發(fā)布時(shí)間:2023-10-09 17:42:06
序言:作為思想的載體和知識(shí)的探索者,寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇宣傳與營(yíng)銷(xiāo),期待它們能激發(fā)您的靈感。
第一、市場(chǎng)分析
地理?xiàng)l件優(yōu)越,距離省會(huì)城市50公里,所在城市是輻射200萬(wàn)人口的中等地級(jí)市,潛在客源300萬(wàn)。所以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的,完全有把新滑雪場(chǎng)做大做成功的機(jī)會(huì)。
第二、競(jìng)爭(zhēng)分析
周邊地區(qū)大小滑雪場(chǎng)不少,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。所以新滑雪(文秘站:)場(chǎng)要較快的穩(wěn)定并進(jìn)一步迅速發(fā)展,就必須有出色的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。
第三、目標(biāo)消費(fèi)群體分析。主要有:
(1)滑雪愛(ài)好者。有專(zhuān)業(yè)的、不專(zhuān)業(yè)的,但是都對(duì)滑雪很感興趣。他們可以被發(fā)展成為滑雪場(chǎng)的常客,但是這部分人對(duì)滑雪場(chǎng)的硬件軟件設(shè)施和服務(wù)都會(huì)有比較高的要求。
(2)旅游團(tuán)體或散客。因?yàn)榛﹫?chǎng)離省會(huì)城市不遠(yuǎn),可能會(huì)吸引到不少的順道游客。這部分人不會(huì)對(duì)場(chǎng)地專(zhuān)業(yè)設(shè)施有太高要求,但是對(duì)服務(wù)和環(huán)境是否舒適,玩得舒服和高興這些方面比較在意。
(3)企業(yè)或其他單位部門(mén)的團(tuán)體活動(dòng)團(tuán)隊(duì)。很多企業(yè)和單位都會(huì)組織員工進(jìn)行集體活動(dòng),滑雪會(huì)是很不錯(cuò)的選擇,因?yàn)槎际菆F(tuán)體性的所以這塊市場(chǎng)也會(huì)不小。
(4)偶爾自行出游家庭或白領(lǐng)。有很多家庭會(huì)在節(jié)假日出游;一些都市白領(lǐng)也會(huì)有這樣的愛(ài)好。
(5)學(xué)生。學(xué)生不應(yīng)該是重點(diǎn),因?yàn)樗麄儧](méi)有自己的收入,消費(fèi)能力非常有限。
第四、營(yíng)銷(xiāo)方案與宣傳計(jì)劃
(1)考慮到是新建的滑雪場(chǎng),處于長(zhǎng)期發(fā)展考慮,建議建立和完善會(huì)員制度。只要是會(huì)員無(wú)論什么時(shí)候來(lái)滑雪都可以享受一定的優(yōu)惠。另外,如果介紹新會(huì)員加入再給予其他優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員制度可以掌握大量客戶(hù)信息,便于以后進(jìn)行各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。
(2)作為新建滑雪場(chǎng)還應(yīng)該提供更多優(yōu)惠措施來(lái)拉客,比如只要提前兩天通過(guò)電話(huà)預(yù)訂或者網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的客人,都將享受到優(yōu)惠價(jià)格。這是吸引更多客人的有效方法,同時(shí)也是在做廣告宣傳,一舉兩得。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較省錢(qián),可以利用這個(gè)渠道。每個(gè)城市都會(huì)有同城網(wǎng)站社區(qū)以及各種類(lèi)型的社交網(wǎng)站,在這里發(fā)表一些軟文帖子非常有效。還有就是滑雪愛(ài)好者聚集的網(wǎng)站,這是目標(biāo)最集中最明確的宣傳陣地。一般戶(hù)外運(yùn)動(dòng)網(wǎng)站也會(huì)有相關(guān)板塊。在網(wǎng)站上掛廣告還是比較便宜的,但是也不用每個(gè)網(wǎng)站都掛廣告,社交網(wǎng)站、社區(qū)這類(lèi)最后還是發(fā)軟文,軟廣告,省錢(qián)又有效。
(4)報(bào)紙(生活、時(shí)尚類(lèi)板塊)和廣播電臺(tái)的廣告費(fèi)不是很高,但是也沒(méi)必要一定花這個(gè)錢(qián)。可以在滑雪場(chǎng)搞一些活動(dòng),比如趣味滑雪比賽,或者根據(jù)你那里的具體情況搞個(gè)其他的比賽、活動(dòng),然后聯(lián)系一下報(bào)紙電臺(tái)的記者(如果你的活動(dòng)不是很吸引人也沒(méi)關(guān)系,請(qǐng)記者吃個(gè)飯,或通過(guò)其他關(guān)系請(qǐng)他來(lái)),這樣以新聞的形式出現(xiàn)在讀者面前,效果和傳播范圍比做廣告好百倍還不用花廣告費(fèi)。搞什么活動(dòng)就得看你們的具體情況,比如說(shuō),邀請(qǐng)一些出租車(chē)司機(jī)們沒(méi)費(fèi)到滑雪場(chǎng)搞一次活動(dòng),名堂由你想,這樣就可以請(qǐng)記者過(guò)來(lái)報(bào)道,如果協(xié)商得好還能跟出租車(chē)公司搞好關(guān)系,在出租車(chē)上打廣告還便宜。請(qǐng)他們過(guò)來(lái)玩一次也用不了多少成本的,收益絕對(duì)大。
(5)無(wú)論做什么事業(yè),光憑自己的力量還是做不到最好的,要善于聯(lián)合其他人。第一個(gè)合作對(duì)象就是旅行社,跟他們協(xié)商好合作事宜,比如介紹某個(gè)團(tuán)到滑雪場(chǎng)就可以拿到多少的介紹費(fèi)。跟旅行社的合作要長(zhǎng)期持續(xù),還可以發(fā)展一些企業(yè)和各種單位,把他們的員工集體活動(dòng)拉到滑雪場(chǎng)來(lái)。有可能的話(huà)跟一些滑雪場(chǎng)組織團(tuán)體建立合作,可以給他們優(yōu)惠的價(jià)格拉他們過(guò)來(lái)訓(xùn)練、比賽或其它活動(dòng),因?yàn)槌蔀橛?xùn)練基地的話(huà)固定客戶(hù)就曾長(zhǎng)很多,還能提高滑雪場(chǎng)的知名度。
(6)普通的廣告大家都在做,很難出彩,競(jìng)爭(zhēng)很激烈。做好事件營(yíng)銷(xiāo)可以彌補(bǔ)廣告效果不明顯的不足。事件營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是多搞事,上面第4點(diǎn)也說(shuō)到了要搞一些活動(dòng),不過(guò)那是暫時(shí)性的,用來(lái)吸引顧客外主要是要把媒體拉過(guò)來(lái)給我們做宣傳。其實(shí)還可以搞一些能夠持續(xù)做下去的活動(dòng),比如搞一個(gè)像超級(jí)女生一樣的比賽,名字叫“家庭親子滑雪大賽”,針對(duì)家庭,在每周末進(jìn)行比賽,家長(zhǎng)帶孩子參加,比賽內(nèi)容圍繞孩子設(shè)計(jì),以孩子為中心,家長(zhǎng)配合孩子進(jìn)行任務(wù)和比賽。因?yàn)榇蠹叶己荜P(guān)心孩子的,孩子的比賽比單純大人的比賽要更讓人關(guān)注。每個(gè)星期都有比賽也能持續(xù)的維持人氣。具體的比賽規(guī)則就由你按自身情況制定了,像搞親友團(tuán)過(guò)來(lái)就能順便做宣傳。不用擔(dān)心沒(méi)人報(bào)名,做好前期宣傳,參賽家庭不用承擔(dān)費(fèi)用。
(7)說(shuō)一下滑雪場(chǎng)宣傳品的設(shè)計(jì)。這是長(zhǎng)期性宣傳比如做好的事情,一份漂亮精彩的宣傳品能讓人產(chǎn)生來(lái)滑雪的興趣。版面、圖片、整體的排版布局怎么樣美觀大方要考慮,外觀視覺(jué)效果非常重要。我這里主要說(shuō)一下內(nèi)容方面。內(nèi)容必須不斷的強(qiáng)調(diào)突出滑雪場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),比人家好的地方!比如說(shuō)目前地區(qū)最長(zhǎng)的雪地摩托車(chē)道和幾條米長(zhǎng)的雪上飛蝶道,條條精彩!除此之外,狗拉雪橇、蹦極、雪地桑拿、自助冰雕、徒步冰川獵奇,橫穿冰湖等休閑娛樂(lè)項(xiàng)目,項(xiàng)項(xiàng)精彩!按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的雪地足球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)!等等等等,這是例子,反正就是要不斷強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)勢(shì),要有足夠的誘惑力!平白無(wú)奇的宣傳品可能內(nèi)容很全面,但是沒(méi)有重點(diǎn)、亮點(diǎn),那是吸引不了人的。
(8)談?wù)勂綍r(shí)的宣傳品都這么投放。上面第5點(diǎn)說(shuō)到要進(jìn)行聯(lián)合合作,搞好合作對(duì)投放宣傳品也很有便利。旅行社可以合作放我們的宣傳品;白領(lǐng)會(huì)來(lái)滑雪那就爭(zhēng)取能把宣傳品發(fā)到寫(xiě)字樓、咖啡廳、酒店、中高級(jí)社區(qū)等等;大型商場(chǎng)、美容院這樣的地方也不要忽視,這樣的地方有一些等待朋友的人沒(méi)有事情做就會(huì)看廣告?zhèn)鲉危怀鲎廛?chē)、公交車(chē)也可以投放。很多地方,可以有所選擇,找重點(diǎn)進(jìn)行主攻。
(9)資金可以寬裕一下的話(huà)可以在主要景區(qū)路口設(shè)置一個(gè)大廣告牌,因?yàn)槁糜握呤呛苤匾哪繕?biāo)客戶(hù),要花大精力在這群人身上。經(jīng)費(fèi)有問(wèn)題的話(huà)就盡最大努力搞好和各旅行社的聯(lián)系合作,可能的話(huà)搞成聯(lián)盟最好。至少要做到在旅行社、景區(qū)一些點(diǎn)投放有滑雪 場(chǎng)的宣傳品。
【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院;招生宣傳;營(yíng)銷(xiāo)理論
一、獨(dú)立學(xué)院招生宣傳的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
目前我國(guó)已有300余所獨(dú)立學(xué)院,在校生40多萬(wàn)人,對(duì)我國(guó)高等教育的健康發(fā)展意義重大。由于許多家長(zhǎng)和考生對(duì)獨(dú)立學(xué)院的性質(zhì)不夠了解,對(duì)學(xué)位證書(shū)、畢業(yè)證書(shū)的疑惑,對(duì)畢業(yè)后就業(yè)的擔(dān)憂(yōu),加之獨(dú)立學(xué)院收費(fèi)較高,獨(dú)立學(xué)院在招生中往往主要依靠母體學(xué)校來(lái)進(jìn)行宣傳和錄取,招生方式傳統(tǒng)、單一,在很大程度上影響了招生效果。
1.宣傳力度不夠
社會(huì)對(duì)獨(dú)立學(xué)院的認(rèn)同不夠,家長(zhǎng)和考生對(duì)獨(dú)立學(xué)院的認(rèn)知不夠,加之一些獨(dú)立學(xué)院在開(kāi)辦之初宣傳失實(shí),一味強(qiáng)調(diào)學(xué)校與掛靠高校的關(guān)系,給出許多空頭承諾,給獨(dú)立學(xué)院造成了一定的負(fù)面影響。招生宣傳時(shí)間主要集中在第二批次錄取前的一個(gè)月以?xún)?nèi),導(dǎo)致信息過(guò)剩現(xiàn)象。
2.宣傳模式單一
獨(dú)立學(xué)院的招生宣傳模式大多是單向流動(dòng)的,也就是說(shuō)以學(xué)校一方宣傳為主。學(xué)校通過(guò)網(wǎng)站、高招咨詢(xún)會(huì)、報(bào)刊、移動(dòng)廣告、咨詢(xún)電話(huà)等招生宣傳信息,考生和家長(zhǎng)屬于被動(dòng)了解,往往只看到了招生宣傳中的學(xué)校特色和優(yōu)勢(shì),對(duì)學(xué)校的其他信息了解不全,很容易導(dǎo)致考生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校形象的認(rèn)知以偏概全,直接影響了考生的選擇和志愿填報(bào)。
3.宣傳內(nèi)容不實(shí)
一些獨(dú)立學(xué)院為了更好地吸引考生和家長(zhǎng)的關(guān)注度,讓更多的學(xué)生報(bào)考本校,在宣傳內(nèi)容上往往夸大自身優(yōu)點(diǎn),例如虛構(gòu)師資隊(duì)伍、過(guò)度美化校園環(huán)境和設(shè)施條件等;而對(duì)自身缺點(diǎn)卻避而不談,對(duì)考生和家長(zhǎng)關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題含糊。例如,招生宣傳內(nèi)容對(duì)考生關(guān)注的學(xué)士學(xué)位是否與本部相同、對(duì)學(xué)生的要求和管理與本部的差異、社會(huì)認(rèn)可情況、畢業(yè)后報(bào)考研究生和公趙鋇任侍飩饈筒磺寤蠆壞轎弧N了追求招生效果而忽略了獨(dú)立學(xué)院自身的形象和聲譽(yù)的不實(shí)宣傳,會(huì)對(duì)招生的后續(xù)工作帶來(lái)負(fù)面影響,降低社會(huì)對(duì)學(xué)校的信任度甚至?xí)a(chǎn)生對(duì)招生宣傳的抵觸情緒。
4.宣傳渠道不暢
一些獨(dú)立學(xué)院在錄取前一個(gè)月開(kāi)展轟炸式招生宣傳,不僅時(shí)間倉(cāng)促而且投入成本也較大,加上宣傳渠道狹窄,招生宣傳效果并不理想。大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院招生宣傳的渠道都是到各個(gè)中學(xué),請(qǐng)相關(guān)班主任發(fā)放宣傳資料,或者召開(kāi)招生現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì),招生宣傳的功利性較為明顯。而許多學(xué)校對(duì)網(wǎng)站宣傳、電視廣播、微信、微博等宣傳手段應(yīng)用不充分,宣傳力度很小,因而宣傳效果也微乎其微。傳統(tǒng)的宣傳模式和渠道,不僅造成了成本增加,也給考生和家長(zhǎng)帶來(lái)反感心理影響了招生宣傳效果。
二、營(yíng)銷(xiāo)視角下獨(dú)立學(xué)院招生宣傳的對(duì)策
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以及綠色營(yíng)銷(xiāo)理念,筆者提出獨(dú)立學(xué)院招生宣傳的對(duì)策建議。
1.招生宣傳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
21世紀(jì)以來(lái),計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)不斷普及,信息技術(shù)水平日漸提升,這使得獨(dú)立學(xué)院的招生宣傳手段也越來(lái)越多。90后、00后的學(xué)生就成長(zhǎng)在信息時(shí)代之中,因此他們通過(guò)手機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)等獲取信息的能力非常強(qiáng),這為獨(dú)立學(xué)院的招生宣傳應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念做了很好的鋪墊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行,為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。獨(dú)立學(xué)院要在傳統(tǒng)招生宣傳的基礎(chǔ)上,挖掘信息化手段,最大限度利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展招生宣傳。
2.招生宣傳的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)和客戶(hù)要建立良好的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系。獨(dú)立學(xué)院要搞好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),就要和考生、家長(zhǎng)建立信任和諧的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求獨(dú)立學(xué)院不僅要在招生期間做好宣傳工作,還要在招生工作以外的時(shí)間搞好宣傳,這樣才能實(shí)現(xiàn)招生預(yù)期效果、順利完成招生任務(wù)。
3.招生宣傳的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念,獨(dú)立學(xué)院的招生宣傳工作不能僅僅從學(xué)院自身利益出發(fā),而更多地應(yīng)從考生和家長(zhǎng)角度出發(fā),為他們提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。在填報(bào)志愿咨詢(xún)階段,獨(dú)立學(xué)院要提供盡可能全面、真實(shí)的信息,耐心為考生和家長(zhǎng)解答各種疑問(wèn);在錄取階段,要提供查詢(xún)錄取結(jié)果、及時(shí)寄送錄取通知書(shū)等服務(wù);考生報(bào)到前,學(xué)校要提供具體的交通路線(xiàn)圖、制作新生入學(xué)指南,要求各部門(mén)全力做好考生的接待工作,為他們提供最大的便利。通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的植入,獨(dú)立學(xué)院才能更好地被考生、家長(zhǎng)和社會(huì)認(rèn)可,學(xué)校的口碑和聲譽(yù)也才會(huì)更好地樹(shù)立起來(lái),這樣的招生宣傳效果是最好的。
4.綠色營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力的問(wèn)題,獨(dú)立學(xué)院的招生宣傳工作可以引入綠色營(yíng)銷(xiāo)理念,在確保招生宣傳效果的同時(shí)適當(dāng)降低成本。例如,宣傳渠道拓寬后,獨(dú)立學(xué)院可以減少紙質(zhì)招生宣傳資料,一些不必要發(fā)放的傳單、宣傳冊(cè)等盡量不發(fā),加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施力度;現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)的參會(huì)人員、音響設(shè)備等也可以酌情減少,改為播放立體直觀的視頻、動(dòng)畫(huà)片等;通過(guò)微信的二維碼平臺(tái),讓考生和家長(zhǎng)可以直接掃描后就登錄學(xué)校官方網(wǎng)站,了解獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)特色、人才培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)就業(yè)等相關(guān)信息;對(duì)于考生、家長(zhǎng)來(lái)信和來(lái)電,盡量增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理功能,例如通過(guò)電子郵件回復(fù)、學(xué)校統(tǒng)一的申明等回復(fù)模式,在節(jié)約人力物力的同時(shí)多渠道開(kāi)展招生宣傳工作。
總之,在高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大、高校之間生源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,招生宣傳工作也越來(lái)越重要。獨(dú)立學(xué)院在生存發(fā)展日漸艱難的背景下,只有勇于面對(duì)各種威脅和挑戰(zhàn),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、利用好各種機(jī)會(huì),同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)理論,加大宣傳力度,多渠道、多途徑開(kāi)展招生宣傳工作,增加招生宣傳的效果,吸引更多、更好的生源,獨(dú)立學(xué)院才能持續(xù)生存和發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]李其林.如何做好獨(dú)立學(xué)院招生宣傳工作[J].文教資料,2007(33).
1、客戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
2、實(shí)施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
4、我們用心的服務(wù),體現(xiàn)在這三個(gè)詞上‘真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便’。
5、用心做事,舍棄得失。
6、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。
7、提倡一種團(tuán)隊(duì)精神:蜜蜂精神——博采眾長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)。
8、你用電我用心。
9、適應(yīng)市場(chǎng),滿(mǎn)足市場(chǎng),創(chuàng)造市場(chǎng)。
10、有一分耕耘,就有一分收獲。
11、顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意。
12、樹(shù)立一種優(yōu)質(zhì)形象:優(yōu)質(zhì)服務(wù)是生命,企業(yè)滿(mǎn)意是目的。
13、重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾。
14、提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
15、筑質(zhì)量大堤,迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
16、誠(chéng)信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。
17、只有客戶(hù)想不到的,沒(méi)有我們做不到的。
18、有限電網(wǎng),無(wú)限服務(wù)。
19、服務(wù)無(wú)小事,用戶(hù)是第一。
20、抱怨事件速處理,客戶(hù)滿(mǎn)意又歡喜。
21、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)贏得尊重服務(wù)打造品牌。
22、追求客戶(hù)滿(mǎn)意,是你我的責(zé)任。
23、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,而是營(yíng)銷(xiāo)自己。
24、服務(wù)要體現(xiàn)出用戶(hù)至上,只要是用戶(hù)的報(bào)修都要重視。
25、客戶(hù)想到的我們要做到,客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到。
26、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
27、我們的電網(wǎng)有盡頭,我們的服務(wù)卻是365天,24小時(shí),沒(méi)有停頓的。
28、良好的銷(xiāo)售是打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙。
29、以精立業(yè),以質(zhì)取勝。
30、只有不完美的產(chǎn)品,沒(méi)有挑剔的客戶(hù)。
31、只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
32、電網(wǎng)有情,服務(wù)無(wú)邊。
33、追求品質(zhì)卓越,盡顯企業(yè)精華。
34、我們的服務(wù)不僅是售后的,而是全程的,服務(wù)的觀念貫穿到電力生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。總之服務(wù)意識(shí)要超前。
35、顧客滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù),讓顧客完全滿(mǎn)意。
36、市場(chǎng)是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手。
37、服務(wù)只有起點(diǎn),滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。
38、換位思考,感悟客戶(hù)需求;主動(dòng)服務(wù),超越客戶(hù)期待。
39、投入多一點(diǎn),方法好一點(diǎn),績(jī)效自然高一點(diǎn)。
40、電力有價(jià),服務(wù)無(wú)價(jià)。
41、電力暢通,服務(wù)先行。
42、創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務(wù)實(shí)是宗旨,效益是目標(biāo)。
43、急用戶(hù)所急,想用戶(hù)所想。
44、隴西電力,情暖萬(wàn)家。
45、整理整頓做得好,工作效率步步高。
46、不要問(wèn)企業(yè)為你做了什么,而要問(wèn)你為企業(yè)做了什么。
47、質(zhì)量是水,企業(yè)是舟;水能載舟,也能覆舟。
48、寧愿事前檢查,不可事后返工。
49、顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的要求。
各中小學(xué)、幼兒園:
為進(jìn)一步普及公共安全和應(yīng)急防護(hù)知識(shí),增強(qiáng)師生公共安全意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合素質(zhì),提高預(yù)防應(yīng)急、自救互救能力,根據(jù)xx市人民政府辦公廳《關(guān)于開(kāi)展全市第二屆“關(guān)注應(yīng)急·守護(hù)生命”應(yīng)急宣傳教育月活動(dòng)的通知》(x政辦明電〔2017〕x號(hào))和xx市教育局《關(guān)于開(kāi)展2017年校園應(yīng)急宣傳教育月活動(dòng)的通知》(x教安體〔2017〕x號(hào))要求,決定5月份在全區(qū)中小學(xué)幼兒園開(kāi)展應(yīng)急宣傳教育月活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)明確如下:
一、活動(dòng)時(shí)間
2017年5月。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)積極開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)”科普宣教活動(dòng)。2017年5月12日是我國(guó)第9個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”,各中小學(xué)、幼兒園要結(jié)合“防災(zāi)減災(zāi)日”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”主題,采取多種形式,充分利用班(團(tuán)、隊(duì))會(huì)、板報(bào)、宣傳欄、校園廣播、校園網(wǎng)等載體,通過(guò)舉辦知識(shí)講座、開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄等途徑,深入開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)科普宣教活動(dòng),重點(diǎn)宣傳和普及災(zāi)害常識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)知識(shí),加強(qiáng)應(yīng)急避險(xiǎn)演練,提高學(xué)生避災(zāi)自救互救技能。要倡導(dǎo)和組織師生開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)(閱讀一本關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)的書(shū)籍、觀看一部涉及災(zāi)害的影視作品或者聽(tīng)一堂防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)講座、分享一次避險(xiǎn)經(jīng)歷、開(kāi)展一次家長(zhǎng)和學(xué)生共同參與的家庭災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患排查)。
(二)配合開(kāi)展xx市“5·12”警報(bào)試?guó)Q工作。根據(jù)xx人民防空辦公室“5·12”警報(bào)試?guó)Q方案,5月12日14時(shí)28分至14時(shí)49分,人民防空主管部門(mén)組織開(kāi)展防空防災(zāi)警報(bào)試?guó)Q工作。
試?guó)Q信號(hào)為預(yù)先警報(bào)(鳴36秒,停24秒,反復(fù)3遍,時(shí)間3分鐘);突襲警報(bào)(鳴6秒,停6秒,反復(fù)15遍,時(shí)間3分鐘);解釋警報(bào)(連續(xù)鳴3分鐘)。鳴放次序?yàn)轭A(yù)先警報(bào)——空襲警報(bào)——解除警報(bào),每個(gè)信號(hào)之間間隔6分鐘。
試?guó)Q方式為固定警報(bào)311臺(tái)(電動(dòng)95臺(tái),電聲216臺(tái)),其中中心城區(qū)183臺(tái)(電動(dòng)49,電聲134);xx電視臺(tái)1-5套,xx移動(dòng)電視(市區(qū)主要公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)車(chē)輛);xx人民廣播電臺(tái)(新聞廣播、經(jīng)濟(jì)廣播、交通廣播)。
各中小學(xué)、幼兒園要自行調(diào)整好警報(bào)試?guó)Q時(shí)的教學(xué)安排,并組織學(xué)校師生開(kāi)展應(yīng)急疏散演練。
(三)組織開(kāi)展應(yīng)急疏散演練各項(xiàng)活動(dòng)。各中小學(xué)、幼兒園要以“防災(zāi)減災(zāi)日”、“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”、應(yīng)急宣傳教育月活動(dòng)為契機(jī),立足實(shí)際、因地制宜,在5月12日前后組織師生全面開(kāi)展一次以消防安全、逃生自救、校園防暴反恐等為重點(diǎn),包括防范溺水和交通事故、防震減災(zāi)、防御地質(zhì)災(zāi)害、衛(wèi)生防疫等方面內(nèi)容的應(yīng)急演練活動(dòng),提高師生防災(zāi)自救意識(shí),深化安全教育,排查各類(lèi)事故隱患,完善相關(guān)應(yīng)急措施。演練時(shí)要落實(shí)具體安全責(zé)任人,制定周密的行動(dòng)計(jì)劃和安全預(yù)案,并進(jìn)行必要的預(yù)先訓(xùn)練,確保演練活動(dòng)安全有序,并將相關(guān)材料上傳至xx市安全教育平臺(tái)。
三、工作要求
大趨勢(shì)大家都知道,的確是由于過(guò)冬,企業(yè)現(xiàn)在的預(yù)算都在萎縮。就像股市里面有一句話(huà)一樣“當(dāng)海水退下的時(shí)候,你們才知道誰(shuí)在裸泳”,就是當(dāng)大家都資金緊缺的時(shí)候,才真正體現(xiàn)媒體的價(jià)值。但并不是說(shuō)我們企業(yè)不做投放和營(yíng)銷(xiāo)推廣了。愛(ài)國(guó)者2009年還會(huì)大量地做市場(chǎng)推廣。對(duì)于一些新興社區(qū)、Web2.0網(wǎng)站,我們也特別想嘗試。2009年我們還要營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。因?yàn)閻?ài)國(guó)者是一個(gè)消費(fèi)電子廠(chǎng)商,我們的銷(xiāo)售體系還比較傳統(tǒng),仍是通過(guò)大量的渠道鋪貨進(jìn)行店面銷(xiāo)售。我們以前在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)都是簡(jiǎn)單的展示、文字鏈和行情、促銷(xiāo),2009年我們會(huì)在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上面做大量的工作。
馮陽(yáng)松:我理解的整合營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)各種各樣傳播活動(dòng)的整合,然后把它們統(tǒng)一為一元的模式,用統(tǒng)一的聲音進(jìn)行傳播。這一操作當(dāng)中還有另外一個(gè)環(huán)節(jié),就是怎樣對(duì)媒體進(jìn)行整合。
根據(jù)2008年我們易觀國(guó)際數(shù)據(jù)師做的統(tǒng)計(jì),整個(gè)中國(guó)廣告投放是2000億人民幣。其中新媒體廣告投放,估計(jì)可以做到274億人民幣。所以,我認(rèn)為新媒體肯定是大家過(guò)冬的時(shí)候需要考慮的因素。
但是,新媒體傳播還會(huì)遭遇兩個(gè)阻力。一個(gè)是需要時(shí) 間,特別是對(duì)于廣告主,當(dāng)他從傳統(tǒng)媒體向新媒體,或者是新媒體里的傳統(tǒng),比如說(shuō)門(mén)戶(hù)和搜索引擎走向網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、無(wú)線(xiàn)廣告等新興媒體。另外一個(gè)是需要標(biāo)準(zhǔn),像社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等等各方面,有一個(gè)規(guī)范的過(guò)程,這也是咱們國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)正在做的事情。
陳向陽(yáng):對(duì)于公共關(guān)系研究,我們有幾個(gè)重要之說(shuō),第一,我們?yōu)榭蛻?hù)提供的服務(wù)應(yīng)該是非常有效的、可測(cè)量的。第二,我們公關(guān)的工作應(yīng)該是精準(zhǔn)的傳播。第三,我們做的是經(jīng)濟(jì)的,而不是幫助客戶(hù)燒錢(qián)。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)期,我們應(yīng)該通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體在公共關(guān)系方面的運(yùn)用,幫助企業(yè)制定新的市場(chǎng)策略,特別是在2009年?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略的構(gòu)成當(dāng)中。我相信更多的企業(yè),應(yīng)該在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的大旗下,更多地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)傳播。