電子商務的網絡營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務的網絡營銷，期待它們能激發您的靈感。

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[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 現狀 策略

一、引言

21世紀是信息世紀, 互聯網絡的飛速發展極大促進了信息的數字化和網絡化, 信息的獲取和傳遞變得非常容易。一些著名的大公司和中小公司紛紛上網, 通過互聯網絡獲取和信息, 直接進行網上交易。借助互聯網絡顧客可以隨時在網上選擇購物, 公司也可以利用互聯網絡為消費者提供適時、特定服務, 因此在互聯網絡上蘊藏著大量消費者的需求信息和公司的相關信息。信息技術發展和互聯網絡的出現, 為公司的發展提供一種簡便高效的營銷策略――網絡營銷。

二、網絡營銷概述

1.網絡營銷的概念

網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎,以互聯網技術為主要手段進行的最大限度地滿足客戶的需求, 以開拓市場、增加盈利為目的的經營過程。它的本質是排除或減少障礙,通過網絡引導商品或服務從生產者轉移到消費者。

網絡營銷是一種交互式營銷處理方法, 它通過獨特的可記載營銷媒體和營銷渠道(主要是互聯網絡, 同時還包括電話和銷售人員), 將公司的目標顧客、潛在顧客的資料, 以及進行的交流溝通和商業往來信息存儲在計算機的數據庫中, 對顧客提供更多的及時的服務, 發現顧客新的潛在需求, 加強與顧客緊密關系, 幫助公司改進營銷方法和營銷策略,使公司能系統了解市場和把握市場更好滿足市場需求。

2.網絡營銷的特點

(1)網絡營銷是一種以消費者為導向, 強調個性化的營銷方式。網絡營銷的最大特點就是以消費者為主導。消費者可以根據自己的個性和需求在互聯網所能達到的世界各地尋找自己想要的東西,不再受地域和時間限制。網絡的互動性使得全程營銷成為可能。

(2)網絡營銷極大地方便了消費者購物, 提高了消費者的購物效率。網絡營銷簡化了購物環節, 節省了消費者的時間和精力, 將購買過程中的麻煩減到最少。

(3)網絡營銷可以使消費者獲得理想的價格。由于網絡營銷為企業節省了巨額的促銷和流通費用, 從而使產品的成本隨之降低, 產品的價格也就有了更大的下調空間。消費者可以在全球范圍內尋找最優惠的價格, 使得企業在價格方面的競爭更加激烈。

(4)網絡營銷提高了營銷效率, 降低營銷成本。網絡營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到數據倉庫中, 通過現代數據挖掘技術分析數據了解顧客的消費特點, 有針對性為顧客提供個性化產品和專業, 最大限度的滿足顧客需求。有效的網絡營銷可以提高產品品牌的忠誠度, 可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入, 改進傳統營銷方法, 提高營銷效率, 降低營銷成本。

3.網絡營銷方式

(1)供求信息。在因特網上, 有很多網站為企業供求信息提供平臺, 一般可以免費信息, 根據企業產品或服務的特性在相關類別的欄目內。

(2)直接向潛在客戶發送信息。企業可以利用因特網上的信息尋找潛在的客戶, 然后有針對性地向潛在客戶發送信息, 達到宣傳的目的。

(3)加入專業經貿信息網。這種方式類似于第一種方式的“免費供求信息”, 不同之處在于一些專業網站可以提供更多的服務, 如可以提供固定的網址并制作簡單的網頁。經過專業分類的信息網為客戶查詢供應商提供了方便。加入這類信息網,有助于網站訪問者發現你的信息。

(4)加入行業信息網。行業信息網是一個行業的門戶網站, 由于某種原因匯集了整個行業的資源,為供應商和客戶了解行業信息提供了巨大方便, 形成了一個網上虛擬的專業市場。

三、基于電子商務的網絡營銷的現狀

1.企業信息化程度不高

企業信息化是實現網絡營銷的重要前提條件。網絡營銷前期的技術投入非常大，這需要企業有相當的實力來實現全面的信息化。

2.技術受限

網絡營銷是個生產者與消費者之間互動的過程。在要求企業開展網絡業務的同時，網絡營銷跟上網用戶的數量、網絡帶寬、上網速度也是密切相關的。目前影響我國消費者網上購物的主要因素之一就是網絡帶寬不足，上網速度慢，上網收費高。

3.信用體制不完善

在電子商務全球化的發展趨勢中，網絡營銷的信用危機也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這些現象在很大程度上制約了我國企業網絡營銷快速、健康的發展。

四、基于電子商務的網絡營銷的實現

1.制定網絡營銷發展政策，積極引導企業上網

對于企業來說，網絡營銷將會極大地降低企業營銷成本、采購成本，提高企業經營效率。要堅持“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，通過企業信息化建設，促使更多的企業上網。企業網站上應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。企業通過自己的網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，可以與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度 地滿足客戶的個性化需求。

2.加強網絡基礎設施建設

目前,我國的網絡基礎設施還相當落后需要加強和改進的地方很多。因此需要政府加大對網絡基礎設施建設的力度，鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡營銷環境。例如，應對上網費用采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應，這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，都具有積極的推動作用。

3.加強對網絡營銷的立法監督，規范網絡營銷行為

無論是網絡安全、網上結算還是商品配送，都涉及法律法規問題。只有建立、健全相關法規，才能保證網絡營銷的正常進行。因此，國家必須在立法和執法上加大力度，在網絡市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。

4.建立網絡營銷信息系統

網絡營銷信息系統的建立是在利用互聯網絡技術和數據倉庫技術的基礎上, 根據企業的營銷管理特點開發出專用的營銷信息數據統計、分析軟件包及數據挖掘工具。在網絡營銷信息系統中, 最重要的基礎工作是建立大型營銷網絡數據庫。營銷網絡數據庫一般具有以下幾個特點:

(1)在數據庫中每個現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來, 只要了解每個個體的信息才能細分市場, 并可通過匯總數據發現市場總體特征。

(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息和一定范圍的市場營銷信息，還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息, 以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。

(3)數據庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所做反應的信息。

五、結束語

電子商務和網絡營銷是一對既互相區別又緊密相聯的概念,網絡營銷是我國企業電子商務的主要形式,是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。企業在考慮在網絡營銷時,可結合實際情況進行全面計劃,要有明確的目標。要結合企業本身實際情況,利用網絡營銷這個新工具來提高經營管理能力, 企業還可以對網絡營銷活動進行效益評估。企業必須注意用戶對網址的反應, 在必要時修改,配合原先的營銷目標。總之,建立適當的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略, 是因特網上營銷成功的最重要的環節。

參考文獻：

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關鍵詞：電子商務；網絡營銷；商務模式；營銷渠道

進入21世紀以來，伴隨著互聯網的飛速發展，電子商務以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關注，并逐漸成為我國經濟生活的一個熱門話題，國內出現了諸如網上商店、網上超市、網上書店等一大批網絡零售商，網絡營銷也成為了企業經營的一種新型方式。對此，人們不禁產生疑問，電子商務和網絡營銷到底是什么？它們之間又是何種關系？本文針對這兩個問題做出了詳細的論述。

一、電子商務與網絡營銷的關系

電子商務是在網上賣東西的整個過程。電子商務多涵蓋的范圍要比網絡營銷寬的多，要進行電子商務，除了能推銷出產品之外，還牽扯到采購，物流，配送，人員管理，網站技術問題，網絡營銷只是其中的一部分，但是網絡營銷是最重要的部分之一。任何商務的核心都是營銷，電子商務的核心就是網絡營銷。

網站是電子商務的最主要場所，也是網絡營銷的最主要工具。最開始的電子商務其實并不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當電子商務的主戰場已經轉到網站上，純粹靠電子郵件，論壇，作為發信息平臺達成電子商務目標的比例已經非常低。于是網站的推廣成為網絡營銷最主要的內容，簡單的總結。

二、網絡營銷的常用方法

（1）搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發現信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業網絡營銷的重要手段之。

（2）網絡廣告。網絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優勢，飛速發展，異軍突起。

（3）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。

（4）網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經營的網上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。

三、網絡營銷對電子商務的影響

盡管電子商務依靠互聯網特性對傳統營銷方式產生巨大沖擊，但電子商務并不能完全取代傳統市場營銷。電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程。首先，電子商務作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術還未普及到的地區的消費群體，依然需要通過傳統營銷策略和手段進行覆蓋。

其次，互聯網作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習慣的消費者，其更愿意選擇傳統方式進行溝通。

最后，對于傳統市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優勢，則是網絡營銷無法替代的。在未來很長一段時間內，電子商務營銷與傳統市場營銷將會是互相影響與促進關系，二者是相互促進并相互補充，企業應根據經營目標與細分市場，將傳統市場營銷與電子商務營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標。

四、電子商務在網絡營銷中的應用

公司運用電子商務進行網絡營銷是希望通過利用互聯網達到以下三個目的：

（1）擴展現有業務。

（2）銷售并支持當前營銷的產品。

（3）與已建立的渠道形成互動關系。

網絡營銷的戰略就是為了使客戶更加容易地與公司進行業務來往。因此，電子商務在網絡營銷中的應用緊緊圍繞著三大戰略性商業值開展自己的工作。

（1）提升公司品牌。

（2）拓寬并加深銷售范圍。

（3）提升客戶服務。由于我國的網絡營銷尚處于起步階段，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來.企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略.

五、我國企業網絡營銷策略探討

1.轉變營銷觀念，加強對網絡營銷的宣傳

現代網絡的發展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求。

2.加強網絡基礎設施建設

在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，利用有線電視網強大的通訊能力和遍布全國的網絡，降低互聯網的使用費用，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展。

3.品牌培養策略

在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產，它可以為企業帶來長遠的利益。在電子商務條件下的品牌培養中，企業品牌轉變成以域名形式出現的網絡品牌。

4.提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力

隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業生產經營的核心，信息勞動成為企業的主要經濟成分，必然要使企業的運作方式發生重大變化，這對企業員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求。因此，企業需要通過各種途經對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養一批具有較高信息素養的員工隊伍。

總之，隨著全球經濟一體化進程的加快和互聯網技術的廣泛應用，使得電子商務時代的企業市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰略的創新，從而不斷增強企業的綜合競爭力。

參考文獻：

[1] 吳丹.電子商務時代的市場營銷.上海經濟，2001

[2] 彭亞飛.電子商務的營銷現狀及改進策略.時代經貿，2006

[3] 施風芹，張濤.電子商務與網絡營銷.北京：中國水利水電出版社，2011

[4] 李艷芳.淺議電子商務對企業市場營銷的影響.科技信息，2008

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電子商務最早產生于上個世紀60年代，90年代得到長足發展。電子商務產生和發展的重要條件主要是:計算機的廣泛應用。而網絡營銷是隨著現代科學技術的發展、消費者價值觀的變革與目趨激烈的市場競爭等諸多因素，出現并迅速崛起的，網絡營銷發展的最重要條件是：消費者價值觀念的變革。

從字面意義上講，網絡營銷概念要比電子商務大。

電子商務通常是指是在廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現交易達成的一種新型的商業運營模式，講求的是在網絡銷售中獲得商業盈利。網絡營銷(cybermarketing)，是指借助聯機網絡，電腦通訊和數字交互式媒體來實現的一種營銷方式，講求的是與目標人群的網絡互動。

從包含的各個體系來說，網絡營銷和電子商務是交叉存在的。

電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務模式。其中企業對企業(Business-to-Business)，和企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種發展最早，另外還有消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。網絡營銷包含網絡調研、網絡廣告、網絡公關、整合營銷、seo、sem等內容，每個內容都可以單獨或者整合應用到電子商務中去。同樣電子商務也離不開這些網絡營銷手段。

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【關鍵詞】電子商務；網絡營銷；網絡營銷策略

1、引言

近年來，電子商務的蓬勃興起，賦予了企業新的核心，竟爭力和開發新的利潤，源泉的機遇，未來電子商務發展的重點將是企業和企業之間的商務交易，這時實現電子商務是以網絡營銷為前提，網絡營銷是企業將現代信息技術，網絡通信技術、計算機技術以及數據庫技術與企業營銷活動緊密結合融入電子商務整個營銷活動的企業經營過程。本文一方面總結網絡營銷的總論及網絡營銷的整合、策略及已有成果，另一方面試圖將電子商務與網絡營銷有機的結合起來，系統的分析與研究電子商務中的網絡營銷，研究網絡營銷為電子商務提供平臺。

2、網絡營銷的基本思想

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網絡為導向，為實現企業目的而進行的一系列企業活動。使得網絡營銷呈現出以下一些特點： （1） 跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業可有更多時間和更大的空間進行營銷。 （2）多媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。 （3）交互式。互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息、以及各項技術服務提供最佳工具。

3、網絡營銷工具

3.1搜索引擎

搜索引擎營銷（Search Engine Marketing）簡稱為SEM，是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。利用搜索引擎工具可以實現4個層次的營銷目標：1）被搜索引擎收錄；2）在搜索結果中排名靠前；3）增加用戶的點擊（點進）率；4）將瀏覽者轉化為顧客。在這四個層次中，前三個可以理解為搜索引擎營銷的過程，而只有將瀏覽者轉化為顧客才是最終目的。實現高層次的目標，還需要進一步對搜索引擎進行優化設計，或者說，設計從整體上對搜索引擎友好的網站。

3.2 電子郵件營銷

電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。凡是給潛在客戶或者是客戶發送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。電子郵件營銷的特點（1） 范圍廣：隨著國際互聯網（Internet）的迅猛發展，中國的上網總人數以達數千萬之眾，全球已經超過5億。（2） 操作簡單效率高：操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的制作及發送過程，發送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。 （3）成本低廉：Email營銷是一種低成本的營銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。（4） 應用范圍廣：廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。（5）針對性強反饋率高：電子郵件本身具有定向性，可以根據需要按行業或地域等進行分類，然后針對目標客戶進行廣告郵件群發，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。

4、網絡營銷渠道

營銷渠道是指與提品或服務，以及在使用或消費這一過程中有關的一整套相互依存的機構，它涉及到信息溝通、資金轉移和產品轉移等。因此，一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：（1）訂貨系統：訂貨系統要能為消費者提品信息，同時要便于廠家獲得消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統可以最大限度地降低庫存，減少銷售費用。（2）結算系統：消費者購買商品后，可以運用多種方式進行付款，那么廠家（商家）也應相應有多種結算方式，目前國內付款結算方式有：信用卡、郵局匯款、貨到付款等。我國一些銀行也開通了網上支付手段等。（3）物流配送系統：物流是指計劃、執行與控制原材料和最終產品從產地到使用地點的實際流程，并在盈利的基礎上滿足顧客的需求。配送系統主要是研究、解決有形產品的配送問題，因為要涉及到運輸和倉儲。

5、電子商務在網絡營銷中的實現

電子商務與網絡營銷實際上是密切聯系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，開展網絡營銷并不等于一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提，網絡營銷在4P的應用，以下我們針對營銷組合的4P，說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能：

1、產品/服務。經由網絡所提供的產品與服務主要還是在于信息的提供，他除了將產品的性能、特點、品質、以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。

2、價格。雖然網絡交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業的彈性業教大，企業應充分檢視所有渠道的價格結構后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

3、推廣。線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業將是一大挑戰。

4、渠道。無庸置疑線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。

參考文獻：

[1] 褚福靈.網絡營銷與策劃[M].經濟科學出版社2007年版

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【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 渠道策略

一、電子商務及其特點

電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡等基礎設施,在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下,從事各種商務活動的方式。電子商務是在網絡環境下實現貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物,而非純粹技術問題,“電子”只是手段,“商務”才是根本。網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式,電子商務也不是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務,具體表現在以下幾方面。

1、精簡流通環節、降低交易成本。首先,通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用。其次,電子商務可以降低采購成本。借助Internet,企業可以在全球市場尋求價格最優的供應商,而且通過與供應商信息共享可減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有資料表明,使用EDI通常可以為企業節省5%～10%的采購成本。

2、減少庫存。企業為應付變幻莫測的市場需求,不得不保持一定庫存產品和原材料。產生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業以便于更好地進行生產決策,同時企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商以適時補充供給,從而較大可能地實現零庫存管理。

3、節省購物時間,增加客戶選擇余地。電子商務通過網絡為各種消費需求提供廣泛的選擇余地,可以使客戶足不出戶便能購買到所需商品。據中國互聯網信息中心的報告顯示,截止2009年6月,我國網購用戶規模已達8788萬戶,網購消費總額為1195.2億元。

4、加速資金流通。電子商務中的資金周轉無須在銀行以外的客戶、批發商、商場等之間進行,而直接通過網絡在銀行內部賬戶上進行,大大加快了資金周轉速度,同時減少了商業糾紛。

5、增強客戶和廠商的交流,便于收集和管理客戶信息。客戶可以通過網絡說明自己的需求,定購自己需要的產品,廠商則可以很快地了解用戶需求并據此組織生產,避免和減少生產上的浪費。同時收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加了客戶和供貨方的聯系,使得雙方均可獲得最新數據,加強彼此間合作,提高服務質量。另外,刺激企業間的聯合和競爭、增加商機、經營規模不受限制等都是電子商務的特點。

二、網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的異同

營銷渠道是指與提品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構,涉及到信息溝通、資金轉移和產品轉移等活動。網上銷售渠道是借助互聯網絡將產品從生產者轉移到消費者的途徑,它一方面要為消費者提品信息,讓消費者進行選擇,另一方面在消費者選擇產品后要能完成網上支付手續。主要有以下幾方面的區別。

1、功能不同。傳統營銷渠道的功能是單一的,它僅僅只是商品從生產者向消費者轉移的一個通道,而網絡營銷渠道的功能是多方面的。首先,網絡營銷渠道是信息的渠道;其次,網絡營銷渠道是銷售產品、提供服務的便捷途徑;最后,網絡營銷渠道是企業間洽談業務、開展商務活動的場所,也是進行客戶技術培訓和售后服務的途徑,還是與用戶進行交流的通道。

2、結構不同。網絡營銷渠道可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道,與傳統的營銷渠道相比較,網絡營銷渠道的結構要簡單得多。網絡的直接分銷渠道和傳統的直接分銷渠道都是零級分銷渠道,這方面沒有多大差別。而其間接分銷渠道的結構要比傳統渠道簡單得多,網絡營銷只有一級分銷渠道,即只有一個電子中間商來溝通買賣雙方的商務信息,因此不存在多個批發商和零售商的情況,也就不存在多級分銷渠道。

3、費用不同。無論是網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道,較之傳統營銷渠道的結構都大大減少了流通環節,有效地降低了交易成本。通過傳統的營銷渠道銷售產品,需要支付銷售人員的工資和費用,需支付倉庫的租賃費,還有中介機構的流通費用。通過網絡營銷渠道銷售產品的費用僅僅是網絡管理人員的工資和低廉的網絡費用。

三、網絡營銷渠道策略

網絡直銷――網上直接銷售模式。電子商務的出現,為每一種商品的銷售帶來了最直接的銷售模式。它把生產者、中間商和消費者連結起來,打破時空界限,使買賣雙方實現充分的互動交流,縮短了他們之間的距離,為企業的銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統,使生產商得以直接向終端經銷商和最終消費者銷售商品,市場交易變得更為直接、便捷和迅速,減少了許多交易支出,成為企業一種基本營銷模式。

1、網上直銷的優勢。網上直銷通過互聯網可以實現從生產者到消費(使用)者的直接營銷,它包括企業對消費者的銷售方式(BtoC)和企業與企業(BtoB)的網上直接交易方式。網上直銷渠道的建立與傳統分銷渠道相比有諸多競爭優勢。

首先,由于網絡具有實時性和交互特性的功能,可使單向信息溝通變成雙向直接信息溝通,增強了生產者與消費者的直接聯系。一方面,企業可以在互聯網上直接有關產品的價格、性能、使用方法等信息。另一方面,消費者可以通過互聯網直接訪問了解產品信息,并作出合理的購買決策,企業也可以由此直接了解消費者對產品購買和使用的各種信息。

其次,網上直銷可以為買賣雙方提供更加便捷的銷售服務。一是生產者可以通過互聯網提供支付服務。顧客可以直接在網上定貨和付款,享受送貨上門的便利,大大方便了顧客。二是生產者可以通過網上營銷渠道為客戶提供售后服務和技術支持,特別是對于一些技術性比較強的行業如IT業,為他們提供網上遠程技術支持和培訓服,同時也為生產者節約了大量成本費用。

最后,網上營銷渠道的高效性,可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低成本;生產者可以根據顧客的訂單按需生產,實現零庫存管理;網上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的銷售費用,最大限度地控制營銷成本。

但是,網絡直銷也有其自身的不足。面對大量分散的網站,網絡訪問者很難有耐心一個個去訪問,特別是對于一些不知名的中小企業,大部分網絡漫游者可能僅僅是走馬觀花。為解決這一問題,必須從兩方面入手。一方面需要盡快組建具有高水平的專門服務于商務活動的網絡信息服務點,另一面需要從間接分銷渠道中去尋找解決方法。

2、網絡間接銷售。盡管電子商務在迅猛發展,但相對于傳統營銷渠道而言其所占市場份額仍然是很小的。為了克服網絡直銷的缺點,網絡商品交易中介機構應運而生,成為連接買賣雙方的樞紐,使網絡間接銷售成為可能,如中國商品交易中心、商務商品交易中心、亞馬遜網上書店等都屬于此類中介機構。網絡商品交易中介機構具有簡化市場交易過程、有利于平均訂貨量的規模化、使交易活動常規化、便利買賣雙方信息收集等優點,在未來網絡市場中的作用是其他機構所不能代替的。

四、網絡營銷渠道的建設

由于網上銷售對象和企業自身經營特點的不同,因此網上銷售渠道與傳統營銷渠道是有很大區別的,在具體建設網絡營銷渠道時,需要考慮以下幾個方面的問題。

首先,從消費者角度設計渠道。只有采用消費者比較放心、容易接受的方式才有可能吸引消費者使用網上購物,以克服網上購物的虛擬感覺。如貨到付款方式。

其次,合理設計訂貨系統。目前,一些企業在訂貨系統的設計方面仍然存在缺陷,如將傳統印刷型訂單照搬到網站上作為網上的訂貨單,這樣做沒有充分利用網絡的某些功能,以減少顧客訂貨時的麻煩,不易操作。網上企業在設計訂單系統時要盡可能地減少顧客的勞動,盡可能地使顧客感到方便、易操作,不要讓顧客填寫太多信息,最好采用現在流行的購物車方式模擬超市,讓消費者一邊看物品比較選擇,一邊進行選購,在購物結束后,一次性進行結算。另外,訂貨系統還應該提供商品搜索和分類查找功能,以便消費者在最短時間內找到需要的商品,同時還應該對消費者提供其想了解各種商品信息,如性能、外形、品牌等。

再次,在選擇結算方式時,應考慮到目前網絡運營的實際情況,盡量提供多種方式方便消費者選擇,同時還要考慮網上結算的安全性。由于很多顧客不愿意在網上直接付款,所以站點要提供多種付款方式讓顧客選擇。對于不安全的直接結算方式,應換成間接的安全方式,如有些網站將其信用卡號和賬號分開,消費者可以自己通過信用卡終端自行轉賬,避免網上輸入帳號和密碼丟失的風險。

最后,關鍵是要建立完善的配送系統。消費者只有看到購買的商品到家后,才真正感到踏實,因此建設快速有效的配送服務系統是非常重要的。在現階段我國配送體系還是不成熟的時期,企業在進行網上銷售時要考慮到目前的配送體系是否能夠滿足企業銷售活動的需要。

目前,在網絡營銷渠道策略中遇到的最大問題是在社會化實體配送系統不發達的情況下,怎樣實現網絡渠道與傳統渠道的有機結合。網絡渠道可以傳輸信息流、商流、資金流,但商品實體的流動必須借助傳統貨運方式或專門化的社會實體分配系統才能實現。在目前社會配送企業數量較少、配送成本較高的情況下,網絡營銷企業可借助傳統商業的完善配送系統,將產品及時送達顧客手中。所以,企業在網絡營銷的實施過程中,要重視建立完善的配送系統,建設快速有效的配送服務系統對企業網絡營銷渠道的建設是非常重要的。

【參考文獻】