發布時間:2023-09-19 15:27:04
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇公司發展策略,期待它們能激發您的靈感。
通過與許多設計界專家的交流,黃蔚女士(橋中設計咨詢管理公司的總經理和創辦人)總結出了很多寶貴的適合我國設計公司的發展策略,即如何才能在保持盈利的同時為客戶提供更優質的服務,形成自身的競爭優勢脫穎而出,抓住中國制造業蓬勃發展的大好機會,成為國際一流的設計公司。她著重針對中國設計界的現狀提出了包括客戶管理,行銷,人力資源以及企業未來規劃等方面的寶貴方法。
隨著中國經濟近二十年來的飛速發展,對于設計的需求也日趨旺盛,同時中國企業對設計的認識也逐漸深刻,由過去對海外產品的簡單模仿到如今意識到獨特的設計對于企業在激烈的市場競爭中獲勝所起的決定性作用。蓬勃的經濟環境和企業的逐漸重視和支持給中國設計界的發展帶來了前所未有的大好契機,日本國際設計交流協會(JDF)于2003年7月至2004年3月對上海及廣州兩地設計事務所的一次權威調查顯示進入二十一世紀以來,中國設計界進入了一個“大爆炸”階段,不僅在數量上急速攀升,在規模上也急劇擴大,幾年前由兩三個人發起成立,目前已發展至規模達50人~100人的事務所屢見不鮮。
在不斷的學習探索、摸爬滾打中,中國的設計公司積累了自身實力,形成了自己的特長:如計算機操作能力強、人員充足、開發速度快等。然而在高速發展的背后,設計行業的發展也存在著不少問題,即:還僅僅停留在造型設計的層次上,缺乏站在管理者的角度系統思考的能力,調查、策略、流程,運營等能力較弱,同時由于經驗和技巧不足,設計質量不高,設計流程中各階段的工作比較粗糙。
可以看到,中國市場正在走向成熟和細分,成熟和細分不僅指消費者市場,也指行業和更廣義的社會分工。隨著社會的不斷發展,設計逐漸在企業事務中形成特殊而舉足輕重的地位,自然而然地漸漸脫離企業,形成了獨立而專業的設計行業。因為企業在發展到一定的階段往往會在自身內部建立很多的職能和部門,企業有自己龐大的設計部門,市場部門,公關部門,內部的廣告公司和媒體部門,然而最終卻導致了效率的低下、思路的狹隘、觀念的落后和腐敗的盛行。而將這些委托給專業的設計公司卻可以更好地在利益分享的前提下配置和整合資源,保證更有創意、管理嚴謹有序且具有生產力的解決方案。
時代賦予了設計公司新的定義和內涵,對設計公司有了更高層次的要求,設計公司不能再像以前那樣疲于比稿,為了競標大打價格戰,到處用各種方法和伎倆拉生意。事實證明,一味地降價、比稿只能導致設計公司為了生存問題疲于奔命,陷入埋頭苦干的泥潭而無法發展,同時還助長有些公司騙稿、混稿的風氣,使整個設計行業陷入惡性循環。其實不重視設計,最后承擔風險的還是企業本身,深圳一家公司通過征稿的方式騙取了一些學生的設計方案,然而由于方案的不成熟和缺乏溝通使得設計在投產時遇到了各種工藝結構等問題,本來可在半年內完成的項目最終卻花了一年多才勉強上市,公司也因此損失慘重,這樣的例子在國內十分普遍。隨著行業市場的不斷規范,國際知名企業大量進入中國市場,我們的設計公司只有加強優勢,增加服務價值,規范管理,與客戶建立平等的,相互尊重的合作關系,才能改變現狀,也只有這樣定位的公司才能在市場若干年的大浪淘沙之后成為幸存者。
黃蔚女士將中國的設計業態發展概括為四個階段:
﹡1980年至1990年是純粹的模仿(copy)階段。
﹡1990年至2000年是追隨(following)階段,在這個階段國內的公司開始在模仿國外設計的基礎上進行一些小變動。
﹡2000年至2010年可以視為本土設計崛起(localization)的階段,也就是開始根據中國用戶的喜好來對現有產品進行本土化調整和改良性設計。
﹡2010年至2020年則將是創新(innovation)階段,我們中國設計將會有世界一流影響力的品牌,他們將為本土市場和國際市場帶來完全獨立的創新性設計。
面對廣闊的前景,我們要如何在今后的市場上立足,如何形成規范的行業規范,如何迎接國外來的朋友?設計公司應將眼光放得更遠些,依靠我們自身,在服務好本土企業和品牌的基礎上建立戰略聯盟和不斷加強核心的競爭能力。
如何獲得長期穩定的客戶
形成長期穩定的客戶關系是設計公司生存發展的根本,也是我們的設計公司所欠缺的,一直以來的價格戰使得不少設計公司不得不草草對待客戶,匆匆給出并不完善的方案,企業也對設計公司不夠尊重和信任,一味通過報價來取舍投標公司,導致設計公司與企業關系的畸形,使得設計公司客戶的回頭率較低。
下面介紹一些實用法則,維護和發展長期客戶關系。
1.加強自身的競爭優勢,增加服務的策略性和質量。
﹡為了確立競爭優勢,首先要確立你的公司在市場中獨一無二的地位,顯示出與競爭對手之間的本質區別。要耐心地向客戶介紹公司的宗旨、知識產權和工作方法,讓他們了解公司的設計能力、技術支持以及公司提供的獨特服務。
﹡介紹公司的成功案例對樹立客戶信心極為重要,向他們證實你們為客戶創造的獨特成效。要強調公司的策略,方案,計劃以及其他服務,比如專利技術等,以協助客戶趕超其競爭對手。提供一些老客戶作為參考,向他們描述公司與老客戶之間的長期合作關系以及續約情況。還可以介紹一下成功方案背后的核心員工和團隊。
﹡為客戶詳細說明項目流程,比如最終的書面計劃書將如何形成,如何從員工處獲得信息,與他們一起列出投資回報遠景,自始至終都要與客戶的高級管理人員保持良好的交流,最后還應有一個跟蹤期,確保方案或計劃能夠圓滿實施。
﹡時刻注意市場的變化,了解什么才是賣點?客戶購買什么?客戶可能購買設計公司提供的整套服務,也可能購買處于策略和概念階段的產品,再由公司內部團隊執行和發展這些方案。大多數客戶更喜歡模板式的表述,將其部分按客戶的要求配置,從而顯示出你的個性化服務,在與客戶的交流過程中,盡量考慮地深入和全面,了解客戶真正地需要,也要注重發掘客戶的潛在需要。
﹡不斷充實自己的專業資源,改進工作方法和技術,吸納更多人才對于吸引客戶是必不可少的。同時還要定期對員工進行培訓,使他們能夠更好地與客戶互動,交流,并進一步理解客戶的生意,組織結構乃至他們的個性,提供更為專業地服務。
﹡提高工作效率,精簡工作范圍或者調整工作流程。刪去一些繁復的介紹,加快工作進程,略去不重要的程序,在不降低服務質量或不影響方案效果的基礎上可以多個程序同時進行,為客戶帶來更快捷有效的服務。
2.多樣化的客戶管理。
﹡重視與老客戶形成的密切的合作關系,要為他們提供更好地服務并將他們歸入“A”類客戶組。老客戶是新工作的最佳來源,所需成本卻是最低的,應訓練你的客戶經理以及員工們在已有項目中尋找商機的能力。當然,也要注重創造與新客戶的強大合作關系。努力營造一個良好的客戶關系來確保穩定的工作來源。
一般公司的客戶比例遵循一個80/20原則,即20%的客戶占公司總收益的80%(也有些公司該比率為70/30和75/25)。但是對于設計公司來說,這是個高風險的狀態。你的“A”類客戶組可以集中于那些帶來最大收益流的關鍵客戶,但由于經濟環境不斷變化,客戶的開支難以預測,因此專家更提倡多樣化的收益流。
﹡一些設計公司建議在第一階段服務提供折扣優惠以吸引客戶了解自己。不過要記住,優惠只針對服務初期,顯示你有誠意營造良好的客戶關系,同時你所提供的服務也要根據折扣相應減少,而接下來的服務或額外的方案不應再提供折扣。
不輕易降價是設計公司都要遵守的原則問題。如果連你自己都不尊重自己的勞動,更不用說你的客戶了。要向客戶清楚說明你的工作范圍和相應的收費標準。
﹡要嚴格依照雙方協議的付款時間,這對公司長期的財務穩健和士氣非常關鍵。款項逾期未付時就應停止相應的工作。謹慎考慮是否要繼續維持無利潤客戶。
3.創造性地開拓市場。
﹡對于某些設計公司來說,過窄的客戶群就是他們的發展障礙。以項目形式運作的設計公司需要讓目標領域的高層人士都盡可能知曉自己的公司,這樣才能使他們在構思項目時想到自己。國外很多成功的設計公司都是通過一個個目標客戶的開發、積累慢慢建立起自己的客戶資料庫。比如,向目標公司的財務總監發送品牌評估方面的郵件和追蹤電話。不能等待生意自己送上門來,也不要期望客戶會主動回電回郵。應發動公司的每一個員工都積極搜尋潛在客戶。
﹡建立客戶資料庫,通過它來使客戶公司的決策者知曉你所提供的服務,適時地用信件或者網絡方式為他們送上合適的宣傳材料,印刷品,新聞稿,講座以及節日卡片。利用這些資料信息挖掘目前有潛力的老客戶的需要,可以幫助你評估并建立核心客戶關系,同時也可以向他們適時地推薦新的服務項目。對每一份客戶合同進行備份,記錄項目進行中發生的事宜和以后的進程。
﹡建立網站使客戶能及時了解公司的詳細情況,清楚標明聯系人姓名,電話和負責人的郵件地址。此外還要經常更新公司信息。
﹡公共關系(PR EVENT)也是一個非常有效的途徑。你可以鼓勵員工和負責人積極參與媒體活動——比如電視節目和公共活動,投身公益事業,在各種會議上發表看法,出席權威評審團以及為商務和專業期刊雜志撰寫文章。作為公司則可以參加一些商務展,商業活動或者以公司名義組織討論會和評審會來擴展客戶渠道。此外還可以通過出版書籍,刊登廣告,贏得獎項和競賽來吸引客戶的注意力。
如何提升項目價值,保證項目質量
很多企業內部本身都具備設計和開發的能力,那么為什么即使是一家成功的企業仍要向設計公司尋求幫助以進行產品的設計和開發呢?IDEO的一次調查顯示有以下四個主要原因:
﹡成熟的能力?;谪S富的資源,設計公司正好提供了超出企業內部能力的專業服務。
﹡速度。井然有序的項目管理程序和獨立的操作過程可為企業獲得贏取市場的快速反應。
﹡專業知識。設計公司通過大量項目經驗所積累的在材料、技術或市場方面的先進專業知識是企業內部團隊所欠缺和生疏的。
﹡創新。獨立于企業之外的設計公司會用全新的視點關注企業的議題并產生構想為企業尋找新的突破口。
轉貼于
這些原因揭示了設計公司的價值并不是留于設計出表面裝飾華麗的產品,而是如何經營、通過服務為客戶創造價值。設計的關鍵并不是因為它能讓事物的外觀更美麗或者獲取什么獎項,而是在飛速發展的市場環境下,如何滿足消費者不斷更新的觀念和潛在的需求。人們總是不斷要求追加服務而企業也希望不斷提高其無形資產價值。設計公司要做的是站在溝通雙方的角度上,更充分地理解什么是商品,什么是顧客,而什么又是組織管理等等看似基本的問題,為企業解決困擾,從根本上為他們提供解決方案,因此設計元素是基于這一系列研究,通過深入挖掘形成的,決不是浮于表面的東西。
舉個例子來說,由普通學生設計的企業LOGO一般只能開價2000元左右,而一位資深設計師的作品的價值卻是20萬,是前者的100倍。他們之間的差距不在于后者的方案比前者漂亮100倍,也不在于后者提供了比前者多100倍的方案(現實情況總是相反的),這里根本的區別是學生傾向于為了設計而設計,注重表面形式卻忽略了設計最重要的內涵。而大師們在構思方案之前卻是做足功課,理解企業的文化,管理,深入了解項目背后的信息和客戶真正的需要,抱著解決問題的目的再來進行創作,胸有成竹,水到渠成地形成自己的作品,而設計的真正價值也正是如此。
是通過降低成本來獲得利潤呢?還是通過挖掘客戶需求來創造價值?事實證明價格戰只是一種短視行為,一味埋頭于壓低設計價格將導致設計公司陷入疲于奔命的惡性循環,沒有資金和時間來深入理解項目,設計作品也將漸漸喪失靈魂,成為毫無創新可言的表面功夫。要真正提升公司的實力和價值,首先要尊重自己的勞動成果,成為客戶的伙伴,通過成功的合作取得相互尊重的平等地位,提高設計的附加價值,這樣才能獲取相應的利潤,積累資金并進一步投資于員工培訓,學習等活動,形成一個良性循環的運營機制。
要從疲于奔命的惡性循環轉變到創造價值的良性運營循環,提升所操作的項目價值和質量,設計公司應關注以下幾個方面:
1.對客戶公司策略性目標的貢獻
﹡通過高層決策者與管理者的支持,將“設計行為”界定為和企業的重要活動建立關聯。
﹡將“設計策略”作為最高準則之一,并得到企業最高管理層的認可和監督。
2.管理設計資源
﹡建立完整的設計咨詢與市場研究計劃、用戶研究,以擬定“設計戰略”。
﹡設計人力資源的最佳化與員工訓培訓。
﹡建立完整的設計資料庫(如文章、案例知識、圖庫、書籍、項目過程文檔等),強化產品開發知識管理。這項工作也被稱為整合“信息孤島”,即:把信息由分散變為分享。因為前期的經驗和知識對于設計公司來說,是提升工作效率和能力的重要途徑。整合的過程就好像將一個團隊由一群羊變成了一頭獅子。
﹡設計設備及設計工具的整合與最佳化。
3.管理設計過程
﹡建立標準的設計作業程序和管制方法。
﹡確立設計品質準則。
﹡每一個設計步驟都要與客戶進行溝通檢討與確認。
﹡設計專案的時間管理、人力配置、設備分配與資源預算管理。
﹡與客戶的前后銜接部門的聯系。
4.建立設計資訊和創意構想的網絡
﹡設計活動的完整記錄。
﹡強大健全的設計資料庫。
﹡設計理念的宣揚。
這里要強調項目計劃的重要性,只有在項目之初制定周全完整的計劃才能保證項目順利進行,少走彎路,從而確保項目價值和質量,項目計劃的重要性概括來說有以下幾點:
﹡避免遺漏重要的任務
﹡更暢通的溝通渠道
﹡團隊間對項目達成共識
﹡避免灰色地帶
﹡預先識別可能的風險/困難
﹡圖形顯示項目進展,一目了然
﹡項目經理有了可用的管理工具
﹡將“突發事件”的數量降低到最小
﹡提高可信性,增強客戶滿意程度
關鍵詞:物流公司;運輸;倉儲
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
近年來,我國物流企業之間的競爭主要圍繞在運輸和倉儲為核心逐漸開展起來。從運輸方面來講,是以貨物在途過程中所花費的時間為基準;而倉儲方面,則圍繞在以倉庫存放、儲存物品為主而開展。因此,現在許多物流企業便著眼于加大貨物運輸車輛的投入和運營倉儲場地的不斷擴大。對于中小型物流公司來說,這無疑加大了資金的大量投入,加大了對于這兩方面的管理力度。耀輝物流公司是近幾年才逐漸發展起來的,發展規模相對較小,要想在日趨激烈的市場競爭中尋找到生存空間,運輸、倉儲、配送等等這些物流設施與設備就需要完全顧及到,如果加大這些方面投入的話無疑分散了資金,這將會對耀輝物流公司在以后的發展中產生非常嚴峻的挑戰。筆者通過對物流專業知識的學習,結合耀輝物流公司發展現狀,對其經營管理發展中所出現的問題進行簡淺分析和建議。
一、耀輝物流公司概況
坐落于南京的耀輝物流有限公司是一家第三方物流公司。公司運營場地總占地約10,000平方米,擁有各種平板車、高欄車、貨柜車共計50余部,按國內市場需求,公司在經營廣東沿海、浙江、上海、山東沿海、江蘇、天津、北京等經濟較為發達的城市為主、全國各地配載為輔的方針下經過幾年的運作,對兩端的市場已了如指掌,公司在“誠心為貴”、“客戶為尊”的經營宗旨指引下,先后在南京贏得了多家名牌產品的運輸權,同時公司還可以按客戶要求從本公司調派業務員駐扎在企業內部與企業一起規劃運輸方案,為客戶提供一個良好的供應鏈管理流程,以縮短產品交付時間,降低貨物總體流通成本。
公司擁有自己的倉儲設備設施,利用雄厚的車輛運輸優勢進行業務運作,直接控制和管理作業過程;積累了豐富的經驗;作業規范,在長期實踐中形成了一套行之有效的規章制度,服務質量有一定保證,企業擁有良好的信譽;擁有相對穩定的顧客群和業務量。
二、耀輝物流公司劣勢分析
(一)倉儲設施設備的更新不足
1、公司倉庫面積不斷減少。隨著城市范圍的擴大與城市規劃的調整,耀輝物流公司所擁有的靠近城鄉結合部的倉庫大部分已經開始逐步改造為專業市場或其他商業用途,現在仍然繼續運作的部分現有倉庫,其發展與存續也受到一定影響,在倉庫面積不斷減少的情況下,尋找與擬建新的物流倉儲基地成為當務之急。
2、對特殊物品的儲存保管達不到客戶需求。由于資金相對比較分散,現階段耀輝物流公司的倉儲設施設備投入更新不足,導致在倉儲過程中有些特殊物品因無法滿足相應的溫度、濕度等要求而出現霉變腐爛、金屬商品銹蝕等現象。然而,耀輝對這些高質量、高要求的物流倉儲設施設備的投入顯然不足,靠近城鄉結合部相對陳舊的倉庫、貨場,難以滿足新的市場需求,物流活動速度效率低下使得耀輝物流公司沒有足夠的實力來滿足中高端客戶群的需求,阻礙與大中型公司企業的業務合作,很難創造更新、更高的競爭優勢。
(二)車輛達不到滿載導致貨物發送延遲,影響服務質量
1、貨物量的減少使得耀輝無所適從。耀輝物流公司在從事運輸服務時,常常會因為客戶的貨物量變化而出現虧本現象。耀輝的最大顧客之一――美麗華企業(南京)有限公司,對該公司的業務主要以零擔為主,美麗華公司網點比較多,遍布全國各地,耀輝物流公司在托運過程中有時其運輸費用可能超出美麗華企業所付運費。如,南京―福州專線每天一次進行貨物運輸,總運輸費用為2,000元左右。而美麗華單箱產品運費為400元,那么運輸低于5箱以下,公司就將發生虧損。因此,公司會考慮推遲一兩天或者達到運輸經濟的情況下再進行貨物的運輸,這樣也就無法按照約定將貨物及時運送到目的地。
2、城市交通設施差異使得耀輝力不從心。一般我國的中心城市、省會城市交通基礎設施情況較好,耀輝物流公司在進行貨物托運時,能達到每天發貨的要求,做到送貨上門的服務;而在一些欠發達城市地區,由于城市地區差異,交通方面的配套設施相對較差,如果再加上托運的貨物量達不到滿車的情況下,那么耀輝物流公司就無法按每天發貨,有時貨品停留在公司2~3天,才能勉強完成整車發出,這樣無疑造成貨品到貨時間長,不能按時送貨上門。
上述不利因素的存在,使耀輝物流公司在同級別公司企業競爭中沒有足夠的優勢,從而致使優質客戶不斷流失,企業生存空間變得越來越狹小。
三、基于耀輝物流公司存在問題的建議
市場經濟是基于核心能力的競爭,因此不管耀輝物流公司現在擁有多少物流資源,只要是不具有可持續競爭優勢、物流資源與能力難以滿足自身與客戶需求,耀輝物流公司就應考慮外包出去,將非優勢項目交給具有優勢、更具核心能力的其他第三方物流企業運作。這樣,耀輝物流公司才能夠全身心投入到自己真正擅長的核心業務――運輸上運營,加大核心業務的投入和提高,實現最大效益。
(一)減少固定資產投資,專注于核心業務――運輸的發展。耀輝物流公司將倉儲外包,一方面可以解決因倉庫面積不斷減少,影響公司正常運營這樣的燃眉之急;另一方面降低倉庫的固定資產投資、更新和維護,可以減少存貨儲備資金的占用。正如海爾的物流情況,在全國建立的幾十個物流配送中心,基本上都是租用地方倉儲企業的倉庫,以節約和減少不必要的資源浪費。將倉儲外包給專業的第三方物流公司后,第三方物流公司擁有比自己更有效、更完善的倉儲業務技術、知識和經驗。利用第三方物流服務商的專業信息系統,對供應鏈各環節的庫存狀況和庫存量做到準確掌握,逐漸做到零庫存。與此同時,加大對運輸方面的投入,使得耀輝物流公司逐漸朝著以快遞為主的第三方物流公司發展??梢灶A測,耀輝物流公司將全部的資金、人力、物力投入到運輸中去,對各種不同托運情況規劃出最優的運輸方案,開拓物流信息跟蹤技術的應用,對貨物到達情況及時追蹤。這樣,耀輝物流公司才能真正做到運輸的快遞。
第一,選擇專業的倉儲服務商。耀輝在將倉儲業務外包后,其公司運營便在一定程度上依賴于其他第三方物流企業的績效。在深度介入耀輝物流公司的運營之后,其他的第三方物流企業在一定程度上就掌握了公司的部分運營權。這樣,就使得耀輝物流公司面臨物品、貨物控制權的喪失,一旦雙方發生矛盾或糾紛,耀輝的正常運營就會受到嚴重影響。因此,耀輝物流公司在考慮將倉儲外包出去時,必須對提供倉儲的物流服務商進行充分的比較和評估,選擇那些信譽好、具有以倉儲為核心競爭優勢、彼此之間能達成優勢互補的第三方物流企業作為自己的合作伙伴,這樣才能便于長期、穩定合作。
第二,倉儲資源的處理。企業在退出某一行業時會受到許多因素的阻礙,沉沒成本就是其中之一。所謂沉沒成本,就是企業在退出某一行業時,其投資形成的固定資產不能被轉賣或只能以低價轉賣,造成不可回收的資本損失。當耀輝物流公司采取倉儲外包時,這些本已經存在的倉儲設備設施只能以低價轉讓,將給公司帶來巨大的沉沒成本,形成較高退出障礙。此外,企業退出倉儲領域時,需要解雇倉儲部門從業人員,需要支付大量退職金等。
(二)更換運輸模式,解決貨物量減少導致的發送延遲
1、采取集中托運方式,提高服務質量。集中托運是將若干票單獨起運的,發往相同或者相近方向的貨物集中起來,作為一票貨填寫一份總運單,發運到站的做法。耀輝物流公司原先采取的是零擔運輸方式,單獨將貨物運往某一城市,在托運過程中有時其運輸費用可能超出顧客所付運費,這種情況下,往往會出現壓貨現象。針對無法按約定將貨物運送到目的地的情況,如果耀輝物流公司采取集中托運方式的話,例如將福州沿途方向城市間的貨物集中起來一票發送,這樣不但能按照約定及時發送貨物,更能做到整車運輸,實現車輛的有效利用。
2、改變運輸途徑,實現公司聯營。在加大耀輝物流公司在貨物運輸方面投入的同時,針對各城市之間交通設施情況存在差異,再加上一些欠發達地區的交通、環境、氣候等因素的影響。耀輝物流公司無法做到按每天整車發貨,造成貨品到貨時間長,不能按時送貨上門。這并不是多給耀輝物流公司多少運費就能解決的,而是耀輝應該在選擇運輸途徑上進行調整。不同城市之間不能及時送貨上門的情況,對這些欠發達地區城市采取跟當地運輸公司聯營,對客戶要求的城市地區無法按時到達網點,可以通過當地的專線運輸公司。也就相當于在這些城市設立自己的分支機構一樣,由這些專線運輸公司對耀輝物流公司的運輸車輛無法正常到達的城市進行輻射,然后通過互聯網信息系統及時對在途貨物進行追蹤。最終對耀輝物流公司的這些客戶做到門到門服務。
(作者單位:江蘇食品職業技術學院)
主要參考文獻:
[1]姚冠,新錢芝.物流管理[M].北京:中國時代經濟出版社,2005.
[2]王淑云.物流外包的理論與應用[M].北京:北京交通出版社,2005.
公司僵局是在公司運行過程中,股東或董事之間出現激烈的矛盾或利益沖突,并且無法按照規定程序作出任何有效決議,公司無法正常運轉,甚至癱瘓的事實狀態。其實質是公司內部治理失序,權力和利益之爭不可調和的結果。
我國司法解釋對公司僵局形式進行了界定,分為股東(大)會僵局和董事會僵局,增加了股東會議僵局,并明確不能做出有效決議的時間。董事會僵局也不單純是董事會問題,究其根本往往是股東之間的問題,法院僅當股東無法解決董事會僵局時才可受理公司解散之訴,同時也嚴格限定有權起訴的主體資格,以免司法過多干涉公司內部事務和防止濫訴現象。
我國受理公司解散案件條件嚴格且尊重意思自治。法條要求不僅出現公司僵局,還要證明公司繼續存續會使股東利益受到重大損失,公司法第183條規定了“公司經營管理發生嚴重困難,繼續存續會使股東利益受到重大損失,通過其他途徑不能解決”的情況,同時《最高人民法院關于適用(中華人民共和國公司法>若干問題的規定(二)》第一條對“嚴重困難”予以說明,公司治理結構完全失靈時,任其續存將導致股東利益受損,此時應賦予股東提起解散公司的權利以保護自身合法權益。司法解釋明確了我國公司僵局的司法解散中急待解決的一些問題,但還需進一步完善。
二、我國關于公司僵局救濟規定的不足
(一)破解公司僵局的途徑單一
對于如何破解公司僵局,司法解散公司并不是最好的選擇,因為其面臨一系列公平效率問題。而國外立法中,公司僵局的破解有一套遞進的層次性解決方案,如美國公司法破解公司僵局的途徑主要有:法院行使直接司法管理權—任命臨時董事—任命破產管理人或監管人—強制股權購買—判決解散等六種依次遞進的途徑。其最大優點就是盡可能的避免直接以判決解散公司的方式來破解公司僵局。
(二)應進一步明確“重大損失”
“股東利益受到重大損失”應不僅以損失己經或正在發生為準,也應將公司續存股東利益就有受到損失的危險視為重大損失的要件,包括公司有形資產的損失、可預見利潤的損失、商業機會的喪失和破產風險等,每一種損失的確定上也應有不同的衡量標準。
公司經營管理發生嚴重困難,其持續將導致公司經營狀況惡化,利益受損,司法解散不僅要考慮“實質性”虧損,還需考慮經營管理是否出現嚴重困難,包括公司人合性喪失、股權無法轉讓、對外經營活動難以展開等標準,同時可根據公司的注冊資金來量化。此外,公司的無形資產被控制股東不正當利用并獲得較大利益時,也可認為股東遭受重大損失。
(三)進一步明確“通過其他途徑不能解決”中的“其他途徑”
新公司法規定股東行使解散請求權以“通過其他途徑不能解決”為前置性條件。這里的“其他途徑”實質是竭盡公司內部救濟原則,但《公司法司法解釋(二)》沒有再對“其他途徑”作進一步解釋,法條中甚至沒有再出現相關字樣,給案件審理造成許多不便。法律應對其他途徑做出明確的規定,充分發揮這些途徑的作用,使審理有章可循。
從保護公司、股東、債權人合法利益以及效率角度來看,事先預見糾紛情況,合理約定解決方案,避免和解決公司僵局才是最有利的。
三、公司章程自治的完善
(一)公司章程在實踐中的處境
《公司法》賦予股東一定的權利,股東可以對股權轉讓等內容進行意思自治的約定,《公司法》條文中也多處規定:“公司章程另有規定的除外”,給了公司更大的自治空間。股東可通過章程約定預防和破解公司僵局,但實踐中公司章程的功能常被忽視,其原因如下:
現實中的大多數公司章程都是現有公司章程模版的盲目復制,缺乏對未來沖突和僵局的預見及理性分析,公司章程中缺少關于股東權利義務的確切描述和對公司僵局解決方式的規定,這種“一刀切”模版式的章程并沒有發揮相應自治的作用。
同時,我國傳統的思想觀念中關于用事先約定的方法應對公司僵局的意識就極為缺乏,以“人合性”為基礎的有限責任公司表現得更為顯著。公司章程的預設往往需要明確具體,可操作性強,但在我國傳統社會觀念的影響下,股東在制定公司章程時,往往注重維護股東間的良好關系,常以含蓄內斂的態度來制定公司章程,樂觀且無足夠的危機意識,此時在公司章程中加入未來可能出現的公司糾紛或僵局狀況不符合股東的行事風格。3而且有限責任公司資金少規模小,股東不愿意聘請專業機構和公司顧問起草公司章程,股東本身也多不具備相關方面的經驗和法律素養,急于求成的心態和節約成本的觀念使得在章程中規定偶然發生的公司僵局也是不現實的。
(二)完善公司章程的建議
股東應注重公司章程制度設計,?。ㄏ罗D第55頁)
(上接第53頁) 充分利用法律賦予的自治權,結合公司實際情況來制定公司章程。公司僵局的預防措施可體現在公司章程中如下幾個方面:
1、約定表決權限制條款
限制表決權制度是為了防止股東的權利被濫用而對股東權利予以約束,《公司法》第四十三條賦予公司章程另行規定表決權行使方式,股東可以在章程中規定一些措施,以限制股東或董事表決權來預防公司僵局的產生:(1)可在章程中事先約定類別股東表決制,由受影響的類別股東召集會議,絕對多數通過涉及類別股東的決議事項;(2)章程可事先限制表決權數額,單個股東的表決權達到一定比例時,可減少其投票權的數額,以防止控股股東利用資本多數決制度濫用控制權;(3)禁止關聯股東參與有利益關系事項的表決,以保護其他股東及公司的利益;(4)董事會人數為偶數時,可聘請獨立董事,以便支持符合公司整體利益的決議從而避免董事會陷入僵局;(5)公司在章程可規定董事會僵局時應提交股東會表決或賦予董事長最終決定權以防止公司僵局的產生。
2、約定股份收購條件
公司章程可規定,公司僵局時股東一方有權要求公司或者其他股東以預定價格或以約定計算方式得出的價格購買其股份,對方應同意,如未履行該義務,提出請求的股東可請求法院確認股份轉讓或回購事項以退 出公司,從而打破僵局。
3、預先約定調解方式
調解方式比司法程序更為靈活,爭執雙方也更容易接受。因此,公司章程中可約定彼此信賴的調解人,公司僵局出現時可交予調解人調解,消除誤會,達成共識,恢復公司正常運營。
4、約定仲裁條款
仲裁具有快捷、靈活、專業的優點,章程中可規定仲裁條款作為爭議解決方案,一旦公司陷入僵局,可將爭議事項提交仲裁機構予以解決,仲裁機構較為熟悉企業事務,更能做出平衡利益的裁定,免于造成更大的損失,使公司得以存續。
當然,對于公司僵局,僅依靠公司章程來完全進行預防是理想化狀態,事先的預防只能對部分糾紛進行規定,因為股東在設立公司時不可能對未來發生的事作出恰當而全面的預見,并對未來股東或董事之間的爭執都作出約定。但此文重點針對實踐中忽視公司章程的現象討論公司章程在解決公司僵局中的作用,以期公司股東能夠在問題出現之前根據自身情況提出解決方案,遠比等到問題出現時迫不得已解散公司更為合適。
【參考文獻】
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[5]彭鳴.論公司僵局[J].中國政法大學學報,2010(3).
論文中心內容:
一、引言
簡要介紹選題背景和意義
二、××公司CDMA業務的發展現狀
收集本公司CDMA業務的發展規模、發展速度、市場份額的變化等數據資料,分析本公司CDMA業務的發展情況。結合本地區的實際情況,分析其他運營商以及其他業務對本公司造成的分流與影響。
三、××公司CDMA業務在發展中存在的問題分析
可以收集用戶離網情況、用戶結構變化情況、CDMA業務量流失情況等數據資料,并對數據進行進一步的分析,找出發展中存在的問題。
四、××公司CDMA業務的發展策略
此部分不能寫成現有營銷策略的介紹,應該在前面分析的基礎上,來對現有的營銷策略進行調整??梢灾攸c從老客戶的保留策略和發展新用戶策略兩方面來論述。
五、結束語
論文說明及要求:
1、論文字數要求在5000字以上
關鍵詞:財務公司;發展策略;建議
在我國實踐中,財務公司主要是大型集團公司經有關機構批準(現為銀監會),在集團內部設立的子公司,財務公司的設立有助于加強集團內部成員間的資金調度,滿足了集團內部集約化管理資金的需求,提高了資金的使用效率與集團的競爭力,為集團發展提供堅固的后盾,而且在促進集團發展的同時也促進了自身的發展。
一、我國財務公司的發展優勢與面臨的問題
(一)我國財務公司的發展優勢
從目前來看,設立財務公司的企業集團多為規模較大的企業集團以及國有企業集團,如中石油、中石化、寶鋼等大型集團,從資金來源、業務支持等方面來看企業集團是最好的監護人,以所屬企業集團雄厚的經濟基礎做后盾,是財務公司發展的一大優勢。
在我國財務公司一般由集團投入資金設立,集團是絕對的控股股東,目前財務公司處于發展壯大時期,它的發展以企業集團為依托,發揮著加強資金集中管理、提高資金使用效率與節約財務費用的主要功能,在具體的業務開展過程中獲得了企業集團的大力支持,發展優勢顯著,這從集團通常將結算中心設在財務公司、而且成員企業也多在財務公司開戶等可以看出。這些都是財務公司存在與發展的優勢。
(二)財務公司發展中存在的問題
1、經營管理理念與各種能力有待提升。我國第一家財務公司在1987年才成立,財務公司在我國的發展才經歷了20多年,而早在1878年美國第一家財務公司HouseholdFinance就開始從事分期付款業務的辦理。因此,財務公司在我國起步較晚,歷史經驗不足。此外,現行很多指導意見都借鑒了國外的經驗,但是任何經驗的消化與本土化都需要時間,在現階段,財務公司不可避免的面臨經營管理理念需要改進、創新能力需要提升等問題。
2、員工結構有待調整和完善。由于財務公司基本是由集團投資設立的,因此內部員工多是從集團財務部等部門直接調派過來,財務公司通過獨立外部招聘選拔的員工有限。財務公司的員工多來源于集團公司,有利于發揮其熟悉集團業務的優勢,因而有助于開展具體業務,但是必須注意到這部分員工往往非專業的金融人員,對一些專業的金融業務并不熟悉??傮w來講,財務公司內部缺乏專業的金融人才,而且業務素質也參差不齊,具體的財務咨詢、融資租賃等業務的開展均可能會受到限制。這也是財務公司發展的一個制約因素,不論是員工結構上還是專業能力上都有待調整和提高。
3、各種支持技術有待提高。與銀行等專業金融機構相比,財務公司在金融技術手段等方面有待提高,如結算手段落后,同城結算、銀聯清算等可利用的結算手段的使用受到限制,需要依托銀行辦理,有些財務公司因某些原因不能充分利用大型集中數據的信息系統輔助辦理各項業務,如有些公司未實施ERP(企業資源計劃)及CRM(客戶關系管理)等大型信息系統。
4、資金來源有待擴展。財務公司資金來源比較單一,以吸收成員單位的各類存款為主要來源,僅有少數公司采取了同業拆借方式,很少利用發行公司債券等外部籌資方式,資金來源往往局限于集團內部,渠道狹窄。
同時注意到,財務公司的股權結構單一,控股股東基本就是集團公司(控股比例多為80%左右),這種單一的股權結構導致財務公司的工作缺乏集團外部的監督,這在一定程度上會降低其工作積極性與創新性。
二、關于財務公司未來發展策略的建議
財務公司的發展受到外部各種宏觀環境因素的影響,也受到公司內部經營理念、員工素質等因素的限制。文章認為,在現行環境中,財務公司基本發展策略的總體方向是:一要關注宏觀環境的新趨勢,根據政策的變化及時調整經營方式。二要繼續植根于企業集團。根據集團業務的發展情況做出業務調整,堅持以“為集團服務”為核心經營宗旨和經營特色的原則,在此基礎上保持獨立存在性,如發展集團產品消費貸款以及成為成員企業投資咨詢顧問等。三要提高財務公司自身實力,整合員工隊伍結構,抓住重點業務不放松,必須大力發展成員企業的存貸款等主要業務,其他業務可以與其他金融機構配合辦理。具體來講,可以從以下幾個方面細化發展策略:
第一,由于我國財務公司仍處于探索嘗試階段,加之現行經濟環境日趨復雜、各種政策多變等問題,因此財務公司在確定具體的中長期計劃時,要對經濟環境進行準確預測,充分考慮政策可能的重要變化。根據集團企業及各成員單位的實際需求以及重點業務等確定發展方向,并根據實際情況及時做出調整,提高對多變形勢的適應力。
第二,財務公司可以根據自身情況設定不同發展方向。對于規模較大的財務公司來講,其主要以大型國有企業為依托,因而在雄厚的資金等資源的支持下可以向大型化公司發展,可以以財務公司為主體,投資控股多種金融子公司,發展多種融資租賃、證券發行與承銷等業務,實現行業化發展。對于中等規模或者小規模的財務公司來講,其資金與實力受到限制,因而應以處理好集團成員各種資金業務為主要業務,向業務專業型或者綜合型公司發展,不適宜盲目擴張。對于經營理念落后、不思進取、服務滯后等財務公司,必須調整發展思路,否則必將遭到淘汰。
第三,處理好與集團的關系。財務公司依托企業集團因此必須服務于集團,保持自身利益與集團利益的一致,實現與集團的共同發展。同時也要保持自己的金融優勢,減少集團企業的行政干預,提高經營的相對獨立性。也可以考慮吸引集團外部資金的加入,平衡與企業集團間的控制關系,實現加強外部監督的目標。
第四,堅持為集團服務,并提高自主經營、開拓進取的積極性。財務公司比銀行更熟悉集團的產業背景、經營流程、客戶與市場等情況,因此財務公司比其他金融機構能更好的滿足集團的金融服務需求。保留適應集團發展要求的舊業務,同時根據集團的經營動態開展業務的創新,滿足企業集團競爭性發展與戰略發展的要求,做集團強有力而且專業化的金融后盾。如對于規?;洜I以及創新性要求高的企業集團,其發展前景良好,應以籌資和融資為主要業務,對于以主導產品為經營策略的集團來說則應主要提供該產品相關的消費信貸等業務。
在自主經營與開拓進取上,可借鑒通用汽車財務公司的經驗,在堅持為集團產品的零售提供信貸服務的同時,也在集團的支持下發揮其金融企業的優勢,將服務擴展到批發融資、汽車保險等方面,并且將業務擴展到集團業務之外,如家庭保險與住房抵押貸款等。
第五,要調整員工隊伍的構成,提高員工業務素質。首先,要根據《企業集團財務公司管理辦法》的要求,審視員工隊伍的構成是否達到了“從事金融或財務工作以上的人員應不低于總人數的1/3,5年以上的人員應不低于總人數的2/3”的要求,若不符合要求要進行人員調整或者重組。其次,要做好相關人才的儲備工作,以“人才關乎公司生存發展”作為選用、培訓員工的原則,選聘業務能力優秀的員工并提供針對性強的后續培訓。再次,建設專業化的團隊,對公司業務進行研究,加強業務創新能力。最后,要提供多渠道發展路徑,從專業技術、行政管理等方面提供晉升機會,實施有效的激勵機制,促進員工不斷提高業務能力和服務理念。
第六,提高財務公司整體金融運作能力、業務創新能力、市場競爭力以及風險控制能力等。在金融全球化的背景下,財務公司作為金融計劃體系中不可忽視的一支力量,需要在這種環境下加強各種能力建設,在技術上要引入先進的數據處理系統,如開發集信貸、結算、財務等為一體的軟件等,要充分利用互聯網技術與員工智力開發研究新業務、新產品等,提高競爭發展能力。
不論財務公司選擇何種發展策略與具體措施,其發展都要配合集團業務發展,也要實現自身的可持續發展,即形成與集團共贏的發展態勢。
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