電子商務網絡推廣課程精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務網絡推廣課程，期待它們能激發您的靈感。

篇1

互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

5.教學考核方法研究

篇2

關鍵詞：實踐類；職業擴展；商務運營實戰

一、課程定位

《商務運營實戰》是一門純實踐的專業核心職業擴展課程，它也是專業核心課《網絡推廣》和《搜索引擎優化》的后續提升階段的綜合實踐課。以培養具備綜合網絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優化能力等職業能力的為目標。本課程具有綜合實踐性、職業擴展性，是電子商務專業類學生職業能力培養的一門綜合技能訓練課。

二、課程設計思路

本課程主要根據網絡營銷師、網絡營銷推廣員、搜索引擎優化師等崗位需要，采用綜合項目模塊化的課程開發模式，根據模塊項目設計，重視學生自主實踐，遵循科學的職業教育理念，確定本課程學習目標和學習內容。讓學生通過模塊項目化的實踐，在虛擬的職業任務工作場景中，確實提升自己綜合營銷能力。

本課程的創新點在于虛擬仿職業的綜合項目的選取上，和企業動態仿真合作，將仿真的企業項目作為綜合實踐載體，真正體現了培養高品質“服務于企業”職業人的現代高職教育理念，使學生真正能夠在實踐中提升自我職業性。

三、課程學習目標

本課程以綜合模塊項目為載體，采取討論法、項目角色化等學習方法，突出學生為虛擬職業人主體，采用調研表、綜合實訓報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程，讓學生充分體驗仿真的職場環境，綜合掌握網絡營銷策劃中常用的工作方法與手段，以及搜索引擎優化的專業性技術，培養學生具備網絡營銷師、網絡推廣員、搜索引擎優化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協調能力、團隊合作能力，從而成為具備電子商務專業職業技能，滿足企業營銷需求的電子商務新型人才。

四、課程典型工作任務

1.商務運營整體方案策劃：研究與分析商務網站行業；能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務信息，明確熱淘網市場環境，消費者受眾；制作整體規劃組織結構圖；完成需求和經濟可行性報告。

2.商務運營網絡推廣實施：針對整體規劃和需求可行性，選擇可行的網絡推廣方法和具體的推廣工具，并詳細展開和實施。

3.商務網站自我評價與診斷：推廣方式、方法實施后，根據網站本身設計和營銷理念發展步驟不太相符的地方，進行自我評價和診斷。

4.商務運營搜索引擎優化實施：針對診斷結果報告書，并配合搜索引擎優化的策略來實施具體的優化內容。

5.商務運營整體方案整合：匯總所有運營資料，進行方案整合，形成完整的運營報告書。

五、課程整體設計

[序號＼&學習單元名稱＼&學習性工作任務或項目名稱＼&學時分配＼&1＼&商務運營整體方案策劃＼&需求可行性報告＼&8＼&運營環境分析＼&消費者定位＼&2＼&商務運營網絡推廣實施＼&推廣方法＼&24＼&推廣工具＼&3＼&商務網站自我評價與診斷＼&網絡廣告策劃＼&16＼&4＼&商務運營搜索引擎優化實施＼&搜索引擎優化細節實施＼&24＼&5＼&商務運營整體方案整合＼&運營報告書＼&8＼&課程學學時＼&——＼&80＼&]

以上有關課程的相關設置，都是本著學生通過課程學習，既能達到實踐的效果，又能獲得職業能力擴展。將來任何課程的設置，都會以培養學生滿足社會需求的最終目標的。

參考文獻：

[1]黃丹丹.網店實操技能提高中職生綜合素質[J].中國電子商務，2013.6

[2]李力.企業電子商務運作及其組織模式分析[J].中國商貿，2012.3

篇3

【關鍵詞】電子商務實訓 搭建網站 淘寶網實訓 阿里巴巴實訓

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02

在國內，雖然電子商務發展日新月異，電子商務行業發展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養方面，卻存在電子商務人才就業尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環節教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經費有限、實習企業難以落實等，電子商務專業實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業實訓平臺具有十分重要的意義。

一、拓展高職電子商務實訓平臺的調查和分析

拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業能力開始，尋求培養專業能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。

（一）了解企業電子商務應用情況及校企合作領域

首先，專業教師深入到柳州市各企業進行調研，了解地方電子商務企業的發展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內容。其次，專業教師通過邀請電子商務專業畢業學生回校開座談，對畢業學生的就業去向、職業發展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業實踐環節改革的方向。

（二）分析電子商務專業核心能力和目前學生技能的差距

在了解企業對電子商務人才需求的基礎上，對企業需求量大的商務型電子商務人才進行專業核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業主要能力包括運營、推廣、客服等專業技能。

1. 運營能力包括：網店（或網站）經營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網絡推廣文案策劃、經營模式、盈利模式選擇、網店經營和財務規劃、網店活動策劃與實施、客戶開發與維護等。

目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網店，雖然能進行網店定位分析、網店客戶分析、網店搭建、網店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經驗、沒有經營壓力等，學生往往把網店搭建起來后，很難持續經營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業合作，企業提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網店（網站）運營能力。

2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。

目前學生在學習網絡推廣時，大多數是利于網絡推廣工具，將自己開設的網店、商品進行推廣，由于大多數學生個人網店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發學生的學習積極性，需要學校和企業合作，為學生提供真實的網站或真實企業商品，教師指導學生進行推廣，有企業反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。

3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。

目前在培養學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網店招徠的少數客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業客戶提供服務，提高客服技能。

（三）電子商務專業實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析

在專業核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業課程，構建電子商務專業的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。

1.培養運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡市場調研、網店店長實務、商品攝影、數碼圖像處理與創意、B2B網絡貿易實務、網頁開發與設計、網絡消費者行為分析、企業管理實務等，需開設的實訓項目如企業網絡市場調研、網店（網站）搭建、網店（網站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網、阿里巴巴網、企業網站（網店）等。

2.培養推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網店（網站）推廣、商品網絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。

3.培養客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發與服務、網絡消費者行為分析、B2B網絡貿易實務等，需開設的實訓項目如網絡客戶開發、網絡客服等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網。

根據以上分析，電子商務專業校外實訓平臺主要有企業網站（網店）、淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。

二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐

根據電子商務專業核心能力的培養的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。

（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經濟地方發展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺

電子商務的發展十分迅速，柳州市有不少企業和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業教師首先對融水旅游電子商務網絡平臺項目，從項目背景、網站總體規劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網站建設策劃方案。其次，專業教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網站功能，根據雙方認可的網站結構和功能，專業教師指導學生編輯網站內容，實現旅游網站所需功能。接著，由專業教師指導學生進行網站推廣和旅游產品推廣。最后，根據校企雙方的協商，專業教師指導學生提供網站維護、網站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發展問題。

通過此平臺展示融水現代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產品的銷售渠道，促進旅游產業的快速發展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內容，培養了學生網站策劃、網站搭建、網絡編輯、網站推廣、網站維護、論壇管理等能力，提高了學生網站建設與運營管理能力。

融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發電子商務網站的能力，使網站搭建、網站維護、網站推廣、網站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入參與企業開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業教學內容。

（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業提供電子商務服務的同時，培養企業急需的網上零售、批發、采購人才

為柳州市零售企業在淘寶網或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業或者由學校提供企業，為這些企業提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統零售企業的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網店經營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產企業在阿里巴巴網上開設旺鋪，學生自己尋找生產企業或者由學校提供生產企業，學生為這些企業提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產企業旺鋪和商品、大客戶開發和管理、銷售管理等服務，為培養學生的大客戶開發、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業在阿里巴巴網上提供網絡采購服務，為培養學生的網絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結合”人才培養模式，豐富了電子商務專業實踐教學平臺，實現在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業能力、市場開拓能力和團隊建設能力。

（三）開發校企合作課程，編寫校企合作的課程講義

根據電子商務專業的培養目標，對原來的課程進行改革，開發校企合作課程，如網店店長實務、網絡促銷與推廣、B2B網絡平臺應用、網絡客戶開發與服務等課程，以企業電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統培養模式中以知識為基礎的課程內容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業生的就業競爭力。

在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內模擬實訓為主的狀況。

（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》和課程標準

在對電子商務專業人才需求調研的基礎上，分析電子商務專業核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規范實訓教學管理提供了課程標準。

（五）企業深度參與，工學結合，實踐環節體現實用性，為學生就業提供直接幫助

通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業開展電子商務活動，通過“理論內容在校學習，實訓內容在實訓平臺操作”的教學安排，實現理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結合，培養學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質，增強就業能力。

【參考文獻】

[1]方玲玉.網絡營銷實務[M].北京：電子工業出版社，2010

【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）

篇4

一、課程整體設計思路

通過問卷調查與座談，對與市場營銷相關的人才崗位以及相應崗位的工作領域進行調研，依據助理營銷師完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質進行選取，以工作任務模塊為中心構建項目課程體系。因此，本課程以“臺州天原計算機設備有限公司淘寶網店運作”為切入點，結合阿里巴巴網上零售應用專員考證內容，以淘寶網開店為主線，將課程分為網上開店準備、電子商務網上支付、網上商品交易三個子項目，在每個子項目下又根據實際工作崗位內容設置了若干子任務，并圍繞工作任務完成的需要來選擇和組織課程內容。

二、課程對應的典型工作任務分析

通過對營銷人員電子商務工作任務分析，歸納出本課程對應的典型工作任務為：網絡信息收集，網上采購（包括網上商品的選購和資料準備業務等），網絡銷售（包括網上商店的建設與管理，網上商品的訂單處理，日常信息的處理和更新以及進行網絡促銷和推廣等），網絡客戶服務、網上支付等。

三、工作過程系統化的教學設計

（一）課程教學目標

根據崗位的用人要求，通過該課程的學習后，學生應達到以下三個目標：

1、能力目標

能利用數字簽名技術保證網上交易的安全；會利用網上銀行系統和第三方支付平臺進行網上支付和結算操作；能以團隊形式開展市場調研；能熟練進行B2C和C2C兩種網絡零售模式下的網上購物操作；會進行圖片的拍攝和處理，能開展網站運營或網上創業；會利用即時溝通工具進行在線洽談和客戶服務；能有效解決網上商店的物流配送問題；會利用不同的網絡營銷手段進行網上商店的推廣和網絡促銷。

2、知識目標

掌握電子商務的基本框架，理解電子商務的基本內容，電子商務運作給企業市場活動帶到的機遇；理解網站的經濟任務，能根據不同的經濟目標實施網站建設；掌握加密技術、數字摘要技術、數字簽名技術、認證技術、安全電子交易協議；掌握網上支付的主要手段及實現方法；掌握網絡零售的主要商業模式及交易流程；熟悉網站運營的基本方法；理解網上創業的技巧和方法；掌握網絡電子商務下的物流實現模式及管理特點；掌握網絡營銷的主要方法和策略。

3、素質目標

通過分組完成項目任務，培養學生團隊協作精神、鍛煉學生溝通交流，自我學習的能力；培養學生基本職業道德，遵守行業法律、法規；使學生具備熟練的計算機應用能力及良好的語言表達能力、溝通協調能力；同時具備良好的網絡信息素養和具備項目運作整體協作觀念意識。

（二）課程內容設計

通過對營銷人員電子商務工作任務分析，把課程內容設計為5個教學項目、23個學習性工作任務。同時學習性工作任務的設計以真實工作任務為依據。

課程學習情境和項目的具體設置如下：

1、網上開店準備

在這個教學項目中，安排網上購物體驗、商務網站瀏覽、電子商務模式選擇、網絡信息平臺選擇、綜合網站信息收集、行業網站瀏覽、搜索引擎信息收集、電子商務現狀調查等八個學習任務。通過學習，使學生能理解電子商務的概念和優勢、會比較傳統商務與電子商務的異同、能夠根據企業和產品的特點選擇電子商務的模式與內容、掌握網上問卷調查和資料整理的方法和網絡信息收集主要方法等等。

2、電子商務安全

在這個教學項目中，安排臺州天原計算機設備有限公司網上交易信息流的處理、安全電子郵件操作、數字證書的應用等三個學習任務。通過學習，使學生能進行數字證書申請與安裝、網絡身份驗證、文檔電子簽名、簽名與加密電子郵件等。

3、電子商務網上支付

在這個教學項目中，安排臺州天原計算機設備有限公司網上交易資金流的處理、利用網上銀行系統和第三方支付平成在線支付和結算操作等三個學習任務。通過學習，使學生能進行銀行卡和電子錢包的使用、掌握個人銀行專業版數字證書的申請配置方法以及會熟練使用個人銀行專業版等。

4、網上商品交易

在這個教學項目中，安排臺州天原計算機設備有限公司淘寶網店運作、B2B電子商務交易、B2C電子商務交易和淘寶開店等四個學習任務。通過學習，使學生能夠從事B2B、B2C、C2C電子商務交易、了解B2B、B2C、C2C模式的典型企業并能開展網站運營或網上創業。

5、網絡營銷

在這個教學項目中，安排臺州天原計算機設備有限公司淘寶網店促銷與推廣方案、站點建設與、搜索競價排名使用、數字證書申請與使用、電子郵件營銷、其它營銷方法了解、結合所經營的網上商店設計網絡促銷和網絡推廣方案并實施等九個學習任務。通過學習，使學生會建立簡易的企業站點、會在網站上信息、掌握搜索引擎競價排名方法、掌握數字證書申請及使用、電子郵件營銷方法、各種網絡促銷方法及各種網絡推廣方法。

（三）教學方法與過程設計

根據本課程教學內容的特點，采用項目導向、任務驅動、案例分析、合作學習、真實體驗等教學方法。大部分工作任務都采用全真教學，如網上開店準備、網絡信息收集、淘寶開店等。同時在教學項目二、三、四、五中，都以課程與臺州天原計算機設備有限公司合作項目― “臺州天原計算機設備有限公司淘寶網店運作”為切入點等。

四、課程評價

電子商務課程采用過程性評價與總結性評價相結合以及教師評價與學生互評相結合的方式 ，按照工作的要求衡量和檢查工作任務的完成情況。同時除了指導教師的打分之外，項目小組成員的成績還需由項目組長進行打分。

五、效果

在課程組教師的共同努力下，通過課程改革取得了一定的成績。比如分別在2006 、2007 、2009年浙江省電子商務大賽中奪得兩個團體二等獎，一個團體一等獎。同時在課程建設方面也形成了一定的特色。比如與淘寶大學、阿里學院等進行合作，并簽訂了校企合作辦學協議，由淘寶或阿里巴巴資深的專家來我校進行指導，并根據專家建議適時調整教學內容。同時以大型綜合案例，即淘寶網上商城為平臺，以如何實現網上買和賣為主線，并貫穿全過程，重點突出了職業能力的培養。

篇5

關鍵詞：高職；電子商務；職業能力

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）17－0219－02

“綜合職業能力”，意即在真實的工作情境中整體化地解決綜合性的專業問題，包括專業能力、方法能力和社會能力。對于電子商務專業的學生而言，專業能力，也就是核心能力，應該包括：商務網頁的制作能力、網站建設與維護能力、網絡營銷能力、網絡信息編輯能力等；方法能力與社會能力，也可稱為關鍵能力，包括自我管理能力和商務溝通能力等。高職電子商務專業學生要培養其綜合職業能力，必須在培養目標、專業定位、課程體系設置、教學模式等方面進行必要的改革，以滿足培養高技能人才的需要。

一、培養目標的確定

培養目標的確定，應以市場需求為導向，以服務地方經濟發展為宗旨，按照國家職業教育的辦學標準來確定。本著這一指導思想，筆者認為電子商務專業培養目標應該表述為：本專業為國家和社會培養德、智、體全面發展的具備現代經濟、管理和信息技術等多種知識和能力的，能利用電子化、網絡化和信息化的工具、手段和方式從事電子商務網站建設與維護、網絡營銷、網站信息編輯，能對企業的電子商務網站進行運營管理的復合型、專門化的高素質人才。

二、專業定位

社會需要什么樣的人才？社會所需要的人才應有什么樣的知識結構和能力素質？用人單位在考察一個人時，都非常重視其學歷背后的綜合素質。筆者認為，在專業定位上應從以下三個方面著手。

1.立足崗位群的專業定位。電子商務專業的學生應培養具有電子商務的基礎理論和較強的動手能力，熟悉崗位要求，掌握崗位技能，懂理論、會操作、能維護，適應社會信息化需求，適應市場經濟的德、智、體、美全面發展的應用型人才。以網絡營銷人員、網絡信息編輯人員、商務網頁設計與制作人員、網站建設與維護人員為主、網站運營管理人員為輔的崗位群上，最終專業建設要以工學結合為載體，圍繞這個目標展開。

2.面向就業的辦學思路。為培養出適應以上崗位群要求的技能人才，辦學思路應以素質為基礎，以能力為中心，以行業需求為基本依據，以就業為導向，堅持工學結合的專業建設方向。打破傳統的人才培養模式，樹立新型的職業教育觀念，堅持應用型人才培養目標，突出以能力為中心的教育特色，緊密結合地方經濟的發展實際，積極探索應用型人才的培養模式，以提高學生就業能力為目標，利用社會教育資源，走工學相結合之路。

3.知識、能力與素質的科學組合。正確處理好素質、知識和能力結構是能否實現培養目標的關鍵。以往的模式或者重素質培養或者重知識培養，對于能力的培養缺乏深度的認識，結果使職業教育培養的學生與普通教育培養的學生在素質、知識、能力結構上差別不大，但深度又不夠，沒有職業教育特色。筆者認為，應由職業崗位所需的能力入手，確定學生應學習的職業技能課程，根據職業技能課程的要求，設置職業理論基礎課程的反向課程設置思想。對于素質課，則根據職業崗位的不同要求設置。這樣，應可將素質課、職業基礎理論課緊緊圍繞著職業崗位有取舍的開設，妥善地解決了素質、知識與能力間的關系，課程設置有了更加具體的目標。

其具體的就業崗位群的新課程體系形成過程如下：（1）在市場調查的基礎上進行行業分析；（2）在行業分析的基礎上確定目標崗位群；（3）根據不同崗位的要求確定職業素質課、職業基礎理論課與職業技術課。

三、課程體系設置

在課程體系的設置上，從縱向上來說應打破以往理論課程與實踐課程相分離的局面，在結構上除基礎知識外，應包括三大模塊：專業支撐課、專業基礎與專業方向課以及綜合實訓課。其中，專業支撐課可根據電子商務崗位的不同需求來設置。如對于網絡營銷人員，應開設商務溝通、市場營銷、電子商務法規等課程；對于商務網頁設計人員，應開設圖片圖像處理、多媒體技術、數據庫技術等；對于網站建設與維護人員，應開設網絡技術、程序設計、網絡安全等。專業基礎與專業方向課應包括有：電子商務概論、網絡信息編輯、網絡數據庫、商務網站規劃與設計、物流與供應鏈管理、電子商務法規、電子支付與網絡金融、動態網頁設計、電子商務安全、網絡營銷以及客戶關系管理等。綜合實訓課包括：電子商務案例分析、網頁設計綜合實訓、網站規劃與網站建設綜合實訓、網絡營銷綜合實訓等。

從橫上向來說，在每門課程的具體內容安排上應包括有理論內容（約占總課時的1/2）、實驗實訓內容（約占總課時的1/2）。其中實驗實訓內容分為兩個部分：一是階段實驗實訓，另一個是課程實驗實訓。如以電子商務概論為例，其設置的內容為：

四、教學模式的選擇

對于電子商務專業的學生來說，在專業基礎與專業方向課程的具體內容安排上，應采用學習領域的課程模式，以完成一個典型的工作任務為標準，重新序化教學內容。下面以《電子商務概論》為例進行具體說明。

1.按照高技能人才培養目標和專業相關技術領域職業崗位（群）的任職要求設置課程結構。根據本專業的培養目標，本課程應依據“職業技能課程教學內容”的思想，根據電子商務職業的崗位要求制定技能培養目標，根據技能培養目標開設課程，并安排課程的教學內容，由此使課程教學內容和職業的要求更加接近。采用由實踐教學引導理論教學、理論知識為實踐技能服務的教學方式，以從業能力為導向安排教學內容和教學方法。其中“職業”指的是工作任務，本課程的工作任務應是“產品網絡市場推廣”、“產品網絡營銷模式的選擇”和“網絡零售”。“技能”指的是崗位技能，本課程的崗位技能應包括：產品的網絡推廣能力、合理選擇營銷模式的能力與網絡零售能力。“教學內容”包括傳統商務突破、網上支付與安全、網絡零售、物流配送、網上促銷與推廣。

2.以對學生綜合職業能力的培養為原則設置課程目標。本課程從專業能力、自我管理能力、商務溝通能力三方面的培養，達到提高學生綜合職業能力的培養目標。專業能力包括：網絡信息搜集能力、網絡信息推廣能力、網上商品銷售能力、網上客戶管理能力等；自我管理能力包括：把握機遇、自主學習、擴展自我天賦、懂得約束與限制、個人可持續發展計劃等；商務溝通能力包括：構建社會關系、與他人和諧相處、與客戶進行良好的溝通、把握貢獻與沖突等。

3.校企合作共同確定本課程的工作崗位。通過深入研究電子商務行業、企業，通過和企業建立合作關系，確定了本課程的工作崗位為網絡營銷崗位，再根據這一崗位技能的要求，制定本課程的課程標準，教學計劃，確定具體的教學實施內容和實施過程。

4.遵循學生職業能力培養的基本規律，以真實工作任務及其工作過程為依據整合、序化教學內容。本課程教學內容的組織安排遵循學生職業能力培養的基本規律，按照“以網絡推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學”的課程設計理念，以真實的工作任務及其工作過程為依據，整合、序化教學內容，并基于該思路完成了整體設計。

其具體內容是：通過營銷職業崗位網上推廣與促銷典型工作任務分析，把課程內容設計為6個教學項目、16個學習性工作任務，并依據工作任務完成的需要，選擇組織教學內容，突出工作任務與知識的關系，讓學生在職業實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內容與職業崗位能力要求的相關性，提高學生的職業能力與創新能力。

對于綜合實訓課應采用的教學模式有：目標導向模式、情景模擬模式以及任務驅動模式等。其中，目標導向模式是先制定好實訓的目標，再以實訓目標為主線展開；主要欄目有實訓目標、背景資料、知識要點、實訓環境、實訓內容、思考練習等。情景模擬模式是將實訓的內容設計成與實際工作環境相近的場景，學生在實訓時先分析實訓給出的情景，再分析應如何操作；主要欄目有實訓目的、實訓背景、操作步驟、相關知識等。任務驅動模式是將實訓內容以任務的形式提出，先提出要做什么，然后分析要做的事，再將任務分解，最后完成作務；主要欄目有任務提出、任務分析、任務分解、任務完成、知識要點、舉一反三等。

總之，本專業學生通過一個學習領域的學習，可完成本課程的一個典型工作任務，處理一種典型的“問題情境”，通過若干體系化學習領域的學習，學生即可獲得多個崗位的職業資格。

參考文獻：