國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

Craigs．Breitenbach(1998)介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要功能之一是提高企業(yè)的知名度，向目標(biāo)客戶群傳遞產(chǎn)品、服務(wù)信息。Huizingh(2002)說明除了企業(yè)形象展示和在線服務(wù)顧客外，還有一些企業(yè)建立網(wǎng)站是以直接盈利為目標(biāo)的。利用網(wǎng)站的廣告宣傳，直接驅(qū)動(dòng)瀏覽網(wǎng)站者成為購(gòu)買者，以增加公司的銷售額。HoffmanD．＆M．J．Taylor(2006)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成，相互促進(jìn)的營(yíng)銷體系。

Elliott＆ElaineK．f．Leng(2007)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)建立品牌形象，并且通過網(wǎng)上相關(guān)推廣達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。除了提升企業(yè)的知名度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)范圍。Kiet，HoangAnhTuan;Kim，BeomJun(2008)說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被提出，并作為傳播途徑，通過社會(huì)連接的產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者使用。他們針對(duì)一個(gè)小世界樹網(wǎng)絡(luò)，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷博弈模式。CaiJingjing(2009)說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷辦法，可打開農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易更廣闊的市場(chǎng)，加強(qiáng)農(nóng)民與外界的聯(lián)系，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提高農(nóng)民和客戶之間的關(guān)系，并幫助農(nóng)民分析市場(chǎng)需求來決定生產(chǎn)方向，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的評(píng)價(jià)農(nóng)產(chǎn)品績(jī)效的辦法，并提出了基于粗糙集理論的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)模型。Zhou，Hongmin(2010)說明隨著互聯(lián)網(wǎng)和購(gòu)房者年輕化的發(fā)展，網(wǎng)上銷售已經(jīng)成為非常重要的手段之一。該文章對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出存在的問題，然后給房地產(chǎn)企業(yè)提供實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理建設(shè)的具體想法。

2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

總結(jié)以上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和策略的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究得出:當(dāng)前研究比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、手段、功能等領(lǐng)域，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的系統(tǒng)論述并不多，而且大多數(shù)沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)。更重要的是國(guó)內(nèi)外對(duì)于某一地區(qū)及某一領(lǐng)域產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售模式和策略的研究較少，關(guān)于以及文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究就更少。鑒于以上方面，針對(duì)本研究，把文化產(chǎn)品作為研究對(duì)象，如何優(yōu)化其文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及策略問題，使其能夠?yàn)閺氖挛幕a(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的企業(yè)服務(wù)就顯得尤為重要。因此，本研究具有一定的理論與實(shí)踐意義。

3研究的內(nèi)容、主要觀點(diǎn)及應(yīng)用價(jià)值分析

3．1研究的主要內(nèi)容和方法(1)文獻(xiàn)研究:說明文化產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，并分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文化產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式區(qū)別及優(yōu)劣。(2)實(shí)證研究:通過對(duì)文化產(chǎn)品特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析，提出與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及影響因素并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。通過問卷數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式體系。(3)提出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并給出未來發(fā)展方向。

3．2研究的主要觀點(diǎn)(1)根據(jù)文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀，找出制約產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展的因素。主要涉及內(nèi)外部環(huán)境兩方面:內(nèi)部環(huán)境主要是與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力的內(nèi)在因素，包括企業(yè)內(nèi)部管理體制、人員配備、網(wǎng)絡(luò)安全與管理等。外部環(huán)境是指影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，如網(wǎng)上顧客、網(wǎng)上市場(chǎng)中介、網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者和網(wǎng)上公眾。(2)結(jié)合我國(guó)的營(yíng)銷理論，通過實(shí)地考查及問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析提出文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式:主要有電子商店模式、社區(qū)商務(wù)模式、目錄模式、以社區(qū)為基礎(chǔ)的商務(wù)模式等，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析得出適合文化產(chǎn)品營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)模式。(3)得出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售策略:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)、完善物流體系、加強(qiáng)網(wǎng)上信用體制建設(shè)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等。

篇2

【關(guān)鍵詞】黃河口大閘蟹；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；4PS策略

1.緒論

近年來，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，購(gòu)物場(chǎng)所已經(jīng)不僅僅局限于商場(chǎng)，超市等實(shí)體店面，利用淘寶、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)急劇增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速普及，成為民眾生活不可或缺的一部分。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，采用何種營(yíng)銷策略以及應(yīng)用何種手段來推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售就顯得相當(dāng)?shù)闹匾耍鎸?duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何擊敗強(qiáng)力的對(duì)手并讓自身獲得發(fā)展，是當(dāng)前從事網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者共同面對(duì)的問題。

據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）統(tǒng)計(jì)，截至 2013 年 12 月，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷被全國(guó)近21%的企業(yè)用于活動(dòng)推廣，其中約63%的企業(yè)以QQ等即時(shí)聊天工具為主要營(yíng)銷工具。即時(shí)通訊工具已經(jīng)成為連接企業(yè)和客戶的重要營(yíng)銷渠道。另一種方式是借助于搜索引擎以及電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和業(yè)務(wù)推廣的企業(yè)也不在少數(shù)，分別達(dá)到 56.0%與 47.6%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一般形態(tài)表現(xiàn)為，客戶通過搜索引擎進(jìn)行搜索，點(diǎn)擊進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買，為企業(yè)帶來業(yè)績(jī)。而此種營(yíng)銷方式與廣告及其他促銷活動(dòng)相比，具有顯著的成本優(yōu)勢(shì)，因此成為中小企業(yè)的最佳選擇。

網(wǎng)購(gòu)對(duì)于大閘蟹市場(chǎng)，屬于必不可缺的一種購(gòu)買手段。在這一市場(chǎng)中，陽澄湖大閘蟹遙遙領(lǐng)先，而其對(duì)手黃河口大閘蟹的品牌知名度在全國(guó)還沒有打響，其市場(chǎng)價(jià)格與陽澄湖大閘蟹的市場(chǎng)價(jià)格還有一定的差距。網(wǎng)上關(guān)于大閘蟹的信息也基本被陽澄湖大閘蟹覆蓋，而且沒有出現(xiàn)銷售黃河口大閘蟹的網(wǎng)站，在天貓商城也沒有一家出售黃河口大閘蟹的旗艦店，在淘寶網(wǎng)的C店也只有零星的幾家店鋪，相對(duì)來說，做的比較好的店鋪也只有一家。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述

2.1 概念界定

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

Lauter Born（ 1995）年提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為客戶需求為中心全面服務(wù)于消費(fèi)者。沈美麗、陳孟建（2001）將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為，運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售活動(dòng)，從而更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷效果。

2.1.2 4P。

于坤章（2003）在《論現(xiàn)代營(yíng)銷理論4C對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P的導(dǎo)向》歸納了4P理論的發(fā)展歷程。Richard Clewett（1960）從“產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷”四方面來定義4P理論的核心框架。在Jerry（1960）中，“渠道”替代了“分銷”，就是如今的“4P”理論。市場(chǎng)營(yíng)銷之父Philip Kotler（1967）的營(yíng)銷組合方法中，包括了渠道、促銷、產(chǎn)品、價(jià)格四要素及其組合，并確立了4Ps的核心地位。

產(chǎn)品策略，強(qiáng)調(diào)通過供應(yīng)迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求的適應(yīng)性。

定價(jià)策略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格也是影響產(chǎn)品營(yíng)銷狀態(tài)的一個(gè)重要目標(biāo)，在依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律制定基本價(jià)格的基礎(chǔ)上，通過折扣、商業(yè)信用等方式和技巧對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

分銷策略，其應(yīng)用載體是產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，通過選擇不同的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不同流通方式。

促銷策略，其真正意義在于刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，主要手段是平面廣告和電視廣告以及其他信息傳播手段增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好感，從而增加產(chǎn)品銷量。該成果是廣告、促銷推廣、公共關(guān)系等可控因素的函數(shù)。

2.1.3 SWOT。

SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，最早由美國(guó)University of San Francisco的管理學(xué)教授Weihrich在上世紀(jì)八十代初提出。用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strength）、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threat），從而將產(chǎn)品營(yíng)銷的戰(zhàn)略與產(chǎn)品本身、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來。

2.1.4 STP。

STP戰(zhàn)略是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中較為重要的戰(zhàn)略內(nèi)容之一。早在1050年美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家Shi Wendell Smith就提出市場(chǎng)細(xì)分的概念，它是營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是保證營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵；目標(biāo)市場(chǎng)選擇（T）是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，按照一定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，選擇即將要進(jìn)入的市場(chǎng)。（引自《STP 戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的看法》建筑工程學(xué)院 周武杰）

市場(chǎng)定位（P）是由Due Er ? Rice（1970）提出，就是企業(yè)為了得到顧客的認(rèn)同，根據(jù)自身的特征和屬性制定出鮮明的個(gè)體形象。（引自《STP 戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的看法》建筑工程學(xué)院 周武杰）

國(guó)際營(yíng)銷學(xué)大師、享有營(yíng)銷學(xué)之父美稱的著名營(yíng)銷教授Philip Kotler（1990）系統(tǒng)地提出STP戰(zhàn)略STP理論由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位三個(gè)部分組成。首先，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，找到本企業(yè)要為之服務(wù)的目標(biāo)客戶，然后確定目標(biāo)市場(chǎng)，最后了解市場(chǎng)行情對(duì)自身進(jìn)行市場(chǎng)定位。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究

2.2.1 國(guó)外相關(guān)研究。

國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)研究起步較早，并得出了一些系統(tǒng)的理論成果，目前國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究和實(shí)踐主要集中在客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理等方面。

Judy Strauss （2004）提出，在信息技術(shù)的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在一下幾個(gè)方面大有作為。首先，對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷戰(zhàn)略和手段，該方式可以增強(qiáng)營(yíng)銷部門市場(chǎng)細(xì)分的有效性，使得目標(biāo)定位更加精準(zhǔn)，并通過利用差異化、渠道策略等，在充分了解目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)上為其創(chuàng)造高價(jià)值；其次，信息技術(shù)有助于企業(yè)獲取更多的與市場(chǎng)有關(guān)的更多的信息資源，在4P以及客戶服務(wù)方面更加有效的規(guī)劃和實(shí)施；最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)槠涑杀镜汀⒖缮婕叭巳罕容^廣，就為客戶和企業(yè)創(chuàng)造了更多的交易機(jī)會(huì)，滿足雙方的買賣需求。

Michael Bailey 和 Gordon ? Li Nuofu（2004）則著眼于客戶關(guān)系管理的視角，認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銀行交易、及時(shí)客戶聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售等多項(xiàng)線上經(jīng)營(yíng)模式，提高了交易效率。顯然，這些都已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，成為當(dāng)今商業(yè)界不可或缺的一部分。

2.2.2國(guó)內(nèi)相關(guān)研究。

在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展的推動(dòng)下，很多的專家學(xué)者從我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐出發(fā)并學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外研究成果，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播、網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法、策略、技巧等進(jìn)行了大量的研究，取得了豐碩的成果。

黃敏學(xué)（2000）從中國(guó)化的角度出發(fā)，一改以往案例重述的領(lǐng)域研究風(fēng)格，收集了我國(guó)境內(nèi)企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例并對(duì)此進(jìn)行分析，并結(jié)合傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些新興想法和創(chuàng)意融入到傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和策略當(dāng)中，在此框架下重新界定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷理論框架對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了較全面、系統(tǒng)地研究，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略賦予新的內(nèi)涵，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給出了新的界定，認(rèn)為它是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上，用新策略和新方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

在劉福軍（2012）的研究中，4U模型被作為一種全新的理論模型被提出。所謂“4U”模型，其關(guān)注點(diǎn)具體包括以下四個(gè)方面。（1）用戶/平臺(tái)（User）。（2）使用價(jià)值（Usage Value）的創(chuàng)造和擴(kuò)展。（3）聯(lián)接（Union）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助于互聯(lián)網(wǎng)連接用戶、媒體以及銷售渠道。（4）更新/熱點(diǎn)（Update）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅要不斷更新其形式，更要更新其內(nèi)容，時(shí)刻注重保持客戶的新鮮感，增加他們的興趣，這也是決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素。

3.研究方法設(shè)計(jì)

3.1 資料收集方法

3.1.1文獻(xiàn)檢索法。

本文在寫作初期，主要是要把握研究對(duì)象，通過數(shù)據(jù)的整理，和對(duì)學(xué)術(shù)界的理論成果的吸收，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并以此作為研究材料。閱讀整理相關(guān)文獻(xiàn)資料，將關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的已取得研究成果分門別類，找出在未研究的藍(lán)海領(lǐng)域，還要對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及的相關(guān)信息技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、平臺(tái)建設(shè)等進(jìn)行必要的了解和準(zhǔn)備，從整體上把握電子商務(wù)的大閘蟹市場(chǎng)，結(jié)合具體的案例，提出自己的觀點(diǎn)。

3.1.2調(diào)查問卷法。

本論文對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買過大閘蟹的人進(jìn)行問卷調(diào)查作為第一手資料。在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者行為和需求信息采樣，特別是相關(guān)的市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者的第一手信息進(jìn)行直接訪問。

3.2 資料分析方法

本文主要使用的資料分析方法是案例分析法。在前人研究的基礎(chǔ)上，通過對(duì)以往與本文有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀和研究，得出了本文的理論基礎(chǔ)。通過分析在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得一定成效的陽澄湖大閘蟹案例來驗(yàn)證黃河口大閘蟹對(duì)策建議的實(shí)用性。目的只在于提供佐證。

3.3 研究工具

本文在制定黃河口大閘蟹研究策略的過程中，主要利用了三種經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷理論作為分析工具，分別是SWOT分析，4P理論和STP理論。在SWOT分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者結(jié)合4P理論和STP理論的相關(guān)理論框架給出了營(yíng)銷建議。

4.黃河口大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案分析

4.1 行業(yè)現(xiàn)狀分析

大閘蟹從生物學(xué)的專業(yè)角度來講叫做中華域螯蟹，也就是我們通常稱作的“大閘蟹”。大閘蟹屬于水生甲殼類軟體動(dòng)物，生活在淡水域中，是一種十分珍貴的水產(chǎn)品。大閘蟹也特指長(zhǎng)江黃河水系的大閘蟹，該大閘蟹已經(jīng)引種到內(nèi)陸地區(qū)各大湖泊池塘中養(yǎng)殖。

4.1.1大閘蟹市場(chǎng)整體情況。

（1）大閘蟹養(yǎng)殖規(guī)模和產(chǎn)量

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大閘蟹養(yǎng)殖面積從2001年的1200萬畝增加到2007年的2100萬畝，2008年由于受金融危機(jī)的影響面積有所減少，大閘蟹總產(chǎn)量從2001年的28.6萬噸發(fā)展到2010年的52萬噸，2014年的78萬噸年均遞增率達(dá)到10%，年總產(chǎn)量十年間幾乎翻了一翻。

（2）大閘蟹市場(chǎng)供需情況

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年購(gòu)買大閘蟹數(shù)量在50―80只之間有消費(fèi)者占整個(gè)水產(chǎn)品消費(fèi)人群的66%以上，這說明消費(fèi)者對(duì)大閘蟹的需求度非常高。作為水產(chǎn)品市場(chǎng)的佼佼者，大閘蟹已經(jīng)快速形成一條完善的產(chǎn)、供、銷大閘蟹產(chǎn)業(yè)鏈。

（3）大閘蟹養(yǎng)殖戶收入情況

在大閘蟹價(jià)格上漲在過去的幾年中，普通的螃蟹養(yǎng)殖收入沒有增長(zhǎng)。在產(chǎn)業(yè)鏈中的螃蟹，它們是最微薄的收入的一部分。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在正常情況下，一個(gè)成熟的終端市場(chǎng)價(jià)格的螃蟹是六十或七十元一只，銷售商以2元一只的價(jià)格從螃蟹養(yǎng)殖戶手中收購(gòu)，這個(gè)價(jià)格差是在中間層的銷售商的利潤(rùn)。

（4）大閘蟹分布

北京市昌平區(qū)自2011年開始引入黃河口大閘蟹，黃河口大閘蟹開始打入北京市場(chǎng)。經(jīng)過四年的艱苦奮斗，就在剛剛過去的2015年，昌平區(qū)十三陵水庫(kù)大閘蟹養(yǎng)殖基地成功舉辦了黃河口名優(yōu)水產(chǎn)品的推介會(huì)，將黃河口大閘蟹及其它水產(chǎn)品一同推上名優(yōu)產(chǎn)品的舞臺(tái)。此外，黃河口大閘蟹在2015年9月17日實(shí)現(xiàn)了其上市目標(biāo)，在央視網(wǎng)商城等電商平臺(tái)也能看到它的身影，聲譽(yù)和地位進(jìn)一步提高，業(yè)績(jī)也不斷創(chuàng)造出歷史新高。

4.1.2大閘蟹市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概況。

大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要分為兩方面。一方面是通過在網(wǎng)上相關(guān)信息，讓潛在顧客注意到產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量等信息，進(jìn)而通過網(wǎng)下的方式完成交易。另一方面是通過一些購(gòu)物網(wǎng)站或其他交易平臺(tái)，直接在網(wǎng)上完成交易。這種網(wǎng)上交易也可以簡(jiǎn)單地稱為網(wǎng)絡(luò)銷售。客流量大，產(chǎn)品受眾面廣泛是電商渠道的優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)地直銷，減少中間商利潤(rùn)，增強(qiáng)大閘蟹的性價(jià)比，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1.3黃河口大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。

網(wǎng)上出售大閘蟹，省去開設(shè)大閘蟹門店費(fèi)用，而且可以跨地區(qū)出售（使用快遞很快能把客戶的訂單送到客戶的手中）。所以，相對(duì)來說，網(wǎng)購(gòu)大閘蟹優(yōu)勢(shì)明顯。近兩三年來大閘蟹在網(wǎng)絡(luò)上更是熱銷。很多水產(chǎn)企業(yè)和蟹農(nóng)紛紛在網(wǎng)絡(luò)上銷售大閘蟹。現(xiàn)在，淘寶上出售大閘蟹的商家、商鋪越來越多，同時(shí)，出售大閘蟹的網(wǎng)站、商城也跟雨后春筍般的“生長(zhǎng)”起來。目前，淘寶網(wǎng)上銷售大閘蟹的商家（包括天貓旗艦店和淘寶C店）已達(dá)到300家左右。以陽澄湖大閘蟹銷售最為火熱。2014年大閘蟹售賣在淘寶網(wǎng)成交超過5000萬只。陽澄湖大閘蟹在淘寶商城一個(gè)月的成交額就達(dá)到800萬元。

4.2 黃河口大閘蟹營(yíng)銷現(xiàn)狀SWOT分析

4.2.1 黃河口大閘蟹的優(yōu)勢(shì)分析。

（1）養(yǎng)殖條件好

黃河口大閘蟹是黃河口地區(qū)獨(dú)有的名貴水產(chǎn)品種，經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已成為東營(yíng)市富民興漁的支柱產(chǎn)業(yè)和提升東營(yíng)城市形象的知名產(chǎn)品，形成了“南有陽澄湖、北有黃河口”的市場(chǎng)消費(fèi)格局。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量好

黃河口大閘蟹個(gè)頭極大，膏滿肥黃、色彩奪目，更重要的是采取自然養(yǎng)殖的方式，并沒有添加任何的激素，實(shí)為蟹中極品。黃河口大閘蟹不僅外形誘人，擁有青背、白肚、黃毛、金爪，而且肉質(zhì)鮮美，具有嫩、腥、肥、鮮、甘、爽等獨(dú)特的優(yōu)良口感。

（3）生產(chǎn)情況好

東營(yíng)市將大閘蟹產(chǎn)業(yè)作為特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)培育發(fā)展。全市增養(yǎng)殖總面積達(dá)到 55 萬畝，其中黃河口濕地生態(tài)養(yǎng)殖 35 萬畝，水庫(kù)生態(tài)養(yǎng)殖 12.4 萬畝，葦田生態(tài)養(yǎng)殖和池塘養(yǎng)殖 7.6萬畝，東營(yíng)已發(fā)展成為黃河流域最大的大閘蟹生產(chǎn)基地。大閘蟹產(chǎn)業(yè)是黃河口水產(chǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

4.2.2 黃河口大閘蟹的劣勢(shì)分析。

（1）苗種是制約黃河口大閘蟹高產(chǎn)高效的瓶頸

一是成本增加。主要在上海，江蘇，安徽和其他地方購(gòu)買。二是購(gòu)買的螃蟹的適應(yīng)性。幼苗由于長(zhǎng)時(shí)間的脫水，成活率一般在40%，加上氣候、環(huán)境、水和土壤的改變，蟹一般適應(yīng)性差，截止到每年的一月，蟹將進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)期。

（2）觀念陳舊是導(dǎo)致蟹農(nóng)效益不高的主要原因

黃河口蟹農(nóng)觀念陳舊，接受新事物的能力較差。一是普遍認(rèn)為高密度水產(chǎn)養(yǎng)殖保險(xiǎn)。但這一理念，增加成本，而且容易破壞生態(tài)，這樣一來蟹病死率很高，嚴(yán)重影響了黃河口大閘蟹的本應(yīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格；二是大多數(shù)螃蟹養(yǎng)殖不遵循大閘蟹生長(zhǎng)期對(duì)食品需求的規(guī)律和肉食性的喂養(yǎng)習(xí)慣，不管蟹苗大小，在歲末年初，都會(huì)買一些魚，早晚灑水，結(jié)果是高投入低產(chǎn)出。

（3）品牌不響是導(dǎo)致黃河口大閘蟹缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

黃河口這個(gè)地域名稱不夠響，其他地方的人對(duì)黃河口缺乏了解。黃河口這個(gè)地域品牌不響，造成黃河口大閘蟹也沒有在全國(guó)形成一定的品牌知名度，因此缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2.3 黃河口大閘蟹的機(jī)會(huì)分析。

（1）政策機(jī)會(huì)

在對(duì)黃河三角洲流域進(jìn)行全面開發(fā)和建設(shè)的進(jìn)程中，關(guān)于漁業(yè)養(yǎng)殖方面，30萬畝示范區(qū)的建設(shè)北作為重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)，并被東營(yíng)當(dāng)?shù)厥形?市政府作為四大主體產(chǎn)業(yè)區(qū)之一得到了高速建設(shè)和發(fā)展。其中，該示范區(qū)三分之一以上的面積被諸如黃河口大閘蟹等水產(chǎn)品養(yǎng)殖區(qū)占據(jù)。

（2）經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)

人們的健康意識(shí)的增強(qiáng)，也提供了大閘蟹產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。目前，黃河口蟹產(chǎn)業(yè)是伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，掀起了新的，企業(yè)再次，大閘蟹產(chǎn)業(yè)將在未來的經(jīng)濟(jì)生活中具有強(qiáng)大的生命力。

（3）市場(chǎng)需求的機(jī)會(huì)

黃河口螃蟹連續(xù)三次贏得金牌的優(yōu)秀食品的評(píng)價(jià)，在中國(guó)農(nóng)業(yè)博覽會(huì)上被評(píng)為“特色農(nóng)產(chǎn)品獎(jiǎng)”和“銷售農(nóng)產(chǎn)品獎(jiǎng)”，2011 “中國(guó)馳名商標(biāo)”。毛蟹與衛(wèi)生保健和水產(chǎn)品的美味和營(yíng)養(yǎng)，深受廣大消費(fèi)者認(rèn)可和接受，并在同一時(shí)間，人們消費(fèi)需求增長(zhǎng)的螃蟹。通過訪談和問卷調(diào)查的形式，對(duì)一些螃蟹消費(fèi)者每年購(gòu)買。

4.2.4 黃河口大閘蟹的威脅分析。

（1）內(nèi)部威脅

①水域生態(tài)污染的威脅

承包農(nóng)民在長(zhǎng)期不合理的，不科學(xué)的養(yǎng)殖方式下，過度開采蟹的方式，對(duì)黃河口水資源和環(huán)境造成了巨大的污染，水生態(tài)系統(tǒng)的平衡被破壞。

②科技薄弱的威脅

黃河口大閘蟹養(yǎng)殖輕工業(yè)科學(xué)技術(shù)研究和開發(fā)，專業(yè)技術(shù)人員少，蟹蟹種成活率不高，死蟹病蟹比重大，技術(shù)嚴(yán)重退化，嚴(yán)重制約著黃河口水業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（2）外部威脅

從新疆烏魯木齊米東區(qū)到云南景谷縣，很多地方都開始稻田養(yǎng)蟹，有本地養(yǎng)殖供應(yīng)本地市場(chǎng)的趨勢(shì)。在大閘蟹的營(yíng)銷推廣方面，黃河口大閘蟹的力度還很薄弱。

（3）市場(chǎng)威脅

在大閘蟹的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，歷年公款消費(fèi)占大閘蟹總消費(fèi)比重38%左右，龐大的公費(fèi)買蟹幾乎壟斷了正宗大閘蟹資源。2013年大閘蟹公款消費(fèi)占整個(gè)大閘蟹消費(fèi)比重不足10%。另一方面，在大閘蟹的出口創(chuàng)匯中，由于2012年出口大閘蟹被檢出“殺菌劑”和“孔雀綠”，大閘蟹出口也同樣遭受重創(chuàng)。

4.2.5 SWOT分析結(jié)論。

總體上來看，一方面黃河口大閘蟹擁有著絕佳的天然生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)基礎(chǔ)，以及政府政策支持和市場(chǎng)發(fā)展所帶來的機(jī)遇；另一方面，該產(chǎn)業(yè)發(fā)展還在養(yǎng)殖成本和觀念等方面存在著嚴(yán)重不足，同時(shí)面臨著來自企業(yè)內(nèi)部和外部的威脅。

4.4.4 促銷策略。

黃河口大閘蟹的促銷策略主要應(yīng)放在周年慶典、節(jié)假日特賣等合適的契機(jī)組織各類促銷活動(dòng)，以高性價(jià)比作為促銷原則，建立良好口碑，持久經(jīng)營(yíng)。黃河口大閘蟹也應(yīng)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)對(duì)品牌形象和促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。

4.4.5服務(wù)營(yíng)銷策略。

（1）網(wǎng)上顧客服務(wù)

經(jīng)營(yíng)黃河口大閘蟹，企業(yè)需要提供在線客戶服務(wù)包括售前服務(wù)，售后服務(wù)和客戶服務(wù)，根據(jù)主要消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)行為特征，主要在售前，售后服務(wù)，輔以服務(wù)銷售。

（2）設(shè)計(jì)并使用FAQ

FAQ是在線服務(wù)的工具的常問的稱呼，主要解決一些常見的問題。是在線客戶服務(wù)中的一個(gè)重要內(nèi)容，為黃河口大閘蟹提品和服務(wù)等信息，為客戶提供全方面信息服務(wù)。

（3）使用電子郵件

在使用電子郵件來提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)方面，黃河口大閘蟹，企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)： （1） 通過電子郵件實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)的顧客服務(wù)向主動(dòng)的顧客服務(wù)的轉(zhuǎn)化； （2） 做好電子郵件的及時(shí)收集、閱讀與答復(fù)工作。

5.研究結(jié)論

結(jié)合其他地方大閘蟹的銷售情況，對(duì)黃河口大閘蟹進(jìn)行了SWOT分析：黃河口大閘蟹與其他品牌大閘蟹相比在品質(zhì)和價(jià)格上都具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是因品牌知名度不高，導(dǎo)致價(jià)格一直上不去，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)比較弱。通過STP戰(zhàn)略分析，對(duì)黃河口大閘蟹進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位：黃河口大閘蟹的目標(biāo)客戶群應(yīng)該是在有一定經(jīng)濟(jì)能力的青年和中青年群體，主要面向家庭消費(fèi)和大眾禮品市場(chǎng)。最后，在4P理論和4C理論的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略五個(gè)方面對(duì)黃河口大閘蟹的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略進(jìn)行了初步的探討分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。

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篇3

【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易；電子商務(wù)；對(duì)策分析

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，電子商務(wù)也日益發(fā)展起來。電子商務(wù)亦為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易帶來許多新的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易而言，國(guó)際貿(mào)易在一定程度上可以節(jié)省許多不必要的費(fèi)用。比如說國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量較多，處理費(fèi)用也比較昂貴。但是如果通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易則可以為國(guó)際貿(mào)易節(jié)省一些不必要的費(fèi)用。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種信息傳遞的媒介，都在極大地程度上發(fā)展了起來。在電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，得到了許多人的接受，并且引起了人們的廣泛關(guān)注。近年來，電子商務(wù)不論作為一種傳播媒介，還是一種技術(shù)，都已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，它已與我國(guó)經(jīng)濟(jì)密不可分。它已經(jīng)被各個(gè)國(guó)家和有發(fā)展優(yōu)勢(shì)的地方接受和推廣，它引起了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大變革。電子商務(wù)概念出現(xiàn)在20世紀(jì)的90年代，電子商務(wù)技術(shù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，是我國(guó)國(guó)際貿(mào)易必不可少的一部分。

二、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是一種商務(wù)性的活動(dòng)，是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售的一種活動(dòng)。電子商務(wù)不僅能在因特網(wǎng)上進(jìn)行交易，也可以利用電子信息技術(shù)進(jìn)行交易。它有降低成本、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)、增加交易效率的作用。它是以因特網(wǎng)為根基而形成的一種商務(wù)活動(dòng)，它給人類生活帶來了巨大的影響，它改變了原有的商務(wù)模式，打破了原來傳統(tǒng)的“面對(duì)面”交易的模式，使得商務(wù)交易更加簡(jiǎn)單、方便。從而極大地帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增加了交易的成功率。

三、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響

對(duì)于電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易造成的影響，首先，顯著地降低了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的成本。通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易可以節(jié)省一些文件處理費(fèi)用，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這就在一定的程度上減少了一些中間環(huán)節(jié)，減少了中間環(huán)節(jié)亦可以節(jié)省一筆文件費(fèi)用。由于大量的中間商的參與，在一些商務(wù)活動(dòng)中，國(guó)外進(jìn)口商的買價(jià)往往是國(guó)內(nèi)一些交貨價(jià)的幾倍。在不少的國(guó)際貿(mào)易商務(wù)平臺(tái)直接把國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)與出口企業(yè)的信息公布在網(wǎng)上，再讓他們直接交易，這樣既節(jié)省了成本，又增加了交易量，可謂是一舉兩得。其次，利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，可以提高國(guó)際貿(mào)易交易效率。利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易，賣家和買家可以采用標(biāo)準(zhǔn)的合同和保險(xiǎn)憑證，這樣既能使相關(guān)單證在網(wǎng)上瞬間地傳遞，這樣既節(jié)省了傳送的時(shí)間，又保證了交易的效率。傳統(tǒng)的交易中，每筆交易的簽約、結(jié)算、報(bào)關(guān)、支付等都需要人工來進(jìn)行，這樣使得工作效率低，并且用時(shí)較長(zhǎng)。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以提高辦理業(yè)務(wù)的靈活性，為賣家與買家?guī)矸奖恪Ｔ俅危捎诟鲊?guó)的時(shí)間差異不同，對(duì)國(guó)家商務(wù)的交易也造成了一些干擾。但如果通過電子商務(wù)，可以避免這種因素的干擾。電子商務(wù)可以做到全天全氣候的服務(wù)，不論什么樣的客戶也不論什么樣的氣候環(huán)境，不管什么時(shí)間都能交易。如果賣家拒絕，則可以通過郵件詢問拒絕原由。這樣也大大地提高了交易成功率。最后，由于因特網(wǎng)是一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，可以消除不同的束縛，可以消除種族間的歧視，可以減少納稅，亦可以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)間的發(fā)展。電子商貿(mào)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以銀行支付為輔助，以客戶數(shù)據(jù)為依據(jù)的商業(yè)模式。電子商務(wù)不僅能提高交易量，更能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的改變。傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易都是通過固定的交易場(chǎng)所來進(jìn)行的，如訂貨會(huì)、產(chǎn)品會(huì)。是通過面對(duì)面的交談來實(shí)現(xiàn)的，這樣就限制了種族、等。并且交易中還需要一些單據(jù)才能進(jìn)行。而通過電子商務(wù)，可以改變國(guó)際間的貿(mào)易方式。通過電子商務(wù)，只需一封封郵件技能運(yùn)作。有些交易也可不完全依靠電子商務(wù)來進(jìn)行，也稱為不完全電子商務(wù)貿(mào)易。由于電子商務(wù)的發(fā)展與國(guó)際貿(mào)易變革有關(guān)，電子商務(wù)也因此實(shí)現(xiàn)了交易方式的改革。電子商務(wù)亦能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式的改變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是生產(chǎn)產(chǎn)品之后再去找人購(gòu)買，而新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式是電子營(yíng)銷。一種是完全性電子營(yíng)銷，一種是不完全電子營(yíng)銷。不完全電子營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，而完全性電子營(yíng)銷是以電子營(yíng)銷手段為核心。電子貿(mào)易能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的改變。電子貿(mào)易是靠互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的，這樣也為國(guó)際交易提供了一個(gè)完善的交易環(huán)境，通過國(guó)際貿(mào)易可以拉近國(guó)際資源與生產(chǎn)的距離，實(shí)現(xiàn)國(guó)際資源與生產(chǎn)的完美結(jié)合，這樣也使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球發(fā)揮了重要的作用。這種交易方式突破了傳統(tǒng)的交易方式的那種單向性的格局，實(shí)現(xiàn)了多體化的運(yùn)作，減少了勞動(dòng)成本，提高了交易成功率。這種以電子貿(mào)易為主體的商業(yè)模式，為廣大買家提供了多方位、多角度的服務(wù)與信息。這種交易方式從實(shí)踐上出發(fā)，為商貿(mào)管理提供了多方面的優(yōu)點(diǎn)，節(jié)省了人力與財(cái)力。依靠電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易亦提高了企業(yè)中員工的電子商務(wù)能力。企業(yè)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的健康發(fā)展離不開電子商務(wù)，企業(yè)人員需要具備良好的能力才能開展電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)，能提高企業(yè)人員的決策、管理能力。培養(yǎng)專業(yè)性的員工必須不斷充實(shí)和提高商務(wù)的能力。電子商務(wù)能積極參與國(guó)際間合作與溝通，電子商務(wù)能夠打破時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的目標(biāo)。然而，關(guān)稅與稅收也造成了電子商務(wù)的一系列新的難題，而我們只有不斷吸收國(guó)外相對(duì)于成熟的電子商務(wù)技術(shù)，才能解決這一些難題。

四、我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題

在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易在發(fā)展中存在著許多問題。如消費(fèi)觀念不同所引起的問題、法律法規(guī)的問題。在電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易，買家購(gòu)買商品時(shí)必須現(xiàn)在所要購(gòu)買的賣家店鋪挑選商品，到確認(rèn)收貨后才能看見所購(gòu)買的商品質(zhì)量，這使得許多買家在售后才看到商品的質(zhì)量，這樣一來，就影響了消費(fèi)者購(gòu)買商品的信任度，也使得商品的銷量改變。這是其中一個(gè)影響的問題。其二，在商品購(gòu)買中無法掌握商品的真正信息，不能馬上鑒別出在網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)系統(tǒng)給出的貨品的資料的真?zhèn)危荒軌蛟诜缮喜捎孟嚓P(guān)證據(jù)進(jìn)行。其三，在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)提供一個(gè)電子郵件來進(jìn)行交易，但這個(gè)郵件是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，不是正規(guī)的書面形式，這就導(dǎo)致交易缺乏安全性。其四，由于網(wǎng)上簽訂合同的時(shí)間和地點(diǎn)是國(guó)際貿(mào)易仲裁的證據(jù)，而電子文件可能會(huì)存在生效時(shí)間上差異的問題，導(dǎo)致全球法律無法實(shí)行統(tǒng)一。其五便是物流問題，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易講究的事物流快、資金比較流通的特點(diǎn)。支付可以在網(wǎng)絡(luò)上瞬間完成，但物流資料不能通過網(wǎng)絡(luò)瞬間完成。為了使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展，必須解決這些問題。

五、我國(guó)針對(duì)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易對(duì)策

為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易交易中發(fā)展迅速，針對(duì)以上問題，提出相關(guān)幾條對(duì)策。針對(duì)安全性問題提出如下對(duì)策：在安全技術(shù)上，我們應(yīng)該采取有保障性的電子交易技術(shù)來保障電子商務(wù)的安全性，給顧客提供真實(shí)有效的資料；應(yīng)用數(shù)字化的證明來證實(shí)網(wǎng)上支付的真實(shí)性，使顧客更加放心；應(yīng)用支付密碼等基礎(chǔ)設(shè)置來完成網(wǎng)上交易，應(yīng)用數(shù)字時(shí)間來確認(rèn)交易時(shí)間。除此之外，還可以通過認(rèn)證來保證交易的安全。針對(duì)國(guó)際貿(mào)易人員提出以下對(duì)策：我們?cè)谡心茧娮由虅?wù)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員時(shí)，要求其對(duì)國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)有較熟悉的了解，對(duì)網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)有較高的認(rèn)知，操作也必須規(guī)范，專業(yè)素質(zhì)必須合格；不僅如此，工作人員還必須保證業(yè)務(wù)的嫻熟，這樣，才能降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)性，提高網(wǎng)上交易的安全性。第三，必須建立人性化、系統(tǒng)化的國(guó)際貿(mào)易交易平臺(tái)。總而言之，該系統(tǒng)必須要以客戶為中心，降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)，提供真實(shí)有效的信息，達(dá)到“了解和滿足客戶心中所想”的目標(biāo)，這樣能有效地減少對(duì)業(yè)務(wù)人員的依賴性，通過系統(tǒng)化的功能，為國(guó)內(nèi)外顧客提供全面的、多渠道的信息。為國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的市場(chǎng)營(yíng)銷提供全面的、自動(dòng)化的管理與服務(wù)。由于客戶的復(fù)雜性，涉及到不同的民族、種族、語言、文化和習(xí)慣等，所以國(guó)際貿(mào)易企業(yè)需要了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情和地域特色，盡量的滿足各類的人的需求。針對(duì)法律法規(guī)上的問題提出以下對(duì)策：第一，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易交易方面的法律法規(guī)以及稅收方面需要不斷地完善和加大完善其的資金投入；對(duì)于我國(guó)《電子商務(wù)法》，需要健全和完善，建立健全的稅收征管體系；積極與當(dāng)前各經(jīng)濟(jì)大國(guó)接軌，使我國(guó)產(chǎn)品在各國(guó)中處于領(lǐng)先地位，靠因特網(wǎng)運(yùn)行的電子商務(wù)作為國(guó)際交易的一種手段，就使得發(fā)展因特網(wǎng)的一些國(guó)家比較有話語權(quán)，這使得我國(guó)比較被動(dòng)，如果要發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，必修制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以此來積極與國(guó)際市場(chǎng)接軌。針對(duì)支付上的問題提出以下對(duì)策：加入國(guó)際網(wǎng)上支付行列，電子支付是電子商務(wù)最主要的一種交易手段，必須引起人們的廣泛重視。中國(guó)應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)上支付來實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上支付的統(tǒng)一，必須融入全球網(wǎng)上支付體系，這樣才能提高資金流通的效率，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外銀行間的合作，必須投入資金為我國(guó)企業(yè)提高支付保障，不斷完善系統(tǒng)中的缺點(diǎn)，完善電子商務(wù)平臺(tái)，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。最后，要積極才參與國(guó)際合作與交流，不斷吸收國(guó)內(nèi)外國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，逐步壯大我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)。國(guó)際間的商務(wù)對(duì)話影響著商務(wù)貿(mào)易下的規(guī)定，這些對(duì)話因國(guó)家而不同，不同的國(guó)家、不同的地區(qū)利益問題也不同，必須加強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間的交流，才能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的合作。只有如此，才能大力發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，才能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。

六、結(jié)束語

總而言之，縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展趨勢(shì)較好的一種。它對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展起到了一個(gè)必不可少的作用，而它對(duì)全球的國(guó)際貿(mào)易和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也是較深遠(yuǎn)的，我國(guó)高度重視電子商務(wù)技術(shù)，已經(jīng)在大力擴(kuò)展商務(wù)貿(mào)易能力，更將推廣電子商務(wù)信息技術(shù)作為促進(jìn)商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一劑猛藥。只有大力發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)才能保證我國(guó)商務(wù)貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。我國(guó)需不斷完善在電子商務(wù)貿(mào)易中的問題，制定一系列對(duì)策，然后去實(shí)踐，加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)系統(tǒng)的問題，滿足電子商務(wù)跨國(guó)支付的需要。加快銀行網(wǎng)上支付的兼容性與協(xié)調(diào)性，這樣，才能促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的健康發(fā)展。

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