商業(yè)模式的概述精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式的概述，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

商業(yè)模式受到企業(yè)家和投資家的高度重視，是創(chuàng)司評判創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。國際管理學(xué)大師德魯克稱：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是不同產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

一、企業(yè)商業(yè)模式

商業(yè)模式的定義至今在學(xué)術(shù)界還未有統(tǒng)一的認(rèn)識。Ramon Casadesus-Masanell（2013）認(rèn)為：商業(yè)模式是一個企業(yè)的邏輯，描述企業(yè)如何運營、如何為它的利益相關(guān)者創(chuàng)造和抓住價值。Zott&Amit（2010）則認(rèn)為：商業(yè)模式是一系列相互依賴活動組成的體系，從核心企業(yè)擴(kuò)展到多個邊界；這一行為制度使得企業(yè)和他的相關(guān)伙伴企業(yè)共同去創(chuàng)造價值的分享價值。

當(dāng)前大家比較認(rèn)可的觀點是Osterwalder（2005）所講的：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組合。

㈠商業(yè)模式的兩個特征

1、商業(yè)模式是一個系統(tǒng)層面的概念而不僅僅是一個單一的組成因素

如收入模式（廣告收入、注冊費、服務(wù)費等），向客戶提供的價值（在價格上競爭、在質(zhì)量上競爭），組織結(jié)構(gòu)（自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力）等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部。

2、商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系

這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使他們相互支持和互補(bǔ)，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。

㈡商業(yè)模式要素

Osterwalder的九要素模型

㈢商業(yè)模式的設(shè)計工具——價值鏈分析

1、價值鏈?zhǔn)前褬I(yè)務(wù)分解成戰(zhàn)略上的相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動的一個工具，是其他渠道成員，如供應(yīng)商、分銷商和客戶完成的一個更大的活動的一部分。關(guān)于價值鏈有三種不同的觀點：一是重視價值鏈中各種活動之間的關(guān)系管理；二是關(guān)注競爭優(yōu)勢的構(gòu)建；三是關(guān)注從供應(yīng)商到最終客戶的產(chǎn)品流信息，以便減少缺陷和庫存，加速到達(dá)市場的時間，提升客戶的滿意度。

2、價值鏈分析

3、保險業(yè)價值鏈演變

傳統(tǒng)保險業(yè)的價值鏈主要包括產(chǎn)品研發(fā)，市場和品牌推廣，保單銷售，承保，理賠管理和客戶支持，再保管理和投資管理等多個環(huán)節(jié)。

全球領(lǐng)先的保險集團(tuán)基于價值鏈的戰(zhàn)略選擇的本質(zhì)在于對價值鏈各環(huán)節(jié)的選擇和組合，表現(xiàn)為整合與進(jìn)一步發(fā)展、共享與內(nèi)化、外包等多種類型，以探索新的商業(yè)模式。

價值鏈整合與專業(yè)化發(fā)展產(chǎn)生了產(chǎn)品專家，外包產(chǎn)生了平臺/交易專家，共享與內(nèi)化產(chǎn)生了渠道專家。

⑴產(chǎn)品專家：聚焦于產(chǎn)品創(chuàng)新和價值增值服務(wù)的創(chuàng)造，具備卓越的、基于客戶數(shù)據(jù)的精算技能和深層客戶分類知識，重新整合保險價值鏈，并與整個保險價值鏈結(jié)成合作伙伴。

⑵平臺專家：具有市場導(dǎo)向的商業(yè)模式，以客戶需求為中心的解決方案導(dǎo)向方法，提供客戶所需的架構(gòu)、維護(hù)和相關(guān)服務(wù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵。

⑶渠道專家：聚焦于客戶需求、理解客戶，不僅限于保險產(chǎn)品銷售，而是聚焦于客戶需要，通過多渠道和方法，擴(kuò)展可能的銷售渠道，探索與保險產(chǎn)品相關(guān)的附加服務(wù)。

二、保險集團(tuán)的商業(yè)模式

隨著全球保險業(yè)進(jìn)入漸進(jìn)性產(chǎn)業(yè)演變的成熟階段，整個行業(yè)的增長也趨于放緩，傳統(tǒng)保險價值鏈和原有模式正在受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，保險價值鏈也在發(fā)生著演變，逐步被分解成獨立的價值片段。

為了適應(yīng)客戶價值主張的變化，保險集團(tuán)不得不通過在分解后的保險價值鏈上進(jìn)行重新定位，設(shè)計新的商業(yè)模式，以在未來激烈的競爭中取勝。由于價值鏈?zhǔn)窃O(shè)計新商業(yè)模式過程中考慮得重要因素，因此保險集團(tuán)實際上的新商業(yè)模式與前述三種保險價值鏈定位基本一致。

㈠第一類：渠道專家和價值鏈整合模式

綜合性（金融）保險集團(tuán)為了充分利用其龐大的客戶群基礎(chǔ)，以強(qiáng)勢品牌為立足點，發(fā)揮渠道優(yōu)勢，都選擇了渠道專家和價值鏈整合模式。選擇這種模式的保險集團(tuán)必須是產(chǎn)品專家，同時具備強(qiáng)大的價值鏈整合能力。

綜合性金融保險集團(tuán)通過交叉銷售各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，將業(yè)務(wù)線擴(kuò)展到其他金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如養(yǎng)老基金、投資基金、資產(chǎn)管理、貸款、儲蓄、甚至租賃和信用卡等等），為客戶提供全方位、一站式的金融服務(wù)，以期更好地滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求的同時，在不同業(yè)務(wù)間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+其他金融服務(wù)利潤（如利差）+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是承保業(yè)務(wù)與其他金融服務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

綜合性保險集團(tuán)通過發(fā)展保險關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到與保險業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)（如與意外險相關(guān)聯(lián)的救援救助業(yè)、與健康險相關(guān)聯(lián)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等等），向客戶提供保險與關(guān)聯(lián)綜合服務(wù)。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+保險相關(guān)服務(wù)利潤+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是承保業(yè)務(wù)與保險關(guān)聯(lián)服務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

㈡第二類：平臺專家模式

在保險業(yè)外包需求的刺激下，還產(chǎn)生了一批專業(yè)化平臺公司（如專業(yè)保險公司、專業(yè)理賠公司、專業(yè)再保險公司、專業(yè)模型公司等）。其中，全球領(lǐng)先的保險經(jīng)紀(jì)集團(tuán)（如Aon-Benfield、MMC、Willis等三大集團(tuán)）通過為（再）保險客戶提供（再）保險市場研究與分析、保單銷售和客戶技術(shù)支持及咨詢等外包服務(wù)，逐步發(fā)展成為平臺專家，以滿足客戶的外包需求。保險經(jīng)紀(jì)集團(tuán)的盈利模式是：利潤=保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)+咨詢服務(wù)利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是以保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的高增值咨詢服務(wù)。

㈢第三類：產(chǎn)品專家模式

產(chǎn)品專家模式是將資源、能力和業(yè)務(wù)聚焦于某個細(xì)分市場（如RGA聚焦于壽險再保險市場、安泰聚焦于健康險市場），能夠為客戶提供更好地專業(yè)化服務(wù)。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是產(chǎn)品創(chuàng)新和穩(wěn)健投資之間的平衡。

㈣第四類：投資模式

除了以上所述三種類型商業(yè)模式外，實際上還有一種商業(yè)模式，那就是投資型保險集團(tuán)的代表——伯克希爾-哈撒韋集團(tuán)采取的一種與眾不同的價值鏈整合模式——以“零成本”保險資金為核心的產(chǎn)融投資價值鏈模式，即以保險業(yè)務(wù)的浮存金為股票投資提供零成本資金，而股票投資的收益又轉(zhuǎn)化為實業(yè)投資的資本金，實業(yè)投資的利潤成為保險業(yè)務(wù)擴(kuò)張的流動性后盾。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是嚴(yán)格的低成本承保、流動性和高收益投資。

三、保險集團(tuán)商業(yè)模式案例

㈠安盛集團(tuán)——渠道專家和價值鏈整合模式

安盛集團(tuán)的新商業(yè)模式是價值鏈整合商業(yè)模式的典型代表，即向客戶（包括個人、小型、中型和大型企業(yè)）提供范圍廣泛的金融保障產(chǎn)品和服務(wù)，包括滿足客戶生命周期內(nèi)的保險、保障、儲蓄、退休計劃、財務(wù)規(guī)劃等需求。

為了實現(xiàn)全方位金融服務(wù)模式，安盛希望鞏固、增強(qiáng)、發(fā)展內(nèi)生增長，保留現(xiàn)有客戶并吸引新客戶，保證集團(tuán)能夠抓住真正的外部增長機(jī)會，將發(fā)展努力集中于更有盈利性的部門，集團(tuán)尋求鞏固在發(fā)達(dá)市場和高增長市場的地位。

安盛設(shè)置了五條運營優(yōu)先權(quán)或稱變革催化劑——即五個增長引擎：

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：是差異化的源泉，反映了安盛每當(dāng)在其市場引進(jìn)新產(chǎn)品時希望提供價值增值的渴望。

2、核心業(yè)務(wù)專長：安盛的目標(biāo)是以最優(yōu)價格提供最好的服務(wù)。

3、渠道管理：是差異化的第二個源泉，反映了安盛通過減少渠道管理壓力增加銷售業(yè)績的渴望。

4、服務(wù)質(zhì)量：是安盛不斷追求的目標(biāo)。

5、效率：安盛致力于減少運營成本和改善運營質(zhì)量。

為了實現(xiàn)卓越運營，安盛傾聽客戶聲音，采用了員工持續(xù)的流程改進(jìn)計劃。全球戰(zhàn)略是利用集團(tuán)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵本地化發(fā)展和開發(fā)協(xié)同效應(yīng)。

㈡AON（怡安奔福集團(tuán)）——平臺專家模式

AON是平臺專家模式的典型代表，他們認(rèn)為其優(yōu)勢就是聚集客戶，由戰(zhàn)略客戶管理人和客戶關(guān)系管理人與客戶合作，共同理解客戶的獨特需求，通過在保險產(chǎn)品、功能和客戶行業(yè)等方面提供專業(yè)化解決方案，滿足客戶需求，實現(xiàn)與客戶業(yè)務(wù)的無縫連接。

㈢RGA——產(chǎn)品專家模式

RGA集中于壽險再保險業(yè)務(wù)，目前在全球壽險再保險的市場份額已經(jīng)躍居第三位，僅次于慕再和瑞再。其遠(yuǎn)景是成為以客戶未來發(fā)展需求為導(dǎo)向的全球領(lǐng)先的壽險再保險人。其使命是，利用在壽險再保險的專業(yè)技能，提供創(chuàng)新解決方案，提高交易便利性；對客戶的需求做出有效而快速的響應(yīng)；雇傭有潛力的員工，為他們創(chuàng)造高效環(huán)境；為股東提供持續(xù)增長和盈利。

㈣伯克希爾集團(tuán)——投資模式

伯克希爾集團(tuán)是最為成功的投資型金融保險集團(tuán)，其業(yè)務(wù)分布廣泛（涵蓋財產(chǎn)保險與再保險、公用事業(yè)與能源、鐵路運輸、金融、制造、服務(wù)和零售業(yè)等）而且相關(guān)度不高。其中，保險業(yè)是其組合的核心，為證券投資提供了低成本的資金，而證券投資獲得的收益又成為其實業(yè)投資（公司收購）的資本金，最后實業(yè)投資的利潤為保險業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞詫嵉暮蠖埽谶@個后盾的推動下，保費收入與浮存額進(jìn)一步擴(kuò)張，證券投資業(yè)務(wù)有了更充足的資金，然后是更大規(guī)模的實業(yè)投資。在這個產(chǎn)融價值鏈的循環(huán)中，伯克希爾的資產(chǎn)和收益都在快速增長著。

㈤瑞士再保險集團(tuán)——（再）保險金融創(chuàng)新模式

作為領(lǐng)先的全球再保險人，瑞再為管理資本和風(fēng)險提供再保險產(chǎn)品和金融服務(wù)。瑞再2007年提出新戰(zhàn)略，認(rèn)識到全球風(fēng)險轉(zhuǎn)移市場的環(huán)境正在快速演變，為贏得持續(xù)的盈利性增長，瑞再努力革新商業(yè)模式，采取更加整合的業(yè)務(wù)處理流程，著眼于擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)和有效率的風(fēng)險轉(zhuǎn)移解決方案范圍。

瑞再的商業(yè)模式是，瑞再捕捉到對于融傳統(tǒng)再保險產(chǎn)品和保險相關(guān)資本市場工具集于一體的解決方案的市場需求，希望在創(chuàng)新解決方案的開發(fā)中扮演主要角色，新的商業(yè)模式有助于為客戶提供巨大的風(fēng)險承保能力及更多的解決方案。

篇2

關(guān)鍵詞：充電樁 新能源 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 商業(yè)模式 意義

中圖分類號：U469.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（c）-0087-02

1 充電樁技術(shù)的趨勢是智能化

要想解決充電樁安裝困難的原因就必須對充電樁的工作原理和核心技術(shù)進(jìn)行一定程度地了解。我國現(xiàn)在可見的充電樁一般按照充電方式的不同可以分為兩種：接觸式充電樁和非接觸式的充電樁。非接觸式充電樁的工作原理就是通過磁場感應(yīng)的方式進(jìn)行對電動汽車充電，和手機(jī)的無線充電工作原理是一樣的。但是目前應(yīng)用最廣的還是接觸式的充電樁，因為這種方式的充電樁的經(jīng)濟(jì)性和功率性是好于非接觸式的充電樁。

充電樁要想得到廣泛應(yīng)用就必須實現(xiàn)智能化，通過對充電設(shè)備的電池進(jìn)行智能識別，然后控制相應(yīng)的充電電壓、電流，最終使充電效率得到很大的提高，也保證了設(shè)備的安全性。充電樁的智能化是靠相關(guān)的研發(fā)人員在研發(fā)時對其進(jìn)行程序的編寫，最終保證充電樁的智能化，使時間得到合理的控制，因為時間如果太長，一般人就會沒有耐心等待了，所以這也是充電樁技術(shù)研發(fā)時需要重點考慮的問題。

2 充電樁的成本高

前面的一些問題即使得到了很好的解決，但是建設(shè)充電樁的成本也是非常高的，主要是建設(shè)充電樁的直接成本和間接成本，直接成本就是購買充電樁設(shè)備所花費的費用，而間接成本包括一些時間、人力等方面的成本投入。隨著我國相關(guān)的技術(shù)逐漸成熟，充電樁的直接成本逐漸降低，但是間接成本依然很高。尤其是個人在建設(shè)充電樁時需要協(xié)調(diào)的相關(guān)成本是非常高的，在這種情況下使得本來想購買電動汽車的一些車主最終放棄了購買。

還有就是投資的成本是非常高的，在這種形勢下就迫使許多投資人在即使解決技術(shù)問題以后的充電樁仍然考慮的問題。非常高的投資成本以及日常的維護(hù)成本，使得一些投資人在考慮投資時考慮回收成本的周期。所以國家應(yīng)該對其進(jìn)行宏觀干預(yù)，讓投資者看到投資充電樁的希望，最終達(dá)到推廣充電樁，使充電樁向著商業(yè)模式的方向發(fā)展。

除此之外，充電樁的建設(shè)以及審批程序還涉及到建設(shè)用地和并入電網(wǎng)的一系列問題。因為充電樁一般都是用快速充電的模式，所以這就造成了充電時的電流比較大，這給電網(wǎng)帶來了一定程度上的沖擊，要想解決這些問題，就必須對充電樁進(jìn)行合理地建設(shè)布置，最終使這些問題迎刃而解。

3 充電樁要出臺標(biāo)準(zhǔn)政策

首先就是充電樁的充電口要采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不能出現(xiàn)各種各樣的充電口形狀，給充電設(shè)備在充電時帶來麻煩。在目前的充電樁之間存在一些設(shè)備不兼容、不能互聯(lián)互通的現(xiàn)象，這也是充電樁沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求所帶來的問題。當(dāng)然充電樁的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一不單單是指充電口的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，還包括其他的許多方面，比如：充電樁的建設(shè)、審批等。國家的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示為了克服充電樁不兼容、不能互聯(lián)的問題需要對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，并出臺相應(yīng)的強(qiáng)制政策保證其標(biāo)準(zhǔn)化，這樣不但使得充電樁各設(shè)備之間能夠互聯(lián)互通，也給充電設(shè)備帶來了許多便捷，節(jié)省了大量的時間。充電樁在資費上也應(yīng)該出臺相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)政策，保證社會的公平性。

4 充電樁商業(yè)模式的探討

隨著我國電動汽車的迅速增長，充電樁和電動汽車的比例已經(jīng)嚴(yán)重失衡，所以當(dāng)前的充電樁的商業(yè)模式也無法滿足現(xiàn)代社會的需求。要想克服這些問題就必須對充電樁的商業(yè)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗淖儭?/p>

4.1 充電樁+商品零售+服務(wù)消費的模式

通過對充電樁的建設(shè)，以此為中心，通過建立與充電樁匹配的商品零售，以此促進(jìn)充電樁的相關(guān)設(shè)施的發(fā)展，這樣的商業(yè)模式會成為城市發(fā)展電動汽車的一種新的商業(yè)模式。在此基礎(chǔ)上還要建立健全相關(guān)設(shè)施的服務(wù)，通過和相應(yīng)的電動汽車廠進(jìn)行合作，通過建立電動汽車的商業(yè)平臺，提高一些在線的服務(wù)，使用戶體驗到充電樁給生活帶來的更多的便捷，增加用戶體驗，促進(jìn)用戶的服務(wù)消費。通過這種充電樁+商品零售+服務(wù)消費的商業(yè)模式，最終帶動充電樁的消費。

4.2 充電APP+云服務(wù)+遠(yuǎn)程智能管理的模式

隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)域越來越廣泛。充電樁實現(xiàn)智能化的充電模式已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。相關(guān)的公司可以研發(fā)相應(yīng)的智能APP，通過智能APP軟件實現(xiàn)充電樁和用戶以及充電經(jīng)營者之間的緊密聯(lián)系，充電APP軟件可以讓用戶實時地了解到充電的時間、充電的電量，或者出現(xiàn)一些意外等情況。在出現(xiàn)一些一些故障的時候可以對其充電狀態(tài)等方面進(jìn)行遠(yuǎn)程智能管理，最終增加了用戶的商業(yè)體驗，給各方面都帶來一定的便捷，使大家共同受益，共同創(chuàng)造財富。最終在這種發(fā)展的商業(yè)模式中開拓充電樁廣闊的市場，使更多的投資人看到希望，最終加入充電樁的運營中來，也給充電樁的高成本投入帶來一定的緩和。

4.3 整車廠商+設(shè)備制造商+運營商+用戶的商業(yè)模式

通過與相應(yīng)的汽車工廠進(jìn)行合作，增加用戶的電動汽車的試駕體驗，培養(yǎng)更多的電動汽車用戶，使更多的用戶加入電動汽車的行列，促進(jìn)充電樁的更廣地推廣。這種模式不僅增加了各方面的利益，也使得各方在銷售自己的產(chǎn)品時更加方便。

5 結(jié)語

隨著我國能源的不斷消耗，電動汽車必將成為一種新的代步工具。所以就必須對電動汽車的充電樁的相關(guān)方面進(jìn)行完善。通過對充電樁的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通過不斷完善和改進(jìn)，促進(jìn)充電樁更好地服務(wù)用戶，讓用戶在體驗充電樁的時候得到滿足。當(dāng)前的充電樁商業(yè)模式已經(jīng)無法滿足急速增長的電動汽車的現(xiàn)狀，要想解決相關(guān)的充電樁的問題，就必須不斷地對充電樁的商業(yè)模式進(jìn)行相應(yīng)的研究探討，提出更先進(jìn)的商業(yè)模式，最終促進(jìn)充電樁的廣闊應(yīng)用，最終促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇3

[關(guān)鍵詞]社會企業(yè)；商業(yè)模式；殘友集團(tuán)

[中圖分類號]F279.23　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1004－518X(2012)04－0224－04

彭勁松(1969－)，男，廣東省科技干部學(xué)院副研究員，高級經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向為科技創(chuàng)新、人力資源管理；(廣東珠海　519090)；黎友煥(1971－)，男，博士，廣東省社會科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任，研究員，主要研究方向為世界經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易、國際金融。(廣東廣州　510610)

本文為2011年度廣東省科技計劃項目“廣東省社會企業(yè)商業(yè)模式研究”(項目批準(zhǔn)號：20118031400013)和2011年度廣東省自然科學(xué)基金“社會創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式構(gòu)建與實證研究”(項目批準(zhǔn)號：S2011010000230)的階段性成果。

社會企業(yè)是近幾年在世界各地興起的一種新型社會組織，其不僅有別于一般的商業(yè)企業(yè)，也有別于傳統(tǒng)意義上的非營利組織。英國社會企業(yè)聯(lián)盟為社會企業(yè)提供了一個簡單的定義——運用商業(yè)手段，實現(xiàn)社會目的。商業(yè)手段正是社會企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)非營利組織最重要的特征，也是社會企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的核心所在。

作為一種解決社會問題、促進(jìn)社會發(fā)展的新型企業(yè)形態(tài)，社會企業(yè)受到中國有關(guān)學(xué)者和非營利組織成員的廣泛關(guān)注，并在全國諸多城市得到嘗試性的實施。本文對社會企業(yè)商業(yè)模式的一般范式進(jìn)行初步的研究和探討，力求為后續(xù)社會企業(yè)深入研究提供理論與實踐基礎(chǔ)。

一、社會企業(yè)概述

要探討社會企業(yè)的商業(yè)模式，首先要從社會企業(yè)本身的特征著手。盡管由于社會企業(yè)在各個國家和地區(qū)實踐形式的多樣性，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界及相關(guān)實踐領(lǐng)域?qū)ζ涠x尚未達(dá)成一致，但有關(guān)社會企業(yè)的基本特性，仍存在以下幾點共識：

首先，社會企業(yè)具有傳統(tǒng)非營利組織的基本屬性，即公益性。公益性是社會企業(yè)區(qū)別于一般商業(yè)企業(yè)的本質(zhì)特征。與傳統(tǒng)非營利組織一樣，社會企業(yè)具有明確的社會目標(biāo)，如滿足社會需要、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、提供員工培訓(xùn)、建立社會資本、推動可持續(xù)發(fā)展等。為實現(xiàn)既定的社會目標(biāo)，社會企業(yè)采取商業(yè)手法，所得利潤用以貢獻(xiàn)社會，而不在股東之間進(jìn)行分配。在員工構(gòu)成上，志愿者在社會企業(yè)中占相當(dāng)比例，帶薪雇員占較小比例。

其次，社會企業(yè)作為一種新型企業(yè)形態(tài)，具有企業(yè)的基本屬性，即營利性。營利性是社會企業(yè)有別于傳統(tǒng)非營利組織的顯著標(biāo)志。為賺取利潤，社會企業(yè)也從事與商品或服務(wù)的生產(chǎn)、流通相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，并參與市場競爭。與一般商業(yè)企業(yè)一樣，社會企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中也具有獨立自主、自負(fù)盈虧的能力，并積極追求核心競爭力以獲得自身的可持續(xù)發(fā)展。

基于社會企業(yè)公益性與營利性的雙重屬性，我們可將社會企業(yè)定義為一種介于公益與營利之間的新型社會組織，正如J，格雷戈里·迪斯提出的“社會企業(yè)光譜”概念，如表1所示，社會企業(yè)是純慈善組織(非營利組織)與純營利組織(商業(yè)企業(yè))之間的連續(xù)體。

社會企業(yè)是非營利組織與商業(yè)企業(yè)之間的有機(jī)結(jié)合，或者說社會公益和市場經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合，是通過創(chuàng)新來完成的，創(chuàng)新是社會企業(yè)的最大特點。社會企業(yè)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的方法、新的模式來解決社會問題。沒有創(chuàng)新，就不可能有非營利組織向社會企業(yè)的跨越；沒有創(chuàng)新，也不可能有一般商業(yè)企業(yè)向社會企業(yè)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是社會企業(yè)在公益性與營利性之間實現(xiàn)可持續(xù)平衡的橋梁，如圖1所示，創(chuàng)新在社會企業(yè)中既體現(xiàn)為社會問題解決方案的創(chuàng)新，也體現(xiàn)為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、社會企業(yè)商業(yè)模式的理論分析

按照國內(nèi)學(xué)者李振勇的定義，商業(yè)模式是指為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的、高效的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成贏利目標(biāo)的整體解決方案。正如彼得·德魯克所說，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。商業(yè)模式既是企業(yè)的立足之本，社會企業(yè)作為企業(yè)，也應(yīng)有商業(yè)模式來維持其生存和發(fā)展。

篇4

【關(guān)鍵詞】團(tuán)購網(wǎng)站 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新

2013年我國全年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易額累計達(dá)532.89億元，與2012年相比環(huán)比大漲52.8%，交易額凈增184億元。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是團(tuán)購活動的互聯(lián)網(wǎng)化。團(tuán)購網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的組織平臺，是一種專業(yè)化的服務(wù)中介，開發(fā)團(tuán)購商品的同時，借助互聯(lián)網(wǎng)將具有相同購買意愿的零散消費者聚集，提高與商家的談判能力，以謀求最優(yōu)的價格。

一、我國團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式概述

早在20世紀(jì)50年代，商業(yè)模式在國內(nèi)外已經(jīng)受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。商業(yè)模式是組織創(chuàng)造價值的核心邏輯。 Johnson 等（ 2008） 認(rèn)為，商業(yè)模式由顧客價值命題、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程四個要素組成。查閱相關(guān)文獻(xiàn)后，本文將從商業(yè)模式構(gòu)成要素角度，對我國團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式進(jìn)行分析。

定位：企業(yè)滿足利益相關(guān)者需求的方式。團(tuán)購網(wǎng)站利益相關(guān)者主要包括團(tuán)購商品的消費者和供應(yīng)者，二者皆為其客戶，團(tuán)購網(wǎng)站作為一個專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，處于價值鏈的中心位置，起到促成交易，實現(xiàn)客戶價值的作用。

盈利模式：企業(yè)的收支來源與收支方式。團(tuán)購網(wǎng)站盈利來源有多種：作為團(tuán)購商品展示的信息平臺，可收取廣告費；根據(jù)商品特點、成交額等與商家簽訂傭金協(xié)議，獲取傭金費；作為中間人，可將商品的價格設(shè)定為高于與商家結(jié)算的價格，從中賺取差價收入；團(tuán)購網(wǎng)站還可收取會員費，提供VIP專享服務(wù)，比如，持有會員卡可以享受更優(yōu)惠的價格。

關(guān)鍵資源能力：強(qiáng)調(diào)支撐交易結(jié)構(gòu)的重要資源和能力。企業(yè)持續(xù)盈利能力的差異，主要取決于關(guān)鍵資源能力水平的不同。筆者認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)鍵資源能力主要來源于：強(qiáng)大的市場開拓團(tuán)隊，專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計與運營管理能力與忠實的客戶資源。

業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程是一系列為達(dá)到特定的價值目標(biāo)而形成的活動集合。團(tuán)購商品開發(fā)流程：主要包括策劃，搜尋，審核，磋商，敲定，簽協(xié)議等環(huán)節(jié)。用戶團(tuán)購流程：主要包括瀏覽，選擇，注冊賬號，填寫信息，付款，退款等環(huán)節(jié)。資金流程：大多團(tuán)購網(wǎng)站選擇第三方支付平臺進(jìn)行結(jié)算，成交后，資金先流入團(tuán)購網(wǎng)站，然后再分步結(jié)算給商家。

二、我國團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式存在的問題

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購引領(lǐng)了一種全新的生活方式，但也存在著許多問題：顧客處于被動消費狀態(tài)：團(tuán)購網(wǎng)站上展示的團(tuán)購商品，多由團(tuán)購網(wǎng)站與合作商家協(xié)定形成，并非根據(jù)顧客的購買意愿形成，使顧客處于一種被動的消費狀態(tài)。團(tuán)購網(wǎng)站對合作商家的監(jiān)督不嚴(yán)：商家誠信水平參差不齊，提供的團(tuán)購商品在數(shù)量和質(zhì)量上可能大打折扣。對于這類現(xiàn)象，若團(tuán)購網(wǎng)站沒有及時監(jiān)督與溝通，會損害更多顧客的利益。團(tuán)購網(wǎng)站的運行管理能力不足：數(shù)據(jù)顯示，我國團(tuán)購網(wǎng)站倒閉率達(dá)86%。由于團(tuán)購網(wǎng)站不僅需要線上經(jīng)營，還需要線下拓展業(yè)務(wù)，許多團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模較小，沒有相應(yīng)的資金實力和抵御風(fēng)險的能力，最終逃不過倒閉的下場。

三、我國團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式創(chuàng)新

目前我國團(tuán)購市場已進(jìn)入拼速度、搶市場的激烈競爭階段，想要有一席之地，必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。結(jié)合前文的分析，本文將提出如何對我國團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

基于價值鏈整合的創(chuàng)新。前文已述，企業(yè)的商業(yè)模式圍繞價值進(jìn)行，在以團(tuán)購網(wǎng)站為中心的價值鏈中，合作商家、第三方支付、物流企業(yè)、消費者等都被囊括在其中。價值鏈進(jìn)一步整合可以使各方的資源能力進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，可降低交易成本，提高商品可獲得水平，加快資金周轉(zhuǎn)率，從而實現(xiàn)企業(yè)價值目標(biāo)。

基于盈利模式的創(chuàng)新。團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式較為單一，尤其是中小型團(tuán)購網(wǎng)站為增加銷量常常將商品價格壓得很低，會入不敷出。團(tuán)購市場變化較大，企業(yè)應(yīng)重新思考其盈利模式以適應(yīng)時代的發(fā)展。例如，可以建立分站，發(fā)展加盟者，實質(zhì)上是價值鏈的分拆，使商家與團(tuán)購網(wǎng)站之間多了一個中間人。加盟者的任務(wù)是搜索本區(qū)域的合作商家，開發(fā)適合團(tuán)購的商品，并與合作商家簽訂協(xié)議；團(tuán)購網(wǎng)站為加盟者建設(shè)團(tuán)購網(wǎng)站分站、宣傳品牌、網(wǎng)站推廣、管理資金、指導(dǎo)培訓(xùn)和提供客戶服務(wù)等。

基于關(guān)鍵資源能力的創(chuàng)新。在市場開拓團(tuán)隊方面，開拓人員需要有敏銳的洞察力、談判能力和溝通技巧。雖然一線城市團(tuán)購市場接近飽和狀態(tài)，但二三線城市還有很大的發(fā)展空間，有實力的團(tuán)購網(wǎng)站可以將團(tuán)購市場進(jìn)一步開發(fā)，使商品更具地域特征。在網(wǎng)站設(shè)計與運營管理能力方面，要著重將分類導(dǎo)航部分進(jìn)行設(shè)計，網(wǎng)站界面力求簡潔，易于操作。在客戶資源方面，團(tuán)購網(wǎng)站可利用原有的客戶資源開展團(tuán)購業(yè)務(wù)，形成自己的關(guān)鍵資源。例如大眾點評網(wǎng)，是最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站，后來開展了團(tuán)購業(yè)務(wù)，擁有穩(wěn)定的客戶資源。另外開發(fā)團(tuán)隊還可以研發(fā)手機(jī)APP，方便用戶在移動終端使用。

四、結(jié)語

本文對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、商業(yè)模式進(jìn)行了簡單概述，分析了團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式，指出我國團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展過程中存在顧客處于被動消費狀態(tài)，對合作商家服務(wù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，管理能力不足等問題。提出基于價值鏈整合、盈利模式和關(guān)鍵資源的商業(yè)模式創(chuàng)新，希望能夠?qū)ξ覈鴪F(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展有一定的啟發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑜. 團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究[D].北京：北京郵電大學(xué)， 2011.

[2]Linder，J. and S. Cantrell，2000，Changing Business Models： Surveying the Landscape，Accenture Institute for Strate gic Change.

篇5

目錄

報告摘要

1云通信發(fā)展概述

1.1云通信的概念定義

1.2云服務(wù)與云通信概述

1.3云通信的核心價值

1.4云通信的分類

1.5云通信的應(yīng)用場景

1.6云通信市場發(fā)展環(huán)境分析

1.7中美云通信發(fā)展比較

1.8云通信產(chǎn)業(yè)鏈

1.9云通信產(chǎn)業(yè)圖譜

1.10云通信的商業(yè)模式

2云通信企業(yè)典型案例

2.1融云

2.2夢網(wǎng)科技

2.3云之訊

2.4聲網(wǎng)

3云通信的發(fā)展趨勢