公共關(guān)系的性質(zhì)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇公共關(guān)系的性質(zhì)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

1.體育明星與公共關(guān)系結(jié)合的典范

現(xiàn)代體育運(yùn)動的發(fā)展和普及，使體育運(yùn)動高度的競爭性和高娛樂性成為媒介和公眾最為關(guān)注的領(lǐng)域之一，而且伴隨著體育運(yùn)動的全球化步伐，越來越多的體育明星成為了國際知名人物，體育明星獨(dú)特的價值和優(yōu)勢滿足了公共關(guān)系活動的要求，體育明星成了公共關(guān)系的寵兒。

把公共關(guān)系與體育明星結(jié)合起來最典型的是耐克公司。“耐克”的名字取自于希臘神話中的勝利女神，她長著一對翅膀，可以高速奔跑或飛翔；除此以外，她還是智慧的象征；而且美國軍方曾在50年代用她來為一種導(dǎo)彈命名，因此“耐克”就具備了速度、精神、智慧和力量等含義。喬丹是美國歷史上最偉大的籃球運(yùn)動員，他因風(fēng)車式的扣籃，出神入化的空中飛行和灌籃動作，靈活自如的跳投和力挽狂瀾的神奇力量而被看作是全球的超級偶像。1984年耐克公司與喬丹合作，通過引入喬丹進(jìn)一步豐富了其品牌含義，使“耐克”成為了速度和成功的代名詞，吸引了全球各地的消費(fèi)者。嘗到甜頭的耐克公司隨后在世界范圍又贊助了40名體育明星，要求布勃卡、鮑威爾、莫塞利等在比賽時穿上耐克鞋，耐克的品牌隨著明星們的上鏡率、曝光率而不斷提升，并成為了時尚先鋒。耐克公司與體育明星的成功合作，把體育明星與公共關(guān)系的結(jié)合提升到了一個新的層次和高度。

我國對體育明星公共關(guān)系價值的成功開發(fā)始于20世紀(jì)80年代末。1989年，健力寶集團(tuán)聘請了被譽(yù)為“體操王子”的前國家體操隊運(yùn)動員李寧擔(dān)任總經(jīng)理特別助理，主管公共關(guān)系與信息傳播工作，并擔(dān)任產(chǎn)品代言人。借助李寧在國內(nèi)外體育界的良好聲譽(yù)，健力寶集團(tuán)的運(yùn)動飲料和體育用品開拓了海內(nèi)外市場，確立了其“運(yùn)動飲料王國”的市場地位。國內(nèi)外公眾看到，作為健力寶總經(jīng)理助理的李寧當(dāng)時活躍在亞運(yùn)會、奧運(yùn)會的許多重大場合，使健力寶集團(tuán)在亞運(yùn)、奧運(yùn)等國內(nèi)外高層次的體育運(yùn)動盛會中一次又一次地成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)，李寧的公共關(guān)系價值在健力寶集團(tuán)得到了充分發(fā)揮。近年來，隨著我國體育事業(yè)的發(fā)展，運(yùn)動員不斷在奧運(yùn)會和重大賽事上取得優(yōu)異成績，以及國內(nèi)一些社會組織公共關(guān)系意識的漸増，體育明星的公共關(guān)系價值凸現(xiàn)出來。

2.體育明星具有公共關(guān)系價值的理論分析

作為一項綜合性的、具有管理意義的專門職能管理活動，公共關(guān)系的目標(biāo)是擴(kuò)大組織的知名度、美譽(yù)度，塑造和提升社會組織的形象，體育明星之所以能在公共關(guān)系中發(fā)揮重要作用，就在于其知名度與獨(dú)特的文化底蘊(yùn)與公共關(guān)系目標(biāo)的完美契合，當(dāng)然其價值的最終實(shí)現(xiàn)也來源于公眾認(rèn)知過程中的“暈輪效應(yīng)”。

2.1 體育明星的知名度凸現(xiàn)了其公共關(guān)系價值

知名度是個人或組織被公眾了解、認(rèn)識的程度，代表個人或組織被公眾知曉的廣度與深度。體育運(yùn)動是一種世界語言，體育明星是體育領(lǐng)域里的佼佼者，是公眾心目中的英雄，體育的全球性決定了體育明星的知名度不僅局限在一個地區(qū)、一個國家。正如飛人喬丹不僅是美國人民心目中的英雄，也是全球青少年崇拜的偶像一樣。在雅典奧運(yùn)會上勇奪。跨欄金牌的劉翔，不僅是中國人民的驕傲，也是全世界黃色人種的驕傲。因此，無論是經(jīng)營性組織還是非經(jīng)營性組織都愿意借助體育明星全球性的知名度，幫助公眾在最短的時間內(nèi)認(rèn)知體育明星代言的社會組織、產(chǎn)品或服務(wù)，幫助組織獲得差異化或個性化優(yōu)勢。從這個角度講，體育明星的知名度凸現(xiàn)了其公共關(guān)系價值。

2.2 體育明星獨(dú)特的文化藴涵增強(qiáng)了其公共關(guān)系價值

美譽(yù)度是組織獲得公眾信任、贊譽(yù)的程度，是對組織道德價值的判斷。美譽(yù)度與知名度的結(jié)合才會產(chǎn)生出良好的社會形象。而在公眾心中，體育明星是美和力量的象征、是成功的典范、英雄的化身，是時尚的代言人，是知名度與美譽(yù)度的完美結(jié)合。古往今來，人們都把體育看作追求完美的途徑。體育明星依靠強(qiáng)健的體魄，優(yōu)美的身材，鮮明的個性或競爭的意志與智慧，以其實(shí)力、勇氣和毅力為我們塑造了成功的典范，滿足了大眾對自身體魄和生命力的美好愿望。正是從這個意義上，人們從蒙哥馬利身上看到的是人類對速度極限的挑戰(zhàn)，在田亮身上看到的是身體的靈活、矯健與優(yōu)美，在庫爾尼科娃身上看到的是健康的性感和誘人的曲線，在劉璇的身上看到的是東方女性所獨(dú)具的典雅與秀美，體育明星體現(xiàn)了人類身體的自我完善和生命力的自我展示，并體現(xiàn)出特殊的審美意蘊(yùn)。不僅如此，體育運(yùn)動中所蘊(yùn)含的時尚元素與現(xiàn)代社會所推崇的生活方式不謀而合，政治明星和影視明星在體育明星健康'運(yùn)動觀、時尚的光環(huán)中往往黯然失色，體育育明星良好的社會形象正是公共關(guān)系所追求的目標(biāo)，體育明星獨(dú)特的文化蘊(yùn)涵増強(qiáng)了體育明星的公共關(guān)系價值。

2.3 “暈輪效應(yīng)”使體育明星的公共關(guān)系價值的實(shí)現(xiàn)成為可能

社會心理學(xué)認(rèn)為，一個人的優(yōu)點(diǎn)一旦被認(rèn)知以后，人們就傾向于據(jù)此來推斷該人其他方面的特征，這就是暈輪效應(yīng)。體育明星因為具有良好的社會形象，他本人及有關(guān)他的一切故事和物品便籠罩在公眾“愛屋及烏”的積極肯定的光環(huán)（評價）中。公眾對具有較高知名度和美譽(yù)度的體育明星產(chǎn)生好感，進(jìn)而對其代言的組織、產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同，使體育明星的公共關(guān)系價值的實(shí)現(xiàn)成為可能。

3.影響體育明星公共關(guān)系價值的指標(biāo)

結(jié)合美國品牌研究權(quán)威大衛(wèi)。艾克教授的品牌資產(chǎn)。要素以及英國ResearchInternational市場研究公司的品牌資產(chǎn)引擎（BrandEquityEngine），筆者認(rèn)為，影響體育明星公共關(guān)系的指標(biāo)包括以下三個方面：硬性指標(biāo)、軟性指標(biāo)和市場指標(biāo)。硬性指標(biāo)與體育明星所從事的體育項目的觀賞性、普及性及個人成就有關(guān)；軟性指標(biāo)是指體育明星的道德水平、個人形象、風(fēng)格等；市場指標(biāo)是指公眾對體育明星的認(rèn)可。

3.1 硬性指標(biāo)

體育明星所從事的運(yùn)動項目的觀賞性決定了該項目受關(guān)注的程度、體育明星的出鏡率等問題。現(xiàn)代社會是商業(yè)社會，也是媒介社會，在這樣的社會中，媒體強(qiáng)大的力量和“議程設(shè)置功能”決定了體育運(yùn)動的發(fā)展方向，也決定了大眾關(guān)注的目標(biāo)。運(yùn)動項目的觀賞性越強(qiáng)，越符合媒體的傳播特征，該項目就越受歡迎，該項目的明星就越經(jīng)常與大眾見面，有利于知名度的提升。在我國，由于足球、體操、乒乓球、排球、跳水、花樣滑冰等項目較其他項目的觀賞性強(qiáng)，因而從事這些項目的運(yùn)動員的公共關(guān)系價值就較大。

除了運(yùn)動項目的觀賞性決定媒體和大眾的關(guān)注度以外，體育明星所從事的運(yùn)動項目的普及程度也對明星的公共關(guān)系價值有決定性作用。在美國，棒球、橄欖球和籃球是最受歡迎的運(yùn)動項目，這些項目的運(yùn)動員就更容易被人們所熟知，其公共關(guān)系價值自然也較大。

現(xiàn)代體育運(yùn)動是按照勞動分工和職業(yè)化的原則來運(yùn)作的，要求把個人的才能與團(tuán)隊精神有機(jī)地結(jié)合起來，頌揚(yáng)的是競爭和成功的價值觀。體育明星成就的取得符合現(xiàn)代社會人們生產(chǎn)和生活的邏輯，是人們評價外在事物的標(biāo)準(zhǔn)和追求的目標(biāo)。因此，體育明星在比賽中的杰出表現(xiàn)和優(yōu)良的成績對其公共關(guān)系價值也有一定的影響。

3.2 軟性指標(biāo)

影響體育明星公共關(guān)系價值的軟性指標(biāo)是指體育明星的道德水平、個人形象、風(fēng)格氣質(zhì)等。

道德水平是一個社會發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，也是社會對個人評價的根本。擁有較高道德修養(yǎng)的人同擁有較高技能的人一樣容易受到社會的尊重和崇敬，甚至有時比后者更甚。體育運(yùn)動是一種平等的、公平的又極具挑戰(zhàn)性的社會活動，其勝負(fù)不僅取決于能力的高低，還取決于意志力的強(qiáng)弱。明星們在競爭中所表現(xiàn)出來的高超的技能技巧、永不言敗的精神意念和高尚的道德情操為公眾尤其是青少年樹立了榜樣。一個優(yōu)良的產(chǎn)品、一個優(yōu)秀的品牌需要的是與其吻合的良好品質(zhì)，這就使體育明星的道德修養(yǎng)成為公眾評價其價值的重要指標(biāo)。因此，雖然有些明星并沒有取得冠軍的成績，但運(yùn)動員在賽場上表現(xiàn)出的挑戰(zhàn)自我、自強(qiáng)不息的精神依然會贏得人們的敬仰。成功的艱辛和不易賦予了體育明星獨(dú)特的價值。當(dāng)然，體育明星的良好的個人形象、氣質(zhì)和個性在一定程度上也容易使公眾產(chǎn)生愉悅的、豐富的聯(lián)想，這些聯(lián)想與產(chǎn)品或品牌相契合，就能促使品牌形象的樹立。

3.3 市場指標(biāo)

在影響體育明星公共關(guān)系價值的指標(biāo)中，市場指標(biāo)是一個非常復(fù)雜和微妙的因素，它既是前兩項指標(biāo)的綜合反映，也與目標(biāo)市場的需要相聯(lián)系。毫無疑問，一名成績優(yōu)秀、值得信賴、具有較高道德水平、負(fù)面宣傳風(fēng)險低的明星肯定會受到大眾的歡迎，但是如果該明星的個人氣質(zhì)與將要代言的產(chǎn)品或服務(wù)所蘊(yùn)藏的內(nèi)涵存在一定差異，或者即使在個人形象和氣質(zhì)上與某產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，但如果酬金太高，也可能不符合目標(biāo)市場的需求。因此，影響體育明星公共關(guān)系價值的市場指標(biāo)與目標(biāo)市場的需求相關(guān)程度較高。

4.實(shí)現(xiàn)體育明星公共關(guān)系價值應(yīng)注意的問題

體育明星在幫助社會組織推廣產(chǎn)品、提升服務(wù)、塑造形象，與其他組織建立良好的關(guān)系、創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境等方面存在種種優(yōu)勢，但借助體育明星從事公共關(guān)系活動也有一定的風(fēng)險，因此實(shí)現(xiàn)體育明星公共關(guān)系價值時應(yīng)注意以下問題。

4.1 品牌內(nèi)涵要與體育明星的個人形象相吻合

雖然體育明星在很多方面都表現(xiàn)出一定的共性，但個性也是相當(dāng)明顯的。所從事的運(yùn)動項目不同、個性氣質(zhì)和外型不同，體現(xiàn)出的個人形象也就不同。比如，田亮健康明朗，李小雙靦腆質(zhì)樸，劉璇典雅秀美，桑蘭清麗可愛……不同的產(chǎn)品也有不同的內(nèi)涵，因此在凸現(xiàn)品牌內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)品牌理念時，應(yīng)找準(zhǔn)品牌與體育明星的契合點(diǎn)，防止因為形象代言人風(fēng)格與品牌理念不同而造成消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知錯覺。

4.2 增強(qiáng)明星廣告的藝術(shù)性

廣告是傳播公共關(guān)系信息的輔手段，獨(dú)特的公共關(guān)系價值使體育明星成為了不少企業(yè)廣告的搶手貨，尤其是在每次奧運(yùn)會之后，一些企業(yè)更是把奧運(yùn)冠軍當(dāng)成了企業(yè)成功的法寶，利用奧運(yùn)冠軍的名氣去做廣告，急功近利，既忽略了明星與企業(yè)品牌內(nèi)在的契合，也沒有耐人回味的藝術(shù)內(nèi)涵。這種片面追求時效性、缺乏藝術(shù)感染力的廣告，往往是曇花一現(xiàn)，難以獲得消費(fèi)者的青睞。優(yōu)秀的廣告策劃人除了會從產(chǎn)品自身出發(fā)尋求與企業(yè)文化內(nèi)涵、產(chǎn)品的消費(fèi)群相契合的體育明星，從產(chǎn)品本身之外的人性關(guān)懷等方面反襯品牌形象以外，在制作上也精益求精，注重主題的設(shè)計和音樂的搭配，值得消費(fèi)者反復(fù)欣賞和回味，并使其在藝術(shù)感染的過程中獲得品牌的認(rèn)知。増強(qiáng)體育明星廣告的藝術(shù)感染力是實(shí)現(xiàn)明星公共關(guān)系價值的一個重要方面。

4.3 規(guī)避體育明星的市場風(fēng)險

體育明星無形資產(chǎn)的潛在價值可能很大，但實(shí)際市場交易價格能否反映他的理論價值，則有很大的不確定性，其價值實(shí)現(xiàn)彈性相當(dāng)大。一方面，體育明星無形資產(chǎn)的價值實(shí)現(xiàn)要受到項目水平、項目普及程度、項目商業(yè)價值等一系列因素的影響；另一方面，又取決于媒介的關(guān)注程度、大眾的參與程度、代言組織的形象定位及經(jīng)濟(jì)的景氣程度和相應(yīng)法規(guī)完善程度的影響。

在中國隊成功沖擊世界杯時，以米盧為首的中國國足成了世界杯廣告大戰(zhàn)的有利武器。電視屏幕上充斥著國足隊員與教練的廣告，楊晨喝完啤酒踢空調(diào)，米盧也是看“金正”，喝“金六福”，享受“奧克斯”。然而中國隊在首戰(zhàn)兵敗光州后，印著米盧頭像的燈箱廣告就被球迷砸了，憤怒的深圳球迷更是將怒火發(fā)泄到了所有印有米盧標(biāo)志的公共設(shè)施上。雖然體育明星有著種種優(yōu)勢，但其市場風(fēng)險也是不能不考慮的。因此，組織與體育明星合作時，要充分考慮各方面的因素，盡可能避免交易風(fēng)險。

4.4 促成體育明星與組織建立長期伙伴關(guān)系

體育明星無形資產(chǎn)的生命力在于其資產(chǎn)能否有效地應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營或社會組織的建設(shè)，給社會組織帶來良好的聲譽(yù)，提高他們的知名度，創(chuàng)造超額利潤，從而取得最佳的社會經(jīng)濟(jì)效益。體育明星為組織從事公共關(guān)系活動，必須讓體育明星與組織雙方以支持和回報交換為中心，并且應(yīng)使他們與體育明星代言人維持長期合作關(guān)系。這樣名牌與名人相互輝映，才能使品牌長存在于顧客心里，而不僅僅是各類組織宣傳推廣的短期行為。雙方必須是互惠互利、平等合作，建立起共同得利的關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)雙贏。耐克公司與喬丹的戰(zhàn)略性合作就是最好的案例。

促成體育明星與組織建立伙伴關(guān)系的意義還在于避免明星作多種品牌的代言人。如果體育明星承接多個廣告，充當(dāng)眾多品牌的代言人，各個產(chǎn)品之間會出現(xiàn)相互干擾，妨礙公眾對其代言品牌的認(rèn)知度，結(jié)果往往是公眾記住了明星卻不知道其代言的產(chǎn)品，尤其是同類產(chǎn)品的廣告，或者品牌之間形象區(qū)別不夠清晰，某一品牌就很可能為競爭對手作了宣傳。

5.結(jié)束語

篇2

員工關(guān)系管理是一系列的規(guī)劃管理策略。 而目前的大部分研究,只是集中在關(guān)于員工關(guān)系管理的單個維度與組織公民行為具有相關(guān)性的研究、員工關(guān)系管理與組織公民行為之間存在的前因及后果變量研究方面。 因此,有必要研究員工關(guān)系管理的組合,即整體對員工組織公民行為的作用機(jī)制。

二、員工關(guān)系管理與組織公民行為可能存在的相關(guān)關(guān)系

作為人力資源管理最活躍的領(lǐng)域,員工關(guān)系管理是否可以預(yù)測員工的組織公民行為,如果存在預(yù)測作用,那么它是如何誘發(fā)員工組織公民行為的產(chǎn)生,這仍然是一種"暗箱"關(guān)系。 筆者在對以往研究總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,認(rèn)為員工關(guān)系管理在以下幾個方面可能與組織公民行為存在相關(guān)關(guān)系。

1、企業(yè)文化建設(shè)與組織公民行為

企業(yè)文化作為企業(yè)中一只看不見的手,一直潛移默化地對組織中員工的思想與行為進(jìn)行調(diào)節(jié)。 員工從入職的第一天起,就接受該企業(yè)文化方面的灌輸與熏陶,進(jìn)而對自己的行為做出調(diào)整。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是能夠得到組織成員認(rèn)同,然后體現(xiàn)在組織成員的角色內(nèi)及角色外行為中的。 它與組織公民行為的相關(guān)關(guān)系, 在許多研究者的文獻(xiàn)中已得到驗證。 如許維維(2005)通過實(shí)證研究討論了不同的組織文化類型對組織公民行為的不同影響。 陳影(2008) 亦通過實(shí)證研究表明組織文化對組織公民行為各個層面(根據(jù) Farth 所提出的自我、人際、組織、社會四個層面),都有一定的相關(guān)性,其中對員工所表現(xiàn)出的組織層面的組織公民行為的解釋量高于社會層面的組織公民行為。 王亞鵬、 李慧(2009)以中國的普遍員工為調(diào)查對象,認(rèn)為組織文化與社會層面的組織公民行為相關(guān)度較高。

2、溝通管理與組織公民行為

對于人力資源部門而言,其所實(shí)施的管理措施與員工所感知到的人力資源實(shí)踐之間還存在著很大的差異,而差異程度的高低很大程度取決于溝通障礙的大小。 組織與其成員或成員之間信息傳遞或分享的公平性也會受到溝通渠道或?qū)ο蟮挠绊?員工會對此形成不同的感知,如滿意或不滿意、公平或不公平等,進(jìn)而對自己的工作行為做出調(diào)整。 所以,筆者認(rèn)為溝通管理與組織公民行為之間也存在著相關(guān)關(guān)系。

3、員工人際關(guān)系與組織公民行為

員工人際關(guān)系指上、下級或同級之間通過相互間的溝通與交流所建立起來的與工作相關(guān)的社會關(guān)系,這一社會關(guān)系和諧與否所導(dǎo)致的結(jié)果變量就是員工對組織或個人的信任、認(rèn)同與歸屬程度。 對組織或上級高度的認(rèn)知或情感信任,會積極影響員工的組織公民行為(程德俊、王蓓蓓,2001)。 同樣員工對組織的認(rèn)同與歸屬感,與員工組織公民行為的正相關(guān),已基本形成共識。 劉亞川(2009)通過實(shí)證研究分析發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系對組織公民行為產(chǎn)生積極的影響。 張麗梅(2009)亦認(rèn)為,人際信任直接或者間接地影響著組織公民行為。

4、人力資源服務(wù)與支持和組織公民行為

人力資源服務(wù)與支持主要是針對工作、 生活及健康方面,為員工提供心理咨詢或服務(wù),幫助員工解決經(jīng)濟(jì)或家庭矛盾等方面的困擾, 使員工無后顧之憂,全身心地投入工作。該項措施是企業(yè)"人性化"管理的重要舉措。目前,在企業(yè)中已實(shí)施的最為研究者關(guān)注的就是員工援助計劃, 又稱為員工幫助計劃(Employee Assistance Programs),它主要是整合各方面資源為員工提供專業(yè)化的心理咨詢、指導(dǎo)與培訓(xùn)。

在幫助員工解決問題的同時, 提高其對組織的滿意度及忠誠感。 Csiemik(2004)研究表明,EAP 能提高員工的工作績效、工作滿意度、組織承諾,使員工保持積極的工作狀態(tài), 還能有效減少員工曠工和離職的現(xiàn)象。周怡煥(2011)亦通過實(shí)證研究提出,大部分員工把 EAP 看作是組織的福利,它與員工的組織支持感存在相關(guān)關(guān)系。 而根據(jù)對組織公民行為前因變量的研究, 這些因素都能夠積極促進(jìn)員工組織公民行為的產(chǎn)生。 但是 Degroot(2003)的研究提出,EAP提供的只是保健因素,它只能消除員工的不滿意感,并不能提升員工的滿意感。

5、職業(yè)生涯管理和組織公民行為

本文的職業(yè)生涯管理主要是指組織的職業(yè)生涯管理,通過提供必要的教育、培訓(xùn)、晉升等發(fā)展機(jī)會,來開發(fā)員工的潛能,提高員工的滿意度、積極性、主動性和創(chuàng)造性,最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列管理措施與方法。 通過對以往關(guān)于職業(yè)生涯管理研究的分析,筆者以為,職業(yè)生涯管理以員工滿意度為中介變量,對員工組織公民行為產(chǎn)生積極影響。 Herriot (1994)研究發(fā)現(xiàn),職業(yè)生涯管理對組織滿意度具有顯著的正向影響作用。 龍立榮等 (2002)亦通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)組織職業(yè)生涯管理對組織承諾、工作績效、工作滿意度、工作卷入等存在積極影響。

6、員工關(guān)系管理、組織公平和組織公民行為

作為人力資源管理實(shí)務(wù)之一的員工關(guān)系管理以"人本主義"為出發(fā)點(diǎn),通過相關(guān)政策與管理實(shí)踐,來表現(xiàn)組織對員工的關(guān)心與支持,及其對員工的貢獻(xiàn)和價值的肯定程度。 員工在感知這些實(shí)踐的過程中,會有是否公平及滿意的情感產(chǎn)生,在這些情感因素的支配下,基于公平交換的原則,對自己的態(tài)度及行為做出調(diào)整,進(jìn)而決定是否實(shí)行及實(shí)行多少組織公民行為。 目前,李燕娜(2007)通過實(shí)證研究驗證了組織公平作為中介變量,對人力資源實(shí)踐及組織公民行為的中介作用,即員工感知到的人力資源實(shí)踐,通過影響員工的組織公平感,對組織公民行為產(chǎn)生影響作用。

-Organ(1988)的研究指出,當(dāng)工作滿意感和組織公平感一起測量時,公平知覺所能解釋的組織公民行為的變異量更大。 隨后的諸研究又指出實(shí)證研究所支持的工作滿意感和組織公民行為的關(guān)系也許能夠被組織公平感和組織公民行為之間的關(guān)系所替代。同時 Moorman (1991)亦通過研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)組織公平感被控制之后,工作滿意感對組織公民行為不產(chǎn)生顯著的影響。

7、員工關(guān)系管理、組織支持感和組織公民行為

根據(jù)組織支持理論, 當(dāng)員工感受到組織對自己的關(guān)心、支持和認(rèn)可的時候,通常會以積極的工作態(tài)度和行為來回報組織。 員工關(guān)系管理的出發(fā)點(diǎn)正是基于對員工的付出,對員工貢獻(xiàn)及價值的認(rèn)可。

榮海(200

4)通過實(shí)證研究,拓展了人力資源中對組織支持知覺產(chǎn)生影響的六個實(shí)踐因素:對員工精神上的關(guān)懷、對員工物質(zhì)生活上的關(guān)心、良好的工作環(huán)境、工作保障、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。 這六個因子同時也是員工關(guān)系管理的重要內(nèi)容, 由此可推理: 員工關(guān)系管理通過對以上六個方面內(nèi)容的調(diào)整,對員工組織支持知覺產(chǎn)生影響,進(jìn)而影響員工的組織公民行為。

三、二者相關(guān)關(guān)系分析

篇3

我國關(guān)于公允價值的定義借鑒國際會計準(zhǔn)則理事會（IASB）《金融工具披露與列報》中的定義。我國《企業(yè)會計準(zhǔn)則—基本準(zhǔn)則》在計量屬性中增加了“公允價值計量”屬性，并定義如下：“在公允價值計量下，資產(chǎn)和負(fù)債按照公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進(jìn)行資產(chǎn)交換或負(fù)債清償?shù)慕痤~計量”。

公允價值的特點(diǎn)

根據(jù)FAS157關(guān)于公允價值的定義及其有關(guān)分析，筆者認(rèn)為公允價值應(yīng)該有以下三個特點(diǎn)：

1.以活躍市場（即可觀察，交易是大量而持續(xù)的，價格隨時可以取得）為基礎(chǔ)。公允價值的真實(shí)含義是客觀、中立。對價格來說，由市場決定的，特別是由活躍市場上市場參與者共同決定的開放市場的標(biāo)價最能代表公允價值即公平的價格。

2.以假想交易或現(xiàn)行交易為對象。假想和現(xiàn)行交易可以是：①交易未執(zhí)行，但在買賣雙方之間已形成一種強(qiáng)制性的確定承諾的協(xié)議，形成協(xié)議日即初始確認(rèn)（計量）日；②交易在執(zhí)行中，但買方的風(fēng)險與報酬未完全轉(zhuǎn)移給賣方，不確定性依然存在，公允價值仍處于變動之中，后續(xù)計量將會形成損失或利得；③在以上基礎(chǔ)上形成的價格只能是估計價格。

3.以估計為前提。公允價值計量采用的估計價格，分三個層級估計。第一層級的公允價值是有活躍交易市場標(biāo)的資產(chǎn)的市場價格；第二層級是經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整后的類似資產(chǎn)的市場價格；第三層級的公允價值是利用價值評估模型評估的價值。從公允價值的取得程序中我們可以知道前兩個層級中公允價值使用活躍市場報價，公允價值是可靠的。第三個層級，需要依靠公允價值估價模型來估價。在此有必要提及的是，由于我國關(guān)于公允價值的定義不同于美國FASB對公允價值的定義，所以我國的基本準(zhǔn)則沒有提公允價值一定是沒有體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)交易的一種估計計量屬性。按照我國公允價值的定義，只要基本符合會計信息質(zhì)量要求中的相關(guān)性和可靠性，就可以對資產(chǎn)減值、債務(wù)重組等業(yè)務(wù)運(yùn)用公允價值。實(shí)際上，我國的公允價值就是指能夠取得的市場價格或雙方自愿達(dá)成的價格，而且要保證金額可靠。

公允價值的相關(guān)性

1.財務(wù)報告目標(biāo)。我國《企業(yè)會計準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》中明確了財務(wù)報告目標(biāo)是向財務(wù)會計報告使用者提供與企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等有關(guān)的會計信息，反映企業(yè)管理層受托責(zé)任履行情況，有助于財務(wù)會計報告使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

2.相關(guān)性：基于決策有用觀的分析。歷史成本會計以其含義簡明、易于操作、可靠性強(qiáng)的特點(diǎn)，在現(xiàn)代會計中長期居于重要地位，受到普遍推崇與應(yīng)用。然而歷史成本會計存在明顯的局限性。首先在價格持續(xù)波動的市場環(huán)境中。各個交易時點(diǎn)的歷史成本代表著不同的價值量。在以歷史成本為基礎(chǔ)的資產(chǎn)負(fù)債表中，除貨幣性項目外，非貨幣性資產(chǎn)和負(fù)債的賬面價值將會與其市場價值嚴(yán)重脫離。而一些衍生金融工具，更是因缺乏歷史交易價格信息而難以在賬上得以記錄。在利潤表中，費(fèi)用按歷史成本計量將無法區(qū)分和反映管理當(dāng)局的真正經(jīng)營業(yè)績和外在價格波動引起的持有利得。這樣歷史成本會計信息的決策有用性將大打折扣。

高質(zhì)量的會計信息必須同時具備相關(guān)性和可靠性這兩大特征。相關(guān)性是指通過幫助使用者評估過去、現(xiàn)在或未來的交易或者事項對未來現(xiàn)金流量的潛在影響，或者證實(shí)、更正以前的評價，從而導(dǎo)致決策差異的能力，它主要取決于信息的預(yù)測價值和反饋價值。可靠性是指會計信息合理的、不受錯誤或偏向的影響，能夠真實(shí)地反映它意欲反映的內(nèi)容，包括真實(shí)性、可驗證性和中立性。現(xiàn)行會計實(shí)務(wù)中。只有少數(shù)確定性的交易和事項的信息同時符合相關(guān)性和可靠性的要求，而大多數(shù)交易和事項的信息的相關(guān)性與可靠性往往發(fā)生矛盾，難以同時保持比較理想的水平。

要提高會計信息的決策有用性，可以采用兩種措施：一是在現(xiàn)有的歷史成本計量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行充分披露；二是改變現(xiàn)有的會計計量模式，采用公允價值會計。前者我們稱作信息觀，后者我們稱為計量觀。在信息觀下，歷史成本屬性被作為主要計量基礎(chǔ)，并依靠全面披露來增加財務(wù)報告對投資者的有用性。但是，信息觀的運(yùn)用是基于市場充分有效的假設(shè)。如果市場有效意味著對投資者來說歷史成本會計將是有用的。證券價格也會對歷史成本會計提供的信息做出反應(yīng)。然而，支持決策有用性信息觀的基礎(chǔ)似乎并不存在。越來越多的證據(jù)表明證券市場并沒有原先所認(rèn)為的那樣有效，即使在資本市場發(fā)達(dá)的美國也只能算是弱勢有效。

投資者整體上在處理信息時并沒有市場效率理論假設(shè)的那樣老道，歷史成本基礎(chǔ)的凈收益只能解釋股價變動的一小部分。在市場不是充分有效的情況下，依靠歷史成本計量加充分披露的信息觀并不能向投資者則提供決策有用的信息。決策者必須依賴專業(yè)的會計提供有關(guān)資產(chǎn)和負(fù)債的更公允的價值信息，這是導(dǎo)致決策有用性的計量觀產(chǎn)生的根本原因。計量觀強(qiáng)調(diào)應(yīng)較多地在財務(wù)報告中使用計量方法來增強(qiáng)決策的有用性。在具有合理可靠性的前提下，會計人員應(yīng)負(fù)責(zé)將公允價值融入財務(wù)報表中，從而幫助投資者預(yù)測公司內(nèi)在價值。

篇4

關(guān)鍵詞：認(rèn)知功能；執(zhí)行功能；性別；行為；攻擊行為

中圖分類號：G804.8文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-2076（2016）05-0079-04

Abstract：Poor executive function has been linked to increased antisocial and aggressive behavior in clinical and nonclinical populations， but no research has examined antisocial behavior in sport from a neuropsychological perspective. he present study was designed to fill this gap in the literature by investigating how cognitive function， especially executive function， relates to antisocial and aggressive behavior in athletes. 104 participants were selected from football and basketball teams. Cognitive function was assessed in youngmale and female athletes using the Cambridge Neuropsychological est Automated Battery （CANAB）. Antisocial behavior in sport and aggression were assessed via self-report instruments and were found to be positively correlated. he results show that 1） the executive function scoring of male athletes is negatively correlated with antisocial behavior and aggressive behavior； 2） the athletes with high antisocial and aggressive behavior might not have low cognitive ability； and 3） gender may moderate the relationship between executive function and antisocial behavior in athletes.

Key words：cognitive function； gender； antisocial behavior； aggressive behavior[K]

1問題的提出

行為是重要的社會問題行為，它會對教育、工作等產(chǎn)生重要影響。青少年時期的人格會持續(xù)到成人期，并可能使個體產(chǎn)生吸毒、暴力等犯罪行為，進(jìn)而影響個體的工作、生活等。行為包括一系列社會不允許的行為，主要包含三方面內(nèi)容：1）臨床精神病學(xué)診斷的行為失調(diào)和人格；2）侵犯法律或社會規(guī)范的行為；3）攻擊或侵犯行為[1]。運(yùn)動情境中的行為是指意圖傷害他人的行為，包括針對對手的行為（意圖傷害對手）和針對隊友（言語辱罵隊友）的行為。在以往的研究中，行為往往與攻擊行為相聯(lián)系，攻擊被看作行為的一種形式[2-3]。

已有文獻(xiàn)表明，社會或心理因素是促使運(yùn)動情境中行為發(fā)生的重要變量。某些個體變量，如同情、道德認(rèn)同以及任務(wù)定向等，均與運(yùn)動中的行為有關(guān)，運(yùn)動員在這些變量上得分越高，報告的行為頻次則越低。性別是行為的有效預(yù)測變量，研究顯示，男性的行為高于女性[4]。

執(zhí)行功能是指高秩序的認(rèn)知能力，它管理著對未來目標(biāo)定向行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的基本認(rèn)知功能。執(zhí)行功能中的認(rèn)知加工主要包括抽象推理、注意控制、認(rèn)知靈活性、假設(shè)生成、抑制、序列反應(yīng)、系列轉(zhuǎn)換、策略目標(biāo)計劃、工作記憶中的信息運(yùn)用等[5]。

為了進(jìn)一步了解行為的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)，有研究者檢驗了前額葉功能與行為之間的關(guān)系，來自于臨床病人和健康群體的研究結(jié)果均表明，執(zhí)行功能與行為呈負(fù)相關(guān)。部分認(rèn)知功能紊亂會導(dǎo)致行為，使個體無法控制社會不允許的行為、沖動行為以及消極行為等[6]。臨床腦損傷的研究也顯示，執(zhí)行功能和行為控制之間存在相關(guān)，當(dāng)前額葉被破壞時，病人會表現(xiàn)出較大的行為改變。有研究表明，沒有腦損傷或創(chuàng)傷史的病人，如果執(zhí)行功能得分低，也會表現(xiàn)出行為。由此可知，行為和執(zhí)行功能缺失、前額葉功能紊亂存在密切相關(guān)[7]。

盡管關(guān)于行為、攻擊行為已有大量研究，但沒有研究從神經(jīng)心理學(xué)的角度考查運(yùn)動情境中的行為。本研究擬檢驗運(yùn)動員的認(rèn)知功能，尤其是執(zhí)行功能與行為、攻擊行為的關(guān)系，來彌補(bǔ)這一研究領(lǐng)域的缺失。

2研究方法

2.1被試

從某省足球隊、籃球隊共選取110名運(yùn)動員，剔除有腦損傷、閱讀障礙、糖尿病、嚴(yán)重吸煙（每天吸煙25支以上）、每天喝5杯以上咖啡，以及未完成測試的被試，有效被試104人，其中男50人，女54人，運(yùn)動年限M=10.37（D=4.96），年齡M=20.43歲（D=5.41）。

2.2測量

2.2.1執(zhí)行功能測量

[JP3]選擇《劍橋自動化成套神經(jīng)心理測試》（the Cambridge Neuropsychological est Automated Battery，簡稱CANAB）的4個分測驗：空間廣度（patial pan，簡稱）測量被試的空間記憶廣度，空間工作記憶（patial Working Memory，簡稱WM）測量被試的視覺空間信息保持和操作能力，康橋球（tockings of Cambridge，簡稱OC）測量被試的空間計劃和工作記憶，內(nèi)外空間成套變換（Intradimensional / Extradimensional hift，簡稱IED）測量被試的視覺辨別、注意保持和注意力轉(zhuǎn)移能力[8]。

2.2.2行為測量

使用Kavussanu（2009）等人編制的《體育運(yùn)動親社會行為和行為問卷》中的兩個行為分量表，分別測量針對對手的行為（Antisocial Behavior owards Opponents，簡稱ABO）和針對隊友的行為（Antisocial Behavior owards eammates，簡稱AB），共13個條目，采用Likert 5點(diǎn)量表計分，1（從不）-5（經(jīng)常）。兩個分量表的科隆巴赫α系數(shù)為0.84～0.86、0.79～0.83。

2.2.3攻擊行為測量

使用Raine等人（2006）編制的《反應(yīng)性和主動性攻擊行為問卷》，問卷共23個條目，分為兩個分量表：反應(yīng)性攻擊行為（Reactive Aggression，簡稱RA）和主動性攻擊行為（Proactive Aggression，簡稱PA），采用Likert 3點(diǎn)量表計分，0（從不）、1（有時）和2（經(jīng)常）。兩個分量表科隆巴赫α系數(shù)為0.86、0.84。

2.3測試程序

實(shí)驗在某省科研中心實(shí)驗室實(shí)施，被試先填寫知情同意書，然后完成CANAB，隨后完成行為測量和攻擊行為測量。

2.4數(shù)據(jù)處理

4討論

執(zhí)行功能和行為之間的關(guān)系，已在人格障礙、腦損傷及創(chuàng)傷和健康人群中得到檢驗。盡管運(yùn)動情境中的行為已有大量研究[2-3]，但是目前為止，沒有研究檢驗行為和執(zhí)行功能之間的關(guān)系。本研究以群體性項目運(yùn)動員為被試，檢驗了執(zhí)行功能和行為、攻擊行為的關(guān)系。

4.1執(zhí)行功能和行為變量之間的關(guān)系

本研究顯示，男運(yùn)動員的執(zhí)行功能與兩種行為、兩種攻擊行為均呈負(fù)相關(guān)。執(zhí)行功能通過3種認(rèn)知任務(wù)來評價，信息保持和操作，空間計劃和工作記[JP2]憶，規(guī)則獲取和逆轉(zhuǎn)。在比賽中有行為及攻擊行為的男運(yùn)動員，難以根據(jù)外界反饋進(jìn)行調(diào)整、轉(zhuǎn)移注意、計劃行為、靈活應(yīng)對。這些執(zhí)行功能的缺失，反映了認(rèn)知的非靈活性和對挫折的低忍耐程度，并導(dǎo)致運(yùn)動和其他社會情境中的行為。執(zhí)行功能失調(diào)會導(dǎo)致行為抑制降低，需要即時的獎賞，并表現(xiàn)出沖動行為。

4.2執(zhí)行功能缺失對行為的意義

與行為、攻擊行為相關(guān)最強(qiáng)的是規(guī)則獲取和計劃表現(xiàn)的得分，完成得分和錯誤得分均與行為得分有較高相關(guān)。這一研究結(jié)果表明，執(zhí)行功能中注意轉(zhuǎn)換和靈活性、大腦前紋狀體區(qū)域?qū)π袨楹凸粜袨榫杏绊懀@也與Ogilvie等人的元分析結(jié)果一致。Ogilvie研究發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行控制通過對任務(wù)相關(guān)信息的加工和轉(zhuǎn)換，與行為產(chǎn)生強(qiáng)相關(guān)，如果注意的轉(zhuǎn)換和靈活性缺失，在社會行為中會導(dǎo)致額外的認(rèn)知損耗[6]。此外，注意執(zhí)行功能的損傷，會導(dǎo)致個體行為的攻擊性、沖動性等，并使得個體難以對外部反饋進(jìn)行行為調(diào)節(jié)[9]。

本研究表明了執(zhí)行功能和行為之間的相關(guān)關(guān)系，但不能得出兩者之間的因果關(guān)系。執(zhí)行功能失調(diào)是否導(dǎo)致行為以及如何導(dǎo)致行為，仍待進(jìn)一步研究。

空間工作記憶得分與行為和攻擊行為呈中等程度相關(guān)，這之間可能存在第三變量，影響認(rèn)知-行為之間關(guān)系的強(qiáng)度。

空間廣度測量的是工作記憶能力，行為、攻擊行為和空間廣度之間沒有相關(guān)。因為空間廣度被看作是視覺空間記憶，反映了瞬時獲取、操作空間信息的能力，并不包含執(zhí)行過程，所以空間廣度和行為、攻擊行為不相關(guān)。行為和攻擊行為高的個體，認(rèn)知能力不一定低。

4.3性別差異

本研究還揭示了性別差異。在女運(yùn)動員中，只有對隊友的行為與空間計劃的步數(shù)呈高度正相關(guān)，這表明與隊友爭辯、指責(zé)隊友、辱罵隊友的女運(yùn)動員，執(zhí)行功能中的空間計劃和工作記憶更差。因為執(zhí)行功能有助于認(rèn)知操作之間的合作，執(zhí)行功能缺失可能導(dǎo)致行為控制低[10]，得分低的女運(yùn)動員對待隊友時缺少控制和自我調(diào)節(jié)。與身體行為失當(dāng)相比，女運(yùn)動員言語失當(dāng)與執(zhí)行功能失調(diào)的關(guān)系更強(qiáng)。這表明女性認(rèn)知-行為之間的關(guān)系更間接，性為和攻擊行為的傷害性更小。

本研究表明，不同性別的研究結(jié)果存在差異，但Ogilvie等人的元分析發(fā)現(xiàn)，性別不能調(diào)節(jié)執(zhí)行功能和行為的關(guān)系[6]，這可能與元分析采集的研究樣本有關(guān)。

本研究還發(fā)現(xiàn)，與女運(yùn)動員相比，男運(yùn)動員報告的對對手的行為和主動攻擊行為更多。這些結(jié)果與其他研究結(jié)果相一致：無論運(yùn)動中還是日常生活中，男性比女性表現(xiàn)出更強(qiáng)的攻擊性[11-12]。

4.4研究局限性和未來研究方向

盡管本研究得出了許多重要的研究結(jié)果，但是依然存在很多局限性。

首先，行為和攻擊行為使用自我報告來測量，而非直接觀察。以往研究顯示，自我報告和觀察的行為之間有高的正相關(guān)。然而，以后的研究還應(yīng)選擇合適的方式來測量行為和攻擊行為，也應(yīng)包括同伴和教練或者老師的評價。

第二，認(rèn)知測試僅包括4項執(zhí)行功能測驗，其他執(zhí)行功能，如抑制、注意控制，需要在以后的研究中檢驗。因為運(yùn)動員的行為和攻擊行為中也包括了情感成分，所以也可以采用其他認(rèn)知任務(wù)檢驗執(zhí)行功能，如troop任務(wù)等。

第三，以后的研究中增加樣本量，使用多元回歸分析等來檢驗認(rèn)知功能對行為和攻擊行為的預(yù)測作用。

5結(jié)論

5.1男運(yùn)動員的執(zhí)行功能與行為、攻擊行為有強(qiáng)相關(guān)。執(zhí)行功能低會導(dǎo)致男運(yùn)動員控制沖動的能力低，不能接受來自于外部的反饋，從而導(dǎo)致傷害他人。

5.2行為和攻擊行為高的個體，認(rèn)知能力不一定低。

5.3在運(yùn)動員群體中，性別能調(diào)節(jié)執(zhí)行功能和行為的關(guān)系。

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篇5

前言： 施工建設(shè)項目是一個系統(tǒng)工程，要想有效的控制工程質(zhì)量，應(yīng)該從影響工程質(zhì)量的全過程進(jìn)行工程控制。在工程實(shí)施的全過程中，我們還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及施工單位的共同參與和控制的質(zhì)量管理經(jīng)驗，探討更加科學(xué)有效的措施和方法，以確保建筑工程施工工序建設(shè)的工程質(zhì)量。實(shí)施建筑工程施工工序活動質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度，確立建筑工程施工工序質(zhì)量控制計劃，設(shè)置建筑工程施工工序活動質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)工程的最優(yōu)化。

一、施工工序質(zhì)量控制的重要意義分析

1、有助于促進(jìn)企業(yè)利潤的最大化。在建設(shè)項目管理中，有三個重要的控制指標(biāo)分別是：（1）、質(zhì)量控制；（2）、投資控制；（3）、進(jìn)度控制。三者之間不是相互孤立的，三者間彼此依存、相互影響，都是為了事先利潤和效益最大化這一最終目標(biāo)，而要想做到投入盡可能少的成本，有不降低施工程序質(zhì)量指標(biāo)，又要及時的完成工程建設(shè)，就離不開對施工程序質(zhì)量的管理和控制。

2、有助于實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量與成本的統(tǒng)一。從工程實(shí)踐經(jīng)驗來看，工程質(zhì)量、成本與工期這三個因素必須實(shí)現(xiàn)平衡，唯有如此才能建造出經(jīng)濟(jì)、安全的建筑產(chǎn)品。僅僅從質(zhì)量角度來看，一味地麻木關(guān)注建筑質(zhì)量，勢必加大成本和延誤工期；如果僅僅從成本角度來看，一味地追求建筑利潤，無原則地降低質(zhì)量要求，偷工減料，以次充好，勢必使得施工疏于管理，容易發(fā)生質(zhì)量事故，增加不必要的工程變更，對整個建筑質(zhì)量留下隱患，甚至在日后出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。從工程實(shí)踐的經(jīng)驗來看，質(zhì)量與成本兩者之間是統(tǒng)一的，強(qiáng)化施工程序質(zhì)量管理，有助于工程質(zhì)量的提升，同時也保證了工程的有序開展，使得工程能夠按期竣工，工程成本可以控制在造價預(yù)期之內(nèi)。

3、有助于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。“安全第一，質(zhì)量至上”在建筑現(xiàn)場隨處可見，這句標(biāo)語不能流于形式，質(zhì)量和安全對于企業(yè)來說至關(guān)重要，質(zhì)量是保證企業(yè)和諧、有序發(fā)展的保證。在激烈的建筑市場競爭環(huán)境下，缺乏了質(zhì)量就失去了社會競爭力，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，建筑功能的要求也愈來愈高，工程施工程序愈來愈復(fù)雜，涉及的范圍變廣，施工周期也愈來愈長，施工項目變多、變雜，給施工程序質(zhì)量管理都帶來了更高的要求，事實(shí)表明，好的施工程序質(zhì)量直接推動著企業(yè)自身的一些業(yè)務(wù)和諧、有序的發(fā)展。

二、當(dāng)前建筑工程施工工序質(zhì)量控制的要點(diǎn)分析

監(jiān)理工程師實(shí)施建筑工程施工工序活動質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度。首先，確立建筑工程施工工序質(zhì)量控制計劃，建筑工程施工工序質(zhì)量控制計劃要明確質(zhì)量控制工作程序和質(zhì)量檢查制度。其次，要設(shè)置建筑工程施工工序活動質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控。控制點(diǎn)設(shè)置原則，主要視其對質(zhì)量特征影響大小、危害程度以及質(zhì)量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產(chǎn)和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段。建筑工程施工工序質(zhì)量控制，是企業(yè)中最經(jīng)常、最大量的質(zhì)量管理活動，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基本保證。

三、影響建筑工程施工工序質(zhì)量的因素分析

建筑工程施工工序質(zhì)量控制主要包括建筑工程施工工序活動條件的控制和建筑工程施工工序活動效果的控制兩個方面。一方面，建筑工程施工工序活動條件的控制主要是指對影響建筑工程施工工序質(zhì)量的各因素進(jìn)行控制。又可分為施工準(zhǔn)備方面控制和施工過程中對建筑工程施工工序活動條件控制。從大量的工程實(shí)踐經(jīng)驗來看，影響施工工序的主要因素有以下五個：

1、人的因素。現(xiàn)在的建筑工程一般都比較大，屬于系統(tǒng)工程，參與到工程項目施工建設(shè)的人，多且雜，大多來自于不同的單位，有些還是沒有多少知識和經(jīng)驗的農(nóng)民工，工程實(shí)踐表明，從業(yè)人員的素質(zhì)對施工工序完成的順利度和工程建設(shè)的質(zhì)量有著直接的影響。

2、材料的因素。我們都知道材料質(zhì)量直接決定著工程的質(zhì)量，同時我們應(yīng)該意識到材料的到位程度對工程也有著一定的影響，劣質(zhì)的材料導(dǎo)致工程檢測不達(dá)標(biāo)往往引起返工，打亂原有的施工工序，材料不能及時地供給對施工的有序開展也有著比較大的影響。

3、機(jī)械的因素。現(xiàn)代的建筑工程離不開機(jī)械設(shè)備，實(shí)踐經(jīng)營表明，施工過程中所用機(jī)械設(shè)備的性能怎么樣？操作機(jī)械的人員熟練程度怎么樣？這些因素都對工民建施工工序質(zhì)量構(gòu)成直接且重大的影響。

4、施工方法的因素。施工中，設(shè)計人員的設(shè)計方式，施工和管理人員的施工組織和管理思路等等都影響著工民建施工能否高效率有序的施展。

5、施工環(huán)境的因素。場區(qū)內(nèi)部以及外部的環(huán)境對工民建施工工序質(zhì)量也都存在著影響。

四、控制建筑工程施工工序的具體措施分析

1、嚴(yán)格制定并遵守工藝規(guī)程。從工程的實(shí)際情況出發(fā)，完成施工工藝和操作規(guī)程的制定，并以此為依據(jù)和基本要求，進(jìn)行施工操作，同時，施工工藝和操作規(guī)程亦是工序質(zhì)量得以保證的先決條件，在工程實(shí)施過程中，所有從業(yè)人員都必須對照工藝和規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁違犯。

2、主動控制程序活動的條件。工序活動的條件涉及的內(nèi)容繁多，在眾多的影響質(zhì)量的因素中，影響最大的有以下五個：（1）、施工所用材料；（2）、施工操作人員；（3）、施工選擇的設(shè)備與機(jī)械；（4）、施工方法與工藝；（5）、施工環(huán)境。有效的管理應(yīng)該從這些具體的因素出發(fā)，實(shí)施控制，使得每道工序質(zhì)量能夠維持在正常、穩(wěn)定的水平，保證質(zhì)量。

3、及時檢驗工序活動效果質(zhì)量。施工程序質(zhì)量是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？大量的工程實(shí)踐經(jīng)驗表明，在工程具體的實(shí)施過程中，對質(zhì)量的檢驗工作應(yīng)足夠重視，實(shí)時地統(tǒng)計和分析質(zhì)量狀況，能夠有效保證質(zhì)量的動態(tài)變化。實(shí)現(xiàn)有問題第一時間發(fā)現(xiàn)并研究處理方案并實(shí)施處理，至始至終，維持程序活動效果處于最佳狀態(tài)，使其滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

4、完成工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置。控制點(diǎn)的設(shè)置是保證工序質(zhì)量的基本要求，結(jié)合工程的實(shí)際和需要，通過設(shè)置實(shí)現(xiàn)對施工程序的重點(diǎn)、關(guān)鍵部位，或薄弱環(huán)節(jié)的有效控制，實(shí)現(xiàn)在相當(dāng)長的時間和條件下施工工序質(zhì)量處于被強(qiáng)化管理的狀態(tài)，確保工程項目一直處在良好的被控制狀態(tài)下進(jìn)行施工。

五、結(jié)語

隨著建筑行業(yè)競爭的加劇，業(yè)主要求的不斷提高，對“質(zhì)量是生命線”的認(rèn)識愈加深刻。大量的工程實(shí)踐表明，建筑工程施工要注重全面性和細(xì)致性，所以強(qiáng)化施工工序質(zhì)量控制意識有著更大的意義。

參考文獻(xiàn)：

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