開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：買方市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；重要性

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-00-01

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備著跨越時(shí)空性、互動(dòng)性和便捷性的特點(diǎn)。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，能夠充分發(fā)揮出自身的價(jià)格、機(jī)制等方面優(yōu)勢(shì)，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。因此，要全面分析買方市場(chǎng)下企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并針對(duì)企業(yè)如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施進(jìn)行探究，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好發(fā)展。

一、買方市場(chǎng)下企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

1.買方市場(chǎng)下企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于增加企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，突破時(shí)間和空間的限制，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到世界，有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠到達(dá)各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于滿足市場(chǎng)需求和客戶需求，還可以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶，增加客戶需求。

2.買方市場(chǎng)下企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有利于降低企業(yè)交易成本。企業(yè)成本主要包括生產(chǎn)成本和交易成本。我國(guó)企業(yè)成本普遍呈現(xiàn)的現(xiàn)象是有著最低的生產(chǎn)成本，很高交易成本。我國(guó)企業(yè)有著很高的交易成本，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易成本的低廉，為企業(yè)交易節(jié)省了大量的成本。當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入市場(chǎng)后，企業(yè)可以在非常短的時(shí)間內(nèi)收集到信息，同時(shí)也可以進(jìn)行及時(shí)的處理、加工和分析，有著較快的工作速度，提高了工作效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將企業(yè)的物質(zhì)資源和信息網(wǎng)絡(luò)資源有效結(jié)合在一起，利用網(wǎng)絡(luò)迅速和方便的傳播方式，打破了時(shí)間和空間的制約，降低了企業(yè)交易成本，提高了企業(yè)的營(yíng)銷效率。

3.企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有效改善了客戶的關(guān)系。企業(yè)營(yíng)銷主要就是服務(wù)客戶，滿足客戶的需求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想占據(jù)一定地位，必須要在最大程度上滿足客戶的需求。這就需要處理好買賣方之間的關(guān)系，企業(yè)和客戶之間能夠相互互動(dòng)，這會(huì)拓寬市場(chǎng)規(guī)模。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)可以將本身的產(chǎn)品、技術(shù)和訂貨情況等信息到網(wǎng)上，客戶可以充分了解到產(chǎn)品信息。利用網(wǎng)絡(luò)，可以滿足客戶的個(gè)性化需求，也可以提高客戶的滿意程度。在滿足客戶的需求后，能夠擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模。

4.企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)路營(yíng)銷，為企業(yè)尋找合作伙伴創(chuàng)造了方便快捷的途徑。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中有一個(gè)立足之地，并能夠獲得更好的發(fā)展，企業(yè)之間要尋求合作實(shí)現(xiàn)共贏。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，為企業(yè)的合作發(fā)展創(chuàng)造了一條方便快捷的途徑。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，有效宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)與合作伙伴進(jìn)行方便的交流與溝通，加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)合，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

二、買方市場(chǎng)下加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施

1.企業(yè)要樹立辯證的買方市場(chǎng)觀。在買方市場(chǎng)下企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要明確買方市場(chǎng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊力，并做到有效避免，同時(shí)也要及時(shí)抓住買方市場(chǎng)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

2.企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要對(duì)自身的營(yíng)銷狀況、網(wǎng)上客戶特征、客戶的消費(fèi)行為以及競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況等進(jìn)行全面的了解和掌握，以此準(zhǔn)確定位自身的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，能在最大程度上滿足了客戶需求，吸引更多客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

3.企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要以顧客為導(dǎo)向，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在買方市場(chǎng)下，市場(chǎng)交易總量和企業(yè)產(chǎn)品銷售量主要是由市場(chǎng)需求量的決定。在擴(kuò)大市場(chǎng)需求量時(shí)，就需要提高客戶對(duì)自身產(chǎn)品的滿意程度，這樣在市場(chǎng)實(shí)際交易總量中，企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際銷售總量能夠得到顯著的增加。因此，企業(yè)要以客戶為導(dǎo)向，樹立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量觀念，盡量降低產(chǎn)品成本，以物美價(jià)廉的產(chǎn)品滿足客戶的需求，贏得更多的客戶。

4.企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要建設(shè)科學(xué)的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站時(shí)，要進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，同時(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站也要簡(jiǎn)單并有著實(shí)用性。在營(yíng)銷網(wǎng)站中，要將內(nèi)容進(jìn)行不斷的更新，建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，能夠及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向。另外建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，能夠與客戶進(jìn)行雙向的溝通和交流，在最大程度上滿足客戶的需求，得到客戶的認(rèn)同，獲得更多的客戶。建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)了解和掌握客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，全面了解客戶的需求，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也可以改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。

三、總結(jié)

在買方市場(chǎng)下，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。在分析買方市場(chǎng)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性后，要加大企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度。這時(shí)企業(yè)就需要樹立辯證的買方市場(chǎng)觀，明確市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的影響。同時(shí)要準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、要以顧客為導(dǎo)向，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在最大程度上滿足客戶的需求，贏得更多的消費(fèi)者。另外，要建設(shè)科學(xué)的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站，改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷達(dá)，易思蓮.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析[J].企業(yè)管理，2011，38（06）：156-158.

篇2

中心詞匯:旅游景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不時(shí)開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越遭到旅游景區(qū)的注重。隨同著Web2.0技術(shù)深化開(kāi)展與運(yùn)用,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新概念與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相比具有清楚的優(yōu)勢(shì)。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實(shí)行全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制,成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)小組,確保活動(dòng)順利展開(kāi)落實(shí)到位,并要求全體機(jī)關(guān)干部和任務(wù)人員在主要門戶網(wǎng)站、主要城市綜合網(wǎng)站、人氣較高的專業(yè)論壇和旅游專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表有關(guān)岱山旅游的帖子,吸引網(wǎng)友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見(jiàn),全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式遭到了旅游景區(qū)相關(guān)指導(dǎo)的高度關(guān)注與注重。

1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

1.1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念,是隨著web2.0技術(shù)的深化開(kāi)展運(yùn)用,由博客營(yíng)銷、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)概念演化開(kāi)展而來(lái)。在國(guó)際,馮英健、李琪在其論文《全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值及影響要素分析》中最早提出全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念。他們以為:“全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普通準(zhǔn)繩基礎(chǔ)上構(gòu)成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想和形式,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將擴(kuò)展到企業(yè)的每一個(gè)員工,甚至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員,每團(tuán)體都可以依據(jù)團(tuán)體的知識(shí)資源對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揚(yáng)影響。[1]”

從上述定義可以看出,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言,除了具有與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普通的特征之外,由于其營(yíng)銷的效果與團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干親密相關(guān),因此,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特征。

1.2全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)過(guò)員工將企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、企業(yè)文明、開(kāi)展靜態(tài)等以不同的方式向用戶和群眾傳達(dá)。因此,營(yíng)銷效果的要害在于企業(yè)員工團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干,這是全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特征,具體表如今:

第一,全員參與有利于擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網(wǎng)絡(luò)顧客的忠實(shí)度。第四,全員參與有利于信息反應(yīng),降低營(yíng)銷本錢。

2旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)留意的效果

全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中,應(yīng)樹立健全的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制,這樣不只可以強(qiáng)化任務(wù)人員的全員營(yíng)銷看法,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效,同時(shí)可以進(jìn)一步提升景區(qū)的旅游知名度,吸引更多的網(wǎng)友來(lái)景區(qū)旅游,促進(jìn)景區(qū)旅游市場(chǎng)的興盛與開(kāi)展。但由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言具有其自身的特點(diǎn)。因此,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中應(yīng)留意以下三個(gè)方面的效果:

第一,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是由更多的任務(wù)人員直接或直接的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中去,因此,旅游景區(qū)在注重旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研討的同時(shí),更應(yīng)該注重對(duì)任務(wù)人員的管理與控制。第二,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求更多任務(wù)人員的參與,需求更多人應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷和推行,因此,旅游景區(qū)應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的樹立,為任務(wù)人員搭建一個(gè)良好的任務(wù)平臺(tái)。第三,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求全體任務(wù)人員的積極參與,因此,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)除了需求指導(dǎo)的注重外,更應(yīng)該注重樹立對(duì)員工的鼓舞機(jī)制。

3旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的處置方案分析

旅游景區(qū)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在網(wǎng)絡(luò)上適時(shí)產(chǎn)品或效勞信息,消費(fèi)者則可在任何中央停止咨詢或購(gòu)置,從而完成交互式買賣活動(dòng),經(jīng)過(guò)信息提供和交互式交談,旅游景區(qū)能與消費(fèi)者樹立一種臨時(shí)良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò),旅游景區(qū)可貯存、分析少量的市場(chǎng)信息,向顧客傳送準(zhǔn)確度也遠(yuǎn)超越其他媒體的信息,并能迅速更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)錢,因此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新概念、新方式、新方法,更能表現(xiàn)出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率,為保證全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利展開(kāi),旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)此制定相應(yīng)的處置方案。

3.1指導(dǎo)注重,確保全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)到位旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程中,應(yīng)樹立完善的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制,指導(dǎo)牽頭,成立專門的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)小組,注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備樹立,為任務(wù)人員搭建良好的任務(wù)平臺(tái),這樣才可以實(shí)在發(fā)起全體任務(wù)人員參與到全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)當(dāng)中去。同時(shí),指導(dǎo)應(yīng)該親身帶頭,應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

3.2加大員工培訓(xùn)力度,提高員工全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看法網(wǎng)絡(luò)為旅游景區(qū)樹立市場(chǎng)籠統(tǒng)、完成雙向交流、展開(kāi)在線買賣提供了寬廣的開(kāi)展空間。同時(shí),旅游產(chǎn)品自身的特點(diǎn)也決議了旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)更適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)團(tuán)體的知識(shí)資源和表到才干的要求較高,專業(yè)性更強(qiáng)。博客、播客、WIKI等都需求少量對(duì)用戶有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容,因此關(guān)于旅游景區(qū)任務(wù)人員來(lái)說(shuō),創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容難度較高,特殊是關(guān)于那些從事非營(yíng)銷本職任務(wù)的員工,就更難以站在市場(chǎng)營(yíng)銷的高度來(lái)創(chuàng)作和高質(zhì)量的內(nèi)容。因此,旅游景區(qū)應(yīng)加大對(duì)任務(wù)人員各方面的培訓(xùn)力度,努力提高員工的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看法。

篇3

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

中圖分類號(hào)：F224.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-00-02

根據(jù)2011年數(shù)據(jù)，以個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等形式的中小企業(yè)大概有1100萬(wàn)家，另外以個(gè)體戶登記的中小企業(yè)有3600萬(wàn)家，合在一起有將近5000萬(wàn)家，占中國(guó)企業(yè)數(shù)量的98%以上，為中國(guó)新增就業(yè)崗位貢獻(xiàn)是85%，中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著非常巨大的作用。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截至到2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到39.9%。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，以其快速的信息傳遞優(yōu)勢(shì)成為中小企業(yè)滿足消費(fèi)者需求和自身生存和發(fā)展的最終選擇。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其成本低和信息傳遞及時(shí)成為中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的新型營(yíng)銷模式，也使得中小企業(yè)可以和大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)站在同一起跑線上。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又稱互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷，是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種新型的營(yíng)銷方式。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)，制定銷售策略，提高銷售服務(wù)水平，重視售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足消費(fèi)者的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和個(gè)人之間的信息交換連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)所具有的特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)：（1）跨時(shí)空性。互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間的約束和時(shí)空的限制，覆蓋全球市場(chǎng)，使得企業(yè)可以每時(shí)每刻都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易，企業(yè)可以每周7天，每天24小時(shí)提供全球性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，客戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買。（2）多媒體性。互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸文字、圖片、聲音等多種形式媒體信息，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易形式多樣化生動(dòng)化。（3）交互式。互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供商品的信息查詢，可以通過(guò)在線聊天、EMAIL、開(kāi)設(shè)論壇等形式和顧客做互動(dòng)雙向溝通，還可以進(jìn)行消費(fèi)者滿意調(diào)查與產(chǎn)品測(cè)試等活動(dòng)，提高企業(yè)和各戶之間的交互性，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好關(guān)系。（4）個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，利用互聯(lián)網(wǎng)收集客戶信息，提供信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，使得銷售更具有針對(duì)性，以此更好滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者服務(wù)。（5）整合性。一是營(yíng)銷環(huán)節(jié)的整合；二是多種營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段的整合；三是對(duì)營(yíng)銷資源的整合。（6）高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。（7）經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了店面費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等成本支出，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的快捷性，也降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)。

二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)中小企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)量在不斷的增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是順應(yīng)時(shí)展的產(chǎn)物，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是由于我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步晚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有待進(jìn)一步改善，受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的束縛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)淡薄，這也與中小企業(yè)的資金和技術(shù)實(shí)力相關(guān)，中小企業(yè)的信息滯后、管理經(jīng)營(yíng)水平低也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展造成影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法全面展開(kāi)嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在以下問(wèn)題：[1]

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)薄弱，認(rèn)識(shí)存在偏差

有些中小企業(yè)本身沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，把傳統(tǒng)的上門推銷和店面營(yíng)銷作為主要的營(yíng)銷手段，把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)站建設(shè)，覺(jué)得只要能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而事實(shí)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售渠道等內(nèi)容。有些中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷分離開(kāi)來(lái)，缺乏整體觀念。再者，消費(fèi)者受傳統(tǒng)觀念的束縛，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬，無(wú)法切身試用實(shí)體商品，加大了消費(fèi)者的判別，也不能體會(huì)休閑購(gòu)物的樂(lè)趣，加之網(wǎng)絡(luò)的信用度不能控制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)受到一定的限制。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

人才是企業(yè)發(fā)展的重要因素，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，除了要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)以外，更加重要的是要對(duì)營(yíng)銷策略與目的具有深刻的理解與獨(dú)到的看法。中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新型的營(yíng)銷方式，再加上中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)觀念薄弱，這樣的人才如鳳毛麟角，很難尋求，這也成為制約中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。加之受到中小企業(yè)機(jī)制不成熟等各方面因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人才沒(méi)有足夠的吸引力，一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才難以看到未來(lái)，使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作。且國(guó)內(nèi)大多中小企業(yè)只會(huì)用人，缺少培養(yǎng)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，對(duì)員工的培訓(xùn)多為應(yīng)付了事，并沒(méi)有將企業(yè)員工的培訓(xùn)看作是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系因此難以得到構(gòu)建的基礎(chǔ)。[2]

（三）缺乏網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片，是消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品的主要渠道，企業(yè)網(wǎng)站是其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量近5000萬(wàn)家，然而中國(guó)的企業(yè)域名只有70萬(wàn)左右。這其中有很多已經(jīng)被棄用，還有一部分網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站，網(wǎng)站很多連接打不開(kāi)，網(wǎng)站信息滯后，內(nèi)容多是幾年前的，更有些企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單的將企業(yè)名稱、地址、電話掛在網(wǎng)上，企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站，但卻不進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，使得網(wǎng)站無(wú)法發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和潛力被擱置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前72%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在50以下，93%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在200以下，只有0.3%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在1000以上，網(wǎng)路資源利用率低，企業(yè)網(wǎng)站成了一種“燒錢”的擺設(shè)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段選擇不當(dāng)

由于中小企業(yè)技術(shù)實(shí)力有限，很少自己開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)，大多由商來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣，在選擇商時(shí)，盲目的選擇有名氣的或是根據(jù)價(jià)格的高低來(lái)決定，沒(méi)有考慮營(yíng)銷模式是否適合、也沒(méi)有考慮營(yíng)銷的成果如何，這必然造成人力物力財(cái)力的浪費(fèi)，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。這些商往往考慮自身利益最大化，選擇一些不合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，比如垃圾郵件、惡意點(diǎn)擊等等，這樣濫用營(yíng)銷手段，造成消費(fèi)者的反感，必然影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還會(huì)影響企業(yè)的形象。

（五）缺乏完善的物流配送

完善的物流配送體系是順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要保障，我國(guó)中小企業(yè)觀念落后，物流形式單一，多是自辦物流方式，設(shè)備利用率低，成本高，第三方物流參與度低，同時(shí)物流效率低，很難實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)客戶的及時(shí)物流交割，物流管理操作人員素質(zhì)不高，企業(yè)在物流人才培養(yǎng)方面和大企業(yè)存在很大差距，再加上中小企業(yè)物流信息化程度較低，在實(shí)際操作中出現(xiàn)不會(huì)管、管不好的問(wèn)題，建立物流管理需要人力物力和財(cái)力的支持，我國(guó)中小企業(yè)也是力不從心。缺乏完善的物流配送，嚴(yán)重制約中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

三、我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，原有的大規(guī)模市場(chǎng)逐步向細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，由大批量向個(gè)性化的小批量轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變符合現(xiàn)在消費(fèi)者的需求，也符合中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，我國(guó)中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了幫助中小企業(yè)發(fā)展的有效方式。很多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)站建設(shè)的觀念必須改變，中小企業(yè)要努力學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)自身的特點(diǎn)和資源，迅速發(fā)展適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)，做好產(chǎn)品宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、拓展市場(chǎng)、加強(qiáng)管理，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行改革，把企業(yè)的管理體系與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，形成適合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體系，站在發(fā)展的角度，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。

（二）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理

我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員多是計(jì)算機(jī)人才或是營(yíng)銷管理人員，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解存在偏差。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要既懂先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)合型人才才能使得中小企業(yè)具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)電子商務(wù)人才。企業(yè)一方面要組織相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引和引進(jìn)一批素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，也可以通過(guò)組建網(wǎng)路技術(shù)人才和營(yíng)銷人才的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。同時(shí)要完善用人制度和自身的管理水平，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展提供人才保障。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，企業(yè)要抓住機(jī)遇，提高認(rèn)識(shí)，利用各種手段和途徑，提高和培養(yǎng)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，使企業(yè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

（三）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和推廣

網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的窗口，加強(qiáng)其建設(shè)和推廣是非常重要的。中小企業(yè)要積極建立自己的域名和網(wǎng)站，同時(shí)構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)骨干，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣，及時(shí)信息，并及時(shí)更新和維護(hù)，建立方便、功能齊全的營(yíng)銷網(wǎng)站，在對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能上要設(shè)置合理健全，加強(qiáng)與客戶的交流，以客戶需求指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)，提高網(wǎng)站知名度，吸引更多瀏覽者。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息復(fù)雜，要注重網(wǎng)站宣傳，制定網(wǎng)站推廣方案，實(shí)施可行合理的推廣方式，比如搜索引擎推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。另外，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的開(kāi)展能及時(shí)收集客戶的購(gòu)買信息及需求信息，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查將有利于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。[3]

（四）完善物流體系

對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能像大企業(yè)一樣建立完備的物流體系，獨(dú)立解決物流配送問(wèn)題，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確市場(chǎng)定位，節(jié)省配貨、運(yùn)輸?shù)确矫娴臅r(shí)間，提高物流能力，同時(shí)加強(qiáng)政府支持，在各區(qū)域建立物流批發(fā)中心或配送中心，大力發(fā)展第三方物流，為中小企業(yè)廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造良好的外部條件，加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，更好的指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了新的生機(jī)。現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在一些困難和瓶頸，在一定程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就要求中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解，結(jié)合自身的特點(diǎn)和資源，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，抓住和大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇，使企業(yè)得以發(fā)展壯大，立于不敗之地，使得越來(lái)越多的中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在行業(yè)中超速發(fā)展、脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力增強(qiáng)將有利于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮重要作用。

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篇4

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無(wú)法“獨(dú)善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動(dòng)融入時(shí)代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來(lái)的影響，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場(chǎng)銷售，企業(yè)的市場(chǎng)銷售理念將與消費(fèi)者的消費(fèi)觀脫節(jié)，無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)，在線下市場(chǎng)銷售的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上具有以下優(yōu)點(diǎn)。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金充足

通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲(chǔ)備，企業(yè)運(yùn)作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會(huì)花費(fèi)上百萬(wàn)資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。以福建省某傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本預(yù)算為1000萬(wàn)。而對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營(yíng)銷出現(xiàn)問(wèn)題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度乏力。

2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下?tīng)I(yíng)銷，在維持線下消費(fèi)群體的同時(shí)開(kāi)拓新的消費(fèi)群體和消費(fèi)市場(chǎng)。

3、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場(chǎng)形象，在消費(fèi)者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場(chǎng)中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，可為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的售后服務(wù)，打消消費(fèi)者的顧慮，提升他們購(gòu)買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的信任度較低。《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意，因而決定消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場(chǎng)形象可為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的起點(diǎn)更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽(yù)方面具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時(shí)良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運(yùn)作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬(wàn)元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽(yù)許多優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷具有全球性、虛擬性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、企業(yè)運(yùn)作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無(wú)法及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求作出調(diào)整，也無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣化的需求，造成市場(chǎng)營(yíng)銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擴(kuò)展，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對(duì)于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識(shí)較強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的特點(diǎn)，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網(wǎng)文化具有開(kāi)放、創(chuàng)新的特點(diǎn)，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營(yíng)銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響。降低營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。

1、搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營(yíng)銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨(dú)立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而非將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)依附于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷部門。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，形成一個(gè)直接與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的變化特點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購(gòu)后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建蘇寧易購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、物流共享的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店銷售全面充分協(xié)同。基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)巨大影響，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費(fèi)者在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越大。基于該情況，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時(shí)收集有價(jià)值的觀點(diǎn)。[8]再比如開(kāi)設(shè)博客營(yíng)銷，利用企業(yè)博客及時(shí)企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費(fèi)者參與其中，更好地了解消費(fèi)者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不僅可以讓消費(fèi)者及時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和營(yíng)銷效果，以便及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營(yíng)銷策略。

3、有效協(xié)調(diào)線上和線下?tīng)I(yíng)銷渠道

在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，明確企業(yè)線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價(jià)格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷兩種渠道下產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費(fèi)者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下?tīng)I(yíng)銷渠道，推動(dòng)線上和線下銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為例，優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上商城固定在周五開(kāi)展促銷活動(dòng)，新款產(chǎn)品則在促銷活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月上架，從而既不影響實(shí)體渠道的新品銷售，又實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷效果。

4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者是緊密的聯(lián)系在一起，消費(fèi)者不僅是營(yíng)銷的對(duì)象，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參與者和控制者。消費(fèi)者具有大量信息資源，可為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供創(chuàng)新價(jià)值，企業(yè)讓消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙向互動(dòng)，可更好地將線下市場(chǎng)營(yíng)銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，及時(shí)掌握消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理特點(diǎn)，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)賦予消費(fèi)者更多的自主權(quán)利，以個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費(fèi)者無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間對(duì)比產(chǎn)品，消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購(gòu)買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營(yíng)銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對(duì)客戶需求提供一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營(yíng)銷服務(wù)，如物流配送信息平臺(tái)服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺(tái)為消費(fèi)者提供配送信息查詢服務(wù)，消費(fèi)者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)能力。

6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理

不同于實(shí)體市場(chǎng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)需面對(duì)面，只需向消費(fèi)者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點(diǎn)為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費(fèi)者的信息，建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費(fèi)者查看了哪一類商品，在什么頁(yè)面停留時(shí)間最長(zhǎng)等。通過(guò)這些信息判斷消費(fèi)者的需求特征，及時(shí)向消費(fèi)者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)情況，如購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，企業(yè)可提出針對(duì)性改進(jìn)措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。

篇5

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，但中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)仍然存在許多問(wèn)題，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大的改進(jìn)的空間。

1.1定位不清晰、不準(zhǔn)確

對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)全部的八項(xiàng)基本職能，因此對(duì)于不同的企業(yè)，由于其產(chǎn)品類型不同、企業(yè)面向的目標(biāo)消費(fèi)群體不同、企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度不同等因素，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能方面其側(cè)重點(diǎn)也一定會(huì)有所不同。但是大多數(shù)中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解為網(wǎng)上銷售，甚至許多中小企業(yè)認(rèn)為建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，放上企業(yè)簡(jiǎn)介和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹就是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而且許多企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)沒(méi)有進(jìn)行品牌定位，沒(méi)有形成自己的網(wǎng)絡(luò)品牌形象、缺乏品牌識(shí)別度，造成企業(yè)網(wǎng)站千企一面，企業(yè)博客或微博沒(méi)有形成自己的寫作風(fēng)格。

1.2缺乏專業(yè)性

中小企業(yè)很難招聘到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的缺乏造成了中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站推廣、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷都缺乏專業(yè)性。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有企業(yè)Logo，網(wǎng)站首頁(yè)沒(méi)有能體現(xiàn)企業(yè)文化或企業(yè)品牌形象的口號(hào)，網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，企業(yè)網(wǎng)站提供給用戶的信息過(guò)少，沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化；企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)沒(méi)有選擇合適的搜索引擎，沒(méi)有選擇合理的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示的企業(yè)信息缺乏吸引力，甚至有的企業(yè)根本沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的meta標(biāo)簽的設(shè)置；很多企業(yè)直接把企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)制到企業(yè)博客中來(lái)開(kāi)展博客營(yíng)銷，企業(yè)博客與網(wǎng)站內(nèi)容過(guò)多重復(fù)，無(wú)法滿足用戶不同層面的信息需求；郵件營(yíng)銷不顯示發(fā)件人信息，不設(shè)置標(biāo)題或不設(shè)置能提高用戶開(kāi)信率的標(biāo)題，正文格式不規(guī)范，正文中的鏈接無(wú)法打開(kāi)；微博、微信營(yíng)銷缺乏原創(chuàng)信息，大量采用轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，缺乏與客戶的有效互動(dòng)，沒(méi)有形成高質(zhì)量的粉絲群等。

1.3缺乏整合性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)論為指導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。但許多中小企業(yè)要么把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單地理解為網(wǎng)上銷售或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，要么雖然利用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具開(kāi)展了多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，但各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)之間缺乏相互聯(lián)系與關(guān)聯(lián)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)在第三方平臺(tái)上的企業(yè)黃頁(yè)、企業(yè)博客在內(nèi)容、功能上沒(méi)有區(qū)別；企業(yè)網(wǎng)站上沒(méi)有建立企業(yè)博客、企業(yè)微博、企業(yè)微信以及企業(yè)在第三方平臺(tái)上的商鋪的相關(guān)信息；企業(yè)博客、微博、微信等平臺(tái)上也沒(méi)有提供企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接；各平臺(tái)上的營(yíng)銷活動(dòng)相互之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成造勢(shì)，也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上建立起統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象。

1.4缺乏持續(xù)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)有規(guī)劃的運(yùn)作才可能看到營(yíng)銷效果。一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)業(yè)主一時(shí)頭腦發(fā)熱的產(chǎn)物，而一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則由于企業(yè)業(yè)主的急功近利，在短期內(nèi)一時(shí)看不到明顯的營(yíng)銷效果，繼而進(jìn)入停滯狀態(tài)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好以后，幾個(gè)月甚至幾年都沒(méi)有更新；企業(yè)博客、微博、微信內(nèi)容沒(méi)有更新或缺乏與用戶的及時(shí)互動(dòng)；企業(yè)郵件內(nèi)容沒(méi)有延續(xù)性，郵件發(fā)送缺乏周期性。

1.5缺乏創(chuàng)新與創(chuàng)意

互聯(lián)網(wǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在創(chuàng)新，企業(yè)也要在不斷變化的市場(chǎng)情況下快速的去適應(yīng)、去調(diào)整，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大潮中確立企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是眼球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)必須想辦法抓住消費(fèi)者的眼球才可能取得好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式搬到網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的熟練掌握，更談不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式和內(nèi)容的創(chuàng)新與創(chuàng)意。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、博客等設(shè)計(jì)風(fēng)格缺乏獨(dú)特性；企業(yè)博客、微博、微信、郵件等內(nèi)容缺乏創(chuàng)意；企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏創(chuàng)意；缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的創(chuàng)新創(chuàng)意的應(yīng)用等。

2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

2.1從戰(zhàn)略的高度確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的地位，準(zhǔn)確定位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象

對(duì)于中小企業(yè)而言，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，其目的都是一致的，那就是將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給客戶。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間并沒(méi)有沖突，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過(guò)是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把傳統(tǒng)營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)的樹立品牌形象、提供服務(wù)、客戶關(guān)系、銷售促進(jìn)等功能放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品類型以及目標(biāo)消費(fèi)者群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)定位，利用有限的人力物力有所側(cè)重地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí)，為了使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中識(shí)別企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別，中小企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)品牌形象定位，塑造良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的建立包括兩個(gè)方面：一方面是建立一整套的品牌含義，一方面是視覺(jué)形象。企業(yè)的品牌含義可以與企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的品牌含義相一致，包括這個(gè)品牌的名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)形象主要體現(xiàn)在建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)確表達(dá)出企業(yè)的文化理念。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)不但包括企業(yè)網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)，還包括企業(yè)在所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的圖片、文字、動(dòng)畫和影像視頻，以及它們的編排結(jié)構(gòu)和交互方式等。在表現(xiàn)風(fēng)格上應(yīng)該形成一種認(rèn)知識(shí)別，即形成一個(gè)具有鮮明特征又風(fēng)格統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)形象。

2.2重視專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)性

由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多中小企業(yè)不愿意專門設(shè)立一個(gè)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包給服務(wù)商來(lái)做。如果依賴外包來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很容易造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難以與企業(yè)整體營(yíng)銷相融合，而且也很難持續(xù)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。中小企業(yè)必須通過(guò)人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。由于高校人才培養(yǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位人才知識(shí)技能需求相脫節(jié)，企業(yè)很難從高校畢業(yè)生中招聘到符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。而企業(yè)自身市場(chǎng)營(yíng)銷人員又大多數(shù)并不掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，很難運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，企業(yè)一方面可以從高校招聘畢業(yè)生，對(duì)這些畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶、企業(yè)品牌都有所了解，早日融入企業(yè)，熟悉崗位工作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。另一方面，對(duì)于企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，也要常常為他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使他們具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用能力。另外，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員還是市場(chǎng)營(yíng)銷人員，都應(yīng)該向他們不斷普及和傳達(dá)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并在適當(dāng)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)的感知和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上新技術(shù)的應(yīng)用，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。

2.3整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的利用

中小企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品、品牌規(guī)劃，將產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、品牌推廣、產(chǎn)品推廣等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容集成于一體，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、視頻分享、B2B平臺(tái)、門戶媒體、分類信息平臺(tái)、垂直行業(yè)論壇、博客推廣、知名百科等信息，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用統(tǒng)一的形象，同一個(gè)聲音與消費(fèi)者之間開(kāi)展富有意義的、個(gè)性化的對(duì)話，建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，從而營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升企業(yè)品牌形象、促進(jìn)整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系。

2.4注重創(chuàng)新與創(chuàng)意

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新不僅僅只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)營(yíng)銷方式網(wǎng)絡(luò)化，而是要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式、形式、內(nèi)容的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)者雙向的有效溝通，建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系，提升營(yíng)銷工作的準(zhǔn)確性與效率。要實(shí)現(xiàn)這樣的創(chuàng)新與創(chuàng)意，企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考。首先，企業(yè)必須牢牢樹立“以用戶為中心”的思想，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。其次，企業(yè)應(yīng)該抓住以草根為主體的市場(chǎng)，充分利用草根文化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意；第三，增強(qiáng)用戶參與感，讓用戶參與品牌傳播和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，通過(guò)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意；第四，注重用戶體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)上讓用戶感知企業(yè)的用心，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品體驗(yàn)的創(chuàng)意；第五，利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)意。

2.5建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)是一項(xiàng)必不可少的工作。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)包括對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的效果評(píng)價(jià)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各階段的評(píng)價(jià)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體效果的評(píng)價(jià)。企業(yè)通過(guò)量化和非量化的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的有效性進(jìn)行評(píng)估，選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的組合，將有限的資金投入到最能產(chǎn)出效益的地方；對(duì)企業(yè)某一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)估，為企業(yè)制定下一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)；對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位，站在企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的高度對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。

3、結(jié)束語(yǔ)