電視藝術思維精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電視藝術思維，期待它們能激發您的靈感。

篇1

作為商品零售業的“第三次革命”，電視購物在社會生活中扮演著越來越重要的角色。從大的方面看，電視購物的成敗，總體上取決于商品、覆蓋和服務三項根本要素；就電視通路的組織構成看，電視購物又分為前臺（接線服務和商品呈現）和后臺（商品置入、物流、資金結算等）。相對而言，商品呈現環節的“演播廳競爭”，值得引起購物公司的特別重視。

演播廳是顧客接觸電視購物商品形成第一印象的場所，可分為演播室場景（空間尺度、場景分割、要素布置、燈光照明）、售賣導購人員、售賣方式和背景音樂等。在演播室售賣環節，創意性的藝術思維扮演著非常重要的角色，不僅演播室的每一構成要素都需要和依賴于藝術思維，而且商品呈現的藝術性水準的高低將直接決定給觀眾的第一印象，從而決定著觀眾能否在第一時間產生購買沖動。

現代商業并不是簡單的貨品（或服務）——貨幣交換，不是純粹的算計行為，而是包含著注意力的形成、購物沖動、情感體驗、公司品牌認同等諸多復雜因素。因此，基于創意思維、注意力喚起、愉悅認同感形成的藝術思維不可或缺。

1.演播廳場景

諸多電視購物公司都花費相當多的精力和財力打造演播廳，如東方CJ的多個演播廳都十分寬敞、疏朗，便于貨品的展示和鏡頭的推拉搖移。但演播廳并非越大越豪華越好，關鍵是其藝術化布置的風格和細節能夠帶給觀眾美感、好感、品位感和親切感，這些感覺需要基本的空間尺度和裝修，但并非簡單的金錢堆砌所能奏效。巨大的空間尺度和豪華的裝修的確能夠彰顯公司的實力，但有時也會給觀眾一種反向心理暗示效果：這樣鋪張的公司，很可能華而不實，它所售賣的商品會不會也華而不實？如此華麗的演播廳花費了巨資，肯定是由觀眾埋單，那它所售賣的商品是否利潤很高，購買者所獲得的實惠不多？對于品牌效應已經十分強大的公司來說，這樣的風險也許并不存在，但對于成長期的電視購物公司來說，打造具有高度美感和品位感的演播廳要比用重金砸出一個豪華闊綽的演播廳更為可取和高明，在裝修風格的細節上多投入一份精力和用心，要比在經費預算上增加投入更加節約，更有效益。

演播廳裝修整體的和諧帶給觀眾的美感至關重要。闊大的空間是必需的，但不宜空蕩蕩的，也不適宜塞得滿滿的，應給人非常舒適的美感、平衡感和秩序感。燈光的運用也極有講究，應根據商品的種類進行變換：當售賣貴重的商品如珠寶、鉆石、玉石、黃金時，應實施高亮度聚光與暗背景的對比，突出展示物的細部和玲瓏剔透感，給觀眾高貴而神秘的感覺，喚起“暗盒收藏”的高價值感；當展示一般家電和其他家具物品時，則應配合整體空間的高亮度，喚起觀眾熟悉的日常家居生活空間的聯想。

在可能的條件下，演播廳空間和布置還應根據商品訴求和觀眾心理作藝術性的變換，即在有限的空間營造出多樣性場景。例如，在售賣珠寶、名表、高檔轎車時，應將其置入歐式華麗場景；在售賣一般家居用品時，現代簡約型裝修場景是最佳選擇，后者對應著簡單、舒適、輕松的生活氣息。總體來說，商品和置入場景應該是整體和諧、搭調的，否則會顯得做作和生硬，無法激發觀眾的購物沖動。

2.商品導購員

時下的不少電視購物公司在挑選商品導購員時，常常偏向于年輕靚麗、能說會道的模特兒。這沒有錯，但是俊男靚女扎堆，并非高明的策略。我們應考慮到不同商品的購買對象和購買心理。靚麗的模特兒更適合推銷某些時尚產品如數碼電子產品和一般珠寶配飾，居家型、高端型奢侈品更適合讓精明家居主婦型和持重成功型模特來展示。

電視購物節目的通病是產品展示單一、夸張或激情式叫賣方式，觀眾容易厭倦，對產品價值生疑。商品呈現的本質是“勸服”（persuasion）。美國傳播學大師霍夫蘭積數十年研究成果，提出“勸服”的三大鐵律：1.動之以情和曉之以理相結合；2.講兩面理；3.重復。這些規律值得我們深思和運用。在產品呈現的訴求技巧上，無論對于產品還是觀眾，既要講理，充分闡釋值得購買的理由，也要講情，讓觀眾動情、心甘情愿接受你講的道理。換言之，要讓我們的模特成為值得信賴的漂亮的說服者和精明的導購專家。

在電視購物的貨品呈現上，最需要的就是創意——無論是風格的創意還是呈現的創意。至于呈現的創意，則有無限的空間，充分發揮電視的功能，把產品呈現“故事化”和“節目化”是方向之一。東方CJ在做瀛豐五斗米的銷售時，講了半小時的故事：先以《鋤禾》為引子，介紹瀛豐五斗米的生產；鏡頭推向演播室，主持人和專家用實驗和對比，展示瀛豐五斗米的特征；鏡頭隨后搖向某餐廳門前，路人品嘗后夸獎瀛豐五斗米的口感；最后來了一位大廚，用此米為原料，教觀眾制作若干款色、香、味、營養俱佳的飯食……節目精彩，產品銷量大增。

3.背景音樂

篇2

關鍵詞：以人為本 新華書店 思想政治

引言：

思想政治教育工作一直是黨建工作的重點內容。眾所周知，思想政治工作成效不僅關系到事業單位的發展目標的實現與否，同時也對引導、教育、塑造以及培養事業單位員工健康發展有著重要意義。總的來看，在新的形勢下，目前新華書店的思想政治工作存在著一定的問題，特別是一些傳統的思政工作理念，已經不能夠再適應新的形勢發展和職工群眾的需求。這就要求我們必須用發展的眼光來研究新時期的思想政治工作，在保證領導干部正確的自我定位、優化思想政治工作機制、創新思想政治工作方法、堅持以人為本的工作理念等方面下足功夫，使思想政治工作日趨完善，與時俱進。

一、以人為本工作理念的內涵

要想完整準確理解“以人為本”的內涵，就必須首先搞清楚這當中的“人”究竟指的是什么？偉大的無產階級導師馬克思曾經指出，“人的本質不是單個人所固有的抽象物。在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”它明確告訴我們，必須從分析社會關系入手，能真正把握人的本質，它使關于人的本質的理解具體化了。人的一切思想和行為都是由他所處的社會地位、社會環境和社會經歷等所決定的，社會關系實際決定著一個人能夠發展到什么程度。“以人為本”或者叫“人的取向”，是相對于“以物為本”，即“物的取向”而言的。“物的取向”通常強調某些可量化的、外在的方面，而“人的取向”突出的是各種外在量化指標對人自身的價值意義。因此，“以人為本”與“以物為本”是兩大對立的價值原則和思維模式。

二、當前新華書店思想政治工作所存在的問題

雖然從目前的形勢來看，新華書店思想政治工作無論是在工作模式上還是在工作理念上相比以往都有有了很大的進步，但是依然存在著一些問題需要進一步的解決。

首先，思想政治工作還未形成一定的體系。對于新華書店而言，隨著時代的發展，只是對于國有企業的發展十分重要，而新華書店的職工在學歷上基本上都是專科和本科，所以，，構建知識型隊伍是各大事業單位在發展中的必然趨勢。當前，新華書店的思想政治工作對于結合時展方面做得還不夠好，對思想政治工作形式、教育手段以及教育內容進行創新的力度還有待于進一步提高，如果長期以往沒有形成一個良好的教育體系，將會導致人才的流失，這勢必會導致整個單位在發展中出現嚴重的思想問題。

其次，忽視了職工的真正需求。思想政治工作的主要對象是每一個事業單位職工，只有在思想政治工作中讓甸一個職工感受到人文性，才能確保思想政治工作可以發揮出應有的效用。目前進入我單位的一些新人，他們充滿朝氣，為新華書店的發展補充了新鮮血液，但是他們的生活壓力也是非常大的。在以往的思想政治工作中，教師往往是夸夸其談，沒有結合職工實際需求開展工作，這樣也導致職工在思想政治工作中體會不到其人文特性，最終造成事業單位思想政治工作流于形式

最后，缺乏一定的刺激激勵機制。不能否認的是，新華書店在發展過程中由于在體制改革過程中存在不徹底的現象，導致很多方面內部依舊沒有形成完善的競爭機制，具體表現為缺乏科學的激勵機制來激發職工潛力，使員工實際工作中嚴缺乏積極性、主動性。沒有利用合理的獎懲措施來實現廉政和勤政目標，導致很多職工沒有做到盡職盡責。

三、以人為本理念下的新華書店思政工作實施策略

第一、優化思想政治工作機制，完善教育體系建設。在新華書店思想政治工作過程中，建立一套運行程序、落實措施，使得內部充滿活力，健康地向前發展的機制相當重要，這樣才能為完善教育體系打下牢固的基礎。在思政工作標準上，要從實際出發，將調研來的工作績效考評機制更具有人性化，堅持精神成果與物質成果、近期效益與長遠效益、個體效益與群體效益相結合，重視人在工作中的作用。根據相應的評估方法、考核結果，對先進個人及時給予獎勵，調動職工群眾的積極性。完善思想政治工作保障機制，盡量提高職工待遇，靈活調動流動經費，確保政工活動正常進行，調動職工的工作熱情。

第二、從人的角度出發，創新工作方法，工作手，。隨著網絡信息技術的發展，人們的思想也變得活躍起來了，因此在新華書店思想政治教育中，舊有的工作方法已經不能適應時代的發展了，這就必然要求以前的說教形式要有所改變。在工作過程中，考慮到職工的身心感受，我們由此對工作方法、工作手段進行了大膽創新。比如，組織職工去觀看先進事跡的紀錄片或者是邀請專家進行課題講座等，這樣員工必然潛移默化的實現了自身講道德的提升、守紀律、言行一致，工作兢兢業業。這種工作方式也是遵循了從人的角度出發，以人為本的理念。

第三、構建和諧文化，重視廣大職工的真正需求。構建新華書店的和諧文化可以滿足廣大職工在精神方面的需求，由此從道德層面推進思想政治工作中的人文關懷。在思想政治工作中樹立社會主義榮辱觀，培育員工和諧的思想觀念和正確的價值取向，培育誠信精神和責任意識，提升員工的思想境界，在員工中形成共同理想的思想基礎和精神支柱。加強職業道德、社會公德和家庭倫理道德建設，從道德層面推進人文關懷。

第四、創建激勵機制，重視實際問題的解決。激勵機制對于促進廣大職工的進取心有很大的作用，因此在思想政治工作中，我們要創立公平、公正的激勵機制，特別是對于新進入的職工而言，更是如此。此外，思想政治工作要從“解決思想問題”轉向“注重解決實際問題”。所以，在思想政治工作中，應該改變主要依靠道義說教解決問題的傳統作法，把從解決“思想”入手轉向從解決“實際問題”入手，在解決思想問題時徹底貫徹科學發展觀，堅持以人為本，做好突發性中的思想政治工作。

參考文獻：

篇3

關鍵詞：應用技術人才綜合實踐能力微電子實驗教學

中圖分類號：G424文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2019）09（a）-0160-02

“微電子器件工藝實驗”是材料物理和光電材料專業的實踐教學課程，也是一門操作設計和行業前沿更新較快的課程。該課程主要培養學生掌握微電子器件專業實驗相關的基本技術和方法、性能檢測的方法和標準，培養學生的實際動手能力、創新設計能力，以及培養學生嚴謹認真的實踐技術能力[1]。在以往的實驗教學中，由于教學形式單一，該實驗涉及的設備昂貴，可操作的設備較少，微電子器件原理較難，導致學生掌握的理論知識點多、實驗操作較少、行業前沿不了解、應用知識缺乏等。筆者從近年的實驗教學實踐中深刻體會到，借助校企協同創新平臺，增加更多的教學模式，如VR虛擬仿真教學、器件設計、企業工程案例教學、企業現場參觀教學等，增加微電子器件的應用案例教學，增加學生的興趣點，把專業的知識深入淺出，分享自己的科研實踐經驗和企業工程技術經驗，促進學生主動學習、主動設計思考，體會到該門課程的重要性，從而激發學生的主觀能動性，培養學生的動手能力、思考能力、工程技術能力及創新意識[2-3]。鑒于此，筆者認為從以下幾個方面對微電子實驗課程進行改革能有效提高教學質量：（1）課程模式緊跟工程實踐，提高學生興趣，樂于思考，學以致用；（2）實驗內容聯系工程案例，聚焦實驗過程，深化知識，貼近工程應用；（3）校企協同育人，人才培養滿足工程技術要求。

1課程模式緊跟工程實踐

微電子是一個工藝密集、更新速度快的行業，也是目前信息化和智能制造的核心競爭力技術。傳統實驗教學模式更新速度慢，方法陳舊，無法滿足微電子日益變化的技術人才的需求。以企業工程師為培養目標，需要在實驗課程中增加工程實踐部分，改進實驗教學方法，豐富實驗教學手段。應以學生為主體，以教師為主導，積極更新教學模式，改善教學方法，如采用案例教學、創新設計、現場參觀教學、虛擬仿真教學等，給學生提供調研時間和空間，為學生提供工程實踐條件和創新設計條件，使學生增加對實驗的興趣，增加對微電子相關領域前沿和工程實踐的認知。

根據芯片制作流程，制備和測試產線流程需要，以培養學生設計、分析、制備和檢測能力為重點，按照基于項目模塊化的課程模式，在分析學習領域對應的典型工作任務所需知識、技能、素質的基礎上，參照集成電路行業技術資格標準，合理選擇企業真實的技術項目作為載體，設計若干學習情景，將相關的知識、技能、素質按照學生的認知規律，由易到難，由單一到復雜地融于各學習情境，通過對各個學習情景的學習，實現知識、技能和素質的同步提高，形成對工程案例的判斷和分析處理能力。

2實驗內容聯系工程案例

在實驗教學內容的設置、安排上要符合認識規律，由易到難，由淺人深，充分考慮學生的理論知識基礎與基本技能的訓練，既要有利于啟發學生的創新思維與意識，有利于培養學生創新進取的科學精神，有利于激發學生的學習興趣，又要保證基礎，注重發揮學生主觀能動性，強化綜合和創新。選取企業在線生產過程中出現的實際問題作為案例，如工藝失效環節的問題、工藝細節的改進、測試分析環節出現的問題、測試步驟的優化、產品在客戶端的失效分析等，努力讓學生參與分析這些企業的實際案例，了解實踐中的技術問題如何產生、如何分析，以及如何解決，在實踐中增加對知識的進一步深化理解。另外，實驗內容增加創新設計、工藝流程設計、工程案例分析和失效分析等環節，在學生掌握基礎知識的同時，增加知識的應用能力和解決實際問題的能力，這是工程技術人才的基本專業技能。

3校企協同育人

應用技術型實驗教學，需從企業需求出發，借助協同創新平臺建設成果，本著資源共享、協同育人原則，促進企業技術進步及學校人才培養質量的提升，增加學生加入工程實踐的機會，實現與企業深度融合。微電子行業發展迅速，技術日新月異，但學校相對封閉，尤其是學生對于行業的發展關注度比較小，因此，提升專業知識，跟進行業節奏是非常必要的。校企合作可以有效實現學校與企業互補，實現學校與企業的物質和人力資源共享，實現高校教育與企業理念的融合，能顯著提高學生的工程技術能力，滿足企業對技術人才的需求。校企協同育人方式要做到深入融合，需要將教學內容對接企業一線，需要以下幾種措施：（1）結合實驗教學內容，通過項目實施，學生參與到企業技術難題的分析與解決實踐中去，并形成獨立的主觀分析報告；（2）通過VR虛擬仿真或現場產線操作的方式，結合實驗內容，結合工程實踐工藝作業指導書，進行技術工藝環節的制作和測試，并形成獨立的產品或半成品，進行考核；（3）通過設計和創新實踐，結合實驗內容，形成小工藝的作業指導書，并進行在線中試模擬可行性。

篇4

摘要：隨著電子商務的發展，電子商務人才的供需矛盾日益嚴重，如何培養社會所需的電商人才成為各類高校及一些社會培訓機構甚至一些電商企業都在思考的問題。針對傳統企業轉型電商的歷史機遇，結合浙江省民營中小微企業眾多的具體情況，浙江職業技術學院電子商務專業提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養團隊輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實踐中的一些問題進行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對電商人才培養有所幫助。

關鍵詞 ：電子商務；團隊輸出；人才培養

本文是浙江省教育廳教育教學改革研究項目“以工作室為主線的電子商務人才團隊輸出模式研究”的成果，項目編號jg201337

從總量上來看，電商人才需求目前呈現總需求量大爆發的狀態，2013年淘寶大學對電商人才的預測顯示，未來3年，全國電商人才將出現400萬左右的缺口，現有培養體系培養的電商人才遠遠跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺的崛起，呈現出對多平臺深入了解的要求。隨著傳統企業加快布局電商渠道，電商人才與傳統產業結合的需求明顯。民營中小微企業轉型電商過程中，產生對小型電商團隊需求。

1、以工作室為主線的電商學生團隊輸出人才培養模式的提出

工作室是指幾個人為了某一個共同的目標組織起來，一般未經過工商登記注冊的具有公司雛形的組織。大學生在校期間，經過專業學習，有創業想法的一些人往往會首先組成工作室形式開展業務。電子商務工作室成為一種常態化實踐教學的手段，針對中小微企業轉型電子商務的歷史大潮，通過貼近公司實戰性質的工作室的專業培養，最終能夠使學生在師傅帶徒弟的環境中形成電子商務關鍵崗位能力，畢業時能夠以團隊形式輸出到傳統或電商企業，也可以在分散就業時，能夠更快融入企業。

有的學校也會組織學生以工作室的形式開展專業實踐活動，工作室的之于學生實踐創業和專業教學并不陌生。但是，真正將工作室用于專業實踐，使工作室成為專業實踐教學的一條主線，并且能夠實現專業學生以老帶新、團隊輸出的并不多見。以工作室為主線的電子商務人才團隊輸出系統，從專業人才培養方案開始，實現工作室實踐教學活動常態化、規范化。使工作室成為類公司化的組織，成為具有實際業務能力的組織，類似校中廠的組織，承擔起學生的部分專業實踐任務，在校內形成真實的市場企業環境，使學生進行類似學徒制的實習，最終能夠可以以團隊形式輸出到社會。

目前，電子商務生態圈已經形成，圍繞各大電子商務平臺而產生的各類電子商務相關服務業務需求量巨大，例如電子商務外包服務、電子商務平面設計服務、網絡營銷服務等。我國現有1000多萬家中小企業，大量的需求是電子商務專業學生成立工作室的巨大機會。基于這一觀察，浙江職業技術學院專門為電子商務專業在實訓大樓開辟了3個教室共約200平米的工作室，以供專業以工作室為主線的電子商務學生團隊輸出項目開展。

建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的社會文化背景下，借助他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。這表明：人們要自己獨立創造和構建事實，才能把別人的知識轉化為自己的體系結構。是以通過工作室實踐，使學生能真正掌握電商各個環節的工作內容，能夠在畢業時迅速適應企業工作需求，為將來職業發展打好基礎。

2、以工作室為主線的電商團隊輸出人才培養體系的構建

本模式的完成有兩個難點需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓練，這項較為容易實現；二是團隊的磨煉，此項較為復雜。

2.1 教學資源的構建

根據建構主義思想，需要構建相關學習資源以供目標實現。為了能夠達成目標，首先是課程資源的建設，在人才培養方案中，設置了《商品圖片拍攝與處理》、《電商基礎》、《客戶服務導論與呼叫中心實務》、《電子商務運營實務》、《電子商務案例分析》、《網絡營銷》電商專業核心課程以及物流課程、營銷課程、管理課程，在課程體系上為學生職業生涯發展夯實基礎。為普高學生設置了由第二學期到第五學期的《電商工作室創業實踐》課程，為3+2學生設置了由第一學期到第三學期的《電商工作室創業實踐》課程。即作為主線的電商工作室實踐活動。在該課程上，學生以團隊形式開展電商創業活動，通過幾年的電商創業項目磨合，形成一個個電商團隊，以輸出社會。下圖為該模式下的電商專業課程體系圖

2.2 實訓室建設

職業技術教育，需要學生在不斷的職業技能訓練中掌握相關的技術技能。要能夠訓練學生的職業技術技能，除了設置來自市場一線需求的課程以外，在教學方式上，還需要根據具體的職業場景設置相關情境，需要相關的實訓場地。配合課程教學的需求，商務系非常重視實訓室的建設工作。2012年，成功申報中央財政支持的電商實訓基地，并于2013年完成實訓室的硬件建設。除了建有各門課程實訓需要的實訓室外，還單獨設立了“電子商務創新創業實踐基地”，主要包含電商創新創業工作室、電商服務外包工作室、平面設計工作室和視頻營銷工作室四個電商工作室。見下圖。

2.3 引進來自企業的實踐項目

團隊是有共同目標的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項目的過程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學生引入來自企業的實踐項目。電商工作室的指導老師在各種與企業能夠接觸到的活動上，宣傳電商工作室，為工作室引進項目。被引進的項目一般由5名左右同學負責運營。工作室為成員引進了溫州某中老年女鞋項目，杭州某化妝品項目，浙江中國小商品城集團義烏購商戶代運營項目等。在引進企業項目的同時，企業與學校簽訂協議，成為校企合作企業，條件符合要求的，還將與系里開展訂單班合作。訂單班合作是在學生頂崗實習階段，通過企業進校宣講、學生和企業雙向互選，確定頂崗實習名單，在每年11月下旬，畢業班學生到企業頂崗實習。該項目中，工作室成員最受青睞。除了引進企業項目作為學生的實踐項目之外，工作室鼓勵學生根據自己可掌握的資源組織團隊開展電子商務創業活動。學生來自浙江省內各地方，多數同學家里都有生意，結合自家生意，為在工作室里的電商工作內容提供實踐項目。

3、電商工作室的創新實踐

3.1 電商工作室團隊輸出的草創階段

2013年9月，電商工作室招募了第一批成員。學校沒有開設課程，學生在業余時間參與工作室活動。教師額外付出指導學生。在老師和同學的努力下，電商工作室形成了管理制度，開展了各種形式的創業和團隊建設活動。工作室逐漸發展壯大，后續又增加了國貿專業一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個人創業有一些起色，帶動了電商學習的熱情，形成了師生共同探討電商實踐項目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實踐帶領學生開展電商項目創業實踐活動。也出現了一個月營收10萬元左右的4鉆店鋪。

3.2 工作室的規范化運作

吸取工作室業余時間運作的經驗教訓，電商專業在2015級人才培養方案中將電子商務工作室創業實踐作為一門課程納入。在普高班2-5學期、3+2班1-3學期，通過每周1課時的專門時間，來讓老師和學生專門就電商工作室創業問題進行深入溝通和探討，由老師指導學生開展工作室創業活動。同時，為了使得工作室的團隊成員構成更加多元化，工作室也吸納各相關專業的同學入駐。目前參加電商工作室的學生有物流管理專業、市場營銷專業、電子商務專業、國際貿易專業等四個專業的學生。學生在工作室接受工作室指導老師的管理，以自主創業為主要形式，同時以工作室整體的名義承接社會上的電商需求。以電子商務工作室創業實踐課為貫穿課程，使學生在校期間通過該課程的綱領性作用，融匯貫通各相關課程的學習，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務實務、商務談判、市場營銷實務、營銷心理學、物流管理實務、商品學、網絡營銷、電子商務客戶服務與呼叫中心實務、電子商務運營實務等電子商務專業核心課程。

4、校企合作以工作室為主線的電商團隊輸出模式思考

針對電商團隊輸出的問題，浙江職業技術學院電子商務專業做出了一點探索，但是離形成一個個理想中的電商團隊輸出到社會，還有很長的距離。

4.1 電商團隊在培養學生的能力上應有所取舍

電子商務項目有大有小，大項目需要的團隊成員知能結構非常復雜，工作室培養的是電商團隊的電商專業相關崗位人員，并不能培養一個大型團隊中的各個崗位需求。為此，我們將電商團隊能力限定在美工、運營、推廣、客服四個方向上。設置了電商服務外包工作室、電商平面設計工作室、電商創新創業工作室和網絡視頻營銷工作室共四個工作室，通過項目運作過程中的產品拍攝、圖片處理、營銷方案策劃、平臺選擇、活動選款等工作和項目運行過程中的客服活動，鍛煉學生在美工、運營、推廣和客服等電商核心能力。

4.2 工作室的社會化運作與學生能力的矛盾

工作室承接社會項目時，項目對工作結果的時效性、水平等都有要求，學生團隊在運作項目時，以學生身份一是在接受任務時比較隨意，對待承諾不嚴肅；二是學生上課時間比較多，用來完成工作室任務的時間有限，而且學校各項課外活動又非常繁多，登山活動、十佳歌手、迎新晚會排練、班會等等，又占用學生大量時間，完成任務心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項目就因為以上問題而沒有按期完成，導致項目流產。解決這一問題的辦法，一是在項目開始前就應以書面形式確定項目任務內容，由學生做出明確承擔任務的書面材料，在思想上使學生重視起來；二是給學生更充分的時間，可在課程設置方面考慮工作室實踐的內容。

4.3 學生職業能力和項目要求不匹配的問題

工作室承接社會項目，在初期是一些比較低端的服務項目，如產品拍攝、圖片處理、網店裝修等內容。即便如此，由于學生在課堂上學習內容比較分散，在加入工作室時，沒有全部學完所有所需知識和技能，所以出現能力與需求不匹配的問題。工作室的設立目的就是為了通過實踐項目鍛煉提升學生的實戰能力，出現這方面的問題是預料中的事情。初期工作室是由指導老師義務為學生授課解決問題，這不是長久之計，為了能使工作室長期正常運轉，指導老師的課時應計算工作量。在傳統人才培養方案中，即便是把工作室創業實踐作為一門課程納入，如果課時太少也對這一模式幫助不大，應學習義烏工商學院的做法，把電子商務實踐作為課程，占每周的大量時間。

4.4 電商工作室創業實踐課程普遍開設的問題

在社會項目數量不足的情況下，開設課程教授學生相關技能也是必要的。而把電商工作室創業實踐課程作為一門所有電商專業學生都要學習的課程，有人會問到那不是要所有學生都要開店創業嗎？實際上，只有一部分同學開設店鋪，其他同學作為其項目成員參與，具體分工，正是團隊輸出模式的設想。問題不在于學生是不是全部開店，而在于學生的參與程度上。眾所周知，目前高職學生的學習態度不太令人滿意。在項目團隊中總是會有不認真面對，不配合工作的學生出現，由于都是學生，無法像公司處分員工一樣處理，因此在實踐中的難度更大一些。

總之，提出校企合作以工作室為主線培養電商團隊人才的構想是對高職電商人才培養的一個探索，新的問題總在不斷出現，希望能夠走出一條使學生、老師、社會都滿意的路子。

參考文獻：

[1] 翁朝霞. 基于校企合作的高職電子商務專業e商工作室模式探討[J].機械職業教育，2014（6）.

[2] 朱曉峰. 電子商務專業工作室教學初探[J].科技創新導報，2009年27期

[3] 高華. 以創新工作室為依托，培養電子商務專業學生創新能力的研究[J].中國科技博覽，2011（3）.

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1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學華西醫院胃腸外科每月定點連續隨機抽樣住院患者滿意度調查問卷。該問卷選取在四川大學華西醫院胃腸外科住院3d以上的患者，采用隨機數字表法每月分別抽樣30例調查住院滿意度，該時段內共調查720例患者。2011年1月一12月實施“HIS”護理模式服務前(實施前)共調查360例，其中男158例，女202例;年齡18一84歲，平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實施“HIS”護理模式服務后(實施后)共調查360例，其中男149例，女211例;年齡19一82歲，平均(44.71±15.67)歲。兩組數據基線一致、具有可比性。

1.2 方法

2011年1月1日一12月31日調查的360例患者接受常規胃腸外科圍手術期護理，2012年1月1日一12月31日調查的360例患者接受“HIS”護理服務。

1.2.1 常規胃腸外科圍手術期護理常規胃腸疾病外科圍手術期護理包括術前熱情接待、積極完善相關檢查，給予胃腸疾病相關知識的健康指導，術后嚴密觀察病情變化，給予疼痛的護理，鼓勵多活動、早活動，以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護理，飲食、疾病康復健康知識等指導。

1.2.2 "HIS”護理服務“HIS”護理服務較常規胃腸外科圍手術期護理在以下7個方面有所改進。

①信念(conviction:堅定一切以患者為中心的服務信念。全程覆蓋貼心護理，包括患者人院伊始熱情接待、加強術前溝通以及責任護士的快速康復圍手術期護理并深人至出院后隨訪工作，開展諸如針對腸造口患者的華西大講堂、針對慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續服務。

②合作(cooperation:提倡醫護一體化合作。“HIS”護理服務模式中強調醫療和護理共同協作，通過改變晨會交班形式、進行醫護共同查房、共同制定患者的分級護理。

③關懷(care):注重關懷患者身心需求。患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，對此，我們開展了責任制整體護理，使得患者與負責護士相對固定。

④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護士在工作之余積極動手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等，以加強患者與主管醫護人員的溝通;開設具有胃腸外科特色的醫護懇談區，每周舉辦2一3次由科室年輕醫生、護士共同進行的胃腸道疾病專科互動講座，將健康知識講解與患者答疑相結合，解決患者住院期間的問題;此外，每間病房還配有溝通本，方便因工作等原因不能參加懇談會的家屬提問，責任護士和病房護士長在1一2個工作日給予回復。

⑤信任(confidence):用真誠的行動取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對護理人員開展取得患者信任的業務學習，提升其專業技術能力和護患溝通技巧，以便在患者住院期間取得信任，提高護理服務質量。

⑥便利(convenience):科學利用資源最大限度的達到醫護患三者的便利。開展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復外科:不常規安置胃管、術后盡早拔除尿管、術后限制靜脈補液量、盡早進食。

⑦滿意(contentment:良性循環多方滿意。護士們在患者住院體驗上根因分析，開展護理服務質量持續改進。

1.3 評價方法

比較并分析“HIS”護理服務實施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調查表為四川大學華西醫院護理質量控制管理院內自測滿意度調查表，設有統一指導語，包括14個條口，每個條口的回答結果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項分數計算公式為:滿意度=[(滿意條口數+較滿意條口數x0.8+較不滿意條口數x0.6+不滿意條口數x0.4+很不滿意條口數x0.2)/總條口數一未涉及條口數)x100%，總滿意度為第14條口患者住院期間對于病房護理工作的總體評價。分值越高表明患者對護理質量滿意度越局。

1.4 統計學方法

采用SPSS13.0軟件進行統計分析。計量資料先檢查數據正態性及方差齊性情況，以均數±標準差表示。對資料的比較采用t檢驗，檢驗水準a=0.05

2 結果

2011年1月1日一12月31日“HIS”護理服務模式應用之前共調查360例患者，其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護理服務模式應用之后共調查360例患者，其總滿意度為(97.92±6.23。實施后滿意度有所提高，差異有統計學意義(t=-8.001,P<0.05。調查表中14個條口的滿意度均較優質護理服務實施前提高，差異有統計學意義(P<0.05)。

3 討論

護理質量是醫院質量建設的一項重要內容，同時也是衡量醫療服務質量的重要標準之一。如何提高日常護理工作中的服務質量是提升患者住院體驗需要改進的迫切問題，護理人員創新性地提出“HIS”護理服務模式，探索胃腸外科臨床護理的重點專科建設之路。

3.1 “HIS”護理服務模式的優勢

“HIS”護理服務模式強調堅定一切以患者為中心的服務信念，促進護士更積極主動地思考如何解決患者的問題。全程、貼心的護理服務使得患者住院期間更為舒適放松，增加的延續護理內容更是為有需要的患者提供幫助，想患者之所想，急患者之所急。同時“HIS”護理服務模式還強調醫療和護理共同協作。在臨床醫療過程中醫療和護理是密不可分的兩個主體，在治療疾病、維護健康的過程中發揮同等重要的作用。"HIS”護理服務模式充分發揮出團隊的優勢，以先進、精湛的治療、護理技術服務患者，提高治療效果，縮短住院時間，節省醫療費用，降低患者痛苦，同時提升住院體驗。針對患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，責任護士不僅對患者的機體進行護理，還對患者的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合患者康復需要，給予最佳護理。護患溝通路徑化管理能責任到人，敦促護士主動提高服務意識和服務技能，護士依據共同遵循的溝通模式，可以不斷對教育內容進行評估、計劃、實施、評價、再教育，保證健康教育措施在既定時間內實現并達到預期效果。

在“HIS”護理服務模式實施過程中，患者信任水平的提升有助于醫療服務質量的改善。提高患者信任度能夠促進和諧醫患關系的達成。此外，新的護理服務模式更加順應多學科協作發展趨勢的發展，加強患者、家屬、臨床醫師、護士、麻醉師等相互合作，利用現有臨床手段對圍手術期各種常規治療措施進行改良、優化和組合，可以達到減少或減輕外科手術打擊的效果。

3.2 以人為本的服務理念促進患者滿意度提高

隨著醫學模式的發展和醫療市場化，患者的角色發生了向醫療服務消費者的轉化，在護理服務中應尊重患者的需求，體現醫療服務系統人性化。患者需要護士關心、尊重和理解，需要獲取有關自己疾病的相關知識，需要尋求健康的生活方式，需要在身心焦慮時得到安慰等，需要護士提供系統的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知，滿意度可以表達患者對所接受護理服務的滿意程度，反映護理質量水平，因而成為現代醫院質量管理的金標準。本研究結果顯示，“HIS”護理服務模式應用后患者的滿意度高于未開展前滿意度，說明在胃腸外科重點專科建設中應用“HIS”護理服務模式不僅可以提升臨床護理服務質量，還能有效改善患者住院期間感受，提高滿意度。

3.3 護理人員參與護理重點專科建設的積極性轉變

醫藥衛生體制改革的浪潮賦予了新時代的護理人員更深層次的歷史使命，加強自身醫德的職業素養，將服務意識滲透到工作中是科室各級護士用實際行動對重點專科建設的最佳支持。這與多項研究中強調的護士參與全過程質量控制，提高護士工作責任心和業務素質，調動全體護士積極性和主觀能動性觀點一致。活動開展以來，護士對待工作更加積極主動、認真負責，工作變被動為主動，將科室快速康復流程，傷口治療、靜脈治療等專科護理范疇的理論與臨床實際結合，夯實基礎護理，從為患者洗臉、梳頭等細微之處著手，耐心細致地維持患者住院期間整潔有尊嚴的生活;再結合專科知識進行住院流程再造，從減少患者的痛苦，點滴之間著手，縮短了患者的術后恢復時間，提高其外科住院期間的舒適度，將基礎護理與專科護理緊密結合，為患者提供優質護理服務，從而提高住院滿意度。

3.4 “HIS”護理服務模式應用前景展望