發(fā)布時間:2023-12-02 15:48:22
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇開展專題培訓(xùn),期待它們能激發(fā)您的靈感。
論文摘要:培訓(xùn)作為提升員工素質(zhì)、貫徹企業(yè)發(fā)展理念、規(guī)范企業(yè)操作流程的有效途徑之一,一直受到眾多單位的重視。湖南省煙草職工培訓(xùn)中心嘗試組織開展客戶經(jīng)理專題培訓(xùn),培育職業(yè)化、市場化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊,增強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍的軟實力,并組織開發(fā)一系列培訓(xùn)課程,取得了一定成效。
客戶經(jīng)理是煙草流通企業(yè)對廣大卷煙零售客戶進(jìn)行服務(wù)營銷的前臺操作崗位,作為連接煙草公司與零售客戶間的紐帶,肩負(fù)著服務(wù)營銷與品牌營銷的雙重重任,培育職業(yè)化、市場化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊,對于推進(jìn)“訂單供貨”和客戶服務(wù)工作具有重要意義。目前湖南省客戶經(jīng)理人員數(shù)量多,比重大,湖南省煙草職工培訓(xùn)中心近幾年在培訓(xùn)和專業(yè)實踐過程中與客戶經(jīng)理加強(qiáng)溝通與了解,針對客戶經(jīng)理隊伍現(xiàn)狀,分析客戶經(jīng)理隊伍存在的問題,調(diào)整了客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作的思路:組織開展客戶經(jīng)理專題培訓(xùn),增強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍的軟實力。
一、客戶經(jīng)理隊伍的現(xiàn)狀及問題分析
(一)現(xiàn)狀情況分析
全省系統(tǒng)客戶經(jīng)理隊伍中大部分市場維護(hù)能力較強(qiáng),在客戶關(guān)系管理工作,如收集、維護(hù)與管理零售客戶基本信息,收集、響應(yīng)、反饋零售客戶需求信息,向零售客戶提供相關(guān)服務(wù)等方面做得較好,但存在三方面不足:一是年齡差異大,從全省的情況來看,既有剛剛大學(xué)畢業(yè)的二十多歲的年輕人,也有即將退休的老員工;二是文化程度不一,有少數(shù)研究生,有一部分本科生,但更多的是大專生、高中生,甚至還有初中生;三是工作時間的長短不一,有的人是從訪銷員發(fā)展而成的客戶經(jīng)理,有的或多或少做過營銷工作,但仍有相當(dāng)一部分剛從學(xué)校畢業(yè)或轉(zhuǎn)崗的,對營銷工作的了解很少。
(二)存在的主要問題
1、客戶經(jīng)理的工作要求日趨提高,客戶經(jīng)理的才職不匹配。按照2007年國家局編寫的“四員”作業(yè)手冊的要求,客戶經(jīng)理主要承擔(dān)市場維護(hù)、品牌培育、客戶服務(wù)等職責(zé),但很大一部分員工達(dá)不到,突出表現(xiàn)在市場調(diào)查預(yù)測能力、品牌培育能力、信息采集能力和溝通能力較弱。
2、客戶經(jīng)理素質(zhì)和能力參差不齊。年紀(jì)大的客戶經(jīng)理責(zé)任心比較強(qiáng),但不能適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作要求,年輕且文化程度比較高的客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系的能力大都較弱,大多數(shù)的客戶經(jīng)理難以勝任越來越高的工作要求。在2008年,全省行業(yè)全體客戶經(jīng)理參加了第二屆營銷競賽的復(fù)賽,初賽成績顯示差距很大,技能測試中有客戶經(jīng)理僅得幾分,僅約10%的客戶經(jīng)理參加了復(fù)賽,理論知識較平均,但技能測試中高的有90多分,低的只有30多分。
3、客戶經(jīng)理的能力欠缺,工作不規(guī)范,導(dǎo)致工作效率低,任務(wù)很難完成。有的員工一天到晚很忙碌,感覺很累,但效率不高,也很苦惱。
4、客戶經(jīng)理銷售壓力大。近幾年隨著市場銷售量的快速增長,市場空間相對較小,工作量大,要求高,填報數(shù)據(jù)繁雜,不少客戶經(jīng)理感覺壓力大、力不從心,對工作有厭煩情緒,近幾年,客戶經(jīng)理離職或轉(zhuǎn)崗的現(xiàn)象較為頻繁。
5、客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)動力不足,客戶經(jīng)理很少有出省考察等高層次的培訓(xùn)機(jī)會,同時事情多也不想學(xué)。
二、培訓(xùn)需求調(diào)查
哈佛商學(xué)院的邁克爾·比爾指出:“環(huán)境越是具有動態(tài)性(市場和技術(shù)迅速的變化),公司越是必須考慮管理人力流入、流出和在組織內(nèi)的流動。增長要求通過招聘、發(fā)展和提升有能力的經(jīng)理和技術(shù)專家來不斷擴(kuò)大公司的人力庫存。成熟產(chǎn)業(yè)中增加的競爭可能要求更少的雇員——他們是不同的天賦的結(jié)合,能對不同的環(huán)境需要做出反應(yīng)。一個組織應(yīng)如何對其環(huán)境做出反應(yīng)的戰(zhàn)略決策,必須與一個組織應(yīng)如何管理其雇員流動的同樣的戰(zhàn)略決策相匹配。”企業(yè)要做到留住客戶經(jīng)理人才,激發(fā)他們的主動性、創(chuàng)造性,有必要了解他們在想什么,他們對企業(yè)培訓(xùn)的各項政策、工作是否滿意,他們愿為企業(yè)提供什么樣的謀劃策略。了解這些情況,很重要的一個手段就是進(jìn)行客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求的調(diào)查,有助于分析客戶經(jīng)理滿意度、客戶滿意度和公司業(yè)績?nèi)咧g的關(guān)系,找到提升客戶滿意度的源頭。
客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求的調(diào)查,可采用多種方式進(jìn)行,可面對面進(jìn)行交談獲得有關(guān)信息;也可設(shè)計調(diào)查問卷,請客戶經(jīng)理填寫信息;還可以通過座談會、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、績效分析、零售客戶對客戶經(jīng)理的評價等方式了解客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求與相關(guān)情況。
如何確保在調(diào)查過程中客戶經(jīng)理填寫數(shù)據(jù)的真實性?除了問卷設(shè)計方面應(yīng)注意的原則外,更重要的是企業(yè)是否能建立起了一個良好的激勵環(huán)境,鼓勵員工說真話、說實話。這是一個真實有效的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果必不可少的外部條件,需要企業(yè)通過建立相應(yīng)的機(jī)制,提倡民主來保障。有了項目規(guī)劃、實施調(diào)查、分析結(jié)果、實施改進(jìn)、跟蹤反饋……建立了良好的機(jī)制,通過有效的培訓(xùn)需求調(diào)查,企業(yè)才可以準(zhǔn)確全面地了解客戶經(jīng)理的培訓(xùn)需求,并憑借這些可靠的依據(jù)去制訂并實施有針對性的個性化培訓(xùn)和輔導(dǎo),留住人才,最終提升企業(yè)的經(jīng)營績效。
三、組織專題培訓(xùn)
(一)三屆卷煙商品營銷省二類競賽的培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
2005年以來,省局非常重視客戶經(jīng)理的崗位能力培訓(xùn),至2010年共舉辦三屆卷煙商品營銷競賽,請國家局技能鑒定指導(dǎo)中心命題和組織,取得了一定成效。
1、2005—2006年客戶經(jīng)理培訓(xùn)是全員培訓(xùn),所有的客戶經(jīng)理都要培訓(xùn)上崗,共培訓(xùn)1070人,時間是8天,內(nèi)容包括煙草專賣法規(guī)、客戶經(jīng)理定位、服務(wù)營銷、客戶異議處理、終端營銷、新產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理、商務(wù)禮儀等專題。通過全員培訓(xùn),全面提升了客戶經(jīng)理隊伍崗位能力。2006年首屆營銷競賽培訓(xùn)班共培訓(xùn)210人,時間是15天,內(nèi)容包括煙草專賣法規(guī)、卷煙商品營銷員技能鑒定教材(第一版)、案例分析和卷煙營銷系統(tǒng)操作,為客戶經(jīng)理鞏固知識、取得較好競賽成績奠定基礎(chǔ)。 2、2008年第二屆卷煙商品營銷競賽前客戶經(jīng)理培訓(xùn)時,各公司與培訓(xùn)中心進(jìn)行聯(lián)系,部分公司對客戶經(jīng)理進(jìn)行了全員培訓(xùn),涉及的內(nèi)容主要有按客戶訂單組織貨源的規(guī)范、市場調(diào)查與預(yù)測、品牌培育、服務(wù)營銷以及國家局頒發(fā)的客戶經(jīng)理手冊的內(nèi)容。大多數(shù)的公司重點對參加競賽選手進(jìn)行了市場調(diào)研與預(yù)測、品牌培育、客戶服務(wù)情景模擬的專題培訓(xùn)。
3、2010年第三屆卷煙商品營銷競賽前,婁底市局、懷化市局、長沙市局等單位與培訓(xùn)中心明確培訓(xùn)重點,對客戶經(jīng)理隊伍存在的問題進(jìn)行分析,以專題培訓(xùn)增強(qiáng)針對性,如有的單位在“市場調(diào)查與預(yù)測”模塊進(jìn)行專題講座和討論,以加深理解;有的單位在“品牌培育”模塊進(jìn)行專題調(diào)研,收集、分析數(shù)據(jù),尋求解決問題的途徑。經(jīng)過這種專題培訓(xùn)方式的探索,接受培訓(xùn)的客戶經(jīng)理感受有了很大提高。
2010年10月30日,由省局選派了四名代表參加第一屆全國煙草行業(yè)卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽,選手全部進(jìn)入前30名,由國家煙草專賣局、中國煙草總公司授予“全國煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號,并列入煙草行業(yè)高技能人才庫,整體實力得到了一次很好的檢驗。
(二)專題培訓(xùn)的工作重點
1、培訓(xùn)內(nèi)容的確定。一是培訓(xùn)營銷技能鑒定內(nèi)容,達(dá)到營銷人員的基本要求;二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的陽光心態(tài)培訓(xùn),增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識;三是強(qiáng)化客戶經(jīng)理的基本技能訓(xùn)練,重點增強(qiáng)與客戶的溝通能力;四是強(qiáng)化客戶經(jīng)理的專業(yè)技能訓(xùn)練,重點增強(qiáng)市場調(diào)查預(yù)測能力、品牌培育能力、市場維護(hù)能力以及客戶服務(wù)能力。
2、培訓(xùn)方式的確定。一是統(tǒng)一組織客戶經(jīng)理的營銷技能鑒定工作,滿足工作基本要求;二是開展個性化、專題化的培訓(xùn),解決客戶經(jīng)理面臨的各種問題,在第二屆客戶經(jīng)理競賽中設(shè)置了情景模擬,給每一個客戶經(jīng)理一個展示的機(jī)會,發(fā)掘客戶經(jīng)理的長處,找出客戶經(jīng)理的不足,這是一種個性化、專題化的培訓(xùn),效果很好,得到普遍認(rèn)可,今后很有必要根據(jù)新、老客戶經(jīng)理能力的優(yōu)劣勢設(shè)計專題化的培訓(xùn)課題;三是分期分批進(jìn)行各個專題訓(xùn)練,并為優(yōu)秀客戶經(jīng)理提供省內(nèi)、外考察等高層次的培訓(xùn)機(jī)會,樹立“培訓(xùn)是一種獎勵、一種福利”的理念。
3、培訓(xùn)考核與評估。一是把培訓(xùn)列入日常工作議程;二是加強(qiáng)培訓(xùn)考核,并與獎懲掛鉤,調(diào)動培訓(xùn)積極性。
(三)以專題培訓(xùn)打造培訓(xùn)品牌
1、堅持按客戶需求開展培訓(xùn)服務(wù)。在2010年中,在按客戶需求開展培訓(xùn)服務(wù)方面初步實現(xiàn)了與市場對接,并大規(guī)模地實施。針對客戶需求的培訓(xùn)服務(wù),其培訓(xùn)內(nèi)容、地點、時間、師資、形式等原則上按客戶需求執(zhí)行。個性化的按需服務(wù)提高了培訓(xùn)的效率,個性化的按需服務(wù)定制單位從我們的服務(wù)中得益,尤其是為婁底市局(公司)部署的教育培訓(xùn)平臺,為婁底市局(公司)員工技能素質(zhì)的提升發(fā)揮了積極的作用。
2、形成一批精品培訓(xùn)項目與培訓(xùn)課程。如卷煙商品營銷員技能鑒定培訓(xùn)、中層管理人員“卷煙上水平”培訓(xùn)、客戶經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等。
3、不斷推出科研創(chuàng)新成果。《客戶經(jīng)理300問》已出版發(fā)行,在全國行業(yè)產(chǎn)生了很好的影響,并由此贏得了參與中國卷煙銷售公司五本教材參編的機(jī)會。
質(zhì)量管理是“一號工程”,而培訓(xùn)是一項長期性、系統(tǒng)性的工作,“還牽涉客戶經(jīng)理的價值觀、個性品質(zhì)、自我認(rèn)知、對煙草行業(yè)的理解、對煙草行業(yè)改革的理解、對自我使命的定位、未來的職業(yè)成長規(guī)劃等等多方面的問題。”因此,一個對客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有長遠(yuǎn)考慮的煙草公司一定會切實將培訓(xùn)視為一種有效手段來促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營工作和服務(wù)工作上臺階、上水平。而培訓(xùn)中心也將大力推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)制度的落實,加強(qiáng)現(xiàn)場管理和跟蹤反饋工作,保證培訓(xùn)質(zhì)量,實現(xiàn)“教育培訓(xùn)上水平”的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]淺論企業(yè)員工滿足度調(diào)查工作.[EB/OL].http://fbw.cn/wmfb_200513.shtml.
根據(jù)公司工會開展“群監(jiān)員素質(zhì)提升 崗位盡責(zé)做貢獻(xiàn)”主題活動的工作安排,工會決定在五月份舉辦群監(jiān)員素質(zhì)提升、業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)班,使本單位群監(jiān)員熟練掌握安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)業(yè)務(wù)知識,現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
一、培訓(xùn)時間:本周三開始每天上午和下午( 預(yù)計持續(xù)一周 )
二、培訓(xùn)地點:工會二樓會議室;
三、培訓(xùn)對象:全體群監(jiān)員
四、要求與說明:
1、 參加培訓(xùn)所有人員須自帶筆和紙,做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)筆記;
2、群監(jiān)員必須按時參加培訓(xùn)。不得遲到、早退、曠課。培訓(xùn)期間實行嚴(yán)格的簽到、點名考勤制度,凡發(fā)現(xiàn)替代他人報到者,取消群監(jiān)員資格。
3、學(xué)員因病、因事需要請假者,須由本人向群監(jiān)站負(fù)責(zé)人請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、學(xué)員要自覺維護(hù)教學(xué)秩序,遵守課堂紀(jì)律。
大家好!非常高興來到**參加這次縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班。縣域經(jīng)濟(jì)是富民強(qiáng)市的基礎(chǔ),為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,正確研判和準(zhǔn)確把握縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的基本形勢與未來發(fā)展態(tài)勢,進(jìn)一步明確縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,根據(jù)組織部年度培訓(xùn)計劃安排,在大學(xué)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心支持下,在市委組織部的高度重視和關(guān)心下,經(jīng)過認(rèn)真籌備,今天,“縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班”正式開班了。在此,我代表全體學(xué)員向為這期培訓(xùn)班付出心血和汗水的大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示衷心的感謝!
為推動我市縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,今年以來,全市上下按照“穩(wěn)定增勢、提速轉(zhuǎn)型、爭先進(jìn)位”的工作基調(diào)和“落實年、突破年”的總要求,堅持“跨越發(fā)展、爭先進(jìn)位”,突出兩化并進(jìn)、項目引領(lǐng),按照“分線作戰(zhàn)”要求,大力實施“縣域經(jīng)濟(jì)倍增計劃”。
為更好地適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展和工作需要,我們有必要對從事縣域經(jīng)濟(jì)工作的干部進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)主要通過學(xué)習(xí)十后國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢與政策解讀、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略、縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化與城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌發(fā)展等課程,進(jìn)一步提升廣大一線干部的業(yè)務(wù)能力,為縣域經(jīng)濟(jì)跨越趕超貢獻(xiàn)自己的力量。
干部培訓(xùn)期間,為保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量,全體學(xué)員要嚴(yán)格遵守大學(xué)和培訓(xùn)班的管理紀(jì)律,保持謙虛好學(xué)的態(tài)度、認(rèn)真求實的作風(fēng),展示我市干部隊伍的良好形象。學(xué)習(xí)期間原則上不準(zhǔn)請假,確有特殊情況,向班委請假同意后方可離開,外出時保持通訊暢通。上課時應(yīng)專心聽講,尊重授課老師,自覺維護(hù)課堂秩序,積極參與課堂互動,增強(qiáng)與授課老師之間的互動交流。課堂上不得閱讀與培訓(xùn)無關(guān)的書刊、資料或從事其他活動。禁止隨意走動、大聲喧嘩,自覺關(guān)閉各種通訊工具,嚴(yán)禁在教室內(nèi)接聽手機(jī)。保持課堂整潔,不得在教室抽煙、吐痰。自覺服從班主任、班委和各組組長的管理,培訓(xùn)期間禁止鋪張浪費(fèi)和參加高消費(fèi)娛樂活動,學(xué)習(xí)期間中午不得飲酒,嚴(yán)禁酗酒。嚴(yán)格作息制度,每天晚上按時作息,不允許夜不歸宿、在外留宿。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)教師全員崗位培訓(xùn)
1、師德師風(fēng)建設(shè)。按照我局《關(guān)于開展“學(xué)規(guī)范,強(qiáng)師德,樹形象”中小學(xué)校師德主題教育活動的通知》(南教師字[XX]02號)要求,在全縣繼續(xù)開展“學(xué)規(guī)范,強(qiáng)師德,樹形象”中小學(xué)師德主題教育活動。各學(xué)校要始終把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位,及時宣傳各學(xué)校的特色做法,抓好主題教育三個階段的活動及考核驗收,加強(qiáng)對師德主題教育活動的督查力度,對成績突出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰。通過師德主題教育活動的開展,著力解決現(xiàn)行師德師風(fēng)存在的突出問題,建立健全師德建設(shè)的長效機(jī)制,使教師受教育、師德上水平、教學(xué)出成效、社會更滿意。
2、教師“評好課”專題培訓(xùn)。根據(jù)省教育廳《關(guān)于印發(fā)安徽省XX—XX學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評好課”專題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案的通知》和市教育局《關(guān)于印發(fā)xx市XX—XX年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實施方案的通知》(阜教師[XX]4號)要求,按照XX--XX年“備好課、上好課、評好課、命好題、育好人”的五個年度專題,今年將開展“評好課”專題全員崗位培訓(xùn)。各學(xué)校要采取有效措施,認(rèn)真組織實施今年“評好課”主題的集中培訓(xùn)及校本培訓(xùn),確保培訓(xùn)取得實效,切實提高廣大教師的聽評課教學(xué)技能。
3、教師“上好課”專題考核。根據(jù)省教育廳《關(guān)于做好XX—XX學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“上好課”專題學(xué)習(xí)考核工作的通知》(皖教秘師[XX]32號)要求,XX年5月22日將對全縣參加“上好課”專題學(xué)習(xí)的中小學(xué)教師進(jìn)行全省統(tǒng)一考核(參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)的可不參加此考核)。此次考核人數(shù)多、涉及面廣、時間緊、任務(wù)重,培訓(xùn)學(xué)校和各中小學(xué)校要高度重視,精心組織好此次考核工作,確保考核順利進(jìn)行。(考核文件另發(fā))
(二)骨干教師培訓(xùn)
1、配合市教育局做好XX年各類骨干教師國家、省、市級培訓(xùn)的選拔、派訓(xùn)工作。建立健全縣骨干教師信息管理庫,進(jìn)一步規(guī)范完善骨干教師培訓(xùn)管理機(jī)制,充分發(fā)揮骨干教師在繼續(xù)教育培訓(xùn)及推進(jìn)新課程改革中的引領(lǐng)示范和指導(dǎo)作用。
2、開展骨干教師縣級培訓(xùn)。按照市教育局文件要求,結(jié)合我縣實際,開展對我縣省、市級教壇新星、學(xué)科帶頭人、骨干教師縣級培訓(xùn),充分發(fā)揮省、市級教壇新星等骨干教師的引領(lǐng)示范作用。縣教育局將制定骨干教師縣級培訓(xùn)計劃、方案,建立骨干教師信息庫,實行動態(tài)管理,認(rèn)真組織實施好骨干教師的縣級培訓(xùn)。
(三)學(xué)歷提高培訓(xùn)
我縣中小學(xué)教師學(xué)歷提高比率雖然逐年有所提升,但是距離省目標(biāo)要求仍還存在著差距。各學(xué)校依然要鼓勵和支持已取得合格學(xué)歷的中青年教師,通過高校的函授、自考、研究生培訓(xùn)等形式,進(jìn)行學(xué)歷、學(xué)位提高教育,促進(jìn)教師專業(yè)化水平的提高。
(四)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)
今年遠(yuǎn)程教育開始第二學(xué)段三個專題的培訓(xùn),各校要加強(qiáng)宣傳,使參訓(xùn)教師充分了解今年遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的相關(guān)政策,按要求及時參加培訓(xùn)。按市教育局工作部署,除高中教師全員參與外,對具備遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)條件的初中教師、小學(xué)教師,各校可根據(jù)情況,組織參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)。同時加強(qiáng)對高中教師校本培訓(xùn)的指導(dǎo),教師培訓(xùn)學(xué)校要配合縣教育局抓好高中及其他各類教師的校本培訓(xùn)工作,促使其通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本培訓(xùn),切實提高專業(yè)水平。
(五)英特爾未來教育項目培訓(xùn)
組織實施XX年英特爾@未來教育培訓(xùn)項目50名學(xué)科教師的培訓(xùn),配合市教育局做好英特爾未來教育培訓(xùn)項目十周年系列活動、市級應(yīng)用成果展示及表彰活動。各校要積極參與,按要求組織教師參訓(xùn)和上報成果展示材料。
(六)班主任培訓(xùn)
按照縣教育局培訓(xùn)計劃安排,繼續(xù)組織實施好中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作,到今年底,基本實現(xiàn)全縣完成中小學(xué)班主任每人不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)的目標(biāo)。各校要將班主任培訓(xùn)與師德教育、心理健康教育等有機(jī)結(jié)合,更新培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,注重培訓(xùn)實效,進(jìn)一步提高班主任綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
(七)校本培訓(xùn)
“今天的培訓(xùn)內(nèi)容生動、貼近實際、感受真切,具有很強(qiáng)的針對性、實用性和可操作性,邀請連任代表給新當(dāng)選的代表談體會,進(jìn)行新老代表的‘傳幫帶’讓我們受益匪淺,獲益良多。”這是一位奉賢區(qū)人大代表在參加完人大工作專題培訓(xùn)會后道出的心聲。4月27日,奉賢區(qū)人大常委會召開人大工作專題培訓(xùn)會,邀請兩位老代表分別以“如何撰寫人大代表書面意見”、“如何開展好專題調(diào)研工作”為題,給新代表獻(xiàn)上經(jīng)驗之談。
“書面意見提得對不對,寫得好不好,直接影響到代表履職的水平。今年是新一屆奉賢區(qū)人大代表任期的第一年,新任代表占到代表總數(shù)的59.8%,年初人代會期間共收到代表書面意見135件,但這些意見質(zhì)量參差不齊,差距很大。許多代表也想使用好書面意見這個代表依法履職的重要載體,利用好書面意見這個傳遞民生、反映民意、匯集民智的有效渠道,但是苦于欠缺方法、不得要領(lǐng)。因此,常委會特地邀請擔(dān)任了二十多年人大代表、撰寫過多件高質(zhì)量書面意見的連任代表金哲民,為新代表進(jìn)行‘如何撰寫人大代表書面意見’專題輔導(dǎo),希望通過這種‘傳幫帶’式的培訓(xùn),用先進(jìn)榜樣感染代表履職。”奉賢區(qū)人大常委會主任陸興祥道出了培訓(xùn)活動的初衷。金哲民代表從什么是代表書面意見、書面意見中的常見問題、怎樣寫好書面意見和撰寫書面意見的幾個注意點等4個方面作了精彩輔導(dǎo)。“金代表的輔導(dǎo)很具體、很實在,幫助我們進(jìn)一步理解和掌握了代表書面意見的撰寫方法、技巧和注意事項,積極推動我們行使好代表職權(quán)、履行好代表職責(zé)、發(fā)揮好代表作用。”許多代表聽了金哲民的輔導(dǎo)后紛紛感嘆“金代表的授課太實用了”。
區(qū)人大常委會委員朱全忠曾經(jīng)擔(dān)任過多個專項課題組組長,帶領(lǐng)課題組開展過多項調(diào)查研究工作。他結(jié)合去年擔(dān)任課題組組長、取得豐碩調(diào)研成果的《完善三區(qū)聯(lián)動實現(xiàn)區(qū)校合作共贏》專題調(diào)研的工作經(jīng)驗,談了自己的認(rèn)識體會。“今年區(qū)人大常委會確立了‘1+5+1’的專題調(diào)研計劃,目前,各項專題調(diào)研活動剛剛啟動或者正準(zhǔn)備啟動。朱全忠同志和盤托出寶貴經(jīng)驗,為我們落實好該調(diào)研計劃增加了信心,開拓了思路,這次培訓(xùn)很及時,很有借鑒意義”。一位常委會新任委員在聽取了朱全忠同志的授課后感嘆深受啟發(fā),開展好今年的調(diào)研工作自己底氣足了。
今年是奉賢區(qū)四屆人大常委會的屆首之年,為了盡快適應(yīng)新形勢對人大工作提出的新要求,奉賢區(qū)人大常委會把今年確定為“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”,圍繞監(jiān)督議題,突出履職要求,制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,將通過集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、組織市情、區(qū)情報告會、參與上級輪訓(xùn)等7種形式開展一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,切實提高新一屆區(qū)、鎮(zhèn)人大工作者和區(qū)人大代表的履職能力和工作水平。
據(jù)悉,4月27日召開的人大工作專題培訓(xùn)會是奉賢區(qū)人大常委會今年開展的以“增強(qiáng)代表意識,提升履職能力”為宗旨的學(xué)習(xí)培訓(xùn)系列活動之一。在此之前,區(qū)人大常委會已經(jīng)成功舉辦了《監(jiān)督法》、“營業(yè)稅改征增值稅”、《上海市征收集體土地房屋補(bǔ)償暫行規(guī)定》和《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等多個專題講座,取得了非常理想的培訓(xùn)效果。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,區(qū)人大常委會還將開展“如何在組織代表視察時更有針對性和實效性”,“如何撰寫人大公文報告”多項專題培訓(xùn),促進(jìn)人大代表和人大工作者更加懂法、明理、悉政、知情,為新一屆人大工作開局起步打下堅實基礎(chǔ)。看來,今年,奉賢區(qū)人大常委會是要將學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行到底了。