跨文化交流的理解精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇跨文化交流的理解，期待它們能激發您的靈感。

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關鍵詞：跨文化；相遇；交談；理解問題

跨文化語言交流是指在“跨文化相遇”(intercultural encounter)中有著不同語言文化背景的人們所進行的交談，談話的雙方所使用的語言對于一方來說是母語，而對于另一方來說卻是外語，也可能對于雙方來說，這種語言均不是自己的母語。本文只討論一方是母語講話人，另一方是外語講話人的情況。雙方對于交談所使用的語言具有不同的語言能力(linguistic competence)和文化背景，因而在交談中經常會出現理解問題。談話是雙方面的，理解達成與否取決于雙方。本文試圖闡述跨文化相遇中的理解問題，從談話雙方出發對于理解問題的產生進行分析，說明雙方為解決交談中的理解問題所采取的策略，提出語言理解是涉及多層面的動態選擇。

一、交談中的理解問題

跨文化相遇指語言、文化背景各異的人不期而遇，在這種不期而遇的碰面中交談的內容具有不可預見性，尤其對于講外語的談話者來說，他們無法預見會談中可能碰到的詞匯、語法等內容。因此，理解問題或多或少會出現在這種不可預見的跨文化的交談中。在跨文化相遇中說話雙方完全理解，交流與溝通順利進行的情況不能被稱之為問題，在此討論的理解問題是指聽話人在理解說話人的話語時表現出來的聽不懂(non－understanding)和誤解(misunderstanding)的情況。

聽不懂是聽話人能聽懂的話語有限或者完全聽不懂，也有可能由于遇到突然的話題轉換(topicswitch)導致聽話人不知所措。

當說話者之間出現部分或完全的、暫時或長久的理解錯覺時，誤解就這樣產生了。誤解是母語講話人和外語使用者對同一語言單位賦予了不同的意思。聽話人對于所聽內容得出了他覺得言之成理的一種意思，但事實上卻不是說話人所要表達的意義。

在跨文化相遇中出現聽不懂或誤解的理解問題時，雙方的交流可能出現不同的結果。當談話一方或雙方均發現交流中存在理解問題時，一方或雙方可能針對問題進行解決，交流可能被繼續進行了。有時，也可能由于無法解決理解問題，比如講外語的說話人完全無法理解母語講話人的話，交流被迫中斷了。還有一種可能的情形是對話雙方均沒有意識到交流中出現的誤解，交流的思路沒有被中斷而是繼續了下去。例如，在洗衣店講法語的智利人Berta詢問窗簾的清洗問題，而母語是法語的店主回答她的是床罩的價格。他們都沒有意識到誤解的存在，交流繼續進行了。

區分聽不懂和誤解這兩種情況并非易事。聽不懂與誤解之間沒有絕對的界限，尤其是誤解，它通常是講外語的說話人對于自己聽不懂的內容作了假想、主觀臆測。

二、理解問題的產生

在跨文化相遇中出現的理解問題可以歸因于語言、會話原則以及文化的差異。

首先，理解問題可能出現在語言層面，例如詞匯層面。如果沒有詞匯基礎，語言交流必然受阻，當然會出現理解問題。彼此語言不通、完全無法進行交流的情況沒有討論的意義。在此討論的情況是交談整體來說可以進行，只是因個別詞匯造成的語言理解問題。比如，土耳其人Mahmut。在荷蘭應聘一家面包店工作時，對話一直十分順利，但是當店主告訴他“必須先接受體檢”(moet noggekeurd worden)時，Mahmut不知道“gekeurd”(檢查)這個單詞的意思，交流被暫時中斷。當作為母語講話人的店主給出“檢查就是你要看醫生，看內科醫生”的釋義之后，交流又繼續進行了。

除了完全聽不懂詞匯帶來的理解問題之外，還有因為誤聽詞匯的一個組成部分而導致的誤解。誤聽是誤解的一種情況。這類問題的共同點是聽話人對于一個或數個語音要素認知有偏差。如意大利人Angelina在面試時把德語zuerst(第一件事)聽成zu essen(吃飯)了。這是她自己假想的、猜測的。當聽話人認為理解的內容是談話內容的延續，比說話人實際表達的話語還要連貫時就有可能出現誤聽，聽話人可能會按照自己認為母語講話人會沿著的談話思路作答。誤聽的產生常常是有其誘因的，比如，當母語講話人的話語中有與前面話語有關聯的要素(指稱的、時間的或空間的等等)時，聽話人可能會對所聽到的話語產生誤聽。這些要素會給講外語的聽話人帶來理解方面的錯覺，由于不是完全能聽懂，所以就憑借自己聽到的只言片語聯想、發揮地去理解了。另外，母語講話人語速太快、講話含混或發音不清也容易造成講外語的聽話人誤聽的情況。

語言的其他層面也會帶來外語聽話人在跨文化相遇中的理解問題。內嵌句子等比較復雜的語法結構，省略的話語諸如使用代詞、口語中的縮略式、弱讀的元音等都會造成外語聽話人一定的理解困難。

其次，語言交流背后隱藏著的比較模糊的會話原則也能帶來跨文化相遇中的理解問題。語用學家發現人們在交談時遵循一定的會話原則，如合作原則(cooperative principle)和禮貌原則(politeness principle)。在跨文化相遇中尤其以禮貌原則、人的面子問題所帶來的理解問題具有普遍性。會話時的禮貌原則實質上就是談話雙方對于面子(face)問題的關注。面子是我們在公眾面前的自我形象(self-image)。這種自我形象包括正面子(positive face)和負面子(negative face)。正面子指我們需要被他人接受、喜歡。人具有社會性，需要他人的認同，面子就體現了人對他人的需要。負面子指我們獨立行使行為的權利，我們的行為不受到他人的脅迫等等。禮貌是人們有保全面子或自我公眾形象的需要的意識。正禮貌(positive politeness)是要在一個社會群體中有被接受、重視和喜愛的自我形象。負禮貌(negative politeness)是要維護不受他人強加的意志影響，擁有作為一個自由人的自我形象。禮貌原則是我們在與他人進行談話時表現出來的對他人面子的關注，從禮貌的角度出發不威脅他人的面子，不讓他人丟面子。同時，對于談話的另一方來說，他也要關注我們的面子，即也要給我們面子，不讓我們丟面子。

面子問題充分體現在跨文化相遇的理解問題中，說話雙方有時為了保全對方的面子，為了表現有禮貌而選擇終止談話。例如，智利人Berta到了法國一家木材店，她想把家里的擱板加工成自己想要的尺寸，但是她聽不懂木材店老板問她的有關尺寸的專業問題。由于不愿意在公眾面前承認自己沒有聽懂，她試圖保住面子，沒聽懂卻仍答非所問地說著自己想把這些擱板安裝到墻壁上的想法。她的回答與店主的問話內容不一致，Berta的停頓和遲疑將自己的理解問題暴露無遺。店主看到她尷尬地猶豫和沉默，為顧及她的面子，沒有再問什么。Berta很尷尬，擔心再次出現聽不懂的丟面子的情形，所以既不想重復自己的問題，也不想再問任何問題了。他們的交談不了了之。

第三，從講外語的談話人角度來看，還要考慮作為非母語使用者，他的母語文化背景對于跨文化相遇的影響，即文化因素在跨文化相遇中的作用。如摩洛哥人Fatima在與負責住房問題的官員用荷蘭語進行交談時，很長一段時間保持沉默，表現得很不合作。她沉默的原因是她覺得必須對自己不認識的政府官員講自己的私生活，如一個房間里有幾個孩子睡覺，對自己來說是侮辱。由于Fatima的沉默，那位官員不知道哪里出現了問題，交流受到了阻礙。由文化差異導致的理解問題是最難解決的。這位官員如果認為Fatima的外語語言能力是她無法回答的原因，相互的誤會不會很深。但是，如果他從Fatima前面的交流認定她有足夠的外語語言能力回答他的問題，而她卻保持沉默，那么他多半會認為這種行為比語言問題嚴重得多，誤會將會比較深。

從跨文化語言交流中產生理解問題的上述三個方面看，語言層面的問題是比較容易解決的，會話原則和文化差異帶來的理解問題則比較難解決。下面討論談話雙方在解決跨文化相遇中的理解問題時通常采用的策略。

轉貼于

三、理解問題的解決

在跨文化語言交流中出現理解問題，談話雙方均負有一定的責任。事實上，出現理解問題時，談話雙方都不會采取袖手旁觀的態度，他們都會采取一定的策略來解決問題。

外語談話人通常采用以下四種策略。①如果他的外語語言能力足以識別自己的理解問題，而且還不怕丟面子，他會采取積極有效的、能夠表明自己理解問題的策略，如問“……的意思是什么”，采取向母語談話對象尋求幫助的策略。②如果他的外語語言能力有限而且很顧及自己的面子，可能會出現上文例子中Berta在木材店里的情況，聽不懂店主的問題，雖然知道理解問題已經出現卻選擇答非所問、掩飾問題的應答策略。③避開。談話雙方都會盡可能避開會使交流中斷的語言問題，外語使用者在遇到此類理解問題時尤其經常運用這個策略。④不管外語語言能力如何，他都采取了觀望、等著瞧的策略。先忽略理解問題，且聽下文，期盼自己的問題在下文中自然而然被解決。另外，講外語的說話人有時選擇不表明問題或作出模糊、含混的反應，是因為他想讓母語講話人決定是否要進行協商以及采取何種策略。他也可能會因為想保住面子，害怕表明自己用外語進行交流時存在的劣勢，因而選擇觀望。①、②是兩種極端的情況，最好的和最差的情形。視情況而定，第③和④種策略有時會有一定積極的效果。

母語談話人在跨文化語言交流中的策略有以下三種。①積極且有針對性地解決外語講話人的理解問題。在理解問題出現時，首先要肩負起解決問題的重任，放棄最初使用的語言和表達方式，選擇更能與講外語的談話人語言能力相配的語言，通過給出同義詞或反義詞的釋義使交流繼續。②觀望。這個策略對語言能力或高或低的講外語的談話人都是有效的。③放棄。母語談話人使用①、②種策略之后，仍然無法解決理解問題時，只得選擇放棄。母語講話人解決交談中的理解問題時采用的策略是被動的，是視外語講話人的情況而確定的策略。

四、理解：多層面的動態選擇

在跨文化相遇中，雖然談話雙方進行的是語言的交流，但是在交流中傳遞的卻不僅僅是語言的信息，還包括文化的信息。Bremer認為：從理論上講，形成語言理解的每一個層面都可能造成理解問題。話語(utterance)本身以及說話人意欲表達的語境與聽話人期待的語境是否一致等層面綜合在一起形成的“力”(force)決定理解。語言理解的實現是多種要素的一個合力。由于語言文化背景不同，跨文化語言交流中會出現理解問題，然而，由非常簡單的原因造成的理解問題仍然是特例。在大多數情況下，聽不懂和誤解等理解問題的背后常常有來自多個層面的多個原因。由于談話雙方在語言與文化等方面的差異，外語講話人與母語講話人之間的理解問題十分復雜。

跨文化相遇的理解是母語使用者與外語使用者對于談話中所涉及的語言和文化等各個層面信息的表達和理解的動態選擇。在要不要選擇的問題上，他們沒有選擇的自由，他們擁有的唯一的自由是可以決定是繼續使用這種語言進行交流還是保持沉默、中斷或終止交談。語言交流的雙方要對“話語的產出和理解作出選擇”，這里的選擇涉及話語的各個層面，例如，選擇語言形式、詞匯、短語和語法等等。在出現理解問題時，談話雙方要對語言理解策略進行動態的選擇，或直接提出問題，或觀望或回避。

跨文化相遇中理解的達成更是一種文化的選擇。如果不了解談話對象的語言文化的禁忌，談及對方禁忌的內容必然引起尷尬或不快。彼此若了解對方的文化，交流便能避開談話的禁區，或者即便出現了尷尬，覺得不快的一方也能體諒另一方并非是有意冒犯，只是兩種文化對這一事物的詮釋不同而已。

跨文化語言交流理解的達成還取決于談話雙方心智的正確選擇。任何談話都是在談話雙方依據自己的心理狀態、意向和社會地位對話語的表達和理解進行選擇的基礎上進行的。然而，跨文化語言交流的雙方在顧及文化差異的同時，更要顧及政治、經濟等方面帶來的社會地位差異，選擇恰當的語言、語氣，以便達成語言、文化等方面的理解。

綜上所述，跨文化語言交流中的動態選擇不僅存在于語言理解形成的每個層面上，還存在于交流所涉及的語言以外的其他層面上。所有層面的選擇，始終都是動態的。跨文化語言交流的理解是不斷進行著的多層面的動態選擇，只有談話雙方在各層面上所作的選擇都是適當的才能規避理解問題，達成理解，使交流成功。

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關鍵詞 科技人員 跨文化交流能力 文化認同

中圖分類號：G40-012 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.01.084

隨著全球經濟一體化的快速發展，國家之間在科技文化方面的交流也日趨頻繁，隨著我國對外開放的程度不斷加大，對科技人才提出了更高的要求。雖然我國與其他國家之間的經濟技術合作在逐漸加深，但是有很大一部分合作都以失敗告終，造成這種現象的主要原因是由于跨文化交流方面存在問題，科技人員的跨文化交流能力不強造成了雙方合作不順暢，從而制約了我國與國外的經濟科技合作，影響了我國科技的進一步發展，所以我國必須要重視對科技人員跨文化交流的培養。

1 科技人員應具備的跨文化交流能力

跨文化能力對于科技人員來說具有多層面的涵義，一般是指不同文化背景的人在進行交流的過程中為了能夠達到交際目的而所需要具備的能力，這些能力不僅包括行為層面的交際能力，還包括在情感層面以及認知層面的能力。

1.1 認知層面

科技人員必須要對不同國家的語言具有一定的認知能力，不僅要對其語言進行掌握，還需要對其文化有一定的了解。語言能力包括語法能力以及社會語言能力，語法能力主要是指科技人員需要對異國語言的詞匯、語法、構詞規則等進行掌握，而社會語言能力則是對科技人員提出了更高的要求，不僅要求科技人員要能夠熟練掌握別國的語言，還需要能夠根據場合的不同正確使用該國語言，合理的使用語言進行交際，把所要表達的內容都通過語言傳遞給交流對象。在這些交際語言能力中，語法能力是最基礎的語言交流能力，而能夠靈活運用語言則是跨文化能力培養的關鍵。

1.2 情感層面

情感上的跨文化交流主要是指科技人T對于外國文化的理解、認同以及移情能力，科技人員如果想要在這個層面上進行良好的跨文化交流，一是要具有接受外國文化的思想；二是要能夠理解外國人的想法；三是能夠準確把握本國文化與外國文化的相同點以及不同點；四是對待外國文化中不理解的事物傾向于對這種現象進行分析而不是直接排斥，；五是能夠在交流過程中對自身以及外國友人的行為進行觀察和分析了；六是既具有與本國人建立良好關系的能力，也能夠獲得外國友人的青睞。情感層面的跨文化交流主要是要求科技人員在與外國人進行交流的過程中能夠克服本國文化的思維定勢，能夠站在別國文化的角度上對問題進行分析。在現實中，科技人員往往就是因為對外國文化缺少系統性的了解，所以造成在交往過程中總是具有一定的文化定勢，只有對這種情況進行轉變，充分對外國文化進行了解和尊重，才能夠避免在跨文化交流中出現沖突。

1.3 行為層面

行為層面上的跨文化交流能力主要包括對不同文化的適應能力和交際能力。在這種層面上科技人員要能夠對自身文化的價值觀念以及行為方式進行分析，主動找到不適合在跨文化交流中出現的行為方式，并能夠采取合理的措施來靈活的應對這種交際障礙，化解在跨文化交流過程中出現的文化沖突，科技人員只有最終從行為方面進行轉變，才能夠保證交流過程的順利進行，從而不斷提升我國在跨文化交流的成功率，深化我國的改革開放。

2 科技人員跨文化交流能力現狀分析

為了能夠更好的對國內科技人員的跨文化交流能力進行分析，課題組采用調查問卷的方式對天津市的科技人員進行了調查。問卷的內容包含了科技人員在認知、情感以及行為三個層面上的跨文化交流情況，整個問卷共有20道題，其中認知層面的有10道，情感層面的有4道，行為層面的有6道。本次調查主要針對高校、科研機構以及機關部門的科技人員發放了共100份問卷，共收回92份，其中90份為有效問卷。

2.1 認知層面

從認知層面上對天津科技人員的跨文化交流能力進行研究可知，雖然有75.6%的科技人員學習英語的時間都在10年以上，但是從調查可以看出僅僅只有4.4%的科技人員能夠熟練對外語進行應用，而剩下的科技人員中大部分都不能熟練掌握外語，這部分人員占到總數的55.6%，這部分科技人員僅限于認識大部分的外語詞匯，但是在口語交際方面的能力很差，雖然有些科技人員能夠讀懂外文文獻或者資料，但是卻在閱讀的過程中卻會遇到很多翻譯難題，需要借助翻譯軟件或者詞典才能夠完成。從調查數據中可以看出，天津市科技人員對外語的認知水平并不高，必然會影響到跨文化交流。

在對跨文化交流情感層面的調查中發現，能夠熟練的使用外語來進行進行科研資料查詢的人員中，有超過一半的人能夠認識到中外文化之間的差異，而不能夠對外語進行熟練使用的人員中僅有12%的人能夠意識到不同國家之間的文化差異，從這就可以看出科技人員對外語掌握的熟練程度直接會影響到對外國文化在情感層面的認可，所以國內的相關組織必須要加強對科技人員在外語能力方面的培養，讓科技人員能夠準確把握不同文化之間的區別，這樣才能夠真正改善我國科技人員在跨文化交流過程中的困境，從而不斷增加我國在國際競爭中的實力。

2.2 行為層面

從行為層面上對天津市科技人員的跨文化交流行為的調查結果看，能夠熟練使用外語的4個科技人員經常會參加國際學術研討會或者是有機會與外國科技人員進行交流，而在能夠基本熟練使用外語的科技人員中，僅僅有大約五分之二的科技人員偶爾能夠參與到國際學術研討會中或者是獲得與外國同行進行交流的機會，而對于不能熟練掌握外語的科技人員則很少會獲得進行跨國交流的機會。從這可以看出科技人員的跨文化交流能力直接影響到了科技人員在交流中的表現，從而對其發展產生了很大的影響。

3 提升科技人員跨文化交流能力的途徑

對科技人員跨文化交流能力的培養是一個需要長期堅持的過程，國家相關組織機構必須要在思想上重視科技人員的跨文化交流能力，并采取有效措施來不斷提升科技人員對外國文化的理解能力，從而改變我國科技人員在跨文化發展中的困境。

3.1 不斷拓寬科技人員獲取外國文化信息的渠道

語言是文化傳播的基礎，所以科技人員如果想要不斷提升自身的跨文化交流能力就必須要對外國語言知識以及使用方法進行掌握，特別是要重點掌握外國文化與本國文化不同的地方，這樣才可以避免在交流過程中出現誤解的情況，從而為提升自身的跨文化交流能力打下堅實的基礎。科研人員在培養自身跨文化交流能力的過程中要不斷拓寬獲取外國文化信息的渠道，主要包括書籍、文獻、網絡資源以及影像信息等，通過多種方式來更全面的對外國文化進行了解。在這些方式中，科技人員應該重視對網絡資源的利用，隨著互聯網技術的不斷發展，很多信息都可以在網絡上查詢到，而且這種方法比較便捷，是一種快速積累跨文化知識的有效途徑。

3.2 要加強對科技人員有關跨文化知識的培訓

科技人員想要加強跨文化交流能力就必須要具有較強的跨文化意識，只有在意識上對外國文化認可和理解，才能夠不斷提升對外國文化的敏感度，從而在交流過程中能夠從外國文化的角度上對整個交流過程進行思考，[脫本國語言文化的思維定勢。提高跨文化意識主要體現在四個層面上，一是加強對外國文化的認識；二是加強對與本國文化出入比較大的外國文化的認識；三是能夠從理性層面上對外國文化特征進行分析；四是能夠從外國人的思想角度來對文化進行思考。這些跨文化意識的養成都需要對科技人員進行相關的培訓，通過專門的培訓體系來幫助科技人員建立對外國文化的認識和分析能力，從而讓他們認識到本國文化與外國文化之間的差異，不斷培養對外國文化的敏感度，這樣才能夠幫助科研人員不斷提升跨文化交流能力，從而能夠在對外交往過程中避免出現文化沖突，解決我國的科技跨文化交流困境。

3.3 不斷加強科技人員在跨文化交流方面的實踐

科研人員不論對外語掌握的是否熟練，在剛開始進行跨文化交流時必然會由于緊張而出現一定的紕漏，也就是說跨文化交流對于所有的科研人員來說都是一個從緊張到逐漸適應的過程。在適應過程中，科研人員通過與外國人的交流，就能夠不斷加深對外國文化的認識，從而增強對外國文化的敏感度，這樣才能夠不斷提升自身的跨文化交流能力，所以對于相關的組織機構來說，在對科研人員進行相關的跨文化交流培訓的同時，還需要多為科研人員提供跨文化交流的機會，從而不斷幫助科研人員加強心理建設，超越本國文化心理模式的局限性，讓科研人員在每一次的跨文化交流中都能夠在心理、情感以及觀念等方面加深對外國文化的認同，然后引導科研人員對跨文化交流的心理變化進行分析，并采取正確的方法對心理變化進行調控，幫助科研人員在心理上實現與外國文化的互通。科研人員在心理調節過程中，要將在跨文化交流過程中遇到的困難進行總結，并與其他科技人員進行交流，從而找到與自身的跨文化交流能力相符的應對策略。另外，相關的組織機構在條件允許的情況下，可以安排科研人員到外國進行深造培訓，將科研人員放在外國文化環境下，能夠在短時間內快速培養其對跨國文化的適應能力。

本文由2015天津科技發展戰略研究計劃資金支持，系京津冀協同發展背景下國際科技交流發展戰略研究項目 （合同編號：15ZLZLZF00920）階段性成果

參考文獻

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關鍵詞： 跨文化交流 商務英語 語用學 能力培養

一、語用學理論

關于語用學的定義有多種，索振羽編著的《語用學教程》中指出的定義表達得較為明確。“語用學研究在不同語境中話語意義的恰當的表達和準確的理解，尋找并確定使話語意義得以恰當地表達和準確的理解的基本原則和準則”。語用學可被定義為研究語言應用及語言交流的學問。也就是說，它是不同情況的交流環境中，如何理解和運用語言的學問。因此，無論是英語國家之間的言語交際，還是不同語言國家之間的跨文化交際，都離不開特定的語境。

二、商務英語的語境

商務英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務場合的應用。商務英語源于普通英語，同時商務英語是商務知識和英語的綜合，因而具有獨特性。商務英語語境包括語言語境、人際交流的社會語境和交際雙方各自不同的認知語境。語境中的各個因素都可能影響交流雙方話語的表達和理解，從而關系到交際能否成功。因此，在不同的語境中需要注意不同的語用表達方式。

三、跨文化交流背景下的商務英語的語用現狀

商務英語語用能力的培養，不僅是企業經營的實際需要，還是商務英語語用發展的必經階段。商務英語的語用能力主要表現為能否準確理解跨文化交流中的不同文化背景、風俗習慣、禮貌稱呼等社會語言，并在交流過程中融合自己的思想，自然得體地表達出來。傳統的商務英語教學模式“商務+英語”培養的學生缺乏跨文化交流意識，在具體的商務實踐活動中，很難借助母語中的語言規則、思維表達方式來詮釋自己；甚至經常用語失誤，給對方造成困惑或是引起文化沖突，直接影響國際商務活動和商貿往來。這充分反映了學生在校期間對跨文化交流理論和實踐的理解甚微，商務英語語言運用能力較弱。

四、商務英語語用學能力培養策略

語言是人們進行社會生活的重要手段，當語言用于交際情景中時，語言注定與文化有著紛繁復雜的關系。

1.語言是一系列的符號，常常被認為具有自身的文化底蘊和價值。由于語言是文化的一部分，人們在運用語言進行商貿活動的同時，不僅要掌握語言使用規范，具備良好的語言基礎和應用能力，還要深入了解語言文化內涵和語言所在社會群體的行為準則和風土人情，使對話雙方能夠在貿易往來的協商中盡快達成共識，提高文化交流水平，促進貿易往來。

2.在英語語言多元化的今天，使用英語進行國際貿易往來再不局限于以英語為母語的國家，更多會發生于英語非母語的國家之間。因此，在了解各種語言的發音規則和語言知識的基礎上，應深入了解貿易合作伙伴所在國家的商務用語規范和人文風俗，加快國與國之間、企業與企業之間的跨文化交流活動的步伐。

3.通過對商務英語的課程設置、教學改革和師資培訓進行相應的調整，使培養的學生在工作中做到對文化差異具有敏銳的觀察力和應對復雜文化社會的靈活性，適應日益廣泛的跨文化交流的需要。

（1）關于商務英語課程設置的調整，要充分考慮課程內容的實用性和課程設置的靈活性，可將課程體系劃分為三個模塊，即以基礎語言技能為核心的語言類課程，以商務知識為核心的商務課程和以跨文化交際為核心的文化課程。在模塊構建過程中，逐漸培養學生的語言知識、職業能力和跨文化意識，不斷提高商務英語語言運用的能力。

（2）以商務英語專業應用型人才知識、素質和能力要求為依據，改革傳統的教學方法和人才培養模式，構建以應用為主旨的教學內容體系，突出商務英語與時俱進的教學特色。運用現代課程開發模式，明確專業培養目標，形成以提高學生全面素質為根本，以實踐能力培養為主線，符合全球經濟一體化發展和學生素質全面提高的需要，不斷提高人才的綜合素養和商務英語語言運用能力，以適應跨文化交流的商貿往來活動。

（3）逐漸壯大商務英語教學團隊和擴充師資力量，加強“雙師”“雙語”的師資隊伍建設，使人才既要有扎實的商務英語理論知識，又具備較高的跨文化知識修養和綜合商務語言運用能力。一方面，不斷擴大引進既有專業英語語言知識又有商務實踐能力的高素質專業英語人才充實隊伍，定期請企業優秀人員授課，講解基本的企業文化和必要的商務知識。另一方面，分派教師去企業參觀和實踐，熟悉企業的運作模式，了解國際和國內市場需求，增強商務英語教師的實踐授課能力，進一步提高商務英語語言運用能力。

商務英語的語用能力是跨文化交流成功人士必須具備的主要能力之一，在不斷鞏固商務英語的語言知識和商務專業知識的基礎上，作為教育者，我們更要在跨文化交流理論的指導下，積極開展商務英語語用能力培養策略的研究。隨著全球經濟一體化的加速，在跨文化交流的商貿活動中分析各國語言行為的文化差異，避免因語言規范的差異而在交談中產生誤解，同時研究商務英語的語用學能力的培養，對提高商務活動和商貿往來中話語交際的語用能力起到至關重要的作用。

參考文獻：

[1]楊迎娣.語用學在商務英語中的應用[A].讀與寫雜志，2010，（05）.

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論文摘要:通過分析文化交流的重要性，作者闡述了文化交流與英語教學之間的關系，并以此為依據，就扣何在英語教學中實現文化交流的方法及需要注意的問題進行了詳細的探討。

語言是社會民族文化的一個組成部分，它隨民族的發展而發展。不同民族有著不同的文化、歷史、風俗習慣和風土人情等，各民族的文化和社會風俗又都在該民族的語言中表現出來。語言是文化的載體，是文化的主要表現形式。隨著國際交往的迅速發展，來自不同國家或文化背景的人們進行著越來越多的思想交流，被稱為“跨文化的交流”。在跨文化的交流過程中交流雙方經常會遇到一些障礙。但在許多情況下，交流受阻或失敗不是由語言引起的。“大至人們的世界觀.思維方式和價值取向，小至人們的言談舉止、風俗習慣都是文化背景的重要內容，都會影響跨文化交流的順利進行。”原因在于“文化差異影響.誤導信息的獲得，造成交流障礙。”

英語作為一種語言，在一定程度上反映出其特定的文化背景，這種特定的文化背景給異國語言學習者帶來了一定的困難，并極可能在國際交往中引起誤解。在我國，大多數人都是通過學習英語來了解異國文化，這使得英語教學在學習異國文化中占有不可取代的重要地位。在過去傳統的教與學過程中，英語教學中語言和文化的這種關系一直未得到足夠的重視。似乎認為只要進行聽，說，讀，寫的訓練，掌握了語音，詞匯和語法規貝}1就能理解英語和用英語進行交流。而實際上由干對英美文化中一些非語言形式的文化背景、社會準則了解不夠，進而跨文化交流的能力較差，重視語言形式的學習而忽視了語言在實際場合的運用，忽視了東西方文化的差異。結果，在與外國人的交流中常常出現障礙，甚至產生誤會。所以，如何在英語教學中通過加強文化教育以達到跨文化交流的目的變的異常重要。

1、文化交流的重要性

“跨文化交流”是指本族語者與非本族語者之間的交流。在這一過程中，由干交流的雙方來自干不同的文化環境，分別受不同文化背景和生活經歷的影響，各自形成不同的語言習慣，因而人們在交流中總喜歡用自己的說話方式來解釋對方的話語，這就可能使他們得出不準確的推論，從而產生沖突和障礙。

長期以來，我們的英語教學側重于語言教學，一味地傳授語音、詞匯、語法知識，強調語言的正確性，致使學生不顧場合、時間、交流對象及其他因素的差異，一開口常常是“漢語思維，英語形式”。這容易引起文化沖突，造成雙方感情上的不愉快。因此，我們應該抓住不同語言交流產生誤解和沖突的焦點，突破文體障礙，把跨文化交流作為英語教學的一個重要環節，有針對性地培養學生正確得體的跨文化交流能力。

中、英文化的差異范圍較廣，大至社會階層、家庭結構、職業活動，小至約會、打電話、飲食起居等。如果忽視了這些差異，人們在交流中就不能正確地表達自己的思想和意愿而導致交流失敗。為此，我們在英語教學中，不應只重視語言教學而忽視語用教學，而應向學生不斷滲透英語國家的文化背景知識，指導他們把握主要的語用差異。

1．1文化意識滲透的內容

文化意識滲透的內容可以說紛繁復雜，包羅萬象。但其實我們可以把它們分為兩大類，即知識文化和交流文化。知識文化包括社會組織、政治制度、經濟制度、學術思想、民族、宗教、文學、藝術、地理、歷史、科技等。交流文化則包括社會習俗、風土人情、生活習慣、日常行為準則等。在教學過程中教師應在進行語言教學的基礎上，針對教材中所涉及的知識文化和交流文化內容，采用適當的方式方法進行強化和滲透。此外對干非語言形式的文化如手勢語、體態語、聲音聲調控制，服飾、環境因素、時間語言等，教師也可在教學過程中進行恰如其分的滲透，以引起學生的注意。

以前，我們在大學英語教學中很少強調文化教育，近年來跨文化交流已成為英語界的一個熱門話題，在許多高等院校的英語專業，都開設廠跨文化交流的必修課程。在大學英語教學中，有一些教師已經認識到語言和文化不可分割的關系，在教學中也有意識地進行文化知識的傳授。這就給英語教學提出了一個新的要求:“英語教學中教師應使語言教學和文化教學渾然一體。要使外語教學從只注重培養語言素質和文學欣賞能力向培養文化素養過渡，使文化規則成為交流能力不可缺少的組成部分。”

教材采用原汁原味的語言素材、語言規范，實用，內容豐富，涉及語言、文化、教育、生物等多方面，其中有很多體現了英美民族文化特點的文章。這樣的選材有利于教師結合文化背景、文化蘊iii，通過對比，培養學生對中西方文化差異的敏感性，使學生了解不同國家的文化特點，去其糟粕，取其精華，提高自己的文化素養。“了解中西方文化差異，很重要的是要了解中西方在思想觀念、價值取向、宗教信仰、審美趣味方面的根本差異。”

英語教學中注重文化差異的傳授，會加深學習者對所學內容的理解和掌握，在交流中不至干造成語用失誤。每一種語言都在英語教學中，不能只單純地傳授語言知識，應該盡力引導學生去認識文化差異，了解西方國家特別是英語國家的文化背景。學生在理解語言時只注重表層結構，往往忽略語言所反映的深層語義。有時只靠表層結構分析并不能完全正確領會說、寫者的真實意圖，這時，就需要指導學生依據自己的文化知識對英語語言進行分析、歸納、綜合.推論，以正確理解其所要表達的言外之意。

1.2文化教學的重要性

“只注意形式，而不注意語言的內涵是學不好外語的。”學習語言的目的是為了交流。人類的交流不僅是一種語言現象，也是一種文化現象。要真正掌握一種語言就必須了解這種語言的特定社會背景，要成功地教授一門外語就必須重視外語教學中的文化教學。大學英語教學的最主要任務是培養跨文化交流的人才，其最終目的是培養學生的英語交流能力。美國社會學家海姆斯曾提出過交流能力的四個要素:語法性、可行性、得體性和現實性。其中得體性和現實性直接和文化有關。得體性主要是指在說話的對象、話題、場合、身份等不同的情況下，要使用不同的得體語言，這就涉及到文化背景的問題。現實性主要指要使用真實、地道的英語，這也是只靠語言知識不能解決的問題。文化教學是培養學生交流能力的重要組成部分。

文化差異往往會給語言學習及國際交往帶來諸多不便，因而，作為語言學習者，了解目的語與母語之間的文化背景差異極有必要。

1.3文化教育是語言交流的關鍵

美國社會學家G.R.Tucker和W ， ELambet對于外語教學中只教語言不教文化有這樣的看法:我們相信，任何這類企圖都會使學生失去興趣，使他們不僅不想學習語言符號本身，而且也不想了解使用這一符號系統的民族。相反，幫助學生在學習語言時提高對文化的敏感性，就可以利用他們發自內心的想了解其他民族的興趣和動力，從而提供了學習該民族語言的基礎。在英語教學中，應樹立文化意識，應在傳授語言的同時同步傳授文化識。這樣做的好處是:文化知識加深了學生對語言的了解，語言則因賦予了文化內涵而更易于理解和掌握。語言教學和文化教學同步可以在傳授語音，詞匯，語法等語言知識時進行。在英語教學中，可以將日常生活交往中的中西文化差異進行總結歸納，這對學生進行跨文化交流能力的提高能起到積極的促進作用。

外國語大學胡文仲教授指出:“只注意形式，而不注意語言的內涵是學不好外語的”。這里的內涵就是指這種語言的文化成分比如英文諺語中有“all roads lead to Rome."(條條大路通羅馬)這一習語，漢語是用最簡潔的四個單詞“殊途同歸”來表達的，意思是“通過不同的途徑達到同樣的目標”，但英語中這個習語的意思來源于西方人對他們文化根基一古羅馬圣地的崇拜。所以要是不了解英語的文化歷史，難以真正弄明白這個習語的確切含義。

2、如何在英語教學中實現文化交流

大學英語作為一門語言課程，其本身便具有鮮明的文化特征。它通過語言的教學，向學生傳遞著異文化圈中的異文化模式，使學生得以全面了解異域文化，并按照我們民族文化的價值觀積極地對之揚棄，從而實現我們民族主流文化的創新，這便是教育的文化傳遞功能，也是大學英語教學的重要內涵。

其一，增強學生對文化差異的敏感性。對文化差異的敏感性，就是通過客觀的、非判斷性的對比，正確理解本族文化與目的語文化的差異，在擺脫民族中心論的基礎上正確理解另一種文化。對文化差異的敏感性可分為四個層次:第一，對于表面的、明顯的文化特征，人們通常認為新奇而富有異國情調;第二，對于細微而有意義的，與自己的文化迥異的文化特征，人們通常認為難以置信或難以接受;第三，與第二個層次類似，區別只在于通過道理上的分析認為可以接受;第四，能夠做到從對方的立場出發來接受其文化。因此，文化導人應通過對比來認識與本族文化不同的文化現象，逐步建立對文化差異的敏感性，使這些文化現象不再顯得新奇和富有異國情調。

其二，激發學生學習英語的興趣。激發學生學習英語的興趣，是實現英語教學目標的一個重要手段。學生對外語學習產生濃厚的興趣，把外語學習當成樂事，是外語教學的最佳境界，也是學生學習進步最快的時候。在以往的教學中，文化知識的缺乏常常成為學生理解語言知識的障礙。而在教學中導人相關文化知識，則會大大促進學生對語言的理解，從而使其對英語學習產生興趣。這與第一步是相輔相成的。文化導人與英語教學一樣，不是教師單方面的介紹，而應要求學生共同參與。可以采取多種形式來實現這一文化目標，如角色表演、情景對話、電影及文學作品賞析、專題講座等等都是行之有效的方法。

其三，正確理解文化的差異，幫助學生正確理解中外文化等方面的差異，讓學生明確地意識到，無論我們對英美文化理解得多么寬廣，跨文化交流中的誤解是不可能完全避免的，但我們可以努力使其減少到最小程度這就要求學生既要掌握文化的共性，同時也要更好地理解自身。這不僅有利于增強學生學習英語的興趣，也有利于他們英語綜合能力的提高。

3、文化交流過程中需要注意的問題

我們也必須認識到跨文化交流是雙向交流過程，交流雙方都了解對方的文化特征，并彼此尊重對方的文化習慣，是跨文化交流順利進行的必要條件。中國“人世”以后，隨著國際交往的更加頻繁，人們將面臨如何與來自不同國家、不同文化背景的人相互溝通、交流、合作的問題。教師應培養學生利用中國文化與西方文化進行對比，更深刻地揭示西方文化的一些主要特征，加深學生對東西方文化差異的分辨、分析能力，從而也加深對中國文化本質特征的了解。訓練他們使用英語中介語，宣傳中華文明的燦爛文化，使他們不僅能吸收外來文化的精華，也成為我國對外文化交流的使者。使他們不僅了解本國的文化，還樂于接觸、學習其它文化，這不僅是學習表面的細節，在日常生活、商業交往、國際事務中能真正尊重西方人的文化，也向他們傳遞中國的文化，在互相平等、尊重的基礎上加強往來，才能跨越因文化差異造成的障礙。

教師要在教學中遵循以下幾個原由:即實用性原則、階段性原則、適合性原則等。

(1)實用性原則:指文化導人要注重與日常交流的主要方面緊密聯系，對于那些干擾交流的文化因素，應該詳細講解，反復操練，做到學以致用;

(2)階段性原則:要求導人的文化內容應適合學生的年齡特點和認知能力，注意由淺人深，由現象到本質，逐步擴展其范圍;

(3)適合性原則:要求所導人的文化內容應該與教材的內容有關，或者是教材的拓寬。文化導人教學應充分利用教材中的語言材料，盡可能地與語言教學同行。

實踐證明，教師在教學中遵循了以上幾個原則，通過對東西方文化差異和文化歷史背景的循序漸進的介紹，加深了學生對教材中涉及到的文章文化的理解，同時也提高了他們的跨文化交流的能力。

3.1文化教學的內容

我國語言學家張占一曾把語言教學中的文化背景知識按功能劃分為兩種:知識文化和交流文化。知識文化是指一個民族的政治、經濟、教育、宗教、法律、藝術等文化知識;交流文化是指兩個文化背景不同的人進行交流時，那些影響信息準確傳達的語言和非語言因素，包括問候、致謝、稱呼等習語和委婉語、禁忌語等。教師要做到既不放棄知識文化的積累又要加強交流文化的教學。

文化教學應注重知識文化，以提高學生的文化意識和文化修養為主，了解西方人的價值觀及思考問題的方式等。交流文化的傳授應該從日常生活的各個方面人手，教師主要向學生講述英漢常用語在語言形式和風俗禮儀等方面的差異。

篇5

【關鍵詞】商務英語；跨文化交流能力；培養

在當今社會，經濟全球化已經是一個不容更改的趨勢，既然不能改變，就必須學會適應，這是整個自然界的生存法則。我國順應時勢，采取改革開放，加入WTO等政策，似的我國的對外貿易發展呈穩定的上升趨勢，相對應的商務活動的國際化標簽頁越來越鮮明。在對外貿易上，最常見的也是最重要的就是言語交流，它不僅決定交流的效率也決定著貿易脈的維護，因此如何培養商務英語學生在跨文化交流的能力就顯得尤為重要。

一、商務英語學習中跨文化交流能力的首要性

Cross-cultural communication是跨文化交流能力的英語翻譯，從中我們可以看出其核心是“跨文化”與“交流”。跨文化，就是說由本土對于他土的文化跨越即不同國度、種族、文化背景和思維下的人們之間的交流往來，交流則是暗示了這種能力的媒介――語言。跨文化交流最為一門學科還比較年輕，但是作為一種現象確實古已有之，我國的絲綢之路就是最好的證明。

這里所說的首要性也可以理解為重要性，主要是為了說明跨文化交流能力在商務英語學習中的重要地位極其重要作用。進入21世紀后，我國的對外貿易無論是從質量上還是數量上都有了驚人的提升，可是令人遺憾的卻是同時具有專業知識和跨文化交流能力人才的缺少。回望我國各高校對于商務英語專業學生的教學與實踐指導，還是按照以往傳統教學思路、教學方法，對于詞匯、句型、語法這類的英語語言知識的過度重視，忽略了商務英語專業知識的學習和跨文化交流能力的培養。這樣的教學最直接的后果就是將本來具有實踐屬性和意義的英語教學安全淪為普通的大眾化的英語教學，學生的實際所學與專業要求和專業施展平臺的脫軌，培養出大批量的英語語言知識水平高超可商務專業水平和跨文化交流水平底下的商務英語專業學生，這不能不說是一種偏離于失敗。商務英語教學的真正目標是在商務活動中發揮英語語言的交流功能，促進與談判或是貿易對方的情感和工作交流，從而為對外貿易工作效率和成果的提高作出努力。也正是基于這一意義的考慮，商務英語專業的教學在要求學生把英語和商務的基本知識掌握好的同時還要對學生的跨文化交流能力進行培養，使得學生對于各國或是對外貿易主要國家的文化背景、風土人情、交際禮儀、習俗等都有一定程度上的把握和了解。只有這樣培養的商務英語專業的學生才能夠在對外貿易晚來中發揮自身優勢、價值，避免在運用英語進行實際交流的時候發生文化沖突、文化分歧，造成不必要的誤會與爭端。

二、商務英語學習中跨文化交流能力形成的影響要素

既然跨文化交流能力在商務活動中占據如此重要的地位，具有如此重要的意義，那么在日常的商務英語學習中我們勢必要將這種能力的培養放置于一個突出的地位。進過對于相關文獻的參考和相關觀點歸納，在商務英語學習中跨文化交流能力的培養或是形成只要受到以下幾個要素的影響。

（一）實際話語環境的缺乏

這一點不僅僅體現在商務英語的學習中，還體現在普通英語的教學中。最為一名中國人，從出生開始我們就以自己的母語――漢語來進行生活、工作、學習中的一切交流，再加上我們沒有被完全殖民統治的歷史事實，導致我國沒有類似于印度、非洲諸國學習第二外語的傳統。英語作為一門外來語言，雖然我國已各種考試和比賽的措施，大力提倡和強調對于英語的學習，但是對于廣大的學生而言，課堂依然是使用和接觸英語最多的地方。這樣一來，學生在實際生活中由于實際的必要的花與環境的缺乏，導致學會的英語無法實際運用，學生的英語實際運用能力極其欠缺，再加上受到中考、高考、和相關英語考試的影響，導致大多數老師和學生對于英語口語的忽視，這也是我國現金大多數學生出現“啞巴英語”現象的原因。語言本身最為一種工具，其最大的功能和效用就是交流，一旦這種功能和效用被扼殺或是阻擋，那么語言本身的魅力和作用也就無法展現了。

（二）對于原有思維方式的固守

在接觸一種外來文化或是外族文化的時候，本土文化的所有者往往以本土的文化思維、文化視野、文化模式去理解和闡釋所觀察到的各種文化現象，很少有人會以“入鄉隨俗”的態度去對一種外來文化或是外族文化進行了解和理解。當兩種不同的文化所表達的意義和方式產生差異的時候，學習商務英語的中國學生就很理所應當的以本土文化視野、本族文化模式去理解或是表述，由此就會產生很多不必要的誤會、誤解。文化既是如此，屬于文化范疇的語言自然也就沒有例外可言。在涉及到血燕學習的時候，中國學生在學習英語的時候往往會以中國人的方式、思維進行學習，而不是從西方人的角度出發去學習，以西方人的思維去考慮問題，導致在學習英語的過程中出現很多誤解，最突出的就是許多中式英語的出現。

（三）英語禮儀性、實際運用的忽視

在我國眾多高校的課堂上，傳統的教學方法依然占據著主體地位，傳統的教學思想在教師的實際教學中依然受到青睞。在具體的英語教學中，教師只是以滿堂灌的方式將死板的英語知識以一種更加死板的方式傳授給學生，在教學過程中只是一味的強調詞匯、語法、句型和翻譯技巧等，但是對于語言中的跨文化交際知識和技能的傳授還遠遠不夠。大多數老師在自我的課堂教學上還是喜歡“一言堂”的教學情境，老師教的輕松，也不用過多思考，但卻使學生在課堂上對英語進行實際運用的機會大大減少。再加上傳統教材的刻板以及對于理論知識的可以強調也是的學生的實際英語學習受到影響。

三、商務英語學習中跨文化交流能力的培養方法

綜合前兩個部分的論析我們可以看出在商務英語的學習中對于跨文化交際能力的培養的重要意義，也可以看出通過對這種能力的培養在學生進入實際商務活動中重要作用，因此在進行商務英語學習的過程中必須有意識的對于學生的這種跨文化交流能力進行系統有效的培養，培養的方法大致有以下幾點：

（一）對于不同國家的文化背景進行了解和把握，對文化障礙形成有效跨越

在現實的英語教學中，大多數老師知識傳授語言知識，可是對于文化知識的傳授卻極為欠缺，由此造成學生對于他國文化知識的掌握達不到熟練進行商務活動交流的標準。根據這一點，我們的教師在進行商務英語教學時必須有意識地自覺地加入對于西方文化知識的講授，使得學生的文化知識層面得到豐富，跨文化交流的能力得以提升。這就要求我們的教師在引起學生對于跨文化交流的興趣伊始就要向學生講授各國文化知識和跨文化交流技能，與此同時還要向學生提供相關的學習資料，讓學生養成自覺學習、自主學習的思維意識。

（二）理論聯系實際，在實踐中訓練跨文化交流技能

學習理論的目的是為了更好地運用于實踐，所以教師還必須有意識的為學生進行模擬情景訓練，給學生創造在實際生活中對于運用所學知識的機會，強化口語交流的同時，可以通過對于相關知識、情景的創設讓學生將學習到的跨文化交際知識運用于實踐，通過實踐發現自己在跨文化交流方面的優勢與不足，揚長補短，及時改進，讓自身的跨文化交流能力在一種具體可感的情境中得到檢驗和提升。

（三）多種教學方法并用

教師在對學生進行教學的過程中，不可以固守一種教學方式，要創造性的學會將多種教學方式融合，這樣才會讓課堂有趣，才會讓教學效率凸顯。通過各種方法的滲透，讓外族文化知識成為課堂的一部分，從而為學生跨文化交流能力的提升創造一種可能。在對學生進行語言交際模式訓練的同時也要注意對學生關于西方人的非語言交際的訓練，雙向結合，讓學生的交流能力得到加強。

四、結語

商務英語學習中國的跨文化交流能力的培養任重而道遠，需要全體老師的努力，更需要全體商務英語專業學生的配合。通過三個部分的論述只是淺顯的將這一問題提出，希望以拋磚引玉的方式，使得在未來的關于商務英語學習中跨文化交流能力的培養產生更多有效、有創新的方法，這不僅對于學生的個人發展有利，對于我國的對外貿易事業的發展同樣具有重要的作用。

作者簡介：于思洋；（1992-3），遼寧鞍山人，就讀于渤海大學文理學院外語系，主修商務英語，輔修國際貿易，經濟學，外貿函電等課程。

參考文獻：

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[2]陳申.外語教學中的文化教學[M].北京語言文化大學出版社,1999.