人際關系與溝通精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇人際關系與溝通，期待它們能激發您的靈感。

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【關鍵詞】 人際關系；醫患溝通；糾紛

溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫患關系作為人類特有的一個重要組成部分， 溝通是解決問題的關鍵， 同時也是醫患關系的核心。因此， 醫療實踐中， 要通過醫患溝通， 正確運用文化、心理、語言、行為等相關因素， 幫助患者消除負面情緒， 確保患者的快速康復， 提高醫療滿意度[1]。為此， 在這里隨機抽取安陽市第五人民醫院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析， 具體報告結果如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 92例患者， 年齡25～68歲， 平均年齡45歲， 男42例， 女50例， 本組患者病例資料完善， 兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面P>0.05， 差異無統計學意義， 具有臨床可比性。

1. 2 研究方法 隨機抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析， 將本組患者平均分為兩組， 對照組和觀察組， 對照組例行常規治療， 觀察組則要在此基礎上， 加強醫患溝通， 改善醫患關系， 針對兩組患者治療后滿意度進行評價分析。

1. 3 醫患溝通

1. 3. 1 熱情接待患者， 要加強對患者的關心體貼， 要有同情心， 由于患者受到病情的影響， 其心情較為復雜， 通常表現為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態， 為此， 需要醫護人員熱情接待， 面帶微笑， 以和藹的態度， 將患者心理的疑慮消除， 增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認真傾聽， 保證注意力集中， 盡量不要隨意打斷患者的話題， 引導患者說出醫生想要了解的情況， 增強患者的安全感和歸宿感， 充分讓患者感受到醫護人員的親切感， 進而確保患者更容易接受治療， 將所有有關于病情的相關信息一一傾訴， 這樣， 一方面， 不僅有利于醫患關系的調整和緩和， 而且有利于醫生對患者疾病狀態和病情的把握。

1. 3. 2 醫護人員要保證嚴謹的工作作風， 保持良好的儀容儀表， 舉止大方， 衣著整潔， 為患者留下良好的外在形象， 在與患者交流的過程中， 不要盛氣凌人， 姿態要自然得體， 避免患者產生畏懼感， 確保患者全力配合醫生的檢查與治療。另外， 要充分利用肢體語言， 以穩定患者的情緒。

1. 3. 3 堅持共同參與， 整體考慮的原則。患者具有自我康復的能力， 也是確保患者康復的內因。醫生要充分發揮其指導者、幫助者和教育者的功能， 優化診斷治療全過程， 通過醫患雙方良好的溝通， 達到共同參與、全程配合的效果， 這樣， 對于醫生準確全面尋找患者病因有著極為重要的作用， 從而為患者制定出可行性、針對性的干預措施， 另外， 在溝通過程中， 除了要考慮到生物學因素外， 還要考慮到心理和社會因素的影響， 從整體層進行溝通， 引導和鼓勵患者調動自我康復潛力， 全面改善患者病況， 促進患者快速康復。

1. 4 統計學方法 采取SPSS13.0軟件實施統計分析， 計數資料是χ2檢驗， 差異有統計意義， 即P

2 結果

對照組對治療結果滿意度為65.2%， 觀察組治療滿意度為97.8%， 其滿意度明顯高于對照組， 差異有統計學意義， 即P

3 討論

在現代醫學指導下全面以病人為中心， 對醫患關系的處理提出了較高的要求， 但是在雙方都圍繞疾病醫療與康復互動交往過程中， 極易發生沖突。而醫患關系作為人類特有的一個重要組成部分， 溝通是解決問題的關鍵， 同時也是醫患關系的核心[2]。一旦發生醫患沖突， 就必然會損害醫患關系， 從而產生更多、更為重要的問題， 因此， 醫療實踐中， 要通過醫患溝通， 正確運用文化、心理、語言、行為等相關因素， 幫助患者消除的負面情緒， 確保患者的快速康復， 提高醫療滿意度[3]。另外， 醫生要能夠有效地控制自己的情緒， 注意語言表達藝術， 穩定自己的心態后， 理智清醒處理問題， 嚴格按照程序辦事， 對于患者提出的問題要細致耐心答復， 尊重患者的人格， 全面了解患者的內心世界， 做好與患者及家屬的溝通， 既有利于醫患關系的改善， 更好地滿足患者的需求， 又可以促進患者快速康復， 避免不必要的糾紛， 更好地服務于社會。

參考文獻

[1] 郝愛民. 創新醫患溝通舉措 構建和諧醫患關系. 江蘇衛生事業管理， 2013，24（1）：121-122.

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一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。

吃的苦中苦，方為人上人。其實我個人來講，不喜歡這句話的后半句，因為我們沒必要一味的去追求什么人上人，還是自然點好，平平淡淡才最真。人應該活得真實，活得自在，活得陽光，活得自我。人生本是一條風雨相伴的路。生活中，每個人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒有什么過不去的，面對困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會與苦相伴，也要繼續堅持著，畢竟我們還可以苦中作樂。學會用直面坎坷的從容和身為萬物之靈的睿智去戰勝自己,學會去詮釋生命.......

二、要踏實巧干，不要玩弄虛作假。

付出一份真誠，收獲一些喜悅，踏踏實實干好本職工作，不要當面一套，背后一套。我們要堅信付出是有回報的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運抗爭，去按照自己的目標走完自己的人生之路。或許風雨過后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學會去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見機行事，要知道你的耕耘會感動他人和上天的;不要整天只想著如何投機取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關鍵時候群眾的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心態，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價值感方向感和端正心度。每個人出生的環境和家庭條件都不一樣，千萬不能去埋怨自己沒有生活在一個富有的家庭。有錢人有有錢人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂，不要去與有錢人比，因為有錢的概念很難講清，切忌一萬家底去跟百萬的比名牌、百萬與上億的比奢侈，山外有山，你永遠不會在比的問題上占到任何便宜的。把自己心態調整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實際條件下的生活，無償不是人生之樂。

四、要放開度量，不要小肚雞腸。

與素質高的人交往我們要客客氣氣，與素質低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時，要主動去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節、處處相互體諒，放開心胸去溶納別人的缺點與不足，萬不能遇事斤斤計較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動，有理也可讓三分。

五、要擺正位置，不要自以為是

隔行如隔山，我們每個人都有自己的行業，每個人也有不同的職位。我們沒有理由去看不起別人，更沒有理由對哪個行業或者職位較低者另眼相看。因為我們都是人，人都應該是平等的，你是億萬富翁并一定你比民工兄弟身體強壯，你也并一定比農民朋友活得坦然。人各有所長、各有所能，并不是你的行業或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬萬不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。

六、要不斷奮斗，不為滿足現狀

生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經典的臺詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當然要去干有意思的事，當然要去追求更美好的東西，當然要去為自己的計劃目標不懈努力。在當今風云變幻的信息時代，不學習是遠遠跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會大潮完全淘汰的人，就應該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以類居，我們生活在一個家庭，每個人都無法脫離這個大家庭而生活，我們每個人也不可能不需要別人的幫忙與支持。能出手時就出手，養成助人為樂的好習慣，幫助別人，快樂自己，助人又能悅已的事情我們為什么不多干。當然，人生中難免自己也會遇到需要別人幫忙的地方，但不要事事求人，動不動大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問題的第一人，不到萬不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因為過渡的養成求助別人習慣，只會給自己的促長更深的信賴心理。

八、要敢愛敢恨，不要違背自己的良心

愛就要用心去愛，尤其是對愛你的人，你更應當以雙倍的愛去回奉給他們。在我的詞典里，愛就是父母對子女的愛、子女對長輩的愛、戀人或愛人之間的愛，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護他們。雖然這個世界上關注你的人可能很多，但畢竟在關注你飛的多高的同時去關心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個，為此，我們不能違背自己的良心去辜負他們的愛。

九、要記恩報恩，不要過河拆橋

滴水之恩，理應涌泉相報，可能我們現在無法去用涌泉回報對此曾經施恩于我們的人，但至少心里應當永遠銘記，待機會成熟時再報不遲，只要你懷感激之情于心底。中國人人情觀念很強，均歸根于恩重如山的說話，只要是在不違法的提前下，我們就應該報恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時候也不能為私已之利去利用別人，更不能過河拆橋。

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關鍵詞：大學生人際關系；溝通問題；交往原則；改善對策

當代在校的大學生基本上是在90年以后出生的，由于受到社會、學校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學生存在明顯的人際交往困難，從而引發一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關注的焦點之一。

一、 大學生人際關系溝通中存在的問題

（1）自我為中心傾向。當代大學生多是“90后”的獨生子女居多，從小受到過多的呵護甚至溺愛，自覺或不自覺地形成了以自我為中心的價值觀。在人際交往中，習慣于從自己的立場、觀點出發，很少顧及他人的感受和想法。有時會不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或者是亂發脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

（2）自我封閉傾向。有些大學生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現如下：

恐懼：在進行人際關系交往時出現的一種帶有恐懼色彩的情感反應。一般主要表現為：害怕見生人；在有異性在場的情況下，可能會顯得緊張、焦慮，主要表現為出汗、臉紅、說話結巴等。

嫉妒：在交往中，發現自己在才能、地位、名譽或境遇等方面不如他人而產生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。

自卑：常見的變現是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場合，表現拘謹、不敢拋頭露面，害怕當眾出丑，是過低評價自己而造成的消極體驗。產生自卑感原因很多，主要有自我貧家過多，人際交往經驗少，缺少特長，耐挫性差，生理、生活條件相對不足等。有些學生喜歡用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強的攻擊性，導致關系緊張。

情緒自控能力弱：當一個人不順心時，很容易產生憤怒之情，并有一種強烈的沖動要發泄出來，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時，也傷及自己。

怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾。但實際上這種個性往往給個人交往帶來諸多不利。

（3）社會功利化傾向。在交往過程中，大家都有這樣那樣的目的、想法， 想通過交往得到提高。“有用即交往”、“有求即結識”、“互相利用”等功利意識增強。但是，在交往中過多的考慮個人愿望或利益，就會很容易的被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕，使個人交往帶上濃厚的功利色彩。

（4）虛擬化社交傾向。隨著網絡技術的發展，虛擬世界開始成為當代大學生的精神家園。網絡像把雙刃劍，在給我們帶來便利的同時，更給我們大學生帶來了許多的隱患。其中網戀，非法網站，網絡游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。

現如今，如果一個大學生不會上網、沒有QQ號碼，那是不可思議的。而有些人由于過分沉溺于虛擬的世界，在現實生活中遇到挫折時，就會采取“寧信機，不信人”的態度，沉溺于“虛擬時空”，不愿直面現實生活。

二、 大學生人際交往的原則

大學生有著獨特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒有規矩，不成方圓”，大學生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開大學生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應該掌握以下原則：

第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛已也，必先愛人”、“愛人者，人恒愛之；敬人者人恒敬之”。

第二， 真誠寬容原則。古人云：“精誠所至，金石為開”，真誠寬容是大學生交往的根本，是建立友誼的基礎。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任。

第三， 互補互助原則。它是指人們在交往中互相幫助、互相滿足。“尺有所短，寸有所長”，大學生要勇于吸收他人的長處，來彌補自己的不足。

三、 改善大學生人際關系溝通的措施

1、克服交往中的認知障礙。研究表明，對交往對象和交往關系的看法和態度直接影響該關系發展的性質和趨向。大學生人際關系交往中經常出現認知的偏差和障礙。要注意一下幾個方面：暈輪效應、刻板印象投射效應和角色固著。

2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會影響人際交往的正常進行。大學生要學會在生活中對付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來化解和有分寸的表達，面對社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調整自我價值的確認方式。

3、克服交往中的人格缺陷。應樹立自信心，主動與他人交往，面對朋友，要敞開心扉，面對現實，悅內自己，以己之長比他人之短。可以用延遲發克服沖動的習慣，有意識地去挖掘生活中美好的事物，真誠熱情待人，熱愛生活，培養興趣，改變對世界的消極看法，提高交往中的質量。

4、提高人際交往的能力技巧。加強交往技能和能力，學習和掌握人際交往的藝術。首先，運用積極暗示來減少或消除不良的自我意象。比如經常在心理默默對自己說：“我是受歡迎的人！”。除語言暗示外，還可以運用形象暗示。其次，主動而熱情地待人。心理學家發現，“熱情”是最能打動人的，要從心里對他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說的那樣：敢于直面慘淡的人生！學習愉快的面對生活，可以從行動入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時注意傾聽對方的訴說，鼓勵他人談論他們自己、他們的成就、他們的感受，是贏得友誼的有力品質。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。最后，批評的藝術。批評要注意場合，要想奏效，盡量減少對方的防衛心理，盡量在只有談論者兩人在場的情況下進行。批評應對事不對人，應針對現在，不要總糾纏老賬。

總之，大學生的人際關系關系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關系，了解自己的長處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。

[參考文獻]

[1]蔣建榮詹啟生《大學生生涯規劃導論》南開大學出版社2006年11月。

[2]汪漢榮龍健飛王緒朗《淺談大學生人際交往障礙的影響因素及其消除對策》經濟師2005年02期。

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關鍵詞： 技工院校 語文學習 人文素養 人際溝通能力

作為技工院校的語文老師，我們難免會面臨學生語文成績總體偏低的尷尬，很多人認為既然升入技工院校的學生在文化基礎課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們在專業上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點，即文化素養和專業技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡單關系，技能是立崗的前提，素養是立身的根本，技能是剛性的需要，素養則是柔性的滋養，此間關系眾多，對于畢業后從事最基層工作的技工院校學生來說，溝通能力最為關鍵和重要，因此本文試從語文學習和溝通能力培養的關系角度探討一二。

一、技校語文學習和學生人際交往能力的關系

（一）良好的語文素養有助于發揮學生的主觀能動性。

與其他的課程相比，語文是一門豐富學生情感體驗的學科，因此，要想更好地增強語文教學效果，語文教師就要加強對學生對課文的閱讀能力的培養，這樣不僅能夠實現學生對語言的準確把握，而且能夠加強學生對語言的靈活運用。有了扎實的語言功底，學生更容易把握好課文的脈絡與主題思想。同時，有了語文教師的引導，學生在獨自完成閱讀的過程中，有助于充分調動學生的主觀能動性。

（二）良好的語文素養和學生口頭交際互為有效保證。

在技工院校語文教學中，聽與說是構成教學內容的重要組成部分，學生通過對語言的領悟與理解對語言進行積累。學習語文不僅是提高聽與說的能力，而且包括對語言運用的能力。同樣，學生的交際能力與寫作能力是密切相關的，如果學生的口頭交際能力得到提高，那么會促使寫作能力的提高，相反，如果學生的口頭交際能力薄弱，就會影響到學生書面語言的質量。

（三）良好的語文素養有利于開發學生的擴散性思維。

在培養學生語文素養的過程中，除了要確保學生語脈清晰、用語嚴謹外，還要提高學生的思維敏捷度。通過對學生聽與說的訓練，促使學生形成靈活的思維模式，這就在無形中提高了學生說話的效率，通過對學生交際能力的訓練，不僅加深了學生對課文內容的理解，而且在一定程度上活躍了學生的創造性思維，這些都有利于學生擴散性思維的發展。

二、技工院校學生的人際溝通能力和語文學習現狀

從目前來看，技工院校的學生的人際溝通能力偏弱。學生人際認知能力不強，對人際事物的洞察、分析和預見能力不夠，特別是在認識和把握問題的實質并進行分析處理時敏銳地捕捉人際信息、利用人際關系有效地解決問題能力上有欠缺，并且沒有足夠的自信心；學生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團隊協作上嚴重不足。而對語文學習的興趣、信心不足，語文學習基礎、素養薄弱，語文學習態度、認識不夠到位。如果進一步調查他們的日常閱讀習慣，就會發現，每天都能用1小時閱讀課外書的學生不到5%，能夠閱讀半小時的學生不超過19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學生，閱讀的書籍也多為科幻、卡通小說和網絡武俠、言情小說，似乎算不上真正意義上的閱讀。

三、技工院校學生人際溝通能力較弱的原因

導致技工院校學生人際溝通能力較弱的原因很多（比如來自社會對技工院校的偏見等），只論述與語文相關的幾條。

（一）人文素養環境欠缺。

技工院校學生一般來自偏遠的農村貧困家庭和來城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環境的影響，在人文素養環境方面相對于來自農村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。

（二）人文素養較低。

技工院校的學生一般文化課基礎較為薄弱，進了技工院校后，學校側重于專業技能訓練。有些教師將目光放在學生對課文的認識與理解上，這就忽視了學生語言能力的培養，從而導致學生缺乏靈活的表達與應對能力。本身的人文知識匱乏，加上得不到及時、有效的補充，造成學生在與人交流、與人溝通方面的知識、能力欠缺。這是技工院校學生溝通能力差的直接原因。

（三）自卑心理。

自身人文素養欠缺會導致學生產生自卑心理，總認為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學，再加上技校學生良莠不齊，有些同學偏激的價值觀，更引起心理嚴重失衡，不愿意與同學交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網絡的“虛擬世界”，其結果使技工院校學生在現實世界與人溝通的能力更加低下。

四、在語文教學領域加強學生人際交往能力的方法

（一）加強學生閱讀能力培養，搭建多元知識結構。

想要從語文學習中獲得個人素養的發展和提高，就必須切實地投入對優秀語言文字的認知中。而事實上，技校學生對文學經典往往興趣有余，動力不足。教師可以在教學中通過引經據典的方式穿插一些片段，引起學生的好奇心和求知欲。教師可以通過各種方式觀察和了解一些對閱讀有回避態度的學生的興趣點，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時間以交流討論的方式了解學生的閱讀進度。同時，在課內有意識地鼓勵學生交流彼此的讀書經驗和感受，從而使學生受到一定程度的督促和激勵，形成良性循環。好的閱讀習慣的養成是有一個過程的，且有個體差異，只要持之以恒，就會獲益匪淺，樂在其中。在閱讀的基礎上，我們必須認識到，溝通能力與文化業務素養緊密關聯，科學文化知識是學生提高溝通能力的必要條件。個人的認知能力發展與社會認知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識、技巧和動機三個要素。為適應現代社會的挑戰和要求，教師和學生都應做到專博結合，具有立體多維的知識結構。隨著學習的逐步深入，知識面的橫向覆蓋和專業知識的縱向加深，提高了學生認知的復雜度，增強了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學生人際溝通完成了基本的知識儲備：這些都有助于他們在未來職業生涯中應對各種場合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。

（二）營造以生為本的溝通環境，構建和諧課堂。

現代教學思想認為：“要堅持以學生為本，尊重學生的主體地位，尊重他們的人格、個性、特長，倡導建立民主、平等、合作的新型師生關系。”[1]課堂教學以溝通形式存在。雖然主要由教師落實教學計劃、主導課堂溝通的內容和形式，學生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學之間的思想交流是一種平等的面對面的雙向互動。教師必須有與學生平等的心理定位，從培養學生能力出發，有意識地啟發學生發言、交流，給每個學生同等的展示機會。教師得加強自身溝通能力的培養。教師若沒有一定的溝通能力，就很難構成新型的師生關系，也就無法實現新課程的構想，也就是說，溝通能力，是現在教師應具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認識到培養學生溝通能力是自己不可推卸的責任，要與學生建立真誠、坦率、友好的師生關系，使學生喜歡和認同自己。有時課堂上會出現老師因語言不通①形成溝通障礙，也有因為教師與學生感情上對立以致難以上課的現象。要改變這種因教師原因產生的溝通不暢現象，教師就要善于化解溝通障礙，學會理解、欣賞學生，改變傳統的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關注溝通能力較弱的學生，要有足夠的耐心幫助學生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運用研究性的學習方法，加上開放的討論氛圍、平等的師生關系，能夠使學生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個人思想，大膽用批判的觀點爭辯問題，有助于學生建立自信、張揚個性，在認知過程中不斷調整自己。這種以學生為本的課堂環境為學生的表達鋪墊了良好的基礎，有利于更大程度地挖掘和開發學生的溝通潛能。

（三）培養語文課堂溝通意愿，強化口語交際能力。

積極的溝通意愿是溝通的動力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學生懂得溝通的意義，對人生的影響，激發他們內在的溝通欲望。現在有相當一部分學生羞于在公開場合發言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語文課程的特點，特別是在理解文學作品上，“一千個讀者有一千個哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見解，課堂上教師可以鼓勵學生暢談理解，增強學生自信，鼓勵每個學生積極參與課堂討論，不怕講錯話，不怕別人不接納自己，主動跨出溝通的第一步。應該說，語文教學為訓練學生的溝通技能提供了可靠的時間和空間保證，使學生可以得到長期和反復的訓練，是解決學生溝通問題的理想的實踐平臺。教師可以在課程的第一節課就提出溝通要求，告知學生溝通表現將計入平時成績。按照以往的經驗來看，開始許多學生可能不好意思發言，往往需要點名，經過教師的鼓勵和自身反復的練習，學生漸漸由被動講話到主動發言，由表達不清楚到談論流利，乃至大膽提出個人見解，借此機會展現自己。加上課堂討論，對于養成學生積極發言的習慣，激發他們的學習熱情，能收到非常理想的效果。

（四）貼近生活實際，優化交際情境。

我們在語文口語交際教學中，應該牢牢把握口語交際的實質，突出“情境性”、“生活性”、“互動性”等特點，引導學生會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往。因此，可以在語文教學中營造一定的交際氛圍，激發學生參與交際的欲望。一個真實、生動的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動的現場感，充滿情感的渲染，足以激起學生高昂的情緒，使學生以飽滿的情感參與到學習活動中②。這就以現場呈現的方式為學生參與交際提供了可能。沒有交際現場自然也不必要發生交際，通過創設情境，就好像把生活中的一個交際現場搬到了課堂中一般，學生就有了交際的需要。交際的作用說到底就是通過有效地溝通為人們的生活、學習、工作所服務，通過情境創設再現生活場面，口語交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來了。而學生在這樣的口語交際中也切身感受到了交際的重要性，強化了交際的欲望，增強了“交際角色”的意識，促進了互動交流。口語交際是交際雙方面對面的一種對話活動，交際雙方都不斷地發出信息、接受信息。交際雙方既是說者又是聽者，“說”與“聽”相互依存，能有效促進學生進步。

（五）充實學生的業余生活，幫助學生實現其自我價值。

豐富多樣的教育活動是學生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識性、娛樂性于一體的形式多樣的課外活動，適合不同類型的學生的口味，讓更多的學生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長、老師一起參與。比如詩文誦讀大賽、社會調查、語文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺，把培育技校生人文素養落到實處。這一切要求語文教師和教研員不斷研究語文課堂、不斷發現學生成長需求、不斷開發人文教學資源，把學生人文素養的需求落實到語文課堂教學上，把學生精神成長的要素融入人文主題活動中。

五、結語

溝通能力是一種實際操作能力，必須經過長期、系統和反復的訓練才能得到提高。就如美國溝通學家羅納德所說：“提高溝通能力就像從事樂器演奏和運動訓練，沒有捷徑可尋。”因為技工院校學生的基礎特質，其人際溝通能力的培養是一項長期而艱巨的工作，語文教師，應在課堂上培養學生的溝通能力，貫穿于教學的全過程，最大限度地幫助學生，使學生的閱讀能力、表達水平得到應有的提高，使其在激烈的社會競爭中具備較強的生存能力，滿足個人、國家和社會的共同需求。

注釋：

①孫顯元.高等學校教師教學科研方法[M].安徽：合肥工業大學出版社，2005.

②曹衛星.對上好口語交際課的幾點思考[J].河北：教育實踐與研究，2011.

③李慕玲.佛山市南海區普通高中學生人際交往能力培養的研究[D].江西：江西師范大學，2006.

參考文獻：

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[2]凡禹.溝通技能的訓練[M].北京：北京工業大學出版社，2004.

[3]周三多.管理學[M].上海：復旦大學出版社，2003.

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>> 基于SaaS的協同辦公系統模式 基于SaaS模式的企業ERP系統 基于流程配置的SaaS模式物資管理系統淺析 基于SAAS的校園網絡建設 基于SaaS模式的高校學位論文管理系統的構建 基于saas農業信息化系統的構建 基于SaaS的城市公共安全管理系統 基于SaaS模式干部遠程教育培訓系統探討 基于云計算的SAAS商業模式類比研究 基于開放平臺的SaaS應用服務模式研究 基于SaaS模式的社區就業公共服務平臺研究 基于SaaS的工裝物料數據管理與研究 基于SAAS的云計算安全的研究 基于MDA的SaaS服務模型的設計與實現 基于SaaS模式的軟件測試用例庫管理系統研究和實現 基于SAAS的移動ADC應用研究 紫光通和：基于SaaS的移動業務協同 基于網構軟件的SaaS架構研究 基于SaaS模式的中小企業會計信息系統應用分析 基于SaaS平臺的物流信息化系統設計模式探討 常見問題解答 當前所在位置：”//login.htm為登錄頁面

5 結束語

“數字化組織部”建設是組織工作與信息網絡技術相結合的過程，是不斷探索、不斷完善的發展過程，需要領導的高度重視與支持。在實施過程中，要強調總體規劃，要從戰略高度考慮組織工作的信息化建設，要注重工作的科學化、規范化。該文提出采用SaaS模式建立靈活而穩定的人才管理系統，可以減少投入成本，降低系統管理及維護的難度，有效實現當前人才信息化資源的優化整合，是加強組織工作信息化建設的有力抓手，為組織工作信息化建設提供了一條新思路。

參考文獻：

[1] 王勝，趙雛玲.高校人力資源管理信息化的思考[J].網絡與信息，2009（3）：40-41.