知識(shí)管理的理論精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇知識(shí)管理的理論，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：非政府組織；知識(shí)管理；影響因素；知識(shí)志愿者

中圖分類號(hào)：C931　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003－7217(2009)04－0108－04

非政府組織這一概念最初被聯(lián)合國(guó)用來(lái)界定那些“凡非經(jīng)各國(guó)政府相互同意建立之國(guó)際組織”。但隨著現(xiàn)代社會(huì)日趨多元化，以及“全球性結(jié)社革命”的興起，非政府組織活躍的舞臺(tái)不斷擴(kuò)大，其組織形式及內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的變化。一般認(rèn)為，非政府組織是指獨(dú)立于政府與企業(yè)之外，且不以創(chuàng)造利潤(rùn)為目的，為社會(huì)公益或公益服務(wù)提供準(zhǔn)公共產(chǎn)品的合法機(jī)構(gòu)。身處“知識(shí)爆炸”的沖擊中，知識(shí)資源的開發(fā)、保存及共享已成為企業(yè)、政府取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。然而，由于在組織資源、發(fā)展水平及理論研究等方面存在不足，非政府組織仍較多的采用傳統(tǒng)管理手段，忽視或低估了知識(shí)作為組織資源的力量。

一、非政府組織知識(shí)管理的內(nèi)涵

由于知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)涉及多個(gè)學(xué)科，而且知識(shí)的概念本身較為抽象、復(fù)雜，這導(dǎo)致了知識(shí)管理的理論研究呈現(xiàn)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的局面。Yogesh Math，otra將知識(shí)管理定義為：“企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過(guò)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合”。安達(dá)信咨詢公司用公式KM=(P+K)來(lái)解釋知識(shí)管理。其中，KM代表知識(shí)管理，P代表知識(shí)工作者，K代表數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能，S代表分享，+代表信息科技，即信息科技協(xié)助知識(shí)管理的建構(gòu)。上述定義一方面反映了學(xué)術(shù)界對(duì)于知識(shí)管理的理解上存在著差異，但在另一方面也反映了在知識(shí)管理研究中逐漸形成的共識(shí)，即對(duì)知識(shí)本體和管理過(guò)程的認(rèn)識(shí)是知識(shí)管理理論的基礎(chǔ)。考慮非政府組織的特性、需求及定位，在界定非政府組織中知識(shí)管理的內(nèi)涵時(shí)應(yīng)包括三個(gè)方面：

(一)知識(shí)資源是非政府組織知識(shí)管理的基礎(chǔ)

知識(shí)的識(shí)別、獲取、整理及保存貫穿于知識(shí)管理的全過(guò)程，但必須弄清哪些知識(shí)資源組成了非政府組織的知識(shí)框架。非政府組織的知識(shí)資源大致可分為五類：(1)組織管理知識(shí)。“非營(yíng)利機(jī)構(gòu)也需要管理”，非政府組織需要協(xié)調(diào)與管理大量的志愿者與公益活動(dòng)，掌握并應(yīng)用組織管理知識(shí)是提高非政府組織工作績(jī)效的最有效手段。(2)技能培訓(xùn)知識(shí)。非政府組織人力資源具有流動(dòng)性大、開發(fā)不足的特點(diǎn)。具備符合非政府組織人力資源特點(diǎn)的技能培訓(xùn)知識(shí)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地對(duì)員工和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，不但能提高個(gè)人和組織的服務(wù)水平，而且能增強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)知與忠誠(chéng)度。(3)營(yíng)銷知識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)非政府組織的“喂給型”資源投入被證明是低效的，這要求非政府組織采用營(yíng)銷手段來(lái)積極主動(dòng)的募款、吸引贊助或投資，以實(shí)現(xiàn)資源投入由被動(dòng)式向主動(dòng)式的轉(zhuǎn)變，這使得營(yíng)銷知識(shí)與理論在非營(yíng)利機(jī)構(gòu)中有了用武之地。(4)業(yè)務(wù)知識(shí)。非政府組織的業(yè)務(wù)范圍廣，它要求非政府組織應(yīng)該具有在特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動(dòng)所需的專業(yè)知識(shí)，如環(huán)保非政府組織應(yīng)具備專業(yè)的環(huán)境保護(hù)知識(shí)等。(5)非特征性知識(shí)(non－characteristic knowledge)。這種知識(shí)主要來(lái)源于非政府組織外部，尤其那些擁有各種工作背景的志愿者所帶入非政府組織的知識(shí)，由于其不具有非政府組織的特征而容易被忽視。

(二)知識(shí)工作者是非政府組織知識(shí)管理的核心

德魯克早在上世紀(jì)60年代就預(yù)言“知識(shí)社會(huì)”的到來(lái)。在新的社會(huì)形態(tài)中，知識(shí)的普及與應(yīng)用使社會(huì)充滿競(jìng)爭(zhēng)性和流動(dòng)性，這不僅拉大了成功與失敗之間的差距，更帶來(lái)了傳統(tǒng)政府與“就業(yè)機(jī)構(gòu)”難以應(yīng)對(duì)的社會(huì)管理問(wèn)題。于是，社會(huì)變革呼喚新的社會(huì)部門――非政府組織來(lái)深入到傳統(tǒng)部門無(wú)法觸及的角落進(jìn)行治理。知識(shí)社會(huì)的另一個(gè)重要產(chǎn)物是知識(shí)工作者。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，受過(guò)正規(guī)教育、具備專業(yè)技能的知識(shí)工作者成為社會(huì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力，其影響力擴(kuò)散到社會(huì)各個(gè)部門和階層，并逐漸成為社會(huì)部門的領(lǐng)導(dǎo)核心，非政府組織也不例外。共同的產(chǎn)生背景將非政府組織與知識(shí)工作者緊密地聯(lián)系在一起。在運(yùn)用知識(shí)和技能換取權(quán)力與利潤(rùn)的同時(shí)，知識(shí)工作者更加渴望追求權(quán)、利之外的人生價(jià)值與目標(biāo)。具備各種組織管理知識(shí)、技能培訓(xùn)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和非特征知識(shí)的人，基于自我實(shí)現(xiàn)的信念志愿投入到非政府組織之中。這些知識(shí)工作者是非政府組織知識(shí)資源的天然載體，他們既充當(dāng)著非政府組織知識(shí)管理的對(duì)象，又是非政府組織知識(shí)管理的積極參與者。

(三)知識(shí)創(chuàng)新是非政府組織知識(shí)管理的目標(biāo)

在不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性共存的環(huán)境中，知識(shí)創(chuàng)新可以使組織獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。然而，與營(yíng)利機(jī)構(gòu)相比，知識(shí)創(chuàng)新對(duì)非政府組織具有不同：意義。成功的營(yíng)利性企業(yè)為贏得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而致力于不斷開展知識(shí)創(chuàng)新，成功的非政府組織同樣為了達(dá)成公益使命而努力進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。公益使命是非政府組織存在的價(jià)值。借鑒野中郁次郎的SECI模型分析發(fā)現(xiàn)，非政府組織使命的形成和發(fā)展過(guò)程本身就包含了知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新。首先，被社會(huì)認(rèn)可的道德、信仰、價(jià)值觀等隱性知識(shí)在“社會(huì)化”(socialization)過(guò)程中形成公益使命感，具有強(qiáng)烈公益使命感的人聚合到一起組成了非政府組織；隨后，非政府組織將這種使命感用文字、語(yǔ)言等方式“外化”(externalization)為顯性的組織使命；當(dāng)然，使命的產(chǎn)生并不代表知識(shí)轉(zhuǎn)換的終結(jié)，它還必須通過(guò)“組合化”(combination)過(guò)程和“內(nèi)化”(intemalization)過(guò)程進(jìn)行傳播、修正和創(chuàng)新，使其能融人到組織成員的日常行為中，并為大眾所接受。由此可見，知識(shí)創(chuàng)新是非政府組織實(shí)現(xiàn)價(jià)值與知識(shí)管理的最佳契合點(diǎn)。

二、影響非政府組織知識(shí)管理的因素分析

在知識(shí)化、信息化的社會(huì)環(huán)境中，知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、共享、應(yīng)用與創(chuàng)新已成為組織發(fā)展的可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，但由于非政府組織的多樣性和具體性，其知識(shí)管理受到諸多因素的影響。本文對(duì)其固有的、主要的影響因素進(jìn)行了梳理。

(一)商業(yè)化程度

由于傳統(tǒng)募款方式在日益增長(zhǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)開支面前捉襟見肘，非政府組織開始尋求商業(yè)化途徑來(lái)解決經(jīng)費(fèi)需求，因此，越來(lái)越多的非政府組織進(jìn)入營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的活動(dòng)領(lǐng)域。與此同時(shí)，大量營(yíng)利性機(jī)構(gòu)也滲入到非政府組織的傳統(tǒng)勢(shì)力范圍。競(jìng)爭(zhēng)與合作并存是非政府

組織與營(yíng)利性機(jī)構(gòu)博弈的結(jié)果，兩者的競(jìng)合程度與非政府組織商業(yè)化程度之間是正相關(guān)關(guān)系。值得注意的是，非政府組織與營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的競(jìng)合關(guān)系對(duì)于知識(shí)管理策略的實(shí)施有著直接影響。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的活動(dòng)領(lǐng)域中，非政府組織的管理層更傾向于借助知識(shí)管理來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而在合作占主導(dǎo)地位的活動(dòng)領(lǐng)域中，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)更容易被非政府組織借鑒與吸收。相反，在競(jìng)合程度較低的領(lǐng)域中，非政府組織將缺失知識(shí)管理的動(dòng)力。由此可以得出一個(gè)結(jié)論：即非政府組織商業(yè)化程度越高，其開展知識(shí)管理的可能性越大；反之亦然。

(二)組織規(guī)模

知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)、知識(shí)工作者的培訓(xùn)、知識(shí)增值的過(guò)程都需要大量其他資源作為支撐。一般認(rèn)為，規(guī)模較大的非政府組織能較好地解決資金不足、人手不夠、知識(shí)存量有限等制約知識(shí)管理應(yīng)用的桎梏。另外，大型非政府組織較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力還為知識(shí)管理系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行提供了保障。然而，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為，規(guī)模大的組織應(yīng)用知識(shí)管理就容易，規(guī)模小的組織應(yīng)用知識(shí)管理就困難。人員越多、機(jī)構(gòu)越龐雜的非政府組織也使得知識(shí)管理的復(fù)雜性越大，知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)周期也越長(zhǎng)。中小型非政府組織知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)周期一般較短，但由于投入能力的限制，往往以犧牲系統(tǒng)性能為代價(jià)，換取系統(tǒng)盡快應(yīng)用。因此，應(yīng)把組織規(guī)模作為影響非政府組織知識(shí)管理的重要因素加以考慮，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)、合理的知識(shí)管理。

(三)公共關(guān)系

非政府組織的公共關(guān)系是指其在與各類社會(huì)組織或群體交流與互動(dòng)中，塑造和保持組織形象的一種社會(huì)活動(dòng)。隨著科技和管理水平的提高，非政府組織提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨“元差別化”，組織的差別化與競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到了公共關(guān)系領(lǐng)域。注重公共關(guān)系的非政府組織更可能擴(kuò)大其社會(huì)效益和爭(zhēng)取支持。目前，傳統(tǒng)的資源型公共關(guān)系正逐漸向知識(shí)型公共關(guān)系轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的公關(guān)策略注重挖掘、整理和保存顧客知識(shí)以及創(chuàng)造與傳播品牌知識(shí)。非政府組織也愈加重視通過(guò)提供知識(shí)型產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)樹立形象，如發(fā)行公益出版物、舉行公益講座、提供決策支持服務(wù)和公共政策咨詢等。由此可見，非政府組織的公關(guān)策略與知識(shí)管理的相互關(guān)系日益密切，越注重公共關(guān)系的非政府組織將越重視知識(shí)管理的運(yùn)用。

(四)組織文化類型

根據(jù)組織文化、組織戰(zhàn)略和外部環(huán)境之間的相互關(guān)系，可將組織文化分為四類，即適應(yīng)型、使命型、小團(tuán)體型、官僚制型。具有適應(yīng)型文化的非政府組織以通過(guò)實(shí)施靈活性和適應(yīng)顧客需要的變革，把戰(zhàn)略重點(diǎn)集中在外部環(huán)境上。它鼓勵(lì)通過(guò)知識(shí)的開發(fā)、運(yùn)用來(lái)形成環(huán)境適應(yīng)性，如科技類中介組織等。以使命型文化為特點(diǎn)的非政府組織關(guān)注外部環(huán)境中的特定顧客而不追求迅速改變，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的依賴性不高，如同學(xué)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、服務(wù)型俱樂(lè)部等。具備使命型文化的非政府組織特征在于建立起一種共同愿景，使成員都朝著一個(gè)目標(biāo)奮斗，它強(qiáng)調(diào)發(fā)揮成員的個(gè)性與能動(dòng)性，重視創(chuàng)造性知識(shí)和新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，典型組織有志愿者協(xié)會(huì)、興趣團(tuán)體等。程序化和等級(jí)化是官僚制型文化的主要特點(diǎn)，這種非政府組織渴望穩(wěn)定、規(guī)范與秩序，而層級(jí)與保守對(duì)知識(shí)的流動(dòng)和分享會(huì)造成一定的遲滯作用，如宗教類組織等。綜合上述分析，說(shuō)明非政府組織的組織文化是追求穩(wěn)定還是期望改變，對(duì)于知識(shí)管理都有著潛在而深遠(yuǎn)的影響。

(五)志愿者的流動(dòng)性

志愿者是非政府組織人力資源中最活躍、最具創(chuàng)造力和最具能動(dòng)性的要素，是非政府組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要因素。志愿者向非政府組織提供志愿性的知識(shí)、技能、資金等，非政府組織為志愿者提供表達(dá)自我意愿和提供志愿服務(wù)的組織渠道。然而，對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，非政府組織既不是其謀生的主要渠道，也不是提供志愿服務(wù)的唯一選擇。組織依賴性不高導(dǎo)致了志愿者群體的高流動(dòng)性。志愿者的流失意味著其所掌握的所有知識(shí)的流失，并使得與該志愿者有合作關(guān)系的其他志愿者的工作無(wú)法進(jìn)行或是無(wú)法達(dá)到原來(lái)的效果。這是對(duì)一個(gè)非政府組織知識(shí)管理策略的重要考驗(yàn)。志愿者流動(dòng)性高的非政府組織知識(shí)管理策略更側(cè)重于對(duì)志愿者的知識(shí)進(jìn)行及時(shí)篩選與儲(chǔ)存，以減少志愿者流失所帶來(lái)的知識(shí)損失。相反，志愿者流動(dòng)性低的非政府組織知識(shí)管理策略則側(cè)重于開發(fā)與傳播志愿者的知識(shí)，從而進(jìn)一步提高知識(shí)管理的效能。

三、強(qiáng)化非政府組織知識(shí)管理的建議

政府、企業(yè)開展知識(shí)管理的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于非政府組織具有重要的借鑒意義，如創(chuàng)建以“知識(shí)”為核心的扁平化的管理結(jié)構(gòu)，培育有利于知識(shí)共享的組織文化等。結(jié)合非政府組織自身特色和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮知識(shí)管理的最大效用應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

(一)培養(yǎng)“知識(shí)志愿者”

非政府組織中的成員是應(yīng)用知識(shí)管理創(chuàng)造組織價(jià)值的主體，他們?cè)趨⑴c志愿活動(dòng)中體現(xiàn)的高度使命感和合作意識(shí)是值得肯定的，但在知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享方面的表現(xiàn)就不那么出色了。要克服非政府組織知識(shí)共享障礙，一條重要途徑就是培養(yǎng)“知識(shí)志愿者”，即不為物質(zhì)報(bào)酬，基于對(duì)組織使命和信念的認(rèn)同，自愿為組織提供知識(shí)的人。非政府組織應(yīng)為其成員從知識(shí)工作者轉(zhuǎn)化為“知識(shí)志愿者”提供條件。首先，在知識(shí)管理過(guò)程中給“知識(shí)志愿者”安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎蛊鋮⑴c這項(xiàng)工作，并感到自己的知識(shí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有效用、有意義時(shí)產(chǎn)生分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的動(dòng)機(jī)，如委托有建筑專長(zhǎng)的志愿者負(fù)責(zé)新辦公室的裝潢設(shè)計(jì)。其次，樹立“知識(shí)志愿者”的榜樣與標(biāo)桿，形成一種環(huán)境壓力，讓其他人學(xué)習(xí)和效仿，形成良好的知識(shí)共享風(fēng)氣和氛圍；最后，綜合知識(shí)共享的參與程度和效用來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人知識(shí)貢獻(xiàn)，根據(jù)實(shí)際知識(shí)貢獻(xiàn)給予肯定。

(二)選擇合適的知識(shí)管理策略

由于非政府組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、收入來(lái)源等方面千差萬(wàn)別，因此，必須根據(jù)組織實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)闹R(shí)管理措施和手段。常見的知識(shí)管理策略主要包括編碼策略和個(gè)性化策略。在編碼策略中，知識(shí)被仔細(xì)編碼并儲(chǔ)存在知識(shí)庫(kù)中，組織成員可以不與知識(shí)開發(fā)者接觸便獲取和使用知識(shí)，從而有效地提高知識(shí)反復(fù)使用的效率。然而，要維持和管理知識(shí)庫(kù)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)、編輯、評(píng)估和分析，需要大量的資金和專業(yè)技術(shù)人員，因此，適合規(guī)模較大、資金充足、知識(shí)管理能力較強(qiáng)的非政府組織采用。人性化策略則將知識(shí)與其開發(fā)者緊密地聯(lián)系在一起，知識(shí)主要通過(guò)直接的人與人接觸來(lái)進(jìn)行共享。這種策略形式靈活、成本低廉、知識(shí)交流迅速，較為適合中小型非政府組織采用。

(三)廣泛開展非政府組織知識(shí)營(yíng)銷

非政府組織知識(shí)營(yíng)銷是順應(yīng)知識(shí)社會(huì)發(fā)展潮流的必然選擇。知識(shí)和信息的迅速膨脹、知識(shí)管理理論與技術(shù)的運(yùn)用及不斷創(chuàng)新，為非政府組織提供了更豐富的營(yíng)銷手段和策略。知識(shí)營(yíng)銷要求非政府組織挖掘其產(chǎn)品和服務(wù)的文化內(nèi)涵，增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量，與顧客形成共鳴。同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通信渠道，迅捷、直觀地將信息與知識(shí)傳遞給顧客，如應(yīng)用RSS(聚合信息)

服務(wù)技術(shù)、PUSH(信息推送)服務(wù)技術(shù)和博客等。這些技術(shù)一方面能幫助非政府組織推介其價(jià)值觀念、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)知識(shí)，動(dòng)員潛在的志愿者參與志愿活動(dòng)；另一方面，還能根據(jù)訂閱這些服務(wù)的顧客個(gè)性化信息，使非政府組織了解到其顧客的興趣、偏好和關(guān)注的焦點(diǎn)。

(四)構(gòu)建非政府組織知識(shí)門戶

隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，許多非政府組織都建立起自己的主頁(yè)，但這些網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與功能往往只集中于組織概況、開展活動(dòng)、捐助情況等信息的，而忽視了開辟知識(shí)門戶的重要性。例如紅十字會(huì)是參與應(yīng)對(duì)全球性“甲型流感”的主要非政府組織，在其官方主頁(yè)上卻沒(méi)有公布專業(yè)權(quán)威的“甲型流感”預(yù)防治療知識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、傳播、共享和更新高效便捷，同時(shí)為非政府組織及其合作伙伴(政府、企業(yè)、其他社會(huì)組織)、志愿者、社會(huì)公眾提供交互的知識(shí)平臺(tái)，非政府組織應(yīng)建立起基于網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、內(nèi)容完整、分類合理、面向用戶的知識(shí)門戶，并在知識(shí)門戶中加入搜索引擎，方便使用者通過(guò)此門戶存取知識(shí)。

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篇2

一、知識(shí)與知識(shí)螺旋

知識(shí)是對(duì)原有信息進(jìn)行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認(rèn)知能力、預(yù)見能力、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識(shí)能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)又稱編碼知識(shí)，指可以被清晰表述并進(jìn)行傳播的知識(shí)。隱性知識(shí)是個(gè)人或組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累所形成的不易用語(yǔ)言清晰表達(dá)的知識(shí)。顯性知識(shí)具有一定的公共屬性，而隱性知識(shí)公共性差。知識(shí)螺旋理論是由日本學(xué)者野中郁次郎（IkujurioNonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化模式，是隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程；外在化模式，是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程；結(jié)合化模式，是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識(shí)到新的隱性知識(shí)的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，也是知識(shí)螺旋中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個(gè)螺旋體系中，各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實(shí)現(xiàn)著知識(shí)的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識(shí)螺旋理論在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用

（一）社會(huì)化模式的應(yīng)用

社會(huì)化過(guò)程主要指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)的較為明顯。首先，館員個(gè)體隱性知識(shí)到館員個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的個(gè)體學(xué)習(xí)模式。圖書館的館員之間的交流學(xué)習(xí)最為常見，因此，個(gè)體學(xué)習(xí)模式最為普遍。例如有經(jīng)驗(yàn)的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn)傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動(dòng)觀察、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績(jī)效。其次，館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗(yàn)較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個(gè)圖書館組織，從而現(xiàn)實(shí)圖書館隱性知識(shí)從個(gè)體到組織的轉(zhuǎn)移。再次是圖書館隱性知識(shí)從組織到個(gè)體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學(xué)習(xí)圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過(guò)程。圖書館的文化理念、價(jià)值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是圖書館知識(shí)管理中的重要因素。圖書館整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價(jià)值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有效手段。最后，圖書館隱性知識(shí)從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學(xué)習(xí)。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對(duì)館員自身知識(shí)構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強(qiáng)部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識(shí)構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識(shí)管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。總體看來(lái)，圖書館隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識(shí)能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會(huì)化模式的應(yīng)用，明確隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)組織生存與發(fā)展的重要性。同時(shí)，明晰組織隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對(duì)性和有效性措施為組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）外在化模式的應(yīng)用

外在化過(guò)程主要指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程在組織知識(shí)管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識(shí)能否得以展現(xiàn)進(jìn)而得以有效利用的前提和基礎(chǔ)。首先，對(duì)于個(gè)體層面而言，個(gè)體隱性知識(shí)到個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、心得進(jìn)行總結(jié)并將其進(jìn)行整理、記錄的過(guò)程。其次是館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗(yàn)與技能向整個(gè)組織進(jìn)行傳授的過(guò)程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識(shí)。再次是圖書館隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。該過(guò)程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價(jià)值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對(duì)什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。最后是圖書館隱性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。該過(guò)程主要強(qiáng)調(diào)館員通過(guò)學(xué)習(xí)組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動(dòng)指南，并將這種行為習(xí)慣化進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出來(lái)。總體來(lái)看，圖書館隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價(jià)值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過(guò)程，該過(guò)程為圖書館知識(shí)管理以及組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定了制度基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合化模式的應(yīng)用

結(jié)合化指顯性知識(shí)通過(guò)一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識(shí)體系的過(guò)程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識(shí)進(jìn)行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學(xué)習(xí)與共享，這也是下一步組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的前提與基礎(chǔ)。首先是從館員顯性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這個(gè)過(guò)程在技術(shù)密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術(shù)手把手傳授給新館員就屬于這一類型。其次是館員顯性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該過(guò)程主要體現(xiàn)在資深館員或是圖書館專家通過(guò)講座、會(huì)議等形式將自己儲(chǔ)備的圖書管理方面的知識(shí)與技能明了化地傳授給組織員工。而最終的講座報(bào)告以及各館員的學(xué)習(xí)心得就是整個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程的顯性知識(shí)。這種從個(gè)體層面到組織層面的顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館知識(shí)管理的重要組成部分。再次是組織層面上組織顯性知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。最后是圖書館顯性知識(shí)到館員個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過(guò)程以館員培訓(xùn)最為典型。每個(gè)圖書館都會(huì)有自己一套成型的員工培訓(xùn)體系，通過(guò)各種培訓(xùn)讓員工熟悉組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實(shí)踐。該過(guò)程中的各類培訓(xùn)素材以及館員的學(xué)習(xí)筆記即為組織的顯性知識(shí)。總體看來(lái)，圖書館顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識(shí)的進(jìn)一步傳播、進(jìn)一步細(xì)化、一進(jìn)步系統(tǒng)化的過(guò)程。目的在于將組織顯性知識(shí)進(jìn)行有效的整合，為組織知識(shí)的傳播、共享、再造奠定有力基礎(chǔ)。

（四）內(nèi)在化模式的應(yīng)用

內(nèi)在化指顯性知識(shí)在組織實(shí)踐中得以運(yùn)用和發(fā)揮進(jìn)而轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程。對(duì)于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價(jià)值的新知識(shí)、新技能是圖書館進(jìn)一步發(fā)展最為核心的動(dòng)力源泉。當(dāng)新的知識(shí)出現(xiàn)后，又會(huì)通過(guò)社會(huì)化、外在化和結(jié)合化過(guò)程實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的傳播、共享與利用，進(jìn)而提升組織整體知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的螺旋式上升。首先，館員顯性知識(shí)到館員隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨(dú)特的思維和學(xué)習(xí)方式觀察、效仿、學(xué)習(xí)其他館員的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，進(jìn)而形成自身的隱性知識(shí)。而且有些館員還會(huì)在觀察、學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)已有的顯性知識(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)最終形成新的知識(shí)，也就是所謂的知識(shí)再造。其次，館員顯性知識(shí)到圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行交流時(shí)，組織成員學(xué)習(xí)這些知識(shí)都會(huì)經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中專家個(gè)體知識(shí)就上升為圖書館組織知識(shí)。同時(shí)，館員也會(huì)對(duì)組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進(jìn)行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。再次是組織顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員都會(huì)熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)將組織顯性知識(shí)隱性化。最后，組織顯性知識(shí)到館員隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員會(huì)深刻學(xué)習(xí)該圖書館的各類文件、會(huì)議精神、技術(shù)手冊(cè)和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識(shí)變通為自己的隱性知識(shí)。總體來(lái)看，圖書館顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變是組織進(jìn)行知識(shí)再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強(qiáng)調(diào)了組織知識(shí)的實(shí)踐與運(yùn)用，另一方面突出了組織知識(shí)的創(chuàng)新和再造，而這兩點(diǎn)也是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

篇3

關(guān)鍵詞： 隱性知識(shí)；管理；障礙；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）19-0273-02

1 知識(shí)管理的概念

“知識(shí)管理”一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開始，美國(guó)、日本和歐洲數(shù)家有名的公司在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目。對(duì)知識(shí)管理的宣傳和普及貢獻(xiàn)最大的要數(shù)Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知識(shí)創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制》，該書被認(rèn)為是知識(shí)管理正式產(chǎn)生的標(biāo)志。知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是對(duì)各種知識(shí)的獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用的管理。按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的集團(tuán)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過(guò)知識(shí)共享和應(yīng)用集體的智慧提高集團(tuán)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。[1]

2 大學(xué)英語(yǔ)教師的隱性知識(shí)

邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi，1891~1976）于1958 年出版的《個(gè)人知識(shí)》和1966 年出版的《隱性方面》是西方學(xué)術(shù)界最早對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行較為系統(tǒng)地探討的著作。他認(rèn)為：“人類的知識(shí)有兩種：顯性知識(shí)(Explicit Knowledge)和隱性知識(shí)(Tacit Knowledge)。顯性知識(shí)是指用文字、圖像、符號(hào)表述,以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結(jié)構(gòu)化知識(shí)。如事實(shí)、自然原理和科學(xué)的知識(shí)等。隱性知識(shí)不僅包括那些非正式且難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，還包括個(gè)人的直覺、靈感、洞察力、價(jià)值觀和心智模式等。[2]

根據(jù)邁克爾·波蘭尼的觀點(diǎn)，我們把大學(xué)英語(yǔ)教師隱性知識(shí)分為兩種，教學(xué)過(guò)程中的隱性知識(shí)和科研過(guò)程中的隱性知識(shí)。教學(xué)過(guò)程中的隱性知識(shí)，如教師的教育觀念、教學(xué)思路、教學(xué)方法、規(guī)律、教學(xué)心得、經(jīng)驗(yàn)、特色、口碑等。科研過(guò)程中的隱性知識(shí)是指將隱含在科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)編碼化并發(fā)展成為公共知識(shí)，人們?cè)谘芯块_發(fā)中就可利用這些公共知識(shí)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

如何提升大學(xué)英語(yǔ)教師的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力，改變英語(yǔ)教學(xué)“費(fèi)事較多，收效低”的尷尬局面，成為備受關(guān)注的問(wèn)題。而知識(shí)管理成為解決這一問(wèn)題的一把利器。

3 大學(xué)英語(yǔ)教師隱性知識(shí)管理存在的障礙

隨著科技的不斷進(jìn)步，電子技術(shù)進(jìn)入到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，各種知識(shí)管理系統(tǒng)的不斷涌現(xiàn)，為顯性知識(shí)的發(fā)展提供了保障，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給我們的教學(xué)工作帶來(lái)了許多便利。但相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱形知識(shí)的發(fā)展就不是那么的樂(lè)觀，在它的管理方面的研究幾乎屬于未涉足的領(lǐng)域。

隱性知識(shí)管理中最為困難的部分，就是能夠把教師的隱性知識(shí)都識(shí)別出來(lái)，無(wú)論是基于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理方法還是知識(shí)地圖，中國(guó)人都喜歡非正式的直接交流形式，而不喜歡書面的間接的交流方式，人們通常以口頭交流來(lái)傳播知識(shí)。這就使得大量的隱性知識(shí)沒(méi)有被挖掘和表現(xiàn)為顯性知識(shí)漸漸損失掉，而我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教師的顯性知識(shí)都是很少的。我們都知道，隱性知識(shí)是最有價(jià)值的部分，也是知識(shí)管理的核心，這種現(xiàn)象，不利于教學(xué)工作的開展。

其次，如何讓教師心甘情愿地將他們的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，與其他教師共享，成為一大難題。基于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員知識(shí)共享，越來(lái)越多的人開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一種資產(chǎn)，特別是個(gè)體的隱性知識(shí)更是體現(xiàn)自身價(jià)值的重要因素。[4]因此，很多教師把知識(shí)共享看作個(gè)體優(yōu)勢(shì)的喪失，導(dǎo)致隱性知識(shí)的明示和傳播受到很大影響。在中國(guó)高校內(nèi)部，知識(shí)共享因缺乏激勵(lì)機(jī)制而十分薄弱。知識(shí)傳授者既得不到獎(jiǎng)勵(lì)又得不到應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)，最終阻礙了教學(xué)改革步伐和大學(xué)英語(yǔ)教師個(gè)人發(fā)展。

再者，構(gòu)建知識(shí)地圖，需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，知識(shí)挖掘系統(tǒng)和專家系統(tǒng)在中國(guó)還是起步階段，需要不斷的完善和發(fā)展，缺少有效的技術(shù)支持，隱性知識(shí)管理將成為空談。[2]對(duì)隱性知識(shí)而言，無(wú)論是明示或是傳播同樣需要強(qiáng)大的技術(shù)工具和良好的交流平臺(tái)。但由于受到隱性知識(shí)自身特點(diǎn)的限制，真正行之有效的技術(shù)支持可謂寥寥無(wú)幾。

最后，中國(guó)的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人際關(guān)系復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制層級(jí)化鮮明，使得知識(shí)的交流和傳播受阻。[1]另外，受中國(guó)傳統(tǒng)文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原則，教師為學(xué)校出謀劃策提建議的很少。這樣就導(dǎo)致很多隱性知識(shí)難以挖掘。

4 大學(xué)英語(yǔ)教師隱性知識(shí)管理的對(duì)策

篇4

隨著時(shí)代的發(fā)展，音樂(lè)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚膴蕵?lè)形式，音樂(lè)教育也逐漸興起，成為被人們接受的教育學(xué)科，在教育中的地位和作用也越來(lái)越重要。音樂(lè)教育在發(fā)展的過(guò)程中不僅需要良好的教學(xué)方法，也需要適當(dāng)?shù)墓芾怼１疚膶⑻骄恐R(shí)管理實(shí)踐理論視角下的音樂(lè)教育管理問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：

知識(shí)管理;實(shí)踐理論;音樂(lè)教育管理

音樂(lè)教育與其他教育相比有一定的特殊性，其他學(xué)科教育主要目的是為了培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才，尤其是高等學(xué)校教育。但是音樂(lè)教育要培養(yǎng)的不僅是專業(yè)能力，還有學(xué)生的審美能力，因此，音樂(lè)教育具有一定的特殊性。其特殊性導(dǎo)致管理方式也與其他學(xué)科有一定的差別。

一、音樂(lè)教育管理的意義

音樂(lè)具有良好的娛樂(lè)作用，能夠讓人們身心放松。當(dāng)前，我國(guó)的音樂(lè)事業(yè)正在不斷發(fā)展，尤其是流行音樂(lè)發(fā)展迅猛。在這樣的時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)音樂(lè)人才的需求量也逐漸加大，這就需要學(xué)校改進(jìn)音樂(lè)教育的方法，為社會(huì)培養(yǎng)更出色的專業(yè)人才。在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)學(xué)校和人才的要求。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)型的社會(huì)，因此，學(xué)校也應(yīng)該以知識(shí)管理為主要的管理方向，解決內(nèi)部管理系統(tǒng)中存在的一些問(wèn)題，提高管理能力，幫助音樂(lè)人才提高其實(shí)踐能力，同時(shí)也提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。在音樂(lè)教育管理中，應(yīng)用知識(shí)管理實(shí)踐理論，能在一定程度上豐富我國(guó)的音樂(lè)教育管理理論體系，提高音樂(lè)教育管理的能力和水平。［1］

二、音樂(lè)教學(xué)管理現(xiàn)狀

就目前的音樂(lè)管理狀況而言，普通高校的教學(xué)管理機(jī)構(gòu)可以劃分為校、院、系這三個(gè)等級(jí)。［2］在這種管理體系下，學(xué)生主要由系來(lái)管理，院級(jí)管理很少，校級(jí)管理更是基本發(fā)揮不了多大作用。各級(jí)之間還存在一定的職能交叉或爭(zhēng)議，因此，在管理的過(guò)程中，學(xué)生是比較被動(dòng)的，對(duì)于不同級(jí)別的管理命令可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)所適從的情況，從而導(dǎo)致管理系統(tǒng)內(nèi)部的矛盾。因此，學(xué)校必須建立科學(xué)的管理體系，做到分工明確，權(quán)責(zé)清晰，讓學(xué)生能夠有效地學(xué)習(xí)，并合理地安排實(shí)踐活動(dòng)，從而有效提高學(xué)生的專業(yè)能力和水平。

三、音樂(lè)教學(xué)管理的方法

基于音樂(lè)教學(xué)管理的現(xiàn)狀和時(shí)展的背景，音樂(lè)教學(xué)應(yīng)該以知識(shí)管理實(shí)踐理論來(lái)引導(dǎo)音樂(lè)教育管理，制定科學(xué)有效的管理方法，讓音樂(lè)教學(xué)為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（一）重視教學(xué)實(shí)踐

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是任何條件下都適用的。學(xué)生是否掌握了課堂教學(xué)的知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)踐才能驗(yàn)證。而且音樂(lè)學(xué)科與其他學(xué)科也有所不同，音樂(lè)學(xué)科的理論學(xué)習(xí)都是為實(shí)踐服務(wù)的，在音樂(lè)學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)欣賞、演唱、創(chuàng)作才是更重要的。因此，學(xué)校在管理的過(guò)程中，應(yīng)該注重實(shí)踐。在以往的教育模式中，學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間比較短，也沒(méi)有固定的實(shí)踐平臺(tái)，在實(shí)踐的過(guò)程中沒(méi)有專業(yè)的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中，不能及時(shí)解決問(wèn)題，專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都得不到有效提高，極大地削弱了教學(xué)實(shí)踐的作用。針對(duì)這種現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)在實(shí)踐方面的管理，與相關(guān)單位合作，為學(xué)生安排指定的實(shí)踐平臺(tái)。學(xué)生自行尋找實(shí)踐平臺(tái)時(shí)可能會(huì)遇到一些不必要的麻煩，而且合作單位的水平參差不齊，實(shí)踐質(zhì)量也難以保證。學(xué)校指定實(shí)踐平臺(tái)能夠在一定程度上避免這種問(wèn)題的產(chǎn)生。其次是明確實(shí)踐的目的。在實(shí)踐的過(guò)程中，應(yīng)安排本校的專業(yè)教師以及合作單位的專業(yè)人員對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，并給出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意見，在這個(gè)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)專業(yè)技能，使學(xué)生的能力得到全面提升。在與其他單位進(jìn)行合作的過(guò)程中，學(xué)校需要投入一定的資金，這樣才能使雙方更好地合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)制定適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)機(jī)制，采取多種評(píng)價(jià)方式對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果進(jìn)行檢驗(yàn)，采取學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、校內(nèi)教師評(píng)價(jià)、專家小組打分等方式，讓學(xué)生在評(píng)價(jià)和考核的過(guò)程中也能實(shí)現(xiàn)自我能力的提高。

（二）對(duì)就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)與規(guī)劃

對(duì)于絕大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的目的就是為了就業(yè)。因此，學(xué)校在管理的過(guò)程中應(yīng)該對(duì)學(xué)生的就業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。音樂(lè)專業(yè)的就業(yè)面并不寬泛，學(xué)生的就業(yè)壓力比較大。就業(yè)指導(dǎo)不能在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)才進(jìn)行，而是應(yīng)該貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。對(duì)學(xué)生講明音樂(lè)專業(yè)的就業(yè)方向以及能夠從事的相關(guān)工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之初就明確目的，對(duì)自己的就業(yè)方向有一定的規(guī)劃，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)技能，訓(xùn)練自己的能力。例如，想做教師工作就要學(xué)習(xí)教育心理學(xué)以及相關(guān)方面的知識(shí)，想從事歌唱表演工作就要學(xué)習(xí)舞臺(tái)表演技巧和禮儀等。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)開展就業(yè)指導(dǎo)方面的專題講座，幫助學(xué)生解決就業(yè)方面的困難和心理問(wèn)題，幫助學(xué)生做出正確的職業(yè)選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，音樂(lè)教育在學(xué)校教育中有重要的地位和作用，因此，學(xué)校在開展音樂(lè)教育的時(shí)候，應(yīng)該在保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)有效的管理方法，幫助學(xué)生樹立健康的音樂(lè)審美觀念，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)更優(yōu)秀的音樂(lè)人才，進(jìn)而，提高整個(gè)社會(huì)的音樂(lè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］田園．知識(shí)管理實(shí)踐理論視角下的音樂(lè)教育管理研究［D］．中國(guó)音樂(lè)學(xué)院，2011．

篇5

摘要：知識(shí)管理是管理學(xué)的新領(lǐng)域，圖書館知識(shí)管理是知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用。圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新了圖書館管理的基本理論，本文從基本理念、管理內(nèi)容、管理職能、管理原則幾個(gè)方面論述圖書館知識(shí)管理的巨大創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；圖書館管理；創(chuàng)新

知識(shí)管理研究已開始拓展到圖書館管理領(lǐng)域，出現(xiàn)了許多新的動(dòng)向和趨勢(shì)。當(dāng)前知識(shí)管理研究大部分是介紹國(guó)外知識(shí)管理的理論進(jìn)展或企業(yè)知識(shí)管理的，而對(duì)知識(shí)管理與圖書館管理互動(dòng)的研究涉及不多。這方面的研究還有待加強(qiáng)，以促進(jìn)圖書館學(xué)的創(chuàng)新和我國(guó)圖書館管理的全面發(fā)展[1]。圖書館知識(shí)管理是知識(shí)管理理論與圖書館實(shí)踐相結(jié)合的一種新的管理思想和方法，它將從基本理念、管理內(nèi)容、管理職能、管理原則4個(gè)方面創(chuàng)新圖書館管理的基本理論。

1基本理念的創(chuàng)新

圖書館管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行動(dòng)，合理配置和使用圖書館資源，發(fā)揮其最佳效率，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和完成圖書館任務(wù)的過(guò)程。圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書館管理。什么是圖書館知識(shí)管理？筆者認(rèn)為，圖書館知識(shí)管理，是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程。由此看來(lái)，圖書館知識(shí)管理與圖書館管理有如下不同：①理論基礎(chǔ)不同。從上述兩個(gè)定義可以看出，圖書館管理是以傳統(tǒng)的管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，圖書館知識(shí)管理則是以知識(shí)管理理論為基礎(chǔ)；②管理對(duì)象不同。圖書館管理對(duì)象是由人員、文獻(xiàn)信息、建筑、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)方法等要素構(gòu)成的圖書館系統(tǒng)；圖書館知識(shí)管理對(duì)象是圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)，它是由信息與知識(shí)資源、人力資源、物資資源、技術(shù)與圖書館文化等要素組成；③側(cè)重點(diǎn)不同。盡管圖書館管理的中心思想是以人為本，以讀者為中心，但是在實(shí)踐中，很少有圖書館貫徹了這一基本管理思想，而只是忙于一般的事務(wù)性管理；圖書館知識(shí)管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資本管理成為圖書館知識(shí)管理的核心，知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新成為圖書館知識(shí)管理的直接目標(biāo)。//html/jianli/

2管理內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理將實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：

2.1 知識(shí)創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)”為主要對(duì)象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過(guò)渡到知識(shí)采集、從文獻(xiàn)組織過(guò)渡到知識(shí)組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過(guò)渡到知識(shí)服務(wù)的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識(shí)管理研究。

2.2 知識(shí)應(yīng)用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心；為用戶開拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書館。

2.3 知識(shí)傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識(shí)尋求者與知識(shí)源之間、知識(shí)尋求者與知識(shí)提供者之間的及時(shí)準(zhǔn)確的匹配和傳送。

2.4 知識(shí)服務(wù)管理。圖書館應(yīng)幫助用戶開發(fā)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動(dòng)和更全面過(guò)程中支持用戶的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。/

2.5 人力資本管理。圖書館知識(shí)管理十分重視人在知識(shí)管理過(guò)程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識(shí)管理的知識(shí)型館員。

2.6 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。圖書館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新策略和新辦法。

3管理職能的創(chuàng)新

一般說(shuō)來(lái)，圖書館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制六種基本職能，而圖書館知識(shí)管理的主要職能體現(xiàn)為：

3.1 外化，它是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織知識(shí)。

3.2 內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過(guò)程中，從外部數(shù)據(jù)庫(kù)里提取知識(shí)，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過(guò)信息過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識(shí)。

3.3 中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)軟件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流程和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送。

3.4 共享，即幫助員工從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)甚至從中獲得啟迪和智慧。

3.5 學(xué)習(xí)，即幫助圖書館與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識(shí)的收集、整理、儲(chǔ)存、共享，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)，使圖書館成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。//html/jianli/

3.6 認(rèn)知，它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。圖書館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過(guò)程，成為國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組

成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

4管理原則的創(chuàng)新

圖書館管理往往強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動(dòng)力原則、效益原則[2]。圖書館知識(shí)管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：

4.1 開放性原則。要建立一個(gè)開放的圖書館知識(shí)管理平臺(tái)，讓所有成員能把自己的新知識(shí)添加到知識(shí)管理平臺(tái)中去，同時(shí)也吸收和利用外部知識(shí)，豐富圖書館的知識(shí)庫(kù)。

4.2 共享性原則。當(dāng)圖書館成員間的知識(shí)得到共享時(shí)，圖書館的知識(shí)存量將成倍地增長(zhǎng)，而轉(zhuǎn)讓知識(shí)并不損失成員任何東西。而且由于知識(shí)的共享是一個(gè)過(guò)程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識(shí)的過(guò)程中能使自己的知識(shí)得以深化，或者獲得一些新的知識(shí)。

4.3 激勵(lì)性原則。圖書館通過(guò)建立知識(shí)管理激勵(lì)系統(tǒng)，包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績(jī)效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，就可以針對(duì)不同類型的知識(shí)型員工采取不同的激勵(lì)方式，或者針對(duì)職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵(lì)策略[3]。//html/jianli/

4.4 發(fā)掘性原則。圖書館應(yīng)該認(rèn)識(shí)到知識(shí)在圖書館產(chǎn)品及其服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書館需要明確知識(shí)的價(jià)值，并將其挖掘出來(lái)。

4.5 合作性原則。基于知識(shí)共享性，圖書館團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動(dòng)變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)才能真正將知識(shí)資本挖掘出來(lái)并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R(shí)得到共享之后，知識(shí)才能與知識(shí)的擁有者——圖書館員的個(gè)人相對(duì)獨(dú)立，才能說(shuō)明圖書館對(duì)知識(shí)有了更大的所有權(quán)。當(dāng)某個(gè)圖書館員離開圖書館時(shí)，他們的知識(shí)才會(huì)留存在圖書館中。

4.6 增值性原則。由于知識(shí)具有收益遞增的特性，圖書館員工通過(guò)知識(shí)共享，可以分享個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增值與功能放大。

4.7 層次性原則。圖書館知識(shí)管理可分為三個(gè)層次：一是信息管理，是對(duì)信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過(guò)程；二是對(duì)知識(shí)的管理，即包括對(duì)用戶、供應(yīng)商和圖書館內(nèi)部員工的知識(shí)加以識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)，并使這些知識(shí)資本化和產(chǎn)品化的過(guò)程；三是對(duì)圖書館知識(shí)資本的管理，也就是對(duì)圖書館人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本的管理。

4.8 創(chuàng)新性原則。圖書館應(yīng)本著創(chuàng)新性原則來(lái)實(shí)施知識(shí)管理策略，也就是說(shuō)要用知識(shí)創(chuàng)新的觀點(diǎn)來(lái)構(gòu)建圖書館知識(shí)管理理論，并加強(qiáng)其組織建設(shè)、制度建設(shè)與文化建設(shè)。//html/jianli/

參考文獻(xiàn)：

[1].邱均平.知識(shí)管理與圖書情報(bào)學(xué)的創(chuàng)新[j].情報(bào)資料工作，2002（3）：5

[2].潘寅生主編.圖書館管理工作[m].北京：北京圖書館出版社，2003