電商消費者調(diào)研精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電商消費者調(diào)研，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

為了準(zhǔn)確把握校園師生對電信增值服務(wù)的需求脈搏，能夠更好的為公司的電信增值服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計提供科學(xué)的依據(jù)，我們將于20**年11月28日－12月10日在全國范圍內(nèi)進(jìn)行消費需求調(diào)研活動。請各銷售人員、各地辦事處人員以及各地經(jīng)銷商合作伙伴等積極配合。

調(diào)研目的

本次調(diào)查最根本的調(diào)查目的是：

（1）通過市場調(diào)研，為產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計提供科學(xué)的依據(jù)

其次要達(dá)到的目的：

（2）通過市場調(diào)研，了解目前校園電信增值服務(wù)的需求及動向；

（3）通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運作方法；

（4）通過市場調(diào)研，了解校園電信增值服務(wù)市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)；

（5）通過市場調(diào)查，了解消費者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等。

總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實地反映校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品市場的消費需求和競爭狀況，為我公司相關(guān)產(chǎn)品的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

調(diào)研對象

學(xué)校（各地區(qū)每類選1－2所）

1.部委屬高校

2.省直轄市屬高校

3.民辦高校

4.職業(yè)技術(shù)學(xué)院

老師（各選1－2人）

1.教務(wù)處老師

2.授課老師

3.教務(wù)助理

4.圖書館管理老師

5.校長

6.后勤主管老師

7.體育部老師

8.與我們產(chǎn)品及業(yè)務(wù)有關(guān)的老師

學(xué)生（各選2－4人）

1.大學(xué)一年級——四年級學(xué)生

2.碩士研究生（脫產(chǎn)、在職）

3.博士研究生（脫產(chǎn)、在職）

4.成人教育學(xué)院學(xué)生（脫產(chǎn)、在職）

調(diào)研內(nèi)容

消費者研究

產(chǎn)品調(diào)查

——消費者對目前校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的評價；

——消費者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品形式的偏好趨勢；

——消費者對校園電信增值服務(wù)內(nèi)容的偏好趨勢；

——消費者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品組合的要求；

——消費者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的趨勢與建議；

——消費者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的潛在需求與校園電信增值服務(wù)現(xiàn)狀的差距等。

購買行為調(diào)查

——消費者購買什么類型的校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHAT）？

——消費者為何購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHY）？

——消費者何時購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHEN）？

——消費者何處購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHERE）？

——消費者由誰購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHO）？

——消費者如何購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（HOW）？

影響因素調(diào)查

——校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計對消費者購買的影響程度；

——校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容對消費者購買的影響程度；

——品牌對消費者購買的影響程度；

——影響消費者購買考慮的最主要因素

——價格對消費者購買的影響程度等。

廣告信息調(diào)查

——消費者獲取信息的主要渠道；

——消費者獲取校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品信息的主要渠道；

——目前校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品信息的主要傳播點等。

競爭對手調(diào)查

——目前目標(biāo)消費市場是否有類似的校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品；

——消費者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的了解程度；

——消費者對競爭對手價格的接受程度（如果有競爭對手）；

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等（如果有競爭對手）。

問卷設(shè)計思路

（1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

（3）問題結(jié)構(gòu)上采取分制評價量表、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計。

調(diào)研區(qū)域

根據(jù)調(diào)查的目的及校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的目標(biāo)市場等情況，公司研究決定為以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

1.各辦事處所在省區(qū)及城市

篇2

市場調(diào)研報告范文(一)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、調(diào)研對象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。

市場調(diào)研報告范文(二)

一、市場調(diào)研

目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調(diào)查：

1、消費者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費大品牌

中低消費舒服、價格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。

市場調(diào)研報告范文(三)

通過對近百位經(jīng)銷商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。

作為微型電動車產(chǎn)銷主力市場的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量達(dá)到12.2萬，已經(jīng)達(dá)到去年全年產(chǎn)量的6成。從2009年起步至今，微型電動車經(jīng)歷了野蠻生長的初級階段。面對不斷增長的市場需求，各大車企在不斷加大投入擴張產(chǎn)能的同時，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來愈受到重視。

經(jīng)銷商作為車企與消費者之間的中間環(huán)節(jié)，對市場存在的問題有一定感知力，同時對消費者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有一定見解。因此，通過對全國100多位經(jīng)銷商的調(diào)研，針對目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷環(huán)境、消費市場需求三個方面展開，為后續(xù)微型電動車的升級方向及發(fā)展趨勢提供參考。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。另外，在品牌忠誠度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有有趣的發(fā)現(xiàn)。

消費者觀察：市場涌現(xiàn)新需求 消費群體趨向年輕化

在參與調(diào)研的百位經(jīng)銷商中，有72%的經(jīng)銷商表示，如果政策允許上牌，消費者會去上牌，因為這樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費者不會上牌，原因有兩點：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規(guī)則會被罰款。

細(xì)分來看，經(jīng)銷商期待的是微型電動車能夠獲得牌照，合法上路，同時，經(jīng)銷商認(rèn)為大部分消費者也能同樣能接受車輛上牌。

但是，在對微型電動車目前存在的優(yōu)勢方面，近六成經(jīng)銷商認(rèn)為無需駕照是主要優(yōu)勢。一方面，經(jīng)銷商判斷消費者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無能力獲得駕照。這體現(xiàn)了微型電動車目前的問題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動車駕駛者辦理駕照，將會影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調(diào)研問卷，涉及到多項因素，其中省錢(約占選項總票數(shù)的16%)、駕駛簡單(約占選項總票數(shù)的13%)、方便小巧(約占選項總票數(shù)的12%)的特點也成為部分經(jīng)銷商認(rèn)為的優(yōu)勢，而舒適安靜的特點不能被經(jīng)銷商普遍認(rèn)可。

品牌認(rèn)知：經(jīng)銷商有一定忠誠度

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近四成的經(jīng)銷商只一個品牌，另有36%經(jīng)銷商兩個品牌。不少廠家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷商其他品牌，但同時的品牌應(yīng)該與其品牌有互補關(guān)系，如果是替換關(guān)系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數(shù)經(jīng)銷商忠誠于一個或兩個經(jīng)銷商。

經(jīng)銷商對所售微型電動車的總體評價半數(shù)以上是持認(rèn)可態(tài)度的，其中在滿分為10分的評價體系中，有55%的經(jīng)銷商對車型評分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商給所售車型打了滿分，這說明目前電動車的整體性能還是令大部分經(jīng)銷商滿意的。相對應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷商對所售車型不太滿意。

產(chǎn)品提升空間：續(xù)航里程有待提高

綜合經(jīng)銷商對微車方面投出的所有票數(shù)，在調(diào)研問卷中提及的9個方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經(jīng)銷商對產(chǎn)品不滿的方面(也就是在經(jīng)銷商看來有較大提升空間的部分)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個方面獲得的在所有9個選項投票中占比都超過10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認(rèn)同接受，在近百人的有效問卷中只有11個經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動車空間有待提高，因為畢竟小巧方便這也是微型電動車所具有的特點。

針對目前微型電動車市場的競爭烈度，抽樣調(diào)研發(fā)現(xiàn)有超過半數(shù)的經(jīng)銷商認(rèn)為目前市場競爭非常激烈，其中有16%的經(jīng)銷商認(rèn)為存在過度競爭，38%認(rèn)為有一定競爭，僅6%的人認(rèn)為無競爭。低成本的投入外加較高的投資回報率使得微型電動車市場競爭加大。

篇3

通過調(diào)研結(jié)果，我們可以看到目前品牌對在數(shù)字營銷上增加預(yù)算的態(tài)度：激進(jìn)VS審慎。有24%的品牌表示數(shù)字營銷預(yù)算增長了50%以上。部分品牌更以非常激進(jìn)的姿態(tài)增加了自身在數(shù)字營銷的預(yù)算比例。5%的受訪品牌表示過去一年里他們用于數(shù)字營銷的預(yù)算增長了100%，極端例子甚至表示他們在數(shù)字營銷預(yù)算上的費用增長了10倍。而超過60%的品牌這一增加比例在20%-50%之間，較為穩(wěn)定審慎。

以上數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

此外，在近一年公司在數(shù)字營銷方面的預(yù)算支出中，48.39%的品牌近一年里增加了數(shù)字營銷預(yù)算支出。41.94%持平，僅有9.68%表示預(yù)算減少。

以上數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

另外，現(xiàn)在數(shù)字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大。50%的品牌表示這一比例在40%以上，其中有8.06%的品牌表示這一比例占到了總體預(yù)算的70%以上。僅有17.74%的品牌表示這一比率在10%以下。數(shù)字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大，對廣告公司提出了挑戰(zhàn)，很大程度上促進(jìn)了公司的角色轉(zhuǎn)變。

品牌最愛投哪些數(shù)字廣告平臺

除去傳統(tǒng)媒體和平臺上的投放外，品牌在數(shù)字時代下對于新媒體的投放選擇也是有不同側(cè)重的，通過相關(guān)數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，目前微信是品牌最愛投放的數(shù)字平臺，近一年中，有超過66.13%的品牌選擇了在微信進(jìn)行廣告投放，從這可以看出來，微信的龐大用戶群對于眾多品牌來說非常具有吸引力。

以上數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

此外，搜索引擎、視頻網(wǎng)站、微博分列2-4位，移動廣告憑借41.94%列在第五位。對于企業(yè)主來說，數(shù)字平臺的百花齊放可以讓他們以最優(yōu)的組合方式在數(shù)字媒體進(jìn)行廣告投放。

以上數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

雖然品牌對于投放平臺比較倚重微信平臺，但從目前整體投放收益來說，搜索引擎帶來的價值是高于微信平臺，而垂直行業(yè)更是從投放第六的位置上升至收益榜的第三，相反，微博的排名則比較尷尬。

微博的收益僅高于SNS這讓小編感到吃驚，借助于社交平臺的數(shù)據(jù)加上大數(shù)據(jù)手段分析是可以在微博上取得很好的效果。其實很多品牌傾向用社會化媒體(微信、微博)傳播信息給消費者并與其互動，同時使用搜索引擎營銷使這些消費者更準(zhǔn)確的向自身匯聚并轉(zhuǎn)化。

移動廣告成為潛力股

目前全球接入移動互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備多達(dá)72億部，63%的消費者一天中使用手機超過2個小時，幾乎覆蓋了所有的碎片時間；另外，70%的消費者一天使用網(wǎng)絡(luò)的時間(PC、平板、手機)超過8小時以上，而且還有66%的消費者表示自己使用手機的時間正在逐步增加。正是因為如此，品牌現(xiàn)在對于移動平臺的投放呈逐漸上升的趨勢。這一趨勢也跟國際趨勢相符：全球移動廣告去年幾乎成倍增長，從100億美元上升到193億美元。

圖表數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

盡管品牌開始專注在移動平臺進(jìn)行投放廣告，但是目前移動廣告投放占品牌總體營銷預(yù)算的比例并不高。87.1%的品牌表示這一比例在30%以內(nèi)，其中43.55%的品牌表示這一比例仍在10%以下，僅有9.68%在50%以上。但是，品牌對移動廣告表示出來的強烈興趣，顯示了未來這一比例大幅提升的可能。

圖表數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

數(shù)字營銷下的困惑

時代的大發(fā)展正在對品牌的認(rèn)知進(jìn)行挑戰(zhàn)。品牌認(rèn)為在數(shù)字營銷中遇到的最大問題是，“數(shù)字營銷效果難以評估”。其實對于企業(yè)主來說，每次通過數(shù)字營銷體現(xiàn)的效果他們并沒有明確的認(rèn)識，因為這個和以往結(jié)果性導(dǎo)向的數(shù)據(jù)不太一樣。而且對于習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)廣告或者傳統(tǒng)平臺廣告效果可檢測來說，數(shù)字營銷的檢測手段并不是很多，大家可能對于數(shù)字營銷的效果存在疑惑。

圖表數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調(diào)研

企業(yè)主遇到的另一大問題是“新技術(shù)和新平臺太多，知識更新速度不夠”，有非常大的訴求參加數(shù)字創(chuàng)新方面，尤其是RTB相關(guān)、移動廣告相關(guān)、社會化媒體相關(guān)和電商運營相關(guān)的培訓(xùn)。

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移動數(shù)字時代下品牌加速電商化

隨著品牌越來越重視電商渠道帶來的客戶資源，現(xiàn)在有70.96%的品牌表示開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其中27.42%采取直營形式，19.35%在主流電商平臺上運營，24.19%既有直營，也在主流電商平臺上運營，品牌正在迅速的電商化。

品牌轉(zhuǎn)向電商化的同時在自我宣傳上品牌也加速了往社會化的發(fā)展。眾多品牌在注重效果的同時也開始提升品牌在社交媒體上的形象，有超過67%參與調(diào)研的品牌開通了微信，72%的品牌開通微博。品牌更傾向于自己的微博成為信息展示平臺，而使用微信進(jìn)行互動。通過社會化媒體的廣泛使用，品牌不再以“符號”，而是以“形象”與消費者產(chǎn)生互動。

篇4

CRT需求行業(yè)化集中

中國計算機報調(diào)研中心近期對10家液晶電視渠道商進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，渠道商對CRT電視的前景并不看好。80%的渠道商認(rèn)為CRT電視將逐漸退出市場，僅有20%的渠道商對其持樂觀態(tài)度。由此可見，在與液晶電視的競爭中，CRT電視并未做到力挽狂瀾，已不再是渠道商關(guān)注焦點，處境堪憂。

在對液晶電視銷量占渠道商總銷量比例的調(diào)查中，全部渠道商的銷量比例均在四成或四成以上。其中，銷量比例為四成、五成的渠道商均為10%，銷量比例達(dá)到六成的為30%，七成、八成、九成、九五成的也分別達(dá)到10%，另有10%的渠道商尚未詳細(xì)統(tǒng)計銷量比例。

10家渠道商對市場上的主流液晶電視尺寸的看法不盡相同。調(diào)查數(shù)據(jù)(復(fù)選)顯示，認(rèn)為目前主流尺寸為37英寸的渠道商占到50%，選擇30英寸及以下的為20%，選擇32英寸的也為20%，選擇40英寸的為30%，選擇42英寸或以上的占10%。

品牌仍為首要關(guān)注

與廠商相比，消費者對液晶電視的態(tài)度更為狂熱。根據(jù)中國計算機報調(diào)查中心對40名不同行業(yè)、不同年齡的消費者的調(diào)查，在未來購買電視機的選擇傾向中，高達(dá)97.5%的消費者表示將選擇液晶電視，僅有2.5%的消費者表示將考慮CRT電視。液晶電視遙遙領(lǐng)先、炙手可熱。

消費者對液晶電視的青睞已經(jīng)毋庸置疑。那么，消費者購買液晶電視首先會考慮哪些因素呢？中國計算機報調(diào)研中心的數(shù)據(jù)顯示，54%的消費者表示品牌是首要關(guān)注對象，18%的調(diào)查對象最關(guān)注其是否高清，8%首先考慮價格，5%首先考慮信號是否兼容，而優(yōu)先考慮尺寸、外觀、接口完備情況、質(zhì)量、綜合性能等因素的消費者分別占3%，尚沒有消費者表示優(yōu)先考慮液晶電視的可錄制功能。對品牌的關(guān)注脫穎而出，成為消費者最為關(guān)注的因素，價格等退居次要位置。由此可見，廠商在品牌上多下工夫比價格戰(zhàn)促銷更為有效。

目前，液晶電視主流品牌競爭仍十分激烈。對消費者未來購買液晶電視的首選品牌的調(diào)查結(jié)果顯示，排在首位的是日系品牌索尼，關(guān)注比例為26%，緊隨其后的為長虹，關(guān)注比例達(dá)到16%；選擇關(guān)注海信及TCL的消費者皆為10%；選擇東芝、松下的分別為8%；海爾、夏普分別為5%；選擇LG、創(chuàng)維、康佳的均為3%；另有3%的消費者不確定將選擇何種品牌。從上述結(jié)果來看，索尼雖然領(lǐng)先，但優(yōu)勢并不明顯，群雄割據(jù)的局面仍將延續(xù)。

八成用戶強調(diào)信號兼容性

篇5

3月26日，華為聯(lián)手天貓、聚劃算共同打造的6.1寸智能手機Mate正式發(fā)售。在華為天貓旗艦店，Mate開售僅3小時便售出5000臺，兩天銷量破萬，創(chuàng)下多項天貓手機銷售紀(jì)錄；而在另一首發(fā)平臺華為商城，該產(chǎn)品的現(xiàn)貨也于當(dāng)日售罄。據(jù)悉，僅在首發(fā)當(dāng)天，Mate的下單金額便突破億元大關(guān)。對于在國內(nèi)首次嘗試以C2B模式推廣智能手機的華為來說，這樣的銷售成績令人振奮。所謂C2B模式，即企業(yè)（B）根據(jù)消費者（C）對某一產(chǎn)品性能、心理價位等的集中反饋來生產(chǎn)銷售符合其需求的產(chǎn)品。

在全球通信行業(yè)遭遇寒冬的情況下，智能手機業(yè)務(wù)已成為華為未來的戰(zhàn)略重點之一。然而，盡管華為已是全球排名前十的智能手機廠商，占據(jù)著國內(nèi)智能手機市場9.9%的份額，但其銷售仍是以運營商渠道為主，難以產(chǎn)生直接的品牌影響力。因此，華為迫切需要在公開渠道中打開市場，C2B模式無疑是其從運營商渠道向公眾市場轉(zhuǎn)型的一次大膽嘗試。

據(jù)本刊記者了解，華為與阿里系的合作始于2012年11月，當(dāng)時，天貓向華為開放了手機消費行為數(shù)據(jù)的大面積用戶調(diào)研；其后在2013年3月初，聚劃算又面向用戶進(jìn)行了大規(guī)模的華為Mate價格調(diào)研，最終華為以此為據(jù)，確定了Mate 2688元的售價。對此，華為終端電商部負(fù)責(zé)人徐昕泉表示，“這是一個在互聯(lián)網(wǎng)聚眾效應(yīng)中產(chǎn)生的價格，亦是華為一次史無前例的商業(yè)模式創(chuàng)新。”

作為華為的合作對象，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁兼天貓總裁張勇也對C2B模式表現(xiàn)出了極大的熱情。“消費者渴望的功能得到盡情滿足，價格上又獲得了更大的實惠，華為Mate的上市展現(xiàn)了C2B廣闊的前景。”張勇表示，C2B模式將構(gòu)筑廠商、渠道和消費者之間的完美鐵三角，在幫助廠商完成產(chǎn)品向柔性制造過渡的同時，也讓渠道最大化地釋放了平臺價值，是企業(yè)通向未來全新商業(yè)生態(tài)的窗口。

“C2B將演繹新商業(yè)模式下的無限可能。”張勇說。

華為與天貓的新嘗試

在傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期中，不同的手機廠商設(shè)計宣傳銷售產(chǎn)品的流程幾乎一樣：產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊冥思苦想做出樣機，然后和公司決策層一起開會討論，從中選出一款大家認(rèn)為最好的設(shè)計進(jìn)行量產(chǎn)、鋪渠道、展開營銷活動。然而，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能完全滿足消費者的需求。

蘋果在從不相信市場調(diào)研的喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下打造出了引領(lǐng)消費潮流的iPhone，但并不是所有的決策者都是喬布斯那樣的天才，大多數(shù)手機廠商對市場的判斷只能依靠調(diào)查數(shù)據(jù)，而這也是華為內(nèi)部的共識。因此，有觀點認(rèn)為C2B模式有可能成為手機行業(yè)一個重要的發(fā)展趨勢。

另一方面，杭州的阿里系內(nèi)部同樣在思考電商的未來，他們得出的結(jié)論是，未來的電商必定會向著產(chǎn)品定制化、營銷個人化以及物流社會化的方向發(fā)展，而C2B模式也將給電商帶來深遠(yuǎn)的影響。

事實上，C2B的概念并不復(fù)雜，其主要目的在于為同一類型的消費者做聚眾化的定制，而要實現(xiàn)這一模式，必須及時了解消費者的需求并且依靠強大的生產(chǎn)調(diào)整能力快速做出反應(yīng)。有專業(yè)人士告訴《IT時代周刊》，做運營商定制起家的華為手機，擁有強大的制造以及依據(jù)客戶需求迅速做出調(diào)整的應(yīng)變能力，在短期內(nèi)取得大量用戶數(shù)據(jù)則是天貓的優(yōu)勢所在，雙方正好形成互補，又能各取所需，合作也就變得順理成章。

據(jù)了解，為了共同打造Mate，從去年11月開始，天貓與華為展開了一場日點擊量超過24萬次的大面積用戶調(diào)研，天貓還向華為開放了大規(guī)模的手機消費行為數(shù)據(jù)；華為則將首先通過天貓在線上銷售其經(jīng)分析數(shù)據(jù)后定制生產(chǎn)的Mate手機。

拿到的調(diào)研數(shù)據(jù)讓華為得到了許多以前從未意識到的信息。華為電子商務(wù)部總裁徐昕泉介紹說，“過去我們認(rèn)為電商的客戶更注重性價比，是對價格比較敏感的人群，但實際調(diào)查出來的結(jié)果顯示，在特定的價格以下和特定價格以上的產(chǎn)品最好賣，處于兩個極端。”

在消費人群的性別比例上，華為也有了新的認(rèn)識。“過去我們都認(rèn)為大屏手機可能女性用得不多，但市場調(diào)研證明，女性消費者特別是一些辦公室白領(lǐng)特別喜歡用超大型的手機。”徐昕泉說，“3000元以上的女性消費者比其他價格區(qū)間的女性消費者至少會多10%以上。”

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，華為意識到，4.5寸以上屏幕，4核芯片，4000毫安以上電池容量，視頻和游戲功能強大的產(chǎn)品擁有最大的市場需求，6.1寸的Mate“口袋影院”也由此誕生。

但也有分析人士指出，雖然目前來看Mate銷售火爆，但它畢竟剛剛上市，其未來的表現(xiàn)還有待長期的市場檢驗。如果這種勢頭能夠保持，華為才可能掀起智能手機市場新的變局，未來也才可能有更多手機廠商加入C2B的行列。

而對天貓來說，與華為的合作將是其開啟大數(shù)據(jù)服務(wù)的第一步。天貓電器城總經(jīng)理譚飆表示，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)甚至金融需求服務(wù)，將成為未來天貓區(qū)別于其他電商的優(yōu)勢所在。

手機業(yè)C2B大幕開啟

相比于傳統(tǒng)工業(yè)時代廠商生產(chǎn)產(chǎn)品、消費者被動接受的B2C模式，由消費者影響生產(chǎn)者的C2B模式有著固有優(yōu)勢：對生產(chǎn)和供應(yīng)商而言，C2B 模式可以降低庫存和縮短賬期；對于消費者來說，相對個性化和高性價比的集中定制商品更能夠滿足消費需求。以往C2B產(chǎn)品大多集中在服裝、家居行業(yè)，如今，這一趨勢正在朝著電子產(chǎn)品蔓延。

在IT行業(yè)，戴爾是C2B模式的先行者。早在創(chuàng)立之初，戴爾便提出了“按需定制”的直銷模式，讓消費者根據(jù)個人需求選擇CPU、硬盤來定制PC。盡管戴爾給予消費者的選擇權(quán)非常有限，卻以此打開了知名度。

2012年，C2B模式在國內(nèi)家電行業(yè)盛行，海爾、TCL、長虹等廠商紛紛聯(lián)手電商推出定制彩電，不但在線上取得了不錯的銷售業(yè)績，更延伸至線下的傳統(tǒng)家電賣場。因此對智能手機來說，步入C2B時代也只是遲早的事。而隨著智能手機市場競爭的白熱化，營銷模式正日益成為手機廠商占領(lǐng)市場的重要手段。除了蘋果、三星等擁有巨大品牌效應(yīng)的行業(yè)巨頭，其他廠商唯有從消費者需求入手。一些業(yè)內(nèi)人士表示，華為Mate的推出將成為智能手機營銷轉(zhuǎn)向C2B模式的契機。

本刊記者還于日前獲悉，在智能手機市場競爭中處于劣勢的HTC也正在試圖通過C2B模式自救。4月2日，HTC消息稱將在該月中旬通過自有電商平臺推出“個人手機定制業(yè)務(wù)”。此前，深圳市百分之百數(shù)碼科技已率先推出國內(nèi)首個手機C2B自有平臺。此外，小米、聯(lián)想等廠商也紛紛計劃進(jìn)軍C2B領(lǐng)域，在未來的智能手機市場，定制手機或?qū)⒊蔀橐淮笾髁鳌?/p>