風險管理成效精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇風險管理成效，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：內科; 護理工作; 風險管理; 運用效果;

伴隨醫療機構服務質量的持續提升, 醫護人員對護理服務的開展情況也越來越關注[1]。內科護士的護理操作直接影響到護理工作的整體質量情況, 近些年來, 臨床中注重將風險防范管理引入內科護理過程之中, 以實現降低高風險事故及安全隱患出現率的護理目的[2]。本文選出我院內科接收并行住院治療的患者93例為調研對象, 依照住院期間護理方法的不同將以上患者分成風險管理組、對照護理組, 對照護理組向患者予以傳統的一般性護理, 風險管理組在一般性護理前提下增加風險管理的相關干預。評估且對照兩組的護理成效, 作報道分述為下。

1 對象與方法

1.1 調查對象:

選出我院內科2016年8月至2017年9月這一期間接收并行住院治療的患者93例為主要調研對象, 全部患者知曉此次調研活動細節及相關事宜, 且對調查項目的配合度較好, 不含精神疾病、過敏體質、溝通能力差及代謝系統病變的患者;依照住院期間護理方法的不同將以上患者分成兩組, 即風險管理組 (47例) :29例男性、18例女性;年齡22~81歲, 平均 (59.4±8.04) 歲;患病時間1~22個月, 平均是 (15.7±0.91) 個月。對照護理組 (46例) :27例男性、19例女性;年齡21~82歲, 平均是 (60.2±8.11) 歲;患病時間1.5~22個月, 平均是 (15.9±0.93) 個月。對兩組患者基本性信息及資料實施對比, 差異性并不顯著 (P>0.05) , 可展開對照評比。

1.2 方法:

對照護理組予以傳統的一般性護理, 遵照醫囑為患者開展規范化的日常監護、病房巡查及有關護理服務。風險管理組在一般性護理前提下增加風險管理的相關干預, 風險管理的具體措施見下: (1) 自患者入院之日起, 內科護士需確保其不受意外傷害, 對病區走廊、洗手間等進行防護改造, 例如增設扶手、維持路面干燥、安裝照明燈等;同時, 針對每例患者實際病況給予心理疏導, 向其講解疾病的基本狀況、知識, 輔助患者擺正心態, 以樂觀心態對待接下來的治療和護理管理, 使其焦慮、不安等情緒得以消除, 增強醫護操作的順從度、配合度。 (2) 有效評估患者病情狀況。護士每天定時巡查病房, 系統查看并評估患者的基本體征、病情及心理狀況, 并及時找出潛在風險隱患和有關因素, 在此條件下調整應對護理措施。另外, 需重點監控存在一定安全隱患的內科患者 (如智障疾病、瘋癲癥及短暫性腦缺血患者等) 。 (3) 強化對內科護士的管理力度。注重加強全體內科護士人員的技能培訓力度, 使護士理論水平、操作技能等均得以有效提升;要求護士熟練地掌握靜脈采血、日常無菌消毒等操作程序, 增強其職業素質、心理素質和面對意外事故的應急處理能力。同時, 積極健全內科護理的系統管理制度, 按照內科護理的工作特點, 制定日常護理的有關工作細則, 使護士的護理操作更加規范, 盡量避開工作當中的風險因素。 (4) 合理管理醫療器械、病房環境。定期核查治療藥物及醫療物品, 及時補齊, 保障各類資料、醫療設備都運行正常, 隨時備好急救的相關藥物。維持病區和病房內清潔、整齊, 定期替換病床上的床褥用品, 減少患者出現感染或者交叉感染等現象。

1.3 評比指標:

對兩組護理全程中出現的不良事故及護理投訴情況進行統計, 得出不良事故出現率、護理投訴率;同時調查患者對本次護理的滿意程度[3]。

1.4 數據統計以及處理:

對患者各項調查數據進行分類統計, 計數數據表達為 (n/%) , 使用spss22.0軟件予以計學處理, 計數數據的對比經過χ2檢測, 當對比差異有意義時以P<0.05來表示。

2 結果

護理中, 風險管理組出現不良事故的患者有2例, 占4.26% (2/47) ;沒有對護理工作進行投訴的患者, 護理投訴率為0.00%;對此次護理感覺滿意的患者有45例, 占95.74% (45/47) 。對照護理組風險管理組出現不良事故的患者有12例, 占26.09% (12/46) ;有8例患者對護理工作進行投訴, 護理投訴率為17.39% (8/46) ;對此次護理感覺滿意的患者有45例, 占76.09% (35/46) 。兩組對照, 風險管理組的不良事故率、護理投訴率低于對照護理組;風險管理組的患者滿意度高于對照護理組, 組間差異均較顯著 (P<0.05) 。

3 討論

內科是醫院中較易出現風險不良事故的科室之一, 多數患者的病情發展較快, 且存在交叉感染、病死率高等風險性因素, 為此內科護理過程中必須注重防控風險事故[4]。本調研活動中的風險管理組結合了內科護理工作的具體特點, 護士對患者施行風險防范方面的管理, 護理期間積極增強風險防控意識, 注重提升自我護理技能水平, 規范日常護理的具體操作, 使護理風險出現率及患者投訴率有效降低[5]。

經此次調研證實:風險管理組的不良事故率、護理投訴率低于對照護理組;風險管理組的患者滿意度高于對照護理組, 組間差異均較顯著 (P<0.05) 。

由此說明, 在內科患者護理中施行風險防控管理模式, 既能減少護理不良事故及投訴事件, 又可提升患者對護理的滿意程度, 效果顯著。

參考文獻

[1] 許輝, 李曉光, 陳艷妮, 等.護理風險管理在心血管呼吸內科護理中的應用及效果分析[J].河北醫藥, 2017, 39 (13) :2055-2057.

[2] 邱小婷, 胡敏, 劉運萍, 等.無縫隙護理管理模式在急診護理中的應用效果觀察[J].全科護理, 2017, 15 (18) :2188-2191.

[3] 蘇丹.細節護理在提高急診內科患者護理滿意度中的應用價值探究[J].當代醫學, 2017, 23 (17) :171-172.

篇2

在上海城市功能重新定位和經濟結構調整的過程中，上海殘疾人的集中安置面臨著新的壓力和挑戰。不少殘疾人在編不在崗，無法實現真正的就業。面對新形勢的挑戰，奉賢區通過實施調整產業結構、專營專產等政策，幫助福利企業實現了穩定發展，保障了殘疾人集中就業。2010年1至5月份，奉賢區福利企業累計實現銷售收入14.1億元，比上年同期增加113.26％，殘疾人職工社會保險投保率和勞動合同簽訂率均達到100％。

奉賢區福利企業管理工作的舉措主要有：

一是轉換方式優化產業結構。為了突破福利企業規模和結構不合理、規模小、效益差、技術含量低的困境，奉賢區積極出臺政策轉變福利企業的發展模式，逐步調整全區福利企業規模和結構，優化福利企業發展，從“重數量”逐步轉變為“重質量”，嚴格按照福利企業申辦參考條件，積極引導，注重發展有項目、有效益、有發展潛力的優質企業申辦福利企業，同時逐步淘汰經營不善、效益低下的劣質企業，從而實現了福利企業投資主體多元化和經營行業多樣化，擴大了可安置殘疾人的類別，區福利企業隊伍日漸壯大。2009年至今，奉賢區共新辦了25家福利企業，新安置殘疾職工900多名，其中新辦一家中外合資福利企業，實現了全區創辦外資福利企業零的突破。

二是專營專產扶持企業發展。政府優先采購和專產專營是扶持福利企業發展的重要舉措。根據《上海市奉賢區人民政府辦公室轉發區殘聯等部門的通知》精神，奉賢區積極探索適合殘疾人就業的專產專營項目，通過調研，擬定了以本區納入財政預算的機關、人民團體、事業單位需購置的紙制品和印刷品為殘疾人專產項目。經過招標和試點，上海韋銀包裝有限公司、上海莊美印刷廠和上海均翔包裝印刷有限公司3家福利企業承接了區內預算單位的紙制品與印刷品制作和配送服務，并與區府辦、國資委等預算單位簽訂了《殘疾人專產專營項目定點供貨協議》，制定了常規產品尺寸和參考價。目前，奉賢區殘聯會同奉賢區民政部門正在幫助試點生產企業對外宣傳、收集業務信息、逐步增加業務量，以期形成示范效應。專產專營項目計劃先在區級預算單位中推行，條件成熟后推廣到鎮級預算單位。

三是無障礙改建優化工作環境。在福利企業為殘疾人就業提供無障礙設施，創造人性化工作環境，是確保殘疾人職工勞動權益實現的重要方面。福利企業主管部門主動協調區建交委，在區內財政資金比較緊張的情況下，將福利企業內部道路和建筑物的無障礙設施改建納入全區改建計劃，由區財政全額出資，專業施工單位無償幫助福利企業進行無障礙設施改建。全區138家福利企業統一進行了無障礙設施改建，政府投入資金351萬元。全區除因不具備條件而無法改造的企業外，30％以上的福利企業建造了無障礙設施，基本實現了無障礙設施的全覆蓋，達到了創建全國無障礙城市的要求。

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[關鍵詞]電力；營銷；全過程；電費；風險管理

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）08-0090-01

1 電力營銷的相關內容概述

在營銷的全過程中，需要注意以下幾個方面：首先對用戶進行一定的調查，了解客戶的實際需要，以便能夠提供高質量的電力資源；再有，企業要對員工進行培訓工作，提高其職業素質，提升員工能力水平；同時，企業還應該結合較為先進的營銷手段，改變已有的手段，以便電力營銷能夠更為協調的運行。營銷面臨著風險問題，比如電費風險，因此要加大對其風險的控制，避免影響電力企業正常運行的狀況發生。

2 電費管理的途徑分析

隨著信息技術的發展，電力企業也引進較為先進的計算機技術，提高對電費的管理，建立起風險控制的系統、風險發生后的評價系統、風險防范體系三個方面的體系內容。

2.1 風險評價的系統

企業的調查員，要對客戶的用電情況進行較為全面的{查，對這些調查進行分析，完善評價體系。同時，此類系統中，還應該含有風險處理的預案、預警體制等，如果出現電費風險問題，能夠及時地采取備案，降低風險。電費本身會受到社會因素的干擾，存在著風險，企業需要完善相應的風險控制的系統，降低風險，為電力企業的長效發展奠定一定的基礎。

2.2 風險發生之后的評價系統

企業的調查員對電費的具體情況進行調查研究之后，形成報表，員工每個月定期進行匯報，這樣的模式，有利于提高企業對風險的把握程度，也利于企業的協調發展。同時，查看預案實施的有效率，找出預案哪些是可取的，哪些是需要進一步改善的，這樣的方式，有利于完善相應的備案，達到降低風險的目的。員工利用計算機技術，制定出相應的曲線圖，對風險趨勢進行分析，查看哪些區域的客戶容易出現電費風險問題，這樣也能夠給出一定的風險提示。

2.3 風險防范體系

企業應該建立防范體系，降低風險率，提升對電費風險的管理。這個體系的建立需要：首先領導要加大管理的力度，將各項工作落實到實處，完善風險責任體系。例如，如果某一地區的電費經常出現風險問題，企業應當詢問這個區域的負責人，了解相關情況之后，再制定出相應的措施對這些問題加以解決。再有，對電費回收的相關制度加以完善，對回收的相關工作，進一步的細化，以便對電費回收進行控制，降低電費風險。最后，建立一定的保障系統，企業需要對預警信息進行及時的，將電費的事后管理變成事中或者事前管理，通過這些保障系統的建立，降低風險，促進企業發展。

3 對電費風險的控制分析

3.1 完善控制體系

控制體系主要包括內容：首先要對管理主體要加以確定，明確管理人員、管理的力度，避免出現無人管理、管理混亂、以及管理的權利不清楚等現象的出現；再有，引進先進的技術，尤其是計算機技術，隨著科學技術的不斷進步，越來越多的技術進入到行業內部體系中，這些技術為提升行業的工作效率等做出了貢獻。對于風險控制，也需要引進計算機技術等，通過這些體系，對電費的相關數據進行分析，并且依據這些分析結論，制定出相應的對策，另外，這些技術，還能夠將這些數據保存，形成數據庫，為以后的相關測驗提供數據上的支撐。

3.2 完善設備，提升其質量水平

電力企業還應該在設備上加大投入力度，提升設備的質量水平。具體而言，要引進先進的設備，結合自身的實際，對這些設備進行一定的改造，以便其能夠更好地為企業服務。同時，這些設備協調相關的系統，降低電費風險，并且保證電費的合理回收。

3.3 建立便民繳費的服務平臺

企業通過相關的平臺建設，不斷提升繳費的科學性，不僅有利于用戶繳費，對于促進企業的長效發展也是極為有利的。例如，南方電網就建立了便民繳費的服務平臺，打造一種綜合的繳費品牌。此種服務平臺，利用成熟的電商運營系統，通過全網分銷的方式，實現便于用戶繳費的目的。此服務平臺，擁有著較為專業的技術團隊，利用現代科技，結合社會發展，構建了多種服務系統，有利于電力企業的長效發展。因此，電力企業需要根據自身的實際需求，完善便民服務平臺的建設，為降低電費風險貢獻出一定的力量。

3.4 拓展電費催收的方式

隨著時代的不斷進步，需要對電費催收的方式，進行一定的補充、拓展，以便降低電費風險度。通過短信催收、電話催收等方式，進行電費的催收工作。同時，對于一些重點用戶，首先了解用戶的真實情況，如果有特殊情況，及時報告給企業，以便企業能夠采取相對應的措施，解決問題。對于一些不良記錄的用戶，要將其加入黑名單，采取提前催收電費的方式。這些方式的采取，不僅有利于降低風險，對于樹立企業信譽也起到不可忽視的作用

結束語

綜上所述，電力企業的不斷發展，提高了人們的生活水平，電力營銷是企業回收成本的唯一途徑。但是由于電力營銷本身就受到社會因素的影響，因此會存在著一定的風險。因此，電力企業需要對電費風險進行有效的控制，以便其能夠更好地為我國的相關建設服務。本文首先對電力營銷的相關內容進行了一定的闡述：結合用戶的需要，改進營銷的策略，降低電費風險的力度。接著，本文又對電費管理的途徑進行了一定的闡述：風險評價體系中，含有風險處理的預案、預警的體制等，這些體系能夠較好的應對電費風險，及時的采取備案，降低風險度。同時，查看預案實施的有效率，找出預案中可取的部分，利用計算機技術，制定出相應的曲線圖，對風險趨勢進行分析。企業需要對電費管理的相關體系進行完善，明確管理人、管理的職責，另外，還需要對電費的回收進行控制，避免由于電費回收，導致的風險出現。接著，本文對風險控制進行了相應的分析，完善企業的相關設備，提高設備質量水平，降低風險度；針對一些重點用戶，深入到用戶的家庭中，了解用戶家庭實際情況，以便解決相應的問題。最后，希望本文能夠為相應的理論建設貢獻一定的力量。

參考文獻

[1] 吳寶明.培養職業學校學生環保意識和能力的探索[J].襄樊職業技術學院學報，2003（06）：45～47.

[2] 彭煥龍.新形勢下對學校環保工作的思考[J].才智，2015（01）：262.

篇4

關鍵詞：電力影響；電費；風險管理

在我國市場經濟快速發展的時候，科技發展的速度和水平得到了空前的提高，供電企業的發展規模和速度也越來越快，在快速發展的同時，對于電力營銷的管理也提出了更高的要求。供電企業的快速發展，在市場競爭中面對了更大的壓力。如何提高自己在市場競爭中的競爭力，提高自身的管理水平，是供電企業管理人員必須要面對并且急需要解決的問題。在供電企業面對的眾多問題中，電費風險是供電企業面對最多的問題，如何處理這個問題，是供電企業管理人員的首要任務。

1 電力營銷的概念

電力營銷指的是在進行電力競爭市場中，以滿足客戶要求為目標，利用供用的關系，保證電力使用者在安全、合格、經濟的電力商品使用中，同時得到滿意周到的服務。進行電力營銷的主要目的為：保證電力需求變化時可以做出及時反映，并且保證可以滿足用戶對于電力的需求；為用戶提供優質的服務，建立良好的業務關系，建立良好的供電企業形象，提高供電企業在市場中的占有率；保證用戶使用高效節能的用電，將電力營銷的效率做到最大化，保證供電企業的利潤最大化。

2 電力營銷電費風險分析

2.1 風險分析方法

在供電企業，電力營銷全過程中的電費風險比較單一，但是在影響這種風險的因素比較多，這就增加了電力供電企業的風險。供電企業在經營中，電費風險與電力的損失大小具有非常大的關系，同時電費風險也影響了供電企業的運營風險。所以對供電企業在電力營銷中的電費風險進行分析是非常重要的。在對供電企業的電費風險分析時要根據供電企業的實際情況進行具體分析。對于供電企業電力營銷全過程電費風險分析的方法主要有層次分析法、風險圖分析法、情景分析法及模糊綜合評價法。

2.2 影響因素

在供電企業電力營銷的管過程中，影響電費風險的主要因素有電費安全風險、業務管理風險、自動化系統風險及現場服務風險。

電費安全風險是一種比較專業的電費風險，主要包括收費風險、核算風險、抄表風險和欠費風險等。在這些風險中，收費風險主要指的是供電企業由于沒有及時收回電費造成的風險；核算風險是在計算電費的方式上不規范，沒有按照規定進行核算，而用戶以電費的核算有出入拒絕繳納電費或者是少繳納電費造成的風險；抄表風險主要是由于供電企業在抄表時，由于工作人員在抄表中出現失誤而造成的風險；欠費風險主要指的是用電方由于各種原因出現了運營困難，出現了拖欠電費的情況，不能及時足額的繳納電費。

業務管理風險是供電企業在電力營銷的過程中，由于電力業務的擴大使供電企業在審核合同及管理，對資料審核時造成的電費風險。這些風險就會影響到供電企業的電費風險。供電企業在對用電的項目進行資料審核時，需要先制定合同，然后在簽訂合同，這是一種正規的操作流程，但是在實際中，由于供電企業更關注的是在市場上的占有率及離任，所以對用戶的審核會出現資料不完整、資質不夠等情況，這就造成用電方在用電中存在著隱性風險。

自動化系統風險主要是指在電力營銷全過程中，供電企業的自動化管理系統出現了故障，引起用電方的信息不完整或者是錯誤，從而引起用電糾紛，造成電費風險，由這種因素造成的電費風險都是比較嚴重的，所以要引起供電企業的足夠重視。

現場服務風險是供電企業在電力營銷的全過程中，由于工作人員在電力故障維修及管理上出現了電力資源發生損失，從而影響企業的電費收繳，造成電費風險。

3 風險控制策略

3.1 規范電費管理措施，建立風險預防小組

在供電企業發展越來越快的今天，對于電費風險的影響因素越來越多，這就要求供電企業從自身的管理水平做起，降低企業的電費風險。供電企業可以公國規范電費管理制度，建立專門的風險預防及控制小組，明確企業員工的崗位職責，發揮員工的主管能動性，加強企業管理和控制能力，加強企業財務管理，制定嚴格的財務審核制度，保證內部管理水平，從根本上提高企業防范電費風險的能力和控制手段。

3.2 完善控制系統

供電企業要重視電費風險在企業管理中的重要性，充分分析電費風險的影響因素，根據控制手段和管理水平，對電費風險的信息進行及時采集整理，并保證數據的完整性和真實性。在完善管理控制系統的同時，也是需要相關的管理技術支持，建立電費風險的控制組織，制定控制措施，對電費風險實行有效的控制管理，保證企業在市場競爭中健康穩定的發展，提高企業的經濟效益。

3.3 提高企業電費回收能力

供電企業的電費風險中，對于電費不能及時回收的問題也是比較常見的，這主要是由于在電費收繳的過程中，用戶繳費的途徑比較單一，所以供電企業的電費回收能力就會比較低，針對這種情況，供電企業需要采取各種手段來擴大電費收繳的途徑，為用電方提供便捷的繳費途徑，保證電費回收的有效率。在現在很多供電企業都與銀行進行合作，建立網絡中轉，實行電費的收繳，這就大大降低了供電企業對于電費回收的控制能力。

3.4 與上級管理部門共同協作

供電企業的本質也是以營利為目的的私營企業，在供電企業電力營銷的全過程中，供電企業可以對出現違法用電的用戶進行停電處理。而各級地方政府為了保證供電企業的運行正常，不允許用電企業出現拖欠電費的情況出現，所以供電企業在電力營銷的全過程中，需要與政府有關部門進行通力合作，如果出現重大的電費拖欠情況，可以向有關的政府部門反映，保證用戶及時繳納電費，降低電費風險。

4 結語

總之，供電公司在電力營銷的全過程中，要對電費風險具有正確的認識，意識到對電費風險進行有效控制的重要性，對影響電費風險的因素及時預防，可以保證供電企業在正常的市場下形成良性的運作。

參考文獻：

篇5

【關鍵詞】電力營銷 全過程 電費風險 管理

作為至關重要的能源，電能一直由國家掌控。而在電力企業供電的過程中，僅靠國家資金是無法維持企業的正常運營的，所以需要向用電者進行電費的收繳。但是，在進行電費收取的過程中，總有客戶拖欠電費的情況發生，從而導致了電力企業營銷的全過程都要承擔一定的電費風險。因此，只有采取適當的分析方法找出電費風險的組成要素，并制定相應辦法進行電費風險的管理，才能避免電力企業承擔過多的風險，進而促進企業的可持續發展。

1電力營銷全過程的電費風險研究

1.1風險的分析方法

想要進行電力營銷全過程的電費風險分析，還要采取適當的風險分析方法。針對復雜的電費風險，目前有很多種分析方法，比如情景分析法、專家打分法、層次分析法和模糊綜合評價法等等。但是，由于國內的用電客戶數量龐大，而不同的客戶在不同時期的用電需求也不盡相同，所以很難采用單一的分析方法進行電力營銷全過程的電費風險的分析。就目前來看，國內的客戶可以大致被分成兩種，既普通客戶和大型工廠、商場等特殊客戶。就實際情況而言，由于普通客戶所用的電量相對較小，所以其產生的電費風險并不會對電力企業造成過大的影響。因此，電力企業主要需要對特殊客戶的電費風險進行分析，從而進行風險的管理。總之，電力企業要采取不同的措施對不同客戶群體的電費風險進行分析，從而更好的進行電費風險的管控。

1.2風險的組成要素

從電費風險的組成要素角度來看，電力營銷全過程的電費風險要素主要由業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素和自動化系統風險要素等幾種要素構成。其中，業擴管理風險是企業在用電項目審核、資料管理和簽訂用電合同的過程中需要承擔的風險。而這些風險會造成企業的用電成本增高，進而影響企業的運行。而所謂的電費安全風險，其實就是企業在收繳電費的過程中所要承擔的風險[1]。而隨著信息化的建設發展，此方面的風險逐漸得到了企業的管控。此外，企業還要承擔一定的電費管理系統的運行風險，并在為客戶服務過程中承擔一定的風險。

2電力營銷全過程的電費風險管理研究

2.1進行風險控制體系的建立

想要進一步進行企業電費風險的管理，還要進行風險控制體系的建立。具體來講，就是進行完善的電費風險管理體系的建立，從而進行電力營銷全過程的風險管理。而這樣一來，就能更加規范和系統的進行電費風險的管理，從而避免企業承擔不必要的風險。首先，企業需要進行相應的規章制度的建立，從而使企業的員工得到規范的管理[2]。其次，企業需要將電費風險的管理工作落實到部門和個人，從而使企業全體員工的責任意識得到提升，進而加強對電費風險的管理。此外，企業要進行電費風險預警機制的建立，從而使電費風險的管理工作向著信息化的方向發展，進而使企業的電費風險得到科學的管理。

2.2采取適當的風險管理方法

在進行電費風險管理的過程中，需要采取適當的風險管理方法。作為電費風險管理的核心工作，控制電費風險事故的發生，才能避免企業承擔巨大的損失。一方面，企業要通過收集客戶用電屬性、國家政策和客戶生產經營情況等多方面的數據，并做好數據的量化處理，進而做好電費風險的評估。而這樣一來，企業就能通過事前控制的管理方法避免電費風險事故的發生。另一方面，一旦發生了電費風險事故，企業則要采取有效的事后控制方法進行風險的轉移。具體來說，就是企業可以按照區域、客戶類別和行業對電費風險的蔓延趨勢進行評估。而在得到評估結果后，則可以采取相應的措施對關聯客戶群體進行電費風險評估，從而做好風險事故的事后控制工作，進而使企業的損失得以有效降低。

2.3完善企業的設備管理

在進行電費收取的過程中，想要避免企業承擔系統性的風險，就要進行企業設備管理工作的完善，從而確保營銷的順利進行。而為了達成這一目的，企業則要定期對電力設備進行檢修和養護處理，并且不斷進行先進的電力設備的引進。而這樣一來，電力企業不僅能夠正常的開展營銷工作，還能為客戶提供更好的服務，從而降低電費風險的發生率。

2.4完善電費的繳費方式及渠道

為了避免電力企業承擔過多的電費風險，電力企業還要進行電費繳費方式及渠道的完善。一方面，企業可以采用分解電費的方式進行電費的收繳。具體來講，就是將電費回收分解到每月、每個基層單位，從而減輕企業所需承擔的季度、年度電費回收的風險[3]。另一方面，企業可以采用多種電費催收方式進行電費的收繳，從而降低企業的電費風險。例如，企業可以通過短信、電話和上門等方式對重點客戶進行電費的催收。而針對擁有“不良記錄”的客戶，則需要將其列入“黑名單”，并優先進行其費用的催收。此外，企業還要為客戶提供更多的渠道進行電費的繳納。就目前來看，銀行代扣電費的方式可以有效降低柜臺收費的壓力，從而使企業所承擔的電費風險得以減少。

3結語

總之，從電力營銷全過程的電費風險組成要素上來看，導致電力企業承擔電費風險的原因較多。所以，電力企業需要做好整個過程的電費風險的管理工作，從而更好的促進企業的發展。而從本文的研究來看，電力企業需要進行風險控制體系的建立，并采取適當的風險管理方法的同時，通過完善企業的設備管理和電費的繳費方式及渠道來進行電費風險的控制。因此，本文對電力營銷全過程的電費風險管理問題進行的研究，有利于促進企業的發展。

參考文獻：

[1]趙清揚.關于電力營銷全過程電費風險管控的研究[J].黑龍江科技信息，2014，34（01）：39.