電子商務競爭精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務競爭，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】電子商務；應用模式；企業信息化

電子商務（ElectronicCommerce）是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

一、電子商務的應用模式

電子商務改變了傳統的經營模式，主要有以下幾種應用模式。

（一）企業內部商務模式

企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理。使企業對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。

（二）企業與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。

（三）企業間電子商務模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。

（四）稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷。

（五）政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯網采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監督機制。避免腐敗行為的發生。

二、電子商務的競爭優勢

電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：

（一）電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網絡展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網絡訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。

（二）電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。雙方空間的障礙已經消失，系統網絡使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。

（三）電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。

三、電子商務對企業的要求

企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。

（一）構建電子商務環境，適應電子商務的發展

企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。對于要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備三個基本要素：一是企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；二是企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；三是企業要建立開展電子商務業務的應用系統。

用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。

（二）企業必須規范業務流程，以適應電子商務的發展

最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合，特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準。同時，由于一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品，企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統，那么問題的關鍵就在于如何處理不同系統間的差異。

（三）構建電子商務環境下的會計理論和會計實務

由于虛擬企業、網上企業的出現，會計主體假設需要重新定義：依據合作項目而成立合作公司或項目公司的現象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經營，進行清算，持續經營假設將無法適應；企業提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產生深刻的影響。傳統的會計工作組織、會計崗位設置和會計業務流程的重組將成為必然。

（四）企業加強培養和吸引復合型電子商務人才，才能在電子商務中獲得收益

電子商務的中心環節是需要既掌握信息技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業務素質和網絡技能是保證企業電子商務迅速發展的重要途徑。企業要想在電子商務的大潮中獲得收益，就必須培養一大批相關人才。

最后要強調的是，在建立電子商務的過程中，企業既要重視技術手段的應用，也要重視業務流程的重組。要把電子商務與企業信息化的其它系統統一起統一規劃和設計。還要認識到電子商務應該以企業資源計劃系統為基礎，這不僅是出于技術有效性方面的考慮，也是出于數據流一致性方面的考慮。只有這兩者結合，才能建立起廣泛意義上的電子商務，全面提升企業競爭力。

【參考文獻】

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篇2

早在2003年歐洲旅游者在線消費額已達到290億美元。美國旅游電子商務處于世界領先水平,不僅旅游專業網站數量驚人,而且已經形成了類型功能比較齊全、涵蓋旅游業各個方面的網上旅游產業體系。2004年,美國有2900萬個家庭在網上進行旅行預訂。歐美國家對于信息技術在旅游業中的應用已經越來越廣泛,在不斷結合發展的過程中形成了許多先進的經驗和模式。主要有以下三種:

1.在線旅游與電子商務

在歐洲、北美，在線旅游和電子商務的歷史較長，酒店、機票和租車的銷售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即在線旅游服務商，其代表為Expedia和Travelocity;在線銷售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集團聯合組建的公司。

根據美國CRG研究公司的統計數據，2002年全球旅游業電子商務銷售額突破630億美元，占全球電子商務總額的20％以上。目前，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購都是通過互聯網實現的。相對而言，我國的在線旅游行業則剛剛起步。因此，借鑒歐美成功企業，并逐步形成適合我國特色的在線旅游與電子商務模式，對于我國旅游業的整體發展都十分重要。

2.GDS全球分銷系統

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分銷系統供貨商主要是提供一個網絡平臺,由旅游產品供應者透過后臺設定產品銷售,讓全球的旅游商或散客(旅游網站等)可以直接利用此平臺進行交易。

3.GPS全球定位系統

GPS(全球定位系統）在歐美、日本等國家已經廣泛運用于多個行業，在旅游業中的發展也十分迅速，并不斷推出新的技術手段和經營模式。例如日本技術服務信息公司就設計了一種利用微型CD-ROM和GPS接收機的“風景導航”系統。將該系統安裝在旅游車上，便可計算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢該區域的信息。當GPS接收機指示出旅游車上接近某處風景點時，一臺電視監視器就能將光盤中的信息以畫面和聲音形式播放出來，經過一座建筑物時，電視還能播放出其內部景物;接近一座山時，就能顯示各個季節的風光。在更廣泛的旅游市場上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機已被那些徒步旅行、森林荒漠探險、狩獵的游客視為“護身符”，也推動了專門的行業發展。

二、我國旅游電子商務的發展狀況

我國旅游電子商務的起步較晚，從1995年才開始出現專業的旅游網站。在此之前，只是在大部分ICP(網絡服務商)的網站中有旅游景點的介紹等信息，但由于大多是非旅游專業人士進行的信息收集制作，欄目多屬泛泛介紹，缺乏新意。雖然旅游電子商務在我國尚處于起步階段，但其發展勢頭卻頗為迅猛。

目前全國已擁有5200余家具有一定資訊服務實力的旅游網站，可以較為全面、系統地介紹旅游目的地的六要素信息及其旅游企業的信息。目前，我國的旅游信息網站大體分為以下四類：(1)以金旅雅途網、山東旅游網、桂林旅游網等為代表的政府背景類ASP(應用服務供應商);(2)以中國旅游資訊網、中國旅游商務熱線、攜程旅行網、圖行天下網等為代表的商業旅游網站;(3)以青旅在線、昆侖在線為代表的傳統旅游企業自建網站;(4)以新浪、網易、搜狐、中文雅虎等為代表的旅游專題門戶網站。

三、我國旅游電子商務的發展策略

2003年11月18日，由德國TUI股份公司、MB中國投資有限公司和中國中旅（集團）公司合作組建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成為首家在華由外方（即德國TUI）控股、與中方合作的旅游企業。2003年12月1日，經國家旅游局審批獲準在我國成立的第一家外商獨資旅行社——日航國際旅行社（中國）有限公司在北京正式開業。根據我國加入WTO時的承諾，在2007年11月10日前允許設立外商獨資旅行社，日航國際的開業標志著此承諾提前了3年多得以兌現。面對激烈的國際競爭，我國旅游業要學會引近來、走出去的戰略，必須借鑒國際旅游業的成功經驗。具體的可以從以下幾個方面入手:

1.完善宏觀環境，整合旅游企業

我國旅游電子商務不僅在體制、法律、支付、物流、信息化基礎等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，這是我國旅游網站及其電子商務發展的最大瓶頸。我國應當建立一個完整的“大電子商務”體系，即以企業競爭為基礎，以聯合競爭為主體，以國家直接參與和組織競爭為龍頭的競爭體制;依靠傳統實體行業，加強橫向聯合，整合旅游資源，建立中國旅游數據庫，為現實中的管理與業務提供必要的支持;完善旅游電子商務軟、硬件環境，普及寬帶服務;健全政策和法規;與交通部門合作，推行電子票務;加強銀企合作，解決網上安全支付問題;建立中國旅游業共用電子交易系統，開展低層的電子商務,發揮知識密集型的旅游網站的優勢，面向營銷環節，為不同目標市場的使用者提供個性化、專業化的服務。而傳統旅行社則主要面向操作環節，進行市場調研、產品開發，提供接待保障，使旅游網站與旅行社業務能有機整合，相輔相成。

2.加快推動實施金旅工程

建立健全旅游目的地營銷系統(DMS)。金旅工程是國家信息化工作在旅游部門的具體體現，從一定程度上構架了我國旅游電子商務工程的基本框架，為國內旅游企業向電子旅游企業轉變奠定了物質基礎，是我國健全建立旅游目的地營銷系統的具體措施。針對我國旅游部門間缺乏協調、信息共享性差的問題，我國旅游業要提高競爭力，必須加快推動實施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系統，以綜合旅游電子商務平臺推動企業電子商務發展。我國旅游目的地營銷系統建設起步較晚，應當遵循市場經濟規律，以市場為基礎，以網絡為橋梁，聯合區域內較強的旅游企業共同建設區域DMS，把它建成區域綜合電子旅游營銷平臺，從而促進企業的電子商務發展。

3.穩步推進旅游信息化進程

正確處理網絡企業與傳統企業的關系互聯網經濟給世界帶來的震動和變化是巨大的。人們在感受它所帶來的新鮮和刺激時，對互聯網所產生的作用往往不能準確估計。要么過分夸大其作用，制造網絡神話；要么認為網絡是泡沫，沒有實用價值。我們不能被網絡旅游的美好藍圖所迷惑，急于為傳統旅游掘墓，也不要被動消極等待，而應當在現有條件下尋找一種適合現階段我國旅游企業發展網絡營銷的途徑。一方面傳統企業要積極利用互聯網工具，把傳統企業的優勢更好地發揮出來；另一方面，網絡企業要以傳統企業為依托，充分發揮網絡的優勢，把傳統項目做出新意。

4.引導和培養民眾網上消費的觀念

電子商務離不開消費者的參與，消費者對它的認同影響著它的進程。美國的電子商務之所以發展較快，與它們現有的社會條件和消費方式有很大的關系，美國郵購和電話訂購比較成熟，消費者習慣使用信用卡交易。而我國恰恰缺乏這種環境，消費者習慣銀貨兩訖的交易方式。因此，政府和企業應當運用輿論工具，引導和培養人們的消費新觀念，嘗試“移動支付”手段，調動消費者廣泛參與的積極性。

篇3

1．1競爭行為

動態競爭的研究始于20世紀80年代初。競爭行動是指企業為了獲得并保持競爭優勢而采取的企業行為。在競爭互動過程中，企業行為的一個可識別特征是市場性或非市場性：發生在市場環境中的行為，如價格變化、新產品的推出等，被認為是市場行為；發生在非市場環境中的行為，如游說、慈善捐贈等，被認為是非市場行為。非市場行為能夠管理公共事務及政府關系，是塑造及控制企業競爭環境的手段。田志龍等學者指出，企業可以通過整合非市場行為與商業活動來獲取持續性競爭優勢，因為不管企業如何關注公益事業，最終還是要回歸到市場并參與市場競爭，企業在實現了商業利益與社會利益的統一時，才能使企業的競爭優勢可持續下去。

1．2競爭行為的多樣性

從信息角度來看，如果競爭行為所代表的企業意圖比較明顯，則容易引起競爭對手的反擊或仿效。若競爭對手面對的信息是不熟悉或不確定的，則很難根據過去經驗進行反擊。Young等認為競爭行為的數量越多，企業的績效水平越好。此外，企業采取一系列競爭行為進行差異化競爭，更易使消費者以不同方式得到滿足。在動態競爭中企業不是簡單地以產品攻擊或者反擊競爭者的產品，它有眾多的競爭手段和競爭形式可供選擇。Karnani等描述了競爭對手之間同時在多個按地域劃分的市場和多個業務領域展開競爭的情形。在多個產業和市場上競爭給了企業更多的戰略選擇，同時也增加了決策的復雜性。因此，在激烈的競爭環境中，企業若能抓住先動優勢，創新性地實施多樣化的市場與非市場行為，不僅有助于防止競爭對手的模仿和反擊，還有利于企業快速提升競爭力。

1．3競爭行為的動態性

動態競爭理論認為企業的戰略是動態的，企業所發動的競爭行為會引起其他參與競爭的企業的一系列回應行為。隨著現代信息技術的快速發展和經濟全球化步伐的不斷加快，一方面，產品與服務生命周期越來越短，顧客需求偏好快速改變，另一方面，許多行業的競爭規則不斷地被改變，企業能更快地感知競爭對手并做出反應。在實踐中，每個企業都在時刻關注著其他相關企業，特別是競爭對手的行動，并且適時根據其他企業的行為制定并實施本企業的策略和行動。企業間的競爭是基于一系列市場進攻與反應互動的動態過程。Smith等認為企業競爭優勢的大小以及盈利能力，都將被競爭行動的動態性所決定。因此，動態地調整競爭行為并不斷推陳出新，有助于企業獲取持續競爭優勢。

1．4動態競爭中的行為組合

謝洪明等認為，市場集中度越高，競爭行為就越表現出動態的特征，先動優勢和創新就越成為企業獲得利潤的重要手段。對于電子商務行業，由于互聯網技術的高速發展已經使得行業進入障礙的門檻大大降低，企業原有的優勢地位也越來越容易被新來者所超越。企業不得不依靠不斷的創新，并進行迅速地進攻與回應，運用動態的戰略管理模式保持競爭中的戰略優勢。而在動態競爭環境中，企業不再簡單地在某一領域或產品上展開競爭，某個市場或業務領域遭到攻擊的企業可能會選擇在另一個市場或業務領域進行還擊。Baron認為企業在應對防御競爭力量或實現市場方案時必須將市場與非市場戰略都考慮進來。因此，企業在競爭中通過實施多樣化的市場與非市場行為組合，不僅有助于應對及防御競爭對手，還有助于企業獲取競爭優勢。劉小平，等：電子商務企業競爭行為組合的選擇與轉換

2研究設計

2．1案例行業與樣本企業選擇

隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務服務已覆蓋商業經濟各個方面。電子商務作為新一代信息技術的分支，在“十二五”期間被列入戰略性新興產業的重要組成部分。同時，電子商務行業的市場化程度較高，競爭激烈，更適合我們研究企業競爭行為的動態變化規律。因此，我們選擇了中國的電子商務行業進行案例研究。本文選擇的樣本企業分別是北京京東世紀貿易有限公司（簡稱京東商城）、亞馬遜中國（原名卓越亞馬遜）、當當網，對三家企業的競爭事件報道進行內容分析。樣本企業選取的理由：第一，競爭行為的代表性強。電子商務行業競爭激烈，企業需采取大量具有競爭力的行為參與競爭。第二，三家案例企業的市場份額較大。根據艾瑞網的統計數據，在2013年第三季度期間，中國B2C購物網站交易規模市場份額占比：京東商城占45．0％，亞馬遜中國占6．6％、當當網占5．0％，它們是電子商務企業的典型代表。第三，競爭事件易于收集。電子商務行業的發展一直受到媒體與公眾的廣泛關注，電商企業的競爭行為經常被大量報道。因此選擇它們作為研究對象具有科學性與可行性。

2．2競爭行為界定

參考已有研究對于企業競爭行為的界定，本文對電商企業的競爭行為進行分類，并列舉了各類行為在電商行業中的具體形式，認為：市場行為主要包括推出新產品、進入新市場、聯盟并購、降價促銷和提高服務；非市場行為主要包括政治行為、公益行為和公關行為。對電商企業的競爭行為進行了分類和解釋。

2．3數據來源與編碼

結構內容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是獲取企業行為的一種重要工具，Chen等學者均是基于該方法研究企業市場、非市場競爭行為互動問題。結構內容分析法的獨特性在于：研究樣本的基本元素是企業具體行為，樣本主要來源于公共信息，通過分析特定的主題、字詞或者全文獲得研究所需的數據，并探索各行為之間的規律。這種方法也極適合本文的研究。

2．3．1確定分析范圍采用不同的方法來收集數據可以增加案例研究的可靠性和有效性。我們同時基于多種信息來源進行數據的采集與加工。本文內容分析的數據主要來源于：案例企業自身公布、電子商務專業研究平臺（如中國電子商務研究中心、艾瑞咨詢集團、億邦動力網等）的相關新聞報道。競爭行為選擇的依據：產生較大影響、符合前文對競爭行為的描述、權威媒體對此進行過大范圍報道。競爭行為事件限定在2010年1月至2013年12月期間。

2．3．2行為變量界定首先我們以所收集到的信息內容作為分析單位，然后對競爭行為進行編碼。作者首先通過瀏覽信息事件的標題，搜尋類似“發起”“回應”“在……壓力下”“率先”等關鍵詞，識別出與對象企業行為相關的文章，如果從文章標題就可判別出行為類型及特征，則直接進行編碼，否則再次閱讀文章及具體句子，界定行為類型并編碼。對于每條信息只對一個競爭行為進行編碼，如果出現兩個或以上的行為，則只對一個主要的行為作為編碼依據。最后得到企業競爭行為共234條（其中亞馬遜中國94條，京東商城66條，當當網74條）。對于以上市場行為、非市場行為的內涵和外延，我們在前文已進行了定義與界定。對所有行為進行編碼及統計后，得到企業競爭行為統計。2．4數據驗證為了保證內容分析的有效性和可靠性，研究小組的4位成員分別獨立地對20條新聞報道進行了預研究，主要分析企業的行為類型及特征并給出各自的判斷結果。在第一次匯總時，我們分析結果的一致率為95％。根據Nunnaly的觀點，信度程度在0．7以上時，表示前期的研究足夠可信。為此，我們針對結果的差異之處進行討論，共同確認行為的類型與特征，最終達成一致的認識。為了進一步檢驗對競爭行為進行編碼的可信度，研究小組的4位成員再次分別獨立地對另20條新聞報道進行分析。我們運用Perreault和Leigh的信度指數來檢測小組成員間的信度。結果表明各類別的PRL估計值均在0．90以上。根據Rust和Cooil［30］的觀點，這是一個較高的數字。

3研究結果

3．1競爭行為選擇

3．1．1競爭行為選擇的規律：三種組合類型我們統計了案例企業連續四年（2010－2013年）的市場與非市場行為實施情況，發現電子商務企業通常以組合的形式實施競爭行為，并且不同階段的側重點不同。田志龍等學者也強調市場與非市場行為整合實施的重要性，并認為這有助于實現企業商業利益與社會利益的真正統一。本文歸納出三種主要的行為組合類型：擴大范圍型、提高地位型、獲取資源型。各組合類型對應的市場與非市場行為。a．擴大范圍型。電子商務企業實施“擴大范圍型”行為組合，主要為了實現其多元化戰略目標。一方面，企業通過采取推出新產品、公益捐贈、創新服務等競爭行為，確保現有市場地位和競爭優勢；另一方面，企業通過采取進入新市場、促銷降價、聯盟合作、政治活動等競爭行為，獲取更大的市場份額或進入到新的市場領域。三家案例企業中，當當網和京東商城都是從專業化經營領域逐步向多元化的經營領域擴展，亞馬遜中國憑借卓越網的資源基礎，直接進行多元化經營。例如，當當網在2011年期間，通過提升物流服務、政治活動等競爭行為，擴展到國際化妝品等經營領域。b．提高地位型。電子商務企業實施“提高地位型”行為組合，主要是為了搶占領先地位。當企業在某一領域處于落后地位時，為了成為該領域的領導者，企業通常采取創新技術和服務、推出新產品、聯盟并購等競爭行為，以擴大網站規模、提高利潤率；同時積極促進與政府或行業協會之間的關系，以獲取資源優勢得到政治保護，從而推動市場地位的快速提升。三家案例企業各自擁有領先的領域：京東商城以3C領先，亞馬遜中國以服務領先、當當網以圖書領先。當企業處于其他非領先領域時，大多會以市場挑戰者參與競爭，或利用其資源優勢成為市場補缺者。例如京東商城在2012年2月啟動電子書刊業務，以市場補缺者的角色搶占圖書領域的優勢地位。另外，京東商城還采取銷售聯盟策略，通過廣大媒體合作伙伴擴大品牌知名度。c．獲取資源型。電子商務企業實施“獲取資源型”行為組合，主要是為了強化并豐富其優勢資源，進而提升競爭力。優勢資源包括有形資源（如產品、人才、設備等）和無形資源（技術、專利、品牌口碑等）。企業為豐富其優勢資源，通常會采取推出新產品、創新技術等競爭行為，開發出新的產品和技術，保持與其他企業資源之間的差異化；同時注重慈善捐贈、公關活動等競爭行為的實施，以強化企業的優勢資源。例如，亞馬遜中國在物流配送環節上，一方面，首創性地推出多種物流模式（如“慢遞”服務），以豐富其物流配送服務模式；另一方面推出多種個性化服務（如“訂購省”服務），并不斷擴大物流配送中心，以進一步強化其物流配送服務。

3．1．2競爭行為選擇的影響因素已有研究認為，外部競爭環境以及組織內部力量是驅動企業進行戰略選擇的重要因素。戰略包括決策和行動兩個部分，行動應符合決策的要求。因此，為實現不同的戰略目標，電子商務企業需采取相適應的競爭行為。在我們的研究結果中，電子商務企業制定的戰略目標主要包括三種：經營范圍、市場地位、優勢資源，其中經營范圍和優勢資源屬于企業的內部力量，市場地位屬于外部競爭環境，因此這也正好驗證了前人的研究結論。“經營范圍”屬于全面型的戰略目標，主要是為了促進企業各方面的共同發展，包括：從一個領域進入到另一個新領域、在各個領域都獲得一定的市場份額，因此需要采取較全面的“擴大范圍型”行為組合。“市場地位”屬于進攻型的戰略目標，主要是為了搶占在某一市場的領先地位，因此需要采取具有對抗性的“提高地位型”行為組合。“優勢資源”屬于防守型的戰略目標，主要是為了保持與其他企業之間的差異化，因此需要采取具有防守性的“獲取資源型”行為組合。

3．2競爭行為轉換

3．2．1競爭行為組合轉換的規律動態競爭理論認，企業需要不斷進行戰略轉換，以獲得持續競爭優勢。在我們的研究結果中，企業競爭行為動態轉換的過程驗證了這一結論。但在我們對電子商務企業的案例研究中還發現，企業在一段時間內，是以組合的形式實施市場與非市場行為，這說明，整合實施競爭行為比單獨實施競爭行為的競爭力更強。表4總結了2010～2013年期間，三家企業競爭行為組合動態轉換的過程。其中，S表示實施“擴大范圍型”行為組合、R表示實施“提高地位型”行為組合、P表示實施“獲取資源型”行為組合。每個月份對應的字母表示企業在當月所實施的行為組合類型，如亞馬遜中國在2010年1月實施的是S（擴大范圍型）行為組合。相鄰月份之間實施不同的行為組合，表示企業在實施了一種行為組合后，向另一種行為組合轉換的路徑。表4中的行為組合轉換路徑包括：S－R轉換14次、R－S轉換5次、R－P轉換20次、P－R轉換17次、P－S轉換14次、S－P轉換11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例較大的4種路徑。根據表4，我們可發現：a．企業以“經營范圍”為戰略目標的情況下，首先實施擴大范圍型行為組合，一方面向提高地位型行為組合轉換，另一方面向獲取資源型行為組合轉換。例如，亞馬遜中國在2012年2月實施了擴大范圍型的行為組合后，3～4月份就實施了獲取資源型的行為組合（亞馬遜中國攜手羅萊等四大品牌舉辦春日床品大促活動）。另外，亞馬遜中國在2012年的8～10月實施了擴大范圍型行為組合后，在11月份實施的是提高地位型行為組合（如推出“亞馬遜主頁”服務）。b．企業以“市場地位”為戰略目標的情況下，首先實施提高地位型行為組合，然后一般向獲取資源型行為組合轉換。例如，京東商城在2012年8月實施了提高地位型的行為組合（京東商城與蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會簽約）后，9月份就實施獲取資源型行為組合（京東商城上線網頁游戲聯合運營平臺）。c．企業以“優勢資源”為戰略目標的情況下，首先實施獲取資源型行為組合，然后一般向提高地位型行為組合轉換。例如，當當網在2012年2～3月份實施獲取資源型行為組合（當當網推出“廣告服務”）后，4月份就實施了提高地位型行為組合（當當網與酒仙網達成戰略合作關系）。可總結出三種戰略目標之間的相互轉換過程，以及在不同的戰略目標下，三種競爭行為組合類型之間的相互轉換過程。一般情況下，當行業競爭不激烈、企業自身發展水平較低時，電子商務企業會將“經營范圍”作為戰略目標，致力于企業的多元化發展。當行業競爭較激烈時，電子商務企業需根據自身情況選擇合適的戰略目標，在保持現有競爭優勢的情況下，獲取更大的市場份額。一方面，若企業在某市場的產品、技術等方面都有資源優勢，則此時企業一般會將“市場地位”作為戰略目標，注重加強在此領域的領先優勢；另一方面，若此時企業資源不具有競爭優勢，則企業一般會將“優勢資源”作為戰略目標，在豐富企業資源的基礎上，提高綜合競爭力。

3．2．2競爭行為組合轉換的原因在動態競爭中，戰略轉換是企業適應動態環境復雜性的基本手段，一旦企業發展面臨重大問題，就需要進行戰略調整。為了實現戰略轉換，企業需要重新匹配各種資源以支持新的戰略意圖。組織戰略由決策和行動兩部分構成，戰略轉換意味著企業的決策和行動都處于動態變化中，其中決策的變化會導致行動的變化。電商企業的決策表現為不同的戰略目標，而行動則體現為不同的行為組合類型，因此，當電商企業的戰略目標發生改變，會導致其競爭行為組合的相應改變。

4研究結論

篇4

企業上網后不管是達到了電子商務應用的哪一個級別，都將有力地改變企業的發展空間，會對企業的競爭力產生不可忽視的影響。這些影響主要體現在以下方面：一、改變企業競爭方式：1、企業上網應用電子商務改變了上下游企業之間的成本結構﹐使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高﹐從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。

2、企業上網不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。

3、企業上網促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到決策層﹐從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。

4、企業上網擴大了企業的競爭領域﹐使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。

5、企業上網構成企業競爭的無形壁壘﹐這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭市場的初始成本。

二、改變企業競爭基礎

企業上網應用電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發數量大或用戶多的企業發展電子商務﹐比年交易數量少﹑批量小的企業更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務﹐將比交易量少﹑財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網電子商務資料庫0#1$$5654!))7;+上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務﹐幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。

三、改變企業形象的競爭模式

在線購物的經驗表明﹐如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間﹐起到提高企業知名度和商業信譽的作用。電子商務使企業在網絡上的長期廣告成本低于其他媒體﹐對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統媒體。隨著電子商務活動范圍的擴大﹐電子商務的廣告效應將不斷增強。

篇5

研究設計

1.研究方法

數據包絡分析方法（DEA）的理論模型有多種，本文運用相關DEA模型，主要測算城市商貿流通業電子商務及大連市商貿流通各行業電子商務，在規模報酬不變下的技術效率、規模報酬可變下的純技術效率和規模效率，并對電子商務競爭力進行排名。Dole稱DEA是一種懶惰的決策方法，[8]它不需要知道投入和產出之間顯性的函數關系，就能對DMU進行評價。而模型中技術效率又是純技術效率與規模效率的乘積，因此，本文中主要用到的DEA模型是：規模報酬不變時，用來測算技術效率的C2R模型；規模報酬可變時，用來測算純技術效率的BC2模型；用于競爭力最終排名的超效率DEA模型。由于技術效率＝純技術效率×規模效率，利用C2R模型和BC2模型分別計算決策單元的技術效率和純技術效率，由此可以計算出該決策單元的規模效率。在用數據包絡分析方法（DEA）評價城市商貿流通電子商務的過程中，首先利用基本C2R模型，對所評價決策單元的整體效率進行評價，計算決策單元的效率值，把所有DMU分為有效決策單元和非有效決策單元。在此基礎上，運用BC2模型，得出各個決策單元的規模效率，從規模和技術的角度評價各個決策單元。最后，由于上述兩個基本DEA模型都無法對有效的決策單元進行評價。因此，運用超效率DEA模型對有效的決策單元進行效率評價，最終得出所有決策單元的優劣情況，并從規模和技術的角度，分別對各個決策單元的現有效率值進行分析，分析各決策單元取得計算效率值的主要原因并進行驗證分析。分析使用的軟件為EMS。

2.樣本數據來源及指標確定

DEA方法是一種評價相對有效的方法，決策單元在選擇過程中必須遵循一定的原則，即所選決策單元應該具有類型相同的特征；決策單元的個數應該不小于輸入變量和輸出變量之和的3倍。本研究對象主要定為直轄市、省會城市、計劃單列市三大城市類別，但根據數據的可得性、完整性和可比性，同時根據城市的地理位置布局，最終確定33個城市作為商貿流通電子商務競爭力評價的目標城市。為保持數據的權威性和研究的科學性，本文所采用的數據部分來源于《中國統計年鑒2011》、相關各省以及各目標城市統計年鑒。文中所用數據多為2010年數據，部分數據來源于國內知名行業網站。由于電子商務發展的特殊性，大部分目標城市沒有系統的電子商務統計資料，相關指標數據采用專家打分的方法獲得。用數據包絡分析（DEA）方法評價城市商貿流通電子商務時，需要建立系統的商貿流通電子商務投入產出指標體系，這是對商貿流通電子商務進行有效性衡量的最重要的步驟，而且建立指標體系的過程中必須遵循一定的原則。基于DEA應用的特點，這些原則首先應該具有普遍的適用性，集中體現評價活動的共性；其次，還應注意與研究對象相結合的特殊原則等。國內外采用DEA方法對產業或企業投入產出效率進行實證研究的文獻，大部分均從人力、物力和財力三個角度衡量產業的投入，而據不完全統計，產出指標通常用主營業務收入來衡量，也有部分采用利潤或產業增加值指標來表示。因此，本文根據上述指標選取的原則并結合電子商務自身所具有的特點，同時參考相關文獻，確定文章的投入指標主要有：資金投入、勞動力投入、基礎設施投入、整體消費水平以及輻射力；產出指標主要包括，產業效益和電子商務交易額。

實證分析

為更好地對各城市的商貿流通電子商務競爭力水平進行評價，本文首先運用DEA基礎模型、C2R模型和BC2模型對33個樣本城市的商貿流通電子商務的競爭力進行評價，計算結果包括決策單元的DEA有效值，對DEA評價有效的城市進行超效率DEA評價，得出這些城市的超效率評價有效值，進一步確定這些評價有效城市的商貿流通電子商務的優劣勢，并最終確定它們的競爭力水平。通過對評價模型中各輸入指標進行敏感性分析，可以分析各指標對評價模型影響力的大小。實際上，不同的輸入指標對評價模型的影響是不同的，若指標對評價模型的影響力比較大，那么在模型中剔除這個指標再進行評價的話，評價的效率值勢必會有明顯的變化；反之，若指標對評價模型的影響比較小，那么剔除該指標再次進行分析后，所得到的效率值就不會有明顯的變化。由此來對各輸入指標進行敏感性分析，分析結果如下：在所選的五項投入指標中，資金投入、勞動力投入對商貿流通電子商務競爭力水平的影響比較大。從上表中可以明顯的看到，在模型中分別剔除這兩項再次進行效率評價時，大部分城市商貿流通電子商務競爭力的效率值有明顯下降；但分別剔除基礎設施投入、社會消費總水平及輻射力這三個指標之后，模型中各城市的評價效率值基本沒有變化。由此可明顯地看出，前兩個指標對城市商貿流通電子商務的競爭力有明顯影響，而另外三個指標對城市商貿流通電子商務競爭力的影響則比較小。

結論

本文采用數據包絡分析方法，從影響商貿流通電子商務發展的因素出發，并從資源有效配置的角度，分析各城市商貿流通電子商務競爭力水平。為此確定，城市商貿流通電子商務競爭力，主要是指憑借城市現有資源，提供各種有利的經濟、制度等環境，吸引有利于城市商貿流通電子商務競爭力提高的各種生產要素，并對關鍵要素進行有效配置，促進商貿流通電子商務的快速發展，最終表現為該城市商貿流通電子商務競爭力水平的提高，從而吸引更多的電商人才、形成更大的電子商務輻射空間。本研究發現：

1.樣本城市之間的競爭力存在明顯差異在現有條件下，樣本城市之間的競爭力存在明顯差異，有的很強，而有的很弱。這與城市經濟發展水平、政府及企業投入、從業人員數量及素質存在極大的關聯。因此，要想提高城市商貿流通電子商務競爭力水平，必須加快經濟發展進程，政府及企業加大相關投入并根據自身條件制定優惠政策，同時加大人才吸引力度。