醫療急救管理規定精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇醫療急救管理規定，期待它們能激發您的靈感。

篇1

1 依法管理，建立健全規章制度

制度化管理是院前醫療急救質量控制的基礎。雖然我國尚無院前醫療急救法律法規，大家期盼的《院前醫療急救管理辦法》仍未出臺，目前無全國統一的院前醫療急救診療護理規范、常規。院前醫療急救工作必須遵循國家的相關法律法規，遵守衛生行政部門頒布的相關規章和診療護理規范、常規，遵守急救中心的各項規章制度。急救中心應根據院前醫療急救的工作特點及工作性質，建立健全各項規章制度，制定工作制度和各級人員職責，還必須制定并執行院前醫療急救醫療服務質量和醫療安全核心制度，主要包括：院前醫療急救工作流程，轉運患者及特殊情況處理的規定，長途轉運患者的規定，醫療急救特需服務管理規定，院前醫療急救病歷管理規定，院前醫療急救護理查對制度，院前醫療急救消毒隔離制度，醫療設備使用管理規定，醫療糾紛，醫療事故防范措施與處理預案，突發事件醫療救援應急預案等。

2 加強管理，成立質量控制組織機構

質量管理的核心是院前醫療急救質量，質量控制組織機構應與急救中心組織機構相一致，由中心領導及各科室承擔相應的質量管理職責、權限，建立中心、科室兩級質量管理體系，強化全面質量管理。完善的質量管理組織機構對院前醫療急救質量管理起到了保障作用，為使這一管理體系發揮有效的作用，成立中心院前醫療急救質量管理委員會和科室質量管理組，明確機構職責，定期或不定期地重點深入調度科、急救科和車管科進行現場督查，對科室的工作質量標準有針對性、有重點地進行檢查。

3 科學管理，制定院前醫療急救工作質量標準

3.1 制定院前醫療急救工作評價方法

標準化是院前醫療急救質量控制的基礎，由于全國缺乏統一的院前醫療急救工作質量標準，標準化的問題已成為制約急救中心生存和發展的因素。制定院前醫療急救工作質量標準已迫在眉睫，急救中心應根據院前工作特點及工作性質，結合急救中心評審有關標準要求，依據法律、法規、規章和新技術的要求制定操作性、實用性較強的融管理標準和技術標準為一體的質量標準。結合院前醫療急救工作特點，必須制定120電話受理評價方法、處方點評管理辦法和病歷質量評價方法，重點做好120電話受理和患者現場救治工作。

3.2 中心與科室簽定績效考核責任書

急救中心既是醫療機構，同時也是公共衛生機構。近年來實施績效考核，必須著力構建科學規范的績效考核制度與分配辦法，制定各科室績效考核責任書，并與科室簽定績效考核責任書，每月進行一次考核測評，考評結果與獎勵性績效工資掛鉤，并將檢查結果及時反饋給科室，激勵和引導全體職工忠于職守、愛崗敬業、服務群眾，并要求科室落實績效改進措施，不斷提高急救醫療服務質量和效率。在責任書中明確科室工作任務、工作質量和工作效率，包括科室管理、學習培訓、行風廉政、業務工作等，主要技術指標為救治有效率≥95%、急救物品完好率100%、一次性滅菌物品合格率100%、常規器械消毒率100%、每班救護車消毒率100%、一人一針一管執行率100%、危重患者處理率100%、現場心肺復蘇成功率≥3%、日常急救途中病死率≤1‰、回車率≤3%、平均到達現場時間≤15 min、甲級病歷率≥90%，處方合格率≥95%、滿意度≥93%。

4 落實到位，加強院前醫療急救質量監控

4.1 加強教育，調動質量改進的積極性

通過加強教育和培訓，使急救中心全體人員提高認識，熟悉各項規章制度，急救人員要注重院前醫療急救醫療服務質量，遵循醫療安全核心制度，執行院前醫療急救工作質量標準，積極參與到質量持續改進的實踐中。

4.2 加強領導，加大質量管理的力度

中心領導、中層干部應經常深入科室，加強對院前醫療急救工作的監督和管理，及時發現問題、解決問題，充分發揮兩級質量管理體系的作用，對質量控制做到全程動態管理，正確運用前饋控制、過程控制、終末控制，實現從終末質量控制向環節質量控制轉變。

4.3 抓好規章制度的落實

院前醫療急救質量監控是貫徹落實各項規章制度、促使工作質量標準得以實現的有力保證。各項規章制度必須落實到位，并將與院前醫療急救質量監控相關的重點制度納入績效考核內容，如把好人員準入關，未取得執業證的醫務人員不能從事臨床工作，未經崗前培訓的急救人員不能單獨從事臨床工作；抓好工作流程的管理，保證呼救電話受理、合理調度、及時派車、趕赴現場、現場搶救、途中監護治療、醫院交接等工作環節質量。

4.4 加強院前醫療急救質量的檢查

科室對照績效考核責任書做好自查工作，中心院前醫療急救質量管理委員會按月進行抽查，對檢查結果進行分析評估，針對存在問題和薄弱環節提出改進意見，按月在績效考核會上通報，通過績效考核以促進質量管理。

5 強化責任，實施績效考核

院前醫療急救質量管理實行責任追究制，科室負責人全面負責本科室醫療質量管理工作，院前醫療急救質量管理委員會行使指導、檢查、考核、評價和監督職能，每月對各科室進行一次考核。考核評價對質量管理所起的積極作用是不容忽視的，要十分注重做好院前醫療急救質量考評工作，每次考核均要求考核人員嚴格執行標準，不徇私情，考核結果與科室獎勵性績效工資掛鉤，科室要分析存在問題的原因，提出相應的整改意見與措施。

綜上所述，院前醫療急救質量控制通過重點抓好建立健全規章制度、成立質量控制組織機構、制定院前醫療急救工作質量標準、加強院前醫療急救質量監控、實施績效考核這五個重點環節，將顯著提高院前醫療急救能力，并不斷提高院前醫療急救質量，為人民群眾提供“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的院前醫療急救服務。

（收稿日期：2012—07—13）

DOI：10.3760/cma.j.issn.1671—0282.2012.09.003

作者單位：650106 昆明，云南省急救中心

篇2

“規范診療30條”治理活動自查報告  

  為了規范我市醫療機構診療行為，不斷加強醫德醫風建設，提升服務水平，切實減輕人民群眾看病就醫負擔，市衛生計生委在多次調研、收集、匯總各醫療機構在門急診、住院、檢查、用藥、治療、手術、護理、收費、便民惠民以及落實患者知情權、加強醫患溝通等服務環節存在的常見、多發和突出問題的基礎上，制定下發了《規范診療30條》，結合武漢市2014年電視問政，整治醫療機構在藥品及醫療服務中違規收費工作和“三好一滿意”工作。我中心決定開展整頓規范醫療服務行為專項活動，成立了“規范診療30條”專項整治活動工作領導小組，為了貫徹落實整頓規范醫療服務行為專項活動有關要求，加強醫療用藥管理，提高醫療服務質量，改善醫療服務環境，保障醫療安全，我中心開展了自查活動，現報告如下。 

一、做好宣傳，人人參與。 

  圍繞“規范診療30條”活動主題，我中心成立規范診療行為與提升醫療服務水平專項治理活動領導小組，組織開展形式多樣的宣傳活動，利用院務公開欄、顯示屏等形式，大力宣傳醫療質量和醫療安全管理的新思路、新舉措、新成績。宣傳開展本次活動的意義、讓我中心廣大醫務人員了解活動的目的、意義、內容和要求，增強參加活動的主動性和自覺性。認真組織培訓，讓醫務人員進一步了解醫療法律法規的精神和醫療管理制度規章的要求。要加強檢查督導，確保活動不走過場，不流于形式。要嚴格按照活動安排的步驟和程序，認真落實各個階段的目標和任務，保證活動質量，有序推動活動進展。

二、合理檢查，合理用藥

中心按照國家頒布的臨床診療指南、疾病診療規范、藥物臨床應用指南、醫院等級評審標準、臨床路徑、核心制度等，落實《醫療技術臨床應用管理辦法》管理規范，嚴格執行《處方管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定（2013年版）》等制度要求。完善各項規章制度，并按照制度、程序和病情診斷評估結果為患者提供規范化的服務。

中心遵循《醫療機構藥事管理規定》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法》等，規范臨床藥物治療管理。醫師開具處方、藥師審核、調配發藥符合《處方管理辦法》相關要求。中心按照處方點評制度，健全組織，明確責任。同時，定期開展抗菌藥物臨床應用監測與評估，調整使用抗菌藥物。自查中發現抗生素管理不夠規范，抗生素使用存在時間過長，規格過量等問題，現已責令其立即整改，今后要繼續加大對抗菌藥物應用的動態監測力度，促進臨床合理用藥。 

三、加強醫療培訓，確保合理治療；規范服務，提升醫療服務水平

中心組織人員認真學習《醫療技術臨床應用管理辦法》、《三級綜合醫院等級評審標準實施細則（2011年版）》、《處方管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定（2013年版）》等積極落實《關于加強醫院安全防范系統建設指導意見》和《湖北省醫療糾紛預防與處置方法》要求，以創建“平安醫院”活動為載體，按照“預防為主、安全第一”的原則，進一步加強中心安全防范系統建設，預防和減少發生在中心內部的不良安全事件，維護正常診療秩序。

中心為了進一步加強隊伍建設，強化醫務人員急救基本技能訓練，提高應急救治能力和水平。建立“三基、三嚴”培訓考核制度，醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。開展了急救技能大比武，每年一次，采用單項比武和綜合比武方式進行，內容包括為單人徒手心肺復蘇術，雙人心肺復蘇技術等。考核臨床科室醫護人員的急救操作技術以及應急演練。通過技能比賽及演練，提高醫護人員的應急反應和處置能力、綜合救治能力，增強我中心各科室間協調能力，以適應突況下應急搶救工作需要。 

四、加強醫德醫風建設，積極開展便民惠民服務

中心組織醫務人員加強學習《醫療機構從業人員行為規范》，新進人員進行崗前培訓，開展形式多樣的宣傳教育，有效開展“迎創”活動。樹立先進典型，推進落實醫德考評。深入開展廉政工作，不斷完善預約診療制度。進一步加強醫德醫風建設，及時調查處理群眾關于醫德醫風、醫療質量、服務規范等方面的投訴和重大負面影響報道。

在顯示屏及公示欄及時公開醫療服務項目和收費信息，在門診導醫臺設立價格查詢，向患者提供醫療服務中使用的藥品、醫用耗材和接受醫療服務的名稱、數量、單價、金額及醫療總費用等情況的查詢服務或提供相應的費用清單。開展出院患者回訪、隨訪服務，建立溝通機制，推進便民惠民服務措施創新，防范和遏制違規收費行為。

五、搞好投訴管理，規范醫療服務行為

中心有完善的規范投訴處理機制，并有效落實回訪制度。按照《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法（試行）》，中心將進一步強化院務公開制度落實，廣泛聽取行評代表意見，下大力治理突出問題。

今年是規范醫療診療服務關鍵的一年，我中心將在上級衛生行政部門的正確領導下，認真傳達學習“規范診療30條”，進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫療質量管理，確保合理檢查、合理用藥、合理治療規范服務，提升醫療服務水平。推動衛生事業穩步前進，為經濟發展和社會穩定，做出積極的貢獻！

 

 

 

 

篇3

院前急救是公共衛生事業的重要組成部分，為進一步規范120急救中心醫療救護車輛的使用，大力推進加強120救護車司機隊伍正規化管理，切實保證醫療急救工作的需要，有效提升急救車隊服務保障能力，樹立自身良好形象，我認為應當著重強化駕駛員隊伍的“五種意識”：

1 強化職責意識，激發工作動力

思想是行為的先導。要建好一支自身形象好、服務保障優的醫療救護隊，首要就是大力加強駕駛員隊伍的思想道德建設，牢固樹立職責意識。一要深入開展思想教育。要加強駕駛員隊伍的思想教育，通過開展職業道德、愛崗敬業、遵章守紀等教育，有效灌輸“崗位連著事業、車輪連著生命”的思想，夯實駕駛員隊伍的思想基礎，堅定理想信念，端正工作的根本態度。二要濃厚職責文化氛圍。不斷加強文化宣傳力度，濃厚“時間就是生命、崗位就是責任”的職業理念，廣泛開展“我的崗位無懈可擊、我的車輛隨時待命、我的職責時刻謹記、我的服務精益求精”等崗位實踐活動，以實際行動喊響“服務第一、安全至上，時間就是生命的口號。三是樹立典型激勵示范。大力開展“紅旗駕駛員、紅旗救護車”評比競賽活動，積極設立“黨員示范崗”、“黨員示范車”，結合日、周、月工作考評，大力樹立崗位典型，有效運用典型的示范效應，不斷激發駕駛員工作動力，形成“人人講責任、處處當楷模”的良好職業環境。

2 強化章法意識，嚴格落實責任制度

規章制度是提供優質服務、確保行車安全的前提和基礎。一要完善制度，明確職責。嚴格按照相關規定，進一步完善急救中心救護車輛管理制度和救護車管理檔案，切實加強對救護車使用的管理。指派好救護車調度負責人，明確救護車輛的使用范圍，制定調度人員、車輛和設備維修人員、司機職責等，做到制度完善、職責明確。二要嚴格程序，規范流程。要明確使用范圍，規范派車程序。120救護車作為醫療救護的特種車輛，只能從事與醫療救治工作相關的活動，只能用于院前急救、轉運危重傷病員、運送血液、巡回醫療等工作，不得改裝或挪作他用，不得承包、租賃給其他單位或個人使用。嚴格執行用車制度，120救護車只能在本單位調度人員或120值班人員的指揮下出車，嚴禁出私車、辦私事、接送職工上下班、運送其他物資等。同時救護車要在單位內部固定位置停放，隨時待命，不得在院內亂停亂放。三要加強監管，跟蹤問效。成立監管監察領導小組，各負責人帶頭執行相關管理規定，認真履行職責，堅持“日常巡查、回場驗查、結對互查、定期檢查”相結合，大力加強對救護車輛管理使用情況的監督檢查，狠抓責任落實，確保各項管理規定落實到位，責任到人。

3 強化安全意識，嚴格車輛管理運行

120急救車隊是急救中心服務的窗口，提高服務質量是中心，突出車輛安全工作是重點。一要強化安全教育。定期組織駕駛員學習《道路交通安全法》、組織觀看車輛安全教育警示片，在值班室顯著位置設置安全警示標語，營造“人人想安全、時時講安全、處處抓安全”的濃厚氛圍，堅持每月開展“車輛安全日”主題活動，不斷筑牢駕駛員安全思想防線，夯實安全行駛，文明行車基礎。二要開展安全培訓。大力加強對120救護車輛駕駛員的安全技能培訓。通過“走出去、請進來”的辦法，邀請專家進行專題輔導，傳授安全知識及技能。遴選車隊中駕駛經驗豐富的優秀司機，組織案例分析、現場交流、經驗分享，有效提高駕駛員隊伍整體安全技術水平。三要加強安全檢查。定期進行車輛的檢修、保養、消毒等工作，保持車容車貌整潔，車輛技術性能狀況良好。同時與急救醫生配合加強對車內急救藥品、急救設備及耗材的檢查，做到定人管理、定位放置、定期補充、定期消毒。出診前做好檢查，出診后及時補充，保證各類設備運行正常，急救藥械齊全，處于完備狀態。

4 要強化服務意識，積極提供優質保障

按照“周到、細致、得體”的服務要求，認真做好運輸保障工作，運送轉院做到及時、高效、安全。一要堅守崗位、反應迅速。始終保持在崗盡職，接到調度電話確保五分鐘內出車。尤其是面對工作量日益增多，群眾需求不斷增大的客觀實際，不怕苦不叫累，任勞任怨，以較好的平常心和敬業的責任心對待崗位特殊性要求。二要積極交流，善于溝通。真誠服務群眾，積極溝通交流，最大限度滿足群眾需求。面對患者和家屬的合理要求，合理規劃行車路線，及時提醒乘車安全注意事項；面對不合理的要求，耐心做好解釋說服工作，盡量爭取患者及家屬的理解和支持。三要盯緊需求，靈活機動。根據患者病情和醫護人員建議，合理控制車速，確保服務質量。遇到特殊情況，在征得患者及其家屬以及調度中心的同意后，機動處置，確保服務堅定、緊盯需求、著眼實際。

篇4

今后，如在公共場所中央空調冷卻水、冷凝水和送風中檢出軍團菌、溶血性鏈球菌等致病菌，通風管道積塵量超過每平方米20克時，視為嚴重污染，經營者應立即關閉空調系統，并進行清洗消毒。這是衛生部頒發的《公共場所集中空調通風系統衛生規范》作出的規定。

《規范》要求，空調系統新風采氣口應遠離建筑物排風口和開放式冷卻水塔，保證所吸入的空氣為室外新鮮空氣。空調系統的過濾器（網）、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤，應每年進行一次全面檢查、清洗或更換。冷卻塔應保持清潔，每6個月清洗一次。冷卻水、冷凝水、送風中不得檢出致病菌，送風中細菌總數須低于每立方米500國際單位，可吸入顆粒物不得超過每立方米0．15毫克。

黑龍江：對“120”急救車輛免征車輛通行費

近日，哈爾濱市發生了一起因“120”急救車在出診急救時被收費站“扣留”，導致患者最終得不到及時救治而死亡的事件。

黑龍江省物價局、交通廳和財政廳2003年聯合下發的《關于對“120”急救車輛免征車輛通行費的通知》中明確指出：“對正在執行緊急任務并設有固定裝置的‘120’急救車，一律免征車輛通行費。”據哈爾濱急救中心的工作人員介紹，國務院頒發的《中華人民共和國道路交通管理條例》第55條明確規定，救護車、消防車、護衛車等車輛在執行任務時可不受行駛速度、行駛路線和行駛方向指揮信號燈的限制。

國家版權局：網上下載音樂不付費屬侵權

近日，唱片公司的維權官司似乎多了起來。國家版權局的有關人員指出，其實，上音樂網站不付費下載音樂也屬侵權行為。因為我國2001年修訂的《著作權法》明確規定了作者享有信息網絡傳播權，所以任何未經著作權人許可使用作品的行為都是侵權行為。

北京：天安門將建應急指揮體系

列入2004年北京市政府立法計劃的《北京市天安門地區管理規定》已獲通過。

該《規定》指出，天安門地區管理委員會應當組織政府有關部門制定天安門地區突發事件應急預案，建立突發事件應急指揮體系和處理機制，并組織應急演練。

在升降旗及節假日期間，公安機關和城管部門應加強對天安門地區主要通道、公眾聚集地等易造成人員擁擠或易發生事故的場所進行現場巡視、檢查工作。針對人員密集的情況，及時做好引導及疏散工作。

此外，該《規定》還要求，任何單位和個人都應當遵守升降國旗、外事迎賓、節日慶典以及其他重大活動、重要會議期間和重點區域實行的臨時管制措施。凡是不遵守的，由公安機關予以勸告、制止；不聽勸告、制止的，將由公安機關依法處理。

江西：鼓勵優秀醫學生下鄉服務

今年起，江西將從普通高等醫學院校選拔100名應屆優秀大學畢業生到鄉鎮衛生院工作，周期為3年。第一年在縣級醫療衛生事業單位工作，后兩年下到鄉鎮衛生院。

篇5

1加強法律法規教育,強化法制觀念

當今醫療服務的高風險性、醫患關系的特殊性及社會發展的先進性,決定了醫護人員應不斷強化法律意識,把加強工作責任心、嚴格執行操作規程提到法律的高度來認識[1]。因此,《條例》出臺以后,我院即組織了一系列宣傳、教育、培訓、學習活動。通過召開護士大會進行動員、制作專題板報、舉辦專題講座等形式,集中組織全院護士深入學習和領會《條例》的宗旨、原則和各項規定,使每位護士明確自己在執業活動中的權利義務和法律責任,切實增強貫徹落實《條例》的自覺性和堅定性。另一方面,我們將《條例》全文印發各科室,要求科室結合本單位護理工作特點和實際,組織經常性的學習,不斷強化在崗護士的法制觀念。下一步我們將把《條例》作為新護士崗前培訓和考核的常規內容,從新護士抓起,不斷深化法制教育,使學法、守法、用法、依法執業成為每位護士的自覺行動。

2健全完善規章制度,確保護理工作有章可循

《條例》第十六條指出,護士執業,應當遵守法律、法規、規章和診療技術規范的規定。為保障護士在執業過程中認真、準確地履行自己的義務需要細化和完善與療養護理行為相適應的制度、規范來約束護理行為。因此,我們依據《醫療護理技術操作常規》、《療養技術常規》,結合我院療養護理工作的性質和特點,進一步修訂完善了6項護理人員崗位職責、22項護理工作制度、15項護理工作標準、7項護理管理要求,增加了“一次性醫療廢物的處理”、“AMI急救護理程序”等工作流程及“各種藥物注射須知”等護理操作告知程序。并結合現代服務禮儀的基本原則,編寫了具有我院特色的《療養護理服務規范》,對護士儀容儀表、行為舉止提出了具體要求,促進護理服務規范化、人性化,使護士在服務的各個環節都有章可循,規范服務。

3加強業務訓練,提高專業素質

《條例》第十七條規定,護士在執業活動中,發現患者病情危急,應當立即通知醫師;在緊急情況下為搶救垂危患者生命,應當先行實施必要的緊急救護。第十七條中還指出,護士發現醫囑違反法律、法規、規章或者診療技術規范規定的,應按要求提出或報告。即護士應履行準確觀察判斷病情、發現并報告危重病情、有效實施緊急救護、及時發現并指出醫囑中存在問題的義務,這無疑對護士的專業素質提出了更高的要求。療養院擔負的任務以保健和康復為主,與醫院相比,護士進行護理技術操作機會少,護理人員急救實踐少,急救能力相對不足。因此,須結合療養院實際,加強業務訓練。要以“三基”訓練為重點,積極開展崗位練兵,不斷鞏固和強化護士的基礎理論水平和操作技能。在此基礎上,突出強化急救訓練,以療養院易發生的急重癥為重點進行模擬演練,通過反復訓練,定期考核,達到熟練、準確,不斷提高護理人員的急救技術水平。還要鼓勵護士參加各種形式的繼續教育,拓寬知識面,提高護士理論知識水平。只有不斷提高護理隊伍的整體專業素質,才能有效履行護理義務,確保為療養員和傷病員提供規范、安全、優質的護理服務。

4加強自律,保護服務對象隱私

《條例》第十八條規定,護士應當尊重、關心、愛護患者,保護患者隱私。患者的隱私權主要表現為醫療過程中患者不愿讓他人知悉的私人信息,私人空間的隱瞞權、維護權和支配權等。患者享有不公開自己的病情、家庭史、接觸史、身體隱私部位、異常生理特征等個人生活秘密和自由的權利[2]。因此,要加強自律,尊重服務對象的權利,將保護好療養員和傷病員的隱私作為日常護理工作的準則,在療養護理服務過程中,保管好涉及服務對象隱私的病歷(療案)資料,在進行護理體檢或治療時,要盡量減少或者避免服務對象隱私部位的暴露,不與無關人員討論涉及療養員和傷病員隱私的有關疾病或治療等信息問題。每位護士要在依法施護的基礎上,始終堅持以療養員和傷病員為中心,樹立保護服務對象隱私的意識,杜絕侵犯療養員和傷病員隱私權的情況發生。

參考文獻

[1]顧加棟.知情同意制度若干難點問題探究[J].中國醫院管理,2007,27(7):30-32.