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        電商網絡營銷現狀精選(五篇)

        發布時間:2023-11-27 16:04:23

        序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇電商網絡營銷現狀,期待它們能激發您的靈感。

        篇1

        在互聯網環境中,消費者手中掌握的信息異常豐富。然而,一些電商企業網絡營銷定位模糊,營銷成本增加,營銷支持不足。電商企業成功的因素包括:確立清晰的網絡營銷目標,加強營銷內容建設,強化消費者的營銷體驗。

        關鍵詞:

        電商企業;網絡營銷;電子商務

        面對電子商務時代的到來,企業以及其營銷策略應該針對新環境進行改善,其中營銷體系的重構和轉變營銷思維是第一步。電子商務的產生對于市場來說,不僅意味著技術的革新,也代表著一種全新的營銷理念和經營方式。據商務部消息,2015年全國網絡零售交易額為3.88萬億元,同比增長33.3%,隨著移動、社交等新營銷方式的不斷涌現,電商企業都在竭盡全力去找到最佳的營銷策略。

        一、互聯網經濟時代網絡消費者的需求變化

        在互聯網環境中,消費者從以往追求保險、穩定的產品改變為追求新奇的概念和獨一無二的產品,并且對于產品的量身打造有著不可忽視的需求,對于傳統營銷手段中最重要的因素即價格,消費者也因為有了快速查詢的平臺,要求全球范圍內的最佳性價比產品,搜索引擎的強大功能使得消費者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網絡消費者在但電腦前就可以實現“貨比三家”,現代消費者已經養成了習慣,在購物前通過搜索引擎或者其他信息搜索渠道進行大范圍的選擇和比較,以求最后購買的產品是具有最佳性價比且最具個性化。其次,若所購產品不符合需求,網絡消費者會主動且及時向企業反饋信息,這又同傳統市場中的受眾被動接受產品不同,消費者在網絡平臺不受時間、地域的限制,通過便利的多渠道信息通道主動搜索產品,這種行為也使得電商企業節省了營銷成本,通過用戶的主動搜索確定真正的目標市場,使得電商企業的營銷活動更具有針對性,避免了不必要的營銷耗費。

        二、電商企業網絡營銷的現狀

        1.營銷定位模糊

        為了提高電商企業的利潤率,很多電商擴充了其主營的品類經營,紛紛向綜合性品類發展。在這種情況下,常常會出現品類快速擴張了,但是到了營銷層面,往往因為現實的很多壓力,比如為了盡快清貨、減輕庫存壓力,或者為了追求大而全,什么都想趕快賣,這時營銷定位往往就會變得模糊了,導致營銷活動難免出現彼此打架的現象。

        2.營銷費用占大增

        互聯網的營銷本身以精準和數據說明一切而著稱,但是為了爭搶市場份額和地盤,越來越多的電商企業不惜血本來海投廣告。甚至拼命融資來加大營銷的投入,導致營銷費用占比一再加大。在這樣廝殺過程中,為營銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費者的視角來看,近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰、雙十一、雙十二電商日等等,都無不印證著電商行業對營銷推廣力度的加大。

        3.營銷支持不足

        消費者在網上購物中心時,有時會有這樣的經歷,活動才剛上線兩小時,某些選品就賣斷貨了;或者消費者選購的是年貨,但是系統提示快遞會在兩周后才能送到貨,那時基本上年也已經過完了,為此消費者取消訂單;或者營銷活動引流進來,消費者發現網頁加載速度很慢,甚至還有網絡擁堵的現象出現,購買興致大減;或者出現已經成功下單,但是無法正常支付的情況;或者發生已經下單并成功付款,但是不知道什么原因,后臺自動將此訂單取消,同時告知消費者此商品無貨了。

        三、電商企業網絡營銷成功因素及其策略

        1.確立清晰的網絡營銷目標

        清晰的營銷目標可以在大型綜合性電商實施營銷活動之初,就有了清晰的方向,指導其展開具體的營銷方案,同時可以有據可依地客觀評估營銷效果。沒有清晰的營銷目標,往往會導致營銷活動沒有重點,無章可循,不是在推廣渠道上花費不該花的成本,就是消費者不買賬,起不到好的營銷效果。面對激烈的營銷環境,電商如果要想自己的營銷活動被消費者所知曉,能在眾多競爭對手中脫穎而出,就需要有好的營銷創意,使其能在一開始就被消費者所感知,進而有更多的互動。從消費行為和消費路徑上來看,營銷目標和營銷創意都是最為重要一個首要環節,其決定著后續整個營銷的成與敗。

        2.加強營銷內容建設

        好的內容,才能讓消費者在感知營銷活動的同時,真正對營銷活動產生興趣、形成互動。比如某電商企業營銷內容是一張圖片,文案設計清晰而不亂,人物手中拿的紙盒上進行了清晰地標注,讓消費者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息,“不光低價,快才痛快”的文案已經精煉地提示好了消費者;“快”字的設計,讓人能感受到速度的果;正文中一行字雖小卻非常有力,“雙11,怎能用慢遞?”,闡述了此次營銷活動的定位,“雙11”,我們和你比拼的就是快,快過其他家的競爭對手。當然這張圖片可能最終會用于廣告視頻中的某一幀,也可能會應用在社交媒體中進行傳播,甚至有可能作為主畫面應用在網站頁面上,在不同情境下,配合圖片的相應的更多創意文字,也是作為營銷內容的一部分,考驗著電商企業的內容為王的功力。

        3.強化消費者的營銷體驗

        消費者體驗和可擴性是電子商務最重要的兩個成功要素,消費者體驗是一個綜合的考量,涵蓋商品和服務的豐富度和質量保障、價格實惠的內容,也包括搜索商品時是否容易、商品信息描述是否準確、商品展示是否直觀,購買流程是否明晰簡單等內容,更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務是否溫馨快速、問題解決是否合理等可擴性的細節。具體從服務的窗口界面上,一方面可以從消費者最為直接接觸的購物界面入手,在購物的整個過程中,確保準確的搜索結果,提供完整的商品介紹描述,為消費者進行同類商品比較提示,促銷信息可以多但能保證不復雜,各頁面之間的連接跳轉合理、方便,各窗口之間的開環和閉環流程設計周全合理,購物流程簡捷方便,支付環節便捷等等。

        四、結語

        在電子商務行業快速發展過程中,隨著電商網絡營銷自身模式的不斷優化、用戶體驗的不斷改善,移動、社交等新營銷方式的不斷涌現,電商企業要根據市場變化和自身特點,其營銷定位和目標人群是不再是最初的窄眾,而是要根據營銷活動而應運而生相應的營銷策略。

        作者:李明華 單位:天津商業大學

        參考文獻:

        [1]趙麗梅.基于消費者網購影響因素的電商網站營銷策略探討[J].商業經濟研究,2015(30).

        篇2

        內容摘要:本文通過對旅游電子商務市場發展現狀的分析,指出目前產品同質化嚴重的旅游電子商務企業在無法進行較大強度的價格競爭的限制下,唯有依靠有效的網絡營銷來提升自身的競爭力,獲取更多的有效客戶,并科學地擴展既定客戶的消費潛力,才能在激烈的競爭中獲得發展。文章從會員制營銷、許可Email營銷、主題營銷、互惠營銷、搜索引擎營銷、聯盟營銷、SNS營銷等網絡營銷模式入手,為旅游電子商務網頁的網絡營銷模式的設計提供了科學的構建建議。

        關鍵詞:旅游電子商務 市場現狀 網絡營銷 模式設計

        隨著互聯網的普及和我國網民數量的急劇增長,同時由于我國居民收入水平的穩步提高,我國旅游市場發展迅速,旅游業產業結構不斷升級,以攜程網為代表的國內旅游電子商務業正處于高速發展之中。面對日趨激烈的市場競爭,開展有效的市場營銷,尤其是網絡營銷是產品同質化特征較為明顯的旅游電子商務企業在在線旅游市場占據更多市場份額,獲取更多營業利潤的有效途徑之一。為了達到市場營銷的良好效果,同時降低營銷成本,構建一個科學的、基于客戶需求的網絡營銷模式是旅游電子商務行業在未來的發展中必須解決的一個重要問題。

        旅游電子商務市場現狀及特點分析

        (一)旅游電子商務市場現狀分析

        由于我國經濟形勢在2008年金融危機后正處于良好的復蘇階段,國內的旅游業也正處于穩定增長的恢復時期。近幾年來,隨著我國高速鐵路網的日趨完善和各種交通渠道的不斷改進,同時隨著我國人口老齡化的加劇和城市化進程加快帶來的生活壓力增大等因素的刺激,我國居民的旅游意愿也會不斷增強。根據國家旅游局的統計數據,我國旅游業的發展一直較為穩健,除去2003年非典和2008年金融危機導致的增速變慢以外,我國旅游業增長率一直保持在10%以上,高于我國整體GDP增長速度(見圖1),2011年上半年的統計數據表明,我國旅游業總收入已達到1.1萬億元,預計全年增長率必將超過15%。

        (二)旅游電子商務市場特點分析

        作為一種花費小、產出高的旅游業態,旅游電子商務是未來我國旅游業的重要組成部分,隨著我國傳統行業與互聯網的聯系越來越緊密,旅游電子商務網站的發展也一直受到廣泛的關注。隨著我國居民旅游消費需求的日趨復雜化、旅游電子商務市場供給的日趨豐富化,我國旅游電子商務市場的發展也呈現出一些新的特點:

        1.行業進入穩定時期,市場供給增長過快,市場飽和導致企業間競爭加劇。2011年我國旅游電子商務市場整體上揚,在2011年11月,依照CNZZ的統計,平均每天有1417個旅游電子商務行業網站被訪客訪問,同比增長15.67%,環比增長率為6.5%。由于國內旅游電子商務行業發展前景看好,旅游電子商務供給也呈現快速增長的趨勢,在2010年,我國旅游電子商務網站共有5.23萬家,從全年統計數據可以發現,該年度旅游電子商務行業的需求增速逐漸趨于平穩,而供給穩步增加(見圖2),這些趨勢表明我國旅游電子商務行業正步入一個穩定的時期。

        究其原因,本文認為由于2008-2009年金融危機的沖擊使得我國大多數旅游相關的公司和企業匆忙上馬網站項目,試圖通過發展在線旅游和電子商務的方式來擴展自身的利潤來源,因而目前旅游電子商務市場的供給出現一定的飽和跡象,同時市場競爭也在不斷加劇。

        2.旅游電子商務業潛在需求旺盛,但是成交率較低,對用戶購買力的挖掘亟待改善。目前,雖然我國網民的數量十分龐大,但是由于網絡安全條件欠缺,網絡傳輸速度較慢,網絡電子支付使用較為不方便等因素的影響,我國網民對于旅游電子商務企業提供的在線旅游產品的成交意愿不高。以2010年的數據為例,我國旅游電子商務網站的訪客數量一直處于發展之中,訪客群體的快速增多卻并沒有較明顯地提升網站成交顧客的數量,如圖3所示。

        我國居民消費習慣的保守性和我國旅游電子商務網站自身的吸引能力不夠是造成這種現象的主要原因。目前我國居民的消費需求不斷增長的同時其消費習慣也在不斷變化,但是這種變化趨勢較為緩慢,而同時隨著近幾年我國旅游電子商務網站的數量急劇上升,旅游電子商務行業競爭加劇的同時其行業秩序也隨之有所惡化,這一切都降低了其顧客和潛在顧客的消費意愿,從而阻礙了旅游電子商務顧客群體的購買力的提升,抑制了市場的有效需求。

        3.旅游電子商務行業產品同質化日趨嚴重,企業市場營銷手段不具特色。作為一種新型的旅游業態,旅游電子商務行業雖然處于一個高速發展時期,但是由于供給的持續增加和需求的暫時遲緩,旅游電子商務行業的競爭正不斷加劇。為了有效地擴展自身的客戶群體,提高自身的競爭力,在產品創新乏力、企業運作成本高企的情況下,旅游電子商務企業開展有效的網絡營銷來擴展自身的營銷廣度和深度,從而加大對既有客戶和潛在客戶的消費購買力的挖掘是提高旅游電子商務企業競爭實力的一個關鍵而重要的途徑。

        旅游電子商務網絡營銷模式設計

        依照目前我國旅游電子商務企業的運營特征,本文認為旅游電子商務企業的網絡營銷目標可以分為兩種:網站既定的客戶和網站潛在的客戶群體。由于旅游電子商務網站在運營過程中會不斷地獲得新的客戶,因而對于這部分使用過網站的服務,曾經在自身網站上購買過旅游電子商務服務的客戶,即既定客戶,網站應當采用適當的網絡營銷策略來保留這些客戶,從而避免過多的客戶流失給企業發展帶來的負面影響。而隨著居民對于在線旅游產品的接納度的提高,旅游電子商務在未來發展中必然需要挖掘一些潛在的消費群體,并增大對這些未來的潛在客戶的營銷力度,從而擴展自身的利潤來源。

        為了有效地提高旅游電子商務行業的網絡營銷效果,同時結合旅游電子商務行業自身的運營特點,本文認為旅游電子商務企業可以使用的網絡營銷模式分為既定客戶和潛在客戶兩大類,主要有:會員制營銷、許可Email營銷、個性化營銷、搜索引擎營銷、聯盟營銷、病毒性營銷、交換鏈接和博客營銷等。

        (一)會員制營銷

        會員制營銷即旅游電子商務企業以某項服務或是某種高附加值的產品為主題,將目前已有的高價值客戶組成一個俱樂部形式的群體,通過針對該群體的宣傳、銷售、促銷等營銷活動,提供差別化的服務和精準的產品營銷,從而提高既有的高價值客戶的顧客忠誠度,長期增加旅游電子商務企業的長期利潤。

        (二)許可Email營銷

        許可email營銷是指旅游電子商務網站應在用戶許可的情況下,通過電子郵件,尤其是經過用戶自我定制之后的電子郵件的發送,來將自身的產品信息送達客戶的營銷模式。通過引導客戶進行email信息的個性化定制,旅游電子商務企業不僅可以避免過多的無效營銷對用戶造成的干擾,還可以有效地增強與客戶的關系,通過傳達符合客戶需求的信息來提高客戶的品牌忠誠度。

        (三)主題營銷

        當下網絡營銷的方式隨著微博、社交網絡等新興平臺的高效傳播而變得越來越具有創新性,主題營銷便是通過高效的網絡傳播渠道,有意識地發掘、利用、甚至創造某種特定的主題來實現旅游電子商務企業的營銷目標。

        (四)互惠營銷

        互惠營銷即旅游電子商務網站通過為己有的客戶提供大規模的優惠和短時的促銷活動,促發其既有客戶通過自身的良好體驗而與旅游電子商務網站一起影響其他消費者在同一服務產品上消費的營銷模式。

        (五)搜索引擎營銷

        目前我國訪客流量最多的網站一般都為搜索引擎網站,為了最大限度地擴展未知的潛在市場,旅游電子商務網站借由搜索網站開展搜索引擎營銷尤為必要。

        (六)聯盟營銷

        隨著旅游電子商務市場競爭的加劇,旅游電子商務企業單靠自身的營銷資源開展網絡營銷往往受限于自身的實力和其單一的營銷途徑,因而旅行電子商務網站可以考慮在其進行的網絡營銷實踐中與其他相關度較高的企業結盟,通過聯盟化的營銷方式,共享各自的營銷資源,并通過一體化網絡營銷在推廣自身產品服務的同時相互推銷對方產品,從而形成合力,達到雙贏式的網絡營銷。通過聯盟營銷的方式,旅游電子商務企業的網絡營銷途徑將得到極大的擴展,從而使其營銷方式的升級和創新有了較多的可能。

        (七)SNS營銷

        為了有效地針對這些客戶進行網絡營銷,旅游電子商務企業可以在SNS平臺上創建屬于自己的營銷小站,通過定期的廣播和活動信息更新來向這些目標群體發送自身的產品和服務信息,并通過主動的實時營銷來保證SNS營銷的有效性。此外旅游電子商務企業還可以通過對SNS平臺上具有旅游消費傾向的人群的觀察和調研來獲取最新的旅游需求,從而有針對性地設計符合這些人需求的產品和服務,進而提高其SNS營銷途徑的關注程度,進一步加強自身的網絡營銷效果。

        結論

        隨著我國電子商務行業的進一步發展,旅游電子商務作為連接互聯網和旅游市場的中介,未來必將在我國旅游業的發展中扮演極其重要的角色。為了在日趨激烈的市場競爭中存活并有效地提高自身競爭力,在產品和價格上難以有較大回旋空間的旅游電子商務企業能否靈活地利用網絡營銷來提升自身的品牌知名度、提高客戶的忠誠度、提高自身客戶的購買意愿將是其能否長遠發展的重要問題。本文的研究成果借由對旅游電子商務市場的分析和對旅游電子商務網絡營銷模式的設計,可以為旅游電子商務企業在自身營銷績效的提升上提供科學的思路和啟發,以期為我國旅游電子商務行業的穩步發展產生一定的積極影響。

        參考文獻:

        1.郭亞軍.旅游者決策行為研究[D].博士學位論文.西北大學,2010

        2.閻長順.基于云模型的動態客戶細分分類模型研究[J].哈爾濱工業大學學報,2007,39(2)

        3.劉蓉,陳曉紅.基于數據挖掘的移動通信客戶消費行為分析[J].計算機應用與軟件,2006(2)

        篇3

        網絡營銷的定義如下:以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動,更簡單的說,網絡營銷=網絡+營銷。個人網絡營銷包含:網絡營銷策略規劃、網站平臺建設、網絡推廣、客服銷售、數據分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。其中其核心是:一、不斷持續提升網站或網店的轉化率,二、不斷持續向目標客戶傳播設計的信息。

        任何事情永遠不能缺少定位,確定了目標群體,也就確定了我們是在為哪些人群服務,也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位,分析目前市場存在現狀,確定我們目前是處于哪個階段,生長期、發展期、成熟期等,建立不同時期的市場策略,速進或者緩行,之后狠狠的去做,即執行。中小企業通過網絡尋找潛在客戶之前該分析什么:

        中小企業從事網絡營銷前期不能盲目的投入與實施,而是要認真的分析自己的行業市場,產品市場,產品特點和客戶特點,做生意要掙錢首先要以客戶為中心,認真去揣摩客戶的心理,投其所好,目前,電商網絡推廣渠道可以分為如下類型:數據庫營銷、社會化媒體營銷、網絡廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等,模式總是千變萬化,但萬變不離其宗,不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標:提高轉化率,提高銷售額。

        一、社會化媒體營銷

        社會化媒體營銷,互聯網發展至今,已經越來越發展成為人與人的關系,以人為本,用戶為本成為web2.0時代最顯著的標志,用戶創造內容UGC社區也占據了互聯網上絕大部分的網民。因此筆者自以為,做好社會化營銷,通過用戶傳遞價值已成為電子商務網站傳播的重要渠道。

        二、網絡廣告

        燒錢的事建議電商還是少做,控制成本是網站長遠發展的基石。

        三、手機客戶端

        3G時代,碎片化時間越來越多,手機客戶端占據了我們空余時間,君不見公交車、地鐵上到處都是手機控,手機看書、手機微博、手機人人網、手機LBS、手機淘寶中。隨著智能手機的市場逐漸主流,手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技術開發,做電商最重要的永遠是思路,讓技術為我所用。

        四、搜索引擎營銷

        搜索引擎營銷。目前網上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網絡,如何最快最準確的找到目標網站,這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數據分析上來看,至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的,從搜索引擎流量的轉化率來看,由于定向精準,轉化率也相對較高。

        中小企業通過網絡尋找客戶需要準備些什么:

        篇4

        關鍵詞:企業 校企合作 學校網絡營銷

        中圖分類號:G717文獻標識碼:A文章編號:1009-5349(2016)09-0152-01

        一、目前我國企業開展網絡營銷活動的現狀

        (一)加強發展網站建設

        加強發展企業網站的建設,首先,穩定地增加數量;其次,提高專業水平。目前,中國企業已取得了一些進展,特別是在網站及其維護方面。單從數量的角度來看,企業網站確實發展比較迅猛;然而,從專業角度來看,企業網站能真正發揮網絡營銷作用的卻并不多,其專業性還普遍處于比較低的水平。這種狀況與企業自身對網絡營銷活動開展效果的期望,是不相匹配的。因此,需要進一步增加網站建設的市場,提高網絡營銷的專業導向效果。

        (二)改善網絡支付環境

        1. 改善營銷平臺環境

        各種的網絡營銷活動在各大企業網站和電子商務平臺上開展越來越多,比如Alibaba等各大電子商務平臺的服務商從信息到線上營銷的相關功能全面升級,服務商為企業網站提供了更便利的應用以及更好的技術支持。Eachnet、Taobao等電商網站的網店越來越受企業的了解和喜愛,因為他們提供的服務給企業帶來了便利。

        2. 改變在線支付方式和支付平臺

        支付寶的廣泛運用及網上銀行的普及,說明在一定程度上在線支付已經為企業開展線上營銷提供了支付方式和支付平臺的保障。網絡營銷也將逐漸成為企業開展營銷活動的主要內容。

        3. 改善網絡支付環境的安全性

        現今隨著線上支付程序的進一步規范,同時要求賣家和買家必須實名認證,使商家與消費者的利益得到了更好的保證。在進行網上交易時,商家、銀行都各自劃分了明確的責任,有利于處理后續相關事情。

        (三)高速發展的網絡廣告

        中國網絡廣告其實是先于美國營銷市場復蘇的。單從網絡廣告來看,我們將廣播、報紙、雜志、電視等各大媒體的相關數據放一起來分析。2008年我國網絡廣告的規模達到了84%,緊接著從2009年各種媒體和整個大環境的廣告銷售來分析,基本上漲了10%。

        (四)網絡營銷會員制運用

        2000年年底開始,會員制模式逐漸應用于我國國內部分電商網站,歷經十幾年的發展,目前網絡聯盟以各種形式呈現于各大型電商務網站,甚至還有向其他網絡服務領域擴展的趨勢。網絡營銷會員制服務,早已成為一種非常獨立的商業模式而存在。這不僅充分體現了各種形式的網絡聯盟應用的狀況,也一定程度上推動了會員制營銷模式廣泛應用。但網絡營銷會員制服務仍存在著一些問題,比如:流量的查詢、傭金和廣告投放的相關管理問題,我國網絡營銷服務遠遠落后于國際領先水平,同時還需要進一步規范和完善培訓加盟網站和服務。

        二、中職學校與企業合作開展網絡營銷的契機及措施

        (一)幫助企業明確目標,調整投入

        企業通過與學校共建的相關的實訓室,能幫助企業更加明確自己的網絡營銷的目標:首先,企業網上營銷所針對的受眾群體是哪些;其次,針對上述群體,企業需要達到什么樣的目的和效果。網絡營銷的目標不同,就決定了網絡營銷活動的具體內涵也不同,同時也決定了企業需要投入的資源的差異性。所以,企業只有依靠學校的實訓基地來實現投入的更新以及網站維護和管理,才能實現企業以較低成本取得較好的營銷效果,還能合理調控投入量。這樣,企業既減小了對人力、物力、財力的一些投入,學生也有了崗前實操模擬實戰訓練。

        (二)增強網絡意識,改變營銷觀念

        很多企業對網上營銷的理解不夠透徹,不能抓住其本質和核心,仍沒有跳出原有的傳統思維模式。在網絡營銷活動開展過程中,企業不能僅僅停留在片面的傳統營銷觀念中,必須把網絡營銷上升到戰略的高度,實施科學系統的全程戰略,通過產品市場定位、市場預測和調查、顧客回訪等準確掌握消費者需求。因此,目前商家、顧客和分銷商的關系,獲得數據的渠道、方法和基本流程,定價的策略與原則都發生了很大的變化。

        (三)提高服務水平,加強品牌推廣

        企業網絡品牌效應比傳統的更為重要。消費者只能通過對比品牌地位來區分――網絡營銷企業的不同點,企業只能利用自身品牌影響來不斷增強消費者對品牌的忠誠度。如今,廣大網民的參與度、網上信息傳播的多維度,讓信息傳播更加便利。企業可利用網民的這種自覺性特點作為自己的網絡營銷的一種推力,通過微博等各大論壇網站制造的口碑效應,消費者往往更易于接受。

        篇5

        關鍵詞:互聯網+營銷;消費者需求;冰雪文化旅游產業

        一、互聯網+時代大眾消費心理的特征

        1.冰雪文化體育產品選擇自

        互聯網+時代的消費群體是一個堅持己見,積極維護自己的消費主張的群體。他們不習慣被動接受網絡產品選擇,而習慣于主動選擇。這種選擇權的張揚緣于以互聯網+為標志的信息媒體技術的發展。

        2.冰雪文化體育產品選擇個性化

        互聯網+時代提倡自主獨立的個性,要求冰雪文化旅游企業能生產出個性化的產品,他們會把自己對冰雪產品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過網絡營銷傳遞給生產者,同時,互聯網+時代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產品的選擇范圍。

        3.冰雪文化體育產品選擇多樣化

        互聯網+時代的強烈求新、求異思維將可能終結冰雪文化品牌忠誠度的年代。互聯網+時代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會參加一個冰雪文化體育產品品牌。他們始終對現實世界中新興事物抱有極大的興趣,渴望更換冰雪文化體育旅游產品品牌體驗不同的感受。

        4.冰雪文化體育旅游產品選擇互動性

        互聯網+時代的大眾消費者喜歡互動式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業能夠提供互動的冰雪文化環境,讓自己能充分地發表見解,希望自己對冰雪文化體育旅游產品的意見能夠得到回饋,要求得到及時滿足。對于這種體育消費心理,北方冰雪體育旅游產業在營銷時也要更加注重互聯網+時代的特殊性,積極參與冰雪文化旅游網絡營銷,合理使用多種網絡營銷手段與方法。

        二、冰雪文化體育旅游網絡營銷現狀和問題

        1.北方冰雪文化旅游產業網站存在很多問題

        北方冰雪文化旅游產業網站是開展網絡營銷的主陣地。從我們對北方冰雪文化體育旅游產業的網站調查結果表明,北方冰雪文化體育旅游產業網站的形象都無法代表體育旅游企業的形象,北方冰雪文化產業網站的功能遠遠沒有發揮出來,在傳遞大眾用戶最需要的信息方面出現信息不夠完整,冰雪俱樂部到產業網站注冊是為了獲得冰雪體育旅游網點的促銷信息,但很多的冰雪體育旅游網站讓冰雪文化用戶感到失望,不但沒有什么促銷活動,有的網站中的頁面甚至出現無法提供服務的提示信息。

        2.網絡營銷手段選擇不當

        首先是網絡營銷目標不明確,基本上是大撒網的形式;其次,由于收件人對此不信任,看到此類郵件就刪除,營銷效果更是談不上,很多用戶都設了反垃圾郵件系統,對此類郵件根本不收;對冰雪文化體育旅游產業的品牌影響很大。

        3.營銷過程中不注重消費者誠信度的提升

        網絡經濟實際上是一種注意力經濟,人們越來越發現吸引消費者并不難,難就難在如何留住消費者,把短暫的注意培養成長久的誠信度。在這場爭奪消費者的網絡營銷競爭中,保持與誠信度顧客的良好關系,并鞏固這種誠信度,相對于花巨額投資去爭奪新的消費者而言要務實得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業沒有意識到這一點,舍不得花資金來實施保持客戶關系的計劃。雖然他們在開展冰雪文化體育旅游網絡營銷時存在一些問題,但畢竟冰雪文化體育旅游產業網絡營銷還在摸索著前進,但上述現象也說明,冰雪文化旅游產業網絡營銷的價值還沒有充分發揮出來,冰雪體育網絡營銷的發展空間還很大。

        三、北方冰雪文化體育旅游網絡營銷的建議與對策

        1.完善法治,提高意識

        互聯網+的出現應出臺并完善有關網絡基礎設施建設,網絡交易的稅收,用戶安全和權益方面的政策、法規,引導北方冰雪文化體育旅游產業在同一規劃的前提下促進網絡發展,避免重復建設而造成資源浪費。另外用道德和法規的手段規范冰雪體育旅游企業交易活動,同時還要抵制少數消費者惡意干擾和不法行為。各級旅游管理部門還應當進行大力宣傳教育,利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養人們的新消費觀念,調動人們廣泛參與的積極性,將大眾上網來進行冰雪文化體育旅游電子商務視為文化的象征和高層次的商務活動;鼓勵冰雪文化體育旅游產業迅速轉變經營思想和方針,冰雪文化體育旅游產業應明確信息時代是世界潮流,冰雪文化體育旅游電子商務前景光明,冰雪文化體育旅游如不上網,將很難生存和參與國內外市場競爭,進而促使冰雪文化體育旅游企業將經營納入互聯網的軌跡,以推動電子商務的發展。

        2.提高信譽,注重品牌

        從某種意義上說,沒有信譽就沒有網絡,它是維系冰雪文化體育旅游市場諸方關系的重要紐帶,是建立網絡經營模式和開拓市場的必要條件。不要因電子商務是在網絡這個虛擬的世界里進行的交易,而失信于人。冰雪文化體育旅游企業銷售產品首先就得先樹立信譽,只有樹立起良好的企業形象,冰雪文化體育旅游產品才會有銷路。具體說來,就是要強化網絡經營法制,嚴格按照電子商務兌現承諾,全方位地提供優質服務,取信于市場,進而建立企業的品牌形象,提升品牌信譽,使電子商務越做越大。

        3.加強冰雪文化體育旅游信息的開發

        網絡時代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業生死存亡的重要因素,北方冰雪文化體育旅游企業可靈活運用電商網絡進行市場調查來收集信息,并建立顧客信息資源庫,把收集到的信息分類,歸納和分析,可大大提高冰雪文化體育旅游企業員工的工作效率,冰雪文化體育旅游企業開設會員室,使冰雪文化體育旅游企業以網友身份與顧客進行相互提問,疑難解答,熱點探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業與顧客間的距離,更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價值的建議。北方冰雪體育旅游企業和旅游主管部門,應通過網絡給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細、準確和及時的冰雪體育旅游信息,涉及到冰雪文化體育旅游活動的食住行游購娛及相關的各個方面,以往信息不對稱的情況將因信息的越來越透明化而逐漸改變。應滿足各類冰雪文化體育旅游消費群體對不同旅游信息的需求,促使冰雪文化體育旅游者做出滿意的決策,并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計劃。

        4.培養網絡電子商務專業技術人才

        網絡電子商務在我國是一個新興領域,北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開展網絡營銷,非常需要冰雪文化體育旅游產業將電腦技術與本行業相融合進行開發。在冰雪文化體育旅游行業中有知識或經驗的專業人才往往不具備網絡技術,冰雪體育旅游企業必須依靠計算機網絡公司進行網絡設計,網絡公司在電子技術上是行家里手,但對于冰雪文化體育旅游行業卻缺乏專業知識和經驗。冰雪文化體育企業可采取培養內部員工或吸納社會上專業技術兼備的人才,培養既熟悉電子商務,又精通旅游業務的復合型人才,以加快冰雪文化體育產業信息化進程。

        5.設計出色的冰雪文化電商網站

        冰雪文化體育電商網站是企業在網絡上的形象窗口,而網上營銷是推廣冰雪文化體育旅游企業產品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業應通過網絡特有的傳播方式,實現冰雪文化體育旅游產品藝術性、宣傳性、運動娛樂性的完美組合,使消費者接受它和喜歡它,并產生購買欲望。電商網站制作要有特色,內容豐富,形式不拘一格,并時常更新,同時網頁的文字說明最好附加多國語言,以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。北方冰雪文化體育旅游企業應加強對信息反映的靈敏度,對冰雪旅游市場需求立即作出反映,通過網上交流設計冰雪文化體育旅游路線,安排冰雪體育旅游活動,開發冰雪文化體育旅游資源,建設冰雪文化旅游設施,提供冰雪旅游服務等。另外,冰雪體育旅游產品設計也不完全受市場約束,可通過網絡設計出冰雪文化體育旅游精品,引導人們的消費,從而創造新的市場需求,使冰雪文化體育企業更趨合理走出價格競爭。冰雪文化體育旅游產業是朝陽產業,蘊涵著巨大的市場潛力,要抓住機遇,調整政策,才能真正實現北方冰雪文化體育旅游產業的騰飛。

        參考文獻:

        [1]楊絮飛.論旅游業網絡營銷的組合策略[J].商業研究,2001(3):128~129.

        [2]銀淑華.關于我國發展旅游網絡營銷的幾點思考[J].北京工商大學學報:社會科學版,2016(5):51~52.

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