信息服務(wù)貿(mào)易精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇信息服務(wù)貿(mào)易，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

(一)信息技術(shù)水平高

信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員必須熟悉和遵守相關(guān)的國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)則，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力，具有寬泛的專業(yè)知識(shí)，對(duì)操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、行業(yè)知識(shí)都有廣泛的了解。要求從業(yè)人員能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等工具和環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)。

(二)專業(yè)知識(shí)范圍廣

信息服務(wù)貿(mào)易中的離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)要求從業(yè)人員能夠具備基本業(yè)務(wù)流程和相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握供應(yīng)鏈管理與物流、營(yíng)銷、客戶分析、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)閲?guó)外企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù)、后臺(tái)管理和數(shù)據(jù)分析、客戶專業(yè)數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)。

(三)對(duì)外交流能力強(qiáng)

由于信息服務(wù)客戶來(lái)自國(guó)外，對(duì)外語(yǔ)水平的交流溝通能力具有較高的要求。信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員要承接和完成服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)，就必須熟練掌握外語(yǔ)的口頭交流、郵件寫作和溝通技巧，還要能夠理解國(guó)際客戶的文化傳統(tǒng)、做事方式和行為習(xí)慣，其中良好的溝通能力尤為重要。

(四)職業(yè)道德水平高，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)

信息服務(wù)貿(mào)易的協(xié)議交易和實(shí)施過(guò)程中，基本都會(huì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，關(guān)系到企業(yè)的生存和整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員在業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中必須嚴(yán)格遵守國(guó)際上相關(guān)的法律法規(guī)。要具有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)道德，具有良好的質(zhì)量品質(zhì)意識(shí)。

二、江蘇省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)期信息服務(wù)貿(mào)易人才需求狀況

(一)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析

江蘇加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量、化解資源環(huán)境瓶頸制約的迫切需要。信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展已成為江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2012年，江蘇對(duì)外貿(mào)易總量達(dá)中國(guó)的1/7，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額五年增長(zhǎng)6.2倍，其中完成離岸服務(wù)外包合同額118.5億美元，同比增長(zhǎng)53.6%;離岸服務(wù)外包執(zhí)行額97.8億美元，同比增長(zhǎng)53.3%。2013年1—10月，服務(wù)貿(mào)易增勢(shì)迅猛，進(jìn)出口額增長(zhǎng)43%，占全省對(duì)外貿(mào)易總額的11.5%，提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)。其中1—5月，服務(wù)外包合同總額123億美元，同比增長(zhǎng)38.85%，其中離岸外包合同金額67.37億美元，離岸外包執(zhí)行金額56.11億美元，同比分別增長(zhǎng)36.28%和41.89%。

(二)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人才需求分析

大力發(fā)展信息服務(wù)貿(mào)易是中國(guó)同時(shí)也是江蘇省對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，根據(jù)國(guó)家服務(wù)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃的總體要求，《江蘇省服務(wù)貿(mào)易“十二五”發(fā)展綱要》的主要目標(biāo)中，將軟件和信息服務(wù)外包業(yè)作為全省六大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)之一。到2015年全省離岸外包執(zhí)行金額超過(guò)200億美元(年均增長(zhǎng)40%)，服務(wù)外包從業(yè)人員突破100萬(wàn)人，保持全國(guó)領(lǐng)先地位;建成以南京、蘇州、無(wú)錫三個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范城市為重點(diǎn)的具有國(guó)際知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的蘇南國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶，服務(wù)外包企業(yè)數(shù)超過(guò)5000家，出口超億美元的服務(wù)外包龍頭企業(yè)5家;以規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展、聯(lián)動(dòng)發(fā)展為方向，保持江蘇的軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走在全國(guó)前列。培養(yǎng)服務(wù)外包實(shí)用型人才60萬(wàn)人，吸引大學(xué)生就業(yè)80萬(wàn)人。高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生將在國(guó)際信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一線發(fā)揮著規(guī)模化主力軍的作用。

(三)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人力資源現(xiàn)狀分析

江蘇省是我國(guó)重要的高水平人才培養(yǎng)基地，高校云集，科研基礎(chǔ)雄厚，人力資源十分豐富。但由于高校畢業(yè)生接受的教育體系過(guò)于理論化而缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，大量從事基礎(chǔ)工作的人員項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理、系統(tǒng)分析等能力不強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓、管理能力、語(yǔ)言技能、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等個(gè)人綜合素質(zhì)技能較弱，與社會(huì)需求之間存在嚴(yán)重脫節(jié);另一方面，既懂得國(guó)外客戶企業(yè)和地區(qū)文化，又精通國(guó)際商務(wù)、熟悉國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則、法律知識(shí)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的中高端復(fù)合型、國(guó)際化人才嚴(yán)重短缺，我國(guó)的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前只能參與相對(duì)比較簡(jiǎn)單的服務(wù)貿(mào)易(服務(wù)外包)項(xiàng)目，在國(guó)際價(jià)值鏈中處于低端水平，大多數(shù)服務(wù)商還是以數(shù)據(jù)處理事務(wù)外包為主，涉及到提供解決方案等高端服務(wù)和跨國(guó)業(yè)務(wù)流程服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)仍然鳳毛麟角，已經(jīng)成為制約信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的瓶頸。隨著業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)量的增加，細(xì)分行業(yè)和領(lǐng)域的中低端人才需求將會(huì)急劇增加，企業(yè)對(duì)具有綜合素質(zhì)的各類人才需求也更為迫切。

三、高職信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)設(shè)置存在的問(wèn)題

人才是支持和制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，專業(yè)創(chuàng)新的基本條件是學(xué)科發(fā)展、市場(chǎng)需求、運(yùn)行機(jī)制與制度安排。近年來(lái)，有關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)問(wèn)題受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2009年以來(lái)，浙江樹(shù)人大學(xué)和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所共同組建了國(guó)內(nèi)第一所現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，蘇州、杭州、寧波、西安、重慶和長(zhǎng)沙等一批服務(wù)外包學(xué)院和專業(yè)興起，代表了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易專業(yè)創(chuàng)新的趨勢(shì)。2011年11月，商務(wù)部中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)組織北京大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等多所高校進(jìn)行了服務(wù)貿(mào)易學(xué)科(專業(yè))建設(shè)研討會(huì)。目前江蘇許多高校和社會(huì)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才與信息服務(wù)企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大的差距，專業(yè)人才匱乏和人才結(jié)構(gòu)不合理是制約信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一大瓶頸，其主要原因是:

(一)辦學(xué)目標(biāo)扭曲

高職院校服務(wù)貿(mào)易專業(yè)停留在IT專業(yè)知識(shí)的定向培養(yǎng)上，缺乏對(duì)學(xué)生綜合能力素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)和教育，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力、抗壓能力不足。

(二)專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求錯(cuò)位

很多院校在考慮建設(shè)服務(wù)外包專業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有緊跟市場(chǎng)的發(fā)展和變化，尤其是無(wú)視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷涌現(xiàn)的知識(shí)管理和人才結(jié)構(gòu)的需求，服務(wù)外包企業(yè)對(duì)人才知識(shí)、技能的要求也未必非常清楚，簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息服務(wù)外包就是計(jì)算機(jī)軟件(ITO)開(kāi)發(fā)，而忽略了另外兩個(gè)很大的領(lǐng)域:信息業(yè)務(wù)流程外包(BPO)及知識(shí)流程外包(KPO)，造成專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求的嚴(yán)重錯(cuò)位。

(三)跨學(xué)科交叉課程不足

一方面，一些高校的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新型專業(yè)往往只關(guān)注計(jì)算機(jī)知識(shí)，而忽略了行業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)，忽略了國(guó)際商務(wù)、項(xiàng)目管理以及客戶分析、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、電子商務(wù)等方面的綜合知識(shí)，學(xué)生缺少外貿(mào)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用和時(shí)間管理能力較弱，跨學(xué)科復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足嚴(yán)重制約了其職業(yè)發(fā)展，不能在國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)下充分體現(xiàn)出職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，目前許多高校原有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才，更多的是面向傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易，即以有形產(chǎn)品為主體的實(shí)物貿(mào)易這樣單一的人才培養(yǎng)模式，而對(duì)作為國(guó)際貿(mào)易核心內(nèi)容的服務(wù)貿(mào)易的知識(shí)體系較少涉及，軟件和信息服務(wù)、貿(mào)易流通、供應(yīng)鏈管理專業(yè)知識(shí)匱乏，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)工具進(jìn)行商務(wù)信息服務(wù)活動(dòng)的能力更是非常薄弱，無(wú)法適應(yīng)我國(guó)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易對(duì)人才，特別是高素質(zhì)、高質(zhì)量人才的需求。

(四)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)更新滯后

由于服務(wù)貿(mào)易建設(shè)滯后，當(dāng)前普遍缺乏服務(wù)貿(mào)易教學(xué)隊(duì)伍;原有從事國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和課程的教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)與服務(wù)貿(mào)易發(fā)展所要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)，尤其是有的教師缺乏必要的工作實(shí)踐能力和專業(yè)實(shí)踐技能，不能及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外日新月異的市場(chǎng)變化，更不能掌握全球化經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變的深刻和激烈程度，閉門造車和故步自封嚴(yán)重阻礙了教學(xué)研究與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的聯(lián)系，不能勝任最新的信息服務(wù)貿(mào)易模式所代表的全球經(jīng)濟(jì)一體化人才培養(yǎng)體系，將成為服務(wù)貿(mào)易專業(yè)發(fā)展的瓶頸。

四、優(yōu)化轉(zhuǎn)型期高職信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)設(shè)置的對(duì)策建議

在江蘇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，高職院校應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，根據(jù)辦學(xué)條件，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)機(jī)制改革創(chuàng)新，提升服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)能力。

(一)明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

信息服務(wù)貿(mào)易人才是面向國(guó)內(nèi)外商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，能夠熟練應(yīng)用信息技術(shù)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程理論與技能，熟練掌握業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，并具有行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行能力、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能勝任現(xiàn)代化服務(wù)需要，具有創(chuàng)新精神和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型信息服務(wù)外包專門人才。高職院校培養(yǎng)的信息服務(wù)貿(mào)易人才更適合操作層，能夠?yàn)閲?guó)外客戶進(jìn)行信息檢索、信息報(bào)道與服務(wù)、信息咨詢和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。應(yīng)該具有良好的外語(yǔ)交流和溝通能力，熟練掌握高級(jí)辦公應(yīng)用軟件，具有客戶服務(wù)意識(shí)。另外，由于信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)涉及的行業(yè)比較廣泛，還必須具有會(huì)計(jì)、物流、客戶服務(wù)等相應(yīng)行業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本的業(yè)務(wù)流程操作。如后臺(tái)數(shù)據(jù)處理員崗位的工作業(yè)務(wù)主要涉及金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，包括歐美、日、韓的離岸業(yè)務(wù)，從事數(shù)據(jù)錄入和處理工作，要求具有較寬廣的行業(yè)背景知識(shí)，如金融、財(cái)會(huì)類知識(shí);具有較高的計(jì)算機(jī)操作技能，如中英文錄入，數(shù)字小鍵盤輸入;具有一定量的外語(yǔ)詞匯及外語(yǔ)手寫辯識(shí)能力。如呼叫中心客服代表崗位的工作業(yè)務(wù)主要涉及服務(wù)行業(yè)，包括金融、電信、電子商務(wù)等，主要從事客戶關(guān)系處理、訂單履行及管理和客戶技術(shù)支持處理、電話營(yíng)銷等工作，要求具有較強(qiáng)的溝通技巧，能與客戶進(jìn)行有效的溝通，能為客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，能夠從事電話營(yíng)銷工作;具有一定的口語(yǔ)能力等。

(二)創(chuàng)新信息服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)機(jī)制

與信息服務(wù)貿(mào)易企業(yè)緊密合作，共同參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，形成“全程共育、分段交替”校企人才培養(yǎng)機(jī)制。通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研及對(duì)崗位典型工作任務(wù)的分析，每學(xué)期完成校內(nèi)課程、企業(yè)課程(企業(yè)教師承擔(dān))和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。通過(guò)校內(nèi)課程的教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)了解工作領(lǐng)域，激發(fā)職業(yè)興趣。通過(guò)企業(yè)課程的教學(xué)，使學(xué)生了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握各項(xiàng)單項(xiàng)技能，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)(工學(xué)交替)，在企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，在真實(shí)的崗位上進(jìn)行綜合訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的崗位技能。

(三)統(tǒng)籌規(guī)劃信息服務(wù)外包的課程體系

將職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、崗位能力和個(gè)性拓展課程貫穿到學(xué)習(xí)的各個(gè)階段，注重知識(shí)、能力和素質(zhì)的協(xié)調(diào)，基于企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)，形成整體優(yōu)化的信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)課程體系。著力培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、較高的信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)技能水平和熟練外語(yǔ)溝通能力的復(fù)合型人才。1.職業(yè)素質(zhì)課程。開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)課程;注重IT素質(zhì)(計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作)，強(qiáng)化MSOFFICE高級(jí)應(yīng)用;外語(yǔ)類課程應(yīng)積極創(chuàng)造商務(wù)英語(yǔ)交流對(duì)話的條件，加大口語(yǔ)考核比重;開(kāi)設(shè)壓力管理、時(shí)間管理和創(chuàng)新思維、商務(wù)禮儀等課程2.專業(yè)知識(shí)課程應(yīng)緊密圍繞信息服務(wù)外包人才所需要的“IT+管理+外語(yǔ)”知識(shí)體系。信息技術(shù)類的《數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)與應(yīng)用》《管理信息系統(tǒng)》《微軟辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用》等課程;服務(wù)外包類開(kāi)設(shè)《國(guó)際服務(wù)外包》《BPO基礎(chǔ)》《BPO運(yùn)營(yíng)管理》《BPO客戶管理》《國(guó)際商法》《項(xiàng)目管理》等課程;行業(yè)專業(yè)知識(shí)類開(kāi)設(shè)《供應(yīng)鏈與物流管理》《客戶服務(wù)與管理》《人力資源管理》《財(cái)務(wù)管理》《審計(jì)與稅務(wù)管理》《國(guó)際金融》等課程;外語(yǔ)類開(kāi)設(shè)《服務(wù)外包英語(yǔ)》專業(yè)英語(yǔ)課程，對(duì)業(yè)務(wù)流程外包過(guò)程中所使用的各類文檔進(jìn)行解析，使學(xué)生掌握實(shí)際業(yè)務(wù)流程工作中所需要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、基本溝通、電話會(huì)議禮儀、語(yǔ)法和電子郵件寫作。3.崗位能力課程應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包的不同專業(yè)領(lǐng)域，加大專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程比重，開(kāi)設(shè)《物流外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》《呼叫中心業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》《金融外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》《電子商務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》《BPO數(shù)據(jù)處理綜合實(shí)訓(xùn)》《信息采編服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)》《ERP軟件應(yīng)用實(shí)訓(xùn)》等課程，加強(qiáng)崗位項(xiàng)目實(shí)踐訓(xùn)練和專業(yè)核心能力訓(xùn)練，并取得相關(guān)職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)證書。4.對(duì)于個(gè)性拓展課程，可開(kāi)設(shè)《歐美日企業(yè)文化》等課程，讓學(xué)生了解國(guó)外企業(yè)文化以及海外發(fā)包方的風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情。

(四)搭建政校企合作公共信息服務(wù)平臺(tái)

以合作辦學(xué)為機(jī)制、以合作育人為模式、以合作就業(yè)為目標(biāo)、以合作發(fā)展為動(dòng)力，搭建由政府主導(dǎo)、與供應(yīng)鏈上下游眾多企業(yè)合作共建公共信息服務(wù)平臺(tái)的校企利益共同體。通過(guò)真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境、真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目、真實(shí)職業(yè)角色、混編校企師資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，引入企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用認(rèn)證資格，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。將平臺(tái)要素資源整合與轉(zhuǎn)換，同時(shí)滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教師進(jìn)修以及企業(yè)服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與人才培訓(xùn)需要。

(五)組建校企合作混編師資隊(duì)伍

篇2

①中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際市場(chǎng)占有率。我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易國(guó)際市場(chǎng)占有率的計(jì)算公式為我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額/世界計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額，根據(jù)此公式計(jì)算得到表2數(shù)據(jù)。可以看出，我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)明顯上升態(tài)勢(shì)，說(shuō)明我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速。從絕對(duì)數(shù)上看，我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際市場(chǎng)占有率偏低，在2011年還沒(méi)達(dá)到全球的5%。②中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)。貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)指的是一國(guó)某產(chǎn)品的出口額減去進(jìn)口額的差再除以它們的和，當(dāng)它大于零時(shí)，表示該國(guó)該產(chǎn)品的生產(chǎn)效率高于國(guó)際水平，反之則低于國(guó)際水平。由表3知，從2005年到2012年，我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的TC指數(shù)一直大于0，說(shuō)明我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易順差。TC指數(shù)從2005年的0.0943上升到2012年的0.5847，八年期間增加了六倍左右，并且2009年到2010年的TC指數(shù)是這些年來(lái)上升最快的，2008年、2009年的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)是這些年來(lái)上升最少的。③中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的顯示性競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)。顯示性競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)指的是從某一產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)中減去該產(chǎn)業(yè)進(jìn)口的比較優(yōu)勢(shì)，從而得到該國(guó)該產(chǎn)業(yè)的真正比較優(yōu)勢(shì)，當(dāng)它大于零時(shí)，表示該國(guó)該產(chǎn)品具有比較優(yōu)勢(shì)，反之則表明不具有比較優(yōu)勢(shì)。根據(jù)WTO網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)整理所得，可以清晰的看到從2005年到2012年，我國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的CA指數(shù)始終處于0以上，并且總體上表現(xiàn)為上升趨勢(shì)，這表明我國(guó)在計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在不斷加強(qiáng)。CA指數(shù)總體上呈現(xiàn)上升的狀態(tài)，但卻是不穩(wěn)定上升，主要體現(xiàn)在2006年和2008年，這兩年的顯示性競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)來(lái)說(shuō)是減小的。2008年之后，我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的CA指數(shù)上升的極快，但2011年后數(shù)值趨向于平穩(wěn)。跟印度、愛(ài)爾蘭等計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口大國(guó)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的顯示性競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)還是屬于偏低的狀態(tài)。由以上三個(gè)指數(shù)分析可以得出，現(xiàn)階段我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口總體上是處于上升階段，并且是出口占到主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)了貿(mào)易順差。MS指數(shù)，TC指數(shù)以及CA指數(shù)在2005年到2012年之間都處于大于零的階段，并且總體上呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，這說(shuō)明我國(guó)在計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在總體上不斷提高。

二、結(jié)論和對(duì)策建議

通過(guò)以上分析可以看出：近年來(lái)我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展很快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有較大幅度上升。同時(shí)也可以看到：各競(jìng)爭(zhēng)力分析指標(biāo)數(shù)值不斷增加，但增長(zhǎng)不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，有的甚至還出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要在于我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易起步較晚。雖說(shuō)這些年發(fā)展很迅猛，但相對(duì)于中國(guó)旅游、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易，計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還處于不成熟階段，而且，從它進(jìn)出口金額在我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總金額的占比來(lái)看，雖然每年增幅很大，但是絕對(duì)數(shù)值卻較小。所以，要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展，還需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。2009年MS指數(shù)和TC指數(shù)這兩個(gè)指標(biāo)的增長(zhǎng)幅度是最小的，這是因?yàn)?008年發(fā)生的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口額減少。相對(duì)于全球計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易額縮水嚴(yán)重，導(dǎo)致中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)份額減小。可見(jiàn)我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易較易受外部因素影響。

中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不穩(wěn)定性和波折性較大，以及容易受外部因素影響，都表明我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易處于初級(jí)發(fā)展階段。計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易這一行業(yè)跟旅游、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易相比，屬于高附加值的知識(shí)密集型新興行業(yè)，而我國(guó)最為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，一直以來(lái)密切關(guān)注的都是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)于計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易這種行業(yè)的關(guān)注度很低。再加上它在中國(guó)起步較晚，政府關(guān)法律沒(méi)有和它本身的發(fā)展完全同步，也缺乏金融、關(guān)稅上的相關(guān)政策支持，導(dǎo)致一些企業(yè)無(wú)法走出國(guó)門，進(jìn)入世界市場(chǎng)。同時(shí)相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易行業(yè)缺少相對(duì)應(yīng)的人員儲(chǔ)備。因此，提高我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力：首先，必須完善和計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的法律政策。相關(guān)法律與政策的完善極其重要，是一個(gè)行業(yè)快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，特別是計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)這樣一種高附加值的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。所以，中國(guó)應(yīng)該以WTO的法律法規(guī)為依據(jù)，著重于建立并完善內(nèi)容完備并且具有分明的層次性的有關(guān)于計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的法律體系跟國(guó)家政策，快速有效的保護(hù)本國(guó)知識(shí)密集型的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)行業(yè)，為其相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的有效進(jìn)行提供基本的法律保障與政策支持，為中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供必不可少的基礎(chǔ)。其次，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易相關(guān)人員的人才培養(yǎng)。

篇3

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)貿(mào)易；競(jìng)爭(zhēng)力；探究

中圖分類號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 17-0000-02

1 我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展歷程

我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易主要經(jīng)歷了兩階段的發(fā)展歷程：（1）以20世紀(jì)80年代后期為主要分界線，我國(guó)引入國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行有力地融合，從而產(chǎn)生互助，互補(bǔ)的作用，以達(dá)到資源配置的最大優(yōu)化力。在這一階段，我國(guó)主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易技術(shù)，將國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)與國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況很好地融合，以適應(yīng)我國(guó)的貿(mào)易發(fā)展。我們將這一階段稱為成長(zhǎng)期。（2）以中國(guó)進(jìn)入WTO為計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或是發(fā)展點(diǎn)。我國(guó)打開(kāi)了外貿(mào)國(guó)門，充分與國(guó)際進(jìn)行交流和溝通，擴(kuò)充了外海市場(chǎng)，提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，自加入WTO之后，我國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)值比原先翻了2倍，同期增長(zhǎng)了5.6個(gè)百分點(diǎn)。以2005年至2008年這四年為例，我國(guó)在2005年的進(jìn)口額為3.42億美元，出口額為2.3億美元，貿(mào)易的逆差達(dá)到了1.12億美元。與2008年對(duì)比，我國(guó)承辦第二北京奧運(yùn)會(huì)。在奧運(yùn)會(huì)的背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)更是取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。當(dāng)年的進(jìn)口額為56.2億美元，出口額為30.79億美元，貿(mào)易順差為20.96億美元。同時(shí)，根據(jù)國(guó)際外貿(mào)基金會(huì)的IMF國(guó)際收支平衡的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)近些年的整體進(jìn)出口貿(mào)易額為各個(gè)國(guó)家的前列，以由最初的低位排名，提升到前15的領(lǐng)先位置。這是之前我們所不敢奢求的。

2 中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易主要指的是利用計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，將軟件應(yīng)用、硬件咨詢、處理信息數(shù)據(jù)以及建立信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，為我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)作用、信息作用、優(yōu)化作用等。其中包括居民與非居民之間的服務(wù)。從上文分析，我們了解到WTO作為計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)出口貿(mào)易帶來(lái)了飛速的增長(zhǎng)，也在一定程度上改變了我國(guó)整體的產(chǎn)業(yè)格局。新興行業(yè)的不斷出現(xiàn)和發(fā)展，致使我國(guó)由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型的技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿咝录夹g(shù)、知識(shí)密集、資本集中等為集合體的信息現(xiàn)代化服務(wù)貿(mào)易系統(tǒng)，豐富了我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的單調(diào)性和易取代性，提升了我國(guó)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)點(diǎn)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力和支持力。在新型的服務(wù)貿(mào)易系統(tǒng)中，主要為旅游、運(yùn)輸以及其他商業(yè)貿(mào)易服務(wù)，其中，以其他商業(yè)貿(mào)易服務(wù)為發(fā)展的著力點(diǎn)，發(fā)展迅速、成長(zhǎng)較快。在2008—2011年度，其他商業(yè)貿(mào)易的的年增長(zhǎng)率為23%，是整個(gè)世界服務(wù)其他商業(yè)貿(mào)易的1/2。針對(duì)這種趨勢(shì)，國(guó)家也逐漸加大了產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，提高對(duì)其他商業(yè)貿(mào)易的重視，促進(jìn)其他商業(yè)貿(mào)易的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3 中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的缺陷

我國(guó)整體的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力處于優(yōu)勢(shì)，但還存在著諸多問(wèn)題。

3.1 根據(jù)TC指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，我國(guó)在出口的規(guī)模以及在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力還處于弱者。整體的市場(chǎng)份額所占比例較小，特別是與同樣的發(fā)展中國(guó)家相比，我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的比率相差懸殊。以印度為例，我們進(jìn)行具體詳細(xì)的分析。

（1）中國(guó)和印度在出口規(guī)模以及出口增長(zhǎng)率的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易比較

2005年中國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為18.4億，印度的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為114.21億。就2005年一年的進(jìn)口額的差距就達(dá)到95.81億。2011年中國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為89.24億，印度的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為，145.75億，2011年中印兩國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的差距依舊很大。總體看來(lái)，我國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)的貿(mào)易增長(zhǎng)較快，增長(zhǎng)幅度在56.1%，但是同印度的整體計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)值相比，還是具有較大的差距。可是依據(jù)增長(zhǎng)的比率來(lái)看，2005年至2011年，印度的年均增長(zhǎng)率僅為11.3%，遠(yuǎn)沒(méi)有中國(guó)的增長(zhǎng)比率大。這說(shuō)明，印度的整體出口額大于中國(guó)出口額，但在發(fā)展勢(shì)頭和發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)看，印度沒(méi)有中國(guó)有強(qiáng)勁的出口增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）中國(guó)和印度在市場(chǎng)占有率的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易比較

2005年中國(guó)的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)占有率為2.3%，中國(guó)的的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)占有率僅為18%；2011年中國(guó)的市場(chǎng)占有率為5.2%，印度的的市場(chǎng)占有率僅為20.1%。中國(guó)在市場(chǎng)占有率中依舊處于弱勢(shì)。但是經(jīng)過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，印度主要以軟件包裝為主要的出口商品，同時(shí)，這些商品一般銷售到軟件需求大國(guó)，例如美國(guó)、英國(guó)等。而我國(guó)在軟件商品的出口上僅僅占有1.02%的比率，銷往的國(guó)家主要以日本為代表的亞洲國(guó)家，這些國(guó)家對(duì)于軟件外包的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美等國(guó)家需求量大，這也是造成差距的原因。

針對(duì)以上對(duì)于中國(guó)和印度各方面指標(biāo)的比較，我們發(fā)現(xiàn)印度在計(jì)算機(jī)軟件的出口外貿(mào)中占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這主要是因?yàn)槠滠浖隹诎l(fā)展體制較為完善，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和國(guó)外出口達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)和體系，形成了以國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)國(guó)外出口的完備模式，有利于計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。而中國(guó)在軟件開(kāi)發(fā)和知識(shí)產(chǎn)業(yè)的完善上依舊處于萌芽和發(fā)展時(shí)期，只能加工簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)軟件，對(duì)于高新技術(shù)還具有相當(dāng)大的差距，這直接影響了我國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，制約我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的成長(zhǎng)。

3.2 根據(jù)RCA指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，我國(guó)對(duì)于計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額所占的份額在世界該產(chǎn)業(yè)的所占份額相差較大，處于劣勢(shì)。以英國(guó)、日本為例。

RCA指標(biāo)主要指的是顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)，是以某一國(guó)家為標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)品的份額在該國(guó)的總產(chǎn)品份額的比例，與國(guó)家上其他國(guó)家的統(tǒng)一比例進(jìn)行對(duì)比，從中得出顯示性的比較優(yōu)勢(shì)，這樣不僅可以反應(yīng)一個(gè)國(guó)家所生產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，而且對(duì)于同期國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì)做到心中有數(shù)，有利于該國(guó)家的計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的未來(lái)發(fā)展。我國(guó)在2005年的RCA指標(biāo)為0.063；英國(guó)的RCA指標(biāo)為0.446；日本的RCA指標(biāo)為-0.367；我國(guó)在2011年的RCA指標(biāo)為0.431；英國(guó)的RCA指標(biāo)為0.521；日本的RCA指標(biāo)為-0.619；由此我們可以分析出中國(guó)在2005年RCA指標(biāo)低于0.35，說(shuō)明當(dāng)時(shí)中國(guó)在國(guó)際上的優(yōu)勢(shì)還較弱；2011年RCA指標(biāo)突破0.35，說(shuō)明中國(guó)已由原先的較弱優(yōu)勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩^強(qiáng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，取得了一定的成果，但是我國(guó)相對(duì)于英國(guó)來(lái)說(shuō)還具有很大的差距。我國(guó)整體的RCA指標(biāo)波動(dòng)較大，由此可見(jiàn)中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展不穩(wěn)定，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還處于整個(gè)世界的低水平。中國(guó)相比較日本的RCA指標(biāo)數(shù)值分析，日本整體的RCA指標(biāo)均小于1，日本在計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易處于劣勢(shì)。我們推測(cè)出：計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易在歐美等國(guó)家發(fā)展優(yōu)勢(shì)較大，在亞洲地區(qū)普遍存在劣勢(shì)，但是相比較而言，中國(guó)的發(fā)展速度較快，處于較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)狀態(tài)，但其發(fā)展不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，也制約了中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

4 總結(jié)

本文針對(duì)中國(guó)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀以及競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展缺陷做出了詳盡的分析和闡述。從中得知，中國(guó)在計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力中占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，其發(fā)展速度快、發(fā)展勁頭強(qiáng)勁、知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等特點(diǎn)，都在一定程度上促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但是，我們要清楚地認(rèn)清當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展形勢(shì)，充分了解自身在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)，努力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，提高自主創(chuàng)新和研發(fā)能力，將制造型國(guó)家轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型國(guó)家，真正在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

篇4

[關(guān)鍵詞]服務(wù)貿(mào)易　通訊與信息　國(guó)際合作

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入普及，人們的生活節(jié)奏加快，信息在當(dāng)今社會(huì)中扮演了越來(lái)越重要的角色，與之相關(guān)的通訊與信息傳輸服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也越來(lái)越快。信息通訊技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展大大拓展了國(guó)際貿(mào)易的空間和場(chǎng)所，縮短了國(guó)際貿(mào)易的距離和時(shí)間，簡(jiǎn)化了r國(guó)際貿(mào)易的程序和過(guò)程。從國(guó)際信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展來(lái)看，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)信息化是信息服務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，世界信息服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始，信息服務(wù)全球化已經(jīng)成為全球信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。

一、通訊和信息服務(wù)貿(mào)易的概念及提供方式

現(xiàn)代信息服務(wù)可以劃分為兩大類，一類為一般意義上的信息服務(wù)，也稱為無(wú)形信息服務(wù)，如跨國(guó)數(shù)據(jù)流服務(wù)、電訊服務(wù)、工程咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)與教育服務(wù)，以及金融信息等商業(yè)信息服務(wù)等。這類信息服務(wù)通常要求服務(wù)提供者與消費(fèi)者物理接近，服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)同地進(jìn)行，部分也存在同時(shí)異地進(jìn)行的情況。另外一類信息服務(wù)是有形信息服務(wù)，包括計(jì)算機(jī)軟件、音像制品、文化娛樂(lè)制品和某些高技術(shù)產(chǎn)品等涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各種有形產(chǎn)品。這類信息服務(wù)區(qū)別于前一類信息服務(wù)的特點(diǎn)，在于它們無(wú)需服務(wù)提供者消費(fèi)者物理接近，服務(wù)提供與消費(fèi)之間既可以同時(shí)同地或異時(shí)異地進(jìn)行，也可以同時(shí)異地或異時(shí)同地進(jìn)行

傳統(tǒng)的跨境交付和境外消費(fèi)模式是中國(guó)進(jìn)口國(guó)際通訊服務(wù)的主要方式。除此之外，中國(guó)加入世貿(mào)組織之后電信市場(chǎng)開(kāi)放度逐步提高，國(guó)內(nèi)電信公司在海外上市成為國(guó)際化的公眾企業(yè)、外國(guó)電信企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，都成為當(dāng)前中國(guó)通信服務(wù)出口的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)通訊服務(wù)出口的主要模式也是跨境支付模式。隨著來(lái)華旅游和經(jīng)商人員的大量增加，外國(guó)人以境外消費(fèi)的模式從中國(guó)獲得通訊服務(wù)的規(guī)模也在急劇擴(kuò)大。一方面，在華長(zhǎng)期居住人口選擇中國(guó)國(guó)內(nèi)電訊運(yùn)營(yíng)商為其提供服務(wù)，在中國(guó)注冊(cè)開(kāi)通固定電話、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)線路；另一方面，來(lái)華旅游和經(jīng)商的臨時(shí)居留人員使用國(guó)內(nèi)和國(guó)際電信業(yè)務(wù)。

二、我國(guó)通訊和信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易雖取得了一定發(fā)展，但項(xiàng)目發(fā)展不平衡。運(yùn)輸、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍在我國(guó)服務(wù)貿(mào)易中居于主導(dǎo)地位，金融、保險(xiǎn)、咨詢、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)等技術(shù)密集和知識(shí)密集型的高附加值服務(wù)行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不高。最近幾年，我國(guó)通信與信息領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易成長(zhǎng)比較穩(wěn)定，也是我國(guó)重點(diǎn)扶持的對(duì)象，有著良好的發(fā)展前景。

通訊和計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)都是國(guó)際收支經(jīng)常項(xiàng)目中服務(wù)項(xiàng)下的主要項(xiàng)目之一。在2002―2006年間，我國(guó)通訊服務(wù)貿(mào)易總體上呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。從進(jìn)口的情況看，除了2003年比2002年略有下降外，其余年份都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。從出口的情況看，除了2004年比2003年下降了31.01％外，其余年份都呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從貿(mào)易差額的情況看，2002年和2003年，我國(guó)通訊服務(wù)貿(mào)易處于順差狀態(tài)，2004－2006年3年間隨著國(guó)內(nèi)電訊市場(chǎng)開(kāi)放度的提高則呈現(xiàn)逆差狀態(tài)。電訊服務(wù)的貿(mào)易差額發(fā)展走勢(shì)基本上與我國(guó)電訊服務(wù)出口的走勢(shì)相一致，說(shuō)明近年來(lái)，電訊服務(wù)進(jìn)口基本成穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭，而出口在整個(gè)電訊服務(wù)貿(mào)易中的影響更為突出。

近年來(lái)，隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)行業(yè)的迅速成長(zhǎng)。我國(guó)計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)項(xiàng)下收支順差不斷增加，已為成為我國(guó)的國(guó)際收支順差的重要來(lái)源之一。從進(jìn)口的情況看，2003年至2006年4年間的年增長(zhǎng)率分別為-8.57％、20.94％、29.52％、7.17％。從出口的情況看，隨著近年來(lái)我國(guó)計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)，信息服務(wù)的出口也不斷攀升。從總差額的情況看，近年來(lái)我國(guó)計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易由逆差轉(zhuǎn)為順差。

三、我國(guó)通訊和信息服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際合作

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)際合作已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。信息傳輸業(yè)作為聯(lián)結(jié)各微觀主體、在宏觀層面?zhèn)鞑バ畔⒌募~帶行業(yè)。更是開(kāi)展了包括資金、技術(shù)、人才等各方面的國(guó)際合作。

1.中國(guó)通訊企業(yè)境外投資

近年來(lái)，隨著中國(guó)電信行業(yè)的改革和重組，中國(guó)通訊行業(yè)以商業(yè)存在模式對(duì)外出口通訊服務(wù)的能力不斷提高，出口規(guī)模逐漸擴(kuò)大。中國(guó)電信企業(yè)境外投資合作取得一定成效。目前，幾家大型基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)海外上市逐步實(shí)現(xiàn)資本國(guó)際化；這幾家企業(yè)與各國(guó)主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立了對(duì)等互聯(lián)，在國(guó)外進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)延伸工程；在上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了代表處或分公司。中國(guó)通信設(shè)備企業(yè)大力發(fā)展設(shè)備出口，部分企業(yè)還通過(guò)參股當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)參與非洲、美洲的電信運(yùn)營(yíng)。中國(guó)郵政業(yè)的國(guó)際化發(fā)展正處于起步階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)合資、合作、等形式，在中國(guó)周邊地區(qū)及貿(mào)易往來(lái)密切的發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立海外網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)。

隨著數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、軟件、衛(wèi)星等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電信、電視、電腦三網(wǎng)融合趨勢(shì)更加明顯，互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體正在興起，我國(guó)加入WTO后允許境外公司設(shè)立中外合資的電信公司，開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)傳播音視頻信號(hào)技術(shù)的成熟使得國(guó)外資本涌入網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這必將加快我國(guó)廣播電視整體技術(shù)水平的提高。同時(shí)，作為全球最大的有線電視市場(chǎng)。目前中國(guó)有超過(guò)1／3的有線電視用戶已經(jīng)接入了數(shù)字電視平臺(tái)。有線電視數(shù)字化的機(jī)遇讓眾多跨國(guó)企業(yè)將目光聚焦在中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)有線電視數(shù)字化的推進(jìn)，跨國(guó)企業(yè)覓得的機(jī)會(huì)將越來(lái)越多，國(guó)際合作將不斷加深。

2.國(guó)內(nèi)信息服務(wù)企業(yè)利用外資

隨著我國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)逐步對(duì)外開(kāi)放，外國(guó)投資者開(kāi)始投資我國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)加入WTO承諾，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)除了對(duì)外商保留49％的股權(quán)限制外，取消地域限制，全面對(duì)外開(kāi)放。然而，迄今為止在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域并沒(méi)有外資運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)成立合資企業(yè)，這使得基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外商直接投資保持著“零”的記錄。但是，隨著我國(guó)四大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商紛紛海外上市，國(guó)際資本尤其是大型國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越將目光瞄準(zhǔn)我國(guó)電信市場(chǎng)。外資電信運(yùn)營(yíng)商以股份收購(gòu)等形式與國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展的合作已經(jīng)形成。目前，多個(gè)國(guó)際電信企業(yè)已逐步進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)，已有數(shù)十家企業(yè)向中國(guó)政府主管部門提出設(shè)立外資電信企業(yè)的申請(qǐng)，其中有多家企業(yè)正式通過(guò)了電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定，包括日本NTT、韓國(guó)SK等國(guó)際電信巨頭均在國(guó)內(nèi)設(shè)立了合資公司，主要從事信息服務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和呼叫中心等業(yè)務(wù)。在增值電信業(yè)務(wù)中，目前在中國(guó)獲得經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)2，2萬(wàn)家，其中多個(gè)外資公司通過(guò)對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)、合資、參股等，進(jìn)入中國(guó)電信增值運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。

2009年，在金融危機(jī)愈演愈烈之際依然保持高速?gòu)?fù)合增長(zhǎng)率的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新媒體市場(chǎng)開(kāi)始吸引外資新一輪的涌入潮。中國(guó)互聯(lián)

網(wǎng)市場(chǎng)不斷受到青睞，被海外資金視為一個(gè)安全的投資“避風(fēng)港”。

3.國(guó)際信息服務(wù)外包

如今在企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程中，信息服務(wù)的國(guó)際外包是必然趨勢(shì)。外包真正意義是對(duì)于企業(yè)非核心事務(wù)的進(jìn)一步壓縮，利用專業(yè)化分工，以更低的價(jià)格得到更為專業(yè)和靈活的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常快。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又非常專業(yè)，企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包后可以專注于自己的業(yè)務(wù)。特別對(duì)于中小企業(yè)，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模限制，信息化基礎(chǔ)薄弱，信息技術(shù)人才相對(duì)短缺，采用外包的方式進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)可以說(shuō)是明智的選擇。幾乎世界各國(guó)都參與了軟件開(kāi)發(fā)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。許多發(fā)展中國(guó)家的軟件公司也謀求擠入國(guó)際信息市場(chǎng)。

截至2007年年底，中國(guó)軟件與相關(guān)服務(wù)行業(yè)中，共有外商投資企業(yè)1651家。這些企業(yè)2007年的軟件及服務(wù)收入達(dá)到1401億，元。其中軟件產(chǎn)品收入321億元，系統(tǒng)集成收入170億元，軟件技術(shù)服務(wù)收入419億元，嵌入式系統(tǒng)軟件收入399億元，IC設(shè)計(jì)收入92億元。各項(xiàng)主要指標(biāo)中，外商獨(dú)資企業(yè)所占比重達(dá)40％以上。近年來(lái)，跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)軟件及服務(wù)投資出現(xiàn)一些新的趨勢(shì)，如印度軟件企業(yè)明顯加大了對(duì)中國(guó)的投資力度，外包中心向中國(guó)轉(zhuǎn)移的速度加快、建立研發(fā)中心的數(shù)量增多等等。

四、結(jié)論與啟示

通過(guò)以上分析，可以看到我國(guó)通訊與信息服務(wù)貿(mào)易通過(guò)多種方式參與了廣泛的國(guó)際合作。跟隨全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮，未來(lái)必將有更加深入的發(fā)展。從中我們可以得出以下結(jié)論與啟示。

1.通訊及信息服務(wù)業(yè)的全球化是基本趨勢(shì)

信息服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)放是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和國(guó)際電信管制政策逐步放松等因素共同的推動(dòng)下，信息服務(wù)全球化已經(jīng)成了全球信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。全球化就是提高國(guó)際通信能力，擴(kuò)大國(guó)際合作，走出國(guó)門，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具備提供全球的能力，以適應(yīng)將來(lái)的多邊貿(mào)易體制。通信全球化是經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。全球化趨勢(shì)使原來(lái)國(guó)際電信與信息服務(wù)貿(mào)易的雙邊貿(mào)易體制向市場(chǎng)更開(kāi)放、貿(mào)易更自由、競(jìng)爭(zhēng)更激烈的多邊貿(mào)易體制轉(zhuǎn)移。從而由企業(yè)一對(duì)一的關(guān)系變?yōu)槎鄬?duì)多的關(guān)系。而且也不再是國(guó)家與國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易，而是公司與公司進(jìn)行貿(mào)易。每個(gè)國(guó)家都必須適應(yīng)這些全球化的趨勢(shì)，才能融入于國(guó)際社會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)全球化，需要具備提供端到端全球業(yè)務(wù)的能力、需要新的多邊貿(mào)易結(jié)算機(jī)制、需要用新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)走出國(guó)門。通訊服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)放是國(guó)際通訊業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)，也是WTO各成員國(guó)相互間的承諾。

2.豐富的智力資源是影響信息服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素

我國(guó)計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，尤其是在軟件服務(wù)方面，和這些國(guó)家相比還有很大的差距：我國(guó)軟件人才教育和培訓(xùn)體系不完備。這造成我國(guó)軟件人才比例不協(xié)調(diào)，高端項(xiàng)目的策劃人員和系統(tǒng)分析員和低端軟件操作員的人才相對(duì)較少，而中端的人才又相對(duì)過(guò)剩。我國(guó)軟件人員英語(yǔ)能力不足，而全球大部分的軟件外包市場(chǎng)都是用英語(yǔ)來(lái)溝通的。我國(guó)軟件企業(yè)全球交付能力不足，國(guó)際化、規(guī)范化的管理水平比較低，管理運(yùn)營(yíng)不合理，產(chǎn)品常常返工，并且常常不能夠提供軟件服務(wù)完整地解決方案。同時(shí)我國(guó)軟件企業(yè)規(guī)模小，管理水平低，獲得國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)較少。

3.跨國(guó)通訊企業(yè)間的聯(lián)合兼并是促進(jìn)國(guó)際通訊服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要手段

隨著歐洲及其他地區(qū)國(guó)家電信市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，各個(gè)跨國(guó)電信經(jīng)營(yíng)公司紛紛推行國(guó)際化擴(kuò)張戰(zhàn)略，它們通過(guò)聯(lián)合和兼并等手段最大限度地使用自身規(guī)模和能力，向其他國(guó)家滲透。大大促進(jìn)了國(guó)際通訊服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。跨國(guó)電信企業(yè)間的聯(lián)合和兼并的目的主要有三個(gè)，一是通過(guò)資源互補(bǔ)創(chuàng)造新的價(jià)值；二是降低市場(chǎng)進(jìn)入的成本和風(fēng)險(xiǎn)；三是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。不管是組成企業(yè)聯(lián)盟，還是以資本為紐帶的收購(gòu)兼并，跨國(guó)電信企業(yè)之間這種全球性擴(kuò)張，是近幾年國(guó)際通訊服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展的一個(gè)重要手段。跨國(guó)電信企業(yè)通過(guò)收購(gòu)兼并，不僅擴(kuò)大了自身的規(guī)模，提高了服務(wù)能力和質(zhì)量，同時(shí)也繁榮了國(guó)際電信市場(chǎng)，促進(jìn)了各國(guó)電信服務(wù)業(yè)的交流。

4.通過(guò)業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新推動(dòng)國(guó)際通訊服務(wù)貿(mào)易

通訊技術(shù)的進(jìn)步和融合，造就了更大的通訊市場(chǎng)，為國(guó)際通訊服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。隨著信息傳輸技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷創(chuàng)新、發(fā)展，電信領(lǐng)域的傳統(tǒng)技術(shù)分界線正在被打破，傳統(tǒng)電信服務(wù)市場(chǎng)的割據(jù)狀況也正在迅速瓦解。新的技術(shù)融合趨勢(shì)使傳統(tǒng)的固定電話與移動(dòng)電話，電信、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)分離的分業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式逐步打破，為國(guó)際通訊服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的大好環(huán)境。

5.拓寬企業(yè)融資渠道，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者

通訊企業(yè)要充分利用國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)資本市場(chǎng)，多渠道融通資金。首先，要爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)和國(guó)際證券市場(chǎng)發(fā)行股票和企業(yè)債券。其次，可以利用出售企業(yè)股權(quán)、合資建立新公司等方式引進(jìn)國(guó)外戰(zhàn)略投資者。再次，引進(jìn)國(guó)內(nèi)民間戰(zhàn)略投資者。引進(jìn)國(guó)內(nèi)民間戰(zhàn)略投資者對(duì)于我國(guó)通訊業(yè)的對(duì)內(nèi)開(kāi)放，形成有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局具有重要意義。

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篇5

(一)非洲各國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)

非洲有近8億人口,是一個(gè)消費(fèi)層次多樣化、擁有巨大潛力的市場(chǎng)。南非、尼日利亞和埃及為廣東對(duì)非洲的主要出口國(guó)。非洲地區(qū)的外商與民族商互為一體,形成各不相同的類型。少數(shù)西方壟斷公司在非洲設(shè)立分公司,主要經(jīng)營(yíng)美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)的商品,主要從事大宗進(jìn)口和批發(fā)業(yè)務(wù)。民族商人中除少數(shù)資本較大外,一般資本較小,訂貨零星分散,批量小,許多民族商人都訂購(gòu)中國(guó)商品,因開(kāi)信用證積壓資金,故要求我方交貨快,最好是現(xiàn)貨現(xiàn)售。非洲國(guó)家近幾年來(lái),華僑、港臺(tái)商人明顯增加,國(guó)內(nèi)出去的個(gè)體戶有增無(wú)減。這些商人主要經(jīng)營(yíng)大陸和港臺(tái)商品。東非的經(jīng)濟(jì)在非洲各大地區(qū)中是最低的,需求低端的消費(fèi)品最多。中非消費(fèi)市場(chǎng)不大,但消費(fèi)水平高低懸殊較大,從而形成了多層次的消費(fèi)市場(chǎng)。北非是非洲最富庶的地區(qū),大多數(shù)北非國(guó)家的消費(fèi)水平同中國(guó)大體上相似。南部非洲經(jīng)濟(jì)很有發(fā)展?jié)摿?市場(chǎng)上,到處可以看到中國(guó)商品。

(二) 廣東正在興起的中非貿(mào)易方式

非洲人均收入低,服裝、皮革制品等等需求大都為庫(kù)存貨,如果通過(guò)定單定做,價(jià)格則為大大增加,而買方的也是多為私人販運(yùn),所以雙方的電子商務(wù)意識(shí)不高,更傾向于面對(duì)面的挑揀,一手交錢,一手交貨,一般是直接從檔口對(duì)比就直接買貨。只有大單的交易,如汽車,摩托車等到廠看看才決定買貨。而且,在對(duì)非出口貿(mào)易中,有些非洲人對(duì)貿(mào)易缺乏誠(chéng)信使中國(guó)商人感覺(jué)到一手交錢,一手交貨的原始方式是最安全的方式。因?yàn)樯鲜鲈?中非貿(mào)易還是停留在最原始的模式。

2003年以后,中非貿(mào)易的熱潮中,赴廣州的非洲人每年以30%～40%的速度遞增。非洲制造業(yè)極端落后,80%的生活用品依賴進(jìn)口。在廣州,每天數(shù)萬(wàn)名黑人挑揀著來(lái)自廣州周邊上千家小工廠,被中國(guó)人稱為尾貨的牛仔褲、雜牌電視機(jī)、組裝手機(jī)。萬(wàn)里之外的非洲,有近50個(gè)需求旺盛的國(guó)家正張開(kāi)雙臂,一件不余地接受、迅速消化掉這些本國(guó)生產(chǎn)不出的日用消費(fèi)品。

非洲人在廣州購(gòu)物的市場(chǎng)主要集中于三元里的迦南、御龍商城,小北路的天秀大廈、陶瓷大廈、登峰賓館等幾座大型中非貿(mào)易城,產(chǎn)品主要有服裝、布料、皮革制品、五金、家電、電腦、手機(jī)、插座、發(fā)電機(jī)、摩托車、汽車、門窗、鍍金飾品等等。由于非洲幾乎沒(méi)有工廠,一般人對(duì)正版和冒牌沒(méi)有什么概念,只要鞋子上印有Adidas就可以了,關(guān)鍵是便宜。廣州是在華非洲商人最密集的城市,目前常駐廣州(6個(gè)月以上)的非洲人達(dá)2萬(wàn)余人,短期簽證幾天到一個(gè)月的則達(dá)十幾萬(wàn)人,大都是選購(gòu)了產(chǎn)品就馬上空運(yùn)或拼柜海運(yùn)回國(guó)。一條牛仔褲在中國(guó)批發(fā)價(jià)23元,運(yùn)到尼日利亞的空運(yùn)費(fèi)為36元,在尼日利亞銷售則可賣到130元。

二、廣東對(duì)非洲貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)分析

(一)非洲客人在非洲通過(guò)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易的降低成本分析

非洲客人親自來(lái)到中國(guó)商場(chǎng)批發(fā)交易的成本:C1=出廠價(jià)+(鋪?zhàn)?+店員工資+簽證費(fèi)+旅費(fèi))/銷售出去的商品件數(shù)N1+運(yùn)費(fèi)

非洲客人在非洲通過(guò)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易成本: C2=出廠價(jià)+(倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)+網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)+樣品快遞費(fèi))/銷售出去的商品件數(shù)N2+運(yùn)費(fèi)

從上述公式可以看出,對(duì)于盡力買到便宜貨的非洲客人來(lái)說(shuō),如果網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易價(jià)格大于商場(chǎng)批發(fā)交易的價(jià)格,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)則無(wú)法生存,要使C2小于C1,則必須要使(倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)+網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)+樣品快遞費(fèi))小于(鋪?zhàn)?+店員工資),N2大于N1。一般來(lái)說(shuō),廠家、商家的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存費(fèi)肯定小于鋪?zhàn)?樣品快遞費(fèi)也遠(yuǎn)小于非洲客人親自來(lái)中國(guó)的簽證費(fèi)+旅費(fèi)。這樣就要判斷N2是否大于N1,在推廣初期,由于知道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的人少,信息少,N2肯定小于于N1,網(wǎng)站知名度逐步大后,由于網(wǎng)絡(luò)信息搜索的的便利,能更快地檢索到更低價(jià)格的同類產(chǎn)品,可以找到更便宜的供貨廠家,省去給商鋪的中介費(fèi)。可以大大降低交易成本,所以N2會(huì)逐步大于N1。

對(duì)于遠(yuǎn)在非洲的客人可能需求的產(chǎn)品量不多,不走集裝箱,只用空運(yùn),難以用T/T或L/C來(lái)保證匯款后能收到貨物和貨物的質(zhì)量, 廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)推出代收非洲客人的匯款,然后到非洲客人聯(lián)系好的檔口或廠家一手交錢,一手驗(yàn)貨是否和非洲客人確認(rèn)的樣板一樣,然后代為空運(yùn)發(fā)貨,只收取每次兩百元的手續(xù)費(fèi),只相當(dāng)非洲客人在中國(guó)住兩晚的住宿費(fèi)。

(二)非洲客人在中國(guó)通過(guò)檔口加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)分析

非洲客人在中國(guó)通過(guò)商鋪加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品,能更快地檢索有這種商品的檔口,直接前往,省去到各個(gè)貿(mào)易城逐個(gè)檔口尋找的麻煩。例如我在廣州金龍盤服裝外貿(mào)城開(kāi)檔口期間,通過(guò)交流得知尼日利亞朋友需求大量手帕,每月需求2萬(wàn)條,但手帕在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎沒(méi)有銷售了,中國(guó)人習(xí)慣用紙巾。后來(lái)我就上ALIBABA英文版用關(guān)鍵詞“hankerchief”查找,發(fā)覺(jué)中國(guó)江浙一帶有很多生產(chǎn)手帕出口的企業(yè),通過(guò)聯(lián)系,寄樣板,終于幫客人找到了小于1元/條的手帕。又例如有幾個(gè)尼日利亞客人需求1000多條男裝多袋牛仔褲,并給樣品我看,關(guān)鍵的是他們不要訂做,只要庫(kù)存,而且要32到36碼的, 因?yàn)橛喿鰞r(jià)格貴,要30多元/條,而庫(kù)存產(chǎn)品則可以壓價(jià)到20元以下。我逐一打電話到十幾個(gè)廠家,都找不到多袋牛仔褲庫(kù)存。我又親自花了兩天的時(shí)間到沙河、廣大,伍尚等幾個(gè)服裝批發(fā)市場(chǎng)幾百個(gè)牛仔褲批發(fā)檔口逐一詢問(wèn),才找到相似的16條多袋牛仔褲,拿回來(lái)后,尼日利亞客人以款式不全合適為由,只買了其中的十條,不但沒(méi)有賺到錢,還虧了車旅費(fèi)和時(shí)間精力。

如果非洲客人在中國(guó)通過(guò)檔口加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品,在平臺(tái)需求信息和圖片,賣家又上傳圖片詢問(wèn)客人是否合適,這樣就不需逐個(gè)檔口跑,也不會(huì)進(jìn)回不合款式的牛仔褲了。

(三)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)使中非貿(mào)易擴(kuò)張到全國(guó)更多的企業(yè)

現(xiàn)在中非貿(mào)易的原始交易方式主要集中在廣州, 生產(chǎn)出口產(chǎn)品的工廠主要集中廣東的增城(新塘牛仔褲城)、花都(獅山皮具城)、中山(五金產(chǎn)品)、東莞(衣服,毛衣,鞋)、佛山(家電產(chǎn)品)、深圳(高科技電子產(chǎn)品,摩托車,汽車)等地區(qū)及城市 。我曾問(wèn)尼日利亞客人需求從中國(guó)購(gòu)買什么產(chǎn)品,他們說(shuō)Every things(所有產(chǎn)品)。我問(wèn)他們非洲沒(méi)有工廠嗎?他們說(shuō)現(xiàn)在也有不少中國(guó)人到非洲投資辦廠了,但還不能生產(chǎn)所有產(chǎn)品,很多產(chǎn)品需要從中國(guó)進(jìn)口,而且都不是固定從事某方面產(chǎn)品的進(jìn)口,可能看到什么合適的,有利潤(rùn)空間的,下次就改變進(jìn)口計(jì)劃。這種原始的交易方式的發(fā)現(xiàn)需求產(chǎn)品的過(guò)程就是:來(lái)到中國(guó)――看到許多產(chǎn)品――發(fā)覺(jué)非洲無(wú)法制造的或存在利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品――洽談購(gòu)買――運(yùn)回非洲。這樣就會(huì)存在發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品只限于廣州,購(gòu)買的產(chǎn)品只局限于在廣州周邊的企業(yè)生產(chǎn)的,還有許多由于語(yǔ)言關(guān)系,企業(yè)偏遠(yuǎn)關(guān)系未能發(fā)覺(jué)的適合非洲進(jìn)口的行業(yè)產(chǎn)品(例如重型機(jī)械,疫苗,其他地區(qū)的土特產(chǎn)等)。

如果建立了廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái),就可以使全國(guó)各地的企業(yè)參與到中非貿(mào)易來(lái),全國(guó)的企業(yè)都可以在平臺(tái)上推介產(chǎn)品,庫(kù)存信息,非洲客人不斷新的需求信息,使出口產(chǎn)品迅速擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè),更容易開(kāi)拓未被發(fā)現(xiàn)新的出口產(chǎn)品商機(jī),打破地域的限制,把兩個(gè)合適的供求者迅速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)。

(四)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)有利于中非貿(mào)易的誠(chéng)信運(yùn)作

我在廣州金龍盤服裝外貿(mào)城開(kāi)商鋪期間,就經(jīng)常遇到非洲客人看了樣板、談妥了價(jià)格,口頭預(yù)定了一批服裝,說(shuō)好明天來(lái)取貨,但后來(lái)又不來(lái),使我進(jìn)貨回來(lái)無(wú)法銷售出去,堆積造成損失。非洲客人在國(guó)際貿(mào)易中普遍信譽(yù)較差。 廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)可以使買賣雙方對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)信用等級(jí),電子記錄著買賣雙方的每一筆交易誠(chéng)信程度,這樣誠(chéng)信度高的客戶就得到更多人的信賴和交易,這就促使每個(gè)注冊(cè)用戶都努力去維持自己的誠(chéng)信,有利于中非貿(mào)易的誠(chéng)信運(yùn)作。商鋪對(duì)客人的訂購(gòu)一般要其交定金才去廠拉貨,而非洲客人一般不想交定金(因?yàn)榕聶n口搬遷),如果采用支付寶,客人在網(wǎng)上用支付寶支付,款項(xiàng)并沒(méi)有直接到商鋪老板帳上,要非洲客人確認(rèn)收到貨物,支付寶才向相應(yīng)的中國(guó)商家放行貨款,這樣就保證了雙方的利益。

三、廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施方案

(一)信息特色的實(shí)施方案

雖然已經(jīng)有ALIBABA,TRADEKEY等外貿(mào)交易平臺(tái),但這些外貿(mào)交易平臺(tái),沒(méi)有針對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品推廣功能,而非洲又歡迎便宜的庫(kù)存產(chǎn)品,所以廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)要突出推廣庫(kù)存產(chǎn)品功能,可以上傳庫(kù)存產(chǎn)品的清晰圖片,買家也可以求購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品信息和目標(biāo)價(jià)格。例如有個(gè)中文版的中國(guó)服裝庫(kù)存網(wǎng)(省略),可以讓買賣雙方自由信息,其服裝低廉的價(jià)格(3元一件的毛衣,2元一雙的鞋子)就很適合非洲客人,但其沒(méi)有英文版,沒(méi)能被非洲人關(guān)注。如果我們將這個(gè)中文版的中國(guó)服裝庫(kù)存網(wǎng)翻譯成英文版,將其信息搬過(guò)來(lái),放到廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)上,這樣就可以迅速被非洲客人注意與利用。然后逐步建立電器庫(kù)存,皮具庫(kù)存,機(jī)械庫(kù)存等等專區(qū),這些專區(qū)的信息都是從中文版的相應(yīng)庫(kù)存信息網(wǎng)翻譯過(guò)來(lái),然后再拉攏供貨商過(guò)來(lái)信息。

推出客戶需求信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專欄,軟件自動(dòng)對(duì)客戶的求購(gòu)信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),這樣就能使中國(guó)商家更好地掌握客戶的各類需求動(dòng)向和量比關(guān)系,更好的掌握生產(chǎn)適銷對(duì)路的商品。

免費(fèi)給各對(duì)非洲貿(mào)易的商貿(mào)城檔口開(kāi)網(wǎng)店,非洲商人,在非洲的消費(fèi)者求購(gòu)信息,根據(jù)非洲客人的需求信息,由工作人員及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)商家、廠家信息,各用戶在信息的同時(shí)可以上傳圖片在線交流,參與論壇討論,詢盤,每個(gè)注冊(cè)客戶進(jìn)入自己的界面都有搜索產(chǎn)品,搜索企業(yè),搜索庫(kù)存,搜索需求信息,搜索商鋪的關(guān)鍵字匹配搜索功能,還有按分類目錄搜索的功能。

(二)服務(wù)特色的實(shí)施方案

廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)突出政府部門的權(quán)威與信譽(yù),把非洲客人當(dāng)作朋友,介紹中非貿(mào)易,免費(fèi)咨詢來(lái)中國(guó)貿(mào)易的各種事項(xiàng),對(duì)不能來(lái)中國(guó)的客人采購(gòu)發(fā)貨,代看廠,代驗(yàn)貨。對(duì)買家訂單實(shí)行跟蹤服務(wù), 定單查詢,一家交易不成就推薦另一家。開(kāi)通國(guó)際型支付寶,買家確認(rèn)貨與樣板一致后再放行貨款。針對(duì)非洲客人在廣州流動(dòng)性大,上網(wǎng)不大方便等,還可以推出移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù),在網(wǎng)上需求信息的非洲注冊(cè)用戶,如果有商家回復(fù)了供貨信息,服務(wù)平臺(tái)就可以以英語(yǔ)短信的形式發(fā)送到非洲用戶注冊(cè)的手機(jī)上。這樣非洲客人就可以直接和各個(gè)可以提供合適產(chǎn)品的廠家直接聯(lián)系上。

每個(gè)注冊(cè)用戶都可以免費(fèi)注冊(cè)國(guó)際型支付寶,與阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦支付寶(省略)合作。支付寶作為國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái),致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。非洲客人想購(gòu)買商品,直接在網(wǎng)上用支付寶支付,支付成功后,中國(guó)商家就立即通過(guò)空運(yùn)或海運(yùn)發(fā)貨,非洲客戶務(wù)必在收到商品后的24小時(shí)內(nèi),在支付寶上確認(rèn)收到商品。確認(rèn)收到商品,支付寶就放行貨款,中國(guó)商家就可從自己的支付寶帳戶轉(zhuǎn)錢到已經(jīng)綁定的自己的存折帳戶。如果非洲客人收到貨物卻沒(méi)有確認(rèn),而且又不向廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)投訴產(chǎn)品的質(zhì)量,超過(guò)一個(gè)月,支付寶也會(huì)自動(dòng)向相應(yīng)的中國(guó)商家放行貨款。如果非洲客人沒(méi)有收到貨物或者貨物有質(zhì)量問(wèn)題,可以向廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)投訴,廣東對(duì)非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺(tái)可以向雙方進(jìn)行網(wǎng)上協(xié)商,要求雙方在網(wǎng)上提交相關(guān)證據(jù),如果證據(jù)屬實(shí),就將貨款返還給非洲客人。

(三)宣傳推廣方案