學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

甲方：_________計劃財務(wù)部

乙方：_________物業(yè)服務(wù)中心

為進(jìn)一步做好學(xué)院的物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)工作，需明確甲，乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，立此合同，以供雙方共同遵守。

一、管理服務(wù)的范圍：負(fù)責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域，空間的各項物業(yè)服務(wù)，管理工作。

（一）全院的供電供水服務(wù)管理。

（二）綠化，美化，保潔服務(wù)管理。

（三）高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。

（四）向?qū)W院交納管理費用。

（五）醫(yī)務(wù)室，收發(fā)室，接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。

（六）水電，校產(chǎn)維修服務(wù)管理。

（七）文印部，儲蓄所，招待所，學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實體的服務(wù)管理。

二、服務(wù)管理項目應(yīng)達(dá)到的要求及服務(wù)管理費用。

（一）服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生，清潔，院內(nèi)垃圾及時清運，下水管道及時疏通，達(dá)到師生滿意。此項總費用為_________萬元（包括勞務(wù)費及衛(wèi)生工具費_________萬元，_________萬元垃圾清運費，_________萬元管道疏通費及化糞池窨井清污）。

甲方進(jìn)行經(jīng)常檢查，用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為_________％不獎不罰；_________以下，給予_________元以內(nèi)罰款；_________％以上，給予_________元以內(nèi)獎勵。如乙方達(dá)不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在_________元以內(nèi)予以獎懲。

（二）院內(nèi)現(xiàn)有綠地，草坪，樹木等的日常維護(hù)，花木的調(diào)整移栽，節(jié)日及要求時，院內(nèi)集中擺放盆景等，現(xiàn)有綠化面積約_________萬平方米，種植樹木約_________株，管護(hù)費用_________萬元（包括全部勞務(wù)費，工具費等）。院內(nèi)花草樹木成活率達(dá)_________％以上，及時澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善，出現(xiàn)死亡，按面積大小、樹木棵數(shù)，除重新載植外，另給予成本費用_________倍以內(nèi)罰款。滿意率為_________％不獎不罰；_________％以下，給予_________元以內(nèi)罰款；_________％以上，給予_________元以內(nèi)獎勵。

篇2

1.堅持公寓“一委三線”的聯(lián)動模式。“一委”指的是學(xué)生公寓管理委員會（以下簡稱管委會）。管委會由主管校領(lǐng)導(dǎo)、后勤部門、學(xué)生部門、教務(wù)處、財務(wù)處、資產(chǎn)設(shè)備處、公安處等部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)制定學(xué)生公寓相關(guān)管理規(guī)定，考核學(xué)生在公寓內(nèi)的綜合表現(xiàn)，對公寓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行采購、維修等工作。“三線”指的是后勤部門的主管線、學(xué)生工作部門的教育線、學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自律線，三條線貫穿于學(xué)生公寓的各項工作，后勤部門做好公寓的各項服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理規(guī)定，學(xué)生部門做好大學(xué)生的思想工作，學(xué)生做到自我約束。學(xué)生公寓的管理在管委會的指導(dǎo)下，突出三條線的特點，相互結(jié)合，發(fā)揮優(yōu)勢，共同做好學(xué)生公寓的管理工作。

2.堅持輔導(dǎo)員入住公寓模式。輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，與學(xué)生同吃同住，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)生活動態(tài)，容易在學(xué)生中形成“自己人效應(yīng)”，使輔導(dǎo)員能夠盡快進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心，減少管理過程中的抵觸情緒；輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，對公寓的管理制度、文化建設(shè)、安全建設(shè)、行為規(guī)范等都有很好的促進(jìn)；輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，對學(xué)生中存在的問題及時反饋，起到了橋梁紐帶作用，有利于相關(guān)部門和院系及時采取措施，將問題的處理難度降到最低。

二、學(xué)生公寓管理與服務(wù)理念

學(xué)生公寓是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的重要場所，加強對大學(xué)生的管理力度，同時還要為大學(xué)生服務(wù)好，是處理好學(xué)生公寓管理與服務(wù)關(guān)系的難點，也是急需解決的一對矛盾關(guān)系。

1.用心服務(wù)，用情工作，用法管理。物業(yè)人員在公寓的管理和服務(wù)過程中，要用心去服務(wù)學(xué)生，在平時的工作中要行動快一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，給學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境；要用情去關(guān)愛學(xué)生，要像對待朋友一樣與他們平等相處，做到談話輕一點，微笑多一點，工作細(xì)一點，服務(wù)實一點，為他們創(chuàng)造出一個溫馨、平等的親情環(huán)境；要用法去執(zhí)行規(guī)章制度，變“剛性管理”為“柔性管理”，既要保障規(guī)章的權(quán)威性，又要注意工作方式方法，動之以情，曉之以理，減少因工作不當(dāng)或簡單地處理方式導(dǎo)致的負(fù)面影響。

2.因果分析，抓住重點。物業(yè)公司在管理和服務(wù)工作中，可以借鑒“魚骨分析法”，就是問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形，就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。物業(yè)公司找出物業(yè)服務(wù)難的相關(guān)要素，逐項分析，抓住工作的重點，把每一個重點再細(xì)分，最終找到癥結(jié)所在，處理好細(xì)節(jié)，回到頭部再落實。如下圖分析：

3.分層策劃，規(guī)劃亮點。良好的公寓氛圍與人性化管理以及專業(yè)化服務(wù)分不開的。人性化管理要始終堅持“以學(xué)生為本”的根本宗旨，專業(yè)化服務(wù)更能體現(xiàn)管理的水平。物業(yè)工作人員要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，就要堅持“6W1H”工作方法，就是凡事多問幾個為什么（why）、采取什么樣的形式去處理工作（what）、需要誰去做工作（who）、什么時間合適（when）、在什么地點（where）、工作預(yù)案（what if）以及如何去做（how to do）。做到了“6W1H”，分層次去處理工作，將會達(dá)到意想不到的效果。

4.加強溝通，和諧共建。良好和諧的人際關(guān)系是各項管理工作的劑，在傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式中，學(xué)生和物業(yè)管理人員之間存在隔閡，管理人員進(jìn)入公寓帶著一股“威嚴(yán)”，這種態(tài)度讓學(xué)生反感，也在他們之間形成了一道不可逾越的鴻溝。加強溝通，減少誤會，尋求理解和支持，通過座談會等形式，以一種商量的口吻收集學(xué)生對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，使問題得到合理化解決。有效的溝通可以使學(xué)生和物業(yè)管理人員之間形成良好的交際關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧人際關(guān)系，樹立人文關(guān)懷思想，才能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇3

一、高校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)的概述

高校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)具體是指由高校自身設(shè)立的就業(yè)服務(wù)機構(gòu)所提供的全方位管理服務(wù)，包括學(xué)生管理、就業(yè)服務(wù)、用人單位服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)等內(nèi)容。具體包括：就業(yè)服務(wù)、就業(yè)信息服務(wù)、職業(yè)介紹服務(wù)、管理服務(wù)及接受服務(wù)等方面。

二、高校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)管理優(yōu)化建議

（一）制定精細(xì)化的就業(yè)服務(wù)制度

一是強化就業(yè)服務(wù)制度的執(zhí)行力。制度面前人人平等，是制度執(zhí)行的關(guān)鍵。首先，通過盡量減少管理層級，采用扁平化的組織機構(gòu)；其次，建立全面的信息管理制度和適宜的“信息模型”；最后，強化督辦和糾偏。如建立就業(yè)信息反饋制度；二是加強制度的建設(shè)應(yīng)著眼于機制的建立完善，促使就業(yè)服務(wù)制度在更高層面達(dá)到系統(tǒng)的整合。結(jié)合系統(tǒng)論的主要內(nèi)容可知，完善的機制是促使系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的重要保障；三是加強制度建設(shè)應(yīng)該注重發(fā)揮制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)合理的管理制度，使之成為實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重要力量，從而進(jìn)一步推動系統(tǒng)不斷改進(jìn)和完善；四是不斷提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平。制度關(guān)鍵要管用、可行，同時要根據(jù)就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的改革和發(fā)展，建立可持續(xù)發(fā)展的制度。適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，將就業(yè)服務(wù)制度的制定全面貫徹到每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)或利益可能涉及到細(xì)小的方面。

（二）完善就業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)

首先，建立系統(tǒng)多樣的就業(yè)服務(wù)人員在職培訓(xùn)體系。對就業(yè)服務(wù)工作人員進(jìn)行專門性管理和培養(yǎng)，使其掌握就一定的知識和技能，展開分層培訓(xùn)，通過專業(yè)化，提高其職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)地位，有效地履行崗位職責(zé)。一是崗前培訓(xùn)，幫助新上任的輔導(dǎo)員了解崗位職責(zé)、熟悉工作程序，掌握基本的工作方法及技能，提高工作適應(yīng)能力。包括對工作對象、工作范圍、工作職責(zé)、工作方法和工作目標(biāo)的培訓(xùn)；對日常業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；對基本政治理論和基本素養(yǎng)的培訓(xùn)。二是日常培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的工作技能，包括學(xué)習(xí)知識和獲取信息能力、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度和個人技能等。因此，在日常培訓(xùn)時要加強監(jiān)督，監(jiān)督是一個實現(xiàn)機構(gòu)目標(biāo)、促進(jìn)職業(yè)個人及職業(yè)發(fā)展的過程。三是專題培訓(xùn)，通過開展研究性學(xué)習(xí)，滿足就業(yè)服務(wù)管理人員更高層次的知識和技能需求，推動就業(yè)工作隊伍由實踐型向?qū)嵺`研究型轉(zhuǎn)變。針對畢業(yè)生為主的所有學(xué)生指導(dǎo)工作的各類熱點、難點問題，組織研討交流，以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、有針對性地開展工作。比如在咨詢服務(wù)方面，要讓指導(dǎo)工作人員掌握心理輔導(dǎo)與健康教育的技能，職業(yè)生涯輔導(dǎo)的技能。四是研究性培訓(xùn)，提高就業(yè)服務(wù)管理人員的專業(yè)化理論知識和科研能力，在學(xué)術(shù)層面上培養(yǎng)和造就一批專業(yè)化的就業(yè)服務(wù)管理人員。

（三）網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)的信息化管理

第一，從就業(yè)政策和信息的指導(dǎo)方面，高校就業(yè)機構(gòu)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺提供多方面的就業(yè)信息，包括：就業(yè)機制、就業(yè)方向和就業(yè)渠道等。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)提供的就業(yè)信息量大、互動性強和信息更新快，有利于大學(xué)生了解就業(yè)信息和就業(yè)政策，也為大學(xué)生和各個公司的雙項選擇提供了交流平臺。因此，高校就業(yè)服務(wù)機構(gòu)要及時為學(xué)生篩選有用信息、提供參考，引導(dǎo)大學(xué)生走出誤區(qū)、消除就業(yè)困惑。另外，全面的就業(yè)信息還能為大學(xué)生提供心理上的輔導(dǎo)、形象氣質(zhì)和口頭表達(dá)的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和交流溝通能力等綜合素質(zhì)。比如，應(yīng)充分引用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過利用、QQ、微信等第三方交流軟件加強與大學(xué)生之間的聯(lián)系，實現(xiàn)就業(yè)信息的及時傳遞和共享。此外，高校就業(yè)服務(wù)機構(gòu)還應(yīng)進(jìn)一步加大對信息的管理力度，建立健全相關(guān)的信息交流與傳導(dǎo)機制，并根據(jù)職業(yè)、地區(qū)和專業(yè)的不同來做好信息的分類處理。第二，建立并完善相關(guān)的大學(xué)生就業(yè)信息資料數(shù)據(jù)庫。信息的管理涉及諸多方面的工作，是一項艱巨且復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，而就業(yè)信息資料庫的建立不僅能簡化信息處理工作，而且還能最大限度地發(fā)揮信息的使用價值。大學(xué)生就業(yè)信息資料庫的建立還能夠?qū)Ξ厴I(yè)生的各種信息進(jìn)行完善，建立合適的數(shù)據(jù)庫，從而從深度上挖掘畢業(yè)信息，并進(jìn)行分析，使就業(yè)信息化系統(tǒng)中的各個服務(wù)功能得到增加和更新。還有網(wǎng)上招聘和面試的功能，實現(xiàn)在線求助，增加求職成功機率。其次，目前就業(yè)競爭壓力極大和就業(yè)形勢嚴(yán)峻，高校應(yīng)該加強校企合作和人才市場中間的密切溝通，最大限度地為大學(xué)生提供更加全面、精確，及時的就業(yè)信息。

篇4

【關(guān)鍵詞】昆山花橋 物流 人才需求 調(diào)研

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）12-0234-02

一、物流服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)背景與依據(jù)

昆山花橋國際商務(wù)城地處蘇滬交界處，花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地域面積50平方公里，距離上海市中心不到25公里，西鄰昆山國家級開發(fā)區(qū)，東依上海國際汽車城。2005年8月，江蘇省委、省政府提出把商務(wù)城建成江蘇省發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的示范區(qū)，并列入省“十一五”規(guī)劃重點服務(wù)業(yè)發(fā)展項目。2006年8月被批準(zhǔn)為省級開發(fā)區(qū)。2007年6月又被列為江蘇省國際服務(wù)外包示范基地。2009年全區(qū)實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值35億元，增長32.7%，占GDP比重超過51%。萬國數(shù)據(jù)、克萊特科技等一批知名服務(wù)外包企業(yè)，鼎正國際等一批規(guī)模型企業(yè)總部落戶。

作為江蘇省唯一以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的省級開發(fā)區(qū)，花橋國際商務(wù)城在承接上海商務(wù)外溢、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)定位明確，提出了“一城三區(qū)”的規(guī)劃，其中三區(qū)即是商務(wù)城的三種不同的產(chǎn)業(yè)，它們分別是：（1）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，主要發(fā)展以金融BPO為主要特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)；（2）企業(yè)總部基地，主要發(fā)展以研發(fā)銷售為主要特色的制造業(yè)企業(yè)區(qū)域總部；（3）海峽兩岸商貿(mào)合作區(qū)（現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)基地），主要發(fā)展臺灣金融、電信、批發(fā)（展覽、展示）和研發(fā)設(shè)計四大關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，以及以第三方物流為主要特色的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。商貿(mào)合作區(qū)規(guī)劃面積3.65平方公里，重點建立臺灣商品交易中心、展示中心、分撥配送中心、物流保稅中心和綜合服務(wù)配套中心等“五大中心”，著力打造臺灣商品進(jìn)入祖國大陸的“第一平臺”和最具影響力的臺灣商品集散地。在海峽兩岸商貿(mào)合作區(qū)內(nèi)，建設(shè)了一大批規(guī)模較大，管理先進(jìn)的現(xiàn)代物流倉儲企業(yè)。

二、昆山花橋地區(qū)物流服務(wù)與管理專業(yè)人才需求調(diào)研

為了在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中切實體現(xiàn)昆山花橋區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求，使專業(yè)建設(shè)與改革和企業(yè)崗位設(shè)置及其能力標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。特地組織老師成立了物流項目調(diào)研組，設(shè)計了物流企業(yè)人才需求調(diào)查表，對本區(qū)域企業(yè)進(jìn)行了物流人才需求的調(diào)查。在調(diào)研過程中，物流項目調(diào)研組主要走訪了昆山物流協(xié)會、花橋地區(qū)的物流企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)，與花橋人力資源局的局長進(jìn)行了深入交流，詢問了花橋地區(qū)物流行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

調(diào)研的方法：本次調(diào)研通過實地走訪、深入訪談、發(fā)放問卷及在互聯(lián)網(wǎng)、雜志和期刊上檢索二手資料等方法進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)、資料的檢索和分析。現(xiàn)場考察了4-6家有代表性的、不同類型的物流企業(yè)，發(fā)放問卷130份，收回有效問卷100份。

調(diào)研的內(nèi)容：本次調(diào)研主要是物流企業(yè)人才需求狀況及對中職物流人才的要求，設(shè)計的問題有：企業(yè)規(guī)模；企業(yè)具備哪些物流崗位；物流人才的需求層次及不同層次崗位對物流人才的基本素質(zhì)、知識和技能的要求；現(xiàn)從事物流行業(yè)的員工數(shù)；物流員工的平均從業(yè)時間；企業(yè)對物流專業(yè)畢業(yè)生學(xué)歷、工作經(jīng)驗、職業(yè)資格證書的要求；企業(yè)聘用人才的首選因素；企業(yè)對物流人才的職業(yè)素養(yǎng)要求；本地職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的物流人才能否滿足單位發(fā)展的需要等。

調(diào)研的過程：本調(diào)研的準(zhǔn)備工作始于2013 年4月份，首先運用文獻(xiàn)法，收集整理與此次調(diào)研有關(guān)的資料，包括物流人才的就業(yè)情況、企業(yè)對物流人才的需求情況、花橋地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展、企業(yè)對物流人才的要求等，借鑒有關(guān)文獻(xiàn)的研究視角，根據(jù)調(diào)查問卷設(shè)計的原則擬出了花橋地區(qū)企業(yè)物流人才需求調(diào)查問卷。2013 年5月初開始對花橋地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行實地訪問，同時進(jìn)行問卷的發(fā)放工作。2013 年6月對回收的問卷進(jìn)行整理，對花橋地區(qū)物流人才需求與知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)花橋地區(qū)中職物流教育與企業(yè)需求之間存在著差距，從而針對花橋地區(qū)物流教育存在的問題提出了自己的意見。

三、調(diào)研結(jié)果分析

（一）花橋地區(qū)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

經(jīng)過調(diào)研，我們認(rèn)為過去的一年是花橋地區(qū)物流業(yè)快速發(fā)展的一年。花橋國際商務(wù)城大力推進(jìn)服務(wù)外包、總部經(jīng)濟(jì)、物流展示和商貿(mào)服務(wù)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)項目300多個，其中具有規(guī)模的項目120個，總投資超過450億元，物流產(chǎn)業(yè)已形成較為完備的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了從制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，并向打造“一流產(chǎn)業(yè)”、一流城市“、一流的發(fā)展環(huán)境”、“一流的社會事業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)，致力打造“金融硅谷”。

5-10年后，花橋國際商務(wù)城將形成30萬商務(wù)和服務(wù)人口、1000萬平方米建筑面積的城市構(gòu)架。未來三年內(nèi)，花橋現(xiàn)代物流基地內(nèi)，將集聚一批國內(nèi)外知名企業(yè)，達(dá)到2萬從業(yè)人員規(guī)模和50億元產(chǎn)能規(guī)模。

（二）物流專業(yè)對應(yīng)的崗位分析：

調(diào)研的花橋地區(qū)的物流企業(yè)來說，專門從事物流工作的人數(shù)與職工總數(shù)之比為1：20。有近90%的企業(yè)表示迫切需要物流專業(yè)人才。

1.花橋地區(qū)物流從業(yè)人員的基本狀況

（1）調(diào)研的企業(yè)類型：收回的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，物流展示營銷占12%，第三方物流企業(yè)占24%，現(xiàn)代物流企業(yè)占15%，物流倉儲企業(yè)占49%。從統(tǒng)計數(shù)字看，物流倉儲企業(yè)占很大比重。

（2）調(diào)研的學(xué)歷要求：從調(diào)研的數(shù)據(jù)上看，物流企業(yè)招聘人才在學(xué)歷的要求上：中職占50%，高職占20%，本科占20%，研究生占10%。中職所占比例最高。

（3）專業(yè)結(jié)構(gòu)：在物流企業(yè)中，具有中職以上學(xué)歷的，專業(yè)為非物流專業(yè)的占據(jù)了很大的比例為65%，專業(yè)為物流專業(yè)的占35%，物流專業(yè)與非物流專業(yè)的比例為1：5。專門從事物流工作的人數(shù)與職工總數(shù)之比為1：20。

（4）年齡結(jié)構(gòu)：在物流企業(yè)從業(yè)人員中，30歲以下的所占比例為47.5%，30-39歲的所占比例為37.5%，40-49歲的所占比例為10%，50歲以上的所占比例為5%。

（5）性別結(jié)構(gòu)：在物流企業(yè)從業(yè)人員中，男性占75%，女性占25%。

（6）從業(yè)時間：在物流企業(yè)從業(yè)人員中，平均從業(yè)時間為36-60個月。

（7）從業(yè)的目：覺得物流行業(yè)具有挑戰(zhàn)性的占45%，看重公司發(fā)展的占20%，謀求更好的發(fā)展的占15%。

（8）初次就業(yè)的收入情況：普通熟練物流工種約為2500-2800元/月，具有某項專門技術(shù)的技術(shù)工收入大約為3500元/月。

2.物流企業(yè)的崗位設(shè)置及物流企業(yè)對人才的要求

（1）調(diào)研的崗位：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，倉儲操作占23%，運輸操作占20%，配送作業(yè)占14.5%，貨運占13.5%，報關(guān)、單證操作占10%，采購、客服占19%。

（2）企業(yè)物流人才的證書要求：調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)在招聘物流人才時并不十分看重物流職業(yè)資格證書。但進(jìn)入企業(yè)后，企業(yè)希望員工能夠獲得叉車證。少部分企業(yè)希望員工能夠獲得消防證和急救證。

（3）企業(yè)對物流人才的素質(zhì)要求：調(diào)研顯示，43%的企業(yè)認(rèn)為物流人才應(yīng)該具備的首要素質(zhì)是職業(yè)道德和操守，具備勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；20%的企業(yè)覺得善于與人溝通是比較重要的；13%的企業(yè)選擇了環(huán)境適應(yīng)能力。因此，學(xué)校在加強學(xué)生技能訓(xùn)練的同時，必須加強學(xué)生的思想道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)的教育。

（4）企業(yè)對物流人才的專業(yè)知識和技能要求：中職學(xué)校培養(yǎng)物流專業(yè)人才的定位非常明確，就是為企事業(yè)單位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展、具有物流專業(yè)知識和操作技能，從事物流服務(wù)項目運作的倉儲理貨員、物品保管員、叉車操作員、運輸調(diào)度員、單證操作員等一線從業(yè)人員。滿足實用性的要求，是一種技能型人才。從企業(yè)來看，企業(yè)的崗位中，無論是倉儲崗位，還是運輸崗位等，缺乏的都是掌握實際工作技能的一線操作型人才。物流專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入企業(yè)后，經(jīng)過一段時間的鍛煉和企業(yè)的短期培訓(xùn)，即可成為物流企業(yè)的主要力量。

四、中職學(xué)校物流專業(yè)建設(shè)建議

1.專業(yè)建設(shè)目標(biāo)明確

中職學(xué)校應(yīng)明確專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，就是為企事業(yè)單位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展、具有物流專業(yè)知識和操作技能，從事物流服務(wù)項目運作的倉儲理貨員、物品保管員、叉車操作員、運輸調(diào)度員、單證操作員等一線從業(yè)人員。滿足實用性的要求，是一種技能型人才。

2.專業(yè)課程設(shè)置

課程結(jié)構(gòu)由“基礎(chǔ)課+專業(yè)課”組成，可分為由四大部分：文化基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)技術(shù)科模塊、崗位技能模塊。文化基礎(chǔ)課模塊可開設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、職業(yè)道德與法律、計算機技術(shù)應(yīng)用等。其目的是使學(xué)生具備厚實的基礎(chǔ)知識，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。專業(yè)基礎(chǔ)科模塊可開設(shè)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、電子商務(wù)概論等。其目的是使學(xué)生掌握物流專業(yè)的基礎(chǔ)理論和知識，為掌握分析問題、解決問題的基本理論和基本方法打好基礎(chǔ)。專業(yè)技術(shù)課模塊可開設(shè)倉儲作業(yè)實務(wù)、配運作業(yè)實務(wù)、采購作業(yè)實務(wù)、供應(yīng)鏈、ERP沙盤模擬實訓(xùn)等。其目的是使學(xué)生通過專業(yè)課的學(xué)習(xí)，掌握從事現(xiàn)代物流業(yè)所必需的專業(yè)理論與專業(yè)方法，同時結(jié)合現(xiàn)場教學(xué)、到物流企業(yè)進(jìn)行實習(xí)和校內(nèi)實訓(xùn)室的模擬訓(xùn)練等，使學(xué)生能夠掌握現(xiàn)代物流專業(yè)知識。崗位技能課模塊可開設(shè)軍訓(xùn)入學(xué)教育、公益勞動、企業(yè)文化實習(xí)等，其目的是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作等的精神；讓學(xué)生了解物流企業(yè)的文化，為以后能快速適應(yīng)工作崗位做準(zhǔn)備。

3.加強教師專業(yè)培訓(xùn)

針對物流行業(yè)新產(chǎn)業(yè)、新專業(yè)的特點，學(xué)校可以制定出培養(yǎng)規(guī)劃與具體措施，加大培訓(xùn)與投入力度。一方面，加強專業(yè)教師對物流知識的學(xué)習(xí)。通過昆山物流協(xié)會的專業(yè)知識培訓(xùn)，及時了解當(dāng)前行業(yè)的最新動態(tài)與發(fā)展方向。同時，學(xué)校可以購買、訂閱相關(guān)內(nèi)容的圖書和刊物供教師學(xué)習(xí)參考。另一方面，組織教師深入商務(wù)城的物流企業(yè)實地學(xué)習(xí)、頂崗鍛煉。通過學(xué)習(xí)，讓老師們了解物流知識，熟練掌握設(shè)備操作技能。

4.建設(shè)配套實訓(xùn)場所

加大實訓(xùn)新基地建設(shè)，能夠滿足本專業(yè)學(xué)生日常教學(xué)實訓(xùn)需求。比如物流實訓(xùn)車間、單證實訓(xùn)室、ERP實訓(xùn)室等。目前很多校內(nèi)實訓(xùn)基地配有自動化立體倉庫、貨物自動分揀線和自動配貨AGV小車、自動機械手等，通過場內(nèi)的硬件機械設(shè)備和軟件管理控制，可以演示企業(yè)完整的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。通過調(diào)研，企業(yè)希望學(xué)生在倉儲管理系統(tǒng)（WMS）和ERP方面的操作能夠加強。學(xué)校也應(yīng)該在軟件方面對學(xué)生進(jìn)一步的加強。要求教師在教學(xué)過程中不斷探索，將專業(yè)理論課與實習(xí)技能課進(jìn)行組合教學(xué)，做到理論與實踐溝通聯(lián)系，讓學(xué)生在真實的情境中，在動手做的過程中感知、體驗和領(lǐng)悟相關(guān)知識，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣和激情。教師應(yīng)積極開展項目式教學(xué)，并采用項目式考核評估，充分發(fā)揮評估的檢查功能、反饋功能、激勵功能和導(dǎo)向功能。

5.深度耦合校企合作

學(xué)校應(yīng)在完善校內(nèi)實訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，與校外建立實訓(xùn)基地。強化教師的企業(yè)經(jīng)歷，派骨干教師到不同的物流企業(yè)進(jìn)行實踐鍛煉。

6.加快“雙師型”教師隊伍建設(shè)

為適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要，必須建設(shè)一支較高教學(xué)水平、較強專業(yè)實踐的“雙師型”教師隊伍。只有教師具備了相應(yīng)專業(yè)的、熟練的技能，才能夠授予學(xué)生。所以教師應(yīng)首先加強本身的專業(yè)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)、不斷研究。

7.培育學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校應(yīng)始終把培育學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，為社會培養(yǎng)合格人才放在工作的首位。確立“培養(yǎng)自尊、樹立自信、發(fā)展專長、健全人格”職業(yè)素養(yǎng)理念，在學(xué)生中樹立“發(fā)奮學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)、回報社會”的價值觀念。應(yīng)開展多形式、多途徑的職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)教育和拓展訓(xùn)練、社團(tuán)文化等活動，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。引入諸如“不斷創(chuàng)新、以專業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)于客戶”等物流的企業(yè)文化，定期邀請企業(yè)技術(shù)骨干、創(chuàng)業(yè)者來校作專題講座，進(jìn)一步弘揚企業(yè)文化和企業(yè)精神。

物流是一門實踐性很強的課程，通過專業(yè)調(diào)研，中職學(xué)校物流專業(yè)應(yīng)將進(jìn)一步明確專業(yè)方向，以“企業(yè)崗位”為導(dǎo)向，開發(fā)學(xué)校課程體系，研發(fā)校本教材，深入改革人才培養(yǎng)模式，努力為花橋地區(qū)乃至社會培養(yǎng)合格的、符合企業(yè)需求的物流專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭名，段凡. 促進(jìn)我國物流人才培養(yǎng)[J].物流科技，2005（8）：88-90.

篇5

關(guān)鍵詞 　中職物業(yè)管理專業(yè)　校企合作辦學(xué)　政府對策

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 中職物業(yè)管理專業(yè)校企合作辦學(xué)存在的主要問題

一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與合作辦學(xué)的積極性不高。企業(yè)作為市場主體，謀求利益最大化，不可能主動為社會培養(yǎng)技能性人才，甚至是與自己競爭的人才。企業(yè)參加合作辦學(xué)支出的費用不能列入成本，不能減免教育附加稅，也抑制了企業(yè)合作辦學(xué)的積極性。另外，由于校企合作辦學(xué)開展力度不夠，校外實訓(xùn)基地建設(shè)不到位，從而造成學(xué)生實訓(xùn)只能在教室進(jìn)行，這種封閉的人才培養(yǎng)方式勢必造成職業(yè)教育內(nèi)容與企業(yè)實踐脫節(jié)，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

二是職業(yè)教育法律保障體系不完善。合作辦學(xué)之所以不能很好地貫徹落實，其中一個重要原因是沒有健全的法律體系加以保障。雖然我國《職業(yè)教育法》第20條和第28條規(guī)定了企業(yè)對于職工崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)，但并未規(guī)定企業(yè)對于職業(yè)學(xué)校教育應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，尤其是未規(guī)定企業(yè)必須參與學(xué)校的課程設(shè)計以及教學(xué)活動等。因此，無法約束和鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)深度參與中職專業(yè)人才培養(yǎng)。

2 政府完善中職物業(yè)管理專業(yè)校企合作辦學(xué)的對策

我國職業(yè)教育體系是學(xué)校為主導(dǎo)的合作辦學(xué)模式。該模式下，企業(yè)參與辦學(xué)的積極性決定著合作辦學(xué)成功與否。而目前校企合作是在雙方自愿的基礎(chǔ)上開展的合作，需要有持續(xù)不斷的推動力。建立動力機制，政府是關(guān)鍵，政府在校企合作上起著主導(dǎo)作用。尤其在立法方面，政府必須發(fā)揮其職能，通過修改和完善相關(guān)合作辦學(xué)的政策和法律法規(guī)，提高企業(yè)參與的積極性。具體而言，政府在合作辦學(xué)中的作用主要有以下幾個方面：

2.1 建立和完善職業(yè)教育法律體系,為合作辦學(xué)提供法律保障

目前《職業(yè)教育法》是我國僅有的一部職業(yè)教育法律文件，缺乏一系列與之相配套的法律體系，如地方法、行業(yè)法等，《職業(yè)教育法》很難真正貫徹執(zhí)行到職業(yè)教育活動中。例如《職業(yè)教育法》中僅有“企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際，有計劃地對本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員實施職業(yè)教育”這類原則性規(guī)定，而企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何開展職業(yè)教育，并享有哪些權(quán)利、承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)、違者將受到怎樣的處罰，在這部基本法中不可能做出詳細(xì)規(guī)定，因此，國家需要盡快完善職業(yè)教育法律體系。這方面我們可借鑒德國的經(jīng)驗。德國“雙元制”職業(yè)教育舉世聞名，其法律基礎(chǔ)的完善是至關(guān)重要的。德國于1969年開始實施《職業(yè)教育法》，適用于全德國的職業(yè)教育法律法規(guī)還有《職業(yè)教育促進(jìn)法》、《勞動促進(jìn)法》、《青年勞動保護(hù)法》、《企業(yè)法》、《手工業(yè)條例》、《實訓(xùn)教師資格條例》等，另外還有370多種職業(yè)培訓(xùn)條例，使得整個經(jīng)濟(jì)界各行各業(yè)有法可依。①

綜觀我國的職業(yè)教育法律和政策，1996年起中央陸續(xù)出臺十幾部重要的職業(yè)教育政策性文件，其中與中職教育相關(guān)的文件對職業(yè)教育的法律地位、總體目標(biāo)、辦學(xué)形式、管理模式和體制、資金投入、師資建設(shè)和培訓(xùn)、實訓(xùn)基地建設(shè)、就業(yè)準(zhǔn)入制、企業(yè)合作、教學(xué)水平評估等方面都做出諸多規(guī)定，其內(nèi)容的針對性、適用性和完整性遠(yuǎn)勝于我國現(xiàn)行的職業(yè)教育法律。實際上這些政策在職教領(lǐng)域成為真正指導(dǎo)的規(guī)范性依據(jù)。但是，政策畢竟不是法律，因此，國家應(yīng)把這些政策性文件上升為法律，盡快建立和完善職業(yè)教育法律體系。

另外，我國職業(yè)教育法還應(yīng)考慮增加：企業(yè)在職業(yè)教育中的法定義務(wù)和責(zé)任；政府在職業(yè)教育資金投入上的責(zé)任；職業(yè)教師資格和培訓(xùn)；有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容；就業(yè)準(zhǔn)入制（或資格證書制度）；實訓(xùn)基地的建設(shè)和針對具體責(zé)任主體的罰則等相關(guān)內(nèi)容。

2.2 加強職業(yè)教育法律法規(guī)的可執(zhí)行性

國家和地方政府制定的職業(yè)教育法律法規(guī)和政策中，過于原則性，難以執(zhí)行。例如《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確規(guī)定：“企業(yè)要強化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。要繼續(xù)辦好已有職業(yè)院校，企業(yè)可以聯(lián)合舉辦職業(yè)院校，也可以與職業(yè)院校合作辦學(xué)。企業(yè)有責(zé)任接受職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)和教師實踐。對支付實習(xí)學(xué)生報酬的企業(yè)，給與相應(yīng)稅收優(yōu)惠。”②對于如何給予相應(yīng)的稅收優(yōu)惠卻沒有明確的規(guī)定。而與企業(yè)稅收相關(guān)的政策只有《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》第九條中提到：“企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)并支付給實習(xí)學(xué)生的報酬，按照《財政部國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)支付學(xué)生實習(xí)報酬有關(guān)所得稅政策問題的通知》(財稅[2006]107號)有關(guān)規(guī)定在計算繳納企業(yè)所得稅前扣除。”而查閱財稅[2006]107號文卻看不到任何“對支付實習(xí)學(xué)生報酬的企業(yè)，給與相應(yīng)稅收優(yōu)惠”的內(nèi)容。它只是提到稅前扣除實習(xí)學(xué)生的報酬，卻沒有制訂對接受實習(xí)學(xué)生企業(yè)的稅收優(yōu)惠辦法。建議借鑒促進(jìn)下崗失業(yè)人員就業(yè)的稅收激勵政策，制訂明確的定額標(biāo)準(zhǔn)，研究出臺激勵企業(yè)參與校企合作的稅收優(yōu)惠政策，真正把職業(yè)教育法律法規(guī)執(zhí)行下去，提高企業(yè)參與的積極性。