互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；集群式；媒介型；參與

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）33-0194-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的推動(dòng)與運(yùn)用，隨著新媒體日益深入我們的生活，傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)、教育、文化、娛樂等各領(lǐng)域都發(fā)生了翻天覆地的變化。卡斯特爾在其1997年出版的《認(rèn)同的力量》一書中認(rèn)為，信息技術(shù)革命已催生出一種新的社會(huì)模式，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。針對(duì)《廣播電視文化概論》課程，將從課程教學(xué)思路創(chuàng)新、教學(xué)者角度創(chuàng)新和教學(xué)對(duì)象學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新三個(gè)方面進(jìn)行全面的教學(xué)改革。按照卡斯特爾網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的說法，那么，我們現(xiàn)今所經(jīng)歷的時(shí)代則是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。本文將探討《廣播電視文化概論》課程多個(gè)角度的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)方法。

一、課程教學(xué)思路創(chuàng)新――碎片式向集群式轉(zhuǎn)變

技術(shù)文化學(xué)者劉易斯?芒福德認(rèn)為，在電報(bào)電話發(fā)明之前的1850年之前，人類在交通和通信方面的困難成為當(dāng)時(shí)人們?nèi)コ畔⒌奶烊贿^濾器。可是，隨著更多電子通訊技術(shù)的發(fā)明和通訊設(shè)施的建成，人們通過電子設(shè)備接收到的外界信息，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了處理能力。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的海量的、條目式的、快餐式的信息呈現(xiàn)出了碎片化的共同特征，也因此伴生了網(wǎng)絡(luò)式的思維方式與表述方式，碎片化信息的分裂、斷層弱點(diǎn)在教學(xué)中尤為凸顯。在信息過載的現(xiàn)實(shí)下，搜索是必然結(jié)果，教師需要將海量信息進(jìn)行篩選、重組與理性內(nèi)化分析，并通過教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的粘合生成有價(jià)值的集群式信息之后再準(zhǔn)確傳達(dá)給學(xué)生，避免網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生在學(xué)習(xí)中極易出現(xiàn)的理解困難問題，同時(shí)需要引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)審慎、理性的沉淀式思維方法，同時(shí)積極引導(dǎo)學(xué)生從接受型受眾變?yōu)榕行褪鼙姟Ｋ^教學(xué)內(nèi)容由碎片式向集群式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，具體體現(xiàn)為各個(gè)章節(jié)信息的集群。在具體的教學(xué)實(shí)踐中，如果把具體的教學(xué)過程看成是敘事過程，應(yīng)注意教學(xué)中敘事方法的轉(zhuǎn)變，由感性敘事代入，理性敘事輸出。同時(shí)，探索不同的教學(xué)敘事模式，由課堂面對(duì)面?zhèn)魇谑浇虒W(xué)向?qū)嵺`教學(xué)傾斜并著重結(jié)合虛擬教學(xué)模式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們與“機(jī)器”（諸如智能手機(jī)、平板電腦、PC等）接觸使用頻繁、依賴程度高，各種“機(jī)器”的操作性強(qiáng)，鑒于此，要求學(xué)生通過操作“機(jī)器”來完成課堂作業(yè)、小組課題與課程訓(xùn)練，在呈現(xiàn)方式與檢查上，可以在機(jī)器媒介上完成，從而實(shí)現(xiàn)了虛擬教學(xué)。

二、教學(xué)者角色的創(chuàng)新――倉儲(chǔ)式向媒介型轉(zhuǎn)化

在一個(gè)完整的傳播進(jìn)程中，傳播者是必不可少的角色，在日新月異的新媒體時(shí)代，一個(gè)知識(shí)存儲(chǔ)量再豐富的教師也不能說自己在某個(gè)領(lǐng)域無所不知無所不曉，因?yàn)樾轮R(shí)、新訊息的生成速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們感知、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的速度。在這樣的現(xiàn)狀下，教學(xué)者應(yīng)該做的是對(duì)自身教學(xué)角色的創(chuàng)新與改變，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅要做好一個(gè)知識(shí)傳授者，更要做好一個(gè)知識(shí)的連接者。

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的海量化特點(diǎn)，學(xué)生極易在紛繁復(fù)雜的信息海洋中無所適從、無的放矢，教師應(yīng)從海量信息中篩選、剝離、重組有益信息。眾多的媒介通道需要篩選、眾多的碎片信息需要重組、繁雜的含有雜質(zhì)的信息需要?jiǎng)冸x，提純出純度高、質(zhì)量好、有用性強(qiáng)的信息。在實(shí)際的教學(xué)過程中，擅于將思維活躍學(xué)生的想法與其他同學(xué)進(jìn)行分享，做好學(xué)生中“學(xué)”對(duì)其他同學(xué)的帶動(dòng)和影響，在教師對(duì)全體同學(xué)進(jìn)行一級(jí)傳播的基礎(chǔ)上通過人為挑選和干預(yù)，在學(xué)生內(nèi)部進(jìn)行有效的二級(jí)傳播，甚至是多級(jí)傳播。如在每節(jié)課的課前課題中，通過榜樣示范的作用，引導(dǎo)學(xué)生接受更為有效的學(xué)習(xí)方法，選擇更適合的媒介渠道，提升學(xué)生使用媒介的效率與能力。例如，微信在學(xué)生中普及率高、用戶粘性強(qiáng)，其中的傳媒圈、廣電獨(dú)家等微信公眾號(hào)經(jīng)由教師介紹給學(xué)生，這是一級(jí)傳播，學(xué)生在公眾號(hào)推送的信息中獲取有益知識(shí)后，使用微信中最受歡迎的功能――朋友圈，從中進(jìn)行互動(dòng)交流，輕松的、愉悅的完成了課外學(xué)習(xí)過程，這是二級(jí)傳播和多級(jí)傳播。除微信外，教師還推薦多種與教學(xué)相關(guān)、對(duì)教學(xué)有益的應(yīng)用APP，如知乎，讓學(xué)生在問與答中拓寬視野、打開思路；如微博中的關(guān)注功能，讓學(xué)生從中體驗(yàn)社群文化；如QQ中的無線傳輸功能，讓學(xué)生習(xí)慣快速、高效的信息傳輸方式等。

在媒介的使用上，采用時(shí)下流行的O2O模式，O2O指的是Online to Offline，在課程實(shí)踐中采用該模式，在課堂上――線下布置作業(yè)，要求學(xué)生在網(wǎng)上――線上完成。例如，推薦一檔全新的受眾面相對(duì)較小的電視節(jié)目，要在微信朋友圈中進(jìn)行，得到朋友圈中好友十字以上的評(píng)論和集齊十個(gè)贊方能完成作業(yè)考核。

三、學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新――受教式學(xué)習(xí)向參與式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變

技術(shù)催生傳播模式的變革，大數(shù)據(jù)定制催生了為受眾定制內(nèi)容時(shí)代的到來，教育對(duì)象角色的轉(zhuǎn)變――由“受眾”變?yōu)榻逃黧w。亨利?詹金斯在其著作《文本盜獵者》中提出了“參與式文化”（participatory culutre）這一概念，他認(rèn)為，“當(dāng)今不斷發(fā)展的媒介技術(shù)使普通公民也能參與到媒介內(nèi)容的存檔、評(píng)論、挪用、轉(zhuǎn)換和再傳播中來，媒介消費(fèi)者通過對(duì)媒介內(nèi)容的積極參與而一躍成為了媒介生產(chǎn)者。”今天非常流行的說法用戶產(chǎn)生內(nèi)容UGC（User Generate Content）與此內(nèi)涵十分相似。

以受眾觀的三種分類為啟發(fā)，轉(zhuǎn)變“受教育者”的“學(xué)”者身份，在受眾觀中，有作為社會(huì)群體成員的受眾、作為市場(chǎng)的受眾和作為權(quán)力主體的受眾，將三種受眾觀有機(jī)的結(jié)合起來，以作為權(quán)力主體的受眾為主導(dǎo)，將學(xué)生定位為權(quán)力的主體，在此基礎(chǔ)上，基于作為市場(chǎng)的受眾觀的存在，教育者對(duì)受教育者要存有一定的服務(wù)意識(shí)，尊重學(xué)生的年齡特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和興趣所在等具體特點(diǎn)。如在每節(jié)課課前都會(huì)有一個(gè)分享與交流的環(huán)節(jié)，由上節(jié)課隨機(jī)抽取的學(xué)生來向大家推介一條新資訊，并要求學(xué)生做剪短的解讀。從不同學(xué)生推介的內(nèi)容上可以找到其關(guān)注點(diǎn)所在，從而有針對(duì)性的向?qū)W生“推送”教學(xué)內(nèi)容，在此過程中，學(xué)生充分體驗(yàn)了教育主體的身份，從而慢慢形成學(xué)習(xí)的自覺性。

現(xiàn)今的學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，對(duì)新事物感知快，興趣濃，受時(shí)下圈落文化的影響，志同道合者、興趣諳合者往往組成一個(gè)個(gè)小的圈子，按照這個(gè)特點(diǎn)，將學(xué)生分為不同的小組，以小組為單位分配學(xué)習(xí)任務(wù)、進(jìn)行課題研究，如讓學(xué)生從當(dāng)下最為感興趣的媒介現(xiàn)象入手，進(jìn)行模擬再現(xiàn)，安排學(xué)生作業(yè)時(shí)，采用冰桶挑戰(zhàn)的形式，每次完成課題的成員都由上次完成課題的成員來臨時(shí)選定或者抽取，讓學(xué)生不再成為被動(dòng)的受教者，而是主動(dòng)的教育參與者，突出參與式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。在媒介的使用上，眾多的諸如博客（Blog）、社會(huì)化書簽（Social Bookmark）、維基（Wiki）、播客（Podcast）、微博（Micro Blog）、網(wǎng)盤、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）、論壇（BBS）等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)都可以成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育資源承載的平臺(tái)。從選取課題時(shí)全體學(xué)生參與而產(chǎn)生的隨機(jī)性，到小組各成員積極的互動(dòng)才能完成課題的現(xiàn)實(shí)情況，徹底的實(shí)現(xiàn)了參與式學(xué)習(xí)的主動(dòng)性優(yōu)勢(shì)。但是由于新媒體有著極強(qiáng)的自主性、操作性、參與性和個(gè)性化的特點(diǎn)，為了保證學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果等的可控性，教師應(yīng)該做好引導(dǎo)員和監(jiān)督員的角色，事先預(yù)設(shè)好大致的規(guī)程、指標(biāo)，要求學(xué)生遵循。因此，在《奔跑吧兄弟》課題中，進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)與要求：

無論是教學(xué)思路從碎片式向集群式轉(zhuǎn)變、教學(xué)角色由倉儲(chǔ)型向媒介型轉(zhuǎn)化，還是學(xué)生的學(xué)習(xí)方法從受教式向參與式轉(zhuǎn)變，都順應(yīng)了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，那就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)于教育者與受教者在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行變革的要求。

篇2

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；互聯(lián)網(wǎng)+；校企合作；就業(yè)

一、課題背景

大力發(fā)展職業(yè)教育連續(xù)多年作為中央文件主要內(nèi)容，隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱“綱要”）的制定和頒布，明確了我國今后十年職業(yè)教育改革發(fā)展的任務(wù)。即大力發(fā)展職業(yè)教育，調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性，加快發(fā)展面向農(nóng)村的職業(yè)教育，增強(qiáng)職業(yè)教育的吸引力。通過對(duì)這四項(xiàng)任務(wù)的明確，直接為職業(yè)教育未來發(fā)展指明了方向。從“綱要”中可以看出，無論是在生源保障還是在體制機(jī)制創(chuàng)新方面，國家對(duì)職業(yè)教育可謂傾力支持。而如何有效實(shí)現(xiàn)生源、學(xué)校、企業(yè)三者的有效交流與無縫銜接，是全面貫徹落實(shí)“綱要”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重中之重。依托社會(huì)現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，在已有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和人力資源構(gòu)建的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)這一有效媒介，下游通過吸收廣大職業(yè)院校確定性生源客戶群，建立包括其健康狀況、興趣愛好、求職取向、理論技術(shù)水平以及實(shí)行情況的數(shù)據(jù)庫；上游通過行業(yè)趨勢(shì)分析以及企業(yè)選人用人需求建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。以有效溝通和滿意服務(wù)為內(nèi)容，構(gòu)建并做大做強(qiáng)校企合作這一大型平臺(tái)，促進(jìn)我國職業(yè)發(fā)展并為社會(huì)提供多層次，全方位技能型、實(shí)用型人才。總之，職業(yè)教育是面向人人、面向全社會(huì)的教育，職業(yè)教育的發(fā)展，為公民自立于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)體面的勞動(dòng)、有尊嚴(yán)的生活提供了可能。隨著金融危機(jī)和債務(wù)危機(jī)的發(fā)酵和深化，世界已然進(jìn)入了大調(diào)整、大變革的關(guān)鍵時(shí)期。同時(shí)，我國的改革發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)即全面攻堅(jiān)階段，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，已成為實(shí)現(xiàn)國家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型時(shí)期，職業(yè)教育所承擔(dān)的責(zé)任，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于塑造一批真正意義上的公民，更重要的是它還承擔(dān)了推動(dòng)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重任，直接關(guān)乎著國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。正基于此，以互聯(lián)網(wǎng)+思維為重要催化因子，盡快開辟并逐步完善富有中國特色校企合作模式，實(shí)現(xiàn)高技能人才的不斷涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，并通過有效溝通和銜接，最終建成實(shí)現(xiàn)求學(xué)求職生源、職業(yè)院校、用人企業(yè)三者之間良性互動(dòng)的綜合平臺(tái)，助力經(jīng)濟(jì)騰飛不僅是發(fā)展職業(yè)教育的有效途徑，更是當(dāng)前時(shí)代和國家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)+思維的應(yīng)用途徑

互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用非常廣泛，現(xiàn)行的應(yīng)用主要有以下幾種。第一，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建國家、省、學(xué)校三級(jí)數(shù)字教育資源共建共享體系。國家級(jí)資源主要面向?qū)I(yè)布點(diǎn)多、學(xué)生數(shù)量大、行業(yè)企業(yè)需求迫切的專業(yè)領(lǐng)域；省級(jí)資源根據(jù)本地發(fā)展需要和職業(yè)教育基礎(chǔ)，與國家級(jí)資源錯(cuò)位規(guī)劃建設(shè)；校級(jí)資源根據(jù)院校自身?xiàng)l件補(bǔ)充建設(shè)，突出校本特色。研制資源建設(shè)指南和監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系，在保證公共服務(wù)基礎(chǔ)上鼓勵(lì)圍繞應(yīng)用成效展開競(jìng)爭。探索建立高效率低成本的資源可持續(xù)開發(fā)、應(yīng)用、共享、交易服務(wù)模式和運(yùn)作機(jī)制。第二，應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學(xué)，促進(jìn)泛在、移動(dòng)、個(gè)性化學(xué)習(xí)方式的形成。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)安排困難或危險(xiǎn)性高的專業(yè)領(lǐng)域，開發(fā)替代性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)；針對(duì)教學(xué)中難以理解的復(fù)雜結(jié)構(gòu)復(fù)雜運(yùn)動(dòng)等，開發(fā)仿真教學(xué)軟件，推廣教學(xué)過程與生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)程教學(xué)。第三，推進(jìn)落實(shí)職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；加快職業(yè)教育管理信息化平臺(tái)建設(shè)，消除信息孤島；將信息技術(shù)應(yīng)用能力作為教師評(píng)聘考核的重要依據(jù)，辦好全國職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽。依托互聯(lián)網(wǎng)建立快捷有效的溝通渠道，譬如以創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)、建立QQ群、職業(yè)教育博客等方式重點(diǎn)從擇業(yè)就業(yè)、子女教育、大學(xué)生發(fā)展等發(fā)面撰寫相關(guān)文章，提供專業(yè)就擇業(yè)就業(yè)服務(wù)等多種途徑吸引用戶關(guān)注，發(fā)展個(gè)人會(huì)員。初高中、大學(xué)校園為主要推廣地點(diǎn)。廣大學(xué)生及家長為受眾群體，確保生源保障。本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員提供興趣職業(yè)匹配測(cè)試，擇業(yè)就業(yè)義務(wù)咨詢，大學(xué)生心理及發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，確保廣大家長和考生學(xué)有所長、學(xué)有所成、學(xué)有所用。以廣大個(gè)人會(huì)員為資源為基礎(chǔ)，根據(jù)會(huì)員不同的性格和職業(yè)傾向分類建設(shè)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)借助相關(guān)企業(yè)界資深人士大力發(fā)展企業(yè)會(huì)員，建設(shè)企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫。逐步實(shí)現(xiàn)求學(xué)、求職者數(shù)據(jù)庫與用人企業(yè)數(shù)據(jù)庫的無縫銜接，通過與各類會(huì)員企業(yè)達(dá)成合作意向以及簽署人才定制培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，量身定制所需人才標(biāo)準(zhǔn)和具體人數(shù)，訂單式委托培養(yǎng)。企業(yè)為會(huì)員院校提供實(shí)訓(xùn)基地及相關(guān)專業(yè)理論指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保障寒暑期實(shí)訓(xùn)基地和學(xué)員雙向保障，并提供個(gè)人會(huì)員相關(guān)資質(zhì)證書考錄培訓(xùn)和報(bào)考服務(wù)，確保會(huì)員百分百取證、如期畢業(yè)。以生源保障和就業(yè)保障雙向保障逐步與各大職業(yè)院校接觸和合作，發(fā)展職業(yè)院校會(huì)員，和會(huì)員院校展開合作，以相關(guān)會(huì)員企業(yè)人才訂單為基礎(chǔ)，定向委培學(xué)生。職業(yè)院校專門開設(shè)相關(guān)專業(yè)和班級(jí)對(duì)入學(xué)學(xué)生專業(yè)化、系統(tǒng)化培養(yǎng)，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)以興趣求學(xué)、以專業(yè)化定向培養(yǎng)推學(xué)，以畢業(yè)即就業(yè)促學(xué)，真正做到術(shù)業(yè)有專攻，學(xué)有所用，學(xué)以致用。

三、討論

借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社會(huì)商業(yè)力量發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育，提高國民勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)是一個(gè)長遠(yuǎn)的課題，可以說，面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。首先，如何建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)僅僅停留在概念上，內(nèi)容和形式都需要摸索和完善。單純以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的模式應(yīng)用到職業(yè)教育中可以說既缺乏市場(chǎng)吸引力又沒有成熟的技術(shù)模式，如何豐富互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容，以內(nèi)容吸引受眾，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，如何依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)建立起學(xué)生、學(xué)校、用人企業(yè)的聯(lián)系，從而在職業(yè)教育領(lǐng)域建立并使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是要面臨和解決的首要問題。其次，職業(yè)技術(shù)教育方面重視程度和全民認(rèn)同感較低，如何把發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育是科教強(qiáng)國的必要舉措這一理念深入人心還需要一個(gè)長期的過程。盡管國家把職業(yè)教育放到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋钦叩木唧w落實(shí)需要很長的時(shí)間，以中招和高考兩次考試為例來說明，盡管政策提倡接受九年義務(wù)教育的學(xué)生實(shí)行分流制度，現(xiàn)實(shí)中能夠主動(dòng)實(shí)施的地方寥寥無幾，教育部門、高校、學(xué)生家長依然把高考作為一切工作的指揮棒，如何讓職業(yè)技術(shù)教育深入人心，讓廣大群眾認(rèn)同技術(shù)人才是一個(gè)亟須解決的課題之一。再次，中、高等職業(yè)院校數(shù)量不夠，質(zhì)量參差不齊。一方面，按照職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃要求，職業(yè)院校學(xué)生和高等院校的學(xué)生比例逐漸要接近1∶1，現(xiàn)實(shí)的情況是高校數(shù)以萬計(jì)，而且年年擴(kuò)招和新建，職業(yè)院校本就寥寥無幾，部分職業(yè)院校仍然把升級(jí)進(jìn)本作為努力的方向和前進(jìn)的目標(biāo)。可以說如果嚴(yán)格執(zhí)行中招和高考招生政策，分流的廣大學(xué)生將無處求學(xué)。另一方面，現(xiàn)有的職業(yè)技術(shù)院校教師隊(duì)伍嚴(yán)重不足，很多職業(yè)院校通過外聘臨時(shí)工作人員雖可緩解人手不足，但師資水平尤其專業(yè)水平與用人企業(yè)和社會(huì)需求相去甚遠(yuǎn)。如何大力發(fā)展職業(yè)院校規(guī)模，提升職業(yè)技術(shù)院校師資力量和專業(yè)水平同樣不可忽視。最后，始終要清醒地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)僅僅只是一個(gè)媒介、一個(gè)催化因子，吸引學(xué)生前來求學(xué)的最有吸引力的核心是就業(yè)。一是如何對(duì)接用人企業(yè)，依托企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和制定和培養(yǎng)社會(huì)需要的專業(yè)性人才是職業(yè)院校的重要使命，能夠吸引企業(yè)加盟甚至投入的絕非僅僅是互聯(lián)網(wǎng)和一些可有可無的數(shù)據(jù)。二是實(shí)實(shí)在在的人才儲(chǔ)備，依托互聯(lián)網(wǎng)助力拓展招生規(guī)模，建立學(xué)生興趣愛好、能力水平、學(xué)習(xí)成績以及求職意向供企業(yè)參考是必要的，但如何立足院校自我力量借助企業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地和專業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)在學(xué)制內(nèi)盡可能多的培育合格的人才依然是職業(yè)院校發(fā)展的重中之重。因此，技術(shù)推動(dòng)發(fā)展、質(zhì)量決定生命不僅僅適用于企業(yè)發(fā)展，同樣適用于職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展。

作者:李娜 單位:湖北工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]顧珺.五年制高職教育的問題及對(duì)策[D].南京師范大學(xué),2006.

[2]李歆.關(guān)于高職教育教學(xué)創(chuàng)新的對(duì)策建議[J].職業(yè)教育研究,2005(04).

[3]王宇東.德國雙元制職業(yè)教育研究[D].遼寧師范大學(xué),2010.

篇3

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；互聯(lián)網(wǎng)+；校企合作；就業(yè)

一、課題背景

大力發(fā)展職業(yè)教育連續(xù)多年作為中央文件主要內(nèi)容，隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱“綱要”）的制定和頒布，明確了我國今后十年職業(yè)教育改革發(fā)展的任務(wù)。即大力發(fā)展職業(yè)教育，調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性，加快發(fā)展面向農(nóng)村的職業(yè)教育，增強(qiáng)職業(yè)教育的吸引力。通過對(duì)這四項(xiàng)任務(wù)的明確，直接為職業(yè)教育未來發(fā)展指明了方向。從“綱要”中可以看出，無論是在生源保障還是在體制機(jī)制創(chuàng)新方面，國家對(duì)職業(yè)教育可謂傾力支持。而如何有效實(shí)現(xiàn)生源、學(xué)校、企業(yè)三者的有效交流與無縫銜接，是全面貫徹落實(shí)“綱要”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重中之重。依托社會(huì)現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，在已有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和人力資源構(gòu)建的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)這一有效媒介，下游通過吸收廣大職業(yè)院校確定性生源客戶群，建立包括其健康狀況、興趣愛好、求職取向、理論技術(shù)水平以及實(shí)行情況的數(shù)據(jù)庫；上游通過行業(yè)趨勢(shì)分析以及企業(yè)選人用人需求建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。以有效溝通和滿意服務(wù)為內(nèi)容，構(gòu)建并做大做強(qiáng)校企合作這一大型平臺(tái)，促進(jìn)我國職業(yè)發(fā)展并為社會(huì)提供多層次，全方位技能型、實(shí)用型人才。

總之，職業(yè)教育是面向人人、面向全社會(huì)的教育，職業(yè)教育的發(fā)展，為公民自立于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)體面的勞動(dòng)、有尊嚴(yán)的生活提供了可能。隨著金融危機(jī)和債務(wù)危機(jī)的發(fā)酵和深化，世界已然進(jìn)入了大調(diào)整、大變革的關(guān)鍵時(shí)期。同時(shí)，我國的改革發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)即全面攻堅(jiān)階段，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，已成為實(shí)現(xiàn)國家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型時(shí)期，職業(yè)教育所承擔(dān)的責(zé)任，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于塑造一批真正意義上的公民，更重要的是它還承擔(dān)了推動(dòng)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重任，直接關(guān)乎著國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。正基于此，以互聯(lián)網(wǎng)+思維為重要催化因子，盡快開辟并逐步完善富有中國特色校企合作模式，實(shí)現(xiàn)高技能人才的不斷涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，并通過有效溝通和銜接，最終建成實(shí)現(xiàn)求學(xué)求職生源、職業(yè)院校、用人企業(yè)三者之間良性互動(dòng)的綜合平臺(tái)，助力經(jīng)濟(jì)騰飛不僅是發(fā)展職業(yè)教育的有效途徑，更是當(dāng)前時(shí)代和國家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)+思維的應(yīng)用途徑

互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用非常廣泛，現(xiàn)行的應(yīng)用主要有以下幾種：第一，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建國家、省、學(xué)校三級(jí)數(shù)字教育資源共建共享體系。國家級(jí)資源主要面向?qū)I(yè)布點(diǎn)多、學(xué)生數(shù)量大、行業(yè)企業(yè)需求迫切的專業(yè)領(lǐng)域；省級(jí)資源根據(jù)本地發(fā)展需要和職業(yè)教育基礎(chǔ)，與國家級(jí)資源錯(cuò)位規(guī)劃建設(shè)；校級(jí)資源根據(jù)院校自身?xiàng)l件補(bǔ)充建設(shè)，突出校本特色。研制資源建設(shè)指南和監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系，在保證公共服務(wù)基礎(chǔ)上鼓勵(lì)圍繞應(yīng)用成效展開競(jìng)爭。探索建立高效率低成本的資源可持續(xù)開發(fā)、應(yīng)用、共享、交易服務(wù)模式和運(yùn)作機(jī)制。第二，應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學(xué)，促進(jìn)泛在、移動(dòng)、個(gè)性化學(xué)習(xí)方式的形成。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)安排困難或危險(xiǎn)性高的專業(yè)領(lǐng)域，開發(fā)替代性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)；針對(duì)教學(xué)中難以理解的復(fù)雜結(jié)構(gòu)復(fù)雜運(yùn)動(dòng)等，開發(fā)仿真教學(xué)軟件，推廣教學(xué)過程與生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)程教學(xué)。第三，推進(jìn)落實(shí)職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；加快職業(yè)教育管理信息化平臺(tái)建設(shè)，消除信息孤島；將信息技術(shù)應(yīng)用能力作為教師評(píng)聘考核的重要依據(jù)，辦好全國職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽。依托互聯(lián)網(wǎng)建立快捷有效的溝通渠道，譬如以創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)、建立QQ群、職業(yè)教育博客等方式重點(diǎn)從擇業(yè)就業(yè)、子女教育、大學(xué)生發(fā)展等發(fā)面撰寫相關(guān)文章，提供專業(yè)就擇業(yè)就業(yè)服務(wù)等多種途徑吸引用戶關(guān)注，發(fā)展個(gè)人會(huì)員。初高中、大學(xué)校園為主要推廣地點(diǎn)。廣大學(xué)生及家長為受眾群體，確保生源保障。本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員提供興趣職業(yè)匹配測(cè)試，擇業(yè)就業(yè)義務(wù)咨詢，大學(xué)生心理及發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，確保廣大家長和考生學(xué)有所長、學(xué)有所成、學(xué)有所用。

以廣大個(gè)人會(huì)員為資源為基礎(chǔ)，根據(jù)會(huì)員不同的性格和職業(yè)傾向分類建設(shè)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)借助相關(guān)企業(yè)界資深人士大力發(fā)展企業(yè)會(huì)員，建設(shè)企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫。逐步實(shí)現(xiàn)求學(xué)、求職者數(shù)據(jù)庫與用人企業(yè)數(shù)據(jù)庫的無縫銜接，通過與各類會(huì)員企業(yè)達(dá)成合作意向以及簽署人才定制培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，量身定制所需人才標(biāo)準(zhǔn)和具體人數(shù)，訂單式委托培養(yǎng)。企業(yè)為會(huì)員院校提供實(shí)訓(xùn)基地及相關(guān)專業(yè)理論指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保障寒暑期實(shí)訓(xùn)基地和學(xué)員雙向保障，并提供個(gè)人會(huì)員相關(guān)資質(zhì)證書考錄培訓(xùn)和報(bào)考服務(wù)，確保會(huì)員百分百取證、如期畢業(yè)。以生源保障和就業(yè)保障雙向保障逐步與各大職業(yè)院校接觸和合作，發(fā)展職業(yè)院校會(huì)員，和會(huì)員院校展開合作，以相關(guān)會(huì)員企業(yè)人才訂單為基礎(chǔ)，定向委培學(xué)生。職業(yè)院校專門開設(shè)相關(guān)專業(yè)和班級(jí)對(duì)入學(xué)學(xué)生專業(yè)化、系統(tǒng)化培養(yǎng)，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)以興趣求學(xué)、以專業(yè)化定向培養(yǎng)推學(xué)，以畢業(yè)即就業(yè)促學(xué)，真正做到術(shù)業(yè)有專攻，學(xué)有所用，學(xué)以致用。

三、討論

借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社會(huì)商業(yè)力量發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育，提高國民勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)是一個(gè)長遠(yuǎn)的課題，可以說，面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。首先，如何建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)僅僅停留在概念上，內(nèi)容和形式都需要摸索和完善。單純以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的模式應(yīng)用到職業(yè)教育中可以說既缺乏市場(chǎng)吸引力又沒有成熟的技術(shù)模式，如何豐富互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容，以內(nèi)容吸引受眾，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，如何依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)建立起學(xué)生、學(xué)校、用人企業(yè)的聯(lián)系，從而在職業(yè)教育領(lǐng)域建立并使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是要面臨和解決的首要問題。

其次，職業(yè)技術(shù)教育方面重視程度和全民認(rèn)同感較低，如何把發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育是科教強(qiáng)國的必要舉措這一理念深入人心還需要一個(gè)長期的過程。盡管國家把職業(yè)教育放到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋钦叩木唧w落實(shí)需要很長的時(shí)間，以中招和高考兩次考試為例來說明，盡管政策提倡接受九年義務(wù)教育的學(xué)生實(shí)行分流制度，現(xiàn)實(shí)中能夠主動(dòng)實(shí)施的地方寥寥無幾，教育部門、高校、學(xué)生家長依然把高考作為一切工作的指揮棒，如何讓職業(yè)技術(shù)教育深入人心，讓廣大群眾認(rèn)同技術(shù)人才是一個(gè)亟須解決的課題之一。

再次，中、高等職業(yè)院校數(shù)量不夠，質(zhì)量參差不齊。一方面，按照職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃要求，職業(yè)院校學(xué)生和高等院校的學(xué)生比例逐漸要接近1∶1，現(xiàn)實(shí)的情況是高校數(shù)以萬計(jì)，而且年年擴(kuò)招和新建，職業(yè)院校本就寥寥無幾，部分職業(yè)院校仍然把升級(jí)進(jìn)本作為努力的方向和前進(jìn)的目標(biāo)。可以說如果嚴(yán)格執(zhí)行中招和高考招生政策，分流的廣大學(xué)生將無處求學(xué)。另一方面，現(xiàn)有的職業(yè)技術(shù)院校教師隊(duì)伍嚴(yán)重不足，很多職業(yè)院校通過外聘臨時(shí)工作人員雖可緩解人手不足，但師資水平尤其專業(yè)水平與用人企業(yè)和社會(huì)需求相去甚遠(yuǎn)。如何大力發(fā)展職業(yè)院校規(guī)模，提升職業(yè)技術(shù)院校師資力量和專業(yè)水平同樣不可忽視。

最后，始終要清醒地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)僅僅只是一個(gè)媒介、一個(gè)催化因子，吸引學(xué)生前來求學(xué)的最有吸引力的核心是就業(yè)。一是如何對(duì)接用人企業(yè)，依托企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和制定和培養(yǎng)社會(huì)需要的專業(yè)性人才是職業(yè)院校的重要使命，能夠吸引企業(yè)加盟甚至投入的絕非僅僅是互聯(lián)網(wǎng)和一些可有可無的數(shù)據(jù)。二是實(shí)實(shí)在在的人才儲(chǔ)備，依托互聯(lián)網(wǎng)助力拓展招生規(guī)模，建立學(xué)生興趣愛好、能力水平、學(xué)習(xí)成績以及求職意向供企業(yè)參考是必要的，但如何立足院校自我力量借助企業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地和專業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)在學(xué)制內(nèi)盡可能多的培育合格的人才依然是職業(yè)院校發(fā)展的重中之重。因此，技術(shù)推動(dòng)發(fā)展、質(zhì)量決定生命不僅僅適用于企業(yè)發(fā)展，同樣適用于職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧珺.五年制高職教育的問題及對(duì)策[D].南京師范大學(xué),2006.

[2]李歆.關(guān)于高職教育教學(xué)創(chuàng)新的對(duì)策建議[J].職業(yè)教育研究,2005(04).

[3]王宇東.德國雙元制職業(yè)教育研究[D].遼寧師范大學(xué),2010.

篇4

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維；檔案管理；實(shí)踐；運(yùn)用

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）182-0078-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)容豐富，其思維的本質(zhì)特征表現(xiàn)在“融合”方面，其功能主要是“效率”。因此，在檔案管理中實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，或通過對(duì)其思維的轉(zhuǎn)化、落實(shí)到實(shí)際管理工作方面，需要增加“融合”性推進(jìn)措施，提高管理“效率”。另一方面，實(shí)踐該思維，需要增加匹配性的人員培訓(xùn)、機(jī)制完善。

1 從“融合”層面運(yùn)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實(shí)踐運(yùn)用中，主旨在于通過其思維，將檔案管理與其它資源進(jìn)行融合，既包括以信息技術(shù)為基底的技術(shù)工具融合；也包括“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與其他思維融合。實(shí)踐技術(shù)工具融合，要求在現(xiàn)有檔案管理電子化完成的基礎(chǔ)上，引入“信息傳輸”所必需的其他技術(shù)工具。比如，電子郵件及其類似形式。由于檔案管理中的軟件平臺(tái)操作系統(tǒng)屬于固定化系統(tǒng)，需要從技術(shù)方面采取一些措施。比如，制作可分割、可直接劃分為多個(gè)“文檔”的系統(tǒng)平臺(tái)，然后，將其與其它新媒介進(jìn)行融合式推進(jìn)。

在思維融合方面實(shí)踐，需要從檔案管理出發(fā)，將系統(tǒng)思維、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、以人為本思維進(jìn)行融合。比如，在實(shí)踐檔案管理中，始終以“人”的管理為核心，引入系統(tǒng)思維，將各個(gè)部分資源進(jìn)行有效融合。在與其他資源融合方面，可實(shí)踐多種可利用資源的融合，并使其得到科學(xué)配置；其實(shí)質(zhì)是將檔案管理作為一個(gè)“項(xiàng)目”實(shí)施具體管理，并關(guān)注每個(gè)項(xiàng)下設(shè)置，從而在整體―部分原理之上，實(shí)現(xiàn)設(shè)備資源、人力資源、信息資源、技術(shù)資源融合。在“融合”實(shí)踐方面，具體是在電子檔案管理平臺(tái)，設(shè)置查詢、共享、傳遞、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等各個(gè)頁面功能，將其融合到一個(gè)系統(tǒng)之中，利用技術(shù)之便達(dá)到專業(yè)平臺(tái)的操作。然后，將這種專業(yè)化的操作平臺(tái)，與其他技術(shù)工具實(shí)施融合，如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)間的融合，類似QQ、微信之類手機(jī)平臺(tái)工具的融合。在這個(gè)方面因涉及檔案管理高效化利用，所以，在實(shí)際的融合路徑中，建議從檔案管理的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，借助技術(shù)工具實(shí)踐App制作，可直接委托信息公司完成制作事宜，并將其安裝在其管理人員及應(yīng)用人員的手機(jī)之中，通過任務(wù)式分發(fā)提高融合的最大化。

2 從“效率”層面運(yùn)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實(shí)踐的最終目的即是達(dá)到對(duì)檔案管理的高效化利用。為了達(dá)到目標(biāo)，除了上文所說的媒介融合、思維融合、操作平臺(tái)融合之外；需要突顯出檔案管理中的管理“效率”。檔案管理屬于人力資源管理，其特征在于人才信息資源的利用，技術(shù)工具融合、管理思維融合能夠滿足其外在制度化、流程化、專業(yè)化實(shí)踐。為了效率進(jìn)一步提高，需要對(duì)檔案管理的信息資源本身進(jìn)行革新，促進(jìn)效率提升。我國檔案管理的利用率并不在技術(shù)之弊，而是來自于“應(yīng)用程序化不足”“執(zhí)行力度較弱”；可以借用資源融合簡化程序、提高執(zhí)行監(jiān)督。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中的“效率”功能運(yùn)用，要求將現(xiàn)有的檔案管理中的“信息資源”實(shí)施重新分割與組合。以人事檔案管理為例，實(shí)際的電子檔案在錄入系統(tǒng)中因其“姓名、年齡、籍貫……”等太過煩瑣；所以，對(duì)于一般的基本資料需要實(shí)踐信息資源的重組，利用“身份證模式”直接掃描上傳。針對(duì)其工作經(jīng)驗(yàn)，則需要按照年份，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下設(shè)的“系譜”方法進(jìn)行細(xì)致羅列；還應(yīng)該利用系統(tǒng)平臺(tái)查詢之便，將信息資源中的“檔案利用率”進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用頻率表格”制作，以圖譜顯示方式進(jìn)行排列，使其利用得到優(yōu)化。完成信息資源融合之后，必要按照所采用的系統(tǒng)，進(jìn)行程序化編排，使其利用達(dá)到“一站式”應(yīng)用。針對(duì)執(zhí)行力度較弱的問題，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)行解決；具體操作中可以通過系統(tǒng)打卡實(shí)施監(jiān)督；并在檔案管理人員、工作人員之中成立半自主化討論小組，組織以“電子檔案管理”為專題的討論會(huì)，不斷增加檔案管理工作中實(shí)際遭遇難題的探討，從實(shí)踐提煉經(jīng)驗(yàn)改善其不足之處。

3 配套建設(shè)

目前電子檔案的管理思維基于紙質(zhì)檔案模式，只是形式上的更新。為了達(dá)到“融合”效果，提高管理“效率”，建議在技術(shù)融合、信息資源融合后，按照現(xiàn)有檔案管理流程設(shè)置，增加針對(duì)崗位方面的專業(yè)化培訓(xùn)；同時(shí)，需要增加電子檔案系統(tǒng)操作訓(xùn)練，計(jì)算機(jī)應(yīng)用維護(hù)及一般故障排除訓(xùn)等。從技術(shù)層面可以引入技術(shù)人才，實(shí)施針對(duì)機(jī)構(gòu)自身檔案資源管理融合后的系統(tǒng)開發(fā)；如App開發(fā)、掃描功能開發(fā)、系統(tǒng)簡化。最好按照電子計(jì)算機(jī)原有構(gòu)建模式，利用多個(gè)App組建一個(gè)以檔案管理為核心的App網(wǎng)絡(luò)；最終推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)“一鍵式”檔案管理，使“互聯(lián)網(wǎng)+”思維達(dá)到最終的高效化實(shí)踐。

在管理方面實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，應(yīng)逐漸導(dǎo)向人才資源利用中心，⒂肴瞬潘具備的知識(shí)、能力進(jìn)行對(duì)接式全面評(píng)估。雖然會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間，但有必要將人事檔案管理、文獻(xiàn)檔案管理進(jìn)行一些必要的對(duì)接；并把各個(gè)類型的檔案管理實(shí)施“融合”，從而以人為主體的資源、以信息為主體的資源“融合”。擴(kuò)大信息化的檔案管理系統(tǒng)范圍，從交叉、關(guān)聯(lián)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與人才資源復(fù)用“效率”提高。美國高校在這個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)較多，人力資源管理發(fā)達(dá)，尤其是作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明者，目前已實(shí)現(xiàn)了不同類型檔案管理的交叉與融合；因此從該方面可增加研究并提高“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應(yīng)用能力。

需要注意制度化革新需要落實(shí)到運(yùn)行機(jī)制的實(shí)踐層面，進(jìn)而提升改革后的執(zhí)行力，強(qiáng)化監(jiān)督效果。在這個(gè)方面，應(yīng)該按照上文中的運(yùn)用實(shí)踐，從中摘錄出具體的技術(shù)指標(biāo)、管理項(xiàng)，并將每個(gè)指標(biāo)明確列入到每個(gè)對(duì)應(yīng)項(xiàng)下；再按照這種思路出發(fā)，制定與其匹配的評(píng)估體系。以當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)的評(píng)估考核體系構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)與實(shí)證結(jié)果觀察，必要采用三表法，提高考核的精準(zhǔn)性。具體的方法是設(shè)計(jì)三欄表格，左右兩欄加下設(shè)橫欄；通常左邊為考核指標(biāo)，右邊為評(píng)估內(nèi)容填寫，下欄為數(shù)據(jù)的表格制作、圖表的趨勢(shì)圖譜，以及附錄性質(zhì)的文字說明。在這種評(píng)估體系之下，可以將原來的結(jié)果評(píng)估，擴(kuò)展到包含有過程評(píng)估與自我評(píng)估、互評(píng)等多種方式共用方面；以此增加檔案管理中的績效管理與崗位監(jiān)督；并且能夠滿足內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督的當(dāng)前需求。另外，就是以制度、運(yùn)行機(jī)制為主要依據(jù)，在人力資源管理部門設(shè)置與信息化檔案管理相適應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)、技能操作訓(xùn)練，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；重點(diǎn)挖掘管理潛力，提高知識(shí)復(fù)用水平。

4 結(jié)論

本次探討后認(rèn)為在運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的過程中，重點(diǎn)在于思維轉(zhuǎn)用，并在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與方法提煉路徑選擇下透過體系建設(shè)，將各方面的匹配措施進(jìn)行資源整合，從而獲得融合后效率的最大化提升。希望在未來的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)中，可以針對(duì)該主題收集更多的資料，在材料增加的廣度、深度方面，更好地完成檔案管理中對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維深度運(yùn)用的細(xì)致研究。

參考文獻(xiàn)

[1]劉蓓，劉江霞.淺談檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)――檔案管理的信息化[J].價(jià)值工程，2012，31（4）：327-328.

篇5

【關(guān)鍵詞】 自動(dòng)撥測(cè) 互聯(lián)網(wǎng)思維 用戶體驗(yàn) 快速迭代 大數(shù)據(jù)分析 云撥測(cè) 跨界思維

引言

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2134.8億元人民幣，同比增長115.5%，同時(shí)未來依舊會(huì)保持高速增長，預(yù)計(jì)到2018年整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬億大關(guān)。[1]移動(dòng)互聯(lián)正在深刻影響人們的日常生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展通道。根據(jù)國內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)提供商TalkingData的《2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，2014年我國移動(dòng)智能終端用戶規(guī)模達(dá)10.6億，較2013年增長231.7%。[2]從應(yīng)用方面來看，App Store應(yīng)用數(shù)量在2014年達(dá)到121萬，Google Play應(yīng)用數(shù)量更是突破143萬。[3]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體都呈現(xiàn)出一個(gè)爆發(fā)增長的態(tài)勢(shì)，人類真正進(jìn)行了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及智能終端的快速發(fā)展，將給人們的生產(chǎn)生活帶來翻天覆地的變化，而與之關(guān)系最為緊密的上下游產(chǎn)業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)等承載系統(tǒng)的布局和優(yōu)化，終端等各類硬件的研發(fā)以及移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)開發(fā)等也將在這一浪潮中蓬勃發(fā)展。而測(cè)試作為一個(gè)橫向覆蓋終端、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，縱向貫穿研發(fā)、運(yùn)營和更新的行業(yè)，如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新，成為一個(gè)非常重要的課題。

正文：

諸位讀者同筆者一樣，生在一個(gè)科技日新月異的時(shí)代。我們的先輩一直過著“通信基本靠吼”的生活，而現(xiàn)在，只需拿起手機(jī)輕輕撥出號(hào)碼，就可以聯(lián)系世界各地的任何人。特別是2007年1月9日，當(dāng)Apple公司推出iPhone這款革命性的手機(jī)產(chǎn)品之后，更是標(biāo)志著一個(gè)新的所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來。

正如引言中所說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展、終端推陳出新，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也已正式步入4G。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誕生了無數(shù)的應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)承載運(yùn)行在各種各樣的智能終端上。生在這樣一個(gè)時(shí)代，社會(huì)飛速發(fā)展，科技日新月異，這是我們的幸運(yùn)，但是也帶來一個(gè)問題：終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)如此紛繁復(fù)雜，如何保證終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)各自的質(zhì)量呢？更進(jìn)一步的，如何提高這三者的適配性和協(xié)同性，給用戶帶來最佳的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

最常見的方式是測(cè)試。投入大量的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，模擬用戶使用的各種場(chǎng)景，編寫各種場(chǎng)景下的測(cè)試用例，利用各類設(shè)備進(jìn)行終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)測(cè)試。

筆者認(rèn)為，一般的測(cè)試可以定義為在特定條件下，使用特定的方式，根據(jù)一定的流程對(duì)指定對(duì)象進(jìn)行特定操作或使用，以找出該對(duì)象的缺陷的過程。傳統(tǒng)的測(cè)試一般采用人工方式進(jìn)行。

以一般的手機(jī)軟件或手機(jī)業(yè)務(wù)測(cè)試為例，測(cè)試人員首先收集需求并制定測(cè)試計(jì)劃，然后根據(jù)需求及測(cè)試計(jì)劃制定測(cè)試用例，在用例通過評(píng)審后開始執(zhí)行計(jì)劃，接下來要對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋和跟蹤，問題解決后還要進(jìn)行回歸測(cè)試以驗(yàn)證問題是否確實(shí)被解決。這個(gè)過程中，執(zhí)行測(cè)試是投入工作量最大的環(huán)節(jié)。測(cè)試人員需要嚴(yán)格按照測(cè)試用例中的步驟，一步步地對(duì)手機(jī)進(jìn)行點(diǎn)擊操作，觀察操作得到的結(jié)果是否與用例的預(yù)期結(jié)果相符合。如果相符則測(cè)試通過，進(jìn)入下一步，如果不符合，則要做好記錄并反饋跟蹤問題。通常，這些操作要不同的測(cè)試人員反復(fù)執(zhí)行數(shù)十次甚至數(shù)百次，以消除偶然因素的影響，使測(cè)試結(jié)果更具代表性，最大限度地展現(xiàn)測(cè)試對(duì)象的客觀情況。

從上述描述大家可以看出，傳統(tǒng)的人工測(cè)試由于“人”的因素存在，至少有以下幾點(diǎn)問題，使得它在某些方面不合適在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大量應(yīng)用（尤其是在客觀性指標(biāo)的測(cè)試上）。

人類受限于生理的原因，在現(xiàn)有的科技條件下，人的精力有限，只能通過經(jīng)驗(yàn)和熟練度的提高來提高測(cè)試頻率和測(cè)試質(zhì)量，測(cè)試效率和質(zhì)量無法得到突破性的提高。

人的精力有限還有另一個(gè)問題。人需要休息，單個(gè)測(cè)試員在時(shí)間跨度上覆蓋困難。若要時(shí)間7*24小時(shí)不間斷測(cè)試，需要人員數(shù)量的提高來實(shí)現(xiàn)。

由人工進(jìn)行測(cè)試和記錄，測(cè)試過程和結(jié)果容易出現(xiàn)差錯(cuò)，測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性因測(cè)試人員的素質(zhì)高低不同得不到保證。

人工測(cè)試員的測(cè)試質(zhì)量不僅受到本身素質(zhì)的影響，還受到他（她）的情緒等不可控的因素影響，導(dǎo)致測(cè)試過程和測(cè)試結(jié)果不受控。

人與人之間的差異性必然導(dǎo)致人與人測(cè)試過程的差異性，對(duì)測(cè)試結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)判斷的差異性，這些差異性導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果的差異性。測(cè)試結(jié)果無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵詞是快速、高效、標(biāo)準(zhǔn)，人工測(cè)試雖然在主觀性測(cè)試上暫時(shí)無法被取代，但是在客觀指標(biāo)測(cè)試上顯然與這些特點(diǎn)存在矛盾，導(dǎo)致它在某些方面天然地不適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。這就給測(cè)試領(lǐng)域提出了新的要求。筆者在此為互聯(lián)網(wǎng)撥測(cè)提出一點(diǎn)思路，以期達(dá)到拋磚引玉之效。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)撥測(cè)模式的創(chuàng)新。

首先可以明確的一點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)的高效快速是人工測(cè)試無法滿足的，自動(dòng)撥測(cè)就成為一個(gè)必然的選項(xiàng)，有其先進(jìn)性。筆者以移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品“和閱讀”為例，來簡單說明自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)的效益。“和閱讀”的人工撥測(cè)團(tuán)隊(duì)5分鐘完成一輪客觀性指標(biāo)撥測(cè)，每天工作8小時(shí)，那么一天總計(jì)撥測(cè)96次，每周共計(jì)撥測(cè)480次。若采用自動(dòng)撥測(cè)，假設(shè)同樣5分鐘完成一輪客觀性指標(biāo)撥測(cè)，每周7*24小時(shí)撥測(cè)，可以撥測(cè)2016次，是人工撥測(cè)效率的4倍以上。這中間還沒有計(jì)算人工撥測(cè)成員長期重復(fù)執(zhí)行同一任務(wù)引起注意力和情緒變化等因素帶來的不穩(wěn)定影響，自動(dòng)撥測(cè)顯然沒有這方面的缺陷。若單純的將上述計(jì)算轉(zhuǎn)換為人工成本來計(jì)算，自動(dòng)撥測(cè)可以減少撥測(cè)人工75%以上。即使將自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)的維護(hù)、執(zhí)行等人員計(jì)算在內(nèi)，自動(dòng)撥測(cè)也將至少節(jié)約人力投入50%以上。筆者在東部某省移動(dòng)工作，主要職責(zé)是數(shù)據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)管理，每年僅人工撥測(cè)一項(xiàng)就投入數(shù)百萬元，若是將其中客觀性指標(biāo)以自動(dòng)撥測(cè)形式開展，就可節(jié)約成本以百萬計(jì)，若在移動(dòng)及運(yùn)營商體系推廣，乃至拓展到全社會(huì)，帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益將不可估量。

相信行業(yè)內(nèi)有識(shí)之士均已認(rèn)識(shí)到自動(dòng)撥測(cè)巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，也正因此，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)各種自動(dòng)撥測(cè)模式和各類系統(tǒng)層出不窮，有通過軟件模擬用戶真實(shí)操作的端到端撥測(cè)系統(tǒng)，有使用探針獲取網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)的仿真模式，還有使用硬件方式直接操作終端的機(jī)械手模式，各種撥測(cè)模式各有優(yōu)劣，不一而足。整個(gè)自動(dòng)撥測(cè)產(chǎn)業(yè)剛起步不久，目前尚處于成長期，各種模式均不成熟，整體來說還處于摸索階段，那么到底應(yīng)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行自動(dòng)化撥測(cè)呢？筆者在此根據(jù)行業(yè)發(fā)展，結(jié)合自己多年的工作體會(huì)，簡單談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)想法。

用戶體驗(yàn)至上

互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)最大特點(diǎn)是“用戶體驗(yàn)至上”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之后，特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，用戶體驗(yàn)成為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司成立了用戶體驗(yàn)研究團(tuán)隊(duì)或用戶體驗(yàn)研究部門，足見用戶體驗(yàn)的重要性。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行自動(dòng)撥測(cè)應(yīng)該是以用戶體驗(yàn)為核心開展的工作。

所謂用戶體驗(yàn)，ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為 “人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。顯然，這一定義明確了用戶體驗(yàn)的主體是人，客體是產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)，因此，盡可能的運(yùn)用真實(shí)的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)來作為測(cè)試的客體，是得到真實(shí)用戶體驗(yàn)的前提條件。現(xiàn)在市場(chǎng)上較多的測(cè)試，都是以模擬產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的方式來運(yùn)行，盡管現(xiàn)在的模擬系統(tǒng)比較先進(jìn)，能夠在很大程度上模擬用戶使用的場(chǎng)景、終端和網(wǎng)絡(luò)等因素，但是畢竟用戶使用場(chǎng)景復(fù)雜，很難由一套模擬系統(tǒng)來完成所有用戶行為。基于上述原因，筆者認(rèn)為以用戶體驗(yàn)為核心的撥測(cè)，應(yīng)該是基于真機(jī)的端到端撥測(cè)。在獲得端到端撥測(cè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再將手機(jī)當(dāng)時(shí)所處的外部環(huán)境信息、手機(jī)本身的內(nèi)部環(huán)境信息和撥測(cè)對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)層甚至芯片層數(shù)據(jù)同時(shí)記錄，便于定位分析問題，提出優(yōu)化建議，提升業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及終端質(zhì)量。

據(jù)筆者了解，現(xiàn)在的技術(shù)手段已經(jīng)完全能夠滿足上述的需求。通過對(duì)操作系統(tǒng)權(quán)限的破解，達(dá)到軟件對(duì)手機(jī)的控制，利用軟件操作手機(jī)來實(shí)現(xiàn)真實(shí)終端和真實(shí)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下模擬用戶的真實(shí)操作，并通過圖像、OCR及通信信令等信息比對(duì)判斷結(jié)果。同時(shí)，在操作系統(tǒng)上獲得手機(jī)的終端信息和網(wǎng)絡(luò)信息也不是難事，甚至通過與具備終端權(quán)限和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的第三方合作，獲取終端芯片和網(wǎng)絡(luò)空口層面的信息也是可以實(shí)現(xiàn)的。將終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)三者的信息相結(jié)合，不僅可以真實(shí)的再現(xiàn)用戶的操作場(chǎng)景和操作體驗(yàn)，并且能夠深入定位和分析影響用戶體驗(yàn)的因素，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改善。

除了在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的測(cè)試，在管理上，將“用戶體驗(yàn)至上”的理念融入到整個(gè)產(chǎn)品生命周期當(dāng)中，并建立和引入一系列的方法和工具貫徹執(zhí)行（如圖1）。在產(chǎn)品立項(xiàng)、開發(fā)、試點(diǎn)、試商用和商用的各個(gè)階段都充分注重用戶體驗(yàn)，形成一套科學(xué)的用戶體驗(yàn)管理流程。而測(cè)試在其中作為產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估和控制的重要手段。

快速迭代

一般認(rèn)為，快速迭代的概念最初是由互聯(lián)網(wǎng)公司提出來，用來應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，本意指應(yīng)用程序或web網(wǎng)站先以一個(gè)核心功能吸引用戶，再在用戶反饋基礎(chǔ)上，快速地完善和改進(jìn)產(chǎn)品，在較短的時(shí)間內(nèi)，不斷提升用戶體驗(yàn)的過程。這一概念也成為互聯(lián)網(wǎng)思維的核心特點(diǎn)之一。

通過快速迭代的方式，縮短產(chǎn)品周期，軟件周期控制在兩周甚至一周以內(nèi)，將電信級(jí)的穩(wěn)定性要求通過軟件的快速更新?lián)Q代來完成。并且，快速的軟件效率和及時(shí)的客戶需求反饋，也能給客戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)。小米是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者，也是快速迭代領(lǐng)域的佼佼者，短短5年時(shí)間從零開始成為了一家市值450億美元的巨頭。小米的MIUI系統(tǒng)，每周都版本更新，每兩周一個(gè)穩(wěn)定版，MIUI作為手機(jī)操作系統(tǒng)尚且能做到快速迭代，相信一般的軟件開發(fā)都有快速迭代的能力和潛力。

當(dāng)然，產(chǎn)品的快速迭代并不僅僅是技術(shù)或研發(fā)層面的提升，而是集管理和研發(fā)為一體的系統(tǒng)性工程，除了研發(fā)實(shí)力，還需要一系列的管理措施配合，如相應(yīng)的組織架構(gòu)搭建，敏捷開發(fā)制度的建設(shè)，用戶需求的完整采集，合適的開發(fā)工具以及完善的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等等。這對(duì)于傳統(tǒng)撥測(cè)廠家的研發(fā)和管理能力提出了更高的要求。但是，這是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，是在這個(gè)時(shí)代生存所必須的要求，只有滿足這樣的要求，才能不被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮所拋棄。

跨界思維

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生態(tài)圈內(nèi)各測(cè)試服務(wù)提供商一般都有各自的領(lǐng)域，井水不犯河水，比如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)提供商的專注于現(xiàn)場(chǎng)路測(cè)、室內(nèi)分布優(yōu)化及各層網(wǎng)元測(cè)試和優(yōu)化等，終端測(cè)試服務(wù)商專注于終端功能、性能等方面的測(cè)試，而業(yè)務(wù)測(cè)試服務(wù)提供商則專注于業(yè)務(wù)測(cè)試和質(zhì)量提升。

而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著智能終端，特別是智能手機(jī)的爆發(fā)式增長，各類測(cè)試通過智能手機(jī)整合集成成為一種可能。這與互聯(lián)網(wǎng)思維中的“跨界思維”不謀而合。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，智能終端的觸角已無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等。而李彥宏也指出“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則”。

利用數(shù)億手機(jī)用戶隨身攜帶的手機(jī)或各類智能終端，在用戶知情且同意的情況下，收集匿名信息并上傳到云端服務(wù)器。這其中可以包括業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)情況，終端性能情況等等，以往需要多個(gè)測(cè)試服務(wù)商多套專業(yè)設(shè)備才能完成的測(cè)試任務(wù)，現(xiàn)在只需要一部手機(jī)就可以勝任絕大部分工作，并且通過大量用戶的廣泛分布，可以比傳統(tǒng)方式測(cè)試更客觀、更準(zhǔn)確、更有代表性。

大數(shù)據(jù)思想和云撥測(cè)

互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)重要產(chǎn)物是對(duì)數(shù)據(jù)的空前關(guān)注。而撥測(cè)正是一個(gè)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程。特別是如前所述，撥測(cè)中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括撥測(cè)結(jié)果、各種環(huán)境信息數(shù)據(jù)和其它需要的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以利用自動(dòng)撥測(cè)的優(yōu)勢(shì)，直接上傳到云端服務(wù)器做記錄和存儲(chǔ)，對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此前人工撥測(cè)所能達(dá)到的程度。這就是大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，仍以通信行業(yè)為例，這些結(jié)果的分析可以獲知業(yè)務(wù)在不同終端、不同地點(diǎn)、不同時(shí)間、不同網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)質(zhì)量；可以獲知終端與各種業(yè)務(wù)的適配性能；網(wǎng)絡(luò)與各種終端的適配性能；網(wǎng)絡(luò)資源在本網(wǎng)內(nèi)的引入情況；網(wǎng)絡(luò)故障的溯源等等。總之，大數(shù)據(jù)分析帶給我們無限的想象空間。

筆者據(jù)此設(shè)計(jì)了一套適合大數(shù)據(jù)分析的自動(dòng)云撥測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，如圖2所示。

左側(cè)的終端表示撥測(cè)目標(biāo)業(yè)務(wù)所運(yùn)行的真機(jī)環(huán)境，也即撥測(cè)終端，通過互聯(lián)網(wǎng)連接到撥測(cè)管理平臺(tái)，撥測(cè)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)全部上傳到撥測(cè)管理平臺(tái)，管理平臺(tái)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析。而右側(cè)的管理終端，可以是撥測(cè)管理人員的任何PC或智能終端，只要通過互聯(lián)網(wǎng)連接到管理平臺(tái)的Portal頁面，即可對(duì)撥測(cè)終端進(jìn)行終端管理、撥測(cè)任務(wù)、數(shù)據(jù)分析管理、報(bào)表管理和告警管理等。

通過這樣的云撥測(cè)架構(gòu)，管理人員可以隨時(shí)隨地對(duì)撥測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行管理和控制。撥測(cè)數(shù)據(jù)全部上傳到云端，分析人員可以利用數(shù)據(jù)挖掘的工具和手段對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的處理，這大大提升了撥測(cè)管理人員和數(shù)據(jù)分析人員的掌控力，無限擴(kuò)展了管理和分析人員的執(zhí)行空間，是對(duì)傳統(tǒng)撥測(cè)能力的一次全新變革。

應(yīng)用：

筆者在上述思路基礎(chǔ)上，構(gòu)建了本省移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)，目前項(xiàng)目已進(jìn)展到第二期，并在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下在全國移動(dòng)公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，從而組建了中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)

移動(dòng)集團(tuán)自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)二期目前在全國31省全面部署完畢，并已正常運(yùn)行近2年時(shí)間。系統(tǒng)采用熱門終端和最新終端，覆蓋多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以此測(cè)試移動(dòng)自有數(shù)據(jù)產(chǎn)品和相應(yīng)競(jìng)品，7*24小時(shí)不間斷撥測(cè)，每月生成撥測(cè)數(shù)據(jù)上千萬條，對(duì)業(yè)務(wù)問題自動(dòng)預(yù)警，對(duì)移動(dòng)各省公司的數(shù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量帶來了巨大的提升，是移動(dòng)公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的重要抓手，成為保證數(shù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵手段之一。

在系統(tǒng)規(guī)劃中，我們還利用跨界思維確立了單系統(tǒng)多用途的建設(shè)方向，在將來的幾期項(xiàng)目中將逐步建立整合業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和終端測(cè)試功能的復(fù)合型自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)。