電子商務發展分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務發展分析，期待它們能激發您的靈感。

篇1

我國最早的O2O模式要數攜程模式了，其最主要的特征是注重對線上信息流的傳遞，而將其中的各種服務放在線下。攜程網在線提供了一萬多個景點、五百多個景區的各種旅行信息，滿足消費者篩選、對比的需求，而在線下則對消費者提供酒店預訂、機票購買等服務。之后團購模式的出現，支持在線支付，讓消費者通過網絡實現資金支付，在線下享受服務，將我國O2O模式推入了一個新的階段。目前，雖然團購模式本身還具有一定的問題，但是不能否認的是，其將O2O模式推向了一個新的高度。我國O2O模式前景較好，綜合目前我國網絡購物的數據來看，僅本地生活服務市場就基本達到了上億規模，而且有越來越多的企業走向O2O模式，例如支付寶、微信、愛樂活等等，還有傳統的產業蘇寧、萬達等等，這些都預示著我國O2O模式有著較好的前景。

二、目前O2O模式下我國移動電子商務發展中存在的問題及解決對策

O2O模式的出現改變了人們的采購方式，實現線上和線下的結合，滿足消費者的眾多需求，為消費者更便利購物提供方便，其逐漸成為電子商務發展的新方向。但是，就目前狀況來看，在O2O模式發展的過程中，也存在一定的問題需要解決。

(一)信用機制相對比較缺乏，其服務平臺很容易進行暗箱操作，對于資金流的安全缺失，同時，其本身容易受到黑客攻擊，不利于資金安全，這就導致移動電子商務發展不健全。解決對策:建立健全的安全誠信機制。任何交易的進行，如果缺失誠信為基礎，那么將難以達到滿意的結果。O2O模式的發展是建立在誠信基礎之上的，在進行交易的過程中，必須要堅持誠信。為了保證O2O模式正常運行，可以通過第三方機構對其進行監管和督促，可以將消費者的評價進行分類，通過消費者評價對商家信譽評級，并對消費者公布等級狀況，消除消費者的顧慮。同時，在發現暗箱操作狀況之后，要及時向有關部門反映，有關部門在接收到投訴之后，要做出嚴懲，為避免下次狀況發生做保障。另外，還要設立專門的平臺維護小組，定期對成員進行計算機知識培訓，避免黑客攻擊導致損失。

(二)由于O2O模式發展較快，隨著而來的是一連串的問題，例如，人才機制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至還有部分O2O經營者為了滿足自己資金需求，降低商家產品質量信息的審核，這不僅不利于產品競爭，而且極大地損害了消費者的利益。解決對策:建立健全的管理機制，規范化內部管理系統，嚴格把關產品質量。健全的管理機制無疑是一個企業健康發展的基礎，就上述問題來說，首先要建立一個完善的管理系統，將人才管理、產品管理、流程分類劃分清晰，通過系統進行清晰的歸類，制定健全的服務流程，定期對員工進行素質和知識培訓，提高員工素質的同時完善服務能力。一般來說，消費者更注重線下的服務體驗，所以做好產品信息質量審核，保證產品質量是最重要的。做到這一點，相關服務人員可以和當地工商部門合作，通過工商部門來規范商家產品，對其進行信息審核，一旦出現問題，能夠讓消費者找相關部門解決，通過強制約束規范商家行為。

(三)經營方式單一，長此以往容易造成經營厭倦。解決對策:加強創新，實現多樣化的經營。相關人員要不斷培養自己的創新能力，挖掘新的知識，加強競爭力，改善單一的經營模式。O2O平臺服務人員只有依據具體情況制定具體的營銷戰略，才能實現消費者、商家和平臺人員互利共贏。在經營過程中，不能單純地局限于一種模式，不能為了最大限度地搞低價而不顧模式創新，要借助相關媒體的優勢，對商家信息進行挖掘，設立一些新型的增值業務，同時也可以與商家協商，開發多樣化業務，提高業務開發能力，進行多樣化宣傳。

三、O2O模式對電子商務發展帶來的機遇與挑戰

(一)基于O2O模式移動電子商務有更大的價格優勢與傳統模式的移動電子商務相比，O2O模式下移動電子商務沒有物流方面的影響，這不僅降低了其成本，而且減少了很多后續麻煩問題。O2O模式背景下電子商務主要的優勢在于低價折扣、活動促銷上，通過網絡團購消費者往往不需要更多的時間和金錢，而且可以享受與其他顧客相同的服務。另外，O2O模式可以為消費者提供最便捷的服務，讓顧客及時知道各個商家的折扣信息，即便是顧客沒有時間去實體店選購，只要先支付，在規定時間內接受服務同樣可以享受優惠。

(二)O2O模式避免了線下或者線上服務不足的問題O2O模式下的電子商務和傳統商務不同，它是線上和線下相互結合，不僅有線上虛擬企業，也有線下實體商家的參與，一旦線上虛擬服務不能滿足眾多消費者的需求，那么就可以通過線下實體店的幫助滿足顧客需求。這樣一來，O2O服務平臺人員和商家就成為了相互監督、制約的關系，這種關系的存在更容易避免電子商務運行的不足，讓消費者得到更好的服務。另外，O2O模式可以對商家的服務行為、營銷信譽和服務效果進行跟蹤，及時發現服務中的不足之處并及時改正，同時O2O模式可以準確分析消費者的行為，為增加自身競爭力作保障，這都為電子商務發展提供了有力的幫助。

(三)O2O模式發展的市場潛力較大就目前我國市場來看，不僅服務業對于O2O模式具有較大的潛力，而且酒店住宿業、旅游業以及餐飲行業都具有較大的發展機會。根據相關調查數據可知，2012年我國的O2O市場規模基本達到九百八十六億元，在2015年年底預計可能會達到四千多億元，其中旅游業、酒店住宿業和餐飲行業發展都非常迅猛，而這也不過是O2O模式的開始，隨著國家科學技術的不斷加強，智能手機逐漸普及，這為O2O發展帶來了巨大的市場潛力，電子商務將會進入一個全新的發展領域。O2O模式對電子商務發展帶來的挑戰:第一，O2O模式下，商家和平臺企業的誠信度面臨著嚴峻的考驗商家和O2O企業雙方的誠信度和信譽是制約電子商務發展的關鍵因素。O2O模式電子商務良好發展的前提是平臺企業和商家都具有較好的誠信度，只有雙方都將誠信放在首位，才能保證雙贏，而只要其中的一方丟失了誠信，那么電子商務發展就很難開展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。這種狀況對于電子商務和O2O的發展都具有相當不利的影響，所以誠信問題是電子商務發展所面臨的重要挑戰。第二，給移動支付終端和網絡穩定性帶來了挑戰目前，雖然網絡技術發展迅猛，4G網絡已經投入使用，網絡運轉速度大幅度提升，但是仍然很難滿足O2O高網頁瀏覽的需求，部分地區由于網絡信號不穩定而不利于電子商務的發展，這就使得消費者不能及時完成支付，甚至某些消費者在支付過程中出現長期斷網現象。另外，因為O2O網站上有很多服務是需要在線支付的，但是因為受到網絡不穩定、設備軟件不完善等因素影響，消費者只能望而卻步。因此，移動支付終端和網絡穩定性是移動電子商務面臨的另一個挑戰。第三，O2O模式將會促進社交化與移動電子商務的融合目前，O2O模式基本上是處于團購的階段，很多方面還有待創新，隨著目前科技的發展，O2O走向社交化志在必得，這就促進了社交化與電子商務的融合。社交不僅能夠讓消費者更好地表達思想，而且能夠更快地識別消費者的喜好和偏愛。因此，如何與社交元素融合，保持自身特色，成為了電子商務發展的又一個挑戰。

四、結束語

篇2

［關鍵詞］ 電子商務 淘寶網 發展現狀 問題 對策

電子商務作為網絡時代的寵兒得到了快速發展。淘寶已經成為2010年網民最熟悉的關鍵詞之一，只要提到網購，無一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網絡零售商。作為中國最具代表性的電子商務發展商，解決好發展中存在的問題，對淘寶的未來，有著十分重要的影響。

一、電子商務

1.電子商務概念與特點

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

與傳統商務形式相比，電子商務的最大的特點就是能夠帶來低成本高效益。電子商務具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。而其全新的物流模式，減少了中間環節使得生產者和消費者的直接交易成為可能，節約了成本。

2.電子商務的運行模式

（1）B2B的電子商務模式

B2B的模式就是企業到企業的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運作方式是，阿里巴巴為企業提供一個網絡平臺，就像是一個大“地攤”，所有企業都可以來這里做生意，這就為更多的企業提供了參與電子商務的機會。

（2）B2C電子商務模式

所謂B2C電子商務模式就是企業到顧客的模式，也即企業在網上開店，顧客到其網店購買商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網的B2C模式，它給許多想要在網店開店的企業提供平臺、人氣和支付體系。

（3）C2C的電子商務模式

C2C的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個人可以在網上商店通過銷售產品來賺取利潤，而提供這個交易平臺的網站則通過收取管理費來盈利。這種電子商務模式的最大特點就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網就是C2C模式的典型代表。

二、淘寶電子商務的發展現狀

淘寶網由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦，主要業務包括B2C和C2C兩部分。2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。2005年，淘寶網超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。 2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。 2008年，“大淘寶戰略”應運而生。秉承“開放、協同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發揮產業鏈協同效應，大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商，為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施，繁榮整個網絡購物市場。 2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊會員達3.7億。

淘寶網交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長， 2007年為433億元，2008年999.6億元， 2009年全年交易額超過2000億元，而2010年交易額達4000億元，在線商品數達到8億。最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網，平均每分鐘出售4.8萬件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業務交易額在2010年翻了4倍，創造了網絡最大銷售量的奇跡。淘寶網的電子商務是如何迅速發展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風險這個人人回避的市場空白，試探性地了“支付寶”服務――買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風險，買賣雙方對此當然是舉雙手贊成，由此淘寶的會員注冊數和成交率便節節攀升。 時隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊會員數打破了300萬大關，同比增長10倍還多，單日成交額更升至900萬元。從互聯網實驗室電子商務網站CISI人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經超過eBuy易趣位居第一。阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺――支付寶，和國內的工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行，國際的 VISA 等各大金融機構建立戰略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。2005年2月淘寶以先行者的姿態承諾，只要在交易中使用支付寶，出現問題時，支付寶負責全額賠付。很快淘寶網上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數攀升至200萬。2005年4月，淘寶網和搜狐宣布結成戰略聯盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級，不僅加入了物流環節，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的對話框中，快速實現支付寶網上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網全新首頁，新首頁秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導航和對新用戶的引導幫助作用。 2010年7月1日起，個人開網店實行“實名制”，需提交姓名、地址真實信息，但并不強制要求必須辦理工商營業執照。2010年11月22日淘寶再次細分垂直網購市場，啟用二級域名baobao，正式推出母嬰商品平臺。

三、淘寶電子商務發展中存在的問題

1.支付寶及網絡的安全問題

正是由于淘寶網的低門檻，容易注冊，而這對于要借助它來進行交易活動的消費者和商家來說就有幾大安全隱患。網絡的開放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網而言，目前阻礙其發展的首要問題也是最大的問題就是安全問題。在百度等貼吧里，經常可以看到消費者因為上當受騙而發的帖子。根據消費者協會公布的數據顯示，2008年到2009年網上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對以淘寶為代表的電子商務網站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺交易額超2000億， 成了網購欺詐重災區，除了通過“實物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網站”等釣魚網站更是多如牛毛，給廣大消費者的網購安全帶來極大威脅。

2.產品質量問題

淘寶網作為中國最大的網絡賣場，其存在的假貨問題是不容忽視的。網上購物本身考驗的就是商家的信譽，如果產品質量不好就直接影響到消費者對網上購物的信心。雖然淘寶一直在對商家產品質量問題上下功夫，但不可否認的是淘寶網存在一定數量的假貨，實際產品與廣告宣傳不符。根據淘寶網數據顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬件假貨。

3.人才缺乏問題

淘寶電子商務實現的最終關鍵還是人，它是電子信息技術與商務的有機結合，需要大量的復合型人才。而現在電子商務缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計算機與網絡的專業人才，還需熟悉商務、法律等相關專業的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務發展的一大重要問題。

四、解決淘寶電子商務發展問題的對策

1.研究安全技術，建立網絡安全體系

淘寶的交易平臺需要提供商扮演主導地位，必須建立一套合理的交易機制，一套有利于在線交易達成的機制。淘寶網有自己的技術研究隊伍，這就可以集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術，為消費者建立一個安全的網絡運行環境，包裝網上數據的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強對商家的監督，完善監督管理體系

淘寶網的交易跨越了地域的局限，把中國市場變成了一個大“地攤”。淘寶的承諾需及時兌現：如果被證實售假證據確鑿，網站會將賣家拉入黑名單，如果情節惡劣，賣假者將會被永久封殺，封閉店鋪的IP地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網首先可以利用機器排查，凡是和標準價格相差比例超過一定幅度的屬于異常價格，假貨可能性很大，機器就將此商品自動下架；其次是人工24小時排查；再次是頁面舉報以及和廠商合作機制；最后是媒體監測，一旦發現媒體報道相關的問題，即在資訊首頁提醒公告。淘寶網針對平臺所出現的假貨現象應加強管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費者的權益。

3.有針對性的培養、引進人才

淘寶要大發展就要有針對性的培養、引進電子商務專業人才?？梢酝ㄟ^與高等院校信息對接，培養既精通電子信息技術又精通商務及法律的高級復合型人才，作為日后的引進目標，建立強大的電子商務人才的團隊。

參考文獻：

[1] 趙廷超，全球電子商務發展報告[M]. 重慶：重慶大學出版社，2007年

篇3

關鍵詞：電子商務 物流 物流瓶頸 中國

電子商務的瓶頸問題是目前業界談論比較多的一個話題，諸如網絡安全問題、網上支付問題、物流問題等等，雖然前二者被很多人稱為電子商務發展的重要瓶頸，實際上，現在的科學技術、管理和實踐都已經證實，這些問題都構不成重要瓶頸。但是，唯一的不可回避的是物流瓶頸。電子商務的物流瓶頸在我國現在的主要表現是，在網上實現商流活動之后，沒有一個有效的社會物流系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務。物流配送的成本過高、速度過慢是涉足電子商務的買方最為不滿的問題。

物流對電子商務的作用

近幾年來，隨著電子商務環境的改善，部分商店銀行虛擬化、商務事務處理信息化、生產企業柔性化、自動化以后，整個市場就剩下實物物流處理工作了。物流企業成了代表所有生產企業及供應商向用戶進行實物供應的唯一最集中、最廣泛的供應者，是進行局域市場實物供應的唯一主體，可見電子商務把物流業提升到了前所未有的高度。即電子商務的發展促使物流需求發生了新的變化、使物流服務空間進一步拓展、促進物流技術的應用和發展，同時對物流的時效性有了新的要求，對物流的運作過程也產生了較大的影響。由此可見，一方面，電子商務的發展給物流提出了更高的要求，這在客觀上促進了物流的發展；另一方面，物流對電子商務的發展也起著舉足輕重的作用。

物流是電子商務的重要組成部分

電子商務是從售前到售后支持的各個環節實現電子化、自動化。即電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉移（物流）才標志電子商務過程的結束。由此可以看出，商務電子化的對象是整個的交易過程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流；電子化的工具也不僅僅指計算機和網絡通信技術，還包括叉車、自動導向車、機械手臂等自動化工具。從根本上來說，物流電子化是電子商務概念的組成部分，缺少了現代化的物流過程，電子商務過程就不完整。

物流是實現電子商務的保證

首先，物流保障生產。無論在傳統的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流通之本，整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。相反缺少現代化的物流，生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易形式，它仍然無法生存和發展。其次，物流服務于商流。在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。在電子商務方式下，消費者通過上網點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，任何商流活動都只能是一紙空文。再次，物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務的出現，在最大程度上方便了最終消費者。人們只需要坐在家里，在網上搜索、查看、挑選，就可以貨比三家，選擇物美價廉商品，并完成購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，其結果可想而知。消費者勢必會放棄電子商務，選擇更為安全可靠的傳統購物方式。

物流在電子商務中的特殊性分析

上述分析表明，物流對電子商務的發展具有非常重要的作用，而且物流相對于商流、信息流、資金流等具有其特殊性，因此，在電子商務的運作過程中，作為對實體產品的轉移，物流同樣存在著一定的特殊性。

Internet無法解決實物物流問題

在電子商務運作中，可以依靠Internet解決商流、信息流、資金流以及數字產品的物流問題，但是卻無法解決實物物流問題。在這種情況下，未來的流通時間和流通成本，絕大部分被物流所占有，因此，物流對未來的經濟發展會起到非常大的決定和制約作用。我們可以說，現代經濟的水平，在很大程度上取決于物流的水平，然而物流的特殊性就決定無法像解決商流、資金流問題一樣依靠Internet來解決物流問題。Internet為平臺網絡經濟可以改造和優化物流，但是不可能根本解決物流問題。物流問題的解決，尤其是物流平臺的構筑，需要進行大規模基本建設。

電子商務增加了物流服務的復雜性

隨著電子商務的發展，現在每個產業部門的顧客甚至小零售行業，都希望供應方做到JIT(just-in-time)送貨。即實現小批量、多批次、準確快速的物流服務。在電子商務環境下，這種頻繁而小批量物流經營是企業將產品按顧客訂單進行儲存、揀選，按預定的目的分揀，這勢必增加了物流企業的運作難度。另外，目前小批量多品種的生產方式已經取代了大批量生產，所以，產品品種數量增加很快，這也是生產企業為適應現代信息市場而采取的應變措施，但這對物流中心或倉儲空間、存儲設備、流通加工、配送等作業提出了更高的要求?？傊?，顧客對多批次少批量的配送的需求使物流管理作業難度及復雜程度加深，而流通環節的產品品種數量增加更強化了這種態勢。

相對于電子商務，物流本身發展的滯后

和電子商務的發展相比，即便是發達國家的物流，其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。在我國，物流更是處于經濟領域的落后部分，一個先進的電子商務和一個落后的物流，在我國尤其形成一個非常鮮明的對比。電子商務的迅猛發展會加劇物流瓶頸的作用。這問題表面上看是我國物流服務問題，其背后的原因，是我國為物流服務運行的物流平臺不能滿足發展的要求。所以，在關注電子商務的同時，以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統，逐漸改善我國的物流平臺，建立物流產業，應當是需要引起決策層和經濟界重視的問題。

電子商務發展中存在主要物流瓶頸分析

隨著電子商務在我國的進一步推廣與應用，物流對電子商務的限制作用日益突出。我國物流發展水平的低下，已經成為電子商務發展的一大瓶頸。電子商務的物流瓶頸在我國現在的主要表現是：在網上實現商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送體系對實物的轉移提供低成本的、實時的、適量的轉移服務，配送的成本過高、速度過慢是令買方最為不滿的問題。由此可見，在我國發展電子商務過程中仍存在著物流瓶頸。主要表現在：

物流基礎設施建設發展不均衡

與其他國內行業或部門相比我國物流業的發展相對比較滯后，與世界現代物流產業的發展相比，在資源配置、服務水平、管理水平、現代化科技手段的使用等方面還有很大的差距。主要表現為物流基礎設施的規劃不合理，在運輸工具與運輸方式上，線路歷程少密度低，現代化水平也較低、抗自然災害能力弱；在倉儲方面，我國是以行政部門為系統建立的倉庫，面積大、數量多、倉儲設備現代化水平低；此外，整個物流業的物流管理水平和物流信息化程度都比較低。

物流管理體制的制約

我國在計劃經濟的影響下，形成的多元化的物流管理體制，即橫向分散、自成體系、政出多門。而在當前市場經濟體制和信息技術及網絡經濟下，不利于國家對現代物流業的統一規劃，使涉及到多部門的物流問題如物流網點布局、包裝標準化、配送一體化等很難解決。同時，電子商務的發展要求物流業以供需方的服務者的姿態出現，要求物流業能夠更好更快地解決供與求在時間與空間上的矛盾，即建立物流管理信息系統，加快物流信息的傳遞，實現物流的合理化、專業化和現代化。但目前這些問題還沒有得到基本的解決，總之，目前物流業的管理體制問題是制約我國物流業走向現代化、適應電子商務發展的主要瓶頸之一。

物流配送中心效率低且不規范

經過近十年的實踐探索，我國已建成了一批集儲存保管、流通加工、商品配送、信息傳遞、連帶服務等多種功能于一體的物流配送中心，但還存在著許多問題，主要表現在：其一是物流配送中心建設不規范，即盲目建設，缺乏宏觀管理，出現規劃不當、區域布局不合理、重復建設，導致社會資源浪費；其二是已建或在建的配送中心功能不健全，配送中心的主要功能包括：進貨、整理分揀、流通加工、儲存保管、配送、信息處理等功能。但目前就我國而言，配送中心大多只充當著倉庫或運輸中轉站的角色；其三，在批發企業、儲運企業、企業集團等在不同程度上都存在著物流配送的業務量低，人員、設施處于閑置狀態等問題。

物流及配送的涵義認識不足

物流是指為滿足用戶需求而進行的原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從起點到終點間的有效流動，以及為實現這一流動而進行的計劃、管理和控制過程。但是在我國很多企業認為物流就是運輸，對物流的認識仍停留在傳統的貨運、倉儲的層面上。此外，對物流配送認識上也存在同樣的問題，據專家于2002年年初在北京市對不同類型的企業就其對企業配送中心的功能及作用的認識進行調查。在所調查的大中型商店、小型商店和生產企業中，認為承擔配送活動的配送中心具有批發銷售功能的分別為20%、40%和66%；認為配送中心具有存儲功能的分別為40%、16%和34%；認為配送中心具有送貨功能的分別有60%、36%和34%；認為配送中心有流通加工功能的分別有20%、5%、0%。由此可見，企業對物流與配送的涵義、功能和作用的認識尚不全面，因此造成重商流、輕物流，重信息網、輕物流網，重電子、輕商務的現象，這在很大程度上影響了我國電子商務物流的發展。

物流管理人才匱乏

國外物流的發展實踐表明，物流從業人員是否具有較高的物流知識和操作經驗，直接影響到企業的生存與發展。國外的物流經過多年發展，已形成了一定規模的物流教育系統，許多高校設置了與物流相關的課程，為物流行業培養并輸送了大批實用人才。但是在我國，由于一直以來物流業就屬于一個附屬行業，加之我國業界長期存在的重商流輕物流的思想，認為物流從業人員素質普遍較低。例如，中國物資儲運總公司是我國物資儲運系統內較大的單位，大約有職工兩萬人，而具有中等以上學歷的職工只占18.2%。人員素質不高會直接影響物流管理水平的提高。而且我國在物流和配送方面的教育還相當落后，高校中開設物流課程和專業的僅有十幾所，與物流相關的職業教育十分匱乏，通過委托培訓方式培訓員工的物流企業比較少，且培訓內容和方式也很不規范。

電子商務與物流有著非常密切的關系。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的。在我國，物流處于經濟領域的落后部分，網絡經濟、電子商務的迅速發展會加劇物流瓶頸的作用。所以，在關注電子商務的同時，以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務配套的物流配送服務系統，即運用電子商務手段，加強物流基礎設施現代化建設，加快物流中心的現代化、自動化，規范物流運作體制、積極引導支持發展專業化物流，建立現代物流運作體系，重視物流管理的教育和研究，培養物流專業人才，逐漸改善我國的物流平臺，建立現代化的物流產業，這是物流業發展的要求，也是電子商務發展的重要環節。

參考資料：

1.丁俊發、王之泰等著,現代物流論叢, 廣東旅游出版社,2000

2.金真、唐浩著，現代物流--新的經濟增長點, 中國物資出版社,2002

3.梅紹祖、呂殿平編，電子商務基礎，清華大學出版社，2000

4.丁立言、張鐸編，物流配送，清華大學出版社，2002

5.魏修建、嚴建援、王焰編著，電子商務與物流，人民郵電出版社，2001

6.劉林、姜明、俞劍，淺議電子商務與物流的關系，物流科技，2002.1

7.中國物流網 省略

篇4

【關鍵詞】移動電子商務;模式;發展趨勢

引言

據相關報道表明：2013年我國忘了購物用戶人數超過3億人，使用率高達48.9%，與2012年比較，增長趨勢顯著。同時，網絡團購用戶人數超過了1億人，團購使用率高達22.8%，與2012年比較，增長趨勢顯著[1]。對于移動電子商務，存在諸多優勢及特點，例如：隨時性及開放性等，這些特點使得我國移動電子商務發展空間非常廣闊。鑒于此，本課題對“移動電子商務發展趨勢”進行分析與探究具有尤為深遠的重要意義。

1.移動電子商務發展模式分析

移動電子商務是一種系統性的電子商務應用，主要是通過多種移動終端疊加來實現。同時，移動電子商務也是一種創新的消費模式。在移動電子商務中，占主導地位的歸為三大類，分別為電信運營商、傳統渠道商、軟件及設備提供商[2]。這三大類模式對移動電子商務未來發展起到了至關重要的作用。

首先，電信運營商的作用是給移動電子商務提供網絡支撐，所主導的商業模式是通道與平臺疊加。電信運營商的優勢是存在規模巨大的潛在用戶，并且信息來源極具廣泛性，同時也是信息傳遞的核心部分，缺點是專業運營團隊及相關運營經驗匱乏。其次，傳統電子商務的商業模式是品牌與運營疊加，能夠起到維護品牌形象的作用。同時也存在一些明顯的缺陷，例如很難滿足移動電子商務當中客戶的多樣化需求。最后在軟件及設備提供商方面，所主導的商業模式是軟件、設備與服務疊加。顯然，軟件及設備提供商，為移動電子商務提供了充足的軟件及設備，能夠在很大程度上滿足客戶多方面的需求;但是匱乏品牌效應是軟件及設備提供商最明顯的劣勢。因此，對于軟件提供商所主導的移動電子商務平臺，如果想要更具發展空間，尚且需要做好多方面的工作。

2.移動電子商務發展過程遇到的瓶頸及策略分析

對于移動電子商務，在發展過程中通常會遇到一些較為普遍的瓶頸，因此采取有效的策略便顯得極為重要。具體瓶頸及具體策略如下：

2.1 行業標準及市場機制方面

目前，我國移動電子商務尚且處于初級階段，雖然有較快的發展趨勢，但是在管理方面，無論是行業標準還是市場機制，均不具規范性與統一性[3]。在沒有相應法律法規作為支撐的前提下，便使我國移動電子商務處于一個惡性發展環境，這顯然阻礙了移動電子商務的發展，并且很難讓商家及消費者從傳統電子商務轉變為移動電子商務。鑒于這方面的瓶頸，為移動電子商務創造一個優化的環境便顯得極為重要。同時，國家相關政府應該制定有效法律法規，并規范行業標準及市場機制，以此使商家及消費者的切身利益受到有效保障。

2.2 移動電子商務特點方面

對于移動電子商務，其特點極具明顯性，例如：隨時性、開放性以及靈活性等。但是，很多參與者對移動電子商務在認識上存在誤差，主要表現為普遍存在參與者還利用傳統的模式對信息進行獲取，對于移動電子商務的優勢沒有給予充分利用。因此，針對這方面的問題，對移動電子商務的概念及特點進行推廣便顯得極為重要，使參與者能夠認識到移動電子商務諸多優勢，便掌握諸多使用方法，從而在獲取信息上能夠得心應手。

2.3 合作平臺方面

目前，傳統電子商務在市場中占據了主導地位，這對移動電子商務的發展構成了很大程度上的威脅。因此，對于移動電子商務，與傳統電子商務進行合作便顯得極為重要。兩者可以借助自身的優勢，在合作中達到相輔相成、共同發展的目的。例如：移動電子商務可以利用優化的網絡技術及先進的軟件設備，將其提供給傳統電子商務;傳統電子商務可以向移動電子商務提供豐富的運營經驗等。這樣，通過合作平臺的構建，雙方便更具發展空間從而達成“雙贏”的局面。

3.移動電子商務發展趨勢探究

要想使移動電子商務更具發展空間，對其發展趨勢進行分析便有著實質性的作用。具體發展趨勢表現如下：

3.1 商務領域重心轉向企業應用

在今后的商務活動中，企業會向客戶移動使用、用戶個性化信息需求的體現等方面轉變。以無線的客戶關系為途徑，在維護、銷售管理等的基礎上，進一步獲取可觀的經濟效益。對于中小企業而言，若想要實現轉變為移動互聯網，只需要通過企業應用，從而構建移動互聯網應用便可。其中，企業應用具備消費群體規模龐大且穩定等優勢，與個人用戶比較，優勢極具明顯性[4]。由此可見，商務領域重心轉向企業應用是移動電子商務發展的必然趨勢。

3.2 進一步提升移動安全性能

由于無線通信忘了安全性較低，因此安全性因素也是移動電子商務的考慮范疇。同時，對于多數客戶而言，安全性也是一個重要因素，因此完善相關技術、改進相關技術便顯得極為重要。另外，還需要國家政府相關法律法規作為約束。由此可見，移動安全性能的提高也是移動電子商務發展過程中的一個必然趨勢。

3.3 創造優良品牌及提供優化服務

在移動電子商務發展初步階段，有諸多技術起到了推動作用，例如：手機終端與網絡硬件等。顯然，移動電子商務的日益成熟離不開技術的發展及支持。同時技術也對產業發展起到了驅動作用，但是優良的品牌及優化的服務更能促進產業的發展。由此可見，對于移動電子商務而言，創造優良品牌及提供優化服務，從微觀角度是促進產業發展;從宏觀角度是引動電子商務自身發展的必然趨勢。

3.4 全面整合移動電子商務產業鏈

在未來發展過程中，移動電子商務產業鏈將進一步深入。比如：在手機支付方面。電信運營商與第三方機構的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現出多樣化的特點?；谡w層面分析，目前已經存在的移動電子商務產業鏈的形式及格局將會被取代，對于電子商務產業鏈形態，將呈現網狀產業鏈形態[5]。此種產業鏈形態的主體是多產業鏈，并且在多層次協作的作用下共同實現。因此，全面整合移動電子商務產業鏈是未來移動電子商務發展的必然趨勢。另外，在未來發展過程中，移動電子商務主導模式也發展改變，主要轉變為互相交叉、重新組合的的模式。如前所述，我們知道移動電子商務主導模式當中的電信運營商、傳統渠道商以及軟件設備提供商均有各自的優勢與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動電子商務主導模式更具優化、更具科學性，進而為我國移動電子商務的良性發展奠定堅實的基礎。

4.結語

通過本課題的探究，認識到目前移動電子商務在發展過程中存在的一些瓶頸，因此給予有針對性的改善策略便顯得極為重要。這樣，移動電子商務才能更具發展空間。無疑，在移動互聯網技術高速發展的背景下，移動電子商務的發展趨勢是樂觀、明朗的，相信從企業應用、移動安全性能、產業鏈整合、品牌及服務優化等方面進行完善，我國的移動電子商務將能夠大大提升整體競爭力，進一步為社會經濟效益的穩健增長起到推波助瀾的作用。

參考文獻

[1]陳宇.中國移動電子商務發展現狀及趨勢研究[J].電子商務，2011，10：6-7.

[2]李敏.移動電子商務發展趨勢探討[J].科技風，2014，05：204.

[3]周嬌.移動電子商務發展現狀與趨勢分析[J].互聯網天地，2013，05：10-12.

[4]戚飛.中國移動電子商務的現狀、問題和對策[J].中國集體經濟，2011，10：100-101.

篇5

[關鍵詞]電子商務優勢發展走向建議

一、前言

自20世紀以來，伴隨網絡的興起及網絡技術的發展，電子商務時代也隨之興起。從企業內部的信息管理到國內企業間的電子數據交換（EDI），再到國際化的電子商務活動，它經歷了一段艱辛的發展歷程，現在已備受世界各國政府、企業的重視。

電子商務作為一種新興的商業貿易方式，它大大改變了人們傳統的交易方式和思維習慣，帶動了經濟體系結構的變革，成為推動經濟發展的巨大助力。我國政府也十分重視和支持電子商務建設與發展。例如：在20世紀90年代以來，我國政府相繼實施一系列的“金”字工程；開展多項電子商務示范工程；電子商務相關的法律法規的制訂；金融界、電信業等部門的密切配合，為電子商務發展提供安全保證；今年初中國電子商務協會董事長宋玲同志在總結2005年中國電子商務的發展情況報告時，也特別強調要為電子商務的發展努力培養優秀人才等等，就是很好的明證。所以，乘網絡信息化發展之浪，我國電子商務不但要發展，還要實現質的飛躍性發展才是硬道理。

二、電子商務的優勢

電子商務（ElectronicCommerce）是指在計算機互聯網的支持下進行的一系列商務活動。它不但包含傳統貿易中的各個重要環節，而且對傳統貿易方式進行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現了電子商務的優勢。

相對傳統貿易方式而言,電子商務的優勢主要體現在如下幾點:

1.成本低、速度快、效益高

電子商務模式主要是依賴于互聯網而構建起遍及全球的營銷網絡，減少了傳統貿易的中間環節，從而大大節省了管理和人員環節的開銷。在商務活動過程中，通過電子支付，不但大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業利潤。

2.質量高、市場大

電子商務可減少空間的障礙實現跨地區、跨國界交易；并且可提供每周7天，每天24小時的全氣候服務，為客戶隨時提供最新數據，加強企業間合作。在保證按質按量完成原有客戶的交易之外，通過網絡廣告，還可開拓潛在的隱性客戶，擴大市場。

3.提升企業競爭力

傳統的貿易方式造成了企業的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在電子商務環境下，使得企業內部信息交流不再拘泥于原來的“逐級傳遞”或“一對一傳遞”模式，而實現“一對多”或“多對多”的靈活的主流模式，形造了較高效率的管理與業務流程。同時，隨著經濟全球化和電子商務的發展，企業間的競爭日益激烈，消費者對產品要求提高，種種外部壓力形成無形的動力，迫使企業在生產、經營與管理等方面進行改革。

在市場經濟條件下，只有適應和滿足市場的需求，才可持續穩定發展。對于大型企業而言，電子商務不但使企業原有業績更上一層樓，還可維持品牌的推廣，使得企業持續穩定發展。對于中小型企業來說，如能通過電子商務平臺，把企業的商務活動和資源管理整合，重組業務流程，提高經營效率，降低成本，增加企業間的交流與合作，把企業管理提高到新水平，從而提升企業競爭力，更快擠身于國際市場。

三、我國電子商務發展現狀分析

自從1995年電子商務引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務得到很大程度的發展。其中，有成功也有失敗。但是至于我國電子商務發展的現在狀況主要呈現如下幾個特點。

1.我國電子商務發展還處于初級階段

經過十多年風風雨雨，我國電子商務雖然已初具規模，但是大多數企業或消費才都是處于抱著觀望的態度，制約著電子商務的縱深發展。總的來說，我國電子商務發展尚處于初級階段。

2.電子商務的支撐環境有待完善

電子商務的支撐環境主要包括網絡基礎設施的建設，法律環境和市場運作環境等。基于互聯網的電子商務，很大程度地依賴于網絡設施建設。例如，網絡帶寬嚴重影響網絡的實時交易速度；網絡安全問題涉及資金安全、信息安全、商業秘密和貨物安全等。網上交易以數字簽名方式代替傳統的手寫簽名方式，稅收支付也實現在線報稅，電子商務將傳統的商務模式徹底改變，從而也帶來一些經濟問題與爭端，這就需要相關法律法規制訂的同步發展。目前，我國市場經濟環境還不完善，有關市場管理的法律法規、社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務依托的網絡設施運行環境、法律環境和市場環境要加快同步發展的步伐，才能更好保證電子商務的順利發展。

3.功能單一

雖說我國電子商務處于發展的初級階段，但涉及經濟貿易的各行各業的電子商務網站都有存在。雖然貿易行業完整，但功能略顯單一，多是廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數部分進行電子交易，利用互聯網進行商務洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數沒有真正發揮電子商務功能。由于國民經濟信息化基礎薄弱，商業自動化水平低，會造成傳統商務與電子商務將會長期并存的局面。4.地區發展不平衡

由于我國經濟在行業和地域上發展不平衡，東南沿海與中西部地區的存在很大的差異，也造成電子商務發展的不平衡。目前，沿海地區電子商務發展比較中西部地區快；沿海地區城市的電子商務發展比鄉鎮要快，有許多沿海鄉鎮及中西部地區尚未開展電子商務。

四、簡單預測我國電子商務的發展走向

根據我國電子商務發展與應用狀況，預測我國未來幾年內的發展走向：

1.法律法規逐步完善

根據社會歷史發展規律可知，法治社會為經濟發展提供良好環境，完善的法律體制建設為經濟發提供強有力的保障。在我國政府大力支持和指引下，有關的電子商務法律法規會不斷出臺，并逐步完善，保障電子商務的健康發展。

2.多元化發展

隨著互聯網的普及，電子商務正越來越被廣大民眾所接受。加上網絡安全技術的發展，社會信用體制的建立與完善，網上購物將更加普遍，大眾化。隨之而來，電子商務會從模仿走向創新，將從傳統的簡單的B2B、B2C模式發展為錯綜復雜的混合的電子商務模式，逐漸走向多元化發展。

3.走城市包圍農村道路

作為新興貿易方式的電子商務，首先是從科技發達國家傳入中國。在我國，電子商務的發展是走由經濟發達地區傳入落后地區；由信息化程度較高的城市轉向通信落后農村的路子。

五、促進我國電子商務發展的建議

1.加強我國網絡基礎設施的建設

由于網絡基礎設施建設比較緩慢，限制了電子商務的發展。特別是我國經濟發展的不平衡，導致信息基礎建設的地區差異也比較大。要使國民經濟快速發展，必須有遠見、有規劃地加大網絡建設力度，縮小東西部地區、南北方以及城鄉之間的差距，各級電信部門要在國家信息主管部門的正確指引下加強網絡建設。

2.企業要認清時勢，加快發展

中國加入WTO以后，加上經濟全球化的迅速發展，電子商務作為商務的新模式，為我國企業帶來了無限商機。企業要認清時勢，加強管理，在提高產品質量與服務的基礎上，對于電子商務發展要統籌規劃、分步實施、穩步推進，提升自身競爭能力。這樣才能降低成本、提高經濟效益。即是說，只有正確利用電子商務模式為企業服務，才會進一步推動電子商務的發展。

3.要為電子商務發展提供保障

電子商務活動是依托互聯網的，其中網上支付的安全問題直接關系到消費者與企業的切身利益。在技術上，要加強計算機網絡安全研究，例如安全協議的制定，密碼技術應用、認證中心的建立等。在法律上，要研究電子商務活動的各個領域，建立規范的電子商務法律體系，保障交易各方的合法利益，促進電子商務健康地發展。

4.加快人才培養

科技要發展，人才的培養決不可少。電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論的復合型人才。國家政府、教育部門要根據需要，制訂人才培養計劃，充分利用各種途徑培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的計算機與經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。

六、結束語

總的來說，我國的電子商務是處于發展的初級階段。這種新興的商務模式，在我國的發展具有極大的潛力。我國要抓住機遇，認真地、盡快地解決好每一個制約因素，為我國電子商務的發展提供健康良好的外部環境。各個企業部門，也應有計劃、有步驟的進行網站建設，從而推動我國電子商務發展。相信在我國“十一五”期間，信息化建設的加速發展，將會譜寫我國電子商務發展的新篇章。

參考文獻

[1]陳月波:電子商務概論[M].清華大學出版社,2004

[2]劉克峰:實戰網絡營銷——理論和實踐[M].清華大學出版社,2000