國(guó)際商務(wù)知識(shí)點(diǎn)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇國(guó)際商務(wù)知識(shí)點(diǎn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；國(guó)際商務(wù)；課程體系；試點(diǎn)與創(chuàng)新

作者簡(jiǎn)介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)閲?guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)及教學(xué)改革。

基金項(xiàng)目：江西省教育廳一般項(xiàng)目“高職外貿(mào)類專業(yè)‘校中廠’人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實(shí)踐――以來(lái)鑫產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)為例”（編號(hào)：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）35-0091-03

傳統(tǒng)的高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握，注重學(xué)生商務(wù)運(yùn)作基本技能的培養(yǎng)，其目標(biāo)定位于培養(yǎng)服務(wù)于國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓、國(guó)際結(jié)算等外貿(mào)一線的高技能應(yīng)用人才。傳統(tǒng)的課程體系基于學(xué)科體系框架，課程之間相互獨(dú)立，一門(mén)課程即為一個(gè)獨(dú)立的研究對(duì)象，其不足之處在于重視對(duì)陳述性知識(shí)即理論知識(shí)的系統(tǒng)構(gòu)建，對(duì)于過(guò)程性知識(shí)即實(shí)踐技能方面的構(gòu)建明顯欠缺。在傳統(tǒng)的課程體系設(shè)置下培養(yǎng)的人才重理論而輕實(shí)踐，到實(shí)際工作崗位中顯得無(wú)所適從。摸索高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程體系和教學(xué)改革創(chuàng)新的新路子勢(shì)在必行。

一、創(chuàng)新試點(diǎn)的思路

專業(yè)與職業(yè)應(yīng)該是密不可分的，專業(yè)的劃分應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的專業(yè)知識(shí)、技能及態(tài)度等職業(yè)資格相統(tǒng)一。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的制定應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的功能相統(tǒng)一；專業(yè)的教學(xué)實(shí)施應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)在工作過(guò)程、環(huán)境和任務(wù)等職業(yè)情境相統(tǒng)一；專業(yè)的社會(huì)認(rèn)同應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀相統(tǒng)一。因此，職業(yè)教育應(yīng)該與職業(yè)的工作過(guò)程相統(tǒng)一，體現(xiàn)出相關(guān)職業(yè)的典型特征。在專業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)上也應(yīng)該體現(xiàn)出職業(yè)性原則，即按照職業(yè)工作過(guò)程的行動(dòng)體系重構(gòu)課程體系。這里所說(shuō)的工作過(guò)程，是指在遵守職業(yè)規(guī)章制度的前提下，工作的主體、內(nèi)容、方法、組織等應(yīng)符合目標(biāo)的工作。遵照企業(yè)的工作過(guò)程來(lái)排布專業(yè)課程內(nèi)容，進(jìn)而將理論性知識(shí)與實(shí)踐性知識(shí)相互關(guān)聯(lián)。所以，創(chuàng)新高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程體系的切入點(diǎn)在于抓住與國(guó)際商務(wù)專業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位和商務(wù)工作過(guò)程，重點(diǎn)對(duì)其職業(yè)行動(dòng)體系進(jìn)行詳細(xì)的解讀，分解出職業(yè)崗位中的“行動(dòng)領(lǐng)域”（即工作內(nèi)容），再?gòu)穆殬I(yè)教育論的角度出發(fā)將“行動(dòng)領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”（即課程），繼而設(shè)計(jì)連貫和具體的“學(xué)習(xí)情境”（即課程中的教學(xué)內(nèi)容）進(jìn)行教學(xué)。

二、創(chuàng)新試點(diǎn)的做法

（一）成立高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)小組

小組成員包括課程負(fù)責(zé)人、國(guó)際商務(wù)專業(yè)骨干教師、外貿(mào)公司經(jīng)理、其他高校教師、外貿(mào)行業(yè)代表和職教專家。課程開(kāi)發(fā)小組通過(guò)收集用人單位的崗位招聘信息、跟蹤畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展軌跡、研究外貿(mào)企業(yè)的崗位劃分標(biāo)準(zhǔn)，最終明確了以外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)單證員為核心的高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群。

（二）確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)在企業(yè)的深度調(diào)研和認(rèn)真分析企業(yè)工作崗位群的任務(wù)特征，結(jié)合職教專家提出的教育適應(yīng)性的要求，將高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)修改為：培養(yǎng)能滿足國(guó)際商務(wù)公司、生產(chǎn)企業(yè)等外貿(mào)行業(yè)的一線需求，同時(shí)具備良好的職業(yè)道德，能掌握國(guó)際商務(wù)基本理論與技能，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理等對(duì)外商務(wù)工作的高素質(zhì)技能型人才。該人才培養(yǎng)目標(biāo)旨在集中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，包括：國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)洽談、報(bào)價(jià)核算、商務(wù)函電等專業(yè)能力和責(zé)任感、獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)等個(gè)人能力，以及時(shí)間管理、邏輯思維、創(chuàng)新等方法能力，還有團(tuán)隊(duì)合作、容忍、紀(jì)律、協(xié)調(diào)等社會(huì)能力。

（三）確定“行動(dòng)領(lǐng)域”

對(duì)國(guó)際商務(wù)職業(yè)崗位（群）所涵蓋的職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的數(shù)量和范圍進(jìn)行確定和統(tǒng)計(jì)，剔除只是邊緣性存在的行動(dòng)領(lǐng)域，即很少出現(xiàn)或僅僅在個(gè)別企業(yè)出現(xiàn)的行動(dòng)領(lǐng)域，篩選出輻射面廣、共性多的典型行動(dòng)領(lǐng)域，從企業(yè)的角度對(duì)選取出的行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行定義，詳細(xì)說(shuō)明其行動(dòng)內(nèi)容（即工作內(nèi)容），對(duì)學(xué)生的具體要求和所需具備的職業(yè)資格認(rèn)證。比如：“貿(mào)易準(zhǔn)備”、“交易磋商”、“合同履行”和“業(yè)務(wù)善后”是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的典型工作任務(wù)，其中“合同履行”工作任務(wù)項(xiàng)下，有：“備貨”、“托運(yùn)”、“報(bào)檢”、“報(bào)關(guān)”、“投保”和“制單結(jié)匯”這六個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域。外貿(mào)跟單員的典型工作任務(wù)是“合同履行”這一條線上的全部行動(dòng)領(lǐng)域；而外貿(mào)單證員的典型工作任務(wù)只對(duì)應(yīng)“合同履行”項(xiàng)下的“制單結(jié)匯”行動(dòng)領(lǐng)域。

（四）序化工作流程，構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程框架

構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程框架就是將“行動(dòng)領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的過(guò)程，其核心在于將企業(yè)的工作任務(wù)與學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，但更強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力在學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的開(kāi)發(fā)。例如，將“行動(dòng)領(lǐng)域”之一的“了解外貿(mào)企業(yè)”，序化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程《企業(yè)及其環(huán)境》；將“選擇商品與了解商品”行動(dòng)領(lǐng)域序化為《商品生產(chǎn)與采購(gòu)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程；將“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“尋找客戶”、“貿(mào)易限制與資信調(diào)查”這三個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域序化為《國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。

在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的排布上，運(yùn)用教學(xué)論和教學(xué)組織的觀點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，將國(guó)際商務(wù)專業(yè)的課程體系分為三大類：第一大類公共基礎(chǔ)模塊，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，主要包括《職業(yè)英語(yǔ)》、《辦公軟件操作與應(yīng)用》、《崗位體能與訓(xùn)練》等學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程；第二大類專業(yè)能力模塊，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心技能為目標(biāo)，包括了《企業(yè)及其環(huán)境》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《綜合進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)》等九門(mén)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，學(xué)時(shí)數(shù)占所有課程總量的2/3。第三大類專業(yè)拓展模塊，旨在拓展學(xué)生專業(yè)核心能力以外的能力，主要包括：《職業(yè)道德》、《應(yīng)用文寫(xiě)作》、《國(guó)際關(guān)系》等。基于工作^程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域如表2所示。

三、創(chuàng)新試點(diǎn)的成效

試點(diǎn)教學(xué)已進(jìn)行三年，通過(guò)對(duì)試點(diǎn)教學(xué)的效果進(jìn)行了評(píng)估，有一定的成效。

在專業(yè)能力方面。90%的試點(diǎn)班學(xué)生能夠用英文介紹公司和商品，強(qiáng)于30%的參照班學(xué)生；試點(diǎn)班學(xué)生對(duì)于國(guó)際商務(wù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度達(dá)到82%，而參照班學(xué)生的掌握程度只有62%；至于企業(yè)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)認(rèn)知程度，試點(diǎn)班學(xué)生達(dá)到94%，而參照班只有60%，除此之外，試點(diǎn)班學(xué)生還具備：能夠利用電子商務(wù)平臺(tái)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行采購(gòu)、熟練掌握一筆國(guó)際貿(mào)易操作的全部步驟、100%的試點(diǎn)班學(xué)生能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行出口價(jià)格核算等參照班學(xué)生所不具淶淖ㄒ的芰Α

在個(gè)人能力方面。試點(diǎn)班也是以100%的優(yōu)勢(shì)超過(guò)了參照班，比如：100%的學(xué)生有非常強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)、100%的學(xué)生可以走上講臺(tái)做自我陳述，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的合作表現(xiàn)突出、能夠根據(jù)客觀條件靈活調(diào)整工作計(jì)劃和突發(fā)狀況、具有員工意識(shí)，用企業(yè)規(guī)則制度嚴(yán)格要求自己等。

在方法能力方面。時(shí)間意識(shí)明顯增強(qiáng)，學(xué)會(huì)用時(shí)間管理規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活，制定自己的每日學(xué)習(xí)計(jì)劃表。98%的試點(diǎn)班學(xué)生能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，100%的試點(diǎn)班學(xué)生能夠利用圖書(shū)館資源獲取信息而只有10%的試點(diǎn)班學(xué)生依賴教師的幫助獲取信息；100%的試點(diǎn)班團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)中考慮創(chuàng)新，并將創(chuàng)新看作前進(jìn)的動(dòng)力，90%的團(tuán)隊(duì)能夠在任務(wù)匯報(bào)中運(yùn)用創(chuàng)新，效果突出。

在社會(huì)能力方面。與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，根據(jù)學(xué)生之間的關(guān)系來(lái)確定團(tuán)隊(duì)成員的參照班不同的是，試點(diǎn)班的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)烈，能夠根據(jù)任務(wù)需要挑選組員，并發(fā)揮各自成員的作用，任務(wù)完成的質(zhì)量高。在面對(duì)繁多的任務(wù)（學(xué)習(xí)）壓力時(shí)表現(xiàn)出較好的容忍力，而參照班學(xué)生對(duì)此的抱怨偏多。紀(jì)律性強(qiáng)，試點(diǎn)班學(xué)生全勤率為100%，任務(wù)完成率為100%。環(huán)保意識(shí)強(qiáng)烈，在完成任務(wù)的過(guò)程中能夠控制成本，妥善進(jìn)行任務(wù)善后工作。善于進(jìn)行自我總結(jié)，圍繞“我到底學(xué)會(huì)了什么”開(kāi)展討論。更為值得欣喜的是，有95%的學(xué)生具有自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)，而參照班只有5%。

四、創(chuàng)新試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)

在對(duì)學(xué)生不斷觀察和評(píng)估的同時(shí)，也進(jìn)行自我檢測(cè)與評(píng)估，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的教學(xué)推廣奠定基礎(chǔ)，有以下經(jīng)驗(yàn)值得推廣。

第一，掌握企業(yè)的實(shí)際人才需求。經(jīng)驗(yàn)源自于實(shí)踐，而實(shí)踐離不開(kāi)深入企業(yè)，只有真正了解專業(yè)對(duì)口就業(yè)單位的現(xiàn)狀和需求，才能培養(yǎng)出適合于其需要的人才。

第二，開(kāi)展校企合作，校園和企業(yè)無(wú)縫對(duì)接。要在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的設(shè)置上體現(xiàn)出職業(yè)特點(diǎn)和典型工作，離不開(kāi)企業(yè)的指導(dǎo)，將培養(yǎng)合格人才的重?fù)?dān)與企業(yè)共同分擔(dān)，賦予企業(yè)管理者培養(yǎng)人才的主人翁意識(shí)，使得課程創(chuàng)新和改革更符合實(shí)際需要，而不是空中樓閣。通過(guò)校企合作，一方面，聘請(qǐng)來(lái)自企業(yè)的精英進(jìn)行授課，另一方面，以學(xué)生變職員在企業(yè)學(xué)習(xí)，身臨其境，幫助學(xué)生更快的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。

第三，基于完整工作過(guò)程的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)。為了使得教學(xué)活動(dòng)符合職業(yè)崗位的職業(yè)性要求，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中必須經(jīng)歷完整的工作過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用系統(tǒng)化的行動(dòng)方法進(jìn)行職業(yè)教育教學(xué)活動(dòng)。幫助學(xué)生提升其學(xué)習(xí)自主性，在教學(xué)中體現(xiàn)出其職業(yè)性，從而有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。

第四，構(gòu)建客觀而公平的評(píng)價(jià)體系。要構(gòu)建一個(gè)更為開(kāi)放和多元的評(píng)價(jià)體系，以改變過(guò)去以教材和老師為中心的評(píng)價(jià)方式。可以將企業(yè)和學(xué)生也納入評(píng)價(jià)主體，和教師共同設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作任務(wù)的不同而不同，評(píng)價(jià)方式也多種多樣。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

篇2

20世紀(jì)90年代,美國(guó)電子信息行業(yè)提出了電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)最初只局限在交易環(huán)節(jié),然而經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展,該種商務(wù)模式已經(jīng)將整個(gè)商業(yè)活動(dòng)囊括其中。電子商務(wù)的基本媒介為計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),主要是利用電子信息技術(shù)來(lái)完成合法的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)來(lái)完成采購(gòu)和銷(xiāo)售等傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié),完全打破了商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間和空間上的限制,擴(kuò)展了商務(wù)流通的范圍。

實(shí)施電子商務(wù)的前提就是準(zhǔn)備一個(gè)公共性質(zhì)的商務(wù)平臺(tái),電子商務(wù)模式將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái),集中了大量的商業(yè)活動(dòng),即在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)建了一個(gè)集市,商務(wù)活動(dòng)變得更加簡(jiǎn)便,大幅度減少了成本,節(jié)省了商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間,使商務(wù)流通變得更加高效,最大限度地?cái)U(kuò)展了商務(wù)交易的利潤(rùn)空間。而且商務(wù)活動(dòng)在該模式下不再受到空間和時(shí)間的限制,將各大企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,企業(yè)間的溝通與交流也變得更加頻繁,在很大程度上促進(jìn)了世界商業(yè)的發(fā)展。

二、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易概述

國(guó)際貿(mào)易是在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)商業(yè)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行劃定,強(qiáng)調(diào)的是國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是在國(guó)家特色與區(qū)域特色的基礎(chǔ)上展開(kāi)商務(wù)交流,從某種意義上來(lái)說(shuō)國(guó)際貿(mào)易是將不同國(guó)家、不同區(qū)域聯(lián)絡(luò)在一起,是將國(guó)家當(dāng)做背景實(shí)施商務(wù)活動(dòng)。

在確定商務(wù)合同前,交易雙方需要長(zhǎng)時(shí)間的磋商,主要流程為詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受、確定合同。此外,雙方還需要對(duì)合同的具體內(nèi)容和生效時(shí)間進(jìn)行確定。

在該貿(mào)易形式中通常不會(huì)涉及到現(xiàn)金,一般都是通過(guò)相關(guān)票據(jù)來(lái)完成貿(mào)易結(jié)算,票據(jù)就相當(dāng)于實(shí)際金額的有效證?弧9?際貿(mào)易發(fā)展到現(xiàn)在,仍然將支票作為主要的結(jié)算工具。本票和匯票也是貿(mào)易常用的結(jié)算工具,主要是通過(guò)匯付來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)算。此外,信用證、托收等也是貿(mào)易中使用較為頻繁的結(jié)算工具。

三、兩種商務(wù)模式的對(duì)比

從商務(wù)流通環(huán)節(jié)來(lái)看,國(guó)際電子商務(wù)和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易沒(méi)有太大的區(qū)別,然而國(guó)際電子商務(wù)各環(huán)節(jié)都是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上完成的,在該模式下的商務(wù)活動(dòng)變得更加便捷、高效。

(一)在貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的比較

貿(mào)易實(shí)務(wù)比較主要包含了四個(gè)方面的內(nèi)容:貿(mào)易準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同簽訂及執(zhí)行、支付環(huán)節(jié)。

第一,貿(mào)易準(zhǔn)備:該環(huán)節(jié)基本上都是圍繞商業(yè)信息進(jìn)行,首先是商品信息,然后查詢對(duì)方信息,再對(duì)信息進(jìn)行匹配,讓交易雙方都能夠?qū)灰讓?duì)象有一個(gè)大致的了解。在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下,信息、查詢、匹配都是利用紙質(zhì)材料來(lái)實(shí)現(xiàn),手段比較傳統(tǒng)。國(guó)際電子商務(wù)只用借助網(wǎng)絡(luò)就能讓交易雙方了解到各方面的資料,不用花費(fèi)精力去查閱資料,節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力。

第二,貿(mào)易磋商:該環(huán)節(jié)是建立在雙方彼此了解的前提下展開(kāi)的洽談。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要是通過(guò)口頭磋商或者傳遞紙面貿(mào)易單據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方意見(jiàn)交流的目的,利用傳統(tǒng)的方式來(lái)達(dá)到雙方洽談的效果。該模式下的磋商方式主要包含郵寄、傳真、電話等。而國(guó)際電子商務(wù)則是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成磋商,各環(huán)節(jié)都是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行面對(duì)面交談,和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比,國(guó)際電子商務(wù)能夠讓交易雙方的商談更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。

第三,合同簽訂及執(zhí)行:在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下,合同簽訂必須要交易雙方簽署具有法律效力的紙質(zhì)商務(wù)合同,交易雙方必須要從不同地方相聚到一個(gè)地點(diǎn)才能完成合同簽訂。國(guó)際電子商務(wù)則省掉了這些繁雜的過(guò)程,只需要借助網(wǎng)絡(luò)就能讓交易雙方簽訂電子合同,電子合同同樣具有法律效力。加上紙質(zhì)合同在時(shí)間作用下會(huì)出現(xiàn)泛黃的現(xiàn)象,極易被損壞,電子合同則沒(méi)有這些顧慮,而且其保管也更加簡(jiǎn)便。

第四,支付環(huán)節(jié):在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中,基本上都是將實(shí)物票據(jù)當(dāng)做結(jié)算工具完成支付,結(jié)算方式是以信用證為主,利用匯付、托收等輔助方式來(lái)完成資金計(jì)算。國(guó)際電子商務(wù)則是借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成支付,以電子化的方式借助第三方交易平臺(tái)來(lái)完成資金結(jié)算。

(二) 兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較

首先,電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)的精簡(jiǎn)化。電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)完成交易,在互聯(lián)網(wǎng)中,客戶不需要傳統(tǒng)模式中的批發(fā)商、專賣(mài)店,可以直接在網(wǎng)上訂購(gòu)商家產(chǎn)品,完成交易。

其次,國(guó)際電子商務(wù)為客戶提供了更多的選擇,同時(shí)節(jié)省了大量的購(gòu)物時(shí)間。電子商務(wù)提供的產(chǎn)品更加豐富,客戶擁有更多的選擇,而且不用出門(mén)就能夠買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間。然而,電子商務(wù)主要是通過(guò)照片、視頻等讓客戶了解商品,很多產(chǎn)品都存在一定的瑕疵,與實(shí)物存在較大的出入,不能讓客戶滿意,傳統(tǒng)模式下的購(gòu)物,雖然需要花費(fèi)客戶大量的時(shí)間,但是能夠讓客戶買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品,這也是電子商務(wù)交易存在的一大弊端。

篇3

關(guān)鍵詞：絲綢之路集團(tuán)；電子商務(wù)模式；C2B模式

絲綢之路集團(tuán)是我國(guó)絲綢制造業(yè)生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的龍頭品牌企業(yè)之一。集團(tuán)研發(fā)能力強(qiáng)，擁有制絲、數(shù)碼織造、時(shí)尚家紡多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其生絲、綢緞、服裝和其它絲綢產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、日本、中東等國(guó)家地區(qū)。集團(tuán)主營(yíng)生產(chǎn)制造業(yè)，目前擁有16家全資或控股子公司，3200多員工，年生產(chǎn)能力達(dá)3000噸生絲、1000萬(wàn)米綢緞、50萬(wàn)件套絲綢服裝和絲綢家紡。集團(tuán)連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)30%，利稅增長(zhǎng)20%，2012年再創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額20多個(gè)億，利稅5000萬(wàn)元。近年來(lái)，我國(guó)繭絲綢行業(yè)在“十二五”期間確立了從紡織大國(guó)轉(zhuǎn)為紡織強(qiáng)國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，但由于全球經(jīng)濟(jì)影響和內(nèi)部問(wèn)題積累，整個(gè)行業(yè)面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。外貿(mào)出口利潤(rùn)薄，反傾銷(xiāo)、關(guān)稅壁壘等壓力大；國(guó)內(nèi)原材料，勞動(dòng)力，物流等上漲快。內(nèi)外交困，瓶頸突出。這些外部環(huán)境的壓力，直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)空間，如何借助現(xiàn)代信息技術(shù)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)成為企業(yè)當(dāng)前最為關(guān)注的問(wèn)題。

一、絲綢之路集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

絲綢之路集團(tuán)最早涉及電商行業(yè)是在2006年，首先成立了電子商務(wù)部并建立企業(yè)電子商務(wù)官網(wǎng)，以唯美的形式對(duì)公司形象進(jìn)行展示，主要以宣傳企業(yè)品牌為主，始終沒(méi)有完成對(duì)產(chǎn)品的展示，后經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，成效不大。2007年開(kāi)始使用B2B第三方平臺(tái)阿里巴巴的“中國(guó)供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通”服務(wù)，兩者都為企業(yè)帶來(lái)較大的流量，吸引客戶前來(lái)聯(lián)系。“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)主要針對(duì)外貿(mào)客戶，2007-2008投入近二十萬(wàn)，沒(méi)有產(chǎn)出，直至2009年轉(zhuǎn)給進(jìn)出口公司后開(kāi)始有客戶詢盤(pán)，“誠(chéng)信通”服務(wù)針對(duì)內(nèi)貿(mào)客戶，集團(tuán)賬號(hào)管理非常分散，各個(gè)子公司擁有獨(dú)立賬號(hào)，集團(tuán)產(chǎn)品對(duì)客戶報(bào)價(jià)不一致，產(chǎn)生集團(tuán)內(nèi)部有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成交極低，企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)較大；2011年入駐天貓商城，開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)，為營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)流量、購(gòu)買(mǎi) “家紡”、“絲綢”、“真絲”、“ 面料”等一系列關(guān)鍵字，但銷(xiāo)售量非常小。

二、絲綢之路集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用分析

絲綢之路集團(tuán)在2006年就已經(jīng)關(guān)注電子商務(wù)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用，集團(tuán)官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、第三方平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)店輔、集團(tuán)子公司的獨(dú)立網(wǎng)站和基于阿里巴巴平臺(tái)的中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)等各種電子通路的應(yīng)用，在增強(qiáng)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)推廣和品牌宣傳的同時(shí)，也促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。更快的利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流互動(dòng)提供強(qiáng)大便利。

但如何整合多個(gè)平臺(tái)的資源，如何深化集團(tuán)電子商務(wù)的效用一直困繞著集團(tuán)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的定位，我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)部門(mén)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行訪談，通過(guò)訪談，我們了解到企業(yè)已非常關(guān)注電子商務(wù)的應(yīng)用，目前企業(yè)的電子商務(wù)部在淘寶平臺(tái)上建有直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)店輔，但因產(chǎn)品定位不清晰，產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，網(wǎng)絡(luò)店輔的推廣手段缺乏，網(wǎng)絡(luò)店輔的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常低，企業(yè)對(duì)該銷(xiāo)售平臺(tái)的投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡，直接影響到集團(tuán)其它子公司對(duì)電子商務(wù)部的工作配合。集團(tuán)下屬子公司外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司負(fù)責(zé)人介紹他們也曾借助阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，但平臺(tái)的收費(fèi)政策和服務(wù)質(zhì)量很難讓他們滿意，2013年他們暫停了基于阿里巴巴平臺(tái)的線上業(yè)務(wù)，目前僅利用獨(dú)立網(wǎng)站向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示，實(shí)現(xiàn)線上展示，線下洽談成交的應(yīng)用模式。集團(tuán)下屬子公司湖商絲綢有限公司是阿里巴巴中國(guó)站5年的誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)，子公司浙江易紡數(shù)碼紡織有限公司是阿里巴巴中國(guó)站10年的誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)，他們都借助阿里巴巴中國(guó)站平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示，及時(shí)供求信息，借助平臺(tái)搜索和尋找客戶，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線采購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

在訪談時(shí)各個(gè)子公司的負(fù)責(zé)人和家紡分公司的高管們都表示，電子商務(wù)是趨勢(shì)，但集團(tuán)不能為了趕趨勢(shì)而盲目上電子商務(wù)項(xiàng)目，電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展的目的必須要明確，借助平臺(tái)還是自建平臺(tái)必須綜合考慮，是將現(xiàn)有所有品牌產(chǎn)品導(dǎo)入還是重新打造低端、快速、定制型的品牌，線上渠道和線下渠道在資金投入、產(chǎn)品定價(jià)等方面如何協(xié)調(diào)等等，這些問(wèn)題直接困擾著企業(yè)的電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展。

三、絲綢之路集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用模式設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)原則

1）整合集團(tuán)的電商資源

集團(tuán)現(xiàn)有官方網(wǎng)站平臺(tái)（http：//.cn/），同時(shí)在第三方平臺(tái)上也開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，典型業(yè)務(wù)有：①利用阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)尋找國(guó)際客戶，接受?chē)?guó)際客戶的詢盤(pán)；②利用阿里巴巴中國(guó)站平臺(tái)的誠(chéng)信通服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品信息展示，供求信息，接受內(nèi)貿(mào)客戶的咨詢；③利用淘寶的天貓商城進(jìn)行真絲末端消費(fèi)品的在線銷(xiāo)售。但企業(yè)的官方網(wǎng)站平臺(tái)和第三方平臺(tái)上的應(yīng)用之間完全割裂，沒(méi)有任何鏈接，在集團(tuán)電子商務(wù)創(chuàng)新模式設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮將集團(tuán)官方平臺(tái)和第三方平臺(tái)進(jìn)行整合，提升集團(tuán)電子商務(wù)的效用。

2）全程電子商務(wù)化

絲綢之路集團(tuán)是中國(guó)最大的絲綢制造業(yè)企業(yè)之一，擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的自動(dòng)繅絲、服裝加工生產(chǎn)線和世界一流的絲綢織造生產(chǎn)線，集團(tuán)公司絲綢制造已形成集制絲、織造、服裝、家紡?fù)暾漠a(chǎn)業(yè)鏈。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)僅僅局限于銷(xiāo)售這一塊，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及生產(chǎn)力水平的不斷提高，企業(yè)的電子商務(wù)完全可以滲透到企業(yè)生產(chǎn)的全流程當(dāng)中去，從源頭原料的采購(gòu)以及到末端消費(fèi)者的售后服務(wù)都采用電子化程序來(lái)運(yùn)作。因此集團(tuán)的電子商務(wù)創(chuàng)新模式必須整合完整的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品制造的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程電子商務(wù)化，以此打通企業(yè)內(nèi)外部資源。

（二）模式設(shè)計(jì)

1）自建平臺(tái)的電商模式設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)家紡行業(yè)的典型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)研分析后，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)家紡行業(yè)的電子商務(wù)側(cè)重于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，即電子商務(wù)完成了傳統(tǒng)商務(wù)的渠道補(bǔ)充功能。結(jié)合絲綢之路集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈情況，我們?yōu)榧瘓F(tuán)的自建平臺(tái)設(shè)計(jì)了B2B +C2B的電子商務(wù)創(chuàng)新模式。

集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈中的生絲、絲綢面料因其不直接面對(duì)終端消費(fèi)者，而是作為原料產(chǎn)品提供真絲加工廠家進(jìn)行真絲終端產(chǎn)品的加工，因此對(duì)對(duì)這些產(chǎn)品應(yīng)用B2B模式在自建平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品信息展示。

該模式的核心點(diǎn)在于平臺(tái)的定位。對(duì)集團(tuán)的自建平臺(tái)，它的定位不是銷(xiāo)售平臺(tái)，而是一個(gè)集團(tuán)品牌增值平臺(tái)。結(jié)合絲綢之路的集團(tuán)現(xiàn)狀，我們?cè)O(shè)計(jì)以真絲背后的系列故事來(lái)打造集團(tuán)的品牌增值平臺(tái)。

首先展示集團(tuán)的整體實(shí)力。絲綢之路集團(tuán)是唯一一家為世博會(huì)制作絲綢永久陳列的工藝品的絲綢名企，集團(tuán)為世博會(huì)制作的絲綢國(guó)寶有10項(xiàng)。

其次展示真絲制造企業(yè)的歷史。集團(tuán)的下屬企業(yè)有白廠絲生產(chǎn)企業(yè)――湖州浙絲二廠它于1946年由當(dāng)?shù)厥考澝褡遒Y本家章榮初發(fā)起籌建，1948年開(kāi)工生產(chǎn)。2003年2月企業(yè)改制由絲綢之路控股集團(tuán)有限公司整體收購(gòu)。目前可年產(chǎn)白廠絲500噸左右，品位均可達(dá)到5A級(jí)，年可供外銷(xiāo)廠絲300噸。

最后展示企業(yè)真絲優(yōu)良品質(zhì)。集團(tuán)的生絲、綢緞、服裝、家紡等產(chǎn)品無(wú)論產(chǎn)量、質(zhì)量、品位都在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，為消費(fèi)者和品牌商所喜愛(ài)。愛(ài)瑪仕選用集團(tuán)的生絲，普拉達(dá)選用集團(tuán)的綢緞。而集團(tuán)的高檔“歡莎”品牌家紡，在北京燕莎、翠微、上海八佰伴、杭州大廈、南京金鷹、長(zhǎng)沙友誼、武漢國(guó)廣、鄭州丹尼斯、成都仁和春天等等全國(guó)一線城市的頂尖商場(chǎng)里與國(guó)際大牌比高低。

集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈中的真絲終端產(chǎn)品及中高端真絲家紡床品因產(chǎn)品的設(shè)計(jì)直接影響到產(chǎn)品的定位和定價(jià)，可以考慮將企業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)用C2B電子商務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)的形式，在促進(jìn)終端產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，達(dá)到品牌營(yíng)銷(xiāo)的目的。隨著技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備的完善，企業(yè)可專為高端消費(fèi)者生產(chǎn)定制的產(chǎn)品，并采取的是24小時(shí)全方位跟蹤，及時(shí)迅速的將跟進(jìn)情況放置網(wǎng)上，當(dāng)然只有預(yù)訂了該項(xiàng)目的高端消費(fèi)者才能看到。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到發(fā)貨到消費(fèi)者手中的過(guò)程，更加能提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的放心程度、以及質(zhì)量保證和增加過(guò)程參與感。

集團(tuán)的自建平臺(tái)主要是一個(gè)品牌增值平臺(tái)和小眾定制平臺(tái)，而集團(tuán)產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要借助第三方平臺(tái)開(kāi)展，因此在集團(tuán)的自建平臺(tái)上還要建立專門(mén)的鏈接，方便有意向的客戶可以直接鏈接到集團(tuán)的第三方銷(xiāo)售平臺(tái)站點(diǎn)上。

2）基于第三方平臺(tái)的電商模式設(shè)計(jì)

集團(tuán)的絲綢制造產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，產(chǎn)品有生絲、綢緞、面料、真絲床品、蠶絲被、真絲家居服、織錦畫(huà)、真絲圍巾、其它真絲飾品。集團(tuán)的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要借助第三方平臺(tái)開(kāi)展，根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的不同，我們基于第三方平臺(tái)的電商銷(xiāo)售模式分為B2B和B2C及C2B模式。

在應(yīng)用B2B第三方平臺(tái)時(shí)，我們著重考慮整合集團(tuán)的資源，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的接口應(yīng)對(duì)來(lái)自潛在客戶的詢盤(pán)，對(duì)詢盤(pán)信息有專人跟蹤，集團(tuán)下屬各個(gè)子公司有專人和接受網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)的人對(duì)接，并充分利用集團(tuán)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，以統(tǒng)一的報(bào)價(jià)和一致的商品展示形象給客戶反饋，并能利用第三方平臺(tái)，收集客戶消費(fèi)習(xí)慣等資料，為企業(yè)的客戶管理做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理工作。

在應(yīng)用B2C第三方平臺(tái)時(shí)，我們特別關(guān)注在家紡行業(yè)中普遍存在的價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題。來(lái)自中國(guó)家紡網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2012年雙十一淘寶十大家紡品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名中羅萊以線上成交金額53380999元奪得頭魁，而在2011年則是博洋家紡排名第一。通過(guò)低價(jià)的形式吸引消費(fèi)者而獲得的高銷(xiāo)售額，這種模式雖然易學(xué)，但對(duì)企業(yè)的品牌殺傷力極大，因此集團(tuán)在應(yīng)用第三方B2C平臺(tái)時(shí)，會(huì)根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的明確定位，實(shí)現(xiàn)線上和線下一致的促銷(xiāo)策略，同時(shí)利用集團(tuán)的研發(fā)中心的優(yōu)勢(shì)，加快新品研發(fā)的投入，以企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用為基礎(chǔ)，做好供應(yīng)鏈管理。

絲綢之路集團(tuán)董事長(zhǎng)凌蘭芳先生提到絲綢的出路之一是讓絲綢走進(jìn)百姓家里，即讓普通老百姓喜歡用也用得起絲綢。眾所周知，絲綢是纖維皇后，最具綠色保健作用，最具舒適性觀賞性和安全性，目前的價(jià)格昂貴正是由于生產(chǎn)率不高和開(kāi)發(fā)利用不夠所致。另外，后整理跟不上，消費(fèi)者不方便，不可替代性不強(qiáng)，也是消費(fèi)量不大的原因。

為了讓客戶喜歡并樂(lè)意使用絲綢，我們?cè)趹?yīng)用第三方平臺(tái)拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)時(shí)，還根據(jù)客戶對(duì)真絲類產(chǎn)品在花型、設(shè)計(jì)等方面的特殊要求而設(shè)計(jì)了C2B模式，這一模式可以細(xì)分為二個(gè)層次：

①實(shí)現(xiàn)“我設(shè)計(jì)，你反饋” 大家定奪，集中購(gòu)買(mǎi)。對(duì)中低端品牌和電商品牌產(chǎn)品，如常用的床上四件套，每季推出一個(gè)系列，在互動(dòng)CTOB環(huán)節(jié)，由大家選擇反饋，針對(duì)選擇最多項(xiàng)，參加促銷(xiāo)或聚劃算或其它團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

②互動(dòng)設(shè)計(jì)。企業(yè)出主題、半成品，客戶群給出素材，給出要求，由設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)，客戶反饋，然后可以返回以上第一步。這種增加客戶的融入感又有其針對(duì)性的方式可為絲綢之路電子商務(wù)吸引更多的忠實(shí)消費(fèi)人群。

篇4

【摘 要】開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)知識(shí)對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的影響力日益凸顯，但從電子商務(wù)知識(shí)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程中的整合來(lái)看，存在教師教學(xué)能力不足、課程教材編寫(xiě)不深入、實(shí)踐平臺(tái)缺乏等問(wèn)題。因此，要增強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程中的整合力度，應(yīng)提升教師教學(xué)水平、改進(jìn)教材編寫(xiě)模式、重視實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)等。

【關(guān)鍵詞】開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)知識(shí)；國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程；整合

隨著國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的不斷發(fā)展，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易學(xué)科發(fā)展越來(lái)越重要，電子商務(wù)知識(shí)作為新要素，對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的影響力日益凸顯。開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下，如何在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程中整合電子商務(wù)知識(shí)，如何培養(yǎng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易復(fù)合型人才，已成為當(dāng)前急需解決的重要課題。

一、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)知識(shí)的特征

1.電子商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用趨于全球化

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996年全球電子商務(wù)交易額為80億美元，到2002年達(dá)到4260億美元，據(jù)電子商務(wù)研究中心最新研究數(shù)據(jù)顯示，014年全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到了1.3160萬(wàn)億美元。此類數(shù)據(jù)表明電子商務(wù)全球化已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。電子商務(wù)作為一種直接經(jīng)濟(jì)，縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，降低了企業(yè)成本，便于企業(yè)有針對(duì)性的提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)，這都將進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的全球化。

2.電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)的重要性不斷提高

為了順利完成各項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)，需要一定的技術(shù)作為基礎(chǔ)和支撐來(lái)建立電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)設(shè)計(jì)的方面非常廣，涵蓋了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、交易安全技術(shù)、電子支付技術(shù)等。在開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下，技術(shù)的重要性已經(jīng)深刻反映在國(guó)際商務(wù)之中，是否具有創(chuàng)新型技術(shù)已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，這在一定程度上也增加了企業(yè)對(duì)具備電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)的人才需求。

3.電子商務(wù)知識(shí)更新快

在信息化時(shí)代，電子商務(wù)知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，知識(shí)倍增的周期越來(lái)越短。除了電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)不斷深入外，電子商務(wù)交易安全管理制度、電子商務(wù)法、電子商務(wù)信用信息管理體制等知識(shí)也越來(lái)越全面。電子商務(wù)知識(shí)爆炸性的增長(zhǎng)和更新速度的加快不僅對(duì)專業(yè)人才提出了更高的要求，也對(duì)高校教師教學(xué)能力提出了新的挑戰(zhàn)。

二、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)知識(shí)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程整合中的問(wèn)題

1.教師教學(xué)能力不足

由于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中一門(mén)新興的課程，因此教師對(duì)此門(mén)課程與電子商務(wù)知識(shí)整合缺乏完善的認(rèn)知。在教學(xué)方法上，教師主要采用教授法進(jìn)行教學(xué)，這種方法便于教師有計(jì)劃的實(shí)施教學(xué)，在短時(shí)間內(nèi)向?qū)W生傳授理論知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)容，但是不得不承認(rèn)這種方式的教學(xué)十分被動(dòng)，學(xué)生的積極性不高，教師與學(xué)生的互動(dòng)也較少。此外，大部分教師在授課過(guò)程中未緊跟國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)、不善于搜集典型材料、無(wú)法有效剖析電子商務(wù)知識(shí)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程中的運(yùn)用，難以達(dá)到教學(xué)目的。

2.課程教材編寫(xiě)不深入

雖然一些國(guó)際服務(wù)貿(mào)易教材會(huì)涉及電子商務(wù)知識(shí)，但電子商務(wù)知識(shí)與國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程之間的整合還不夠深入。國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程教材的主要內(nèi)容是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易導(dǎo)論、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易理論、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策和世界服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀四個(gè)板塊。課程教材對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的體現(xiàn)很少，沒(méi)有深刻揭示電子商務(wù)知識(shí)對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的作用及影響機(jī)理。

3.實(shí)踐平臺(tái)缺乏

盡管?chē)?guó)際服務(wù)貿(mào)易課程強(qiáng)調(diào)運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)將其理論與實(shí)踐相結(jié)合，但在實(shí)際教學(xué)中，電子商務(wù)中的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)主要機(jī)構(gòu)等內(nèi)容與國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的實(shí)踐聯(lián)系并不強(qiáng)。此外，目前很多高校都缺乏網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易保障服務(wù)等實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生無(wú)法掌握電子商務(wù)知識(shí)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的具體操作技能。

三、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)知識(shí)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程整合的建議

1.提升教師教學(xué)水平

課程老師應(yīng)打破知識(shí)“單向傳輸”的思維定式，廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外有效的教學(xué)模式，在傳統(tǒng)的教學(xué)方式基礎(chǔ)上，輔之以多種形式的教學(xué)方法，利用電子商務(wù)知識(shí)與國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的實(shí)際案例探討，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生思考。同時(shí)，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)資源，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)操作技能。此外，加強(qiáng)高校教師培訓(xùn)，提高課程教師對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程以及電子商務(wù)知識(shí)整合的重視度，促進(jìn)教師及時(shí)掌握電子商務(wù)新知識(shí)、新理念、新動(dòng)態(tài)，并將其靈活運(yùn)用到國(guó)際服務(wù)貿(mào)易教學(xué)之中，使教學(xué)更具現(xiàn)實(shí)意義。

2.改進(jìn)教材編寫(xiě)模式

教材作為一種教學(xué)資源，對(duì)教師和學(xué)生都非常重要。開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)下在整合電子商務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易學(xué)科內(nèi)容的基礎(chǔ)上，改變傳統(tǒng)的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課程教材的編排設(shè)計(jì)。根據(jù)教學(xué)資源整合的目標(biāo)、內(nèi)容、方法等，改進(jìn)教材的編排思想，增強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和使用的實(shí)用性、創(chuàng)造性及靈活性，推進(jìn)整合式教材編寫(xiě)出版與市場(chǎng)人才需求實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

3.重視實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)

學(xué)校加設(shè)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易實(shí)務(wù)課程，購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中電子商務(wù)工具的操作軟件，在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行電子商務(wù)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的模擬操作，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。除此之外，鼓勵(lì)企業(yè)組建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟，建立校外實(shí)習(xí)基地，學(xué)生主動(dòng)參與電子商務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的學(xué)習(xí)過(guò)程，有效的引導(dǎo)和幫助學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中整合電子商務(wù)和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易知識(shí)。

作者簡(jiǎn)介：

篇5

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息處理與傳遞已突破時(shí)空與地域的界限，網(wǎng)絡(luò)化、全球化并在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)，已成為不可抗拒的世界潮流。2000年以美國(guó)為代表的電子商務(wù)“燒錢(qián)”運(yùn)動(dòng)如瘟疫一般傳向世界各地，完全電子商務(wù)陷入了困境，在電子商務(wù)熱潮回落之際，另一支電子商務(wù)生力軍———傳統(tǒng)企業(yè)卻在悄悄地崛起。對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù)之路，就有必要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行重新審視，立足我國(guó)實(shí)施電子商務(wù)存在的問(wèn)題，傳統(tǒng)企業(yè)怎么走電子商務(wù)之路，是值得思考的問(wèn)題。

二、對(duì)電子商務(wù)的再認(rèn)識(shí)

(一) 電子化是手段，商務(wù)才是目的

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用，給傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了更大的壓力。但是，光有先進(jìn)的技術(shù)、迷人的網(wǎng)站，并沒(méi)有從根本上改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，縱觀幾年來(lái)世界各國(guó)實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)的成敗表明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則沒(méi)有改變，創(chuàng)造真正價(jià)值的能力仍然是評(píng)判企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施電子商務(wù)不僅僅是利用先進(jìn)的技術(shù)建網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品，更要利用互聯(lián)網(wǎng)的電子化通信技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)的資源管理，全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

雖然電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，但它畢竟是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行改造的產(chǎn)物。其主要作用是在于使商務(wù)活動(dòng)更有效率，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售市場(chǎng)，針對(duì)不同的銷(xiāo)售對(duì)象制訂不同的銷(xiāo)售策略。因此企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的立足點(diǎn)應(yīng)該是商務(wù)，而不是電子，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行電子化只是手段，更有效地開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)才是目的。

(二) 電子商務(wù)不是萬(wàn)能，沒(méi)有電子商務(wù)萬(wàn)萬(wàn)不能

近十年來(lái)，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，促使了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用呈指數(shù)增長(zhǎng)，全球范圍內(nèi)掀起了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)的熱潮，各行各業(yè)、大大小小的公司爭(zhēng)先恐后地上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)被人冷淡了，處于前所未有的寂寞，談及企業(yè)發(fā)展，就是e 化，電子商務(wù)似乎成了企業(yè)生存發(fā)展的希望，困境企業(yè)起死回生的靈丹妙藥。

企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)，并不意味著企業(yè)能成功地在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)擁有一席之地。雖然電子商務(wù)有利于企業(yè)獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，但并不能保證企業(yè)獲得成功。網(wǎng)絡(luò)的建立僅僅是使企業(yè)獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能，但并不能彌補(bǔ)企業(yè)在資金、技術(shù)、管理、人才等方面的弱勢(shì)。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)顯然能在信息的傳遞、交易的方式、流通的渠道等方面比傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)更快捷、方便、簡(jiǎn)捷，可這些方式的改變對(duì)于企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不能產(chǎn)生決定性的影響，而像生產(chǎn)的核心技術(shù)、員工的經(jīng)驗(yàn)、有效的后勤支持系統(tǒng)等維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一些關(guān)鍵要素并未因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)生改變。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只是一種相對(duì)優(yōu)勢(shì)，雖然實(shí)施電子商務(wù)能獲得一些優(yōu)勢(shì)，可這不一定成為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也可能獲得同樣的優(yōu)勢(shì)。此時(shí)企業(yè)要獲得優(yōu)勢(shì)的途徑在于企業(yè)如何將傳統(tǒng)的資源有效地與電子商務(wù)進(jìn)行整合。

畢竟電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在計(jì)算機(jī)時(shí)代的一次創(chuàng)新，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物，是伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種全新的商務(wù)手段，給傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)新的活力。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)可以超越交易的時(shí)空界限，有效地將供應(yīng)商與消費(fèi)者連接起來(lái)，同時(shí)還能降低交易環(huán)節(jié)的成本，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間信息的有效傳遞與共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和EDI 技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)及企業(yè)之間形成緊密高效的聯(lián)系。此外，隨著我國(guó)加入WTO 及市場(chǎng)全球化，以美國(guó)為代表發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的推廣與普及，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易，實(shí)施電子商務(wù)也是必不可少。

總之，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)一定要有正確的認(rèn)識(shí)，既不要被扭曲的市場(chǎng)信號(hào)所迷惑，認(rèn)為實(shí)施電子商務(wù)可解決企業(yè)的一切問(wèn)題，也不要因?yàn)槲覈?guó)電子商務(wù)還處于嘗試階段，而認(rèn)為實(shí)施電子商務(wù)是十分遙遠(yuǎn)的事情、甚至不切實(shí)際。畢竟電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)決定了其廣闊的發(fā)展前景和強(qiáng)大的生命力，傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然，因此，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的應(yīng)用方式，才能取得成功。

三、實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)外部環(huán)境分析

目前，我國(guó)企業(yè)實(shí)施完全電子商務(wù)主要還存在以下障礙:11 社會(huì)信用:市場(chǎng)規(guī)則欠缺，消費(fèi)者保護(hù)力度不夠，市場(chǎng)交易中誠(chéng)實(shí)信用度不高，全社會(huì)商業(yè)信用的缺乏是最大的障礙;21 支付體系:目前，我國(guó)購(gòu)貨人主要采用貨到付款的購(gòu)買(mǎi)方式，信用卡在我國(guó)尚未普及，因此實(shí)現(xiàn)在線支付還存在較大的困難;31 配送體系:配送系統(tǒng)不健全，物資配送速度低，差錯(cuò)率高，各個(gè)配送點(diǎn)之間缺乏緊密聯(lián)系，無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，而且大量雇用勞動(dòng)力，工作效率低下，使得商品的周轉(zhuǎn)時(shí)間變長(zhǎng)，產(chǎn)品的成本反而變高，商品的流通性受到限制;41 地區(qū)差異:我國(guó)電子商務(wù)目前僅是區(qū)域性地集中在大城市如北京、上海、廣州等地，所形成的是一個(gè)區(qū)域性市場(chǎng)，此外，我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件相差較大，大部分人口分布在農(nóng)村，基礎(chǔ)設(shè)施亟待改善;51 觀念障礙:在中國(guó)，大多數(shù)人還停留在“一手交錢(qián)，一手交貨”的購(gòu)買(mǎi)原則上，對(duì)眼見(jiàn)為實(shí)的商品尚且存在疑惑，又如何相信網(wǎng)上的“虛擬”商品。此外，在通信設(shè)施、法制保障、融資渠道、信息技術(shù)等方面也存在一定的問(wèn)題。

我國(guó)1995 年開(kāi)始導(dǎo)入電子商務(wù)的概念，最早的推動(dòng)者是IT 企業(yè)和媒體，后來(lái)政府部門(mén)、科研院所及許多企業(yè)加入對(duì)電子商務(wù)的探索與研究。隨著電子商務(wù)知識(shí)的普及，大型企業(yè)紛紛以不同的方式加入電子商務(wù)行列中，現(xiàn)仍處于嘗試與起步階段。目前大多數(shù)企業(yè)采取完全電子商務(wù)模式，可失敗的不少，成功的不多，表明現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還不能完全脫離傳統(tǒng)的商業(yè)模式，因?yàn)槲覈?guó)的國(guó)情和企業(yè)的現(xiàn)狀決定了傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，必須與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的道路。

四、實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀分析

(一) 實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)類型劃分

由于不同企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)，提品和服務(wù)的不同，對(duì)信息的反應(yīng)程度不一樣，所以不同企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的敏感程度就有所差異，這種敏感程度可用企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的速度和深度來(lái)判定。速度就是行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的快慢程度，也就是該行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量狀況、交易金額的大小。深度指企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造程度，也就是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的質(zhì)量，可通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈改造的進(jìn)程情況進(jìn)行衡量，決定了企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所付出的代價(jià)。根據(jù)不同企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的敏感程度，可將他們分成四種類型(如圖1 所示) : 適應(yīng)型企業(yè)、摧毀型企業(yè)、遲鈍型企業(yè)和互補(bǔ)型企業(yè)。

互補(bǔ)型企業(yè)是指能夠利用電子商務(wù)全面改自己的業(yè)務(wù)流程，但是改造速度相對(duì)較慢，如零售業(yè)、出版行業(yè)的企業(yè)。摧毀型企業(yè)是指在目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)原有的核心業(yè)務(wù)可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用電子商務(wù)而進(jìn)行，并且可以快速地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，如金融業(yè)中的保險(xiǎn)公司、證券公司、銀行等。遲鈍型企業(yè)是指雖然可以利用電子商務(wù)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，但影響業(yè)務(wù)流程面窄，效果不甚明顯，電子商務(wù)化進(jìn)度較緩慢，如建筑行業(yè)的企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，與信息服務(wù)相關(guān)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的敏感度較高，對(duì)信息依賴較強(qiáng)的企業(yè)往往會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代摧毀型企業(yè)，而那些對(duì)信息要求不高、自身改造力不強(qiáng)，而且外界對(duì)它沖擊也不大的產(chǎn)業(yè)，通常可以歸為遲鈍型企業(yè)。

(二) 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)層次劃分

鑒于企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)外部環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)狀，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，如果企圖一步到位，跨越企業(yè)發(fā)展階段，則可能給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。不同企業(yè)對(duì)信息的整合能力不同，開(kāi)展電子商務(wù)的成熟程度也不一樣，通常可分為三個(gè)層次: 初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。

初級(jí)層次:企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間信息是隔離的，不能形成完整的信息流，對(duì)信息的整合限于企業(yè)各部門(mén)之內(nèi)。對(duì)于這一層次的企業(yè)，首先必須建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)———Intranet ，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)和管理部門(mén)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，提高企業(yè)內(nèi)部信息傳輸和交流效率，降低管理費(fèi)用，通過(guò)信息流來(lái)有效地配置資源，彌合生產(chǎn)與需求之間的差異。中級(jí)層次:企業(yè)內(nèi)部已形成完整的信息流，實(shí)現(xiàn)了信息流和物資流的互動(dòng)，企業(yè)的內(nèi)部資源可以得到充分利用，但局限于企業(yè)內(nèi)部，缺乏與外部信息的及時(shí)傳遞及資源的充分利用。處于這一層次的企業(yè)，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立一個(gè)包含網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、其它服務(wù)提供者的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在局部環(huán)節(jié)上的應(yīng)用，如建立外聯(lián)網(wǎng)———Extranet ，進(jìn)行業(yè)務(wù)伙伴間約定文件或單據(jù)的傳輸，以及市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)拓、向供應(yīng)商訂貨、開(kāi)展售后服務(wù)等。

高級(jí)層次:處于此層次的企業(yè)最為成熟，已將整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的信息系統(tǒng)，能夠很好地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合，可以跨越種種業(yè)務(wù)，和外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)形成互動(dòng)，這種層次企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展完全通過(guò)Internet 進(jìn)行，具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)的核心能力結(jié)合起來(lái)，最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易電子化連接。

圖2 　傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)策略框架圖

五、實(shí)施電子商務(wù)的策略

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)關(guān)鍵要從我國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮企業(yè)的類型、實(shí)施電子商務(wù)的成熟程度及企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)特色，實(shí)施電子商務(wù)一定要與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有效結(jié)合，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和獲利能力，找出一條適合本企業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)發(fā)展策略。

(一)B2B 作為首選類型

鑒于我國(guó)目前存在社會(huì)信用不足、配送體系不完善、對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不充分等問(wèn)題，B2B 形式的電子商務(wù)是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的首選。因?yàn)锽2B 商務(wù)活動(dòng)只是上下游企業(yè)建立合作關(guān)系，可在局部超越發(fā)展電子商務(wù)各種不可控制的障礙，此外，這種半開(kāi)放系統(tǒng)環(huán)境中的不可測(cè)定因素較少，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就相對(duì)較低。

(二) 先商務(wù)電子化，后電子商務(wù)化

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)立足于如何借助電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，這種結(jié)合必須建立在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)上。發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，存在不同的層次。目前我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)大部分對(duì)信息整合的能力還有待提高，成熟度不夠，業(yè)務(wù)流程活動(dòng)還不能較好地與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，因此，從實(shí)施電子商務(wù)的進(jìn)程上看，應(yīng)是先商務(wù)電子化，然后實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。

(三) 企業(yè)實(shí)施策略框架

由于各企業(yè)具體情況不同，實(shí)施電子商務(wù)的策略就存在差異。結(jié)合企業(yè)類型和成熟度，形成企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的框架如圖2 所示:

1. 摧毀型企業(yè):由于其對(duì)信息的依賴程度較高，因而面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)最為嚴(yán)峻，必須盡快實(shí)施電子商務(wù)，時(shí)間非常緊迫，否則只有退出或面臨生存的危險(xiǎn)。處于初級(jí)、中級(jí)層次企業(yè)應(yīng)盡快信息與業(yè)務(wù)的整合，尋求與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)建立合作聯(lián)盟，以加快電子商務(wù)的進(jìn)程。

2. 適應(yīng)型企業(yè):其所在行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的速度較慢，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈改造所付出代價(jià)較大，這種類型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的時(shí)間較為從容，但不可無(wú)動(dòng)于衷，轉(zhuǎn)化為摧毀型企業(yè)只是時(shí)間問(wèn)題，所以要努力提高企業(yè)的成熟度，抓住時(shí)機(jī)，積極采取行動(dòng)，加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。處于高級(jí)、中級(jí)層次的中小企業(yè)可采取服務(wù)外包，大型企業(yè)可構(gòu)建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、獨(dú)立網(wǎng)站，為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。

3. 互補(bǔ)型企業(yè):這類企業(yè)危機(jī)不大，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，關(guān)鍵要對(duì)成本進(jìn)行控制，發(fā)揮互補(bǔ)效應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)在線交易，離線支付。處于高級(jí)層次的企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行B2B、B2C 等形式的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn)。

4. 遲鈍型企業(yè):實(shí)施電子商務(wù)對(duì)他們似乎很遙遠(yuǎn)，可其未來(lái)命運(yùn)也最不確定。目前可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合(如構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)、簡(jiǎn)單信息的) ，提高對(duì)外、獲取信息的能力，適當(dāng)時(shí)候，可嘗試性地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為未來(lái)發(fā)展做出積極準(zhǔn)備。

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，要有正確的心態(tài)，此外，在時(shí)間的把握和方式的選擇上，各企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以確定，從自己的實(shí)際出發(fā)，全面規(guī)劃，進(jìn)行成本效益分析，循序漸進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展電子商務(wù)。

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