電商用戶運營策略精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電商用戶運營策略，期待它們能激發您的靈感。

篇1

全球性金融危機給各國的進出口貿易帶來了極大的沖擊,促使新一輪貿易保護主義在全球快速蔓延并向就業、金融和投資等更廣領域拓展,同時貿易保護在主體、客體和手段等方面衍生出新的特點。

一是貿易保護的主體呈現多元化。實施主體除了原有的發展中國家以外,發達國家也開始在多個領域實施貿易保護,并且呈現由單個國家自我保護轉向區域集團集體保護的特點。隨著全球化的發展,許多國家聯合起來以區域經濟一體化集團為組織實行貿易保護,成員國之間實行貿易自由和生產要素自由流動,而對非成員國則形成統一對外的市場機制,實行貿易歧視。如歐盟和北美自由貿易區,這種組織具有天然的排他性和貿易保護性。

二是貿易保護客體更為廣泛。首先表現在貿易保護領域增多。貿易保護領域從貨物向服務和與貿易有關的金融投資及技術標準、衛生標準、智力產權延伸。其次表現在貿易保護從單個國家向經濟區域集團延伸,經濟區域集團封閉和排他性逐步增強。再次表現在貿易保護手段繁多。在貨物貿易方面,保護手段從關稅措施到非關稅措施,再延伸到環境保護及社會責任措施;在服務貿易方面,由于服務是無形的,國際服務貿易幾乎不存在關稅壁壘的問題。阻礙國際服務貿易自由化的因素除交通運輸等自然條件外,各國政府采取的服務貿易保護措施起著主要作用。根據世界銀行的分類,國際服務貿易保護大致可以分為兩類,一類是市場進入限制,即政府對外國服務的進入設置的障礙;另一類是經營限制,即對外國服務提供者在國境內從事服務活動的障礙,有許多服務,如醫療、法律、教育等服務只有具有一定職業資格的人才可以提供。如果職業資格未能得到承認,這些方面的服務貿易就無法展開;在知識產權方面,尤其是服務貿易涉及的知識產權是跨國公司相互之間以及國家之間經濟競爭的重要籌碼,是國際投資的重要組成部分,目前任意侵權和非理性的維權現象卻頻頻出現。最后表現在資本保護方面。一些國家為彌補虛擬經濟帶來的金融斷鏈,鼓勵本國銀行主要為本國內的資產進行投資,并要求銀行調回國外的貸款。在與貿易有關的投資方面,排斥外資并鼓勵資本回流。在資本投資市場方面,西方發達國家把在發展中國家地區投資設廠的企業迂回本國以緩解國內衰退的經濟環境。在貿易保護手段方面,本輪貿易保護手段更加多樣性和更具有隱蔽性。許多發達國家在不違反貿易協定條款的條件下進行貿易保護,主要手段有:技術壁壘、反傾銷、反補貼、特保調查、特別保障措施、灰色區域措施、貨幣貶值、購買國貨,碳關稅。

二、電子商務促進了國際貿易運行機制的創新

第一,電子商務技術如EDI、計算機網絡及電子商務平臺等在國際貿易領域的廣泛應用,大大節省了單證的傳輸時間,而且還能有效地減少因紙而單證中數據重復錄入導致的各種錯誤,對提高交易效率的作用十分明顯。

第二,電子商務不受時間和地域限制的特性,解除了傳統貿易活動時間、空間對交易雙方的限制,使得某些地區的公司克服了傳統國際貿易運行機制下的區位劣勢和競爭劣勢,并可能獲得區位成本低的優勢。

第三,電子商務使得貿易信息充分性進一步增強,進一步削弱了因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷,市場機制將在一定程度上能夠更好地為世界市場中資源的有效配置提供充分而優良的信息服務,實現全球動態的資源優化配置。

三、運用電子商務應對貿易保護的策略

(一)組建虛擬聯合體

跨國公司戰略聯盟是這種“虛擬聯合體”的主要表現形式。“虛擬聯合體”以擁有適銷對路產品及品牌的核心企業為龍頭,通過計算機網絡等工具和手段來實現組織內各成員之間的溝通和聯絡,組建完善的國際市場營銷網絡體系、市場信息反饋、科研開發體系及資本運營體系,使產品的技術含量進一步提升,并生產出大量產品滿足市場需求。這種創新型的跨國公司戰略聯盟在各主體之間采用“虛擬經營”的經營方式,打開了信息社會公司組織及運作方式變革的大門。通過開放的電子商務平臺尋找資源和聯盟,這種“虛擬經營模式”使得各個聯盟成員能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和個性化、多樣化消費需求的發展趨勢,給聯盟成員之間甚至與聯盟外企業之間帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。跨國公司的所有生產環節都被納入現代信息網絡,利用B2B交易平臺在世界范圍內進行直觀的協調。

(二) 建立和完善進出口的預警機制

電子商務的發展給各國政府和國際組織對國際貿易的宏觀管理改革帶來新的契機。運用電子商務進行的國際貿易管理創新主要表現在:實現外貿業務全過程管理的電子化;實現網上申領、發放進出口許可證;運用電子商務進行海關管理和電子報關;運用電子商務進行進出口商品檢驗管理;出口商品配額實行電子招標,這些變化和創新使國際貿易的監管變得更加公開和透明,綜合分析國際國內的各種有利和不利的因素,選擇最佳發展戰略,并且加快建立和完善進出口的預警機制,實現對外貿易保護前置化,建立起多層次、多視角、多渠道的預警體系。

(三) 建立企業主導下的研究與開發體系

電子商務的發展和應用推動了以紙面貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的變革。向縱深發展的信息產業能夠推動國際貿易實現全球貿易運作的信息化,滿足節約社會成本和貿易成本需求。國際貿易企業應加大科技投入,建立企業主導下的研究與開發體系,盡快形成獨立的、自主的技術創新體系,實現國際貿易管理的電子化、信息化、自動化、規模化,形成新的有效率的國際貿易流程管理模式,推動企業國際貿易方式創新,從根本上突破其他國家的貿易保護。

(四)實現互動方式的國際貿易營銷

篇2

【關鍵詞】聯通；WCDMA；市場定位；營銷策略

第三代移動通信（3G）包括三大標準：WCDMA，cdma2000，TD-SCDMA，雖然cdma20001xEV-DO已完成標準化，獲得商用，但cdma20001XEV-DV和cdma20003X尚在標準化，目前尚無成熟的產品；TD-SCDMA在產品成熟度方面與其他兩大標準相比有較大差距，目前也無商用網絡開通；而全球十大移動運營商中已有7家選擇了WCDMA作為向下一代移動通信系統演進的標準，另外，進入2004年以來，全球開通的WCDMA商用網絡與日俱增，用戶規模急劇擴大，WCDMA正在成為3G的最主流標準，為此本文對WCDMA市場的最新發展進行了匯總，對國內電信設備企業的研發和市場進展進行了概要介紹，以便有助于關注WCDMA的讀者有一個較為全面的了解和認識。

1.聯通WCDMA的市場現狀

聯通作為中國第二大移動通信運營商、世界第三大電信運營商，截至2009年一季度末，用戶數量已經突破1.5億。

繼2009年10月1日中國聯通3G業務正式投入商用以來，中國聯通的3G用戶連續保持了高增長勢頭。中國聯通公布的運營數據顯示，2009年12月中國聯通3G新增用戶繼續保持了前兩個月的高速增長態勢，截至2009年12月底累計達274.2萬戶，凈增92.0萬戶，增幅達50%，平均每月新增3G用戶超過90萬戶。這一切與中國聯通在3G時代的發展戰略定位有關。在2009年11月舉辦的2009年亞洲移動通信大會上，中國聯通董事長常小兵公開表示，中國聯通在3G時代的目標，不是中國通信市場的跟隨者，而是“做3G市場領導者”。為實現這一目標，中國聯通在3G發展上堅持了“三個領先”和“六個統一”的原則。除此之外，業內人士認為，豐富的終端機型以及與世界上最流行的智能手機iPhone的合作也增添了用戶選擇中國聯通3G業務的吸引力。

2.聯通WCDMA的市場定位

移動電話雖然只有短短數年的歷史，但其發展速度驚人。國內移動通信用戶數已經超過3億，對如此龐大的用戶群做好服務是件艱巨的任務，而用戶群的分化、業務的多樣化使得服務的變數加大，運營商不僅要滿足用戶普遍的需求，更要關注用戶個性化的需求，而關注用戶個性化的需求則必須對目標客戶群體進行市場細分，才能正確定位市場。

中國聯通WCDMA有五大突出特點：一是部署的國家最多。目前世界上已有100多個國家建立起258個WCDMA網絡；二是用戶群最龐大。全球目前已有3.6億用戶，市場占有率接近80%；三是采用的運營商最多。如美國的AT&T、中國香港的和記黃埔、英國的沃達豐、西班牙電信、德國電信、法國電信等全球絕大多數運營商都采用了WCDMA；四是終端品種最多。目前，國際市場上WCDMA終端有2000多款，占全部3G終端的比重超過70%；五是產業鏈成熟，行業應用豐富。聯通全業務品牌借助3G上市時機推出，并根據3G業務規劃，將面向各客戶群的3G產品納入全業務品牌體系并逐步推廣。

中國聯通品牌架構以全業務品牌為核心，進而統領所有延展品牌，因此傳播資源更有利于集中，傳播效果更有利于沉淀；同時更能突出全業務運營商的特點，品牌形象更統一；全業務品牌不局限于3G 業務，有利于積累客戶體驗，并為下一步技術演進留下了空間。全業務品牌相對企業名稱更有活力和客戶親和力，易于同消費市場溝通。

中國聯通選擇采用企業品牌下全業務品牌戰略，以3G業務為契機，憑借全業務品牌策略抗衡中國移動和中國電信的多品牌策略。塑造中國聯通企業品牌新形象，以有利于現階段營銷推廣及促進業務發展為原則，對現有品牌進行梳理整合、合并或取消現有客戶及業務層級的一些品牌，適當調整品牌標識、擴充品牌內涵。由中國聯通企業品牌統領整合后的客戶及業務品牌，不再對客戶及業務品牌進行品牌層面的傳播，只配合營銷進行業務推廣。這就決定了聯通WCDMA需要更加靈活多變的營銷策略組合來實現中國聯通WCDMA在3G時代占據半壁江山的宏圖。

3.國內企業的進展

3.1華為

華為在3G上投入巨大，已持續投入40多億元人民幣。華為公司為實現技術和產品的領先，在WCDMA研發領域采用了全球研發模式，目前華為WCDMA研發中心分布在中國深圳總部、上海研究所、北京研究所、南京研究所以及瑞典研究所、印度研究所、美國研究所、俄羅斯研究所等全球多個研究機構。

華為是ITU-T，3GPP，3GPP2，ETSI，CWTS等3G標準化組織和論壇的成員，一直積極地推動WCDMA協議的成熟，并取得開放基站Iub接口和3G新業務領域的進展。作為發起人之一，華為與Ericsson，NEC，Siemens和北電網絡成立CPRI（通用公共無線接口）組織，致力于定義無線基站的開放接口，以降低WCDMA無線網絡覆蓋的費用。

3.2中興

為了幫助運營商降低WCDMA的設備和運營支出，中興通訊在掌握基站核心技術的基礎上，成功開發了高性能的集中式基帶ASIC芯片。基于自主開發的基帶芯片，中興通訊WCDMA基站的無線性能指標已經同步國際領先水平，而且基站成本得到了顯著降低。目前，中興通訊已經開始了基于RS/R6標準的下一代WCDMA套片的開發，將全面支持HSDPA、多用戶檢測、智能天線等增強型技術。

中興通訊在WCDMA協議、模型、算法、仿真等方面研究成果顯著，在WCDMA網絡規劃方面的專利超過了60項。同時通過將cdma2000網絡規劃/優化工具移植到WCDMA，研發出了具有獨家專利的WCDMA系統系列網絡規劃和測試設備，經過多個試驗網、商用試驗網的經驗積累，中興通訊具備了對運營商進行全網同步規劃能力。

4.結束語

就目前看來，在3G標準中WCDMA無疑是發展最快、也是最成熟的，同時相比于cdma2000和TD-SCDMA來說，WCDMA具有更強的接口和業務開放性，擁有更多的網絡運營商和設備、內容供應商的支持，同時由于全球GSM用戶數與CDMA用戶數之比為7：3，由GSM向上延伸的WCDMA也更具全球漫游優勢。對于國內運營商而言，端到端解決方案商用提供能力應該是其選擇合作伙伴的重要條件，選擇經過商用檢驗的系統設備、解決方案和運營方案，能夠迅速開展業務，發展用戶，避免新網絡在前期容易出現的問題，如系統不穩定，商用網絡成為了試驗局；沒有商用經驗，不知道如何幫助運營商提供運營方案等。

【參考文獻】

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FDD產業具優勢

從技術角度看，FDD其特性相對而言更為優越，例如20MHZ帶寬下速率更高，覆蓋范圍更大，支持更高的移動速度，且可以不需要基站間嚴格同步。FDD采用頻分雙工模式，相當于“雙車道”，理論支持最大下載150Mb/s；FDD頻譜多承載于700MHz或1800MHz這樣的低頻譜上，更適合采用廣覆蓋，從而降低網絡建設成本；在高速移動環境下，FDD可以實現500公里/小時的通話業務，TDD只能滿足300公里/小時的條件。

從產業鏈角度來看，LTE FDD無論在商用時間，用戶規模，網絡設備，還是芯片終端方面，都更具優勢，運營商們才會傾向于選擇產業鏈更成熟的FDD制式。

其次，終端發展情況也體現著產業鏈的繁榮程度。最新統計發現，全球275家終端廠商共推出了2646款LTE終端，其中LTE FDD約占總數的70%。同時，智能手機的普及也推動了4G用戶數呈爆炸性增長，其中LTE FDD用戶數增長一直很迅猛，截至2015年2月，全球4G用戶總數已經接近5億，共有360個LTE商用網絡，其中約90%為FDD制式，分布在全球124個國家，可以方便地實現LTE FDD“一部手機漫游全球”的諾言。

可見，LTE FDD具有技術成熟、網絡穩定性好和豐富終端資源優勢。

FDD全球成功案例

近年，4G發展如火如荼，成為史上發展速度最快的移動技術。每年都有100多個運營商啟動LTE商用網部署，使得用戶有機會暢享LTE網絡帶來的高速與便捷。

這里特別要分享全球最具代表性的LTE FDD運營商Verizon的發展策略，以資國內運營商借鑒。

全球LTE網絡的規模部署，是從美國市場拉開序幕的。其中，美國最大的LTE運營商Verizon走在了最前沿，在引入LTE FDD商業運營之前，Verizon已有的CDMA EvDo網絡已不堪重負，網絡流量居高不下，為擺脫CDMA產業限制，Verizon堅定地選擇LTE FDD作為發展方向，并于2010年12月正式推出了LTE商用服務，首期網絡部署在38個城市。Verizon采取了比較激進的建設策略，經過3年多的商用部署，截止到2014年12月，Verizon的LTE網絡已經覆蓋全美520多個城市，網絡覆蓋了全美97%的人口區域，這是Verizon有史以來建設最快的網絡。

Verizon制定了網絡的三年覆蓋方案，計劃在2010年底覆蓋全美30多個城市的1億人口，到2012年覆美2億人口，2013年底，覆蓋2.85億人口，到現在已經對美國3.12億人口中97%以上的人口達到LTE覆蓋。覆蓋面積是LTE部署規模第二運營商的兩倍。不僅實現表層覆蓋，對于弱覆蓋和特殊場景的深度覆蓋也在不斷進行和加強。在頻譜使用方面，Verizon采用700MHz實現廣覆蓋，進行疊加建網，在語音業務方面，在2014年9月開始商用VoLTE，帶給用戶高質量、更自然的高清音視頻通話效果。

目前，Verizon LTE用戶數已經超過7000萬，ARPU值在近幾年里得到了迅猛提升，Verizon合約用戶

APRU平均月消費額超過150美元，實現了極高的無線利潤率。LTE 流量業務成為Verizon超高利潤率的主要提升動力，這顯示Verizon流量經營效果明顯。

前瞻性的移動寬帶網絡應對策略“快部署、廣覆蓋”的激進部署方式、清晰簡單的3G/4G網絡融合路線、豐富的LTE智能手機引入機制、緊密合作的合作伙伴關系等，成為Verizon在新一輪移動寬帶發展浪潮中重奪領先優勢的主要推動力。其中，率先實現4G 網絡全國覆蓋是成功的關鍵，讓Verizon一舉成為2014年度全球最賺錢的移動通信運營商。

建網之前，阿爾卡特朗訊等幾家系統廠商就被Verizon就選定為為合作伙伴，參與了多年的試驗網測試和網絡部署，為Verizon部署了7萬多臺LTE基站，并提供了運維優化工具、長期優化服務，以及應用創新業務，來提升用戶的體驗，為運營商樹立信心。Verizon還在波士頓和舊金山成立了LTE創新中心和應用創新中心，得到了阿爾卡特朗訊的支持。通過這一創新中心，Verizon可促使LTE生態鏈上各產品和解決方案迅速走向市場，贏得先機。

除了Verizon之外，北美運營商AT&T，Sprint也采用了LTE FDD制式進行建網，通過幾年的網絡部署，也完成了全美大部分區域的4G覆蓋，特別是Sprint采用LTE FDD/TDD混合組網模式，阿爾卡特朗訊都被選定為主要設備供應商，幫助這些北美運營商建設LTE全套基礎設施，推動LTE早日商用部署。

另外，日本NTT，韓國KDDI，西班牙電信Telefonica，法國Orange等主流運營商都選擇了LTE FDD作為后續演進方向，可見FDD 無線網絡演進的最明智、最可靠選擇。海外領先運營商LTE FDD建設策略和運營經驗對于國內運營商來說，有著重要的借鑒意義。尤其是在大城市LTE部署及重大話務量事件保障中，上海科技公司表現出色，成功完成上海亞信會，南京青奧會通信保障， 充分證明了上海LTE設備在高話務沖擊下卓越的產品性能，以及優異的工程優化能力。

FDD國內加速部署

隨著全球LTE FDD大規模部署，后續商用的運營商將分享產業鏈成熟帶來的益處，可以高性價比地采購網絡設備，手機終端，業務應用等。中國電信與中國聯通傾向采用更受歡迎，成本較低的LTE FDD網絡進行網絡部署。兩家國內運營商，很早就開始著手規劃4G網絡，根據牌照發放的情況，規劃采用FDD/TDD混合組網的模式，大范圍、廣覆蓋的4G網絡使用FDD制式，而密集市區使用TDD制式吸收話務量。

2014年6月27日，工信部批準中國電信和中國聯通分別在16個城市開展LTE混合組網試驗，拿到LTE FDD試驗網牌照，也就意味著運營商可以向市場開放4G商用業務，之后中國電信和聯通馬上對外推出手機4G套餐業務，并逐漸擴容部署至40個城市。

同年12月底，中國電信和中國聯通在國內56個城市展開了融合組網試點建設，并系統驗證了LTE技術成熟度和發展模式，為LTE FDD網絡建設積累了豐富的建設經驗，保障了后續網絡的快速部署。2015年2月27日LTE FDD牌照正式發放，中國電信和中國聯通必將全力推動4G大規模商用進程，迅速展開網絡建設，后續會在全國近300個城市開通了LTE網絡。

在國內LTE網絡建設中，上海貝爾一直積極參與其中，包括系統測試、網絡建設，工程優化，業務演示，重大通信保障等方面，上海貝爾憑借豐富的全球LTE部署經驗和創新的技術一直表現的很優異。

篇4

【關鍵詞】移動互聯網 LTE 基站出貨量 行業市場

中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-23-0080-05

1 移動互聯網推動了LTE的發展

近年來，隨著移動互聯網的快速發展，移動數據流量出現爆炸性增長，給運營商的移動通信網絡帶來了巨大壓力。以美國運營商AT&T（美國電話電報公司）為例，伴隨著各代iPhone的推出，2007年至2010年四年間AT&T的移動數據流量大幅增長80倍，這一趨勢隨著智能終端的發展還在進一步加劇。

移動數據流量暴增給運營商帶來了以下三大挑戰：

一是小流量永遠在線業務對電信運營商信令資源的極大消耗，例如即時通信類業務，空口資源頻繁釋放，每小時平均釋放重建80次左右，導致信令負荷增加使得移動通信網絡信令過度消耗。信令風暴使移動通信網絡運營壓力日增，導致網絡故障頻發。

二是移動互聯網應用帶來更多流量，給移動網絡承載力帶來了極大挑戰，全球主要運營商網絡均已達到容量臨界點。如圖1所示：

圖1 2011年全球無線網絡利用率已達到臨界點

數據來源：Credit Suisse調研數據，2011年

隨著智能終端的快速普及，無線網絡資源加劇消耗，導致服務質量快速下降，網絡資源和服務質量之間的矛盾日益突出。

三是移動互聯網業務的創新尤其是手機視頻、手機游戲等新型業務發展，使得帶寬成了爭奪用戶的關鍵性因素，運營商競爭由覆蓋轉向帶寬。目前智能終端屏幕分辨率正從HD（High Definition，高清）向4倍HD快速升級，視頻業務占到數據業務的60%，且占比仍在快速攀升。因此，持續提升網絡帶寬對保持用戶黏性有著決定性的影響，“倒逼”運營商加快技術升級換代，以增強市場競爭力。

2 LTE全球商用進程分析

根據GSA（Global Mobile Suppliers Association，全球移動設備供應商協會）數據，截至2013年9月，全球已有83個國家的222個LTE網絡投入商用，全球LTE用戶數達到1.5億。回顧全球移動通信產業發展歷程，可以看到LTE商用速度已經超越任何一種移動通信技術。如圖2所示：

圖2 移動通信技術市場用戶發展速度對比（單位：萬）

數據來源：TD產業聯盟

LTE全球商用如此迅速，除了移動互聯網的移動數據爆發式增長帶來的運營壓力驅動外，還有以下因素也交相促進LTE在全球部署：

（1）運營商市場競爭壓力不斷增加，ARPU（Average Revenue Per User，每用戶平均收入）值持續下降。一方面，CDMA（Code Division Multiple Access，碼分多址）和PHS（Personal Handy-phone System，個人手持式電話系統）網絡技術后續演進陷入瓶頸，市場競爭劣勢明顯，亟需通過網絡升級重塑競爭優勢；另一方面，智能手機的引入導致運營商增量不增收，迫切需要找低成本無線寬帶解決方案。

從效果來看，LTE的規模商用給運營商的ARPU值帶來的增量并不大，但成功阻止了ARPU值的大幅下降。以美國運營商為例，Verizon、AT&T、Sprint平均實現了1.4%的ARPU值增長，韓國SKT、KT的ARPU值分別增長了3.4%和4.4%，增幅均很小。反之，LTE可阻止ARPU值大幅下降，以英國運營商為例，LTE已商用的EE（Everything Everywhere）2013年第一季度ARPU值同比下降了2.7%，而尚未商用的競爭對手沃達豐的ARPU值則同比下降了6.1%。

因此，從長遠來看，運營商ARPU不斷下滑的趨勢仍然不可逆轉，尤其是傳統優勢運營商的下行勢頭更大；但LTE的商用可以使得ARPU值的下降曲線趨于平緩，改善運營商整體經營狀況。

（2）LTE產業逐步成熟，促進LTE規模商用。標準方面，R12將在2014年凍結。在網絡設備側，主要通信設備廠商已開發出第三代LTE基站產品，可支持載波聚合等R10特性。截至2013年第二季度，LTE基站在全球出貨超過40萬個，規模經濟已經形成，為全球低成本部署LTE網絡奠定了基礎。

在芯片和終端側，全球約有16家芯片廠商開發出超過32款LTE多模芯片，超過3個廠商推出28納米LTE芯片并規模量產。從芯片廠商看，幾乎所有3G廠商都參與了LTE芯片開發。截至2013年9月，全球LTE終端累計出貨量已超過2.2億部。值得注意的是，LTE智能手機和3G智能手機的物料成本差已縮小到30美元，具備了與3G手機展開市場競爭的實力。而iPhone 5C/5S的全球銷售正在促使LTE功能成為了全球手機的標準配置之一，這無疑將進一步壯大LTE終端產業鏈。

（3）全球移動通信頻譜資源持續增加，頻譜重整加快。在ITU（國際電信聯盟）層面，ITU-R（國際電信聯盟無線電通信組）已規劃了450MHz、700MHz、800MHz、1 800MHz、1 900MHz、2 100MHz、

2 300MHz、2 500MHz、3 400MHz、4 400MHz等頻段作為LTE部署頻段。目前，移動通信頻譜僅用于FDD（Frequency Division Duplexing，頻分雙工）和TDD（Time Division Duplexing，時分雙工）區分，這意味著2G/3G頻譜可通過重整（Re-farming）而用作LTE部署。根據WRC-2015議程，為未來移動通信發展尋找新的頻譜是該次大會的重要內容。

在頻譜發放層面，部分國家還計劃通過釋放更多的軍用頻譜以支持LTE的部署，例如英國國防部將約200MHz的無線電頻譜撥給電信監管機構用于LTE服務。值得注意的是，全球運營商通過關閉2G網絡和進行并購，加快對現有頻譜資源的重整，為LTE的大規模部署儲備了充足的頻率資源。

LTE全球大規模發展的大門已經打開，中國啟動LTE大規模商用標志著LTE加速從發達地區向新興市場擴張，全球高度集中化的市場格局即將被打破，進入普及化發展的新階段。

3 LTE全球商用前瞻

從產業生命周期來看，LTE的商用化正逐步從市場導入期進入高速成長期。LTE智能型終端正從高端向平價快速演進，具備了從高端用戶市場向低端用戶快速滲透的條件，新興市場的大規模投資，將引領LTE從少數發達國家向發展中國家市場快速普及。

3.1 潛在運營商市場

（1）2G向4G隔代演進，為4G發展提供廣闊的空間。移動通信產業的發展經驗表明，移動通信技術存在“隔代演進”規律，簡單而言，即2G技術商用最成功的地區，3G網絡發展較為緩慢，4G發展又將變得迅猛；反之亦然。例如CDMA最成熟的北美市場是目前LTE發展最強勁的地區，而GSM最成功的中國將成為下一個LTE高速成長的市場；反之，WCDMA商用最成熟的歐洲也是目前全球4G發展最緩慢的區域。目前GSM用戶開始出現下滑，到2017年前后網絡將會大規模關閉，這必將驅動全球GSM加速向LTE隔代升級。

（2）WCDMA運營商將嘗試通過部署LTE網絡來為移動數據增長提供移動寬帶解決方案。目前全球主要WCDMA運營商在部署LTE方面由于技術演進和財務兩方面因素，一般選擇“兩條腿走路”的策略：一方面繼續推進WCDMA后續演進升級；另一方面在移動數據流量熱區部署LTE。例如中國聯通、沃達豐等運營商皆選擇2013—2015年在移動數據流量過快增長區域進行LTE網絡覆蓋；同時為保證未來網絡可持續發展，也將深度參與LTE的后續標準和技術研發工作，但不急于推出商用化網絡。

（3）TDD運營商將通過部署TD-LTE網絡快速占領移動寬帶市場份額。對于新興的TDD運營商而言，與傳統運營商在3G和GSM上展開競爭難度較大，借助LTE部署移動寬帶網絡，可以快速形成與傳統成熟運營商的競爭優勢，例如日本軟銀、美國Clearwire等通過較小成本獲得TDD頻譜，快速部署TD-LTE網絡，與傳統運營商開展競爭。新興市場國家由于基礎設施落后，廣電運營商和寬帶運營商都傾向于選擇部署TD-LTE向用戶提供無線電視和無線寬帶業務，例如巴西運營商Sky TV，印度相關運營商也準備嘗試應用類似業務模式。

目前全球較為活躍的TDD運營商超過70家，其中已有24家運營商推出TD-LTE商用服務，另有40多家運營商將在未來幾年內通過部署TD-LTE網絡來快速進入移動寬帶市場。

3.2 潛在行業市場

目前，智慧城市方興未艾，對無線寬帶技術需求劇增，工業信息化的發展正驅動著石油、礦山、電力等行業的寬帶需求快速增長，傳統的窄帶專網系統已不能支持視頻監控、數據采集等寬帶數據業務，均須進行新一輪的專網系統升級。在此背景下，越來越多的行業考慮將LTE引入到其信息化的建設中，從而為LTE的行業市場成長提供充沛資金和動力。據預測，2013年全球行業市場寬帶需求為17億美元，到2017年整體預計增長至75億美元。

3.3 LTE基站出貨量

全球4G發展的進展直接反映在LTE無線網絡設備的出貨量上。從LTE全球出貨量數據統計看，2012年底全球LTE基站累計出貨達到29.7萬個；2013年LTE進入了一個加速部署階段，預計到2013年底這一數字將更新為80萬個，如圖3所示。

可以預見，伴隨著中國、美國等市場開展TD-LTE商用服務，TD-LTE基站出貨量也將水漲船高，從而成為全球4G無線設備市場增長的新亮點。如表1所示。

從投資上看，未來兩年全球TD-LTE無線網絡設備年均支出將達到35億～40億美元，規模相當可觀。

3.4 LTE用戶增長

目前LTE正在全球加速發展，2013年1—9月全球新增用戶8 300萬，超過了2009—2012年LTE用戶之總和（6 830萬）。從客戶群體看，LTE用戶正在從高端群體用戶向低端用戶群快速滲透，LTE手機價格已經跌破3 000元，預計2014年上半年將下降到1 000元以下，有力地支撐LTE用戶數高速增長。如圖4所示：

圖4 2013—2016年全球LTE用戶數（單位：百萬）

注：

（1）數據來源：TD產業聯盟。

（2）從終端銷售看，2013年底全球LTE用戶將達到2億，LTE手機出貨量達到2.7億，轉化率達到49%。據測算，2014—2016年全球LTE終端出貨分別達到6億、8億、10億，按40%的轉化率，未來三年新增LTE用戶將達到2.4億、3.2億、4億。

（3）從運營商用戶增長規劃看，2013年全球LTE新增用戶將達到1.32億，2014年該數據將會達到2億～3億，新的增長主要來自于新興市場。例如中國移動將在2014年銷售6 000萬部LTE終端，發展4 000萬～5 000萬LTE用戶。

從地區增長看，亞太、中東、非洲、拉美將成為LTE用戶增長較快的幾個區域。中東、非洲、亞太地區的用戶增長將主要來自于大量2G用戶向4G轉網的推動；北美、歐洲等地區的用戶增長主要來自于個人用戶新增加LTE設備而添加的LTE業務。

從移動技術看，TD-LTE用戶將出現爆炸式增長，迅速縮小和LTE FDD用戶數量差距。

2013—2015年TD-LTE用戶達到數具體如表2所示：

表2 2013—2015年TD-LTE用戶達到數（萬名）

國家/地區 2013年 2014年 2015年

中國 50 4 500 12 000

日本 280 550 950

印度 20 250 750

中東 300 500 800

其他 50 200 500

合計 700 6 000 15 000

注：

（1）數據來源：TD產業聯盟。

（2）中國移動計劃于2014年發展4 000萬～5 000萬TD-LTE用戶，之后用戶保持高速增長。

中國是全球TD-LTE的中心市場，有3家運營商發展TD-LTE，其TD-LTE用戶將占到全球的70%～80%。受中國市場帶動影響，TD-LTE用戶在2014年后也將在更多國家出現。

4 建議

綜上所述，4G已成為成長速度最快的一代技術，由于2G隔代演進周期和4G產業成熟周期相重疊，4G有望成為全球應用規模最大的一代技術。TD-LTE的市場成長前景廣闊，在中國市場的發展占主導地位，并將對全球TD-LTE發展起到示范引領作用。

對于中國移動通信產業而言，4G發展是挑戰，但更多的是機遇。為更好地把握4G發展帶來的機會，建議如下：

（1）加快LTE-Advanced技術產業化、商用化，加速LTE-Beyond和5G技術研發，為4G用戶的迅猛增長提供更高的速率、更大的網絡容量。移動通信已從技術驅動轉入市場需求驅動，網絡升級的代際時間差正迅速縮小，因此4G增強型技術和5G技術的市場需求將會很快出現。

（2）加快移動頻譜規劃，為4G發展分配更多頻譜資源。根據到2020年全球移動流量比2010年增長1 000倍的預測，這意味著在4G高速發展的未來幾年頻譜需求將增加10倍以上，給4G發展分配更多頻譜資源已迫在眉睫。

（3）終端企業大規模進入4G市場的時間窗口已出現。國內終端企業應盡早布局4G終端，啟動重要4G芯片、元器件備貨訂貨工作，重點是加速推進TD-LTE手機研發和入網測試。

（4）加快基于4G網絡特性的新型應用、內容和業務的開發，尤其是面向不同群體需要的新型業務，實現國內信息服務業和TD-LTE的同步國際化。

參考文獻：

[1] TD產業聯盟. TD-LTE產業發展白皮書（2012年）[EB/OL]. （2013-02-10）[2013-11-28]. http：///Downloads/PDF/baipishu.pdf.

[2] 齊鳴. TD-LTE國際化三大工作目標 全球三分天下有其一[N]. 人民郵電報， 2011-10-20.

[3] GSA. Global_LTE_Market_Update[EB/OL]. （2013-09-13）[2013-11-28]. http：///gsm_3g/opinion_papers.php4.

篇5

【關鍵詞】國際標準運營商TD-LTE

中圖分類號：F626文獻標識碼：A文章編號：1006-1010(2014)-07-0053-05

1 概述

技術標準是一組有關產品、處理、外觀、流程全體要素必須服從的要求[1]。在過去三十年間，學者們從技術生命周期和經濟外部性的角度解釋了標準的本質，提出了用戶安裝基礎、兼容性、路徑依賴、專利制度等標準演變的關鍵要素[2-7]。現有研究成果一般將需求方作為靜止的已知條件，研究制造商如何根據用戶需求和分布開展標準競爭。

傳統上，電信設備制造商是技術和標準的創造者，運營商是標準的被動選擇者。近年來，運營商參與全球標準化工作成為趨勢，如圖1所示，自2004年國際移動通信標準組織3GPP啟動第四代移動通信標準化工作以來，運營商提交的文稿數量快速增長，已經與制造商形成了較為復雜的競合局面。

圖13GPP RAN WG1至WG4運營商文稿數總和增長趨勢

運營商的參與一方面使得需求方“能動”地參與到標準的制訂中，改變了標準的參與主體和形成機制；另一方面，隨著用戶需求復雜化、部署場景多樣化，“確定需求”成為標準成功的關鍵因素。運營商和制造商在產業生態系統中的位置不同，產業制定標準的模式和策略也有區別，運營商如何更好地參與標準發展過程，仍然是一個有待研究的課題。

本文首先分析了移動通信標準的發展過程和關鍵要素，然后從需求方與生產方的差異入手，提出運營商參與標準的模式和發展策略，并以TD-LTE標準演變為例加以佐證。

2 移動通信標準發展模式和策略要素分析

2.1移動通信標準發展過程和關鍵要素

一種技術從研發到最終成為市場主導標準，往往經歷相似的過程。Fernando F. Suarez[6]提出五階段模型，即技術準備、技術就緒、創造市場、決定性爭奪和主導市場，全面刻畫了通用的標準發展過程。

由于移動通信技術具有復雜度高、規模大、投資大等特點，其標準化過程有著獨特性：

（1）標準均以委員會形式決定，沒有單一廠家制訂標準；

（2）產業鏈長，技術擴散需要一定周期，須具備端到端的產業能力方可應用；

（3）商用前須經過廣泛的驗證；

（4）需政府以頻率和牌照方式許可，標準化進程受政策影響明顯；

（5）用戶規模多，分布廣，需求多樣化。

基于上述特點，筆者在圖2中描述了移動通信標準的發展過程。與圖1通用的標準發展過程相比，移動通信標準化過程在“技術就緒”和“創造市場”兩個環節的內容更加豐富。

圖2移動通信標準的發展過程

Shapiro等[4]從制造商的角度，總結認為以下七個要素標準至關重要：用戶基礎、IPR（Intellectual Property Right，知識產權）、創新、進入時機、制造能力、產品配套、品牌聲譽，并提出五項成功規律：建立同盟、先發制人、預期管理、占據優勢時增加技術壁壘、處于劣勢時增加兼容性。

標準是在市場環境和政府環境的雙重作用下，大量企業標準策略的博弈結果。從市場角度看，標準源于經濟外部性，即用戶效用不僅與產品本身有關，還隨著使用同類產品用戶數的增多而提升，這使得初期的用戶安裝基礎、網絡間的轉換成本、技術兼容性成為制造廠家標準競爭的關鍵。政府能夠強制性改變用戶安裝基礎，也能通過不同專利政策影響標準的擴散。

2.2制造商和運營商參與標準化的差異

制造商的標準競爭戰略主要基于上節所述因素制定，表1描述了制造商在不同標準發展階段的策略要素和競爭的策略。

表1制造商參與標準競爭的一般模式

通用標準階段 策略要素 策略

技術準備 技術研發能力，產業鏈配套 增加研發投入，吸引優秀人才，建立產學研聯合研發

技術就緒 技術優勢，政府管制 創造最優產品，加強政府公關

創造市場 進入時機，價格，聲望，專利授權，產業鏈配套 做好首個商用，加強市場宣傳，健全創業鏈

決定性爭奪 產業配套，用戶安裝基礎，切換成本 健全產業鏈，擴大用戶規模，降低其他標準切換至本標準的成本

主導市場 用戶安裝基礎，切換成本 擴大和鞏固用戶規模，抬高本標準轉換至其他標準的成本

與制造商不同，運營商可以通過影響和控制產業資源、擴大市場外部性、適應市場需求等方式影響標準的制訂。二者在標準化過程中的主要區別是：

（1）首先運營商對標準制訂的發揮價值與制造商不同。制造商的價值在于技術，運營商的價值在于市場需求。因此運營商的戰略要素是圍繞需求，反饋市場需求和發揮市場要素在創新中的作用，增強標準的市場競爭力。

（2）其次，運營商與制造商在標準中具有一定的利益差異。上游制造商供應方的數量越多，作為供應鏈中間環節的運營商能獲得的利益就越大。

（3）在標準制訂過程中，運營商反對專利的集中化，盡可能降低門檻使更多廠家進入市場。

3 運營商視角的移動通信標準競爭策略

基于上節所述區別，本文提出運營商在標準化中的分階段關鍵策略如下：

（1）在技術儲備階段，相比于增強技術研發能力，運營商更關注對產業優質研發資源的影響，可以采取產學研創新聯盟的形式，使其更多服務于市場需求的發展方向；

（2）在標準需求確定階段，運營商之間通過制訂聯合需求，增強需求預測的準確性和代表性；

（3）在關鍵技術階段，運營商一方面確保技術滿足需求，另一方面從產業結構的角度出發，防止壟斷技術的出現；

（4）在標準細化、性能驗證階段，標準依然有較大的可塑性，運營商需要盡快推動選定的關鍵技術在實際網絡中進行測試，驗證是否滿足需求；

（5）在構建產業階段，運營商需要擴大配套產業鏈，核心策略要素包括信息溝通、預期管理和聯合研發；

（6）在首批應用階段，先發運營商需要盡快投入資源推進網絡建設，加強宣傳，提升和管理市場預期，同時積極與政府溝通，爭取牌照的發放；

（7）在擴大商用階段，擴大用戶安裝基礎、提升市場預期非常重要，運營商可采取市場聯盟形式，通過增加兼容性、降低切換成本爭取傳統上不屬于本標準陣營的運營商支持；

（8）在主導市場階段，運營商應根據市場需求的變化，不斷推動標準迭代更新，以保持持續的技術競爭力。

歸納起來，運營商標準戰略要素包括需求匹配度、市場外部性、產業規模、產業影響力和政策管制五大方面，其模式呈現以下三大主要特征：（1）影響和控制產業資源；（2）擴大市場外部性；（3）適應市場需求。

運營商參與移動通信標準的策略如表2所示。

4 TD-LTE標準演變中運營商的分階段

策略

TD-LTE，是LTE標準的TDD分支，在全球TDD頻譜上占據市場主導地位。根據GSA（Global Supplier Association）統計，截至2014年2月，全球有274個LTE商用網絡，其中TD-LTE網絡為30個。以下通過對LTE和TD-LTE標準發展過程中運營商的策略行為進行案例分析，用以實證第三節所提出的結論。為了突出重點，本文忽略了技術儲備階段和主導市場階段。

（1）需求確定階段的“聯合需求”

LTE標準制訂之初，中國移動、沃達豐、法國電信等國際主流運營商主導的NGMN組織向產業“下一代網絡需求”白皮書。白皮書提出了運營商對下一代網絡建設和運營的聯合需求，包括：高帶寬、低時延、低成本、高安全性、端到端質量保障、兼容性和平滑演進等。通過表3發現，2/3的運營商均屬于全球十大運營商（表中運營商排名來源于Total Telecom的2013年全球運營商100強排名）。

（2）關鍵技術選擇階段的“產業結構控制”

為了使LTE技術成為全球主流技術，運營商進行了關鍵技術選擇，避免少數公司的關鍵技術壟斷。表4列出了運營商控制產業平衡的措施。

（3）標準細化階段的“加速迭代研發”

自2008年開始，運營商發起國際組織LSTI（LTE/SAE Trial Initiative），對LTE的系統樣機和預商用產品進行驗證，推動標準版本升級和成熟。運營商通過提供真實的網絡環境，提高了標準的準確性，加快了廠商的產品研發速度。通過表5統計發現，3/4的運營商均屬于全球十大運營商。

表5LSTI主要運營商排名

參加LSTI的主要運營商 國際排名

T-Mobile 6

NTT DoCoMo 2

中國移動 4

Telefonica 5

Vodafone 7

Orange 9

Telecom Italia 13

SKT 27

（4）構建產業階段的“信息溝通”、“預期管理”和“聯合研發”

經過前三個階段的發展，標準性能已基本具備，下一步的目標是擴大產業外部性。關鍵策略包括：加強信息溝通，管理產業預期和上下游聯合研發。

“信息溝通”的主要目的是向產業界傳遞TD-LTE的發展情況、市場需求和商用前景，是建立預期的前置條件。2008年2月，中國移動、沃達豐、Verizon三家大運營商聯合宣布將共同進行TD-LTE測試，這成為TD-LTE產業研發的里程碑。2009年2月，運營商聯合LTE TDD/FDD共芯片需求，推動TDD/FDD產業融合。

“預期管理”是向產業展示TD-LTE技術的優勢和增強產業信心。該策略主要是通過一系列試驗網不斷展示TD-LTE產業的進展，如表6所示：

表6TD-LTE在構建產業階段的主要展示

時間 里程碑

2009年4月 中國移動邀請國際運營商代表參觀首例外場演示

2009年10月及11月 中國移動聯合產業在日內瓦ITU大會和香港亞洲通信大會搭建外場展示

2010年4―10月 中國移動建設上海世博會TD-LTE演示網絡，演示了全球首個TD-LTE大規模試驗網絡，得到總理參觀指示和吸引70多家運營商參觀。

“聯合研發”是發揮運營商在產業鏈中的核心作用，構建上下游聯合研發體系，發揮創新協同效應[1]，加快產品的研發過程。2010年，中國移動等運營商推動大唐、中興、華為、創毅視訊、安立等11家公司在世博會上系列產品。同時，在政府的組織下，中國移動等運營商與端到端產業鏈通過開展國家重大專項的形式，在共同規范、共同測試的基礎上持續推進產品研發。

（5）首個應用階段的“示范作用”

該階段主要目標是推動更多運營商選擇TD-LTE標準，主要舉措是運營商投入大量資源建設試驗網絡以起到示范帶動作用。

2011年5月至2012年，中國移動在7個城市開展了超1 000個基站的TD-LTE規模外場試驗；從2012年7月至2013年，中國移動在15個城市開展了超2萬基站的TD-LTE擴大規模試驗，采購20余萬部終端，從而充分驗證TD-LTE實際組網能力和促進產業鏈成熟。

（6）擴大商用階段的“運營商聯合拓展”

其主要目標是進一步擴大網絡外部性預期。2011年2月，中國移動、英國沃達豐、日本軟銀、美國Clearwire、印度Bharti聯合成立了TD-LTE全球推廣合作平臺GTI（Global TD-LTE Initiative）。截至2014年2月，其運營商成員已達100家，成為TD-LTE全球商用的主力軍。圖3顯示了GTI成員數在中國移動等TD-LTE主流運營商進行相應行動后迅速增加：

圖3GTI運營商數量增長歷程

5 結論

本文通過理論分析和TD-LTE的實證得出運營商的標準參與模式以及三大主要特征：影響和控制產業資源、擴大市場外部性、適應市場需求，并進一步提出了在該標準參與模式下運營商的分階段關鍵策略。下一步研究重點將是多家運營商的標準參與模式及關鍵策略，以及量化標準參與模式為運營商帶來的收益。

參考文獻：

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[6] Suarez F F. Battles for technological dominance: an integrative framework[J]. Research Policy, 2004(33): 271-286.

[7] 胡武婕. 中國信息通信產業技術標準競爭與策略研究[D]. 北京: 北京郵電大學, 2010.

作者簡介

徐兆吉：博士就讀于北京郵電大學，現任中國移動通信研究院用戶與市場研究所副所長，曾長期參與TD-LTE標準的產業化和全球化推進工作，目前主要研究方向為新型產業合作、電信市場策略、國際標準演進等。