商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

通過(guò)10余年的宣傳和推廣，Telematics在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)已經(jīng)度過(guò)了起步期，并形成了相對(duì)成熟穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈合作及商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)。

在中國(guó)Telematics正處于起步階段，部分車載信息服務(wù)領(lǐng)域，如車載導(dǎo)航，已經(jīng)形成了一定的市場(chǎng)規(guī)模。未來(lái)1-2年內(nèi)，隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)的建成及完善以、國(guó)家對(duì)ITS重視程度的提高及汽車規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)Telematics將迎來(lái)需求井噴的發(fā)展機(jī)遇期，Telematics業(yè)務(wù)也將從導(dǎo)航、交通信息、定位的基本功能走向資訊、安全、娛樂(lè)、咨詢、遠(yuǎn)程救援、遠(yuǎn)程診斷全方位服務(wù)，業(yè)務(wù)提供方式也從單向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向互動(dòng)業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、汽車制造商、汽車電子設(shè)備制造商、軟件服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商都可能從Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲益。

目前中國(guó)Telematics產(chǎn)業(yè)遇到的最大問(wèn)題是產(chǎn)業(yè)鏈的不完善及可盈利且持續(xù)穩(wěn)定商業(yè)模式還沒(méi)有形成，歸根到底還是沒(méi)有找到該產(chǎn)業(yè)賴以生存發(fā)展的商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)或?qū)蛻舻膶?shí)際需求或客戶現(xiàn)在及未來(lái)面臨的根本性問(wèn)題，其意義在于整合現(xiàn)有資源或在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)能產(chǎn)生企業(yè)/行業(yè)合理利潤(rùn)的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作滿足客戶需求。

總結(jié)國(guó)外Telematics的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及具體國(guó)情，提出了5種現(xiàn)有和潛在的商業(yè)模式。這些模式的優(yōu)劣及未來(lái)的發(fā)展是現(xiàn)有Telematics產(chǎn)業(yè)企業(yè)及潛在進(jìn)入企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題，未來(lái)是其中一個(gè)或幾個(gè)模式主導(dǎo)市場(chǎng)，還是有更好的模式取而代之是產(chǎn)業(yè)內(nèi)廠商或潛在進(jìn)入廠商最為關(guān)注的。

《Telematics系列報(bào)告-商業(yè)模式評(píng)估與創(chuàng)新設(shè)計(jì)報(bào)告2009》在結(jié)合產(chǎn)業(yè)專家意見(jiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式和用戶需求的探索性研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)七大因素主導(dǎo)未來(lái)互動(dòng)電視商業(yè)模式的成功，分別是價(jià)值鏈健康高效性、可贏利性、未來(lái)潛力、不易效仿性、對(duì)客戶價(jià)值、資源整合性、不利因素克服能力，依據(jù)此研究提出了Telematics模式評(píng)估體系，對(duì)5種商業(yè)模式進(jìn)行了評(píng)估，以期為Telematics相關(guān)企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。

第1章TELEMATICS的概念和定義7

1.1 TELEMATICS的概念7

1.2 TELEMATICS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)8

1.2.1按照硬件結(jié)構(gòu)劃分的子系統(tǒng)8

1.2.2按照功能劃分的子系統(tǒng)8

1.3 TELEMATICS主要行業(yè)性組織與研究機(jī)構(gòu)10

第2章TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12

2.1全球TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀12

2.1.1 Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況12

2.1.2 Telematics產(chǎn)業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)12

2.1.3 Telematics普及率及其趨勢(shì)預(yù)測(cè)13

2.2全球主要國(guó)家和地區(qū)TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況14

2.2.1北美市場(chǎng)14

2.2.2歐洲市場(chǎng)15

2.2.3亞太地區(qū)16

2.2.4中國(guó)市場(chǎng)18

2.3全球TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本特點(diǎn)19

2.3.1產(chǎn)業(yè)生命周期19

2.3.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展均衡度20

2.3.3商業(yè)模式的逐漸成熟21

2.3.4產(chǎn)品運(yùn)作趨向以整合式平臺(tái)提供多樣化服務(wù)22

2.4中國(guó)TELEMATICS產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)23

2.4.1中國(guó)前裝市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)23

2.4.2中國(guó)后裝市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)24

第3章TELEMATICS發(fā)展中存的在問(wèn)題26

3.1缺乏統(tǒng)一的TELEMATICS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)26

3.2缺乏有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式26

3.3缺乏成熟的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式26

3.4汽車銷售商態(tài)度問(wèn)題27

第4章TELEMATICS產(chǎn)業(yè)鏈分析28

4.1產(chǎn)業(yè)鏈組成及各自責(zé)任28

4.1.1 TSP 28

4.1.2內(nèi)容提供商29

4.1.3設(shè)備廠商29

4.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商30

4.2產(chǎn)業(yè)鏈代表企業(yè)分析31

4.2.1 TSP廠商31

4.2.2內(nèi)容提供商34

4.2.3設(shè)備廠商36

4.2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商41

第5章TELEMATICS商業(yè)模式分析45

5.1價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)模式分析45

5.1.1移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式45

5.1.2汽車制造商主導(dǎo)模式47

5.1.3汽車制造商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作模式49

5.1.4獨(dú)立TSP運(yùn)營(yíng)模式50

5.2業(yè)務(wù)內(nèi)容分析52

5.3收費(fèi)模式分析54

5.4盈利模式分析55

5.5客戶價(jià)值分析56

5.6終端發(fā)展分析56

第6章TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估59

6.1 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估體系59

6.2 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估方法61

6.3 TELEMATICS商業(yè)模式分析62

6.4 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估63

6.4.1價(jià)值鏈健康高效評(píng)測(cè)63

6.4.2可盈利能力評(píng)測(cè)64

6.4.3未來(lái)潛力評(píng)測(cè)65

6.4.4不易效仿性評(píng)測(cè)66

6.4.5對(duì)客戶價(jià)值評(píng)測(cè)66

6.4.6資源有效整合評(píng)測(cè)67

6.4.7不利因素的克服評(píng)測(cè)68

6.4.8 Telematics商業(yè)模式等級(jí)評(píng)估69

第7章對(duì)TELEMATICS商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)建議72

7.1業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)72

7.1.1業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢(shì)72

7.1.2業(yè)務(wù)功能演進(jìn)——安全、效率、便捷73

7.2價(jià)值鏈及合作模式74

7.3盈利模式76

7.4廣告發(fā)展策略76

7.5終端發(fā)展策略77

7.6市場(chǎng)推廣策略79

7.6.1產(chǎn)品策略79

7.6.2服務(wù)策略79

附件 81

關(guān)于我們81

服務(wù)內(nèi)容82

價(jià)值與特色82

最新報(bào)告清單83

部分客戶85

法律聲明86

圖表1 TELEMATICS綜合服務(wù)示意圖7

圖表2 2006-2011年全球TELEMATICA產(chǎn)業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)13

圖表3 2007-2012年北美TELEMATICS新車型設(shè)備前裝率發(fā)展及預(yù)測(cè)13

圖表4 2007-2011年全球新車TELEMATICS設(shè)備裝備率發(fā)展及預(yù)測(cè)14

圖表5 韓國(guó)政府推動(dòng)國(guó)家信息化與車載信息服務(wù)相關(guān)政策17

圖表6 2006-2010年TELEMATICS全球各區(qū)域發(fā)展規(guī)模比較21

圖表7 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式22

圖表8 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖28

圖表9 TELEMATICS服務(wù)提供商(WIRELESS為例)服務(wù)運(yùn)作示意圖29

圖表10全球知名TELEMATICS內(nèi)容提供商匯總36

圖表11 開(kāi)展TELEMATICS業(yè)務(wù)的部分知名硬件設(shè)備商37

圖表12 開(kāi)展TELEMATICS業(yè)務(wù)的部分知名軟件企業(yè)39

圖表13 開(kāi)展TELEMATICS服務(wù)的部分知名電信運(yùn)營(yíng)商42

圖表14 TELEMATICS移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈45

圖表15 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位46

圖表16 TELEMATICS汽車制造商主導(dǎo)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈47

圖表17 汽車制造商主導(dǎo)TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位48

圖表18 TELEMATICS汽車制造商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈49

圖表19 TELEMATICS汽車制造商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作模式各方企業(yè)功能定位50

圖表20 TELEMATICS獨(dú)立TSP運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈51

圖表21 第三方TSP主導(dǎo)TELEMATICS商業(yè)模式企業(yè)功能定位52

圖表22 中國(guó)市場(chǎng)TELEMATICS各應(yīng)用服務(wù)潛力評(píng)價(jià)54

圖表23 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估體系60

圖表24 TELEMATICS商業(yè)模式評(píng)估方法61

圖表25 TELEMATICS商業(yè)模式分析62

圖表26 TELEMATICS商業(yè)模式價(jià)值鏈健康高效性評(píng)測(cè)63

圖表27 TELEMATICS商業(yè)模式可盈利能力評(píng)測(cè)64

圖表28 TELEMATICS商業(yè)模式未來(lái)潛力評(píng)測(cè)65

圖表29 TELEMATICS商業(yè)模式不易效仿性評(píng)測(cè)66

圖表30 TELEMATICS商業(yè)模式對(duì)客戶價(jià)值評(píng)測(cè)67

圖表31 TELEMATICS商業(yè)模式資源整合性評(píng)測(cè)68

圖表32 TELEMATICS商業(yè)模式不利因素克服能力評(píng)測(cè)69

圖表33 TELEMATICS商業(yè)模式綜合評(píng)估70

圖表34 TELEMATICS業(yè)務(wù)規(guī)劃72

篇2

關(guān)鍵詞：示范實(shí)訓(xùn)基地 校政合作

高等職業(yè)教育應(yīng)圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。昆明冶金高等?？茖W(xué)校抓住區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，以示范性高職院校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)為契機(jī)，在培養(yǎng)面向云南、面向東南亞，服務(wù)于中小企業(yè)，具有從事在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等崗位實(shí)際工作的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的電子商務(wù)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才中進(jìn)行多方探索，發(fā)揮了示范、帶動(dòng)與輻射作用。

一、校政合作，共建實(shí)訓(xùn)基地

電子商務(wù)要求政府管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化， 而電子政務(wù)的開(kāi)展又有利于政府對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督；政府建立網(wǎng)上專業(yè)交易市場(chǎng)，可帶動(dòng)電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)， 是電子政務(wù)的重要方面。二者相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展。

校外實(shí)訓(xùn)基地是高職學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸、鞏固理論知識(shí)、訓(xùn)練職業(yè)技能、全面提高綜合素質(zhì)的實(shí)踐性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的平臺(tái)。筆者所在專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分調(diào)研，與云南省信息產(chǎn)業(yè)辦下屬的與云南省電子政務(wù)網(wǎng)管中心（以下簡(jiǎn)稱“省網(wǎng)管中心”）簽訂了校外實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議，建立了良好的合作關(guān)系。網(wǎng)管中心的專家、工程師作為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的主要成員全程參與了專業(yè)建設(shè)，在人才培養(yǎng)方案的制定、課程教學(xué)、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教材建設(shè)、電子政務(wù)技術(shù)考試、學(xué)生就業(yè)，特別在實(shí)踐教學(xué)方面給予了全方位指導(dǎo)和幫助，推薦學(xué)生到在全省范圍內(nèi)的電子政務(wù)中心定崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)幾年的合作與探索，電子商務(wù)專業(yè)已建成校級(jí)“特色專業(yè)”、榮獲學(xué)校教育教研成果二等獎(jiǎng)，我專業(yè)教師作為編委會(huì)副主任與網(wǎng)管中心專家共同編寫(xiě)并出版教材《電子政務(wù)技術(shù)與設(shè)計(jì)》，該實(shí)訓(xùn)基地被云南省教育廳確立為“云南省高職高專院校省級(jí)示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地”。

二、基于三高人才培養(yǎng)目標(biāo)的“3-2-2-2-1”創(chuàng)新模式

作為高等教育的新類型， 高職教育近年來(lái)有了跨越式的發(fā)展，與此同時(shí)，國(guó)家和教育部門對(duì)高等職業(yè)教育也提出了較高的期待。學(xué)校政府間建立了良好的合作關(guān)系，達(dá)成培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)型人才的共同理想和目標(biāo)，在實(shí)踐中總結(jié)出“32221”的創(chuàng)新模式：

1.三實(shí)：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效

實(shí)際：接觸的是實(shí)際的政府項(xiàng)目應(yīng)用，

實(shí)用：訓(xùn)練和實(shí)踐了實(shí)用的職業(yè)技能，

實(shí)效：能在短時(shí)間內(nèi)提升就業(yè)的能力。

2.兩高：專家高層次，政府高層面

專家高層次：基地在編人員中，處級(jí)干部4人，聘任總工1人，主任助理1人，具備高級(jí)工程師資格人員11人，工程師13人；具有碩士學(xué)位人員6人，學(xué)生所接觸這樣高層次的專家，對(duì)他們的職業(yè)技能和自身職業(yè)素質(zhì)都有很大提高，達(dá)到了提高就業(yè)質(zhì)量、提升就業(yè)能力的目的。

政府高層面：學(xué)生跟隨自己的指導(dǎo)教師進(jìn)入電子政務(wù)應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如進(jìn)行政府工作信息化方案調(diào)研、電子政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方案建設(shè)，使學(xué)生初步了解了政府的業(yè)務(wù)流程，提高了學(xué)生在就業(yè)中與單位員工、政府和業(yè)務(wù)廠商的事務(wù)處理、溝通協(xié)調(diào)能力。

3.兩新：最新技術(shù)、最好設(shè)備

基地有最新的技術(shù)應(yīng)用、最好的設(shè)備支持，云南省電子政務(wù)1-4期工程總投資2個(gè)億，每年都有專項(xiàng)建設(shè)資金投入，學(xué)生在這樣的環(huán)境下頂崗實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，這是其他實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地所不能達(dá)到的。

4.雙贏：學(xué)校基地雙贏雙收獲

學(xué)校：在學(xué)生實(shí)習(xí)收獲職業(yè)技能、提高就業(yè)能力的同時(shí)，我們的教師也通過(guò)參與基地科研項(xiàng)目提高了業(yè)務(wù)水平，開(kāi)闊了眼界，拓展了思路，培養(yǎng)了一直穩(wěn)固的“雙師素質(zhì)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

基地：學(xué)生在實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，被分派到各中心點(diǎn)頂崗，協(xié)助或獨(dú)立承擔(dān)工作，這使各中心工作效率提高，減輕了他們的工作任務(wù)。同時(shí)，作為專科學(xué)生，基地反映冶專學(xué)生比其他本科院校的學(xué)生更加踏實(shí)肯干，工作態(tài)度積極向上，也體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。

5.一個(gè)大平臺(tái)

基地提供了以“云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心”為中心，輻射到省人大、商務(wù)廳、團(tuán)省委、統(tǒng)戰(zhàn)部等48個(gè)省級(jí)部門以及全省16個(gè)地州、129個(gè)縣區(qū)，是一個(gè)政府層面的大平臺(tái)。學(xué)生通過(guò)對(duì)政府業(yè)務(wù)流程的了解，鍛煉了他們?cè)谄渌麑?shí)習(xí)環(huán)境中所涉及不到對(duì)政府決策的理解能力。有了這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，使得學(xué)生在應(yīng)聘其他單位時(shí)就容易許多，在畢業(yè)生調(diào)查走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在上崗不久就成為單位的骨干，他們認(rèn)為這與在云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心實(shí)習(xí)時(shí)得到的鍛煉時(shí)分不開(kāi)的。

三、校政合作基地建設(shè)成效

根據(jù)高職高專教育的特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合，以電子商務(wù)社會(huì)工作崗位技能為導(dǎo)向，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式初見(jiàn)成效。

1.校政產(chǎn)學(xué)研合作，教材建設(shè)凝結(jié)實(shí)踐真知

我專業(yè)教師王慶春教授作為副主任委員與網(wǎng)管中心專家編寫(xiě)教材《電子政務(wù)技術(shù)與設(shè)計(jì)》，已由機(jī)械工業(yè)出版社于2007年10月1日出版。教材分為電子政務(wù)導(dǎo)論、面向公眾的電子政務(wù)、跨部門的電子政務(wù)、政務(wù)信息資源管理、建立電子政務(wù)系統(tǒng)等五個(gè)部分。在總結(jié)和歸納國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合云南省建設(shè)電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子政務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、總體設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)踐進(jìn)行了全面而深入的闡述，對(duì)電子政務(wù)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全體系、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理等一些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了探討。內(nèi)容全面、豐富、嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、結(jié)構(gòu)清晰，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，有很高的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

2.行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，頂崗實(shí)習(xí)與職業(yè)資格認(rèn)證有機(jī)結(jié)合

云南省電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展速度非?？?，云南省網(wǎng)管中心要求從事電子均持有“云南省電子政務(wù)技術(shù)證書(shū)”，學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，參加考試不僅取得了“云南省電子政務(wù)技術(shù)證書(shū)”。同時(shí)為學(xué)生進(jìn)入電子政務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)，這對(duì)本專業(yè)學(xué)生和今后專業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的努力方向。.

3.基于工作流程的教學(xué)實(shí)踐

教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)思想體現(xiàn)能力本位，以全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主要教學(xué)內(nèi)涵，以互動(dòng)設(shè)計(jì)和實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)。教學(xué)中建立工作流業(yè)務(wù)模型，根據(jù)政府實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)和組織角色信息，對(duì)政府業(yè)務(wù)通過(guò)一整套預(yù)定義的規(guī)則和描述術(shù)語(yǔ)進(jìn)行過(guò)程定義，教學(xué)中學(xué)生實(shí)際參與文件、信息、任務(wù)的傳遞、執(zhí)行，體驗(yàn)管理協(xié)同辦公進(jìn)程中的信息流與業(yè)務(wù)活動(dòng)，按照電子政務(wù)崗位的實(shí)際工作流程來(lái)進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，形成理論與實(shí)踐教材相配套、載體多元、內(nèi)容豐富的教材體系，如圖1所示為一個(gè)教學(xué)工作流舉例：

4.采用一站式電子政務(wù)應(yīng)用教學(xué)模式

電子商務(wù)應(yīng)用中涉及到不同實(shí)體，同樣在電子政務(wù)實(shí)訓(xùn)體系中，筆者團(tuán)隊(duì)也將電子政務(wù)模型分為5個(gè)實(shí)體：電子政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)者、電子政務(wù)綜合應(yīng)用、電子政務(wù)服務(wù)實(shí)施方、電子政務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和電子政務(wù)授權(quán)機(jī)構(gòu)。應(yīng)用流程圖舉例如圖2所示學(xué)生在政務(wù)部門實(shí)踐政府一站式信息門戶、一站式網(wǎng)上審批平臺(tái)、一站式協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)際操作為本地區(qū)、本部門的政府人員、服務(wù)人員、媒體者、企業(yè)、公民提供的一個(gè)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)入口和集中管理控制平臺(tái)。在技術(shù)上實(shí)踐跨公眾網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）與政府外網(wǎng)、并在兩套門戶系統(tǒng)上運(yùn)行業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上熟練應(yīng)用了公眾項(xiàng)目咨詢、申請(qǐng)表單下載、網(wǎng)上遞交申請(qǐng)、審批結(jié)果、網(wǎng)上信息交流、身份認(rèn)證、網(wǎng)上投訴等功能；以及在政府外網(wǎng)（辦公網(wǎng)）上的管理審批流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批辦理、聯(lián)合審批、辦理監(jiān)督、證照打印、統(tǒng)計(jì)分析、資料查詢、信息反饋等功能，以不同實(shí)體角度體驗(yàn)網(wǎng)上辦事的“一站式”服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

在基于校政合作的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中，無(wú)論是學(xué)生的學(xué)習(xí)視角、學(xué)生接觸的環(huán)境層次或是本校教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，都能體現(xiàn)出高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)以及廣泛的拓展空間和良好的輻射作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐文苑.示范性高職院校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與實(shí)踐教學(xué)體系改革的探索.中國(guó)高職高專教育網(wǎng)，2009.5

[2]周建松.以“三低”謀“三高”高等職業(yè)教育發(fā)展政策和機(jī)制創(chuàng)新的研究與實(shí)踐.中國(guó)高教研，2010.7

篇3

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2011）04-0064-02

在這個(gè)商業(yè)模式日漸受到關(guān)注的時(shí)期，對(duì)商業(yè)模式的探討應(yīng)該偏向于應(yīng)用性研究還是基礎(chǔ)性的理論研究？如果偏向于應(yīng)用性研究，注重解決具體問(wèn)題的話，那有沒(méi)有具有普適性的原則與方法指導(dǎo)？如果偏向于基礎(chǔ)性研究的話，那會(huì)不會(huì)犯紙上談兵的錯(cuò)誤？某種意義上說(shuō)市場(chǎng)實(shí)踐是走在理論前面的。目前學(xué)界與業(yè)界，以業(yè)界為主，關(guān)于商業(yè)模式方面的文章大多注重解決實(shí)際問(wèn)題，因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式的提出都不久，大概十年前開(kāi)始被人重視，最近兩三年才成為一個(gè)焦點(diǎn)，所以由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的局限，理論建設(shè)工作一直處于滯后狀態(tài)。所謂“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，簡(jiǎn)而言之就是將文化通過(guò)創(chuàng)意變成產(chǎn)業(yè)?！拔幕?jīng)濟(jì)”則是將文化借由某種商業(yè)機(jī)制，轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。整理一下“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”和“文化經(jīng)濟(jì)”兩者之間的思路。在學(xué)界也有這樣的理解：“真正最有價(jià)值的，是這種把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成為財(cái)富的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)?！币簿褪前选皠?chuàng)意”借籍某種機(jī)制“產(chǎn)業(yè)化”。“文化”與“創(chuàng)意”之間的差異比較，其實(shí)歸結(jié)一下不過(guò)是創(chuàng)意不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)概念的包裝，更大范疇的創(chuàng)意還包括對(duì)商業(yè)模式，機(jī)制的創(chuàng)造創(chuàng)新，甚至是對(duì)經(jīng)濟(jì)制度，政治體制的創(chuàng)新。所以不要把創(chuàng)意局限于藝術(shù)的范疇，它其實(shí)等同于更廣泛意義上的變革創(chuàng)新。

業(yè)界與學(xué)界都非常關(guān)注文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系以及商業(yè)模式的研究探討，主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的模塊化?！吧虡I(yè)模式幾乎決定了初創(chuàng)企業(yè)的成敗”――馬云。很明顯，初創(chuàng)企業(yè)包含了各行各業(yè)，他的這句話暗示目前或者未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間商界關(guān)注的焦點(diǎn)――對(duì)商業(yè)模式研究與探索，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，到教育培訓(xùn)，到文化旅游，到傳媒娛樂(lè)等各行各業(yè)。而這其中，對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索更是如火如荼。因?yàn)槲覀兛梢郧宄目吹较旅孢@個(gè)箭頭的意義：

也就是說(shuō)，如果沒(méi)有創(chuàng)新的商業(yè)模式就不會(huì)將文化資源與經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來(lái)，仿佛沒(méi)有橋梁。《史記》上的故事會(huì)永遠(yuǎn)塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會(huì)被當(dāng)?shù)厝怂獣?，?huà)家的畫(huà)也只是由他自己欣賞罷了。

拿平民美學(xué)來(lái)說(shuō)――

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)，當(dāng)然是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財(cái)富，它必須經(jīng)過(guò)一個(gè)產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，它包括確定目標(biāo)建立流程配置資源成本核算執(zhí)行操作。也就是說(shuō)：它必須是一個(gè)精明的投入產(chǎn)出過(guò)程，把各種價(jià)值量組合起來(lái)，獲得最大的商業(yè)回報(bào)。同時(shí)，為了盡快獲得規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)，它還需要大量的商業(yè)投資，使暫時(shí)弱小的創(chuàng)意之苗，獲得豐富的營(yíng)養(yǎng)液，開(kāi)放出燦爛的產(chǎn)業(yè)之花。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有明確的目的，那就是通過(guò)創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場(chǎng)價(jià)格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現(xiàn)代更實(shí)用的工業(yè)或者建筑設(shè)計(jì)，在國(guó)內(nèi)或者國(guó)外市場(chǎng)上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創(chuàng)意與市場(chǎng)在這里對(duì)接，才華和財(cái)富在這里轉(zhuǎn)換”。要注意區(qū)分精英文化與大眾文化，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是基于大眾文化的氛圍，是娛樂(lè)性的。

文化產(chǎn)業(yè)靠創(chuàng)新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是一種工業(yè)化的生產(chǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抱有一種產(chǎn)業(yè)觀，大經(jīng)濟(jì)觀，這也正是目前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)行為，是從消費(fèi)行為反向思考的商業(yè)行為，以做企業(yè)的態(tài)度做項(xiàng)目，將其市場(chǎng)化，所以企業(yè)家，具有工商管理學(xué)歷背景的人才應(yīng)該在其中發(fā)揮重要作用。

所謂商業(yè)模式是指產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或其他形式價(jià)值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業(yè)模式這個(gè)詞被廣泛地用來(lái)描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)操作、及運(yùn)營(yíng)過(guò)程和政策。

商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)

基礎(chǔ)

設(shè)施 主要能力 實(shí)行公司商業(yè)模式所必需的能力和競(jìng)爭(zhēng)力

合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 補(bǔ)充商業(yè)模式其它方面的商業(yè)聯(lián)盟

價(jià)值構(gòu)架 使公司和客戶互相有利的原理

產(chǎn)品

服務(wù) 價(jià)值命題 公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)。用Osterwalder(2004)里的話說(shuō)，一個(gè)價(jià)值命題就是“對(duì)特定顧客區(qū)間有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的……整體看法。它描述了公司怎樣區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是顧客為什么從這個(gè)公司而不是其它公司購(gòu)買的原因?！?/p>

顧客 目標(biāo)顧客 公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾

分銷渠道 公司將鏟平和服務(wù)遞送給顧客的方式。

包括公司的營(yíng)銷和分銷戰(zhàn)略。

客戶關(guān)系 公司建立的和不同顧客區(qū)間的關(guān)系。

管理客戶關(guān)系的過(guò)程被稱為客戶關(guān)系管理。

財(cái)務(wù) 成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。

收入 公司通過(guò)一系列收入流掙錢的方式。公司的來(lái)源。

進(jìn)化 創(chuàng)新力 不斷實(shí)現(xiàn)變革與創(chuàng)新，基業(yè)長(zhǎng)青。

商業(yè)模式的重要性已經(jīng)一目了然，那接下來(lái)的問(wèn)題就是如何給自己的企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式了，如何選擇有效的商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)掘盈利點(diǎn)。但這似乎很難，因?yàn)楹茈y有一種模式是放之四海而皆準(zhǔn)的萬(wàn)金油，對(duì)商業(yè)模式的探討必須在一定的規(guī)律下結(jié)合企業(yè)的具體情況。商業(yè)模式是不斷革新的，因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展，技術(shù)在革新，文化在變革。商業(yè)模式可以復(fù)制又不可以復(fù)制，可以復(fù)制是鑒于商業(yè)硬件資源的復(fù)制性，不可復(fù)制則鑒于商業(yè)軟件資源的不確定性。

新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都在積極思考如何使用有限的資源創(chuàng)造更大的使用效率與價(jià)值。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐表明,利用人的創(chuàng)造力、技能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)的結(jié)合不但能帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更具有高度的經(jīng)濟(jì)效益，因而很多國(guó)家和地區(qū)都采取措施大力推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

下面我用一種科學(xué)系統(tǒng)的方法來(lái)說(shuō)明商業(yè)模式完全可以設(shè)計(jì)的更加科學(xué)合理與高效，可持續(xù)。商業(yè)模式創(chuàng)新的循環(huán)包含四個(gè)階段：環(huán)境分析－商業(yè)模式創(chuàng)新－組織規(guī)劃－商業(yè)模式執(zhí)行－重新分析環(huán)境。

1.環(huán)境分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步是建立一個(gè)包含不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該來(lái)自業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)、客戶關(guān)系、設(shè)計(jì)、研發(fā)、人力資源等部門。讓團(tuán)隊(duì)成員就商業(yè)模式的環(huán)境（社會(huì)、法律、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)水平等）達(dá)成共識(shí)，然后規(guī)劃商業(yè)模式的框架。

特別是針對(duì)文化企業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目更是如此，因?yàn)槲幕髽I(yè)的生命力完全在創(chuàng)意。而多元的文化背景才是創(chuàng)意的源泉。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

在既定的商業(yè)模式框架下，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)始設(shè)計(jì)商業(yè)模式的原型。這個(gè)過(guò)程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場(chǎng)中，到顧客中，探索客戶的需求，根據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)意。

是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價(jià)值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰(shuí)提供了一樣的東西？與其他工具的區(qū)別是什么？

為誰(shuí)做：我想為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？我的產(chǎn)品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？

怎么做：我已經(jīng)知道了我要做什么和為誰(shuí)做，我應(yīng)該認(rèn)真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎(chǔ)？我要雇用多少人？我需要與誰(shuí)合作？我需要哪些第三方資源？

做多少：解決了上述的問(wèn)題之后，我需要對(duì)預(yù)期收入和預(yù)期成本進(jìn)行計(jì)算，用以評(píng)估未來(lái)的收入。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他的執(zhí)行者可以選擇一個(gè)或幾個(gè)商業(yè)模式原型進(jìn)行測(cè)試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺(jué)得像這樣選擇多個(gè)商業(yè)模式很像金融領(lǐng)域的投資組合（風(fēng)險(xiǎn)管理、投資和收益等），我稱之為商業(yè)模式組合。

3.組織設(shè)計(jì)

完成了上面這些之后，在合適的商業(yè)模式組合的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該思考怎么能夠?qū)⑸虡I(yè)模式分解為業(yè)務(wù)單元和具體的流程，稱之為組織設(shè)計(jì)。同時(shí)應(yīng)該規(guī)劃用于支持商業(yè)模式執(zhí)行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)（例如電子商務(wù)系統(tǒng)、平衡計(jì)分卡、數(shù)據(jù)挖掘等），然后選擇合適的人來(lái)執(zhí)行。

4.商業(yè)模式執(zhí)行

最后是關(guān)鍵的將設(shè)計(jì)好的模式（商業(yè)模式、組織模型、流程、信息系統(tǒng)模型等）付諸實(shí)踐的階段。在有了外部（例如風(fēng)險(xiǎn)投資）和內(nèi)部（預(yù)算）保證之后，商業(yè)模式就可以具體實(shí)施了。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這是最具挑戰(zhàn)性的階段，也是經(jīng)常被忽視的階段。但是，這個(gè)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束！商業(yè)模式創(chuàng)新是個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，在對(duì)商業(yè)模式的評(píng)估階段結(jié)束，然后在重新分析環(huán)境階段再次開(kāi)始，即使這個(gè)商業(yè)模式已經(jīng)取得了成功。如果想從設(shè)計(jì)中獲得更多收益，從事商業(yè)的人應(yīng)該學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的方法和流程，而不是只看設(shè)計(jì)的結(jié)果。這種創(chuàng)新和整合的能力將成為21世紀(jì)成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新并不僅僅是產(chǎn)品的商業(yè)化，更是建立新的實(shí)踐、流程、關(guān)系和商業(yè)模式，還有開(kāi)源等體制的創(chuàng)新――這些領(lǐng)域內(nèi)都可以看到創(chuàng)造的影子。并且突破性的創(chuàng)新可以帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而維持這種價(jià)值需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。

篇4

商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。在工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)及銷售的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，涉及的利益相關(guān)者不多，關(guān)系也不太復(fù)雜，因此商業(yè)模式相對(duì)簡(jiǎn)單，企業(yè)勿需面對(duì)持續(xù)的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用自身資源能力與廣泛的利益相關(guān)者建立合作，形成較為復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)就成為不容忽視的管理問(wèn)題。

然而，大部分企業(yè)在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、管理和創(chuàng)新方面缺乏清晰目標(biāo)。企業(yè)家可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室提出的商業(yè)模式三角形模型（圖1），掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、管理和創(chuàng)新三個(gè)層面做出正確決策，在紛繁蕪雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中把企業(yè)資源能力投入到能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。

在商業(yè)模式設(shè)計(jì)階段，以生態(tài)化視角考慮利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，可以為企業(yè)未來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)確定一個(gè)多方有利的合作政策，引導(dǎo)利益相關(guān)者提高總交易價(jià)值。開(kāi)始落實(shí)商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)注意管理體系與商業(yè)模式匹配的問(wèn)題，加強(qiáng)商業(yè)模式的一致性管理，就顯得尤為重要。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)還需圍繞自身資源能力創(chuàng)新商業(yè)模式，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。衡量商業(yè)模式創(chuàng)新效果的標(biāo)桿是原生性。這也是避免山寨和模仿的最佳方法。

設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式

當(dāng)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入新領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，首要考慮的是商業(yè)模式設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)大都圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，而對(duì)利益相關(guān)者考慮不足，要么把利益相關(guān)者作為簡(jiǎn)單的供應(yīng)商或渠道商，要么對(duì)利益相關(guān)者的利益考慮不夠充分。生態(tài)化商業(yè)模式可以避免簡(jiǎn)單交易結(jié)構(gòu)帶來(lái)的不穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來(lái)較為持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為突出。

一般來(lái)講，企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，需要考慮以下兩點(diǎn)：

圍繞生態(tài)系統(tǒng)核心價(jià)值設(shè)計(jì)商業(yè)模式，而不僅僅是自身單一產(chǎn)品的價(jià)值

通過(guò)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，強(qiáng)化自身資源能力在生態(tài)系統(tǒng)中的地位

迫于蘋(píng)果超薄筆記本和平板電腦壓力，電腦芯片制造商英特爾2010年推出超級(jí)本解決方案，負(fù)責(zé)解決方案中的CPU提供。不過(guò)CPU價(jià)格過(guò)高，跟進(jìn)英特爾超級(jí)本解決方案的PC制造商并不多。從英特爾推出的超級(jí)本解決方案看，它確實(shí)考慮了合作伙伴的利益，但僅僅以供應(yīng)商及OEM（代工）廠商的方式去看待合作伙伴，而沒(méi)有考慮生態(tài)鏈全部合作伙伴的利益。據(jù)最新消息，英特爾正在調(diào)整，以期設(shè)計(jì)出更加符合PC制造商利益的生態(tài)化商業(yè)模式。

與此相反，蘋(píng)果自2007年推出iPhone以來(lái)，精心設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，在智能終端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直未受到挑戰(zhàn)。蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯認(rèn)為對(duì)于硬件產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及體驗(yàn)是最重要的因素，消費(fèi)者愿意為夠“酷”的產(chǎn)品多付溢價(jià)；對(duì)于軟件產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品才是成功之道，因此擁有大量軟件開(kāi)發(fā)者必不可少，建立軟件開(kāi)發(fā)社區(qū)就成為其商業(yè)模式關(guān)鍵一環(huán)。

于是蘋(píng)果把供應(yīng)商、渠道商及其他利益相關(guān)者都包含到生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造中。一方面，蘋(píng)果跟供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定供應(yīng)商原料供應(yīng)；另一方面，蘋(píng)果加強(qiáng)對(duì)渠道商管理，特別是運(yùn)營(yíng)商渠道。蘋(píng)果并沒(méi)有犧牲長(zhǎng)期利益與運(yùn)營(yíng)商妥協(xié)，而是有效維護(hù)所有渠道商的利益，而國(guó)內(nèi)一些手機(jī)廠商（例如中興通訊）通過(guò)低價(jià)增加運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)量，影響了自己的盈利能力，陷入價(jià)格戰(zhàn)泥淖。

在微軟軟件的時(shí)代，開(kāi)發(fā)軟件并銷售給用戶是最基本的軟件商業(yè)模式。開(kāi)發(fā)者可以基于某種開(kāi)發(fā)平臺(tái)，例如微軟的.NET平臺(tái)或者ORACLE的JAVA平臺(tái)等，開(kāi)發(fā)用戶所需的某種應(yīng)用。開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供者大都要求開(kāi)發(fā)者購(gòu)買其開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品，但不關(guān)心開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)了什么產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)了應(yīng)用，還需找到營(yíng)銷渠道去銷售。

在開(kāi)發(fā)者價(jià)值鏈中，影響開(kāi)發(fā)者利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格以及銷售收入。如果把開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品以較低價(jià)格提供給開(kāi)發(fā)者，降低開(kāi)發(fā)成本，開(kāi)發(fā)者就愿意在平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)；如果平臺(tái)可以免費(fèi)或者采用分成方式，銷售開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)者就可能賺取更多利潤(rùn)。

蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯深諳此道，設(shè)計(jì)開(kāi)放的開(kāi)發(fā)、銷售一條龍服務(wù)平臺(tái)，推出App Store，幫助開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。此前開(kāi)發(fā)者還無(wú)一可靠的開(kāi)發(fā)銷售一條龍服務(wù)平臺(tái)依靠。重要的是，蘋(píng)果在App Store上的銷售分成模式是3：7，蘋(píng)果只拿30%的銷售分成，這是此前任何平臺(tái)都沒(méi)有過(guò)的分成比例。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即便蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)推出類似平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者也更愿意選擇App Store作為自己的主要服務(wù)平臺(tái)。

蘋(píng)果的App Store是一個(gè)多方共贏的平臺(tái)，也是一個(gè)具有生態(tài)化商業(yè)模式特征的平臺(tái)。不過(guò)，一些模仿蘋(píng)果App Store平臺(tái)的企業(yè)，忘記生態(tài)化商業(yè)模式的要點(diǎn)――結(jié)合自己的資源能力，才可能是最佳的生態(tài)化商業(yè)模式――難免陷入東施效鼙的困境。

為了把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)嘗試推出OPhone和Mobile Market平臺(tái)（現(xiàn)在改為“移動(dòng)MM”），期望可以模仿蘋(píng)果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局?？上馩Phone已退市，而移動(dòng)MM暫無(wú)作為。這主要是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)沒(méi)有充分考慮自身資源能力的限制，設(shè)計(jì)出來(lái)的商業(yè)模式看似擁有生態(tài)化特征，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中難以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)MM商業(yè)模式，只是簡(jiǎn)單模仿蘋(píng)果App Store的銷售分成模式，但這樣的分成比例是否符合自身的價(jià)值創(chuàng)造需要，并沒(méi)有進(jìn)行充分考慮。雖然中國(guó)移動(dòng)與蘋(píng)果考慮類似，都期望增加其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值，然而蘋(píng)果是為了增加其終端產(chǎn)品（iPhone、iPad、Macbook等）的價(jià)值，而中國(guó)移動(dòng)是為了增加什么價(jià)值呢？從移動(dòng)MM運(yùn)營(yíng)情況看，它既沒(méi)有幫助中國(guó)移動(dòng)贏得更多智能手機(jī)用戶，也沒(méi)有明顯提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（所謂智能管道）的流量，更談不上提升中國(guó)移動(dòng)核心產(chǎn)品移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

這種現(xiàn)象在商業(yè)模式模仿者中普遍存在。大部分模仿標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)，只是簡(jiǎn)單“拷貝”標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的顯性內(nèi)容，而對(duì)商業(yè)模式背后的自身資源能力或產(chǎn)品服務(wù)思考不足，導(dǎo)致模仿過(guò)來(lái)的商業(yè)模式跟自身價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)南轅北轍，達(dá)不到借鑒商業(yè)模式的目標(biāo)。

加強(qiáng)商業(yè)模式一致性管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)好生態(tài)化商業(yè)模式，將面臨如何把商業(yè)模式納入到企業(yè)管理體系的挑戰(zhàn)。僅僅設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，而缺乏與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的融合，商業(yè)模式難以落地。

大型企業(yè)一般對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)感興趣，但對(duì)于如何把握這些商業(yè)機(jī)會(huì)大都缺乏有效手段。這也是保持領(lǐng)先地位的企業(yè)屈指可數(shù)的原因。據(jù)摩根士丹利在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在數(shù)字時(shí)代的四個(gè)周期中，大部分IT企業(yè)沒(méi)有成功跨越周期，只能成為周期內(nèi)的贏家，不能成為真正的數(shù)字時(shí)代贏家。但I(xiàn)BM成為大部分IT企業(yè)中的例外，它是唯一跨越四個(gè)數(shù)字周期并獲得成功的企業(yè)，目前看來(lái)它也有機(jī)會(huì)在數(shù)字時(shí)代第五周期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段獲得成功。

其實(shí)在數(shù)字時(shí)代第四周期互聯(lián)網(wǎng)階段，IBM曾一度陷入困境。IBM在PC時(shí)代通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)入PC領(lǐng)域，成為全球最大的PC制造商，但由于惠普、聯(lián)想和戴爾等新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入，持續(xù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致PC行業(yè)利潤(rùn)銳減，IBM開(kāi)始推動(dòng)轉(zhuǎn)型策略，期望實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

IBM看中一體化IT解決方案的機(jī)會(huì)，推出“智慧地球”解決方案，期望因此保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。IBM一方面為PC業(yè)務(wù)尋找買家，另一方面并購(gòu)能夠提供IT咨詢服務(wù)的公司來(lái)補(bǔ)充能力，最后把PC業(yè)務(wù)出售給中國(guó)聯(lián)想，通過(guò)收購(gòu)普華永道咨詢補(bǔ)充BCS（Business Consulting Services，商業(yè)咨詢服務(wù)部）能力，為一體化IT解決方案的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)提供可能。

不少IT企業(yè)紛紛模仿IBM一體化解決方案商業(yè)模式，但一些模仿并遭遇失敗的企業(yè)也許不知道，IBM為了落實(shí)其商業(yè)模式，保持商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性，多次進(jìn)行組織重組和流程梳理。據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室觀察，真正洞察IBM商業(yè)模式成功之道的企業(yè)并不多，其中華為介入IT一體化解決方案的做法值得稱道。2008年，華為通過(guò)專業(yè)獵頭尋找“商業(yè)模式管理專員”，期望通過(guò)專業(yè)的商業(yè)模式管理人士來(lái)整合內(nèi)部資源能力，為客戶提供一體化IT解決方案和價(jià)值。

其實(shí)一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會(huì)面臨類似挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果忽視商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性要求，只是重視商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，充分考慮外部利益相關(guān)者的要求，而忽視內(nèi)部利益相關(guān)者可能造成的阻礙，也可能使一個(gè)好的商業(yè)模式陷入困境。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者會(huì)在企業(yè)管理體系中充分考慮商業(yè)模式要求，設(shè)計(jì)滿足內(nèi)部利益相關(guān)者的管理制度和流程。

小米手機(jī)是國(guó)內(nèi)采用一體化商業(yè)模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過(guò)一年多低調(diào)準(zhǔn)備，小米手機(jī)在推出一代之前就擁有手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI和移動(dòng)聊天工具米聊，雷軍為小米手機(jī)設(shè)計(jì)類似蘋(píng)果的商業(yè)模式。與蘋(píng)果不同，小米手機(jī)是從軟件應(yīng)用開(kāi)始，然后再介入硬件領(lǐng)域。

雷軍為了使商業(yè)模式適應(yīng)中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身資源能力，對(duì)管理體系進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。小米手機(jī)模仿蘋(píng)果，只推出少數(shù)明星手機(jī)，把管理體系重心放到產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制上，避免龐大的管理體系。與大部分把重心放到營(yíng)銷渠道的企業(yè)不同，小米手機(jī)的營(yíng)銷渠道初期主要以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主，銷售方式也是以電子商務(wù)方式為核心。與電子商務(wù)銷售渠道匹配的是小米手機(jī)定位于手機(jī)發(fā)燒友，這是很容易接受電子商務(wù)渠道的用戶，與一些主要以大眾用戶為核心的手機(jī)企業(yè)不同。這樣渠道管理流程就變得比較簡(jiǎn)單，符合一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的需要。

中國(guó)移動(dòng)為了推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全國(guó)各地建立一些創(chuàng)新基地，但真正成功的并不多。商業(yè)模式跟管理體系的分離，是其難以成功的根本原因。無(wú)線音樂(lè)基地是一個(gè)成功案例，根本原因是無(wú)線音樂(lè)的商業(yè)模式對(duì)管理體系要求不高，利益相關(guān)者也相對(duì)較少，這就避免中國(guó)移動(dòng)復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理體系造成的影響。而物聯(lián)網(wǎng)基地的業(yè)務(wù)，涉及較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理流程，難以通過(guò)一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)基地來(lái)統(tǒng)一管理，導(dǎo)致各省市公司各自為政，重復(fù)投資建設(shè)大量M2M管理平臺(tái)。不過(guò)這種情況正得到改善，中國(guó)移動(dòng)已計(jì)劃通過(guò)獨(dú)立的集團(tuán)客戶公司來(lái)避免商業(yè)模式跟管理體系的不和諧。

推動(dòng)商業(yè)模式原生性創(chuàng)新

一般來(lái)講，企業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)化商業(yè)模式，并跟管理體系結(jié)合，可以形成較長(zhǎng)周期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這并不代表企業(yè)可以一勞永逸，任由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕自己的商業(yè)模式價(jià)值。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及自身資源能力的變化，不斷優(yōu)化改進(jìn)自己的商業(yè)模式，保持商業(yè)模式的原生性。

通過(guò)大量案例研究，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室總結(jié)了三條關(guān)鍵要素：

已經(jīng)確定基本商業(yè)模式的企業(yè)，應(yīng)注意原生性創(chuàng)新在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的重要性。不應(yīng)該簡(jiǎn)單模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新，而應(yīng)重視原生性要求

選擇原生性創(chuàng)新點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)從洞察用戶需求入手，通過(guò)整合生態(tài)系統(tǒng)各種資源滿足消費(fèi)者的潛在需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不應(yīng)該滿足于所謂微創(chuàng)新，而應(yīng)該利用新技術(shù)推動(dòng)自身商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，避免同質(zhì)化帶來(lái)的負(fù)面影響

蘋(píng)果是推動(dòng)商業(yè)模式原生性創(chuàng)新的最佳案例。2007年推出iPhone之后，蘋(píng)果不是簡(jiǎn)單地升級(jí)產(chǎn)品，而是伴隨產(chǎn)品推出軟件平臺(tái)。在其他核心產(chǎn)品中，蘋(píng)果也是如此，比如借鑒iOS平臺(tái)上的信息管理機(jī)制，2012年在新推出的Mac OS X 10.8里也構(gòu)建社交信息管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，因?yàn)檫@個(gè)信息管理機(jī)制跟原有平臺(tái)結(jié)合很好，形成一個(gè)原生性創(chuàng)新。

小米手機(jī)2011年下半年推出第一代手機(jī)，銷售渠道只有自有的電子商務(wù)渠道。隨著手機(jī)放量銷售，小米手機(jī)開(kāi)始將其營(yíng)銷渠道擴(kuò)展到電信運(yùn)營(yíng)商和獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)（例如京東商城等）。小米手機(jī)設(shè)計(jì)初，米聊在業(yè)務(wù)體系中占據(jù)重要地位。騰訊迅速介入該領(lǐng)域，為了避免直接跟騰訊競(jìng)爭(zhēng)，小米手機(jī)顯然在降低米聊在商業(yè)模式中的地位，采取逐漸培養(yǎng)尋找機(jī)會(huì)的策略。

如果一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中不能洞悉消費(fèi)者需求變化，及時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，保持其商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就很容易陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的困境，最終也難以保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

PC領(lǐng)域的戴爾，是商業(yè)模式創(chuàng)新的受益者，也是商業(yè)模式原生性喪失的受害者。在PC時(shí)代，戴爾通過(guò)直銷模式顛覆美國(guó)PC市場(chǎng)，并在全球推行。戴爾縮減銷售渠道在產(chǎn)品價(jià)格中占比，比傳統(tǒng)銷售具有更大價(jià)格空間，因此可以提供性價(jià)比較高的PC及筆記本。這迫使PC行業(yè)價(jià)格急劇下降，也成為IBM退出PC市場(chǎng)的重要原因之一。但隨著PC領(lǐng)域企業(yè)紛紛采用直銷模式來(lái)完善自己的商業(yè)模式，戴爾具有“原生性”的直銷已經(jīng)被弱化。一旦新的銷售渠道（例如電子商務(wù)網(wǎng)站）出現(xiàn)，戴爾的直銷模式就不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

篇5

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值增加；B2C；商業(yè)模式創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新；流程創(chuàng)新

基金項(xiàng)目：上海市科技發(fā)展基金軟科學(xué)研究項(xiàng)目（10692104800）。

作者簡(jiǎn)介：王生金（1970-），男，山東人，河南工程學(xué)院講師，東華大學(xué)企業(yè)管理博士研究生，主要從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究。

中圖分類號(hào)：F406文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-1096（2013）01-0088-06收稿日期：2011-12-20

引言

商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）　作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新研究熱點(diǎn)，日益引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)（Deruker，1998）。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的調(diào)查顯示，當(dāng)今中國(guó)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的失敗，23%歸因于戰(zhàn)略失誤，28%歸因于執(zhí)行問(wèn)題，而高達(dá)49%則歸因于這些企業(yè)沒(méi)有找到可行的商業(yè)模式?？梢?jiàn)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。因此可以說(shuō)，商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)（李振勇，2006）。于是，學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式及其創(chuàng)新進(jìn)行了多角度的研究和論證。其中，從顧客價(jià)值角度針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究和討論是熱點(diǎn)和難點(diǎn)之一，因?yàn)檫@不但對(duì)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施BMI很有現(xiàn)實(shí)意義，也對(duì)豐富BMI研究具有理論指導(dǎo)意義。新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動(dòng)下一般價(jià)值鏈上的變量，一個(gè)新的商業(yè)模式可以始于一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，也可以始于一項(xiàng)流程的創(chuàng)新（Magretta　，2002）。Magrett的研究視角雖然新穎而獨(dú)特，但他的研究進(jìn)展僅此而已，并未提出從價(jià)值鏈出發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實(shí)施路徑，更不用說(shuō)具體到某一行業(yè)（如B2C企業(yè)）了。因此，在今天競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，以互聯(lián)網(wǎng)為背景的B2C企業(yè)逐漸占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的商業(yè)環(huán)境下，研究和探索一條適合于B2C企業(yè)能夠獲取持續(xù)利潤(rùn)、持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式創(chuàng)新之路，就顯得非常有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)目標(biāo)：顧客價(jià)值增加

（一）企業(yè)目標(biāo)是顧客價(jià)值增加，而不是企業(yè)價(jià)值最大化