公務員歷史常識精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇公務員歷史常識，期待它們能激發您的靈感。

篇1

1.2016年奧運會上，中國位居獎牌榜第幾。

A、第一 B.第二 C第三 D、第四

2.2016年里約熱內盧奧運會，是第31屆夏季奧林匹克運動會，將于2016年幾月幾日在巴西的里約熱內盧舉行？

A 9月1日－15日

B 8月8日－25日

C 8月5日－21日

D 8月15日－31日

3.2016年里約熱內盧奧運會，將成為首個主辦奧運會的葡萄牙語城市，同時也是奧運史上第幾個主辦奧運會的南美洲城市？

A 第一個 B 第二個

C 第三個 D 第四個

4.北京時間2009年10月3日凌晨，巴西里約熱內盧通過三輪投票，最終獲得2016年第31屆夏季奧林匹克運動會的舉辦權。請問同時還有哪三個城市參與競選？

A 馬德里（西班牙）、芝加哥（美國）、東京（日本）

B 馬德里（西班牙）、芝加哥（美國）、布宜諾斯艾利斯（阿根廷）

C 多哈(卡塔爾)、布拉格(捷克)、東京(日本)

D 巴庫(阿塞拜疆）、芝加哥(美國）、多哈(卡塔爾)

5.12.2016年夏季奧運會主辦地票選里，巴西里約熱內盧通過三輪投票擊敗哪個城市，獲得2016年第31屆夏季奧林匹克運動會的舉辦權？

A 日本東京 B 美國芝加哥

C 捷克布拉格 D 西班牙馬德里

6.巴西里約熱內盧以最昂貴的預算申辦成功2016年奧運會。在最后4個候選城市中，里約熱內盧奧運會整個開支預算是139.2億美元。本屆奧運會共投入多少個體育館使用？

A 27 B 30

C 33 D 35

7.2016年第31屆夏季里約熱內盧奧運會共設多少個大項的比賽項目？

A 24 B 28

C 30 D 32

8.2016年2月24日，2016年里約奧運會組委會公布火炬傳遞途經城市和首批火炬手的名單。奧運圣火將于北京時間2016年幾月幾日在希臘奧林匹亞點燃，并進行傳遞，最終抵達里約熱內盧？

A 4月15日 B 4月21日

C 4月25日 D 5月1日

9.哪個體育館將成為2016年里約熱內盧奧運會主會場？

A 馬拉卡納足球場 B 巴西利亞國家體育場

C 米內羅體育場 D 奧運BMX中心 10.2013年3月26日，里約熱內盧官方宣布，因體育場屋頂存在結構性問題，將臨時關閉2016年奧運會主辦場館之一的哪個場館？

A 米內羅體育場 B 阿維蘭熱奧林匹克體育場

C若昂〃阿維蘭熱體育場 D 德奧多羅體育館

11.2016年第31屆夏季里約熱內盧奧林匹克運動會的口號是：

A 點燃你的激情 B 點燃心中之火

C 永不熄滅的火焰 D 分享奧林匹克精神

12.第31屆里約熱內盧奧運會的吉祥物是：

A 文洛克 B 曼德維爾

C維尼休斯 D 費沃斯

13.以下哪個項目將成為2016年巴西里約熱內盧奧運會、2020年奧運會的正式比賽項目？

A 中國武術 B 高爾夫球

C 攀巖 D 五人制足球賽

（百年后回歸奧運的高爾夫雖多次上演一桿入洞，但由于世界前四名頂尖高手和一些大腕因寨卡病毒未來參賽，給高爾夫球未來能否留在奧運大家庭帶來陰影。）

14.里約熱內盧奧運會會徽由三個連在一起的抽象人形手腿相連，體現了里約的特色和這座城市多樣的文化，展示了熱情友好的里約人和這座美麗的上帝之城。其設計靈感來源是：

A 面包山 B 駝背山

C 科爾科瓦多山 D 瓜納巴拉灣

15.現代奧林匹克創始人是？

A 維凱拉斯 B 顧拜旦

C 薩馬蘭奇 D 布倫戴奇

16.在足壇被譽為世界球王的是巴西運動員：

A 羅納爾多 B 卡卡

C 貝利 D 內馬爾 17.里約奧運會口號——一個新世界。

18.本屆奧運會共打破幾項世界紀錄——22項。

19.奧運歷史上獲得獎牌最多的運動員——菲爾普斯。（28枚）

篇2

【女性公務員面試著裝】

一.大方得體為佳，精神面貌是重點

對女生而言，公務員考試的面試著裝，首先要做到的是大方得體。考生的著裝不僅僅是為了表現個人的風格和修養，更代表了考生對一個單位、一個組織文化的尊重和認同。作為參加公務員面試的考生而言，即將進入政府機關工作，那么考生必須依據該職業著裝原則挑選服裝。

因此，女士的著裝應與環境相協調，選擇質地較好，合體整潔的衣著。女生的服飾選擇顏色上不要特別刺目即可。款式的選擇也很自由，未必一定要要清一色的職業套裝。身上的總體顏色以不超過三種為宜，配上不過于時尚的款式，整體的效果就會很好。

其次，重要的是你的精神面貌和答題質量，精神面貌顯示著一個人的氣質和自信，有自信的女士是最美麗的。考生把更多的心思放在準備如何答題上，平時多看真題和練習題，多開口練習說話，多進行模擬面試。

二.恰當選擇妝容

除了衣著，女生更關注的往往是如何選擇自己的妝容。淡妝或不化妝都是較為合適的，具體看考生的個人習慣和喜好。修飾儀容儀表的的原則是美觀、整潔、衛生、得體。首先，儀容既要修飾，又要忌諱標新立異，簡潔、樸素最好;其次，儀容應當端莊、大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且有利于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

對于頭發，短發較為簡單，梳好不飛起就可以了;長頭發最好扎起來，最常見的就是扎馬尾，也可以簡單地綁起一部分來;會盤發的話把長發盤起來。無論直發、卷發，都需顯得智慧、成熟。劉海需要重點注意，因為過長的劉海遮擋視線，風格也顯得幼稚。

染發和燙發已經為社會所認可，不必過于在意，除非是十分夸張的顏色或者發式，否則不需要做太多的調整。整體的干練形象是最終的目的，干練對于機關女性是最好的夸贊。

三.答題內容是關健

禮儀服飾的測評和舉止是不能分開的，它們共同的基礎是答題內容的質量。考生熟悉了考試流程、試題并進行了反復地練習，才能逐漸減少緊張感，從而展現自身形象上的干練與大方。單純的強調禮儀，無異于緣木求魚，舍本逐末，答題內容才是最終通過面試的關健。

四、著裝禁忌

骯臟褶皺：服裝并非要高檔華麗，但必須保持清潔平整，不要出現過多的褶皺，穿起來大方得體，顯得精神煥發。整潔是對他人的尊重，是良好儀態的第一要務。

過于正式：公務員面試畢竟不同于職場面試，著裝只要不過于休閑，過于幼稚，給考官留下對考試不重視、對考官不尊重的印象即可。過于鮮艷：暗色系在面試時永遠是安全的顏色，由其是下裝，例如深藍色、深灰色或深咖啡色的褲子或裙子都是不錯的選擇。但為了避免顯得過于老氣，上衣可搭配淺粉色或米白色等顏色比較柔和的襯衣，顯得清新自然，落落大方。切忌顏色過分鮮艷如鮮紅色或圖案過分繁復的服裝。

過于雜亂：女生的服裝搭配應遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過3種，太過雜亂地顏色和圖案容易給人以不舒服的感覺。

過于暴露：不管天氣多么炎熱，女生的穿著都不能太暴露。夏天即使是穿短袖，也要選用帶領子的衣服。在正式的面試場合，通常要求衣服不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

過于緊身：過緊的衣服有失莊重，自己穿著不舒服，別人看著更不舒服。

鞋襪不搭：和男生一樣，女生也應該避免鞋襪不搭的問題。在復試的場合，女生宜選擇高跟或半高跟皮鞋，顏色以黑色最為正統。最好不要穿運動鞋及靴子。需要注意的是，所選的皮鞋在走路時最好不要發出太大的聲音，否則會不禮貌，使人反感。如果穿裙裝，穿連褲襪時注意顏色宜為單色，以肉色為主，不建議其他顏色。襪口要沒于裙內，不可暴露于外面，切忌三截腿，即穿半節襪子，襪子和裙子之間露一段腿肚子。且襪子應該完好無損，最好不要有破洞。

【男性公務員面試著裝】

一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋。總之，著裝打扮應端莊大方，在這個基礎上可以稍加修飾。

那么，各個部分我們需要注意些什么呢?讓我們一一來看。

1. 西服

(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。

(2)單排扣：比較適合較瘦的考生，兩粒扣的媳婦，最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的，則扣中間那粒扣子。

雙排扣：比較適合較為健碩者，鈕扣需要全部扣上。

2. 襯衫

襯衫大小要注意，只有圓領衫可以使頸部完全放松，襯衫的領口放進一指正合適。

(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。

(2)袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

(3)下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。

3. 領帶

(1)顏色：根據襯衫和西服顏色選擇領帶顏色，最好是紅色或藍色，或以黃色為主，可以帶一點圖案，但整體風格要保持典雅樸素。賣場導購的話是不可輕信的。經常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領帶去面試，其實去相親反而更合適一些。

(2)長度：領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

4. 西褲

(1)西裝在整體上講究線條美，所以選擇的西褲必須要有中折線。

(2)西褲長度：以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

(3)千萬切忌不能隨意將西褲褲管挽起。

5. 鞋襪

(1)皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規。皮鞋不應有鐵釘，否則進入面試考場后，鐵釘的聲音會顯得異常刺耳。

(2)襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌選擇白色襪子。

6.其他注意事項

(1)衣服的顏色應遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過3種。

(2)不要背雙肩背包，以免使自己顯得太學生氣，但也沒必要打扮的像個保險推銷員。

(3)皮鞋最好不要穿新的，以免穿著不舒服，影響面試發揮。新買的皮鞋，最好提前穿幾天。記住，衣服不在新舊，只要自己穿著舒服，別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈，尤其是淺色襯衣的領口和袖口。

(4)如果是在南方氣溫相對較高的城市，一定要選擇帶領子的襯衣，最好是單一色系的衣服，不要穿顏色過于花哨的衣服或者花襯衣。也不要因為追求正式而穿的太厚;同樣，在北方比較寒冷的城市，也應該按照季節和氣溫選擇合適的衣服，以免過熱或過冷引起身體上的不適，得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標應該拆除。

在此提醒廣大考生：身上的所有配飾，包括過于夸張的皮帶頭，很顯眼的手表等最好都不要出現，以免給考官留下不好的印象。

【公務員面試禮儀】

1、敲門禮儀

考生應用右手食指或者中指彎曲后敲門，敲三下，間隔為0.3~0.5秒，敲四下以上，是很不禮貌的行為。力度大小應適中，敲門后要等待考官應答。

如果沒聽到考官說請進的口令，考生應等待3秒鐘再次敲門，如果仍沒有聽到考官應答，則可以3秒鐘后推門進入。無論考生進來之前門是開著還是關著，考生都要關門，關門時要盡量避免整個背部正對考官。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門后，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。

2、問候禮儀

考生進入考場見到考官后要主動向考官問好，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮并問各位考官好，我是X號考生。

3 、鞠躬禮儀

鞠躬禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部為軸，整個肩部向前傾15以上視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15禮)或腳前1米處(30禮)。

鞠躬注意事項A.脖子不可伸得太長，不可挺出下頦。B.鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙。C.鞠躬禮節在直起身時，雙眼應該有禮貌地注視著對方。D.鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官等待回應。

篇3

關鍵詞：園林綠化；施工管理；植物養護；綠化管理

隨著人們生活水平的提高，生活需求有了很大改變，從生理需求和精神需求等多方面都逐漸向著健康、綠色、安全的方向發展。園林綠化工程在城市建設中，能夠滿足人們的高質量生活需求，對于施工企業來說，做好現場管理，提高園林建設的施工質量尤為重要。其中植物的養護也是一個不可忽視的問題，園林植物養護不僅是為了植物更好地生長，還在某種程度上提高園林的美觀和整體環境水平，相比于短期的施工建設，植物養護是一個長期且漫長的過程。由此可見，這方面的工作非常重要。

1園林綠化施工現場管理要點

1.1施工方案管理

為了確保園林綠化施工的順利進行，科學合理的施工方案非常重要，園林工程施工過程中，根據現場實際情況編制切實可行的施工方案有重要意義。施工方案的管理是一項綜合且專業的工作內容，由于涉及材料、機械設備、工藝技術等方面的要素，在施工前必須進行全面的檢查和管理工作，做好機械設備的調試、材料質量的檢驗、工藝技術的優化，避免施工過程中一切不利因素的影響。另外，除了以上的各種因素，自然環境也是影響施工質量的關鍵問題，根據當前施工地點的地質條件、水文條件采取合適的工藝方法，保障施工質量、控制成本。

1.2人員管理

園林綠化施工現場，施工人員既要有豐富的理論知識，還要有足夠的經驗實操能力，能夠很好地結合理論與現實，在工作的開展中完善自身的技術水平。在施工中可以將施工人員按照小組的形式進行劃分，制定組內負責人，協調施工工作、落實責任劃分，努力培養一支高素質、高技術水平的施工隊伍，在面對突發事故時能夠做好應變處理，切實提高園林綠化施工質量建設。

1.3規范施工材料選擇

施工材料是園林施工中必不可少的一部分，材料質量的好壞在很大程度上影響工程質量。在選擇材料時，一定要做好相關的檢查和驗收，每一個環節都要經過工作人員的監督和控制，做到全方面地管理材料。同時，加強材料的運輸管理，做好現場材料的堆放和使用，材料到達施工現場后應復核質量，最大限度地確保材料質量安全。

2加強園林綠化養護管理的注意事項

2.1加強施肥管理

良好的土壤和肥料是促進植物成長的重要基礎，在園林綠化工作中，必須加強施肥管理工作，確保植物能夠得到充足的養分。由于植物的種類不同，其對于肥料的需求也不盡相同，根據植物自身的情況，調整施肥次數和施肥數量，加強大面積草坪的平均施肥，提高施肥的科學性和有效性，在良好的肥料作用下，配合澆水工作，促進植物的健康成長。

2.2水分管理

水分是植物生長中不可缺少的重要條件，特別是園林綠化植物栽種的初期階段，由于植物的種類各不相同，因此，對于水分的需求也有所不同，即便是相通的植物不同時期對于水分的需求也不同。園林綠化建設的初期階段，應該加強重視綠化給水問題。首先，根據當前施工土壤環境判斷灌溉和排水的措施方法。第二，植物在栽種的初期階段一定要進行澆水作業并澆透，確保給予樹木足夠的水分。第三，根據所處地區及氣候條件的不同制定有效的給水管理措施。第四，水分的管理要結合當前土壤條件和施肥等情況，在相互配合下提供植物成活率。由此可見，植物養護灌溉要科學合理，對于不同種類、不同季節制定適合植物成長的澆灌方法，注意觀察地表濕度、澆灌頻率，從多方面的角度提高植物養護水平。

2.3病蟲害管理

植物在生長過程中，由于各種原因容易滋生病蟲害，應做好病蟲害的防治工作，避免對綠色植物的外觀和整體美觀造成影響。首先，工作人員應了解園林范圍內各種植物的病蟲害情況，根據不同的植物種類，做好病蟲害的預防工作。其次，在日常工作中注重園林整體環境的整潔和干凈，時刻關注植物的成長狀況，當出現病蟲害現象時，選擇合理的時間噴灑農藥，科學配藥，根據不同的病蟲害問題，做好相應的處理措施。

3結語

綜上所述，園林綠化工作是促進城市環境發展的重要保障，其不僅促進城市環境的良好發展，還為人們提供更加和諧的生活環境。在當前園林綠化施工管理中還面臨一些問題，施工企業應加強重視這些問題，做好植物的養護工作，提出有效的解決措施和有效建議，確保園林綠化工作的順利進行。

參考文獻

1韓玉蓮.淺析園林綠化施工及養護管理[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2017（3）

2楊傳清.園林綠化工程的施工管理與養護技術研究[J].中國林業產業，2017（1）

篇4

[關鍵詞]新時代；員工管理；薪酬；培訓

中圖分類號：F972 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）10-0096-03

一、企業員工管理的基礎理論

（一）薪酬管理

1.薪酬的含義

所謂薪酬，是指員工因作為勞動關系（或稱雇傭關系）的一方而從組織中獲得的各種經濟收入，包括各種貨幣收入以及各種具體的服務和福利的總和。

在企業中，薪酬一般由4個部分構成：基本工資、激勵工資、津貼和福利。

2.薪酬的功能

對于企業而言，薪酬構成了企業的勞動成本。薪酬水平過高會影響企業的價格優勢，不利于企業的競爭。同時，人力資源的獲取與開發需要進行一定的投資，投資后的人力資源效能的發揮取決于員工的態度，為此，要對員工進行綜合激勵，而薪酬就是最重要的激勵手段。薪酬還具有導向功能，企業的薪酬政策、薪酬結構和薪酬水映了企業對員工行為的期望，表明什么樣的員工以及員工什么樣的行為是企業需要和倡導的。

對員工而言，薪酬是個人與家庭的生活來源。企業合理的工資水平可以滿足員工及其家庭生活需要以及勞動力再生產的需要。薪酬還具有滿足員工個人精神需要，體現個人價值的功能。同時，薪酬也是個人人力資本投資的收益。不同學歷通常具有不同的工資標準，這正是薪酬作為個人資本投資收益性質的體現。因此，薪酬制度設計過程中，應充分考慮員工不同角度的不同認識，使各種需求得以綜合體現。

3.薪酬管理的內容

薪酬管理是指企業根據經營戰略和人力資源戰略，對企業薪酬體系的設計，實施調整和控制的過程。確定薪酬水平是企業薪酬管理的重要內容，薪酬水平是指企業內部各類職位的薪酬以及企業的整體薪酬與外部競爭對手的薪酬相比較的情況，它反映了企業薪酬的外部競爭性。企業要想吸引并留住高素質的人才，激勵員工努力工作，較高的薪酬水平是必須的。有證據表明，高工資并不意味著高成本。因為高工資能夠吸引更優秀的人才加盟企業，也能夠留住優秀的人才，使企業的生產效率提高，抵消高工資帶來的高人工成本。

（二）員工的培訓與開發

1.員工培訓與開發的含義

培訓與開發是兩個不同的概念，有時這兩個概念可以互換使用或者連在一起使用。培訓是企業為員工提供目前工作所需要的知識和技能的活動，它是以滿足當前工作需要為目的，是一個短期過程。開發也是企業為提高員工的知識和技能所設計的活動，但它所關注的是企業未來發展的需要，為的是能使員工和企業的發展保持同步，因此，開發是一個長期的過程。

培訓與開發有一定的區別，但是本質上是相同的，都是為了幫助員工提高工作能力，都是為了使員工的能力產生持久的變化，以此來改善和提高員工和組織的績效。

2.員工培訓與開發的作用

員工培訓與開發的作用主要體現在以下4個方面：

第一，培訓與開發是企業實現戰略目標的工具。

第二，培訓與開發是企業吸引和留住人才的重要手段。

第三，培訓與開發能夠提高員工的知識和技能，防止知識老化和技能過時。

第四，培訓與開發能夠提高員工的工作績效。

（三）激勵理論

激勵理論是關于如何滿足人的各種需求，調動人的積極性的原則和方法的概括總結。激勵的目的在于激發人的正確行為動機，調動人的積極性和創造性，以充分發揮人的智力效應，做出最大成績。其中包括著名的馬斯洛的需求層次理論：第一層次是生理需求；第二層次是安全需要；第三層次是社會需要；第四層次是尊重的需要；第五層次是自我實現的需要。

（四）供銷商與客戶關系理論

供銷商與客戶之間的關系是相互依存的，而供銷商在供貨銷售過程中經常會發生竄貨的現象，即經銷商置經銷協議而不顧，擅自采取講價議價，降價銷售商品的行為。供銷商與企業簽訂不竄貨亂價協議，該協議從博弈論的納什均衡看是沒有意義的，但是卻為處罰違犯者提供了法律依據。該協議是一種合同，一旦簽訂就等于雙方達成契約，如有違反就可以追究責任。

（五）服務質量的保證性

服務質量是服務的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現。服務質量同顧客的感受關系很大，可以說是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務的預期質量同其實際感受的服務水平或體檢質量的對比。服務質量的保證性是指服務人員的友好態度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感，進而提升服務質量。

（六）動態能力理論

動態能力是企業獲得競爭優勢來源的新興整合觀點，其主要內容是企業競爭優勢以及企業的能力與資源的組合是如何發展、運用和保護的具體能力維度，稱之為“動態能力”觀點，以強調企業在快速變遷環境中對現有的內外部特定能力的運用。

二、新時代購物廣場員工管理現狀及存在的問題

（一）新時代購物廣場簡介

新時代是一座集購物、美食、休閑為一體，以青春、時尚、精品為風格的現代百貨商場。企業現有員工400人，其中正式員工100余人，企業員工學歷構成分別占大專44%人，中專28%人，本科24%人，高中以下4%。企業對于新入職的員工在入職一年后才給辦理五險一金。而商場在培訓方面做得并不是很好，無論是培訓內容、形式、次數、質量方面都有很大的欠缺，從而導致一些員工在工作期間表現欠佳，員工管理方面出現諸多問題。

（二）新時代購物廣場的員工管理現狀及存在的問題

論文采用調查問卷的方法對新時代購物廣場的員工管理方面進行調查研究，以薪酬管理和員工培訓和開發理論為基礎，研究分析薪酬和培訓對于員工的影響，以及商場應采取的解決問題的辦法。本次調查問卷共發放46份，收回46份，有效問卷46份，并對問卷所填信息進行整理分析研究。

1.企業員工工資較

通過上圖可以看出，在調查的46名員工中發現有26名員工的薪酬集中在2-3萬元，少數在2萬元以下，也就是說企業員工年薪收入多數集中在2-3萬元之間，而根據延邊統計局的信息2012年延吉市在崗職工平均工資為37627元。通過比較發現企業員工的工資水平低于延吉市在崗職工平均工資水平。而作者在實習期間通過了解發現，企業內處于商場樓層主管職位的本科畢業生的基本工資為1800元，而同行業的延吉市百貨大樓內同屬于樓層主管職位的畢業生的基本工資為2400元。 通過以上數據分析比較發現，新時代的員工工資水平是比較低的。

2.缺乏正規培訓

通過對46名員工培訓頻率的調查發現，每月培訓1次的有14人，三個月培訓一次的有14人，六個月培訓1次的有10人，而一年以上有過培訓的有8人。通過對數據分析可以看出員工在培訓方面沒有固定期限，而有少數部分員工在一年以上根本沒有被培訓的機會。

作者通過在新時代購物廣場實習期間，也發現企業在對員工培訓方面缺乏正規性，尤其對于新入職的員工，只是對其進行簡單的日常培訓，比如對員工的基本要求規范、崗位職責、公司各項規章制度等。缺乏幫助員工在工作以及生活中學習成長的高層次正規性培訓。

3.部分管理層員工工作期間懶散怠慢

新時代購物廣場每個樓層有三名管理人員，分別是：經理、儲訓經理和樓層主管。經理負責樓層整體運營，包括招商引資，重大問題處理等；儲訓經理負責日常早會培訓總結等；主管負責樓層內每天的平穩運營，通過尋場來發現問題，并解決問題。但是由于商場內缺乏整體監督系統以及部分管理人員不自覺等原因，身為管理人員的部分員工在正常上班工作期間，本應以身作則，但卻出現懶散、玩手機、閑聊、亂竄樓層、缺乏勢氣等現象，因此商場內部分管理層員工工作期間懶散怠慢是一個需要解決的問題。

4. 顧客講價議價嚴重

進駐商場的經銷商與商場簽訂協議規定，經銷商在銷售商品時不得擅自降價銷售商品，除特價商品外，理應按定價銷售。但有很多經銷商為了眼前一時一次的銷售利益，在顧客講價議價的情況下，禁不住考驗，擅自進行降價銷售，甚至現金交易。這樣的行為雖然一時得到了利益，但長此以往畢竟嚴重損毀商場的形象以及長遠利益，實屬是對雙方協議的一種破壞，因此不利于商場的制度化建設和長遠發展，所以經銷商講價議價問題是商場在發展前進道路上的一個障礙。

5. 客訴處理方式不盡合理

商場在銷售商品時，難免有存在問題的時候，無論是質量原因還是由于顧客使用不當造成的問題時常發生，此時顧客會來商場詢問原因，討要說法。而樓層內的管理人員在與顧客進行溝通處理商品問題時時常發生激烈的爭吵，顧客是上帝，這是我們生活當中經常聽到的，但是每天要面對那么多客訴，如果不能夠出臺一個合理解決客訴問題的方案，長遠發展下去，勢必對商場造成一定的影響。

三、新時代購物廣場的員工管理的解決對策

（一） 調整薪酬水平，提高員工福利待遇

通過圖3員工期望年薪結構圖可以看出，員工很期待提高工資待遇，因此新時代購物廣場有限公司應盡快調整薪酬水平，重新制定出合理的薪酬水平，在此基礎上適當增加員工福利待遇，比如交通、電話等。因公司已經不單純屬于經濟組織結構，一定程度上屬于社會性組織結構，通過提高員工福利待遇，可以讓員工更好的工作。同時圖4也充分表現出員工們迫切希望調整薪酬，提高薪酬待遇。

因為一定程度上，高工資能夠吸引更優秀的人才加盟企業，也能夠留住優秀的人才，使企業的生產效率提高，抵消高工資帶來的高人工成本。確定薪酬水平是薪酬管理的重要內容，薪酬水平是指企業內部各類職位的薪酬以及企業的整體薪酬與外部競爭對手的薪酬相比較的情況，它反映了企業薪酬的外部競爭性。企業要想吸引并留住高素質的人才，激勵員工努力工作，較高的薪酬水平是必須的。

因此通過重新調整薪酬水平，提高員工工資收入，同時加強員工福利待遇，以此來激勵員工，定會提升公司的經營業績，彌補公司為此付出的代價，亦會帶來更高的效益。

（二） 拓寬培訓領域，加強培訓的正規性

從培訓可以提高工作效率結構圖可以看出培訓是企業日常經營活動中不可或缺的，是幫助員工學習成長的有效方式，可以大大提高企業的整體經營效率，對企業有著重要的意義。通過培訓，加強對員工的引導教育，從企業角度來說培訓可以提升企業競爭力、凝聚力、戰斗力、帶來高回報的投資和解決企業存在的問題。從企業經營管理者角度來說培訓可以改善工作質量、提高員工整體素質、可以改進管理內容、可以降低損耗、可以減少事故發生等。

從以上培訓的重要意義來講，新時代應該加強對員工的日常性正規培訓，而不是單純只培訓員工的基本要求規范、崗位職責、公司各項規章制度等。應該拓寬培訓領域，豐富培訓的內容和方式，包括員工生活和個人發展方面的培訓，不僅能夠對員工參加培訓產生積極地興趣，還要讓員工在工作期間得到學習和成長的機會，不斷為公司注入新的活力，讓公司的整體經營業績不斷提升。

（三）設立專門監督管理部門，加強對樓層管理人員的引導管理

激勵的目的在于激發人的正確行為動機，調動人的積極性和創造性，以充分發揮人的智力效應，做出最大成績。而樓層內管理人員表現出來的懶散怠慢，說明他們缺乏激勵。同時根據馬斯洛的需求層次論分析，樓層管理人員在日常工作中表現出來的懶散現象，說明他們已經滿足了前三級別的需要。第四級需要是尊重的需要。而樓層內的管理人員正是處在由第三層次需求向第四層次需求過渡的段，他們的表現不能體現自己內在的自尊心、自信心、能力、知識，反而有損于自尊和自身形象的毀滅，因為他們本身的表現就沒有尊重自己樓層內的銷售人員，同時也很難樹立威信，贏得大家的尊重。

因此，設立專門的監督管理部門，加強對樓層管理人員的激勵和監督管理，充分調動發揮樓層管理人員對商場日常運營管理的積極作用，提高商場的整體經營業績。

（四）商場與經銷商簽訂不竄貨協議，為加大力度處罰經銷商奠定法律依據

商場內的經銷商與商場簽訂不竄貨亂價協議。該協議從博弈論的納什均衡看是沒有意義的，但是卻為處罰違犯者提供了法律依據。協議是一種合同，一旦簽訂就等于雙方達成契約，如有違反就可以追究責任。

因此，可以通過簽訂不竄貨協議，為加大處罰力度奠定法律依據。將竄貨商品價值可以累計到經銷商的銷售額中作為獎勵基數，同時從竄貨的經銷商的銷售額中扣減等值銷售額。

（五）出臺客訴處理方案，提高管理人員服務管理質量

在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務管理人員打交道，無疑會產生信任感，進而提升服務管理質量。商場應該在處理客訴問題方面出臺詳細的客訴問題處理方案，避免在發生客訴時，管理人員憑借主觀意識去選擇處理方式，與顧客爭來吵去，這樣不僅無法體現樓層管理人員的服務質量管理水平，也有損于商場整體形象。

因此，商場應盡快出臺合理的客訴處理方案，為樓層管理人員在處理各類客訴問題時提供相應的依據，在友好和諧的氣氛中解決客訴難題，在維護樹立商場美好形象的同時，提高樓層管理人員的服務管理質量。

（六）加強企業的動態能力

動態能力強調企業在快速變遷環境中對現有的內外部特定能力的整合運用，因此新時代購物廣場應該在保持自身青春靚麗時尚優勢的前提下，充分學習新的員工管理模式，聘請一些有經驗有能力的高級經營管理人才，而不能指望以較低的工資，力圖吸引和留住真正有經營管理能力的人才，避免人才的不斷流失。只有這樣才能保證自己在快速的商業環境變遷中及時整合自身的資源，不斷提高競爭力。

四、結論

新時代購物廣場經過10年的艱難發展，如今雖然已經取得了一定的成績，但在不斷發展壯大的過程中員工管理方面也存在著些許問題，本文從員工管理的角度，作者通過實習，座談討論，調查問卷，分析論證等方式，最后得出可以通過調整薪酬水平，提高員工福利待遇；拓寬培訓領域，加強培訓的正規性；設立專門監督管理部門，加強對樓層管理人員的引導管理；簽訂不竄貨協議，為加大處罰力度奠定法律依據；出臺客訴處理方案，提高管理人員服務管理質量、加強企業的動態能力等方式幫助其解決員工管理中存在的問題，以求提高其經營效益，增強在本地區同行業中的競爭力。

論文在對新時代購物廣場的員工管理方面的研究尚存在很多的缺點與不足。如著重研究的是其內部員工管理的情況，缺乏與同行業的比較研究；對商場員工具體流失率缺乏具體數據統計等，在今后的論文寫作中應注重改正本文研究中的缺點與不足，從而更加全面的分析論證研究的對象，提升論文的研究水平。

參考文獻

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篇5

關鍵詞：園林工程；項目技術管理；綠化植物管理

園林工程建設并非單一的施工體系，它是一個集建筑學、社會科學、生物科學等為一體的綜合性施工體系，這對園林工程建設提出了更高層次的要求。然而，現階段我國園林工程建設施工隊伍與技術管理水平卻很難與之相適應，從而造成在施工過程中很多技術管理人員缺乏必要的管理意識與全局意識，也很難避免在施工技術管理與綠化樹木管理過程中出現各種漏洞。因此，加強技術管理人員的業務水平，打造高質量的園林工程項目已經迫在眉睫。

1 園林工程施工現場管理的有效措施

1.1 提高栽植綠化樹木施工人員的業務素質 在苗木栽種過程中，大多以承包的方式來進行。但承包的施工隊伍又多以外來務工人員組成，這些業務人員往往缺乏基礎的苗木栽種技術和必要的施工質量責任觀念，從而導致苗木種植成活率低。因此，在施工前，應制定嚴格的勞動制度，對民工進行有效的技能與質量責任意識的培訓，并進行嚴格的考核，根據考核結果決定施工人員的名單與數量。在施工過程中，應嚴格勞動紀律，建立健全崗位責任與考核制度，同時應采取有效的措施來提高施工人員的整體素質，以使施工工序科學、合理、高效地進行。

1.2 加強各部門之間的相互溝通 施工單位應加強與甲方、監理單位以及單位內部各部門管理人員之間的溝通與聯系，以確保工程在不出現任何質量、安全事故的情況下高質量地完成。各部門之間取得了相互的信任，首先會減少施工過程中各種不愉快事情的發生，同時還能夠有效避免重復勞動，以方便工作順利開展。如種植大樹時既需向負責土建技術的部門咨詢路面附近的高程，也向排水技術管理部門了解地下管道的深度、走向，有效排除阻礙工程進度的障礙，確保各施工工序的工作進度。

1.3 加強施工現場管理 一個園林工程項目的質量好壞以及能否在規定時間內高質量完成，與綠化工人有著非常密切的關系。因此，做好工人的管理工作對工程的整體質量起到了關鍵性的作用。在具體的管理工作過程中，應做到松弛有度。如：可以制定合理的獎罰制度來激勵工人的施工，也可以定期將施工現場作為一種施工技術的競賽，根據競賽結果給以施工人員相應的獎勵。作為施工技術管理人員，要想將工作真正做到位，還應加強施工現場的視察工作，多與施工人員接觸，尊重他們的選擇與意見，并對他們的生活給以必要的關心，以提高技術管理人員與施工人員之間的親和力，之外，還應針對施工人員的施工情況給予技術層面的指導與幫助。

1.4 注重施工技巧 從企業生產到園林工程項目的施工，都應嚴格按照流程來開展工作。同時，在遵守施工流程的前提下，充分重視與把握施工技巧。如在種植一批苗木時，應對施工人員數量、施工先后順序、資源配置等予以合理的調配。同時應加強各技術管理人員之間的技術溝通與交流，以有效防止窩工或成本增加現象的發生。

1.5 加強苗木采購的控制 苗木栽植工程是園林工程項目的關鍵性工程。因此，應加強對于苗木的多項考核指標的控制，以確保苗木的質量。園林工程項目所需的苗木種植量非常大，而且品種、規格相對比較復雜，同時對于時間要求也較高。要全部從當地來獲取適生、適齡、符合規格的苗木并不現實，因此需要從外地調運來加以補充。但由于多方面的原因，從外地所調運苗木的適應性又很難得到保證，加上長途運輸對苗木造成的傷害，造成了苗木質量與成活率的下降。因此，應確立嚴格的采購渠道，從苗木選擇、運輸等各個環節設專人負責，層層把關，以確保苗木符合設計施工要求，同時還要杜絕弱苗、病苗等不合格苗木的進入。

1.6 加強后期的運營維護 在園林工程項目建設施工完成后，還應加強后期的養護與管理，特別是水的管理，在高溫少雨季節應合理增加灌溉水量與次數，以滿足苗木的正常需求。同時定期進行苗木檢查，及時預防與控制苗木病害，以防止大面積病蟲害的發生。此外，還應建立防護制度，落實防護責任。

2 強化園林綠化植物管理的有效措施

在后期的園林綠化工程施工過程中，還應加強綠化樹木管理工作，以提升綠化植被成活率，在為園林營造出立體生動景觀的同時，降低工程造價，提升園林綠化項目的技術經濟合理性。

2.1 肥水管理 種植時應根據植物土球大小挖穴，并填充一定厚度的肥沃土層。施肥過程中，應根據樹型、樹齡等的不同，選擇不同的施肥方式。對于觀花觀果的灌木，應適量增加P、K肥料。此外，還應加強幼樹的管理，做好防寒保濕工作，確保樹木正常生長。

2.2 樹型的管理 對于綠化樹木的樹型，應加強藝術設計，做到樹型疏密有致、有型有款、重點突出。對于喬木而言，應盡量確保樹干筆直挺拔，不應過早拆除種植時的固定栓護桿，以免造成樹干的彎曲。在成年大樹的管理過程中，應及時鋸除不規則的樹枝，防止逢雨雪天氣造成樹枝折斷而帶來不必要的經濟損失。同時，應盡量確保灌木的整齊有致，可將其修剪成圓球型、扇型、蘑菇型、椎樁等不同的圖案，以帶給人們良好的視覺效果與舒適的心理感受。在此過程中，還應及時去除喬木與灌木的枯枝落葉，確保樹干的筆直干凈。

2.3 病蟲害防治 天牛、木虱、潛葉蛾、潛葉虎、介殼蟲、金龜子等是喬木、灌木的主要蟲害，應選擇相應藥物科學防治；對根腐病、白粉病、炭疽病等病害，可定期使用甲基托布津、多菌靈等藥物預防。除了采取藥物防治措施之外，還應及時清理枯枝落葉，做好清潔工作，必要時應先對樹木進行修剪再噴藥。

2.4 花卉合理配置 花卉作為園林綠化施工項目必不可少的元素，對提升園林綠化視覺景觀效果發揮著非常重要的作用。在花卉管理過程中，應注重對立體空間資源的配置，將空間分成上、中、下不同層次，通過對不同色彩、葉形、高度等因素的合理配置，形成一個完善的立體植被景觀群落。同時，還應將綠色植物的色彩季相變化特點融入到園林綠化過程中，體現出季節上的色彩對比，能創設出四季不同的別致園林植被景觀。