通信技能培訓精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇通信技能培訓，期待它們能激發您的靈感。

篇1

對于企業而言，培訓實質上是一種系統化的智力投資，其作用主要體現在：培訓有利于提高企電力業員工的整體素質，促進企業的長遠發展；培訓有利于企業加強自身對外部環境的適應性；培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力；培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓是企業給員工的最好福利，對員工自身綜合素質的提高時非常明顯的，能夠激發員工積極性，培養員工的團隊意識，個人的潛力將得到最大限度的釋放，能承擔更多責任，為員工以后成長打下堅實的基礎。本文從電力通信員工的培訓需求著手，以及電力通信員工的現狀，制定相應的培訓目標，利用培訓中心現有的優勢，電力通信實訓基地來對電力通信員工進行多種模式的培訓方式，以改變單一的、傳統的師徒傳承方式，使電力通信員工接受更為全面的職業技能培訓。

電力通信員的技能需求分析

培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。而對于電力通信人員的技能培訓能夠使他們掌握更先進的電力通信技能并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著電力通信行業的新技術、新工藝的不斷進步，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

國網河南省電力公司下屬十八個地市公司，并且代管107個縣供電企業，國網河南省電力公司的企業愿景是“建設世界一流電網，建設國際一流企業”，這個企業愿景是公司的奮斗方向，是國網河南省電力公司人員的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。這么多的供電企業電力通信人員的培訓需求是非常巨大的。

電力通信領域的工種也很多，有光纖通信線務員，光纖通信機務員，光纜線務員、電纜線務員等，地市級供電公司經過培訓的人數多一些，縣級供電企業半數以上未經過專業技能培訓，缺少應有基本技能，安全意識淡薄，給安全生產、勞動保護帶來隱患。傷亡事故、責任事故造成的經濟損失、精神負擔，又不可避免地影響到企業的經濟效益和企業的和諧發展。這一連串的問題，足以使我們認識到對電力通信人員加強職業技能培訓的重要性和緊迫感。

電力通信行業線路人員，負責地下管網的建設與維護，負責光纜、電纜的敷設與檢修，負責線路相關設備的安裝、與維護，光纜的敷設、接續，桿路、鐵塔的架設與檢修。作業環境也存在著不安全的因素，由于不安全時刻存在于工作的各個環節，必須建立安全的操作流程，強化人員的安全意思，強化專業技能，從而保證安全生產。

河南省電力公司技培中心電力通信技能培訓工作的優勢及采取的主要方法措施：

擁有經驗豐富的培訓師、有在行業內一流的電力通信培訓基地

電力通信行業職業技能培訓工作開展相對較早，系統內部包括分布在各地的、分布在各公司內部的培訓機構等；河南省電力公司技培中心有許多專職、兼職授課人員獲得了相關證書，也有大批的受訓人員獲得了相關的職業技能證書。高級技師及高級講師的雙師型培訓師有多名，并且具有豐富的理論知識以及技能操作教學經驗，都可以從不同角度對從事該行業的專業人員進行理論、技能、素質的培訓與評定。

國網河南省電力公司技培中心的電力通信實訓基地建于2004年10月。經過多年的發展，目前的電力通信實訓基地，具有設備齊全、先進；在行業內可以稱得上是一流的培訓基地。該培訓基地集技能培訓、技能鑒定、技能認證、競賽、調考和專業研究等綜合功能。具備對電力通信行業的運行及檢修工種（初、中，高級工和技師、高級技師的技能培訓又具備對電力通信等工種的等級鑒定資質。該培訓基地主要實訓設備有：

光傳輸設備8套；PCM設備3套；程控調度交換機4套；以太網核心、骨干、接入交換機13臺；骨干、接入路由器8臺；防火墻1臺；通信電源2套；網管系統2套；配置微機終端20臺；載波通信終端4端，這些設備是全國都算是先進的，能滿足不同層次的需求。

多年來，本實訓基地共組織電力通信高級工和技師培訓20多期，鑒定電力通信機務和線務人員上千人次。2008年2009年對三個地市供電公司通信工種首席員工進行過技能考核，2011年6月又對河南省電力公司舉辦了電力通信技能競賽。本實訓基地為河南電力通信員工技能水平的提高起到了很大作用。

形成了初步的職業技能培訓的運行體系

初步形成了“培訓與證書掛鉤，持證上崗，證書與工資掛鉤，技能與績效掛鉤”的工作體系。即員工上崗前必須接受內部的專業技能培訓，培訓合格的發給證書，持證上崗。員工可以考取內部證書以及外部主管部門的等級證書，不同等級證書工作不同。培訓中更注重實際技能培養，技能與績效掛鉤，違規的操作會直接影響績效，當此情況嚴重時會進行再培訓，強化技能。以此防范安全生產事故的發生。

多種培訓手段的合理應用

（1）多媒體教學的使用，實踐證明將電教媒體（幻燈、投影、電影、錄像計算機等）應用到職業技能培訓過程中，創設學習情境，不僅大大提高了培訓信息傳遞的效率、質量，激發了員工學習興趣，而且也是提高技能培訓效果的重要手段。國網河南省電力公司技培中心的電力通信實訓基地自編了《光纖熔接實訓指導書》、《程接交換實訓指導書》以及配套的課件。利用多媒體的形式進行培訓經多期培訓學員反映效果非常好。

（2）激發學習技能興趣。成人教學最大難點在于其興趣的調動，長久以來發現、威逼利誘都難以做到，而興趣是最好的老師，通過實際操作，每一位在通信基地學習過的學員都會有親臨現場的實際感受，感覺教學緊貼實際，所以學習興趣和學習積極性都有所很大提高。

（3）再現變化過程。在電力通信技能教學中，有些知識的學習如果只憑教師口述，很難使學生理解和掌握，若我們利用多媒體，模擬這些過程，就可以使學生由形象的感性認識上升到理性認識，變抽象為直觀。如在光纖熔接接教學中，許多人都好奇熔接的過程，但是光纖非常細，而且很容易折斷，若不小心還容易傷到手及身體。整個光纖熔接過程及盤纖如果單靠講述很難讓學員理解并掌握，但就是這一環節常出現問題，熔接失敗，學習這些內容我們專門制作了光纖熔接的多媒體課件，把學員容易出問題的步驟用動畫展現出來，需要注意的地方單獨著重強調，這樣通過多媒體課件的演示再加上老師的示范就可以使大家對面光纖熔接的全過程有一個更深刻的認識，再由經常使用熔接機的學員先演示，如果有不足的地方老師再講解；通過這個過程使學員很快地理解和掌握光纖熔接技巧，提高效率。

（4）將考核納入培訓項目。所有培訓項目，能進行實操必須進行實操，而且實操過程作為培訓的主要考核指標。所以我們不斷的改善教學環境，投入資金建設了電力通信實訓基地，學員在培訓時通常都是在實訓基地，將理論與實際聯系起來，我們培訓中心共開設了光纖熔接、程控交換、光傳輸設備軟件使用實訓指導書，將培訓與考核結合起來，學員反映這樣的教學接近他們的工作實際，在培訓過程中也和電力通信學員交流，提高技能教學的效果。

培訓工作存在的問題

（1）缺乏對工作過程的檢查監督制度。雖然將員工對規程的執行加入到績效考核中，但只能進行定期檢查，各種證書都是三年重新鑒定一次，有的證書甚至是終身制，這些制度無法對員工日常工作進行有效監督，常常是間斷性或者是出現事故后，所有制度進入最嚴格的執行狀態，一旦長時間沒有事故發生時，各個環節就會松懈下來，往往這樣的松懈又會導致事故的再發生，這已經遠遠超出了培訓的范圍。

（2）證書與工資績效掛鉤不緊密。職業技能證書、技能的擁有雖然已經與工資績效掛鉤，但所占比重并不高，這就導致一些人不注重證書和技能的提升。也有因為制度的不完全執行，出現無證也在崗上的情況。相比之下大家考駕照、練車的積極性很高，因為沒駕照交警會處理，出了事故需要賠償，最重要的是開著公司的車輛出現安全事故是會被開除、停職、降職的。

（3）職業技能培訓費用過高。培訓的對象和主體主要是工人，他們對培訓的態度直接影響著培訓工作的開展，也最終決定了培訓的規模和質量。上級主管部門職業技能培訓、鑒定都收取費用，有的費用還很昂貴，而且一些低級別的證書與工資獎金不發生關系，這直接導致一些員工不愿意學習、考證。

（4）沒有形成對技術工人的激勵機制。從業人員通過崗級評定、技能等級評定、技能競賽等都可以達到自己的職業巔峰，但這樣的制度在大多數公司由于人工成本有限，未能完全執行，導致一些技術人員通過培訓獲得很高的技能等級卻沒有得到相應的待遇，因而激發不起工人參加職業技能培訓的積極性，整體情況堪憂。

職業技能培訓的對策與建議

（1）推行技能操作人員持證上崗制度。督促無證操作人員參加培訓，接受鑒定，開展技術工人持證上崗情況的專項檢查，未持證上崗情況嚴重的，給予相關公司不良行為記錄等處理。

（2）企業應建立和完善職工培訓制度。引導企業落實職工進行職工教育的社會責任，在企業普遍實行先培訓后就業，先培訓后上崗。行業、企業應建立高技能人才培訓制度，開展技能提升和崗位培訓，完善名師帶徒的措施，廣泛開展技術練兵、觀摩、研討、攻關等活動，努力造就一支高技能人才主力軍。

（3）建立高技能人才的激勵機制 要建立激勵機制，充分發揮高技能工人的重要作用。大力推廣 “使用與培訓考核相結合，待遇與業績貢獻相聯系”的做法，逐步建立技術工人憑技能和職業資格得到使用和提升，憑業績貢獻確定收入分配的使用待遇機制。提高高技能工人待遇水平，并逐步實現技師、高級技師與相應專業技術人員在工資福利方面享受同等待遇。

（4）培訓與其它激勵措施相結合

一些企業存在“培訓是一種福利，不需要再有任何的獎勵”“培訓不能占有工作時間”等想法，這對培訓效果的實現很不利。培訓對于企業來說，投資是為了效益回報，而對受訓者來說，雖得到自身素質的提高，但未必在其它方面獲得滿意的回報，如果他們得不到，就會有“跳槽”的想法。因而企業應當做好一系列激勵工作，主要有：

1）培訓前的激勵。樹立培訓目標，培訓獎勵措施，培訓后將所學內容傳授給別人，即實現角色的轉變

篇2

關鍵詞：電力通信；創新策略；菜單式培訓；情景式教學

C975；F426.61；TM73

隨著社會經濟水平的快速發展，對電能的需求也在逐漸提高，而電力通信對于保障電力系統安全穩定運行至關重要，新型電力通信技術能夠更好地適應新的社會需求，因此各企業對電力通信實踐應用研究和培訓也越來越深入。本文將對電力通信技能人員培訓進行分析。筆者將分別從：電力通信技能人員培訓現狀、提升電力通信技能人員培訓效果的有效策略兩個方面進行闡述。

一、電力通信技能人員培訓現狀

就目前來看，電力企業在實際培訓中還存在諸多問題，一方面，企業雖然非常重視員工技術技能培訓，但是部分員工仍然對培訓存在一定程度的排斥，由此可見，企業部分員工缺乏危機意識，自我的學習積極性比較低，很多的員工培訓都還停留在“要我學”的階段，而不是“我要學”的情況[1]。

由于員工的知識水平、學習能力和職業素質大不相同，從而產生了不同的培訓態度和培訓效果，“一刀切”式的培訓方式不僅不能夠帶來理想的效果，反而會逐漸拉大員工內部的技術能力斷層，容易在生產過程中產生“木桶效應”。

二、提升電力通信技能人員培訓效果的有效策略

（一）培訓前的準備工作

為了能夠使員工將更多的精力放到培訓中，教育管理組織需最大程度上解決員工的后顧之憂，在下發培訓通知后，確保每一個受訓的對象都能及時接到消息。與此同時，后勤服務還需合理化安排學員的餐飲和住宿，做好工作服、學習資料等必要物品的配置工作。培訓教師要根據培訓需求，做好詳細培訓內容的規劃工作，結合培訓的實際內容，做好教材、教案的收集編寫以及整理工作。在保證教學質量的同時，也要為學員打造良好的學習環境，營造良好的學習氛圍，比如在校園中設置讀書角、徒步甬道來豐富學員學習及課余生活，提高學員的學習積極性。

（二）優化培訓內容設計

在培訓內容的安排上，培訓教師應針對不同概念之間的聯系對培訓進行合理安排，在培訓新章節、新課時時，應緊密聯系已學基礎，加強新舊知識之間的聯系，促進不同知識點的相互補充[3]。如果培訓出現了重復的內容，培訓教師應簡化甚至避免復述。

同時培訓內容應該更加貼合現場實際，更具針對性和有效性。這一方面需要教學人員深入現場充分調研培訓需求以及員工實際情況，形成員工基本信息數據庫；另一方面也需要充分聽取學員意見，讓學員可以自主選擇培訓內容。

筆者所在企業針對以上問題，在培訓中采取菜單式培訓，即學員可以在“培訓菜單”中自主選擇培訓課程。比如通信專業作為大類專業可以劃分為傳輸、交換及網絡等中類專業，中類專業可繼續細分，比如傳輸中類專業可分為線路、SDH傳輸設備及OTN傳輸設備等小類，而每一個小類又可以劃分為各個具體課程，這樣就形成了系統的通信專業課程體系，即“培訓菜單”?！芭嘤柌藛巍睂τ谔岣吲嘤柕南到y性和全面性、提升培訓教學質量具有重大意義。通過培訓菜單，可以避免課程體系混亂，課程內容重復導致的教學資源浪費，同時可視化的培訓內容更便于學員根據需求自主選擇相應課程，有利于提高培訓針對性和培訓效果，激發學員學習興趣，避免“一刀切”式的培訓方式。

（三）培訓實施與授課

在培訓階段，應采取理論和實操相結合的方式，特別要重視實際操作的訓練，通過學員積極主動地學習來完成培訓內容。培訓教師要定時為學員解答學習難點與重點，尤其注意強調實訓過程中的安全問題。針對學員獨立完成動手實踐的部分，培訓教師不但要在一旁作指導和監督每位學員的學習情況，還要實施定期的模擬測試方案，增強學員主動學習的意識，使學員得到最大程度的訓練，從而實現培訓的真正意義。同時，培訓教師應結合日常教學中存在的問題做好輔導工作，使每個學員都能夠獲得理想的學習效果[3]。

在授課教師的選擇上，電力通信的培訓內容也可以由企業現場專家或相關學者進行講解，企業可以邀請專業人士來校講解并研討相關課題。與此同時，來校專家還可以給學員多講解一些現場鮮活的案例，使員工積累更多的實際運用知識，讓知識超越書本的限制。

（四）采用多元化培訓法

培訓方法的革新應更直觀地體現在培訓內容的變化當中，形式作為內容的載體會隨著內容的改變而改變，因此任何形式上的改革也是為了適應不斷變化的培訓內容[2]。電力通信培訓的主要內容在經歷過長時間的使用之后，能夠對實踐起到非常有效的指導效果，因此具有很強的工程性，但相對的邏輯性就會差一些。在培訓方法的選擇上，可以采用更現代化、更多元的培訓手段，將概念的內在邏輯展現出來。

另外，培訓教師應首先擺脫束縛，樹立學員主體的課堂新秩序，積極展開師生交流。如今的員工，在接受了越來越多開放性的知識文化之后，思想已經變得非常活躍，并且擁有自主意識，他們會通過自己的分析判斷培訓教師的培訓內容，而不是被動接受。如果培訓教師不能真正傾聽學員的想法，那么課堂培訓的效果一定會受到極大的負面影響。培訓教師應通過多種培訓方法，營造一個良好積極的課堂氛圍，學員在積極的課堂氛圍下才能更好地掌握知識技能，培養學習能力。

（五）總結培訓工作

為了更好地培訓通信技能人才，企業應對培訓效果及時進行評估反饋，發現問題及時調整改進。學員需對培訓的結果進行真實地評價及意見建議，進一步改進培訓工作質量。在學員中開展的培訓綜合情況調查活動中，測評學習環境、課堂管理、教學質量、后勤服務等幾項內容，并設立建議欄，讓學員對培訓工作有什么好的建議可盡情提出來，從而提升培訓的整體水平，為下一次的培訓工作奠定基礎。

三、結束語

電力通信培訓夠有效提升員工的理論知識理解及運用能力，切實培養員工的動手能力，對于提升員工綜合素質、加快電力通信專業發展具有重大意義。企業通過不斷創新培訓策略，能夠極大地提升培訓效果，培養出優秀的、充分適應企業發展的技能人才隊伍。

參考文獻：

[1]李偉雅，王清. 電力通信技能培訓現狀分析[J]. 中國電力教育，2014，34：22-23+25.

篇3

為進一步提升單位“一提雙優”建設水平， 優化勞動組織， 持續提高勞動生產率，進一步提高單位職工的技能水平，增強員工的崗位競爭實力，增加安全生產安排的彈性，促進年度各項生產任務的順利實現，特制定本方案。

一、目的意義

貫徹落實上級會議精神，嚴格落實“333人員配置模式”等相關規定，以單位高質量發展為中心，通過建立健全“一崗多能”技能培訓長效機制， 全面塑造“一崗多能、 一人多崗、 一人多證”復合型員工隊伍， 助力企業新時期“一提雙優” 建設再上新水平。

二、基本原則

（一）堅持“崗位互通”與“業務互學”相結合原則；

（二）堅持“員工定制”與“專業統配”相結合原則；

（三）堅持“區隊培訓”與“專業考核”相結合原則；

（四）堅持“標準設計”與“精準施教”相結合原則；

（五）堅持“一崗多能”與“多能多薪”相結合原則；

（六）堅持“員工技能增長”與“人才晉升通道”相結合原則。

三、培訓對象

通風區全體成員

四、主要措施

（一）強素質、增技能，主動開展崗位培訓。

1．強化意識引導。各班組要因勢利導，結合““333”人員配置模式生產自動化、智能化趨勢， 配合礦井做好“管理智能增值”“操檢合一”“崗位區域化”等先進生產理念解讀，切實轉變員工觀念，為技能培訓實施夯實思想基礎。

2．強化責任落實。各班組要結合班組生產實際，持續優化班組培訓方案，明確層級責任，保障培訓有序實施，嚴格考核驗收，以有效的激勵措施提升員工參與學技能、練本領的積極性，確保技能培訓工作落到實處。

3. 強化目標管理。堅持目標導向，實行清單式培訓目標管理，將“一崗多能、一人多崗、一人多證”培訓目標進行細化分解，做到分階段、有重點、循序漸進，以現場實踐操作為主，通過創新培 訓方式，讓員工易于吸收、消化，做到快學快用。

（二）強設計、增動能，滿足員工培訓需求。

1.注重需求分析。技術室及各班組分管要深入班組生產現場，對勞動組織、用工分布、培訓場所等情況進行實地調研，征集意見建議，針對“區隊、班組、個人”三層次需求研究制定培訓方案，確保符合單位生產實際，得到員工認同，兼具可操作性。

2.注重培訓設計。各班組要借鑒先進經驗，促進培訓模式創新，選拔能干會講的業務骨干力量，以一對一、一對多、手把手等形式開展實戰化、輪崗式培訓。充分利用工匠大師工作室、崗位實操基地，以全景視野向員工展現各工種操作流程和銜接配合情況，切實提升員工對作業現場的整體感知和實操技能，以模擬事故現場提升員工安全風險、安全事故的預判及處置能力。

3.注重培訓反饋。嚴格執行培訓動態反饋機制，班組要及時組織培訓人員對各班組培訓情況實時跟進，動態檢視，及時發現和解決在培訓進度、培訓方式、培訓質量等環節中存在的問題，持續完善培訓方案，確保培訓成效。

（三）強培訓、增效能，強化班組自主培訓。

1.實施訂單式培訓。各班組自主向員工統配學習工種，在此基礎上，員工可自主選擇其他工種。按照需求組織實操作培訓的同時，單位根據職工培訓需求組織理論培訓和考核，并及時安排相關人員外出培訓取得相應證件。

2.實施精準式培訓。班組要充分運用崗位技能“大數據”信息， 排查制約生產效率提升的因素和技能弱化人員，按照“短精快”（ 時間短、內容精、見效快）原則，由所在專業組織優質資源實施精準式培訓，確保勞動效率明顯提升。

3.實施對標式培訓。針對培訓進度慢、培訓質量低的班組和個人，單位對其實施對標式培訓，通過“選標、樹標、對標”、轉換換施訓人員、轉換工種等方式解決問題，確保要統籌兼顧，全面推進提升。

（四）強引領、增智能，推進培訓品牌建設。

1.推進模塊化實操培訓流程建設。培訓過程中，各班組要持續優化培訓流程，完善培訓機制，總結實操培訓經驗，規范形成模塊實操培訓流程，努力打造高標準、高效率、高質量、可復制借鑒的“一崗多能”實操培訓品牌。

2.推進精品化實操培訓課堂建設。為全面提升實操培訓質量，充分發掘高技能人才潛能，最大程度實現資源共享，單位實施精品課堂創建計劃，通過培訓效果評估，以具備精準式的培訓目標性、實戰式的體驗性和延伸式的創新性為條件，甄選出精講人和精品課，在全區推廣。

3.推進標準化實操培訓基地建設。充分利用礦井先進生產裝備、實操工作室和VR 培訓基地等優質培訓資源，打造以現場操作、模擬演練和仿真互動培訓為中心的“三位一體”標準化實操作培訓基地，為單位培育更多“一崗多能”復合型高技能人才。

（五）強激勵、增勢能，健全考核獎懲機制。

1.健全激勵機制。按照考核驗收標準，在規定期限內完成考核驗收者，每多掌握一項新技能給予100元獎勵。所在班組按要求一次性全部考核驗收合格的，給予分管領導及班組長適當獎勵。

2.健全問責機制。凡拒絕參加培訓在規定期限內考核驗收不達標者，給予按學徒工記資直至考核驗收合格為止。所在區隊班組出現考核驗收不達標者，每出現一人次，分別對分管領導班隊長罰款50元/人。

(六)強塑造、增潛能，開辟人才晉升通道

1.開辟技能等級晉升通道。凡新取得三項位上位技能并繼續扎根班組保持應有的勝任力。由單位科備案，優先推薦晉升技能等級。

2.開辟技術職稱晉升通道。凡新取得三項及以上崗位技能且為本專業解決重大安全生產技術難題并獲得集團公司及以上表彰獎勵的，優先給予崗位職稱提升。

五、組織領導

<一>、成立領導小組

組長：黨支部書記

副組長：區長

成員：各班組分管及技術室、工匠工作室成員

<二>、職責分工

組長：負責培訓的組織實施并承擔考核責任，成為一崗多能培訓的“總教練”。明確標準，確保高潛力人員得到正確對待。

副組長：提供培訓指導并制定核心課程的輸出，負責培訓的組織實施并承擔考核責任。

成員：及時給予分管班組職工工作中的指導和幫助；將工作與發展有機結合；對所在班組職工的績效做出評估并與單位達成一致；了解班組職工的思想動態

職工：對個人能力與發展承擔責任，包括：自我認知、管理自我期望；明確個人發展方向；為自己建立反饋渠道和機制；借助、利用內外部資源創造學習機會，尋求幫助。

六、工作要求

(一)總體要求。各班組分管要充分認識此項工作的重要性積極主動承擔相應工作任務，確保礦井在年底前具備““333”人員配置模式”條件。

(二)結合本專業實際。統籌組織好本單位安全生生產工作，及時制定培訓方案、考核驗收方案、明確培訓進度，配合單位統籌做好技能培訓人員分配，動態指導監督培訓過程，牽頭組織考核驗收，定期向區領導匯報培訓進展確保培訓取得實效。

篇4

關鍵詞：互聯網即時通訊；高職學生；英語口語能力；計算機輔助教學

英語學習的一個難點是培養口語能力，學生在英語應用上的一個薄弱環節也是英語口語表達能力差。網絡時代，在英語口語教學中應用互聯網即時通訊技術是改善英語口語教學的一條新途徑。國內尚無這方面的研究報道。筆者擬討論即時通訊環境下的“英語交談”特點、工作記憶和levelt的言語輸出模式，然后分析高職英語專業學生英語口頭會話交流內在認知機制，據此提出假設，并初步設計驗證假設的實驗研究框架。這種探討將使我們有可能預測出在互聯網即時通訊環境下英語學習者采用什么樣的學習策略受益最大、英語口語水平提高最快，并對其中的原因做出合理解釋。

即時通訊概念及即時通訊環境下的“英語交談”特點

即時通訊（instant messaging，簡稱im）是一個實時通訊系統，允許兩人或多人使用網絡即時地傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。常用的即時通訊有gtalk, qq, msn, skype, icq, aim等。對利用計算機輔助實時交互學習第二語言的研究發現，在線溝通交流的環境下，學生參與交談互動的態度發生了變化。這些研究結果表明：(1)互聯網即時通訊環境比面對面交談的環境，學生第二語言表達的復雜性增加了。(2)學生參與交談的積極性提高了。平時比較沉默的學生，也能積極參與在線交談，甚至比平時積極參與課堂交際和討論活動的學生還要活躍。(3)對目標語的學習態度改變了。

與傳統課堂相比，互聯網即時通訊環境下的“英語交談” 不受面對面討論必須輪流進行的限制。首先，在多人互聯網即時通訊中，不提交發言，對方是看不到的，這就好比在同一個討論小組中，所有的人都同時對你說話。這種情況在課堂上是不利的，但在互聯網即時通訊環境下卻是現實可行的。學生無需等待，這樣就比在課堂上有了更多的發言機會。在45～50分鐘輕松愉快的在線小組討論中，每個學生提交幾十個完整的英語句子并非罕見。其次，即時通訊課上，學生只有提交發言，才會被認為在線。在傳統課堂上，學生可以不必發言，只是被動地聽，也被認為參與了討論。在網絡環境下，不參與就等于不在線。如果有學生一連幾分鐘都沒有參與討論，同組同學通常會詢問他是否在線。再次，有趣的差別是對使用英語進行交流的要求不同。在課堂環境下，學生可以借助大量交際策略達到交流目的。即使教師鼓勵學生在課堂上盡可能多地說英語，學生一旦理解對方的意圖，總會自然過渡到下一個話題，而不是幫助對方找到表達意圖的恰當語句。即時通訊卻可以促進學生使用英語達成交流，如驗證自己對生詞意義的猜測，運用還沒掌握的句式等等，而不用其他的輔助方式。又次，網絡聊天對語言使用的這種要求，勢必使學生更能注意談話時的語言錯誤，促使學生更加注重句法加工，并注意到自己語言知識的不足之處。最后，被放緩了的談話過程以及即時通訊的非暫時性確保了討論的順利進行。從工作記憶角度看，在線聊天的這幾大特點可以減輕面對面實時交談時通常所需承受的記憶負荷。對話各方可以反復閱讀對方的發言，除了減慢交談速度外，還可以加強記憶。記憶負荷減輕了，對記憶能力較弱的學生有利。交流速度放緩的另一個好處是，學生在開口說話之前有短暫的考慮時間。學生有時間對英語口語表達的任務提前考慮，因此，表達起來就更加流暢，說出或寫出的英語句法更加復雜。

levelt的言語產生模式與工作記憶

根據levelt(1995)的言語產生模式，話語始于非語言的特定交流意圖，levelt稱之為概念形成器。在言語產生過程中，概念形成器的作用是決定將要說出口的話語的語義內容。概念形成器在話語被說出口前生成與之對應的信息（意圖或概念）。這些信息被保持在工作記憶中，并被存入構成器。構成器挑選出最能精確代表每個語義模塊的語義內容（話語前語匯）。這些話語前語匯包括構成句法的必要信息，并通過所謂的語法編碼生成話語的表層結構。構成器的另一個作用是為選好的語匯挑選合適的語音語義并設計好要說的話語。然而，在這些信息進入發音器引起發音肌肉運動并說出話語之前，會被某種內部機制監控。在這種內部反饋環路中，發音方案會被儲存在工作記憶的發音緩存區。因此，言語產生是個分階段、模塊化、累加式運行的過程。

引入工作記憶理論的相關概念和測量技巧討論levelt言語產生模型有兩大益處。首先，能更深入地了解話語加工能力的個體差異是如何影響英語口語水平發展的。其次，如果我們能提前知道哪些學生會從什么指導方式中獲益更多，就可以據此給課程制定者更好的建議。其次，語言即時通訊的兩大特點會影響工作記憶：（1）在互聯網即時通訊環境下，互動交談的速度比面對面交談時要慢。人們打字的速度不可能像說話那樣快，因此，加工言語所要求的速度降低了。更準確地說，在特定時間內，交談者需要描述、理解或回答的言語在數量上減少了。（2）互聯網即時通訊不像口語表達那樣稍縱即逝。在線交流時，交談者可以重新瀏覽談話記錄，以便理清思路。

即時通訊培養高職英語專業學生口語能力的可行性

根據以上分析，在互聯網即時通訊環境下練習第二語言，有可能使一些言語產生過程自動化，從而減輕工作記憶的負擔。在口頭交談時是無法做到這一點的。互聯網即時通訊環境可以放慢討論速度，使學生有機會重復瀏覽先前論述過的內容，再現記憶中的痕跡，從而減輕工作記憶的負擔。在面對面口頭交談時是無法做到這一點的?；ヂ摼W即時通訊的這一特點，意味著工作記憶能力較低的學生將會從中受益。因為此時雖然對言語加工的要求降低了，但交流的任務和相互作用與面對面交談并無不同。

根據以上分析，筆者提出以下假設：互聯網即時通訊可以在一定程度上改善英語學習者的認知機制，從而間接提高他們的英語口語水平。這一假設涉及的問題主要有：（1）通過使用英語進行互聯網即時通訊，是否可以間接提高學生的英語口語水平？（2）英語即時通訊與面對面英語交談相比，在聊天室環境下學習英語口語對工作記憶能力較低的學生是否更為有利？（3）在互聯網即時通訊環境下，是否可以根據工作記憶能力的個體差異，有效預測出不同類型的學生口語水平可能提高的程度？我們可以設計實驗來驗證以上假設的有效性。較為理想的情況是實驗組和控制組的英語口語達到同等發展水平，并且實驗組的英語口語水平會提高更快?？赡艿脑蚴?，在互聯網即時通訊環境下學習英語口語有助于減輕學生的工作記憶負擔，從而促使學生尤其是工作記憶能力較弱的學生更好地提高英語口語水平。

驗證性教學實驗框架設計

根據上述分析及朱毅恒（2009）對高職英語專業學生英語學習狀況的調查研究結果，筆者設計了驗證性教學實驗框架，主要包括實驗前測試和實驗后準測試，旨在驗證通過互聯網即時通訊能間接提高學生的英語口語水平的真實性。在本設計中，由同一英語外教承擔兩個小組的教學任務。參與實驗的學生來自筆者所教的高職英語專業一年級的兩個自然班，每班各20人。實驗研究按照口語課課程表進行。實驗組在聯網微機室上課，每星期上3節即時通訊課。控制組在本班教室上課，每星期上3節傳統式課堂口語課。實驗持續一個學期（20周），兩個小組各上口語課60課時；實驗組和控制組的教學內容相同。也就是說，即時通訊課和課堂口語課的活動內容及討論的問題相同。學期第一周分別對實驗組和控制組學生進行實驗前口語測試；學期最后一周進行試驗后測試。

進行實驗研究面臨的挑戰之一是教師難以給予所有學生等同的指導，或者說教師很難對所有學生施加相同影響。為了確保給實驗組和控制組的學生等同的輔導，參與實驗的兩個小組在課程設計和課時安排上完全相同。實驗組即時通訊課和控制組課堂口語課的活動內容完全相同，且安排在同一天。實驗組使用的即時通訊工具使教師能同時閱讀并參與最多5個討論小組的活動。在小規模試驗階段，每個討論小組安排4～6名學生。如果小組成員過多，組內成員的積極參與會使屏幕窗口文字滾動過快，致使學生難以跟上速度，影響對話互動進程?？刂平M也采用相同的活動小組安排。在實際操作時，指導教師直接從即時通訊工具界面打印出活動任務要求，用于對控制組進行課堂口語課指導。實驗組在線時指定的任務包括角色扮演、文章或影片討論及其他交互活動。前兩次的即時通訊課在學校的聯網微機室進行。學生有機會充分熟悉即時通訊工具，并向教師提出問題。初始培訓階段過后，一部分學生可不必來學校聯網微機室。他們可以在自己的電腦上或校園其他的聯網微機上參與即時通訊互動活動。事實上，教師鼓勵學生在不同的地點上網。這樣做，是為在指定的上課時間使互聯網即時通訊真正成為同學之間唯一的英語交流方式。在同一時間、同一微機室上課的學生每次最多不超過5個。在可容納30人的聯網微機室內，絕大部分時間在線上課的學生應保持在3人以下。這種在不同地點上課的安排對實驗研究十分重要。因為它體現出本研究與其他有關計算機輔助實時交互研究或二語習得研究有顯著的不同。

為了驗證假設，應進行實驗前測，將前測得分作為協變量，反映實驗組和控制組學生在課程開始時的口語水平。前測成績分析將表明控制組和實驗組的前測英語口語水平的差異情況，如果不相上下則可以看作水平相等。經過一個學期的學習后，進行實驗后測。levelt言語產生模式的言語產生過程表明，無論是語音還是文字形式的言語表達，都能促進并發展同樣的認知機制。僅憑levelt的言語產生模型理論，符合邏輯的推理應是：控制組和實驗組口語水平提升的程度應該是等同的。檢驗也用來驗證這一假設。實驗結束后，教師對兩組學生實驗后測成績進行分析，以證明控制組和實驗組在前后測之間的訓練中英語口語水平是否有顯著提高，實驗組后測的平均得分是否高于控制組的后測平均得分。分析結果用于證明互聯網即時通訊能否為學生提供傳統式課堂口語課很難提供的某種特有的有利條件。

為了驗證假說，可進一步檢驗口語水平得分和非詞重復得分之間的關系。通過分析實驗組和控制組的口語水平得分和單項測試工作記憶題型的得分之間的相關性系數，將表明控制組二者的相關性是否比實驗組的相關性要高。這會進一步表明，在控制組中，較其他學生而言，工作記憶能力（在實驗測試中具體體現在對語言的短期記憶能力）較低的學生是否會處于不利地位，在實驗組中，這一情況有無明顯表現。這些研究結果將會顯示，對那些在語音回路中保持詞匯信息能力較弱的學生而言，即時通訊環境是否會更為有利。

筆者根據對即時通訊環境下的“英語交談”的特點、levelt言語輸出模式、工作記憶、英語口頭會話交流活動內在認知機制的分析，認為應用即時通訊培養高職英語專業學生的英語口語能力具有可行性。據此提出假設，即互聯網即時通訊可以在一定程度上改善高職英語專業學生習者的認知機制，從而間接提高他們的英語口語水平，并設計了驗證假設的實驗框架。應該指出，這絕非意味著完全脫離面對面的英語口頭交際就可以迅速提升英語口語水平。作為英語教師應該認識到，如果把面對面的英語口頭交際假想成是提高英語口語能力的唯一的途徑，就很有可能把相當一部分學生置于不利之地。有些學生將把學習說英語視為巨大困難，存在逃避心理。對他們而言，互聯網即時通訊課程能幫助他們提升英語口語水平。

參考文獻：

[1]warschauer m. comparing face-to-face and electronic discussion in the second language classroom[j].calico journal,1996,13（2）:7-26.

[2]kern r.restructuring classroom interaction with networked computers:effects on quality and characteristics of language production[j].modern language journal,1995,79（4）:457-476.

[3] chun d m. using computer networking to facilitate the acquisition of interactive competence[j].system,1994,22（1）:17-31.

篇5

關鍵詞 心肺復蘇 技能培訓 學習效果

中圖分類號：G642.4 文獻標識碼：A

心肺復蘇是指用人工的方法對患者持續實施胸外心臟按壓和口對口人工呼吸，有效的心肺復蘇能夠緩解組織缺氧，避免細胞不可逆性損傷。①心臟分為左右心房及左右心室，由右心房吸入上下腔靜脈自全身運回含二氧化碳之血液，經右心室壓出由肺動脈送至肺泡經由透析作用，換得含氧之血液再經由肺靜脈送入左心房再進入左心室壓出經大動脈輸送至全身以維持。心搏驟停一旦發生，如得不到即刻及時地搶救復蘇，4～6min后會造成患者腦和其他人體重要器官組織的不可逆的損害，因此心搏驟停后的心肺復蘇至關重要。

1 研究對象與實驗方法

1.1 實驗對象和分組

所有對象均沒有參加過任何心肺復蘇技能培訓，在知情同意的情況下參加全程培訓。隨機分為觀看視頻自學組和觀看視頻加老師指導組兩組，每組12名受試者，即對照組和實驗組兩組。②

1.2 實驗過程

1.2.1 培訓方法及流程

對照組：受試者先觀看心肺復蘇視頻30分鐘，培訓視頻為南昌大學公開課：現場生命急救知識與技能之心肺復蘇術，該視頻包括理論知識及操作要點的講解。觀看視頻結束后，受試者先在仿真模型上進行測試，然后進行心肺復蘇技能操作練習，對照組的受試者只能自己通過仿真模型的提示來獲得結果反饋，結果反饋是關于操作結果的反饋信息，每人練習20分鐘，20分鐘后在仿真模型上進行測試，一周后再次進行測試。

實驗組：受試者先觀看心肺復蘇視頻30分鐘，觀看視頻結束后，學生先在仿真模型上進行測試，然后進行心肺復蘇技能操作練習，在技能操作練習的過程中可以獲得老師的指導，老師進行語言指導及動作示范，即實驗組獲得績效反饋，績效反饋是關于操作過程中運動特征的反饋信息。③每人練習20分鐘，20分鐘后在仿真模型上進行測試，一周后再次進行測試。

1.2.2 測試指標及方法

根據2015版心肺復蘇指南制定的測試指標及考核方法。其中仿真模型記錄的指標是按壓深度及頻率和胸廓起伏幅度，選取按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項指標的總分來進行比較。

1.3 統計學處理

使用SPSS20.0統計學軟件，各指標數值均以平均數北曜疾畋硎荊哉兆楹褪笛樽樵諶鍪奔淶愕母饗鈧副杲兄馗床飭渴莘講罘治觶P

2 結果與分析

2.1 培訓前按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的組間比較

經檢驗，培訓前兩組之間的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項指標的總分均沒有顯著差異，說明分組差異對于本實驗無較大影響。

2.2 培訓后即刻按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的組間比較

對于培訓后即刻的練習績效進行比較，經檢驗，培訓后即刻對照組和實驗組兩組之間的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項指標的總分均沒有顯著差異。

2.3 培訓一周后按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的組間比較

對于培訓一周后的保持績效進行比較，發現培訓一周后兩組之間的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項指標的總分均沒有顯著差異。

2.4 三個時間點之間按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的比較

根據實驗組與對照組在培訓前、培訓后即刻、培訓一周后的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的平均數及標準差，分別將這三個指標分開在三個時間點分析比較。

2.4.1 按壓深度及頻率指標在三個時間點的比較

培訓后即刻與培訓前的成績相比，按壓深度及頻率得分的P

2.4.2 胸廓起伏幅度指標在三個時間點的比較

胸廓起伏幅度指標在培訓前與培訓后即刻之間（P

2.4.3 各項指標總分在三個時間點的比較

各項指標總分在培訓前與培訓后即刻之間（P

3 結論與建議

3.1 結論

在觀看視頻的基礎下，只要有仿真模型，無需通過老師指導，學生們便可以在仿真模型的提示下獲得反饋進行不斷的練習，從而擁有一定水平的心肺復蘇技能，這樣可以節省很多的人力資源，這是一種符合我國國情的、高效的、適合普通大學生的心肺復蘇培訓方法。

3.2 建議

我國人口基數龐大，專業培訓人士又十分有限，故而在心肺復蘇知識的普及過程中，難以做到讓所有人都有專業人士指導。本研究表明無需老師的指導，同樣可以取得顯著的培訓效果，所以在大學生心肺復蘇技能培訓過程中，有良好的培訓視頻及有恰當反饋的仿真模型，無需老師的指導，便可以展開培訓。

注釋

① 楊曼瑾，吳艷梅.社區居民心肺復蘇技能培訓的效果評價[J].上海醫藥，2013.34（10）：120-121.

② Plant N，Taylor K.How best to teach CPR to schoolchildren A systematic review[J].Resuscitation，2013，84（4）：415-421.

③ 王麗姿，王麗萍，王新等.對社區居民心肺復蘇培訓效果評價[J].中國實用護理雜志，2009.25（28）：4-5.

④ 溫漢春，朱繼金，李其斌.南寧市居民心肺復蘇技能宣教及培訓效果評價[J].中國公共衛生，2008.24（7）：773-774.