移動通信市場分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇移動通信市場分析，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】價格競爭；中國移動通信；市場分析

一、中國移動通信業價格競爭行為特性分析

中國移動通信業在價格競爭行為上體現出市場選擇和制度調節的運行規律，并逐漸形成了中國移動通信業的市場運行秩序。從定價角度分析市場，我們發現市場是這樣一個糾錯的過程，它將錯誤的一套價格調整到可調整、可協調的一套價格之上。任何事物其發展的進程之中都要保持一定的度，價格競爭機制也不例外。如果價格競爭超過了一定的度，在市場上的某個行業可能就要經歷一次低價傾銷或者過度的價格競爭，即所謂的價格戰。當某個行業經歷過價格戰之后，那么必然面臨著行業內大多數企業的虧損或者瀕臨虧損的局面。中國通信行業卻突破了這樣的定律，中國移動通信行業在面臨著激烈的價格競爭環境之下，依然享有旺盛的市場需求和可觀的市場利潤。

產業組織理論和博弈理論的觀點使得中國移動通信通信業的價格競爭出現了分歧。根據產業組織理論的觀點，在壟斷或者寡頭壟斷時期，移動通信業內的廠商會自發地將價格競爭的行為轉化為默契的或者公開的價格協議，保護整個行業的利潤率水平；而根據博弈理論，在非合作博弈之中行業內企業關注的是如何進行策略選擇使自己獲得最大的經濟利益，突破行業內其他廠商對自身經濟利益的影響。要使某個企業之所以加入到某一個行業中，首先應該滿足聯盟的可加性，產生協同效益；其次應該保證的是市場中企業之間的市場地位是平衡的，在整體市場環境之下是公平的。產業組織理論認為中國移動通信業在價格競爭上是合謀；而博弈理論則認為中國移動通信業在價格競爭上表現為非合作博弈。

就當前中國移動通信業知名的企業中國移動和中國聯通來說，二者的在競爭上是不對等的，中國移動明顯具有競爭上的優勢。總結過去十年來的中國移動通信業的價格競爭走向，我們不難發現，在GSM的競爭、CDMA和GPRS的競爭以及3G的競爭之中，中國聯通可以說一直處在市場跟隨者的位置之上，在市場份額和經營利潤上都難以和中國移動匹敵。所以說，表面上的中國移動雙寡頭的競爭格局并未實現，中國移動通信業仍然處于領導者和跟隨者的發展模式之中。根據經濟利益和市場競爭的慣性，一般來說，處在行業領導者位置上的企業生產規模大、平均生產成本低，更有傾向進行價格競爭去排擠競爭者。但是在我國的移動通信行業卻表現為中國聯通這個市場跟隨者挑起降價的浪潮，而中國移動卻處于防守勢態。宋來指出如果中國移動要主動燃起價格戰，那么中國聯通將很難在價格戰中生存下去。但是中國移動通信業就表現出如此復雜且不可思議的現象，這值得理論學家去深思和研究。

二、中國移動通信業的價格競爭行為原因分析

整個中國移動通信行業內企業數量有限，一個企業的戰略往往嚴重影響和制約著另一個企業的戰略選擇，在移動通信業市場中，企業并不是價格的接受者，而是定價參與人。中國移動通信業實質上是行業內的戰略互動在價格上的表現形式，是一個動態、變化的過程。中國移動通信業內的價格競爭可以逐漸將行業內的壟斷行為弱化乃至消除，這種競爭機制是各種變量綜合作用的結果，對于移動通信業的長遠發展和市場績效的形成具有積極地作用。中國移動通信行業內的不對稱管制、轉移成本、經濟租金、產品差異化等因素共同作用、綜合影響，使移動通信業內的價格競爭不斷隨著環境的變化而演化和發展。

三、中國移動通信業價格競爭策略選擇

首先，市場競爭的作用機制應該被深化。競爭不能被設計，政府主導下的產業重組只會限制競爭，使競爭無法展開。放松管制是競爭的關鍵，讓企業能夠自由地選擇進退行業，使得每個經濟主體能夠獲得競爭的權利。總的來說，我們必須把政府壟斷的行業和市場逐漸開放開來，將競爭的范圍擴大到整個市場之中去。競爭的開放必然導致所有制的轉變，如果在企業的產權都是國有的情況下引入競爭，只會產生以搶奪產權為目的的價格戰，破壞市場上資源的有效配置，使得企業的價格競爭最終陷于無效狀態。

其次，移動通信業應該對市場份額設置上限。根據筆者對相關數據的分析，產業重組之后兩大運營商的市場份額數據顯示，中國移動仍然在通信業市場上享有決定優勢和主動權，中國移動通信業欲實現均衡的價格競爭依然是前路難行。市場份額對企業利潤的影響是曲線關系式的，當市場份額高到一定程度時，企業的利潤率不增反降。根據韓國的移動通信業發展經驗來說，行業內其他運營商的市場份額會伴隨著主導運營商的市場份額抑制而得到提升，這使得移動通信市場穩步快速發展，我們可以借鑒韓國移動通信業在發展過程中積累的經驗。對移動通信業實行市場份額上限管制不僅可以使行業內的價格競爭趨于平緩，還能夠使得整個行業的競爭有效、有益。

本文從中國移動通信業的價格競爭行為的市場特征進行分析，從產業組織理論和博弈理論闡述了移動通信行業特殊的價格競爭悖論，并對中國移動和中國聯通兩大移動通信知名企業的情況進行了理論分析，論述了中國移動通信市場價格競爭的原因，探尋了促進中國移動通信有效價格競爭的運行機制。

【參考文獻】

[1]Pereraf. MargaretA.and Jay B.Bamey.Unraveling the Resouree-based Tangle[J]].Managerial and Deeision Eeonomies，2003，24（2）：309-323

篇2

[關鍵詞] 3G技術 市場分析 應對策略

第三代(3rd Generation, 3G)移動通信是指將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信技術。由于中國政府承諾在奧運期間提供3G服務，2008年我國3G市場將有較大發展。3G啟動在即，當務之急是綜合考慮我國現有的電信市場環境，充分利用現有的2G網絡資源，制定科學合理的3G實施方案，合理配置并構建未來移動通信市場格局。本文就3G應用的主要制約因素進行分析，以引起對3G市場健康發展的深入思考。

一、3G標準的選擇

3G在我國即將進入商用化階段，技術標準的選擇首當其沖。目前公認的3G技術標準，分別是基于CDMA的cdma2000、WCDMA和TD-SCDMA技術。其中WCDMA是歐洲標準；CDMA2000是美國標準；TD-SCDMA是我國自主知識產權標準。三大標準在技術先進性上的爭論從未停止，目前看來在技術上各有千秋，不會出現哪種標準“一統江湖”的局面。至于誰將占據更大的市場份額，關鍵是看哪個標準更符合市場需求和競爭的需要。中國是發展中國家， 3G標準選擇首先必須保護2G的投資；其次要選頻譜利用率高的標準；三要考慮大規模覆蓋問題；四要考慮價格因素；五要支持TD-SCDMA，以帶動中國的通信制造和運營業快速發展。據此，我國3G技術標準選擇應以WCDMA和TD-SCDMA的結合為宜，以cdma2000標準為輔。作者以為，國家對3G乃至未來的4G標準，應該遵循商業原則，堅持標準的開放性，讓市場擁有選擇標準的權力。應由設備商、運營商、消費者構成的各層次市場自主進行標準選擇，服從風險最小的挑選方式。

二、3G技術的優劣之爭

3G技術定位于移動數據和多媒體業務，能支持更高的數據速率和更優質的語音服務。理想環境下，3G數據速率可達2G的200倍，語音容量是2G的3倍～7倍，成本只有2G的一半。而且各種3G增強型技術發展迅速，將進一步提高3G網絡的數據速率和頻譜利用率，降低運營成本，保證系統的后向兼容性。因此，很多專家認為3G符合移動通信技術發展的潮流和中國市場的需求，中國有必要大規模部署并開發3G移動通信市場。也有專家認為，3G大部分移動數據業務可以通過2.5G技術（HSCSD、GPRS、WAP、EDGE等）來實現，3G話音性能和成本也不能對2G形成替代優勢。作者認為，從2G走向3G以至4G的道路上，新技術在不斷的加速發展，3G技術演進的最終結果也許只能讓市場和時間來做出檢驗，但國家一貫持有的“積極跟進、先行試驗、培育市場、支持發展”謹慎態度不應改變。

三、3G終端的瓶頸問題

3G終端需要承載更多的功能，其技術與工藝難度較大。日本及歐洲WCDMA商用網絡的終端存在款式較少、粗大笨

重、價格高、待機時間短、語音質量差、易掉話、高速數據接入能力有限、高層業務互通困難等諸多缺陷。而且3G終端和系統之間，終端和終端之間的業務匹配還存在著大量的問題。因此，3G終端問題一直被認為是3G發展的瓶頸之一。

3G的業務重點將是移動數據，其真正潛力在于高速移動通信與商務、娛樂等應用的融合，這要借助于高性能的終端來實現。3G終端廠商必須準確把握技術發展方向，為市場提供功能豐富、質優價廉的終端產品，才可以解決3G技術業務創新與終端功能滯后之間的矛盾。近年來3G終端在減小尺寸、降低成本、集成功能等方面有了根本的改觀，隨著技術進步及制造工藝的發展，3G終端大規模商用的技術瓶頸正在被突破。

四、我國3G的需求市場

1.盡快啟動3G的呼聲與爭論。有些專家認為，3G在世界上商用已經7年，在技術先進性、價格合理性和質量穩定性方面已經達到了融洽。中國的2G乃至2.5G網絡也已經發展到需要升級的階段。而目前熱論B3G技術還停留在實驗室階段；WiMAX技術還處于產業鏈發展的初級階段；4G技術還停留在概念之中，它們都不大可能取代3G而直接商用。商業化的通信技術應該是最合適的，而不是最先進的。因此，3G技術符合革新需求和市場需要，應該在中國盡快推廣發展。

也有人對此表示質疑并指出，3G為運營商帶來的盈利前景并不樂觀。在國外，歐洲3G運營商80%以上的收入仍然來自語音，而90%以上的業務都可以由2G系統完成，致使3G運營商一直在虧損。在國內，聯通的CDMA 1X系統能提供幾乎所有的3G業務，但是需求量很小。在實際市場需求不足的時候大規模投資3G，再先進的技術也會導致經濟上的災難。

篇3

【關鍵詞】：移動通信服務營銷一體化分析

中圖分類號：E271文獻標識碼： A

【正文】：

前言：

對于新時期的新趨勢與新任務，落實移動通信市場服務營銷一體化觀念為企業排除發展中眾多問題與矛盾一定要遵循的根本原則。積極地促進服務營銷一體化觀念，使服務可以變換成企業的價值引擎，進而可以全方位提高企業經營和服務的綜合價值，為行業發展創造優良的氛圍。通信企業的服務過程是給我們內部提供管理方便來制定的過程，但是其中有的部分還是不符合市場發展的要求、不符合目前客戶的個性化要求、不符合未來全業務經營系統服務的要求。由此可見，目前當以服務營銷一體化理念為重心，再造企業的流程。

一 移動通信企業服務營銷一體化實施背景

最近幾年，我國經濟的高速增長和消費需求的逐漸增加給中國通信企業的高速發展打下了良好的基礎。現在，移動通信行業服務一直有非常大的提升空間，在市場競爭的狀況下，企業當更加關注應用者體驗，將企業服務變成生產力。相關數據顯示，我國的三家企業運營商 2012 年在通信服務方面都進行大量探索，并獲得一些效果。

但是，目前中國處于一個技術、經濟、概念的發展、變化時代，由于4G牌照發放后格局的變化、互聯網行業的一步步地完善，產業政策的協調、政府管制等很多問題，使移動通信企業面臨新的挑戰和機遇，市場環境變量日益增加。對于這些的問題，國內的通信企業一定要從戰略發展的方向出發，仔細慎重的考慮，構建符合大眾化客戶要求的服務和營銷體系，提升服務水平、提升消費者滿意度，才可以符合時展的需要。最近幾年，我國移動積極實施相關有效措施，從 “單向通過網站/短信向客戶征集意見”向 “我國移動省市公司領導和客戶面對面，獲得客戶的意見和建議”轉變，切實保證客戶投訴快速及時獲得解決，從一定程度上保護了消費者的相關權益。

二 移動通信市場服務營銷存在的問題分析

現在，很多移動通信企業在市場服務和營銷期間一般具有以下問題:

首先是較難問題解決效率比較低、協同性不夠，造成客戶咨詢投訴的熱點問題，長期沒有擬制有效辦法從源頭上解決。造成一線服務人員對客戶解釋具有相當程度的難度，客戶滿意度欠缺，問題一直就存在著。其次是服務和營銷流程的優化創新遠遠不足。在服務和營銷的實施期間，流程不順利、環節太多、客戶等待時間太長等問題一直都存在。第三是服務失誤補救管理的欠缺，不重視和客戶的溝通。服務出現的差錯和補救在一定程度上可以說是與客戶的又一次互動過程，服務人員在這個階段要耐心的聽取客戶的需求，對差錯及時的彌補，才能給客戶留下較好的印象。客戶在服務期間為 “主角”，而不是被動的服務接受者，客戶的感知、行為、偏好時時左右著移動通信公司的服務策略，使客戶高興，減小感知期望和預測期望的差距，為很多移動通信公司的終極目的。但是現在國內很多通信公司尚未意識到這一點，并且在行業中也較為普遍。而如果處理失誤的補救不當，將會出現不好的傳播效果。第四是不關注品牌的塑造。品牌為消費者對一種產品、售后服務和文化價值的心理感知，為一類無形資產。近年來，隨著中國通信市場的不斷深化及競爭日益激烈，圍繞品牌而產生的各種經營、運作手段也隨之產生。從移動通信公司自身的品牌宣傳與影響力的打造上看，還存在很多不足，如相關的宣傳告知不明確，或宣傳與實際不符等問題仍然存在。第五是移動通信企業與客戶的溝通渠道不暢通。在售前環節，客戶對企業服務質量的要求與期望主要在于手續辦理的是否方便、等待時間是否過長等快捷性問題; 在售中環節，客戶的主要需求是產品價格的優惠程度、產品質量的展現; 在售后環節，主要在于跟蹤服務是否到位。而由于移動通信企業缺少與客戶的聯系與溝通，使得在服務過程中本末倒置，最終使得整體的服務與營銷環節出現問題。

三 提升移動通信客戶感知的服務營銷一體化措施

1 以焦難點問題為突破，提升客戶感知

首先，為解決應用者關心的熱點難點問題，提高營銷服務質量，加大投訴協調管理力度，加強客服中心的內部構建，實現營銷服務越級投訴的相關管理，提升投訴處理質量，提升投訴處理解決率與滿意率; 經由聘請 “神秘客戶”與社會監督員對服務作出相關監督，增強服務檢查管理，對核心工作作出相關提示、解決; 對有些無法明確的問題，就請市場、網絡、計費、支撐、增值等有關部門的工作人員進行 “專家會診”，一起解決，全方位提高移動通信市場業務服務產品質量。其次，從提高客戶感知開始，盡最大程度地讓產品做到 “實用、好用、易用”; 由移動通信市場著手，實施全業務的便民措施，讓通信技術的優良性、服務的高質量性與全業務服務的簡便性等完全融合，從根本上把服務營銷一體化觀念應用到企業經營生產的整個過程。在銷售的各個環節，從時間、性能、回饋三個角度，在服務的簡便、迅速、關懷方面給出更詳細清晰的標準，逐漸優化內部業務處理流程，讓營銷服務獲得到更加舒心的服務。

2 加強產品試商用和營銷測試環節，建立與客戶溝通反饋機制

首先，經由測試與試用，找到問題，并把問題苗頭、矛盾隱患均解決在此環節上，避免出現更大的問題。以前大家在推出新業務、新服務時，周期特別短，忙于推向市場，忙于獲得效益，造成推出后發現這樣那樣的缺點，在一定程度上影響客戶感覺，對一線營銷積極性造成一定程度的干擾，也對該項業務的推廣也造成了非常大的干擾。構建 “客戶需求收集―研究―傳遞―生成解決方案―營銷執行推廣―客戶需求再收集”的工作流程，達到基于客戶需求的正向回饋和自我改善，并確保服務 “價值引擎”，達到服務營銷一體化，提高營銷服務質量，進而獲得企業價值的提高。

其次，構建、改善投訴處理的閉環管理體系與“以客戶感知為重點”的服務保障體制; 構建投訴處理聯席會議與聯系人體制，著重解決跨部門的相關難點問題，加大服務質量責任制與服務監督力度，使各環節投訴處理流程詳細化; 加大對營銷一線工作人員服務意識的訓練，完全監控投訴處理過程、完全把處理結果反饋到營銷服務、完全避免由于投訴處理不合適或超時造成的營銷服務申訴，保證客戶權益獲得保障。關鍵為以營銷服務一體化當作工作風向標，有助于服務流程再造。

3 制定跨部門多進程協同的業務流程，實現服務營銷整體效率的提升

比如我們公開承諾的新裝寬帶在線路資源具備的條件下 5 個工作日完成。過去業務咨詢受理后，業務信息單線在各業務節點流動，像流水線一樣，資源調查、營業受理、前臺數據錄入、建立營銷服務資料、機房配線、現場線路安裝、調試開通、后臺錄入等業務節點，客戶等待的時間太長，內部運營環節多，服務效率不高，客戶滿意度低。如果修改流程，加大前臺的業務能力，在完成業務咨詢，業務正式受理后，信息流同時傳達到相關業務節點，各節點同時執行又相互配合，統籌兼顧，各節點既做好執行，完成信息流的傳遞，又為其他平行節點做好配合，這樣可以大大縮短開通時間，提高效率，縮短客戶等待時間，更提高客戶感知。我們需要轉變思想觀念，拓寬經營思路，積極實施精確管理，不斷優化資源配置，大力倡導共創價值理念，把業務與服務轉型作為企業整體轉型的突破口，制定市場、數據、網絡、服務、技術支撐等跨部門多進程協同的業務流程，在提升業務服務質量的同時，提升企業內部整體運營效率，以實現企業的可持續發展。

【結語】：

綜上所述，在將來的發展中，提高客戶感知，增大產品試商用與營銷測試環節力度，構建和客戶多途徑的交流反饋機制，并增大員工訓練與員工體驗，才可以進一步地促進服務營銷的一體化進程，進而獲得移動通信企業經營的穩定發展。

【參考文獻】：［1］ 李海，史麗萍．農業專家系統咨詢網站評價指標體系的構建［J］．東北農業大學學報 ( 社會科學版) ，2011 ( 6) : 23 －25．

篇4

我國當前面臨著高成本時代來臨的壓力，企業的經營成本越來越高。移動通信企業在網絡時代的背景下和人力成本日漸升高的現實下，必須及時調整面臨的壓力。移動通信企業的營銷成本長期以來居高不下，因此必須正視當前的移動通信企業市場營銷成本管理中存在的問題，提高移動通信企業市場營銷成本管理的效率。

關鍵詞：

移動通信；市場營銷；成本管理

中圖分類號：

F23

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）09012701

1移動通信企業市場營銷成本管理現狀

移動通信企業營銷成本通常包括市場營銷中的常規成本和非常規成本兩部分組成。參考發達國家通信企業的市場營銷成本，通常占公司運營費用的約50%。通常的市場營銷成本包括廣告宣傳費用、組織活動費用、贊助費用等，非正常的市場營銷費用則包括質量索賠、壞賬、倉儲費用、物資材料占用費用、倉庫積壓資金和運輸費用、中轉費用等等。此外由于市場營銷效率不高導致的非常規費用是移動通信企業市場營銷成本管理重點。本文主要從移動通信企業的廣告宣傳、組織活動費用、贊助費用等方面對移動通信企業市場營銷常規成本進行分析。

1.1用戶維護過程重視程度不夠導致營銷成本高

移動通信企業的市場贊助費用通常又稱之為社會渠道酬金，移動通信企業社會渠道酬金的設計通常都過度重視新用戶的開發，而忽視了老客戶的維護。移動通信企業通常十分重視新用戶的開發，移動通信企業通常借助社會渠道和社會力量及贊助費推動新用戶快速入網，從而推動移動通信企業市場占有率，加速移動通信企業公司業務的發展。據統計，移動通信企業七成以上的新用戶都是通過社會渠道發展起來的，移動通信入網酬金是社會渠道的主要收入來源。隨著移動通信用戶的普及率不斷提升，加上市場競爭的日趨激烈，許多移動通信企業還繼續保持原來的高額社會渠道酬金。而移動通信企業在市場營銷的過程中，通常都忽視了當前在日趨激烈的競爭中和新客戶發展過程中，出現了新用戶高速增長同時老用戶離網率也不斷提升，新用戶在網率越來越低。根據中國移動通信的數據顯示，2014年第二季度新發展用戶的占有率僅三成左右。過低的新用戶在網率導致移動通信企業市場營銷成本中的市場贊助費居高不下。

移動通信企業在市場營銷過程中過于重視新用戶的開發，忽視了老用戶的維護，導致新用戶開發過程效率較低，老用戶流失退網率過高，導致市場營銷過程陷入惡性循環，增加了移動通信企業市場營銷成本。例如中國移動通信公司在遼寧省的促銷活動中設計了新用戶入網及老用戶充值均滿100送30的活動方案，及新用戶開戶時新卡中有100元話費，同時贈送30元禮品，老用戶充值滿100也贈送30元禮品。表面上看兩種促銷方案大致相同，但由于社會渠道對于新開卡和新戶占有都有一定補貼，導致新開戶的優惠率比老用戶充值100送30的活動力度大，這種促銷方案某種程度上不利于老用戶的維護。一些老用戶在經濟利益的觸動下，選擇放棄原來的賬戶，重新開戶以獲得更大的優惠力度。這種離網、入網導致了移動通信企業在市場營銷過程中浪費了資源、資金，不利于市場營銷管理成本的控制。

1.2集團客戶及VIP重視程度不夠導致市場營銷成本高

大眾客戶是移動通信企業占領市場的主要目標客戶群體，因此為了做大、做強移動通信企業市場，各大移動通信企業投入大量資源和市場營銷成本，搶占普通大眾客戶。通常移動通信企業設置了入網禮品贈送、交話費贈話費等市場營銷活動，此外還通過給予商高額運營酬金來發展渠道。一些移動通信企業下屬分公司為了搶占市場和市場渠道，做到地區最大運營商，甚至不惜犧牲企業利潤、利益，虧本發展新客戶和新商。更甚者，一些移動通信企業市場營銷人員與商以虛假方式套購開戶號碼，形成了大量入網用戶和大量離網用戶，浪費了大量企業的市場營銷資源，導致企業市場營銷成本高企。集團客戶和VIP客戶雖然在移動通信市場中的比例不高，一些移動通信企業因此對集團客戶和大客戶的重視程度不夠。然而實際上，由于集團客戶和大客戶市場影響力和市場導向力較強，而且集團客戶和大客戶市場利潤明顯高于大眾客戶，因此集團客戶和VIP客戶的市場對于移動通信企業來說十分重要。

2移動通信企業市場營銷成本管理策略

移動通信市場格局的改變加劇了市場競爭，在各大移動通信企業市場營銷活動中層出不窮的營銷策略和促銷方式降低了用戶的忠誠度，移動通信企業市場營銷成本在高投入的背景下，呈現出增長率較低，離網率較高的市場現狀。在此情況下，移動通信企業必須面對現實，積極改變應對，通過降低市場營銷成本，從而提高移動通信企業的市場競爭力和企業的核心競爭力，從而從根本上將移動通信企業做大做強。

2.1移動通信企業應當養成成本控制觀念

成本控制是企業提高利潤的最有效的手段之一，同時成本控制對于企業提高自身競爭力也具有重要意義。對于移動通信企業來說，在日益激烈的市場競爭狀況下，要控制企業成本首先應當轉變觀念，對于移動通信企業的市場營銷來說，養成成本控制觀念，是提高市場營銷效率和效能的前提。移動通信企業應當從資源有限、優化利用的角度進行成本控制理念的培養。

以往，移動通信企業通常認為移動通信企業生產成本較低，資源豐富，在進行市場營銷的過程中常常采用粗放式營銷模式，資源浪費嚴重。在當前形勢下，轉變市場營銷成本觀念必須轉變以往外延擴張式的成本控制策略，應當積極轉變運營模式，精細化營銷成本管理，實現低成本營銷取得較好營銷效果的策略。再次，應當構建節約資源、節約成本的企業文化觀念，在企業內部形成廣泛的市場營銷成本控制宣傳，實行全面參與的成本控制方式，最終通過成本控制實現市場營銷低成本高效率的目標。

2.2優化移動通信企業市場營銷資源

移動企業的市場營銷資源比一般提供實體產品的企業要豐富得多，但營銷資源豐富不意味著可以浪費，而應當進一步優化市場營銷資源，才能在激烈的市場競爭中贏得更多的客戶和市場占有率。移動通信企業的市場營銷資源的優化與利用應當為移動通信企業的核心競爭力的提升以及企業的可持續發展與市場占領為主，應當向老用戶的市場維護和集團用戶、大客戶用戶的維護方面傾斜。同時在市場營銷產品的設計上應當向多層次、多方位用戶綜合設計，綜合考慮到不同層次的消費群體的實際需要，設計切實可行的市場營銷方案。

在大客戶維護方面的市場營銷中，應當提高市場營銷資源的利用效率，動態監控大客戶的消費量和異常變化，及時維護重點客戶的關系，了解重點客戶的用戶需求與動態。另一方案，在大客戶維護方面應當通過廣泛調研大客戶的實際需要，設計多樣化的優惠服務項目，對大客戶市場進行精細化細分，根據大客戶的在網需求、在網時間、資費敏感程度等細分大客戶市場。通過對大客戶進行話費補貼、禮品贈送、積分補貼以及專屬服務等多種方式維護與拓展大客戶市場。針對集團客戶的維護與拓展，移動通信企業應當加大對集團客戶資源的維護，通過技術措施專注提高集團客戶的移動信息需求，為用戶提供移動大客戶V網優秀體驗，為用戶移動通信提供信息化解決方案。同時積極探索與應用新技術，加強信息化產品的體驗。針對集團客戶相互之間通話較多的特點，移動通信企業應當通過加強基站等設備維護效率，提高通話質量。同時針對長期合作的集團客戶，制定相應的話費促銷方案，以優于市場促銷力度的話費促銷方案提升大客戶的歸屬感與粘性，從而提高大客戶的在網率和移動通信運營商的忠誠度。

參考文獻

[1]中國注冊會計師協會.財務成本管理（第1版）[M].北京：經濟科學出版社，2009，（04）：3537.

[2]張其順.中國移動營銷成本管理現狀及改進建議[J].現代商業，2014，（11）：125127.

篇5

一、我國移動通信運營市場現狀分析

1發展狀況

近十年來，我國移動通信網絡規模和用戶規模得到高速發展。截止到2000年6月，GSM網規模達到8297萬門，移動電話用戶接近6000萬，移動電話普及率超過4.6％，移動通信網將在本年內發展成為全球第二大網。

2市場競爭格局

我國移動通信運營市場競爭日益激烈，隨著中國移動通信集團公司的掛牌成立，該運營市場形成了以中國移動通信集團公司和中國聯通為主體的競爭新格局。

（1）中國移動和中國聯通的競爭

自1994年成立以來，中國聯通得到了政府和信息產業部的大力扶持和政策傾斜，其競爭實力逐步提高，作為我國目前唯—一家綜合業務提供商，中國聯通的業務發展重點仍是移動通信，并獲得了CDMA經營許可證。

中國移動已退出與長城電信網的合作，長城電信網獨立運作。據預測，長城CDMA網也將并入中國聯通，這樣中國聯通的綜合實力將得到進一步增強。中國聯通已構成對中國移動的強勁競爭。

兩者的實力差距將進一步縮小，截止到2000年6月。

（2）移動電話和固定電話之間的相互滲透和相互競爭

自從兩年前起，中國電信移動通信公司開拓了模擬網的“本地通”，隨后又開拓了數字網的“本地通”業務，將競爭領域擴展到固定電話市場。并且收費低廉，入網費僅二三百元，月話費減半，幾乎接近安裝一部固定電話的水平。當時的移動通信公司還是中國電信旗下的一員。然而1999年電信重組，移動獨立之后，便逐步演變成中國電信新的競爭對手和合作伙伴。

近年來，固定電話大力開拓“移動市話”業務，并在許多城市興起，南到肇慶、深圳，東到余杭、杭州，西到昆明、西安，幾十個城市掀起了一股移動市話的熱潮，而且都大手筆地投資移動市話建設，并著力開拓這項業務。無線市話的推出不僅可以緩解固定電話趨于飽和、市場疲軟和熱裝冷用的矛盾，更能刺激電話業務量的增長，提高網絡的接通率，提高全網的業務量和業務收入，減小由初裝費降低資本的負面影響。

（3）增設移動運營商，促進移動通信運營市場健康快速發展

中國移動通信市場是全球最具有增長潛力的市場，世界各大電信運營商都看好這一龐大的潛在市場。隨著“入世”的來臨，新的移動業務經營者將可能出現在我國移動通信市場。目前，我國只有中國移動集團和中國聯通兩大移動業務經營商，而世界通信大國一般都有三家或三家以上，因此有必要增設第三家（或更多）移動通信運營商經營移動業務。

最有可能獲取移動業務經營許可證的是中國電信集團，原因如下：

·中國電信擁有世界第二、我國第一的網絡規模，共有超過1.2億個固定電信用戶；

·它有豐富的電信網絡（包括移動網絡）經營維護經驗；

·我國的部分城市已經開通移動市話業務；

·它是中國最大的電信企業，而且是入世后抵御國外電信運營商搶占中國市場最有可能的、最大的國有企業；

·自移動和尋呼分離后，中國電信也在尋找新的業務增長點，而移動作為通信市場增長最快的業務，中國電信急需切入該市場；

事實上中國電信已經作好了經營移動業務的相關準備。

二．我國移動通信市場現狀分析

移動通信運營業的飛速發展為設備廠商提供了巨大的市場，吸引了全世界主要的移動通信制造商；移動通信市場的競爭可以分為三種，分別是外國品牌之間、國產品牌之間以及國產與外國品牌之間的競爭。

1．市場發展狀況

我國移動通信投資持續增長。巨大的移動通信投資繁榮了我國移動通信設備市場。

移動電話用戶規模的高速增長也為手機廠商提供了高速增長的巨大市場，根據統計測算，2000年的手機銷售量和銷售額將分別達到4000萬部（用戶增長3176萬，加上已有手機用戶購買新機，總規模達到4000萬部）和80億元人民幣左右。

市場競爭格局

（1）國外供應商在中國市場基本形成格局

國外廠商從1994年開始就大舉進軍中國移動通信市場，目前GSM系統市場大部分仍被外國廠商占據。主要國外供應商是諾基亞、愛立信、摩托羅拉、西門子、北電網絡、阿爾卡特等，它們每年從中國移動通信設備市場獲得巨額利潤。手機市場則以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子等品牌為主。1998年之前，外國品牌壟斷了我國的手機市場，1999年國產品牌手機雖然取得突破，但外國品牌仍然占據了97％的市場份額。

目前我國共有手機生產企業27家，年生產能力在3500萬部以上，其中國產品牌企業10家，中外合資或獨資企業17家。

（2）民族移動產業呈群體突破之勢

過去，我國的移動通信制造業基本上是一片空白，致使網絡主要設備被外國公司壟斷。這種局面從1997年開始發生了重大轉變，一些國內企業、科研機構自主開發成功了一系列GSM系統，填補了我國在這一領域的空白。1998年大目、華為的GSM系統設備先后開局成功，并通過信息產業部組織的生產型鑒定，標志著國產GSM設備在產業化方面邁出了堅實的步伐。進入1999年，大唐、華為、中興、金鵬等自主開發的GSM系統先后取得信息產業部頒發的電信設備入網許可證，并步入產業化發展階段。

1999年，國產移動通信基礎設施實現了零的突破，基站市場占有率2%，交換系統市場占有率4%，今年上半年，國產移動通信基礎設施的市場占有率已達6％。由于國家對民族移動通信產業的扶持以及移動通信運營業和制造業的互惠互動，到2000年底，這一比例將有望達到15％。預測到2003年，國產移動交換系統和基站的市場占有率將分別達到70％和50％。目前，國產移動通信系統廠商已能提供全網解決方案和產品，在2.5代（GPRS）移動通信方面，民族廠商也開通了實驗局。

（3）國產品牌手機蓄勢待發

1999年以來，國家在扶持國產手機發展方面相繼出臺了一系列優惠政策，并確定了東信、中興、TCL、康佳、海爾、科健、南方高科、奉化波導、廈華、北京郵電通信設備廠（首信集團）10家國內辦公作為手機生產重點企業，大力加以扶持，1999年國產手機的市場占有率已達到3%，到2000年6月，在銷售的2000萬部手機中，國產手機市場占有率已達到7％以上，并有望到年底達到15％左右。

巨大的市場、不菲的利潤誘惑、收復山河的決心、本土化經營、豐富的中國市場開拓經驗、一體化的人文環境、銷售網絡和服務理念，所有這些都是國內廠家參與手機市場競爭的優勢所在，相信在不久的將來，國外品牌壟斷我國手機市場的局面將會一去不返，國產手機將替代國外品牌成為中國百姓推崇的民族產品。

（4）市場預測

我國移動通信市場仍將持續快速發展，其發展速度將遠遠超過固定通信。同時移動通信和lnternet相互結合，也將產生巨大的移動互聯網市場，并反過來更加促進移動通信市場的繁榮發展。盡管今年推出的WAP手機的發展沒有像人們初期想象的那么迅速，但用戶規模已超過1萬，且正在成倍增長。同時，新技術、新業務的出現也將有力推動移動通信市場的發展。

3市場驅動因素分析

近年來，我國移動通信市場上國產品牌正取得越來越喜人的成績。

（1）國家移動通信產業發展政策

技術的發展以及市場格局的變化存在許多驅動因素。為了推動我國移動通信設備特別是自主開發的移動通信設備制造業的發展，根據國務院和信息產業部制定的有關技術裝備政策，決定加大在基礎設施中使用國產設備的力度，強調在同等性能價格比的條件下，優先選擇國內生產設備，以促進國內移動通信設備生產企業向規模化發展。根據有關政策，從1999年開始，從嚴控制直接從國外進口移動通信系統設備，主要采用國內合資生產和我國自主開發生產的移動通信系統設備；原則上不再電批新的GSM會資或獨資企業，對已有的合資企業要加快技術轉讓的深度和速度，加快產品的本地化進程，同時加強政府監管，規范移動通信設備廠家的經營活動。

另一方面，國家成立了促進移動通信發展的移動通信產品研究開發專項資金，通過專項資金引導和扶持整個國產移動通信產業的發展，并取得了許多實質性的進展。