婦產科護理措施精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇婦產科護理措施，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

孕產婦自身的因素婦產科患者本身危險性較高、病情復雜,所以對醫(yī)護技術的要求也較高。有些患者不遵醫(yī)囑或遵醫(yī)囑不夠,有些患者有意或無意的隱瞞孕產史、疾病史。醫(yī)護人員再三強調的注意事項不進行配合,例如青霉素皮試時擅自離開觀察室,未婚先孕者為保隱私不按時住院,宮外孕患者擅自出院,點滴時擅自改變液體流速,自行更改口服藥量,患者家屬過過,等等這些患者的因素影響了病區(qū)的管理,增加了患者風險[3]。

護理人員的服務觀念落后在臨床護理工作中,護理人員整體素質參差不齊,有些護理人員沒能及時改變服務觀念,護理人員語言、行為和儀表不規(guī)范,對患者態(tài)度生硬,對患者家屬提出的要求不夠熱心,解釋不夠細致,在護理工作中很少主動與患者交流,缺乏交流的技巧,增加了患者的心理負擔,未能很好的保護患者的隱私,使患者失去安全感。這些護理工作中的細節(jié)很容易引起患者誤會,造成不必要的糾紛[4]。

護理人員的專業(yè)技能問題由于近年來以來醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展,越累越多的人投入到醫(yī)療護理行業(yè)中,人員專業(yè)素質難免參差不齊。婦產科護理人員專業(yè)知識不足、操作技術不熟練、不能完全遵守操作規(guī)程、經驗不足、協(xié)調能力不夠等都會產生一些潛在的技術風險。有時不能觀察新生兒病癥,延誤最佳治療時機,高齡產婦護理不到位引起子癇等病癥,護士在助產過程中配合不當造成會陰損傷。這些情況都可能給孕產婦帶來生命危險[5]。

護理人員法律意識淡薄對這社會的不斷進步,人們的法律知識不斷更新,患者的維權意識越來越強。患者往往把自己看成是醫(yī)療過程中的一個特殊消費者,享有公民的知情權、隱私權、同意權等,一旦這些權益得不到滿足或者解答不能滿意時,如果婦產科護理人員法律意識淡薄,不能很好的保護自己,這時就很容易引起糾紛,對自己,對患者以及其他同病區(qū)患者造成不必要的傷害[6]。

藥品設備的因素藥物使用不當,搶救用藥不全、效果不佳等藥品問題,以及諸如氧氣不足、喉鏡燈不夠亮、吸痰器管件軟硬不均等設備問題都可能導致婦產科搶救時煙霧治療,引起糾紛。環(huán)境設施因素婦產科病房區(qū)域地面濕滑,下雨天擦地后長時間潮濕,且沒有提示標志,患者及其家屬容易摔倒。病房及廁所內設備不夠齊全,無扶手,出現(xiàn)突發(fā)事件不能及時使用到呼叫器等,這些加大了意外造成風險的可能性[7]。

婦產科護理工作的發(fā)展有賴于醫(yī)療行業(yè)的完善婦產科護理工作是醫(yī)療行業(yè)的一部分,其發(fā)展依賴于整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。隨著我國醫(yī)藥分家的改革步伐,以及醫(yī)保的不斷完善,醫(yī)護人員水平的提高,婦產科護理工作也將迎來一個相對寬松的工作環(huán)境。加之婦產科護理工作體系的不斷改進和完善,婦產科護理工作將會很快成為一個成熟的行業(yè)。

加強病人教育通過對病人及家屬為對象有計劃、有目的健康教育活動,使病人增加健康知識,改善不良心理,減少心理壓力,較快獲得安全感,促進患者積極配合護理人員工作,早日康復[8]。

改善服務觀念護理人員應樹立服務理念,注意與患者語言或非語言流,護士的目光、表情、身姿等都影響著患者情緒。當孕婦臨產時,護士能給她倒點水、喂喂飯,或捶捶腰、擦擦汗,都可以使產婦感到溫暖,增添其信心。護士的一句話,或一個動作都能影響到患者的心理以及護患關系。

提高專業(yè)技能婦產科護理人員必須精通護理理論及專業(yè)知識,技術操作必須嫻熟,精益求精,不斷更新自身知識體系,提高技術水平,經常參加多渠道、多內容、多學科的培訓。在護理操作過程中要穩(wěn)、準、快。有條件的話,醫(yī)護人員也需要去知名大醫(yī)院學習護理工作,在實踐中迅速提升自身專業(yè)技能[6]。

強化法律意識醫(yī)護工作人員應當正確認識法律的作用,法律是確保醫(yī)院順利運行的措施之一,也是確保患者與醫(yī)護人員雙方權益的武器。每位護理人員應該認真學習并且掌握《護士條例》及《醫(yī)療事故處理條例》,時刻準備依靠法律來維護自身權益。

篇2

1.1醫(yī)療資料

隨機選取本院2015年收治的100例婦產科患者作為對照組，并在獲得患者對研究的知情同意后收集病歷資料，其中年齡范圍在26-42歲之間，平均年齡為34.23±5.16歲，婦科患者47例，產科患者53例；將本院2016年收治的100例婦產科患者作為此次的觀察組，并在其知情同意后收集整理病歷資料，年齡范圍在25-41歲之間，平均年齡33.25±5.41歲，婦科患者51例，產科患者49例。兩組婦產科患者均無心血管和其他器官的重大疾病，均無精神和智力障礙。應用統(tǒng)計學工具對這兩組婦產科患者的年齡、疾病分類和一般資料進行比較，無統(tǒng)計學差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組婦產科患者在入院后按照常規(guī)護理提供臨床服務，包括飲食護理、心理護理、病情觀察以及健康教育等。觀察組婦產科患者在入院后根據(jù)感染分析制定的相應的護理措施進行護理。具體內容包括①做好護理操作中的消毒工作，護士應做好手衛(wèi)生，佩戴口罩和手套。進行侵入性操作時，確保相關器械處于消毒無菌狀態(tài)。②加強護理人員的執(zhí)業(yè)能力，注意臨床護理操作的規(guī)范性，掌握專科理論知識和操作技術，加強護士對感染風險意識[4]。保持病房內環(huán)境的舒適，定期進行消毒，室內通風。③健康教育的對象不局限于患者本人，應包括患者家屬和探視者。告知患者保持自身的衛(wèi)生，清洗外陰，減少外陰傷口的感染。家屬和探視者需經消毒后方能開始進入病房。指導患者攝入足夠的營養(yǎng)，提高其對病原體的抵抗力。④對患者進行心理疏導，排解其焦慮、抑郁等不良情緒，使其保持積極的治療心態(tài)[5]。

1.3觀察指標

觀察兩組婦產科患者發(fā)生感染的發(fā)生率，并對感染發(fā)生的分布情況進行分析統(tǒng)計。臨床護理滿意度問卷分值為100分，分數(shù)越高則表示患者對婦產科護理工作的認可度越高。

1.4數(shù)據(jù)分析

兩組患者的數(shù)據(jù)結果均采用SPSS22.0軟件包分析統(tǒng)計，計數(shù)資料為感染發(fā)生率。計量資料為臨床護理滿意度分數(shù)，差異比較P<0.05有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組感染發(fā)生率比較

觀察組婦產科患者的感染發(fā)生率較對照組患者明顯上升，兩組婦產科患者數(shù)據(jù)差異比較P<0.05。如表1。

2.2兩組護理滿意度比較

觀察組婦產科患者的臨床護理滿意度高于對照組患者，兩組婦產科患者比較差異P<0.05。如表2。

2.3感染發(fā)生位置的分布情況

對感染發(fā)生的部位情況進行分析，感染發(fā)生率分布最多的是呼吸道感染，其次是切口感染。如表3。

3討論

3.1婦產科感染發(fā)生原因分析

手術器械消毒不足，醫(yī)療人員手術前沒有完全做好手衛(wèi)生準備。部分醫(yī)生因手術技能不成熟，導致手術時間延遲，手術創(chuàng)口暴露時間過長，加重創(chuàng)口和病原菌接觸時間增加，造成手術操作中的感染。手術大多采用全麻，需要應用氣管插管，應用中可能會造成氣道粘膜的損傷，增加呼吸道感染[6]。患者在術后身體虛弱，抵抗力下降，但術后探視人員的增加擴大了病房內的細菌數(shù)量，并且由于思想觀念的束縛，部分產婦在分娩后不開窗通風，致使病房內的空氣流通不暢，容易增加產婦感染[7]。婦科患者在術后需要進行留置導尿，而患者長時間的留置導尿、護士操作不規(guī)范以及尿管消毒不及時，都會導致泌尿系統(tǒng)的感染。部分自然分娩會陰側切患者因健康意識不足導致會陰清洗不到位，部分患者因傳統(tǒng)思想觀念的束縛在分娩后無法洗澡，容易導致切口的感染[8]。

3.2結果

本研究結果中觀察組婦產科患者在應用相關護理措施后其感染發(fā)生率較對照組患者顯著下降，P<0.05。通過對臨床婦產科感染發(fā)生因素的分析探討，并制定相應的護理措施，包括加強護士的專科培訓，嚴格監(jiān)督臨床中的新操作，不斷強化護士的感染風險意識。與患者及患者家屬進行溝通，向其進行健康宣教，減產科感染的發(fā)生。

綜上所述，有針對性的護理措施有效降低了婦產科感染發(fā)生的風險，提高患者的治療效果，促進護理質量的提高，有臨床推廣應用價值。

作者:牛燕 單位:內蒙古錫林郭勒盟東烏珠穆沁旗婦幼保健院

參考文獻

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[2]丁麗波.婦產科中常見感染問題分析及護理對策[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2016,8(14):253-254.

[3]陸玲玲.婦產科常見院內感染因素分析及相關護理措施探討[J].中華實驗和臨床感染病雜志（電子版）,2013,7(6):881-883.

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[5]崔錦英,徐海玲,邢軍玲，等.婦產科患者在住院期間的感染及護理對策[J].中外醫(yī)療,2014,21(15):167-168.

[6]宋紅.婦產科護理過程中感染問題的分析和探討[J].中國醫(yī)藥指南,2013,11(29):219-219,220.

篇3

關鍵詞：婦產科護理；風險；管理

中圖分類號：R197．3 文獻標識碼：A

隨著醫(yī)療水平的提高，護理工作的重要性日趨凸顯，護理理念不斷更新，護理水平不斷提高。由于我國大眾健康知識水平和法制觀念的不斷提高，醫(yī)療糾紛變得更加復雜。各級醫(yī)院對產科護士的投訴一直排在前面［1］。為了進一步提高護理水平，消除婦產科護理中的安全隱患，使人性化護理不只是停留在口號上，有必要分析風險因素，對癥處理，強化管理。由于助產士的工作直接關系到母嬰雙方的健康，因此規(guī)范相關的標準及操作對減產科的醫(yī)療糾紛、提高婦產科護理的風險控制管理水平至關重要［2］。

1婦產科護理存在的風險

1．1護理對象因素

（1）婦產科的對象多為孕產婦，通常孕產婦及家屬醫(yī)療知識缺乏。由于缺乏必要的醫(yī)學常識，孕產婦及家屬往往對分娩缺乏正確認識，對護理工作缺乏足夠重視，導致部分孕產婦對醫(yī)護工作不配合，甚至不遵醫(yī)囑私自外出。由于受到外界不良刺激，引發(fā)胎盤脫落、胎心異常、大出血等情況。（2）孕產婦自身壓力過大。當今社會節(jié)奏越來越快，婦女們在這樣的氛圍中心理壓力和精神負擔均較大。生育又是人們極為重視的事情，自然會使得患者的心理壓力加大，導致不配合醫(yī)護人員工作的情況時有發(fā)生。

1．2醫(yī)護人員因素

（1）醫(yī)護人員的醫(yī)療、護理技術水平不高。部分醫(yī)護人員專業(yè)知識不足，或護理技術操作不到位，觀察孕產婦不能做到認真仔細，對于其病情認識不全，使得一些疾病無法得到及時的處理，甚至導致新生兒夭折。此外，部分醫(yī)護人員在臨床救治時主次不清，不知從哪下手，這也會導致很多不必要的醫(yī)療事故［3］。（2）醫(yī)護人員的精神壓力過大。由于醫(yī)療任務繁重，醫(yī)療工作關系到人的生命安全，故醫(yī)護人員往往承擔了巨大的心理壓力。此外，頻繁的夜班也使得醫(yī)護人員的精神狀態(tài)進一步下降，從而導致部分醫(yī)護人員工作時無法集中注意力，不能嚴格按照規(guī)范進行操作，導致新生兒洗澡時水溫過高或擦洗用力過大等引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生；分娩過程中部分產婦因疼痛而叫喊，而助產士心生厭煩、語言不禮貌、態(tài)度差為醫(yī)療糾紛埋下隱患。（3）醫(yī)護記錄偏差。醫(yī)療和護理工作中，病案直接反映了孕產婦的身體情況，直接關系到孕產婦的生命安全。病案記錄不全、字跡潦草等都會使醫(yī)生對孕產婦的身體情況產生誤判，從而導致對疾病的處理不及時或錯誤處理，嚴重的可危及孕產婦尤其是新生兒的生命安全。（4）醫(yī)護人員對藥物藥性的掌握偏差。不嚴格的用藥極易導致醫(yī)療事故產生。尤其是孕產婦和新生兒對藥物極其敏感。如催產時，對子宮收縮情況掌握不到位，對宮縮素的用量不嚴格，極易導致宮縮過強甚至宮縮不穩(wěn)定，嚴重的會導致子宮破裂，威脅到孕產婦及新生兒的生命安全［4］。

1．3醫(yī)院因素

（1）醫(yī)院環(huán)境繁雜。我國是醫(yī)療大國，醫(yī)院每天要接診數(shù)以千計的患者，醫(yī)護人員在日常護理中會接觸到不同的患者，以及醫(yī)療器械、患者體液等，其會攜帶大量病菌，極易造成交叉感染。此外，若醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境不佳，未及時進行消毒，也容易造成交叉感染。（2）值班制度混亂。繁重的醫(yī)療任務下，護士每天面臨著大量的護理工作。科學的管理制度尤其是值班制度，是完成正常醫(yī)療任務的保證。有的時候，醫(yī)護人員尤其是值夜班人員要負責多位孕產婦，一旦出現(xiàn)意外，醫(yī)護人員無力處理，則會忽視對急重孕產婦的關注，從而導致醫(yī)療事故的發(fā)生。

2加強婦產科護理管理的措施

2．1加強醫(yī)療知識普及工作

定期開展知識講座，對住院孕產婦要耐心、反復宣傳，讓她們認識到分娩的重要性，認真對待醫(yī)囑。2．2加強醫(yī)護人員的風險意識婦產科護理較之其他科室有著特殊性，應加強對婦產科醫(yī)護人員的風險意識教育，提高醫(yī)護人員的風險意識，使其明白風險存在于護理工作的始終，使護理人員端正態(tài)度，預防風險的發(fā)生。

2．3提高護理人員的護理水平

護理工作對護理人員的專業(yè)性、操作性和技術性要求均較高，護理人員的技術水平直接影響護理工作的展開。醫(yī)院應加強護理人員的專業(yè)技術培訓，使護理人員始終處于良好狀態(tài)，提高患者的護理滿意度。

2．4加強醫(yī)患溝通與互動

良好的醫(yī)患關系、友好的醫(yī)患溝通有利于減少護患糾紛的發(fā)生。如孕產婦身體不適時，護理人員應在第一時間了解其真實情況，這樣可大大減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在不增加孕產婦心理負擔和精神壓力的情況下，為其講述病情，使孕產婦充分意識依從性的重要。在與孕產婦及家屬進行溝通的時候，要盡量使用敬語，對孕產婦提出的問題，要盡量予以解答，對性格比較焦躁的孕產婦要溫和對待。若孕產婦先與護理人員發(fā)生口角，應及時勸解。若情況不能得到解決，應暫時回避，待患者冷靜后再與其溝通［5］。

2．5提高護理人員的責任心與服務意識

醫(yī)療工作的特殊性對護理人員的責任心與服務意識提出了較高要求，醫(yī)院應定期開展培訓，讓護理人員認識護理工作的重要性，明確護理工作的本質，提高護理水平。此外，護理服務要強調“以人為本”，增強服務意識，最大限度地減少孕產婦的負面情緒，促進護理工作的正常開展。

2．6嚴格消毒，注重無菌操作

手術前要做好嚴格的殺菌、消毒；醫(yī)院要定時對醫(yī)院的各個角落、垃圾桶進行消毒處理，對病房的消毒處理更是重中之重。此外，醫(yī)護人員要控制家屬探視時間，以免影響孕產婦休息。

2．7建立科學的排班制度

針對繁重的醫(yī)療任務，醫(yī)院應綜合多方面因素，如孕產婦數(shù)量、病情急重程度、醫(yī)護人員數(shù)量、醫(yī)護人員心理狀況等進行考慮，實行彈性排班。此外，應設立緊急情況下的緊急增員，保證護理人員有充足的休息時間。

2．8護患糾紛的及時處理

對于護患糾紛應做到提前預防。如果發(fā)生，應做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。對孕產婦及其家屬，應在就診前告知護患糾紛的事宜。若孕產婦及其家屬對在護理過程中的操作不滿，應上報予以解決。及時有效處理護患糾紛，可以提高孕產婦對醫(yī)院的信任度，提高護理滿意度。

3討論

我國對生育極為關注，它關系到繁衍后代及每個家庭的幸福。隨著生活水平的提高，人們對孕產婦及胎兒更加重視，因而對護理的要求越來越高。護士在護理過程中出現(xiàn)的一點點失誤都有可能引發(fā)護患糾紛。為了使護患關系達到和諧，對婦產科的護理風險進行正確評估，并采取相應的管理措施是十分有必要的。總而言之，婦產科護理中風險的控制是一項長期任務，也是護理人員、孕產婦及家屬共同努力的目標。

參考文獻

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［2］劉俊俐，張貴清，萬素英，等．病區(qū)“無縫隙”護理管理組織模式在優(yōu)質護理質量控制中的應用與探討［J］．中國傷殘醫(yī)學，2014，17（3）：33－34．

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［4］李華，王瑞云，楊俊美．強化婦產科醫(yī)務人員醫(yī)院感染預防控制意識降低母嬰感染［J］．中華醫(yī)院感染學雜志，2014，24（6）：1351－1352．

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篇4

關鍵詞：婦產科；感染問題；措施

隨著社會經濟的迅猛發(fā)展，全民健康意識有所提高，患者對住院期間潛在感染問題逐漸重視[1]。院內婦產科則是醫(yī)院感染中最重要的組成部分，逐漸引起了醫(yī)護人員的高度重視。為了降低婦產科患者治療期間發(fā)生感染的機率，增強護理質量。現(xiàn)針對2012年10月～2013年10月在我院婦產科門診中接受治療的1230例患者的臨床資料加以回顧研究，總結如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年10月～2013年10月在我院婦產科門診中接受治療的1230例患者作為研究對象，其中包括產科患者460例，年齡20～36歲，平均年齡27.4歲。婦科患者770例，年齡均在19～41歲，平均年齡289.7歲。全部患者住院時，常規(guī)檢查中白細胞計數(shù)、中性粒細胞、凝血功能、肝腎功能、尿常規(guī)以及心電圖等臨床指標都在正常值域內。辦理住院手續(xù)前，對患者進行體溫測量，也在正常范圍內，同時將呼吸道疾病、泌尿道等疾病排除。

1.2方法 根據(jù)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)院感染診斷標準》的有關規(guī)定，回顧研究住院期間發(fā)生感染的情況[2]。同時，對患者發(fā)生感染的機率、感染部位加以統(tǒng)計分析。

2 結果

2.1感染率，見表1。

2.2感染部位，見表2。

3 討論

3.1手術因素處理措施 ①工作人員必須嚴格遵照手術前無菌消毒程序加以洗手，無菌消毒能夠使患者感染的機率降低25%～50%；②醫(yī)療過程中，全部需要應用的機械一定要根據(jù)嚴格的消毒程序加以消毒。

3.2呼吸道感染處理措施 ①病房需定期開窗更換空氣，保證空氣質量新鮮，必須通風2～3次/d，且通風時間不低于15～30min/次，將室溫調節(jié)至合理范圍；②探視人員一定要經過嚴格消毒以后才可以進入病房內，盡可能減少探視人員的數(shù)量；③嚴格按照醫(yī)院的消毒程序執(zhí)行，每天護理人員需對病房及手術室加以消毒，以防出現(xiàn)消毒死角。對不同區(qū)域給予不同的消毒措施；④患者住院過程中，每天必須更換經過消毒除菌的衣物；⑤密切監(jiān)察病房內空氣質量[3]。

3.3泌尿道感染措施 ①在婦產科中，存在細菌性陰道炎患者時，預臨產前必須采取積極治療措施；②在婦產科患者住院過程中，應該盡量避免過多檢查，如肛診、陰道檢查；③產婦一定要注意外陰清潔，每天按時清洗會陰；④對于產程時間較長，胎膜早破以及剖宮產術后的產婦，必須給予合理的抗生素，以免感染的發(fā)生；⑤醫(yī)護人員對需要手術的患者采取侵襲性操作時，應該探戈執(zhí)行無菌操作；⑥患者手術治療后，必須加強營養(yǎng)供給，注意衛(wèi)生。

3.4切口感染的處理措施 ①產婦需保持衛(wèi)生，注意外陰清潔，每天按時清洗會陰；②醫(yī)護人員一定要嚴格執(zhí)行無菌操作，在分娩之前對孕婦進行徹底式消毒；③醫(yī)護人員在執(zhí)行手術時，需盡量降低出血、血腫的發(fā)生。嚴格按照解剖關系予以縫合，清除死腔；④加強產婦術后的護理工作，注意產婦術后的營養(yǎng)供給。

3.5老年患者的護理措施 因為老年患者自身免疫抵抗能力、理解能力低下。所以，護理人員必須加強對其病情的全面了解，給予老年患者更多的關心，以便減少感染的發(fā)生。

總之，婦產科臨床護理過程中，引起感染的因素比較復雜，護理人員必須加強培訓，必須規(guī)范操作，盡可能避免或減產科臨床患者發(fā)生感染的機率。

參考文獻：

[1]俞小萍.婦產科綜合病房醫(yī)院感染危險因素分析及護理對策[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2012，22（5）：947-948.

篇5

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2014年6月至2014年12月對婦產科采用常規(guī)護理，期間收治320例患者。自2014年12月至2015年6月對婦產科采用預防護理管理，在此期間，本院婦產科共收治340例患者。

1.2影響婦產科護理安全的常見因素

1.2.1護理人員因素1.2.2.1護理人員專業(yè)知識及操作能力缺乏部分護理人員缺乏必備的護理急救知識和應急方法，對婦產科的專業(yè)知識及技能掌握不牢，不能熟練地進行護理操作，甚至出現(xiàn)操作錯誤等現(xiàn)象。1.2.2.2護理人員責任意識不強護理人員沒有意識到護理服務直接關系著患者的治療及康復，部分護理人員在操作中，未嚴格按照標準操作進行，對患者具有排斥心理，不能與患者形成良好交流，回答患者的問題時語氣生硬，導致護患糾紛。1.2.2患者因素婦產科主要收治分娩產婦及婦產科相關疾病患者，部分初產婦由于無分娩經歷，對分娩懷有恐懼、排斥心理，在分娩過程中不能與護理人員良好配合，導致發(fā)生護理風險事件。部分患者對護理人員缺乏信任，或對護理人員存在偏見，對護理人員的護理服務依從性差，甚至拒絕護理，導致患者錯過最佳治療及護理時期，加重病情。部分患者對陌生的醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)護人員，容易產生心理障礙，影響護理服務的實施。增大了護理風險。1.2.3護理人員工作壓力大婦產科的護理工作量較大，且護理操作較為繁雜，導致每位護理人員的工作壓力較大，常要加班工作，這降低了護理人員的生活質量，增大了其心理壓力，而且長時間的工作使得護理人員疲勞，容易降低其護理質量，容易發(fā)生護理操作錯誤等情況。

1.3婦產科預防管理對策

1.3.1加強護理人員專業(yè)知識及技能定期對護理人員進行專業(yè)知識及技能培訓。科室邀請資深護理人員觀看存在的護理操作，指出護理人員的操作問題，并正確示范，使其及時改正。1.3.2培養(yǎng)護理人員敬業(yè)精神在臨床護理工作中，積極培養(yǎng)婦產科護理人員的敬業(yè)精神，護理人員在臨床操作過程中能夠對其負責的每一名患者認真負責，做到嚴格按照標準操作規(guī)程的要求進行護理操作，保證給患者提供優(yōu)質護理。1.3.3糾正護理人員的不良態(tài)度，加強護患溝通對在護理工作中對患者態(tài)度不好的護理人員，科室領導對其進行約談，了解其思想狀況，使護理人員認識到對患者施行盡心盡力的護理操作是其工作職責，且對患者意義重大，以此改善護理人員的不良態(tài)度。護理人員在患者入院后，對其訪視，了解患者的病情及家庭情況，并詳細耐心地解答患者的疑問，護理人員對有心理障礙的患者及時了解，及時疏導，緩解或消除其不良心理。再者能夠用讓患者對護理人員產生好感，促進護患和諧，護患信任，對提高護理依從性，降低護理風險具有重要作用。1.3.4護理人員減壓措施醫(yī)院給婦產科配備充足的護理人員，保證每名護理人員在有限的工作時間內可以完成自己的工作任務。科室根據(jù)護理人員的實際情況，實行合理排班，保證護理人員的休息時間，避免其工作壓力過大，降低護理質量，導致護理危險事件。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS19.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結果

預防管理前患者投訴15例，投訴率為4.7%，不良反應有19例，不良反應率為5.9%；預防管理后患者投訴1例，投訴率為0.3%，不良反應2例，不良反應率為0.6%，預防管理后患者的投訴率及不良反應率組間比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

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