知識管理的方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇知識管理的方法，期待它們能激發您的靈感。

篇1

論文關鍵詞:個人知識管理；信息技術；網絡

1前言

作為信息技術工作者，在日常工作學習中，都離不開計算機與網絡，時常利用它們進行信息的獲取、加工、整理、存儲等。可是隨著時間的推移，自己存儲的資料越來越多，有時經常會找不到需要的信息，從而悔恨當初沒有將其妥善保管與整理。相信很多教師對此深有體會。于是，該如何高效便捷地將自己有價值的知識進行管理便顯得迫在眉睫。

如今，有很多關于個人知識管理的工具，諸如Mindmanager、Google日歷、mybase等。筆者在其使用過程中覺得確實好用，也為自己帶來一定的方便，可是在與一些學科教師交流的過程中發現：教師對其并不重視。主要原因在于：1)軟件多是英文版本，操作起來十分不便；2)軟件版權因素，網絡上流傳的版本多為試用版本，存在使用時間有限制與部分功能模塊無法使用的問題，且有時運行不穩定，而有些正式版需要收費；3)需要一定的計算機基礎技能作支撐；4)教師沒有個人知識管理的意識。

以上問題在年紀偏大的、來自偏遠地區的教師身上尤為明顯，他們對其有～定的抵觸情緒，稱“增加了自己的負擔”。介紹什么樣的工具或者方法能夠照顧到這部分教師呢?于是，一種“零技術”或者“傻瓜技術”且低成本的教師個人知識管理理念與技術，值得人們去探究與發展。

2教師個人知識管理的方法

最常見的知識管理技術有文檔管理技術、內部網技術、知識或數據挖掘技術、專家系統技術、搜索引擎技術、智能檢索技術、群件技術、機器學習技術和知識地圖等。對于個人，文檔管理技術、搜索引擎技術與智能檢索技術是利用最多的。下面以這3種技術為藍本，介紹如何將其具體應用到實際操作中，化為一個個“妙招”，從而輕松實現教師個人知識管理(以下操作皆在WindowsXP系統下實現)。

2．1本地電腦篇

方法一：我的電腦我做主

1)文件夾分類技術。利用文件夾結構，建立個人數字化資源庫。例如在主文件夾下創建教案、課例、論文集、教學視頻、動畫、專家講座等子文件夾，將不同的文件資料放入相應的子文件夾下，從而方便查找與利用。

2)利用本地IE收藏夾。本地IE收藏夾(IE收藏夾的地址在C：＼Documents and Settings＼Allusers＼Favorites或已設置用戶名的將ALL Users換成自己的用戶名即可)可以幫助人們在瀏覽網頁的時候將有價值的網站的網址保存，以方便再次利用。其實，它還可以保存本地文件夾的地址。例如打開論文集文件夾，點擊窗口上面的收藏選項，將其添加到收藏夾，以后就可以利用收藏夾直接點擊訪問該文件夾。

3)桌面快捷方式。將最近需要頻繁訪問和重要的文件夾或文檔利用桌面快捷方式進行管理，具體流程為：鼠標右鍵單擊需要的文件夾或文檔一發送到一桌面快捷方式。這樣就可以在桌面上輕松訪問目標文件夾或文檔。

4)文件命名。教師在寫作的過程中經常一稿再稿，特別是在電子稿中，有時分不清哪個是原稿與修改稿。因此，文件命名時采取“文件名+日期”的做法，可以省時省力。例如在2009年12月10日寫的教學反思，命其名為“教學反思20091210”；如果在2009年12月27日進行了修改和補充，則命其名為“教學反思20091227”，這樣既避免重復，而且方便記憶與查找。

2．2網絡篇

方法二：活用電子郵箱

電子郵箱(E—mail)，是大家非常熟悉的一種基于計算機和通信網的信息傳遞業務，現在有很多企業提供免費的電子郵箱業務，下面以網易163免費郵箱為例進行介紹。

1)資料收藏。郵箱支持自定義文件夾的建立，如同本地計算機建立一個數字化資源庫，將整理好的資料以郵件的形式發到自己的郵箱，再將其移動到建立好的文件下，實現輕松網絡管理。網易163郵件還支持全文搜索功能，不僅支持郵件收／發件人、地址、標題、正文、附件名關鍵詞搜索，還實現對附件正文搜索。搜索結果更提供多重條件篩選功能，幫助迅速定位目標郵件。該郵箱支持單個5OM的附件上傳發送，如果需要更大容量的傳送，則推薦使用QQ郵箱的文件中轉站功能，最大單個支持1G附件上傳發送。但需要注意的是，該附件免費在網絡中存儲的時間只有7天，還需盡快下載到本地電腦。

2)備忘功能。利用郵箱自帶的記事本功能，輕松記錄需要辦理的事情，而且利用歸檔的搜索功能，方便回溯。另外，郵箱的定時發送也可以用作備忘功能，將重要的事情以郵件的形式定時(可以精確到分鐘>發給自己，實現“大事不忘”。

3)其他功能。利用郵箱提供的其他服務功能，如網絡硬盤、百寶箱等實現網絡資源的“一網打盡”。例如在百寶箱欄目中，萬年歷、公交查詢、萬用計算器、城市地圖等都是十分實用的，而且操作簡單。

方法三：巧用Blog+RSS組合

1)Blog(也叫網絡日志，Weblog)。Blog現在是很多教師的最愛，由于只要會打字，就會Blog，所以可以將Blog稱為“零技術”起點的網絡平臺。同樣，Blog也是個人知識積累很好的工具。

以新浪B1og為例，該平臺是集合了傳統的博客、播客(視頻功能)還有微博等多種功能的綜合平臺。在博客中，將搜集的或者自己寫的文章進行分類管理，它的收藏功能還能快捷地將其他新浪博客中的文章直接收藏到自己的“博文收藏”欄目。新浪博客還可以存儲照片，照片收藏與管理的方法與博文是一樣的，支持上傳的格式有GIF、JPG、PNG等，只要單張上傳大小為5M，每月累計上傳總量不超過200M即可。另外，博客的歸檔功能(按時間順序排列)與站內全文搜索功能也能更加方便地支持教師進行資料的查找與使用。

在播客中，最大上傳視頻的大小為200MB，且支持的格式有MPEG、AVI、MP4、3GP、RM、RMVB、MOV、WMV、FLV、ASF等，而且如果本機配有攝像頭與麥克等設備，可以進行在線錄制并實現實時上傳，此錄制支持的連續時間為1O分鐘。錄制的操作方法類似普通播放器，根據需要點擊錄制、停止、回放或保存鍵即可完成。

微博是近年來興起的。通過微博用一句話記錄生活的點點滴滴，內容豐富，寫一句話的同時還能發圖片、音樂、視頻、文章鏈接等。教師可以利用微博及時記錄自己的心情與感悟，或者用它來做備忘錄都是不錯的選擇。它的正文字數限制在140字以內。此外，它還可以與移動手機綁定，實現多層次的交互。

2)Rss(也叫聚合內容，Real1Y simP1eSyndication)。大多數人在閱讀別人的博客時，都是采用直接瀏覽的方式，這樣一個個的訪問會花掉自己大量的時間。如今，Blog平臺都支持RSS等新聞聚合的方式，借助于在線或者客戶端RSS閱讀器，能使海量的互聯網信息在第一時間按照人們的要求直達桌面，最大限度提高上網效率以及節約時間。

在此推薦2個國內在線RSS閱讀器：鮮果(網址：httP：／／xianguo．com／)與抓蝦(網址：http：／／www．zhuaxia．tom)。在線注冊一個賬號，即可享受RSS閱讀器帶來的便利。訂閱博客或者新聞網站的方法是：在提供RSS輸出的網站上一般都有RSS、XML這樣的橙色小圖標，這些小圖標一般鏈接NRSS地址，也就是所說的頻道地址：鼠標點擊小圖標，復制地址欄鏈接地址，或右鍵單擊小圖標，選擇“復制快捷方式”，就獲取了這個網站的RSS地址；再把這個地址拷貝NRSS地址框就可以直接訂閱這個頻道。這樣以后只需要登錄在線RSS閱讀器，便可在此獲取由自己訂閱(收藏)的Blog或新聞網站的更新信息。

篇2

關鍵詞：時尚知識管理 服裝概念設計 時尚數據倉庫 集成

隨著我國經濟水平的普遍提升，人們對于服裝的審美觀也發生了改變，尤其是對流行趨勢的變化，更是了如指掌。面對龐大的流行數據，設計師為了能夠隨之對其進行運用，建立時尚知識管理系統十分必要，以該系統為前提的服裝概念設計也更加能夠體現流行趨勢。但是當前階段對于該系統的創建依然存在相關不足，基于此必須要對其進行深入分析。

一、時尚知識管理

按照相關定義可以將時尚知識管理理解為以時尚、集成等為基礎的，可以為服裝設計提供支持的數據集合。時尚知識管理主要具有如下特點：① 主題性。這里所提到的主題性，也就是時尚知識管理中所具備的所有知識與數據都是以相應主題為基礎的，針對服裝設計風格、顏色、面料、款式等，選擇合適的服裝設計元素[1]；② 集成性。時尚知識管理中所具備的數據來源十分多樣化，但是原始數據格式卻不相同，所以必須要對其進行集成。將知識列入管理系統中進行轉換，再次格式化并排列，以此獲得具有單一性的物理映像；③ 時變性。所謂時變性，也就是時尚知識管理系統中所包含的數據都會受時間的變化而更新，為了很好的適應這一變化，數據需要通過更高層次進行綜合；④ 非易失性。時尚知識所標志的時間與地點等均是客觀存在的真實數據，并且會被長時間的保存下來，在知識管理系統方面的要求主要體現為加載、查詢等。

按照時尚知識管理系統結構的一般性，可以將其體系結構設置為以下幾個方面：① 時尚知識詞典。這一環節為整個系統的數據庫，主要是對時尚知識的體現形式與規則進行規范；② 時尚知識來源。這一環節是對來自于不同途徑的時尚知識進行采集；③ 時尚知識整理。這一環節是對不同的時尚數據進行抽取、轉換與儲存；④ 時尚知識發掘。這一環節主要作用是發掘時尚知識；⑤ 前端決策支持。這一環節是對時尚知識決策支持交互界面進行提供。

二、時尚知識管理的服裝概念設計

（一）構建時尚知識決策結構

決策支持系統的主要作用是向服裝設計師提供智能化的基礎知識，通過對相關信息、模型的利用，真正實現對人機交互系統的創建。為了有效構建這一系統，需要認識到以下幾點：① 該系統的使用對象為決策人員；② 該系統主要強調了支持這一概念，也就是能夠幫助決策人員做出正確決策的能力；③ 該系統重點強調了交互這一處理形式，因此需要認識到與人有關因素在決策結果上的影響。

（二）形成服裝概念設計

（1）決策支持

一方面，要形成服裝時尚風格。時尚這一因素是通過不斷的演變而進步的，每一時間段的時尚均是以之前時尚為前提，且可以將其看作之前服裝風格的延伸。各種時尚潮流的興起均會為社會的發展帶來全新的活力。對于一個開放性的社會，不同的時尚都可以實現自由發展，進而對人們的生活與工作帶來豐富的內容[2]。針對現如今服裝行業的發展現狀而言，幾乎所有的服裝品牌都會在新一個季度推出多個風格的時裝主題，這些主題有些是對之前的延續，而有些則是全新的設計風格。由此看來，越來越多樣化的服裝主題不僅創造了時尚風格多變的品牌形象，同時也滿足了消費者多樣化的需求。

另一方面則是要在時尚風格的基礎上推薦排序基本原則。其一是時尚的引入階段，也就是時尚剛剛興起的階段，還未滿足大部分人對于時尚的需求時，卻可以為人們帶來新鮮感的時期；其二為接受時尚階段，即時尚已經廣為人知卻被接受的時期，這一階段是時尚風格被廣大消費者接受的階段，同時也是服裝產品獲利最高的階段。

因為不同的品牌有不同的定位，目標消費群體對于時尚的敏感度也存在很大差異，所以系統決策所支持的時尚風格推薦排序自然也就不盡相同。一般會將服裝品牌劃分為以下幾種，即時尚引領品牌、市場追隨品牌兩種。前者主要是針對具有較高時尚敏感度的消費群體，而后者則主要指的是緊跟潮流的消費群體。

（二）服裝元素概念設計決策支持

服裝設計元素即組成服裝設計風格最為基礎的單位，其中主要涵蓋了色彩、面料、造型以及圖案等元素。而服裝概念設計則具體包含了對風格主體對應的時尚色彩概念、時尚面料概念、時尚造型概念以及時尚圖案概念等。

這一項工作現階段主要是由設計師按照設計主題搜集圖片，并通過圖文的形式將故事進行表述，盡管這種表述形式十分直觀，然而因為多數服裝企業中缺乏系統的時尚知識管理觀念，致使一些無效操作存在，很難對概念設計效率進行控制，進而導致資源的浪費。

文章中所提到的時尚知識管理當中，都是在不同的渠道搜集時尚信息，另外則是依靠不斷積累所得服裝知識歟其中儲存了諸多服裝設計風格色彩、面料、圖案以及款式的相關信息，以此為服裝元素概念設計奠定了扎實的基礎[3]。一旦明確了新服裝產品的時尚設計風格之后，便可以利用知識管理系統中的決策支持系統快速捕捉到與之相對應的色彩、面料、圖案與款式，隨后再利用篩選和排序形成不同類型的服裝元素設計界面。

（三）決策人機交互系統

利用人機交互的形式對服裝概念進行設計，主要是以用戶與系統互動為前提，獲得服裝時尚風格色彩、面料、圖案、款式等概念的決策支持，通常包含了以下設計流程：① 選擇關鍵詞；② 選擇設計主題；③ 選擇時尚數據信息；④ 概念整理；⑤ 終端形成。

在選擇關鍵詞方面，用戶需要限定概念設計的年份、季節與分類等關鍵詞，為用戶提供多方面的選擇。在排列主題概念方面，則需要在系統中設置時尚風格主體信息字典，將時尚風格主題傾向與風格主體進行連接。一般一個品牌一個季度僅需要確定5個主題即可，用戶便可以根據系統提供的風格主題選擇設定的概念主題。隨后，將系統中所有的主題概念進行整理，以此為用戶提供更為多樣化的時尚主題概念。

結束語：

綜上所述，在社會經濟水平逐漸提升的基礎上，人們對于服裝的審美觀念也得到了提升，同時服裝概念設計也需要向信息數字化方向創新，通過建立信息化的時尚知識管理系統，為服裝概念設計方法提高智能化支持。與此同時，人們對于服裝的選擇要求也越來越個性化，在服裝設計選擇當中融入了更多的個性與自我觀念，從而使得服裝概念設計成為引領時尚的先驅。

參考文獻：

[1]Ja Young Hwang，Eulanda Sanders，Mary Lynn Damhorst，張慧琴，武俊敏. 文化和時尚體系對服裝設計過程的影響――服裝設計過程的概念框架[J]. 藝術設計研究，2016，02：10-18.

篇3

關鍵詞：核電知識管理；體系；建立

1 概述

在知識經濟社會里，知識已成為企業、社會和國家發展的核心，并取代資本成為企業成長的根本動力和競爭力。縱觀社會發展進程，工業化、信息化和知識化是一國現代化發展的三個階段，知識經濟是以知識為基礎的經濟，知識在生產中占主導地位，知識獲取、處理與創新已成為推動經濟發展的強勁動力。知識管理（Knowledge Management，簡稱KM）作為知識經濟的產物應運而生。面對日趨激烈和變化多端的市場競爭環境，為了獲得長久的競爭優勢，許多大公司、大企業由過去的以生產經營管理為中心，向以知識管理為中心轉變。在上世紀末，核行業的一些公司將知識管理引入核行業領域并展開了初步實踐，國際原子能機構（簡稱IAEA）在此基礎上整合業界的實踐成果推出了知識管理項目，在成員國開展了大量的核電知識管理（簡稱NKM）的培訓和評估工作。

2 IAEA核電知識管理的理念和核心內容

IAEA早在2001年即著手開展知識管理的項目，其主要活動包括開發知識管理標準與指南、知識管理評估標準與方法、知識管理工具及知識管理培訓材料，截至2014年11月，IAEA了24份知識管理有關的標準、指南與技術文件，另有9份在編輯中；還制定了IAEA核電知識管理的十年計劃，主要關注二個領域：一是在全球核電組織內推動實施NKM，推廣標準、方法和工具應用的方法論，并提供服務和支持，如實地訪問和提供專家支持與資源。二是提供持續的NKM的教育培訓，如開辦培訓課程，網絡教育、電子學習等。幫助成員國有需要的組織制定方針和計劃，識別關鍵知識，評估知識管理的差距及知識損失分析，實施有效方法預防知識損失；將知識管理的理念和實踐引入組織的管理體系。

IAEA將NKM定義為“為了實現特定的目標，識別、收集、轉移、開發、分發、使用、共享和保存知識的一套綜合的、系統的方法”。從知識本身循環的角度來看，知識管理包括以下九個基本過程：知識識別、知識捕獲、知識創造與產生、知識處理和轉換、知識存儲、知識搜索和提出、知識復用與再現、知識分享交流、管理系統維護和升級。

知識管理是跨領域的管理體系，覆蓋多個領域，在應用于核電企業時需要各個部門的配合。IAEA定義的知識管理的主要領域如表1所示。

3 核電企業建立知識管理體系的要點和策略

一組織開始實施知識管理的過程應該是這樣的，定義自己的愿景目標，即希望通過知識管理解決的問題；選擇適合自身情況的一種或幾種具體活動；為這些活動制定一個符合（SMART）原則的目標；然后開始計劃、執行、檢查、行動（PDCA）的過程。構建核電企業知識管理體系應結合企業已有基礎和實際，整體策劃和考慮，根據目前國內核電企業的現狀和特點，筆者認為可以從以下幾方面開展知識管理。

3.1 開展知識管理體系評估工作

核電企業均有完整的管理體系，知識管理的一些內容或多或少在組織的管理和過程中有所體現，如建立了所有員工日常用辦公網，員工論壇可以提問和討論工作相關問題；成立了某些專業工作組，由師傅帶徒弟或AB角工作制度，建立了遠程或網絡電子學習（E-learning）平臺，文檔管理有廣泛的信息分類和檢索系統，有的企業在各部門還設置了知識管理聯絡人，但是知識管理主要集中在文件與信息等顯性知識的管理，知識的搜索重現功能較弱，知識管理的其他領域如知識管理理念與文化普及、知識管理轉換工具應用、人力資源規劃與管理等均存在較大的差距，建議首先對組織的知識管理現狀進行評估，評估可以是自我評估，也可以邀請行業內同行專家進行評估。可參考IAEA知識管理成熟度模型，從以下幾個方面評價組織的知識管理成熟度，從而發現差距，以利于采取針對性的措施：

知識管理的政策與戰略；人力資源規劃與管理；培訓與人員績效提升；提升知識管理的方法、流程及文檔管理；IT解決方案和工具；隱性知識管理；知識管理文化。

3.2 制定和明確知識管理政策

核電知識具有獨特性，核電企業需要制定NKM戰略以提供應用知識管理原則的框架，制定明確的目標有助于確定核電企業知識管理的職責。好的知識管理戰略必須能概述高層的目標，如“成為知識型組織”。戰略還必須識別組織內的關鍵需要，并能包含在組織框架中。知識管理政策應與組織經營計劃相關聯，這樣才能將知識管理作為不斷提升組織能力的一種工具。組織高層政策和相關程序為知識管理提供了綜合策略和應用方法，知識管理策略要能確保知識管理作為核電廠綜合管理體系的一個重要部分。需要注意以下幾點：

知識管理戰略和目標應用文件形式明確；知識管理戰略與公司人力資源、信息管理等戰略保持一致；企業中的員工與管理人員清楚在知識管理戰略實施過程中所起的作用；知識管理戰略實施在企業中得到公開和積極的支持。

3.3 通過培訓、研討和互動，培育知識管理文化氛圍

就像核電廠推行核安全文化理念，組織的決策層、管理層和員工都承擔著各自的職責，核安全文化特征理念才能很好的貫徹。組織開展知識管理的基礎是提倡知識共享，而人們傳統觀念里往往有“教會徒弟，餓死師傅”的擔憂，殊不知，知識是容易腐爛的，如果不運用，知識的價值就會貶值，知識只有共享，才能發揮更多的使用價值，且共享知識是一個互相促進的過程，個人貢獻了知識，也能分享到自己沒有掌握的其他人的知識，比起個人貢獻，收獲的可能更多，對組織而言，有了這種氛圍，組織就能不斷積累和創造新的關鍵知識，所以組織內應倡導知識分享的文化；如果這種貢獻與組織對人員績效的考核因素相結合，將大大激勵員工分享和貢獻關鍵知識的動力，組織還可在人力資源政策中明確知識分享的獎勵政策。

3.4 建立和完善知識管理的流程和方法

IAEA知識管理技術文件中提到核電知識管理三要素，一是人與組織文化要素，在知識管理體系中占70%，二是流程與方法要素，占20%，三是技術手段要素，占10%。從知識管理定義中看出，知識管理是為了實現特定目標，識別、收集、使用、共享和保存知識并持續改進的綜合的系統方法，因此，推行知識管理體系，和核電企業實施其他如質量、環境、職業健康管理體系一樣，需要在企業的流程中對知識、特別是關鍵知識的識別、收集、使用、共享和保存建立系統化的方法，并賦予職責權一體化的管理手段。在現有管理體系流程中植入知識管理體系的要素，可對核電企業現有管理體系要素進行梳理，并在此基礎上進行流程改進和優化，使知識管理在核電企業中成為一體化的管理體系。

3.5 開發和運行支撐知識管理的信息技術

IAEA自1957年成立始就建立了核數據信息的強大的知識庫，并在初期即成立了科學和技術信息部門，21世紀起開始認識到知識管理的重要性并開始大力推廣應用。知識管理體系離不開信息技術的支撐，盡管國內核電企業目前都有信息中心或信息處，企業生產管理都使用功能強大的數據庫或管理信息系統，企業文檔管理系統也都有對文檔的分類檢索功能，有的企業依托主要業務流程，從工程設計、科技研發、運行服務、教育培訓等四個維度開發了知識共享平臺，構建了知識管理信息系統的基礎框架，但就其內容、功能、作用來說，還不是對知識的收集、交流、共享，沒有形成開放式的知識交流平臺，或者只是信息的分類和檢索，沒有知識特別是關鍵知識的收集和交流平臺，IAEA推薦的軟件工具如專家黃頁、概念圖工具、ERP、Wiki等信息技術，可以有效的運用在知識管理信息系統，為企業建立知識管理體系及運作有效性提供好的技術支撐。

篇4

論文關鍵詞：軟件測試，知識管理模型，知識地圖

論文摘要：在軟件測試組織中，對測試過程中的知識進行有效的管理，是提升組織整體測試水平的關鍵。一個重要的研究問題是怎樣將知識管理過程與軟件測試過程有效集成，從而促進知識資產在軟件測試組織中的傳播與重用。給出了軟件測試領域知識管理子系統的體系結構、主要功能以及使用流程，對一些關鍵技術進行了探討。最后，給出了知識地圖模塊的設計與實現，驗證了本文所實現的軟件測試領域知識管理系統的合理性和有效性。

知識管理的本質是一個管理問題，但是知識管理的各種功能及服務最終都還得依靠知識管理技術來實現。可以說，沒有強大的知識管理技術支持，企業將很難有效實施知識管理，它是構建知識管理系統的基礎，也是實現知識管理的強大推動力。從廣義的角度看，知識管理技術并不局限于IT技術，但現代信息技術才是知識管理得以有效實現的基本前提。十多年的知識管理研究使得相當一部分的知識管理IT工具已經推向商業市場，但是這些已有的產品并不都是和企業的具體需求結合在一起，特別是在特定領域的應用，這種脫節表現尤為突出。

軟件測試是一個知識密集型的活動，測試人員都屬于知識工作者，他們的工作不僅僅是依據測試計劃對軟件進行測試，與測試相關的知識、技巧、經驗和靈感在測試過程中有著重要的作用，測試人員如果沒有開闊的思路，沒有豐富的測試經驗與測試技巧，測試的質量將無法保證。此外技術的飛速發展，不斷出現的新的待測軟件產品，常使軟件測試人員感到壓力重重，力不從心，他們有探尋新的測試知識和技術的緊迫需求。而知識管理的出現為我們提供了一種新思路和解決問題的新方法，但是軟件測試有其自身的特點，雖然現有的通用知識管理理論及技術已或多或少觸及了某些問題，但我們更需要用一種與本領域結合更緊密的理論和技術，來重新思考和審視我們的問題，以便尋找出一種解決問題的更有效的方法。

本系統是目前北航軟件所的一個軟件測試管理平臺QESuite2．0項目中的一個子系統，該項目是北航軟件所承擔的某型號任務的一個子課題。目前，該系統已經完成了原型系統的構建，全部模塊及功能已經實現，并在實際工作中試用，達到了預期的效果。

1軟件測試領域的知識管理

1．1國內外研究現狀

目前國內外在軟件測試領域內實施知識管理的相關研究很少，迄今為止并沒有找到在軟件測試中實施知識管理的實例。國內知識管理的研究起步晚，同時專門從事軟件測試的企業又很少，在測試領域內實施知識管理的需求剛剛出現。

到目前為止，雖然沒有發現國外針對軟件測試領域實施知識管理的研究和案例，但是從事各領域通用的知識管理的研究已有了很多年的歷史，像IBM，Microsoft這樣居于軟件行業領先地位的公司，已經投入了相當規模的資金與人力來進行知識管理的研究，提出了一整套的知識管理理論并開發出相應的軟件產品。

此外，國外在與軟件測試最相近的軟件工程領域對知識管理也有比較深入的相關研究，已經發表了相當數量的論文并開發出了一系列的軟件支持工具。目前，每年都舉行專門的基于知識的軟件工程年會(KBSE Knowledge-BasedSoftware Engineering Conference)，探討知識管理在軟件工程領域的最新進展。

進行軟件測試領域知識管理的研究實際上是一個知識管理思想在軟件測試領域的IT實現問題，也就是開發出一個軟件平臺來支持軟件測試中的知識管理活動。根據Gallupe在2000年對現有知識管理系統平臺、理論、案例等相關信息的較大范圍的研究，現有知識管理系平臺要真正實現有效的知識獲取、編碼、存儲和搜索還有相當長的一段路要走。

1．2存在的主要問題

根據作者在北航軟件所參與的軟件測試項目工作經驗，同時結合知識管理的基本原理分析國際上主流軟件測試過程，認為目前在軟件測試過程中存在五大問題：

1)軟件測試知識重用率低。目前，軟件測試過程中公共測試知識的積累未能有意識地大規模開展，雖然企業內部有一些用于測試知識和經驗積累的數據庫，但大多數員工忽視其存在，造成測試知識資源的閑置，導致測試知識和經驗的重用率低。

2)軟件測試知識傳遞不暢。現有測試知識的保管模式使得知識的傳遞不暢，測試知識被動地等人來閱讀，而使用者則在知識海洋中苦苦尋覓他所需要的知識，員工無法快速掌握新的測試知識。

3)軟件測試知識共享環境差。企業內部尚沒有正式的、專用的、有組織的知識共享場所，員工之間缺乏相互溝通與交流的機會，溝通與交流的體制也沒有建立起來，軟件測試過程中的知識共享氛圍也有待于培養形成。

4)軟件測試知識流失嚴重。許多專門經驗和技能只是少數人所擁有，沒有真正成為企業的公共知識，這不僅使測試知識傳遞不暢，而且在人員變動時，這些測試知識會隨之流失，使企業的整體競爭力因人員流動而發生波動，給企業帶來嚴重損失。

5)無法快速實現測試組織中人力資源優化配置。知識管理是人、過程、技術的有機集成，其中人是最主要的，企業的管理者無法對組織中的人員技術特長、知識分布了如指掌，在遇到新的測試項目時，無法根據員工特長，快速搭建出最優的項目團隊，從而無法實現組織中人力資源的優化配置。

由于上述問題的存在，造成了軟件測試企業的生產效率不高，對市場的整體響應速度慢，應變能力不強。本人認為以上問題的出現是源于在當前的軟件測試過程中缺乏對知識的科學管理，因此在該領域內實施知識管理就顯得很有必要。

2系統體系結構及工作流程

北航軟件所(SEI／BUAA)在多年從事軟件測試領域的研究與實踐的基礎上，對知識管理在測試領域中的應用進行了大量深入的調查、研究，提出了一套針對軟件測試領域實施知識管理的思想和方法。

由于軟件測試領域的知識管理目前的研究甚少，特別是現成的軟件測試知識管理系統更是一片空白，因此本課題的研究只能參照通用的或相關領域的已有研究進行。觀察國內外知識管理平臺的研究，盡管提出的模式紛繁復雜，但基本上每個模式中都包含著諸如知識產生、分類、積累、共享、重用這樣的基本流程。

2．1系統體系結構

QESuite2．0在結構上采用的c／s方式，可支持群組協同工作，其中數據收集和分發的部分使用EJB實現，容器使用JBoss。QESuite2．0的框架基于插件開發的思想創建，利用多態特性聲明可擴展的接口。框架與插件的連接、子類別的實例化過程則利用解釋引擎(也稱作連接器)在運行時動態完成，框架即可根據模板進行統一調用，具有良好的封裝性和可擴展性。基于測試管理平臺的以上特點，軟件測試過程知識管理系統的體系結構如圖1所示。

本系統基于J2EE開放式架構，是一個面向軟件測試過程的架構彈性的知識管理平臺。系統依循知識生命周期管理，利用軟件測試組織中的知識文檔，有效幫助企業存儲、管理、搜尋、分享各種知識，并通過組織中的知識地圖，有效地評估員工的知識程度，使知識地圖成為知識型員工的地位象征，并通過統計工具對擁有知識的員工進行肯定，從而促進知識共享的企業文化。

2．2系統工作流程

系統的工作流程主要包括以下幾個方面，如圖2所示。

(1)首先對本子系統進行初始化，在本系統預定義的基礎上，允許用戶對軟件測試知識分類、知識程度、組織職位定義、項目規模進行自定義。

(2)在交流庫中添加文檔，用戶可以直接編寫文檔提交交流庫，或者在交流庫中提出問題，交流庫是整個系統的知識文檔來源。交流庫中篩選出的技術含量較高文檔，由知識分析員進行知識分類后，提交知識庫。

(3)用戶可以自行對知識庫中的知識文檔進行評估，同時根據知識分析員對文檔的評定，以及作者的知識程度、文檔的鏈接程度等加權實現對文檔的評定。

(4)知識分析員可以根據組織討論的結果直接設定組織成員的知識等級，也可以通過編輯組織成員的項目經歷，來自動設置成員的知識等級，或者通過成員在組織中發表的知識文檔來自動設置成員的知識等級。

(5)知識檢索，主要包括知識文檔檢索和專家檢索，通過知識文檔元數據可以任意檢索知識文檔，當用戶無法找到需要的知識文檔，可以通過專家檢索來告訴用戶組織中能夠解決問題的人。

3幾個關鍵技術的研究與應用

3．1基于本體的軟件測試領域知識表示方法

本體(ontology)起源于哲學，是關于存在及其本質和規律的學說。在近一二十年，本體被計算機及建模領域所采用，用于知識表示、知識共享和重用。本體論是對概念化對象的明確表示和描述，是對客觀世界存在的現實系統化的描述。從本質上講，本體是一個或幾個領域的概念以及反映這些概念的關系的集合，關系反映了概念的約束和聯系，而關系本身也是概念，關系之間也可能構成新的關系。

我們以本體來對軟件測試領域知識進行表示，描述領域中相關的概念、屬性，及其關系。這些本體概念、概念之間的關系定義在文檔、參考文獻、項目、人員、知識程度共5類本體中。根據以上屬性，軟件測試領域知識本體如圖3所示。

3．2軟件測試領域知識管理模型的提出

在針對軟件測試過程的知識管理中，需要實現積極、主動的知識傳遞，建立起組織級的人員之間溝通和交流的渠道，根據軟件測試活動中的知識需求，及時地實現相關知識的傳遞，通過有效的知識傳播來改善和提高知識的重用效果。由于組織所需要的知識處于動態變化中，因而需要通過一個有效的基礎設施，來滿足以上功能需求。

根據以上分析，我們提出了一個面向軟件測試過程的知識管理模型，如圖4所示。本模型的要素是“測試組織人員”、“測試組織知識資產”、“測試組織交流場所”。基本思想是在軟件測試過程中，建立一個交流場所，記錄成員的提出的問題和問題解決過程，以及各種文檔。

3．3軟件測試領域知識地圖的構建方法

知識地圖，或稱知識分布圖(又稱作知識黃頁簿)是知識的庫存目錄。知識地圖所顯示的知識來源，可能是部門名稱、小組名稱、專家名字、相關人名字、文件名稱、參考書目、事件代號、專利號碼、或知識庫索引等，但卻不包含知識的內容本身，它是指南和向導，用以節省員工追蹤知識來源的時間。

一個優秀的軟件測試知識管理平臺軟件還應當能夠提供強大的軟件測試知識分類的能力。根據工程實踐經驗及SWEBOK分類方法，我們對軟件測試領域增加了5大知識域：開發語言、數據庫、操作系統、軟件測試工具、測試項目相關知識。我們的知識地圖中，每一種能力都有5級知識程度：了解、熟悉、熟練、精通、專家級。每一級的程度定義都有描述，務求清晰及易于評價，并避免主觀的誤差。每個員工的實際能力也依此標準衡量，評估過程應由員工、小組、經理及知識分析員互動完成。

3．4基于本體的知識文檔智能檢索和排序方法

本體在知識檢索子系統中主要扮演知識庫的角色，即首先對軟件測試領域的概念分類、建立概念之間關系約束的描述，然后以此為基礎構建詳細的軟件測試領域知識庫，主要包括軟件測試領域的具體概念、概念之間的屬性、概念之間的關系以及實例等知識。在知識檢索時，根據用戶請求的關鍵詞來查找相應的概念或屬性，并以此為出發點來檢索某條本體信息是否與這些概念或屬性相關，從而實現支持邏輯推理的智能檢索。

在知識文檔檢索子系統檢索出結果后，必須首先研究檢索出來的文檔應該按照什么樣的順序進行排列。影響排序的因素有很多，根據研究，我們認為有5類因素是影響排序結果的關鍵：用戶對知識文檔的評價、知識分析員對文檔的評價、作者的知識程度、文檔的鏈接數，以及文檔的打開次數。這五類因素的權值是按次序遞減的，可利用遞減加權公式來計算各因素的權值。下面是遞減加權公式：

知識文檔的重要性按下公式來進行計算：

知識文檔的重要性=P1×用戶對知識文檔的評價+P2×知識分析員對文檔的評價+P3×作者的知識程度+P4×文檔的鏈接數+P5×文檔的打開次數。

通過計算出來的知識文檔重要性結果，然后對所有文檔按降序排列，就可以將最有價值的知識文檔排在前列。

4系統實現

限于篇幅，整個系統各個模塊的設計以及實現，這里不做詳細介紹了。下面以簡單圖示的方式給出本系統的核心模塊——知識地圖模塊的類設計和實現界面。知識地圖模塊分為兩個部分：專家網絡和搭建測試項目團隊。普通用戶在該模塊可以編輯自己的項目經歷，在編輯時可以選擇項目導人數據，如果項目不存在，則可以自己編輯項目，然后導入項目數據，再編輯自己的項目經歷，包括使用的技術、工作時間，項目職位、項目規模等等。知識分析員有權限選擇其他用戶編輯項目經歷。在項目經歷編輯完成之后，系統會根據用戶對某些技術的使用時間來自行定義用戶在這些知識點的知識程度，但是用戶的知識程度最多達到熟練級別，要想達到精通和專家級，必須由知識分析員來編輯用戶的知識程度。圖5是系統中專家網絡定義模塊的編輯用戶知識程度活動圖。

知識地圖模塊的客戶端的設計類圖如圖6所示。在知識地圖模塊的客戶端中，負責界面消息事務處理的類有三個：EditTechDialog，WorkingExperienceDialog，FindPersonToStartProject。EditTechDialog這個類用來編輯用戶的知識程度，只有知識分析員才有權限來調用這個類。WorkingExperi—enceDialog是普通用戶可以使用的一個類，用來顯示用戶的工作經歷。類FindPersonToStartProject是管理人員，通過輸入一些數據來得到組織中比較適合新項目的人員，通過類FindResultDialog來顯示查找結果。

結束語

篇5

知識就是力量，知識就是生產力，這個強大的生產力存在于各個專業人才頭腦之中。中國經濟發展的過程中，各個企業聚集了大批人才，非常積極地挖掘了這些以人為載體的知識生產力，創造了巨大的財富。知識管理就是將企業內的核心生產力進行具體化、關聯化、系統化的管理，從而形成有效、可持續的生產動力體系。因此，如何對企業內的核心知識進行有效的管理就成為了決定企業未來發展速度和高度的重要因素之一。本文從哲學研究方法入手，闡述了其在制造企業的知識管理中的指導意義，并提出了系統、完的應用方案。

【關鍵詞】

哲學研究方法；企業知識管理

0 引言

一個社會的正常運轉離不開健康的經濟，健康的經濟需要健康的企業個體。衡量企業是否健康的標準之一就是他的盈利能力。每天都有人在創業，每天都有企業倒閉。所以怎么樣才能在激烈的競爭當中生存下來、發展下去，甚至長盛不衰，最基本的一點，就是保持核心競爭力。我們這里講到的核心競爭力就是知識生產力。

什么是知識？知識就是真的東西，就是有用的東西，就是能夠創造價值的東西。對于皮爾士來說，知識是內嵌于求知實踐中的東西，這種求知實踐就是探究活動。知識又分為公共知識和個人知識，個人知識存在于各個專業人才頭腦之中。如果一個企業能將這些無形的個人知識進行收集、探究和整理，從而匯聚成具體的，標準的，系統的知識體系，并且加以科學的管理，就能為企業維持有效的運營和可持續的發展提供動力和保證。一個成功的知識管理，倘若上升到哲學層面，借用皮爾士的話來說就是，我們具有知識，是為了確定信念。簡單的說就是我們每個人最為生存個體，具有知識是為了確定我們在實踐中運用知識而獲得最終成功的信念。

1 知識管理的意義

1.1 有助于企業提高經營效益

汽車制造行業中，德系汽車企業享有良好的口碑。從汽車產品的客戶群定位、研發、實施、生產制造、市場投放，都遵循著一套，科學、系統、嚴謹、成熟的流程。這個一整套流程，其實就是知識管理和知識的實踐運用。實踐知識的是員工。不像電腦，數據可以通過優盤傳輸到另一臺電腦里。而人腦積累知識的過程是一個較長的過程。對于一個新人來說，他所學到的必然是前人所積累沉淀下來的、當下正在被運用的知識體系。這里講到的運用，不僅僅局限在單個個人身上，而是廣泛的運用，即團隊的實踐運用。倘若各個部門的知識水平參差不齊，不知道自己在整個項目中所處的位置，不知道兄弟部門在做什么，不知道自己該為兄弟部門輸出什么，或者從兄弟部門獲得什么，就會出現信息的不對稱，工作進度不協調，無法保質、保量地完成任務，互相扯皮的現象。

要保證一個企業的高效運營，首先，團隊的指導思想必須是一致的，知識體系必須是一致的。其次，只有做到各個專業部門的知識水平相當，才能達到整個團隊在各個環節“使用同一種語言”在溝通。做到以上最基本的兩點，才可以保證每個部門在每個環節中各司其職，各盡其職，使得項目各節點達到無縫連接；多、快、好、省地完成任務，從而獲得高效的經營效益。

1.2 有助于企業形成良好的機制和文化，促進企業的發展

一個企業的發展畢竟不能一直依靠個別英雄的單打獨斗，而需要團隊的協同合作。如果一個企業因為一個天才的離開導致這個公司的停滯不前，那說明企業的管理體制有問題。如果企業有穩固的知識管理體系，就可以避免這種現象的出現。知識管理的存在和有效運行，打破了依靠“超級英雄”的束縛。每一個崗位都應該有準確、具體、標準的工作內容描述和專業技能要求，無論哪一個崗位出現人員變動，這個崗位的繼任者都會通過知識管理體系明白自己的職責，就能按照崗位要求發揮其專業技能去完成工作，保證企業各個環節不脫節的正常運轉。

嚴謹、穩定的知識管理體系和工作流程規章制度能形成良好的機制和文化，避免了為謀取私利而假公濟私現象的出現，也為各個專業人才發揮創造力、加快企業技術更新、開發新的商業模式帶來了機會，從而推動整個企業的發展。

2 哲學研究方法在制造型企業知識管理中的指導意義

2.1 哲學研究方法

十七世紀的方法主要有兩種：1.人文主義教育家認為：為學生學習全部學科的正確表述提供指南，關注各部分知識之間的傳遞，強調要把知識視為相互聯系的整體，而方法是用來勾畫知識整體的。2.方法是一套技術，或分解，或組合，用以發現必不可少的原則，去產生科學的三段論，也就是亞里士多德在《后分析篇》中所描述的那種三段論，并完成其證明。邏輯和幾何學上解決問題的技術使這種方法論思想成為可能：按照常規，一步步地解決宏大體系中的個別步驟，零打碎敲的。

自康德開始的德國哲學，已經將方法作為哲學自身的重要組成部分了：方法乃是體系的方法，是建筑術。

本文探討的是如何利用哲學研究的方法和原理去指導實踐中制造型企業的知識管理。所以特別要強調的是哲學研究方法中的：

分析與綜觀

比較與關聯

體系的建立

分析就是to break up，to loosen。即將單個研究對象從整體中剝離出來，進行單獨的探究。按照研究的目的和資源條件，可以將整體分裂成不同規模的單體。綜觀就是在研究完單體后再將單體回歸到整體進行完整的考查。

在分析實踐經驗的時候借助比較、概括、抽象化來找出事物的特征和規律性聯系是思維的一種高級形式。

康德批判哲學是通過其所謂“建筑術”的方式構建起來的，而他所理解的建筑術，就是指使單純聚集的知識成為一個系統學說的方法。

若將以上三種哲學方法運用到企業知識管理上，并建立起一套有效的知識管理體系，就能幫助企業提高經營效益、促進企業良好發展。

2.2 我國制造型企業知識管理現狀

根據世貿組織秘書處初步統計數據得知，中國已成為世界第一貨物貿易大國，商務部新聞發言人姚堅就此發表談話時就指出：我國出口產品附加值較低，出口產品質量不高的現象仍然存在。的確，部分中國企業為了搶到出口貨單，盲目追求數量，壓低成本，不注重在生產工藝和技術上的升級換代，沒有開創新型業務模式的理念，更忽略了通過知識管理提高企業運營效率和核心競爭力，再加之中國的人才市場流動性很大，所以常常會出現這樣的現象：企業里不斷有員工來，師傅帶徒弟，邊學邊干，邊干邊走，知識的傳遞在不斷的人員交替中部分流失，部分被保留起來了。所以應該運用信息化的方式將知識穩固在企業中通過知識管理保存和企業核心競爭力。市場是公平公正的，于是在面臨新境遇的時候，這些經營管理效率低下，不思進取的企業無法適應新境遇，只能一味地打價格戰，就被逐漸淘汰。

3 我國制造型企業知識管理的建議方案

3.1 以企業運營的流程為基礎的專業知識管理體系

知識管理體系是以企業運營的流程為基礎。換句話說，知識的管理就是對運營流程的管理。企業是以銷售為龍頭，拉動企業的原料配給、生產安排、物流協調和資源調配。因此，銷售部門就必須具有對前端市場深刻的理解和高度的敏感性。對市場的認知包含市場供需信息、競爭對手數據分析和趨勢預測。市場過去的發展歷史、關鍵細分市場、自己企業在其中的份額、服務對象和表現都應該被搜集、記錄、分類保存起來。主要競爭對手的相關信息也是銷售部門搜集、分析和研究的對象。

每個兄弟部門都在價值創造鏈條中發揮自己專業的作用，所以對每個專業部門的知識管理具體內容都因崗而異。銷售在獲得市場需求后將信息及時傳達到企業內部，采購部評估原料的備貨狀態，提供采買的時間和成本，因此，采購部門的知識管理就必須包含：1.對生產原材料的技術和加工工藝的理解；2.對原材料價格走勢、成本構成的專業知識和控制能力；3.對每個相關供應商生產加工能力的掌握、產品質量的控制。4.對現有供應商的風險管理；5.對新興原料技術、工藝發展趨勢的了解，并具有開拓新興供應商市場的能力。在采購部確認企業原料供給正常后，生產部門安排生產，并對生產的各個環節進行質量控制。這就需要對產品本事和加工過程每個步驟的深刻認識、專業技能、經驗積累。成品下線后物流部門按照客戶需求分別進行倉儲和運輸管理。待成品交付結束后，信息給到銷售部和財務，完成收款，項目完整結束。

沒有一個企業可以靠一個產品、一個技術長盛不衰。所以對新技術的掌握、新產品的開發、測試就格外重要。技術部門承擔著企業的未來。從概念形成、研發計劃的制定、正式開發、成品測試到產品正式，每一個環節都要求對技術材料、路線、方法和具體實施的專業知識。過往的經驗、競爭對手的動態、發展趨勢都需要納入到研發的知識管理中來。

3.2 以企業運營的流程為基礎的矩陣式知識管理體系

企業中各個專業部門掌握自己的專業知識還不夠，與此同時，要有對兄弟部門的了解。這就是矩陣式知識管理。企業的運營是一環扣一環的，所以上一環的輸出就是對價值創造鏈的下一環的輸入。如果不知道各部門之間的合作關系，閉門造車，就會造成工作環節的不連貫。科學合理的矩陣式知識管理能幫助企業每個部門都明確自己在價值創造鏈中的位置，與其它部門之間的關聯，從而明確自己對團隊整體的影響，從而嚴格要求本部門的產出，為下一生產環節提供合格、及時的輸出。從團隊精神的建設來講，科學合理的矩陣式知識管理能團結各個專業部門，提供換位思考的空間和機會，增加兄弟部門之間的信任，加強彼此的配合。

4 結語

綜上所述，運用哲學研究方法對對企業內部知識實行科學、系統管理對企業核心生產力的維護和提升以及未來的發展尤為重要。面對國內外激烈競爭的市場現實，我國的生產型企業需要建立和加強對企業核心生產力進行具體化、關聯化、系統化的管理，通過知識管理形成有效、可持續的生產動力體系。

【參考文獻】

[1]黃敏.《分析哲學導論》.中山大學出版社，2010