發布時間:2024-01-02 14:44:35
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇新媒體和網絡營銷的區別,期待它們能激發您的靈感。
關鍵詞:網絡營銷;傳統營銷;區別;聯系
中圖分類號:F713.36 文獻標識碼:A
收錄日期:2013年8月5日
伴隨著人類信息社會的到來,網絡營銷正在迅猛發展。網絡營銷是一種整合傳統營銷方式的新興模式。目前,網絡營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯后及網絡安全等問題,使得網絡營銷不能完全替代傳統營銷。因此,整合網絡營銷和傳統營銷,理清兩者之間的關系,能更好地實現企業經濟和經營目標。
一、網絡營銷和傳統營銷的關系
網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式,通過相互整合,共同為實現企業組織目標服務,并能體現出許多共同性。
(一)二者營銷目的相同。網絡營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務,加強與消費者的交流和溝通,最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。
(二)二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的,而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素,開展各種具體的營銷活動,最終實現企業預計的營銷目的。
(三)都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網絡營銷,還是傳統營銷,都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足,不僅僅停留在現實需求上,而是還包括客戶潛在的需求,這些都是通過市場商品交換進行的。
二、網絡營銷與傳統營銷的區別
網絡營銷是一種新的營銷方式,具有全新的方法和理念,與傳統營銷有著本質區別,具體表現在以下幾個方面:
(一)就商品的廣告媒體而言,傳統營銷使用多種媒體,而網絡營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等,而網絡營銷使用的傳播媒體只有因特網,雖然網絡的宣傳離不開傳統媒體,但網址的宣傳只能間接歸屬于網絡營銷,所以網絡營銷可以認為使用的是單一媒體。
(二)與傳統營銷相比,網絡營銷是一種以消費者為導向,更強調個人化的營銷方式。網絡營銷最大的特點在于消費者為導向,消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網絡環境使得消費者和企業可以雙向互動,同時讓企業營銷決策有的放矢,從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網絡營銷網址或虛擬商店,來獲取產品的更多相關信息,使購物更顯個性。
(三)網絡營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經過一系列復雜程序,導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而,隨著生活節奏的加快,人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動,并充分地享受生活,在這種情況下,人們用于外出購物的時間越來越少。
(四)網絡營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用,大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨,因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務,以最大限度地滿足自身需要。
三、網絡營銷使傳統營銷發生改變
(一)網絡營銷的互動式信息供需方式,全方位展示商品,對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個性化方向發展,消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享,能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較,從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。
(二)網絡營銷全新的時空優勢,打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制,突破商品原來的銷售范圍和消費群體,甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。
(三)網絡營銷使中間商的作用發生改變,對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下,中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用,對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而,在網絡營銷條件下,企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網,企業可以與最終用戶直接聯系,中間商的重要性因此有所降低。
(四)對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下,企業根據具體情況,對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網絡營銷時代,如果某種產品價格標準不統一或經常改變,客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異,并可能由此導致客戶的不滿。所以,互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。
(五)使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網絡營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體,不同的國別、性別、年齡、甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態,爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等,都是營銷的關鍵。因此,如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性,開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
四、網絡營銷與傳統營銷共存發展
網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上,企業也沒有多少機會去制造聲勢,所以企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站,以激活網上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素,致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,并決定是否交易。因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統營銷將與網絡營銷長期共同發展。但隨著網絡營銷技術與觀念的不斷改進,網絡營銷的重要性亦會日益提高。
主要參考文獻:
[1]程美麗.網絡營銷與傳統營銷的比較[J].太原城市職業技術學院學報,2008.1.
[2]顧曉東.網絡營銷與傳統營銷整合發展初探[J].現代營銷(學苑版),2012.8.
[3]周莉莉等.網絡營銷與傳統營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業經濟,2011.
關鍵詞: 市場營銷 網絡營銷 互聯網 營銷策略 中小企業
一
自從互聯網發明之后,互聯網就成為世界上最偉大的發明之一,快速發展,不斷向我們的工作及生活各個方面滲透發展。并且和市場營銷這一大的社會學科相結合,逐漸形成了一個新的學科“網絡營銷”。網絡營銷作為一個新學科,很好地利用了傳統市場營銷的理論知識,同時結合互聯網的優勢,使其具有低成本、高效率、及時性、多媒體等傳統市場營銷不具備的優勢。網絡營銷的產生是時展的必然,是科學技術的發展、商業競爭等多種綜合因素促其產生的。
網絡營銷的快速大規模發展為我國中小企業提供了一個良好契機,因為互聯網作為一個全新平臺。對大企業、中小企業,都是一個全新的開始,在同一個平臺上的發展來說都面臨一個公平的競爭環境。它對中小企業的生產、銷售等每一個環節,都產生深遠影響。中小企業在傳統營銷當中,可能會因為資金匱乏、管理水平落后、管理人才缺乏、觀念陳舊、運作模式陳舊等各原因,難以和大中型企業進行競爭,但是在全新的網絡營銷之中,中小企業可以嘗試開辟一片新天地,運作一種適合網絡營銷的企業運作模式,這樣就有機會和大企業進行競爭了。擺脫傳統營銷中的劣勢。
二
網絡營銷作為一種新型市場營銷方式,是傳統營銷方式的延伸和發展,和傳統營銷既有共性,又有區別。主要區別如下:
(一)網絡營銷較傳統營銷具有極強的互動性,是實現全程營銷的理想工具。現代企業的營銷活動必須實行全程營銷,即在產品進行設計的時候就開始考慮消費者的需求和意愿。而在傳統營銷中,想要實現全程營銷是非常困難的,因為企業和消費者之間缺乏溝通渠道,在網絡營銷中,網絡可以很好地解決這個問題。
(二)網絡營銷較傳統營銷提高了消費者的購物效率,滿足了消費者對購物方便性的需求。現代都市生活節奏比較快,這就促使消費者越來越青睞于方便快捷的消費,網上購物可以大大節省購物的時間成本,避開擁堵的交通和擁擠的購物人群,而且選購和比較非常方便。
(三)網絡營銷較傳統營銷降低了企業的營銷成本,網絡營銷可以幫助企業在多個環節降低營銷成本,通過網絡媒體展開促銷活動和打廣告可以幫助企業降低廣告費用、公關費用等;進行網絡銷售則可以降低企業的渠道建設等費用;通過網絡進行的溝通則可以減少企業的差旅費、活動費等。
(四)網絡營銷較傳統營銷可以擴展企業的營銷范圍。網絡是一個全球性的媒介,企業借助這個媒介可以向全世界各地的人們宣傳自己的產品,可以和世界各國的人做生意。
三
網絡營銷的興起為企業帶來了很多以前沒有的機遇,當然,機遇和挑戰是并存的。企業面臨機遇的同時,也面臨很多挑戰。下面主要講一下企業在網絡營銷的潮流席卷社會時面臨的機遇和挑戰。
(一)機遇,以互聯網技術為基礎的網絡營銷打破了傳統營銷模式,創造出一種新的營銷模式,這種營銷模式強調的是消費者和企業的雙向互動,企業尊重消費者的意愿。各個企業的主要宣傳都是在互聯網上面做的,而很多營銷活動都是自己的網站上面做的。這樣就打破了很多傳統大企業的宣傳和營銷優勢,為中小企業全新的發展提供了機會。中小企業可以根據自己行業的特點。利用互聯網和宣傳低成本等優勢,從而很好地將自己包裝推銷出去。并且,傳統營銷模式強調的是企業單方面的信息輸出,網絡營銷可以進行雙向交流,這樣就為一部分在資金等硬件設施上不占優勢的企業創造了一個環境,使他們可以創造口碑和信譽。
(二)挑戰,機遇和挑戰是并存的。企業面臨的挑戰也是很多的,首先是企業模式的適應能力,傳統營銷模式和網絡營銷模式需要的企業模式是不相同的,企業為了網絡營銷的發展,必須適當挑戰一下企業的模式。第二是銷售觀念的改變,企業應該在全企業推廣網絡營銷觀念,讓大家了解和接受網絡營銷,并且慢慢運用網絡營銷。第三是對企業人員素質的挑戰,企業應該多引進和培養網絡營銷的高素質人才,人才是網絡營銷發展的最重要的要素。
隨著互聯網的普及及網絡營銷的快速發展,我國很多中小企業也都開始開展自己的網絡營銷了,都建立有自己的網站,并且在網上開展自己的貿易了。但是還是有很多企業對網絡營銷并不重視,第一可能是因為它們在傳統營銷中占有優勢,有自己比較完整的銷售渠道,認為用不到網絡營銷。第二可能是因為他們對網絡營銷的了解還不夠,還不清楚網絡營銷的發展前景。
對于中小企業網站的宣傳和推廣,本論文主要從兩個方面分析。第一個是傳統媒體的推廣,第二個是互聯網的推廣。傳統媒體在媒體市場上依舊有重要地位,不可忽略。在進行互聯網推廣的時候,一定要學會選擇,選擇在最合適的地方進行推廣,才能得到應有效果。在網絡服務方面,強調的是網站的售后服務一定要做好,這是留住顧客非常重要的一個因素。在產品的廣告策略方面,首先具體分析各種廣告策略的優劣,要求企業根據自身的特點,選擇廣告策略,進行產品推廣。
本文重點研究了制約中小企業發展因素的解決措施,提出政府部門應該和企業一起努力構建網絡營銷環境。政府方面,應該完善法律法規,加大對互聯網基礎設施建設的投入,完善物流配送體系。而企業自身應該深化對網絡營銷的認識,加大對網絡營銷人員的培養。本文的創新之處在于結合了目前中國的具體國情,為中小企業網絡營銷的發展提供了指導策略和建議。需要指出的是,由于環境是在不斷變化的,中國的具體國情也是在不斷變化的,我們需要不斷研究當前環境,為中小企業網絡營銷的發展提出指導建議。
參考文獻:
[1]李睿,雷蕾.關于全員網絡營銷的價值與影響因素探討[J].現代閱讀,2014,4.
[2]方照雪.企業網絡營銷實施策略[J].中國連鎖,2014,4.
[3]賴潔瑜.淺析中小企業的網絡營銷策略[J].中國連鎖,2014,4.
可是,醫藥企業應該如何做網絡營銷呢?他們在進行網絡營銷時有哪些需要值得注意的地方呢?為此,《廣告主》雜志專訪了秒針系統CEO祝偉。祝偉認為,醫藥企業在進行網絡營銷時,需要注意以下幾點:
敢于嘗試并持續投入
相對來說,醫藥行業比較傳統,大部分風險承擔能力也比較小,嘗試的機會不是特別多,一般都是看到別人有成熟的經驗后才會比較放心地進入,或者稍微嘗試一下,感覺不好,立馬停止了。這些都是導致整體醫藥行業觸網營銷不多的主要原因。
一種新的媒體形式出現的時候,廣告主在營銷方面要敢于去嘗試。相對電視來講,互聯網是個新興的媒體形式,而且它還正處在一個明顯的上升期。醫藥行業要敢于利用互聯網去做營銷,只有這樣,才能更加直接地感受到互聯網的特性,探索出適合自己的網絡營銷策略。另外,醫藥行業也要敢于在網絡營銷方面進行持續地投入,正如在電視媒體投入10萬見不到多少效果一樣,在互聯網上少量的投入同樣也收不到很好的效果。
結合產品特點采用不同網絡營銷方式
目前醫藥行業在互聯網上的營銷方式主要有搜索營銷、微博營銷、展示廣告、視頻廣告等,各個品牌運用的方式都不盡相同,這就需要與醫藥企業自身品牌所處的階段結合起來。有些比較窄眾的產品或新品可能就適合用微博或搜索引擎進行推廣;有些品牌的覆蓋度比較高,除了微博、搜索引擎營銷外,它可能還需要展示廣告、視頻廣告等的支持。祝偉認為,網絡營銷的性價比比較好,非常適合新品的前期營銷。例如,在補鈣市場中,迪巧就是一個新品利用網絡營銷的經典案例。迪巧是一個美國品牌,區別于傳統意義上補鈣的對象都是老年人,它的主要受眾群體是孕婦和兒童,考慮到補鈣產品大多是由家庭中女性來選擇購買,而她們上網的幾率遠比看電視的幾率大。于是,迪巧在營銷上做出了有別于常規的營銷手法,沒有采用傳統的電視廣告,而是主攻網絡營銷。結果,迪巧迅速成為補鈣市場中一股新生力量,年銷售額達到了幾個億的規模。不過,祝偉認為,迪巧要想進一步發展的話,依然需要有電視廣告的支持。
【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 目標市場 市場定位網絡營銷目標市場定位就是通過營銷活動的策劃與開展,為企業及產品創造一種明顯區別于競爭者的特色性差異,并把這種差異形象、生動地展示給顧客,爭取目標顧客的認同,使企業產品在顧客心目中形成一種獨特的、鮮明的印象,從而形成網絡營銷企業獨一無二,不可替代的競爭優勢。
一、從傳統市場定位看網絡營銷市場定位
傳統市場定位有兩大參數:價格和檔次。在此基本參數的基礎上,不同的企業還可以采用更具體的特定參數進行定位,如成本、質價比、外觀、售后服務等。對于網絡營銷企業來說,價格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數,但此時的含義同傳統市場有區別,在網絡營銷市場定位中的價格不再簡單代表企業產品和服務的價格,因為網絡營銷使用互聯網這樣一個虛擬平臺,所面對的消費者不論是個人消費者還是企業都不再簡單關注產品和服務的價格,而是考慮網絡營銷企業所提供的總體功能服務及產品的性價比;此時的檔次也不再簡單地將產品和服務劃分為高中低檔,網絡營銷企業的定位檔次體現在企業網站的整體規模、內容層次、及對消費者消費需求的滿足上。但在企業具體進行市場定位時,很少直接體現出是按照價格和檔次作為定位標準,往往是采用更具體的參數側面反映出定位參數,例如:如今,3G在全球已經進入了規模發展的階段,3G從一開始就不是定位于以提供話音業務為主,而是明確定位于移動多媒體業務。
二、網絡營銷市場定位的步驟
有了市場定位的標準,網絡營銷企業需要按照一定的步驟來實現準確的目標市場定位,與傳統市場定位相似,網絡營銷目標市場定位也是按三大步驟來完成:
1.識別競爭優勢
對于網絡營銷企業來說,必須在充滿了競爭的網絡市場找到自身的優勢所在,這個步驟往往是通過找到自身與競爭對手間的差異性來完成的。這些差異性體現在四個方面,如表2-1所示。
網絡營銷企業需要從以上的差異中,選擇出企業的優勢,這些優勢可以使企業更準確找到定位切入點,增強在網絡市場的競爭力。
2.選擇合適的競爭優勢
網絡營銷企業可以通過找到自身與競爭對手間的差異來獲取競爭優勢,但此時往往可以列出多種競爭優勢,企業需要從若干個潛在的競爭優勢中選擇其中幾個競爭優勢,建立起市場定位戰略。選擇競爭優勢時的“合適”主要是指該優勢最能使企業在目標市場中發揮出全部能量,獲得最大的利益和發展空間。
對于同一企業來說,最適合的競爭優勢也會隨著企業的發展而不斷變化,企業應該及時把握現階段的競爭優勢,調整市場定位,例如:省略(阿里巴巴網)現今的市場定位是為中國中小型企業提供貿易服務,這里的貿易服務包括國內貿易和國際貿易,其中定位重點放在國際貿易。這與阿里巴巴早期的市場定位有區別,發展初期阿里巴巴將定位重點放在國內貿易,因為那個時期阿里巴巴的最大競爭優勢體現在所能向客戶提供的服務和貿易理念上,商務資源對于阿里巴巴來說當時還比較缺乏。經過了一定時期的累積性發展,如今的阿里巴巴已經融會了大量的商家,其中以中小型企業居多,這成為了阿里巴巴現今的最大優勢,分析國內國際貿易需求,國內的中小型企業希望加入國際貿易的洪流,而國外企業希望能了解和接觸到更多的中國企業,因此,阿里巴巴利用手中巨大的商務資源接軌國際市場,形成了新的具備極強競爭力的市場定位。
3.市場定位的傳播和送達
選擇好市場定位,必須采取適當的切實步驟把理想的市場定位傳達給目標消費者,企業所有的市場營銷組合都必須支持這一市場定位戰略。對于網絡營銷企業,可以采用傳統和網絡相結合的方式傳遞市場定位,以保證其市場定位深入人心。如:知名飲品“王老吉”,其市場定位為具備清火功能的功能性飲料,摒棄了不被大多數中國人接受的“涼茶”概念,以一句“怕上火,喝王老吉”的廣告詞作為宣傳口號,通過電視廣告、廣播、雜志、網絡廣告等媒體宣傳,使此定位深入人心。在國人漸漸接受并喜歡上此類產品后,其后的同類競爭產品便開始以“涼茶”的概念進入市場,將“老字號”、傳統、正宗等作為訴求重點進行宣傳,也取得了較好的效果。因此我們看到,同類產品在進行市場定位時,不一定只有一種定位標準,應按照當時的市場情況進行最準確恰當的定位。
網絡營銷企業的市場定位除了產品、服務對象,還可以是品牌形象定位,這就要求企業除了選擇傳統宣傳方式,還要通過網站設計、特色服務等來將定位有效傳遞給目標對象,這一步是企業定位中的關鍵環節,也是企業定位策略是否得以最大化實施的前提。
作為網絡營銷企業來說定位時應該注意避免以下的錯誤:
(1)定位不明顯。有些企業定位不夠明顯,往往使得顧客心中只有模糊的形象,認為它與其他企業并無差異。
(2)定位過于狹隘。有些企業恰好相反,過分強調定位于某一狹隘區劃,使顧客忽視了企業在其他方面的表現。
(3)定位混淆。購買者對企業的品牌形象相當混淆。造成這種情況可能是因為企業的訴求點太多了,也可能是企業的品牌定位過于頻繁。
(4)有疑問的定位。由于企業沒有注意品牌的整體形象,造成一些矛盾的定位宣傳。
要把握好網絡營銷企業的市場細分和目標市場定位,一定要結合傳統市場細分和目標市場定位的標準和方法,但不是簡單地照搬,而應該按照網絡營銷的特征及企業狀況,分析網絡市場的現狀,獲取最適合網絡營銷企業的細分和定位方案。在互聯網高速發展的今天,網絡營銷也在不斷地發展變化中,呈現出越來越多新的特點,這對網絡營銷企業提出了更高的要求,掌握科學地市場分析方法,以不變應萬變,是企業在復雜的網絡環境中制勝的關鍵。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐(第三版)[M].北京:清華大學出版社,2007.
[2]沈美莉.網絡營銷與策劃[M].北京:人民郵電出版社,2007.
關鍵詞:新媒體;微信;網絡營銷
中圖分類號:G206.2 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2013)05-0095-02
隨著智能手機、平板電腦等新媒體的普及,各種手機應用軟件通過網絡迅速傳播開來。“微信”是騰訊公司2011年初推出的一款智能手機應用軟件,在短短幾個月內實現用戶量過億,成為手機APP市場下載量最大的應用軟件之一。在帶來大量廣告收益的同時,微信也因其區別于一般網絡媒介的特點為企業的網絡營銷的提供了一種新的渠道。
已有的針對新媒體與網絡營銷研究中多將新媒體的發展作為研究背景,而沒有實質性地探討如何利用新媒體開展網絡營銷的問題,本文通過分析企業基于微信平臺的網絡營銷模式,探討了企業如何開拓新媒體這一網絡營銷渠道的問題,為企業的網絡營銷策略提供一些建議。
一、核心概念界定
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動[1]。網絡對消費者行為有著巨大影響,企業的網絡營銷越來越大的程度上影響到其整個營銷戰略的成敗。新媒體是利用數字技術、網絡技術、移動技術,通過互聯網、無線通信網、衛星以及電腦手機、數字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態[2]。本文研究的新媒體主要是指以智能手機為代表的網絡終端。
二、基于傳統網絡渠道的網絡營銷
傳統的網絡營銷下,企業通常采取建立企業網站、投放網絡廣告以及網絡促銷活動的形式來進行網絡營銷。這些網絡營銷通常的渠道都是以PC為主的上網終端,采用大眾傳播的形式。
1.企業網站。企業網站是企業最早采用的網絡營銷渠道,通過建立企業網站,能為大眾了解企業提供一個窗口,也有利于企業的形象的傳播。企業通常在其網站上有關企業文化、公司簡介、產品或服務簡介、企業榮譽等信息。盡管企業網站能夠在一定程度上促進其產品或服務的推廣,但這種營銷方式被動且不易到達目標客戶群,網民也很少會因其產品或服務主動去關注某個企業網站,營銷效果不佳。
2.網絡廣告。相比企業網站,企業網絡廣告是一種有效的網絡營銷方式。網絡廣告的形式包括網頁廣告、流媒體視頻廣告、網絡軟文等。相比傳統媒體廣告,網絡廣告的投入費用較低,可以通過高覆蓋率和頻次幫助企業迅速樹立品牌,例如“凡客誠品”網站在推廣初期就是通過大量的網絡廣告在網民中樹立品牌形象。但是另一方面,正是由于網絡廣告投放的費用較低,網絡上充斥的各種網絡廣告太多,容易引起網民的厭惡情緒,可能造成事倍功半的效果。
3.網絡促銷活動。以團購為代表的網絡促銷形式也是企業網絡營銷的重要渠道,團購在形式上找準了公眾心理,商家通過與團購網站合作,推出低折扣的產品,吸引消費者前往體驗商家的產品或服務,對商家留下印象從而進行二次消費。團購的形式在推行初期廣受追捧,然而因為產品價格上的折扣往往導致的用戶體驗低于預期,進行二次消費的幾率并不高,并不是一種長期有效的網絡營銷方式。
三、微信平臺相比傳統網絡媒介的優勢
微信作為一款手機軟件與個人信息緊密相關,而新媒體的智能手機能夠隨時隨地上網,這是PC所做不到的。此外微信平臺相比于其他網絡平臺在傳播方面也具有顯著優勢。
1.熟人網絡,小眾傳播。據微信官方網站最新用戶數據統計,其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機社交軟件能在短時間被大眾所接受,一個主要原因就是其用戶來源基于已有的騰訊用戶,同時微信還可以實現跨平臺的好友添加,微信用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通微信業務的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經認識的人,建立起來的人際網絡是一種熟人網絡。其內部傳播是一種基于熟人網絡的小眾傳播,其信度和到達率是傳統媒介無法達到的。
2.富媒體內容,便于分享。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用,通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息,碎片化的時間得以充分利用,而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對講功能,使得社交不再限于文本傳輸,而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式,更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能,還可以通過微信的“朋友圈”功能,通過轉載、轉發及“@”功能來將內容分享給好友。
3.微信公眾平臺,一對多傳播。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線,通過這一平臺,個人和企業都可以打造一個微信公眾號,并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺是企業進行業務推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播,直接將消息推送到手機,因此達到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業微信公眾號因其優質的推送內容而擁有數量龐大的粉絲群體,借助于微信公眾號進行植入式的廣告推廣,由于粉絲和用戶對微信公眾號的高度認可,不易引起用戶的抵觸,加上高到達率和觀看度能達到十分理想的效果。
4.基于LBS,特殊的地理位置服務。LBS(Location Based Services),基于地理位置的服務。它包括兩層含義:首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置;其次是提供與位置相關的各類信息服務;意指與定位相關的各類服務系統,簡稱“定位服務”。較于傳統網絡媒體,微信的地理位置服務是一大特色,“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息,用戶在分享最新動態時勾選地理位置,好友便能看到其所在地,而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。
5.便利的互動性,信息推送迅速實時更新。同時,微信作為一款社交軟件,其便利的互動性是區別于其他網絡媒介的優勢所在。尤其是微信公眾平臺中,用戶可以像與好友溝通一樣來與企業公眾號進行溝通互動。企業通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息,迅速更新,例如微信公眾號中做得比較成功的“藝龍旅行網”會根據季節和天氣狀況向用戶推送適合前往的旅游地區,用戶可以直接回復,咨詢旅游區的酒店預訂情況,這些在其他網絡媒介中都是難以做到的。
四、基于微信平臺的企業網絡營銷及其特點
1.口碑傳播――“微信”熟人推薦。新媒體時代,大眾傳播已不再是企業網絡營銷的唯一選擇,相比之下網絡人際傳播成為網絡營銷一種更有效的新途徑。由于微信朋友圈中大多是相識的人或者是有過接觸的微信公眾號,用戶在互動中更容易與對方建立起一種信任關系,用戶在體驗過企業的產品或服務之后可以對其進行評分,也可通過微信強大的富媒體傳送功能將信息分享給自己的好友,這種熟人推薦式的營銷模式能夠更好的保證信息的傳遞與閱讀,促進用戶進行消費。
2.內容定位精準營銷――“微信”公眾平臺。用戶通過關注微信公眾號能夠獲得相關推送消息,同時也可以與企業公眾號進行內容訂制。企業在利用微信進行網絡營銷時,并不局限于開通企業公眾號的形式,更可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作,通過植入營銷達到產品推廣的目的。例如微信上的“下廚房”公眾號,可以根據用戶的需求向其推送菜譜,在了解了用戶的口味后,該賬號會據此有選擇地進行一些烹飪產品信息的推送,而用戶也很有可能喜歡這種口味從而前往推送的網址購買,這種植入式的營銷更容易為用戶所接受,同時由于用戶對該公眾號的信賴也會帶來對其推送產品的好感,更易產生購買行為。
3.基于LBS的地理位置營銷――“微信”地理位置服務。微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發送出去,這一功能是企業進行精準營銷的又一突破口。同樣以“藝龍旅行網”為例,用戶通過發送自己當下的地理位置便可以獲取附近的餐飲、交通、酒店的信息,更可通過該公眾號平臺來預定附近酒店、賓館。在獲取這一用戶位置之后,該公眾號也將據此對用戶進行相關旅游信息的推送。微信的LBS平臺實現了用戶對信息的需求也滿足了商家促銷的目的,這種雙方互惠的營銷模式不易導致用戶對推送信息的抵制情緒,接受度更高。
接受度高和內容精準是利用微信平臺進行網絡營銷的兩大特色,而二者正是傳統營銷模式中的大眾傳播欠缺的,利用微信平臺進行網絡營銷能彌補傳統網絡營銷模式的不足。
五、企業利用新媒體開展網絡營銷的策略
1.注重口碑營銷。新媒體條件下,受眾不僅僅是企業營銷活動的目標,網絡媒介已使得他們成為傳播者。消費者會將自己對企業產品或服務的體驗與評價傳播到網絡上,或是向自己的朋友圈進行傳播。而在新媒體時代,決定消費者購買決定的最有影響力的因素是來自網絡上的評價和朋友圈中的口碑。因此企業在利用新媒體進行網絡傳播時,尤其應該注意在用戶群中樹立良好的口碑。
2.產品訂制,精準營銷。用戶希望得到什么樣的產品,我們就生產什么樣的產品,這是4C營銷理念的核心觀點。然而當下用戶的需求越來越個性化,商家難以通過市場調查了解每一個用戶對產品的需求,達到訂制的需求。而新媒體卻可以在一定程度上滿足這種需求,用戶通過微博、微信等平臺與商家進行溝通獲得訂制的信息和產品。傳統形式的廣告不易被受眾接受的原因就在于其內容的定位不夠精準,而新媒體為商家提供了了解客戶信息的機會,企業應充分利用這種機會進行廣告內容的精準定位。
3.利用搜索引擎營銷。根據2012年中國互聯網信息中心的《第30次中國互聯網發展報告》,2012年6月手機網民各類應用使用率中搜索功能占到66.7%,僅次于即時通訊[4]。足見人們對手機搜索功能的依賴性。利用搜索引擎營銷即根據用戶檢索的信息的內容,將企業的產品信息通過一系列的搜索引擎優化到達用戶,吸引用戶主動了解產品信息。
新媒體對大眾的消費行為產生了深刻的影響,消費者的購買行為也不再依賴于廣告和促銷,企業應順應消費者行為的改變,把握機會,積極開拓新媒體營銷渠道,利用好新媒體的優勢,轉換營銷觀念和模式,彌補傳統網絡營銷的不足,從而達到更好的營銷效果。
參考文獻:
[1] 馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2002.
[2] 王誠.新“比特”時代:通信文化浪潮[M].北京:電子工業出版社,2005.