的零部件庫存起來。很多通用性的零件可以實(shí)現(xiàn)再利用，根據(jù)訂貨要求將零部件重新利用，可以快速實(shí)現(xiàn)多樣化產(chǎn)品的生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)零部件的再利用，壓縮了零部件的制造工期，進(jìn)而縮短了整個產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，避免不必要的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。

2.2.2 靈活地調(diào)整生產(chǎn)方式，?m應(yīng)市場變化

傳統(tǒng)以產(chǎn)品為單位的生產(chǎn)管理模式，不能很好地適應(yīng)市場變化。而以零件為單位的生產(chǎn)方式則能彌補(bǔ)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的不足。以零件為單位使生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃之間的信息傳遞暢通，使各生產(chǎn)階段之間及其內(nèi)部的物質(zhì)生產(chǎn)和信息傳遞可以統(tǒng)一受控，有效改善了傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理混亂的局面，使整個生產(chǎn)過程更加有序。

2.3 自動化企業(yè)管理模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛推廣，刷新了手動管理機(jī)制，計(jì)算機(jī)管理，自動化辦公成為現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)新的管理模式。制造業(yè)由人們的親力親為，轉(zhuǎn)為電腦化辦公。計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用，減少了部分人員的人工工作，這樣不僅降低了工作效率，而且大大降低了人工成本。

2.4 “多品種，小批量”的生產(chǎn)方式

傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)方式而言，現(xiàn)代制造業(yè)改變了原有的品種單一，大批量的生產(chǎn)方式，更趨向消費(fèi)者定制式的消費(fèi)觀念，進(jìn)而降低了傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)方式出現(xiàn)供過于求造成產(chǎn)品滯銷的可能性。給現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)、銷出帶來了一系列的新變化。

3 如何實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理模式向現(xiàn)代制造業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型

3.1 轉(zhuǎn)變管理理念

根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)生產(chǎn)發(fā)展水平的現(xiàn)狀，要想實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型向現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)者必須轉(zhuǎn)變管理理念。由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品數(shù)量為主導(dǎo)的物質(zhì)生產(chǎn)，大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)，為消費(fèi)者提供更個性化的服務(wù)。改變過去以產(chǎn)品產(chǎn)量為導(dǎo)向的觀念，不斷與時俱進(jìn)，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，不斷滿足消費(fèi)者的需求，才能幫助制造業(yè)企業(yè)向制造業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

3.2 逐步向精益生產(chǎn)管理過渡

精益生產(chǎn)管理是一種以客戶需求為驅(qū)動力，以減少浪費(fèi)和降低無效用工作為核心，使企業(yè)以最少的投資獲取成本和效益最大化的管理模式。這種管理模式更注重客戶對時間和價值的要求，可以更合理的安排制造生產(chǎn)計(jì)劃，為客戶提供增值服務(wù)，減少時間成本，有效提高企業(yè)適應(yīng)市場的應(yīng)變能力。

3.3 提高創(chuàng)新能力，重視低能環(huán)保

創(chuàng)新是每個行業(yè)每個企業(yè)發(fā)展的源動力，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。只有不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，才能使制造業(yè)不斷煥發(fā)新的光彩，不斷適應(yīng)消費(fèi)者和市場的需求。綠色低能成為社會經(jīng)濟(jì)整個大環(huán)境的重要話題，制造業(yè)也應(yīng)不斷優(yōu)化升級，降低能源消耗，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

篇5

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);物業(yè)運(yùn)營模式;應(yīng)用實(shí)踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與普及，各行各業(yè)都開始積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，也取得了顯著的發(fā)展成就。特別是服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的物業(yè)管理行業(yè)，有效提升了物業(yè)服務(wù)能力與服務(wù)水平，極大地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)管理工作的變革。越來越多的物業(yè)企業(yè)開始積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合各項(xiàng)資源與信息數(shù)據(jù)，開展標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的管理，形成品牌化的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代化、科學(xué)化的物業(yè)管理體系。文章就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)運(yùn)營管理工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并對其進(jìn)行詳細(xì)的探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運(yùn)營新模式的探索的重要性

隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，物業(yè)運(yùn)營工作在迎來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時也面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的運(yùn)營管理模式已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展了，廣大業(yè)主對物業(yè)運(yùn)營管理的要求更為多樣。現(xiàn)階段的大多數(shù)物業(yè)企業(yè)并未形成規(guī)模化、集群化發(fā)展，這是由于大部分小區(qū)的規(guī)模都是一定的，很多小區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)公司都具有自己成熟的物業(yè)運(yùn)營公司，物業(yè)管理市場已經(jīng)趨于飽和，而諸多小型房地產(chǎn)企業(yè)為占據(jù)物業(yè)市場而開始建立屬于自己的物業(yè)公司。這些公司大多不具備物業(yè)運(yùn)營管理的專業(yè)資質(zhì)，不僅浪費(fèi)了大量的資源，嚴(yán)重影響企業(yè)的實(shí)際收益，還會由于管理人員素質(zhì)、管理模式、管理方法等方面的不足而嚴(yán)重降低實(shí)際的物業(yè)運(yùn)營管理成效。廣大業(yè)主對物業(yè)公司的不滿情緒日益增加，甚至出現(xiàn)訴諸法庭的情況。而相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營管理模式，互聯(lián)網(wǎng)下的物業(yè)運(yùn)營模式具有十分顯著的優(yōu)勢。第一，有利于提升物業(yè)運(yùn)營的成效。一般而言，物業(yè)公司的主要收入來源為業(yè)主所繳納的物業(yè)費(fèi)，經(jīng)常會陷入業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意而少繳費(fèi)或不繳費(fèi)。物業(yè)因業(yè)主繳費(fèi)少或不繳費(fèi)而降低服務(wù)質(zhì)量的惡性循環(huán)中，實(shí)際的盈利較少甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損，不僅嚴(yán)重影響物業(yè)公司自身的持續(xù)化發(fā)展，還會嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主的切身利益。而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用極大地提升了物業(yè)公司搜集、分析、處理信息數(shù)據(jù)的能力與水平，便于物業(yè)公司及時、科學(xué)、準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)決策，突破時間與空間的限制，拓展自身的服務(wù)范圍。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)公司的盈利模式已不再單純地依賴業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)，而是與社會商家進(jìn)行合作，以拉動業(yè)主在社區(qū)消費(fèi)來賺取利潤即B2F模式。業(yè)主通過相關(guān)的App進(jìn)行下單、消費(fèi)的一部分實(shí)際金額可以用來抵扣物業(yè)費(fèi)，社會商家在獲得訂單利潤的同時也要將一部分的利潤分給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。實(shí)際的社區(qū)消費(fèi)量越大，業(yè)主、社會商家、物業(yè)企業(yè)三方收獲的利益也就越大，逐漸實(shí)現(xiàn)三方共贏。越來越多的物業(yè)企業(yè)逐漸認(rèn)識到了改變盈利模式的必要性及重要性，也開始積極運(yùn)用這一物業(yè)服務(wù)模式。第二，有利于促進(jìn)物業(yè)企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時代下大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)開始出現(xiàn)并得到了廣泛的運(yùn)用，物業(yè)企業(yè)可以借助上述先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化自身的運(yùn)營服務(wù)體系，進(jìn)行科學(xué)高效地運(yùn)行管理，拓展自身的服務(wù)范圍，構(gòu)建“物業(yè)生態(tài)圈”“社商生態(tài)圈”，建設(shè)專業(yè)化的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)品牌，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的區(qū)域合作，區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)可以共享相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，拓展實(shí)際的運(yùn)營經(jīng)營范圍與發(fā)展空間，在有效降低資源損耗的同時切實(shí)提升運(yùn)營成效，提升區(qū)域內(nèi)物業(yè)企業(yè)的一體化、整合化、集體化程度，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在優(yōu)化物業(yè)企業(yè)服務(wù)運(yùn)營工作的同時幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級，在激烈的物業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。第三，有利于提升物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化水平。相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營模式與方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有極強(qiáng)的資源整合能力，能對物業(yè)自身的數(shù)據(jù)(設(shè)施運(yùn)營情況、人員儲備、技術(shù)發(fā)展等)與業(yè)主數(shù)據(jù)(消費(fèi)習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等)進(jìn)行快速有效的收集、整理、分析與加工，形成“物業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)”。根據(jù)上述信息數(shù)據(jù)，物業(yè)公司可以對物業(yè)設(shè)施及物業(yè)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)與更新，根據(jù)業(yè)主的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)額度提供針對性、個性化、多樣化、人性化的社區(qū)服務(wù)。現(xiàn)階段各大知名物業(yè)公司都借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出自己的物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)或物業(yè)管理App，便利的“芯智慧”、萬科的“住這兒”、雅居樂的“雅管家”、彩生活的“彩之云”。通過上述平臺，業(yè)主可以要求物業(yè)企業(yè)提供家具保養(yǎng)、家電維修、家庭保潔等一站式到家服務(wù)，也可以為業(yè)主與社會商家提供一個互相對接的平臺，開展社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，在極大地便利業(yè)主日常生活的同時，有效解決電商配送的“最后一公里”問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運(yùn)營新模式的對策

(一)共贏合作模式傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營模式僅僅涉及物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理公司對小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行管理，業(yè)主接受物業(yè)的管理。但由于二者之間的交流出現(xiàn)偏差，二者之間經(jīng)常爆發(fā)各式各樣的沖突，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作成效的提升，更別談實(shí)現(xiàn)二者的合作共贏了。而互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)運(yùn)營模式的構(gòu)建需要社會資本的注入，在物業(yè)的介紹與引薦下，社會商家可以與業(yè)主直接進(jìn)行交流，即能幫助社會商家實(shí)現(xiàn)更大的營收，還能極大地便利業(yè)主的日常生活。而物業(yè)可以通過向商家收取一定費(fèi)用的方式來增加自己的盈利，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、社會商家、物業(yè)公司三者之間的合作共贏。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)物業(yè)公司通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行改造逐漸更新自己的物業(yè)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改造自身的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)工作，在保持原有服務(wù)項(xiàng)目的同時，積極向業(yè)主提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、定制服務(wù)等新型服務(wù)，積極嘗試除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)范疇之外的創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)(車位搶租、室內(nèi)特色裝修、飲食定制等)，優(yōu)化創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)。

(三)物業(yè)多元化延伸服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與進(jìn)步，物業(yè)的主要職責(zé)發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再局限于電梯養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、綠地養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔、停車管理等傳統(tǒng)工作，而是積極融合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以在線繳費(fèi)、在線報修、自主停車、刷臉進(jìn)門等，物業(yè)可以在第一時間內(nèi)解決用戶上報的各項(xiàng)問題，提升管理成效。上述現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用雖然極大地提升了物業(yè)管理服務(wù)體驗(yàn)，但這仍屬于傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)范疇，并未形成現(xiàn)代化的全新業(yè)務(wù)與收入來源。很多品牌化的物業(yè)公司借助品牌優(yōu)勢開始創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式，積極融合“社區(qū)+商業(yè)”的物業(yè)服務(wù)，依托現(xiàn)有資源建立全新的倉儲零售模式，實(shí)現(xiàn)線下社區(qū)服務(wù)中心與線上互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合。業(yè)主可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇個性化、定制化的物業(yè)服務(wù)，增加業(yè)主在小區(qū)事務(wù)管理工作中的參與性，增加物業(yè)費(fèi)使用情況的透明度，在有效減少不必要物業(yè)費(fèi)用出現(xiàn)的同時，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間的融洽和諧，減少兩者之間的矛盾，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新對策

(一)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維互聯(lián)網(wǎng)思維就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極思考其對各行各業(yè)特別是物業(yè)管理行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革創(chuàng)新物業(yè)運(yùn)營管理工作。具體而言，物業(yè)管理人員需要具備如下思維:用戶思維即關(guān)注用戶(業(yè)主)的各項(xiàng)利益，以用戶為主;極致思維即優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營管理工作，盡可能為客戶提供最好的服務(wù);簡約思維即物業(yè)服務(wù)盡可能簡單，使服務(wù)盡量專業(yè)化而不是花里胡哨;社會化思維即在物業(yè)運(yùn)營管理實(shí)踐中引入社會資本，向業(yè)主提供多樣化的服務(wù)。同時，現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢及應(yīng)用必要性，及時轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運(yùn)營觀念，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化技術(shù)有機(jī)整合相關(guān)資源，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代化的物業(yè)運(yùn)營管理發(fā)展方向與市場行情，與時俱進(jìn)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代給物業(yè)公司帶來的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而在激烈的物業(yè)行業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。

(二)選擇合理盈利模式企業(yè)建設(shè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)盈利，盈利能力也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。上文中已經(jīng)提到諸多知名物業(yè)公司開始重新思考自己提供的物業(yè)服務(wù)，積極改變自己的盈利模式，紛紛與社會商家進(jìn)行合作，部分物業(yè)公司甚至開始推出自己的物業(yè)App，智慧化物業(yè)發(fā)展趨勢逐漸明顯。傳統(tǒng)物業(yè)管理運(yùn)營工作的盈利主要來源于物業(yè)費(fèi)，盈利模式較為單一，要想實(shí)現(xiàn)有效的盈利就必須要“節(jié)流”即通過各種渠道省錢，以提升管理效益的方式來降低物業(yè)公司的內(nèi)部損耗，甚至不惜縮減自己的服務(wù)范圍、降低自己的服務(wù)質(zhì)量。這很容易加劇業(yè)主的不滿情緒，逐漸少交或不交物業(yè)費(fèi)，逐漸形成一個惡性循環(huán)。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大物業(yè)公司的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型，不僅有效拓展了人均管理面積，提升了管理成效，還能幫助物業(yè)公司拓展自己的盈利模式;不僅可以依靠物業(yè)費(fèi)實(shí)現(xiàn)營收，還可以依靠向用戶提供個性化、多樣化的社區(qū)生活服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)有效盈利。萬科物業(yè)推出相關(guān)的物業(yè)App，通過App業(yè)主可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇適合自己的物業(yè)服務(wù)(家電清洗、家電維修、家政服務(wù)、房屋看護(hù)等)與社區(qū)團(tuán)購，還可以在App中與物業(yè)工作人員、同小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行交流溝通，實(shí)現(xiàn)線上與線下物業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。