旅游消費行為分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇旅游消費行為分析，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：親子游；成都；消費者

一、 成都市旅游市場概況：

隨著經濟的發展，人們的旅游需求不斷增加，同時也推動了旅游種類的不斷豐富。其中親子游就是一種新興的旅游方式，親子游以其強大的功能性在國外一經出現便受到了極大的歡迎，發展前景廣闊。而隨著成都市旅游規模的不斷增大，親子游旅游產品的引入勢在必行。成都市2012年實現地區生產總值8138.9億元，比上年增長13.0%。第三產業實現增加值4000.3億元，增長11.5%。按常住人口計算人均生產總值57624元，增長12.5%。全年接待國內游客12246.5萬人次，比上年增長26.6%；國內旅游收入1010.7億元，增長30.2% 。組織出境旅游人數75.8萬人次，增長35.2%；接待入境旅游人數158.2萬人次，增長28.9%；旅游外匯收入6.3億美元，增長37.6%。成都經濟的穩步發展，推動成都旅游市場規模的不斷擴大，成都旅游市場潛力巨大。

二、 成都親子游市場產品：

（一）旅行社親子游產品

成都市目前的親子游市場上的產品較為單一，成都市有少數旅行社推出了以親子游為產品名的旅游產品，如：“越南直飛豪華親子游5天4晚”、“歌詩達游輪親子游”、“馬爾代夫親子游”、“馬爾代夫雙魚島親子游”、“六天四晚毛里求斯CLUB MED親子游”等親子游旅游產品。但是仔細研究這些旅游產品我們可以發現其實這些所謂的親子游旅游產品，其實就是取了一個含有“親子游”字樣的名稱的一種普通形式的旅游產品，除了面向的顧客是父母和孩子之外，其旅游線路與活動并沒有沒有太多突出親子游的特點，與其他非親子游的旅游產品差別不大。同時這類旅游產品多數為出境游，所需費用比較高，所以面對的顧客群相對較窄，成團次數少，產品熱度不高。

（二）自發的類親子游產品

因為孩子假期與父母假期的不一致，還有部分家長選擇就近的景點，陪孩子游玩，形成了自發的親子游行為。如每到周末或者小長假，成都市內以及周邊的游樂園，主題公園如：成都歡樂谷、海昌極地公園、南湖夢幻島等都成為了他們選擇的目的地。這類親子游產品屬于父母自發行為，不經過旅行社這一環節，缺少統一且專業的流程安排。雖然在一定程度上能夠聯絡父母與孩子的感情，發揮了親子游的部分作用。但仍然存在親子游特征不明顯，旅游產品特征不強等問題。

（三）親子活動

還有部分學校與企業舉辦的親子互動活動如：九龍倉成都親子互動暨大巴山兒童圖書募捐公益活動、成都美年廣場攜手哈佛之星美式幼稚園親子互動歡樂共享社區文化活動、保利花園體驗濃情親子互動、成都茶店子小學戶外親子互動等活動。這些活動大多為公益活動或者企業為產品推廣位而做得營銷活動，目的性較強，親子的自主選擇性弱，沒有針對性。雖然發揮了親子游的某些作用，但由于沒有旅游效益，因而也不能夠稱為旅游產品。

三、 親子游產品的購買動機

作為任何一個家長都希望和自己的孩子保持良好融洽的關系，同時也希望自己的些正是我們親子游旅游產品所能夠帶給各位家長和孩子的，這些成為了親子游產品的購買動機。通過我們的調查我們發現有42%的受訪者把希望孩子能夠順利孩子能夠健康的成長，順利的成才。孩子也同時希望自己的童年能過的精彩以及快樂。而這成才作為他們選擇親子游產品的第一動機，而26%的受訪者則把希望帶給孩子更多快樂作為他們購買親子游產品的第一動機，有22%的受訪者則希望通過親子游這種方式能夠拉近與孩子之間的距離，增進彼此之間的感情。有10%的受訪者選擇了其他動機。通過進一步對數據的分析我們發現，選擇和孩子之間增進感情的作為第一動機的受訪者多為中年人，一般有13、14歲年齡大的孩子，這一孩子正處在叛逆期，與父母關系較為緊張。所以他們這方面需求較為強烈。因此做好各種針對不同需求的顧客的不同類型親子游旅游產品，對于產品推廣，市場營銷都有著極大的意義。

四、親子旅游產品購買影響因素

（一）對親子游的認知度

隨著人們生活水平的提高，旅游業的不斷發展，人們的出行欲望不斷增強。隨之而來的是旅游產品類型的日益多樣化，其中親子游這一旅游類型悄然誕生，它以其獨特的目標市場，強大的功能性，一經出現展示了強大的生命力，在國外親子游已經發展的如火如荼。而反觀我們的成都市場親子游這一旅游產品卻顯得有些方興未艾。其原因主要是我們成都地區的大眾普遍對親子游的認知度不高。這已經成為了一個對于成都市親子游市場影響巨大的因素。調查結果顯示，目前在成都市有45%的人對親子游還完全不了解，跟家庭游和兒童游比起來，也只有10%的愿意選擇親子游。

由此可見，由于缺少必要的宣傳與推廣，旅行社親子游產品的稀缺，很多人不了解親子游，以至很多人把親子游的概念與家庭游的概念混淆。單純的認為家庭游即是親子游，很少有人單獨的去參加親子游旅游線路。對親子游的功能缺乏認識，即使有參加以親子游為主題的旅游線路也缺乏目的性。同時目前家長的對孩子的注意力除了基本需求之外，幾乎全部放在了孩子的學習之上，使得孩子的大部分時間，即使假期也被各種的補課補習占據。使得很多家長很少注意親子游對于孩子的好處，也沒有時間陪孩子參加親子游項目。所以目前成都市大眾對親子游的認知度上很大程度上屬于空白，應該多加強親子游概念的宣傳與推廣。

（二）孩子年齡

親子游顧名思義，是父母與孩子參加的旅游項目。這其中產品內容主要的針對對象是我們的孩子，孩子是影響親子游產品購買的主要因素。根據全國第六次人口普查數據，成都市0-14歲人口為1536850人，占總人口的10.94%，每個孩子在輻射兩個父母，那么親子游的主要目標市場將占到成都市總人口的30%以上。而孩子在各個不同的年齡階段，有著不同的心理以及生理特點，各個不同時期的孩子的需求也不同，這就形成了對我們親子游旅游產品的巨大影響。因此我們通過年齡變量把目標群體分成五個階段來對他們進行分析研究。

1、懷胎10月（胎兒期）

孕育期孩子還在母親體內，這一時期的胎兒已經成為了家庭中的一員，甚至成為了整個家庭的焦點，只不過具體是通過母親的意識和行為來表現。因此，這個時期孕婦的反應在一定程度上表現為胎兒的反應，飲食、睡眠、運動、情緒等都有非常高的要求和講究，從懷胎到嬰兒出生都是一個非常謹慎小心的過程。這個特殊時期，孕婦需要合理、規律的生活方式、營養健康的飲食、輕松愉快的心情、適用的孕婦保健常識和良好的心理素質。

2、0—3歲（幼兒期）

幼兒期的兒童身心發育較快，特別是智力發展迅速，他們的特殊才能開始表現，情感、個性、品質開始形成。這個時期的兒童逐步學會說話、走路，對聲音敏感，好動；模仿能力較強，好奇心大，學習東西的欲望較強，有較好的節奏感，并能用準確的身軀動作表現出來，語言能力逐漸增強。這一時期的兒童由于自我意識不強，但好奇心強需要被科學引導，需要被悉心呵護，需要父母擁有豐富育兒知識。

3、3—6歲（齡前期）

這個時期的兒童感知能力發展較快，善于觀察事物，模仿能力強；開始有了初步的抽象邏輯思維；能跑、跳、攀登，有一定的平衡協調能力，手的動作也更加靈活；詞匯更加豐富，可以與成人自由進行言語交流，開始產生內部言語（即默語）；社會情感開始產生和發展，如道德感、美感、理智感等；但自我行為易受外界事物或情緒的影響而發生轉移，注意力集中的時間較短；開始形成了最初的個性傾向，自我意識進一步發展，自我表現欲望較強，協作精神初步發展。這一時期的兒童開始具有運動能力，需要與之適應的各種有趣的運動游戲，同時因為社會情感開始發展，所以一個小社會的體驗是必不可少的，自我意識的發展，表現欲增強，各種競技游戲最適合這一時期的兒童。

4、 6—12歲（齡初期）

即小學階段，又稱童年期。這個時期兒童的身心迅速發展，他們的手指功能發達，各個器官的協調性逐漸提高，這些身心發展特點表明，這一時期正好是進一步發展兒童各種能力的大好時期；同時也是培養兒童想象力和創造力的最好時期。可是，這個時期的兒童注意力集中的時間仍較短，自覺性不強，學習也是跟著興趣走。這一時期的孩子由于其特點，渴望探求更遠更未知的東西，對于文化，歷史，美景有了自己的理解。可以為他們提供這些機會讓他們了解他們周圍的世界，周圍的有內涵的景點，或者一些具有科學普作用的景點線路。

5、12—18歲（學齡中期）

即青年初期，這個階段的兒童身心日漸成熟，人生觀、世界觀、道德觀和審美觀初步形成。他們認知逐漸趨向成熟，隨著生活接觸面的擴大，他們接觸世界更多，內容更廣，理解能力和邏輯思維能力明顯增強，對各種事物的反應由主觀感受體驗向客觀分析發展，能綜合地理解感受世界。同時青春期的原因心理與生理有了更大的改變，多有叛逆行為，是人格塑造的重要時期。這一時期的孩子由于其特點，渴望探求更遠更未知的東西，對于文化，歷史，美景有了自己的理解。可以為他們提供這些機會讓他們了解他們周圍的世界，周圍的有內涵的景點，或者一些具有科學普作用的景點線路。

（三）安全因素

“親子游”對安全有著相當高的要求，旅游途中是否安全，是每個家庭出游前十分關注的問題。旅游涉及的面較廣，就存在著安全隱患，“親子游”中有了孩子的加入，家長對于安全問題的擔憂就會顯得較為突出。尤其現在“三口之家”較多，家長對于出行的安全考慮就更加不足為奇。對于各個年齡階段的孩子的父母來說，安全的需要也是有所不同的，如0—3歲的孩子父母，傾向于離住所較近的地方，避免出現意外的可能。而由于兒童的多動的特點，整個旅游過程中孩子的安全問題是他們最看重的，親子游過程中，主辦方對于孩子的看管以及照顧是否到位顯得非常重要。

（四）親子游產品形式和內容

理解了親子游概念以及愿意參加親子游的父母對于親子游是有非常大的期望的，他們希望能通過親子游讓子女能從中受益，“親子游”旅游產品的亮點就在于它所能達到的效果及意義。所以親子游的內容與形式在父母們選擇親子游產品時顯得非常重要。對于擁有年齡較小的孩子的父母來說，有更多互動活動的以及能夠學習科普知識的旅游線路是他們所鐘意的，此類親子游產品多為夏令營或者線路中穿插有博物館科技館等，希望旅行社在旅游過程中扮演主要角色。而擁有年齡較大的父母，則更希望和孩子一起享受旅游的快樂，同時也希望開拓孩子的眼界，對孩子的思想有更多積極影響。此類父母傾向于選擇較遠的擁有具有一定知名度的文化自然景點的線路，思想更傾向于自主性更強的旅游方式。

（五）親子游的市場價格

就每一個產品而言，價格必定是購買者所考慮是否購買的因素之一，親子游旅游產品也不例外。目前成都市的居民收入情況為，城市居民人均可支配收入23932元，比上年增長14.9%；農村居民人均純收入9895元，增長20.6%。年末城鄉居民儲蓄存款余額5945億元，增長17.4%。持續不斷的高速增長的居民收入，讓成都人民在選擇旅游產品上，有了更多的底氣。但是價格毫無疑問仍然是現在成都市場上影響顧客選擇親子游產品重要因素。根據我們的調查，很多父母對于在對孩子的旅游支出上的預算大多在1000到5000元之間。在接受調查的人員當中，3001-5000元這一階段支出的人數概率有43%是最多，1001-3000元和5000元以上的概率也相對較多。而就目前成都市所現有的親子游產品中，其價格普遍大于我們所調查的父母在對孩子旅游項目上的支出，所以目前成都市場上的親子游顧客群仍屬小眾。同時也造成了許多父母就是想去購買親子游產品，卻也因為價格太高而望而卻步，造成親子游就是高消費的誤區。所以目前開發就近的性價比高的親子游產品，降低親子游產品市場價格，是開拓成都親子游市場的重要手段。

五、結語：

成都旅游市場規模穩步增長，在成都親子游市場潛力巨大。但目前成都親子游市場還不完善，現有的產品針對性弱，市場認知度不高等不利因素。同時也有同類競爭企業少，目標市場巨大的優勢。只要做好宣傳把親子游的概念推而廣之，同時開發針對性強有競爭力的親子游旅游產品，在輔以良好的營銷策略。親子游必將成為成都旅游市場上重要的一環。

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篇2

旅游，作為綜合性的服務產業，其消費群體的文化背景、行為方式、消費習慣等各個涉及消費者行為的因素，對旅游產業發展的成敗都起著十分重要的影響。因而，關于旅游消費群體和消費者行為的研究，對整個旅游業的發展有著至關重要的作用。

當今女性消費者在大多數消費活動中都飾演著重要購買決策者、使用者的角色，以女性消費者作為目標顧客群或營銷對象已成為商家的共識，甚至有人已將21世紀稱為"她世紀"。而在旅游消費中也不例外，女性消費群體越來越多的在旅游消費決策中占有重要的地位，因而，研究女性消費者的旅游消費行為，對于有效地引導旅游需求，開拓我國國內旅游市場，將有重要的實踐意義。

其中青年女性旅游者（19歲~29歲）的隊伍是一個不容忽視的群體，她們與少女相比多了經濟保障，與中老年女性相比心理活動更活躍，體力較好，適合頻繁外出旅游，據本次網絡調差所獲數據顯示，青年女性旅游者外出旅游次數(1.51次/月)遠高于其他年齡段女性。選擇這一群體進行研究，為旅游市場高度細分化可提供一定的思路和建議，對女性旅游發展具有較強的現實和理論意義。

本文針對我國青年女性旅游消費行為的特征和現狀，進行問卷設計、執行問卷調查以及對調查數據進行分析與評價，從中得出當前青年女性旅游消費者的主要行為特點以及其消費決策的主要影響因素。希望從特定的角度對旅游消費者的行為有較為客觀的分析和認識，從而為旅游企（事）業單位更好的制定旅游營銷和發展策略提供實證數據支持和參考。

二、青年女性旅游消費行為調查分析

本次調查主要采用網絡問卷調查方式，調查問卷發放采用多地點、同時間進行的方式，在5天左右的時間內完成全部調查工作。最終，問卷調查共收回問卷131份，剔除涉及漏填多項或不符合年齡段要求的問卷20份，整理出有效問卷111份。在調查成果基礎上對111份有效問卷進行了分析研究。

（一）受訪問的女性游客背景概述

此次通過網絡調查問卷訪問的青年女性，在直轄市居住的占12%，在省會城市居住的占10.67%，在地級市居住的占28%，在縣級市居住的占29.33%，在農村居住的占20%，因地區分布較廣泛，數據比較具有代表性。1.文化程度方面，大專以上學歷占96.4%，這符合教育普及的現實情況；2.職業構成方面，以學生、公司職工、政府/機關事業單位人員為主；3.在婚姻狀況方面，85.33%未婚；4.月收入方面，1500元以下的占41.33%，1500-3000元之間的占44%，此年齡段的女性，多數無家庭顧慮，沒有小孩，在經濟上比較寬裕，精力充沛，在旅游市場上非常活躍。接受訪問的青年女性中，52.25%的青年女性都非常喜歡旅游這項活動，對旅游態度一般的僅占11.71%。

（二）受訪問的女性游客的行為特征分析

1、出游動機分析

如圖1所示，出游動機方面，被訪問者在可選擇一至三項的情況下，答案呈現趨同，居于前三位的旅游動機分別是"放松減壓"、"增長見識"、"享受時尚"。可見，在目前的旅游市場中，青年女性還是把旅游的目的定位于休閑娛樂，擺脫日常繁重的學習、工作和生活壓力，在旅游中尋求身心的放松并調節自己更好地享受生活。她們多喜歡選擇一些輕松的旅游產品，大多對驚險刺激而且耗費體力的產品沒有興趣。充實自我的旅游動機使得她們希望能夠參與一些活動，親身體驗旅游的樂趣，學習一些獨特的東西。而對于旅游相關的健體美容、商務訪問、購物則選擇的相對較少，同時，在被調查者中，只有一例將出游目的選擇為宗教崇拜活動。

2、旅游目的地選擇偏好分析

旅游者到一個地方去旅游，是因該旅游目的地有一定的旅游吸引力，而旅游目的地的吸引力可分為諸多方面，旅游者對目的地吸引力的重視程度和傾向性可能直接決定著其對旅游目的地的選擇。由圖2可見，在可選一至三項的情況下，國內青年女性對于旅游目的地類型的重視和傾向出現總體趨同，個別幾個類型差異較小的現象。從調查數據來看，絕大多數的人都把"自然風景區"作為自己最喜歡的旅游目的地，可見自然風景因素對旅游者選擇的影響變的越來越重要。而同時，作為旅游目的地人文風景獨特的歷史古跡、地方文化和民俗，對青年女性游客的吸引力也不容忽視，這跟此年齡段女性的知識閱歷和好奇心有關。我們在圖2中可見，對于"現代都市風情"和"農村田園風光"這兩種類型目的地的選擇，基本持平，這也從一個側面反映出此年齡段女性游客口味的差異性。

3、影響出游的因素分析

為什么人們有想去而又去不了的旅游目的地？了解這些抑制潛在消費者成功出游的因素，對于旅游企業而言是非常重要的。弄清楚這些，可以通過旅游營銷以及產品組合等方式，更好的使得潛在消費群體最大限度的成為現實消費者。

對于出游的影響因素，在多選的情況下，有80人選擇了"費用"。此年齡段的女性，雖然經濟負擔較小，但不容忽視的是其經濟創造能力也相對較弱。例如調查中得出，60.33%的青年女性游客選擇國內其他城市作為旅游目的地，選擇國外的僅占4.96%，這與此年齡段的女性經濟收入有限有極大關系。從而也就解釋了為什么她們對"服務"和"基礎設施"的要求會相對不高。所以旅游企業在針對青年女性做營銷策略時，應注意考慮此方面，要主動迎合她們的口味及承受能力。

其次，有超過半數的人選擇了"時間"、"路程距離"這兩個因素，其一方面跟假期較短有關，另一方面也反映出如何安排旅游線路的行程和時間，讓特定的旅游消費者能夠從時間方面做到放心，已經成為旅游企業和旅游管理部門要面臨的重要問題。并且女性害怕旅途中發生意外情況，獨自一人無法解決，因此對"安全"也非常重視。同時，"景點知名度及吸引力"的影響也是至關重要的，所以旅游企業要努力提高旅游景點知名度，完善旅游景點的布局設計，增加其內涵，使旅游者能夠真正感到不虛此行，增加其口碑！另外，因為年齡較輕，"身體狀況"這一因素一般不作為青年女性考慮的主要原因。

4、信息獲取渠道分析

隨著現代信息技術的普及和運用，青年女性游客獲取旅游信息的來源很多，包括傳統的信息傳播渠道，如書刊雜志、廣播、電視，也包括現代信息傳播渠道--互聯網。基于上述認識，本次問卷中設定了對游客了解旅游相關信息方式的調查。在可選擇一至三項的情況下，經調查發現，占較重要位置的信息傳播渠道是"親戚朋友介紹"。青年女性們"往往認為第一手的經驗更為可靠和重要，她們的主觀看法是，朋友和熟人提供的經驗沒有偏見，更為可信"[2]。可見，基于中國社會特點和人們對關系文化的認同，以及信任度方面的原因，口口相傳這個最為傳統的信息傳輸方式在現代社會仍有著較大的空間和較重要的地位。另外，"網絡"、"電視"和"旅行社咨詢"分別由于其方便性和專業性得到大多數人的青睞，而相對較傳統的報紙、廣播等傳播渠道則較容易被忽視。

5、出游方式選擇分析

（1）出游時間的選擇

從外出旅游的時間選擇來看，在可選擇一至三項的情況下，有61人選擇寒暑假或年休假外出。主要在于此年齡段的女性，多為學生或上班族等假期較為固定的人，其希望在節假日的時候出外旅游，有足夠的時間可以緩解來自包括學習、工作、生活等各個方面的壓力；有45人選擇了法定節假日，主要是隨著國家實行新假日制度，原本集中的假期分散開來，使青年女性可根據季節時間不同，對短途旅游休假有更多的選擇。同時，從調查中也得知，有32人會選擇周末外出，并有31人選擇了隨時外出旅行，從中不僅可見青年女性游客對旅游的喜愛程度，也可得知青年女性旅游消費市場的巨大潛力。

（2）結伴對象的選擇

從外出結伴同行的旅伴來看：在可選擇一至兩項的情況下，答案十分趨同，有81人選擇與同學或朋友一起，72人選擇與家人一起，僅有24人選擇獨自旅行。因為女性天生是群體生物，而青年女性的依賴性相對其他年齡段更強，在旅游行為上表現出來的就是結伴同游的方式。她們在準備外出旅游時，通常會邀請朋友、同事或者親人等共同出游。這是群體心理的原因,也是規避旅游決策風險的需要。她們認為和熟悉的人共同做出的決策更具理性，能減少不必要的損失，所以更傾向于結伴而行。但這并不意味著她們喜歡參加旅行社團體旅游，并且她們不太喜歡冒險，安全意識比較強，對于選擇陌生人結伴而行，比如驢友，都不太接受。

6、旅游消費水平分析

根據調查問卷得知，受訪問的青年女性平均每年出游1~2次的占72.97%，出游3~5次的占9.01%，出游5次以上的僅為2.7%，其余的15.32%為基本沒有出游。同時調查顯示，青年女性旅游者，每次平均出游支出在1500元以下的比例為72.98%，所以即使她們外出旅游比例比較高，但其性質上多屬于經濟型旅游消費者。

關于國內青年女性的旅游消費支出構成，調查顯示，其支出主要用于交通費、參觀游玩費、住宿費、餐飲費這四項基礎的必備費用上。接下來最多的就是用在購物方面，并且根據訪問知道，青年女性游客較傾向于旅游當地的土特產、服裝、首飾等支出份額并不大且有特色的物品，而她們對于休閑娛樂等其他旅游項目的花費則相對較少。

三、結束語

女性旅游主體的大眾化、普及化，女性旅游者需求的層次性、差異性以及女性旅游產品的單調性、雷同性等特點，使得女性旅游市場的細分成為必要，其中青年女性旅游消費群體的重要地位不可小覷。而只有深入研究青年女性旅游消費群體的特征，才能提供適銷對路的優質產品和服務，在激烈的市場競爭中取得優勢地位。

參考文獻：

[1]范向麗.女性旅游市場細分及其特征分析.經濟論壇，2009，9（17）:80-84

篇3

旅游是人們非常熟悉的一種現象，根據常識，我們也可以對旅游有一個簡單的認識。旅游者總是離開日常生活的地方到異地去，過一段時間還會回到生活地。這表明旅游有兩個基本特征：異地性和暫時性。這兩個特征表明旅游是與日常生活相異的，旅游者在旅游過程中表現出來的行為就有可能和在日常生活中有很大不同。為了把旅游現象和日常生活現象區分開來，凸顯旅游的特征，有學者（謝彥君，謝中田）提出了旅游世界和生活世界兩個概念。“生活世界”這個概念最早來源于現象學的世界觀。謝彥君教授對現象學中的“生活世界”做了小小的、僅僅表現在外延上的修正，他所指的生活世界，是專指相對于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、學習、生活和一些偶然事件所構成。本文中生活世界即指潛在旅游者未出游時日常所居的世界。它包含了構成潛在旅游者日常生活的所有事件的總和，但唯獨不包含（或充其量僅僅局部地包含或重疊于）旅游世界的事件。而旅游世界將是不同于日常生活世界的一個嶄新世界。首先，在空間上，旅游世界總是生活世界的一種暫時的隔離，先是離開它，然后再回歸它。其次，在時間上，旅游者在異地所度過的時間，相對于生活世界所擁有的完整的時間而言，都將是一種逸出，并且是短暫的。這也充分體現了旅游的兩個特征：異地性和暫時性。

通過以上分析，我們可以知道，與生活世界比較旅游世界存在明顯的特殊性。在消費者行為學中大量的研究表明情境會對人們的消費行為產生影響，那么，在旅游世界這個特殊的情境下人們的消費行為又會發生什么樣的變化呢？

二、旅游世界中的消費攀高

在旅游世界的情境中，人們脫離了日常生活世界中各種規則的限制，謝彥君教授認為此時人們就會出現個人對自身責任約束松弛的現象。在這種情況下，旅游者在旅游過程中的消費具有明顯的揮霍傾向。這里需要注意的是，旅游世界中的消費是指旅游者在旅游過程中的所有消費，包括吃、住、行、游、購、娛各個要素上的消費，也可以說旅游者消費包括購買旅游產品（可以供人審美、尋求愉悅）、旅游媒介產品（與旅游相關的產品和服務）、旅游用品和旅游紀念品（非日常性的特殊用品）的消費，還包括滿足旅游過程中基本生活需要的一般消費品。旅游者雖然對整個旅游過程的整體消費會有個大體的預算，但是面對旅游世界中復雜的消費對象，再加上，在這個新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新穎的東西時，購買欲望自然會油然而生，因此，在旅游世界中包含大量的沖動型購買，所以在消費支出上通常會缺乏理智。即，這些沖動購買通常都是感性消費，也可以說是非功利消費，而在生活世界中更多的是理性消費，也就是功利性消費。所以我們常常會看到平時很節儉的人在旅游世界中消費也有攀高的傾向。這種消費攀高來源于對新奇陌生事物的好奇的沖動型購買。

旅游本身在一定程度上就是一種可炫耀的資本，有很多旅游者，他們在乎的只是“我去旅游了”這個事實，至于旅游的休閑體驗并不重要。對于這些旅游者來說外出旅游的目的就是獲得一種尊重感，因此他們心甘情愿的花很多的錢，以獲得一種心理上的滿足。他們獲得并享受這種尊重，心理上得到滿足，心甘情愿的進行消費。他們每到一個地方就要購買當地的紀念品以作留念，以便給周圍的親人朋友同事展示，而且東西越貴就更愿意購買，這就促進了旅游世界中對奢侈品的消費。一些出境旅游者在外國旅游購物花費令人咋舌，也正是這個原因。他們在旅游世界中的消費，大多是炫耀性消費，他們認為消費是財富的象征，炫富當然是為自己掙得面子、贏得尊重的事情。在生活世界中，人們受到各種有形的或者無形的規則限制，消費行為也會受到約束，而在旅游世界中，這種種的約束都不存在了，人們便可以隨著自己的性子大手筆的揮霍。這種揮霍正是炫耀性消費，是人們獲得心理上的滿足的消費。

三、旅游世界中的消費攀低

從上面的分析中我們看到人們在旅游世界中的消費會因為沖動型購買和炫耀性消費而出現攀高的傾向。但是并不是所有人在旅游世界中的消費都會出現攀高的現象，還可能會出現攀低的情況。

馬克思把人的需要從低到高分為生存性需要、享受性需要和發展性需要。隨著生產力的發展，物質生活的不斷豐富，生存性需要基本都可以得到滿足了，越來越多的人開始追求精神上的享受，尋求享受性需要和發展性需要的滿足。而旅游正是滿足這種高級需要的很好的方式，所以人們的旅游意識越來越強，旅游成了現代社會重要的組成部分。旅游已經不再只屬于有錢人，現代社會出現了“窮游”族。

“窮游”，并不是因為窮而窮游，而是一種觀念，一種不同的行走方式，一種理想的、瀟灑的路上生活――背上行囊，清清爽爽地上路，風餐露宿，簡樸行走，心靈自由。所謂“窮游”，有兩層意思：一是窮在資金少，花銷小；二是窮在景色，天涯海角，最好窮盡。雖然“窮游”是一種新理念，窮游者也宣稱和“有錢”“沒錢”沒有關系，窮游者也可能是有錢人，但是如何在享受自助旅游帶來的盡心和自由的同時做到最大限度的省錢卻一直是窮游的核心主題。他們立志花最少的錢，最少的時間，靠自己的力量自助游遍整個世界。窮游的首要含義，就是花最少的錢。

窮游者的原則就是用最少的錢、最深度地游玩最多的地方，他們的理念是“我省錢，我快樂”！窮游者都會精心的規劃自己的路線，在旅游世界中的每一項消費都要經過深思熟慮，比在生活世界中更要理性，我們可以稱之為超理性消費。這種消費當然是越低越好，所以對窮游者來說，他們在旅游世界中的消費是攀低的。

篇4

關鍵詞：出境旅游 消費市場 發展

改革開放以來，旅游成了人類精神文明和物質富足的重要特征，是反映出入們良好生活的一種重要表現，也是人類對現代生活的一種高層次精神需求。由于人們的生活水平正在不斷提高，無論是在旅行、飲食、住宿、購物、娛樂等方面都在原來的基礎上提出了更高的需求，因此旅游業正在成為我國第三產業的重要組成部分，對于我國經濟的發展意義非凡。

一、西安出境旅游市場結構分析

（一）人群結構市場

從西安市目前出境旅游綜合情況的分析中看出，西安市目前出境旅游消費者以白領人群和中年人群居多，其次則是退休人群。首先白領人群處于社會快節奏的壓力當中，因此在日常的生活和工作中更加需要通過旅游來緩解和減輕自身的壓力；而中年人群在自己走完大半人生路程之后，往往會借助中年時期好好放松一下的自己的身心，而且這兩大人群都有共同的特點就是有足夠的金錢去支撐他們的旅游消費，中年人群更是有相當多的閑暇時間去放松自己的身心；其次退休人群在退休后既有穩定的經濟基礎也有足夠充足的閑暇時間，加上兒女都已長大甚至成家，業余活動基本是處于完全空閑狀態。退休意味著這輩子對事業的告別，接下來的日子是應該安享晚年修身養性，旅游則成了不二之選。因此從西安市當前的出境旅游情況就能清晰的分析出人群結構的主要組成部分。

（二）年齡結構市場

西安市出境旅游的人群結構依然是以白領人群和中年人群為主，中青年人群占到了70%的比例。而調查結果中顯示的中高收入人群就是以青年為主的白領和以中年為主的離退休人員，從而可以發現西安市的出境旅游市場是由中青年把握的。西安市的出境旅游市場對于青少年和老年人群的吸引力不大，一方面是由于該人群自身存在的問題，另一方面也說明了西安市出境旅游市場針對該人群的相關出境產品不夠成熟完善。西安市出境旅游市場的人群結構特點反映出了西安市現階段出境旅游的狀況，各個人群之間既存在著區別又存在著聯系.占據西安市出境旅游市場的明顯是以中青年為主的消費群體。

（三）收入結構

支撐旅游活動的最根本因素是經濟基礎，而經濟基礎的高低也直接決定和影響旅游活動的選擇地和進行的時間長短以及旅游活動中溫飽住行的好壞，也是支配人們行動力最根本問題。從問卷中可看出每月收入在2000～6000元之間的占較大比例，而這部分人群主要是青年白領及中年在職人員。因此在選擇出境游目的地時，鄰國以及經濟較歐洲相比較低的東南亞國家成為了首選。

二、西安出境旅游者旅游動機分析

（一）整體特征

旅游者進行旅游活動，必須具備三個方面的條件，金錢、閑暇時間、旅游動機，而出境旅游者對于這三個條件則是更加的嚴格，包括寓足的金錢、充足的閑暇時間以及強烈的出境旅游動機。西安出境旅游者以中青年為主，主要是為減輕生活工作中的壓力，利用閑暇時間放松身心。之所以選擇出境旅游，是為了選擇一個與平時生活環境差異較大的地區，心理上暗示自己已經擺脫壓力，可以完全的放松自已。清楚的認識到不同人群的不同特征，才能清晰的判斷出西安出境旅游者的出境旅游動機，從而進一步了解西安出境旅游的整體特征，促進西安出境旅游市場健康快速的發展。

（二）不同人群特征的出境旅游者旅游動機比較

西安本身就是一個歷史文化旅游的勝地，因此無論是在西安城內隨處可見的仿古建筑，還是如同世界奇跡的秦始皇兵馬俑，都有著濃厚的歷史文化氣息。在相應的調查研究中清晰的分析出不同人群的不同特征，其次根據不同人群的特征對出境旅游者的旅游動機有一個比較清晰的認識，比如青年人群出境旅游偏向于戶外探險類的活動，他們想通過刺激的運動釋放平時生活工作中的巨大壓力；而中年人群出境旅游則偏向于觀光游覽，體驗當地的風土民情，放松身心。根據不同人群的出境旅游動機，結合該人群的特征，制定相對應的旅游產品路線，更好的發展西安出境旅游業務。

（三）西安出境旅游者旅游態度

根據問卷調查結果，可以將西安出境旅游者分為兩大部分，一部分是沒有出境旅游經歷但有意向的人群，另一部分是有出境旅游經歷并且想再次出境旅游的人群。兩者之間既有聯系，又有區別，前者注重旅游產品價格更多，愿意結伴出行，目的地主要選在周邊國家；后者注重旅游路線更多，愿意單人出行，目的地主要選在歐美國家。但兩者都愿意出境旅游，并且是一年兩次以上的出境旅游意愿。根據調查分析，西安出境旅游者對出境旅游抱有很大的熱情和關注，特別是白領人群和中年人群，他們對出境旅游的要求不僅僅局限于亞洲國家，更多的旅游者的出境意愿傾向于歐美國家。他們對出境旅游有著良好的經歷，愿意與家人或朋友組團出境旅游，支付更多的費用以保證出境旅游的旅程質量。

三、西安出境游市場的深度開發

（一）拓展現有客源和旅游線路

首先從政府制定的相應對策和制度上，要使商務出境游能夠獲得必要的支持，最終讓商務出境游獲得更好的發展。其次是大力發展私人觀光出境游，讓私人觀光出境游獲得更大的進步和完善。

旅游線路過長自然無論在經濟負擔上還是時間消耗上都存在一定的不利影響。可以在一項旅游產品中設計出更多更適合的旅游項目，以供消費者有更多項選擇，從而延長旅游線路。

（二）選好出境游的目的地

1.商務游：赫爾辛基。選擇赫爾辛基作為西安出境商務游目的地的主要原因是在22個西安直飛國際航班目的地中赫爾辛基最符合商務游中商務活動的復合性。展覽、會議、談判、考察和科技文化交流、政治訪問等均可列入商務活動或商務旅游范疇。以及從出行的主要動機界定、商務客人的附帶性、出行目的的多重性還有旅游服務的綜合性來看，赫爾辛基都是最佳選擇。適合人群主要是青年中年商務人士。

芬蘭的首都赫爾辛基是一座將古典美和現代文明融為一體，將新舊文化混合的體的城市。既有著芬蘭過往的輝煌歷史，又講究現代生活的品味，充滿大都會的魅力和北歐式的浪漫優雅，有“北方潔白之城”稱號的花園城市赫爾辛基不僅是芬蘭政治經濟文化的體現，同時也是最大的港口城市。商務觀光旅游選擇這里不僅能欣賞歐州古城的浪漫風光，還能體會充滿國際化大都市的韻味和活力。

2.購物游：港臺首爾三選一。選擇港臺首爾為西安出境游的目的地主要是根據國人對海外購物港臺首爾的熱度一直高漲。而推陳出新將這些熱點目的地聯合在一起，購物和旅游為兩個重點，適合單身白領及女生閨蜜。

如今海外購物已然成為最新潮也最貼近生活日常的事情。而在國內關稅過高的情況和貨物不齊全的情況下，很多人都會選擇出境購物。香港實屬購物天堂，國內消費者對其熱衷程度一贏高漲；臺灣由于這幾年貿易的推進和發展，很多口碑較高效果較好的臺灣本土產品也受到追捧；韓國首爾伴隨著韓劇的熱播，去韓國旅游和購物也成了熱門的事情。

3.節慶游：曼谷潑水峴港觀世音慶典。選擇曼谷和峴港作為節慶游的主打是因為這兩個目的地的節慶民俗特色十分濃厚，適合任何年齡的人群。

曼谷的潑水節在每年的4月13日，歷時三天，是泰國的重要節日。潑水節寓意著驅除所有的邪惡，不幸還有罪孽，并代表著新的開始以及對未來的美好憧憬和祝愿。峴港的觀世音慶典在每年的農歷二月十九隆重舉行，包括祭祀活動和文化活動，其祭祀活動具有佛教特征，文化活動富有傳統文化特征。此類節慶游不僅舒暢身心，還能切實體驗當地傳統文化感受濃烈的文化氣息。

4.美食游：普吉海鮮節島上的狂歡。美食游突出的就是美食，而美食和當地民俗風情的結合能讓美食和旅游都有了更大的發揮空間。普吉島一度是出境游的熱門，而海鮮節美食游是在舊的基礎上推出的新的旅游系列。適合任何年齡的家庭以及中青年白領。

如今“吃貨”這一詞受到熱捧，體現了人們生活質量的提高，不僅是考慮溫飽，還要吃得有深度。由于依靠豐富的海島產業和良好的環境資源普吉島成了泰國之行中的必經之地，每年的5月都會在巴東海灘上舉行盛大的海鮮節，不僅能吃到美味的海鮮，還能看到精彩的展覽會。

5.親子游：名古屋東京賞雪。親子游的特點是更多的為孩子的喜好而設計，此條路線為突出孩子和家長的親密接觸和交流，更多的設計了游玩項目及游覽學習項目。

名古屋是日本愛知縣的首府，也是日本三大都市圈之一，同時也是作為重要的港口城市。這里孕育的名古屋大學等眾多日本知名高校，在2005年還舉辦過盛大隆重的愛知世界博覽會。戶外運動開闊身心，瀏覽各大名校以及著名的博物館，家長陪同孩子一起感受學習的良好氛圍，享受學習帶來的樂趣。

6.夕陽紅：莫斯科五海之港。老年游的主要特征是以符合老年人舒緩的慢節奏為主，而莫斯科不僅有濃厚的歷史氣息，浪漫的古典主義文化也符合老年人參觀游覽。

莫斯科作為俄羅斯最具代表的城市既象征著過往的崢嶸輝煌，也不失古典浪漫的韻味。既能追溯古跡的蹤影，品味歲月的雋永，還能不乏活力的感受當地人文風情。

7.情侶游：夢回西雅圖。在西安直飛國際航線目的地中西雅圖是最具特點又最新穎的情侶出境游的首選。首先愛情電影作為鋪墊，作為咖啡音樂生產的第一城市也是青年人熱衷的類型。

電影《西雅圖夜未眠夜》是八零九零后都看過的愛情電影，具有“翡翠之城”和“女王之城’獼號的西雅圖處處洋溢羅曼蒂克的氣息。西雅圖被認為是搖滾音樂的誕生之地，而其咖啡的消費量極大，所以第一家“星巴克”門店也是在此地誕生。在西雅圖及其周圍整年有很多帆船、滑雪、騎車、宿營和徒步旅行的機會，十分適合情侶來此度假旅游。

四、發展西安出境游的對策建議

（一）加強宣傳與推廣。旅游行業始終是現代生活中不可缺少的重要活動，如何才能讓旅游行業得到健康發展也是一個較為重要的問題。對于網絡出境旅游對策將根據西安的實際情況進行考察是否可行，最終才能確定如何解決根本問題。其次對于加強宣傳與推廣仍然是網絡出境旅游的一項重要工作，無論是結合網絡出境旅游還是在對相應的宣傳渠道上都應該積極的進行宣傳才能加強推廣并得到有效的實現。這一點對于網絡出境游的對策來說也極為有利，因此從加強宣傳與推廣上應該采取相應的策略進行相應的推廣才能讓網絡出境游得到有效的實現否則將很難讓網絡出境游在西安得到實踐。宣傳重在標新立異和能夠讓人耳目一新并且記憶深刻，可以推出旅游APP，開發設計手機及網絡試用的app軟件，既方便又快捷。

（二）規范旅游政策法規

西安原本就是旅游文化重要遺產城市，因此對于如何更好的規范加強旅游文化也是現實中不可忽視的重要問題。除此之外還需要對規范加強旅游政策才能有效實現發展的目的，因此對于西安出境旅游的文化環境和綜合情況進行考量加強規范旅游政策始終是一個重要因素。首先從當地政府角度進行考慮與分析，最終得知規范加強旅游市場實踐的可行性，其次在政府相關部門的高度重視下才在現有的旅游政策基礎上進行不斷更新與完善，最終才能讓旅游文化政策得到有效的實施，其次還能維護好健康有效的出境旅游市場環境。除此之外西安應當結合自身的實際情況進行綜合考慮才能準確的把握旅游實踐的政策，這一點不僅有利于規范加強旅游政策的實質意義，還能讓旅游政策逐漸變為現實。

篇5

[關鍵詞]入境旅游者 旅游消費行為 影響因素

一、 西安入境旅游市場概況

改革開放以后，依托豐富的旅游資源和區位優勢，西安的旅游業得以迅速地發展。同時作為受入境旅游者歡迎的中國傳統四大黃金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。據統計，2004年西安市共接待入境旅游者650，325人次，2011年，西安市接待入境總人次為1，002，322。

二、西安入境旅游者消費行為特征分析

本文以西安入境旅游者為研究對象，運用抽樣問卷調查、資料收集、實地訪談、數據統計等方法，對影響其消費行為的相關因素進行分析，以掌握產生影響的主要因素，為西安入境旅游者消費的提升進一步提供開發參考。

（1）相關調查數據統計

筆者先后選擇了西安五家國際旅行社進行問卷調查及訪談，經過旅行社允許翻閱了2004年—2010年間的導游服務評價表，在兵馬俑、大雁塔、回民街等景區對200名入境游客進行了問卷和訪談，內容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。

（2）調查結果分析

通過對調查的資料進行整理，從旅游者決策行為、實際消費情況和消費評價三個方面進行統計分析。

1.西安入境旅游者決策行為分析

旅游者決策行為受外部和內部因素的雙重影響，在對旅游者調查的過程中，根據內部和外部影響因素內容，設計了一系列的問題。通過調查整理發現，外部影響因素主要包括旅游信息來源、社會影響和文化等因素，以及對旅游目的地各方面狀況的差異性需求。內部影響因素包括旅游動機和對旅游目的地資料的偏好。來西安入境旅游者的旅游動機仍是以觀光旅游主為，對社會文化及民俗資料的體驗是發展的趨勢。

2.西安入境旅游者實際消費分析

筆者綜合各項數據發現，西安旅游消費產品較為單一，消費的季節性較強，符合西安旅游淡、旺、平季的規律。人文旅游資源消費的優勢尤其明顯，但消費中形式單一，主要停留在觀賞娛樂階段，消費結構不夠合理，住、行仍然占到較大的比例，體驗和個性化的消費及購物消費比例較低。

三、西安入境旅游者消費評價分析

旅游消費后的評價是旅游者消費行為組成的一部分。旅游者在完成實際的消費后，根據個人的體會一般有三種感覺：疑慮、滿意和不滿意。這些體驗又會影響到旅游者的后續消費行為，并且還會影響到購買的決策。根據調查發現，總體來說，旅游者的總體感受比較滿意，但部分單項消費的感受都不大滿意，主要體現在購物、游覽安排這兩個方面，其次是服務水平和導游人員講解服務，較為滿意的為導游人員的語言水平。

四、西安入境旅游者消費行為影響因素

通過對西安入境旅游者的調查，發現影響入境旅游者消費行為的因素主要有以下四個方面：

（1）西安入境旅游者人口統計學特征

旅游者的個人特征，包括國籍、年齡、性別、文化程度、職業收入、家庭結構等，對旅游者的旅游消費偏好有較大影響。調查表明，西安入境旅游者性別結構基本平衡，男性占55%，女性為45%。從年齡構成看，35歲至55歲的游客比重最大，占42.2%，25歲至35歲游客占26.9%。

（2）影響西安入境旅游者消費決策的可控因素

通過調查可知，影響入境旅游者消費決策的因素中最大的是旅游景點。另外，時間和交通等也是影響旅游決策的重要因素。相對而言，旅游設施、服務水平、出入境手續等影響因素對于旅游者來說影響程度較小。調查數據表明，西安入境旅游者獲取旅游信息的途徑主要有三種：第一依靠旅行社，約為31.7%；第二親友介紹，占總數的26.5%；第三互聯網，占總數的25.3%。

（3）文化對旅游消費行為的影響

文化因素是決定不同入境旅游群體消費行為差異的根本因素。文化對旅游者消費行為的影響主要有以下兩個方面：一是文化因素決定旅游消費的觀念和行為標準，二是文化因素影響旅游者的消費習慣和具體消費結構。正是因了不同的社會文化背景，所以導致了日韓旅游者與歐美旅游者不同的旅游方式。

參考文獻：

[1].中國旅游人口研究，中國旅游客源市場的人口學分析[M].上海：華東師范大學出版社，2002.

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[3]Yvette Reisinger， LindsayW. Turner著，朱路平譯.旅游跨文化行為研究[M]，天津：南開大學出版社，2004：85.