電商的網絡營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電商的網絡營銷，期待它們能激發您的靈感。

篇1

我目前主要負責上海火速，就是核心產品，即我們自己研發的產品，類似于阿里巴巴的產品負責人。曹老師談到電子商務的背景和趨勢，我順著這個內容談下看法。

曹老師談到4.5億，這是個什么概念呢？上海是2300萬人口，4.57億對于這個市場，首先它是相當大的，有市場固然會有很多人涉足這個市場里。這是阿里巴巴的數據，它預計到2012年，通過互聯網做生意能夠達到1.03億。正因為有這么多的人涉足，有很多的傳統行業，包括我08年09年服務的一些比如像上海的維絡城以顧問的形式做咨詢的時候，用一句話形容叫“敏于行，濁于世”。不管怎樣，腦袋一拍，你去給我做一個彎口，就是凡客；再去做個彎口，就是京東。但是他們在往往這個時間的時候，沒有切合自己的實際情況。比如說做電子商務，你有專業的人才嗎？你的分銷是否因你的電子商務而產生沖突等等一系列的問題。

直銷企業電商戰略的架構

很多企業說要做電子商務，要跟某某企業一樣，很多大的企業都是這樣的想法。我們來看一下，整個電子商務的網站大概分為哪幾個類型：資訊站，就是以信息為主導的；電商站，就是賣產品、賣服務；品牌站，就是專門來做品牌這一塊；第四塊是大家容易忽視的一點，就是通過第三方平臺，比如說淘寶商城、淘寶店等等一些b2c類，或者b2b類的一些商品，這就是第三方。那么他們之間存在一些什么關系呢？這將是我們企業架構的一個重要點。很多企業說，你給我做個品牌站，你去給我做個微博2.0的社區，而沒有去想這個網站做起來到底是干什么用的，這將是一個至關點。

首先介紹資訊站，其實資訊站主要的目的有兩個：第一個是為我們的電商站倒流量，使我們的電商站能夠賣更多的產品、賣更多的服務；第二是樹立我們品牌站的品牌價值。品牌站和電商站之間又有什么關系呢？它們之間也有一個倒流量的關系，就是品牌站會向我們的電商站不斷的倒流量，然后是它的業績能夠上升。第三方平臺跟我們的電商站又有什么關系呢？其實它是一個補充的關系。我可以不做網站但照樣可以賺錢，比如說淘寶商城開的好的有可能一年賺千萬，但是這個當中的人并不是很多，但是這種結果是有的。那么第三方還有什么價值呢？有時候它能輔助我們的電商站進行流量的導入。比如說有些淘寶商城內容的產品介紹，我們可以導到我們的電商站里面去。

根據我們上?；鹚俪闪?3年以及服務的大概3萬多家企業的總結，大概根據行業的廣告投入，一般企業營業額的3%或者是5%會作為對電子商務或網站的投入，但這不是絕對的，是我們大概的統計。

第一類：中小企業。它們一般喜歡用第三方平臺而不去自己建站，因為自己建站一個簡單的b2c的一個循環，至少需投入50萬；

第二類：中型企業。它的初級階段會自己建立一個電商平臺，會加盟第三方的b2b或b2c，比如說淘寶商城。有一個品牌的站點，但這個品牌站點它可能不會去主推，向在新浪、騰訊大作廣告；

第三類：中大型企業。比較成熟的階段，與前者相比他的投入要比較多了，在30萬到100萬；

第四類：中大型企業。它多了一點，就是資訊在內。大家會以為找個二三十個編輯在里面糊弄糊弄就行了。資訊網站往往成本最高，而且它的運營難度也是最高的。

面對這四個階段我們采取“金字塔”策略，這個策略主要根據三個因素：

第一，成本。如果你沒有足夠的資金，你要考慮到這一點；

第二，效果。你是為了砸錢還是為了樹品牌；

第三，風險。會承擔哪些風險，企業內部有哪些風險存在。

根據這些全方面的考慮設立金字塔。如果你的資金不是很充足，建議你先用第三方平臺來開展電子商務。你可以選擇b2c電子商城，你可以選擇c2c網店，也可以選擇b2b商鋪；其次，你可以自己建立一個賣產品的電商站；再次就是品牌站；最后是資訊站。這就是我所說的從下到上。另外，還可以進行外包托管運營，品牌戰、企業電商站、第三方平臺電商站都可以通過第三方外包的這種形式。但這種外包不是說全交給別人你不做，你如說我這有第三方的顧問、第三方的分析人員或者廣告策劃人員等等。獨立運營就是說有自己的團隊，這就是我們的經營策略。

可能會有企業想，為什么用第三方平臺，我自己有網站，我為什么把自己的品牌進行分流等等一些思考，這就是第三方的平臺的價值點的問題：

第一，我們要考慮基本的費用，像一般的商鋪運營、空間、網絡基礎費用。比如拿中國跟外國比，費用最大的成本是貸款，很多大的企業的貸款指數是相當高的，包括我們企業，有的時候幾百萬都有可能。

第二，企業不需要花費昂貴的網站建設費用。因為你要建網站，起碼要請設計師和程序員等一系列的團隊。

第三，獲取第三方平臺大量的商機。一說第三方平臺大家都會想到淘寶，采購會想到一些b2b的平臺，這樣的平臺它自身有很大的商機在里面。

第四，它的SU效果也是非常好的，因為它站點的知名度要高，在各大搜索引擎里面的表現度也是相當良好的。

第五，它的功能比較齊全。因為它像小區一樣，建設的房子是配套的，所以它成本很低，每套房子都可以裝響應的轉換工具，如果你是單獨的b2c你就需要把所有轉換的工具都投入進去，代價也是相當高的。

直銷企業的網絡營銷手段

有了這樣的網站如何去推這是相當重要的?？赡艽蠹艺f“酒香不怕巷子深”，現在大家看下茅臺、五糧液，都是央視的廣告或網絡廣告。在今天這個信息爆炸的時代，如果還用這種老一套就不行了，據我所知網絡營銷的手段主要分為以下幾部分：搜索引擎營銷。因為搜索引擎已經在網民使用中占81.9%，它的使用行為是相當高的；門戶營銷；EB2.0營銷，它是基于互動平臺，方可既有可能是瀏覽者也有可能是創建者，用這樣的平臺的一種新營銷方式；第三方電商平臺營銷。

談一下目的，因為錢投進去了沒有想法沒有目的最后只能說你做個兩三年就做不了了。也就是說今天在為什么b2c服裝領域有很多企業在做，但是做成功的不多。我一直很關注凡客，在上面買衣服也花了5000多，現在我穿的這條褲子就是凡客買的。凡客從105萬的低位數到去年到20個億，這是成功的案例。所以目的一定要很明確，做網絡營銷的目的是什么，是為了品牌還是為了效果還是二者兼備，那么你采用的營銷手段和方式是截然不同的。品牌在我們的廣告、模式當中有CPM、CPC、CPS，有的是按瀏覽次數、有的是按點擊次數、有的按行為、有的按提成等等這樣的廣告模式。品牌主要還是以瀏覽數作為核心點，效果目前國內用的較多的還是CPC，雖然有CPA、CPS，但目前用的還不是很多。

再談下搜索引擎。在搜索引擎方面，百度已經成為今年的首富，這些買主肯定是完全給搜索引擎供應。搜索引擎營銷主要包括SEM和SU，主要是基于效果營銷。比如所你想賣東西，精良取用搜索引擎但并不是不用SEM。當搜索引擎的點擊率過高的時候，有的時候是不正常的，很嚴重的。據我們服務的一些大企業的數據，一半都是低于2%的，如果是大家已經做的，稍微看一下，是廣告投入的浪費。

說下門戶營銷。搜狐、新浪、網易、騰訊等等這樣一些大的門戶，這樣的平臺是基于品牌來營銷的。WEB2.0營銷，像我們的論壇、博客、微博、電郵營銷，電子郵件我們也把它納入互動營銷，WEB2.0更多的也是品牌營銷。

第三方平臺的營銷，它主要是在行業垂直B2B。比如說中國畫、化工；或者說是綜合網站，比如說阿里巴巴、一米多、慧聰等等是綜合類的；還有第三方的b2c這樣的網站。這樣的主要是基于效果來營銷的，它主要是為了獲取公司的訂單、商機，對自己的電商網站有個輔助的作用。

品牌站像門戶營銷，比如說在新浪、QQ投放廣告，WEB2.0可以采用事件營銷、口碑營銷，像08年的王老吉事件，還有可口可樂的火炬的事件營銷都是很成功的。這里的SEM就是搜索引擎營銷，必須投放一些相當廣泛的關鍵詞，比如說手機，人家不一定去買手機，可能會去了解一下手機；電商站這里也有SEM，這里的SEM可能是跟一些比較精準或者說有效果的一些關鍵詞。SU也是屬于SEM中的一種，為什么會單獨出來呢？因為點擊不需要付費；第三塊就是用第三方電商平臺來輔助你的電商；資訊站主要是以WEB2.0和SU，SU在這個當中是至關重要的；第三方電商站，這里有站內搜索，有搜索引擎營銷。這里的信息不是我們運營的內容檢測，這里的信息只的是像群發軟件，比如說在7000家網站上、3000家網站上這樣的群發商機軟件。

六點商機

第一，運維優質網站。就是說一個網站如果做的很好、很穩定，而且內容豐富，在這個基礎上你才能獲取商機。

第二，構建網站誠信體系。首先是運維，其次是誠信，怎么去體現誠信呢？你可以把你企業的一些榮譽資質等一些重要的，即能體現企業實力的資料上傳到網站上。我曾經去過一家團購網買東西，上面掛著3個企業資質，我買的東西原來是仿品。市場價是30多，上面掛的是17塊多，就是因為上面掛了很多資質，我認為這樣的企業不會騙人。這說明了一個問題，說明人家很注重你這個東西。

第三，開展網絡推廣。就是我剛才講的網絡營銷，就是我們一定要去推廣

第四，整合多方網站。我們不僅僅要關注自己的平臺和自己網站，我們同時還要關注同行跟我們相關的一些平臺，做我們相同的東西。比如說我在我的網站上做保健品，淘寶上也有做保健品，阿里巴巴上也有做保健品，它上面也許有很多的商機，我要不斷的去把它整合過來，它上面可能會有留言，把它的商機整合到我的平臺來。

篇2

1. 網絡營銷有廣泛的受眾基礎

根據中國互聯網絡信息中心研究，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬?；ヂ摼W普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。截至2011年12月底，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%，與前兩年相比，增長速度開始放緩。

2. 網絡營銷有豐富的渠道基礎

隨著網民的增長，網絡的功能更加完善和全面，為網絡營銷提供了廣泛的渠道?；ヂ摼W研究機構CIC對中國信息化媒體格局進行了梳理，當前網絡媒體主要包括以下四類：

（1）核心網絡：功能相對獨立并且成熟度較高。微博、社交網站（SNS）、即時通訊、論壇、音樂視頻分享、電子商務（包括團購）、點評網站、分類信息網站，這8類平臺分別對應大眾網民的三大核心或者說基本需求——溝通、娛樂、消費。

（2）增值衍生網絡：依托于核心網絡及其他平臺。簽到位置服務、社會化電商、社交游戲、社會化內容聚合四個類別，它們共同的的特點是依托于核心網絡以及其他平臺，或基于社交圖譜加載游戲機制，或基于興趣圖譜聚合或過濾圖片、內容等。

（3）基礎功能網絡：為平臺或網民生活提供支持。在格局圖中，文檔分享、博客、百科和問答四類平臺被劃分在“基礎功能網絡”類別，這四類平臺目前為其他平臺或網民生活提供基礎性的功能支持，且模式極為成熟。

（4）新興/細分網絡：功能相對獨立、客戶細分如婚戀交友類網站、商務社交類網站、輕博客、彈性社交網站、在線游戲類網站等，這類網站針對特定的目標人全，功能相對獨立，是未來網絡發展的趨勢，新生網站可以劃為該類。

中美嘉倫點評：核心網絡和增值衍生網絡是當前網絡營銷的主要渠道，其受眾覆蓋面廣、傳播性高；而后兩類屬于專業或者小眾化的網絡，專業性的產品或服務可以在此類網站展開網絡營銷。

3. 國內外電信運營商網絡營銷案例

在網絡時代的大背景下，國內外許多電信運營商都涉足了網絡營銷，并且取得了一定的成效。中美嘉倫選取了AT&T、Bouygues、Telia和中國聯通的網絡營銷案例。

案例1：美國AT&T三星屏幕測試視頻營銷。AT&T在北美地區即將發售三星手機，這款手機的特點之一就是逼真高分辨率的顯示屏。通過貓咪、青蛙、蛇、老鼠、貓頭鷹等幾只動物測試，并拍攝下視頻，消費者可以選擇任何一只動物來觀看測試效果。

案例2：法國Bouygues社交網站營銷。Bouygues上線Facebook主頁，欲擴大宣傳吸引粉絲。于是他們在Facebook上面創建了一個App，把用戶Facebook主頁的信息制作成冊子。把用戶的圖片、簽到等等生活片段從虛擬世界帶到現實生活。

案例3：瑞典Telia互動網站營銷。Telia是瑞典最大的移動運營商，在北歐甚至都是統治級的電信運營商；正是由于其壟斷行業的形象，一直給人不思進取的形象。此次的廣告目的是打破人們對Telia的觀念，打造了及時問答網站《Telia hands live》。

案例4：中國聯通社交網站營銷。中國聯通青少年業務板塊“沃派”衍生出的移動互聯網營銷活動——“沃派召集令”，因活動設計新穎、定位明確，契合青少年的網絡生活習慣，受到90后網友的熱捧。

4. 中國移動網絡營銷多點開花

中美嘉倫研究發現，中國移動相繼推出的創新產品，目標客戶主要是年輕人群，適合開展網絡營銷。無線音樂目標人群：全球通、動感地帶和神州行客戶中喜愛音樂、通過音樂妝點生活的客戶，年齡集中在15-30歲。移動MM目標人群：包括使用者、開發者、終端商三類客戶。使用者主要是通過WWW和手機客戶端下載應用的客戶。手機閱讀目標人群：G3閱讀器主要針對商務人士；手機客戶端主要針對18-30歲的學生、年輕白領等個人客戶市場。電子商務目標人群：面向移動用戶中希望通過手機進行小額快捷支付的客戶。同時手機支付面向有意向采用此方式收費的商戶。手機游戲目標人群：面向個人客戶市場，主要客戶是喜歡游戲且希望通過手機玩游戲的年輕客戶市場。手機視頻目標人群：主要面向個人客戶市場，客戶喜歡接受新事物，關注時尚與流行，樂于獲得視頻新體驗。移動位置目標人群：個人客戶主要是面對有手機導航、手機地圖等需求的客戶；集團業務主要面向相關集團需求市場。手機動漫目標人群：主要面向個人客戶市場，針對喜歡動漫并且在手機上觀看動漫的年輕客戶市場。

中國移動針對這些創新產品已展開了多渠道、多方式的網絡營銷，走在了國內電信運營商的前列。如中國移動手機支付和京東商城戰略合作、中國移動創新產品在飛信平臺上整合、中國移動移動視頻官網上的營銷、中國移動咪咕社區和人人網上的網絡營銷、中國移動新浪微博營銷、中國移動手機支付視頻營銷等。

二、網絡協同營銷，推動公司之間、品牌之間的互動

協同營銷包括多種類型：不同行業企業間的協同營銷，同一企業不同子品牌間的協同營銷，行業內上下游企業之間的協同營銷，行業內競爭者間的協同營銷。協同營銷的優勢在于：（1）成本費用由各合作方分攤，降低了各方的營銷投入，同時卻可能收到更好的效果。（2）獲得單獨營銷無法達到的效果。（3）借合作方產品的知名度為自己增加新的消費者群。（4）與強勢品牌協同營銷的弱勢品牌可借對方的知名度帶動品牌的銷售。以海爾和萬達的協同營銷為例，海爾集團下屬的海爾家居集成有限公司與房產商大連萬達集團結成戰略聯盟關系，共同推介“萬達—海爾”聯合品牌，在大連萬達開發的住宅房地產項目上，由海爾家居提供菜單式裝飾、裝修集成和室內電器等配套設施，并統一冠名“萬達—海爾”房，提高了住宅的品味和知名度，這種住宅比普通的全裝修房更容易被白領人士接受。

中美嘉倫認為：在網絡營銷中，進行有效的協同營銷，有利于以最少的成本獲得最大的效益。針對中國移動創新產品，主要有三類網絡協同營銷的渠道：

（1）自身平臺品牌協同營銷。飛信和微博作為中國移動相比其他兩家運營商特有的平臺，是中國移動網絡營銷的首要陣地，在自身平臺上營銷針對性強，且可以承載多種創新產品的營銷。以飛信平臺為例，在飛信平臺上，中國移動整合了手機支付、手機閱讀、移動MM、游戲、音樂、視頻、139郵箱等產品，這本身就是對這些產品的一種營銷。再以移動微博為例，移動微博發展雖然剛剛起步，但是也可以作為未來網絡營銷的重要陣地，目前中國移動已經在移動微博上展開了多種形式的網絡營銷，如《微博制造》送福利活動、畢業季等。

（2）與關聯企業協同營銷。中國移動創新產品的關聯企業包括內容提供商、服務提供商、終端提供商、產品使用商等，利用這些關聯企業網站可以進行營銷活動。如中國移動手機閱讀與中文在線的協同營銷，在中文在線的網站首頁，可以赫然醒目的看到中國移動手機閱讀的圖片廣告。再如視訊中國網站首頁，有中國移動手機視頻的圖片廣告等。

（3）與非關聯企業協同營銷。在非關聯企業如新浪微博、人人網、百度、搜狐等影響力大的網站，中國移動可以開展產品營銷活動，影響面較大，但是針對性不夠強。中國移動已經新浪微博進行了有力的挽留過營銷，定期不定期的有營銷活動。在百度上，中國移動MM也進行了相關廣告宣傳。

三、網絡互動營銷，推動產品與消費者之間的互動

網絡互動營銷主要特點是互動性、輿論性、眼球性、熱點性、營銷性。其方式主要包括：（1）體驗營銷。瀏覽體驗、感官體驗、信任體驗。通過體驗給消費者充分的想象空間，提升用戶參與和分享的興趣，提高消費者對品牌的認同。（2）社區營銷。在關系型社區中，由于人與人之間具有相對穩定的同學、鄰里和愛好等關系，能夠使品牌順利在同質人群中廣泛傳播。（3）博客營銷。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到品牌推廣、產品營銷的目的。（4）病毒營銷。通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網絡上迅速傳播開來，讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動。（5）數據庫營銷。通過專業網絡數據挖掘技術，精選出一個數目，使回應率提升。

中國移動產品在網絡互動營銷上也進行了運作，如暢響2008、咪咕匯、飛信、新浪微博、手機支付視頻傳播等。中美嘉倫對暢響2008和咪咕匯進行了分析。

篇3

關鍵詞：互聯網時代 電商服務 網絡營銷 服務平臺

中圖分類號：F724

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-067-02

伴隨著21世紀的鐘聲，在世界范圍內一場經濟領域的重大發展和變革正在悄然興起，互聯網以排山倒海之勢和難以想象的發展速度將歷史車輪推向一個嶄新的時代?；ヂ摼W時代的到來從根本上加速了世界經濟全球化的進程，改變了傳統的商業貿易模式，以網絡為中心的電商服務和網絡營銷已成為21世紀商業和貿易的核心動力。

互聯網時代正改變著我國人民生活的方方面面。盡管許多業內人士將互聯網時代稱之為互聯網思維或互聯網技術，但是筆者認為：互聯網不單是一種思維、一種技術，它是一個時代，不管你了解不了解，融入不融入，你都回避不了它的影響。因為在這個時代里它在改變我們的生活習慣，沖擊我們的思維方式，顛覆我們的商品交易模式，迫使我們自我否定、自我超越。{1}

互聯網時代有以下四個鮮明的特點：一是“通融互聯時代”。通融就是這個世界的多元素互通互聯、融為一體，各種要素相互交織，形成我中有你、你中有我的局面。二是“網狀價值時代”。即以用戶為中心的價值交互網和價值創造網。三是互聯網時代是一個大數據和高流動時代，正如人們所說的那樣，這是個“大明星也去吃大排檔，小百姓也買奢飾品”的時代。{1}因為存在用戶的需求不確定因素，所以很多數據也變為不確定因素。因此，許多公司或企業都不能單純依靠精確化的數據做理性分析，而是需要基于大數據來捕捉機會。四是互聯網時代是一個“開放的有機生態圈”。作為公司和企業，必須成為一個有機生命體，具備自我變革、自我新陳代謝的功能，這樣才能在信息對稱的條件下形成開放性的有機生態圈。

一、電商服務與網絡營銷具有高效、方便、快捷、成本低、互動性強的特點

1.電商服務具有高效、方便、快捷的特點。所謂電商服務就是利用互聯網上電子轉賬系統的電子網絡進行購物和銷售的資金支付、結算和劃轉；還能利用互聯網以電商服務的方式進行商務貿易；這樣可以大大減少商務旅行和人們購物時帶來的諸多限制，使大規模商品市場趨于個人化，營造出一個高效、方便、快捷，面向全世界的網上商貿環境。{1}可以這樣認為：互聯網電商服務是新時代人類經濟活動的中心，是全人類經濟貿易模式的革新。目前，互聯網時代的電商服務已深入到廣大消費者的生活之中。電視營銷、電話營銷、網上直接郵購、訪問銷售等貿易方式已經被廣大人民群眾逐漸接受和喜愛。電商服務高效、方便、快捷的特點也培養了廣大消費者養成了網上購物習慣，這就是電商服務的創新之道。{2}

2.網絡營銷具有成本低、互動性強的特點?；ヂ摼W為營銷帶來了許多獨特便利，如：低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾或觀眾手中。說白了，網絡營銷其實就是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互網來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。{3}網絡營銷一直以來就以成本低、互動性強、容易控制，而受到各個公司或企業銷售部門及銷售人員的喜愛。在互聯網時代中，能夠做好網絡營銷的企業也很多，如：蘭蔻、歐萊雅就成功地利用網絡營銷的方式在我國市場打出了自己的企業品牌，但也有一些企業做網絡營銷失敗的案例。如：有一家企業經營百貨，從電影到零食經營的項目比較多，這家企業采用網絡營銷的方式進行營銷，并保證一小時內免費送貨到客戶手中。免收送貨費開始是它的賣點，使企業的業務增加了很多，但后來也成了它的軟肋，這家企業的業務擴展到7個城市之后，它終于發現，網絡營銷上門送貨的費用相當昂貴，使企業收支嚴重失衡，于是它開始收費，每次送貨至少10元，這一招沒能挽救它的命運，企業于2001年3月倒閉，使得1100名員工失業?？偠灾?，網絡營銷的方式多種多樣、眾說紛紜，需要網絡營銷人員深入專研網絡營銷的內涵和模式，掌握網絡營銷的流程，這樣才能在營銷活動中脫穎而出。

二、互聯網時代電商服務的創新方法

筆者目前從事高職院校的電商服務和網絡營銷教學工作，在學習了國內外同行先進的教學理念、教學方法和教學經驗以后，深深感到：在互聯網時代，只有指導學生在學習中實踐，在實踐中學習，才能在互聯網時代里大有作為。要想做好電商服務的創新工作，必須從以下兩個方面做起：一是搭建電商服務公共服務平臺；二是指導學生學習、實踐并掌握電商服務流程和BTOB交易流程。

1.搭建起電商服務的公共服務平臺。電商服務公共服務平臺的主要作用就是為公司、企業及個人提供網上交易洽談的平臺，為廣大網上商家和網絡客戶提供一個符合我國國情的電商服務網上生存的環境和商業運作空間。電商服務公共服務平臺建好以后，首先要以各級商務主管部門、行業協會和電商產業園為骨干，然后搭載高等院校、科研所和各類服務機構，實現廣泛參與、協同服務、有效合作的愿望。這樣做可以形成一股強大的電商服務的資源合力，這股合力的形成能最大限度地滿足電商企業的發展需求，增強參與市場競爭的能力。據筆者調查所知：2016年3月22日，安徽省合肥市為了積極幫助傳統企業開展基于移動互聯網轉型與創新，進一步推進電商服務和網絡營銷活動的普及與發展，在中國電子商務公共聯盟資助下，由合肥榮電集團建設的合肥市子商務公共平臺正式上線。這次成功上線給本地傳統企業提供了一個電商一站式服務平臺，為電商服務發展創造了優良環境。通過這個平臺，可以串聯本地政務、商務的服務渠道，統籌地方資源，創新整合地方商務技術、人才、服務的功能，打造地方和企業品牌，打開對外展示和開放窗口，顯示出地方企業、商業良好的發展和投資環境及招商引資項目，實現本地經濟發展，為地方和企業的發展壯大創造良好的公共服務環境。筆者認為：安徽省合肥市的這種做法就是電商服務的一個創新舉措，值得大家學習。

2.指導學生學習、了解、實踐、掌握電商服務流程――BTOB交易流程。最近筆者瀏覽了一些業內同行教師的教學實踐活動，認為徐州市經貿高等職業學校張格寧老師電商服務業務流程――BTOB交易流程的教學設計非常精彩。張老師的教學內容既與時俱進又新穎易懂，她的教學內容設計了實訓準備、復習、新課導入、新授內容、實訓任務、實驗等環節，在新課導入中首先聯系實際講授了面對激烈的市場競爭，企業如何創造在競爭中立于不敗之地的優勢和條件。并舉了青島啤酒廠采購員如何進行電商服務，從而實現供應鏈管理的最優效益的例子。然后請學生分角色扮演供應商、采購商和物流商三種角色，以達到讓學生掌握企業之間進貨、銷售、存貨優化配置的目標。在講授新課中，指導學生通過對B2B交易平臺的操作，熟悉并了解了B2B電商服務主要的業務流程及B2B電商服務的后臺管理業務。{4}老師一邊講授新課一邊指導學生學習電商服務的流程，并有針對性地安排實訓內容，這是一節成功的優質課。筆者建議：業內同行應學習張老師的敬業精神，以這節課為標準，取其精華、提高自己的教學質量。

三、互聯網時代網絡營銷的創新途徑

隨著互聯網時代的到來，網絡對社會活動和人民生活及各方面影響逐漸加深，營銷型網站已成為公司和企業網站建設的主流。筆者認為：網絡營銷的創新途徑就是建立新穎、科學、快捷的網絡營銷網站；培訓和打造一支高素質的網絡營銷專業人員隊伍。

1.建立新穎、科學、快捷的網絡營銷網站。在實施網絡營銷之前，絕不能首先大張旗鼓地宣傳自己的公司或企業，而是要搭建一個適合自己公司或企業實際情況的網絡營銷網站，并利用網站將自己企業具有競爭力的資料、模式、品牌通過精美的畫面、配上優美的語句和新穎的視頻展示給客戶。因為是否能留住客戶與網站新穎的格調、優美的畫面和客戶體驗度有著極其密切的聯系。筆者建議：采用智能建站系統是公司或企業建立網站的首選。因為智能建站系統成本低、平民性，要想搭建起新穎、科學、快捷的網站，就要做好以下四個方面的工作：

一是域名注冊。眾所周知，一個公司或企業要想在互聯網上出現，只有通過注冊域名才能在互聯網上確立自己的地盤。當今時代，每30秒就會有一個域名被銷掉，所以注冊域名是搭建網站的第一個步驟。二是主機空間。主機空間可以采用虛擬主機、主機托管、專線上網的方式來實施。三是主頁設計。就是根據自己公司或企業的實際情況和特點，對網站進行規劃、設計、做出整體設想，然后通過網頁形態展現在用戶面前。四是網站宣傳。網站要想吸引用戶的眼球，就必須對網站內容經常更新，如果做不到這一點，瀏覽網站的用戶就會減少，其結果是嚴重影響網絡營銷的前進步伐。{5}

2.打造一支高素質的網絡營銷專業人員隊伍。在激烈的市場競爭中，要想做好網絡營銷工作就必須要打造一支高素質的專業人員隊伍，因為網絡營銷是一項專業性、業務性都很強的工作。筆者認為，打造一支高素質的專業人員隊伍應從以下兩個方面做起：一是各公司和企業的人力資源管理部門要選拔思想進步、熱愛網絡營銷工作的優秀人才加入到營銷隊伍之中。這支隊伍每一個成員必須具備服務意識強、社交能力強、有高度責任心的優良品質；有韌而不舍的進取精神和鼎力相助、密切合作的團隊精神。二是對網絡營銷人員進行培訓。也要從以下兩個方面做起：其一是組織營銷人員到國內外參觀學習先進的網絡營銷理念和經驗；到產品生產基地了解產品的價格、品質和品牌；到社會和學校了解消費者的需求。鼓勵他們力爭將自己學到的知識與實際狀況相結合，盡快地掌握網絡營銷工作流程，融入到網絡營銷隊伍之中。其二是請知名教授和網絡營銷精英講授網絡營銷學、商業心理學、網絡營銷流程及方式方法；請專家演示“怎樣進行網絡營銷貿易”，并請被培訓人員分角色扮演供應商、采購商、物流商以期達到讓他們明白公司和企業之間進貨、銷售和存貨優化配置的目標，這樣做可以使營銷人員積極努力地學習和進取，在最短的時間內成為網絡營銷高手。{6}

互聯網催動了人類一場大的遷徙，賦予了每一個人無限的可能，互聯網時代激活了一個古老民族躋身于世界民族之林前列的渴望。電商服務與網絡營銷都是互聯網時代的產物，電商服務覆蓋了網絡營銷，而離開了網絡營銷，電商服務只能成為空中樓閣。筆者希望，業內同行在這個偉大的時代里，以嚴謹求實的工作態度、踏踏實實的工作作風，最大限度地做好自己的本職工作，為實現中華民族的偉大復興貢獻出一切力量。

注釋：

{1}潘虹.互聯網時代電子商務發展的新機遇趨勢.中國經濟報，2016.6.14

{2}汪建剛，蔡文芬.電子商務現代生活.價值工程，2011（7）：8

{3}劉陽.中國企業網絡營銷發展趨勢淺談.互聯網周刊，2016.8.10

{4}張格寧.電子商務流程――BTOB交易流程教學課件.全國商貿類電子商務專業說課比賽，2011.11.16

{5}李夢.怎樣建立好網絡營銷平臺.學生風采，2013（9）：30

{6}梁瑞仙.我國農產品網絡營銷存在的問題與對策.農業經濟，2015（12）

（作者單位：山西青年職業學院 山西太原 030032）

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[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 現狀 策略

一、引言

21世紀是信息世紀, 互聯網絡的飛速發展極大促進了信息的數字化和網絡化, 信息的獲取和傳遞變得非常容易。一些著名的大公司和中小公司紛紛上網, 通過互聯網絡獲取和信息, 直接進行網上交易。借助互聯網絡顧客可以隨時在網上選擇購物, 公司也可以利用互聯網絡為消費者提供適時、特定服務, 因此在互聯網絡上蘊藏著大量消費者的需求信息和公司的相關信息。信息技術發展和互聯網絡的出現, 為公司的發展提供一種簡便高效的營銷策略――網絡營銷。

二、網絡營銷概述

1.網絡營銷的概念

網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎,以互聯網技術為主要手段進行的最大限度地滿足客戶的需求, 以開拓市場、增加盈利為目的的經營過程。它的本質是排除或減少障礙,通過網絡引導商品或服務從生產者轉移到消費者。

網絡營銷是一種交互式營銷處理方法, 它通過獨特的可記載營銷媒體和營銷渠道(主要是互聯網絡, 同時還包括電話和銷售人員), 將公司的目標顧客、潛在顧客的資料, 以及進行的交流溝通和商業往來信息存儲在計算機的數據庫中, 對顧客提供更多的及時的服務, 發現顧客新的潛在需求, 加強與顧客緊密關系, 幫助公司改進營銷方法和營銷策略,使公司能系統了解市場和把握市場更好滿足市場需求。

2.網絡營銷的特點

(1)網絡營銷是一種以消費者為導向, 強調個性化的營銷方式。網絡營銷的最大特點就是以消費者為主導。消費者可以根據自己的個性和需求在互聯網所能達到的世界各地尋找自己想要的東西,不再受地域和時間限制。網絡的互動性使得全程營銷成為可能。

(2)網絡營銷極大地方便了消費者購物, 提高了消費者的購物效率。網絡營銷簡化了購物環節, 節省了消費者的時間和精力, 將購買過程中的麻煩減到最少。

(3)網絡營銷可以使消費者獲得理想的價格。由于網絡營銷為企業節省了巨額的促銷和流通費用, 從而使產品的成本隨之降低, 產品的價格也就有了更大的下調空間。消費者可以在全球范圍內尋找最優惠的價格, 使得企業在價格方面的競爭更加激烈。

(4)網絡營銷提高了營銷效率, 降低營銷成本。網絡營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到數據倉庫中, 通過現代數據挖掘技術分析數據了解顧客的消費特點, 有針對性為顧客提供個性化產品和專業, 最大限度的滿足顧客需求。有效的網絡營銷可以提高產品品牌的忠誠度, 可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入, 改進傳統營銷方法, 提高營銷效率, 降低營銷成本。

3.網絡營銷方式

(1)供求信息。在因特網上, 有很多網站為企業供求信息提供平臺, 一般可以免費信息, 根據企業產品或服務的特性在相關類別的欄目內。

(2)直接向潛在客戶發送信息。企業可以利用因特網上的信息尋找潛在的客戶, 然后有針對性地向潛在客戶發送信息, 達到宣傳的目的。

(3)加入專業經貿信息網。這種方式類似于第一種方式的“免費供求信息”, 不同之處在于一些專業網站可以提供更多的服務, 如可以提供固定的網址并制作簡單的網頁。經過專業分類的信息網為客戶查詢供應商提供了方便。加入這類信息網,有助于網站訪問者發現你的信息。

(4)加入行業信息網。行業信息網是一個行業的門戶網站, 由于某種原因匯集了整個行業的資源,為供應商和客戶了解行業信息提供了巨大方便, 形成了一個網上虛擬的專業市場。

三、基于電子商務的網絡營銷的現狀

1.企業信息化程度不高

企業信息化是實現網絡營銷的重要前提條件。網絡營銷前期的技術投入非常大，這需要企業有相當的實力來實現全面的信息化。

2.技術受限

網絡營銷是個生產者與消費者之間互動的過程。在要求企業開展網絡業務的同時，網絡營銷跟上網用戶的數量、網絡帶寬、上網速度也是密切相關的。目前影響我國消費者網上購物的主要因素之一就是網絡帶寬不足，上網速度慢，上網收費高。

3.信用體制不完善

在電子商務全球化的發展趨勢中，網絡營銷的信用危機也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這些現象在很大程度上制約了我國企業網絡營銷快速、健康的發展。

四、基于電子商務的網絡營銷的實現

1.制定網絡營銷發展政策，積極引導企業上網

對于企業來說，網絡營銷將會極大地降低企業營銷成本、采購成本，提高企業經營效率。要堅持“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，通過企業信息化建設，促使更多的企業上網。企業網站上應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。企業通過自己的網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，可以與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度 地滿足客戶的個性化需求。

2.加強網絡基礎設施建設

目前,我國的網絡基礎設施還相當落后需要加強和改進的地方很多。因此需要政府加大對網絡基礎設施建設的力度，鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡營銷環境。例如，應對上網費用采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應，這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，都具有積極的推動作用。

3.加強對網絡營銷的立法監督，規范網絡營銷行為

無論是網絡安全、網上結算還是商品配送，都涉及法律法規問題。只有建立、健全相關法規，才能保證網絡營銷的正常進行。因此，國家必須在立法和執法上加大力度，在網絡市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。

4.建立網絡營銷信息系統

網絡營銷信息系統的建立是在利用互聯網絡技術和數據倉庫技術的基礎上, 根據企業的營銷管理特點開發出專用的營銷信息數據統計、分析軟件包及數據挖掘工具。在網絡營銷信息系統中, 最重要的基礎工作是建立大型營銷網絡數據庫。營銷網絡數據庫一般具有以下幾個特點:

(1)在數據庫中每個現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來, 只要了解每個個體的信息才能細分市場, 并可通過匯總數據發現市場總體特征。

(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息和一定范圍的市場營銷信息，還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息, 以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。

(3)數據庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所做反應的信息。

五、結束語

電子商務和網絡營銷是一對既互相區別又緊密相聯的概念,網絡營銷是我國企業電子商務的主要形式,是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。企業在考慮在網絡營銷時,可結合實際情況進行全面計劃,要有明確的目標。要結合企業本身實際情況,利用網絡營銷這個新工具來提高經營管理能力, 企業還可以對網絡營銷活動進行效益評估。企業必須注意用戶對網址的反應, 在必要時修改,配合原先的營銷目標?？傊?建立適當的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略, 是因特網上營銷成功的最重要的環節。

參考文獻：

篇5

隨著電子商務產業的快速發展,電子商務企業之間的競爭日趨激烈,同質化競爭帶來的問題日益凸顯,電子商務企業如何突破同質化競爭的桎梏,實現產品價格競爭上升為電商之間品牌競爭。當前電子商務企業同質化競爭形勢嚴峻,主要表現在產品、客戶和區域方面,許多電商平臺都在這些方面進行定位,這是種水平較低的同質化競爭。不但對電子商務企業的經濟效益造成不良影響,也對電子商務的市場競爭環境造成惡化。這主要表現在:首先,各電子商務企業高度重視電子商務零售業務的發展,但對忽略了對服務對象的劃分,各個電商平臺發展策略尤為相似,最終導致同質化競爭在電子商務零售領域不斷加劇。其次,許多電商平臺的服務幾乎一模一樣,沒有絲毫特點,這就容易使電商企業打起價格戰。第三,電商企業不論規模大小,都將重點發展區域定位于大型城市,這就導致小規模的電商企業在市場上缺乏競爭力。

二、如何創新網絡營銷策略

網絡營銷策略對電子商務企業發展至關重要,把網絡營銷策略放在電子商務企業發展的重要地位不僅有利于企業經濟的快速發展,還有利于提升企業的市場競爭力,對企業轉變經營模式和提高企業經濟效益具有重要意義。網絡營銷策略必須引起電子商務企業的重視,但是當前電子商務企業在制定網絡營銷策略時面臨很多問題,那么如何把企業做強做大,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地呢？本文認為提升電子商務企業的市場競爭力其核心就是創新網絡營銷策略。把企業做大做強,提升企業的核心競爭力,必須制定正確的網絡營銷策略

(一)注重企業品牌建設

在同質化競爭不斷加劇的背景下,電子商務企業提高市場競爭力必須實行錯位競爭,塑造企業特色品牌形象,企業產品、服務、技術和流程,不具有專一性,在很多方面競爭對手都可以進行復制,但是企業特色品牌形象是競爭者無法復制的,因此,電子商務網絡營銷策略必須重視樹立卓越的企業品牌,電子商務企業的持久和根本核心競爭力即品牌競爭力,電子商務企業要提高市場競爭力,實現企業發展質的飛躍,必須重視企業品牌建設,制定正確的品牌發展戰略。當前在我國電子商務行業中,價格戰是許多電商企業的競爭手段,我國電子商務企業品牌建設還處于初級階段,品牌戰略對我我國電子商務企業而言,還需要經歷一個漫長的發展階段。這主要表現在:電商企業品牌意識較差,當前電商企業大多沒有意識到品牌戰略對企業發展的重要性,有些電商企業雖然樹立了品牌發展理念,但對品牌戰略的內容和實質存在誤解,簡單認為,品牌就是打廣告,做宣傳。樹立卓越品牌固然離不開廣告宣傳,但忽視了品牌戰略的本質。營造品牌資產,創新品牌價值提升方式是品牌戰略的核心,當前大多數電商企業都沒有意識到這一點,也就出現了互聯網上和生活中遍地廣告,但消費者卻感受不到品牌的感染力的現象。對于電商企業而言,許多企業所賣物品都是同類產品,品牌效應在同類產品競爭中具有很大優勢,如需要在網上購買家電,消費者會首選國美電器,這是國美電器制定網絡營銷策略注重品牌建設的結果。品牌是影響消費者購買傾向的重要因素,當前電商產業同質化的競爭背景,要求企業制定網絡影響策略時必須實行錯位競爭,注重企業品牌建設,塑造企業特色品牌形象。

(二)制定企業發展戰略

電子商務產業發展速度快,市場淘汰率高,鑒于電子商務行業的特殊性,電子商務企業應該制定相應的網絡營銷發展戰略,從戰略上為企業發展指明方向,在企業產品質量和內部結構方面給予側重。不斷優化調整企業內部結構。不斷促進生產要素的不斷整合,積極進行兼并或者聯合,擴大企業電子商務資源的占有總量,實現企業最優的資源配置和最有效的運行。努力走上規?；洜I發展的道路。

(三)加強企業自主創新

企業發展的核心動力就是自主創新能力。企業應當出臺一系列鼓勵創新的政策,從精神到物質上給予積極創新員工獎勵,電子商務企業應當根據自身需要進行科技創新項目。以提升電子商務企業產品和服務質量為主體,加大對自主創新的經濟支持力度。讓自主創新成為企業內部的一種優良風氣,不斷提升企業的自主創新能力。企業要快速建立以企業本身為主,以市場為導向的綜合技術創新體系。在堅持開拓創新方面,企業主要要做到:要不斷加大技術研發經費,加快技術轉化。提升企業競爭力的核心就是創新,創新是企業的靈魂,一個企業若果止步不前,那么也就離破產不遠了。企業堅持開拓創新,通過對企業人才的培養掌握核心技術那么就等于在電子商務市場激烈的競爭中握有勝利的砝碼。努力培養一批眼光長遠,思維敏捷,創新和經營能力強的人才,不斷更新企業發展的血液,如企業建立自己的人才儲備庫,實行對新技術開發的獎勵制度,提高企業員工自主創新的積極性。只有堅持開拓創新,重視人才,才能始終走在同行的前列,企業才能在激烈的市場競爭中提高競爭力,不斷發展。

(四)與時俱進,應用先進科學技術

當前科學技術發展迅速,網絡工具和網絡應用更新換代速度非常快,電商企業必須與時俱進,緊跟網絡發展趨勢,準確把握網絡用戶的興趣點,及時應用先進科學技術建立客戶關系數據庫。顧客是網絡營銷的中心,因此如何尋找潛在客戶群對電商企業的發展至關重要。因此,電商企業必須不斷開拓新途徑,最大限度的挖掘出企業的潛在客戶。當前我國網民數量已經超過7億,因此電商企業可以與互聯網公司進行合作,通過互聯網先進技術對顧客個人信息進行搜集,對點擊次數較高、瀏覽時間長的內容重點關注,對網民的偏好進行分析,從中篩選可能對企業產品有興趣的潛在人群,對市場進行準確劃分。對購買過企業產品的顧客,應當利用信息技術及時做好檔案整理,對顧客的需求變化進行統計,分析企業網絡營銷效果,對網絡營銷過程中出現的問題及時解決。此外,電商企業應建立自己的數據庫,對企業顧客特征和客戶信息進行重點記錄,積極進行統計分析,努力維護電商企業與顧客之間的關系,穩固企業舊業務,積極開展新業務。

(五)實行個性化網絡營銷

量體裁衣是電商企業個性化營銷的直觀描述,個性化網絡營銷的實質就是企業直接服務顧客,依照顧客個人需求提品或者服務。個性化營銷對企業設計創新能力、服務管理能力和資源整合能力具有很高要求,可以實現企業經營方式由粗放型向集約型轉變。個性化營銷要求電商企業以顧客為中心,把顧客需求放在最高地位,個性化營銷促使企業與市場建立一種新型關系,即個性化營銷能夠使企業更快的掌握市場動向和顧客需求,并根據所掌握的信息,及時改變產品,有利于節省企業資源,提高經濟效益。在同質化競爭的背景下,電商企業要做大做強,必須重視個性化營銷,努力創新營銷策略,占據市場競爭有利地位。一切從顧客需要出發,重視每位顧客的感受,對需求不同顧客實施差異化服務,在企業與顧客之間建立穩固的關系。滿足每位顧客的個性化需求是個性化網絡營銷的重點,不斷滿足顧客需要是在激烈的市場競爭中取得勝利的重要砝碼,因此電商企業必須對市場需求進行及時了解,依據顧客需求制定個性化營銷策略,以顧客為中心,提升顧客對企業的滿意度,增強顧客對企業的信任。電商企業的營銷必須具有個性,創造自己的特色,這樣才能對顧客產生吸引力。電商企業應當加快產品研發,豐富企業產品種類,緊跟顧客個性化消費潮流,重視個性化網絡營銷,才能在同質化競爭背景下不斷增強電商企業的市場競爭力,提高企業經濟效益。

三、結語